Большим объемом 2

Работа добавлена на сайт samzan.net:

VI

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ЕЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Маркетинговая информация - совокупность сообщений, знаний, сведений о состоянии какого-либо объекта, об окружающей его среде и протекающих в ней процессов.

Маркетинговая информация характеризуется:

1. Большим объемом

2. Многообразие источников информации

3. Значительный вес качественных сведений

Маркетинговая информация должна обладать следующими свойствами:

1.  Достоверность
2.  Актуальность
3.  Достаточность
4.  Релевантность (подходит)
5.  Сопоставимость
6.  Доступность
7.  Эффективность

Классификация маркетинговой информации:

1. По стадиям переработки

1.  Обработанная
2.  Необработанная

2. По степени соответствия целям исследования

1.  Первичная
2.  Вторичная

3. По периодичности поступления

1.  Дискретная (поступает периодически)
2.  Эпизодическая (единовременная)
3.  Непрерывная (пермонентная)

4. По периоду который охватывает информация

1.  Ретроспективная
2.  Текущая
3.  Прогнозная

5. По степени охвата исследуемого объекта

1.  Общая (целиком)
2.  Локальная

6. По отношению к организации

1.  Внешняя
2.  Внутренняя

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА (МИС)

Руководство фирмы

Руководство маркетинга

Система внутренней информации

Система текущей внешней информации

Система обработки и анализа информации

Система маркетинговых исследований

МИС - это организованная система, состоящая из людей, технических средств, методов и процедур, созданная для обеспечения руководства необходимой маркетинговой информации.

СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Принципы маркетинговых исследований:

1. Системность

2. Комплексность

3. Экономичность

4. Оперативность

5. Регулярность

6. Объективность

7. Точность

8. Тщательность

Маркетинговое исследование - это сбор, анализ, обработка и отображение данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

После определения проблемы устанавливается цель исследования и соответственно его тип, их 3:

1. Поисковое (разведочное) - цель: сбор предварительной информации для более точного определения проблемы и формулирования гипотез.

2. Описательное исследование - цель: описание маркетинговой ситуации.

3. Казуальное исследование (исследование причинно-следственных связей) - цель: определить причинно-следственную зависимость.

Маркетинговые исследования бывают:

1.  Качественные
2.  Количественные

Процесс маркетинговых исследований состоит из этапов:

1. Постановка задач маркетингового исследования.

1.1 Определение проблемы и цели

1.2 Определение объекта и предмета исследования

1.3 Определение рабочей гипотезы

1.4 Формирование задач исследования

1.5 Выбор методов (исследования и сбора информации)

2. Планирование исследования

2.1 Составление плана исследования

2.2 Определение выборки (определить кого опрашивать)

2.3 Разработка рабочих документов (для нас - анкета)

2.4 Формирование бюджета

3. Проведение исследования

3.1 Подготовка персонала

3.2 Процедура контроля персонала

3.3 Сбор информации

4. Обработка и анализ информации

4.1 Редактирование и кодирование данных

4.2 Анализ полученных результатов

4.3 Подготовка аналитического отчета

Методы сбора информации:

1. Полевые (непосредственные):

1.1 Опрос 

1.  Анкетирование
2.  По конфиденциальности (анонимные и не анонимные)
3.  По степени контакта (раздаточные, почтовые, прессовые)
4.  Интервью
5.  Структурированное
6.  Не структурированное
7.  Опосредованное
8.  Личное
9.  Индивидуальное
10.  Групповое (фокус группа - применяется для анализа восприятия определенной группы потребителей, имиджа фирмы, марки, товара, оценки рекламы и для изучения характеристик потребителей.)

Достоинства фокус группы:

1.  Разные точки зрения
2.  Раскрепощенность
3.  Снижение противопоставления исследователя и опрашиваемого
4.  Низкие затраты и хороший результат

Недостатки фокус группы:

1.  Зависимость от квалификации модератора
2.  Неуверенные участники попадают под влияние
3.  Собственное мнение может быть заменено общественно принятым мнением

1.2 Наблюдение

1.  Прямое
2.  Косвенное
3.  Участвует ли наблюдатель сам (включенное и не включенное)
4.  Непосредственное и опосредованное
5.  Структурированное и не структурированное

1.3 Эксперимент - исследование какого либо объекта, процесса или явления путем активного воздействия на него при помощи создания определенных условий соответствующих цели исследования.

Виды экспериментов:

1.  Реальные - на реальных объектах
2.  Имитационные - на моделях
3.  Однофакторные
4.  Многофакторные

Достоинства экспериментов:

1.  Возможность проверки маркетинговых решений
2.  Возможность учета причинно-следственных связей

Недостатки эксперимента:

1.  Возможность непригодности результатов при других условиях
2.  Высокая затратность
3.  Большая трудоемкость

2. Кабинетные:

1.  Классический анализ документов
2.  Информативно-целевой анализ
3.  Контент анализ - количественный анализ документов.

Панельное исследование - когда одну и ту же группу опрашивают по одним и тем же вопросам через определенное количество времени.

Панель - контрольная группа опрашиваемых

1. на тему-Газоваяпромышленность
2. педагогічний романтрактат про виховання людини
3. то давно когда я еще был молодым и наивным Демитри Джерард стал моим вторым клиентом
4. клетки делятся в разных плоскостях и располагаются поодиночке; диплококки клетки делятся в одной плоскост
5. БелГУ Сравнительная характеристика социальноэкономического развития ЯмалоНенецкого Автоном
6. Лабораторная работа 1
7. лица с семейными обязанностями
8. Я человек П-с Активизировать мыслительную аналитическую деятельность ребенка ~ самопознание собственн
9. Обработка прямой кокетки с клапаном Материалы- кокетка переда нижняя часть полочки клапан 2 дет
10. Мигель де Унамуно Я смотрела сквозь стекло на запыленные коридоры университета и видела своего парн
11. Современный взгляд на проблему биологического и социального
12. История становления и развития семейного права
13. на тему- ОРГАНИЗАЦИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ДОМАШНИХ ТАПОЧЕК
14. Лабораторная работа- Исследование биполярного транзистора
15. на тему- Саксонія та саксонське право середньовіччя Підготувала-
16. Вариант 1 1Какой хозяин паразитов называется окончательным аорганизм в котором происходит бесполое ра
17. Понятие и истор типы миров
18. по теме- Приготовление заправочных супов Изделие- Суп из овощей
19. Военно промышленный комплекс России
20. Расчет элементов и узлов аппаратуры связи

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе