Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Маркетинг
tat-lit@mail.ru
література:
філіп котлер "основи маркетингу"; "маркетинг 3.0"
старостіна а.о. "маркетинг"
гаркавенко "маркетинг"
екзамен:
1. теорія
2. категорія та поняття
3. тести
4. задача
Тема: "Маркетинг в системі управління підприємства"
План:
1. розуміння маркетингу його походження і еволюція
2. основні поняття важливі для розуміння маркетингу
3. принципи, функції та основні засоби маркетингу
4. види маркетингу, як реакція на ринковий попит
5. еволюція концепції маркетингу (маркетинг 3.0)
6. сфера застосування маркетингу
Від слова market getting - оволодіння ринком
Маркетинг - вид людської діяльності спрямований на задоволення потреб людей через обмін.
Маркетинг - це спосіб отримання прибутків підприємців шляхом задоволення потреб споживачів
Мак Кормік важав, що маркетинг центральною функція підприємства
Перше визначення маркетингу в книзі "Купівля,продаж та методи торгівлі"'дали давай автори : Батлер та Шоу в 1911р.
Після великої депресії в америці 30х
2. Основні поняття
Нужда - це суб'єктивне відчуття недостатнього задоволення, або відчуття нестачі чогось, яке завжди пов'язане з намаганням позбутись цього відчуття.
Потреба - зовнішня форма вираження нужда, що набрала конкретної форми згідно з особливістю кожної людини та системою її цінностей.
Попит
703 постанова кабмін
- платеспроможна потреба
Товар - це все, що може задовольняти попит шляхом обміну
Обмін - процес отримання від певного суб'єкта того чи іншого блага взамін іншого
3. Функції, принципи та основні засоби
Функції маркетингу:
Принципи маркетингу:
Система засобів маркетингу - це сукупність заходів та методів, конкретний інструментарій, якій використовується підприємством для досягнення поставленої мети
Часто називають marketing mix = 4 P
Product Price Place Promotion
Можно додати People Personal
4. Види маркетингу
|
Види попиту |
Завдання маркетингу |
Вид маркетингу |
|
Негативний |
Створити попит |
Конверсійний |
|
Відсутній |
Стимулювати |
Стимулюючий |
|
Потенційний |
Розвинути |
Розвиваючий |
|
Спадний |
Підвищити |
Ремаркетинг |
|
Позитивний |
Підтримати |
Підтримуваючий |
|
Високий |
Знизити |
Демаркетинг |
|
Сезоний |
Стабілізувати |
Синхромаркетинг |
|
Ірраціональний |
Ліквідувати |
Протидіючий |
5. Еволюція маркетингу
Концепції маркетингу - це базові положення, що характеризують активну орієнтацію ринкової спрямованості населення на різних рівнях розвитку
Види концепцій:
6. Сфера застосування
Тема: Дослідницька сторона маркету
План:
Маркетингова система - це спеціалізована структура яка складається зі спеціального обладнання та здійснує конкретні процедури метою яких є збирання, аналіз, оцінка та подання інформації необхідної для успішної маркетингової діяльності .
Елементи системи:
Види інформації:
1.Первинна інформація - збирається вперше відповідно до поставленої мети
2.Вторинна інформація - збирача і опублікована іншими
Переваги первиної: релевантна і точна; недоліки: довго і дорого
Переваги вториної: дешево і швидко; недоліки: неточно і застаріла
2. Організація маркетингових досліджень
Процес проведення маркетингово дослідження:
Види маркетингових досліджень:
2. За технікою виконання
-кабінетні
-польові
3. Інші
До кількісних методів дослідження належать :
Опитування
Види питань в анкетуванні
1.Відкриті питання
2. Закриті питання
До якісних методів дослідження належать:
До змішаних методів дослідження належать:
Тема : Кон'юктура ринку
План:
4. Прогнозування ринку. Методи прогнозув
ання
Кон'юнктури ринку притаманні такі риси:
- Змінність
- Циклічність
- Взаємовплив
Види товарної кон'юнктури :
- Зростаюча ( зростають ціни, збільшується укладання угод)
- Висока (стійкість високих цін)
- Падаючи
- Низька
Послідовність вивчення кон'юнктури ринку:
- Загальні оцінювання особливостей даного ринку
- Вивчення динаміки виробництва товарів, аналіз використання наявних виробничих потужностей
- Аналіз попиту і пропозиції
- Аналіз товару та його збуту
- Аналіз динаміки цін
- Вивчення конкурентів
- Аналіз експортно-імпортних операцій
Попорційність ринку - оптимальне співвідношення між елементами ринку для його нормального поступального розвитку.
Компоненти пропорційності ринку:
Кон'юнктурі дослідження - це цілеспрямований безперервний збір, аналіз та обробка інформації про стан економіки, товарного ринку, аналіз і виявлення особливостей та тенденцій їх розвитку, прогнозування основних параметрів і розроблення альтернативних рішень.
Рис.
2. Сегментування ринку. Цільовий ринок. Позиціонування ринку.
Сегментування - розподіл споживачів на групи які відрізняються відносною однорітністю попиту смаків уподобань або реакцій на ті чи інші види маркетингової діяльності.
Метою сегментування є вибір сегмента(сегментів) споживачів на задоволення потреб якого буде спрямована діяльність фірми.
Фактори сегментування споживчого ринку:
Методи сегментування
Методи побудови сітки
Методи групу ванні ( послідовна розбивка сукупності об'єктів на кілька підгруп за найбільш важливими ознаками)
Метод багатовимірного
Цільовий ринок - сегмент або декілька сегментів, на якому фірма орієнтована в свої діяльності.
Вимоги до цільового ринку:
Прибутковість для фірми
Сприятлива конкурентна структура
Має відповідати меті та ресурсам фірми
Ринкове вікно - являє соблю незайняті або неповністю зайняті місце на ринку, яке дозволяє підприємству виявити свої переваги
Ринкова ніша - сегмент який найкраще відповідає можливостям ринку
Типи стратегії вибору цільового сегменту ринку:
- стратегія недеференційованого маркетингу - фірма виходить на ринок з одним товаром і розробляє єдиний комплекс маркетингу, концентруючи увагу на загальних потребах споживачів, залишаючи поза увагою їхні відмінності (coca-cola)
- стратегія диференційованого маркетингу - фірма виходить на ринок займаючи декілька цільових ніш ( Nestlé )
- стратегія індувіалізлваного маркетингу ( d&g )
Позиціонування - дії спрямовані на сприйняття споживачем даного товару відносно товарів конкурентів
Сегментація ринку -> вибір цільового ринку -> позиціонування товару
3. Місткість ринку та методи визначення
Місткість ринку - це обсяг роздадуть товарів на конкретному ринку ( продаж конкретній групі споживачів даного регіону в за даний проміжок часу в тому самому бізнес-середовищі в рамках конкретної маркетингової програми )
Показники місткості ринку:
Місткість потенційного ринку - це можливі обсяги продажу товарів покупцям, які мають в них потребу, виявляють інтерс до продукцію фірми.
Місткість реального ринку - це можливі обсягу продажу товарів покупцям , які мають потребу в них , виявлять інтерс до продукції фірми і мають змогу придбати її
Місткість цільового ринку - можливий обсяг продажу товарів у сегменті, який обслуговує фірма
Місткість зайнятого ринку - обсяг продажу, які були досягніт в минулому періоді.
Місткість реального ринку товару в зовнішньоекономічній діяльності
Ринкові частки
Частина ринку фірми - це питома вага товарів в загальній місткості даного ринку збуту.
Частина ринку ( за обсягом продаж) = кількість проданих товарів А / загальних обсяг продажу товарів
Частниа ринку ( за варті носимо показниками)
Відносна частка ринку - співвідношення частини ринку до частки конкурентів
4. Прогнозування ринку. Методи прогнозування
Кількісні методи :
Якісні методи:
Метод найменших квадратів
y=a+bx
a= y - bx
Метод стандартного розподілу ймовірностей
Прогноз збуту ( Пз):
О - оптимістний прогноз
М - найворініший прогноз
Р - песемістичний прогноз
Пз = О + 4М + Р / 6
Стандартне відхилення (СВ)
СВ =О- Р / 6
межі прогнозу :
продаж
верхня межа = Пз + 2СВ
нижня межа = Пз - 2СВ
Задача
Прогноз родах популярних цукерок MMs за новим смаком на основі експертних оцінок має такі результати: О = 620 000 Р = 500 000
М = 580 000
Тема: Моделі поведінки споживачів
План:
|
І |
ІІ |
ІІІ |
|
|
Чинники впливу на споживача |
Чорна скринька свідомості споживача |
Реакції відповіді |
|
|
1 |
Соціально-культурний Треба знати:
|
Характеристики |
|
|
2 |
Економічного характеру |
Етапи прийняття рішення про купівлю товарів |
|
|
3 |
Особистнісні |
На поведінку споживача впливає тип сім'ї де він живе. В родині виконунужться такі роль:
Для характеристик споживачі важливе сприйняття інформації:
2. Необхідність вивчення процесу прийняття рішень про купівлю
Акт купівлі товару супроводжується цілим етапом прийняття рішень:
Для вимірювання лояльності треба поділити споживачів на три групи:
Лояльність = кількість промоутерів - кількість критиків
3.Ринок B2B. Види організацій споживачів
Види ринків:
Особливості ділового ринку (В2В):
Наприклад кілька слів про розподіл ролей у закупівель норму центрі:
4. Поведінка покупців на діловому ринку
|
Основні етапи здіцснення закупівель та основні види закупівель |
||||
|
Етапи закупівель |
Нова закупівля |
Модифікована повторна закупівля |
Звичайна повторна закупівля |
|
|
1 |
Усвідомлення проблеми |
+ |
+ - |
- |
|
2 |
Загальний опис проблеми |
+ |
+ - |
- |
|
3 |
Слідкування за сировиною |
+ |
+ |
+ |
|
4 |
Пошук посталчальників |
+ |
+ - |
- |
|
5 |
Оптимізація прпозиції |
+ |
+ - |
- |
|
6 |
Вибір постачальника |
+ |
+ - |
- |
|
7 |
Оформлення замовлення |
+ |
+ - |
- |
|
8 |
Оцінка ефективності постачальниа |
+ |
+ |
+ |
Тенденції ринку:
Тема: Конкуренція на ринку
План:
1.Ринкова конкуренція
Конкуренція - це боротьба суб'єктів ринку за обмежений платоспроможний попит споживачів.
Види конкуренції :
2. Конкурентні сили на ринку за М. Портером
Модель 5 сил конкуренції
Товари-замінники ки
Товари-заміники
Конкуренція існуючих фірм
Постачальникн и
Покупці
Конкуренція існуючих фірм
Покупці
Постачальник
Потенційні конкуренти
Потенційні конкуренти
3. Методи конкуренції
Конкурентноспроможність товару - це здатність товару задовольняти потреби споживачів краще, над думку споживачів, ніж це роблять іншні
Визначення конкурентноспроможності товару:
4. Стратегії конкуренції
Види:
Стратегії конкурентноспроможності залежно від частки яку займає на ринку:
Тема: Розробка товарної політики підприємства
План:
Товарна політика - це діяльність пов'язана з плануванням і здійсненням заходів і стратегій по формуванню конкурентних переваг і створенню таких характеристик товару, які роблять його постійно цінним для споживача, задовольняючи його потреби, забезпечуючи прибутки підприємства.
Складові товарної політики:
Показники досягнень завдань товарної політики:
2. Маркетингова концепція товару
Підкріплення товару
Підкріплення товару (гарантія; інструкція)
Фізична оболочка товару
Фізична оболочка
товару
Товар за задумом
Товар за задумом
Класифікація товарів за маркетинговими чинниками:
3. Товарний асортимент
Товарний асортимент - це набір однаковий за призначенням продукції або послуг, що конкретизується назвами, видами.
Характеристики асортименту:
Управління асортиментом означає:
Приклад:
Виконання плану збуту вцілому і виконання плану збуту за асортименотом :
|
Вид товару |
План збуту (тис.грн) |
Фактичний збут(тис.грн) |
Відхилення(тис.грн) |
|
А |
234 |
234 |
0 |
|
Б |
540 |
430 |
-110 |
|
В |
280 |
340 |
+60 |
|
Г |
330 |
580 |
+250 |
|
Всього |
1384 |
1584 |
+200 |
План збуту вцілому = факт збут : план збут * 100% = 114%
План збуту за асортиментом = (план збуту А+Б+В+Г) : план збуту всього = 90%
Послуга - це будь-яка діяльність або вигода, яку будь-яка сторона надає іншій; вона невидима і не несе право власності за виконаний продукт
Особливості послуг:
Товарна марка - це ім'я, знак, символ або їх поєднання, що ідентифікують продукцію чи послугу продавців
Функції товарних марок: