Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
PAGE 6
И. В. Гришина Психология конфликта
Серия «Мастера психологии»
Главный редактор
Заведующий психологической редакцией
Заместитель заведующего редакцией
Ведущий редактор
Художник обложки
Литературные редакторы
Корректоры
Дизайн а верстка
В. Ушанов
А. Зайцев
В. Попов
А. Рапопорт
В. Королева
Я. Левченко, П. Предбанникова
М. Рошаль, И. Романова
А. Рапопорт
ББК 88.53Я7 УДК159.9
Гришина Н. В.
Г85 Психология конфликта— СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 464 с: ил. — (Серия
((Мастера психологии»)
ISBN 5-314-00115-2
«Психология конфликта» — первое издание, в котором полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов, книги. Она может оказать необходимую помощь в практи ческой работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.
© Гришина Н. В., 2000
© Серия, оформление. Издательство «Питер», 2000
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
ISBN 5-314-00115-2
Издательство «Питер». 196105, С.-Петербург, ул. Благодатная, 67. Лицензия ЛР № 066333 от23.02.99.
Подписано к печати 21.03.00. Формат 70x100/16. Усл. п. л. 43,8. Тираж 10 000. Заказ № 856.
Отпечатано с готовых диапозитивов
в ордена Трудового Красного Знамени ГП «Техническая книга»
Министерства Российской Федерации по делам печати,
телерадиовещания и средств массовых коммуникаций
198005, Санкт-Петербург, Измайловский пр., 29
СОДЕРЖАНИЕ
От автора......................................................7
Введение. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ........... 9
Интерпретация конфликта
обыденным сознанием и наукой ...............9
Классификации видов
конфликтных явлений............................ 12
Научные определения конфликтов......... 14
Признаки конфликтов ............................ 15
Резюме .................................................... 18
Часть 1. ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ...................................... 19
Глава 1. ФИЛОСОФСКО-СОЦНОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ
ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ...................... 20
Борьба в человеческом обществе:
социал-дарвинизм................................ 21
Функциональная («равновесная»)
модель.................................................. 24
«Конфликтная модель» ........................... 25
К. Маркс и Г. Зиммел'ь: социология
конфликта............................................ 26
Р. Дарендорф и Л. Козер: начало
конфликтологии .................................. 29
Конфликтный функционализм:
позитивные функции конфликтов....... 31
Победа теоретиков конфликта ............... 32
Становление конфликтологии................ 34
Изучение конфликтов
в отечественной науке......................... 35
Как сегодня понимаются конфликты...... 39
Резюме .................................................... 40
Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ
ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ......................43
Конфликты человеческой души:
интрапсихическая интерпретация ...... 44
Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю
ситуацию.............................................. 51
Когнитивистские подходы: конфликт
как когнитивный феномен................... 57
Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели........ 63
Современные тенденции в подходе к конфликтам; признанное и спорное .. 65
Резюме .................................................... 75
Глава 3. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ
КОНФЛИКТОВ.......................................... 77
Личностные конфликты.......................... 79
Межличностные конфликты................... 88
Межгрупповые конфликты................... 101
Бнутригрупповые конфликты............... 113
Общность конфликтов разных видов ... 120 Резюме .................................................. 123
Глава 4. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ
КОНФЛИКТА........................................... 126
Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание
конфликта........................................... 127
Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных
условиях............................................. 134
Изучение специфических форм социального взаимодействия как
моделей конфликта ........................... 136
Опросные методы.................................. 138
Резюме .................................................. 147
Часть 2. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ........................................149
Глава 5. КАК ОПИСЫВАЮТСЯ
КОНФЛИКТЫ.......................................... 150
Категории проблемного поля
описания конфликтов........................ 150
Содержание понятия конфликта
в обыденном сознании....................... 151
Структурные характеристики
конфликта......................................... 156
Динамические характеристики
конфликтов........................................ 159
Резюме .................................................. 160Глава 6. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ:
ОЦЕНКА СИТУАЦИИ.............................. 161
Критические жизненные ситуации....... 161
Объективно-субъективная природа
конфликтов........................................ 163
Восприятие ситуации............................ 165
Определение ситуации ......................... 167
Определение ситуации как
конфликтной...................................... 171
Факторы определения ситуации
как конфликтной............................... 175
Синтез ситуационного и личностного
подходов ............................................ 187
Резюме .................................................. 187
Глава 7. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ВЫБОР СТРАТЕГИИ
РЕАГИРОВАНИЯ..................................... 190
Реакция человека на возникающие
проблемы........................................... 192
Уход от конфликта................................ 195
«Подавление* {^Борьба») ..................... 202
Диалог................................................... 205
Резюме .................................................. 208
Глава 8. КОНФЛИКТНОЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ............................... 209
Мотивы и цели участников
взаимодействия................................. 210
Стратегии и тактики взаимодействия ..217 Регуляторы конфликтного
взаимодействия................................. 231
Нормативные регуляторы..................... 245
Модели развития межличностной
конфликтной ситуации...................... 270
Резюме .................................................. 279
Часть 3. РАЗРЕШЕНИЕ
КОНФЛИКТОВ........................................283
Глава 9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ
ТРАДИЦИЯ.............................................. 284
Становление практики
управления конфликтами................... 285
Основные понятия управления
конфликтами...................................... 291
Работа с конфликтами .......................... 303
Участие третьей стороны
в разрешении конфликтов................. 312
Психология людей против усилий
конфликтологии?............................... 326
Резюме.................................................. 328
Глава 10. РАБОТА С КОНФЛИКТАМИ:
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ........ 330
Психотерапия: диалог человека
с самим собой .................................... 331
Психологическое консультирование.... 354 Групповая психотерапевтическая
работа................................................ 357
Взаимодействие психолога и клиента .. 364 Проблема метода: от оппозиции
к интеграции, от запретов к свободе .... 368 Резюме .................................................. 372
Глава 11. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПСИХОЛОГА
В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА ............. 375
Работа терапевта с реальными ситуациями
межличностных отношений.............. 376
Принципы психологического
посредничества..../.'............................ 380
Барьеры коммуникации в конфликте
и возможность взаимопонимания..... 384
Процесс психологического
посредничества.......ч.-.......................... 387
Резюме.............\................................... 417
\
Часть 4. ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ
ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
В КОНФЛИКТАХ И ИХ
КОНСТРУКТИВНОГО.
РАЗРЕШЕНИЯ.........................................419
Глава 12. ОБУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ В КОНФЛИКТАХ
И ИХ РАЗРЕШЕНИЮ..............................420
Практика разрешения конфликтов:
дети — взрослые ............................... 420
Формирование навыков конструктивного
поведения в конфликтах в детском
возрасте............................................. 424
Обучающие программы для
школьников ....................................... 428
Ориентация взрослых
на конструктивное взаимодействие .. 430
Школьное посредничество ................... 433
Навыки посредничества
для профессионалов.......................... 439
Резюме.................................................. 452
Заключение................................................453
Список литературы................................... 454
Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучение* конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффек тивного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия про являют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, не и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто i своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с poctoiv напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребное тью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помо щи в разрешении конфликтов.
Мы оказались неподготовлены к этой сложной ситуации. Ориентация на «бес конфликтное* развитие общества делала проблематику конфликтов неперспектив ной. Это привело не только к ее фактическому исключению из области научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы работы с конфликтами. Не хватает подготовленных специалистов, а некомпетентные усилия по преодолению конфликтности лишь усугубляют ситуацию. Попытки копирова ния опыта зарубежных конфликтологов, особенно в области социальных проблем, естественно, не рассчитанного на универсальное приложение в любых социокуль турных условиях, оказываются мало успешными.
В какой-то мере это противоречие — осознания необходимости научного осмыс ления и практической работы с конфликтами и неготовности к ней — касается и психологов. В то же время проблема конфликтов является фундаментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах психологические кон фликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком, являют ся источником развития личности, определяют ее конструктивный или деструктив ный жизненный сценарий.
Не меньшую роль они играют и в социальной жизни человека, как в его интер персональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. Таким образом, проблема конфликта проходит через разные области психологического знания.Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который связан с работой с конфликтами. Вся практическая психология с ее разнообразными совре менными формами работы, так или иначе, связана с проблемами психологических трудностей человека, в том числе переживаемых и в виде конфликтов.
Несмотря на очевидное значение проблемы конфликтов для психологии мы не имеем сегодня сколь-нибудь полных изданий, ей посвященных. В какой-то мере это стало следствием уже отмечавшегося недостаточного внимания науки к «негатив ной* проблематике. Однако, пожалуй, именно фундаментальность проблемы кон фликта более всего затрудняет попытки ее освещения. В психологии немало работ, прямо или косвенно посвященных проблеме конфликта; в последние годы они появ ляются и в отечественной науке. Однако явления конфликта оказались «поделен ными» между различными областями психологии — в первую очередь общей психо логии, психологии личности, социальной психологии. Необходимость целостного описания конфликта требовала иного, проблемно-ориентированного подхода.
Решение этой задачи представляется не только сложным, но и обреченным на критику неизбежных пробелов и упущений. Занимаясь этой проблемой более двад цати лет, я осознаю это, возможно, лучше других, так же как и отдаю себе отчет в той ответственности, которая сопряжена с подобным изданием. Мною двигало, прежде всего, убеждение в целесообразности предварительной систематизации имеющихся в этой области представлений, которая необходима для дальнейшего их уточнения, развития идей и практической работы с конфликтами. Именно эту задачу — введение в научный обиход систематизированного материала по психоло гии конфликта — я и ставила перед собой. Это в какой-то мере и определило жанр книги, в которой мне хотелось отразить наиболее существенные теоретические представления многих замечательных психологов XX века, опыт их работы и до стигнутые результаты, хотя из-за объема материала в большинстве случаев это пришлось делать очень кратко.
Данная работа написана, прежде всего, для психологов, а также всех, кто отдает себе отчет в той огромной роли, которую в конфликтах любого вида играют психо логические факторы.
Огромную роль в моей работе сыграла предоставленная мне факультетом психо логии Санкт-Петербургского государственного университета возможность чтения цикла лекций по психологии конфликтов, где впервые в стране эта проблематика была введена в учебные программы подготовки психологов. За эти годы менялось само время, менялись и наши представления о конфликтах, но неизменным оста вался огромный интерес студентов и доброжелательное отношение коллег. В сущ ности именно им, а также многим из тех, кто делился со мной своими личными исто риями, своими жизненными драмами и победами, помогая лучше понимать слож ный и трудноуловимый мир человеческих конфликтов, я обязана тем, что решилась на написание этой книги.
Введение
ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ
Во введении описывается содержание научного и обыденного понятия конфликта и определяются границы его проблемного поля.
• Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой
• Классификации видов конфликтных явлений
• Научнее определения конфликтов
• Признаки конфликтов
• Резюме
Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой
Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наде ляющей его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого определение его содержания не становится более легким.
В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений — от вооруженных столкновений и противостояния различных соци альных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфлик том семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внут ренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое.
Слово «конфликт» происходит от латинского confllctus — столкновение и прак тически в неизменном виде входит в другие языки {conflict — англ., konflikt — нем., conflit — франц.). Анализ определений конфликта, принятых в различных современ ных неспециальных энциклопедиях, обнаруживает их сходство. Как правило, со держание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:
1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.
2. Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интереса ми; столкновение противоположностей.3. психическая оорьоа, возникающая как результат одновременного ц)ункцио-нирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.
4. Противостояние характеров или сил в литературном или сценическом произ ведении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет («Grolier Multimedia Encyclopedia», 1998).
Из других изданий («Compton's Interactive Encyclopedia», 1996) к этому можно добавить еще одно значение: эмоциональное напряжение (волнение, беспокой ство), возникающее в силу столкновения противоположных импульсов или от не способности согласовать, примирить внутренние импульсы с реальностью или мо ральными ограничениями.
По мнению составителей «Grolier Multimedia Encyclopedia» (1988), общий сино нимический ряд понятия «конфликт» включает конфликт (conflict), спор, соперни чество (contest), единоборство (combat), борьбу (fight), скандал (affray). Contest относится как к дружескому соревнованию, так и к враждебной борьбе за дости жение цели; combat, как правило, употребляется, когда речь идет о вооруженном конфликте; fight чаще всего обозначает столкновение индивидуальных соперни ков; affray предполагает публичное столкновение или шумную ссору. В свою оче редь, Compton's Interactive Encyclopedia (1996) дает следующую расшифровку этого синонимического ряда:'конфликт (conflict) относится к острому разногласию, стол кновению интересов или идей и скорее подчеркивает процесс, чем результат; борьба (fight) — это наиболее общее слово для любого спора (contest), борьбы (struggle) или ссоры (quarrel), подчеркивающее физическое или рукопашное единоборство; борь ба (struggle) предполагает значительные усилия или жесткие проявления физичес кого или любого другого характера (например, «борьба за существование»); спор, ссора (contention) наиболее часто используется применительно к горячему вер бальному спору или диспуту; соперничество (contest) относится к борьбе — как дружественной, так и враждебной — за превосходство в каком-либо деле. В каче стве антонимов предлагаются понятия согласия (accord) и гармонии (harmony). В ряде других изданий упоминается также понятие консенсус.
Анализ рассмотренных синонимических рядов показывает, что практически не изменным компонентом значения понятия «конфликт» является столкновение оп позиционных начал, чаще всего — двух. Очевидно, что для описания границ проблем ного поля конфликтных явлений этого предельно общего признака недостаточно.
Знакомство с научной литературой также не вносит ясности. Понятие конфлик та обрело статус термина сравнительно поздно: так, в изданном в начале века извест ном трехтомном «Словаре философии и психологии» под редакцией Дж. Болдуина приводится только понятие «конфликт законов» (Dictionary of Philosophy and Psy chology, 1901). В дальнейшем проблемное поле понятия интенсивно расширяется. Например, в «Социологическом словаре», вышедшем в ФРГ в период бурного раз вития конфликтологии, термином «конфликт» обозначались «парламентские дис куссии и гражданская война, мирные тарифные переговоры и забастовка, легкое внутреннее напряжение вследствие известного несогласия между данным лицом и его профессией, психическое заболевание» (Worterbuch der Soziologie, 1969). В ка честве различных форм конфликта начинают рассматриваться столкновения отдель ных личностей, внутрисемейные трения, конкурентная борьба монополий, граждан-
«Дискуссия» в чилийском парламенте (источник: Международная выставка «Интерпресс-фото 66». Л., 1966 )
ские войны, военные перевороты, все типы международных конфликтов, независи мо от их характера (Доронина, 1981).
В психологии понятие конфликта также применяется достаточно широко, фак тически адресуясь к весьма разнородным явлениям. Например, «конфликт исполь зуется для описания поведения групп, которые идут одна против другой, соперниче ства между индивидами и субъективной неопределенности внутри индивида» (Cos-tello. Zaikind, 1963, p. 127). Анализ материалов первой отечественной психологической конференции по конфликтам показывает, что конфликтом называют межличностные трудности и внутриличностные переживания и кризисные явления, предмет психоте рапевтической работы и столкновение алгоритмов решения учебных задач у ребен ка и др. (Конфликт в конструктивной психологии, 1990.) Таким образом, одним и тем же понятием конфликта обозначается широкий спектр явлений.
Понятие конфликта сегодня не принадлежит какой-то одной определенной об ласти науки или практики. В междисциплинарном обзоре работ по исследованию конфликтов А. Я. Анцуповым и А. И. Шипиловым выделяются 11 областей научно го знания, так или иначе изучающих конфликты (по степени убывания количества публикаций): психология, социология, политология, история, философия, искусст воведение, педагогика, правоведение, социобиология, математика и военные науки. Анализ исследований конфликта, выполненный на основе изучения публикаций, показал, что в различных областях используются следующие понятия: военный кон фликт, художественный конфликт, международный конфликт, региональный конф ликт, этнический конфликт, межнациональный конфликт, «сложные конфликты в различных системах», конфликты в коллективах школьников, педагогических кол лективах, конфликты в спорте, педагогический конфликт, социальный, трудовой, криминальный конфликт, конфликт поколений, конфликт «личность—группа», мо ральный конфликт, нравственный конфликт и др. (Анцупов, Шипилов, 1996.)Однако проблемы, возникающие с определением конфликта, и сегодня не реше ны. Конфликтологи часто ссылаются на неудачу американских социологов Р. Мак-ка и Р. Снайдера, которые еще более двух десятилетий назад, в период особенно интенсивного развития исследований в области конфликтов, попытались навести порядок в использовании терминов и проанализировали ряд понятий, таких как ан тагонизм интересов, агрессивность, вражда, конкуренция, социальный~раскол и др. Признав, что ни одно из них не является синонимом конфликта, авторы были вы нуждены констатировать: «Очевидно, "конфликт" представляет собой большей ча стью резиноподобное понятие, которое можно растягивать и полученное использо вать в своих целях» (Нечипоренко, 1982, с. 38-39)! При этом разные дисциплины на деляют понятие конфликта своим содержанием: экономисты часто отождествляют конфликт с конкуренцией, психологи — с «трудностями», «напряженностями», со циологи заменяют им понятия «дебатов», «оппозиции» и т, д. (Доронина, 1981.)
Сегодня многие — особенно западные — конфликтологи высказывают весьма скеп тическое отношение к возможности (и необходимости) создания единой универсаль ной теории конфликта, приложимой к разнородным конфликтным явлениям. Похо же, они уже не так озабочены отсутствием точных дефиниций и спокойно относятся к тому, что словом «конфликт» обозначают довольно широкий спектр явлений.
Вместе с тем анализ использования понятия конфликта и разнообразных контек стов его применения показывает, что нарядусо словосочетаниями, обозначающими конкретные явления («вооруженный конфликт», «трудовой конфликт», «психологи ческий», «внутренний», «политический-) и т. д.), в словарях, энциклопедиях и дру гих справочных изданиях часто встречаются такие образные выражения, как «конф ликт возвышенного, аскетического и чувственного понимания любви», «конфликт личности и репрессивного общества*, «конфликт между современным обществом и человеческой природой», «конфликт свободной человеческой души и враждебного мира», «конфликт традиционной этики старшего поколения с прагматизмом моло дых» и т. д. (Энциклопедия Кирилла иМефодия, 1998). Добавим к этому такие ши роко используемые метафоры, как «конфликт природы и цивилизации», «конфликт человека с техникой», «поэзии и прозы жизни», «героя и толпы» и т. д. Эти примеры говорят о необходимости определения — хотя бы в первом приближении — таких признаков или критериев, которые позволяли бы отделять конфликтные явления, подлежащие научному осмыслению и анализу, от нестрогих, образных или метафо рических случаев использования понятия конфликта.
Классификации видов конфликтных явлений
Возможно, некоторую ясность внесет знакомство с используемыми в науке клас сификациями конфликтов, что может помочь при определении проблемного поля конфликтных явлений.
Традиционное выделение видов конфликта основано на различении конфликту ющих сторон. Это могут быть, как у К. Боулдинга, конфликты между отдельными личностями, между личностью и группой, между личностью и организацией, между
Т Id
группой и организацией, между разными типами групп и организаций (Boulding, 1962). С. Чейз предложил 18-уровневую структурную классификацию, охватываю щую конфликтные явления от внутриличностного и межличностного уровня до конфликтов между государствами, нациями и т. д., вплоть до противостояния Вос тока и Запада (Chase, 1951). Отечественный исследователь А. Г. Здравомыслов, ос новываясь на работах Н. Смелзера, приводит следующий ряд уровней конфликтующих сторон: 1. Межиндивидуальные конфликты. 2. Межгрупповые конфликты (при этом выделяются отдельные типы групп: а) группы интересов, б) группы этно-национально-го характера, в) группы, объединенные общностью положения). 3. Конфликты меж ду ассоциациями (партиями). 4. Внутри- и межинституциональные конфликты. 5. Кон фликты между секторами общественного разделения труда. 6. Конфликты между государственными образованиями. 7. Конфликт между культурами или типами куль тур (Здравомыслов, 1995, с. 105).
Авторы единственного отечественного междисциплинарного обзора по пробле мам конфликта предлагают различать три основных типа конфликтов: внутрилич-ностные конфликты, социальные конфликты и зооконфликты. К основным видам социальных конфликтов они относят: межличностные конфликты, конфликты меж ду малыми, средними и большими социальными группами, международные конф ликты между отдельными государствами и их коалициями (Анцупов, Щипилов, 1996). В качестве примеров могут быть приведены и другие классификации, которые, раз личаясь по степени претензий на всеобъемлющий характер, в сущности оказыва ются довольно близки друг другу по содержанию и выделяемым типам конфликтов.
Не останавливаясь на спорных моментах описанных классификаций, их недо статочной строгости и неясности формулировок, отметим следующее: понятие «конфликт» относится к широкому кругу разноуровневых явлений, возникаю щих обязательно «между кем-то и кем-то» или реже — «между чем-то и чем-то». Примерами последнего является противостояние между Востоком и Западом (Чейз) и конфликт между культурами или типами культур (Здравомыслов). В этих случаях сторонами конфликта фактически выступают не определенные субъекты взаимодействия, а социальные образования или явления, не имеющие граници кон кретного носителя. Достаточно редко в классификации конфликтов включают зоо конфликты. А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов аргументируют целесообразность вклю чения зооконфликтов в сферу изучения конфликтологии тем, что «невозможно все сторонне оценить поведение человека в конфликте, не учитывая его биологичес кую природу»: «Та часть мотивов, которую человек в конфликте либо не осознает, либо маскирует, в зооконфликте выступает в свободном от социальных наслоений виде» (Анцупов, Шипилов, 1999, с. 97). Современная психология, по крайней мере з ее гуманистическом варианте, отвергает правомерность параллелей между пси хическими проявлениями людей и животных, равно как и возможность переноса данных, полученных при изучении животных, на человеческую психику. Исходя из этого, вышеуказанные аргументы вряд ли нашли бы поддержку у большинства пси хологов.
Таким образом, анализ принятых в науке и предлагаемых классификаций конф ликтов обнаруживает, что к конфликтам относят разноуровневые явления широко го диапазона. Однако проблемное поле их исследования остается не вполне опре-введение
Что такое конфликт
деленным: наряду с конфликтами, имеющими конкретных субъектов взаимодействия, классификации могут включать явления, не принадлежащие к конкретной социаль ной структуре (конфликт культур), а также те, социальный характер которых нуж дается в обосновании {зооконфликты) и т. д.
Научные определения конфликтов
Выше уже упоминались неудачные попытки западных ученых упорядочить раз нообразие определения конфликта. И это действительно непросто, ведь, как пишет Ф. Е. Василкж, «если задаться целью найти дефиницию, которая не противоречила бы ни одному из имеющихся взглядов на конфликт, она звучала бы абсолютно бессо держательно: конфликт — это столкновение чего-то с чем-то» (Василюк, 1984, с. 42).
Как решают для себя эту задачу конфликтологи? Один из возможных вариантов определения конфликта основан на его философском понимании, в соответствии с которым он описывается как «предельный случай обострения противоречия» (Фи лософская энциклопедия, 1964, с. 55). Тогда, например, социальный конфликт мо жет быть определен как «предельный случай обострения социальных противоре чий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т. п., обусловлен ном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тен денций развития* (Социологический словарь, 1991, с. 80). А. Г. Здравомыслов, ав тор наиболее фундаментальной отечественной монографии по проблемам социоло гии конфликта, пишет, что «конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, моти вация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями» (Здравомыслов, 1995, с. 94). Данная формулировка вызывает вопрос: является ли это противостояние объективным, могущим быть установлен ным извне, или субъективным, проистекающим из оценок участвующих сторон? Р. Дарендорф, наиболее известный западный исследователь социального конфлик та, определяет его как «любое отношение между элементами, которое можно оха рактеризовать через объективные ("латентные") или субъективные (''явные") про тивоположности» (Степаненкова, 1994, с. 141). Получается, что вопрос объективно сти-субъективности, осознанности-неосознанности противоположностей не значим с точки зрения возникновения конфликта, однако неясно, что такое «любое отноше ние».
«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое про тиворечие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» (Психологи ческий словарь, 1983, с.161). При этом в качестве его форм выделяются внутрилич-ностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Определения психологи ческих конфликтов будут далее предметом нашего специального внимания, однако очевидно, что формулировки, подобные приведенной, не дают ответа на вопрос о содержании конфликта, а скорее провоцируют новые вопросы: что значит «трудно разрешимое» или, например, «острые переживания»? А. Я. Анцупов и А. И. Шипи-
лов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наибол* острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе вза модействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно с провождающийся негативными эмоциями» (Анцупов, Шипилов, 1999, с. 8). Ее; наличествует противодействие, но отсутствуют негативные чувства или наоборо негативные эмоции переживаются, но нет противодействия, то такие ситуации сч таются предконфликтными. Тем самым предложенное понимание конфликта пре, полагает в качестве его обязательных компонентов негативные чувства и против действие субъектов. При этом подданное определение подпадают, по мнению авт ров, и зооконфликты, в которых имеет место социальное (в широком смысле) взаим. действие между животными. Непонятно, однако, согласуются ли с данным опред лением внутриличностные конфликты, характеризуются ли они признаками сощ ального взаимодействия и противостояния субъектов. Неясно также, следует л считать, что конфликт как способ разрешения противоречий обязательно предт лагает их разрешение или, по крайней мере, направленность на разрешение.
Б. И. Хасан, один из известных отечественных исследователей конфликта, npej лагает следующее понимание конфликта: «Конфликт — это такая характеристик взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действи взаимодетерминируют и взаим озарен я ют друг друга, требуя для этого специально организации.
При этом важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, во внутреннем плане.
Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся протр-воречие, т. е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, устаноЕ ки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения прс тиворечие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Тольк через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и явл* ет» (Хасан, 1996, с. 33). В этом определении в качестве составляющих конфликт можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение при этом сам конфликт рассматривается прежде всего как характеристика взаимс действия.
Анализ этих и других определений показывает, что при всей близости характе ристик, описываемых в качестве компонентов или признаков конфликта, ни одно и; определений не может быть принято в качестве универсального либо в силу ограни ченности охватываемых им явлений лишь частью конфликтной феноменологии либо из-за многозначности используемых формулировок.
Признаки конфликтов
Сравнение и анализ различных определений конфликта позволит выделить егс инвариантные признаки и хотя бы в первом приближении ограничить его проблем ное поле.
Авторы большинства существующих определений конфликта сходятся относи тельно лежащего в его основе «столкновения» (синонимами которого могут такжевведение
выступать «несовместимость», «борьба», «разногласия» и т. д.). Любой конфликт, независимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содер жит в себе момент противостояния, «противоборства». Вооруженное столкновение соседних государств, семейная ссора, служебный конфликт, забастовка на пред приятии, личная драма — во всех этих конфликтах присутствует столкновение противоречивых или несовместимых интересов, позиций, тенденций и т. д.
Что означает это «столкновение чего-то с чем-то»? Прежде всего, оно предпола гает наличие противоречащих друг другу начал. Тема «бинарности» или «поляриз-ма» хорошо знакома философии, в различных формах обращавшейся к ней на раз ных этапах своего развития. Для нас важно, что эти «полюса», как подчеркивают философы, взаимно предполагают друг друга — как левое и правое, добро И зло, высокое и низкое и т. д. Это означает, что их противостояние становится возмож ным только во взаимодействии, другими словами, противоречие не может суще ствовать само по себе, вне своих конкретных носителей. В контексте проблемы оп ределения конфликтов — это свойство может быть обозначено как биполярность, что означает и взаимосвязанность и взаимопротивоположность одновременно. Ис тинная точка зрения может существовать, только если с ней сосуществует ложная. Противостояние интересов предполагает наличие двух противоречащих друг другу или несовместимых интересов. Борьба мотивов также возможна только при их мно жественности. Биполярность как особенность конфликта, видимо, характерна и для случаев более широкого социального противостояния. Например, один из видных современных теоретиков в области социологии конфликта Р. Дарендорф считает, что любой конфликт сводится к «отношениям двух элементов». Даже если в конф ликте участвует несколько групп, между ними образуются коалиции, и конфликт вновь приобретает биполярную природу (Дарендорф, 1994, с. 142).
Одргако сама по себе биполярность еще не означает столкновения двух разных начал. Их подлинная противоположность обнаруживает себя не просто в их сопо ставлении, но в их противостоянии, предполагающем «борьбу», активное взаимо действие, направленное на преодоление разделяющего их противоречия. Южный и Северный полюсы, при всей их полярности, «полюсности» в буквальном смысле слова, не находятся в конфликте друг с другом.
Конфликт обнаруживает себя в «борьбе» его разных сторон, которая завершает ся разрешением, или снятием этого противоречия. Г. Зиммель утверждал, что «кон фликт... предназначен для решения любого дуализма, это — способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой уничтожения одной из сторон, участвующих в конфликте» (Зиммель, цит. по: Тернер, 1985, с. 131). Таким образом, наряду с биполярностью, являющейся носителем противоречия, в каче стве обязательного атрибута конфликта выступает активность, направленная на преодоление противоречия.
Еще один критерий, на основании которого мы можем охарактеризовать явле ние конфликта, — это наличие субъекта или субъектов как носителей конф ликта. Действительно, «столкновение» как ядро конфликта предполагает осознан ную активность сторон. Это согласуется с традицией философского понимания противоречий и их развития, согласно которой, например, в природных противоре чиях не бывает фазы конфликта: «Конфликт как фаза противоречия возможен лишь тогда, когда его стороны представлены субъектами. Где субъекта нет — не может
Что такое конфликт
17
быть конфликта» (Штракс, 1977, с. 26). Это означает, что находиться в конфликте можно только с кем-то — с другой группой, с другим человеком, с самим собой. То, что конфликт требует наличия субъекта или субъектов, представляющих его сторо ны, предполагает возможность (по крайней мере, потенциальную) активных и осоз нанных действий со стороны данных субъектов. Этим конфликт отличается от про тиворечия, стороны которого не обязательно должны быть представлены субъектами.
Принятие этой точки зрения ограничивает проблемное поле конфликта «чело веческими» явлениями. Тем самым мы отделяем от научного понимания конфликта его метафорические значения: нельзя находиться в конфликте с природой или тех никой, поскольку они не могут вступать в активное и осознанное взаимодействие с нами. Когда же речь идет, например, о «конфликте добра и зла», то, в сущности, он всегда реализуется в каких-то персонифицированных формах и противостоянии конкретных людей или групп. Кроме того, признак «субъектности» исключает кон фликты между животными, ограничивая их «соперничество» или «конкуренцию» явлениями борьбы, поскольку, на наш взгляд, специфика биологических форм не дает возможности использовать применительно к ним термин «конфликт». Между тем в работах биологов нередко встречается понятие конфликта. Например, Д. Мак-Фарленд упоминает о конфликтах животных, хотя при этом речь фактически идет об инстинктивном поведении (Мак-Фарленд, 1988). Ранняя психологическая тра диция допускала в исследовательских целях использование результатов экспери ментирования на животных в объяснительных моделях человеческого поведения. Ж. Нюттен, анализируя психологические исследования конфликта, приводит в ка честве примеров эксперименты классического типа на животных (Эксперимен тальная психология, вып. 5, 1976, с. 71-75). Однако современные гуманитарные науки, включая психологию, исходят из несводимости сложных форм человеческо го поведения к биологическим схемам. В том, что конфликт относится к одному из самых сложных явлений психической жизни человека, нам придется все более убеждаться по мере описания его феноменологии.
Сопоставим предложенное нами первичное понимание конфликта с диалекти ческой традицией, в рамках которой Гегель дал классическое описание «разворачи вания» противоречия: «...Действие начинается, собственно говоря, лишь тогда, ког да выступила наружу противоположность, содержащаяся в ситуации. Но так как сталкивающееся действие нарушает некоторую противостоящую сторону, то этим разладом оно вызывает против себя противоположную силу, на которую оно напа дает, и вследствие этого с акцией непосредственно связана реакция. ...Теперь про тивостоят друг другу в борьбе два вырванных из их гармонии интереса, и они в сво ем взаимном противоречии необходимо требуют некоего разрешения». Несмотря на то что конфликт является частным случаем противоречия и потому более специ фичен, выделенные нами признаки конфликта вполне согласуются с гегелевским пониманием противоречия.
Таким образом, при первоначальном рассмотрении конфликт выступает как биполярное явление — противостояние двух начал, проявляющее себя в ак тивности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем сторо ны конфликта представлены активным субъектом (субъектами).
Дальнейшее развитие и применение этого термина определяется тем, в каких сферах бытия и познания развертывается противоречие, каков характер противо стоящих друг другу сторон, как происходит их взаимодействие и т. д.
Уже упоминавшийся обзор исследований конфликта (Анцупов, Шипилов) по зволяет выделить в качестве наиболее значительных (по длительности существова ния и количеству работ) философско-социологическую и психологическую тради ции изучения конфликта. Возможно, их анализ позволит нам уточнить определе ние конфликта и границы его проблемного поля, а также расширить понимание природы конфликтов, перейдя к описанию их феноменологии.
1. Понятие конфликта принадлежит науке и обыденному сознанию.
2. Анализ содержания понятия конфликта обнаруживает, что и в обыденной речи, и в науке оно применяется для обозначения широкого круга явлений от внутриличностного до социального уровня, используется в разнообразных контекстах, а также в метафорическом значении.
3. Понятием конфликта пользуются разнообразные научные дисциплины, отождествляя его с разными явлениями.
4- Классификации конфликтов обычно подчеркивают их разноуровневый ха рактер. При этом широта предметного поля затрудняет корректное определе ние конфликта, релевантное всем его видам.
5. Анализ и сравнение разных определений конфликта позволяет выделить в качестве инвариантных такие его характеристики, как биполярность, актив ность, направленная на преодоление противоречий, субъектность (наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта).
6. Выделение инвариантных характеристик конфликта позволяет наложить ограничение на рамки его предметного поля. Конфликт — это биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющее себя в активности сто рон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представ лены активным субъектом (субъектами).
7. Наиболее продолжительными и развитыми в науке являются философско-со-циологическая и психологическая исследовательские традиции, рассмотре ние которых может способствовать уточнению понятия конфликта, а также его предметной области.
Основы изучения конфликтов
Первая часть посвящена тем основам, которые необходимы для понимания феноменологии конфликтов.
Даже если психолога прежде всего интересуют практические вопросы разрешения конфликтов, ему важно
представлять себе разные подходы к интерпретации
конфликтов, отдельные виды конфликтов и возможности их
исследования. В главе 1 описывается «Философско-
социологическая традиция изучения конфликтов»,
являющаяся наиболее продолжительной в науке.
Изменение отношения к конфликтам в социальных науках
оказало влияние на гуманитарную мысль в целом, в том числе и в психологии. В главе 2 — «Психологическая
традиция изучения конфликтов» — рассматриваются
различные подходы к пониманию конфликтов в психологии,
в совокупности описывающие многообразие конфликтных
явлений, которым и посвящена глава 3 «Отдельные виды
конфликтов». Глава 4 описывает «Методы изучения
конфликтов», без которых знания профессионального
психолога о конфликтах были бы неполными.40
Часть 1. Основы изучения конфликтов
нию жизнеспособности и устойчивости социального целого. Конфликт не следует воспринимать как однозначно деструктивное явление и так же одно значно оценивать. Современное понимание конфликтов предполагает, что конфликт — это необязательно плохо.
3. Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: «Про дуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведет к изменению, изменение ведет к адаптации, адаптация ведет к выживанию» (Goddard, 1986, р. 8).
Конфликт —►изменение —► адаптация—►выживание Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнем относиться к нему как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займем более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они пре дотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конф ликт — это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реак ции.
Идеи о позитивных функциях конфликта нашли свое наиболее полное разви тие в работе американского социолога Л. Козера. Сигнальная функция конф ликта, о которой речь шла выше, не единственный пример его позитивных возможностей. Даже само конфликтное взаимодействие может быть полез ным для его участников. Как пишет Козер, «социально контролируемый кон фликт "разряжает атмосферу" между его участниками и делает возможным возобновление их отношений» (Coser, 1968, р. 42); «обеспечивая свободный выход чувствам вражды, конфликты служат поддержанию взаимоотношений» (р. 47-48).
В китайском языке иероглиф «кризис», «конфликт» образован сочетанием двух иероглифов. Один из них означает «риск», «опасность», а другой — «благоприятная возможность». В конфликте, бесспорно, есть риск разруше ния отношений, опасность непреодоления кризиса, но есть также и благо приятная возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивно го преодоления кризиса и обретения новых жизненных возможностей. В кон фликте потенциально заложено мощное конструктивное начало, а значит конфликт — это может быть хорошо.
4. Конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом, что его негативные, деструктивные последствия могут быть минимизированы или элиминированы, а конструктивные возможности усилены. Это означает, что конфликт — это то, с чем можно работать. И в наше вре мя работа с конфликтом осознается как общий социальный и личный интерес.
Резюме
1. Первоначальное описание конфликтной проблематики в философско-социологической традиции было связано с рассмотрением процессов борьбы в че ловеческом обществе, нашедших наиболее полное выражение в школе социал-дарвинизма. Конфликт отождествляется с борьбой, которая рассматривает ся как форма (часто основная) социального взаимодействия.
2. Первоначальные представления социологов об относительно стабильной и интегрированной природе устройства общества выразились в функциональ ной модели его описания. Тезис о функциональном единстве, т. е. гармони ческом соответствии и внутренней согласованности различных частей соци альной системы, приводил к трактовке конфликтов как патологии в функцио нировании общества, как аномалии, которая должна быть исключена из жиз ни общества.
3. В противовес «теории равновесия» была сформулирована «теория конфлик та», основанная на идее постоянного изменения общества. Отсюда конфликт становится характеристикой любого общества. Ценностное предпочтение «модели порядка» сдерживало развитие и принятие «конфликтной модели».
4. Основания теории конфликта и последующего формирования социологии конфликта были заложены Марксом и Зиммелем, авторами систематических описаний процессов борьбы и конфликта в обществе. Работы Маркса иссле довали диалектику развития общества и закономерного возникновения кон фликтов. Зиммель сформулировал представление о позитивных функциях конфликта, заложив основы конфликтного функционализма.
5. Продолжением исследований Маркса и Зиммеля и концептуальной основой современной парадигмы конфликта с\али работы Дарендорфа и Козера. В их трактовке конфликт приобретает боле'е определенное описание, конкретную феноменологию; его существование в социальном пространстве встраивает ся в более строгие рамки. Работы Дарендорфа и Козера стали непосредствен ным основанием современной конфликтологии, осуществившей переход от теоретических описаний конфликта к практической работе с ним.
6. Теоретическое признание конфликта в качестве закономерной характерис тики социальных систем позволило перейти к более глубоким его исследо ваниям и решению задач управления конфликтными явлениями. В 50-60-е годы начинается оформление конфликтологии как особой междисциплинарной области, объединяющей теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтны ми явлениями разного рода, возникающими в различных областях человечес кого взаимодействия.
7. Современная конфликтология исходит из принципов признания конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отно шений, возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принципиальной возможности управ ления конфликтами.
8. Развитие теоретической мысли в отечественной науке было заторможено те зисами советского обществоведения о бесконфликтном развитии общества. Ис следования конфликтов ограничивались отдельными работами по решению практических задач, в основном, в области педагогики и оптимизации дея тельности трудовых коллективов. Изменение ситуации в России привело к резкому возрастанию интереса к конфликтам, «взрыву» числа посвящен ных им работ и фактическому оформлению отечественной конфликтологии.42
Часть 1. Основы изучения конфликтов
Основное проблемное поле теоретических исследований и практического внимания отечественных конфликтологов определяется преимущественным изучением вооруженных, этнических, экономических и политических конф ликтов.
9. Конфликтология на протяжении своего становления и развития постоянно обращалась к психологии в поисках возможностей понимания природы кон фликтов и способов работы с ними. Одной из первых работ в области конф ликтологии можно считать работу Левина «Разрешение социальных конф ликтов» (1948). В своих работах классики конфликтологии постоянно апел лировали к психологической феноменологии, например, к таким явлениям как враждебные чувства, мысли или установки. Современная западная конф ликтология испытывает на себе все большее влияние психологии в силу при знания как роли психологических факторов в возникновении и развитии со циальных конфликтов, так и значительных возможностей использования пси хологических методов для разрешения и ослабления конфликтов. Что же ка сается отечественной конфликтологии, то она в настоящее время развивается скорее в рамках социологических подходов, недостаточно связанных с пси хологией.
Ш. В свою очередь, и развитие социологических взглядов на природу конфликт ных явлений, их место и роль в жизни общества оказало несомненное и зна чительное влияние на теорию и практику работы с конфликтами в различных областях, в том числе и в психологии.
Глава 2
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Данная глава посвящена тому, как понимается и описывается конфликт в различных направлениях классической психологии, как разные теоретические основания при вели к выявлению разной феноменологии конфликта и каковы современные тенден ции в изучении конфликтов.
• Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация
— 3. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека
— К. Хорни: «Наши внутренние конфликты»
— интерпретация интерперсональных проблем
— Э- Эриксон: новый взгляд на конфликты
— признание и критика
• Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию
— конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию
— исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию
— М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов
— общая оценка
• Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен
— Курт Левин
— теории баланса
— конфликт как когнитивная схема
— субъективная оценка ситуации как условие конфликта
• Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели
• Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное
— доминирование практической ориентации
— изменение отношения к конфликтам
— позитивные функции конфликтов
— определение понятия конфликта
• Резюме
Психологическая традиция изучения конфликтов является наиболее богатой и развитой из всех научных дисциплин, интересующихся конфликтами. Об этом сви детельствует как устойчивый и продолжительный интерес психологов к конфлик там, так и разнообразие теоретических и практических работ на эту тему.74
Часть 1. Основы изучения конфликтов
лее распространенное определение Л. Козера, широко используемое в литературе. Оно относится к социальному конфликту, но, как известно, в западной традиции по нятие социального конфликта используется достаточно широко, в том числе и при менительно к интерперсональным ситуациям. Итак, по Козеру, «социальный конф ликт может быть определен как борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон явля ются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущер ба или устранение соперника» (Coser, 1968, с. 232). В этом определении стороны выступают как противники, стремящиеся нейтрализовать друг друга. Но это в луч шем случае, а в худшем — в определение конфликта прямо включаются агрессив ные компоненты («нанесение ущерба или устранение соперника»). Второе опреде ление принадлежит отечественным авторам Анцупову и Шипилову, выполнившим огромную аналитическую работу по уточнению понятийной схемы конфликта: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоре чий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» (Анцупов, Шипи-лов, 1999, с. 8). Оставим в стороне претензии, которые можно было бы предъявить к данному определению, в частности напрашивающийся вопрос «что значит обыч но?», а если негативные эмоции переживаются лишь одной стороной?
Речь идет о принципиальном вопросе — включении в понятие конфликта в каче стве его обязательного признака негативных действий (как у Козера) или негатив ных чувств (как у Анцупова и Шипилова). Определение Козера было предложено им 30 лет назад в период становления конфликтологии; определение Анцупова и Шипилова — одно из последних. Напомним, что для ранней философско-социоло-гической традиции, как и для психологической (психоанализа), было характерен акцент на деструктивных, разрушительных аспектах конфликта, что приводило к его общей негативной оценке. С психологической точки зрения, придерживаясь любого из этих определений, мы вынуждены были бы также рассматривать конф ликт как явление отрицательное.
Несомненно, что конфликт сопровождается разнообразными переживаниями: можно испытывать чувство досады, переживать возникшие затруднения, чувство непонятости, несправедливости и т. д. Однако обязательно ли в нем присутствует враждебность по отношению к партнеру или желание нанести ему ущерб-?-
Авторы издания, посвященного конструктивному управлению конфликтами (Con structive Conflict Management..., 1994) считают, что это понятие характеризуется более широким объемом, чем понятие агрессии, и что конфликт может протекать без агрессии. Последняя может быть способом воздействия участников конфликта Друг на друга, может приводить к деструктивному его развитию, однако в современ ной интерпретации конфликт может развиваться и без взаимной враждебности участников или их разрушительных действий. Это как раз и дает основания наде яться на возможности конструктивного управления конфликтами.
В большинстве приведенных выше определений речь шла об интерперсональ ных конфликтах. Если мы надеемся на возможность создания универсального опре деления конфликта, отвечающего, по крайней мере, двум его основным психологи ческим разновидностям — межличностному и внутриличностному конфликту, то оно должно содержать признаки, релевантные для конфликтов обоих видов. Вряд
Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов
75
ли правомерно среди разнообразных чувств, переживаемых человеком в ситуации экзистенциального или любого другого внутреннего конфликта, делать акцент на враждебности или агрессии по отношению к самому себе.
Таким образом, нам представляется, что включение в перечень признаков конф ликта агрессии (в виде действий или враждебных чувств) приводит к сужению объема понятия и тем самым сводит общее понятие конфликта к одной из возмож ных разновидностей.
Резюме
1. Представление о конфликте как интрапсихическом явлении развивалось психодинамическими подходами. Основная традиция в его интерпретации заложена Фрейдом.
2. Конфликт — это важнейший теоретический конструкт в психоаналитичес кой концепции, ключ к пониманию психической жизни человека. Конфликту приписывается изначальный характер в силу противоречивости самой при роды человека. Основное внимание в психоаналитических работах уделя лось внутренним конфликтам неосознаваемого характера.
3. Конфликт, с точки зрения психоанализа, возникает в глубинах психики как результат взаимодействия внутренний структур и тенденций психики в силу законов ее собственного существования. Только в рамках этих законов и можно адекватно объяснить и описать интрапсихический феномен.
4. Интерперсональные конфликты в психоаналитической традиции также ин терпретируются через внутриличностные особенности человека. Стойкая тенденция к межличностным осложнениям является следствием искажений в базисных аттитюдах человека, возникающих под влиянием неблагоприят ного опыта, приобретенного преимущественно в детстве.
5. Ситуационный подход в исследовании конфликтов был реализован, прежде всего, в бихевиористской традиции, сделавшей акцент на внешних детерми нантах их возникновения.
6. Предметом изучения ситуационных подходов в исследовании конфликтов стали внешне наблюдаемые конфликты и их поведенческие параметры. В рамках ситуационных представлений конфликт есть форма реакции на вне шнюю ситуацию.
7. Стойкая тенденция личности к конфликтному реагированию в поведенчес ких подходах является следствием закрепления соответствующих моделей в поведенческом репертуаре.
8. Наибольший вклад в изучение ситуационной детерминации конфликта внес М. Дойч, в работах которого конфликт описывается как следствие объектив ного столкновения интересов сторон. Результаты исследований Дойча легли в основу созданной им концепции кооперации—конкуренции.
9. С точки зрения когнитивных подходов конфликт может быть понят только с учетом субъективного отражения тех или иных параметров ситуации, кото рое становится основой оценки ситуации как конфликтной и ключевым фак тором объяснения феноменологии конфликтов.76
Часть 1. Основы изучения конфликтов
10. Традиция субъективного понимания ситуации и ситуационной детермина ции поведения была заложена Левином, первым психологом, исследовавшим конфликты.
11. Когнитивные подходы описали когнитивное измерение конфликта, а также предложили его понимание как специфической когнитивной схемы, в соот ветствии с чем конфликт — это не свойство ситуации, но скорее выводы, де лаемые на ее основе.
12. Каждый из классических подходов психологической науки инициировал по иск феноменологии, соответствующей его теоретическим представлениям, и внес свой вклад в понимание и описание эмоционального, поведенческого и когнитивного измерения конфликта.
13. Современные тенденции в подходе к конфликтам проявляются в преимуще ственной ориентации на практическую работу и увеличении количества практических разработок и соответствующем снижении числа теоретичес ких исследований.
14. Общепризнанным становится не просто принятие конфликтов в качестве ес тественной формы психической жизни людей, будь то внутриличностные или межличностные конфликты, но и признание их важных функций в разви тии личности и ее отношениях с другими людьми.
15. Нерешенными в психологии остаются проблемы с определением конфликта и объемом его понятия,
Глава 3
ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ КОНФЛИКТОВ
В главе «Отдельные виды конфликтов* описываются внутриличностные, межличнос тные, межгрупповые и внутригрупповые конфликты, их понимание в рамках различ ных подходов, возможные классификации и принципиальная общность.
• Личностные конфликты
— В. С. Мерлин: описание психологических конфликтов
— мотивационные конфликты
— когнитивные конфликты
— ролевые конфликты
— внутриличностные противоречия и конфликты
• Межличностные конфликты
— психоаналитическая интерпретация
— позиция К. Левина: удовлетворение потребностей
— М. Дойч: зависимость от контекста
— конфликты в различных сферак взаимодействия
— попытки систематизации
• Межгрупповые конфликты
— мотивационные подходы
— ситуационный подход
— когнитивные подходы
■— примеры исследований: соединение подходов
• Внутригрупповые конфликты
— Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов
— Левин: «пространство свободного движения»
— Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвя зей между членами группы
— отечественные исследования: развитие групп
• Общность конфликтов разных видов
• Резюме
Предпринятый анализ различных определений конфликта позволил выделить основные инвариантные признаки конфликта, ограничивающие его понимание яв лениями, для которых характерна биполярность как противостояние двух начал, проявляющееся в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, которое воспринимается субъектом (субъектами) конфликта как психологическая проблема, требующая своего разрешения.
Рассмотрение философско-социологической и психологической традиции изу чения конфликтов подтвердило правомерность подобного описания, хотя возмож-