Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Утвержден
Постановлением
Госстандарта России
от 5 июля 2001 г. N 259-ст
Дата введения -
января 2002 года
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
RETAILING. CLASSIFICATION OF ENTERPRISES
ГОСТ Р 51773-2001
Предисловие
1. Разработан Научно-исследовательским и маркетинговым центром Минторга России и Департаментом маркетинга потребительского рынка и формирования государственных нужд Минторга России.
Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 347 "Услуги торговли и общественного питания".
. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 5 июля 2001 г. N 259-ст.
. Введен впервые.
1. Область применения
Настоящий стандарт распространяется на предприятия розничной торговли различных организационно-правовых форм и форм собственности, использующих для ведения хозяйственной деятельности магазины.
Настоящий стандарт устанавливает классификацию предприятий розничной торговли, общие требования к ним и основные признаки, характеризующие типы предприятий розничной торговли.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 12.2.003-91. Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности
ГОСТ 12.2.032-78. Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работы сидя. Общие эргономические требования
ГОСТ 12.2.033-78. Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работы стоя. Общие эргономические требования
ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения
ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли. Общие требования.
3. Определения
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
.1. Неспециализированный магазин: предприятие розничной торговли с комбинированным или смешанным ассортиментом товаров.
.2. Гипермаркет: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 5000 кв. м.
3.3. Универмаг: предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары универсального ассортимента, использующее различные формы торгового обслуживания покупателей, торговой площадью в городской торговле от 3500 кв. м и в сельской торговле - от 650 кв. м.
.4. Универмаг "Детский мир": предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары универсального ассортимента для детей и использующее различные формы торгового обслуживания покупателей, торговой площадью от 2500 кв. м.
.5. Магазин-склад: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и (или) непродовольственные товары универсального ассортимента по форме самообслуживания преимущественно из транспортной тары (ящики, контейнеры и др.) населению, а также предприятиям (индивидуальным предпринимателям) для последующей перепродажи, использования в мелком производстве или оказания услуг населению, торговой площадью от 650 кв. м.
3.6. Универсам (супермаркет): предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 400 кв. м.
3.7. Гастроном: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента с преобладанием в нем гастрономии с индивидуальным обслуживанием покупателей через прилавок, торговой площадью от 400 кв. м.
.8. Магазин "Товары повседневного спроса": предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары частого спроса, преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 100 кв. м.
3.9. Магазин "Продукты" (Минимаркет): предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары узкого ассортимента, основные из которых хлеб, кондитерские товары, гастрономия, винно-водочные изделия, пиво, безалкогольные напитки, с индивидуальным обслуживанием через прилавок, торговой площадью от 18 кв. м.
3.10. Дом торговли: предприятие розничной торговли, реализующее товарные комплексы предметов туалета и гардероба для мужчин и женщин, использующее различные формы торгового обслуживания покупателей, торговой площадью от 1000 кв. м.
3.11. Магазин "Промтовары": предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары узкого ассортимента, основные из которых швейные и трикотажные изделия, обувь, галантерея, парфюмерия, торговой площадью от 18 кв. м.
.12. Комиссионный магазин: предприятие розничной торговли, осуществляющее продажу товаров, принятых от организаций или отдельных лиц на комиссионных началах.
Термины и определения других основных понятий в области розничной торговли - предприятие розничной торговли, вид предприятия розничной торговли, тип предприятия розничной торговли, магазин, универсальный магазин, специализированный магазин, магазин с комбинированным ассортиментом товаров, магазин со смешанным ассортиментом товаров, торговое помещение магазина, форма торгового обслуживания и другие - по ГОСТ Р 51303.
4. Классификация предприятий розничной торговли
.1. Предприятия розничной торговли классифицируют на виды в зависимости от ассортимента реализуемых товаров: универсальные, специализированные и неспециализированные магазины.
.2. Предприятия розничной торговли определенного вида классифицируют на типы в зависимости от размера торговой площади и применяемых форм торгового обслуживания:
- универсальные магазины - Гипермаркет, Универмаг, Универмаг "Детский Мир", Магазин-склад, Универсам (Супермаркет), Гастроном, Товары повседневного спроса и т.п.;
- специализированные продовольственные магазины - Рыба, Мясо, Колбасы, Минеральные воды и т.п.;
- специализированные непродовольственные магазины - Мебель, Хозяйственные товары, Электротовары, Одежда, Обувь, Ткани и т.п.;
- магазины прочей товарной специализации - Природа, Семена, Зоомагазин, Книги и т.п.;
- неспециализированные продовольственные магазины - Продукты (Минимаркет) и т.п.;
- неспециализированные непродовольственные магазины - Дом торговли, Все для дома, Товары для детей, Товары для женщин, Промтовары, Комиссионный магазин и т.п.
Неспециализированные магазины со смешанным ассортиментом на типы не подразделяют.
.3. Основные признаки, характеризующие тип предприятия розничной торговли определенного вида, приведены в таблице 1.
Таблица 1
ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ТИП ПРЕДПРИЯТИЯ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
┌──────────────────────────────┬───────────────┬──────────────────────────┬─────────────────────┐
│Предприятие розничной торговли│ Торговая │ Ассортимент товаров │ Формы торгового │
├──────────────┬───────────────┤площадь, кв. м,│ │ обслуживания │
│ Вид │ Тип │ не менее │ │ │
├──────────────┼───────────────┼───────────────┼──────────────────────────┼─────────────────────┤
│Универсальный │Гипермаркет │5000 │Универсальный ассортимент │Преимущественно │
│магазин │ │ │продовольственных и непро-│самообслуживание │
│ │ │ │довольственных товаров │ │
│ │Универмаг │3500 - город- │Универсальный ассортимент │Самообслуживание, по │
│ │ │ская торговля │непродовольственных това- │образцам, по катало- │
│ │ │650 - сельская │ров │гам, индивидуальное │
│ │ │торговля │ │обслуживание через │
│ │ │ │ │прилавок │
│ │Универмаг │2500 │Универсальный ассортимент │Самообслуживание, по │
│ │"Детский мир" │ │непродовольственных това- │образцам, по катало- │
│ │ │ │ров для детей │гам, индивидуальное │
│ │ │ │ │обслуживание через │
│ │ │ │ │прилавок и др. │
│ │Магазин-склад │650 │Универсальный ассортимент │Самообслуживание, │
│ │ │ │продовольственных и (или) │продажа товаров в │
│ │ │ │непродовольственных това- │торговом зале преиму-│
│ │ │ │ров │щественно из транс- │
│ │ │ │ │портной тары │
│ │Универсам │400 │Универсальный ассортимент │Преимущественно │
│ │(Супермаркет) │ │продовольственных товаров;│самообслуживание │
│ │ │ │широкий ассортимент непро-│ │
│ │ │ │довольственных товаров │ │
│ │ │ │частого спроса │ │
│ │Гастроном │400 │Универсальный ассортимент │Индивидуальное │
│ │ │ │продовольственных товаров │обслуживание через │
│ │ │ │с преобладанием в нем │прилавок │
│ │ │ │гастрономии │ │
│ │Товары повсед- │100 │Продовольственные и непро-│Преимущественно │
│ │невного спроса │ │довольственные товары │самообслуживание │
│ │ │ │частого спроса │ │
│Специализиро- │Рыба, Мясо, │18 │В соответствии со специа- │Самообслуживание, ин-│
│ванный продо- │Колбасы, Мине- │ │лизацией магазина │дивидуальное обслужи-│
│вольственный │ральные воды и │ │ │вание через прилавок │
│магазин │т.п. │ │ │ │
│Специализиро- │Мебель, Хозяй- │18 │В соответствии со специа- │Самообслуживание, по │
│ванный непро- │ственные това- │ │лизацией магазина │образцам, по катало- │
│довольственный│ры, Электрото- │ │ │гам, индивидуальное │
│магазин │вары, Одежда, │ │ │обслуживание через │
│ │Обувь, Ткани и │ │ │прилавок и др. │
│ │т.п. │ │ │ │
│Магазины про- │Природа, Семе- │18 │В соответствии со специа- │Самообслуживание, по │
│чей товарной │на, Зоомагазин,│ │лизацией магазина │образцам, по катало- │
│специализации │Книги и т.п. │ │ │гам, индивидуальное │
│ │ │ │ │обслуживание через │
│ │ │ │ │прилавок │
│Неспециализи- │Продукты (Мини-│18 │Узкий ассортимент продо- │Индивидуальное обслу-│
│рованный про- │маркет) и т.п. │ │вольственных товаров, ос- │живание через прила- │
│довольственный│ │ │новные из которых: хлеб, │вок │
│магазин │ │ │кондитерские товары, гаст-│ │
│ │ │ │рономия, винно-водочные │ │
│ │ │ │изделия, пиво, безалкого- │ │
│ │ │ │льные напитки │ │
│Неспециализи- │Дом торговли │1000 │Товарные комплексы предме-│Самообслуживание, по │
│рованный не- │ │ │тов туалета и гардероба │образцам, по катало- │
│продовольст- │ │ │для мужчин и женщин (одеж-│гам, индивидуальное │
│венный магазин│ │ │да, обувь, ткани, галанте-│обслуживание через │
│ │ │ │рея, парфюмерия) │прилавок и др. │
│ │Все для дома, │650 │Товарные комплексы соот- │Самообслуживание, по │
│ │Товары для │ │ветствующей специализации │образцам, по катало- │
│ │детей, Товары │ │ │гам, индивидуальное │
│ │для женщин и │ │ │обслуживание через │
│ │другие магазины│ │ │прилавок и др. │
│ │с комбинирован-│ │ │ │
│ │ным ассортимен-│ │ │ │
│ │том товаров │ │ │ │
│ │Промтовары │18 │Узкий ассортимент непродо-│Индивидуальное │
│ │ │ │вольственных товаров, ос- │обслуживание через │
│ │ │ │новные из которых: швей- │прилавок │
│ │ │ │ные, трикотажные изделия, │ │
│ │ │ │обувь, галантерея, парфю- │ │
│ │ │ │мерия │ │
│ │Комиссионный │18 │Узкий ассортимент непродо-│Самообслуживание, ин-│
│ │магазин │ │вольственных товаров │дивидуальное обслужи-│
│ │ │ │ │вание через прилавок │
│Магазины со │- │18 │Узкий ассортимент продо- │Индивидуальное │
│смешанным ас- │ │ │вольственных товаров, не │обслуживание через │
│сортиментом │ │ │связанных общностью спроса│прилавок │
│товаров │ │ │ │ │
└──────────────┴───────────────┴───────────────┴──────────────────────────┴─────────────────────┘
5. Общие требования к предприятиям розничной торговли
.1. На предприятиях розничной торговли должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества при условии соблюдения требований ГОСТ Р 51304, правил продажи товаров [1], [2], [3], [4], [5].
.2. На предприятиях розничной торговли должны выполняться:
- санитарно-гигиенические требования - по [6], [7], [8], [9], [10];
- требования противопожарной безопасности - по [11];
- требования электро- и взрывобезопасности - по ГОСТ 12.2.003 и [12];
- требования экологической безопасности - по [8], [13], [14], [15].
.3. Предприятия розничной торговли должны быть оснащены инженерными системами и оборудованием, обеспечивающими необходимый уровень комфорта и безопасности в соответствии с требованиями ГОСТ 12.2.032, ГОСТ 12.2.033, [10], [16], [17]. Машины, механизмы, другое производственное оборудование и транспортные средства должны иметь сертификаты соответствия [18].
.4. В строящихся и реконструируемых предприятиях розничной торговли следует предусматривать устройства и мероприятия, обеспечивающие инвалидам и маломобильным группам населения возможность перемещаться по лестницам или пандусам (в том числе наружным) и пользоваться торговыми залами и помещениями для оказания услуг [19].
.5. Предприятия розничной торговли должны иметь удобные подъездные пути и пешеходные дорожки ко входу [13], [14].
.6. Прилегающая к предприятиям розничной торговли территория должна быть освещена в вечернее время [12].
.7. На территории, прилегающей к предприятию розничной торговли и доступной для покупателей, не допускается проведение погрузочно-разгрузочных работ, складирование тары, размещение контейнеров с мусором. Площадки с мусоросборниками должны быть удалены от окон и дверей помещений магазина не менее чем на 20 м.
.8. Предприятие розничной торговли должно иметь вывеску с указанием фирменного наименования организации, режима работы, местонахождения, юридического адреса.
.9. В помещении предприятия розничной торговли должна быть информация о государственной регистрации предприятия торговли, наименовании зарегистрировавшего его органа, номере лицензии, ее сроке действия и об органе, выдавшем эту лицензию, если вид деятельности магазина подлежит лицензированию [20].
5.10. Расположение торговых, вспомогательных, складских помещений и их площадь должны обеспечивать последовательность проведения технологических процессов товародвижения.
.11. Освещение торговых залов, аварийное, эвакуационное, а также освещение вспомогательных и складских помещений должно соответствовать [12].
.12. В строящихся и реконструируемых предприятиях розничной торговли при расположении торговых залов на трех или более этажах необходимо наличие пассажирских лифтов или эскалаторов.
5.13. В торговых залах без естественного освещения следует предусматривать дымоудаление.
.14. Ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечить покупателю удобство выбора и приобретения товаров (Приложение А) [22]. Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна обеспечить безопасность его пребывания в магазине [14].
.15. Минимальные площади помещений для оказания услуг покупателям для всех типов предприятий розничной торговли приведены в Приложении Б [22].
.16. Возможность размещения и нормы площади помещений для реализации продуктов питания с потреблением на месте должны быть в установленном порядке согласованы с территориальными учреждениями Госсанэпидслужбы Российской Федерации.
.17. Организация технологических процессов и рабочих мест должна соответствовать правилам по охране труда на предприятиях розничной торговли, утвержденных Роскомторгом [21].
.18. В непродовольственных магазинах торговой площадью 2500 кв. м и более должны быть оборудованы общественные туалеты для покупателей [22].
.19. На предприятиях розничной торговли должны быть предусмотрены аварийные выходы, инструкции о действиях в аварийной ситуации, системы оповещения и средства защиты от пожара.
5.20. Консультации диетологов, косметологов и других специалистов должны проводить лица, имеющие специальную подготовку и право на данный вид деятельности.
.21. Перечень требований к оформлению вывески, витрин, рекламных материалов, выставочного оборудования и внешнего вида обслуживающего персонала магазинов различных типов приведен в таблице 2.
Таблица 2
ПЕРЕЧЕНЬ
ТРЕБОВАНИЙ К ОФОРМЛЕНИЮ МАГАЗИНОВ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ
┌────────────────┬─────────────────┬──────────┬───────────┬───────────┬───────────┬─────────────┐
│ Вид │ Тип │Вывеска │Применение │Наличие у │Использова-│ Современное │
│ │ │световая │ фирменных │обслуживаю-│ние декора-│ выставочное │
│ │ │или с под-│буклетов и │щего персо-│тивных эле-│оборудование,│
│ │ │светкой, с│ (или) │нала фор- │ментов в │изготовленное│
│ │ │элементами│упаковочных│менной │оформлении │ в едином │
│ │ │оформления│материалов │одежды с │экспозици- │ стиле │
│ │ │ │ │эмблемой │онных │ │
│ │ │ │ │предприятия│витрин │ │
├────────────────┼─────────────────┼──────────┼───────────┼───────────┼───────────┼─────────────┤
│Универсальный │Гипермаркет │+ │+ │+ │+ │+ │
│магазин │Универмаг │+ │+ │+ │+ │+ │
│ │Универмаг │+ │+ │+ │+ │+ │
│ │"Детский мир" │ │ │ │ │ │
│ │Магазин-склад │- │- │- │- │- │
│ │склад │ │ │ │ │ │
│ │Универсам │+ │- │+ │+ │+ │
│ │(Супермаркет) │ │ │ │ │ │
│ │Гастроном │+ │- │+ │+ │+ │
│ │Товары повседнев-│- │- │- │- │- │
│ │ного спроса │ │ │ │ │ │
│Специализирован-│Рыба, Мясо, Кол- │+ │- │+ │+ │+ │
│ный продовольст-│басы, Минеральные│ │ │ │ │ │
│венный магазин │воды и т.п. │ │ │ │ │ │
│Специализирован-│Мебель, Хозяйст- │+ │- │+ │+ │+ │
│ный непродоволь-│венные товары, │ │ │ │ │ │
│ственный магазин│Электротовары, │ │ │ │ │ │
│ │Одежда, Обувь, │ │ │ │ │ │
│ │Ткани и т.п. │ │ │ │ │ │
│Магазин прочей │Природа, Семена, │+ │- │+ │+ │+ │
│товарной специа-│Зоомагазин, Книги│ │ │ │ │ │
│лизации │и т.п. │ │ │ │ │ │
│Неспециализиро- │Продукты │- │- │- │- │- │
│ванный продово- │(Минимаркет) │ │ │ │ │ │
│льственный мага-│ │ │ │ │ │ │
│зин │ │ │ │ │ │ │
│Неспециализиро- │Дом торговли │+ │+ │+ │+ │+ │
│ванный непродо- │ │ │ │ │ │ │
│вольственный │ │ │ │ │ │ │
│магазин │ │ │ │ │ │ │
│Неспециализиро- │Все для дома, │+ │+ │+ │+ │+ │
│ванный непродо- │Товары для детей,│ │ │ │ │ │
│вольственный │Товары для женщин│ │ │ │ │ │
│магазин │и другие магазины│ │ │ │ │ │
│ │с комбинированным│ │ │ │ │ │
│ │ассортиментом │ │ │ │ │ │
│ │товаров │ │ │ │ │ │
│ │Промтовары │- │- │- │- │- │
│ │Комиссионный │- │- │- │- │- │
│ │магазин │ │ │ │ │ │
│Магазины со сме-│- │- │- │- │- │- │
│шанным ассорти- │ │ │ │ │ │ │
│ментом товаров │ │ │ │ │ │ │
├────────────────┴─────────────────┴──────────┴───────────┴───────────┴───────────┴─────────────┤
│ Примечание. Знак "+" означает, что выполнение требований предусмотрено; знак "-" - │
│выполнение требований не предусмотрено │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
.22. В специализированном магазине больше половины торговой площади должна занимать торговля товарами, соответствующими специализации магазина.
.23. При наличии спроса ассортимент товаров, реализуемых в универмаге, по согласованию в установленном порядке, в том числе с территориальными учреждениями Госсанэпидслужбы Российской Федерации, может быть дополнен ассортиментом продовольственных товаров, а в универмаге "Детский мир" - ассортиментом товаров детского питания.
.24. Магазины "Товары повседневного спроса" и "Промтовары" расположены, главным образом, в сельской местности.
.25. Рекомендуемый перечень услуг, оказываемых покупателям в магазинах различных видов и типов, кроме услуги реализации товаров, приведен в Приложении В.
Приложение А
(обязательное)
ШИРИНА ПРОХОДОВ В ТОРГОВЫХ ЗАЛАХ МАГАЗИНОВ
Таблица А.1
ШИРИНА ПРОХОДОВ МЕЖДУ ОБОРУДОВАНИЕМ В ТОРГОВЫХ ЗАЛАХ
МАГАЗИНОВ (СТРОЯЩИХСЯ И РЕКОНСТРУИРУЕМЫХ)
┌──────────────────────────────────────────────────────────────┬──────────┐
│ Расположение проходов │Ширина, м,│
│ │ не менее │
├──────────────────────────────────────────────────────────────┼──────────┤
│Между прилавками для хранения личных вещей покупателей и сте- │1,7 │
│ной (проход для покупателей в торговый зал) │ │
│Между параллельно расположенными островными горками <*> │1,4 │
│Между островными горками и пристенным охлаждаемым оборудовани-│1,6 │
│нием <*> │ │
│Между кассовыми кабинами или прилавками обслуживания и уста- │2,0 │
│новленными параллельно им горками <*> │ │
│Между кабинами контролеров-кассиров │0,6 │
│Между кассовыми кабинами и торцами островных горок │2,0 │
│Между прилавком и оборудованием за прилавком │0,9 │
│Между прилавками │2,8 │
│Между прилавками и стеной │1,2 │
├──────────────────────────────────────────────────────────────┴──────────┤
│ <*> При доставке товаров в торговый зал с использованием│
│подъемно-транспортного оборудования ширина проходов должна быть не менее│
│2,2 м │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение Б
(рекомендуемое)
ПЛОЩАДИ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОКУПАТЕЛЯМ
Таблица Б.1
ПЛОЩАДИ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОКУПАТЕЛЯМ
(КРОМЕ УСЛУГИ РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ) НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
┌────────────────────────────────────────────────────────────────┬────────┐
│ Наименование услуг │Площадь,│
│ │ кв. м, │
│ │не менее│
├────────────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│1. Прием и исполнение заказов на товары, в том числе │12 │
│комплектация подарочных наборов │ │
│2. Прием стеклопосуды │18 │
│3. Организация приема заказов на выполнение ремонтно- │6 │
│строительных и монтажных работ с использованием товаров, │ │
│приобретенных в магазине │ │
│4. Консультация продавцов-консультантов, диетологов, │6 │
│косметологов и других специалистов при продаже товаров │ │
│покупателям │ │
│5. Аудио-, видеозаписи, их прослушивание и просмотр │6 │
│6. Раскрой тканей │12 │
│7. Мелкая переделка швейных изделий, купленных в магазине │8 │
│8. Растяжка обуви и головных уборов │6 │
│9. Нарезка стекла │18 │
│10. Прием заказов на изготовление кино- и фотопродукции │3 │
│11. Выполнение заказов на изготовление кино- и фотопродукции │6 │
│12. Проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, │18 │
│дегустация продуктов питания) │ │
│13. Гравировка изделий │3 │
│14. Бюро обслуживания покупателей: организация доставки товаров;│7 │
│прием и хранение вещей покупателей; упаковывание купленных в │ │
│магазине товаров; заказ такси; справочное бюро │ │
│15. Предоставление услуг комнаты матери и ребенка (при наличии │15 │
│комплекса товаров для детей) │ │
│16. Организация мест отдыха │10 │
│17. Хранение купленных товаров и (или) вещей покупателей │10 │
└────────────────────────────────────────────────────────────────┴────────┘
Приложение В
(рекомендуемое)
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ПОКУПАТЕЛЯМ В МАГАЗИНАХ
Таблица В.1
┌──────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────┬──────────┬────────────────────────────────┬
│ Услуги │ Универсальные магазины │Специали- │ Специализированные │
│ │ │зированные│ непродовольственные магазны │
│ ├──────┬───────┬─────────┬────────┬─────────┬─────┬───────┤продоволь-├────────┬───────┬───────┬───────┤
│ │Гипер-│Универ-│Универмаг│Магазин-│Универсам│Гаст-│Товары │ственные │Хозяйст-│ Ткани,│Культ- │Ювелир-│
│ │маркет│маг │"Детский │склад │(Супер- │роном│повсед-│магазины │венные │Одежда,│товары,│ные из-│
│ │ │ │ мир" │ │маркет) │ │невного│ │товары, │ Обувь │Спорт, │делия, │
│ │ │ │ │ │ │ │спроса │ │Мебель, │и т.п. │Туризм │Часы │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │Электро-│ │и т.п. │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │товары и│ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │т.п. │ │ │ │
├──────────────────────┼──────┼───────┼─────────┼────────┼─────────┼─────┼───────┼──────────┼────────┼───────┼───────┼───────┼
│1. Прием и исполнение │+ │- │- │- │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │
│заказов на товары │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│2. Прием стеклопосуды │+ │- │- │- │+ │+ │+ │+ │- │- │- │- │
│3. Комплектование и │+ │+ │+ │- │- │+ │- │+ │+ │+ │+ │+ │
│улучшенное упаковыва- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ние подарочных наборов│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│из имеющихся в наличии│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│товаров, в том числе │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│по заказам │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│4. Упаковывание куп- │+ │+ │+ │- │+ │+ │- │+ │+ │+ │+ │+ │
│ленных в магазине то- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│варов │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│5. Гравировка изделий │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │+ │- │- │+ │
│6. Пункт приема зака- │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │+ │- │
│зов на изготовление │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│кино- и фотопродукции │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│7. Предоставление ка- │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │+ │- │
│бины или салона для │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│аудио-, видеозаписи, │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│прослушивания фоно- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│грамм, просмотра ви- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│деокассет, которые │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│имеются в продаже │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│8. Предоставление ка- │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │+ │- │
│бин для зарядки фото- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│аппаратов │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│9. Предоставление ин- │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │- │- │
│формации о товарах и │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│их изготовителях, об │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│услугах, оказываемых │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│магазином аудио- и │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│видеосредствами │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│10. Консультация про- │+ │+ │+ │- │+ │+ │- │+ │+ │+ │+ │+ │
│давцов-консультантов, │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│диетологов, косметоло-│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│гов и других специа- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│листов │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│11. Проведение реклам-│+ │+ │+ │- │+ │+ │- │+ │+ │+ │+ │+ │
│ных презентаций това- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ров (показ товаров, │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│дегустация продуктов │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│питания) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│12. Предоставление │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │- │- │
│услуг комнаты матери и│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ребенка (при наличии │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│комплекса товаров для │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│детей) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│13. Гарантированное │+ │+ │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │
│хранение купленных │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│товаров и (или) вещей │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│покупателей │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│14. Организация │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │+ │- │+ │- │
│доставки │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│15. Организация работ │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │+ │- │+ │- │
│по установке техничес-│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ки сложных товаров на │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│дому у покупателя │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│16. Сборка мебели на │- │- │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │- │
│дому у покупателя │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│17. Консультации ди- │- │- │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │- │
│зайнеров по меблировке│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│квартиры │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│18. Устранение мелких │- │- │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │+ │
│повреждений мебели на │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│дому у покупателя в │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│пределах гарантийного │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│срока │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│19. Мелкий ремонт тех-│+ │+ │+ │- │- │- │- │- │+ │- │+ │- │
│нически сложных това- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ров (по желанию поку- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│пателя) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│20. Нарезка стекла │- │- │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │- │
│21. Раскрой ткани │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │
│22. Мелкая переделка │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │
│швейных изделий, куп- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ленных в магазине │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│23. Растяжка обуви и │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │
│головных уборов │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│24. Крепление ремешков│+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │+ │+ │
│и браслетов к часам │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│25. Организация пита- │+ │+ │+ │- │+ │+ │- │+ │- │- │- │- │
│ния покупателей │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│26. Реализация продук-│+ │+ │+ │- │+ │+ │- │+ │- │- │- │- │
│тов питания с потреб- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│лением на месте │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│27. Пункт обмена │+ │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │- │
│валюты │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│28. Телефоны-автоматы │+ │+ │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │
│29. Парковка личных │+ │+ │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │
│автомашин покупателей │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│на организованную сто-│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│янку у магазина │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│30. Организация приема│+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │+ │- │- │
│заказов на выполнение │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ремонтно-строительных │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│и монтажных работ с │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│использованием това- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ров, приобретенных в │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│магазине │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│31. Оценка и прием ве-│- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │
│щей на дому у комитен-│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│та │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│32. Оценка ювелирных │- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │
│изделий на дому │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│33. Оценка антиквариа-│- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │- │
│та на дому │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│34. Продажа товаров в │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │+ │- │+ │- │
│кредит │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│35. Организация и │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │- │- │
│создание мест отдыха │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│36. Обмен валюты │+ │+ │+ │- │- │- │- │- │- │- │- │- │
│(банкомат) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──────────────────────┴──────┴───────┴─────────┴────────┴─────────┴─────┴───────┴──────────┴────────┴───────┴───────┴───────┴
│ Примечание. Знак "+" означает, что выполнение требований предусмотрено; знак "-" - выполнение не предусмотрено
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
┬─────────┬────────────┬──────────────────────────────────────┬──────────┐
│Магазины │Неспециали- │ Неспециализированные │Магазины │
│прочей │зированные │ непродовольственные магазины │со смешан-│
│товарной │проводольст-├─────┬──────┬──────────┬──────┬───────┤ным ассор-│
│специали-│венные мага-│Дом │ Все │Товары для│Пром- │Комис- │тиментом │
│зации - │зины - Про- │тор- │ для │детей, То-│товары│сионный│ │
│Природа, │дукты (Мини-│говли│ дома │вары для │ │магазин│ │
│Семена и │маркет) и │ │и т.п.│женщин, │ │ │ │
│т.п. │т.п. │ │ │Товары для│ │ │ │
│ │ │ │ │мужчин и │ │ │ │
│ │ │ │ │т.п. │ │ │ │
┼─────────┼────────────┼─────┼──────┼──────────┼──────┼───────┼──────────┤
│- │- │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │+ │- │- │- │- │- │- │
│- │- │+ │+ │+ │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│+ │+ │+ │+ │+ │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│- │- │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │+ │+ │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │+ │+ │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│- │- │+ │- │- │- │- │- │
│- │- │+ │- │+ │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │- │+ │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │+ │+ │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │+ │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │- │- │- │- │- │
│- │- │+ │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │+ │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │+ │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │+ │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │+ │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │+ │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │- │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
│- │- │+ │- │- │- │- │- │
│ │ │ │ │ │ │ │ │
┴─────────┴────────────┴─────┴──────┴──────────┴──────┴───────┴──────────┤
│
─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение Г
(справочное)
БИБЛИОГРАФИЯ
[1] Правила продажи отдельных видов товаров. Утверждены Постановлением
Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в
редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 20
октября 1998 г. N 1222)
[2] Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит.
Утверждены Постановлением Совета Министров - Правительства Российской
Федерации от 9 сентября 1993 г. N 895
[3] Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории
Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства
Российской Федерации от 19 августа 1996 г. N 987 (в редакции
Постановлений Правительства Российской Федерации от 16 ноября 1996 г.
N 1364, от 14 июля 1997 г. N 867)
[4] Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня
1998 г. N 569
[5] Правила продажи товаров по образцам. Утверждены Постановлением
Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. N 918
[6] СанПиН 2.3.2.560-96. Гигиенические требования к качеству и
безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов
[7] СанПиН 2.3.5.021-94. Санитарные правила для предприятий
продовольственной торговли
[8] СанПиН 42-123-4117-86. Санитарные правила. Условия и сроки хранения
особо скоропортящихся продуктов
[9] СанПиН 2.2.4.548-96. Санитарные нормы и правила. Гигиенические
требования к микроклимату производственных помещений
[10] СН 2.2.4/2.1.8.562-96. Санитарные нормы. Шум на рабочих местах, в
помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки
[11] СНиП 21.01-97. Пожарная безопасность зданий и сооружений
[12] СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение
[13] СНиП 2.08.01-89. Жилые здания
[14] СНиП 2.08.02-89*. Общественные здания и сооружения
[15] СанПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территории
населенных мест
[16] СНиП 2.04.01-85. Внутренний водопровод и канализация
[17] СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция, кондиционирование
[18] Закон Российской Федерации "Об основах охраны труда в Российской
Федерации" от 17 июля 1999 г. N 181-ФЗ
[19] ВСН 62-91. Проектирование среды жизнедеятельности с учетом
потребностей инвалидов и маломобильных групп населения
[20] Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля
1992 г. N 2300-1 (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г.
N 2-ФЗ)
[21] ПОТ РО-95120-001-94. Правила по охране труда на предприятиях розничной
торговли. Утверждены Приказом Комитета Российской Федерации по
торговле от 13 июля 1994 г. N 68
[22] Московские городские строительные нормы "Предприятия розничной
торговли" (МГСН 4.13-97). Утверждены Постановлением Правительства
г. Москвы от 3 марта 1998 г. N 155.