Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1)Цілеспрямована дія на об’єкт,з метою зміни його стану або поведінки у зв’язку із зміною обставин це:
Б)Управління
2)Вміння досягти поставлених цілей,використовуючи працю,інтелект та мотиви поведінки інших людей це
А)Менеджмент
3)Менеджмент,як особливий вид діяльності,Що перетворює неорганізований натовп в ефективну ,цілеспрямовану і продуктивну групу,визначив
В)П.Друкер
4)Об’єкт управління це
В)Взаємопов’язані частини або компоненти,в ролі яких можуть виступати елементи,як матеріальної,так і концептуальної природи.
5)Суб’єкт управління- це
Б)особи або органи,які здійснюють наукове дослідження теоретичної проблеми,проектування нової системи,управління розвиткомсистеми,її експлуатацією.
6)Люди,відповідальні за отримання результатів роботи конкретних зусиль інших людей,котрі працюють як індивідуально,так і у групах чи організаціях є
А)менеджерами.
7)До міжособових ролей менеджера Г.Мінцберг відносить ролі
В)Лідера,головного керівника,зв’язкової ланки.
8) До інформаційних ролей менеджера Г.Мінцберг відносить ролі:
Б)Отримувача та розповсюджувача інформації,представника.
9)До ролей менеджера,що пов’язані з ухваленням рішень, Г.Менцберг,відносить ролі:
А)Підприємця,розподілювача ресурсів,керівника перговорів,ліквідатора порушень.
10)До професійно-ділових якостей менеджера відносять:
А)високу кваліфікацію,вміння володіти стратегічним і тактичним менеджментом,здатність генерувати корисні ідеї,Здатність ухвалювати нестандартні рішення……
11)До адміністративно-організаційних якостей менеджера відносять
В)Оперативність,гнучкість стилю керівництва,вміння стимулювати та спонукати до ініціативи
12) До соціально-психологічних якостей менеджера відносять:
Б)Психологічну компетентність,ділову культуру,лідерські здібності,толерантність,оптимізм,вміння…
13)До моральних якостей менеджера відносять:
Г)Патріотизм,національну свідомість,порядність,почуття обов’язку,громадянську позицію,чесність,доброзичливість.
14)В результаті вертикального поділу управлінської праці виділяють
А) 3 рівні управління.
15)Рішення,що мають стратегічний для організації характер приймаються менеджерами :
В)Інституційного рівня.
16)У будь-якій організації найбільша кількість менеджерів припадає на:
В)Управлінський рівень
17)Принципи управління- це:
Б)Основні правила,ідеї,норми поведінки,розроблені управлінською наукою….
18)Принципи менеджменту,вперше були розроблені
А)Ф.Тейлором у 1911 році.
19)Сфери управління виникають у результаті:
В)Горизонтального поділу упралінської праці.
20)Управління визнано,як:
Б)Науку і мистецтво.
2.6
1)менеджмент,як вид діяльності виник:
Б)наприкінці ХІХ- поч.ХХ ст.
2)Управління як наука виникла :
В)Кін.ХІХ-поч ХХ ст.
3)Батьківщиною менеджменту,як науки вважають :
А)США.
4)14 принципів менеджменту було розроблено
Г)А.Файолем.
5)Перша книга з теорії управління під назвою “Принципи наукового управління”,була видана у:
В)1911р.
6)Школа наукового управління існувала у :
В)1885-1920 рр.
7)Школа кількісних методів виникла під час
Б)Другої світової війн
8)Ф.Тейлор, Ф. і Л.Гілбрейти, Г.Гант були представниками
А)Школи наукового управління.
9)М.Фоллет та Е.Мейо були представниками:
В)Школи людських стосунків.
10)Основним напрямом досліджень школи науового управління були:
Б)Виробничі процеси
11)У теорії управління виділяють такі основні наукові підходи до його еволюції:
В)Підхід з позиції виділення наукових шкіл,процесний,системний і ситуаційний.
12)У межах поведінкового підходу до менеджменту можна виділити:
Б)Школу людських відносин.
13) Принципи управління були в перше сформульовані у межах:
В) Школи наукового менеджменту
14) Відокремлення функцій управління від фізичного виконання робіт уперше було зроблено у межах: Б) Адміністративної школи
15) Сім головних характеристик менеджменту 21-го століття сформульовані: Г) П. Друкером
16) Дослідження українського вченого В.Глушкова можна віднести до напряму:
Б)кількісної школи
17) Автором концепції «Ідеальної бюрократії» є:
Б) М. Вебер
18) Українським ученим, який розробив теорію потреб у менеджменті, є:
Г)М. Туган-Барановський
19) Фази розвитку менеджменту як діяльності і як науки:
В) Менеджмент як діяльність виник раніше ніж науковий менеджмент
20) Формування світової практики менеджменту відбувалося під впливом:
В) Практики управління корпораціями США
21) Згідно з поглядами прихильників процесного підходу, управління - це:
А) Процес, який складається з серії (суми) взаємопов’язаних дій, які називають функціями, кожна з них , у свою чергу, складається з однорідних дій, операцій, процедур
22)Системний підхід - це:
Б) Загальний спосіб мислення і підходу щодо організації й управління, в основі якого лежить поняття системи як певної цілісності, що складається із взаємопов’язаних частин.
23) Ситуаційний підхід - це:
В) вміння правильно оцінювати управлінсько-виробничі ситуації та знаходити вихід із них
24)Однією з особливостей сучасної науки менеджменту є:
Г) Глобальний характер досліджень
25)Дослідження сучасної науки менеджменту об’єднують у такі напрями:
Б) Американський, європейський, азіатський
3.6
1) Організація - це:
А) Група людей діяльність яких цілеспрямовано скоординована для досягнення загальної мети
2)У будь якій організації як системі виділяють:
Б) керовану систему
3)Більшість сучасних організацій є:
Б) Відкритими системами
4) За способом утворення та метою організації поділяють на два види:
В) формальні і неформальні
5)За характером адаптації до змін організації поділяють на:
В) Органістичні та механістичні
6)Формальну організацію визначає:
Б) Певний порядок зафіксований у правилах, планах, нормах поведінки
7) Неформальна організація відображає :
А) Реальний стан справ, який може відхилятися від бажаної картини і проявляється у наявності в колективі «малих» груп
8)Визначальні риси організації:
А) Поділ праці необхідність управління наявність ресурсів, здійснення певоного виду діяльності, залежність від зовнішнього середовища
9)Зовнішнє середовище організації поділяють на:
Г) Робоче і загальне середовище
10) До чинників зовнішнього середовища організації непрямої дії відносять:
Б) Технологію, стан економіки, соціокультурні та політичні чинники, відносини з місцевим населенням
5.4
1. Послідовність функцій у колі менеджменту:
Г) планування, організація, мотивація, контроль
2. Кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти організація, -це:
А) цілі організації
3. З спрямованістю цілі поділяються на:
А) глобальні і локальні.
4. За періодом досягнення цілі поділяються на:
Б) довготермінові, середньо термінові і короткотермінові.
5. За змістом цілі бувають
Б) економічні, соціальні, технічні, морально-етичні, екологічні, організаційні.
6. Вимоги до цілей менеджменту:
А) реальність, зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, вимірюваність, розмежованість.
7. Цілі управління
В) встановлені суб’єктом управління, виходячи з об’єктивних умов середовища.
8. У складі цілей організації особливе місце посідає
А) місія організації
9. Місія організації - це
а) вольовий акт втручання суб'єкта управління в діяльність об'єкта управління для виходу з певної виробничо-господарської чи іншої ситуації;
10. Планування як функція менеджменту – це
Г) визначення організаційних цілей та шляхів ефективного їхнього досягнення.
11. Економічне планування полягає в:
В) розробленні планів госп діяльності, виражених певним переліком економічних показників.
12. Організаційне планування полягає в:
А) переліку конкретних заходів, які визначають спрямованість діяльності менеджера і підпорядкованого йому апарату управління.
13. У світовій практиці плани реалізації підприємницьких проектів названо:
А) бізнес-планами
14. Бізнес-плани – це:
Б) документ, який містить систему взаємопов’язаних у часі і просторі та узгоджених з метою і ресурсами заходів і дій…
15. Розрізняють такі основні види планування:
В) стратегічне, тактичне, оперативне.
16. План, який організація використовує для ведення бізнесу в конкретній галузі чи на конкретному ринку, названо:
Б) стратегією бізнесу
18. Плани, розраховані терміном до п’яти років
В) тактичними
19. Плани, розраховані терміном до одного року
Б) оперативними
20. Особлива компетентність, сфера дії та розміщення ресурсів є основними компонентами:
А) стратегії.
21. Детальне оцінення внутрішніх слабких і сильних сторін
В) SWOT-аналізу
22. М. Портер виділяє такі загальні стратегії бізнесу:
Г) стратегія фокусування.
23. До корпоративних стратегій відносять:
Б) стратегію пов’язаної диверсифікації
24. Різновидами постійних планів є:
Г) правила та інструкції
25. Різновидами планів одноразового користування є:
А) програма Б) проект
5.5
1. Управлінські рішення – це:
А) вольовий акт втручання суб’єкта управління в діяльність об’єкта управління для вирішення певної ситуації.
2. До управлінських рішень виносять такі вимоги:
В) наукова обґрунтованість, цілеспрямованість, кількісна та якісна визначеність, правомірність, оптимальність, своєчасність….
3. Цілеспрямованість управлінського рішення передбачає:
Г) досягнення цілей
4. Оптимальність управлінського рішення передбачає:
Б) потребу у кожному конкретному випадку вибору такого варіанта рішення, який відповідав би економічному критерію ефективності господарської діяльності
5. Наукова обґрунтованість управлінських рішень передбачає:
В) розроблення рішень з урахуванням об’єктивних закономірностей розвитку об’єкта управління…
6. Комплексність управлінських рішень передбачає:
А) наявність сукупності елементів, які охоплюють техніку, технологію, організацію господарських процесів і праці…
7. За формою управлінські рішення можуть бути
А) письмові та усні
8. Управлінські рішення, залежно від способу розроблення, поділяються на:
Б) індивідуальні, колегіальні, колективні
9. Рішення, що передбачають структурованість і повторюваність через певні проміжки часу, називають:
Б) програмованими
10. Рішення, що є відносно неструктурованими і ухвалюються зрідка, називають:
Б) не програмованими
11. Управлінські рішення ухвалюють в умовах:
В) визначеності, невизначеності і ризику
12. Виникнення ситуації, що потребує ухвалення рішення, збір та оброблення необхідної інформації, вибір та оцінення альтернати…є:
В) етапами ухвалення рішень
13. У класичній моделі ухвалення рішень:
А) передбачено, що менеджери діють логічно ті раціонально
13. В адміністративній моделі ухвалення рішень:
б) зроблено акцент на поведінкових аспектах
15. До методів групового ухвалення рішень відносять
В) групи взаємодії, метод дельфі, номінальні групи.
16. До методів моделювання відносять
В) теорію черг, теорію ігор, дерево рішень, платіжну матрицю
17. Метод ухвалення рішень, при якому використовують як накопичений у минулому досвід, так і поточні припущення щодо майбутнього…названо:
В) прогнозуванням
18. Метод ухвалення рішень, який полягає в оптимізованому, спрощеному та відображенні конкретної управлінської ситуації, названо:
А) моделюванням
19. Найпоширенішим методом групового ухвалення рішень є:
А) група взаємодії
20. Групу, яку створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках, називають:
Б) група дельфі
6.6
1. Вид управлінської діяльності, який відображає процес створення структури управління організацією, називають:
Г) організуванням
2. Обмежене право на використання ресурсів організації та спрямування зусиль її працівників на виконання встановлених завдань
Б) повноваженнями
3. Покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання
Г) відповідальністю
4. Процес передавання завдань і повноважень особі, називають
В) делегуванням
5. Розрізняють такі види повноважень
В) лінійні Г) функціональні
6.Організаційна структура управління - це:
В) впорядкована сукупність підрозділів, які формують рівні управління, їхні взаємозв’язки та дають змогу управляти організацією
7. Елементами організаційної структури управління є
Б) ланки, щаблі, зв’язки елементів організаційної структури, органи, ієрархія управління.
8. Ланка управління – це
А) реальне первинне організаційне утворення
9. Рівань ( щабель ) управління – це
В) горизонтальне просторове розміщення сукупності ланок ( органів) управління
10. Звязки елементів організаційної структури управління – це
Г) поєднання структурних елементів і підрозділів
11. При формуванні організаційних структур управління використовують такі методологічні підходи:
Б) функціональний і цільовий
12. Функціональний підхід до формування організаційних структур – це
Б) сукупність елементів, які технологічно пов’язані між собою в процесі виробництва
13. Цільовий підхід до формування організаційних структур – це
В) пряма залежність структури управління від обсягу, складності і характеру виконання функцій управління
14. Основними типами організаційної структури є
В) лінійна, функціональна, комбінована
15. Суть лінійного управління полягає в тому, що
Б) очолює кожен виробничий колектив керівник
16. Суть функціонального типу управління полягає в тому, що
А) управління здійснюється кваліфікованими фахівцями
17. Суть матричної організації полягає в тому, що
Б) на традиційну, поділену за функціями організацію, накладають орієнтовану на проект чи продукт організацію
18. Процес систематичного передавання повноважень по всій організації до менеджерів середнього і нижчого рівня, коли право ухвалення рішень делегується зверху вниз, названо
А) децентралізацією
19. Процес, за яким передбачають систематичне утримання влади в руках менеджерів вищого рівня, коли право ухвалення рішень і влада належить вищому рівню менеджменту, названо
Б) централізацією
20. В результаті організаційного проектування формують
Г) структуру організації
7.6. Тести
1. Організаційні зміни це:
а) будь-яка суттєва модифікація певної частини організації;
2. Зміни, що їх проектують і впроваджують у певному порядку і в конкретний час, які відповідають прогнозованим майбутнім подіям, називають:
а) плановими;
3. Зміни, які є частковим реагуванням на події у ході того, як вони відбуваються, називають:
в) ситуаційними;
4. Модель управління процесом змін за Луіном складається з таких етапів:
б)усвідомлення потреби у змінах, визначення цілей, аналіз релевантних змінних, вибір адекватних способів змін, планування впровадження змін, безпосереднє впровадження змін, оцінення і моніторинг;
5. Причини опору працівників змінам полягають у:
( а) невизначеності, загрозі власним інтересам, різному ставленні до змін, відчутті втрати;
6. Методи подолання організаційних змін полягають у:
б) співучасті, співбесіді, турботі про працівників, зіставленні аргументів різних сторін;
7. Організаційна структура, технологія, персонал є:
в) сферами організаційних змін;
8. Докорінна перебудова всіх напрямків діяльності для досягнення бажаних результатів щодо витрат, якості чи послуг визначає впровадження:
г) інжинірингу.
9. Базовими етапами процесу реінжинірингу є:
в) визначення цілей і стратегії, керівництво згори, формування почуття невідкладності змін, планування „з чистого аркуша", збалансування інтересів підлеглих і працівників;
10. Керована спроба організації розробити і впровадити новий продукт або послугу чи запропонувати нове використання наявного продукту визначає впровадження:
А)інновацій;
11. Розрізняють такі види інновацій:
А) радикальні, часткові, технічні, управлінські, ті, що стосуються продукції чи виробництва;
12. Інноваційний процес складається з таких етапів:
А)розроблення, випробування, запуску, зростання, зрілості і занепаду;
13. Радикальні інновації це:
А)нові продукти чи технології, розроблені організацією, що повністю витісняють продукти і технології, які у цій галузі були раніше;
14. Управлінські інновації це:
г) зміни у процесі менеджменту, під час яких продукти та послуги задумують, виробляють і постачають споживачам.
15. Технічні інновації це:
(в,) зміна зовнішнього вигляду і споживчих характеристик товарів чи послуг або ж технологічних процесів їхнього виробництва;
16. Часткові інновації це:
б)нові продукти і технології, які модифікують уже наявні;
17. Інновації, які стосуються виробництва:
б)зміни у методах виробництва, створення та збуту товарів чи послуг; /
18. Інновації, які стосуються продуктів:
в) зміна зовнішнього вигляду і споживчих характеристик товарів чи послуг або ж технологічних процесів їхнього виробництва;
19. Розвиток організації стосується:
?а) зміни позицій, сприйняття, поведінки й очікувань;
20. Підтримувати інновації в організаціях можна шляхом:
б) зміни системи винагород, організаційної культури і заохочення новаторства;
8.6. Тести
1. Кадрове планування здійснюють в інтересах:
в) як організацій та підприємств, так і їхнього персоналу;
2. Потребу в кадрах будь-якої категорії працівників можна задовольнити:
в) шляхом переміщення працівників усередині організації або шляхом найму;
3. Набір персоналу в організацію — це:
б) створення необхідного резерву кандидатів на всі посади й спеціальності;
4. До засобів зовнішнього набору персоналу відносять:
б) публікацію оголошень у газетах та журналах, звернення до служб зайнятості населення, до вищих навчальних закладів;
5. До засобів внутрішнього набору персоналу відносять:
а) повідомлення співробітників всередині організації про наявні вакансії та критерії, висунені до претендентів;
6. Добирати кадри необхідно проводити за критерієм:
б) добору кандидата, котрий має найбільш придатну кваліфікацію для робочого місця;
7. У процесі добору кадрів використовують такі методи:
а) випробування, тестування, моделювання, співбесіди;
8. розставлення кадрів в організації — це:
б) заповнення вакантних посад з урахуванням індивідуально-психологічних та особистих якостей працівників;
9. Добір і розставлення кадрів, як функція менеджера, охоплює вирішення низки завдань:
в) вибір трудового шляху, формування особистості на основі властивостей та якостей, необхідних для виконання певної діяльності, вибір методів та засобів вивчення здібностей працівника, встановлення професійної придатності особистості, вивчення та врахування особливостей колективу, вивчення перших результатів праці;
10. Основою матеріальної мотивації праці є:
б) певна система оплати, пов'язана з оціненням індивідуальних якостей працівника;
11. Завданнями побудови системи оплати праці в організаціях є:
а) забезпечення прямої і стабільної зацікавленості кожного працівника в досягненні високих показників індивідуальної трудової діяльності; створення позитивного соціально-психологічного клімату в трудових колективах; закріплення кадрів і мінімізація їхньої плинності;
12. Заробітна плата працівника складається з таких елементів:
в) гарантованої тарифної частини заробітної плати, премій, доплат і надбавок до гарантованої тарифної частини заробітної плати;
13. Професійна орієнтація полягає у:
в) найліпшому застосуванні наявних у працівника кваліфікації, досвіду і поглядів щодо умов діяльності організації;
14. Професійна адаптація працівника полягає у:
б) увазі до працівника на перших кроках його роботи в організації, застереженні його від вчинків, які несумісні з культурою організації, у спрямуванні його на потрібний шлях;
15. У процесі навчання працівників застосовують такі методи:
б) самопідготовка, лекції, дискусії, ділові ігри, рольовий тренінг, ротація кадрів;
16. Якість трудового життя — це:
а) той ступінь, відповідно до якого члени виробничо-господарської організації можуть задовольняти свої важливі особисті потреби за допомогою праці в цій організації;
17. Активну кадрову політику здійснюють тоді, коли:
Г)керівництво підприємства має якісний аналіз ситуації, а також обґрунтований прогноз її розвитку та засоби впливу на неї.
18. Пасивну кадрову політику здійснюють тоді, коли: А)керівництво підприємства не має чітко вираженої програми дій щодо персоналу, і в умовах кризи на підприємстві кадрова робота зводиться до ліквідації негативних наслідків кризи.
19. Реактивну кадрову політику здійснюють тоді, коли: Б)керівництво підприємства контролює симптоми кризової ситуації і застосовує заходи щодо локалізації кризи
20. Превентивну кадрову політику здійснюють тоді, коли: В) керівництво підприємства має обґрунтовані програми розвитку ситуації, однак не має засобів впливу на неї.
9.6
1. Психологічна угода – це А)сукупність очікувань особи відповідно до її внеску в організацію, а також те, що організація надає їй натомість.
2. Індивідуальні риси – це Б) ознаки, що є індивідуальними для кожної людини і можуть бути фізичними, психологічними чи емоційними.
3. Особистість – це В) порівняно стабільний набір психологічних і поведінкових рис, які відрізняють одну особу від іншої.
4. До «великої п’ятірки» індивідуальних рис відносять В) поступливість, сумлінність, емоційність, екстраверсійність, відкритість.
5. Рівень комфорту особистості під час формування взаємовідносин між людьми відображає така риса, як Б)екстраверсійність.
6. Локус контролю відображає В) те, на скільки люди вірять, що їхня поведінка реально впливає на все, що з ними відбувається.
7. Така риса, як макіавеллізм, характеризує Г) поведінка спрямована на здобуття влади і контролю за поведінкою інших.
8. Сприйняття ґрунтується на Г) сукупності процесів, завдяки яким людина усвідомлює та інтерпретує інформацію про середовище.
9. Реакцію людини на сильний подразник називають Г) стесом
10. Позиція ґрунтується на В) емоціях, знаннях і уявній поведінці.
11. Здатність людей генерувати нові ідеї чи оцінювати старі по-новому називають В)творчістю.
12. Поведінка на робочому місці – це В) сукупність дій членів організації, що прямо чи непрямо впливають на роботу організації.
13. Під виконавчою поведінкою розуміють Б) сукупність пов’язаних з роботою дій, які організація вимагає від працівників за умовами психологічної угоди.
14. Під байдужою поведінкою розуміють В) прогули і плинність кадрів
15. Під поведінкою, яка характеризується відчуттям належності розуміють Г) тип поведінки, що позначається на участі працівників в управлінні організацією.
16. Творчий процес складається з таких етапів Б) підготовки, визрівання ідеї, відкриття, перевірки ідеї.
17. До головних умов, які формують спільні риси творчих людей, належать Б) умови виховання, індивідуальні риси, пізнавальні здібності.
18. До причин організаційних стресів відносять В) погані відносини з керівництвом, психологічні проблеми, конфлікти.
19. Тривога, протидія, виснаження є стадіями А)стресу.
20. До причин особистих стресів належать Б) проблеми у сім’ї, соціальні проблеми, внутріоособовий конфлікт, проблеми зі здоров’ям.
10.6
1.Під функцією мотивації в управлінні розуміють В) це процес спонукання, стимулювання себе чи інших працівників до цілеспрямованої поведінки або виконання певних дій, спрямованих на досягнення власної мети чи мети організації.
2. Одним з перших науковців, які почали використовувати методи психології в управлінні людьми, зокрема через сукупність людських потреб і цінностей, був Г) А. Маслоу
3. Потреби в теорії мотивації поділяють на А) первинні і вторинні.
4. Винагороди в теорії мотивації поділяють на Б) внутрішні і зовнішні.
5. До змістовних мотиваційних теорій(підходів до мотивації з погляду потреб) відносять А) ієрархію потреб за Маслоу.
6. Маслоу виділяв В) п’ять груп потреб.
7. Згідно з теорією Герцберга, чинники, що впливають на задоволення і пов’язані із змістом роботи, називають В) мотиваційними.
8. Згідно з теорією Герцберга, чинники, які спричиняють невдоволення і пов’язані з робочим середовищем, називають Б) гігієнічними.
9. МакКлелланд виділяє такі види потреб В) потреба у досягненнях, належності і влади.
10. До процесійних мотиваційних теорій відносять В) теорію справедливості.
11. Портер та Лоурер доповнили і розвинули теорію Б) очікувань
12. Відповідно до теорії визначення цілей, виділяють дві основні характеристики цілі Б) специфічність Г) складність
13. Підтримка, уникання, покарання, ігнорування є Б) наслідками поведінки в організаціях
14.До популярних мотиваційних стратегій відносять Б) надання повноважень та участь В) нові форми трудових угод
15.Основною формою матеріального стимулювання праці в організаціях є А) гроші
16.До нових ( альтернативних) форм трудових угод відносять В) стислі або гнучкі графіки роботи Г) поділ робочого місця та робот на відстані
17.Спонукання – це В) усвідомлене відчуття нестачі потреби у чомусь, яке має визначений напрям чи шлях до вирішення.
18.Потреба – це А) фізіологічне або психологічне відчуття нестачі у чомусь, або у комусь, переконання у тому, що чогось, або когось, не вистачає.
19.Винагорода – це Б) все те, що людина вважає цінним для себе, чого вона прагне досягти і чим би хотіла володіти.
20. «Мотивом для людей є прагнення до соціальної справедливості у винагородах, які вони отримують за виконання роботи» - таке твердження належить Г) до теорії справедливості.
11.6
1. Лідерство – це В) здатність завдяки особистим якостям впливати на поведінку окремих осіб та груп працівників з метою зосередження їхніх зусиль на досягненні цілей організації
2. Керівництво – це Б) вид управлінської діяльності який на засадах лідерства і влади забезпечує виконання функцій менеджменту формування методів менеджменту та їхнє трансформування в управлінські рішення через використання комунікацій.
3. Під владою розуміють А) можливість впливати на поведінку інших людей яку надають формальні повноваження посади
4. Влада примусу – це Б) вплив через страх коли виконавець вірить у те що влада може заважати задоволенню певної потреби або спричинити інші неприємності
5. Влада винагороди – це В) коли виконавець вірить у те що влада може надати йому можливість на певних умовах отримати цінну винагороду
6. Законна влада – це Г) коли виконавець вірить у те що керівний має законне право віддавати накази а його обов’язок виконувати їх
7. Експерементна влада – це А) передбачення що виконавець вірить у те що керівник має спеціальні специфічні знання які можуть задовольнити певні потреби
8. Еталонна влада – це Б) влада власного прикладу того керівника що має вплив на інших
9. Автократичний тип керівництва А) відрізняється схильністю до єдиноначальності в гіпертрофованих формах надмірною централізацією влади , особистим вирішенням не тільки значущих а й незначних питань, свідомим обмеженням контактів з підлеглими.
12.6. Тести
1. Дані, подані у вигляді або у формі, що має певне смислове навантаження, називаємо:
б) інформацією;
8. До методів управління конфліктною ситуацією належать:
в) структурні і міжособові;
9. До структурних методів управління конфліктною ситуацією відносять:
а)роз'яснення вимог щодо праці, використання координаційних та інтеграційних механізмів, встановлення загальноорганізаційних координаційних цілей, використанн системи винагород;
10. До міжособових методів управління конфліктною ситуацією відносять:
в) ухиляння, згладжування, примушування, компроміс, нирішення проблем;
11. Під групою в організації розуміють:
а) двох або більше людей, які постійно взаємодіють для досягнення спільної мети;
12. Функційна група — це:
А) постійна група, створена організацією для досягнення низки організаційних цілей без обмежень часу;
13. Найбільш централізованою комунікативною схемою є:
а) колесо;
14. Найменш централізованою комунікативною схемою є:
г) прямий доступ.
15. Комунікації, які відбуваються вгору і вниз у ієрархічній структурі організації, зазвичай за схемою формальної звітності, називають:
б) вертикальними;
16. Комунікації, які відбуваються між різними управлінськими рівнями у структурі організації безпосередньо, без участі у передачі інформації управлінських ланок, що стоять між цими рівнями, називають:
в) діагональними;
17. Комунікації, які відбуваються між колегами та співробітниками на одному управлінському рівні, називають:
а) горизонтальними;
18. У процесі обміну інформацією виділяють такі елементи:
а) засіб передавання інформації, рівень ризику, час і зміни оточення, інформаційні обмеження, форми відображення;
19. До етапів комунікативного процесу належать:
в) зародження ідеї, кодування і вибір каналу, передавання, декодування;
20. Носіями інформації є:
а) документи, диски, графіки, плакати, магнітні стрічки;
б) папір, телефон, факс, комп'ютер, телевізор, газета;
в) засоби масової інформації, книги, періодика;
г) бібліотеки, архіви, бази і банки даних.
19. Згуртованість групи — це:
в)ступінь, до якого члени групи лояльні та віддані групі;
20. Неформальний лідер — це:
г)особа, яка виконує функції лідера, однак її права на це формально не є визначеними.
2. Процес контролю складається з таких етапів В) встановлення стандартів оцінення виконання порівняння фактичної діяльності із стандартами корегування відхилень від планів і стандартів
3. За етапами здійснення виробничо - господарської діяльності розрізняють такі види контролю? Б) попередній поточний підсумковий
4. За рівнем централізації управляння розрізняють такі види контролю? А) централізований та децентралізований
5. За сферами застосування виділяють такі види контролю В) структурний операційний фінансовий
6. Процес контролю складається з таких етапів Г) затвердження стандартів, оцінення виконання, порівняння показників виконання із стандартами визначення потреби у корективах
7. Інтеграція контролю із плануванням гнучкість достовірність своєчасність контролю є: Б) характеристиками ефективного контролю
8. Причини опору працівників організаційному контролю Б) надмірність контролю , невідповідне скерування винагороди за неефективність та бажання уникнути відповідальності
9. Менеджери можуть подолати опір контролю через В)розроблення процедури контролю, встановлення реальних стандартів, забезпечення справедливого контролю , зворотний зв'язок
10. Види управлінської діяльності який має на меті усунути всі недоліки що були виявлені у процесі контролювання називають В) регулуванням
11. Види управлінської діяльності метою якого є прагнення керувати процесами поточного аналізу і регулювати планові та фактичні показники так , щоб уникнути помилок і відхилень у майбутньому називають Б) контролінгом
12. Контролю який здійснюють на вході у систему організації , стосується ресурсів, які є затратами для цієї системи та реалізується через правила, процедури поведінку тощо називають В) попереднім
13. Контроль який реалізується у самій системі організації пов'язаний із трансформаційними процесами який використовує організація і характеризується управлінською необхідністю має конкретну ціль і охоплює конкретні робочі місця або частини діяльності організації називають А) поточним
14. Контроль який стосується результатів діяльності організації здійснюється на виході із системи необхідний він для врахування організацією можливих майбутніх ситуацій з якими вона буде мати справу а також для оцінення праці та застосування системи мотивації. Називають його Г) підсумковим
15. Фінансовий контроль – це Б) контролю при якому контролюють фінансові ресурси організації
16. Операційний контроль – це А) контролю при якому звертають увагу на процеси які організація використовує для трансформування ресурсів у продукцію або послуги
17. Структурний контроль – це В) контроль при якому визначають як організаційні структурні елементи слугують своїм цілям
18. Формами структурного контролю є А) бюрократичний та груповий контроль
19. Основними засобами фінансового контролю є Г) фінансовий аналіз , бюджетування і аудит
20. Пристосування до змін середовища, обмеження нагромадження помилок долання складних організаційних проблем мінімізації витрат є Б) завданнями контролювання
15.6
1. Під якістю розуміють Б) сукупність ознак і характеристик продукту або послугу що мають здатність задовольняти наявні ябо очікувані потреби
2. Під продуктивністю розуміють В) міру того наскільки ефективною є організація у використанні ресурсів для виробництва та послуг
3. Функціонування особливості надійність відповідність довговічність первісність та естетику продукту відносять до: Б) параметрів якості
4. Комплексне керування якістю – це А) постійне всеохопне зусилля всієї організації з метою підвищення якості у всіх напрямках
5. Орієнтація на кращих, субдоговори, швидкість виконання стандарти ISO 9000 статистичний контроль якості є В) методами підвищення якості
6. Проблеми якості та продуктивності вирішує Г) операційний менеджмент підприжмства
7)Головними сферами інтересів у процесі використання операційних систем для підвищення якості є: А)керування постачанням та матеріальними запасами.
8)Стратегічні зобов’язання,участь працівників,матеріали,техногології і методи є головними елементами:
Б)комплексного керування якістю.
9)ISO 9000-це: Б)Набір міжнародних стандартів якості.
10)Низка управлінських функцій,які організація використовує для перетворення ресурсів на продукти і послуги,визначає: В)Операційний менеджмент організації.