ТЕМА 1 РОЗУМІННЯ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ Практичне заняття 1 2 години Сутність маркетингового ме

Работа добавлена на сайт samzan.net:

ІІІ. ПЛАНИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

ТЕМА 1. РОЗУМІННЯ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

Практичне заняття 1 (2 години)

1.  Сутність маркетингового менеджменту.
2.  Виробнича та продуктово-орієнтована концепції маркетингового менеджменту.
3.  Збутова концепція маркетингового менеджменту.
4.  Ринкова концепція маркетингового менеджменту.
5.  Сучасна концепція маркетингового менеджменту.

Практичне заняття 2

1.  Задачі маркетингового менеджменту.
2.  Функції маркетингового менеджменту.
3.  Процес маркетингового менеджменту.
4.  Сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту.

ТЕМА 2. ОРГАНІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГУ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Практичне заняття 1

1.  Принципи організації маркетингу на підприємстві.
2.  Сутність та особливості функціональної моделі побудови відділу маркетингу.
3.  Сутність та особливості товарної моделі побудови відділу маркетингу.

Практичне заняття 2

1.  Сутність та особливості побудови відділів маркетингу, орієнтованих на території та ринки.
2.  Сутність та особливості матричних моделей побудови відділів маркетингу.
3.  Тимчасові форми побудови маркетингових організаційних структур.
4.  Змішані форми побудови маркетингових відділів.

Практичне заняття 3

1.  Алгоритм формування маркетингової організаційної структури підприємства.
2.  Перевірка раціональності організації маркетингу на підприємстві.
3.  Перехід підприємства на маркетингові основи діяльності.

ТЕМА 3. СУТНІСТЬ ТА СИСТЕМА
МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНУВАННЯ

Практичне заняття 1

1.  Сутність та завдання маркетингового планування.
2.  Принципи маркетингового планування.
3.  Види планів маркетингу.
4.  Процес маркетингового планування.
5.  Вимоги до ефективної організації маркетингового планування.

ТЕМА 4. МАРКЕТИНГОВЕ СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ

Практичне заняття 1

1.  Сутність, предмет та задачі маркетингового стратегічного планування.
2.  Стратегії утримання конкурентних переваг за Портером.
3.  Стратегії зростання.
4.  Конкурентні стратегії за Ф. Котлером.
5.  Маркетингові стратегії за Р. Майлзом та П. Сноу.

Практичне заняття 2

1.  Модель розроблення стратегічного плану маркетингу за принципом «згори вниз».
2.  Модель розроблення стратегічного плану маркетингу як частини загального стратегічного плану підприємства.
3.  Основні аспекти стратегічного аналізу та система SWOT.
4.  Місія підприємства та особливості її розроблення.
5.  Маркетингові цілі та особливості їх встановлення.

Практичне заняття 3

1.  Вибір стратегії маркетингу.
2.  Сутність, зміст та порядок розроблення маркетингових програм.
3.  Маркетинговий продуктовий план.
4.  Вимоги до здійснення маркетингових програм.
5.  «Стратегічні» вікна в маркетинговому плануванні.

ТЕМА 5. ТАКТИЧНЕ Й ОПЕРАТИВНЕ
ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГУ

Практичне заняття 1

1.  Сутність та зміст маркетингового тактичного планування.
2.  Структура тактичного плану маркетингу.
3.  Бізнес-план.
4.  Сутність та зміст маркетингового оперативного планування.

ТЕМА 6. КОНТРОЛЬ ТА АНАЛІЗ
МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Практичне заняття 1

1.  Сутність та зміст контролю маркетингової діяльності.
2.  Процес контролю.
3.  Сутність та зміст маркетингового контролінгу.
4.  Вимоги та критерії організації ефективного контролю.

Практичне заняття 2

1.  Сутність та алгоритм аналізу маркетингової діяльності.
2.  Аналіз річних планів збуту.
3.  Аналіз прибутковості.
4.  Аналіз товарно-матеріальних запасів.
5.  Маркетинговий аудит.

Практичні завдання

Завдання 1. Розгляньте наведені визначення маркетингу. Вкажіть, до якої концепції вони належать. Обґрунтуйте вашу відповідь.

«Маркетинг — це комбінація чинників, які необхідно враховувати при організації робіт, що мають характер продажу,… це діяльність, що сприяє продажу.»

      Р. Батлер, А. Шоу.

«Маркетинг — це наука, яка пов’язана з розподілом товарів від виробника до споживача.»

      П. Черрингтон.

«Маркетинг — це система взаємозв’язаних дій із втілення в життя замислу щодо ціноутворення, просування та розподілення ідей, товарів, послуг завдяки задовольняючому потреби обміну.»

      (АМА).

«Маркетинг — це процес вивчення і формування споживчих запитів та переваг, а також використання всіх ресурсів та засобів фірми для їх задоволення з метою отримання прибутку та для особливої користі споживачам.»

      Ф. Котлер.

«Маркетинг — це процес визначення, передбачення і створення споживчих потреб і побажань та організація всіх ресурсів компанії для їх задоволення з більшим спільним прибутком для компанії і споживача.»

      Б. Ф. Гудрич.

Завдання 2. Укажіть маркетингові концепції, яким відповідають наведені нижче твердження.

А) Головним завданням маркетингового менеджменту є підтвердження лояльності підприємства суспільству, підтримання відповідного іміджу.

Б) Споживач буде шукати і купувати найбільш відомі, доступні й дешеві товари.

В) Головна проблема маркетингового менеджменту — зробити зусилля зі збуту мінімальними.

Г) «Товари мають говорити самі за себе».

Ґ) Маркетингова діяльність спрямовується на створення комплексу заходів, який максимізує цінність товарної пропозиції за чинниками форми, місця, ціни і просування.

Д) Пріоритетна мета маркетингового менеджменту — створення ефективної комерційної організації, знаходження і впорядкування ринку для товарів фірми.

Є) «Якщо ви винайдете найкращу мишоловку — увесь світ протопче дорогу до ваших воріт».

Завдання 3. Визначте, яким видам товарів чи послуг у сучасній економіці України підходять запропоновані нижче концепції.

1.  Виробничо-орієнтована концепція — фокусування уваги на збільшенні обсягів виробництва, зменшенні собівартості продукції, а, відповідно, і ціни, оптимізації системи розподілення.
2.  Продуктово-орієнтована концепція — концентрація зусиль на інструментах товарної політики.
3.  Збутова концепція — формування агресивної, винахідливої системи збуту і просування товарів, перетворення інертного споживача в активного покупця.
4.  Ринкова концепція — вивчення існуючих запитів і попиту, поведінки споживачів, управління асортиментом продукції підприємства виходячи з існуючих потреб ринку.
5.  Сучасна концепція — орієнтація підприємства на ефективніше, порівняно з конкурентами, задоволення потреб і побажань цільових ринків.

Завдання 4. Найдіть у газетах чи журналах рекламні повідомлення, які відповідають різним концепціям маркетингу.

Завдання 5. Розгляньте наведені нижче визначення. Вкажіть на базові поняття маркетингового менеджменту, яким вони відповідають.

Система поглядів підприємства на навколишнє середовище та своє місце в ньому.  Система цінностей, норм і правил, які діють на підприємстві.  Програмна заява підприємства щодо місця на ринку та потреб, на задоволення яких спрямована його діяльність.  Порядок дій, форми, методи і завдання діяльності підприємства.

Генеральна програма дій підприємства.  Конкретні заходи з реалізації стратегії підприємства.  Логічна послідовність кроків з досягнення підприємством поставлених цілей.  Комбінація зовнішніх умов та ймовірність успіху.

Завдання 6. Укажіть, які з наведених нижче висловлювань належать до переваг товарної і функціональної моделей побудови відділів маркетингу, а які — до недоліків.

Можливість швидкого вирішення виникаючих маркетингових проблем.  Можливість глибокої спеціалізації, підвищення професіонального рівня виконавців.  Простота управління в цілому.  Проблеми координації маркетингових зусиль.  Паралелізм розробок.

Можливість превалювання інтересів окремих виконавців (підрозділів).  Неможливість порівняння результатів діяльності різних підрозділів.  Універсалізм підрозділів. Значні витрати.  Слабка гнучкість організаційної структури.

Завдання 7. Перевірте якість підготовки торговельного персоналу кількох магазинів. Для цього:

1.  Виберіть довільний товар (тканини, магнітофони, миючі засоби, побутову техніку тощо).
2.  Складіть перелік питань, які може задавати покупець (у тому числі щодо тонкощів експлуатації товару).
3.  Відвідайте кілька магазинів, де продається обраний вами товар, і порозмовляйте з продавцями як зацікавлений покупець.
4.  Результати опитувань і спостережень занесіть у спеціальну таблицю. Проаналізуйте отримані дані, зробіть відповідні висновки.
5.  На підставі спостережень і отриманих висновків сформулюйте план підготовки персоналу.

Завдання 8. Фірма розробляє програму повнішого задоволення споживачів якістю її продукції. Спеціалісти запропонували такі формулювання мети:

А. Підвищити показник рівня задоволення вимог споживачів до 2002 року з 92% до 98%.

Б. Досягти максимального рівня задоволення потреб споживачів товарів.

Якому варіантові слід віддати перевагу?

Завдання 9. Розгляньте такі товари, як високоякісна парфумерія, підручники для студентів вищих учбових закладів, спортивний одяг, молодіжне взуття, послуги кінотеатру. Розробіть для кожного із них відповідний комплекс маркетингу.

Завдання 10. Визначте, яке з тверджень правильне.

1. Цінова чутливість покупців унаслідок високої інтенсивності реклами може  зменшитися / збільшитися.

2. Реклама істотніше впливає на обсяги продажу товарів         

дорогих / дешевих.

3. Вища якість товару допускає ціни

підвищені / нижчі.

4. Унаслідок збільшення витрат на рекламу витрати на персональний продаж  зменшуються / збільшуються.

5. Оцінці споживачами якості товару високі ціни

сприяють / не сприяють.

Завдання 11. Укажіть, які з наведених цілей характерні службам маркетингу, а які — іншим підрозділам підприємства.

Проекція: «адресна»; масова.  Бюджет: стабільний; гнучкий.  Угоди: стандартизовані; непередбачувані.

Асортимент: обмежений; різноманітний.  Конкурентна позиція: активна; пасивна.  Проблеми: зовнішні; внутрішні.

Завдання 12. Указати, до яких із наведених альтернативних стратегій маркетингу належать ці характеристики:

№ з/п	Стратегія		Характеристики
1	Стратегія лідерства за рахунок економії витрат	А	Потребує глибоких маркетингових досліджень, прогресивних технологій, великих інвестицій, використання конкурентних переваг
2	Стратегія диференціації	Б	Потребує підвищення продуктивності праці, наявності додаткових виробничих потужностей, резервних збутових сил, достатньої місткості ринку
3	Стратегія спеціалізації	В	Потребує широких маркетингових досліджень, можлива на гетерогенному ринку

Завдання 13. На даному товарному ринку, темпи зростання якого перевищують темпи зростання ВНП, частка найбільшого конкурента (товару А) становить 20%. Ринкова частка товару Б — 10%. Згідно з матрицею БКГ необхідно визначити тип товару Б та можливі стратегії його розвитку.

Завдання 14. Указати, до яких із наведених альтернативних стратегій маркетингу належать дані визначення:

№ з/п	Стратегії		Характеристики
1	Проникнення на ринок	А	Збільшення обсягів продажу товарів за рахунок пропозиції товарів-новинок новим групам споживачів
2	Розвитку ринку	Б	Збільшення обсягів продажу традиційних для підприємства товарів за рахунок збільшення кількості споживачів, частки ринку
3	Розвитку товарів	В	Збільшення обсягів продажу традиційних для підприємства товарів за рахунок їх пропозиції новим групам споживачів
4	Розвитку товарів і ринків	Г	Збільшення обсягів продажу товарів підприємства за рахунок інтенсифікації використання маркетингової товарної політики

Завдання 15. Фірма поставила перед собою цілі, які за своїм змістом і характеристиками пов’язані:

а) зі збільшенням прибутковості діяльності;

б) із застосуванням засобів стимулювання продажу;

в) з розробкою нової продукції;

г) зі збільшенням кількості та інтенсифікацією зусиль торгових агентів;

ґ) зі значними витратами на рекламу.

Потрібно визначити, з чим пов’язана діяльність фірми. Для цього із запропонованих трьох варіантів необхідно вибрати один.

Варіанти:

1.  Фірма виробляє продукцію виробничо-технічного призначення.
2.  Фірма займається виробництвом споживчих товарів.
3.  Фірма діє у сфері послуг.

Завдання 16. Розгляньте товарну гаму будь-якого товарного ринку України. Наведіть приклади товарів типу «Дійна корова», «Зірка», «Важке дитя», «Собака». Обґрунтуйте ваші висновки.

Завдання 17. Проаналізуйте описану нижче ситуацію. Вкажіть на сутність старої і нової концепції маркетингу фірми «Гудїр». Охарактеризуйте стратегію, яка була покладена в основу розвитку фірми. Перелічіть інструменти, що використані і мають бути використані фірмою відповідно до обраної стратегії.

Новий керівник фірми «Гудїр Таєр енд Роббер» Стенлі Голт, проаналізувавши її стан, дійшов висновку, що «фірма поставляє на ринок не ті товари, які від неї очікують, а лише ті, які бажають продукувати наші підприємства».

Було прийнято рішення про зміну курсу. Тепер фірма повинна була гарантувати дещо більше, ніж обіцяло клієнту рекламне кліше: «Будьте впевнені, наша марка — це довговічність ваших шин на будь-яких дорогах» і десяток інших гучних фраз, переконуючих покупців у тому, що шини не зітруться раніше, ніж їх автомобіль зрушить з місця.

План Голта полягав у поверненні частки ринку, яка зменшилась з 15% у 1987 р. до 12% у 1992 р.

Перший серйозний крок було зроблено в березні 1992 р., коли на здивування своїх дилерів фірма оголосила про те, що буде збувати фірмі «Сірс Робак енд К» 7 різновидів своїх шин. Для довідки, фірма «Сірс» щорічно реалізує 9,5 млн шин, тобто більше, ніж будь-яка інша фірма роздрібної торговлі США. Головне, що використала фірма «Гудїр» — це поставки шин у магазини, які торгують зі знижками, продукцією різних фірм, а також у магазини-склади. До цього вона реалізовувала продукцію виключно через власні магазини чи систему лояльних незалежних дилерів. «Гудїр» сподівається продавати до 2,5 млн шин за рік, і якщо їй це вдасться, то вона поверне собі половину втраченої частки ринку. Безумовно, це можливо, якщо «Гудїр» зуміє зберегти попередній обсяг продажу шин через постійних дилерів. Деякі з них почали виявляти незадоволення у зв’язку зі зменшенням прибутків.

Завдання 18. Використавши методику розроблення річного плану маркетингу, сплануйте дії з написання магістерської роботи дисертації (випускної роботи). Результати занесіть до таблиці, форма якої приведена нижче.

Етапи роботи	Тижні до захисту дисертації (роботи)
					….	0

Завдання 19. Працівники рекламного відділу фірми під час  вирішення питання посилення ефективності об’яв у газеті без збільшення рекламних витрат запропонували:

а) закупити всю рекламну полосу;

б) придбати місце на чотири оголошення 1/8 полоси і розмістити їх послідовно через кожні дві сторінки.

Вивчіть ціни на рекламні об’яв в газетах і визначте, якій пропозиції ви віддаєте перевагу.

!	Контрольні питання для тестування

Указати правильну відповідь

1. Якщо на ринку попит перевищує пропозицію, то це ринок:

а) продавця;

б) покупця.

2. Яка позиція прогресивна з погляду результатів для підприємства-продуцента, котре займає монопольне положення на конкурентному сегменті ринку:

а) максимальний прибуток з існуючого ринку;

б) розширення існуючого ринку.

3. Сегментація — це:

а) розподілення споживачів на однорідні групи;

б) об’єднання споживачів у однорідні групи;

в) визначення місця товару на ринку.

4. Фірма «Піонер» продукує і продає один тип кулькової ручки за однією ціною. Вся реклама фірми однотипна і спрямована на весь ринок загалом. У своїй діяльності фірма «Піонер» орієнтується на стратегію:

а) маркетингову;

б) «ціна—кількість»;

в) спеціалізації;

г) масового охоплення.

5. Погляд на навколишній світ і своє місце в ньому — це:

а) політика підприємства;

б) культура підприємства;

в) філософія підприємства.

6. Модель побудови відділу маркетингу, характерна для великих підприємств з незначним асортиментом продукції і невеликою кількістю ринків:

а) функціональна;

б) товарна;

в) регіональна.

7. Фірми-ентузіасти нових технічних напрямів розвитку:

а) експлерентні;

б) віолентні;

в) патієнтні.

8. Згідно з матрицею «зростання—частка» товар у квадранті «швидке зростання — значна частка» — це товар типу:

а) «дійна корова»;

б) «зірка»;

в) «важке дитя».

9. Порядок дій (процесів) та форми, методи, завдання діяльності — це:

а) культура підприємства;

б) політика підприємства;

в) місія підприємства.

10. Модель побудови відділу маркетингу, характерна для великих підприємств із диверсифікованим виробництвом:

а) функціональна;

б) товарна;

в) матрична.

11. Концентрація уваги на потребах одного сегмента або конкретної групи споживачів — це стратегія:

 а) спеціалізації;

б) диференціації;

в) творчої імітації.

12. Головною ідеєю органічної моделі побудови відділу маркетингу є:

а) «реакція на подію»;

б) «випередження події».

13. Фірми, які завдяки сильній позиції витискають зі сфери своєї діяльності інші фірми, — це:

а) віолентні;

б) експлерентні;

в) патієнтні.

14. Система цінностей, норм і правил, які діють на підприємстві, — це:

а) місія підприємства;

б) філософія підприємства;

в) культура підприємства.

15. Франчайзинг, ексклюзивні контракти, створення власної збутової системи і т. д. — це інструменти стратегії типу:

а) інтеграція «назад»;

б) інтеграція «вперед»;

в) горизонтальна інтеграція.

16. Згідно з матрицею «зростання—частка» товар у квадранті «швидке зростання — мала частка» — це товар типу:

а) «дійна корова»;

б) «важке дитя»;

в) «зірка».

17. Надання товару відмінних від конкурентних пропозицій властивостей — це стратегія:

а) спеціалізації;

б) диверсифікації;

в) творчої імітації.

18. На ринку товаровиробника можна використати концепцію маркетингу:

а) товарну;

б) виробничу;

в) збутову.

19. Концентрація зусиль на поліпшенні якості товару, удосконаленні його функціональних характеристик — це інструменти концепції маркетингового менеджменту:

а) збутового;

б) товарного;

в) виробничого.

20. Формування винахідливої, розвинутої системи збуту, використання нових методів торгівлі — це основні завдання … концепції маркетингового менеджменту:

а) сучасної;

б) збутової;

в) ринкової.

21. Виробництво того, що потребує ринок, а не виробництво того, що може бути продане — це ідея … концепції маркетингового менеджменту:

а) збутової;

б) ринкової;

в) товарної.

22. Для сучасної концепції маркетингового менеджменту характерна система типу:

а) «виробництво—споживач»;

б) «підприємство—споживач»;

в) «підприємство—ринок».

23. Сучасна концепція орієнтує підприємство на задоволення:

а) потреб і запитів споживачів;

б) запитів і попиту споживачів;

в) попиту споживачів.

24. Основним завданням соціально-етичного маркетингового менеджменту є:

а) задоволення потреб споживачів;

б) підтримання іміджу лояльного суспільству підприємства;

в) охорона навколишнього середовища.

25. Кон’юнктура — це:

а) співвідношення величини попиту і пропозиції;

б) економічна ситуація, яка існує на ринку;

в) конкурентне середовище ринку.

26. Створення і підтримання відповідності між цілями підприємства та його потенційними можливостями і шансами — це:

а) маркетингове планування;

б) маркетингові дослідження;

в) концепція маркетингу підприємства.

27. Група споживачів, на яку спрямовується діяльність підприємства, — це:

а) сегмент ринку;

б) цільовий ринок;

в) товарний ринок.

28. Комбінація зовнішніх умов та ймовірність успіху — це:

а) зовнішнє середовище підприємства;

б) кон’юнктура ринку;

в) ринкові можливості підприємства.

29. Стиль життя, характеристики особистості споживачів — це ознаки сегментування ринку:

а) демографічні;

б) географічні;

в) психографічні.

30. Якщо підприємство обирає цільовим ринком один сегмент і поставляє для нього групу товарів, то цей тип цільового ринку називається:

а) ринкова спеціалізація;

б) товарна спеціалізація;

в) вибіркова спеціалізація.

31. Ринкове позиціювання ґрунтується на політиці:

а) спеціалізації:

б) концентрації;

в) диференціації.

32. Позиціювання за перевагою — це стратегія, коли товар виступає:

а) як лідер за послугою для споживача;

б) як найкращий для певних цілей;

в) як такий, що переважає за якимись показниками товари-конкуренти.

33. Структурована сукупність інструментів та дій — це:

а) план маркетингу;

б) комплекс маркетингу;

в) «marketing-mix».

34. Економічність як принцип організації маркетингу на підприємстві означає:

а) мінімізацію витрат на маркетинг;

б) достатність доходів від реалізації маркетингових дій;

в) досягнення ефекту синергії.

35. Традиційна вертикально структурована організація відділу маркетингу заповнюється горизонтальними зв’язками в … моделі:

а) матричній;

б) ринковій;

в) змішаній.

36. Венчурні групи створюються для:

а) вирішення конкретних маркетингових проблем;

б) відпрацювання ризикованих маркетингових ідей;

в) для вироблення пропозицій керівнику.

37. Головною передумовою створення ефективної організації маркетингу на підприємстві є:

а) наявність кадрів і фінансових ресурсів;

б) констатація концепції маркетингового менеджменту;

в) доскональне знання ринку.

38. Першим етапом процесу маркетингового планування є:

а) аналіз проблеми;

б) визначення мети;

в) прогнозування.

39. Техніка маркетингового планування буває:

а) типу «знизу вгору», «згори вниз»;

б) послідовна, поточна, жорстка, гнучка;

в) з допомогою банків даних, моделей тощо.

40. Питання щодо того, які продукти чи стратегічні простори мають бути освоєні, — це:

а) предмет стратегічного планування;

б) завдання стратегічного планування;

в) об’єкт стратегічного планування.

41. Стратегія, яка спирається на продуктивність та ефект досвіду, — це стратегія:

а) диференціації;

б) диверсифікації;

в) «ціна—кількість».

42. Пошук нових видів діяльності того ж або дещо іншого технологічного чи комерційного рівня — це стратегія:

а) концентричної диверсифікації;

б) чистої диверсифікації;

в) латеральної диверсифікації.

43. Збільшення обсягів продажу шляхом упровадження існуючих товарів на нові ринки — це стратегія:

а) проникнення на ринок;

б) розвитку ринку;

в) розвитку через товари.

44. Надання споживачам відносно стабільного набору продуктів (послуг) на існуючих, добре вивчених і стабільних ринках — це стратегія:

а) підприємств-захисників;

б) підприємств-дослідників;

в) підприємств-аналізаторів.

45. Система SWOT-аналізу досліджує:

а) сильні і слабкі сторони, потенціал і перспективи;

б) сильні і слабкі сторони, можливості і перспективи підпри-
ємства;

в) сильні і слабкі сторони підприємства, можливості і загрози з боку ринку.

46. Комплементарний зв’язок — це ситуація, коли:

а) досягнення першої цілі заважає досягненню іншої цілі;

б) досягнення першої цілі сприяє досягненню іншої цілі;

в) між першою та другою ціллю не існує жодного зв’язку.

47. Стратегічне господарське поле — це:

а) перспективний ринок підприємства;

б) ідентифікована стосовно конкретної стратегії, кола конкурентів і ринку частина підприємства;

в) підрозділ підприємства.

48. Матриця «зростання—частка» може використовуватися лише:

а) у галузях із серійним виробництвом;

б) у галузях з масовим виробництвом;

в) в обох випадках.

49. Найпрогресивнішим методом формування бюджету маркетингу є:

а) метод конкурентного паритету;

б) «виходячи з цілей і стратегії підприємства»;

в) метод аналогій.

50. Маркетингове тактичне планування охоплює період:

а) 1 — 3 роки;

б) 2 — 3 роки;

в) 2 — 5 років.

51. Максимальна кількість розділів бізнес-плану:

а) 8;

б) 10;

в) 12.

52. При розробленні оперативного планування слід дотримуватися:

а) закону масштабності;

б) закону вирівнювання «вузьких місць»;

в) закону Паретто.

53. Процес визначення, оцінки та інформування про відхилення дійсних значень від планових або про їх ідентичність — це:

а) контроль;

б) контролінг;

в) аналіз.

54. Аналіз результатів маркетингової діяльності фірми має за мету:

а) виявлення показників прибутковості фірми;

б) визначення ефективності збутової діяльності фірми;

в) дослідження ефективності стратегічних рішень.

55. Цілеспрямоване управлінське консультування з виявлення втрачених вигод від недостатнього використання комплексу маркетингу і розроблення адекватної маркетингової стратегії фірми — це:

а) маркетинговий контролінг;

б) маркетинговий аудит;

в) маркетингове стратегічне планування.

СЛОВНИК ТЕРМІНІВ

Бізнес-план підприємства — документ, в якому обґрунтовується реальність запропонованої справи з урахуванням особливостей ринку, можливостей підприємства і кінцевих результатів, а також передумов і умов її успішної реалізації.

«Важке дитя» («Знак питання») — проблематичні товари, що мають шанси на успіх, але потребують значних капіталовкладень.

Виробничо-орієнтована концепція маркетингового менеджменту — концентрація уваги на збільшенні обсягів виробництва, зменшенні собівартості продукції, а, відповідно, і ціни, оптимізації системи розподілення з метою забезпечення споживачів відомими і доступними товарами на ринку, де попит перевищує пропонування.

«Дійна корова» — товар у стадії зрілості, що приносить великі прибутки і є джерелом фінансування процесів диверсифікації та досліджень.

Збутова концепція маркетингового менеджменту — концентрація уваги на формуванні агресивної та винахідливої системи збуту підприємства, яка забезпечить достатні обсяги реалізації продукції, що виробляється.

«Зірка» — товар-лідер на швидко зростаючому ринку.

Імідж — образ, уявлення споживача про підприємство, товар, послугу тощо.

Конкуренція — властиве товарному виробництву змагання між окремими економічними суб’єктами (конкурентами), зацікавленими у вигідніших умовах виробництва та збуту товарів.

Контролінг — система управління, яка охоплює планування, контроль, звітність та менеджмент.

Контроль — процес визначення, оцінки та інформування про відхилення дійсних значень від заданих (планових) або про їх ідентичність.

Концепція маркетингового менеджменту — загальні уявлення про організацію маркетингової діяльності підприємства виходячи з умов ринку, потреб споживачів і можливостей підприємства їх задовольнити.

Кон’юнктура — існуюча на ринку економічна ситуація, яку характеризують співвідношення між попитом та пропонуванням, рівень та динаміка цін, товарних запасів та інші економічні показники та чинники.

Маркетингове планування — управлінський процес створення і підтримки відповідності між цілями підприємства та його потенціальними можливостями і шансами в процесах ринкової діяльності.

Маркетингове стратегічне планування — процес створення і практичної реалізації генеральної програми дій підприємства з метою ефективного розміщення ресурсів для досягнення цільового ринку.

Маркетинговий аудит — цілеспрямоване управлінське консультування з виявлення втрачених вигод від недостатнього використання комплексу маркетингу і розроблення адекватної маркетингової стратегії фірми.

Маркетинговий менеджмент — аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення та підтримку взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети підприємства.

Маркетинговий продуктовий план — аналіз продукції підприємства з позиції споживача, обґрунтування необхідності, можливостей, напрямів і конкретних заходів з її вдосконалення.

Матрична модель побудови відділів маркетингу — традиційна вертикально структурована організація, доповнена горизонтальними зв’язками між окремими підрозділами.

Місткість ринку — кількість продукції, яка може бути реалізована на даному ринку в конкретний період в одному і тому ж ринковому середовищі в межах конкретної маркетингової програми.

Місія підприємства — програмна заява про призначення підприємства.

Неінтегровані маркетингові структури — маркетингові підрозділи підприємства, організаційно не об’єднані в один відділ маркетингу.

Поведінка споживачів — всі економічні, соціальні і психологічні прояви, що мають місце в процесах підготовки і здійснення купівлі, а також використання купленого продукту, у тому числі передавання набутого досвіду іншим. Це дії окремих осіб, які купують і використовують продукцію чи послуги, це розумові і соціальні процеси, котрі приводять до цих дій, відбуваються за ними.

Позиціювання — визначання особливих, найсприятливіших місць товарних пропозицій підприємства у сприйнятті їх споживачами цільового ринку.

Портфельний метод вибору стратегії маркетингу — ідентифікація стратегічних господарських полів за допомогою двомірних матриць, осі яких характеризують шанси підприємства та його здатність їх реалізувати.

Прогноз збуту — визначення того, що фірма розраховує продати виходячи з існуючої кон’юнктури та ринкового потенціалу.

Прогноз товарного ринку — об’єктивне ймовірнісне судження про динаміку найважливіших його характеристик та їх альтернативні варіанти за умов виконання сформульованих гіпотез.

Програма маркетингу — план розподілення маркетингових зусиль підприємства, конструювання та інтеграції його елементів для найефективнішого досягнення поставлених цілей.

Предмет маркетингового стратегічного планування — вирішення питань щодо того, які продукти чи стратегічні простори і в який спосіб мають бути освоєні.

Перцепційна карта (карта сприйняття) — система координат, що дає змогу розмістити інформацію про існуючі товарні пропозиції з метою вибору власної стратегії позиціювання.

Продуктово-орієнтована концепція маркетингового менеджменту — концентрація уваги на інструментах маркетингової товарної політики і передусім на покращенні якості, асортименту, іміджу, функціональних характеристик товару з метою перемоги в конкурентній боротьбі.

Ринкова концепція маркетингового менеджменту — управління асортиментом та функціональними характеристиками продукції, що виробляється підприємством, виходячи з існуючого попиту та запитів споживачів цільових ринків.

Ринкові можливості підприємства — комбінація зовнішніх умов (умов навколишнього бізнес-середовища) і ймовірності успіху в досягненні поставлених цілей.

Система SWOT-аналізу — оцінка сильних (Strong — сила) і слабких (Weak — слабкість) сторін підприємства, а також можливостей (Opportunities) і загроз (Threats) із боку ринку.

«Собака» — товар, який не має перспектив розвитку і не приносить прибутку підприємству.

Стратегічне господарське поле — «підприємство в підприємстві», яке конкурує зі своїми конкурентами, має свого керуючого, який відповідає за реалізацію маркетингової програми.

Стратегія горизонтальної інтеграції — придбання фірм-конкурентів.

Стратегія диверсифікації — надання товару (підприємству, послузі) властивостей, відмінних від інших конкурентних пропозицій.

Стратегія концентричної диверсифікації — пошук нових видів діяльності одного і того самого (горизонтальна диверсифікація) або дещо іншого (вертикальна диверсифікація) технологічного чи комерційного рівня.

Стратегія лідера — діяльність підприємства, що домінує на ринку, на захист своїх ринкових позицій.

Стратегія претендента на лідерство — діяльність підприємства, що претендує на домінуючі позиції атакуючи позиції лідера.

Стратегія проникнення на ринок — збільшення обсягів продажу існуючих (традиційних) товарів на існуючих ринках.

Стратегія розвитку ринку — збільшення обсягів продажу підприємства за рахунок упровадження традиційних товарів на нові ринки.

Стратегія розвитку через товари — збільшення обсягів продажу шляхом упровадження нових товарів на традиційні ринки.

Стратегія розвитку через товари і ринки — збільшення обсягів продажу внаслідок упровадження нових товарів на нові ринки.

Стратегія прямування за лідером — діяльність підприємства, ідеєю якої є співпраця з лідерами ринку.

Стратегія спеціалізації — концентрація уваги на потребах конкретного сегмента ринку.

Стратегія спеціаліста — концентрація уваги підприємства на тій ніші ринку, що не цікавить великі підприємства.

Стратегія типу «інтеграція вперед» — об’єднання з організаціями та підприємствами каналів розподілення.

Стратегія типу «інтеграція назад» — об’єднання з постачальниками продукції виробничо-технічного призначення.

Стратегія «ціна — кількість» — зменшення витрат і ціни на товари (послуги) водночас зі збільшенням обсягів їх виробництва та продажу.

Сучасна (розвинута) концепція маркетингового менеджменту — орієнтація підприємства на розуміння того, що головним є визначення потреб і побажань цільових ринків та пристосування до їх задоволення ефективніше, ніж конкуренти.

Сегментування ринку — розділення ринку на окремі однорідні частини (сегменти).

Цільовий ринок підприємства — група споживачів, запити і попит яких найкращим чином відповідають можливостям підприємства щодо їх задоволення.

Тематика курсових робіт

1.  Сучасна концепція маркетингового менеджменту.
2.  Цільовий ринок підприємства.
3.  Позиціювання товару на ринку.
4.  Організація маркетингу на підприємстві.
5.  Сутність та система маркетингового планування.
6.  Логіка процесу маркетингового планування.
7.  Стратегії маркетингу.
8.  Стратегічний аналіз підприємства.
9.  Місія підприємства та її визначення.
10.  Методологія вибору стратегії маркетингу підприємства.
11.  Методика розроблення маркетингових програм.
12.  Тактичне планування маркетингу.
13.  Оперативне планування маркетингу.
14.  Бізнес-план підприємства.
15.  Контроль маркетингової діяльності підприємства.
16.  Контролінг маркетингової діяльності підприємства.
17.  Аналіз результатів маркетингової діяльності підприємства.
18.  Маркетинговий аудит.
19.  Соціально-етична концепція маркетингового менеджменту.
20.  Стан та перспективи розвитку маркетингового менеджменту в економіці України.
21.  Кадри в системі маркетингу.
22.  Система планів маркетингу.
23.  Маркетингові товарні стратегії.
24.  Маркетингові цінові стратегії.
25.  Маркетингові стратегії комунікацій.
26.  Маркетингові стратегії розподілення.
27.  Моделі маркетингового стратегічного планування.
28.  Логіка розвитку концепцій маркетингового менеджменту.
29.  Маркетинг як базова філософія діяльності підприємства.
30.  Моделі побудови відділу маркетингу підприємства.
31.  Збутова концепція маркетингу.
32.  Аналіз ринкових можливостей підприємства.
33.  Неформальні маркетингові структури.
34.  Мотивація праці працівників маркетингових служб.
35.  Управління товарною маркою.

	ЛІТЕРАТУРА

Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: «Питер», 1999.

Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент. Підручник. — К.: КНЕУ, 1998.

Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. — М.: Дело, 1995.

Гончарова Н. П., Перерва П. Г. и др. Маркетинг инновационного процесса. — К.: ВИРА-Р, 1998.

Дайян А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 1993.

Деловое планирование. Методы. Организация. Современная практика / Под ред. В. М. Попова. — М.: Финансы и статистика, 1997.

Дихтль Е., Херштейн Х. Практический маркетинг. — М.: Инфра-М, 1996.

Дойль П. Менеджмент. Стратегия и практика. — СПб.: «Питер», 1999.

Котлер Ф. Маркетинговый менеджмент. — СПб.: «Питер», 1998.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. — М.: Банки и биржи, 1994.

Отт Р. Создавая спрос. — М.: 1997.

Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг. Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни. — К.: КНЕУ, 1999.

Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М., 1996.

105

1. собрания сочинений философа случались как потери так и приобретения определявшиеся в известные моменты н
2. Эффективность использования оборотных средств Определение чисто дискантированного дохода Нормиров
3. С.Ц. Содномов Самостоятельная работа студентов по курсу «Детская литература
4. Защитная речь
5. мОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТ
6. Трагедия индивидуалиста (Джек Лондон)
7. ВСЕУКРАИНСКИЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК новая редакция У Т В Е Р Д Ж Е Н О Решением Общего собрания акционеро
8. а и диалоговое окно Tsk Pne Mnger Менеджер панели задач.
9. Сравнительный анализ концепций политической власти Т. Гоббса
10. Проектирование малогабаритного частотомера
11. АРТА Лучший турпартнер 2013 года в сфере туризма- За лучший инвестиционный проект строительство и
12. одна из первообразных для функции fx
13. СТАРООСКОЛЬСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ДНЕВНИК учебной практики ПМ
14. нужде как учительнице жизни
15.  Контролируемые сознанием- последовательные образы эйдетичсекие образы образы представления и воображени
16. Биология животных.html
17. Развитие системного подхода в теории воспитания
18. вариант Боул Ксения 2 Валиуллин Артур 3
19. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата медичних наук Сімферополь 2002
20. Уральский государственный лесотехнический университет И

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе