Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Lesson 4
Выбор поставщиков
А: Как ты выбираешь, с какой компанией работать?
В: ну, нужно обдумать много вещей. Качество и время поставки так же важны, как и цена. Мы принимаем во внимание техническую поддержку и обслуживание после продажи. Мы ищем компании с хорошим послужным списком. Мы посылаем несколько пробных заказов, и, если все идет хорошо, то мы заносим их в наш одобренный список. Очень важно выбирать компании, с которыми ты думаешь, сможешь тесно сотрудничать.
Гарантированная поставка
А: качество очень важно для нас. Мы работаем на очень низких допустимых уровнях. Нам нужно гарантии поставок соответственно высококачественного сырья. Спустя многие годы мы построили хорошие отношения с нашими поставщиками.
В: У вас несколько разных поставщиков?
А: Да, в нашем одобренном списке поставщиков около 50 компаний, но что касается сырья, мы стремимся работать с 3 местными компаниями.
Дополнительный персонал
А: Я был удивлен увидеть, как мало людей у вас на месте. Вы обеспечиваете широкий ряд товаров и услуг, но имеете небольшую рабочую силу.
В: это зависит от времени года. Во время пика мы нанимаем рабочих для помощи в упаковке и рассылки. Мы заключаем контракты на определенный сервис в течении всего года, например, для отчистки. Мы ведем очень тесную работу.
А: Вы сами управляете набором?
В: Иногда мы используем местное агентство по трудоустройству. Зависит от работы.
Новый поставщик
А: Привет, Стив! Что ты думаешь о новом поставщике?
В: У нас еще не было никаких проблем. Они предлагают 24 часовое техническое обслуживание. Мы звонили им 3 раза за этот месяц. Они всегда приезжают через пару часов.
А: хороший сервис. Мы должны платить за это дополнительно?
В: нет. Нет платы за вызов. Это включено в ежегодный сервисный контракт.
Срочный заказ
А: Наши обычные поставщики подвели нас, и я просматривал каталог ваших деталей. Мне нужно 50 GT670s. Как скоро вы сможете их доставить?
В: Минуточку, я проверю. Мы ожидаем доставку в пятницу. У нас есть только 10 в запасе сейчас. Я могу доставить их завтра сутра первым делом. Будет дополнительная плата за особую доставку. Мне придется отправить их курьером.
Контракт на обслуживание
А: У тебя есть копия контракта на обслуживание с Телекомс? Меня не устраивает их время реагирования, и я хотел бы проверить постановления и условия контракта.
В: Конечно. У меня есть тут копия. Это благодаря обновлению в конце месяца. У нас еще есть время найти другого поставщика, если ты недоволен.
Расширенная гарантия
А: Как долго у нас стоит принтер А3 в отделе продаж?
В: Больше года, я думаю. Что случилось?
А: Я не уверен, но кажется, с ним что-то случилось. Он все еще под гарантией.
В: Я думаю, гарантия уже закончилась. Давай я проверю. О, все хорошо. Мы взяли расширенную гарантию. Она действительна до следующего марта.
Гарантия продукции
А: Вы можете мне сказать, что включает ваша гарантия?
В: Конечно. У продукта двух летняя гарантия. Если он ломается в течении этого периода, то мы предлагаем его замену полностью бесплатно. Наша продукция очень надежная, но мы рекомендуем оформить расширенную гарантию. Это покроет все на следующие 2 года.
А: я вижу. Что она в себя включает?
В: Это покрывает все детали и работу, за исключением нормального износа, амортизации конечно.
А: Какой вид время реагирования вы гарантируете?
В: Наши инженеры на работе 24 часа в сутки. Мы гарантируем, что кто-то будет с вами в течении 4 часов, но на практике это быстрее.
А: Есть какие-то исключения?
В: Нет, это довольно полная гарантия. Я пошлю копию для вас по почте и вы сможете прочитать все детально.
Страховой полис
А: плохие новости. Я напуган. Наши поставщики обанкротились. Детали, которые ты заказал, прибыли на причал, но агент по транспортной обработке грузов не отпустит их, пока кто-нибудь не оплатит счет. Нам еще нужно организовать транспорт до фабрики.
В: Не переживай насчет стоимости. Наш страховой полис покрывает такие случаи. Нам нужны эти детали срочно. Ты мог бы доставить их сюда завтра?