тематические модели

Работа добавлена на сайт samzan.net:

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Методы принятия управленческих решений»

Модели и моделирование в теории принятия решений.
Моделирование процессов разработки управленческих решений.
Моделирование и анализ альтернатив действий.
Виды моделей теории принятия решений: экономико-математические модели.
Виды моделей теории принятия решений: теория массового обслуживания.
Виды моделей теории принятия решений: управление запасами.
Виды моделей теории принятия решений: линейное программирование.
Основная модель принятия решений.
Факторы решения (детерминанты) как целевые компоненты управления.
Методы разработки и принятия управленческих решений.
Методы разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Методы реализации управленческих решений.
Классификация методов принятия управленческих решений.
Методы, применяемые на этапе диагностики проблем и формирования критериев и ограничений.
Методы генерирования альтернатив.
Методы, применяемые на этапе оценки и выбора альтернатив.
Методы реализации решения и оценки результата.
Среда принятия решений.
Концепции определенности, риска и неопределенности среды.
Методы принятия решений в условиях определенности.
Методы принятия решений в условиях риска.
Методы принятия решений в условиях неопределенности среды.
Методы принятия решений: предельный анализ.
Методы принятия решений: линейное программирование.
Методы принятия решений в условиях определенности: матрица решений.
Методы принятия решений в условиях определенности: «дерево решений».
Методы принятия решении: критерий Вальда.
Методы принятия решений: критерий Сэвиджа.
Методы принятия решений: критерий Гурвица.
Методы принятия решений: критерий Лапласа.
Методы многокритериальной оценки альтернатив.
Метод анализа иерархий.
Экспертные методы принятия решений.
Методы контроля реализации управленческих решений.
Методология и организационные аспекты контроля управленческих решений.
Системы контроля реализации решений.
Виды контроля реализации решений.
Особенности выбора типа контроля разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Ответственность в системе принятия и реализации управленческих решений.
Необходимость ответственности за реализацию управленческих решений.
Формы ответственности за реализацию управленческих решений
Мера ответственности за реализацию управленческих решений.
Виды ответственности за реализацию управленческих решений и их последствия.
Дифференциация ответственности.
Нравственные аспекты ответственности.
Реализация ответственности за управленческие решения в системе корпоративной социальной ответственности.
Эффективность управленческих решений.
Решения как акт изменений в организации.
Решения как изменения в формировании управляемой системы.
Методы оценки эффективности управленческих решений.

I. Входной (стартовый) контроль:

ВАРИАНТ 1

Какой признак не относится к характеристике внешней среды системы?

а. качество

б. детерминированность

в. сложность

г. подвижность

д. неопределенность

2. Адаптация – это процесс

а. воздействия результатов функционирования системы на характер этого функционирования;

б. приспособления функций, строения и поведения организации к изменяющимся условиям существования.

в. воздействия управляющей системы на объект управления;

г. приспособления, строения системы к изменяющимся условиям существования.

3. Какой признак не относится к характеристике внутренней среды системы?

а. качество

б. организационная культура

в. технологии

г. персонал

д. неопределенность

4. Что означает представление об управлении как о процессе?

а. профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения

б. совокупность функций, осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации

в. группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации

г. самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения

5. Чем характеризуется теория «Х»?

а. авторитарным стилем управления, существенной централизацией власти, жестким контролем по параметрам, определяющим действия исполнителя;

б. соответствует демократическому стилю управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в коллективе, учета соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержания работы;

в. отличается акцентом на заботе о людях, характером процесса принятия управленческих решений (доминирование сопричастных методов), принципами занятости, продвижения и ответственности: присуща система пожизненного найма, горизонтальная и вертикальная ротация кадров через каждые два-три года, коллективная ответственность за результаты.

ВАРИАНТ 2

1. Какая из перечисленных характеристик современного предприятия как системы - неправильная?

предприятие - сложная система
предприятие - вероятностная система
предприятие - закрытая система
предприятие - производственная система

2. Адаптация – это процесс

воздействия результатов функционирования системы на характер этого функционирования;
приспособления функций, строения и поведения организации к изменяющимся условиям существования.
воздействия управляющей системы на объект управления;

4.приспособления, строения системы к изменяющимся условиям существования.

3. Какое из приведенных определений соответствует понятию «цель»?

различие между необходимым и фактическим состоянием управляемой системы
представления руководства о перспективах деятельности организации
будущее состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто
комплекс мероприятий по реализации стратегии развития

4. Какое из определений соответствует понятию «организационная структура управления»?

множество состояний системы, возможных как результат влияния внешней среды и действия внутренних причин
автоматизированная сеть адресной передачи буквенно-цифровой информации и изображений
форма разделения труда в организации и различные методы его координации
совокупность распространенных в обществе взглядов и представлений, характеризующих определенное понимание экономических процессов

5. Какой из видов контроля нацелен на проверку готовности организации к началу работы и предполагает контроль посредством внимательного отбора ресурсов или направления развития организации, производственных процессов так, чтобы препятствовать возникновению возможных проблем?

предварительный контроль
текущий контроль
заключительный контроль
оперативный

ВАРИАНТ 3

1. Что из нижеперечисленного является мотивирующим фактором по Ф. Герцбергу?

стиль управления
условия труда
межличностные отношения с руководством
ответственность

2. Какой из методов управления базируется на власти, дисциплине и ответственности?

экономические
организационно-административные
социально-психологические

3. Что такое операция?

1. сознательная деятельность человека или группы людей.

2. совокупность взаимосвязанных действий, объединенных общим замыслом и единой целью.

3. процесс получения и переработки ресурсов, поступающих из внешней среды организации.

4. процесс распределения человеческих, материальных и финансовых ресурсов организации.

4. Что такое активные средства операции?

1. любые активы, находящиеся в собственности организации.

2. работники, которые активно участвуют в проведении операции.

3. ресурсы, используемые для проведения операции.

4. технические средства и системы, которые используются руководителем для достижения цели операции.

5. Какому понятию соответствует определение: "различие между желаемым и фактическим состоянием системы"?

коммуникационный процесс
управляющие воздействия
проблема
управленческое решение

ВАРИАНТ 4

1. К основным видам потребностей относятся:

1.общественные, экономические, политической принадлежности;

2.физиологические, потребности в общении, в безопасности ,в самовыражении и признании;

3.экономические и административные;

4. организационные и контролирующие;

5. социально-психологические; интеллектуальные; технические; морально-этические;

2. В каких научных теориях были сформулированы законы организации и эффективного управления?

1. теория научного менеджмента

2. теория административного управления

3. школа «человеческих отношений»

4. школа организационного поведения

5. теории социальных систем

3. Какому понятию соответствует определение: "власть"?

осуществление коммуникационного процесса
управляющие воздействия
возможность влиять на поведение других людей
процесс разработки и принятия управленческих решений

4. Какому понятию соответствуют горизонтальные коммуникации?

коммуникационный процесс
управляющие воздействия
согласование
управленческое решение

5. Чем характеризуется теория «У»?

ВАРИАНТ 5

1. Какой главный фактор влияет на структуру управления?

1. организационно-правовая форма организации

2. уровень автоматизации управления

3. этап жизненного цикла организации

4. производственная структура

2. . Чем характеризуется теория «Z»?

3. Какой метод наиболее часто используется при проектировании организационных структур?

1. метод аналогий

2. экспертный метод

3. метод организационного моделирования

4.метод абстрагирования

4. Чем различаются понятия организационная культура и субкультура?

1. синонимы

2. организационная культура является частью субкультуры

3. субкультура часть организационной культуры

4. субкультура – это культура, сложившаяся в отдельных частях организации, а организационная культура - доминирующая культура в организации

В каких научных теориях организация рассматривается как формальная система?

1. теория научного менеджмента

2. теория административного управления

3. школа «человеческих отношений»

4. школа организационного поведения

ВАРИАНТ 6

1. В каких научных теориях организация рассматривается как социальная система?

1. теория научного менеджмента

2. теория административного управления

3. школа «человеческих отношений»

4. школа организационного поведения

5. теория социальных систем

2. В каких научных теориях были сформулированы законы организации и эффективного управления?

1. теория научного менеджмента

2. теория административного управления

3. школа «человеческих отношений»

4. школа организационного поведения

5. теория социальных систем

3. Аутгруппа - это

1. определенное число регулярно взаимодействующих между собой людей, считающих себя отличной от других общностью;

2. группа людей, по отношению к которой индивид не ощущает чувства идентичности (принадлежности);

3. реальная или воображаемая группа, система ценностей и норм которой выступает для индивида эталоном;

4. совокупность людей, имеющих общий социальный признак.

4. Девиантное поведение- это

1. реализация работником целей организации в результате совместной с другими профессиональной деятельности;

2. отступление от норм морали и права;

3. метод имитации совместной деятельности людей, используемый в обучении, принятии решений, исследованиях;

4. кратковременная ярко выраженная эмоциональная реакция, сопровождаемая нарушением как координации движений, так и вегетативных реакций ( пульса и дыхания и т.п.)

5. Конфликт в организации - это

1. противоборство людей, групп, подразделений в рамках организации или в межорганизационном пространстве;

2. тенденция постепенной утраты способности работниками структурных подразделений, по мере развития организации, воспринимать её общие цели и понимать перспективы развития как целостности;

3. коллективное обсуждение какого-либо вопроса для принятия управленческих решений и активного обучения.

4. авторитетный член организации или малой группы, личностное влияние которого позволяет ему играть ведущую роль в различных социальных ситуациях или процессах.

ВАРИАНТ 7

1. Психологическая совместимость- это

1. восстановление сил, отдых;

2. зависимость индивида от других людей, выступающая как избирательное отношение к ним в условиях, когда нужно оценить объект;

3. эффект взаимодействия людей, характеризующийся максимально возможной удовлетворенностью друг другом

4.терпимость к чужому образу жизни, поведению, чувствам, мнениям и идеям.

2. Что из нижеперечисленного является мотивирующим фактором по Ф. Герцбергу?

стиль управления
условия труда
межличностные отношения с руководством
ответственность

3. Какой из методов управления базируется на власти, дисциплине и ответственности?

экономические
организационно-административные
социально-психологические

4. Что такое операция?

1. сознательная деятельность человека или группы людей.

2. совокупность взаимосвязанных действий, объединенных общим замыслом и единой целью.

3. процесс получения и переработки ресурсов, поступающих из внешней среды организации.

4. процесс распределения человеческих, материальных и финансовых ресурсов организации.

5. В каких научных теориях организация рассматривается как формальная система?

1. теория научного менеджмента

2. теория административного управления

3. школа «человеческих отношений»

4. школа организационного поведения

ВАРИАНТ 8

1. Какой главный фактор влияет на структуру управления?

1. организационно-правовая форма организации

2. уровень автоматизации управления

3. этап жизненного цикла организации

4. производственная структура

2. . Чем характеризуется теория «Х»?

3. Какой метод наиболее часто используется при проектировании организационных структур?

1. метод аналогий

2. экспертный метод

3. метод организационного моделирования

4.метод абстрагирования

4. Чем различаются понятия организационная культура и субкультура?

1. синонимы

2. организационная культура является частью субкультуры

3. субкультура часть организационной культуры

В каких научных теориях организация рассматривается как формальная система?

1. теория научного менеджмента

2. теория административного управления

3. школа «человеческих отношений»

4. школа организационного поведения

ВАРИАНТ 9

К основным инструментам управления относятся: А. иерархия; Б. культура; В. рынок; Д. персонал.

4. Что представляет собой понятие «бухгалтерский учет»?

2. Управление - это: А. организация производства; Б. планирование финансово-хозяйственной деятельности; В. анализ платежеспособности и финансовой устойчивости; г. действие, организующее и направляющее какие-либо процессы.

3.Какой признак не относится к характеристике внешней среды системы?

а. взаимосвязность

б. детерминированность

в. сложность

г. подвижность

д. неопределенность

4.Иерархия в управлении - это: А. средство воздействия через отношение власти подчинения, принуждения человека сверху, контроль над распределением благ; Б. средство воздействия через сеть равноправных отношений по горизонтали; В. средство воздействия через вырабатываемые и признаваемые обществом ценности.

5. Какое из определений соответствует понятию «организационная структура управления»?

а.множество состояний системы, возможных как результат влияния внешней среды и действия внутренних причин

б.автоматизированная сеть адресной передачи буквенно-цифровой информации и изображений

в.форма разделения труда в организации и различные методы его координации

г.совокупность распространенных в обществе взглядов и представлений, характеризующих определенное понимание экономических процессов

ВАРИАНТ 10

1. Какое из приведенных определений соответствует понятию «цель»?

а.различие между необходимым и фактическим состоянием управляемой системы

б.представления руководства о перспективах деятельности организации

в.будущее состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто

г.комплекс мероприятий по реализации стратегии развития

2. Какое из определений соответствует понятию «организационная структура управления»?

а.множество состояний системы, возможных как результат влияния внешней среды и действия внутренних причин

б.автоматизированная сеть адресной передачи буквенно-цифровой информации и изображений

в.форма разделения труда в организации и различные методы его координации

3. По степени достоверности информации управленческие решения подразделяются на: А. решения, принимаемые в условиях определенности; Б. решения, принимаемые в условиях вероятной определенности В. решения, принимаемые в условиях неопределенности; г. решения, принимаемые в условиях риска.

4. . Чем характеризуется теория «У»?

5. Менеджмент– это: А. скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией; Б. процесс оценки действительных значений от заданных или их совпадении; В. разница между постоянными и переменными затратами; Г. процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных.

ВАРИАНТ 11

1. Эффективность любого вида деятельности - это: А. функция цели и задачи, средства и результата; Б. показатель, характеризующий рентабельность производства; В. показатель, характеризующий объем продаж, при котором выручка равна совокупным затратам.

2. Культура в управлении - это: А. средство воздействия через отношение власти подчинения, принуждения человека сверху, контроль над распределением благ; Б. средство воздействия через сеть равноправных отношений по горизонтали; В. средство воздействия через вырабатываемые и признаваемые обществом ценности и социальные нормы.

3. Решение - это: А. элемент множества возможных альтернатив; Б. нормативный документ; В. устное или письменное распоряжение; г. все перечисленное

4. По содержанию управленческие решения подразделяются на: А. экономические и технические Б. организационные; В. политические; г. все перечисленные

5. По способу обработки сырья и материалов производство подразделяется на: А. основное и сложное; Б. химическое и механическое; В. массовое, серийное и индивидуальное; Г. индивидуальное и конвейерное; Д. поточное и непоточное (групповое).

ВАРИАНТ 12

1. По периоду действия управленческие решения подразделяются на: А. стратегические и тактические Б. одноцелевые и многоцелевые; В. политические; г. долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные

2. Иерархия в управлении - это: А. средство воздействия через отношение власти подчинения, принуждения человека сверху, контроль над распределением благ; Б. средство воздействия через сеть равноправных отношений по горизонтали; В. средство воздействия через вырабатываемые и признаваемые обществом ценности.

3.Что изучает менеджмент?

а. социальная наука; б.наука об управлении качеством; в. наука об управлении в технике;

г) особенности управления в социальных системах.

4. По зависимости от характера технологического процесса производство подразделяется на: А. добывающее и обрабатывающее; Б. химическое и механическое; В. массовое, серийное и индивидуальное; Г. индивидуальное и конвейерное; Д. поточное и непоточное (групповое).

Вариант 13

Что такое менеджмент?
Многоаспектность категории «качество».
Сущность управленческого цикла
Иерархия в управлении - это: А. средство воздействия через отношение власти подчинения, принуждения человека сверху, контроль над распределением благ; Б. средство воздействия через сеть равноправных отношений по горизонтали; В. средство воздействия через вырабатываемые и признаваемые обществом ценности.

Вариант 14

Многоаспектность категории «качество».
1. Понятие стандарта качества.
2. Функции стандарта. Стандарт как гарант качества.
3. Организация должна предъявлять следующие требования к своему поставщику:

а) иметь руководство по качеству;

б) быть способным поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации;

в) иметь свой транспорт.

Вариант 15

1. В чем заключается мотивация персонала?

2. Системное определение качества. Многоаспектность категории «качество».

3. Базовые понятия в области менеджмента.

4. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства включает:

а) окончательные испытания продукции;

б) проверку знаний сотрудников;

в) оценку результатов аудитов, оценку функционирования процессов, обратная связь от потребителей и т.д.

Вариант 16

Качество, система менеджмента качества и удовлетворенность потребителя
Нормы качества, критерии качества, оценка качества.
Понятие менеджмента качества

4. Управление несоответствующей продукцией необходимо, чтобы:

а) предотвратить ее непреднамеренное использование или поставку;

б) готовить производство новых видов продукции;

в) содержать и пополнять имеющийся парк средств измерений.

ВАРИАНТ 17

Организация управления качеством.
Взаимодействие управления качеством учета со службами предприятия: предоставление информации.
Перечислите виды контроля

4. Руководство по качеству должно содержать:

а) область применения системы качества и ссылки на документированные процедуры;

б) методику оценки производства;

в) готовую программу обучения персонала.

ВАРИАНТ 18

Понятие мониторинга качества.
Взаимодействие управления качеством со службами предприятия: предоставление информации.
Закон о стандартизации. Государственные гарантии качества.

4. Анализ системы менеджмента качества со стороны высшего руководства …

а) носит конфиденциальный характер и нигде не документируется;

б) носит случайный характер, проводится в экстренных случаях при необходимости;

в) проводится через запланированные интервалы, чтобы обеспечить ее пригодность, адекватность и результативность, обязательно протоколируется.

ВАРИАНТ 19

Контроль – это

а. это процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа;

б. скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.

в. скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

2. В чем особенность механизма управления качеством?

3.Перечислите этапы принятия управленческого решения

4. В систему менеджмента качества, основанную на процессном подходе, должны войти процессы, относящиеся к ….

а) менеджменту ресурсов, ответственности руководства, производству или оказанию услуг, измерения.

б) воздействию организации на окружающую среду;

в) финансовому менеджменту.

ВАРИАНТ 20

Что такое мотив

а. стремление удовлетворить определенные потребности и нужды;

б. положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены;

в. побуждение работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции.

Что входит в структуру управления качеством?
Что такое контроль?

4. Чем характеризуется теория «Х»?

II. Задания для проведения первого рубежного контроля:

ВАРИАНТ 1

1. Какова роль коммуникации в системе управления организацией?

2. Как вы понимаете стратегическое управление коммуникацией?

3. Какие подходы к оценке качества существуют на производственных предприятиях?

4. Имидж фирмы– это

а. образ товара, услуги, делового человека, обеспечивающий положение фирмы на рынке и верность покупателя фирменной марке; б.

Как видно, слово «репутация», поглощая в себе смысловое содержание слова).

ВАРИАНТ 2

Каковы функции и сфера применения коммуникационного менеджмента.
Что входит в структуру управления качеством?
Результативный подход к оценке качества. Методы оценки качества. Инструменты и процедуры оценки качества. Сбор, обработка, анализ и интерпретация результатов.

4. Корректирующие действия предусматривают реализацию таких требований, как:

а) установления причин несоответствий;

б) физического размещения продукции;

в) сохранения качества произведенной продукции.

ВАРИАНТ 3

1. Процессуальный и системный подход к оценке качества.

2.Что входит в структуру управленческого учета?

3.Перечислите этапы учетного процесса

4. Единица наблюдения – это

А) совокупность единиц изучаемого явления, о которых должны быть собраны статистические данные

В) первичный элемент объекта статистического наблюдения, являющийся носителем признаков, подлежащих регистрации, и основой ведущегося при обследовании счета

С) та первичная ячейка, от которой должны быть получены необходимые статистические сведения

D) перечень показателей, подлежащих изучению с точки зрения качества продукции или услуги

ВАРИАНТ 4

Системный подход к оценке качества.
Общие принципы построения системы измерения и мониторинга рабочих процессов.

3. Управление деловой репутацией фирмы – это:

а. поддержание «доброго имени» фирмы; б. коммуникационная реакция на оценку фирмы со стороны ее смежников, контрагентов, потребителей; в. представление партнеров о фирме, благоприятствующие ее деятельности и учитываемое в условиях хозяйствования;

г. все перечисленное.

4. Жизненный цикл организации.

ВАРИАНТ 5

Системный подход к управлению фирмой.
Что означает тотальное управление качеством?

3.Метод Дельфи помогает выбирать из предлагаемой серии альтернатив:

а. наиболее вероятную; б. наименее затратную; в .оптимальную.

4. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе

ВАРИАНТ 6

Какие требования предъявляются к менеджеру по коммуникации?
Какова взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества?
«Мозговой штурм» как метод принятия управленческого решения.
Анализ требований, относящихся к продукции, проводится организацией до выполнения заказа для того, чтобы:

а) выявить и устранить невыполненные требования;

б) обеспечить уверенность в своей способности выполнить требования заказа;

в) обеспечить необходимую точность контрольного оборудования.

ВАРИАНТ 7

История развития науки об управленческих решениях
«Мозговой штурм» как метод принятия управленческого решения.
Планирование процесса управления качеством

4. Синектика - это:

а) метод применяемый как для выявления проблемных ситуаций, так и для решения возникающих проблем;

б) методика оценки производства;

в) программа обучения персонала.

ВАРИАНТ 8

Порядок принятия управленческого решения.
Горизонтальные коммуникации в управлении.
Существующие системы управления и их сущность.

4. «Организация » — это:

а) объединение индивидов в единое целое для совместного труда;

б) методику оценки производства;

в) готовую программу обучения персонала.

ВАРИАНТ 9

Эмерджентность означает...
Что входит в структуру управления качеством?
Перечислите этапы принятия управленческого решения
Что такое система?

а. объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться от свойств входящих в нее частей;

б.текущий контроль

в.заключительный контроль

г. любая организация

ВАРИАНТ 10

Взаимодействие управления качеством учета со службами предприятия: поступление информации.
Что входит в структуру управления качеством?
Планирование управления качеством

4. Анализ требований, относящихся к продукции, проводится организацией до выполнения заказа для того, чтобы:

а) выявить и устранить невыполненные требования;

б) обеспечить уверенность в своей способности выполнить требования заказа;

в) обеспечить необходимую точность контрольного оборудования.

Вариант 11

Планирование управления качеством
Система тотального управления качеством
Комплексная система управления качеством

4. Анализ системы менеджмента качества со стороны высшего руководства …

а) носит конфиденциальный характер и нигде не документируется;

б) носит случайный характер, проводится в экстренных случаях при необходимости;

ВАРИАНТ 12

Системный подход к управлению.
Каковы этапы принятия управленческих решений?

Под синергичностью понимается:

А. однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которые приводят к возрастанию (умножению) конечного результата;

Б. несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей;

В. эффективность деятельности варьируется во времени и не равна алгебраической сумме эффектов частей в нее входящих.

Соблюдение технического регламента как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе

ВАРИАНТ 13

Процессный подход к управлению.
Что означает управление персоналом?

3. Технический контроль - это

а) проверка соответствия объекта установленным техническим требованиям;

б) требования к производству;

в) требования к системе качества.

4. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе

ВАРИАНТ 14

Системный подход к управлению.
Что входит в структуру управленческого учета?
Под неаддитивностью понимается:

Б. несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей;

Что означает неструктурированное управленческое решение?

ВАРИАНТ 15

Общие функции управления
Системный подход к управлению.
Организация должна предъявлять следующие требования к своему поставщику:

а) иметь Руководство по качеству;

б) быть способным поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации;

в) иметь свой транспорт.

Закон синергии

ВАРИАНТ 16

Планирование процесса управления качеством.
Что входит в специальные подсистемы управления качеством?
3. Под эмерджентностью понимается:

Б. несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей;

4. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе

ВАРИАНТ 17

Технический контроль качества.
Что входит в структуру управленческого учета?
Под мультипликативностью понимается:

Б. несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей;

В. управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы.

Что означает устойчивость работы системы управления?

ВАРИАНТ 18

Уровень качества продукции или услуги.
Что входит в структуру управления качеством?
Под адаптивностью понимается

а. однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которые приводят к возрастанию (умножению) конечного результата;

б. управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы;

в) способность организации приспосабливаться к новым внешним условиям, возможности саморегулирования и восстановления устойчивой деятельности.

Планирование процесса управления качеством

ВАРИАНТ 19

Что включают понятие централизованности управления?
Что входит в структуру управленческого учета?
Централизованность управления – это

а) свойство системы быть руководимой из какого-то единого центра, когда все части организации руководствуются командами из центра и пользуются заранее определенными правами;

б) документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям;

в) требования к системе качества.

Что такое регламент?

ВАРИАНТ 20

Система сертификации однородной продукции
Что входит в структуру управления качество?
Под совместимостью понимается:

а) взаимоприспособляемость и взаимоадаптивность частей системы;

б) проверка, осуществляемая контролером, которая должна соответствовать содержанию карты контроля;

в) требования к системе качества.

Сущность структурированного управленческого решения.

II. Задания для проведения второго рубежного контроля:

ВАРИАНТ 1

Характеристика систем управления.
Принципы управления качеством. Общая характеристика.
Многоаспектность категории «качество».
Корректирующие действия проводятся с целью:

а) предотвращения повторного появления несоответствия;

б) обучения персонала;

в) оценки результативности процессов.

ВАРИАНТ 2

Принципы группового принятия решений.
Что означают социально-психологические методы управления?
Системное определение качества управленческого решения.

4. Дефект продукции - это

1. каждое отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией.

2. определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий.

3. совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

4. совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением

ВАРИАНТ 3

1. Что означает критерий Севиджа?

2. Цели организации.

3. Понятие стратегического решения.

4. Корректирующие действия проводятся с целью:

а) предотвращения повторного появления несоответствия;

б) обучения персонала;

в) оценки результативности процессов.

ВАРИАНТ 4

Функции управленческих решений.
Что является предметом управленческого труда и каковы его задачи?
Стандарт как гарант качества
Расходы на НИОКР – это:

А. управленческие расходы; Б. инвестиционные расходы; В. статьи затрат; Г. элемент затрат.

ВАРИАНТ 5

Из чего состоит производственная программа предприятия?
Сущность производственного процесса.
Этапы принятия управленческого решения.

4. Качество управленческого решения - это

1. свойство решения позволяющее устранить управленческую проблему.

ВАРИАНТ 6

1.Организационные формы разработки управленческих решений.

2.Кружки качества в Японии

3.Качества управленческого решения

4. Испытание - это

ВАРИАНТ 7

1.Закон о стандартизации. Государственные гарантии качества.

2.Модель системы менеджмента качества на основе процессного подхода.

3.Система международных стандартов качества ISO-9000.

4.Анализ системы менеджмента качества со стороны высшего руководства

а) носит конфиденциальный характер и нигде не документируется;

б) носит случайный характер, проводится в экстренных случаях при необходимости;

ВАРИАНТ 8

1.Порядок определения потерь от брака.

2. Методологические подходы к управлению качеством. Цикл Деминга.

3. Методы структуризации и описания рабочих процессов.

Корректирующие действия проводятся с целью:

а) предотвращения повторного появления несоответствия;

б) обучения персонала;

в) оценки результативности процессов.

ВАРИАНТ 9

1. Методологические подходы к принятию управленческих ресшений.

2.Как можно использовать график соотношения «затраты-объем-прибыль» при принятии управленческих решений?

3. Критерий Гурвица.

4. Для менеджера очень важно:

а.правильно оценить индивидуальные качества работника;

б. правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах;

в. создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.

ВАРИАНТ 10

1. Основные положения системы менеджмента качества (СМК).

2. Система менеджмента качества на основе требований стандартов серии ИСО-9000.

3. Концепция всеобщего управления качеством – ТQM.

4. Степень документированности системы качества зависит от:

а) решения директора организации;

б) количества требований стандарта ИСО 9001;

в) размера организации, сложности процессов, компетентности персонала.

ВАРИАНТ 11

1.Что означает неформальное лидерство при принятии управленческих решений?

Принципы управления качеством.
Многоаспектность категории «качество».
Корректирующие действия проводятся с целью:

а) предотвращения повторного появления несоответствия;

б) обучения персонала;

в) оценки результативности процессов.

ВАРИАНТ 2

Принципы управления качеством. Общая характеристика.
Как можно использовать график соотношения «затраты-объем-прибыль» при принятии управленческих решений?
Системное определение качества. Многоаспектность категории «качество».

4. Для менеджера очень важно:

а.правильно оценить индивидуальные качества работника;

б. правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах;

в. создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.

ВАРИАНТ 13

1. Что такое НИОКР на предприятии.

2. Цели организации и политика в области качества.

3. Система международных стандартов качества ISO-9000.

4. Внутренние аудиты планируются исходя из:

а) статуса и важности процессов и участков, подле-жащих аудиту, а также результатов предыдущих аудитов;

б) проверок органа по сертификации;

в) пожеланий потребителя.

ВАРИАНТ 14

Функции управления качеством.
Что является предметом управленческого учета и каковы его задачи?
Стандарт как гарант качества
Лидерство — это
а. процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей;

б. общественные поручения;

в.черта характера.

ВАРИАНТ 15

Из чего состоит производственная программа предприятия?
Что такое общероссийский классификатор технико-экономической и социальной информации?
Стандарт как гарант качества

4. Качество упрвленческого решения - это

3. совокупность свойств и характеристик управленческого решения, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

ВАРИАНТ 16

1. Что такое общероссийский классификатор технико-экономической и социальной информации?

2.Кружки качества

3.Качество управленческого решения

4. Типы лидерского поведения

а. авторитарный;

б. демократический

в. пассивный

ВАРИАНТ 17

1.Критерий Вальда.

2.Нравственные аспекты ответственности за принятое решение.

3. Линейное программирование и его роль в принятии решений.

4. Лидерских качеств:

а. ум, преобладание над другими, уверенность в себе;

б. активность, знание дела, способность управлять вниманием других;

в. способность получать доверие от подчиненных;

г. способность управлять собой

ВАРИАНТ 18

1.Порядок разработки управленческого решения.

2. Что такое общероссийский классификатор технико-экономической и социальной информации?

3. Методы структуризации и описания рабочих процессов.

4. Типы лидерского поведения

а. авторитарный;

б. демократический

в. пассивный

ВАРИАНТ 19

1. Оценка уровня качества принятого решения.

2. Что означают уровни неопределенности информации ?

3. На чем основана понятие эффективного лидера?

4. Цели в области качества …

а) могут быть не измеримыми;

б) могут быть не задокументированы, а лишь провозглашены на высшем уровне;

в) должны быть согласуемыми с Политикой в области качества и установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации.

ВАРИАНТ 20

1. Основные положения ситуационная модель принятия решений Врума—Йеттона-Яго

2. Система менеджмента качества на основе требований стандартов серии ИСО-9000.

3. Эффективный лидер.

4. Что означает оценка качества продукции со стороны высшего руководства …

а) совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции и определение значений этих показателей при оценке качества продукции;

б) носит случайный характер, проводится в экстренных случаях при необходимости;

1. МАКИНТАЙРМеждународный институт по исследованиямв области экономического развития ХельсинкиИнститут меж.html
2. Контрольная работа- Обгрунтування економічної ефективності раціональної організації праці на підприємстві
3. Реферат- Земля - главное средство производства в сельском хозяйстве и ее особенности
4. докладов и сообщений обществоведов России Украины США Монголии
5. . Классификация и характеристики диэлектрических материалов По функциональному назначению диэлектр
6. а при наступлении различных неблагоприятных событий в их жизни и деятельности а также для выплат в иных опр.
7. Школы Мастерства УТВЕРЖДАЮ Председатель Экспертного совета проректор по учебной работе профес
8. МОСКОВСКАЯ ГУМАНИТАРНОТЕХНИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ
9. Б Рич Р К Политология
10. Тема 1.1. Економічна політика як система У перекладі з грецького слово
11. экономического развития Российской Федерации на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов далее прогноз ра
12. 2 Конденсационный гигрометр3 Плотность влажного воздуха
13. ЗАДАНИЕ К КУРСОВОЙ РАБОТЕ
14. Пояснительная записка Планирование составлено в соответствии с программой общеобразовательных учреждени
15. темами нелинейных уравнений СНУ называются системы вида- 3
16. Вимоги до уроку Ушинського
17. вариант Our bby Jck now
18. тема операційної системи WINDOWS XP Основні принципи роботи операційної системи WINDOWS XP Елементи екр
19. Рекурсия
20. ТЕМА 1 РОІЙСЬКА ІМПЕРІЯ НА ПОЧАТКУ XX СТОЛІТТЯ

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе