Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Описание проблемной ситуации………………………………………………5
1.1 Формулировка проблемной ситуации……………………………………….5
1.2 Цели……………………………………………………………………………5
1.3 Неопределенные состояния…………………………………………………..5
1.4 Варианты решений……………………………………………………………6
2. Анализ выбранных альтернативных решений………………………………..7
2.1 Дерево решений……………………………………………………………….7
2.2 Матрица смежности…………………………………………………………..7
2.3 Итоговая таблица…………………………………………………………….12
Заключение……………………………………………………………………….14
Список литературы………………………………………………………………15
Введение
Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Оно призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным управленче6ским решением явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Без управленческих решений функционирование и развитие организации невозможно.
В условиях рыночной экономики степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка достаточно высока. В связи с этим большое практическое значение приобретают методы перспективного анализа, когда нужно принимать управленческие решения, оценивая возможные ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов.
Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно, в процессе какой–либо деятельности, возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.
Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что–то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
1.1Формулировка проблемной ситуации
Проблемная ситуация: Выбор мобильного телефона (смартфона) с сенсорным экраном и хорошей камерой из нескольких вариантов. Новый телефон необходим, так как старый уже вышел из моды и не соответствует предъявляемым требованиям.
Ц1 – камера не ниже 8 mp со вспышкой и автофокусом;
Ц2 – стеклянный сенсорный экран с высоким разрешением не ниже 1024х600 пикселей;
Ц3 – процессор не ниже 2х ядер;
Ц4 – стоимость не выше 30000 рублей.
В данной ситуации возможны неопределенные состояния. В нашем случае к реальному моменту времени покупки нового телефона может появится новая модель телефона, в результате чего цена на выбранную модель снизится.
S1 – выпуск новой модели телефона не произойдет
S2 – произойдет выпуск новой модели телефона
Y1 – LG Optimus G2 (камера 13 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1920х1080 пикселей; процессор 4 ядра 2,26 ГГц; стоимость 25000 рублей).
Y2 при S1 – Iphone 5S (камера 8 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1136х640 пикселей; процессор 2 ядра 1,7 ГГц; стоимость 30000 рублей).
Y2 при S2 – Iphone 5S (камера 8 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1136х640 пикселей; процессор 2 ядра 1,7 ГГц; стоимость 25000 рублей).
Y3 – Sony Xperia Z1 (камера 20,7 mp, вспышка, автофокус; разрешение экрана 1920х1080 пикселей; процессор 4 ядра 2,2 ГГц; стоимость 30000 рублей).
2.1 Дерево решений
У3
У2
У1
У3
У2
У1
У3
У2
У1
У2
У3
У1
У3
У2
У1
S2
S1
Ц4
Ц3
Ц2
Ц1
При составлении матриц смежности были использованы следующие коэффициенты Cij:
Cij=1,5 если Yi>Yj
Cij=1 если Yi=Yj
Cij=0,5 если Yi<Yj
Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц1 (камера).
|
Y1 |
Y2 |
Y3 |
𝞢 |
α абс. |
α отн. |
|
|
Y1 |
1 |
0,5 |
1,5 |
3 |
8 |
0,32 |
|
Y2 |
1,5 |
1 |
1,5 |
4 |
11,5 |
0,46 |
|
Y3 |
0,5 |
0,5 |
1 |
2 |
5,5 |
0,22 |
|
𝞢 |
25 |
1 |
Таблица 1. Матрица смежности Ц1.
α абс. Y1 = 1*3+0.5*4+1.5*2 = 8
α абс. Y2 = 1.5*3+1*4+1.5*2 = 11.5
α абс. Y3 = 0.5*3+0.5*4+1*2 = 5.5
α отн. Y1 = 8/25 = 0.32
α отн. Y2 = 11.5/25 = 0.46
α отн. Y3 = 5.5/25 = 0.22
Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц2 (разрешение экрана).
|
Y1 |
Y2 |
Y3 |
𝞢 |
α абс. |
α отн. |
|
|
Y1 |
1 |
0,5 |
1 |
2,5 |
7 |
0,27 |
|
Y2 |
1,5 |
1 |
1,5 |
4 |
11,5 |
0,46 |
|
Y3 |
1 |
0,5 |
1 |
2,5 |
7 |
0,27 |
|
𝞢 |
25,5 |
1 |
Таблица 2. Матрица смежности Ц2.
α абс. Y1 = 1*2.5+0.5*4+1*2.5 = 7
α абс. Y2 = 1.5*2.5+1*4+1.5*2.5 = 11.5
α абс. Y3 = 1*2.5+0.5*4+1*2.5 = 7
α отн. Y1 = 7/25.5 = 0.27
α отн. Y2 = 11.5/25.5 = 0.46
α отн. Y3 = 7/25.5 = 0.27
Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц3 (процессор).
|
Y1 |
Y2 |
Y3 |
𝞢 |
α абс. |
α отн. |
|
|
Y1 |
1 |
0,5 |
0,5 |
2 |
5,5 |
0,22 |
|
Y2 |
1,5 |
1 |
1,5 |
4 |
11,5 |
0,46 |
|
Y3 |
1,5 |
0,5 |
1 |
3 |
8 |
0,32 |
|
𝞢 |
25 |
1 |
Таблица 3. Матрица смежности Ц3.
α абс. Y1 = 1*2+0.5*4+0.5*3 = 5.5
α абс. Y2 = 1.5*2+1*4+1.5*3 = 11.5
α абс. Y3 = 1.5*2+0.5*4+1*3 = 8
α отн. Y1 = 5.5/25 = 0.22
α отн. Y2 = 11.5/25 = 0.46
α отн. Y3 = 8/25 = 0.32
Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц4 (стоимость) при условии S1.
|
Y1 |
Y2 |
Y3 |
𝞢 |
α абс. |
α отн. |
|
|
Y1 |
1 |
0,5 |
0,5 |
2 |
5,5 |
0,22 |
|
Y2 |
1,5 |
1 |
1 |
3,5 |
10 |
0,39 |
|
Y3 |
1,5 |
1 |
1 |
3,5 |
10 |
0,39 |
|
𝞢 |
25,5 |
1 |
Таблица 4. Матрица смежности Ц4 при условии S1.
α абс. Y1 = 1*2+0.5*3.5+0.5*3.5 = 5.5
α абс. Y2 = 1.5*2+1*3.5+1*3.5 = 10
α абс. Y3 = 1.5*2+1*3.5+1*3.5 = 10
α отн. Y1 = 5.5/25.5 = 0.22
α отн. Y2 = 10/25.5 = 0.39
α отн. Y3 = 10/25.5 = 0.39
Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц4 (стоимость) при условии S2.
|
Y1 |
Y2 |
Y3 |
𝞢 |
α абс. |
α отн. |
|
|
Y1 |
1 |
1 |
0,5 |
2,5 |
7 |
0,27 |
|
Y2 |
1 |
1 |
0,5 |
2,5 |
7 |
0,27 |
|
Y3 |
1,5 |
1,5 |
1 |
4 |
11,5 |
0,46 |
|
𝞢 |
25,5 |
1 |
Таблица 5. Матрица смежности Ц4 при условии S2.
α абс. Y1 = 1*2.5+1*2.5+0.5*4 = 7
α абс. Y2 = 1*2.5+1*2.5+0.5*4 = 7
α абс. Y3 = 1.5*2.5+1.5*2.5+1*4 = 10
α отн. Y1 = 7/25.5 = 0.27
α отн. Y2 = 7/25.5 = 0.27
α отн. Y3 = 11.5/25.5 = 0.46
Матрица смежности для определения значимости целей.
|
Ц1 |
Ц2 |
Ц3 |
Ц4 |
𝞢 |
β абс. |
β отн. |
|
|
Ц1 |
1 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
2,5 |
9,25 |
0,16 |
|
Ц2 |
1,5 |
1 |
1 |
0,5 |
4 |
14,5 |
0,24 |
|
Ц3 |
1,5 |
1 |
1 |
0,5 |
4 |
14,5 |
0,24 |
|
Ц4 |
1,5 |
1,5 |
1,5 |
1 |
5,5 |
21,25 |
0,36 |
|
𝞢 |
59,5 |
1 |
Таблица 6. Матрица смежности для определения значимости целей.
β абс. Ц1 = 1*2,5+0,5*4+0,5*4+0,5*5,5 = 9,25
β абс. Ц2 = 1,5*2,5+1*4+1*4+0,5*5,5 = 14,5
β абс. Ц3 = 1,5*2,5+1*4+1*4+0,5*5,5 = 14,5
β абс. Ц4 = 1,5*2,5+1,5*4+1,5*4+1*5,5 = 21,25
β отн. Ц1 = 9,25/59,5 = 0,16
β отн. Ц2 = 14,5/59,5 = 0,24
β отн. Ц3 = 14,5/59,5 = 0,24
β отн. Ц4 = 21,25/59,5 = 0,36
Матрица смежности для определения достоверности неопределенных условий.
|
S1 |
S2 |
𝞢 |
ɤ абс. |
ɤ отн. |
|
|
S1 |
1 |
1,5 |
2,5 |
4,75 |
0,63 |
|
S2 |
0,5 |
1 |
1,5 |
2,75 |
0,37 |
|
𝞢 |
7,5 |
1 |
Таблица 7. Матрица смежности неопределенных условий.
ɤ абс. S1 = 1*2.5+1.5*1.5 = 4.75
ɤ абс. S2 = 0.5*2.5+1*1.5 = 2.75
ɤ отн. S1 = 4.75/7.5 = 0.63
ɤ отн. S2 = 2.75/7.5 = 0.37
2.3 Итоговая таблица
Итоговая таблица для определения комплексного приоритета.
|
Варианты решений Y j |
Значимость целей |
Комплексный приоритет |
||||
|
β1 |
β2 |
β3 |
β4 |
|||
|
0,16 |
0,24 |
0,24 |
0,36 |
|||
|
|
|
|
Неопределенные условия |
|||
|
|
|
|
ɤ1 |
ɤ2 |
||
|
|
|
|
0,63 |
0,37 |
||
|
Y1 |
0,32 |
0,27 |
0,22 |
0,22 |
0,27 |
0,256 |
|
Y2 |
0,46 |
0,46 |
0,46 |
0,39 |
0,27 |
0,418 |
|
Y3 |
0,22 |
0,27 |
0,32 |
0,39 |
0,46 |
0,326 |
|
Cумма |
|
|
|
|
|
1 |
Таблица 8. Итоговая таблица для определения комплексного приоритета.
По итогам можно сделать вывод, что правильным решением будет решение Y2 – покупка сотового телефона Iphone 5S.
Для проверки правильности решения поменяем местами неопределенные условия.
|
Варианты решений Y j |
Значимость целей |
Комплексный приоритет |
||||
|
β1 |
β2 |
β3 |
β4 |
|||
|
0,16 |
0,24 |
0,24 |
0,36 |
|||
|
|
|
|
Неопределенные условия |
|||
|
|
|
|
ɤ1 |
ɤ2 |
||
|
|
|
|
0,37 |
0,63 |
||
|
Y1 |
0,32 |
0,27 |
0,22 |
0,22 |
0,27 |
0,259 |
|
Y2 |
0,46 |
0,46 |
0,46 |
0,39 |
0,27 |
0,407 |
|
Y3 |
0,22 |
0,27 |
0,32 |
0,39 |
0,46 |
0,334 |
|
Cумма |
|
|
|
|
|
1 |
Таблица 9. Итоговая таблица для определения комплексного приоритета.
При проверки решения правильным оказалось также решение Y2 – покупка сотового телефона Iphone 5S.
Заключение
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
В данной работе рассматривалась сущность управленческих решений, а также факторы, определяющие их качество и эффективность.
Список литературы