Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Автономная некоммерческая образовательная организация
высшего профессионального образования
«Международный славянский институт»
Вышневолоцкий филиал
171158, Тверская область, город Вышний Волочек, Казанский проспект, д. 149
тел. 8 (48233) 63378, факс 8 (48233) 63378
voloc2006@rambler.ru
Автор и составитель
к.э.н., доцент Федорова Наталья Николаевна
Факультет: Экономика и организация предпринимательства
Специальность: 080507.65 Менеджмент
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
по дисциплине Исследование систем управления
СД.Ф Специальные дисциплины
Федеральный компонент
Вышний Волочек – 2010 г.
Утверждаю:
Декан факультета ЭиОП
_____________/С.В.Дегтярева/
Дисциплина «Исследование систем управления»
Учебно – методический комплекс,
по специальности 080507.65 Менеджмент
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» разработан для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 Менеджмент
Учебно-методический комплекс рассмотрен и одобрен на заседании кафедры «Менеджмента» протокол от «_____»______________2010г. №_____, заведующий кафедрой «Менеджмента» д.э.н., профессор В.А. Лукинов.
Рекомендован Советом Вышневолоцкого филиала к внедрению в учебный процесс протокол от «_____»______________2010г. №_____, зам. председателя совета зам. директора филиала А.В.Арсеньев.
Утвержден деканом факультета Экономики и организации предпринимательства Дегтяревой С.В.
Составитель: к.э.н., доцент Фёдорова Н.Н.
СОДЕРЖАНИЕ
|
Цели и задачи дисциплины |
|
|
Требования к уровню освоения дисциплины |
|
|
Выписка из рабочего учебного плана по дисциплине |
|
|
Учебная программа |
|
|
Темы практических занятий |
|
|
Задания для самостоятельной подготовки |
|
|
Тематика рефератов |
|
|
Вопросы и методические рекомендации по подготовке к экзамену |
|
|
Тест по дисциплине для самоаттестации студентов |
|
Учебно-методические обеспечения дисциплины |
|
Краткий терминологический словарь |
Дисциплина «Исследование систем управления» входит в учебный план специальности «Менеджмент организации» как специальная дисциплина, соответствующая требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Цель, задачи и предмет дисциплины определены в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения.
Необходимость изучения дисциплины «Исследование систем управления» при профессиональной подготовке менеджеров различных уровней связана с тем, что в современных условиях достижение конкретных результатов управленческой деятельности невозможно без создания тщательно продуманной системы управления, обеспечивающей эффективное целенаправленное поведение всех членов организации.
Экономические реформы в России, вызвавшие обновление всех сфер жизни и становление новых рыночных отношений, вызвали необходимость коренного пересмотра стиля и методов управления организациями, ведущими коммерческую деятельность. Это в первую очередь обусловлено изменением целевой установки организаций. Если раньше основной задачей менеджера любого уровня было обеспечение своевременного выполнения плана, то теперь в условиях острой конкурентной борьбы основной целью является борьба за выживание и обеспечение устойчивого поступательного развития организации.
Изменение целевых установок развития деловых организаций в современных условиях потребовало коренного пересмотра не только стиля и методов управления, но и структур самих систем управления. В связи с этим возникла необходимость углубленного исследования систем управления, поскольку в рыночных условиях система управления сама определяет цель организации, выбирает стратегию действия, изыскивает и распределяет средства для решения поставленных задач, несет ответственность за правильность и своевременность выполнения принятых решений.
Цель курса «Исследование систем управления» заключаются в том, чтобы сформировать у студентов концептуальный подход, направленный на изучение и совершенствование организационных систем путем использования в процедурах исследования новейших научных методик, предусматривающих применение современных программно-вычислительных средств для обработки и анализа больших объемов информации.
Предметом дисциплины является исследование проблем, связанных с управлением организациями, представляющими собой открытые, сложные, управляемые, динамические системы с целенаправленным действием.
Задачи курса:
Структура курса позволяет всесторонне охарактеризовать процесс исследования системы управления современной организацией. Курс, содержание которого отвечает требованиям Государственного образовательного стандарта, включает в себя следующие основные разделы:
Курс «Исследование систем управления» является инструментом для формирования у студентов необходимого объема знаний в области исследования систем управления организацией, которая является сложным и многогранным объектом системы экономических и социальных отношений в современном обществе. Эти знания необходимы менеджерам различных уровней для эффективного управления организацией в современных условиях.
Исследование систем управления носит ярко выраженный междисциплинарный характер и относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных общественно-экономических систем. Концептуальной основой методологической базы, используемой при исследованиях систем управления, являются системный подход, общая теория систем и системный анализ.
Дисциплина «Исследование систем управления» основана на современном материале, отражающем эмпирический и теоретический подход к организационной деятельности. При ее изучении широко используются методы, подходы и достижения многих классических научных дисциплин, таких как математика, теория вероятностей, логика, теория игр, теория графов, теория матриц. Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего освоения таких дисциплин, как «Философия», «Социология», «Статистика», «Экономическая теория»; «Основы менеджмента», «Теория организации», «Управление персоналом», «Организационное поведение» и др.
При преподавании и изучении дисциплины «Исследование систем управления» занятия проводятся в форме лекций, опросов, практических занятий в виде деловой компьютерной игры, выполняемой по заданному алгоритму применительно к проектируемой виртуальной организации. Приобретенные в процессе изучения курса навыки исследовательской работы выявляются в процессе обмена мнениями в формате круглого стола, организуемого по теме «Анализ динамики развития малого предприятия в сфере торговли и услуг».
Самостоятельная работа студентов осуществляется в процессе выполнения домашних заданий и отдельных заданий в аудитории при участии преподавателя, а также путем индивидуальной исследовательской работы по согласованию с преподавателем. Для промежуточной проверки усвоения учебного материала и оценки уровня знаний студентов проводятся контрольные работы и тестирование.
Изучение курса завершается экзаменом.
В результате изучения дисциплины специалист должен:
иметь представление:
знать:
уметь:
иметь опыт:
Требования ГОС по изучению дисциплины
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления.
3. ВЫПИСКА ИЗ РАБОЧЕГО УЧЕБНОГО ПЛАНА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ Исследование систем управления
по специальности 080507.65 Менеджмент
срок обучения – 4 года
|
Наименование |
курс |
семестр |
Количество часов |
|
Общая нормативная и фактическая трудоемкость |
3 |
5 |
100 |
|
Часов на самостоятельную работу студента |
3 |
5 |
86 |
|
Лекции |
3 |
5 |
10 |
|
Практические занятия |
3 |
5 |
4 |
|
Самостоятельная работа (контрольная работа, реферат) |
3 |
5 |
реферат |
|
Форма аттестации |
3 |
5 |
экзамен |
ВЫПИСКА ИЗ РАБОЧЕГО УЧЕБНОГО ПЛАНА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ Исследование систем управления
по специальности 080507.65 Менеджмент
срок обучения – 6 лет
|
Наименование |
курс |
семестр |
Количество часов |
|
Общая нормативная и фактическая трудоемкость |
4 |
7 |
100 |
|
Часов на самостоятельную работу студента |
4 |
7 |
86 |
|
Лекции |
4 |
7 |
10 |
|
Практические занятия |
4 |
7 |
4 |
|
Самостоятельная работа (контрольная работа, реферат) |
4 |
7 |
реферат |
|
Форма аттестации - экзамен |
4 |
7 |
экзамен |
3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
Форма обучения заочная
|
Наименование тем |
Всего часов |
Ауд. занятия |
Сам. работа |
|
|
леции |
прак. |
|||
|
1. Исследования и их роль в управлении организацией. 2. Роль системного подхода в решении задач управления 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления. 4. Логический аппарат исследования систем управления. 5. Планирование процесса исследования. 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления. 8. Параметрическое исследование и факторный анализ. 9. Рефлексивное исследование систем управления. 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления. 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование. 12. Диагностика систем управления 13. Научная и практическая эффективность исследований. 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления. Всего на обучение |
2 6 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 6 6 100 |
1 1 - - 1 - 1 1 1 1 1 1 - 1 10 |
- - - - - - - 1 1 - - 1 - 1 4 |
1 5 8 8 7 8 7 6 6 7 7 6 6 4 86 |
4. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией
Исследование как процесс выработки новых научных знаний о деятельности организации в условиях рыночной экономики. Деловая организация, хозяйственное предприятие – основные элементы рыночной структуры. Теоретический, эмпирический и прагматический подходы к исследованиям систем управления деловыми организациями. Основные компоненты исследования. Цель исследования. Проблема как предмет исследования системы управления. Объект и субъект исследования. Качества, необходимые для исследователя креативного типа. Системный, процессный, ситуационный подходы к исследованиям и их взаимосвязь при решении задач управления деятельностью организаций.
Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
Системный подход – концептуальная основа исследования процессов управления организациями. Организация как сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием. Управляющая и управляемая части системы. Входы и выходы системы. Функция обратной связи. Структура системы. Виды взаимодействия между отдельными звеньями и элементами системы управления. Основные правила декомпозиции. Зависимость схемы декомпозиции от цели исследования. Принципы использования схем декомпозиции в научных методах принятия управленческих решений. Методы параллельной и последовательной декомпозиции при исследовании систем управления. Декомпозиция при решении задач, связанных с оценкой эффективности системы управления организацией.
Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического
единства анализа и синтеза систем управления.
Методология исследования систем управления. Общенаучные методы в исследовании систем управления. Формально - математические, экономические и графические методы исследования. Качественные и количественные оценки системы управления. Ранговые критерии. Методы экспертных оценок. Методы теории игр в исследовании систем управления. Зависимость выбора метода исследования от цели анализа системы управления. Виды анализа систем управления. Особенности анализируемых структур. Определение их соответствия целям и задачам организации. Методы анализа внутренней организации системы управления. Структурный анализ. Синтез систем управления Диалектическое единство анализа и синтеза при исследовании систем управления.
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
Роль законов логики в процедурах исследования систем управления. Математическая логика и экономико-математический анализ как составляющие научных методов изучения систем управления. Методологические основы формальной логики. Использование формальной логики в исследовании систем управления. Логическое обоснование целевой направленности исследований. Логические основы аргументации при решении проблемы. Значение неформальных методов в исследовании систем управления. Интуитивная логика. Логика правдоподобных рассуждений. Мажоритарная логика. Способы прогнозирования поведения системы управления в современных условиях.
Тема 5. Планирование процесса исследования.
Определение главной цели исследования. Выбор метода исследования. Основные этапы и процедуры исследования. Составление плана исследования. Алгоритм исследования системы управления. Формализованное представление системы управления. Роль вычислительного эксперимента. Моделирование процесса функционирования системы управления. Цели и виды моделирования. Этапы разработки модели. Динамические и статические модели. Построение адекватной модели. Условия реализации модели. Оценка соответствия модели реальному объекту. Сравнение реальных показателей с результатами прогнозирования действия системы, полученными в процессе моделирования. Использование полученных результатов для выбора наиболее эффективных вариантов действия системы управления.
Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
Концепция как система взглядов и единый, определяющий замысел исследования. Концепция исследования и ее зависимость от цели деятельности организации. Влияние социальной миссии организации на определение цели деятельности. Основные требования, которым должна удовлетворять цель организации. Деление целей на официальные, оперативные и операционные. Классификация целей по типу функционирования системы управления: функциональная цель, цель - аналог и цель развития. Разработка и формулировка исходных гипотез. Требования, предъявляемые к гипотезам в зависимости от условий внешней и внутренней среда системы. Микро и макро подходы в изучении систем управления. Базовые элементы внешней и внутренней среды деловой организации. Структуризация среды обитания. Роль маркетинговых исследований. Основные типы стратегий развития организации в условиях рыночной экономики. Разработка и исследование альтернативных стратегий.
Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления
Информационная среда организации. Источники информации. Средства информационной поддержки. Входные и выходные информационные потоки. Коммуникации внутри организации. Сбор, обработка, структурирование и хранение информации. Финансово - экономическая информация, ее роль в исследовании систем управления. Коммерческая тайна и безопасность системы. Рационализирующее воздействие современных информационных технологий на процессы исследования систем управления. Возможности информационных сетей в обеспечении исследования систем управления. Достоинства и недостатки информационного пространства сети Интернет. Основные характеристики процедур информационного обеспечения, характеризующие действие системы управления организацией в среде электронной коммерции. Интегрированные программные продукты, используемые в исследовании систем управления.
Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ
Факторы как объективное явление, влияющее на функционирование системы управления. Параметры как показатели, характеризующие систему управления. Необходимость учета разнообразных факторов и параметров при анализе работы системы управления и принятии управленческих решений Явные и неявные факторы и параметры. Классификация и группирование факторов и параметров, определяющих работу системы. Ранжирование факторов и групп факторов по степени их влияния на работу организации. Методы параметрического и факторного анализа, их использование в исследовании систем управления. Регрессионный анализ. Виды уравнений регрессии. Линейная регрессия. Значения коэффициентов в уравнениях линейной регрессии. Использование корреляционных методов в процедурах факторного анализа. Метод обобщенной средневзвешенной оценки.
Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
Управляющие и возмущающие воздействия. Выявление источников возмущающих воздействий во внешней и внутренней среде и оценка их влияния на работу организации. Определение реакции системы на изменения во внешней среде. Адаптационные свойства системы. Основные характеристики реактивной способности системы. Способы оценки реактивных способностей системы на воздействие различных факторов. Использование процедур рефлексивного анализа для выбора альтернативных вариантов действия системы управления при изменении условий работы. Опасность стагнации. Предвидение и учет возможных вариантов неблагоприятного развития событий.
Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления
Основные приемы исследования функционирования организации в условиях глобальной конкуренции. Статические и динамические характеристики. Устойчивый и переходный режим работы, их признаки. Состояние устойчивого и неустойчивого равновесия. Временные характеристики переходного режима, временной лаг. Основные причины внешнего и внутреннего характера, вынуждающие систему управления функционировать в переходном режиме. Влияние колебаний параметров внешней среды на работу организации. Способы выявления сезонных колебаний цен и спроса. Особенности функционирования систем управления в статическом и динамическом режимах. Использование результатов функциональных исследований для повышение устойчивости системы управления.
Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование.
Значение социально-экономического эксперимента и социологических исследований в оценке эффективности системы управления. Активный и пассивный эксперименты. Виды социологических исследований. Социологические исследования при выявлении запросов потребителя и при решении задач социально - психологического управления коллективом организации. Оценка эффективности системы мотиваций персонала с использованием процедур тестирования. Оценка квалификации и профессиональной пригодности персонала с использованием ПЭВМ. Роль тестирования в прогнозировании развития системы управления. Связь операций тестирования и контроля исполнения принятых решений. Тестирование в процедурах контроля текущего состояния системы.
Тема 12. Диагностика систем управления
Диагностика как элемент стратегического и оперативного управления организацией. Совокупность методов исследования, обеспечивающих изучение процессов, происходящих в системе управления. Описание основных показателей, характеризующих функционирование системы управления. Определение текущих параметров и свойств системы. Выявление проблемных ситуаций. Диагностические исследования в процедурах упреждающего антикризисного управления. Корректировка и преобразование системы управления. Необходимые условия для выполнения преобразований. Место блока диагностического обследования в системе оперативной коррекции. Этапы реализации метода оперативной коррекции. Реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование системы.
Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
Практическая направленность исследований и возможность прогнозирования поведения организации в условиях конкурентной борьбы. Систематизация результатов исследований и оценка их значимости. Выбор критериев для оценки эффективности исследования системы управления. Роль исследований при принятии решений в условиях неопределенности и риска. Классификация видов неопределенности. Методы оценки факторов риска. Способы управления рисками. Основные приемы борьбы с рисками. Роль исследований при организационном проектировании. Оценка эффективности исследований и оптимизация организационной структуры. Значение исследований для повышения качества системы управления исходя из методологии Всеобщего менеджмента качества (TQM).
Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления.
Однокритериальные и многокритериальные оценки, их особенности, преимущества и недостатки. Область использования однокритериальных оценок. Построение решающего дерева альтернатив для многокритериальной задачи выбора оптимального пути достижения поставленной цели. Элементы теории графов при исследовании систем управления. Определение координат характеристических векторов. Методы понижения размерности характеристического вектора. Принципы оптимизации по Парето. Нахождение решений, оптимальных по Парето. Построение суперкритерия. Использование интервального критерия. Предпочтительные оценки. Агрегирование показателей в многокритериальной задаче. Особенности принятия решения в отношении работы системы управления в целом. Оценка эффективности системы управления.
5.Темы практических занятий
Практические занятий по курсу «Исследование систем управления» проводятся со студентами заочной формы обучения специальности 080507 «Менеджмент организации».
На практических занятиях, которые проводятся в компьютерных классах в виде деловой игры, студенты овладевают методами и техникой исследования систем управления с использованием современных вычислительных средств, приобретают навыки самостоятельного творческого мышления, учатся систематизировать и обобщать полученные результаты.
Целью практических занятий является создание и исследование динамики развития виртуальной организации, функционирующей в сфере торговли или услуг. Заданием предусмотрены: обоснование выбора и описание организации, характеристика правовых аспектов ее деятельности, выполнение структурного, информационного, факторного, параметрического и рефлексивного анализа. По результатам анализа производится оптимизация организационной структуры, построение формализованной модели, проведение на базе этой модели вычислительного эксперимента с последующим анализом динамики развития и оценкой экономической эффективности.
В процессе выполнения практической работы студенты под руководством преподавателя проводят всестороннее исследование системы управления организацией, в том числе:
В целом практическая работа носит творческий характер. Она ориентирована на то, чтобы стимулировать и развить у студентов системное мышление и привить им интерес к исследованиям. Выполняя работу, студент должен продемонстрировать умение пользоваться современными программными средствами.
5.2. Общие положения и начальные условия для выполнения практической работы
Условия деятельности виртуальной организации в сфере торговли или услуг, самостоятельно выбираемой студентом в качестве объекта исследования, определяются набором взаимосвязанных параметров, позволяющих имитировать изменения как внутренней, так и внешней среды исследуемой системы. В основе практической работы по дисциплине «Исследование систем управления» лежит системный анализ как наиболее конструктивное направление исследования процессов управления. При этом исследования рассматриваются как составная часть менеджмента организации.
Задача формулируется следующим образом. Студент под руководством преподавателя должен разработать имитационную модель организации, представляющей собой сложную многофункциональную систему, осуществляющую маркетинговую, финансовую, производственную и реализационную деятельность в сфере торговли или услуг. Сфера деятельности организации выбирается студентом самостоятельно и согласовывается с преподавателем. На базе сформированной модели необходимо провести на компьютере вычислительный эксперимент и исследовать процессы, протекающие в созданной виртуальной организации на протяжении одного года, который разбивается на отчетные периоды. Каждый период представляет собой один квартал или один месяц.
Стартовая позиция деловой игры предоставляет равные для всех участников игры возможности, а именно:
Исходя из заданных начальных условий и используя полученные при изучении смежных экономических дисциплин знания, студенты должны разработать концепцию и выполнить исследование системы управления, проанализировать рыночную ситуацию, осуществить структуризацию среды обитания, спланировать объем реализации и выполнить анализ финансовой деятельности моделируемой организации в течение года с поквартальной или, в случае необходимости, помесячной отчетностью. При этом нужно самостоятельно разработать и реализовать стратегию, обеспечивающую положительную динамику развития организации и получение максимально возможной прибыли. Кроме выбора стратегических решений должны быть выполнены конкретные тактические шаги по управлению организацией. К их числу относятся: аренда помещения, приобретение товаров, сырья и оборудования, найм и увольнение персонала, определение транспортных и накладных расходов, выплата налогов, рекламная и инвестиционная деятельность и т.п. Вычислительные эксперименты над моделью организации выполняются с помощью электронных таблиц программы MS Excel.
Исследование системы управления и анализ динамики развития организации выполняются при помощи системы экономических показателей, отражающих финансовое состояние моделируемой организации. Используемые для интегральной оценки показатели должны быть на уровне действительных и реальных данных, характеризующих работу аналогичных предприятий в сфере торговли и услуг. Математическое описание протекающих в системе процессов должно осуществляться с учетом заданных и определенных количественных ограничений. При этом должны учитываться как данные о внутренних возможностях организации, так и сведения о ближнем и дальнем окружении организации, оказывающем прямое или косвенное влияние на систему управления организацией.
Преподаватель осуществляет общее руководство практическими занятиями студентов в компьютерном классе, а также контролирует и координирует их действия в процессе выполнения практической работы.
5.3. Содержание практических занятий
Занятие 1.
Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического
единства анализа и синтеза систем управления.
Занятие 2.
Темы 4-5. Логический аппарат исследования систем управления.
Планирование процесса исследования.
Занятие 3.
Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
Занятие 4.
Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления.
Занятие 5.
Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ.
Занятие 6.
Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
Занятие 7.
Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
Занятие 8.
Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов.
Занятие 9.
Тема 12. Диагностика систем управления.
Занятие 10.
Темы 13-14. Научная и практическая эффективность исследований.
Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления
6. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ.
Виды и содержание самостоятельной работы, приведенные в в соответствии с темами изучаемого курса, сведены в таблицу.
|
Разделы и темы |
Виды и содержание самостоятельной работы |
|
Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией. |
Укажите различия между эмпирическим, теоретическим и прагматическим подходом к исследованиям. |
|
Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления |
Изобразите графически взаимодействие управляющей и управляемой части известной Вам организации. |
|
Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления |
Покажите на конкретном примере особенности анализируемой структуры с учетом элементов, связей и отношений. |
|
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления. |
Выявите логические связи между объектами внешней и внутренней среды известной Вам организации. |
|
Тема 5. Планирование процесса исследования |
Постройте блок-схему алгоритма исследования системы управления. |
|
Тема 6. Разработка гипотез и концепций ИСУ. |
Назовите альтернативы, возникающие в процессе исследования системы. |
|
Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования. |
Выполните анализ информационной среды известной Вам организации. |
|
Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ. |
Произведите классификацию и группирование параметров, характеризующих деятельность организации. |
|
Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления. |
Охарактеризуйте реакцию системы на скачкообразное (ступенчатое) изменение во внешней среде. |
|
Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления. |
Произведите классификацию целей исследования. |
|
Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование. |
Выполните сравнительную оценку эффективности решений, оптимальных по Парето. |
|
Тема 12. Диагностика систем управления |
Отобразите графически цикл исследования системы управления при выполнении диагностики. |
|
Тема 13. Научная и практическая эффективность ИСУ. |
Произведите сравнительную оценку базовых стратегий современных торговых организаций России. |
|
Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления. |
Постройте дерево альтернатив и произведите сравнительную оценку различных способов закупки и реализации товара. |
Рекомендуемый перечень контрольных вопросов для
самостоятельной подготовки
Тема 1. Исследования и их роль в управлении организацией.
Тема 2. Роль системного подхода в решении задач управления
Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического единства анализа и синтеза систем управления.
Тема 4. Логический аппарат исследования систем управления.
Тема 5. Планирование процесса исследования.
Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.
Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления.
Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ.
Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.
Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов, тестирование.
Тема 12. Диагностика систем управления
Тема 13. Научная и практическая эффективность исследований.
Тема 14. Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления.
7. ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ
7.1. Содержание контрольных работ.
1. Исследования и их роль в управлении организацией.
Охарактеризовать исследование как процесс выработки новых научных знаний о деятельности организации в рыночных условиях. Показать, что деловая организация, хозяйственное предприятие – это основные звенья рыночной структуры. Отразить теоретический, эмпирический и прагматический подходы к исследованиям систем управления деловыми организациями. Выделить основные компоненты, исследования системы управления. Сформулировать качества, необходимые для исследователя креативного типа. Привести примеры функциональных исследований и показать их роль при решении задач управления деятельностью конкретной организацией в сфере торговли или услуг.
2. Роль системного подхода в решении задач управления
Показать, что системный подход – это концептуальная основа исследования процессов управления организациями. Привести пример конкретной организации как сложной, открытой, управляемой, динамической системы с целенаправленным действием. Описать входы и выходы системы, функции обратной связи. Отобразить организационную структуру системы. Выделить управляющую и исполнительную части организации. Охарактеризовать взаимодействие между отдельными звеньями и элементами системы управления. Сформулировать основные правила декомпозиции. Показать зависимость схемы декомпозиции от цели исследования. Привести пример декомпозиция при решении задач, связанных с оценкой эффективности системы управления организацией в сфере торговли или услуг.
3. Обоснование выбора методов исследования.
Охарактеризовать методологию исследования систем управления с позиций системного, процессного и ситуационного подходов. Показать роль общенаучных методов применительно к исследованию организационных систем. Описать формально - математические, экономические и графические методы исследования. Отразить суть социологических, прогнозных, плановых и экспериментальных исследований. Обосновать необходимость разносторонних исследований для успешного развития организации. На конкретном примере организации сферы торговли или услуг показать зависимость выбора метода исследования от цели анализа системы управления.
4. Анализ и синтез систем управления.
Охарактеризовать основные виды анализа систем управления. Выделить особенности анализируемых структур. Определить, как влияют элементы, связи и отношения внутри организации на достижение целей, стоящих перед организационной системой. Привести пример анализа внутренней организации системы управления. Показать, как осуществляется синтез систем управления. Отразить диалектическое единство процедур анализа и синтеза при исследовании систем управления. Продемонстрировать взаимосвязь между исследованием и организационным проектированием систем управления на примере конкретной организации сферы торговли или услуг.
Охарактеризовать различные виды структур управления. Произвести их сравнительный анализ. Пояснить, в чем заключаются особенности исследования социально-экономических систем. Выбрать объект для исследования. Обосновать методы исследования системы управления данным объектом. Описать применительно к выбранному объекту особенности анализируемой структуры. Выделить основные признаки структуры (элементы, связи, отношения), являющиеся характерными для выбранного объекта исследования.
Охарактеризуйте главную цель исследования. Установите ее связь с целью и миссией организации. Покажите взаимосвязь между целью исследования и задачами, решаемыми системой управления организацией. Обоснуйте выбор метода исследования. Составьте план проведения исследований. Отобразите в виде блок-схемы алгоритм исследования системы управления. Оцените влияние положительных и отрицательных факторов во внешней и внутренней среде на работу предприятия в условиях новых рыночных отношений. Выполните SWOT - анализ известной Вам организации.
7. Прогнозирование поведения системы управления с использованием
процедур моделирования.
Опишите сущность моделирования при исследовании процесса функционирования системы управления. Назовите цели и виды моделирования. Дайте формализованное представление о системе управления конкретной организацией в сфере торговли или услуг. Охарактеризуйте этапы разработки модели. Опишите условия реализации модели. Выполните оценку соответствия модели реальному объекту. Произведите сравнение реальных показателей с результатами прогнозирования действия системы, полученными в процессе моделирования. Покажите на примере возможность использования полученных результатов для выбора наиболее эффективных вариантов действия системы управления.
8. Информационное обеспечение исследования систем управления.
Охарактеризуйте современную информационную среду. Сформулируйте требования, предъявляемые к информации. Покажите, как распределяются входные и выходные информационные потоки. Отобразите коммуникации внутри организации. Опишите процедуры сбора, обработки, структурирования и хранения информации. Осветите роль финансово - экономической информации. Оцените рационализирующее воздействие современных информационных технологий и продемонстрируйте возможности информационных сетей в обеспечении исследования систем управления (на примере конкретной организации). Назовите программные продукты, используемые при исследованиях систем управления.
9. Разработка гипотез и концепций при исследованиях систем управления.
Покажите зависимость концепции исследования системы управления от цели деятельности организации. Перечислите требования, предъявляемые к гипотезам исследования. Охарактеризуйте влияние социальной миссии организации на определение цели ее деятельности. Сформулируйте основные требования, которым должна удовлетворять цель организации. Дайте классификацию целей по типу функционирования системы управления. Приведите примеры разработки и формулировки исходных гипотез при исследовании системы управления известной Вам организации.
10. Внешняя и внутренняя среда исследуемой системы.
Охарактеризуйте микро и макро подходы в исследованиях систем управления. Опишите внешнюю и внутреннюю среду конкретной организации сферы торговли или услуг. Выделите базовые элементы внешней среды выбранной для исследования организации. Перечислите способы учета воздействия факторов внешней среды. Выполните структуризацию среды обитания исследуемого объекта. Покажите роль маркетинговых исследований в выработке главной цели и стратегии организации. Назовите основные типы стратегий развития организации в условиях рыночной экономики. Покажите на примере разработку и исследование альтернативных стратегий.
11. Параметрический и факторный анализ.
Обоснуйте необходимость учета многих факторов и параметров при анализе работы системы управления и принятии управленческих решений. Выделите постоянные факторы и факторы, меняющиеся во времени. Назовите методы параметрического и факторного анализа применительно к исследованиям систем управления. Покажите на конкретном примере, как осуществляется классификация и группирование факторов и параметров, определяющих работу системы. Охарактеризуйте корреляционные методы в процедурах факторного анализа. Произведите ранжирование факторов и групп факторов по степени их влияния на работу организации. Постройте обобщенную оценку эффективности системы управления в целом, используя метод обобщенной средневзвешенной оценки.
12. Функциональная роль исследований в решении задач управления.
Обоснуйте исследование системы управления как составную часть менеджмента организации. Опишите основные приемы исследования функционирования организации в условиях глобального рынка. Покажите необходимость проведения исследований системы управления для обеспечения выживания организации в сфере торговли или услуг. Дайте характеристику процесса исследования системы управления конкретной организацией. Поясните, как осуществляется оценка эффективности исследований и оптимизация организационной структуры.
13. Особенности функционирования организации в устойчивом
и переходном режимах.
Назовите признаки устойчивого и переходного режима работы деловой организации в современных условиях. Перечислите основные причины внешнего и внутреннего характера, вынуждающие систему управления функционировать в переходном режиме. Покажите влияние неустойчивости внешней среды на работу конкретной организации в сфере торговли или услуг. Назовите способы повышения устойчивости системы на основе результатов функциональных исследований. Произведите сравнительный анализ статических и динамических характеристик системы управления организацией.
14. Рефлексивное исследование системы управления.
Выявите источники возмущающих воздействий во внешней и внутренней среде, оказывающие отрицательное влияние на работу организации. Определите реакцию системы на изменения во внешней среде. Опишите основные характеристики реактивной способности системы. Назовите способы оценки адаптационных способностей системы при воздействии различных случайных факторов в условиях неопределенности. Покажите на примере конкретной организации в сфере торговли или услуг использование процедур рефлексивного анализа для выбора альтернативных вариантов действия системы управления при изменении условий работы.
15. Логический аппарат исследования систем управления.
Покажите возможность применения методов математической логики и экономико-математического анализа для изучения систем управления. Охарактеризуйте роль законов логики в процедурах исследования систем управления. Обоснуйте необходимость применения методов неформальной логики (интуитивная логика, логика правдоподобных рассуждений, мажоритарная логика и др.) при исследовании систем управления и принятии управленческих решений. Дайте логическое обоснование целевой направленности исследований применительно к конкретной организации в сфере торговли или услуг.
16. Качественные и количественные оценки при исследованиях систем управления.
Приведите примеры качественных и количественных параметров и характеристик. Назовите критерии оценки качества основных параметров системы управления. Охарактеризуйте ранговые критерии, метод экспертных оценок, методы теории игр, используемые в исследовании систем управления. Оцените роль исследований при принятии решений в условиях неопределенности и риска. Назовите приемы борьбы с рисками. Покажите на конкретных примерах необходимость использования качественных и количественных оценок для повышения эффективности системы управления организацией.
17. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов.
Охарактеризуйте значение социально-экономического эксперимента и социологических исследований в оценке эффективности системы управления. Опишите, в чем заключаются отличия между активными и пассивными экспериментами. Отразите роль экспертной оценки при проведении социально-экономических экспериментов. Оцените роль исследований при организационном проектировании. Приведите примеры социологических исследований при выявлении запросов потребителя и при решении задач социально - психологического управления коллективом конкретной организации.
18. Тестирование в процедурах исследования систем управления.
Оцените роль тестирования в прогнозировании развития системы управления. Покажите связь между операциями тестирования и контроля исполнения принятых решений. Назовите способы контроля текущего состояния системы. Охарактеризуйте процедуру оценки эффективности системы мотиваций персонала, выполняемую с использованием процедур тестирования. Приведите примеры оценки квалификации и профессиональной пригодности персонала с использованием вычислительной техники. Обоснуйте возможность использования сетевых технологий для подбора и повышения квалификации кадров.
19. Диагностика систем управления
Назовите методы исследования, обеспечивающие изучение процессов, происходящих в системе управления. Охарактеризуйте диагностику как элемент стратегического и оперативного управления организацией. Выполните на конкретном примере описание основных признаков, характеризующих состояние системы управления. Опишите, как выполняются диагностические исследования в процедурах упреждающего управления и как осуществляется корректировка системы управления. Назовите необходимые условия для выполнения преобразований в системе. Перечислите основные этапы реализации метода оперативной коррекции.
20. Научная и практическая эффективность исследований.
Обоснуйте практическую направленность исследований и возможность прогнозирования поведения организации в условиях конкурентной борьбы. Выполните построение решающего дерева альтернатив для многокритериальной задачи. Используйте методы понижения размерности характеристического вектора. Приведите пример нахождения решений, оптимальных по Парето. Выполните построение суперкритерия. Продемонстрируйте использование интервального критерия и агрегирования показателей в многокритериальной задаче. Обоснуйте принципы принятия решений для управляемой системы в целом.
8.ВОПРОСЫ ПО ПОДГОТОВКЕ К ЭКЗАМЕНУ
8.1. Методические рекомендации по подготовке к экзамену
При подготовке к экзамену студенту рекомендуется:
1. Повторить пройденный материал и ответить на вопросы, используя конспект и материалы лекций. Если по каким-либо вопросам у студента недостаточно информации в лекционных материалах, то необходимо получить информацию из основного учебника, рекомендованного для изучения дисциплины. Целесообразно также дополнить конспект лекций наиболее существенными и важными тезисами для рассматриваемого вопроса.
2. При изучении основных и дополнительных источников информации в рамках ответа на экзаменационный вопрос особое внимание необходимо уделять схемам, рисункам, графикам и другим иллюстрациям, так как подобные графические материалы, как правило, в наглядной форме отражают главное содержание изучаемого вопроса.
3. При изучении основных и дополнительных источников информации в рамках ответа на экзаменационный вопрос (в случаях, когда отсутствует иллюстративный материал) особое внимание необходимо обращать на наличие в тексте словосочетаний вида «во-первых», «во-вторых» и т.д., а также дефисов и перечислений (цифровых или буквенных), так как эти признаки, как правило, позволяют структурировать ответ на поставленный вопрос (иными словами, содержат основные тезисы ответа на вопрос). Подобную текстовую структуризацию материала студент может трансформировать в рисунки, схемы и т.п. для более краткого, наглядного и удобного восприятия (иллюстрации целесообразно отразить в конспекте лекций – это позволит оперативно и быстро найти, в случае необходимости, соответствующую информацию).
4.Следует также обращать внимание при изучении материала для подготовки к экзамену на словосочетания вида «таким образом», «подводя итог сказанному» и т.п., так как это признаки выражения главных мыслей и выводов по изучаемому вопросу (пункту, разделу). В отдельных случаях выводы по теме (разделу, главе) позволяют полностью построить (восстановить, воссоздать) ответ на поставленный вопрос, так как содержат в себе основные мысли и тезисы для ответа.
Выберите правильный и наиболее полный, по Вашему мнению, ответ на каждый из поставленных вопросов и обоснуйте его.
А. Разделением крупных организаций на ряд мелких фирм.
Б. Увеличением размеров организаций и созданием объединений.
В. Необходимостью работы в условиях острой конкуренции.
А. Алгоритм обработки информации в процессе исследования.
Б. Анализ результатов управленческой деятельности за истекший период.
В. Реальное противоречие, которое возникло в процессе управленческой деятельности.
А. Выбор оптимального варианта из множества альтернативных вариантов.
Б. Определение параметров проблемы, связанной с управленческой деятельностью.
В. Разложение проблемы по компонентам в соответствии с уровнями иерархии.
А. Логически обоснованное решение проблемы.
Б. Эмпирическое решение проблемы.
В. Решение проблемы, основанное на собственном ощущении лица, принимающего решение.
А. Логически обоснованное решение проблемы.
Б. Эмпирическое решение проблемы.
В. Решение проблемы, основанное на собственном ощущении лица, принимающего решение.
А. Система управления организацией
Б. Управленческий аппарат организации.
В. Исполнители.
А. Управляемая часть организации, обеспечивающая реализацию управленческих решений и отвечающая за производственный процесс.
Б. Набор взаимодействующих между собой звеньев и подразделений, обеспечивающих решение задач управления.
В. Дирекция и административно-управленческий аппарат организации.
А. Исполнители.
Б. Партнеры.
В. Администрация.
А. Исполнители.
Б. Партнеры.
В. Администрация.
А. Выдача распоряжений и приказов непосредственным исполнителям задания.
Б. Обеспечение согласованных действий членов организации для достижения общей цели.
В. Неукоснительное выполнение исполнителями приказов руководителей.
А. Большая группа людей, собравшихся для чего-либо в определенном месте.
Б. Группа людей, объединившихся для достижения определенной цели в области производства товаров, услуг, информации и знаний.
В. Покупатели в магазине, стоящие в очереди за продуктами.
А. Обеспечение ритмичной работы структурных подразделений организации.
Б. Решение социально-значимых задач, приносящих прибыль.
В. Получение любым путем и в кратчайшие сроки максимальной прибыли.
А. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
Б. Эта цель уже достигалась ранее в другой организации.
В. Эта цель уже достигалась ранее в данной организации.
А. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
Б. Эта цель уже достигалась ранее в другой организации.
В. Эта цель уже достигалась ранее в данной организации.
А. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
Б. Эта цель уже достигалась ранее в другой организации.
В. Эта цель уже достигалась ранее в данной организации.
А. Средства способы и приемы для достижения главной цели.
Б. Средства способы и приемы для достижения подцели.
В. Средства способы и приемы для решения оперативных задач.
А. Известность организации во внешней среде.
Б. Отношения между членами коллектива организации и ее руководителем.
В. Целенаправленно сформированный образ организации.
А. Люди и организации, с которыми взаимодействует исследуемая организация.
Б. Природные и климатические условия.
В. Все то, что находится за пределами рассматриваемой организации.
А. Социальная составляющая во внешней и внутренней среде.
Б. Низкая квалификация управляющего персонала.
В. Недостаток сведений об экономической деятельности организации.
А. Возможностью получения отрицательных результатов.
Б. Неизбежностью получения отрицательных результатов.
В. Исключением возможности получения отрицательных результатов.
А. Выбранный метод исследования системы управления.
Б. Предположение о возможном действии системы управления.
В. План исследования системы управления организацией.
А. Выбранный метод исследования системы управления.
Б. Система взглядов, определяющих основные направления исследования.
В. Результаты, полученные в процессе исследования системы управления.
А. Алгоритм исследования системы управления.
Б. Механизм, обеспечивающий эффективность исследования.
В. Основа сопоставления и выделения групп явлений или отдельных их свойств.
А. Подход, основанный только на опытах и экспериментах.
Б. Подход, основанный на умозаключениях, позволяющих сформулировать закономерности развития организационной системы.
В. Подход, основанный на экономико-математических расчетах.
А. Научно-обоснованные способы и методы ИСУ, приемы проверки истинности выводов.
Б. Экономико-математический расчет показателей, характеризующих систему управления.
В. Мнение и обоснованное решение руководителя организации.
А. Анализ поведения системы при изменении экономических показателей.
Б. Анализ статических и динамических характеристик системы.
В. Структуризация среды обитания исследуемой организации.
А. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование системы.
Б. Соединение простых составляющих объекта в единое целое по известному правилу.
В. Представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связей между ними.
А. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивость системы.
Б. Соединение составляющих объекта в единое целое по известному правилу.
В. Представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связей между ними.
А. Изучение реакций системы на целенаправленное воздействие.
Б. Анализ работы системы за предшествующий период деятельности.
В. Разделение организации на отдельные функциональные звенья.
А. Описание функционирования отдельных звеньев организации.
Б. Анализ воздействия на работу системы внешних и внутренних факторов.
В. Анализ работы исполнительных звеньев организационной системы.
А. Выявление достоинств и недостатков исследуемой системы.
Б. Составление описания элементов и подсистем системы управления.
В. Контроль исполнения управленческих решений.
А. Формально-логические обоснования оценок и прогнозов развития организации на основе собственного опыта и мнений экспертов.
Б. Экономико-математические методы, позволяющие оценить параметры системы за истекший период работы.
В. Расчет показателей работы организации на предстоящий период ее деятельности.
А. Изучение документооборота в исследуемой организации.
Б. Распределение должностных обязанностей и властных полномочий.
В. Материальное или формализованное отображение системы управления.
А. Физические модели исследуемой организации.
Б. Модели объекта исследования в фиксированный момент времени.
В. Модели, характеризующие переходные процессы.
А. Физические модели исследуемой организации.
Б. Модели объекта исследования в фиксированный момент времени.
В. Модели, характеризующие переходные процессы.
А. Освоение организацией нового сектора рынка.
Б. Неизменность во времени основных показателей организации.
В. Сворачивание деятельности организации.
А. Менеджер.
Б. Вспомогательный персонал.
В. Непосредственные исполнители.
А. Принятие управленческих решений, обеспечивающих эффективное продвижение организации к намеченной цели.
Б. Принятие управленческих решений, обеспечивающих эффективную работу одного из функциональных подразделений организации.
В. Уменьшение собственных трудовых затрат на решение вспомогательных задач при управлении организацией.
10.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Рекомендуемая литература
Электронные учебники
а) основная:
|
Сапожников В.Н. Исследование систем управления/ В.Н. Сапожников. - М. : Слово-Симс, 2008. - 128 ст. |
|
Мишин В.М. Исследование систем управления.-./учебник для вузов.-2-е изд.-стериотип.-(Серия"Профессиональный учебник").- / В.М. Мишин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 527 ст. |
|
Исследование систем управления.-/Под ред. Н.И. Архиповой.-учеб. пособиме для вузов.- М. : Приор., 2002. - 384 ст. |
|
Игнатьев А.В. Исследование систем управления.-учеб. пособие для студентов вузов.- / А.В. Игнатьев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 ст |
|
МыльникВ.В. Исследование систем управления.-4-еизд,-М.:Проект.-2006.-352с. |
б) дополнительная
.
10.1Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплин
- Компьютеры.
- Проектор.
- Тематические Интернет ресурсы:
1. http://www.finbook.biz/subj.html?prm=6 – электронная библиотека книг по экономике
2. www.bdi.spb.ru. – Российский журнал безопасности бизнеса и личности, освещение процессов, происходящих в сфере коммерческой безопасности.
3. http://www.aup.ru/books/ - электронные книги по менеджменту
4. www.haute-finance.ru - актуальная информация о важнейших тенденциях в сфере экономических стратегий
5. http://grebennikon.ru/cat-st-16.html - подборка актуальных материалов по стратегическому менеджменту
6. http://www.inetlib.ru/content/category/1/18/3/ - библиотека экономической литературы
7. http://www.inetlib.ru/content/category/4/4/4/ - библиотека литературы по менеджменту
8. http://www.swot-analysis.ru/ - сайт, посвященный SWOT анализу
Административно-Управленческий Портал — публикации по экономике, финансам, менеджменту и маркетингу.
Консалтинговый сайт. Материалы анализа и исследований компаний, рекомендации по структурам, формированию культуры и т.д.
Корпоративный менеджмент. Материалы и публикации по всем отраслям менеджмента, в т.ч. теоретико-методологического характера.
Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.
Сайт журнала «Проблемы теории и практики управления». Публикации, статьи и методические материалы по менеджменту.
Сайт «Развитие Бизнеса». Материалы по организационному дизайну и анализу организаций.
Сайт компании «Евроменеджмент». Обзоры зарубежного и российского опыта управления современными компаниями.
Экономикс он-лайн. Сборник разнообразных ресурсов по экономике и менеджменту, в т.ч. электронные версии классических трудов.
Идеи (и суперидеи) в сфере бизнеса.
Портал «Русский менеджмент», на котором много конкретных примеров и иллюстраций из жизни современных российских организаций, полезных для выполнения курсовой и курсовой работ.
Следует отметить, что Интернет — это информационный ресурс, который пополняется и изменяется с достаточно большой скоростью. Поэтому не исключено, что к моменту прочтения данных материалов какого-то из указанных выше сайтов вы не обнаружите в сети. Зато вы сможете обнаружить что-то новое.
|
Федеральный портал |
Каталог образовательных интернет-ресурсов; Законодательство (образование, наука, культура, физическая культура); Нормативные документы системы образования; Государственные образовательные стандарты; Глоссарий (образование, педагогика); Учреждения; техникумы, вузы; Картографический сервис (образовательная статистика, учебные карты); Дистанционное обучение (курсы, организации, нормативная база); Мероприятия (конференции, семинары, выставки); Конкурсы; Образовательные CD/DVD. |
|
Федеральный образовательный портал "Экономика. Социология. Менеджмент." |
Тексты: аннотации, рецензии, полные тексты; гиперкниги, словари; глоссарий; учебные программы; диссертации. |
|
Российский портал открытого образования |
Интегральные каталоги: виртуальные университеты, виртуальные представительства, обеспечение учебного процесса (курсы, дисциплины, специальности, планы, тьюторы), информационные ресурсы (полнотекстовые, внешние, интернет-магазин). |
11. КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Агрегировать (лат. aggregatus – присоединенный) – объединять, сум мировать какие-либо однородные показатели (величины) с целью получения обобщенных, совокупных показателей (величин).
Адаптация (лат. аdaptatio – приспосабливать) – приспособление структуры и функций систем к внешней среде.
Адаптивная организационная структура – организационная структура, способная своевременно перестраиваться в соответствии с изме нениями внешней среды.
Аддитивный (лат. additio – прибавление) – получаемый путем сложе ния так, что величина (свойство), соответствующая целому объе кту, равна сумме величин (свойств), соответствующих его частям каким бы образом объект ни разбивали на части.
Адекватный (лат. adaquatus – приравненный) – равный, тождест венный, вполне соответствующий.
Актив – экономический ресурс, задействованный в хозяйственных операциях организации, от которого ожидается в будущем полез ный эффект, статья бухгалтерского баланса.
Акция – 1) ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом и да ющая право ее владельцу на получение определенного дохода (ди виденда) из прибылей акционерного общества; 2) действие, направленное на достижение какой-либо цели.
Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика аль-Хорезми – Algorithimi) – система операций (напр., вычисле ний), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению по ставленной задачи.
Альтернатива (лат. аlter – один из двух) – 1) необходимость выбора ме жду взаимоисключающими возможностями; 2) другой вариант объекта, явления или развития событий.
Анализ (гр. analusis – разложение, расчленение) – метод изучения ситуации, проблемы и т. д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и со поставлении свойств и характеристик объектов.
Аналогия (гр. analogia – сходство) – сходство в каком-либо отноше нии между предметами, явлениями или понятиями; форма умоза ключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.
Анкета (фр. enquete) – список вопросов, ответы на которые служат исходным материалом для анализа, обобщений, подготовки аль тернативных вариантов решений или их оценки; опросный лист для получения сведений о том, кто его заполняет.
Апостериори (лат. a postiriori – из последующего) – на основании опыта.
Аппарат (лат. apparatus) – 1) совокупность органов управления; 2) со вокупность работников в какой-либо организации; 3) совокуп ность приемов, например математический аппарат; 4) прибор, техническое устройство, приспособление.
Априори (лат. a priori – без предшествующего) – независимо от пред шествующего опыта.
АРМ – автоматизированное рабочее место.
Аспект (лат. aspectus – взгляд, вид) – точка зрения на ситуацию, предмет, явление.
Ассоциация (лат. associatio – соединение) – объединение, союз.
Аттестация (лат. attestatio – свидетельство) – определение квалифи кации, уровня знаний специалиста.
Б
Бизнес (англ. business - дело, постоянное занятие) – экономическая деятельность, дающая прибыль; вид дея тельности, приносящий доход.
Бизнес-план – описание целей предполагаемого бизнеса, а также ус ловий и путей их достижения.
Бюрократическая система управления (фр. bureau – бюро, канцелярия + гр. kratos – власть) – система управления организацией, в основе которой лежит иерархическая система подчинения и ответ ственности, строгое регламентирование функций, прав и обязан ностей.
Внешняя среда организации – субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и косвенное влияние).
Внутренняя среда организации – все, что находится внутри организации: персонал, производство, финансы, технология, информация, маркетинг, организационная культура, психологический климат и т.д.
Гармония (греч. harmonia – согласованность, стройность в сочетании чего-либо) – соразмерность частей при слиянии различных элементов объ екта в единое органичное целое.
Глоссарий (гр. glssa – язык + лат. glossrium – словарь) – толковый словарь малоупотребительных слов и выражений к какому-либо тексту.
Градация (лат. gradatio – постепенное повышение) – деление шкалы; последовательность, постепенность в расположении чего-либо, расчленение процесса на этапы, ступени.
Дедукция (лат. deductio – выведение) - метод исследования, основанный на переходе от общего к частному, от общих суждений к частным выводам.
Диалектика – наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления, внутренний источник которых заключается в единстве и борьбе противоположностей.
Динамика (гр. dinamis - сила) – изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.
Декомпозиция - разложение целого на составные части.
Делегирование полномочий – передача другому лицу или звену систе мы управления права принятия решений.
Департаментализация – структурирование организации в соответст вии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих самостоятельное значе ние в деятельности организации.
Диагностика (гр. diagnostios – способность распознавать) – устано вление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее раз витии.
Диверсификация (лат. diversus – разный + fасеrе – делать) – разно стороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих) не связанных друг с другом видов производст ва, расширение ассортимента производимых изделий, использова ние различных финансовых инструментов с целью минимизации риска.
Дивиденд (лат. dividentus – подлежащий разделу) – доход, получае мый владельцем акций, представляющий собой часть прибыли ак ционерного общества.
Дилетант (ит. diletante – услаждать, забавлять) - поверхностно зна комый с какой-либо областью профессиональной деятельности (в бизнесе, науке или искусстве).
Динамика (гр. dynamikos – относящийся к силе, сильный) – состоя ние движения, ход развития, изменение какого-либо явления под влиянием действующих на него факторов.
Дискретный – прерывистый, состоящий из отдельных частей.
Дисперсия (лат. dispersus – рассеянный) – отклонение от среднего.
Доминировать – господствовать, преобладать, быть основным, возвы шаться над чем-либо.
З
Закон теории организации – устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и повторяющаяся в сходных условиях. Совокупность норм и правил поведения, которая либо зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.)
Идея (гр. idea – понятие, представление) – мысль, замысел, лежа щие в основе системы, логического построения, решения.
Иерархия (гр. hierarchia – священная власть) – распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.
Имидж – образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при воспри ятии их деятельности.
Имитация – подражание кому-либо, чему-либо, воспроизведение, подделка.
Инвестиция (лат. investire – облачать) – способ вложения капитала в какое-либо предприятие, дело с целью получения прибыли.
Индекс (лат. index – указатель, список) – численный показатель, вы ражающий последовательные изменения какого-либо экономиче ского объекта.
Индукция (лат. inductio – наведение, выведение) – метод исследования, в основе которого лежит логическое умозаключение, обеспечивающее переход от частных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщениям.
Интуиция (лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования; основана на опыте и знаниях в сочетании с предчувствием.
Инфляция (лат. inflatio – вздутие) – чрезмерное увеличение находя щейся в обращении массы денег по сравнению с реальным пред ложением товаров, падение стоимости денежной единицы.
Информационная среда – совокупность естественно научных знаний, в том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства, нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.
Информационная система управления – совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
Информационная технология – процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения задач управления социально-экономическими системами.
Итерация (лат. intratio – повторение) – результат применения какой-либо математической операции, получающийся в серии аналогич ных операций. Из последовательных итераций состоит алгоритм, процесс выработки управленческого решения.
К
Квалификация (лат. qualis – какой, какого качества + facere – де лать) – степень и уровень профессиональной подготовленности к какому-либо виду труда; профессия, специальность.
Комиссия (лат. commissio – поручение) – группа лиц, облеченных полномочиями для выполнения какой-либо задачи.
Коммуникация – процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.
Композиция – подбор и группировка элементов, образующих единое целое.
Контроллинг – совокупность всех форм контрольной дея тельности, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализиро вать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития или совершенствования.
Конформизм (лат. conformis – подобный, сходный) – приспособлен чество, пассивное принятие существующего порядка вещей.
Концепция – система взглядов, то или иное понимание ситуации, единый определяющий замысел, ведущая мысль при проведении исследований или при выработке управленческого решения.
Критерий – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.
Л
Лаг – разрыв во времени между двумя явлениями или процессами, находящимися в причинно-следственной связи.
Лимит (лат. limes (limitis) – межа, граница) – предельное количест во, предельная норма.
Линейные полномочия – это полномочия, передаваемые непосредст венно от начальника к подчиненному.
ЛПР – лицо, принимающее решение.
М
Маркетинг – система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбы та производимых товаров.
Менеджмент – совокупность принципов, методов, приемов, средств и форм управления организацией.
Метод Дельфы – метод организации и проведения экспертизы.
Мониторинг (лат. monitor – предостерегающий) – специально орга низованное систематическое наблюдение за состоянием каких-ли бо объектов.
Мотивация – процесс, активизирующий мотивы совершения действий группой людей, организацией или отдельным работником для достижения поставленных целей.
Н
Неформальные организации – незарегистрированные в государственном органе организации, объединяющие людей, свя занных личными интересами в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибы ли.
Норма управляемости – это оптимальное количество подчиненных, непосредственно замкнутых на руководителя.
Ноу-хау – не защищенные охранными документами (например, па тентом) знания или опыт производственного, управленческого, коммерческого, финансового или иного характера. Термин «ноу-хау» происходит от английского выражения «знать, как сделать».
О
Объект (objectum – предмет) - это то, кем или чем управляют, предмет практического воздействия субъекта.
Оптимизация – процесс приведения системы в наилучшее состояние путем выбора наилучшего варианта из множества возможных.
Организационная культура – система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и группо вых интересов, особенностей поведения персонала, стиля руководства, показателей удовле творенности работников условиями труда, уровня взаимного со трудничества и совместимости работников между собой и с ор ганизацией, перспектив развития.
Организационные отношения – взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении организации.
Организация (фр. оrganization – строение, устройство чего-либо) как процесс – это управление деятельностью людей, включающий в себя распределение функций контроля исполнения, распределение денежных и материальных фондов и т.д; как явление - это искусственное объединение людей, являющееся элементом общественной структуры и выполняющее определенные функции; как действие (воздействие) - упорядочивание какого-либо объекта (организация офиса, склада, водопроводной сети и т.п.).
П
Параметр (гр. parametron – отмеривающий) – величина, характери зующая какое-либо свойство ситуации, объекта, устройства, про цесса.
Партисипативная организация – организация, построенная на прин ципе активного участия работников в процессе выработки и при нятия решений.
Прерогативы – исключительное право, принадлежащее какому-либо государственному органу или должностному лицу.
Престиж – авторитет, влияние, уважение, которым пользуется кто-либо.
Приоритет (лат. prior – первый) – первенствующее значение чего-либо; первенство в каком-либо открытии, изобретении и т. п.
Прогноз – научное предвидение развития ситуации, состояния объе кта прогнозирования на будущий период, последствий принимае мых решений.
Процесс управления – процесс формирования и осуществления уп равленческих воздействий.
Прогноз – научное предвидение развития ситуации, состояния объе кта прогнозирования на будущий период, последствий принимае мых решений.
Процесс управления – процесс формирования и осуществления уп равленческих воздействий.
Р
Рационализация (лат. rаtio - разум) – усовершенствова ние, улучшение, осуществление более целесообразной организации управленческого или исполнительского труда.
Ресурсы – средства, запасы, возможности, источники чего-либо: финансы, сырье, материалы, персонал, информация, энергия, и т. д.
Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компании, имеющее целью резкое улучшение таких показателей, как затраты, качество, надежность и др.
Решение – выбор одного из возможных альтернативных вариан тов, осуществляемый лицом, принимающим решение и на правленный на достижение поставленной цели.
Рентабельность – величина прибыли в процентах, которую можно получить от реализации проекта, инвестиций или других активов, приносящих доход.
Риск – принятие решений в условиях, когда возможен неблагопри ятный исход.
С
Синергия – сотрудничество, совместное действие; в социально-экономических системах при рациональной организации труда синергетический эффект проявляется в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов коллектива.
Система – это целое образование, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой в направлении достижения единой цели.
Система управления – совокупность всех эле ментов, подсистем и коммуникаций между ними, а также про цессов, обеспечивающих целенаправленное функционирование организа ции.
Системный подход к управлению – это управление организацией как единой системой, где любое управленческое воздействие на одну часть системы сказывается и на других ее частях.
Самонастройка организации – результат действия процессов адаптации организации как элемента более сложной системы экономических отношений к изменениям в окружающей среде.
Стагнация (лат. snagnum – стоячая вода) – застой в производстве, торговле.
Статика (лат. statike – равновесие) – неизменное состояние параметров организационной системы, независимо от изменений, происходящих во внешней среде.
Стратегия (гр. strategia – искусство разворачивания войск к бою) – способы, набор методов действий, определяющих долгосрочную перспективу развития организации, включая: долговременные цели, определяющие деятельность организации (стратегические цели); технологии, с помощью которых реализуется достижение стратегиче ских целей; ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегиче ских целей.
Стратегические решения – это решения, определяющие долговремен ную перспективу развития организации;
Стратегическое управление – это не только фиксирование желаемого состояния организации в будущем, но и, прежде всего, обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений, нацеленных на достижение желаемого состояния организа ции в будущем.
SWОТ-анализ – название анализа об разовано первыми буквами английских слов, означающих в пере воде силу, слабость, возможности и угрозы (Strenght, Weakness, Opportunities and Threats). Этот вид анализа позволяет при принятии стратегиче ских решений систематизировать сильные и слабые стороны организации, принять во внимание предполагаемые угрозы и предусмотреть, в ка кой степени организации удается использовать свои воз можности, чтобы избежать опасностей.
Т
Тактика (гр. taktika – искусство построения войск) – приемы, спо собы достижения краткосрочной цели, в рамках решения стратегических задач.
Теория организации – наука, которая изучает принципы, законы и закономерности функционирования и развития организаций.
Тест – задания стандартной формы, по которым проводятся испыта ния для определения профессиональной подготовки специали стов, способностей, волевых качеств; вопросник, распро страняемый как материал, используемый при проведении соци альных, социологических и иных видов исследований.
Ф
Формальные организации – зарегистрированные в уста новленном порядке общества, товарищества и т.д., которые вы ступают как юридические или неюридические лица.
Функция управления – совокупность действий, относитель но однородных по некоторому признаку, направленных на дости жение частной цели и подчиненных общей цели управления.
Х
Харизма (лат. charisma – божий дар, благодать) - исключительная одаренность, обаяние, особая привлекательность, умение вести за собой, управлять людьми без принуждения и обещания материальных вознаграждений.
Э
Эмерджентность (англ. emergence – возникновение, появление нового) -новое высшее качество организационной системы, процесс перехода количества в качество в рационально организованной, динамически развивающейся системе.
Эдхократическая организация – вид организации, который возник под влиянием высоких технологий в наиболее динамично разви вающихся отраслях. Они отличаются ориентированностью на не стандартные и сложные работы, на гибкие быстро меняющиеся структуры с упором на компе тентность и знания, а не на позиции в иерархии.
Эксперт (лат. expertus – опытный) – высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий техно логиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой.
Экспертиза – исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивирован ного заключения.
Экстраполяция, экстраполирование (экстра + лат. polire – делать глад ким, отделывать) – метод научного исследования, заключающий ся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть его.
Эмпирический (гр. empeiria – опыт) – основанный на опыте.
Эргатические системы – социо-технические или человеко-машинные системы управления.
Эффективность экономическая и социальная – отношение полезного результата (эффекта) к затратам.