Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
Система менеджмента качества Руководство по качеству «Сибирского профессионально-педагогического колледжа» |
РК-СМК-01.01-2008 Лист 54 из 54 |
РК-СМК-01.01-2008
система менеджмента качества
Омск
Подлинник
Контролируемая копия № ____
|
№ изменения |
№ и дата распоряжения |
Дата внесения изменения |
Дата введения изменения в действие |
Подпись лица, внесшего изменение |
|
1 |
№277 от 12.12.2008 |
13.12.2008 |
13.12.2008 |
Прохоренко |
|
2 |
№125 от 13.05.2009 |
14.05.2009 |
14.05.2009 |
Прохоренко |
|
3 |
от09.11.2009 |
10.11.2009 |
10.11.2009 |
Прохоренко |
|
4 |
||||
|
5 |
|
Дата ежегодной актуализации |
Результаты актуализации |
Подпись разработчика |
Омск
Предисловие
1. Ответственный Директор колледжа
2. Утвержден и введен
в действие распоряжением директора № _20-о от 22.02.2008
3. По требованиям разделов
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п. 4.2.2
4. Разработчик документа Представитель руководства – Полоцкая Л.В.
5. Введен взамен РК-СМК-01.01- 2004
Содержание
Стр.
|
[0.0.1] Руководство по качеству [0.0.2] «Сибирского профессионально-педагогического колледжа» [1] Политика в области качества [2] Краткая характеристика колледжа
[3] [4] 1.1 Общие положения [5] 2. Нормативные ссылки
[6] [7] 4. Система менеджмента качества [8] 4.1 Общие требования [9] 4.2 Требования к документации [10] 4.2.1 Общие положения [11] 4.2.2 Руководство по качеству [12] 4.2.4 Управление записями [13] 5. Ответственность руководства [14] 5.1 Обязательства руководства [15] 5.2 Ориентация на потребителя
[16] [17] 5.4 Планирование [18] 5.4.1 Цели в области качества [19] 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией [19.1] 5.5.1 Ответственность и полномочия [19.2] 5.5.2 Представитель руководства [20] 5.5.3 Внутренний обмен информацией [21] 5.6.1 Общие положения [22] 5.6.2 Входные данные для анализа [23] 5.6.3 Выходные данные анализа [24] 6. Менеджмент ресурсов [25] 6.1 Обеспечение ресурсами
[26] [27] 6.2.1 Общие положения [28] 6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка [29] 6.3 Инфраструктура [30] 6.4 Производственная среда [31] 7. Процессы жизненного цикла услуг [32] 7.1 Планирование процессов жизненного цикла услуг [33]
[34] [35] 7.2.1 Определение требований, относящихся к услуге [36] 7.2.2 Анализ требований, относящихся к услуге [37] 7.2.3 Связь с потребителями [38] 7.3 Проектирование и разработка [39] 7.3.1 Планирование проектирования и разработки [40] 7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки [41] 7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки [42] 7.3.4 Анализ проекта и разработки [43] 7.3.5 Верификация проекта и разработки [44] 7.3.6 Валидация проекта и разработки [45] 7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки [46] 7.4 Закупки [47] 7.4.2 Информация по закупкам [48] 7.4.3 Верификация закупленной продукции [49] 7.5 Производство и обслуживание [50] 7.5.1 Управление производством и обслуживанием [51] 7.5.2 Валидация процессов производства [52] 7.5.3 Идентификация и прослеживаемость [53] 7.5.4 Собственность потребителей [54] 7.5.5 Сохранение соответствия услуги [55] 7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений [56] 8. Измерение, анализ и улучшение [57] 8.1 Общие положения [58] 8.2 Мониторинг и измерение [59] 8.2.1 Удовлетворенность потребителей [60] 8.2.2 Внутренние аудиты (проверки) [61] 8.2.3 Мониторинг и измерение процессов [62] 8.2.4 Мониторинг и измерение услуг [63] 8.3 Управление несоответствующей услугой [64] 8.4 Анализ данных [65] 8.5 Улучшение [66] 8.5.1 Постоянное улучшение [67] 8.5.2 Корректирующие действия [68] 8.5.3 Предупреждающие действия [69] Приложение А
[70] [71] Структура документации СМК
[72] [73] Перечень документов, обеспечивающих функционирование СМК в колледже [73.1] Руководи-тель СБиЭ [73.2] Директор столовой [73.3] Представитель руководства [73.4] Представитель руководства [73.5] Представитель руководства [73.6] Документы 3 уровня [73.7] Начальник УМО [73.8] Зам. директора по АХР [73.9] Руководитель ЦЭПиДПО [73.10] Начальник отдела маркетинга [73.11] Разработчик [73.12] Начальник УПО [73.13] Гл.бухгалтер [73.14] Директор столовой [73.15] Начальник ОУП [73.16] Начальник ОСиИТ [73.17] Руководитель СБиЭ [73.18] Зам. директора по УиМР [73.19] Зам. директора по УиМР [73.20] Зам. директора по УиМР [73.21] Зам. директора по УиМР [73.22] Зам. директора по УиМР [73.23] Разработчик [73.24] Начальник УМО [73.25] Зам. директора по УиМР [73.26] Зам. директора по УВР [73.27] Зам. директора по УВР [73.28] Начальник УМО [73.29] Зам. директора по УиМР [73.30] Зам. директора по УиМР [73.31] Начальник УМО [73.32] Зам. директора по УВР [73.33] Зам. директора по УиМР [73.34] Зам. директора по УиМР [73.35] Начальник УМО [73.36] Начальник УМО [73.37] Разработчик [73.38] Начальник УПО [73.39] Начальник УПО [73.40] Зам. директора по УВР [73.41] Зам. директора по УВР [73.42] Зам. директора по УВР [73.43] Зам. директора по УВР [73.44] Разработчик [73.45] Зам. директора по УВР [73.46] Зам. директора по УВР [73.47] Начальник ОУП [73.48] Зам. директора по УВР [73.49] Руководитель ЦЭПиДПО [73.50] Зам. директора по УиМР [73.51] Начальник ОУП [73.52] Зав. библиоте- [73.53] кой [73.54] Начальник ОУП [73.55] Представитель руководства [73.56] Начальник ОУП [73.57] Зам. директора по УВР [73.58] Разработчик [73.59] Инженер [73.60] Начальник ОСиИТ [73.61] Начальник ОСиИТ [73.62] Начальник ОСиИТ [73.63] Начальник ОСиИТ [73.64] Руководитель ЦЭП и ДПО [73.65] Зам. директора по УВР [73.66] Зам. директора по УВР [73.67] Начальник ОУП [73.68] Начальник ОУП [73.69] Разработчик [73.70] Зам.директора по УВР [73.71] Руководитель СБиЭ [73.72] Начальник УМО [73.73] Начальник ОСиИТ [73.74] Начальник ОМ [73.75] Начальник ОУП [73.76] Зам.директора по УиМР [73.77] Зам.директора по УиМР [73.78] Зам.директора по УиМР [73.79] Инженер по ОТ [73.80] Руководитель СБ и Э [73.81] Зав. библиотекой [73.82] Зав. библиотекой [73.83] Разработчик [73.84] Зав. учебной частью [73.85] Руководитель ЦЭП и ДПО [73.86] Руководитель СБиЭ [73.87] Представитель руководства [73.88] Представитель руководства [73.89] Начальник УМО [73.90] Начальник УМО [74] Схема взаимодействия процессов и видов деятельности [75] Учебный [76] процесс [77] Процесс [78] методического [79] сопровождения [80] Проектирование и Государствен- [81] Воспитательный [82] процесс [83] [84] Процесс [85] производ- [86] ственных [87] (профессиона- [88] льных)
[89] практик [90] Лист согласования |
МИССИЯ колледжа – оказание качественных, доступных образовательных услуг по подготовке рабочих кадров и специалистов для высокотехнологичных производств в интересах отраслей и населения Сибирского региона.
Структура, порядок формирования органов управления колледжа, их компетенция и порядок организации деятельности определяется Уставом образовательного учреждения.
В колледже сложилась организационная структура подразделений, ответственных за формирование СМК и обеспечивающих ее функционирование.
Ответственность за реализацию Политики в области качества принимаю на себя.
Директор СППК А.В. Борилов
01.09.2010
Дата введения 22.02.2008
Наименование ФГОУ СПО «Сибирский профессионально-педагогический колледж»
Адрес 644005, г. Омск, ул.Добролюбова, 15
Директор колледжа Борилов Анатолий Владимирович,
Почетный работник ПТО
Тел/факс Приемная директора (3812) 41-04-17
Представитель руководства Полоцкая Лариса Викторовна, Почетный работник СПО
Телефон (3812) 40-12-43
Учредитель Министерство образования и науки Российской Федерации
Лицензия № 2773 от 24.02.2010 (срок действия до 01.01.2015г.)
Свидетельство о
государственной
аккредитации № 0091 от 17.11.2009 (срок действия до 17.11.2014г.)
ФГОУ СПО «Сибирский профессионально – педагогический колледж» имеет статус юридического лица, печать, штамп, расчетный счет в банке и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом, утвержденным в установленном порядке.
Омский индустриально – педагогический техникум был основан в соответствии с приказом № 157 Главного управления профтехобразования при Совете Министров СССР от 13 июня 1962 года. В соответствии с приказом № А 136 Министерства образования РФ от 24 апреля 1991 года Омский индустриально – педагогический техникум был реорганизован в Омский индустриально – педагогический колледж. В соответствии с приказом № 2339 Министерства общего и профессионального образования РФ от 21 ноября 1997 года Омский индустриально – педагогический колледж был переименован в Сибирский профессионально – педагогический колледж.
Колледж ведет подготовку по очной, заочной, экстернатной формам обучения с применением дистанционных технологий по 24 специальностям для отраслей экономики и социальной сферы. Открыты филиалы в Омской и Тюменской областях. В колледже действует система непрерывного многоуровневого и многопрофильного образования. Наряду со средним профессиональным образованием ведется подготовка по программам высшего образования на основе интегрированных планов с Российским государственным профессионально-педагогическим университетом (г.Екатеринбург) и Московским университетом экономики, статистики и информатики.
За прошедшие 48 лет со дня основания Колледж подготовил свыше 10 тысяч специалистов. Для обеспечения качественной подготовки специалистов оборудованы: токарный, фрезерный, слесарный, электросварочный, производственный, столярный, швейный цеха, обеспечивающие подготовку специалистов среднего профессионального образования для промышленных предприятий г. Омска и учебных заведений НПО.
Производственная среда представлена двумя учебными корпусами, учебно-производственным отделом, библиотекой и читальным залом с книжным фондом более 40 тысяч книг, актовым залом, медицинским пунктом и 46 аудиториями для проведения занятий, типографией и мастерской дизайна.
Студенческие общежития, являются одними из лучших в городе.
Столовая, буфет и кондитерский цех, функционирует студенческое ателье «Стиль», историю колледжа хранит музей.
Большую нишу в деятельности колледжа занимают Центр дополнительного профессионального образования, Центр поддержки предпринимательства «Профит», Отдел маркетинга.
В 2007 году колледж стал Лауреатом конкурса «100 лучших товаров России» по Омской области и в этом же году Лауреатом конкурса «100 лучших ССУЗов России» с вручением Золотой медали «Европейское качество».
Структура, порядок формирования органов управления колледжа, их компетенция и порядок организации деятельности определяется Уставом образовательного учреждения.
В колледже сложилась организационная структура подразделений, ответственных за формирование СМК и обеспечивающих ее функционирование.
Представитель руководства – ответственный за СМК – заместитель директора по учебной и методической работе. Его функциональными обязанностями являются руководство разработкой, внедрением и поддержанием в рабочем состоянии процессов СМК, контроль над ее функционированием, предоставление отчетов директору колледжа о функционировании СМК, постоянное улучшение системы.
Главный специалист по управлению качеством решает задачи по актуализации и совершенствованию документации СМК, осуществляет разработку, реализацию и координацию программ и планов проведения аудита, оценку соответствия СМК или отдельных процессов требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 с точки зрения достижения целей, определенных в области качества.
Коллегиальный орган – Совет по качеству. Функции Совета заключаются в координации работы по разработке и внедрению СМК в колледже и определении основных направлений для улучшения деятельности СМК колледжа.
Группа внутренних аудиторов состоит из числа сотрудников колледжа и преподавателей, имеющих свидетельства аудитора по внутренним проверкам. В структурных подразделениях, входящих в область применения СМК, назначаются уполномоченные по качеству из числа заместителей директора и руководителей подразделений. В обязанности уполномоченных по качеству входит: внедрение СМК в своем подразделении, обеспечение своевременной актуализации и хранения документации СМК, оценка эффективности и результативности процессов СМК.
1.1.1 Настоящее Руководство по качеству является основным документом, определяющим систему менеджмента качества Федерального государственного образовательного учреждения среднего профессионального образования «Сибирский профессионально-педагогический колледж» (далее – ФГОУ СПО «СППК») и устанавливает руководящие положения по разработке, актуализации и реализации Политики в области качества, по составу и структуре СМК, по распределению ответственности и полномочий персонала при реализации процедур планирования, контроля, управления, обеспечения и улучшения качества услуг.
1.1.2 Руководство по качеству служит информационно – справочным материалом при:
- выполнении всех функций ФГОУ СПО «СППК»;
- разработке и актуализации документов СМК;
- подготовке и повышении квалификации персонала ФГОУ СПО «СППК»;
- внутренних аудитах (проверках) СМК;
- совершенствовании деятельности колледжа и его структурных подразделений.
1.1.3 Руководство по качеству предназначено для:
- служит справочником для руководителей и сотрудников, так как включает описание СМК колледжа; термины и определения, которые используются в работе колледжа;
- является основным документом для высшего руководства по совершенствованию и эффективному использованию СМК для достижения установленных целей в области качества;
- устанавливает и доводит до сотрудников колледжа Политику в области качества, а также стратегические цели и направления деятельности;
- является материалом для проведения внутренних аудитов;
- используется для обучения руководителей и сотрудников колледжа.
- является документом, демонстрирующим соответствие деятельности колледжа требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008;
- служит демонстрационным документом для внешних организаций (Министерства образования и науки РФ, Федерального агентства по надзору в сфере образования; предприятий-потребителей, абитуриентов, родителей, профессиональных училищ, сертифицирующих органов и других).
1.1.4 Правила и процедуры организации работ по сертификации СМК, приведенные в настоящем Руководстве по качеству, являются обязательными для постоянного и привлекаемого персонала ФГОУ СПО «СППК».
1. 2 Область применения
1.2.1 СМК распространяется на процессы и виды деятельности по разработке и предоставлению образовательных услуг в области среднего и дополнительного профессионального образования.
1.2.2 СМК колледжа распространяется на все структурные подразделения согласно организационной структуры (Приложение Г), за исключением производственного участка и филиалов колледжа.
1.2.3 В связи со спецификой деятельности колледжа, из требований к СМК колледжа исключены требования к управлению производством и обслуживанием (п.7.5.1, 7.5.2 в части обслуживания).
В настоящем Руководстве по качеству использованы ссылки на следующие стандарты и документы:
- ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования;
- ГОСТ Р 52614.2-2006 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования;
СОУ-СМК-02.4.01-2008-Управление документацией
СОУ- СМК-02.4.02-2008-Управление записями
СОУ-СМК-02.5.03-2008-Анализ СМК со стороны руководства
СОУ-СМК-02.5.04-2008-Планирование системы менеджмента качества
СОУ-СМК-02.6.01-2008-Строительство и обслуживание зданий и сооружений
СОУ-СМК-02.6.03-2008- Управление персоналом
СОУ-СМК-02.6.04-2008-Планирование, учет и анализ затрат на качество
СОУ-СМК-02.7.01-2008-Учебный процесс
СОУ-СМК-02.7.02-2008-Воспитательный процесс
СОУ-СМК-02.7.03-2008-Процесс производственных (профессиональных) практик
СОУ-СМК-02.7.04-2008-Оказание дополнительных образовательных услуг
СОУ-СМК-02.7.05-2008-Процесс методического сопровождения
СОУ-СМК-02.7.06-2008-Организация подготовительных курсов
СОУ-СМК-02.7.07-2008-Карьерное консультирование и содействие в трудоустройстве
СОУ-СМК-02.7.08-2008-Маркетинговые исследования
СОУ-СМК-02.7.09-2008-Анализ договора, порядок оформления, учет и контроль исполнения договоров
СОУ-СМК-02.7.10-2008-Организация работы приемной комиссии
СОУ-СМК-02.7.11-2008-Продвижение образовательных услуг
СОУ-СМК-02.7.12-2008-Оказание психолого-педагогических услуг
СОУ-СМК-02.7.13-2008-Оказание библиотечных услуг
СОУ-СМК-02.7.14-2008-Проектирование и разработка рабочих учебных планов и рабочих учебных программ
СОУ-СМК-02.7.15-2009- Государственная итоговая аттестация выпускников
СОУ-СМК-02.7.16-2009- Закупки
СОУ-СМК-02.8.01-2008-Внутренние аудиты (проверки) системы менеджмента качества
СОУ-СМК-02.8.02-2008-Управление несоответствиями
СОУ-СМК-02.8.03-2008-Корректирующие и предупреждающие действия
МИ-СМК-03.5.01-2008-Методическая инструкция. Порядок разработки, согласования и утверждения положений о подразделениях и должностных инструкций
МИ-СМК-03.4.02-2008-Методические инструкция. Организации делопроизводства и документооборота ФГОУ СПО «СППК»
МИ-СМК-03.4.03-2010- Разработка учебно-планирующей документации
МИ-СМК-03.4.04-2008–Методическая инструкция. Формирование тестовых заданий
РК-СМК-02.6.01-2008-Руководство по охране труда и пожарной безопасности
РК-СМК-02.7.01-2008-Руководство по обеспечению качества услуг общественного питания.
3.1 В настоящем Руководстве по качеству применяются термины и определения в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000.
3.2 В настоящем Руководстве по качеству используются следующие обозначения и сокращения:
ГОС СПО – государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования;
ДИ – должностные инструкции;
КП – курсовой проект;
НД – нормативная документация;
ОРД – организационно-распорядительная документация;
ПП – положение о подразделении;
СМК – система менеджмента качества;
ФГОУ СПО «СППК» - Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Сибирский профессионально-педагогический колледж».
4.1.1 В колледже разработана, задокументирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества, улучшается ее результативность в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001.
4.1.2 В колледже определены процессы:
- учебный процесс;
- воспитательный процесс;
- процесс производственных (профессиональных) практик;
- процесс методического сопровождения;
- проектирование и разработка рабочих учебных планов и рабочих учебных программ;
- государственная итоговая аттестация выпускников.
Последовательность взаимосвязанных процессов представлена на схеме (Приложение Е).
Обеспечивается наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания этих процессов и их мониторинга. Осуществляется мониторинг, измерение и анализ этих процессов, принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
4.1.3 Для оценки процессов СМК разработаны критерии и методы результативности каждого из процессов, представленные в СОУ-СМК-02.7.01, СОУ-СМК-02.7.02, СОУ-СМК-02.7.05, СОУ-СМК-02.7.03, СОУ-СМК-02.7.14, СОУ-СМК-02.7.15.
4.2.1.1 СМК ФГОУ СПО «СППК» регламентирована документами внутреннего и внешнего происхождения.
Документы внутреннего происхождения:
- Политика в области качества;
- настоящее Руководство;
- карты процессов;
- стандарты образовательного учреждения;
- должностные инструкции;
- положения о подразделениях;
- правила, кодексы;
- положения и инструкции по ФГОУ СПО «СППК»;
- организационно – распорядительная документация;
- записи;
- Комплексный план ФГОУ СПО «СППК».
Документы внешнего происхождения:
- законы РФ;
- указы Президента РФ;
- постановления Правительства;
- директивные документы государственных органов управления;
- документы Минобрнауки РФ;
- международные стандарты;
- государственные образовательные стандарты;
- правила;
- методические рекомендации.
4.2.1.3 В рамках СМК колледжа определены следующие виды документации:
Структура документации СМК представлена в Приложении Б, перечень документов СМК представлен в Приложении В.
4.2.1.4 Вся документация СМК представляет собой интеллектуальную собственность колледжа и является ее информационным ресурсом.
4.2.2.1 Настоящее Руководство по качеству разработано в целях обеспечения непрерывного улучшения качества оказываемых образовательных услуг, удовлетворения требований потребителей, а также для укрепления доверия к возможностям действующей в колледже СМК со стороны персонала и органов, осуществляющих инспекционный контроль, иных заинтересованных сторон.
4.2.2.2 Руководство по качеству определяет область применения СМК, включая обоснование исключений; описывает СМК в соответствии со стратегией развития и Политикой в области качества колледжа, а также требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008; содержит или ссылается на документированные процедуры СМК.
4.2.3 Управление документацией
4.2.3.1 Управлению в СМК подлежат все виды документации (см. п. 4.2.1.2), оформленные как на бумажных, так и на электронных носителях, содержание которой регламентирует деятельность персонала колледжа, влияющую на качество предоставляемых услуг, или отражает результаты деятельности колледжа.
4.2.3.2 Целями управления документацией СМК являются:
- проверка документов СМК на адекватность до их выпуска;
- регулярный анализ и своевременная актуализация документов СМК (с установленной периодичностью не реже одного раза в год);
- обеспечение идентификации изменений и статуса пересмотра документов СМК;
- обеспечение наличия актуализированных версий документов СМК на местах их применения;
- обеспечение сохранения документов СМК четкими и легко идентифицируемыми;
- обеспечение идентификации документов внешнего происхождения;
- предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов СМК (в том числе НД внешнего происхождения) и идентификации таких документов, оставленных для каких-либо целей;
4.2.3.3 Управление документацией регламентировано СОУ-СМК-02.4.01, гарантирующим документирование и функционирование составляющих его элементов в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 и регламентирующим процесс управления и необходимые средства управления документацией СМК.
4.2.3.4 Действия по управлению и общие требования к ОРД, а также организация делопроизводства регламентируются МИ-СМК-03.4.02.
4.2.3.5 Ответственность и порядок управления рабочей документацией в подразделениях устанавливаются в НД и методических документах действующего законодательства РФ, а также соответствующих документированных процедурах, положениях и инструкциях.
4.2.3. Помимо документации собственной разработки в СМК используется НД внешнего происхождения.
Процесс управления НД внешнего происхождения (международные, межгосударственные, государственные стандарты, отраслевые, руководящие документы, правила, методические рекомендации) в колледже осуществляет ответственный за НД внешнего происхождения в порядке, установленном в СОУ-СМК-02.4.01.
4.2.4 Для удобства пользователей в колледже разработана электронная, структурированная система документооборота СМК, позволяющая на основе коллективного доступа осуществлять ознакомление сотрудников с документами СМК. Актуализацию документов и внесение изменений вправе осуществлять только главный специалист по управлению качеством.
4.2.4.1 Управление записями осуществляется в соответствии с требованиями СОУ – СМК – 02.4.02. Процедура устанавливает требования к идентификации, хранению, защите, восстановлению, изъятию и срокам хранения записей.
4.2.4.2 Записи могут быть в письменном виде и в виде записей на электронных носителях. Записи должны быть четкими и храниться в подразделениях и архивах в условиях, обеспечивающих их доступность и восстановимость.
4.2.4.3 Ведение записей и поддержание их в рабочем состоянии осуществляется для предоставления свидетельств соответствия установленным требованиям оказываемых услуг и результативности функционирования СМК, а также для принятия решений, основанных на анализе фактических данных.
5.1.1 Директор колледжа несет ответственность за функционирование СМК и принимает на себя обязательство принимать участие в постоянном улучшении ее результативности и эффективности посредством:
- разработки и реализации Политики в области качества ФГОУ СПО «СППК»;
- демонстрации на личном примере стиля управления, обеспечивающего доверие персонала;
- доведения до сведения персонала важности выполнения требований потребителей, Министерства образования и науки РФ, законодательных и иных обязательных требований;
- постановки цели постоянного улучшения всех процессов, осуществляемых в колледже;
- обеспечения текущей деятельности колледжа, в том числе в области качества, путем определения потребности и выделения необходимых ресурсов;
- участия в проведении регулярного анализа СМК со стороны руководства.
5.1.2 При разработке, внедрении и поддержании в рабочем состоянии СМК директор колледжа обязуется следовать принципам менеджмента качества, изложенным в ГОСТ Р ИСО 9000.
5.1.3 В колледже создана служба качества и Совет по качеству.
5.1.4 Для обеспечения разработки и внедрения процессов измерения, анализа и улучшения в колледже проводятся регулярные внутренние аудиты. Осуществляется сбор и анализ данных, которые затем анализируются руководством и принимаются решения для совершенствования деятельности колледжа.
5.2.1 Сторонами, заинтересованными в деятельности колледжа являются:
- потребители, пользующиеся услугами ФГОУ СПО «СППК» (студенты, работодатели);
- конечные пользователи, поставщики и партнеры;
- постоянный и привлекаемый персонал колледжа;
- Министерство образования и науки РФ;
- органы, проводящие аккредитацию и лицензирование ФГОУ СПО «СППК»;
5.2.2 Требования потребителей определены и учтены при составлении учебных планов. Проекты учебных планов анализируются на предварительной стадии и после утверждения ежегодно актуализируются и проверяются на соответствие целям колледжа и выполнение установленных требований.
5.2.3 Директор и персонал колледжа стремятся к более полному удовлетворению потребностей и ожиданий всех заинтересованных в деятельности колледжа сторон.
5.3.1 Политика в области качества колледжа устанавливает цели и задачи в области качества ФГОУ СПО «СППК». Политику подписывает директор колледжа.
5.3.2 Директор колледжа обеспечивает понимание Политики в области качества персоналом, реализацию ее положений в ходе осуществления деятельности колледжа и осуществляет контроль ее реализации.
5.3.3 Политика в области качества является составной частью настоящего Руководства по качеству и, кроме того, оформляется в виде самостоятельного документа для обеспечения возможности оперативного ознакомления с ее содержанием вновь принимаемого персонала и представителей внешних организаций.
5.3.4 Содержание Политики доводится до сведения внешних организаций, всего персонала колледжа при оформлении трудовых договоров или соглашений, при проведении рабочих совещаний в подразделениях, а также в рамках системы непрерывного обучения (повышения квалификации) персонала.
Ответственность за доведение Политики до персонала возлагается на руководителей подразделений, до внешних организаций - на директора колледжа.
5.3.5 Недопущение отступлений от Политики, готовность к полному достижению всех целей, установленных Политикой, демонстрируются руководством колледжа результатами следующей деятельности:
- включением в состав программ обучения всех категорий персонала вопросов, связанных с пропагандой и разъяснением Политики в области качества;
- проведением контрольных проверок понимания персоналом Политики в области качества;
- ежегодным анализом ее содержания и результатов реализации в ходе проведения анализа СМК со стороны руководства (см. п. 5.6).
5.3.6 Изменение внешних условий может потребовать актуализации Политики. Актуализация Политики в области качества осуществляется по результатам периодического (ежегодного) анализа ее содержания и оценки выполнения.
5.3.7 Анализ содержания Политики проводится для:
- проверки уровня достижения целей в области качества;
- установления новых целей в связи с изменением внешних условий;
- поощрения подразделений и персонала за выполнение планов и достижение целей Политики, анализ причин невыполнения планов по качеству.
5.3.8 Вместе с актуализацией Политики в области качества должна осуществляться актуализация действующей документации СМК с тем, чтобы СМК постоянно обеспечивала реализацию актуализированной Политики.
5.4.1.1 В колледже установлены стратегические цели в области качества, которые трансформированы и установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях и включают в себя критерии и показатели качества выполнения работ.
5.4.1.2 Ежегодно устанавливаются измеримые цели в области качества.
5.4.1.3 Цели в области качества применимы к деятельности и процессам СМК, согласованы с политикой в области качества колледжа и направлены на увеличение способности, удовлетворить требования потребителей.
5.4.2 Планирование создания и развития СМК
5.4.2.1 Планирование создания и развития СМК является составной частью системы планирования деятельности колледжа. Объектами планирования в СМК являются:
- необходимые ресурсы для обеспечения функционирования СМК, включая средства оргтехники и оснащения, а также необходимый уровень знаний и квалификации руководящего и исполнительного персонала;
- сроки выполнения процедур СМК, в т.ч. корректирующих и предупреждающих действий;
- показатели эффективности использования ресурсов в СМК.
5.4.2.2 Планы колледжа в области качества, содержащие корректирующие и предупреждающие действия, мероприятия по улучшению СМК, оформляются в виде мероприятий, включаемых в состав «Комплексного плана ФГОУ СПО «СППК»» (см. п. 7.1), программ, мероприятий, планов работы подразделений.
5.4.2.3 Ответственность за разработку планов в колледже несут руководители подразделений. Комплексный план рассматривается и утверждается директором колледжа.
5.4.2.4 Утвержденные планы, мероприятия и программы являются основанием для включения работ, предусмотренных в них, в задания исполнителям.
5.4.2.5 Управление планированием качества осуществляется в соответствии с СОУ-СМК-02.5.04.
5.5.1.1 Деятельность персонала колледжа, оказывающая влияние на качество образовательных услуг, осуществляется на основе документированных процедур СМК, результативность и эффективность которых являются объектом периодических внутренних аудитов (проверок) СМК.
5.5.1.2 По всем видам деятельности, оказывающим влияние на качество предоставляемых услуг, в рамках настоящего Руководства по качеству, в нормативной, организационно – распорядительной документации, а также в положениях о подразделениях и должностных инструкциях персонала колледжа определены полномочия, обязанности и ответственность за результаты осуществляемой деятельности. Матрица распределения ответственности и полномочий за реализацию процессов СМК представлена в Приложении А.
5.5.1.3 Установленная в колледже организационная структура основана на специализации персонала колледжа по видам деятельности и решаемым задачам.
5.5.1.4 Административное руководство деятельностью колледжа осуществляет директор колледжа. Приняв на себя обязательства по обеспечению непрерывного улучшения качества процессов и оказываемых услуг, директор колледжа осуществляет общее руководство, утверждает распределение ресурсов и несет ответственность за результаты деятельности колледжа в области качества.
5.5.1.5 В отсутствие директора колледжа его функции выполняет заместитель директора по учебной и методической работе. Функции, права и ответственность заместителей директора, руководителей подразделений и персонала отражены в их должностных инструкциях.
5.5.1.6 Руководство процессами осуществляют руководители процессов.
5.5.1.7 В последующих разделах настоящего Руководства по качеству, методических и нормативных положениях документации СМК, в должностных инструкциях отражена дальнейшая детализация распределения функций, обязанностей, полномочий, взаимодействий и ответственности персонала колледжа.
5.5.2.1 Приказом директора колледжа из состава высшего руководства назначен представитель руководства.
5.5.2.2 Представитель руководства независимо от других обязанностей обладает необходимой компетентностью, независимостью и полномочиями для:
5.5.3.1 Руководство колледжа обеспечило наличие процессов обмена информацией, в том числе по вопросам результативности СМК, которые включают использование распорядительной документации, корпоративную сеть, студию мультимедиа, газету колледжа, наглядные материалы, совещания и заседания, общие планерки и собрания трудового коллектива.
5.5.3.2 Руководство колледжа поощряет обратную связь и получение информации от персонала по вопросам функционирования СМК. Каждый сотрудник колледжа вправе лично обратиться непосредственно к директору колледжа с конкретными предложениями об улучшении результативности и эффективности СМК. Директор колледжа гарантирует, что все приемлемые предложения будут рассмотрены и их авторы будут вознаграждены в зависимости от эффективности предложения.
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1.1 Цель анализа СМК со стороны руководства – выработка и принятие управленческих решений, направленных на неукоснительное выполнение Политики в области качества и планомерное совершенствование СМК.
5.6.1.2 Анализ СМК со стороны руководства осуществляется в соответствии с СОУ-СМК-02.5.03.
5.6.1.3 Ответственность за планирование и контроль проведения анализа СМК несет директор колледжа. Ответственность за организацию и проведение анализа СМК несет представитель руководства.
5.6.2.1 Входные данные для анализа СМК со стороны руководства колледжа включают:
- статус и результаты достижения целей в области качества;
- отчет – анализ о проведении внутренних аудитов (проверок);
- результаты проверок СМК внешними организациями;
- результаты оценки степени удовлетворенности потребителей образовательных услуг;
- предложения и рекомендации по улучшению СМК со стороны персонала;
- оценку выполнения корректирующих и предупреждающих действий по результатам анализа СМК за предыдущий период;
- отчет – анализ о функционировании и достижении результативности процессов;
- наблюдение за карьерным ростом выпускников.
5.6.3.1 Выходные данные анализа СМК со стороны руководства включают:
- установление показателей улучшения процессов колледжа;
- пересмотры или проведение корректировки рабочего учебного плана, содержание курсов.
5.6.3.2 Результаты анализа СМК со стороны руководства используются в качестве входных данных для процессов улучшения, регламентированных в разделе 8 настоящего Руководства по качеству.
- персонал;
-инфраструктура (здания, учебные кабинеты, оборудование, материально-техническое обеспечение);
- производственная среда (кодекс корпоративной культуры, программа производственного контроля, система видеонаблюдения, требования СанПин);
- информационные (сенсорные киоски, корпоративная сеть, Интранет, Интернет, мультимедиа, интерактивные доски);
- финансовые ресурсы.
6.1.2 Ответственность за определение потребностей в ресурсах, выделение, определение требований к качеству и объему ресурсов, необходимых для надежного и эффективного функционирования СМК, а также за документальное оформление потребностей в ресурсах в плановой и договорной документации несет директор колледжа.
6.2.1.1 Квалификация персонала является важным фактором для обеспечения высокого качества выполняемых колледжем услуг и удовлетворения потребностей потребителей.
6.2.1.2 Потребность колледжа в специалистах определенной квалификации, необходимость прохождения ими определенного обучения устанавливаются ежегодно при разработке плана повышения квалификации. Предложения по подготовке персонала для включения в комплексный план разрабатываются руководителями структурных подразделений.
6.2.1.3 В колледже разработаны положение об оплате труда, положение о материальном стимулировании, обеспечивающие материальную заинтересованность персонала в улучшении качества выполнения работ. Используются меры признания и вознаграждения персонала за достигнутые результаты в работе. Управление человеческими ресурсами осуществляется в соответствии с документированной процедурой СОУ-СМК-02.6.03.
6.2.1.5 Созданы, постоянно поддерживаются и улучшаются условия для нормальной работы персонала (санитарно – гигиенические условия, требования безопасности, организация культурно – оздоровительных мероприятий).
6.2.2.1 Сотрудники колледжа должны обладать достаточными способностями для успешного выполнения возложенных на них обязанностей.
6.2.2.2 Подготовка, отбор и прием на работу сотрудников для выполнения обязанностей, непосредственно влияющих на качество образовательных услуг, должны обеспечить надлежащий уровень компетентности педагогических кадров. Необходимая компетентность персонала определяется нормативными документами и должностными инструкциями сотрудников.
6.2.2.3 Деятельность по управлению человеческими ресурсами, влияющими на качество образовательного процесса, включает:
6.2.2.4 Деятельность по управлению кадрами осуществляет отдел по управлению персоналом и включает:
- прием на работу;
- оценку соответствия кадров требуемой квалификации;
- проведение конкурса на замещение вакантной должности;
- оценку профессионализма сотрудников;
- прием и обработку больничных листов;
- оформление пенсий;
- проверку трудовой дисциплины;
- поощрения;
- увольнение.
6.2.2.5 Записи об образовании, подготовке, навыках и опыте персонала поддерживаются в рабочем состоянии у начальника отдела по управлению персоналом.
6.2.2.6 Процесс повышения квалификации преподавателей включает:
В колледже используются следующие виды обучения:
6.2.2.4 Результативность мер по подготовке персонала оценивается при аттестации на соответствие занимаемой должности один раз в пять лет.
6.3.1 Инфраструктура колледжа включает в себя:
- инфраструктура (здания, учебные кабинеты, оборудование, мастерские, библиотека);
6.3.2 Рабочим пространством является аудиторный фонд, который формируется из:
- аудиторий;
- лабораторий;
- кабинетов отделов;
- спортивных залов;
- читального зала.
6.3.3 Деятельность по управлению материально – техническим обеспечением включает:
- заключение договоров по вопросам обеспечения;
- выполнение заявок и удовлетворение требований по вопросам эксплуатации и аварийных работ;
- удовлетворение заявок на материалы и оборудование по обеспечению учебного процесса;
- осуществление хозяйственных нужд.
6.3.4 Планово – финансовая деятельность включает:
- составление штатного расписания подразделений и тарификационного списка преподавателей;
- составление сметы расходов по бюджетному и внебюджетному финансированию. СОУ-СМК-02.6.04
6.3.5 Управление информационными ресурсами обеспечивается библиотекой и Отделом сетевых и информационных технологий.
6.3.6 Управление информационными и техническими ресурсами обеспечивается Отделом сетевых и информационных технологий и распространяется на процессы обеспечения: информационного, технического, программного.
6.3.7 Определение инфраструктуры, необходимой для результативного и эффективного функционирования процессов жизненного цикла услуг, является частью стратегического планирования развития колледжа. Текущие потребности в соответствующей инфраструктуре определяются в процессе анализа СМК со стороны руководства ФГОУ СПО «СППК».
6.3.8 Ответственность за результативное и эффективное функционирование процесса обеспечения и поддержания в рабочем состоянии инфраструктуры, необходимой для достижения соответствия требованиям к оказываемым услугам, возлагается на заместителя директора по АХР.
6.3.9 Строительство и обслуживание зданий и сооружений осуществляется в соответствии СОУ-СМК-02.6.01.
6.4.1 Обязанностью руководства колледжа является создание такой производственной среды, которая благотворно влияет на мотивацию, удовлетворенность и работу персонала колледжа, и, как следствие, ведет к улучшению деятельности колледжа в соответствии с Кодексом корпоративной культуры К – СМК – 03.95 - 2008.
6.4.2 Управление производственной средой в колледже направлено на обеспечение безопасного проведения образовательного процесса, хозяйственных работ, безопасных условий труда и благоприятной окружающей рабочей обстановки.
6.4.3 Производственная среда колледжа соответствует установленным требованиям в области техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
Безопасная производственная среда в колледже создается:
- путем аттестации рабочих мест на соответствие требованиям производственной санитарии;
- систематическим инструктажам по технике безопасности в структурных подразделениях, проведения занятий по охране труда, обучения руководителей колледжа и структурных подразделений основам действий в чрезвычайных ситуациях;
- проведения учебных занятий по основам безопасности жизнедеятельности, экологической безопасности и экологическим основам природопользования.
6.4.4 Ответственность за результативное и эффективное функционирование деятельности по обеспечению и поддержанию в рабочем состоянии производственной среды, необходимой для достижения соответствия требованиям к оказываемым услугам, возлагается на руководителей структурных подразделений.
6.4.5 Управление производственной средой в колледже осуществляется в соответствии с РК-СМК-02.6.01.
7.1.1 Руководство колледжа обеспечивает результативное и эффективное функционирование процессов жизненного цикла услуги, вспомогательных процессов с целью удовлетворения требований потребителей и других заинтересованных сторон.
7.1.2 Колледж планирует проектирование и разработку процесса обучения предоставление образовательной услуги, оценку полученных результатов, распределение ресурсов, определение критериев оценки и внедрение процедур постоянного улучшения для достижения ожидаемых результатов. Колледж планирует необходимые ресурсы для всех процессов.
7.1.3 Управление основными процессами обучения включает в себя:
- оценку потребностей в обучении;
- разработку учебного плана;
- организацию и проведение процесса обучения;
- оценку результатов обучения.
7.2.1.1 Колледж оказывает образовательные услуги, которые являются неосязаемыми, способными к сохранению и используются во время предоставления. Колледж предоставляет обучающимся возможность для освоения существующего уровня знаний и методов применения знаний в практической деятельности.
7.2.1.2 Требования потребителей включают в себя:
- обеспечение безопасности обучающихся и чистоты оборудования;
- установление процедуры двустороннего обмена информацией и взаимоотношений между физическими лицами и колледжем;
- уважительное отношение всего персонала колледжа к потребителям;
- выполнение квалифицированным персоналом всех необходимых действий по предоставлению образовательных услуг.
7.2.1.3 Образовательные требования выражают как поведенческие характеристики соответствия академическим, профессиональным и социальным ожиданиям. Определение требований осуществляется в процессе анализа контрактов на услуги колледжа, а также в результате осуществления маркетинговой деятельности в соответствии с СОУ-СМК-02.7.08.
7.2.2.1 Оформляемые персоналом колледжа или поступающие от заявителей проекты договоров до их подписания должны пройти анализ у юрисконсульта.
7.2.2.2 Юрисконсульт несет ответственность за:
- результаты проверки соответствия содержания проекта договора необходимым требованиям;
- проверку соответствия проекта договора (контракта) требованиям действующего законодательства РФ, наличия в договоре необходимых положений, связанных с защитой колледжа от необоснованного привлечения к юридической ответственности;
- общую организацию исполнения договорных обязательств.
7.2.2.3 Анализ требований договоров на выполнение услуг колледжем проводится в соответствии с требованиями СОУ – СМК – 02.7.09.
7.2.3.1 Процессы предоставления услуг предусматривают тесную взаимосвязь и взаимодействие колледжа и потребителя на всех этапах предоставления услуг, постоянный обмен информацией, данными, что обуславливает существенное влияние на качество образовательных услуг и удовлетворенность потребителей.
7.2.3.2 Связь с потребителями осуществляется сотрудниками колледжа по вопросам, касающимся информации об услуге. Связь осуществляется в форме телефонных переговоров, телефакса, писем и непосредственных контактов через Интернет, Е – mail, посредством анкеты «преподаватель глазами студентов», анкетирования работодателей и др.
7.2.3.3 Профориентационная работа включает в себя беседы в школах и профессиональных училищах, агитационную работу с абитуриентами в период приема документов, проведение «Дней открытых дверей», участие в ярмарках «Тебе, молодой» и др. в соответствии с СОУ-СМК-02.7.11 – Продвижение образовательных услуг.
7.2.3.4 Управление карьерным консультированием и содействием в трудоустройстве осуществляется в соответствии с СОУ-СМК-02.7.07.
7.3.1.1 Процесс проектирования и разработки рабочих учебных планов и рабочих программ определяется необходимостью открытия новой специальности, изменением требований ГОС СПО, внесением предложений по улучшению учебного плана специальности.
7.3.1.2 Руководителем процесса проектирования и разработки рабочих учебных планов и рабочих программ является начальник учебно-методического отдела.
7.3.1.3 Основанием для принятия решения об открытии новой специальности служат результаты анализа потребностей рынка образовательных услуг и труда Сибирского региона, проведенного отделом маркетинга.
7.3.1.4 Рабочий учебный план по специальности разрабатывается на основе ГОС СПО по соответствующему направлению подготовки или специальности и примерных программ учебных дисциплин. Результатом процесса разработки и улучшения является новый учебный план по специальности.
7.3.1.5 Процесс проектирования и разработки рабочих учебных планов и рабочих программ регламентирован в СОУ-СМК- 02.7.14.
7.3.2.1 Входными данными для проектирования и разработки рабочих учебных планов и рабочих программ являются:
- общие требования к выпускникам по специальности, изложенные в ГОС СПО;
- законодательные требования;
- информация от работодателей о требованиях к специалисту и удовлетворенность подготовкой выпускников, работающих на предприятиях и в учреждениях;
- информация от выпускников об удовлетворенности полученным образованием;
- требования соответствующих органов по аккредитации и лицензированию;
- требования колледжа, обусловленные применяемыми технологиями обучения, материально-технической базой, кадровым обеспечением;
- требования к уровню компетентности преподавателей.
7.3.2.2 Записями о входных требованиях к проектированию и разработке рабочих учебных планов и рабочих программ являются потребительские стандарты в виде набора требований к знаниям, умениям, навыкам выпускников со стороны работодателей. Кроме того, в колледже разработана культурологическая модель выпускника.
7.3.3.1 Выходными данными для проектирования и разработки рабочих учебных планов и рабочих программ являются:
- рабочий учебный план по специальности;
- рабочие учебные программы;
- приобретенные знания и навыки;
- соответствующие методы обучения.
7.3.4.1 При проектировании и разработке рабочих учебных планов и рабочих программ ЦМК проводится периодический анализ проектов, преподавателями и мастерами п/о осуществляется внесение предложений по необходимым действиям.
7.3.4.2 В состав участников анализа проектов входят представители рабочей группы.
7.3.4.3 К записям по анализу проектов относятся протоколы заседаний ЦМК.
7.3.5.1 Процесс сопоставления результатов определенного этапа разработки установленным ГОС СПО требованиям осуществляется учебно-методическим Советом колледжа по окончании процесса проектирования рабочего учебного плана по специальности.
7.3.5.2 Рабочие учебные планы по специальности проходят независимую экспертизу на соответствие ГОС СПО в ИМЦА Министерства образования и науки РФ, (г. Шахты). Записи результатов верификации отражаются в информационно – методических материалах ИМЦА (г.Шахты).
7.3.6.1 Валидация проводится председателями ГАК, работодателями для подтверждения того, что требуемые характеристики предоставляемой образовательной услуги учтены в окончательных рабочих учебных планах по специальности и рабочих программах.
7.3.6.2 Записи результатов валидации отражаются в отчетах председателей ГАК и анкетах работодателей по результатам практик.
7.3.7.1 Внесение изменений в рабочие учебные планы по специальности, в рабочие программы осуществляются на основании внесения изменений в ГОС СПО, требований работодателей, пожеланий студентов. Внесение изменений в рабочие учебные планы производится до 1 июля текущего учебного года, в рабочие программы до 1 сентября. Рабочие учебные планы утверждаются директором колледжа не позднее 30 августа текущего года. Рабочие программы утверждаются на заседании УМС не позднее 15 сентября текущего года.
7.3.7.2 Результаты анализа изменений отражаются в протоколах заседания учебно-методического совета, заседаний цикловых методических комиссий, служебных записок с предложениями о внесении изменений и др.
7.4.1 Своевременное обеспечение колледжа материально-техническими и сырьевыми ресурсами требуемого качества, в необходимом объеме и в соответствии с требованиями нормативной, сопроводительной документации и контрактов является главной целью закупок. Закупки осуществляются в соответствии с СОУ-СМК-02.7.16.
7.4.2 Достижение указанной цели обеспечивается решением следующих задач:
- формированием планов по обеспечению ресурсами требуемого качества и в необходимом объеме;
- организацией работ с поставщиками, включая оценку и выбор поставщиков;
- заключением договоров (контрактов) на поставку продукции и оперативным регулированием поставок;
7.4.3 Закупки в колледже осуществляются по двум направлениям:
- материальные (средства вычислительной техники, оборудования для обеспечения эффективного функционирования структурных подразделений и колледжа в целом, сырьевые ресурсы);
- нематериальные (интеллектуальные, информационные, кадровые (преподаватели, сотрудники).
7.4.4 Основными исполнителями работ по обеспечению производства материально-техническими и сырьевыми ресурсами являются следующие подразделения: служба АХР, ОУП.
7.4.5 Основным документом на закупку является договор (контракт), в котором отражаются требования к качеству закупаемой продукции, компонентов, сопутствующих товаров, ответственность поставщика, сроки поставки продукции и ее стоимость, а также требования по соблюдению конфиденциальности.
Закупка нематериальных ресурсов осуществляется на основе конкурсного отбора с заключением трудового договора или договора на предоставление образовательных услуг.
7.4.2.1 Требования к закупаемой продукции изложены в договоре (контракте) на закупку соответствующей продукции, товаров и услуг.
7.4.3.1 Колледж разрабатывает и осуществляет контроль и другую деятельность, необходимую для обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям к закупкам.
7.5.1.1 В колледже планируется и обеспечивается проведение основных процессов в управляемых условиях. Управляемые условия включают:
- наличие информации о требованиях к услугам, выполняемым колледжем;
- наличие документированных процедур;
- наличие и применение компьютерного оборудования, оргтехники;
- наличие персонала требуемой квалификации;
- обеспечение процессов материально – техническими ресурсами;
- проведение мониторинга и измерений процессов;
- проведение контроля качества исполнения услуги;
- проведение систематического анализа данных об оказываемых колледжем услугах.
7.5.1.2 Производство образовательной услуги в колледже представлено процессами:
- учебный процесс;
- воспитательный процесс;
- процесс производственных (профессиональных) практик;
- процесс методического сопровождения;
- проектирование и разработка рабочих учебных планов и рабочих программ;
- государственная итоговая аттестация выпускников.
7.5.1.3 Основная цель учебного процесса – управление качеством учебного процесса через обеспечение последовательности, единства и логической преемственности элементов содержания учебного курса с учетом связей с другими дисциплинами рабочего учебного плана по специальности. Руководителем процесса является заместитель директора по учебной и методической работе. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.01.
7.5.1.4 Основная цель воспитательного процесса – создание условий для успешной социализации личности студента. Руководителем процесса является заместитель директора по учебно-воспитательной работе. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.02.
7.5.1.5 Основная цель процесса производственных (профессиональных) практик – закрепление и углубление знаний, полученных студентами в процессе теоретического обучения, приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы по изучаемой специальности. Руководителем процесса является начальник учебно-производственного отдела. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.03.
7.5.1.6 Основная цель процесса методического сопровождения – создание условий, способствующих повышению эффективности и качества образовательного процесса. Руководителем процесса является начальник учебно-методического отдела. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.05.
7.5.1.7 Основная цель процесса проектирования и разработки рабочих учебных планов и рабочих программ – разработка рабочих учебных планов, рабочих программ учебных дисциплин и практик, соответствующих требованиям ГОС СПО, потребителей и других заинтересованных сторон. Руководителем процесса является начальник учебно-методического отдела. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.14.
7.5.1.8 Основная цель процесса государственная итоговая аттестация выпускников колледжа – проверка качества подготовки выпускников требованиям ГОС СПО и дополнительным требованиям. Руководителем процесса является зам.директора по учебной и методической работе. В колледжа разработана документированная процедура СОУ-СМК-02.7.15.
7.5.1.9 Целью деятельности по оказанию дополнительных образовательных услуг является удовлетворение образовательных и профессиональных запросов слушателей по дополнительным профессиональным программам. Ответственным за деятельность является руководитель Центра экономической политики и дополнительного профессионального образования. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.04.
7.5.1.10 Целью деятельности по организации подготовительных курсов является – повышение образовательного уровня абитуриентов, необходимого для поступления на очное отделение ФГОУ СПО «СППК». Ответственным за деятельность является начальник отдела маркетинга. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.06.
7.5.1.11 Целью деятельности по организации работы приемной комиссии является повышение качества подготовки абитуриентов, улучшение их профессиональной ориентации, обеспечение комплектования контингента. Ответственным за деятельность является начальник отдела маркетинга. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.10.
7.5.1.12 Целью деятельности по оказанию психолого-педагогических услуг является: изучение, анализ, формирование и развитие всех субъектов образовательного процесса для наиболее полной реализации творческого потенциала, поддержания комфортного состояния и оптимальной продуктивности труда всех участников образовательного процесса. Ответственным за деятельность является зам.директора по УВР. В колледже разработана документированная процедура СОУ – СМК – 02.7.12.
7.5.1.13 Целью деятельности по оказанию библиотечных услуг является:
создание условий для полного и оперативного удовлетворения разносторонних потребностей личности в информации в целях интеллектуального, духовного, культурного развития и обеспечение учебно-воспитательного процесса документами, путем библиотечно-информационного обслуживания студентов и преподавателей. В колледже разработана документированная процедура СОУ-СМК-02.7.13.
7.5.2. Валидация процессов обучения включает в себя валидацию:
- проектирования и разработки учебных планов и программ;
- оборудования и квалификации преподавателей;
- документов, подтверждающих успеваемость и экзаменационных ведомостей;
- записей базы данных;
- периодичности повторных валидаций.
7.5.3.1 В колледже предусмотрена идентификация выполнения работ, влияющих на объективность и воспроизводимость результатов выполняемых услуг, что обеспечивает возможность прослеживаемости на всех этапах выполнения работ.
7.5.3.2 Проведение идентификации позволяет устанавливать статус выполняемых услуг по отношению к требованиям мониторинга и измерений.
7.5.3.3 Идентификация и прослеживаемость достигается:
- последовательной регистрацией каждого этапа работ (заявителей, исполнителей, дат, методов проведения работ и их результатов);
- системой учета и хранения документации, отражающей результаты выполненных работ подразделений.
7.5.3.4 В колледже ответственными за идентификацию и прослеживаемость на уровне отделения являются заведующие отделениями, на уровне колледжа – специалист по кадрам во время обучения и заведующий архивом – после окончания колледжа студентом.
7.5.4.1 Документы, являющиеся собственностью потребителя, включают в себя:
- документы о предыдущем уровне образования, личные документы (паспорт и др.);
- медицинские справки, свидетельства и удостоверения, полученные в процессе обучения;
- экзаменационные работы, тесты, контрольные работы;
- заключительные работы (дипломные работы, выпускные квалификационные работы);
- заявления и документы, заполненные обучающимися при поступлении или пролонгации поступления;
- отчеты и документы об академической успеваемости обучающегося;
- созданы условия для сохранности документов от хищения, ответственность возложена на начальника отдела по управлению персоналом.
7.5.5.1 В колледже обеспечивается сохранность учебной документации, такой как учебные планы и программы, печатные или электронные материалы в соответствии с П – СМК – 03.105 - 2009. Ответственность за информационную безопасность возложена на службу безопасности.
7.5.5.2 Обучающимся, проживающим в общежитиях колледжа, обеспечена личная безопасность, жилплощадь, санитарно-гигиенические услуги. Ответственность за сохранение соответствия услуги несет заведующий общежитием.
7.6.1 Система измерений валидирована. В процессе обучения в соответствии с учебным планом выполняется мониторинг и измерение, который охватывает темы и направления работ обучающихся, записи об оценке персонала, оценки конспектов учебных курсов, соблюдение преподавателями учебных планов и заключительные экзамены. Средствами измерения являются экзаменационные билеты, тесты, графические работы и др.
7.6.2 Ответственными за управление оборудованием для мониторинга и измерения являются заместитель директора по учебной и методической работе и начальник отдела управления персоналом в части записей об оценке персонала.
8.1.1 Колледж планирует и применяет в своей деятельности процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для:
- демонстрации соответствия оказываемых услуг установленным требованиям;
- обеспечения соответствия СМК;
- постоянного повышения результативности и эффективности СМК.
8.1.2 Для измерения результативности процессов используются результаты анализа удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, измерения данных, связанных с организационно-административной деятельностью, измерения переменных показателей, связанных с обучающимися, преподавательским составом, сотрудниками вспомогательных служб, и другие показатели.
8.1.Измерения процессов включает в себя следующие этапы:
- принятие решения о значимости измерений для мониторинга;
- наблюдение и проведение измерений количественных и качественных показателей;
- преобразование полученной информации в знания.
8.2.1.1 Отслеживание степени удовлетворенности потребителей колледжа является одним из методов определения областей улучшения деятельности в рамках СМК.
8.2.1.2 Измерение и мониторинг удовлетворенности потребителей базируются на анализе информации, связанной с потребителями. Примерами такой информации являются:
- обратная связь с потребителями по поводу оказываемых услуг;
- требования потребителей и информация по контрактам;
- потребности рынка;
- данные о предоставлении услуг.
8.2.1.3 Источниками информации об удовлетворенности потребителей являются:
- жалобы и претензии потребителей;
- непосредственное общение с потребителями;
- анкетирование;
- сообщения в различных средствах массовой информации;
- отзывы руководителей практик;
- отзывы работодателей;
- отчеты председателей ГИА.
8.2.1.5 Сбор информации, связанной с потребителями, осуществляется в процессе оказания образовательных услуг потребителям, и после окончания такой деятельности.
Степень удовлетворенности внешних потребителей услугами колледжа отслеживается в Книгах жалоб и предложений, которые ведутся в приемной колледжа, столовой, в отделе по управлению персоналом, в службе безопасности и энергообеспечения – ответственными за хранение являются руководители структурных подразделений.
8.2.1.6 На основании полученной информации о качестве услуги подразделения, оказывающее услуги, осуществляет анализ своей деятельности и разрабатывают мероприятия по улучшению своих процессов.
8.2.2.1 В колледже разработана, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии процедура проведения внутренних аудитов (проверок) СМК, в которой установлены порядок планирования, проведения, ответственность, полномочия при проведении внутренних аудитов (проверок) СМК, а также требования к персоналу, осуществляющему аудит.
8.2.2.2 Внутренние аудиты (проверки) СМК проводятся в целях создания и поддержания уверенности в том, что:
- цели и задачи СМК, ее процессов понимаются персоналом колледжа правильно;
- проблемы в области качества предупреждаются, а не выявляются после возникновения;
- СМК результативно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.
8.2.2.3 Результаты внутреннего аудита используются для проведения анализа СМК со стороны руководства и для определения возможностей улучшения СМК.
8.2.2.4 Внутренний аудит планируется с учетом статуса и важности процессов и подразделений, а также результатов предыдущих аудитов. Выбор аудиторов и проведение аудитов обеспечивают независимость, объективность и беспристрастность процесса аудита.
8.2.2.5 Ответственность и требования к планированию, проведению внутренних аудитов, а также к отчету о результатах определены в СОУ – СМК -02.8.01.
8.2.3.1 Мониторинг и измерение процессов СМК в колледже является составной частью организации работ и необходимым условием результативности и эффективности функционирования СМК.
8.2.3.2 Полученные в результате мониторинга и измерения данные используются при анализе СМК со стороны руководства колледжа и являются основой для разработки корректирующих действий, если в результате мониторинга и измерений установлено, что запланированные результаты процессов не достигнуты.
8.2.3.3 Методы мониторинга и измерений процессов СМК установлены в каждом процессе, функционирующем в ФГОУ СПО «СППК».
8.2.4.1 С целью проверки соблюдения требований, предъявляемых к оказываемым услугам, соответствующие процедуры СМК устанавливают порядок осуществления мониторинга оказываемых услуг. Мониторинг предоставляемых оказываемых услуг включает следующие процедуры:
- самообследование колледжа (1р в 5 лет);
- декады административных контрольных работ (2р в год);
- контроль за ходом учебной деятельности;
- Интернет – тестирование (по мере необходимости);
- экзаменационные сессии (2р в год);
- государственная итоговая аттестация выпускников (1р в год);
- государственная аккредитация (1р в 5 лет);
- лицензирование образовательной деятельности (по мере необходимости).
8.2.4.2 Колледж ведет и поддерживает в рабочем состоянии записи, свидетельствующие о соответствии оказываемых услуг установленным требованиям. Эти записи включают в себя:
- протоколы заседаний ГАК – ответственный - заместитель директора по учебной и методической работе;
- экзаменационные ведомости – ответственные - заведующие отделениями;
- сводная ведомость успеваемости – ответственные - заведующие отделениями;
- отчеты председателей и членов ГАК – ответственные - заведующие отделениями;
- отчеты по самообследованию - ответственный - заместитель директора по учебной и методической работе;
- свидетельства о Государственной аккредитации – ответственный - заместитель директора по учебной и методической работе;
- заключение экспертов по аккредитации учебного заведения – ответственный - заместитель директора по учебной и методической работе.
8.3.1 Области обнаружения несоответствия включают в себя учебные планы, работу преподавательского состава и обучающихся, материалы и услуги, предоставляемые колледжем.
8.3.2 Если причиной выявленного несоответствия являются действия обучающегося, им разрешено:
- пройти дополнительное обучение и переоценку;
- продолжать образовательную программу в соответствии с установленными процедурами;
- обучаться на повторном курсе.
8.3.3 Идентификация и управление несоответствиями обеспечиваются в соответствии с СОУ - СМК – 02.8.02.
8.4.1 Для получения информации о пригодности и результативности СМК в колледже ведется работа по сбору, обобщению и анализу данных, касающихся деятельности колледжа и определение областей для повышения результативности СМК.
8.4.2 Сбор и анализ данных производится в результате мониторинга и измерения процессов СМК в соответствии с целями и планами. Для анализа используются следующие данные:
- результаты анализа со стороны руководства;
- данные о преподавательском и административном штате, а также обучающихся;
- требования к образовательным услугам;
- данные проектирования и разработки образовательной программы и учебного плана;
- данные о предоставлении образовательных услуг;
- результаты анализа удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;
- отчеты аудитов;
- данные о собственности потребителей;
- данные мониторинга и измерений процессов;
- данные по несоответствующим образовательным услугам.
8.4.3 Результаты анализа используются для постоянного улучшения деятельности путем применения корректирующих и предупреждающих действий.
8.5.1.1 Колледж стремится к постоянному повышению результативности СМК и образовательных процессов путем вовлечения всего персонала в идентификацию и установление задач для совершенствования в области их применения.
8.5.2.1 Для устранения несоответствий, выявленных при осуществлении образовательных процессов, колледж осуществляет корректирующие действия.
8.5.2.2 Источниками информации для проведения корректирующих действий являются:
- несоответствующая образовательная услуга;
- отклонение от образовательных программ и планов обучения;
- отчеты аудитов;
- высокая интенсивность отчислений и увольнений;
- жалобы потребителей и других заинтересованных сторон;
- несоответствия, выявленные в процессе мониторинга и измерений образовательных процессов и услуг.
8.5.2.3 Порядок разработки, реализации и анализа выполнения корректирующих действий, а также ответственность в осуществлении корректирующих действий установлены в СОУ-СМК-02.8.03.
8.5.3.1 Планомерная и постоянная реализация предупреждающих действий обеспечивает условия для уменьшения воздействия потерь для колледжа с целью поддержания показателей процессов и характеристик услуг для обеспечения удовлетворенности заинтересованных сторон.
8.5.3.2 Предупреждающие действия вытекают из анализа причин потенциальных несоответствий и возможностей улучшения СМК и образовательных процессов. Используемые данные включают в себя:
- информацию о показателях обучения, работы преподавателей и административного персонала;
- информацию о достижении целей в области качества;
- анализ затрат;
- исследование удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;
- отчеты аудитов;
- анализа со стороны руководства.
8.5.3.3 Порядок разработки, реализации и анализа выполнения предупреждающих действий, а также ответственность в осуществлении предупреждающих действий установлены в СОУ-СМК-02.8.03.
(обязательное)
Матрица распределения ответственности и полномочий
за реализацию процессов и видов деятельности
|
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 |
Процесс (П) |
Вид деятель ности (Д) |
Руководитель про цесса или от ветственный за деятельность |
Исполнители |
Примечание |
||
|
4 Система менеджмента качества |
4.1 Общие требования |
||||||
|
4.2 Требования к документации |
4.2.3 Управление документа цией |
Управле- ние документацией |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
|||
|
4.2.4 Управление записями |
Управле-ние записями |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||||
|
5.2 Ориентация на потребителя |
Ориента-ция на потреби-теля |
Директор |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||||
|
5.3 Политика в области качества |
Политика в области качества |
Директор |
Представитель руководства |
||||
|
5.4 Планирование |
5.4.1 Цели в области качест ва |
Цели в области качества |
Директор |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
|||
|
5. 4.2 Планирование созда ния, поддержания и улучше ния системы менеджмента качества |
Планиро-вание качества |
Директор |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
Продолжение приложения А
|
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 |
Процесс (П) |
Вид деятель ности (Д) |
Руководитель про цесса или от ветственный за деятельность |
Исполнители |
Приме-чание |
||
|
5 Ответственность руководства |
ответственность, полно мочия и обмен информацией |
5.5.1 Ответственность и пол номочия |
Ответственность и полномо- чия |
Директор |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||
|
5.5.3 Внутренний обмен ин формацией |
Внутрен- ний обмен информацией |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||||
|
5.6 Анализ со стороны руководства |
Анализ СМК со стороны руководства |
Представитель руководства |
Представитель руководства, главный специалист по УК |
||||
|
6 Менеджмент ресурсов |
6.2 Человеческие ресурсы |
Управление персоналом |
Начальник ОУП |
Отдел управления персоналом |
|||
|
6.3 Ин фраст руктура |
Строительство и обслуживание зданий и сооружений Транспорт Связь Средства электронной связи, доступ к сети Интернет |
Зам.директора по АХР Зам.директора по АХР Руководитель СБиЭ Начальник ОСиИТ |
Служба АХР Служба АХР Служба безопасности и энергообеспечения Отдел сетевых и информационных технологий |
Продолжение приложения А
|
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 |
Процесс (П) |
Вид деятель ности (Д) |
Руководитель про цесса или от ветственный за деятельность |
Исполнители |
Приме-чание |
|
|
6.4 Производственная среда |
Управление охраной труда и пожарной безопасности Аттестация рабочих мест Инструктажи по технике безопасности и основам действий в чрезвычайных ситуациях Производственная санитария Кодекс корпоративной культуры |
Руководитель службы безопасности и энергообеспечения Руководитель СБиЭ Руководитель СБиЭ Руководитель СБиЭ Директор |
Заместители директора, руководители структурных подразделений, инженер по охране труда Инженер по охране труда Руководители структурных подразделений, инженер по охране труда Инженер по охране труда Заместители директора, руководители структурных подразделений |
Продолжение приложения А
|
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 |
Процесс (П) |
Вид деятель ности (Д) |
Руководитель про цесса или от ветственный за деятельность |
Исполнители |
Примечание |
|
7. Процессы жизненного цикла продукции |
7.1 Планирование процессов ЖЦП |
Планирование процессов ЖЦП |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
|||
|
7.2 Процессы связанные с потребителем |
7.2.1 Определе-ние требований, относящихся к продукции |
Маркетинго-вые исследования |
Начальник отдела маркетинга |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
|||
|
7.2.2 Анализ требований, отно сящихся к продукции |
Анализ договора, порядок оформления, учет и контроль исполнения договоров |
Юрисконсульт |
Заместители директора, руководители структурных подразделений, юрисконсульт |
||||
|
7.2.3 Связь с потребителями |
Карьерное консультирование и содей-ствие в трудо-устройстве |
Начальник отдела маркетинга |
Отдел маркетинга |
||||
|
7.3 Проектирование и разработка |
Проектиро-вание и разработка рабочих учебных планов и рабочих программ |
Начальник УМО |
УМО |
||||
|
7.4 Закуп ки |
Закупки Оборудование Компьютерная техника Продукты питания Персонал |
Руководитель ЦЭПи ДПО |
Служба АХР ОСиИТ Столовая ОУП |
Продолжение приложения А
|
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 |
Процесс (П) |
Вид деятель ности (Д) |
Руководитель про цесса или от ветственный за деятельность |
Исполнители |
Примечание |
|
7.5 Производство и облуживание |
7.5.1 Управле-ние производ-ст вом и обслу-живанием |
Учебный процесс |
Зам.директора по У и МР |
Учебная часть |
|||
|
Воспита-тельный процесс |
Зам.директора по УВР |
Учебно-воспитатель-ная служба |
|||||
|
Процесс производ-ственных практик |
Начальник УПО |
Учебно-производственный отдел |
|||||
|
Оказание дополни-тельных образова-тельных услуг |
Руководитель Центра экономической политики и дополнительного профессионального образования |
Центр допол-нительного профессио-нального образования |
|||||
|
Процесс методического сопровож-дения |
Начальник УМО |
УМО |
|||||
|
Организация подготовительных курсов |
Начальник ОМ |
Отдел маркетинга |
|||||
|
Организация работы приемной комиссии |
Зам. директора по У и МР |
Отдел маркетинга |
|||||
|
Продвижение образователь-ных услуг |
Начальник отдела маркетинга |
Отдел маркетинга |
|||||
|
Оказание психолого-педагогичес-ких услуг |
Зам. директора по УВР |
Психологичес-кая служба |
|||||
|
Оказание библиотечных услуг |
Зав. библиотекой |
Библиотека |
Продолжение приложения А
|
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 |
Процесс (П) |
Вид деятель ности (Д) |
Руководитель про цесса или от ветственный за деятельность |
Исполнители |
При-меча-ние |
|
8. Измерение, анализ и улучшение |
8.2 Мониторинг и измерение |
8.2.1 Удовлет-ворен-ность потреби-телей |
Удовлетворен-ность потребителей |
Главный специалист по УК |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||
|
8.2.2 Внутренние аудиты (провер-ки) |
Внутренние аудиты (проверки) СМК |
Представитель руководства |
Главный специалист по управлению качеством, аудиторы |
||||
|
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов |
Мониторинг и изме рение процессов |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||||
|
8.2.4 Мониторинг и изме рение продукции |
Мониторинг и изме рение продукции |
Зам.директора по У и МР |
Служба по управлению учебным процессом, служба УВР, УПО зав.отделениями |
||||
|
8.3 Управление несоответствую щей продукцией |
Управление несоответст виями |
Заместитель директора по УиМР |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||||
|
8.4 Анализ данных |
Анализ данных |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
Окончание приложения А
|
Требования ГОСТ Р ИСО 9001 |
Процесс (П) |
Вид деятель ности (Д) |
Руководитель про цесса или от ветственный за деятельность |
Исполнители |
При-меча-ние |
|
8.5 Улучшение |
8.5.1 Постоянное улучше ние |
Постоянное улучшение |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
|||
|
8.5.2 Корректи-рующие действия |
Корректирующие и предупреж-дающие действия |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
||||
|
8.5.3 Предупреждающие действия |
Корректирующие и предупреж-дающие действия |
Представитель руководства |
Заместители директора, руководители структурных подразделений |
(обязательное)
(обязательное)
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
Документы 1 уровня |
|||||
|
1 |
РК- СМК - 01.01-2008 |
22.02.08 |
№1 от 13.12.2008 №2 от 12.05.2009 №3 09.11.2009 |
Руководство по качеству Сибирского профессионально-педагогического колледжа |
Представи-тель руководства |
|
Документы 2 уровня |
|||||
|
2 |
РК-СМК-02.6.01-2008 |
10.12.08 |
№1 от 23.12.08 №2 14.02.10 |
Руководство по управлению охраной труда и пожарной безопасностью |
Руководи-тель СБиЭ |
|
3 |
РК-СМК-02.7.01-2008 |
11.11.08 |
№1 от 24.02.2009 №2 от 03.09.09 №3 от 05.02.10 №4 от 04.03.10 |
Руководство по обеспечению качества услуг общественного питания |
Директор столовой |
|
4 |
СОУ-СМК-02.4.01-2008 |
16.09. 08 |
№1 от 23.12.2008 №2 от 12.03.2009 №3 17.11.2009 |
Управление документацией |
Представи-тель руководства |
|
5 |
СОУ-СМК-02.4.02-2008 |
11.11.08 |
№1 11.11.2009 |
Управление записями |
Представи-тель руководства |
|
6 |
СОУ-СМК-02.5.03-2008 |
16.09.08 |
№1 11.11.2009 |
Анализ СМК со стороны руководства |
Представи-тель руководства |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
7 |
СОУ-СМК-02.5.04-2008 |
01.11.08 |
№1 17.11.2009 |
Планирование СМК |
Представитель руководства |
|
8 |
СОУ-СМК-02.6.01-2008 |
11.11.08 |
№1 от 26.05.2009 №2 26.05.2010 |
Строительство и обслуживание зданий и сооружений |
Зам.директора по АХР |
|
9 |
СОУ-СМК-02.6.03-2008 |
10.12.08 |
№1 от 05.06.2009 №2 28.05.2010 |
Управление персоналом |
Начальник ОУП |
|
10 |
СОУ-СМК-02.6.04-2008 |
16.09.08 |
№1 от 10.03.2009 №2 11.05.2010 |
Планирование, учет и анализ затрат на качество |
Руководи-тель ЦЭП и ДПО |
|
11 |
СОУ-СМК-02.7.01-2008 |
16.09.08 |
№1 от 24.12.08 №2 от 11.03.09 №3 от 11.11.09 |
Учебный процесс |
Зам.дирек-тора по У и МР |
|
12 |
СОУ-СМК-02.7.02-2008 |
10.12.08 |
№1 от 11.03.09 №2 от 29.09.2009 №3 от 04.12.09 №4 21.06.10 |
Воспитательный процесс |
Зам.дирек-тора по УВР |
|
13 |
СОУ-СМК-02.7.03-2008 |
10.12.08 |
№1 от 16.07.2009 №2 от 10.06.09 |
Процесс производственных (профессиональных) практик |
Начальник УПО |
|
14 |
СОУ-СМК-02.7.04-2008 |
10.12.08 |
№1 от 26.05.2009 №2 от 23.04.2010 №3 от 17.06.2010 |
Оказание дополнительных образовательных услуг |
Начальник ОДТ |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
15 |
СОУ-СМК-02.7.05-2008 |
11.12.08 |
№1 от 06.10.2009 №2 от 07.04.2010 №3 от 26.05.2010 |
Процесс методического сопровождения |
Начальник УМО |
|
16 |
СОУ-СМК-02.7.06-2008 |
10.12.08 |
№1от 05.04.2010 |
Организация подготовительных курсов |
Начальник отдела маркетинга |
|
17 |
СОУ-СМК-02.7.07-2008 |
28.11.08 |
№1от 05.04.2010 |
Карьерное консультирование и содействие в трудоустройстве |
Начальник отдела маркетинга |
|
18 |
СОУ-СМК-02.7.08-2008 |
28.11.08 |
№1 от 26.10.2009 №2 от 05.04.2010 |
Маркетинговые сследования |
Начальник отдела маркетинга |
|
19 |
СОУ-СМК-02.7.09-2008 |
16.09.08 |
№1 от 09.09.2009 №2от 11.05.2010 |
Анализ договора, порядок оформления, учет и контроль исполнения договоров |
Юрискон-сульт |
|
20 |
СОУ-СМК-02.7.10-2008 |
28.11.08 |
№1от 05.04.2010 |
Организация работы приемной комиссии |
Зам.дирек-тора по У и МР |
|
21 |
СОУ-СМК-02.7.11-2008 |
28.11.08 |
№1от 05.04.2010 |
Продвижение образовательных услуг |
Начальник отдела маркетинга |
|
22 |
СОУ-СМК-02.7.12-2008 |
11.11.08 |
№1 от 02.02.09 №2 от 29.09.2009 №3 от 26.10.2009 №4 от 27.01.2010 |
Оказание психолого-педагогических услуг |
Педагог - психолог |
|
23 |
СОУ-СМК-02.7.13-2008 |
18.11. 08 |
№1 от 29.09.2009 |
Оказание библиотечных услуг |
Зав. библиотекой |
|
24 |
СОУ-СМК-02.7.14-2008 |
11.12.08 |
№1 от 22.06.2009 №2 от 12.03.2010 |
Проектирование и разработка рабочих учебных планов и рабочих учебных программ |
Зам.дирек-тора по У и МР |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
25 |
СОУ-СМК-02.7.15-2008 |
25.12.2009 |
№1 от 11.05.2010 |
Государственная итоговая аттестация выпускников колледжа |
Зам.директора по УиМР |
|
26 |
СОУ-СМК-02.7.16-2008 |
25.12.2009 |
№1 от 11.05.2010 |
Закупки |
Экономист |
|
27 |
СОУ-СМК-02.8.01-2008 |
16.09.08 |
№1 от 11.11.2009 |
Внутренние аудиты (проверки) СМК |
Представитель руководства |
|
|
СОУ-СМК-02.8.02-2008 |
16.09.08 |
№1 от 11.11.2009 |
Управление несоответствиями |
Представитель руководства |
|
29 |
СОУ-СМК-02.8.03-2008 |
16.09.08 |
№1 от 11.11.2009 |
Корректирующие и предупреждающие действия, и их анализ |
Представитель руководства |
Документы 3 уровня |
|||||
|
|
ПП-СМК-03.5.01-2009 |
18.02.09 |
Положение о службе по управлению учебным процессом |
Зам.директора по УиМР |
|
|
31 |
ПП-СМК-03.5.02-2010 |
09.04.10 |
№1 от 04.04.05 №2 от 25.11.05 №3 от 04.12.07 |
Положение о службе учебно-воспитательной работы |
Зам.директора по УВР |
|
32 |
ПП-СМК-03.5.03-2009 |
05.06.09 |
Положение об учебно-методическом отделе |
Начальник УМО |
|
|
33 |
ПП-СМК-03.5.04-2009 |
30.10.08 |
№1 от 02.04.10 №2 от 28.05.10 |
Положение о службе административно-хозяйственной работы |
Зам. директора по АХР |
|
34 |
ПП-СМК-03.5.05-2009 |
21.04.09 |
Положение о Центре экономической политики и дополнительного профессионального образования |
Руководитель ЦЭПиДПО |
|
|
35 |
ПП-СМК-03.5.06-2008 |
18.06.08 |
№1 от 13.02.09 |
Положение об отделе маркетинга |
Начальник отдела маркетинга |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
36 |
ПП-СМК-03.5.07-2009 |
28.04.09 |
№1 от 08.09.10 |
Положение об учебно-производственном отделе |
Начальник УПО |
|
37 |
ПП-СМК-03.5.09-2008 |
20.07.08 |
№1 от 24.06.10 |
Положение об отделе бухгалтерского учета и контроля |
Гл.бухгалтер |
|
|
ПП-СМК-03.5.12-2010 |
04.02.10 |
Положение о столовой |
Директор столовой |
|
|
39 |
ПП-СМК-03.5.14-2009 |
16.04.09 |
№1 от 28.10.09 №2 от 28.05.10 №3 от 10.06.10 |
Положение об отделе по управлению персоналом |
Начальник ОУП |
|
40 |
ПП-СМК-03.5.16-2006 |
04.04.06 |
№1 от 28.01.08 №2 от 02.10.08 №3 от 27.03.09 №4 от 27.03.09 |
Положение об Отделе сетевых и информационных технологий |
Начальник ОСиИТ |
|
41 |
ПП-СМК-03.5.18-2008 |
14.02.08 |
№1 от 24.02.09 №2 от 16.11.09 |
Положение о службе безопасности и энергообеспечения |
Руководитель СБиЭ |
|
42 |
П-СМК-03.01-2004 |
15.01.04 |
Положение о Совете СППК |
Зам. директора по УиМР |
|
|
43 |
П-СМК-03.03-2007 |
30.10.07 |
№1 от 18.03.09 №2 от 17.12.09 |
Положение о формах контроля учебной работы студентов |
Зам. директора по УиМР |
|
44 |
П-СМК-03.04-2009 |
02.02.09 |
Положение о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки студентов |
Зам. директора по УиМР |
|
|
45 |
П-СМК-03.05-2007 |
10.10.07 |
№1 от18.03.09 |
Положение о Государственной итоговой аттестации выпускников |
Зам. директора по УиМР |
|
46 |
П-СМК-03.06-2007 |
01.11.07 |
Положение об аттеста-ции педагогических и руководящих работников СППК |
Зам. директора по УиМР |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
47 |
П-СМК-03.07-2009 |
14.12.09 |
Положение об итоговой контрольной работе по отдельной дисциплине |
Начальник УМО |
|
|
48 |
П-СМК-03.09-2009 |
22.07.2009 |
Положение о повышении квалификации педагогических работников |
Зам. директора по УиМР |
|
|
49 |
П-СМК-03.10-2009 |
26.08.2009 |
Положение о совете по физической культуре и здоровьесбережению |
Зам. директора по УВР |
|
|
50 |
П-СМК-03.11-2009 |
04.12.2009 |
Положение о правоохранительном студенческом отряде по охране общественного порядка |
Зам. директора по УВР |
|
|
51 |
П-СМК-03.12-2010 |
12.03.2010 |
Положение о проведении научно-практической конференции |
Начальник УМО |
|
|
52 |
Пр-СМК-03.13-2009 |
10.02.09 |
№1 от 14.05.2009 №2 от07.04.10 |
Правила приема в СППК |
Зам. директора по УиМР |
|
53 |
П-СМК-03.14-2004 |
15.01.04 |
Положение о Попечительском Совете |
Зам. директора по УиМР |
|
|
54 |
П-СМК-03.15-2010 |
13.05.10 |
Положение о конкурсе учебно-методических комплексов |
Начальник УМО |
|
|
55 |
П-СМК-03.16-2010 |
13.05.10 |
Положение о проведении психолого-педагогического консилиума |
Зам. директора по УВР |
|
|
56 |
П-СМК-03.20-2009 |
28.08.2009 |
Положение о Совете по внедрению информационных технологий |
Зам. директора по УиМР |
|
|
57 |
П-СМК-03.21-2009 |
20.06.2009 |
Положение о Педагогическом Совете |
Зам. директора по УиМР |
|
|
58 |
П-СМК-03.22-2009 |
15.07. 2009 |
Положение о цикловой методической комиссии |
Начальник УМО |
|
|
|
П-СМК-03.26-2010 |
12.03.10 |
Положение о проведении научно-практической конференции |
Начальник УМО |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
60 |
П-СМК-03.29-2009 |
23.06.09 |
Положение о производ-ственной (профес-сиональной) практике студентов СППК |
Начальник УПО |
|
|
61 |
П-СМК-03.32-2009 |
09.09.09 |
Положение о конкурсе «Мастер года» |
Начальник УПО |
|
|
62 |
П-СМК-03.33-2009 |
09.09.09 |
Положение о конкурсе профессионального мастерства «Лучший по профессии» среди студентов СППК |
Начальник УПО |
|
|
63 |
П-СМК-03.34-2010 |
15.06.10 |
Положение о выставке технического и прикладного творчества студентов и работников СППК |
Начальник УПО |
|
|
|
П-СМК-03.38-2004 |
15.01.04 |
Положение о Совете профилактики СППК |
Зам. директора по УВР |
|
|
|
П-СМК-03.41-2008 |
10.01.08 |
Положение о студенческом общежитии ФГОУ СПО «СППК» |
Зам. директора по УВР |
|
|
66 |
П-СМК-03.45-2010 |
09.06.10 |
Положение о студенческом совете |
Зам. директора по УВР |
|
|
67 |
П-СМК-03.46-2010 |
26.02.10 |
Положение о проведении смотра-конкурса педаго-гического мастерства классных руководителей «Самый классный классный» |
Зам. директора по УВР |
|
|
68 |
П-СМК-03.48-2004 |
15.01.04 |
№1 от 14.05.2010 |
Положение о функциональных обязанностях дежурной группы: - функциональные обязанности дежурного преподавателя; - функциональные обязанности дежурного администратора; |
Зам. директора по УВР |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
69 |
П-СМК-03.51-2010 |
19.01.10 |
Положение о газете СППК «Новый вестник» |
Зам. директора по УВР |
|
|
70 |
П-СМК-03.55-2004 |
15.01.04 |
№1 от 14.05.2010 |
Положение о смотре-конкурсе на «Лучшую студенческую комнату» и «Лучший этаж» общежитий СППК |
Зам. директора по УВР |
|
71 |
Пр-СМК-03.57-2007 |
23.11.07 |
№1 от 28.05.2010 |
Правила внутреннего трудового распорядка колледжа |
Начальник ОУП |
|
72 |
П-СМК-03.58-2010 |
21.06.04 |
Положение о музее истории |
Зам. директора по УВР |
|
|
73 |
П-СМК-03.59-2009 |
14.04.09 |
№1 от 01.09.2009№2 от 16.09.2010 |
Положение об оплате труда |
Руководитель ЦЭПиДПО |
|
74 |
П-СМК-03.64-2009 |
12.02.09 |
Положение о приемной комиссии |
Зам. директора по УиМР |
|
|
75 |
П-СМК-03.67-2010 |
13.02.10 |
Положение о защите персональных данных работников СППК |
Начальник ОУП |
|
|
76 |
П-СМК-03.69-2009 |
17.11.09 |
Положение о смотре-конкурсе на лучшую читающую студенческую группу колледжа |
Зав. библиоте-кой |
|
|
77 |
П-СМК-03.71-2006 |
10.09.06 |
№1 от 06.11.09 |
Положение об аттестации работников инженерно-технического персонала ФГОУ СПО «СППК» |
Начальник ОУП |
|
78 |
П-СМК-03.72-2010 |
07.05.10 |
Положение о Совете по качеству |
Представитель руководства |
|
|
79 |
П-СМК-03.73-2008 |
25.02.08 |
№1 от 19.02.09 |
Положение о «Золотом кадровом фонде» |
Начальник ОУП |
|
80 |
Пр-СМК-03.77-2008 |
10.02.08 |
Правила внутреннего распорядка студенческого общежития |
Зам. директора по УВР |
|
|
81 |
П-СМК-03.78-2008 |
08.02.08 |
№1 от 26.03.09 |
Положение об орга-низации природо-охранной деятельности и производственного экологического контроля |
Инженер по охране труда |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
82 |
Пр-СМК-03.79-2009 |
08.02.07 |
Правила персоналу ФГОУ СПО «СППК» при возникновении чрезвычайных ситуаций |
Руководитель СБиЭ |
|
|
83 |
П-СМК-03.82-2007 |
25.04.07 |
Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда |
Инженер |
|
|
84 |
П-СМК-03.83-2008 |
30.10.08 |
№1 от 27.03.09 |
Положение об электронной почте |
Начальник ОСиИТ |
|
85 |
П-СМК-03.84-2008 |
30.10.08 |
№1 от 27.03.09 |
Положение об информационно-вычислительной системе (ИВС)СППК |
Начальник ОСиИТ |
|
86 |
Пр-СМК-03.86-2008 |
30.10.08 |
№1 от 27.03.09 |
Правила использования ресурсов ЛВС СППК |
Начальник ОСиИТ |
|
87 |
П-СМК-03.87-2008 |
30.10.08 |
№1 от 27.03.09 |
Положение о стандарте рабочего окружения |
Начальник ОСиИТ |
|
88 |
П-СМК-03.88-2007 |
09.11.07 |
№1 от 12.02.08 №2 от 11.11.2008 |
Положение об оплате труда преподавателей-консультантов, оказывающих образовательные услуги в МЭСИ на базе центра делового образования ФГОУ СПО «СППК» |
Руководитель ЦЭП и ДПО |
|
89 |
П-СМК-03.89-2010 |
26.05.10 |
Положение о видеосистеме колледжа |
Зам. директора по УВР |
|
|
90 |
П-СМК-03.91-2007 |
15.10.07 |
№1 от 08.12.08 №2 от 23.12.08 |
Положение об организации и проведении образовательного процесса по заочной форме обучения в ФГОУ СПО «СППК» |
Зав.заочным отделением |
|
91 |
П-СМК-03.92-2010 |
19.05.10 |
Положение «О фестивале Шанс» |
Зам. директора по УВР |
|
|
92 |
П-СМК-03.93-2008 |
24.04.08 |
Положение « Об архиве ФГОУ СПО «СППК»» |
Начальник ОУП |
|
|
93 |
П-СМК-03.94-2008 |
24.04.08 |
Положение «Об экспертной комиссии ФГОУ СПО «СППК» |
Начальник ОУП |
Продолжение приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
94 |
К-СМК-03.95-2008 |
29.01.08 |
Кодекс корпоративной культуры СППК |
Зам.директора по УВР |
|
|
95 |
П-СМК-03.96-2008 |
24.03.08 |
Положение о коммерческой тайне колледжа |
Руководитель СБиЭ |
|
|
96 |
П-СМК-03.97-2008 |
20.06.08 |
Положение о лаборатории электронного обучения |
Начальник УМО |
|
|
97 |
Пр-СМК-03.98-2008 |
14.10.08 |
№1 от 27.03.09 №2 от 25.01.10 |
Правила безопасной эксплуатации оборудования учебных компьютерных классов |
Начальник ОСиИТ |
|
98 |
П-СМК-03.99-2009 |
20.06.08 |
Положение о премировании абитуриентов для обучения на дневной и заочной форме обучения |
Начальник ОМ |
|
|
99 |
ПР-СМК-03.100-2009 |
13.03.09 |
Программа привлечения и закрепления кадров |
Начальник ОУП |
|
|
100 |
П-СМК-03.101-2009 |
12.02.09 |
Положение об апелляционной комиссии |
Зам.директора по УиМР |
|
|
101 |
П-СМК-03.102-2009 |
12.02.09 |
Положение о предметной экзаменационной комиссии |
Зам.директора по УиМР |
|
|
102 |
П-СМК-03.103-2009 |
31.03.09 |
Положение о конкурсе «Лучший учебный кабинет» |
Зам.директора по УиМР |
|
|
103 |
П-СМК-03.104-2009 |
01.07.09 |
Положение о комитете по охране труда |
Инженер по ОТ |
|
|
104 |
П-СМК-03.105-2009 |
08.06.09 |
Положение об обеспечении информационной безопасности в колледже |
Руководитель СБ и Э |
|
|
105 |
П-СМК-03.107-2009 |
19.11.09 |
№1 от 08.12.09 |
Положение о библиотеке |
Зав. библиотекой |
|
106 |
Пр-СМК-03.109-2009 |
19.11.09 |
№1 от 08.12.09 |
Правила пользования библиотекой |
Зав. библиотекой |
Окончание приложения В
|
№ п/п |
Обозначение документа |
Дата введения в действие |
Номер изменения, дата изменения |
Наименование документа |
Разработчик |
|
107 |
П-СМК-03.110-2009 |
26.08.09 |
№1 от 04.03.09 |
Положение о ведении журнала теоретического обучения |
Зав. учебной частью |
|
108 |
П-СМК-03.111-2010 |
26.02.10 |
Положение о единой комиссии по размещению заказов на поставки товаров, выполненных работ, оказание услуг для нужд ФГОУ СПО «СППК» |
Руководитель ЦЭП и ДПО |
|
|
109 |
П-СМК-03.112-2009 |
18.05.10 |
Положение об организации работы по охране труда ФГОУ СПО «СППК» |
Руководитель СБиЭ |
|
|
110 |
МИ-СМК-03.5.01-2008 |
10.02.08 |
Методическая инструкция по разработке, согласованию и утверждению положений о подразделениях и должностных инструкций |
Представитель руководства |
|
|
111 |
МИ-СМК-03.4.02-2008 |
16.09.08 |
Методическая инструкция по организации делопроизводства и документооборота ФГОУ СПО «СППК» |
Представитель руководства
|
|
|
|
МИ-СМК-03.4.03-2010 |
12.03.10 |
Разработка учебно-программной и учебно-планирующей документации |
Начальник УМО |
|
|
113 |
МИ-СМК-03.4.04-2009 |
02.10.09 |
Методическая инструкция о формировании фонда тестовых заданий |
Начальник УМО |
Приложение Г
(обязательное)
Приложение Е
(обязательное)
разработка рабочих ная итоговая
уч. планов и раб. уч. аттестация
программ выпускников
Зам. директора по УВР _____________________ О.Г.Овчаренко
«____»______________2008 г.
Зам. директора по УП и АХР _____________________ С.М.Ковалев
«____»______________ 2008 г.
Стандарты
образовательного учреждения, Специализированные руководства
Карты процессов
Положения, Инструкции, Методики, Кодексы, Правила,
Положения о подразделениях,
Должностные инструкции, Инструкции по охране труда
Записи
Политика
в области
качества
Цели в области
качества
Руководство
по качеству
4 уровень
3 уровень
2 уровень
1 уровень
Организационная структура управления СППК
Организационная структура управления СППК
УТВЕРЖДЕНО
Приказом директора колледжа
от 05.11.2009 №268
--------- - действие СМК не распространяется