а коллективные и индивидуальные Вопрос- 67
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Вопрос: 53. Какая освещенность достаточна днем для освещения коридоров в гостинице:
б) 100-200 лк
Вопрос: 3. Дифференцированный подход предоставления услуги гостиничного предприятия на рынке предоставляет собой:
б) отношение к рынку, как к имеющему не менее чем две категории потребителей, по-разному реагирующих на те или иные особенности продуктов и услуг
Вопрос: 30. Какое время считается расчетным часом в гостинице:
в) 12:00
Вопрос: 27. На какие две группы делятся все средства размещения:
а) коллективные и индивидуальные
Вопрос: 67. Хостел это:
а) гостиницы типа студенческих общежитий
Вопрос: 75. Для получения трех звезд гостиницы и иные средства размещения с количеством номеров более 50 в РФ при классификации должны набрать:
в) 80 баллов
Вопрос: 68. В какой стране используют следующие буквенные обозначения звездности гостиниц «Т», «F», «FS», «L», «DL»:
б) Аргентина
Вопрос: 48. Какова важнейшая проблема, с которой сталкивается курортная гостиница.
б) сезонность спроса
Вопрос: 79. Что такое отель-гарни:
а) маленькое средство размещение ориентированное на предоставление услуги «ночлег-завтрак»
Вопрос: 25. В какой стране впервые появились мотели:
б) США
Вопрос: 50. Какая стратегия предполагает игнорирование отелем различий между выявленными сегментами и работу на всем рынке с одним итем же продуктом:
а) недифференцированный маркетинга
Вопрос: 32. Как называется коэффициент, которые выражается отношением занятых номеров к количеству номеров экспулатции:
в) рентабельности гостиницы
Вопрос: 23. В своей политике отель отдает приоритет сохранению традиций, минимум изменений. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
в) психоповеденческих
Вопрос: 83. Сколько в РФ выделяется категорий номеров:
в) 9
Вопрос: 44. В какой стране используется система букв:
б) Греции
Вопрос: 38. Как называется гостиница с номерами квартирного типа, оборудованными кухнями, набором посуды, бытовой техникой:
в) апарт-отель
Вопрос: 13. Какая температура должна поддерживаться в жилых помещениях средств размещения:
б) не ниже 18,5°С
Вопрос: 57. В какой ситуации гостиница должна предусматривать условия для приема и обслуживания инвалидов, использующих кресла на колесах
а) При проектировании новых и реконструировании старых гостиниц
Вопрос: 52. Что понимают под «перепозиционированием»:
б) предоставление слишком широкой информации о продукте или всем отеле
Вопрос: 10. Как называется деятельность по установлению норм, правил и качества гостиничных услуг:
б) сертификация
Вопрос: 24. С какого времени гостиничный бизнес начинает действовать как самостоятельный фактор развития туризма:
б) конец XIX века
Вопрос: 37. Что предоставляется потребителю гостиничных услуг бесплатно:
а) доставка в номер корреспонденции по ее получении
Вопрос: 69. Фотель это:
а) плавающая гостиница, большой отель на воде, специально оборудованное судно
Вопрос: 6. В основу своего обслуживания отель ставить приоритетом удовлетворение потребностей клиентов, исповедующих буддизм. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
а) культурно-географических
Вопрос: 85. В какой период необходимо подать апелляцию, с момента получения решения аккредитованной организации:
в) 30 календарных дней
Вопрос: 29. Какая температура должна поддерживаться в жилых помещениях средств размещения:
б) не ниже 18,5°С
Вопрос: 9. В какой стране впервые появились мотели:
б) США
Вопрос: 61. Выберете верное утверждение:
в) Сделанное гостиницей объявление о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не освобождает ее от ответственности.
Вопрос: 84. В чем отличие между второй и третьей категорией номеров в гостиницах РФ:
а) Во второй категории предусматривается наличие телевизора, при необходимости с DVD-плеером
Вопрос: 77. Номер «апартамент» по классификации в РФ является:
а) высшей категорией
Вопрос: 20. Сегментация рынка гостиничных услуг представляет собой процесс:
а) разделения его на четкий группы покупателей
Вопрос: 59. Какой уровень соответствует в Европе гостинице категории американской классификации Expensive
г) ****
Вопрос: 86. Номер в средстве размещения площадью не менее 75 кв. м, состоящий из трех и более жилых комнат и дополнительным гостевым туалетом:
а) сюит
Вопрос: 19. Дифференцированный подход предоставления услуги гостиничного предприятия на рынке предоставляет собой:
б) отношение к рынку, как к имеющему не менее чем две категории потребителей, по-разному реагирующих на те или иные особенности продуктов и услуг
Вопрос: 21. Какой из ниже приведенных этапов, не составляют этапы сегментации рынка гостиничных услуг:
г) объединение различных частей рынка во едино.
Вопрос: 71. Кондоминиум
а) гостиничные комплексы, помещения и номер¬ной фонд в которых продан индивидуальным владельцам, прожи¬вающим или сдающим в аренду эти помещения отдыхающим
Вопрос: 99. Для того, чтобы начать деятельность по предоставлению гостиничных услуг необходимо:
в) лишь зарегистрировать свое предприятие
Вопрос: 91. В основном при разработке и внедрении новых гостиничных продуктов, реализации программ повышения качества обслуживания гостей, организации треннгов по повышению квалификации персонала, используется
в) матричная структура управления
Вопрос: 66. На каком островном государстве существует национальная система классификации гостиниц, выделяющей три группы – золотую, серебрянную, бронзовую:
в) Мальта
Вопрос: 47. Что является особенно важным в гостинице делового назначения:
а) месторасположение вблизи административных, общественных и других центров городов и поселений
Вопрос: 36. Что предоставляется потребителю гостиничных услуг без дополнительной оплаты:
б) побудка к определенному времени
Вопрос: 42. В какой системе использует систему ключей:
в) Великобритании
Вопрос: 33. Что не относится к обслуживанию в номерах:
в) пользование бизнес-центром
Вопрос: 39. Как определяется вместимость гостиницы:
а) числом постоянных спальных мест
Вопрос: 15. В каком помещении осуществляется прием и оформление прибывших в гостиницу:
а) вестибюльной зоне
Вопрос: 62. Выберете верное утверждение:
б) Международная гостиничная конвенция является рекомендательным нормативным актом
Вопрос: 87. Номер в средстве размещения площадью не менее 40 кв.м, состоящий из двух и более жилых комнат, имеющий кухонное оборудование:
б) апартамент
Вопрос: 40. Как называется гостиница с ограниченным набором услуг, расположенная, как правило, на окраине города:
а) гостиница экономического класса
Вопрос: 96. Сверхбронирование это:
а) бронирование номеров без наличия реально свободных мест
Вопрос: 72. Франчайзинг:
б) продажа «раскрученного» бренда
Вопрос: 49. К каким службам гостиницы относятся парикмахерская, бассейн, сауна, солярий:
б) дополнительным
Вопрос: 90. Обособление на уровне производства услуг функций по какому-либо критерию, также концентрация функций управления на конкретных участках или сферах относиться к:
а) дивизионной структуре управления
Вопрос: 55. Что не входит в группу жилых помещений гостиницы:
в) торговые помещения ресторана
Вопрос: 95. Какое время в гостиницах обычно считается часом аннуляции:
в) 18.00
Вопрос: 31. В каком помещении осуществляется прием и оформление прибывших в гостиницу:
а) вестибюльной зоне
Вопрос: 2. Какие из нижеперечисленных особенностей относятся к гостиничной услуге:
в) Невозможность производства услуги впрок
Вопрос: 100. Какова минимальная площадь жилой комнаты на одного проживающего в средстве размещения сезонного функционирования:
а) 4,5 кв. м
Вопрос: 45. Как подразделяются гостиницы исходя из функциональности:
б) транзитные и целевые
Вопрос: 5. Какой из ниже приведенных этапов, не составляют этапы сегментации рынка гостиничных услуг:
г) объединение различных частей рынка во едино.
Вопрос: 34. Какие услуги не относятся к дополнительным услугам гостиницы:
в) уборки в номере
Вопрос: 43. Какой системой определяется индийская классификация гостиниц:
б) баллов
Вопрос: 1. Выделите услуги, не предоставляемые в гостиничном предприятии:
в) услуги химчистики
Вопрос: 12. Что не относят к специализированным средствам размещения:
в) общежития
Вопрос: 82. Сколько в РФ выделяется категорий гостиниц:
б) 6
Вопрос: 81. Процесс присвоения категории гостинице в РФ:
б) является добровольным
Вопрос: 8. С какого времени гостиничный бизнес начинает действовать как самостоятельный фактор развития туризма:
б) конец XIX века
Вопрос: 78. Разделение всей гостиничной деятельности, а также внутренних процессов по направлениям предполагается в:
б) функциональной структуре управления
Вопрос: 73. В куда аккредитованная организация направляет информацию и копию свидетельства о присвоении категории объекту туристкой индустрии:
а) Минспорттуризм
Вопрос: 54. Что не относится к числу задач эстетической организации среды гостиницы
б) кондиционирование
Вопрос: 17. Выделите услуги, не предоставляемые в гостиничном предприятии:
а) услуга размещения
Вопрос: 94. Платежный документ свидетельствует о предварительной оплате клиентом услуг размещения турагенству:
в) туристический ваучер
Вопрос: 41. Какой системой определяется европейская классификация гостиниц:
б) звезд
Вопрос: 28. Что не относят к специализированным средствам размещения:
в) общежития
Вопрос: 97. Время, которое не должны превышать формальности по размещению индивидуальных туристов:
а) 8 минут
Вопрос: 80. Главная особенность мини-отеля:
а) Это отель имеющий не менее 5 и не более 15 номеров
Вопрос: 88. Однокомнатный номер площадью не менее 25 кв. м, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной, столовой или кабинета; рассчитан на проживание одного-двух человек:
г) студия
Вопрос: 98. Время, которое не должны превышать формальности по размещению группы туристов до 30 человек:
б) 15 минут
Вопрос: 93. Что НЕ относиться к гарантированному бронированию
г) гарантированное бронирование векселем
Вопрос: 64. В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Информация, которую Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю, должна включать в себя:
а) сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (сертификат)
Вопрос: 63. В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации:
в) в Правилах данный вопрос не прописан
Вопрос: 74. Как часто необходимо подтверждать присвоенную категорию
б) 1 раз в 2 года
Вопрос: 7. В своей политике отель отдает приоритет сохранению традиций, минимум изменений. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
в) психоповеденческих;
Вопрос: 26. Как называется деятельность по установлению норм, правил и качества гостиничных услуг:
б) сертификация
Вопрос: 58. Какой уровень соответствует в Греции гостинице категории В:
б) ***
Вопрос: 22. В основу своего обслуживания отель ставить приоритетом удовлетворение потребностей клиентов, исповедующих буддизм. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
а) культурно-географических
Вопрос: 18. Какие из нижеперечисленных особенностей относятся к гостиничной услуге:
в) Невозможность производства услуги впрок
Вопрос: 70. Таймшер
б) коллективная собственность, дающая каждому из собственников долгосрочное право на отдых в определенное время
Вопрос: 11. На какие две группы делятся все средства размещения:
а) коллективные и индивидуальные
Вопрос: 92. Какая нация является родоначальниками автоматизации гостиниц в мире:
б) американцы
Вопрос: 35. Каким образом может производиться оплата наличными в российских гостиницах:
а) только в рублях
Вопрос: 89. Номер в средстве размещения пощадью не менее 35 кв.м, состоящий из двух жилых комнат; рассчитан на проживание одного-двух человек:
в) люкс
Вопрос: 14. Какое время считается расчетным часом в гостинице
в) 12:00
Вопрос: 51. Как называется определение места конкретных гостиничных продуктов на рынке по отношению к уже существующим продуктам:
а) позиционирование
Вопрос: 4. Сегментация рынка гостиничных услуг представляет собой процесс:
а) разделения его на четкий группы покупателей;
Вопрос: 60. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого предоставляемого ею сейфа, если:
а) докажет, что доступ кого-либо к сейфу стал возможным вследствие непреодолимой силы
Вопрос: 46. К какой группе относятся гостиницы делового назначения:
в) целевые
Вопрос: 76. Для получения двухзвезд пансионаты, дома отдыха и аналогичные средства размещения в РФ при классификации должны набрать:
г) 60 баллов
Вопрос: 16. Как называется коэффициент, которые выражается отношением занятых номеров к количеству номеров экспулатции
в) рентабельности гостиницы
Вопрос: 65. Гостиница обязана предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
г) все названные
Вопрос: 56. Какой предмет мебели является основным в номере
б) кровать
2. Языковое выражение лингвокультурного концепта savoir vivre во французской лингвокультуре
3. Финансовая деятельность предприятий
4. законов вежливости хорошего тона или как чаще всего говорят этикета.
5. Загальні принципи превентивного та оперативного аварійного планування заходів щодо зниження ризиків
6. сущностьсвязь ресторана
7. Салалы~ материалтану ж~не конструкциялы~ материалдар технологиясы п~ні бойынша 5В012000 ~ К~сіптік білім бе
8. Методология науки криминалистики Контрольная
9. Структурализм и функционализм в социологии- работы ТПарсонса и РМертона
10. МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА Специальность- Таможенное дело Вопросы для итоговой аттестации Международно
11. Административная ответственность административное принуждение в виде применения уполномоченным органом
12. Стандартизация машин
13. тема патриотического воспитания
14. Классификация опасных и вредных излучений.html
15. а группа биологически активных пептидов вырабатываемых эндокринными клетками и нейронами желудочнокиш
16. графической работы К4
17. Электр байланысына ~ойылатын негізгі м~селелер мен талапта
18. Реферат1 Всесвітня мережа Internet та розвиток вебтехнологій
19. Предложение в условиях совершенной конкуренции
20. Пожарная сигнализация