Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1.Конкурентное преимущество стран занимающих лидирующие позиции по кс. Отлаженная правовая система демократич гос-ва; ограниченность природных ресурсов (кроме сша); отлаженная системы управл на всех уровнях иерархии; значительный удельный весинформацион и управленческих технологий на основе интернета (особенно сша); значительный удельный вес безотходных технологий пр-ва (особенно в японии); стремление к нахождениюи удержанию конкурентных преимущ фирм; развитие междунар стандартизации и интерграции; высокая надёжность техники (особенно германия); устойчивая финансовая система; высокая эффективность использования ресурсов; значительные затраты рекламуна при относительном равенстве кач-ва конкурирующих товаров (особенно сша); высокое кач-во товара и услуг; рост темпа расхода топлива гос-ва на науку, образование и развитие чел (особенно в сша); высокая продолжительность жизни насел (особенно в японии); рациональная эконом политика гос-ва.
2.сущность понятия конкуренция, объект, субъект, лучевая модель К. Конкуренция явл взаимного соперничества в субъектах рын эк-ки. Средства конкуренции- это товары и услуги с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Если объектом К считать потребности группы потребителей образующихсигмент рынка, а субъектами фирмы производителя, то К можно представить в виде лучевой модели( короче буква О, а вокруг неё 5 кружочков; О-обьект К; С1,2,3,4,5,6- субьекты ранка; 1,2,3,4- зоны К; 1-тотальная зона, 2-сильная зона, 3- средняя зона, 4-слабая зона; отсчёт от буквы О). Действие множества субъектов направленно на 1 объект. Зону тотальной К достигаю субьекты, продукция которых полностью уд потребности данного сигмента рынка. Продукцию не отвечающую требованиям этой группы потребителей отсеиваются.
3.Сущность понятия кс, колич-ные хар-ки кс. Кс продукции- это способность продукции отвечать требован данного рынка в рассматриваемый период врем по сравн с аналогом- конкурентом. С точки зрения потребителя кс товара показыв степень притягательности для совершающего реальную покупку потребителя. Колич-ные хар-ки кс. Интегральный показатель кач-ва(и на англ)- отношение суммарного полезного эффекта от использования продукции по назначен суммарным затратам на её создание и эксплуатацию. I=Пэ/(Зс+Зэ) (Пэ- поллезный эффект, Зс- затраты создания, Зэ- эксплуатация.). Интегральный показатель кач-ва- относительная хар-ка которая определ отношением комплексного показателя кач-ва, отражающего полезность складывающейся из продажной цены и затрат потребителя при эксплуатации. I=U/Cc (И- комплексный, обобщён показатель кач-ва; Сс- цена потребления). Уровень кс- относительная колич-ная хар-ка способности продукции удовлетворять требования конкретного рынка по сравнению с продукцией К. K=I0/IA (I0- интегральный опказатель кач-ва товара, IA- интегр показатель кач-ва). К>1 ковар превосходит конкурента, K<1 уступает конкуренту, К=1 на 1 уровне.
4.Степень развития кс нац эк-ки, признаки К. Ур-нь кс хозяйствующего субъекта определяется хар-ками этапа его экон развития. В соответствии с методикой М.Портера разработанной для нац эк-ки каждая страна в своём эк-ком развитии должна провести ряд стадий соответствующих основным движ силам , определяющим её развитие в отдельные периоды времени- это фокторы производства, инвестиции, нововведения, богатства. Первые 3 стадии к росту кс, 4ая означает замедление роста и в конечном итоге ведёт к следу. Признаки К: 1- проявляет себя в системе воспроизводства технических и эк-ких параметров продукции на всех этапах её проектирования, изготовления, обслуживания и потребления. 2- явл системообразующей составляющей равностор отношений, опред присущие им элементы (формиров цены, удовлетворения потребностей). 3- служит основой формиров и проявления кс продукции.
5.Модели К: совершенная К, чистая монополия. Совершенная конкуренция(рынок выездного туризма). Условия существования: 1- огромное кол-во продавцов и покупателей, у каждого из продавцов маленькая доля рынка (1% и менее), поэтому ни один из них своими действиями либо бездействиями неможет повлиять на цены, которая устанавливается в ходе собственного торга и покупателя; 2- однозначность товара, отсутствие товарных марок; 3- нет дискриминации продавов или покупателей; 4- факторы производства абсолютно мобильны; 5- все участники рынка рано информированы о ситуации на рынке и вокруг него; 6- Барьеры для входа на рынок отсутствуют (любой производитель может стать участником такого рынка); 7- рынок явл источником средств сущ для продавцов и они не могу произвольно покинуть его без существенных потерь. Монополия(услуги жд транспорта, белтелекома). Характ черты: единственный продавец; нет близких заменителей товара; монополист сам диктует цену на товар и осуц контроль над нет; чистый монополист не имеет прямых конкурентов. Существование монополии зависит от наличия барьера для вступления в отрасль. Виды: 1) закрытая- защита от проникновения на рынок обеспечивается юридическим путём; 2) естественная- защита обеспечив использов какого-л ресурса рздел которого между несколькими участниками рынка эк-ки нецелесообразно; 3) открытая- положение монополистам сложилось исторически и никакой спец защиты нет.
6.Модели К: монополистическая К, олигополия. Монополистическая к (рынок мороженного,бытовой техники).Сущ большое число производителей товаров ,но не однотипных а однородных как в совершенной К, а товаров 1ой и той же ассортиментной группы, но очень дифференцированных между собой. Хар-ки: большое число производителей товаров в каждой отрасли; товар дифференцирован по рыночным сегментам; товарные марки защищены патентами, лицензиями, зарегестрир товарными знаками; относительная лёгкость проникновения в данную отрасль; велика роль неценовой К и рекламы; основная сфера деят- рыночная торговля. Олигополия (рынок операторов сотовой связи).Хар-ки: небольшое кол-во фирм на рынке; входные бырьеры в отрасль очень высоки; Олигополия- К брендов и товарных линий; информац распростр быстро, тк все участники в силу своей эконом мощи имеют равный доступ ко всем источникам и средствам информации; крупные участники рынка переходят к операциям на мировом рынке. Примеры олигополии: образование картеля; скрытые сговоры- соглашения заключённые нелегально; следование за лидером или лидерство в ценах.
7.Методы и виды К. Виды К: по масштабам развития (индивидуальная, местная, отраслевая, межотраслевая, национальная, междунар); по хар-ру развития ( свободная, регулируемая). Методы К: 1) Ценовой- метод К борьбы, которая ведётся по поводу и с помощью изменения цен. Ценовую конкуренцию может начать лидер или доминирующие предприятия в отрасли в целях избавления от конкурента, либо мелкое предприятие для того чтобы выжить в К с др производителями. Для ведения успешной ценовой борьбы необходимо обладать реальными возможностями снижения издержек производства, что достигается постоянным совершенствованием пр-ва. На сегодняшний день предпочтительным явл маневрирования ценами, т.е. представление различных скидок, установление одинаковых цен на продукцию разного кач-ва, снижение цен против официально объявленных, распродажа; 2) неценовая К- перенос конкурентной борьбы в область неценовых фактов. К ним относят: повышение тех уровня, её потребительской стоимости; повышение кач-ва перед и после продажи услуг; Кач-во продукции, новизна, прогрессивность, более длительный гарантийный срок; поставка оборудования на основе принципа « готовая продукция в руки»; совершенствование управления маркетингом, реклама; улучшение эк-ких показателей. 3) недобросовестная К- методы конкурентной борьбы связаны с нарушением принятых на рынке норм и правил К: заимствование товарных знаков; копирование товаров К; нарушение кач-ва стандартов и условий поставок товаров и услуг; обман потребителей; злоупотребление господствующим положением на рынке; демлинг (дискриминация в цена); установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой деятельности.
8.Предпосылки,необходимые для развития К. 1) свободный доступ на рынок и такой же выход из него; 2) стабильность знаков и юридическая защита предпринимательства; 3) одинаковый правовой режим осуществления хоз деятельн для предприятий всех фирм собственности; 4) разгосударствление общественной собственности и приватизации; 5) ограниченной вмешательство гос-ва в хоз деятельн; 6) полная свобода предприятий в установлении хоз связей и выбора партнёра; 7) свободное ценообразование; 8) наличие рынка средств производства труда и валюты; 9) антимонопольное законодательство.
9.Определение ур-ня К в отрасли. Ромб конкуренции Портера… Конкуренция между организациями отрасли: потонциальные конкуренты; потребители; товары и услуги заменители; поставщики. Суть конкуренции выражается 5 силами: Угроза появления новых конкурентов (т.е. компаний которые пока не явл участниками рынка но могут прийти на него привлечённые его объёмов, доходностью и темпами роста), угроза появления товаров и услуг- заменителей (т.е. компаний способных предложить товары и услуги, которые могли бы выступить в кач-ве заменителей тех, что сегодня предлагают фирмы и её конкуренты), способность поставщиков торговаться (т.е. компаний осуществляющих поставки необходимой продукции: сырьё, оборудование, комплектующие, годовая продукция), способность потребителей торговаться (т.е. компания или физическое лицо, являющиеся потребителем произведённых товаров и услуг), соперничество уже имеющихся конкурентов между собой. Данные силы влияют на: цены, которые могут установить фирмы отрасли; издержки котроые им приходится нести; капиталовложения необходимые чтобы оставаться кс; общее сост отрасли.
10.Структурный анализ отрасли: угроза появления новых К, факторы определяющие высоту барьера входа в отрасль. Угроза появления новых конкурентов, т.е. компаний которые пока не явл участниками рынка но могут прийти на него привлечённые его объёмов, доходностью и темпами роста. Данная уроза связана с появлением «барьера входа в отрасль». Высота барьера опред след факторами: 1) экономикой масштаба- организации впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту своего продукта в масштабах, значительно меньших чем производители уже работающие в данной отрасли, поэтому их производственно сбытовые издержки выше, что обуславливает при примерном равенстве рыночных цен, получение этими фирмами меньшей прибыли, а возможно и убытков; 2) привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определённых марок, следовательно новым производителям необходимо сделать свою марку популярной среди покупателей; 3) Фиксированными затратами, связанными со входом в новую отрасль (стандарты, требования дизайнов); 4) затратами на новые основные фонды (всё что есть в предприятии); 5) доступом к системе товародвижения (налаживание сбыта); 6) доступом к отраслевой системе снабжения( нахождение поставщиков сырья); 7) отсутствием опыта производства данного продукта; 8) возможными ответными действиями фирм отрасли, направленными на защиту своих интересов.
11. Структурный анализ отрасли: угроза появления товаров и услуг- заменителей (т.е. компаний способных предложить товары и услуги, которые могли бы выступить в кач-ве заменителей тех, что сегодня предлагают фирмы и её конкуренты) новыми продуктами, т.е. пр-во новых продуктов удовлетворяющих ту же потребность, но созданных на основе принципиально новых идей. При оценке угрозы замены необходимо учитывать хор-ки и цену продукта- заменителя по отношению к традиционным продуктам, цену переключения на использование нового продукта, которая может быть достаточно высокой из-за необходимости потребителям продукта-заменителя менять оборудование и переучивать персонал.
12. Структурный анализ отрасли: способность поставщиков и потребителей торговаться. Способность поставщиков торговаться, т.е. компаний осуществляющих поставки необходимой продукции (сырьё, оборудование, комплектующие, годовая продукция). Сила позиции поставщиков определилась типом рынка на котором действуют поставщики и предприятия. Сила позиции поставщиков определяется след факторами: Разнообразием и высоким кач-вом поставляемых продуктов; наличием возможности смены поставщиков; величиной затрат переключения на использование продукций др поставщиков; величиной обьёмов продукции закупаемой у поставщиков./ Способность потребителей торговаться, т.е. компания или физическое лицо, являющиеся потребителем произведённых товаров и услуг. Сила позиции покупателя опред след факторами: возможностью переключения на использование других продуктов; затратами связанными с этим переключением; объёмом закупаемых продуктов.
13.Типы конкурентов, характерные для рынка: 1)идентичные во всех аспектах производственно- сбытовой дестельн. Производят те же самые продукты используя те же самые технологии, ведут комерч деят на тех же рынках;2)подобные по общим направлениям производственно-сбытовой деят. Производят те же самы продукты, но продают их на др рыночных сегментах; 3)удовлетворяющие одни и те же потребности но различными ср-вами ( аэро перевозки конкурируют с жд перевозками); 4)полностью различные конкурирующие за привлечение средств потребителя.
14.Рыночный лидер- организация с наибольшей рыночной долей в отрасли, она так же бывает лидером в обл ценовой политики, использование разнообразных распределительных систем, оптимизация затрат на маркетинг. Для того чтобы оставаться рыночным лидером фирма должна стараться расширять рынок путём привлечения привлечения новых покупателей, путём увеличения частоты применения выпускаемых продуктов.
15.Рыночный претендент-организация в отрасли, которая борется за увеличение своей рыночной доли, за вхождение в число лидеров. Для того что бы бороться организация должна обладать опред преимуществами над рыночным лидером: предлагать лучший товар; продавать товар по более низкой цене; превзайти лидера по рекламе; расширять кол-во модификаций продукта с одновременным резким расширением диапазона цен; осваивать новые эк-кие рынки; использовать новейшие технологии.
16. Организация действующая в рыночной нише. Рыночный последователь- организация в отрасли которая проводит политику следования за отраслевым лидером, предпочитая сохранять свою рыночную долю и не предпринимать рискованных решений. Последователь может проводить пассивную политику, а может выбрать стратегию расширения своей деятельности, но такую которая не вызывает активного противодействия со стороны конкурента. Он может опираться на опыт лидера, копировать или улучшать товары и маркетинговые действия лидера, обычно при меньших условиях инвестиций и рынка. Организация действующая в рыночной нише. Обслуживает маленькие рыночные сегменты, которые др конкуренты незаметили или не приняли в расчёт. Цель действия в рыночной нише- это высокий ур-нь в специализации, относительно рынка потребителей, товаров и маркетинговой деятельн. Рыночные ниши могут быть достаточно прибыльными за счёт высокого ур-ня кач-ва удовлетворения специфических потребностей, ограниченного круга клиентов по повышенным ценам.
17.Общая хар-ка критериев кс продукции. Критерии кс- качественная или(и) кол-венная хар-ка продукции. Классификация критериев: 1) по виду удовлетворяемых потребн: безопасность – хар-ет способность продукции уд потребность в защите здоровья, имущества, окружающей среды; подлинность- хар-ет способность продукции удовлетворить потребность не быть обманутым производителем, продавцом, услугодателем; ур-нь кач-ва- позволяет оценить способность продукцииуд целый комплекс потребностей начиная с простых и заканчивая высшими; ур-нь новизны- определяет способность товара удовлетворять нов потребности которые потребитель ещё не осознал; информативность- позволяет судить об удовлетворении потребностей вызванных стремлением получить информацию о К преимуществах товара для его компетентного выбора; Соц адресность- направлена на необходимость учёта свойствах продукции индивид потребностей чел или соц группы; имидж- хар-ет репутацию изготовителя и позволяет при дефиците сведений о кач-ве пр-ции опереться на высокую репутацию изготовителя, во избежании функционального и финансового риска; цена потребителя- отражает потребность в приобретении и использовании продукции соответствующей материальным возможностям покупателя его стремления к получению материальных выгод. 2)по кол-ву учитываемых хар-к: единый критерий- одна из простых хар-к определяющих конкретные способности; групповой критерий- группа хар-к определяющих кс с той или иной стороны; обобщённый- комплексный критерий, по которому принимают решения в результате оценки кс ( рейтинг товара и ур-нь кс).
18.Факторы кс. Факторный анализ. Макроэк-кие факторы. Фактор кс- это непосредственная причина наличие которой необходимо и достаточно для изменения 1 или нескольких критериев кс. Факторный анализ- анализ причин снижения значения отдельных критериев кс и установление факторов повышающих кс. Явл частью общей схемы оценки кс. Макроэк-кие ф-ры: развитие конкурентной сферы в эк-ке страны; научно-технич потенциал; ур-нь развития инфотмацион технологии; налоговая политика и таможенное регулирование; развитие инфраструктуры; издержки права и производительность труда; сост финансовой системы; инвестиционный климат в стране; внешняя эк-кая пол-ка страны.
19.Взаимосвязь между факторами и критериями кс. Производственные ф-ры: имидж предприятия; сертифицированная система кач-ва; применение защитных мер по предупреждению фальсификации. Сервисные факторы: продолжительность гарантийного срока. Рыночные ф-ры: рыночная новизна. Сбытовые:? Критерии: имидж продукции; ур-нь кач-ва; подленность; ур-нь новизны; цена потребления.
20.Субъекты оценки кс продукции: Потребители, поставщики, эксперты. Потребители: неосведомлённые и мало осведомлённые, когда они не имеют представления о товаре вообще или только поверхностное, но хотят его приобрести; осведомлённые- когда они имеют основные представления об ассортименте и св-вах товара явл регулярным пользователем; понимающие- когда они способны оценить конкурентные преимущества благодаря длительному опыту применения товара, знаниям полученным из публикации в сми; квалифицированные- когда они способны грамотно оценить конкурентные преимущества благодаря профессиональной подготовке. Поставщики- это работники предприятий изготовителей и предприятий сферы услуг. Данная категория специалистов способна профессионально оценить кс благодаря узкой профессиональной подготовке, знанию, методике оценке, доступу испытательной техники, информации о товарах конкурента в обл, стране и за рубежом. Эксперты- действуют от лица общественных организаций, печатных органов, органов исполнит власти. Сущ организации котор специализир на экспертизе кач-ва и кс продукции, печатные издания, консалтинговые орг, страховые компании.
21.Кач-во продукции. Ур-нь качва. Показатели кач-ва. Классификац пок-лей кач-ва. Кач-во- это совокупность св-в продукции обуславливающих способность уд установленные или предлагаемые потребности. Ур-нь кач-ва- относительная хар-ка основанная на сравнении показателей кач-ва оцениваемой продукции и аналога продукции конкурентов. Показатели кач-ва- это кол-ная хар-ка 1 или нескольких св-в продукции составляющих её кач-во. Классификация: по кол-ву хар-емых св-в (единичные- относятся к 1 из св-в товара; комплексные- относятся к нескольким св-вам товара;), по форме представления (абсолютный показатель- это фактическое значение показателя кач-ва выражается в натуральных или стоимостных единицах; относительный показатель- отношение абсолютных показателей, оцениваемого образца и продукции аналога; qi=Pi/Pik;)
22.Классифик пок-телей кач-ва по виду хар-емых св-в: 1)показатели назначения- хар-ют св-ва товара определяющие его основн функции; 2)эргономические пок-ли- хар-ют соответствия конструкции изделия особенностям чел-кого организма. В сост входят антропометрические, физические, гигиенические, психологические пок-ли; 3)показатели безопасности- хар-ют степень защиты чел от воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при использовании товаров. Включают показатели механической термической, электрической, химической, пожарной безопасности; 4)эстетические пок-ли- хар-ют способность товара выражать свою общественную ценность в чувственно воспринимаемых признаках формы. Включают информационную выразительность, рациональность формы, композиционную целостность и стабильность товарного вида; 5)пок-ли надёжности- хар-ют способность изделия выполнять защитную ф-цию в течение требуемого промежутка вр. Включают безопасность , долговечность, сохраняемость, ремонтнопригодность; 6)экологические пок-ли- хар-ют способность товара неоказывать вредного воздействия на окружающую среду при их эксплуатации и утилизации.
23.Определение численных значений пок-ля кач-ва: получение информации о фактическом значении показателя кач-вас (первичная информац); Сопоставление полученной инфы с установленными требованиями с целью оценки соответствия. Методы получения информации: оргономический (основан на использовании органов чувств чел, которые служат приёмниками инфы. Сущ визуальный, осязательный, обонятельный, вкусовой, аудио метод); измерительный (основан на информации, получаемой с использованием средств измерений, которые осущ в усл лабораторий. Физический, химический, биологический, биохимический методы); регистрационный (основан на использовании инфы получаемой путём фиксации наличия и подсчёта определённых событий, документов, затрат); расчётный (основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретический зависимостей потребительских показателей кач-ва от различных технич хар-к); экспериментальный (закл в использовании инфы получаемой в результате эксперимента); экспертный (основан на использовании и обобщении мнений высококвалифицированных специалистов); социологический (осущ путём сбора анализа и обобщения мнений потребителей); комбинированный (сочетает в себе экспертно-социологический и измерительно-расчётный методы).
24.Степень значимости пок-лей кач-ва оценивается коэффиц весомости, который устанавливается в пределах 0-1, 0-10, 0-100. Расчитанное значение ур-ня кач-ва мб: 1) K=(Uo/UA)>1 оцениваемый товар превосходит товар конкурента; 2) K=(Uo/UA)<1 оцениваемый товар уступает товару конкурента; 3) K=(Uo/UA)=1 находится на уровне товара конкурента. Для достижения превосходства тад товаром конкурента следует: по результатам оценки ур-ня кач-ва обратить внимание на отстающие пок-ли, провести факторный анализ по выявленным проблемам и разработать меры по повышению значений указанных пок-лю. Расчёт комплексного обобщённого пок-ля кач-ва: U=m1q1+ m2q2+ …+ mnqn (n- кол-ва пок-лей; qi- значение i-ого относительного пок-ля кач-ва; mi- коэффиц весомости i-ого показателя кач-ва). Опред ур-ня кач-ва оцениваемого товара: K=Uo/Ua (U- обобщённый комплексный опк-ль кач-ва)
25.Соц адресность- соответствие хар-к продукции специфическим потребностям соц группы потребителей или конкретного покупателя. Специфические потребности соц группы могут быть связаны со след особенностями людей: демографические и поведенческие признаки; особенности восприятия новых товаров; представление комфортности, красоты; ур-нь дохода. Специфические потребности конкретного потребления могут быть связаны с: состоянием здоровья, особенностями кожи0размерами фигуры; индивидуальными вкусами; ур-нем дохода. Актуальность критерия связана с изменениями современных рыночных условиях, котор квалифицируют как индивидуализацию запросов в отношениях «бизнес клиент». Каждый отдельный потребитель нуждается в продукции, которая адаптирована таким образом чтобы уд его определён потребности. Точность соц адреса товара в сочетании со св-вами формирования котрых производитель учитывает специфические потрености покупателей выбранного сегмента явл мерой соц адресности.
26.Безопасность продукции- безопасность для жизни, здоровья, имущества, потребителя и всей окружающей среды при особых усл его использования, хранения, транспортировки и утилизация, а также безопасность выполнения работы. 1)Нормы безопасности как 1 из требований выполняется фирмами по-разному. Величина этой разницы явл мерой кс продукции. 2) Преодоление величины выше указанной разницы тех процесс, конкур борьба побуждают организации по стандартизации периодически устанавливать более жёсткие нормы. Поэтому соответствие товара той или иной ступени жёсткости определяет его кс. 3)Оценка безопасности осущ не только по наличию сертификата соответствия, возможна двойная или даже тройная защита потребителей от опасных товаров и услуг. 2ой- ур-нь добровольная сертификация соответствия системы кач-ва стандартом ИСО. 3ий ур-нь- добровольная сертификация по международной системе, анализ риска и критически нейтральные точки. 4)безопасность может определяться непосредственно по качественным или кали-нным хар-кам и опосредованно (с помощью док-тов). Пример: безопасность нашей кв, дома, дачи, пожарный извещатель, громоотвод, домофон, охрана.
28.Потребительская новизна(нов). Формир потребительской новизны товара начинается на этапе научного анализа патентных док-тов, научных статей, т.е. информации о завтрашних товарах. Источниками новых идей явл не только достижения учёных и изобретателей, но и глубокое изучение рынка потребностей. Новый товар- предмет потребления, котор уд нов потребности чел или по сравнению с заменяемым товаром более полно уд сложившиеся потребности. Св-ва товара обуславливающие его принадлежность к категории «новый товар» считают проявлением новизны. Новизну хар-ют 3 признаками: субъект, объект, место оценки св-в. Если объектом оценки явл новизна потребительских св-в, а субъектом- квалифицирован потребитель, то её считают потребительской новизнай. Рыночная новизна определ типом рынка на котором она проявляется. Классификация нов товаров: товары нового вида (товары уд новой потребности; товары уд потребности принципиально др способом), обновлённые товары (модернизированные твары- товары с улучшенными основными показателями; усовершенствованные товары- товары с улучшенными не основными показателями; модифицированные- товары с дополнительной обл применения за счёт дополнительной комплектации(фотик,сотик)).
29.Потребительская новизна(стаб). Для обеспечения долгосрочной кс производитель должен заботиться о стабильности новизны. Различают стабильность новизны во времени и в объёме. Стабильность новизны во времени отличается защищённостью оригинальностью товара и его производства законодательным путём, т.е. охранными док-тами и организационно технич мерами. Если товар не получит надёжную охрану, то может быть скопирован конкурентами и лишиться новизны. Патент или свидетельство с датой приоритета закрепляют за ним исключительное право на производство и запрещают кому-л изготавливать подобную продукцию. Стабильность новизны в объёме определяется тиражом продукции, поскольку от его размера зависит оригинальность товара и в 1ую очередь товара с эстетической функцией. +Направление обновлений ассортимента товаров. Обновления в производстве продовольственных товаров осуществ в направлении освоения экологически чистых пищевых товаров, диетизации, витаминизации традиционных продуктов. Освоение в производстве сложнотехнич товаров происходит за счёт: внедрений достижений оборонной промышл; применение в товарах более низкого класса новшеств, ранее использующихся в товарах более высокого класса; применения цифровой техники; расширения функциональных возможностей бытовой аппаратуры; использования современных информационных технологий; повышение удобства и простоты использования изделий (на него больше обращают внимание).
30.Критерии кон-сти: имидж, ф-ры, мероприятия для поддержания имиджа, составляющие мастер-плана имиджа.Имидж организации- известность и репутация как надежного партнера, способного обеспечить кач-во товаров, а также в срок выполнить свои обязательства. Имидж организации переносится и на его продукцию. Ф-ры, влияющие на имидж: 1)влияние производителя 2)влияние заказчика- успешное прохождение изготовителем конкурентного отбора, организуемого заказчиком среди своих поставщиков, долговременна безупречная партнерская связь позволяет использоватьимя заказчика в рекламе товара. 3)влияние продавца 4)влияние покупателей- предоставление товара во временное пользование или постоянное пользование известным спортсменам, звездам кино, эстрады. Для поддержания высокого имиджа требуются эффективная реклама, постоянный контакт со СМИ, утверждение фирмы и ее товара на определенном сегменте рынка, обеспечение стабильного ур-ня кач-ва товара.План имиджа складывается из: 1)внешнего имиджа 2) внутреннего имиджа 3) асязаемого имиджа (восприятие бизнеса компании покупателем при помощи его органов чувств) 4) неосязаемый имидж ( ответная реакция покупателя на асязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников). 31.Имидж и брендинг. Мероприятия, необходимые для поддержания бренда.Брендинг- наука и искусство создания долгосрочных покупательских предпочтений к данному товарному знаку среди конкурирующих товаров. Значительное число подделок товаров известных фирм побуждает их регистрировать свой товарный знак. На зарег. товарный знак выдается свидетельство удостоверяющее приоритет товарного знака, т.е исключительное право владельца на товарный знак в отношении товаров указываемых в свидетельстве. Известность товарного знака у покупателей явл. силой бренда и имеет стоимостную оценку. Для поддержания товарного знака известности бренда компании проводят след. мероприятия: 1) постоянный мониторинг рейтинга бренда 2) постоянное совершенствовании товаров, в том числе способа фасовки и упаковки.3) гибкое изменение цен 4)продуманное рекламирование 5) правильное позиционирование 6) строгое выполнение разрегламирование обязательств. Бренды по своей стоимости либо передаются по лицензионному договору или договору об уступке товарного знака.
32. поправка на имидж при оценке кон-сти продукции –может вводится на 2-ух этапах: 1) при окончательной оценки ур-ня кон-сти 2) определении ур-ня качества. При расчете используют 2 показателя: 1) показатель D(штрих)- учитывает долю потенциальных потребителей, корорые называют данную фирму первой, при ответе на вопрос «какие фирмы, производящии данные продукты вы знаете?». В общем обьеме опрошенных потребителей. 2) показатель D”-учитывает долю потенциальных потребителей, которые называют данную ф-му первой , при ответе на вопрос «данный продукт какой ф-мы, вы желаете приобрести?». В общем обьеме опрошенных потребителей. Поправка рассчитывается по ф-ле: П= К(1) Д(штрих) + К(2)Д”, где К(1)и К(2)- коэф. учитывающие весомость Д(штрих) Д”. Скоректированные значения интегрального показателя кач-ва и ур-ня кон-сти рассчитывают: J(с)= J*П; К(с)=К*П.
33. Критерии кон-сти: информатийность.Источники получения информации.Виды.Информатийность продукции- это ее способность выражать свою общественную ценность через информацию конкретных преимуществах товаров. Процесс принятия решения о покупке включает: 1) осознание потребности 2) поиск информации 3) предпокупочную оченку, возможных вариантов приобретения и покупку. Существуют коммерческие источники информации, информация представленная в рекламе, на витринах, в самом магазине; проффесиональная информация – в книгах, журналах, интернете; информация получаемая из маркировки и товарно- сопроводительной документацией. Конкурентные преимущества делят на: Непосредственные- это связанные с теми или иными критериями кон-сти или их совокупности:1) повышенные показатели кач-ва 2) подтверждение прохождения потребительской экспертизы 3)подтверждение подлинности 4) прохлждение добровольной сертификации 5) победа на конкурсе 6) соотвествия требованиям междунар. стандартам и др. Опосредованные- преимущества, связанные с критериями кон-сти ее фак-ры: 1) наличие в организации сертифицированной с-мы кач-ва. 2) улучшенные сырье, технология, упаковка. 3) производство под авторским контролем 4) особые условия приобретения, создающие материальные выгоды.
34.Общие и обязательные требования, предьявляемые к товарной информации.Общими требованиями к товарной информации явл. : достоверность, доступность, достаточность. Утвержденные 1985г. Генеральной ассамблеей ООН «руководящие принципы» длязащиты интересов потребителей направлены на: 1) на защиту потребителей от ущерба 2)доступ потребителей к соответствующей информации необходимой для компетентного выбора товара, в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями. 3) содействие экономическим интересам потребителя 4) информирование потребителя о правилах эксплуатации. Обязательными требованиями явл. наличие след. сведений: 1) наименование товара 2) наименование фирмы произв-ля и страны 3)адрес изготовителя 4) правило и условия безопасного хранения, транспортирования и использования 5) наличие или соответствие обязательной сертификации 6) основные потребительские св-ва и состав.
35. критерии кон-сти: цена потребления, ее составляющие.Цена потребления- отражает полные расходы потребителя по приобретению и эксплуатации продукции в течении срока ее службы. Полные расходы состоят из единовременных и текущих затрат. Единовременные состоят из: 1) затрат на покупку товара(продажная цена) 2) затрат на транспортирование товара и установку , а также возможны налоговые сборы. Текущие состоят из: 1) затрат на послегарантийный ремонт 2) топливо и энергию 3) комплектующие детали и материалы, потребляемые при эксплуатации товара. Существуют след. основные методы ценообразования: 1) установление цены на основе себестоимости и прибыли ( затратный метод) 2) на основе баланса, спроса и предложения 3) установление цены, с учетом цен конкурента. При установлении цены на основе ценности товара фирма должна стремится к тому, чтобы потребитель воспринимал цену товара как производную от его полезности и мог ощутить ценность изделия. Покупатель должен быть проинформирован о том, за какие конкретные преимущества товара осуществляются те, или иные надбавки цены.
36. комбинации изменения цен и кач-ва товара, как стратегия обеспечения кон-сти.Возможны след. варианты конкурентной стратегий при изменении к-ва и цены: Вариант 1-при сохранении цены, производитель стремится повысить кач-во, это называется стратегией диффиренциации , т.е нахождение метода повышения ценности подукции для потребителя, за счет св-в отсутствующих массового товара. Вариант 7-состоит в том, чтобы снизить цену при сохранении кач-ва. Эта стратегия называется фокусирование на издержках. Остальные явл. модификацией двух основных. Вариант 2- закл. В том, что фирма повышает кач-во товара, но при этом устанавливает более высокую цену. Вариант 3- закл. В повышении цены и сохранении кач-ва. Вариант 5-снижение кач-ва, при том же ур-не цены. Такая стратегия возможна в след. ситуациях:1) фирма торгует товаром с истекшим сроком годности. 2) когда фирма прибегает к фальсификации. 3) происходит относительное снижение кач-ва товара фирмы, проигрывающей конкурентам, которые реально улучшили кач-во сохранив цену. Вариант 6- состоит в снижении кач-ва и цены. Такая стратегия хар-на для фирм, которые хотят завоевать сегмент рынка представленным наименование обеспеченными и требовательными покупателями. Вариант8- закл. В повышении кач-ва, при снижении цены.
37. Хар-ка производственных ф-ров. К пр. ф. относят след. ф-ры: 1) формирующие кач-во продукции(сырье, материалы, технология, конструкция).2) формирующие цену продукции (стоимость сырья, трудоемкость, сложность, оббьем, прибыль). 3) управляющие, позволяющие эффективно задействовать кач-во и цену. Производственные ф-ры позволяют оценить на сколько организация готова к эффективной деят-сти в области кач-ва и кон-сти продукции. К пр. факторам относят: 1) лидирующая роль руководства, позволяет оценить как поведение и действие админмстрации вдохновляют коллектив на повышение кач-ва производимой продукции и кон-сти предприятия. 2) персонал- оценка данного фактора паказывает, как организация использует и развивает потенциал своих работников. В организации должен быть создан такой климат, чтобы кон-ть продукции стала не только формальной целью, а главной ценностью предприятия. 3) политика и стратегия. В организации действует с-ма кач-ва, стратегия фиксируется в основополагающем документе, пол-ка в области кач-ва. 4) процессы осуществляемые организацией-для предприятий, работающих в условиях жесткой конкуренции, управление процессами должно обеспечивать условия выживания: -лучшее, чем у конкурентов кач-во продукции, при меньших затратах; -гибкую технологию, позволяющую оперативно перейти на выпуск новой продукции; -резерв в повышении производительности труда и увеличении обьемов пр-ва. 5) портнерство и р-сы- предусматривает проверку управления финансовыми р-сами, закупку интеллектуальной собственностью, информационными р-сами. Оценку своих конкурентных возможностей, для сравнения с др. предприятиями, фирма может произвести, используя как-ный или кол-ный анализ. Кол-ным явл. построение многоугольника кон-сти. Кол-ным явл. самооценка по критериям премии по кач-ву.
38. Рыночные ф-ры.К рыночным ф-рам относят: -острота конкуренции, возрастает при отсутствии на рынке лидера и претендента и наличии конкурентов, владеющими примерно равными обьемами рынка; -емкость рынка; - рыночная новизна; - стабильность и пременчивость рынка- имеет преимущественное значение для внешнего рынка; - подготовленность рынка, зависит от отношения к товару потребителей и посредника. Отношение м.б. отрицательным, если фирма не учитывает национальных особенностей спроса, соц. Ситуации в стране, восприятия наименования марки в конкретной стране импортера. ;- показатели постепенной чистоты- отражают степень воплощение в изделии технических решений, не попадающих под действие охранных документов исключительного права, выданных в стране, где предполагается реализация товара.
39. сбытовые ф-ры. Сбытовые ф-ры непосредственно влияют на кон-сть услуги и опосредованно через сервисные на кон-сть товара. В реализации сбытовых ф-ров большую роль играет «подкрепление товара», т.е материальные и нематер. Ср-ва, предназначенные для стимулирования сбыта товара, путем предоставления и разьеснения определенных выгод. В зависимости от применяемых ср-в и хар-ров выгоды различают: экономические, организационные и информационные ср-ва подкрепления. К сбыт. Ф-рам относят: - увязка новой продукции с ассортиментом выпускаемой, повышают к-сть товара, если он дополняет существующий неполный ассортимент; - создание разветвленной дилерской сети. Будет содействовать повышению кон-сти, если сбыт полностью обеспечивается существующей сетью и имеющимся штатом специалистов по сбыту; - рекламное обеспечивание- получает высокую оценку, если улучшенные св-ва нового товара способствуют проведению эффективной рекламы, стимулирования спроса и демонстрации изделия;- форма расчета с поставщиком- предполагает наличный, безналичный расчет, а также предоплату;- транспортабильность товара- определяется разными показателями, что обьесняется разнообразием продукции способа и ср-ва ее транспортирования. В основном эти показатели явл. стоимостными и влияют на оценку потребления. В основы транспортабильности м. б. положена сохраняемость товара и в этом случае, она влияет на кон-сть через кач-во. Сохраняемость продукции – хар-ся коэффициентом К(д), который указывает на долю продукции, сохраняющий в заданных пределах первоначальные св-ва, за время транспортирования. К(д)=Q(в)/Q(п)*100% Qв,Qп, - масса кол-ва в штуках или иных ед. измерения продукции, погружаемой в транспортное ср-во и выгружаемое из него и сохранившее значение показателей кач-ва в допустимых пределах; - надежность поставки;- звенность движения, т.е число посреднических организаций на пути от изготовителя до магазина.
40. сервисные ф-ры. Сервисные ф-ры действуют на стадии обращения и учитываются в деятельности организателей изготавителей, оказывающие сервисные услуги и предприятий сферы бытовых услуг. Различают ф-ры предпродажного и послепродажного обслуживания. К ф-рам, действующим на стадии предпрод. обслуживания относят: 1) индивид. Подход к клиенту 2) условия приобретения товара и формы его оплаты( лбготы, скидки, акции) 3) демонстрация сложнотехнического товара в действии и дегустация продовольственных товаров. 4) подбор товара, исходя из индивидуальных особенностей покупателя. На стадии послепродажного обслуживания к ф-рам относят: упаковка, доставка, установка, гарантия, организация техн. обслуживания. Сбыт. и серв. ф-ры тесно связаны между собой и преследуют одни и теже цели, обеспечивание надлежащего кач-ва товаров, доступность еого для потребителя по цене и др. критериям, обеспечение рационального ассортимента, т.е ассортимента, соответствующего спросу разл. категорий покупателей.
41. эконом ф-ры. Эконом ф-ры связаны с привлекательностью цены на товары и представлением материальных выгод. Привлекательность цены формируется в результате сравнения цен онализируемых и базовых товаров конкурента, т.е на основе сложившейся коньюктуре цен. На привлекательность цен влияет информация о св-вах товара, обуславливающих их полезность. При формировании поддержаний потребительских предпочтений, необходимо учитывать ур-ни восприятия товаров потребителями. Ур-нь восприятия- это отношение потребителя к товару, определяемое степенбю его знания. Различают 4 ур-ня знания: ознакомление, узнавание, целевой поиск, осознанный выбор.
42. порядок оценки кс товара. Оценка кс товара производится:1) выбор товара-аналога 2) выбор номенклатуры критериев 3) оценка кс различными методами. Выбор товара-аналога осуществляется по след. признакам: 10 исходя из кач-ва и цены аналоги должны быть сходны по социальному назначению( для одного сегмента рынка) 2) они должны быть идентичны по функциональному назначению, что осуществляется с помлщбю классификационных показателей, к которым относят кач-ные признаки , определяющие назначение товара, наличие дополнительных устройств и условия эксплуатации. В кач-ве товара-аналога может выступать базовый образец. Критерием отбора базового товара явл.: значит. доля товара на рынке, положительный имидж товара-производителей, наличие необходимой информации о критериях кон-сти ; отбор с помощью оценочных показателей, путем попарного сопоставления товара. Выбор номенклатуры критериев осуществляется на осноае международных и отечественных стандартов, а также эксплуатационной документации. Источником информации, могут быть проспекты фирм производителей и каталоги. При формировании номенклатуры критериев к рассмотрению принимается только ограниченное число наиболее существенных хар-к: 8, 10- главных показателей.
43. классификация и хар-ка методов оценки к-сти товаров. К методам оценки кс предбявляются след. требования: 1) они должны разрабатываться с точки зрения потребителя. 2) охватывать весь жизненный цикл товара. 3) быть пригодными для использования на всех этапах. Признаки классификации:1) принцип кс,2) номенклатура критериев,3) стадия оценки(исходя из жизненного цикла товаров), 4) форма представления данных. Методы: 1) органолептический, регистрационный, измерительный, расчетный, экспертный, социологический, аналитический, маркетинговый. 2) прямые и косвенные. 3) –применяемые на стадии проектирования и изготовления товара, - применяемые на стадиях реализации и эксплуатации. 4) графические, матричные, расчетные, комбинированные. ( В ВИДЕ ТАБЛИЦЫ).
44. составляющие кс продукции. Составляющие кс: 1) ценовая кс продукция. Включает:- соотношение ур-ня цены с ценами основных конкурентов,- действенность с-мы дифференциации цен в зависимости от соотношения спроса и предложения, а также политики цен конкурентов,- привлекательность для потребителей сис-мы скидок9 от размера партии, условий оплаты сделок, аотенциальных возможностей, связанных со сделкой). 2) качество продукции:- техника, функциональные хар-ки продукции,- наличие дополнительной пользы,- престижность продукции. 3)КС сис-мы сбыта, рекламы и обслуживания:- удобства для потребителя сис-мы сбыта,- эффективность рекламы,- удобства и надежность сис-м обслуживания( сис-мы технического, торгового, гарантийного сервисного обслуживания), - эффективность сис-мы работы с общественностью.
45. Поиск и анализ информации о конкурентах… Выделяют след. основные ф-ры о потенциале конкурентов, требующие изучения: 1)имидж организации 2) концепция продукта, на кот. базируется д-сть организации 3) кач-во продукта, ур-нь его соответствия международному 4) разнообразие номенклатуры продукта 5) суммарная рыночная доля главных видов бизнеса. 5) стабильность финансово- экономического положения 6)рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок 7)частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет. 8)эффективность сбыта 9)ур-нь стимулирования сбыта (работники) 10)ур-нь послепродажного обслуживания.
46. Сравнительная оценка кс фирмы. Многоугольник. Кон-сть организации- хар-ет ее способность выживать и успешно развиваться в условиях конкурентной борьбы, это способность предприятия обеспечит лучше предложения по сравнению с товарами основных конкурентов. Изучение к-сти должно вестись непрерывно и систематически, что дает возможность уловить момент когда какой- нибудь из показателей к-сти начинает снижаться. Оценка возможностей организации позволяет построить многоугольник кон-сти. По каждой оси для отображения ур-ня значений из исследуемых ф- ров используется определенный масштаб измерений (баллы, абсолютные единицы). Изображая на одном рисунке многоугольники кон-сти для разных организаций легко провести анализ ур-ня их кон-сти по разным факторам. Возможно построение многоуг. Для продуктов конкурентов и маркетинговой деят-сти организазии. Недостатком такого подхода явл. отсутствие прогнозной информации, относительно того, в какой мере организация конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.
47. Общая хар-ка и виды конкурентных преимуществ. Для каждого субьекта конкуренции сущ. Набор ф-ров, которые показывают наличие у него определенных св-в, востребованных или особо ценимых потребителями, при решении вопроса о покупке товара, инвесторам при размещении пр-ва, поставщиком при оказании услуг. Конкурентные преимущества- это те факторы,которые уже обеспечивают преимущества анализируемого обьекта перед конкурентами (реальные конкур. преим.) или будут обеспечивать в будущем при реализации мероприятий ( потенциальные кп). Наиб. выгодные позиции одного субьекта по сравнению с другим в условиях хозяйствования определяется как его конк. преим. К выгодным позициям относят: совокупность ресурсов, умений, навыков, хар-щих внутренний потенциал организации. КП создаются за счет преобладания достоинств организации гад его недостатками и могут быть реализованы одним субьектам перед другим в условиях рынка. В условиях возникновениф выдел. :абсолютные, сравнительные кп. Абсолютные: географическое располажение, полезные ископаемые, лесные угодья. Сравнительные кп:закл. В обладании высокими технологиями, инновациями и зависят от эффективности принятия управленческих решений. Виды: -ресурсные ( ф-ры пр-ва и степень эффективности их использования, труд, земяля, капитал),- технологические: знания, инвестиции, технологии, -организационные, закл. В способности эффективно управлять хоз-ющим субьектом. КС позволяют предприятию иметь рентабильность выше средней для фирм данной отрасли или данного рыночного сегмента и завоевывать прочные позиции на рынке.
48.Общая хар-ка стратегий достижения кп (по Потреру). Факторы сохранения кп. Сущ. Множество направлений достижения кп, но наиб. общими явл.: 1) лидерство в издержках(себестоимость продукции) 2)дифференциация продукции 3) фокусирование продукции 4) ранний выход на рынок (стратегия- первопроходца) 5) синергизм. Первые 3 напр. М. Потрер называе базовыми стратегиями, имея ввиду их универсальную применимость. Когда стратегия минимизации затрат и дифференциации продкции направлена на массовый рынок, они называются лидерством в издержках и дифференциация продукции. Когда эти же все стратегии направлены на рыночную нишу, они назывю фокусированием. Факторы кп: - ВНУТРЕННИЕ- определяются самой с-мой(организацией):1)новизна конкуренции товаров 2) кон-сть персонала 3) прогрессивность информационных систем 4) прогрессивность технологических процессов и оборудования.5) научный подход к управлению 60 обоснованность и направленность миссии органазации. –ВНЕШНИЕ- опред. Внешней средой: 1) рост ур-ня кон-сти страны 2) рост ур. к-сти отрасли 3) рост ур. к-сти региона 4) рост ур. к-сти предприятия производителя 5) увеличение интенсивности конкуренции со стороны поставщиков р-сов. 6) увел. Силы конкуренции со стороны товара субститута 7) повыш. Ур. организации пр-ва труда и управления у посредников и потребителей.
50. низкие издержки. Конкурентная стратегия на основе низких издержак- напрвлена на достижении конкурентных преим. За счет низких затрат на некоторые важные эл-ты товара или услуги и более низкой себестоимости по сравнению с конкурентами. Цель- закл. в том, чтобы поддерживать преимущества перед конкурентами по затратам и получать больше прибыли. При этом продукция может продаваться по более низким ценам, для того чтобы «отбить» потребителей у конкурентов или по текущим рыночным ценам и в этом случае фирма имеет возможность направлять больше ср-в на маркетинг и сбыт. Основн. хар-ки данной стратегии:1) необходимые рыночные условия- спрос на продукцию высокоэластичен по цене и достаточно однороден. 2) преобладает ценовая конкуренция 3) различие в товарных марках малозначимы для потребителей 4) наличие крупных покупателей, котор. могут диктовать условия сделки сбивая цену. Риски: 1) увелич. Пр-ва одного товара забывая о необходимости обновления продукции 2)появление технологических новинок. 3) неспособность уловить необходимость смены продукции или рынка, в результате чрезмерного увеличения снижения себестоимости. 4) изменение предпочтения потребителей, их чувствительность к ценам. Такая стратегия требует от предприятия оптимальных размеров пр-ва, развитой сбытовой сети, захвата определенной доли рынка, использования энергосбережения, осуществления контроля накладных расходов и др. постоянных издержак. Кроме того пр-тию необходимы инвестиции в современное оборудование, замена устаревшей техники и отслеживание новинок.
51. Дифференциация продукции. Противоположность стратегии 2лидерство в издержках», котор. ориентирована на обслуживание всего рынка стандартизированного товара, стратегия дифференциации направлена на изготовление особой продукции, являющейся модификацией стандартного товара. Такая продукция предназначена для потребителей, которых не устраивает стандартная продукция и которые готовы платить за ее уникальность. Дифференциация продукции, т.е обособление товара на рынке означает способность предприятия обеспечить уникальность и более высокую ценность по сравнению с конкурентами продукта для покупателя с точки зрения высокого качества, наличия особых хар-к товара, организации сбыта и послепродажного обслуживания. При данной стратегии себестоимость повышается, но затраты играют второстепенную роль, т. к компенсируются за счет более высокой цены.
52. Виды дифференциации. 1) продуктовая- предложения продуктов с хар-ками или дизайном лучше, чем у конкурентов. Ее основу составляет товарный ассортимент продукции, под которым понимается группа аналогичных или тесно связанных между собой товаров. 2) Сервисная- предложение разнообразного и более высокого ур-ня услуг, сопутствующих продаваемым товарам. 3) диф-ция персонала- наем и тренинг персонала, котор. осуществляет свои ф-ции работы с клиентами, более эффективно, чем персонал конкурента.4) диф-ция имиджа- создание имиджа организации и товаров с лучшей стороны, отличающего от их кон-та. Стратегия диф-ции -это вполне реальный путь получения прибыли выше среднеотраслевого ур-ня, возникающие благодаря специфическим хар-кам продукта, придерженность покупателя торговой марки снижает их чувствительность к ценам. Необходимые рын. условия: 1) существуют множества отличительных хар-к продукции, которые выделяются и ценятся потребителями. 2) существует боьшое число покупателей, которые признают выделенные хар-тики ценными для себя. 3) преобладает неценоваф конкуренция.4) спрос на продукцию разнообразен по стр-ре. Риски: 1) диф-ция может превзойти разницу в цене. 2) фирма не понимает или не способна определить, что составляет ценность дя покупателя. 3) фирма игнорирует необходимость доведения до покупателей информации о ценности продукции, полагаясь на сам продукт.
54.Стратетия фокусирования на издержках и диф-ции. Можно определить как выбор по масштабам сферы хоз-ной деят-сти с ограниченным кругом потребителей поскольку основана на выборе узкой области кон-ции внутри отрасли, т.е рыночной нише. Рыночная ниша м. б определена с точки зрения географической уникальности специфических требований к использованию продукции или хар-к важных только для участников ниши. Рыночная нища означает ситуацию или вид деят-сти специально предназначенной для чьих- либо индивидуальных способностей и их хар-ра. Необ. рын. условия: 1) потребности покупателей в данном товаре разнообразно 2) существ. рыночные ниши, на которых можно сконцентрировать дея-сть предприятия. 3) конкуренты не рассматривают нишу рынка в кач0ве ключевого ф-ра успеха. Риски: 1) рын. ниша, становится на столько привлекательной, что переполняется конкурентами. 2)конкуренты могут проникнуть на выбранный целевой рынок и достичь более высокого ур-ня специализации. 3) различия между потребностями целевого сегмента и всего рынка могут сократиться.
55. Стратегия превопроходца. (Раннего выхода на рынок) означает что ф-ма 1-ой предлагает на рынок оригинальный товар или услугу. Данная стратегия может обеспечить устойчивое конкурентное преимущество получения монопольной прибыли и достижения быстрого роста фирмы. Преимущества первопрходца основано на том, что кто-то явл. 1-ый в данном бизнесе на данной территории или на новом рынке.
27.Подленность. Различают кантрофактную продукцию 2х видов: продаваемую под товарным знаком или на основе патента др фтрмы без её разрешения; скопированную с оригинальной продукции, также без согласия владельца прав на индивид собственность. В наибольшей степени от контрофакта на мировом рынке страдают такие отрасли как: информатика; про-во аудиовизуальной техники; программное обеспечение; парфюмерия; фармоцевтическая промышленность.Меры обеспечения подленности: 1)В рамках ВТО разработан спец док-т «Соглашение по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности», в соответствии с которым страны принимают законодательства по охране прав интеллектуальной собственности. 2)Организационно- правовые меры. 3)Технические меры- разработка оригинальной конструкции, упаковки и тары. Главное требование е технич мерам- это создание условий, когда стоимость подделки продукции будет проводить к эк-кой нецелесообразности пр-ва и реализации поддельных товаров. 4)Специальная и защитная маркировка продукции. 5)Защищённые знаки подтверждения оригинальности товаров. 6)Акцизные марки. 7)Регистрационные знаки. 8)Защищённые знаки на товарах сопроводительных док-тов (сертификаты соответствия, гигиенические заключения). Подтверждение подлинности может осуществляться непосредственно и опосредованно. Непосредственные свидетельства о подлинности- это сертификаты соответствия, добровольная сертификация защитная маркировка. Опосредованная подлинность- коллективные знаки на упаковке, статус эксперта подтверждающего подлинность товара и место продажи.
1.Конкурентные преимущества стран, занимающих лидирующие позиции по кс.
2.Сущность понятия конкуренция. Объект, субъект к. Лучевая модель к.
3.Сущность понятия кс. Количественные хар-ки кс.
4.Стадии развития кс нац эк-ки.Признаки к.
5.Модели к: совершенная к,чистая монополия.
6.Модели к: монополистическая к, олигополия.
7.Методы и виды к.
8.Предпосылки, необходимые для развития к.
9.Определение ур-ня концентрации в отрасли.
10.Структурный анализ отрасли: угроза появления новых конкурентов в отрасли. Ф-ры определяющие высоту барьера входа в отрасль.
11.Структурный анализ отрасли: угроза появления товаров и услуг- заменителей.
12.Структурный анализ отрасли: способность поставщиков и потребителей торговаться.
13.Типы конкурентов, характерные для рынка.
14.Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции: рыночный лидер.
15.Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции: рыночный претендент.
16.Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции: рыночный последователь, организация, действующая в рыночной нише.
17.Общая хар-ка критериев кс продукции.
18.Факторы кс. Факторый анализ. Макроэк-кие факторы кс.
19.Взаимосвязь между факторами и критериями кс.
20.Субъекты оценки кс продукции.
21.Кач-во продукции.Ур-нь кач-ва. Показатели кач-ва. Коассификация показателей кач-ва продукции по кол-ву хар-емых св-в и по форме представления.
22.Классификация показателей кач-ва продукции по виду хар-емых св-в.
23.Определение численных значений показателей кач-ва. методы получения инфы.
24.Степень значимости показателей кач-ва. Расчёт комплексного обобщённого показателя кач-ва. Опред ур-ня кач-ва оцениваемого товара.
25.Критерии кс: соц адресность.
26.Критерии кс: безопасность.
27.Критерии кс: подлинность.
28.Критерии кс: потребительская новизна (формирование потребительской новизны,новый товар, классификация новых товаров).
29.Критерии кс: потребительская новизна (стабильность новизны во времени и в объёме, направления обновления ассортиментов товаров).
30.Критерии кс: имидж. Факторы влияющие на имидж. мероприятия проводимые для поддержания высокого имиджа. Составляющие мастер плана имиджа.
31.Имидж и брендинг. Мероприятия необходимые для поддержания бренда.
32.Поправка на имидж при оцнке кс продукции.
33.Критерии кс: информативность. Источники получения инфы. Виды к преимуществ.
34.Общие и обязательные требования, предъявляемые к товарной инфе.
35.Критерии кс: цена потребления.составляющие цены потребления.
36.Комбинации изменения цен и кач-ва товаров как стретегия обеспечения кс.
37.Хар-ка производственных факторов, влияющих на микроуровне на кс продукции.
38.Хар-ка рыночных факторов, влияющих на микроуровне на кс продукции.
39.Хар-ка сбытовых факторов, влияющих на микроуровне на кс продукции.
40.Хар-ка сервисных факторов, влияющих на микроуровне на кс продукции.
41.Эк-кие факторы кс продукции.
42.Порядок оценки кс товаров.
43.Классификация и хар-ка методов оценки кс товаров.
44.Составляющие элементы кс продукции.
45.Поиск и анализ инфы о конкурентах. Сведения о результативности деятельности конкурентов на рынке, требующие изучения.
46.Сравнительная оценка кс фирмы. Построение многоугольника кс.
47.Общая хар-ка и виды конкурентных преимуществ.
48.Общая хар-ка стратегий достижения к преимуществ ( по пртеру). Факторы сохранения к преимуществ.
49.Возможные источники кс преимущества фирмы и её продукции.
50.К преимущества на основе низких издержек: цель, необходимые рыночные условия, риски, выгоды.
51.Стратегии дифференциации продукции: цель, необходимые рыночные условия, риски, выгоды.
52.Виды фифференциации продукции.
53.Возможные источники преимущества фирм и её продукции.
54.Стратегия фокусирования на издержках и стратегия фокусирования на на дифференциации продукции: цель, необходимые рыночные условия, риски, выгоды.
55.Стратегия первопроходца: цель, необходимые рыночные условия, риски, выгоды, особенности к преимуществ.