Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вопрос: 53. Какая освещенность достаточна днем для освещения коридоров в гостинице:
б) 100-200 лк
Вопрос: 3. Дифференцированный подход предоставления услуги гостиничного предприятия на рынке предоставляет собой:
б) отношение к рынку, как к имеющему не менее чем две категории потребителей, по-разному реагирующих на те или иные особенности продуктов и услуг
Вопрос: 30. Какое время считается расчетным часом в гостинице:
в) 12:00
Вопрос: 27. На какие две группы делятся все средства размещения:
а) коллективные и индивидуальные
Вопрос: 67. Хостел это:
а) гостиницы типа студенческих общежитий
Вопрос: 75. Для получения трех звезд гостиницы и иные средства размещения с количеством номеров более 50 в РФ при классификации должны набрать:
в) 80 баллов
Вопрос: 68. В какой стране используют следующие буквенные обозначения звездности гостиниц «Т», «F», «FS», «L», «DL»:
б) Аргентина
Вопрос: 48. Какова важнейшая проблема, с которой сталкивается курортная гостиница.
б) сезонность спроса
Вопрос: 79. Что такое отель-гарни:
а) маленькое средство размещение ориентированное на предоставление услуги «ночлег-завтрак»
Вопрос: 25. В какой стране впервые появились мотели:
б) США
Вопрос: 50. Какая стратегия предполагает игнорирование отелем различий между выявленными сегментами и работу на всем рынке с одним итем же продуктом:
а) недифференцированный маркетинга
Вопрос: 32. Как называется коэффициент, которые выражается отношением занятых номеров к количеству номеров экспулатции:
в) рентабельности гостиницы
Вопрос: 23. В своей политике отель отдает приоритет сохранению традиций, минимум изменений. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
в) психоповеденческих
Вопрос: 83. Сколько в РФ выделяется категорий номеров:
в) 9
Вопрос: 44. В какой стране используется система букв:
б) Греции
Вопрос: 38. Как называется гостиница с номерами квартирного типа, оборудованными кухнями, набором посуды, бытовой техникой:
в) апарт-отель
Вопрос: 13. Какая температура должна поддерживаться в жилых помещениях средств размещения:
б) не ниже 18,5°С
Вопрос: 57. В какой ситуации гостиница должна предусматривать условия для приема и обслуживания инвалидов, использующих кресла на колесах
а) При проектировании новых и реконструировании старых гостиниц
Вопрос: 52. Что понимают под «перепозиционированием»:
б) предоставление слишком широкой информации о продукте или всем отеле
Вопрос: 10. Как называется деятельность по установлению норм, правил и качества гостиничных услуг:
б) сертификация
Вопрос: 24. С какого времени гостиничный бизнес начинает действовать как самостоятельный фактор развития туризма:
б) конец XIX века
Вопрос: 37. Что предоставляется потребителю гостиничных услуг бесплатно:
а) доставка в номер корреспонденции по ее получении
Вопрос: 69. Фотель это:
а) плавающая гостиница, большой отель на воде, специально оборудованное судно
Вопрос: 6. В основу своего обслуживания отель ставить приоритетом удовлетворение потребностей клиентов, исповедующих буддизм. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
а) культурно-географических
Вопрос: 85. В какой период необходимо подать апелляцию, с момента получения решения аккредитованной организации:
в) 30 календарных дней
Вопрос: 29. Какая температура должна поддерживаться в жилых помещениях средств размещения:
б) не ниже 18,5°С
Вопрос: 9. В какой стране впервые появились мотели:
б) США
Вопрос: 61. Выберете верное утверждение:
в) Сделанное гостиницей объявление о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не освобождает ее от ответственности.
Вопрос: 84. В чем отличие между второй и третьей категорией номеров в гостиницах РФ:
а) Во второй категории предусматривается наличие телевизора, при необходимости с DVD-плеером
Вопрос: 77. Номер «апартамент» по классификации в РФ является:
а) высшей категорией
Вопрос: 20. Сегментация рынка гостиничных услуг представляет собой процесс:
а) разделения его на четкий группы покупателей
Вопрос: 59. Какой уровень соответствует в Европе гостинице категории американской классификации Expensive
г) ****
Вопрос: 86. Номер в средстве размещения площадью не менее 75 кв. м, состоящий из трех и более жилых комнат и дополнительным гостевым туалетом:
а) сюит
Вопрос: 19. Дифференцированный подход предоставления услуги гостиничного предприятия на рынке предоставляет собой:
б) отношение к рынку, как к имеющему не менее чем две категории потребителей, по-разному реагирующих на те или иные особенности продуктов и услуг
Вопрос: 21. Какой из ниже приведенных этапов, не составляют этапы сегментации рынка гостиничных услуг:
г) объединение различных частей рынка во едино.
Вопрос: 71. Кондоминиум
а) гостиничные комплексы, помещения и номер¬ной фонд в которых продан индивидуальным владельцам, прожи¬вающим или сдающим в аренду эти помещения отдыхающим
Вопрос: 99. Для того, чтобы начать деятельность по предоставлению гостиничных услуг необходимо:
в) лишь зарегистрировать свое предприятие
Вопрос: 91. В основном при разработке и внедрении новых гостиничных продуктов, реализации программ повышения качества обслуживания гостей, организации треннгов по повышению квалификации персонала, используется
в) матричная структура управления
Вопрос: 66. На каком островном государстве существует национальная система классификации гостиниц, выделяющей три группы – золотую, серебрянную, бронзовую:
в) Мальта
Вопрос: 47. Что является особенно важным в гостинице делового назначения:
а) месторасположение вблизи административных, общественных и других центров городов и поселений
Вопрос: 36. Что предоставляется потребителю гостиничных услуг без дополнительной оплаты:
б) побудка к определенному времени
Вопрос: 42. В какой системе использует систему ключей:
в) Великобритании
Вопрос: 33. Что не относится к обслуживанию в номерах:
в) пользование бизнес-центром
Вопрос: 39. Как определяется вместимость гостиницы:
а) числом постоянных спальных мест
Вопрос: 15. В каком помещении осуществляется прием и оформление прибывших в гостиницу:
а) вестибюльной зоне
Вопрос: 62. Выберете верное утверждение:
б) Международная гостиничная конвенция является рекомендательным нормативным актом
Вопрос: 87. Номер в средстве размещения площадью не менее 40 кв.м, состоящий из двух и более жилых комнат, имеющий кухонное оборудование:
б) апартамент
Вопрос: 40. Как называется гостиница с ограниченным набором услуг, расположенная, как правило, на окраине города:
а) гостиница экономического класса
Вопрос: 96. Сверхбронирование это:
а) бронирование номеров без наличия реально свободных мест
Вопрос: 72. Франчайзинг:
б) продажа «раскрученного» бренда
Вопрос: 49. К каким службам гостиницы относятся парикмахерская, бассейн, сауна, солярий:
б) дополнительным
Вопрос: 90. Обособление на уровне производства услуг функций по какому-либо критерию, также концентрация функций управления на конкретных участках или сферах относиться к:
а) дивизионной структуре управления
Вопрос: 55. Что не входит в группу жилых помещений гостиницы:
в) торговые помещения ресторана
Вопрос: 95. Какое время в гостиницах обычно считается часом аннуляции:
в) 18.00
Вопрос: 31. В каком помещении осуществляется прием и оформление прибывших в гостиницу:
а) вестибюльной зоне
Вопрос: 2. Какие из нижеперечисленных особенностей относятся к гостиничной услуге:
в) Невозможность производства услуги впрок
Вопрос: 100. Какова минимальная площадь жилой комнаты на одного проживающего в средстве размещения сезонного функционирования:
а) 4,5 кв. м
Вопрос: 45. Как подразделяются гостиницы исходя из функциональности:
б) транзитные и целевые
Вопрос: 5. Какой из ниже приведенных этапов, не составляют этапы сегментации рынка гостиничных услуг:
г) объединение различных частей рынка во едино.
Вопрос: 34. Какие услуги не относятся к дополнительным услугам гостиницы:
в) уборки в номере
Вопрос: 43. Какой системой определяется индийская классификация гостиниц:
б) баллов
Вопрос: 1. Выделите услуги, не предоставляемые в гостиничном предприятии:
в) услуги химчистики
Вопрос: 12. Что не относят к специализированным средствам размещения:
в) общежития
Вопрос: 82. Сколько в РФ выделяется категорий гостиниц:
б) 6
Вопрос: 81. Процесс присвоения категории гостинице в РФ:
б) является добровольным
Вопрос: 8. С какого времени гостиничный бизнес начинает действовать как самостоятельный фактор развития туризма:
б) конец XIX века
Вопрос: 78. Разделение всей гостиничной деятельности, а также внутренних процессов по направлениям предполагается в:
б) функциональной структуре управления
Вопрос: 73. В куда аккредитованная организация направляет информацию и копию свидетельства о присвоении категории объекту туристкой индустрии:
а) Минспорттуризм
Вопрос: 54. Что не относится к числу задач эстетической организации среды гостиницы
б) кондиционирование
Вопрос: 17. Выделите услуги, не предоставляемые в гостиничном предприятии:
а) услуга размещения
Вопрос: 94. Платежный документ свидетельствует о предварительной оплате клиентом услуг размещения турагенству:
в) туристический ваучер
Вопрос: 41. Какой системой определяется европейская классификация гостиниц:
б) звезд
Вопрос: 28. Что не относят к специализированным средствам размещения:
в) общежития
Вопрос: 97. Время, которое не должны превышать формальности по размещению индивидуальных туристов:
а) 8 минут
Вопрос: 80. Главная особенность мини-отеля:
а) Это отель имеющий не менее 5 и не более 15 номеров
Вопрос: 88. Однокомнатный номер площадью не менее 25 кв. м, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной, столовой или кабинета; рассчитан на проживание одного-двух человек:
г) студия
Вопрос: 98. Время, которое не должны превышать формальности по размещению группы туристов до 30 человек:
б) 15 минут
Вопрос: 93. Что НЕ относиться к гарантированному бронированию
г) гарантированное бронирование векселем
Вопрос: 64. В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Информация, которую Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю, должна включать в себя:
а) сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (сертификат)
Вопрос: 63. В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации:
в) в Правилах данный вопрос не прописан
Вопрос: 74. Как часто необходимо подтверждать присвоенную категорию
б) 1 раз в 2 года
Вопрос: 7. В своей политике отель отдает приоритет сохранению традиций, минимум изменений. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
в) психоповеденческих;
Вопрос: 26. Как называется деятельность по установлению норм, правил и качества гостиничных услуг:
б) сертификация
Вопрос: 58. Какой уровень соответствует в Греции гостинице категории В:
б) ***
Вопрос: 22. В основу своего обслуживания отель ставить приоритетом удовлетворение потребностей клиентов, исповедующих буддизм. На основе какой группы критериев отель произвел выделение своего сегмента рынка гостиничных услуг:
а) культурно-географических
Вопрос: 18. Какие из нижеперечисленных особенностей относятся к гостиничной услуге:
в) Невозможность производства услуги впрок
Вопрос: 70. Таймшер
б) коллективная собственность, дающая каждому из собственников долгосрочное право на отдых в определенное время
Вопрос: 11. На какие две группы делятся все средства размещения:
а) коллективные и индивидуальные
Вопрос: 92. Какая нация является родоначальниками автоматизации гостиниц в мире:
б) американцы
Вопрос: 35. Каким образом может производиться оплата наличными в российских гостиницах:
а) только в рублях
Вопрос: 89. Номер в средстве размещения пощадью не менее 35 кв.м, состоящий из двух жилых комнат; рассчитан на проживание одного-двух человек:
в) люкс
Вопрос: 14. Какое время считается расчетным часом в гостинице
в) 12:00
Вопрос: 51. Как называется определение места конкретных гостиничных продуктов на рынке по отношению к уже существующим продуктам:
а) позиционирование
Вопрос: 4. Сегментация рынка гостиничных услуг представляет собой процесс:
а) разделения его на четкий группы покупателей;
Вопрос: 60. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого предоставляемого ею сейфа, если:
а) докажет, что доступ кого-либо к сейфу стал возможным вследствие непреодолимой силы
Вопрос: 46. К какой группе относятся гостиницы делового назначения:
в) целевые
Вопрос: 76. Для получения двухзвезд пансионаты, дома отдыха и аналогичные средства размещения в РФ при классификации должны набрать:
г) 60 баллов
Вопрос: 16. Как называется коэффициент, которые выражается отношением занятых номеров к количеству номеров экспулатции
в) рентабельности гостиницы
Вопрос: 65. Гостиница обязана предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
г) все названные
Вопрос: 56. Какой предмет мебели является основным в номере
б) кровать