Управление персоналом Исходное понятие и главная цель управления персоналом
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-07-10
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Вопросы к экзамену (зачету)
по предмету «Управление персоналом»
- Исходное понятие и главная цель управления персоналом.
- Деятельность по управлению персоналом. Объект и субъект управления персоналом.
- Принципы управления персоналом в организации.
- Правовое обеспечение управления персоналом.
- Нормативно-методическое обеспечение управления персоналом. Должностная инструкция.
- Методы управления персоналом организации.
- Факторы, оказывающие воздействие на персонал организации.
- Квалификационная карта и карта компетенции сотрудника.
- Трудовые отношения. Права и обязанности работника и работодателя.
- Обучение персонала. Методы обучения персонала.
- Отбор персонала. Сущность и цели планирования персонала.
- Деловая карьера и продвижения персонала. Резюме работника.
- Оперативное планирование работы с персоналом
- Понятие трудового договора. Оформление и содержание трудового договора.
- Договорная система оплаты труда.
- Аттестация персонала — основной метод оценки деятельности работника. Организация проведения аттестации.
- Оценка деятельности персонала. Методы оценки деятельности работника.
- Рынок труда. Трудовые ресурсы населения государства.
- Дисциплина труда. Управление дисциплинарными отношениями.
- Этика деловых отношений. Этика управления персоналом.
- Управление внутренними конфликтами и кризисами.
- Разделение и кооперация труда. Совмещение профессий и функций. Работа по совместительству.
- Понятие и виды высвобождения персонала. Мероприятия по высвобождению персонала
- Трудовая мотивация. Мотивы и стимулы.
- Особенности управленческого труда. Нормирование труда.
- Роли руководителя в организации.
- Понятие власти, основные формы власти. Личное влияние в руководстве.
- Формы оплаты труда персонала.
- Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.
- Организация отдела по управлению персоналом в организации.
|
Население трудоспособного возраста составляет 45,7 млн.чел., в том числе неработающие инвалиды I и II групп 800 тыс.чел., работающие подростки 100 тыс.чел., работающие пенсионеры 2,3 млн.чел. Определить численность трудовых ресурсов.
|
|
Население трудоспособного возраста составляет 80 млн.чел., в том числе неработающие инвалиды I и II групп 1,2 млн.чел., работающие подростки 100 тыс.чел., работающие пенсионеры 4,5 млн.чел. Определить численность трудовых ресурсов.
|
|
В гостиничном комплексе «Горный воздух» на начало года числилось 120 работающих. В связи с уходом на пенсию, в армию и на учебу выбыло 17 человек; 6 человек уволились по собственному желанию и 2 человека — за нарушение трудовой дисциплины. В тоже время в течение года было принято на работу 22 человека. Определите показатели сменяемости и текучести кадров.
|
|
В гостинице «Рим» на начало года числилось 86 работающих. В связи с уходом на пенсию, в армию и на учебу выбыло 6 человек; 5 человек уволились по собственному желанию и 3 человека — за нарушение трудовой дисциплины. В тоже время в течение года было принято на работу 23 человека. Определите показатели сменяемости и текучести кадров.
|
|
В туристском комплексе «Голубая волна» на начало года числилось 227 работающих. В связи с уходом на пенсию, в армию и на учебу выбыло 25 человек; 8 человек уволились по собственному желанию. В тоже время в течение года было принято на работу 42 человека. Определите показатели сменяемости и текучести кадров.
|
|
Население трудоспособного возраста составляет 5,5 млн.чел., в том числе неработающие инвалиды I и II групп 400 тыс.чел., работающие подростки 80 тыс.чел., работающие пенсионеры 500 тыс.чел. Определить численность трудовых ресурсов.
|
Ситуации «Методы управления персоналом»
Ситуация №1.
Описание ситуации
Между двумя подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.
Постановка задачи
Выберите и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации.
- Пресечь конфликт на работе, а конфликтные взаимоотношения порекомендовать разрешить во внеслужебное время.
- Попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персоналом, в чьи функции это входит.
- Лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон вариант примирения.
- Выяснить, кто из членов коллектива является авторитетом для конфликтующих сотрудников, и попытаться через него воздействовать на них.
Ситуация №2.
Описание ситуации
Подчиненный (коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.
Постановка задачи
Как вы поступите с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем?
- Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, примените обычные административные меры наказания.
- В интересах дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.
- Обратитесь к коллективу, рассчитывая на то, что его неправильное поведение будет осуждено и к нему примут меры общественного воздействия.
- Попытаетесь вначале разобраться в том, не совершаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с подчиненным (коллегой), а потом уже решите, как поступить.
Ситуация №3.
Описание ситуации
Вас недавно назначили руководителем коллектива турфирмы, в которой вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8: 15 вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.
Постановка задачи
Как вы начнете беседу при встрече?
- Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу.
- Извинитесь перед ним и начнете беседу.
- Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»
- Отмените беседу и перенесете ее на другое время.
Ситуация №4.
Описание ситуации
Вы — руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?
Постановка задачи
Как вы ответите на звонок?
- «Действуйте согласно инструкции. Прочитайте ее, она лежит у меня на столе и сделайте все, что требуется».
- «Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся».
- «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь».
- «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, вызовите врача».
Ситуация №5.
Описание ситуации
Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше строить отношения с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.
Постановка задачи
Какая и почему?
- «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности».
- «Все это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».
- «Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его».
- «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».
Ситуация №6.
Описание ситуации
Вы недавно работаете топ-менеджером в крупной туристской фирме (на эту должность перешли из другого города). Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва 2 ч. Идя по коридору, вы видите трех работников вашего отдела, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 мин, видите ту же картину.
Постановка задачи
Как вы себя поведете?
- Остановитесь, дадите понять работникам, что вы новый начальник. Вскользь заметите, что беседа их затянулась и пора браться за дело.
- Спросите, кто их непосредственный начальник, вызовите его к себе в кабинет.
- Сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор, затем представитесь и спросите, нет ли у них каких-либо претензий к администрации. После этого предложите пройти в офис на рабочее место.
- Прежде всего, представитесь, поинтересуетесь, как обстоят дела в их отделе, как загружены работой, что мешает работать. Возьмете этих работников на заметку.