Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1.Становление теории и практики маркетинга: концепции управления маркетингом.
Маркетинг имеет сравнительно большую историю. Как самостоятельная сфера деятельности и как наука он выделился на рубеже XIX и XX веков. Возникновение маркетинга было обусловлено формированием рыночных отношений и обострением конкуренции. Эти факторы потребовали совершенствования сложившейся системы управления рыночной деятельностью. Прежде всего следовало обеспечить более высокий уровень управления сбытовой деятельностью отдельных предпринимательских структур. Появление маркетинга и было направлено на решение данной проблемы.
Основные этапы становления и развития маркетинга.
1-й этап (начало 20 века – середина 1930-х годов).
- Концепция совершенствования производства. (максимальное производство товаров)
2-й этап (середина 1930-х годов – середина 1980-х годов).
- Концепция интенсификации коммерческих усилий.
- Концепция маркетинг-микс.
4Р:
3-й этап (середина 1980-х годов – настоящее время).
- Концепция социально-этического маркетинга.
- Концепция стратегического маркетинга.
- Концепция индивидуального маркетинга.
2.Проблема определения сущности маркетинга.
Сущность, содержание и основные понятия маркетинга.
Маркетинг – научно-прикладная дисциплина.
Маркетинг – вид профессиональной деятельности.
Маркетинг – система управления.
Маркетинг – образ мышления.
Маркетинг – подход к решению проблем.
Маркетинг – комплекс конкретных функций.
Определение маркетинга.
Маркетинг – отрасль науки, изучающая рынок.
Маркетинг – это практическая деятельность по продвижению продукции на рынке.
Маркетинг – философия бизнеса.
Маркетинг – система управления, вид менеджмента.
Маркетинг – это такая философия стратегия и тактика участников рыночных отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу. Емкость реального рынка связана с объемом продаж за текущий период.
3.Понятие сущности маркетинга.
Сущность маркетинга.
Маркетинг – это такая философия стратегия и тактика участников рыночных отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу. Емкость реального рынка связана с объемом продаж за текущий период.
Потенциальный рынок – количество потенциальных продаж, которые могли бы иметь место, если бы все потенциальные потребители совершили бы покупку. В качестве товара выступает любой физический объект, имеющий какие-либо характеристики.
4. Основные понятия в маркетинге (нужда, потребность, спрос, товар, обмен, рынок).
Нужда - нехватка чего-то.
Потребность - это нужда, относящаяся к отдельным индивидам.
Спрос - потребность, подтвержденная покупательской способностью.
Товар - ощутимый физический объект, имеющий какие-либо характеристики.
Услуга – неощутимая категория, которая связана с удовлетворением какой-либо потребности.
Обмен — это получение желаемого объекта в ответ на передачу другого объекта.
Рынок - совокупность всех продавцов, потребителей или производителей, между которыми складываются определенные рыночные отношения.
Реальный рынок связан с объёмом продаж за текущий период.
Потенциальный рынок – количество потенциальных продаж, которые могли бы иметь место, если бы все потенциальные потребители совершили бы покупки.
5. Субъекты и объекты маркетинговых отношений.
Маркетинговые отношения - это процесс построения долгосрочных, взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами организации: клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, персоналом и др.
Целью маркетинговых отношений является создание эффективной маркетинговой системы взаимодействия.
- Субъекты (производители, посредники, потребители).
- Объекты (товары, услуги, идеи, организации, территории, личности).
6.Функции и принципы маркетинга.
Функции маркетинга.
Принципы маркетинга.
- Ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей.
- Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат.
- Комплексный подход к достижению поставленных целей.
- Максимальный учет условий и требований рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него.
7.Цели и задачи маркетинга.
Цели маркетинга:
максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.
Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.
Задачи маркетинга:
1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
4. Формирование ассортиментной политики фирмы.
5. Разработка ценовой политики фирмы.
6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
7. Сбыт продукции и услуг фирмы.
8. Коммуникации маркетинга.
9. Сервисное обслуживание.
8.Понятие услуги, виды услуг, основные отличия услуги от товара.
Услуга – неощутимая категория, которая связана с удовлетворением какой-либо потребности.
Услуги бывают индивидуальными и коллективными.
Индивидуальные услуги потребляются отдельными институциональными единицами, например, домашними хозяйствами или предприятиями. Примером индивидуальной услуги являются нерыночные услуги здравоохранения и рыночные услуги бытового обслуживания или связи.
Коллективные услуги оказываются обществу в целом или группе институциональных единиц. Например, это услуги науки или обороны. В некоторых ситуациях непосредственное согласие на оказание такой услуги от всех членов общества может отсутствовать. Коллективные услуги по поддержанию общественного порядка могут не одобрять жулики, но их никто не собирается спрашивать об этом. Существует определенный механизм принятия общественных решений, и именно он определяет, в каких именно коллективных услугах нуждается общество в целом.
Отличие услуги от товара:
- Услуга не существует до ее предоставления.
- Предоставление услуг требует знаний.
Особенности услуг:
В маркетинге услуг очень важным моментом является формирование доверия.
9.Маркетинг услуг.
Маркетинг услуг — отрасль современного маркетинга, научная дисциплина, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, вовлеченных в предоставление услуг.
Услуга – неощутимая категория, которая связана с удовлетворением какой-либо потребности.
Услуги бывают индивидуальными и коллективными.
Индивидуальные услуги потребляются отдельными институциональными единицами, например, домашними хозяйствами или предприятиями. Примером индивидуальной услуги являются нерыночные услуги здравоохранения и рыночные услуги бытового обслуживания или связи.
Коллективные услуги оказываются обществу в целом или группе институциональных единиц. Например, это услуги науки или обороны. В некоторых ситуациях непосредственное согласие на оказание такой услуги от всех членов общества может отсутствовать. Коллективные услуги по поддержанию общественного порядка могут не одобрять жулики, но их никто не собирается спрашивать об этом. Существует определенный механизм принятия общественных решений, и именно он определяет, в каких именно коллективных услугах нуждается общество в целом.
Отличие услуги от товара:
- Услуга не существует до ее предоставления.
- Предоставление услуг требует знаний.
Особенности услуг:
В маркетинге услуг очень важным моментом является формирование доверия.
10.Управление маркетингом на предприятии.
Управление маркетингом.
- Анализ рыночных возможностей.
- Определение перспективного целевого рынка.
- Выбор маркетинговой стратегии.
- Разработка и реализация комплекса маркетинга (4P: Product,Price, Place, Promotion)
- Организация маркетинга.
- Контроль маркетинга.