Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
VI
МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ЕЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Маркетинговая информация - совокупность сообщений, знаний, сведений о состоянии какого-либо объекта, об окружающей его среде и протекающих в ней процессов.
Маркетинговая информация характеризуется:
1. Большим объемом
2. Многообразие источников информации
3. Значительный вес качественных сведений
Маркетинговая информация должна обладать следующими свойствами:
Классификация маркетинговой информации:
1. По стадиям переработки
2. По степени соответствия целям исследования
3. По периодичности поступления
4. По периоду который охватывает информация
5. По степени охвата исследуемого объекта
6. По отношению к организации
МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА (МИС)
Руководство фирмы
Руководство маркетинга
Система внутренней информации
Система текущей внешней информации
Система обработки и анализа информации
Система маркетинговых исследований
МИС - это организованная система, состоящая из людей, технических средств, методов и процедур, созданная для обеспечения руководства необходимой маркетинговой информации.
СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Принципы маркетинговых исследований:
1. Системность
2. Комплексность
3. Экономичность
4. Оперативность
5. Регулярность
6. Объективность
7. Точность
8. Тщательность
Маркетинговое исследование - это сбор, анализ, обработка и отображение данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
После определения проблемы устанавливается цель исследования и соответственно его тип, их 3:
1. Поисковое (разведочное) - цель: сбор предварительной информации для более точного определения проблемы и формулирования гипотез.
2. Описательное исследование - цель: описание маркетинговой ситуации.
3. Казуальное исследование (исследование причинно-следственных связей) - цель: определить причинно-следственную зависимость.
Маркетинговые исследования бывают:
Процесс маркетинговых исследований состоит из этапов:
1. Постановка задач маркетингового исследования.
1.1 Определение проблемы и цели
1.2 Определение объекта и предмета исследования
1.3 Определение рабочей гипотезы
1.4 Формирование задач исследования
1.5 Выбор методов (исследования и сбора информации)
2. Планирование исследования
2.1 Составление плана исследования
2.2 Определение выборки (определить кого опрашивать)
2.3 Разработка рабочих документов (для нас - анкета)
2.4 Формирование бюджета
3. Проведение исследования
3.1 Подготовка персонала
3.2 Процедура контроля персонала
3.3 Сбор информации
4. Обработка и анализ информации
4.1 Редактирование и кодирование данных
4.2 Анализ полученных результатов
4.3 Подготовка аналитического отчета
Методы сбора информации:
1. Полевые (непосредственные):
1.1 Опрос
Достоинства фокус группы:
Недостатки фокус группы:
1.2 Наблюдение
1.3 Эксперимент - исследование какого либо объекта, процесса или явления путем активного воздействия на него при помощи создания определенных условий соответствующих цели исследования.
Виды экспериментов:
Достоинства экспериментов:
Недостатки эксперимента:
2. Кабинетные:
Панельное исследование - когда одну и ту же группу опрашивают по одним и тем же вопросам через определенное количество времени.
Панель - контрольная группа опрашиваемых