Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649599
Начало тестирования: 2012-12-24 10:31:48
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:42:24
Продолжительность тестирования: 10 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 21
Процент правильно выполненных заданий: 80 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Поражение человека в стремлении удовлетворить какую-либо потребность называется …
фрустрацией |
|||
|
мимикрией |
||
|
ассертивным поведением |
||
|
адаптивным поведением |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
планированием |
|||
|
координацией |
||
|
мотивацией |
||
|
контролем |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
достоверность и точность |
|||
полезность |
|||
|
избыточность |
||
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
формирование организационной структуры |
|||
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
бенчмаркетингом |
|||
|
тотальным контролем качества |
||
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
К основным задачам прогнозирования относится …
выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций |
|||
|
расчет экономического эффекта планируемых мероприятий |
||
|
обоснование распределения ресурсов в подразделениях организации |
||
|
определение сильных и слабых сторон организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
рискованное |
|||
|
инертное |
||
|
уравновешенное |
||
|
осторожное |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
разработка мероприятий по выполнению решения |
||
2 |
определение исполнителей |
||
3 |
доведение задач до исполнителей |
||
4 |
организация труда исполнителей |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
японской |
|||
|
американской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
науки управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
научного управления |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
деятельностной |
|||
|
теологической |
||
|
психологической |
||
|
договорной |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
командным менеджментом |
|||
|
самоменеджментом |
||
|
имиджеобразованием |
||
|
системным подходом |
Решение:
Командный менеджмент представляет собой определенный подход к построению системы управления организацией. Командный менеджмент это направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов. В настоящее время построение команды представляет одну из перспективных моделей корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное организационное развитие.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …
разработка этических нормативов |
|||
обучение этичному поведению |
|||
|
улучшение социальных условий в регионе |
||
|
повышение социальной ответственности организации |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …
объективную |
|||
субъективную |
|||
|
общую |
||
|
основную |
||
|
дополнительную |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
быть регулярным и носить системный характер |
|||
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
территориальный |
|||
отраслевой |
|||
|
межорганизационный |
||
|
субъектный |
Решение:
Система социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включает следующие уровни: федеральный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в Российской Федерации; региональный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в субъекте Российской Федерации;
отраслевой, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в отрасли (отраслях); территориальный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в муниципальном образовании; уровень отдельной организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 346. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
решение суда |
|||
приказ директора |
|||
|
убеждение |
||
|
разъяснение |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …
сложной целостной социально-экономической системы |
|||
|
совокупности конкретных условий его функционирования |
||
|
последовательности взаимосвязанных процессов |
||
|
закрытой социально-технической системы |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …
менеджеры высшего уровня |
|||
|
менеджеры среднего уровня |
||
|
работники организации |
||
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».
формализация |
|||
|
специализация |
||
|
дифференциация |
||
|
рациональность |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649581
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:20
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:23:51
Продолжительность тестирования: 58 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 18
Процент правильно выполненных заданий: 69 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
достоверность и точность |
|||
полезность |
|||
|
избыточность |
||
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …
координировать |
|||
|
мотивировать |
||
|
контролировать |
||
|
корректировать |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …
конкретная работа |
|||
определение конкретного исполнителя работы |
|||
|
делегирование исполнителю определенных полномочий |
||
|
определение требуемых ресурсов |
Решение:
Организовать значит построить некую структуру из элементов. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Важнейшими элементами являются работа (конкретные задания организации) и определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая работу по управлению.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 286287.
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
функциями |
|||
|
методами |
||
|
принципами |
||
|
стратегиями |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …
менеджеры среднего уровня |
|||
|
функциональные специалисты |
||
|
менеджеры высшего уровня |
||
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
иерархичность |
|||
|
сложность |
||
|
рациональность |
||
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
структурой |
|||
|
функцией |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Особая гибкость и адаптивность как свойство управленческих команд подразумевает высокую инновационную готовность и …
открытость передовым технологиям и достижениям |
|||
|
значительную экономическую результативность |
||
|
жесткую структурированность процедур и отношений |
||
|
пониженный уровень риска в деятельности |
Решение:
Уникальная гибкость и адаптивность управленческих команд обеспечивается их высокой инновационной готовностью и открытостью передовым технологиям и достижениям. Это помогает выжить и успешно развиваться в условиях постоянно меняющейся среды организации, где действует команда.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 401. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
российской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
американской |
Решение:
Российский менеджмент сочетает в себе черты как американского, так и японского менеджмента. Структура управленческих решений в российской модели менеджмента такова, что очень длинной фазе исполнения управленческого решения предшествует очень короткая фаза его подготовки. Это связано прежде всего с реализацией функции планирования. Для российского менеджмента характерна работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Полученное в итоге разработки управленческое решение приходится дорабатывать и совершенствовать в ходе его реализации, что усложняет и замедляет данный процесс.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине управление произошло в результате захвата контроля над определенной земельной территорией, которая обеспечивала человеку безопасность и пропитание.
патримониальной |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
психологической |
Решение:
Патримониальная доктрина происхождения управления основывалась на возникновении управления в результате приобретения человеком контроля над определенной земельной территорией. Эта территория ожесточенно защищалась им от всякого вторжения. Власть, возникающая в результате собственности на землю (патримониум), автоматически распространяется и на допущенных к проживанию на этой территории людей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
|||
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
50 |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1 |
установление стандартов |
||
2 |
измерение фактически достигнутых результатов |
||
3 |
установление отклонений результатов и их оценка |
||
4 |
выявление потребности и возможности корректировок |
Решение:
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов, оценку отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …
разработка этических нормативов |
|||
обучение этичному поведению |
|||
|
улучшение социальных условий в регионе |
||
|
повышение социальной ответственности организации |
Решение:
Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся: разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий, обучение работников организации этичному поведению.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 130.
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
овладение методикой организации жизни |
|||
формирование у человека новых функциональных систем |
|||
|
понижение стрессоустойчивости человека |
||
|
самоограничение в кризисных ситуациях |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.
ролевой |
|||
функциональной |
|||
|
личностной |
||
|
организационной |
Решение:
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется либо в ролевой, либо в функциональной форме. Ролевая форма это необходимость выполнения взаимоисключающих ролей в трудовой деятельности, (например, необходимость поддержания хороших отношений с постоянными клиентами и желание недоговаривать информацию при заключении сделок). Функциональная форма проявляется в несовпадении личных интересов и интересов организации (необходимость выйти на работу в выходной день и желание отдохнуть на даче).
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
выплаты пособий и компенсаций |
|||
занятости, переобучения, условий высвобождения работников |
|||
|
учетной политики |
||
|
распределения прибыли |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
внешняя адаптация организации |
|||
внутренняя интеграция работников |
|||
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
внутренний потенциал организации |
Решение:
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что при формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 539. (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649583
Начало тестирования: 2012-12-24 09:26:40
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:20:34
Продолжительность тестирования: 53 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 18
Процент правильно выполненных заданий: 69 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
составлении бизнес-плана |
Решение:
Слово «организация» (фр. orqanisation) означает строение, устройство чего-либо. «Организация» как функция менеджмента заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 195. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
сбор, хранение, обработку |
|||
поиск, выдачу |
|||
|
внутренний учет |
||
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
учет результатов работы организации |
||
|
согласование деятельности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
мотивированием |
|||
|
стимулированием |
||
|
принципами |
||
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
оперативного |
|||
|
текущего |
||
|
перспективного |
||
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
функциями |
|||
|
методами |
||
|
принципами |
||
|
стратегиями |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
американской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
российской |
Решение:
Преобладающий тип мотивации в американских корпорациях мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов. Американская система управления строится на принципах индивидуализма в поведении человека в организации, поэтому американским менеджерам приходится применять весь спектр мотивационных инструментов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 100. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
договорной |
|||
|
психологической |
||
|
деятельностной |
||
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
декодирования сообщения |
|||
|
зарождения идеи |
||
|
кодирования и выбора канала |
||
|
передачи сообщения |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
внутриличностному |
|||
межличностному |
|||
|
межгрупповому |
||
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 278279. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
овладение методикой организации жизни |
|||
формирование у человека новых функциональных систем |
|||
|
понижение стрессоустойчивости человека |
||
|
самоограничение в кризисных ситуациях |
Решение:
Основными целями самоорганизации являются овладение методологией и методикой организации жизни и деятельности личности, формирование у человека новых функциональных систем, способствующих развитию способностей и умений путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 435436.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …
объективную |
|||
субъективную |
|||
|
общую |
||
|
основную |
||
|
дополнительную |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
не противоречат действующему законодательству |
|||
не ухудшают положения работника |
|||
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
совещание у директора |
|||
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
сообщение электронным письмом |
||
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
рискованное |
|||
|
инертное |
||
|
уравновешенное |
||
|
осторожное |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
10 |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.
коллективный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
партисипативный |
||
|
индивидаульный |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …
менеджеры низового уровня |
|||
|
вспомогательные рабочие |
||
|
основные рабочие |
||
|
менеджеры среднего уровня |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …
подразделения других организации |
|||
|
связи, которыми объединенены компоненты системы |
||
|
окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему |
||
|
взаимодействие между компонентами системы |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649589
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:33
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:26:08
Продолжительность тестирования: 60 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 18
Процент правильно выполненных заданий: 69 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине управление произошло в результате захвата контроля над определенной земельной территорией, которая обеспечивала человеку безопасность и пропитание.
патримониальной |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
психологической |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
школы научного управления |
|||
|
административной школы менеджмента |
||
|
школы человеческих отношений |
||
|
школы науки управления |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
японской |
|||
|
американской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Особая гибкость и адаптивность как свойство управленческих команд подразумевает высокую инновационную готовность и …
открытость передовым технологиям и достижениям |
|||
|
значительную экономическую результативность |
||
|
жесткую структурированность процедур и отношений |
||
|
пониженный уровень риска в деятельности |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
партисипативный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
индивидуальный |
||
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
2 |
постановка проблемы |
||
3 |
информационное обеспечение решения |
||
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
составлении бизнес-плана |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
партисипативного управления |
|||
|
ожидания |
||
|
справедливости |
||
|
постановки целей |
Решение:
Теория партисипативного управления исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, более качественно и производительно. Считается, что партисипативное управление мотивирует человека к лучшему выполнению своей работы и способствует более полному использованию потенциала человеческих ресурсов организации.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 185186. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
бенчмаркетингом |
|||
|
тотальным контролем качества |
||
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
анализа ее человеком |
|||
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
передачи инструкций объекту управления |
Решение:
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для анализа ее человеком и принятия на ее основе определенного решения.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 337. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.
ролевой |
|||
функциональной |
|||
|
личностной |
||
|
организационной |
Решение:
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется либо в ролевой, либо в функциональной форме. Ролевая форма это необходимость выполнения взаимоисключающих ролей в трудовой деятельности, (например, необходимость поддержания хороших отношений с постоянными клиентами и желание недоговаривать информацию при заключении сделок). Функциональная форма проявляется в несовпадении личных интересов и интересов организации (необходимость выйти на работу в выходной день и желание отдохнуть на даче).
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
определения состава учредителей организации |
||
|
выбора системы налогообложения |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
быть регулярным и носить системный характер |
|||
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
герои организации |
|||
легенды и мифы организации |
|||
|
оформление интерьеров |
||
|
внешний вид сотрудников |
Решение:
Все элементы организационной культуры можно разделить на объективные и субъективные. К субъективным элементам культуры организации относят ряд элементов «духовной символики»: героев организации, легенды, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
вертикальной |
|||
|
горизонтальной |
||
|
диагональной |
||
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
опосредованное |
|||
непосредственное |
|||
|
откровенное |
||
|
непринужденное |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.
либеральный |
|||
|
демократический |
||
|
авторитарный |
||
|
бюрократический |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
||
|
на основе установления гибкого взаимодействия с окружением |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
«представитель» |
|||
|
«распространитель информации» |
||
|
«связующее звено» |
||
|
«распределитель ресурсов» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «представителя» передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, может действовать как эксперт по вопросам данной отрасли.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …
подразделения других организации |
|||
|
связи, которыми объединенены компоненты системы |
||
|
окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему |
||
|
взаимодействие между компонентами системы |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649594
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:32
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:12:16
Продолжительность тестирования: 46 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 17
Процент правильно выполненных заданий: 65 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
отношения управления в организации |
|||
|
персонал организации |
||
|
организационная структура управления |
||
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 4345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …
подразделения других организации |
|||
|
связи, которыми объединенены компоненты системы |
||
|
окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему |
||
|
взаимодействие между компонентами системы |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
«представитель» |
|||
|
«распространитель информации» |
||
|
«связующее звено» |
||
|
«распределитель ресурсов» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «представителя» передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, может действовать как эксперт по вопросам данной отрасли.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.
импульсивные |
|||
|
инертные |
||
|
осторожные |
||
|
уравновешенные |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
50 |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
2 |
постановка проблемы |
||
3 |
информационное обеспечение решения |
||
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
овладение методикой организации жизни |
|||
формирование у человека новых функциональных систем |
|||
|
понижение стрессоустойчивости человека |
||
|
самоограничение в кризисных ситуациях |
Решение:
Основными целями самоорганизации являются овладение методологией и методикой организации жизни и деятельности личности, формирование у человека новых функциональных систем, способствующих развитию способностей и умений путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 435436.
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
выплаты пособий и компенсаций |
|||
занятости, переобучения, условий высвобождения работников |
|||
|
учетной политики |
||
|
распределения прибыли |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
знание возможностей партнера |
|||
грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами |
|||
умение маневрировать временными ресурсами |
|||
|
внешний вид сотрудников при проведении переговоров |
||
|
оформление интерьера места проведения переговоров |
Решение:
Стиль делового общения это система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера с целью достижения положительных результатов коммуникации. Элементами делового стиля являются: комплексность всех мероприятий; знание возможностей партнера; грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами; умение маневрировать временными ресурсами.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 393. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
герои организации |
|||
легенды и мифы организации |
|||
|
оформление интерьеров |
||
|
внешний вид сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте трансформирование предназначенного для передачи сообщения в послание или сигнал, который может быть передан, называется …
кодированием информации |
|||
|
декодированием информации |
||
|
процессом коммуникации |
||
|
каналом передачи |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
неформальной |
|||
|
формальной |
||
|
открытой |
||
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
авторитарного |
|||
|
либерального |
||
|
демократического |
||
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
функциональный |
|||
дисфункциональный |
|||
|
организационный |
||
|
дизорганизационный |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …
координировать |
|||
|
мотивировать |
||
|
контролировать |
||
|
корректировать |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
ориентированная на рынок |
||
|
основанная на совместной работе одного уровня |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …
привязка к перспективным направлениям развития организации |
|||
|
определение конфликтной ситуации |
||
|
согласование работы подразделений организации |
||
|
распределение ресурсов организации |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
функциями |
|||
|
методами |
||
|
принципами |
||
|
стратегиями |
Решение:
Сущность целенаправленной деятельности проявляется в функциях (лат. functio обязанность, круг деятельности, назначение, роль). Под функциями менеджмента понимают целевое назначение управленческой деятельности вообще; ту или иную общую, задачу, которую необходимо решить; относительно самостоятельный вид управленческих действий; определенную сферу управления, обособившуюся в результате разделения управленческого труда, где принимаются специфические решения.
Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. М.: ТК Велби, Проспект, 2006. С. 28. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
анализа ее человеком |
|||
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
передачи инструкций объекту управления |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Использование профессиональных консультаций при принятии управленческого решения характерно для менеджеров __________ модели управления.
американской |
|||
|
японской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
договорной |
|||
|
психологической |
||
|
деятельностной |
||
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 100. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649595
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:10
Завершение тестирования: 2012-12-24 09:52:59
Продолжительность тестирования: 27 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 17
Процент правильно выполненных заданий: 65 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
50 |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
2 |
постановка проблемы |
||
3 |
информационное обеспечение решения |
||
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
Решение:
Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: выявление необходимости принятия решения; простановка проблемы; информационное обеспечение решения и обоснование его альтернатив.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
инертными |
|||
|
уравновешенными |
||
|
импульсивными |
||
|
рискованными |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
японской |
|||
|
американской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …
доктрине насилия |
|||
|
теологической доктрине |
||
|
психологической доктрине |
||
|
деятельностной доктрине |
Решение:
Доктрина насилия рассматривает происхождение управления как результат насилия, доминирования сильных и организованных людей человеческого общества и подчинения ими себе слабых и беззащитных его членов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 100. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
учет результатов работы организации |
||
|
согласование деятельности подразделений |
Решение:
Задачей контроля являются количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Одним из главных его направлений является контроль за выполнением работ, намеченных планами.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 129. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …
осведомляющая |
|||
управляющая |
|||
|
заключительная |
||
|
тотальная |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
Решение:
Функции управления, присущие всем социальным системам управления, называются общими. К ним относятся координация функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым различным.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 7882. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
максимальной централизацией |
|||
авторитарностью руководства |
|||
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина догматизм и стереотипность мышления, единоличное принятие решений, подавление инициативы характерны для _________________ стиля управления.
авторитарного |
|||
|
либерального |
||
|
демократического |
||
|
новаторского |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Согласно правилам эффективного планирования личного времени руководителя планирование должно …
быть регулярным и носить системный характер |
|||
четко ограничиваться временными рамками |
|||
|
распространяться только на рабочее время |
||
|
ориентироваться на максимальную загруженность руководителя |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
функциональный |
|||
дисфункциональный |
|||
|
организационный |
||
|
дизорганизационный |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
герои организации |
|||
легенды и мифы организации |
|||
|
оформление интерьеров |
||
|
внешний вид сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
авторитарный |
|||
демократический |
|||
проблемно-целевой |
|||
|
либеральный |
||
|
профессиональный |
Решение:
К основным видам делового стиля относятся: авторитарный, характеристиками которого являются поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 393. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
территориальный |
|||
отраслевой |
|||
|
межорганизационный |
||
|
субъектный |
Решение:
Система социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включает следующие уровни: федеральный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в Российской Федерации; региональный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в субъекте Российской Федерации;
отраслевой, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в отрасли (отраслях); территориальный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в муниципальном образовании; уровень отдельной организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 346. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».
формализация |
|||
|
специализация |
||
|
дифференциация |
||
|
рациональность |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …
менеджеры высшего уровня |
|||
|
менеджеры среднего уровня |
||
|
работники организации |
||
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
компонентом |
|||
|
элементом |
||
|
свойством |
||
|
функцией |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649598
Начало тестирования: 2012-12-24 10:32:23
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:46:14
Продолжительность тестирования: 13 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 17
Процент правильно выполненных заданий: 65 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
деятельностной |
|||
|
теологической |
||
|
психологической |
||
|
договорной |
Решение:
Деятельностная (естественно-историческая) доктрина происхождения управленческой деятельности исходит из утверждения, что в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей важнейшим условием их выживания была взаимопомощь и коллективность в деятельности и потреблении. Для координации отношений необходимо управление, при котором управляющий подчиняет себе волю управляемого и направляет его поведение. Таким образом, управление является обязательной функций любой социальной системы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
командным менеджментом |
|||
|
самоменеджментом |
||
|
имиджеобразованием |
||
|
системным подходом |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
российской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
американской |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 100. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
мотивированием |
|||
|
стимулированием |
||
|
принципами |
||
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
составлении бизнес-плана |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
достоверность и точность |
|||
полезность |
|||
|
избыточность |
||
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
учет результатов работы организации |
||
|
согласование деятельности подразделений |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации.
сложность |
|||
|
рациональность |
||
|
специализация |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Сложность организации связана со степенью ее дифференциации, она включает уровень специализации, или разделения, труда, количество уровней в иерархии, количество должностей сотрудников и степень территориального распределения ее подразделений.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
«распространитель информации» |
|||
|
«представитель» |
||
|
«устраняющий помехи» |
||
|
«связующее звено» |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
компонентом |
|||
|
элементом |
||
|
свойством |
||
|
функцией |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
10 |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1 |
определение цели |
||
2 |
установление критериев |
||
3 |
разделение критериев по значимости |
||
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
инертными |
|||
|
уравновешенными |
||
|
импульсивными |
||
|
рискованными |
Решение:
Поскольку управленческие решения принимаются людьми, характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера. В качестве признака для классификации личностных профилей управленческих решений принимают, как правило, соотношение между двумя основными фазами управленческих решений обоснованием и принятием, с одной стороны, и реализацией с другой. Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В таких решениях контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в решениях нет оригинальности, блеска, новаторства.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 267268. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
партисипативный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
индивидуальный |
||
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
авторитарный |
|||
демократический |
|||
проблемно-целевой |
|||
|
либеральный |
||
|
профессиональный |
Решение:
К основным видам делового стиля относятся: авторитарный, характеристиками которого являются поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 393. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
вертикальной |
|||
|
горизонтальной |
||
|
диагональной |
||
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …
уменьшение рабочей площади стола |
|||
ухудшение санитарно-гигиенических условий работы |
|||
|
нарушение режима труда и отдыха |
||
|
нарушение технологии эффективного использования оргтехники |
Решение:
Культура содержания рабочего места предполагает, что в процессе работы на рабочем столе должны находиться лишь нужные для работы документы. Ошибается менеджер, который выкладывает на рабочий стол всю имеющуюся документацию с тем, чтобы она находилась «под рукой». При таком подходе трудовой процесс сильно затрудняется: уменьшается рабочая площадь стола; трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле; ухудшаются санитарно-гигиенические условия; легко потерять нужные в данный моменты документы и т.п.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 436437.
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
не противоречат действующему законодательству |
|||
не ухудшают положения работника |
|||
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
неформальной |
|||
|
формальной |
||
|
открытой |
||
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
конфронтации |
|||
сотрудничества |
|||
|
компромисса |
||
|
формальности |
Решение:
Переговоры могут осуществляться преимущественно в двух основных стилях: конфронтации, либо сотрудничества.
Стилю конфронтации присущи следующие признаки: рассмотрение противоположной стороны в качестве противника, выдвижение необоснованных требований, проявление отрицательных эмоций, искажение информации, нежелание понять интересы другой стороны и др.
Стилю сотрудничества присущи: рассмотрение противоположной стороны в качестве партнера и единомышленника, выдвижение взвешенных и обоснованных требований, контроль над отрицательными эмоциями, создание позитивного настроя, готовность пойти на уступки во имя прочных долговременных отношений, честность, правдивость, доверительность и др.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 2-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2007. С. 312. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …
объективную |
|||
субъективную |
|||
|
общую |
||
|
основную |
||
|
дополнительную |
Решение:
Все элементы организационной культуры можно разделить на объективные и субъективные. К объективным элементам культуры организации можно отнести символику, товарную марку, знак, оформление интерьеров, мебель, внешний вид сотрудников. К субъективным элементам культуры организации относят ряд элементов «духовной символики»: героев организации, легенды, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 345. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649582
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:53
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:24:20
Продолжительность тестирования: 58 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 16
Процент правильно выполненных заданий: 61 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
психологической |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …
системным мышлением |
|||
|
командным обучением |
||
|
теорией систем |
||
|
самоорганизацией |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.
европейскую |
|||
|
американскую |
||
|
японскую |
||
|
российскую |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
школы научного управления |
|||
|
административной школы менеджмента |
||
|
школы человеческих отношений |
||
|
школы науки управления |
Решение:
Формирование школы научного управления связывают с именем Ф.У. Тейлора. Исходное положение его теории рассмотрение человека как одного из факторов производства. При этом психологические и социальные характеристики работников либо не принимались в расчет, либо учитывались незначительно. Основным требованием к работнику было выполнение трудовых операций наиболее рациональным путем, предписываемым руководством.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 98. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
«представитель» |
|||
|
«распространитель информации» |
||
|
«связующее звено» |
||
|
«распределитель ресурсов» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «представителя» передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, может действовать как эксперт по вопросам данной отрасли.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
компонентом |
|||
|
элементом |
||
|
свойством |
||
|
функцией |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
достоверность и точность |
|||
полезность |
|||
|
избыточность |
||
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
обогащением труда |
|||
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
целями |
||
|
свободным временем |
Решение:
Система организационных способов мотивации включает в себя мотивацию обогащением труда. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 299. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
функциями |
|||
|
методами |
||
|
принципами |
||
|
стратегиями |
Решение:
Сущность целенаправленной деятельности проявляется в функциях (лат. functio обязанность, круг деятельности, назначение, роль). Под функциями менеджмента понимают целевое назначение управленческой деятельности вообще; ту или иную общую, задачу, которую необходимо решить; относительно самостоятельный вид управленческих действий; определенную сферу управления, обособившуюся в результате разделения управленческого труда, где принимаются специфические решения.
Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. М.: ТК Велби, Проспект, 2006. С. 28. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …
привязка к перспективным направлениям развития организации |
|||
|
определение конфликтной ситуации |
||
|
согласование работы подразделений организации |
||
|
распределение ресурсов организации |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
ориентированная на рынок |
||
|
основанная на совместной работе одного уровня |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
Предварительный |
|||
|
Текущий |
||
|
Заключительный |
||
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
внутриличностному |
|||
межличностному |
|||
|
межгрупповому |
||
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 278279. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
жестикуляция |
|||
|
информационное письмо |
||
|
речевое сообщение |
||
|
электронное письмо |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …
разработка этических нормативов |
|||
обучение этичному поведению |
|||
|
улучшение социальных условий в регионе |
||
|
повышение социальной ответственности организации |
Решение:
Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся: разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий, обучение работников организации этичному поведению.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 130.
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Главными целями самообразования для менеджера являются …
приобретение знаний и умений |
|||
развитие способности к самоорганизации |
|||
|
приспособление к имеющейся обстановке |
||
|
поддержка своих поступков |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
манипулирование символами организации |
|||
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 561562. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
неформальной |
|||
|
формальной |
||
|
открытой |
||
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
не противоречат действующему законодательству |
|||
не ухудшают положения работника |
|||
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
партисипативный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
индивидуальный |
||
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
50 |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
2 |
постановка проблемы |
||
3 |
информационное обеспечение решения |
||
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
Решение:
Фаза подготовки управленческого решения имеет целью обоснование вариантов решения и состоит из следующих этапов: выявление необходимости принятия решения; простановка проблемы; информационное обеспечение решения и обоснование его альтернатив.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.
импульсивные |
|||
|
инертные |
||
|
осторожные |
||
|
уравновешенные |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649587
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:13
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:22:17
Продолжительность тестирования: 57 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 16
Процент правильно выполненных заданий: 61 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
структурой |
|||
|
функцией |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
||
|
на основе установления гибкого взаимодействия с окружением |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …
менеджеры низового уровня |
|||
|
вспомогательные рабочие |
||
|
основные рабочие |
||
|
менеджеры среднего уровня |
Решение:
Менеджеры низового уровня самая многочисленная управленческая группа в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации. Их работа связана преимущественно с решением тактических и оперативных проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых решений, постоянным общением с непосредственными исполнителями (работниками), производственным персоналом.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации.
специализацию |
|||
|
формализацию |
||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
неформальной |
|||
|
формальной |
||
|
открытой |
||
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
не противоречат действующему законодательству |
|||
не ухудшают положения работника |
|||
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
отражают исключительно интересы работодателя |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Главными целями самообразования для менеджера являются …
приобретение знаний и умений |
|||
развитие способности к самоорганизации |
|||
|
приспособление к имеющейся обстановке |
||
|
поддержка своих поступков |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …
корпоративный |
|||
консультативный |
|||
предпринимательский |
|||
|
бюрократический |
||
|
рыночный |
Решение:
Важное значение для организационной культуры имеет стиль руководства, который выбирает лидер (менеджер) организации. По Р. Акоффу, в зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей и выбору средств для их достижения моделируются различные типы организационных культур: корпоративный, предпринимательский, «партизанский», консультативный.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 349. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.
демократический |
|||
|
авторитарный |
||
|
либеральный |
||
|
бюрократический |
Решение:
Известный исследователь проблемы лидерства Д. Макгрегор охарактеризовал позицию демократичного руководителя по отношению к работникам как теорию «У». Основные положения этой теории сводятся к следующим тезисам: труд это органичный для человека способ существования, люди ответственны и способны к самоконтролю и самоуправлению, потенциально инициативны и могут реализовать творческий потенциал.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 181. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
функциональный |
|||
дисфункциональный |
|||
|
организационный |
||
|
дизорганизационный |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
авторитарный |
|||
демократический |
|||
проблемно-целевой |
|||
|
либеральный |
||
|
профессиональный |
Решение:
К основным видам делового стиля относятся: авторитарный, характеристиками которого являются поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 393. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.
коллективный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
партисипативный |
||
|
индивидаульный |
Решение:
Коллективный метод предполагает принятие управленческого решения группой лиц. Такие решения характерны для деятельности собраний и советов. Уровень личной ответственности отдельного управленца в таких решениях существенно ниже, чем индивидуальных, которые принимаются индивидуально руководителем.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1 |
установление стандартов |
||
2 |
измерение фактически достигнутых результатов |
||
3 |
установление отклонений результатов и их оценка |
||
4 |
выявление потребности и возможности корректировок |
Решение:
Контроль за ходом исполнения и оценку результатов позволяют руководству организации определить правильность своих решений, установить потребность в корректировке решений. Процесс контроля включает последовательное выполнение следующих действий: установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов, оценку отклонений, выявление потребности и возможности корректировочных воздействий.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
инертными |
|||
|
уравновешенными |
||
|
импульсивными |
||
|
рискованными |
Решение:
Поскольку управленческие решения принимаются людьми, характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера. В качестве признака для классификации личностных профилей управленческих решений принимают, как правило, соотношение между двумя основными фазами управленческих решений обоснованием и принятием, с одной стороны, и реализацией с другой. Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В таких решениях контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в решениях нет оригинальности, блеска, новаторства.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 267268. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
командным менеджментом |
|||
|
самоменеджментом |
||
|
имиджеобразованием |
||
|
системным подходом |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине управление произошло в результате захвата контроля над определенной земельной территорией, которая обеспечивала человеку безопасность и пропитание.
патримониальной |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
психологической |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
науки управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
научного управления |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.
европейскую |
|||
|
американскую |
||
|
японскую |
||
|
российскую |
Решение:
Понятие «европейская модель менеджмента» стало широко развиваться с развитием Европейского союза (ЕС), оно включает в себя совокупность общих черт менеджмента западноевропейских стран. В Европе в организациях более развит институт социального партнерства. Система оплаты труда на предприятиях и в организациях социально ориентирована и выполняет функцию социального выравнивания, поскольку большие различия в доходах могут вызвать социальные и политические проблемы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 105. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
мотивированием |
|||
|
стимулированием |
||
|
принципами |
||
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
сбор, хранение, обработку |
|||
поиск, выдачу |
|||
|
внутренний учет |
||
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
ориентированная на рынок |
||
|
основанная на совместной работе одного уровня |
Решение:
Эдхократические организации эффективны при реализации творческих проектов, внедрении новых технологий; в антикризисном управлении. Стиль руководства в этих организациях предполагает, что средства достижения целей выбираются самими исполнителями, умеющими решать возникающие проблемы.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 211. (Гриф МО и Н РФ).
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 383. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
Предварительный |
|||
|
Текущий |
||
|
Заключительный |
||
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осуществления и определенную структуру, называются …
функциями |
|||
|
методами |
||
|
принципами |
||
|
стратегиями |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649590
Начало тестирования: 2012-12-24 09:27:00
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:25:23
Продолжительность тестирования: 58 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 16
Процент правильно выполненных заданий: 61 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
жестикуляция |
|||
|
информационное письмо |
||
|
речевое сообщение |
||
|
электронное письмо |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
внутриличностному |
|||
межличностному |
|||
|
межгрупповому |
||
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 278279. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
работники |
|||
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
конкуренты |
||
|
поставщики |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
основанная на вознаграждении |
|||
|
основанная на принуждении |
||
|
называемая эталонной |
||
|
называемая законной |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Главными целями самообразования для менеджера являются …
приобретение знаний и умений |
|||
развитие способности к самоорганизации |
|||
|
приспособление к имеющейся обстановке |
||
|
поддержка своих поступков |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
внешняя адаптация организации |
|||
внутренняя интеграция работников |
|||
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
внутренний потенциал организации |
Решение:
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что при формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 539. (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
авторитарный |
|||
демократический |
|||
проблемно-целевой |
|||
|
либеральный |
||
|
профессиональный |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
отношения управления в организации |
|||
|
персонал организации |
||
|
организационная структура управления |
||
|
эффективность управленческих воздействий |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
элементом |
|||
|
компонентом |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
«представитель» |
|||
|
«распространитель информации» |
||
|
«связующее звено» |
||
|
«распределитель ресурсов» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «представителя» передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, может действовать как эксперт по вопросам данной отрасли.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
планированием |
|||
|
координацией |
||
|
мотивацией |
||
|
контролем |
Решение:
В соответствии с концепцией функционального подхода к менеджменту существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 62.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
Предварительный |
|||
|
Текущий |
||
|
Заключительный |
||
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
партисипативного управления |
|||
|
ожидания |
||
|
справедливости |
||
|
постановки целей |
Решение:
Теория партисипативного управления исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, более качественно и производительно. Считается, что партисипативное управление мотивирует человека к лучшему выполнению своей работы и способствует более полному использованию потенциала человеческих ресурсов организации.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 185186. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
максимальной централизацией |
|||
авторитарностью руководства |
|||
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
Решение:
Корпоративная организация характеризуется доминированием иерархических властных структур; согласованием интересов организации только с интересами ее лидеров без участия коллектива; доминированием интересов производства над интересами человека; принципом «человек для работы».
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 144145. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
сбор, хранение, обработку |
|||
поиск, выдачу |
|||
|
внутренний учет |
||
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
оперативного |
|||
|
текущего |
||
|
перспективного |
||
|
стратегического |
Решение:
В широком понимании оперативное планирование включает календарное планирование, организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию. В узком только организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию, осуществляемые путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирования запасами, контроля за качеством и сроками выполнения текущих задач.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 183. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:
1 |
выявление необходимости принятия решений |
||
2 |
постановка проблемы |
||
3 |
информационное обеспечение решения |
||
4 |
обоснование альтернатив управленческого решения |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
|||
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
деятельностной |
|||
|
теологической |
||
|
психологической |
||
|
договорной |
Решение:
Деятельностная (естественно-историческая) доктрина происхождения управленческой деятельности исходит из утверждения, что в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей важнейшим условием их выживания была взаимопомощь и коллективность в деятельности и потреблении. Для координации отношений необходимо управление, при котором управляющий подчиняет себе волю управляемого и направляет его поведение. Таким образом, управление является обязательной функций любой социальной системы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В современном менеджменте сплоченная команда оказывается в состоянии решать непосильные для обычной рабочей группы специалистов задачи за счет …
возникновения синергетического эффекта |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
применения политики недопущения ошибок |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
науки управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
научного управления |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
японской |
|||
|
американской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649592
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:31
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:23:22
Продолжительность тестирования: 57 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 16
Процент правильно выполненных заданий: 61 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
формирование организационной структуры |
|||
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Под делегированием полномочий в организации понимают …
форму разделения управленческого труда |
|||
|
способ уклонения от ответственности |
||
|
выявление вакантной должности |
||
|
согласование вариантов решений с подчиненными |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
анализа ее человеком |
|||
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
передачи инструкций объекту управления |
Решение:
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для анализа ее человеком и принятия на ее основе определенного решения.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 337. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
учет результатов работы организации |
||
|
согласование деятельности подразделений |
Решение:
Задачей контроля являются количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Одним из главных его направлений является контроль за выполнением работ, намеченных планами.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 129. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …
менеджеры низового уровня |
|||
|
вспомогательные рабочие |
||
|
основные рабочие |
||
|
менеджеры среднего уровня |
Решение:
Менеджеры низового уровня самая многочисленная управленческая группа в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации. Их работа связана преимущественно с решением тактических и оперативных проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых решений, постоянным общением с непосредственными исполнителями (работниками), производственным персоналом.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации.
сложность |
|||
|
рациональность |
||
|
специализация |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Сложность организации связана со степенью ее дифференциации, она включает уровень специализации, или разделения, труда, количество уровней в иерархии, количество должностей сотрудников и степень территориального распределения ее подразделений.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …
сложной целостной социально-экономической системы |
|||
|
совокупности конкретных условий его функционирования |
||
|
последовательности взаимосвязанных процессов |
||
|
закрытой социально-технической системы |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
разработка мероприятий по выполнению решения |
||
2 |
определение исполнителей |
||
3 |
доведение задач до исполнителей |
||
4 |
организация труда исполнителей |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …
«снизу вверх» |
|||
|
коллегии |
||
|
«сверху вниз» |
||
|
партисипативным |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
инертными |
|||
|
уравновешенными |
||
|
импульсивными |
||
|
рискованными |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
психологической |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Использование профессиональных консультаций при принятии управленческого решения характерно для менеджеров __________ модели управления.
американской |
|||
|
японской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
Решение:
Преобладающий тип управленческих решений в американской модели менеджмента единолично-консультативный, или компромисс. Менеджеры американских компаний предпочитают принимать решения в индивидуальном порядке, но активно используют весь спектр консалтинговых услуг для повышения собственной компетентности в рассматриваемом вопросе.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
школы научного управления |
|||
|
административной школы менеджмента |
||
|
школы человеческих отношений |
||
|
школы науки управления |
Решение:
Формирование школы научного управления связывают с именем Ф.У. Тейлора. Исходное положение его теории рассмотрение человека как одного из факторов производства. При этом психологические и социальные характеристики работников либо не принимались в расчет, либо учитывались незначительно. Основным требованием к работнику было выполнение трудовых операций наиболее рациональным путем, предписываемым руководством.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 98. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
работники |
|||
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
конкуренты |
||
|
поставщики |
Решение:
Стороны социального партнерства работники и работодатели в лице уполномоченных в установленном порядке представителей. Органы государственной власти и местного самоуправления являются сторонами социального партнерства в тех случаях, когда они выступают в качестве работодателей или их представителей, а также в других случаях, предусмотренных федеральными законами.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 346. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …
корпоративный |
|||
консультативный |
|||
предпринимательский |
|||
|
бюрократический |
||
|
рыночный |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
овладение методикой организации жизни |
|||
формирование у человека новых функциональных систем |
|||
|
понижение стрессоустойчивости человека |
||
|
самоограничение в кризисных ситуациях |
Решение:
Основными целями самоорганизации являются овладение методологией и методикой организации жизни и деятельности личности, формирование у человека новых функциональных систем, способствующих развитию способностей и умений путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 435436.
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
жестикуляция |
|||
|
информационное письмо |
||
|
речевое сообщение |
||
|
электронное письмо |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
опосредованное |
|||
непосредственное |
|||
|
откровенное |
||
|
непринужденное |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
решение суда |
|||
приказ директора |
|||
|
убеждение |
||
|
разъяснение |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649596
Начало тестирования: 2012-12-24 09:31:14
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:23:07
Продолжительность тестирования: 51 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 16
Процент правильно выполненных заданий: 61 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
разработка мероприятий по выполнению решения |
||
2 |
определение исполнителей |
||
3 |
доведение задач до исполнителей |
||
4 |
организация труда исполнителей |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
50 |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
инертными |
|||
|
уравновешенными |
||
|
импульсивными |
||
|
рискованными |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
элементом |
|||
|
компонентом |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
Решение:
Базовым атрибутом системы выступает элемент системы. Под элементом системы понимают простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, состояние и функциональные особенности которой могут быть измерены и описаны в терминах и которая может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности, а также с ее окружением (средой).
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 17.
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
||
|
на основе установления гибкого взаимодействия с окружением |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
«распространитель информации» |
|||
|
«представитель» |
||
|
«устраняющий помехи» |
||
|
«связующее звено» |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется в ____________ и ___________формах.
ролевой |
|||
функциональной |
|||
|
личностной |
||
|
организационной |
Решение:
В практике менеджмента внутриличностный конфликт проявляется либо в ролевой, либо в функциональной форме. Ролевая форма это необходимость выполнения взаимоисключающих ролей в трудовой деятельности, (например, необходимость поддержания хороших отношений с постоянными клиентами и желание недоговаривать информацию при заключении сделок). Функциональная форма проявляется в несовпадении личных интересов и интересов организации (необходимость выйти на работу в выходной день и желание отдохнуть на даче).
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
основанная на вознаграждении |
|||
|
основанная на принуждении |
||
|
называемая эталонной |
||
|
называемая законной |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
определения состава учредителей организации |
||
|
выбора системы налогообложения |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
познание себя как руководителя |
|||
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 422423.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
К субъективным элементам культуры организации относятся …
герои организации |
|||
легенды и мифы организации |
|||
|
оформление интерьеров |
||
|
внешний вид сотрудников |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
вертикальной |
|||
|
горизонтальной |
||
|
диагональной |
||
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
авторитарный |
|||
демократический |
|||
проблемно-целевой |
|||
|
либеральный |
||
|
профессиональный |
Решение:
К основным видам делового стиля относятся: авторитарный, характеристиками которого являются поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 393. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
сбор, хранение, обработку |
|||
поиск, выдачу |
|||
|
внутренний учет |
||
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
составлении бизнес-плана |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
планированием |
|||
|
координацией |
||
|
мотивацией |
||
|
контролем |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
Предварительный |
|||
|
Текущий |
||
|
Заключительный |
||
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
Решение:
Мотив это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действий других, возникающих параллельно с ним мотивов.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 145. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
оперативного |
|||
|
текущего |
||
|
перспективного |
||
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
науки управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
научного управления |
Решение:
Школа человеческих отношений и поведенческих наук оформилась благодаря знаменитому Хоторнскому эксперименту, проведенному в 1924 г. В самых общих чертах основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности использования человеческого потенциала. Последователи данной школы утверждали, что производственная организация должна стать трудовой общиной, где наличие социальной гармонии и благоприятной рабочей атмосферы приведет к хорошим результатам.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 98. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
договорной |
|||
|
психологической |
||
|
деятельностной |
||
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …
системным мышлением |
|||
|
командным обучением |
||
|
теорией систем |
||
|
самоорганизацией |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
российской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
американской |
Решение:
Российский менеджмент сочетает в себе черты как американского, так и японского менеджмента. Структура управленческих решений в российской модели менеджмента такова, что очень длинной фазе исполнения управленческого решения предшествует очень короткая фаза его подготовки. Это связано прежде всего с реализацией функции планирования. Для российского менеджмента характерна работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Полученное в итоге разработки управленческое решение приходится дорабатывать и совершенствовать в ходе его реализации, что усложняет и замедляет данный процесс.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649584
Начало тестирования: 2012-12-24 09:43:00
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:39:14
Продолжительность тестирования: 56 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 15
Процент правильно выполненных заданий: 57 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
партисипативный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
индивидуальный |
||
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1 |
определение цели |
||
2 |
установление критериев |
||
3 |
разделение критериев по значимости |
||
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
10 |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
отношения управления в организации |
|||
|
персонал организации |
||
|
организационная структура управления |
||
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 4345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
иерархичность |
|||
|
сложность |
||
|
рациональность |
||
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …
менеджеры среднего уровня |
|||
|
функциональные специалисты |
||
|
менеджеры высшего уровня |
||
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
структурой |
|||
|
функцией |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
Решение:
Важным атрибутом системы является ее структура. Под структурой системы понимается совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой. Данные взаимосвязи обеспечивают существование системы и ее основных свойств.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 17.
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
деятельностной |
|||
|
теологической |
||
|
психологической |
||
|
договорной |
Решение:
Деятельностная (естественно-историческая) доктрина происхождения управленческой деятельности исходит из утверждения, что в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей важнейшим условием их выживания была взаимопомощь и коллективность в деятельности и потреблении. Для координации отношений необходимо управление, при котором управляющий подчиняет себе волю управляемого и направляет его поведение. Таким образом, управление является обязательной функций любой социальной системы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Особая гибкость и адаптивность как свойство управленческих команд подразумевает высокую инновационную готовность и …
открытость передовым технологиям и достижениям |
|||
|
значительную экономическую результативность |
||
|
жесткую структурированность процедур и отношений |
||
|
пониженный уровень риска в деятельности |
Решение:
Уникальная гибкость и адаптивность управленческих команд обеспечивается их высокой инновационной готовностью и открытостью передовым технологиям и достижениям. Это помогает выжить и успешно развиваться в условиях постоянно меняющейся среды организации, где действует команда.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 401. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
науки управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
научного управления |
Решение:
Школа человеческих отношений и поведенческих наук оформилась благодаря знаменитому Хоторнскому эксперименту, проведенному в 1924 г. В самых общих чертах основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности использования человеческого потенциала. Последователи данной школы утверждали, что производственная организация должна стать трудовой общиной, где наличие социальной гармонии и благоприятной рабочей атмосферы приведет к хорошим результатам.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 98. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
японской |
|||
|
американской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …
контроля |
|||
|
планирования |
||
|
организации |
||
|
мотивации |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Под делегированием полномочий в организации понимают …
форму разделения управленческого труда |
|||
|
способ уклонения от ответственности |
||
|
выявление вакантной должности |
||
|
согласование вариантов решений с подчиненными |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
составлении бизнес-плана |
Решение:
Слово «организация» (фр. orqanisation) означает строение, устройство чего-либо. «Организация» как функция менеджмента заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 195. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
анализа ее человеком |
|||
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
передачи инструкций объекту управления |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
познание себя как руководителя |
|||
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 422423.
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
конфронтации |
|||
сотрудничества |
|||
|
компромисса |
||
|
формальности |
Решение:
Переговоры могут осуществляться преимущественно в двух основных стилях: конфронтации, либо сотрудничества.
Стилю конфронтации присущи следующие признаки: рассмотрение противоположной стороны в качестве противника, выдвижение необоснованных требований, проявление отрицательных эмоций, искажение информации, нежелание понять интересы другой стороны и др.
Стилю сотрудничества присущи: рассмотрение противоположной стороны в качестве партнера и единомышленника, выдвижение взвешенных и обоснованных требований, контроль над отрицательными эмоциями, создание позитивного настроя, готовность пойти на уступки во имя прочных долговременных отношений, честность, правдивость, доверительность и др.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 2-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2007. С. 312. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …
корпоративный |
|||
консультативный |
|||
предпринимательский |
|||
|
бюрократический |
||
|
рыночный |
Решение:
Важное значение для организационной культуры имеет стиль руководства, который выбирает лидер (менеджер) организации. По Р. Акоффу, в зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей и выбору средств для их достижения моделируются различные типы организационных культур: корпоративный, предпринимательский, «партизанский», консультативный.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 349. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
жестикуляция |
|||
|
информационное письмо |
||
|
речевое сообщение |
||
|
электронное письмо |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий …
приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы |
|||
|
порождает множество проблем в отношениях между членами группы |
||
|
не влияет на развитие группы и формирование взаимоотношений между членами группы |
||
|
способствует развитию группы, но ухудшению взаимоотношения между ее членами |
Решение:
При исследовании деятельности группы необходимо учитывать одновременное влияние совокупности двух факторов: насколько взаимозависимы действия членов группы и насколько велика дифференциация в оплате. Низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий способствуют успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 122. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
определения состава учредителей организации |
||
|
выбора системы налогообложения |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
опосредованное |
|||
непосредственное |
|||
|
откровенное |
||
|
непринужденное |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649577
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:49
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:18:12
Продолжительность тестирования: 52 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 13
Процент правильно выполненных заданий: 50 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
50 |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
Решение:
Поскольку управленческие решения принимаются людьми, характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера. В качестве признака для классификации личностных профилей управленческих решений принимают, как правило, соотношение между двумя основными фазами управленческих решений обоснованием и принятием, с одной стороны, и реализацией с другой. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Приступая к принятию решения, они, как правило, уже имеют сформулированную исходную идею.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 267268. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …
«снизу вверх» |
|||
|
коллегии |
||
|
«сверху вниз» |
||
|
партисипативным |
Решение:
При принятии управленческого решения методом «снизу вверх» проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению. В случае согласования решения оно направляется исполнителю на доработку. Согласованное решение, устраивающее руководителя, принимается к исполнению.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Разновидностями информации, циркулирующей в системе управления, являются …
осведомляющая |
|||
управляющая |
|||
|
заключительная |
||
|
тотальная |
Решение:
Информация, циркулирующая в системе, обычно проявляется в следующих видах: осведомляющей, движущейся от объектов управления к соответствующим узлам управления; управляющей, движущейся в обратном направлении.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 329. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
мотивированием |
|||
|
стимулированием |
||
|
принципами |
||
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
формирование организационной структуры |
|||
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …
координировать |
|||
|
мотивировать |
||
|
контролировать |
||
|
корректировать |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации.
специализацию |
|||
|
формализацию |
||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Координируют и контролируют работу руководителей низового уровня в организации, преимущественно решают тактические задачи, но могут принимать участие и в разработке стратегических проблем …
менеджеры среднего уровня |
|||
|
функциональные специалисты |
||
|
менеджеры высшего уровня |
||
|
менеджеры низового уровня |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
отношения управления в организации |
|||
|
персонал организации |
||
|
организационная структура управления |
||
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 4345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.
элементом |
|||
|
компонентом |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
Решение:
Базовым атрибутом системы выступает элемент системы. Под элементом системы понимают простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, состояние и функциональные особенности которой могут быть измерены и описаны в терминах и которая может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности, а также с ее окружением (средой).
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 17.
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте по степени результативности для организации выделяют конфликты …
функциональный |
|||
дисфункциональный |
|||
|
организационный |
||
|
дизорганизационный |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента все элементы организационной культуры фирмы можно разделить на …
объективную |
|||
субъективную |
|||
|
общую |
||
|
основную |
||
|
дополнительную |
Решение:
Все элементы организационной культуры можно разделить на объективные и субъективные. К объективным элементам культуры организации можно отнести символику, товарную марку, знак, оформление интерьеров, мебель, внешний вид сотрудников. К субъективным элементам культуры организации относят ряд элементов «духовной символики»: героев организации, легенды, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
познание себя как руководителя |
|||
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 422423.
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
жестикуляция |
|||
|
информационное письмо |
||
|
речевое сообщение |
||
|
электронное письмо |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
работники |
|||
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
конкуренты |
||
|
поставщики |
Решение:
Стороны социального партнерства работники и работодатели в лице уполномоченных в установленном порядке представителей. Органы государственной власти и местного самоуправления являются сторонами социального партнерства в тех случаях, когда они выступают в качестве работодателей или их представителей, а также в других случаях, предусмотренных федеральными законами.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 346. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
знание возможностей партнера |
|||
грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами |
|||
умение маневрировать временными ресурсами |
|||
|
внешний вид сотрудников при проведении переговоров |
||
|
оформление интерьера места проведения переговоров |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
американской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
российской |
Решение:
Преобладающий тип мотивации в американских корпорациях мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов. Американская система управления строится на принципах индивидуализма в поведении человека в организации, поэтому американским менеджерам приходится применять весь спектр мотивационных инструментов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В современном менеджменте сплоченная команда оказывается в состоянии решать непосильные для обычной рабочей группы специалистов задачи за счет …
возникновения синергетического эффекта |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
применения политики недопущения ошибок |
Решение:
Управленческой команде свойственно возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта, когда физические, интеллектуальные, деловые и профессиональные усилия одного работника умножаются на усилия других и сплоченная команда оказывается в состоянии решать задачи, непосильные для обычной рабочей группы специалистов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399400. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
психологической |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
патримониальной |
Решение:
Психологическая доктрина происхождения управления основывается на том, что возникновение управления можно объяснить свойствами человеческой психики. Человеку присуща потребность жить в коллективе, стремление к поиску авторитета, указаниями которого можно было бы руководствоваться в повседневной жизни, желание повелевать и подчиняться. Авторитет может базироваться на знаниях и умениях, обладании информацией, уникальных достижениях, поступках, служащих образцом для других людей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 100. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649580
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:56
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:22:27
Продолжительность тестирования: 56 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 13
Процент правильно выполненных заданий: 50 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …
контроля |
|||
|
планирования |
||
|
организации |
||
|
мотивации |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
сбор, хранение, обработку |
|||
поиск, выдачу |
|||
|
внутренний учет |
||
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
планированием |
|||
|
координацией |
||
|
мотивацией |
||
|
контролем |
Решение:
В соответствии с концепцией функционального подхода к менеджменту существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 62.
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …
конкретная работа |
|||
определение конкретного исполнителя работы |
|||
|
делегирование исполнителю определенных полномочий |
||
|
определение требуемых ресурсов |
Решение:
Организовать значит построить некую структуру из элементов. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Важнейшими элементами являются работа (конкретные задания организации) и определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая работу по управлению.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 286287.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов.
стратегических |
|||
|
тактических |
||
|
оперативных |
||
|
функциональных |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
обогащением труда |
|||
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
целями |
||
|
свободным временем |
Решение:
Система организационных способов мотивации включает в себя мотивацию обогащением труда. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 299. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
вертикальной |
|||
|
горизонтальной |
||
|
диагональной |
||
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Руководитель, выполняя обязанности в процессе общения, связывает одну группу людей с другой и упрощает диалог между ними, исполняя роль …
координатора |
|||
|
информатора |
||
|
исполнителя |
||
|
контролера |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
манипулирование символами организации |
|||
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 561562. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
внутриличностному |
|||
межличностному |
|||
|
межгрупповому |
||
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 278279. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
определения состава учредителей организации |
||
|
выбора системы налогообложения |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …
уменьшение рабочей площади стола |
|||
ухудшение санитарно-гигиенических условий работы |
|||
|
нарушение режима труда и отдыха |
||
|
нарушение технологии эффективного использования оргтехники |
Решение:
Культура содержания рабочего места предполагает, что в процессе работы на рабочем столе должны находиться лишь нужные для работы документы. Ошибается менеджер, который выкладывает на рабочий стол всю имеющуюся документацию с тем, чтобы она находилась «под рукой». При таком подходе трудовой процесс сильно затрудняется: уменьшается рабочая площадь стола; трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле; ухудшаются санитарно-гигиенические условия; легко потерять нужные в данный моменты документы и т.п.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 436437.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
опосредованное |
|||
непосредственное |
|||
|
откровенное |
||
|
непринужденное |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективность использования человеческого потенциала формирует основную цель школы …
человеческих отношений и поведенческих наук |
|||
|
науки управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
научного управления |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
психологической |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
патримониальной |
Решение:
Психологическая доктрина происхождения управления основывается на том, что возникновение управления можно объяснить свойствами человеческой психики. Человеку присуща потребность жить в коллективе, стремление к поиску авторитета, указаниями которого можно было бы руководствоваться в повседневной жизни, желание повелевать и подчиняться. Авторитет может базироваться на знаниях и умениях, обладании информацией, уникальных достижениях, поступках, служащих образцом для других людей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
российской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
американской |
Решение:
Российский менеджмент сочетает в себе черты как американского, так и японского менеджмента. Структура управленческих решений в российской модели менеджмента такова, что очень длинной фазе исполнения управленческого решения предшествует очень короткая фаза его подготовки. Это связано прежде всего с реализацией функции планирования. Для российского менеджмента характерна работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Полученное в итоге разработки управленческое решение приходится дорабатывать и совершенствовать в ходе его реализации, что усложняет и замедляет данный процесс.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1 |
определение цели |
||
2 |
установление критериев |
||
3 |
разделение критериев по значимости |
||
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
рискованное |
|||
|
инертное |
||
|
уравновешенное |
||
|
осторожное |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
компонентом |
|||
|
элементом |
||
|
свойством |
||
|
функцией |
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей степень ее дифференциации, степень территориального распределения ее подразделений, является __________ организации.
сложность |
|||
|
рациональность |
||
|
специализация |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Сложность организации связана со степенью ее дифференциации, она включает уровень специализации, или разделения, труда, количество уровней в иерархии, количество должностей сотрудников и степень территориального распределения ее подразделений.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
«распространитель информации» |
|||
|
«представитель» |
||
|
«устраняющий помехи» |
||
|
«связующее звено» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «распространителя информации» передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации. При этом часть этой информации может носить чисто фактический характер, другая часть может требовать интерпретации фактов.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649585
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:44
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:23:44
Продолжительность тестирования: 58 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 12
Процент правильно выполненных заданий: 46 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.
50 Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«снизу вверх» |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
коллегии |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«сверху вниз» |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
партисипативным |
Решение:
При принятии управленческого решения методом «снизу вверх» проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению. В случае согласования решения оно направляется исполнителю на доработку. Согласованное решение, устраивающее руководителя, принимается к исполнению.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
инертными |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
уравновешенными |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
импульсивными |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
рискованными |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
доведение задач до исполнителей |
|
2 |
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
организация условий труда исполнителей |
|
3 |
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
|
4 |
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«распространитель информации» |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«представитель» |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«устраняющий помехи» |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«связующее звено» |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций называют термином …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«принципы управления» |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«функции управления» |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«свойства организации» |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
«методы управления» |
Решение:
Принципы управления это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций. Принципы управления находят отражение в объективных закономерностях практики управления и определяют требования к конкретной системе, структуре и организации управления.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 89. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
формализация |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
специализация |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
дифференциация |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
рациональность |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
структурой |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
функцией |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
свойством |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
конфликта |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
кооперации |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
слияния |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
объединения |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к элементам делового стиля в процессе общения относятся …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
знание возможностей партнера |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
умение маневрировать временными ресурсами |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
внешний вид сотрудников при проведении переговоров |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
оформление интерьера места проведения переговоров |
Решение:
Стиль делового общения это система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера с целью достижения положительных результатов коммуникации. Элементами делового стиля являются: комплексность всех мероприятий; знание возможностей партнера; грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами; умение маневрировать временными ресурсами.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 393. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
либеральный |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
демократический |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
авторитарный |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
бюрократический |
Решение:
В поведенческой теории К. Левина выделяется три стиля управления: авторитарный, демократический и либеральный. При либеральном стиле управления инициатива полностью передается подчиненным. Руководитель сводит до минимума свое вмешательство в управление, ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия, задает границы решения, а сам уходит на второй план, оставляя за собой функции арбитра, эксперта и оценщика.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 387388. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Главными целями самообразования для менеджера являются …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
приобретение знаний и умений |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
развитие способности к самоорганизации |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
приспособление к имеющейся обстановке |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
поддержка своих поступков |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
конфронтации |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
сотрудничества |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
компромисса |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
формальности |
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей Р. Акофф выделяет такие стили управления, как …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
корпоративный |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
консультативный |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
предпринимательский |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
бюрократический |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
рыночный |
Решение:
Важное значение для организационной культуры имеет стиль руководства, который выбирает лидер (менеджер) организации. По Р. Акоффу, в зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей и выбору средств для их достижения моделируются различные типы организационных культур: корпоративный, предпринимательский, «партизанский», консультативный.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 349. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
декодирования сообщения |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
зарождения идеи |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
кодирования и выбора канала |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
передачи сообщения |
Решение:
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Процесс коммуникации начинается с зарождения идеи. Затем следует этап кодирования сообщения и его передачи. Завершается процесс коммуникации декодированием сообщения. Декодирование это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, последний будет знать, что именно имел в виду отправитель, когда формулировалась его идея. Если реакции на идею не требуется, процесс обмена информацией на этом должен завершиться.
Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 155.
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
работники |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
уполномоченные представители работодателя |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
конкуренты |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
поставщики |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
максимальной централизацией |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
авторитарностью руководства |
||
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
|
|
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
согласованием интересов производства с интересами человека |
Решение:
Корпоративная организация характеризуется доминированием иерархических властных структур; согласованием интересов организации только с интересами ее лидеров без участия коллектива; доминированием интересов производства над интересами человека; принципом «человек для работы».
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 144145. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
сбор, хранение, обработку |
||
Ошибка! Ошибка внедренного объекта. |
поиск, выдачу |
||
|
внутренний учет |
||
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …
контроля |
|||
|
планирования |
||
|
организации |
||
|
мотивации |
Решение:
Сущностью контроля как функции управления является постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, а также учет, количественную и качественную оценку результатов ее работы.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 230. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
Решение:
Функции управления, присущие всем социальным системам управления, называются общими. К ним относятся координация функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым различным.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 7882. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Особенностью стратегического планирования как функции менеджмента является …
привязка к перспективным направлениям развития организации |
|||
|
определение конфликтной ситуации |
||
|
согласование работы подразделений организации |
||
|
распределение ресурсов организации |
Решение:
Стратегическое планирование является способом частичного ослабления или преодоления влияния изменений во внешней среде. Его особенностью является привязка не к конкретному временному горизонту, а к перспективным направлениям развития.
Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. М.: ТК Велби, Проспект, 2006. С. 339. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Процесс воздействия на человека с целью пробуждения в нем определенных мотивов называется …
мотивированием |
|||
|
стимулированием |
||
|
принципами |
||
|
лидерством |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 100. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
российской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
американской |
Решение:
Российский менеджмент сочетает в себе черты как американского, так и японского менеджмента. Структура управленческих решений в российской модели менеджмента такова, что очень длинной фазе исполнения управленческого решения предшествует очень короткая фаза его подготовки. Это связано прежде всего с реализацией функции планирования. Для российского менеджмента характерна работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Полученное в итоге разработки управленческое решение приходится дорабатывать и совершенствовать в ходе его реализации, что усложняет и замедляет данный процесс.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Необходимость осуществления координации отношений в условиях неблагоприятной среды обитания первобытных людей для их выживания лежит в основе ____________ доктрины происхождения управления.
деятельностной |
|||
|
теологической |
||
|
психологической |
||
|
договорной |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649586
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:47
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:25:04
Продолжительность тестирования: 59 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 12
Процент правильно выполненных заданий: 46 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …
сложной целостной социально-экономической системы |
|||
|
совокупности конкретных условий его функционирования |
||
|
последовательности взаимосвязанных процессов |
||
|
закрытой социально-технической системы |
Решение:
Системный поход в управлении это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы. Это направление представляет организацию в единстве ее составных частей.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 35. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
«распространитель информации» |
|||
|
«представитель» |
||
|
«устраняющий помехи» |
||
|
«связующее звено» |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
отношения управления в организации |
|||
|
персонал организации |
||
|
организационная структура управления |
||
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 4345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Определенная группировка видов деятельности, выполняемых отдельными работниками организации, подразумевает ___________ организации.
специализацию |
|||
|
формализацию |
||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
конфронтации |
|||
сотрудничества |
|||
|
компромисса |
||
|
формальности |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …
разработка этических нормативов |
|||
обучение этичному поведению |
|||
|
улучшение социальных условий в регионе |
||
|
повышение социальной ответственности организации |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
определения состава учредителей организации |
||
|
выбора системы налогообложения |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
вертикальной |
|||
|
горизонтальной |
||
|
диагональной |
||
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
внешняя адаптация организации |
|||
внутренняя интеграция работников |
|||
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
внутренний потенциал организации |
Решение:
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что при формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 539. (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
познание себя как руководителя |
|||
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 422423.
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.
демократический |
|||
|
авторитарный |
||
|
либеральный |
||
|
бюрократический |
Решение:
Известный исследователь проблемы лидерства Д. Макгрегор охарактеризовал позицию демократичного руководителя по отношению к работникам как теорию «У». Основные положения этой теории сводятся к следующим тезисам: труд это органичный для человека способ существования, люди ответственны и способны к самоконтролю и самоуправлению, потенциально инициативны и могут реализовать творческий потенциал.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 181. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий …
приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы |
|||
|
порождает множество проблем в отношениях между членами группы |
||
|
не влияет на развитие группы и формирование взаимоотношений между членами группы |
||
|
способствует развитию группы, но ухудшению взаимоотношения между ее членами |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
Решение:
Функции управления, присущие всем социальным системам управления, называются общими. К ним относятся координация функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым различным.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 7882. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …
контроля |
|||
|
планирования |
||
|
организации |
||
|
мотивации |
Решение:
Сущностью контроля как функции управления является постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, а также учет, количественную и качественную оценку результатов ее работы.
Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 230. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Оперативный план организации представляет собой документ, определяющий …
цели и задачи деятельности подразделений в течение краткосрочного периода времени |
|||
|
график выполнения работ в производственных подразделениях |
||
|
цели организации с учетом прогноза развития внешней среды |
||
|
сильные и слабые стороны организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Теория _______________ исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
партисипативного управления |
|||
|
ожидания |
||
|
справедливости |
||
|
постановки целей |
Решение:
Теория партисипативного управления исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, более качественно и производительно. Считается, что партисипативное управление мотивирует человека к лучшему выполнению своей работы и способствует более полному использованию потенциала человеческих ресурсов организации.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 185186. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Основными задачами административно-организационного управления являются …
формирование организационной структуры |
|||
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений |
|||
|
определение горизонта прогнозирования деятельности |
||
|
учет использования ресурсов |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
анализа ее человеком |
|||
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
передачи инструкций объекту управления |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
10 |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
разработка мероприятий по выполнению решения |
||
2 |
определение исполнителей |
||
3 |
доведение задач до исполнителей |
||
4 |
организация труда исполнителей |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
инертными |
|||
|
уравновешенными |
||
|
импульсивными |
||
|
рискованными |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Углубленное понимание сложных управленческих проблем через использование аппарата точных наук дает школа …
науки управления |
|||
|
научного управления |
||
|
административного менеджмента |
||
|
человеческих отношений |
Решение:
Школа науки управления дает углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря широкому применению аппарата точных наук математики, кибернетики, исследования операций, статистики, экономико-математических методов. Использование электронно-вычислительных машин позволило исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 100. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Управление возникло как результат доминирования сильных и организованных людей над слабыми и беззащитными согласно …
доктрине насилия |
|||
|
теологической доктрине |
||
|
психологической доктрине |
||
|
деятельностной доктрине |
Решение:
Доктрина насилия рассматривает происхождение управления как результат насилия, доминирования сильных и организованных людей человеческого общества и подчинения ими себе слабых и беззащитных его членов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов, называется …
командным менеджментом |
|||
|
самоменеджментом |
||
|
имиджеобразованием |
||
|
системным подходом |
Решение:
Командный менеджмент представляет собой определенный подход к построению системы управления организацией. Командный менеджмент это направление теории и практики управления организацией, которое опирается на комплексное и конструктивное использование командных эффектов. В настоящее время построение команды представляет одну из перспективных моделей корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное организационное развитие.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.
европейскую |
|||
|
американскую |
||
|
японскую |
||
|
российскую |
Решение:
Понятие «европейская модель менеджмента» стало широко развиваться с развитием Европейского союза (ЕС), оно включает в себя совокупность общих черт менеджмента западноевропейских стран. В Европе в организациях более развит институт социального партнерства. Система оплаты труда на предприятиях и в организациях социально ориентирована и выполняет функцию социального выравнивания, поскольку большие различия в доходах могут вызвать социальные и политические проблемы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 105. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649593
Начало тестирования: 2012-12-24 09:25:35
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:14:05
Продолжительность тестирования: 48 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 12
Процент правильно выполненных заданий: 46 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
территориальный |
|||
отраслевой |
|||
|
межорганизационный |
||
|
субъектный |
Решение:
Система социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включает следующие уровни: федеральный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в Российской Федерации; региональный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в субъекте Российской Федерации;
отраслевой, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в отрасли (отраслях); территориальный, устанавливающий основы регулирования отношений в сфере труда в муниципальном образовании; уровень отдельной организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 346. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
совещание у директора |
|||
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
сообщение электронным письмом |
||
|
указания по телефону |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
манипулирование символами организации |
|||
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 561562. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
рациональная координация трудового процесса |
Решение:
Руководитель с либеральным стилем управления практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального и коллективного творчества. Это способствует инновационному развитию организации. Отличает либералов безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 245. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте переговоры осуществляются в двух основных стилях:
конфронтации |
|||
сотрудничества |
|||
|
компромисса |
||
|
формальности |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
овладение методикой организации жизни |
|||
формирование у человека новых функциональных систем |
|||
|
понижение стрессоустойчивости человека |
||
|
самоограничение в кризисных ситуациях |
Решение:
Основными целями самоорганизации являются овладение методологией и методикой организации жизни и деятельности личности, формирование у человека новых функциональных систем, способствующих развитию способностей и умений путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 435436.
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникационная связь между директором организации и главным бухгалтером является …
вертикальной |
|||
|
горизонтальной |
||
|
диагональной |
||
|
внутренней |
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Цепочка формальных взаимоотношений руководства, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания, и связывающая всю организацию воедино, предполагает ___________ организации.
иерархичность |
|||
|
сложность |
||
|
рациональность |
||
|
формализацию |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …
подразделения других организации |
|||
|
связи, которыми объединенены компоненты системы |
||
|
окружение в виде явлений, оказывающих влияние на систему |
||
|
взаимодействие между компонентами системы |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …
«представитель» |
|||
|
«распространитель информации» |
||
|
«связующее звено» |
||
|
«распределитель ресурсов» |
Решение:
Менеджеры в организации выполняют многообразные роли. По классификации Г. Минцберга к информационным ролям менеджера относятся роли такие, как «приемщик информации», «распространитель информации» и «представитель». Менеджер в роли «представителя» передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, может действовать как эксперт по вопросам данной отрасли.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Научность менеджмента предполагает, что управление организациями должно осуществляться …
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе упрощения операций и доступности информации |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
партисипативный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
индивидуальный |
||
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
разработка мероприятий по выполнению решения |
||
2 |
определение исполнителей |
||
3 |
доведение задач до исполнителей |
||
4 |
организация труда исполнителей |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как …
минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации |
|||
ценность для осуществления процессов управления |
|||
|
понимание задач принятия решений |
||
|
формирование реальной внутренней структуры организации |
Решение:
При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации, ценность для осуществления процессов управления.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 330331. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
Решение:
Мотив это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действий других, возникающих параллельно с ним мотивов.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 145. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Корпоративная организация представляет собой особую систему связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающуюся …
максимальной централизацией |
|||
авторитарностью руководства |
|||
|
согласованием интересов членов организации с интересами самой организации |
||
|
согласованием интересов производства с интересами человека |
Решение:
Корпоративная организация характеризуется доминированием иерархических властных структур; согласованием интересов организации только с интересами ее лидеров без участия коллектива; доминированием интересов производства над интересами человека; принципом «человек для работы».
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 144145. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов.
стратегических |
|||
|
тактических |
||
|
оперативных |
||
|
функциональных |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
Предварительный |
|||
|
Текущий |
||
|
Заключительный |
||
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
договорной |
|||
|
психологической |
||
|
деятельностной |
||
|
патримониальной |
Решение:
Договорная доктрина происхождения управленческой деятельности основана на том, что управление возникло в результате общественного договора о правилах совместного проживания. В условиях первобытного общества люди жили в соответствии со своими естественными правами. Но не существовало власти, способной защитить человека, гарантировать его права на жизнь, честь, достоинство и собственность. Поэтому люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав, присущих им от рождения, они передадут главе рода (старейшине, жрецу, военачальнику и т.п.), который обязуется обеспечить их защиту.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Система взглядов административной школы менеджмента связывала построение эффективно работающей организации с …
разработкой рациональной системы управления |
|||
|
высоким уровнем производительности труда рабочих |
||
|
использованием неформальной структуры взаимоотношений |
||
|
широким применением аппарата точных наук для исследования операций |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов соответствует ____________ модели менеджмента.
американской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
российской |
Решение:
Преобладающий тип мотивации в американских корпорациях мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов. Американская система управления строится на принципах индивидуализма в поведении человека в организации, поэтому американским менеджерам приходится применять весь спектр мотивационных инструментов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649578
Начало тестирования: 2012-12-24 09:28:46
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:23:10
Продолжительность тестирования: 54 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 11
Процент правильно выполненных заданий: 42 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
внимательно и критически относятся к своим действиям |
|||
|
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве |
||
|
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез |
||
|
отличаются сверхкритичным подходом к делу |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
|||
|
принимается с участием заинтересованных лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1 |
определение цели |
||
2 |
установление критериев |
||
3 |
разделение критериев по значимости |
||
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
оперативного |
|||
|
текущего |
||
|
перспективного |
||
|
стратегического |
Решение:
В широком понимании оперативное планирование включает календарное планирование, организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию. В узком только организацию процесса реализации краткосрочных и оперативных планов и диспетчеризацию, осуществляемые путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирования запасами, контроля за качеством и сроками выполнения текущих задач.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 183. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Поражение человека в стремлении удовлетворить какую-либо потребность называется …
фрустрацией |
|||
|
мимикрией |
||
|
ассертивным поведением |
||
|
адаптивным поведением |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
ориентированная на рынок |
||
|
основанная на совместной работе одного уровня |
Решение:
Эдхократические организации эффективны при реализации творческих проектов, внедрении новых технологий; в антикризисном управлении. Стиль руководства в этих организациях предполагает, что средства достижения целей выбираются самими исполнителями, умеющими решать возникающие проблемы.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 211. (Гриф МО и Н РФ).
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 383. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.
Предварительный |
|||
|
Текущий |
||
|
Заключительный |
||
|
Тотальный |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как …
минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации |
|||
ценность для осуществления процессов управления |
|||
|
понимание задач принятия решений |
||
|
формирование реальной внутренней структуры организации |
Решение:
При разработке информационных систем и информационных технологий необходимо учитывать такие общие требования, как минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации, ценность для осуществления процессов управления.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 330331. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Совокупность правил и процедур, изложенных в письменной форме, формирует понятие «____________ организации».
формализация |
|||
|
специализация |
||
|
дифференциация |
||
|
рациональность |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
отношения управления в организации |
|||
|
персонал организации |
||
|
организационная структура управления |
||
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 4345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
структурой |
|||
|
функцией |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
Решение:
Важным атрибутом системы является ее структура. Под структурой системы понимается совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой. Данные взаимосвязи обеспечивают существование системы и ее основных свойств.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 17.
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
За выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации отвечают …
менеджеры низового уровня |
|||
|
вспомогательные рабочие |
||
|
основные рабочие |
||
|
менеджеры среднего уровня |
Решение:
Менеджеры низового уровня самая многочисленная управленческая группа в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий и использование ресурсов в организации. Их работа связана преимущественно с решением тактических и оперативных проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых решений, постоянным общением с непосредственными исполнителями (работниками), производственным персоналом.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …
системным мышлением |
|||
|
командным обучением |
||
|
теорией систем |
||
|
самоорганизацией |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
школы научного управления |
|||
|
административной школы менеджмента |
||
|
школы человеческих отношений |
||
|
школы науки управления |
Решение:
Формирование школы научного управления связывают с именем Ф.У. Тейлора. Исходное положение его теории рассмотрение человека как одного из факторов производства. При этом психологические и социальные характеристики работников либо не принимались в расчет, либо учитывались незначительно. Основным требованием к работнику было выполнение трудовых операций наиболее рациональным путем, предписываемым руководством.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 98. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине управление произошло в результате захвата контроля над определенной земельной территорией, которая обеспечивала человеку безопасность и пропитание.
патримониальной |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
психологической |
Решение:
Патримониальная доктрина происхождения управления основывалась на возникновении управления в результате приобретения человеком контроля над определенной земельной территорией. Эта территория ожесточенно защищалась им от всякого вторжения. Власть, возникающая в результате собственности на землю (патримониум), автоматически распространяется и на допущенных к проживанию на этой территории людей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Система группового принятия решений Ринги свойственна для ____________ модели менеджмента.
японской |
|||
|
американской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
внешняя адаптация организации |
|||
внутренняя интеграция работников |
|||
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
внутренний потенциал организации |
Решение:
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что при формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 539. (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно теории «У» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, руководитель использует по отношению к работникам _________________ стиль управления.
демократический |
|||
|
авторитарный |
||
|
либеральный |
||
|
бюрократический |
Решение:
Известный исследователь проблемы лидерства Д. Макгрегор охарактеризовал позицию демократичного руководителя по отношению к работникам как теорию «У». Основные положения этой теории сводятся к следующим тезисам: труд это органичный для человека способ существования, люди ответственны и способны к самоконтролю и самоуправлению, потенциально инициативны и могут реализовать творческий потенциал.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 181. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
неформальной |
|||
|
формальной |
||
|
открытой |
||
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
работники |
|||
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
конкуренты |
||
|
поставщики |
Решение:
Стороны социального партнерства работники и работодатели в лице уполномоченных в установленном порядке представителей. Органы государственной власти и местного самоуправления являются сторонами социального партнерства в тех случаях, когда они выступают в качестве работодателей или их представителей, а также в других случаях, предусмотренных федеральными законами.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 346. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
познание себя как руководителя |
|||
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 422423.
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
авторитарный |
|||
демократический |
|||
проблемно-целевой |
|||
|
либеральный |
||
|
профессиональный |
Решение:
К основным видам делового стиля относятся: авторитарный, характеристиками которого являются поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 393. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
внутриличностному |
|||
межличностному |
|||
|
межгрупповому |
||
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 278279. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649579
Начало тестирования: 2012-12-24 09:26:09
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:21:40
Продолжительность тестирования: 55 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 11
Процент правильно выполненных заданий: 42 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Главными целями самообразования для менеджера являются …
приобретение знаний и умений |
|||
развитие способности к самоорганизации |
|||
|
приспособление к имеющейся обстановке |
||
|
поддержка своих поступков |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В содержание коллективного договора могут включаться условия, которые …
не противоречат действующему законодательству |
|||
не ухудшают положения работника |
|||
|
исключают участие работников в управлении организацией |
||
|
отражают исключительно интересы работодателя |
Решение:
В содержание коллективного договора могут включаться любые условиях, которые не противоречат действующему законодательству, не ухудшают положение работника по сравнению с правилами, установленными законами, иными нормативными правовыми актами, соглашениями. Важным является включение условий по участию работников в управлении организацией, вопросов дополнительного социального страхования и социального обеспечения, условий соблюдения интересов работников при приватизации или смене собственника предприятия.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 344352. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …
разработка этических нормативов |
|||
обучение этичному поведению |
|||
|
улучшение социальных условий в регионе |
||
|
повышение социальной ответственности организации |
Решение:
Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся: разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий, обучение работников организации этичному поведению.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 130.
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
внешняя адаптация организации |
|||
внутренняя интеграция работников |
|||
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
внутренний потенциал организации |
Решение:
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что при формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 539. (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
внутриличностному |
|||
межличностному |
|||
|
межгрупповому |
||
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 278279. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий …
приводит к успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы |
|||
|
порождает множество проблем в отношениях между членами группы |
||
|
не влияет на развитие группы и формирование взаимоотношений между членами группы |
||
|
способствует развитию группы, но ухудшению взаимоотношения между ее членами |
Решение:
При исследовании деятельности группы необходимо учитывать одновременное влияние совокупности двух факторов: насколько взаимозависимы действия членов группы и насколько велика дифференциация в оплате. Низкая дифференциация в оплате труда членов группы и высокая взаимосвязь их действий способствуют успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 122. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
компонентом |
|||
|
элементом |
||
|
свойством |
||
|
функцией |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …
менеджеры высшего уровня |
|||
|
менеджеры среднего уровня |
||
|
работники организации |
||
|
менеджеры низового уровня |
Решение:
Менеджеры высшего уровня самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория менеджеров в организации. Они определяют общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, принимают ключевые решения по стратегии развития организации и текущим делам, наделены полномочиями для приобретения других компаний, запуска новых производственных мощностей, найма работников и т.п. Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной направленности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом работы.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Предметом науки «менеджмент» является(-ются) …
отношения управления в организации |
|||
|
персонал организации |
||
|
организационная структура управления |
||
|
эффективность управленческих воздействий |
Решение:
Предмет науки «менеджмент» отношения управления в организации. Эти отношения не являются изначальными отношениями между людьми, а базируются на экономических и (или) морально-этических отношениях. Для формирования отношений управления в организациях наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 4345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.
европейскую |
|||
|
американскую |
||
|
японскую |
||
|
российскую |
Решение:
Понятие «европейская модель менеджмента» стало широко развиваться с развитием Европейского союза (ЕС), оно включает в себя совокупность общих черт менеджмента западноевропейских стран. В Европе в организациях более развит институт социального партнерства. Система оплаты труда на предприятиях и в организациях социально ориентирована и выполняет функцию социального выравнивания, поскольку большие различия в доходах могут вызвать социальные и политические проблемы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 105. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
психологической |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
патримониальной |
Решение:
Психологическая доктрина происхождения управления основывается на том, что возникновение управления можно объяснить свойствами человеческой психики. Человеку присуща потребность жить в коллективе, стремление к поиску авторитета, указаниями которого можно было бы руководствоваться в повседневной жизни, желание повелевать и подчиняться. Авторитет может базироваться на знаниях и умениях, обладании информацией, уникальных достижениях, поступках, служащих образцом для других людей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Система взглядов административной школы менеджмента связывала построение эффективно работающей организации с …
разработкой рациональной системы управления |
|||
|
высоким уровнем производительности труда рабочих |
||
|
использованием неформальной структуры взаимоотношений |
||
|
широким применением аппарата точных наук для исследования операций |
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В современном менеджменте сплоченная команда оказывается в состоянии решать непосильные для обычной рабочей группы специалистов задачи за счет …
возникновения синергетического эффекта |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
применения политики недопущения ошибок |
Решение:
Управленческой команде свойственно возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта, когда физические, интеллектуальные, деловые и профессиональные усилия одного работника умножаются на усилия других и сплоченная команда оказывается в состоянии решать задачи, непосильные для обычной рабочей группы специалистов.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399400. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
оперативного |
|||
|
текущего |
||
|
перспективного |
||
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
бенчмаркетингом |
|||
|
тотальным контролем качества |
||
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
сбалансированной системой оценки |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
планированием |
|||
|
координацией |
||
|
мотивацией |
||
|
контролем |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для …
анализа ее человеком |
|||
принятия на ее основе определенного решения |
|||
|
обеспечения ее конфиденциальности |
||
|
передачи инструкций объекту управления |
Решение:
Основной целью применения информационных технологий является производство такой информации, которая содержит новые данные о состоянии объекта управления, необходимые для анализа ее человеком и принятия на ее основе определенного решения.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 337. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Функция менеджмента «организация» заключается в …
установлении взаимоотношений между подразделениями фирмы |
|||
определении порядка и условий функционирования фирмы |
|||
|
контроле деятельности подразделений организации |
||
|
составлении бизнес-плана |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
обогащением труда |
|||
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
целями |
||
|
свободным временем |
Решение:
Система организационных способов мотивации включает в себя мотивацию обогащением труда. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 299. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
10 |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649588
Начало тестирования: 2012-12-24 09:24:52
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:25:05
Продолжительность тестирования: 60 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 11
Процент правильно выполненных заданий: 42 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
решение суда |
|||
приказ директора |
|||
|
убеждение |
||
|
разъяснение |
Решение:
В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные. Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих. Разрешение конфликта по приговору решение комиссии, приказ руководителя организации, решение суда.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 284. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …
описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам |
|||
|
убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ |
||
|
описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом |
||
|
создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива |
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
Уровни системы социального партнерства в соответствии с действующим российским законодательством включают …
территориальный |
|||
отраслевой |
|||
|
межорганизационный |
||
|
субъектный |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
Группа, созданная не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками, является …
неформальной |
|||
|
формальной |
||
|
открытой |
||
|
закрытой |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …
авторитарный |
|||
демократический |
|||
проблемно-целевой |
|||
|
либеральный |
||
|
профессиональный |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте процесс обмена информацией завершается этапом …
декодирования сообщения |
|||
|
зарождения идеи |
||
|
кодирования и выбора канала |
||
|
передачи сообщения |
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
Согласно теории менеджмента формирование организационной структуры фирмы основано на решении таких проблем, как …
внешняя адаптация организации |
|||
внутренняя интеграция работников |
|||
|
внешнее позиционирование организации |
||
|
внутренний потенциал организации |
Решение:
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две организации, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что при формировании организационной культуры организации по-разному решают две важные проблемы. Первая это внешняя адаптация: что и как должно быть сделано организацией во внешней среде. Вторая это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 539. (Гриф МО и Н РФ)
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Менеджер, выкладывающий на рабочий стол всю имеющуюся документацию, совершает такие ошибки в организации рабочего места, как …
уменьшение рабочей площади стола |
|||
ухудшение санитарно-гигиенических условий работы |
|||
|
нарушение режима труда и отдыха |
||
|
нарушение технологии эффективного использования оргтехники |
Решение:
Культура содержания рабочего места предполагает, что в процессе работы на рабочем столе должны находиться лишь нужные для работы документы. Ошибается менеджер, который выкладывает на рабочий стол всю имеющуюся документацию с тем, чтобы она находилась «под рукой». При таком подходе трудовой процесс сильно затрудняется: уменьшается рабочая площадь стола; трудно сосредоточиться на каком-либо одном деле; ухудшаются санитарно-гигиенические условия; легко потерять нужные в данный моменты документы и т.п.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 436437.
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций называют термином …
«принципы управления» |
|||
|
«функции управления» |
||
|
«свойства организации» |
||
|
«методы управления» |
Решение:
Принципы управления это основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций. Принципы управления находят отражение в объективных закономерностях практики управления и определяют требования к конкретной системе, структуре и организации управления.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 89. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
структурой |
|||
|
функцией |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …
менеджеры высшего уровня |
|||
|
менеджеры среднего уровня |
||
|
работники организации |
||
|
менеджеры низового уровня |
Решение:
Менеджеры высшего уровня самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория менеджеров в организации. Они определяют общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, принимают ключевые решения по стратегии развития организации и текущим делам, наделены полномочиями для приобретения других компаний, запуска новых производственных мощностей, найма работников и т.п. Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной направленности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом работы.
Огарков, А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 414415.
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
школы научного управления |
|||
|
административной школы менеджмента |
||
|
школы человеческих отношений |
||
|
школы науки управления |
Решение:
Формирование школы научного управления связывают с именем Ф.У. Тейлора. Исходное положение его теории рассмотрение человека как одного из факторов производства. При этом психологические и социальные характеристики работников либо не принимались в расчет, либо учитывались незначительно. Основным требованием к работнику было выполнение трудовых операций наиболее рациональным путем, предписываемым руководством.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 98. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
психологической |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
патримониальной |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …
системным мышлением |
|||
|
командным обучением |
||
|
теорией систем |
||
|
самоорганизацией |
Решение:
Наличие системного мышления необходимое свойство самообучающейся организации. Оно представляет собой способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость в ней обратной связи. При этом каждый член организации является частью организационной системы и включен во все взаимодействия.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 398. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Использование профессиональных консультаций при принятии управленческого решения характерно для менеджеров __________ модели управления.
американской |
|||
|
японской |
||
|
российской |
||
|
европейской |
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Информационная система в менеджменте обеспечивает ___________, а также _____________ информации, необходимой для эффективного функционирования системы управления организацией.
сбор, хранение, обработку |
|||
поиск, выдачу |
|||
|
внутренний учет |
||
|
внешний учет |
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
К основным задачам прогнозирования относится …
выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций |
|||
|
расчет экономического эффекта планируемых мероприятий |
||
|
обоснование распределения ресурсов в подразделениях организации |
||
|
определение сильных и слабых сторон организации в конкурентной среде |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Координация всех видов деятельности в организации и установление согласованности в работе всех звеньев относятся к группе _______________ функций управления.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
Решение:
Функции управления, присущие всем социальным системам управления, называются общими. К ним относятся координация функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым различным.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 7882. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …
бенчмаркетингом |
|||
|
тотальным контролем качества |
||
|
тотальным менеджментом качества |
||
|
сбалансированной системой оценки |
Решение:
По определению Американского центра производительности и качества процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется бенчмаркетингом.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 132. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
В соответствии с признаком классификации объектов исследования в менеджменте «деятельность в информационной среде» эдхократической организацией называется организация, …
использующая работников, умеющих решать проблемы |
|||
применяемая в областях высоких технологий |
|||
|
ориентированная на рынок |
||
|
основанная на совместной работе одного уровня |
Решение:
Эдхократические организации эффективны при реализации творческих проектов, внедрении новых технологий; в антикризисном управлении. Стиль руководства в этих организациях предполагает, что средства достижения целей выбираются самими исполнителями, умеющими решать возникающие проблемы.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 3-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2010. С. 211. (Гриф МО и Н РФ).
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 383. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
мотивом |
|||
|
потребностями |
||
|
мотивацией |
||
|
ценностями |
Решение:
Мотив это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действий других, возникающих параллельно с ним мотивов.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 145. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …
7 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 35 тыс. руб. сокращения затрат к 5 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 7.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …
принимается с участием заинтересованных лиц |
|||
|
принимается группой лиц |
||
|
согласовывается на заседании коллегии |
||
|
принимается руководителем без согласования с другими работниками |
Решение:
Индивидуальный метод принятия управленческого решения предполагает, что оно принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Демократическая форма предполагает привлечение к принятию решения заинтересованных лиц, прежде всего нижестоящих руководителей и специалистов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.
рискованное |
|||
|
инертное |
||
|
уравновешенное |
||
|
осторожное |
Решение:
Поскольку управленческие решения принимаются людьми, характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера. В качестве признака для классификации личностных профилей управленческих решений принимают, как правило, соотношение между двумя основными фазами управленческих решений обоснованием и принятием, с одной стороны, и реализацией с другой. Рискованные решения отличаются тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, не боятся опасностей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 127. (Гриф УМО).
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649597
Начало тестирования: 2012-12-24 10:32:09
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:46:02
Продолжительность тестирования: 13 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 11
Процент правильно выполненных заданий: 42 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
Дополнительная незапланированная работа в выходные дни и, как следствие, недовольство работника объявленным приказом руководителя может привести к _________________ и ________________ конфликтам.
внутриличностному |
|||
межличностному |
|||
|
межгрупповому |
||
|
внутриорганизационному |
Решение:
Внутриличностный конфликт это противоречие между желаниями таких психических источников, как Оно (совокупность инстинктивных побуждений) и Сверх-Я (система моральных чувств и требований к поведению, поступкам и решениям со стороны самого себя), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Межличностный конфликт это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 201. (Гриф УМО).
Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, а также, если производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Межличностный конфликт проявляется как столкновение личностей в борьбе за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 278279. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
К целям самопознания как составляющей самоменеджмента относятся …
познание себя как руководителя |
|||
осознание своих взаимоотношений с другими людьми |
|||
|
формирование у человека новых функциональных систем |
||
|
самоуправление личностью |
Решение:
Самопознание (познание самого себя) своей целью имеет познание себя как личности, как руководителя, своих свойств и способностей, своих сильных и слабых качеств, осознание своих взаимоотношений с другими людьми, освоение образов, идей и вещей объективного мира; попытку разобраться в понимании смысла жизни и карьеры, в своем внутреннем мире, в предназначении и призвании, овладеть инструментарием самопознания. Самопознание невозможно без оценки себя в сравнении с другими людьми.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 422423.
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте коммуникации между начальником отдела маркетинга и потенциальным покупателем продукции относятся к …
коммуникациям между организацией и внешней средой |
|||
|
межуровневым коммуникациям организации |
||
|
внутренним коммуникациям организации |
||
|
коммуникациям между подразделениями организации |
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
манипулирование символами организации |
|||
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
личный пример руководителей |
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
К сторонам социального партнерства относятся …
работники |
|||
уполномоченные представители работодателя |
|||
|
конкуренты |
||
|
поставщики |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:
опосредованное |
|||
непосредственное |
|||
|
откровенное |
||
|
непринужденное |
Решение:
Любое общение отличается не только содержанием, но и формой. Форма общения это процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу. Выделяют две основные формы общения: опосредованное (косвенное) через посредников, по телефону, по факсу, посредством обмена телеграммами и т.п.; непосредственное (контактное) вступление собеседника в контакт «с глазу на глаз».
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 288299. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина инициатива полностью передается подчиненным, если руководитель использует _________________ стиль управления.
либеральный |
|||
|
демократический |
||
|
авторитарный |
||
|
бюрократический |
Решение:
В поведенческой теории К. Левина выделяется три стиля управления: авторитарный, демократический и либеральный. При либеральном стиле управления инициатива полностью передается подчиненным. Руководитель сводит до минимума свое вмешательство в управление, ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия, задает границы решения, а сам уходит на второй план, оставляя за собой функции арбитра, эксперта и оценщика.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 387388. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте взаимодействие человека с группой, характеризующееся противопоставлением интересов человека и группы, а также борьбой между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу, носит форму …
конфликта |
|||
|
кооперации |
||
|
слияния |
||
|
объединения |
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Рассмотрение человека как одного из факторов производства является основополагающим для …
школы научного управления |
|||
|
административной школы менеджмента |
||
|
школы человеческих отношений |
||
|
школы науки управления |
Решение:
Формирование школы научного управления связывают с именем Ф.У. Тейлора. Исходное положение его теории рассмотрение человека как одного из факторов производства. При этом психологические и социальные характеристики работников либо не принимались в расчет, либо учитывались незначительно. Основным требованием к работнику было выполнение трудовых операций наиболее рациональным путем, предписываемым руководством.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 98. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Очень короткая фаза подготовки и очень длинная фаза исполнения управленческих решений характерны для __________ модели менеджмента.
российской |
|||
|
японской |
||
|
европейской |
||
|
американской |
Решение:
Российский менеджмент сочетает в себе черты как американского, так и японского менеджмента. Структура управленческих решений в российской модели менеджмента такова, что очень длинной фазе исполнения управленческого решения предшествует очень короткая фаза его подготовки. Это связано прежде всего с реализацией функции планирования. Для российского менеджмента характерна работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Полученное в итоге разработки управленческое решение приходится дорабатывать и совершенствовать в ходе его реализации, что усложняет и замедляет данный процесс.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 6474. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
В процессе построения команд обеспечивается наиболее эффективное использование человеческих ресурсов организации за счет …
особой гибкости и адаптивности команд |
|||
|
высокой специализации в выполнении работ |
||
|
жесткой иерархичности команды как структуры |
||
|
отказа от неформальных отношений в пользу формальных |
Решение:
Командное строительство позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации за счет следующих факторов: возникновение групповой компетенции на основе синергетического эффекта; совпадение формального организационного устройства с неформальной структурой межличностных отношений; мобилизация внутренних ресурсов и раскрытие потенциала каждого работника; включение механизмов групповой самоорганизации, социального контроля и саморегуляции поведения; уникальная гибкость и адаптивность команд, обеспечивающие их высокую инновационную готовность, открытость передовым технологиям и достижениям.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 399. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ______________ доктрине возникновение управления можно объяснить потребностью человека жить в коллективе, его стремлением к поиску авторитета.
психологической |
|||
|
договорной |
||
|
теологической |
||
|
патримониальной |
Решение:
Психологическая доктрина происхождения управления основывается на том, что возникновение управления можно объяснить свойствами человеческой психики. Человеку присуща потребность жить в коллективе, стремление к поиску авторитета, указаниями которого можно было бы руководствоваться в повседневной жизни, желание повелевать и подчиняться. Авторитет может базироваться на знаниях и умениях, обладании информацией, уникальных достижениях, поступках, служащих образцом для других людей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
Организация потратила 300 тыс. руб. на реконструкцию и расширение своей торговой точки X. В итоге прирост прибыли от работы обновленного магазина по сравнению с его прежним показателем составил 150 тыс. руб. Экономическая эффективность проекта реконструкции и расширения магазина в процентах равна …
50 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 150 тыс. руб. дополнительной прибыли к 300 тыс. руб. затрат и умножение полученного числа на 100%. В итоге эффективность принятых решений составляет 50%.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …
инертными |
|||
|
уравновешенными |
||
|
импульсивными |
||
|
рискованными |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:
1 |
доведение задач до исполнителей |
||
2 |
организация условий труда исполнителей |
||
3 |
обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения |
||
4 |
инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения |
Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …
«снизу вверх» |
|||
|
коллегии |
||
|
«сверху вниз» |
||
|
партисипативным |
Решение:
При принятии управленческого решения методом «снизу вверх» проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению. В случае согласования решения оно направляется исполнителю на доработку. Согласованное решение, устраивающее руководителя, принимается к исполнению.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
К группе _____________ функций управления относится деятельность руководства фирмы по обеспечению совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы.
общих |
|||
|
специальных |
||
|
частных |
||
|
доминирующих |
Решение:
Организация как функция управления включает главным образом управленческую, исполнительную и оперативную деятельность, предполагает обеспечение совместной эффективной работы людей для достижения целей фирмы. Она наряду с функциями управления планирования, координации, контроля относится к общим функциям управления.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 7880. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Распределение работ, ресурсов, внесение необходимых корректировок в ход технологического процесса, маневрирование запасами, контроль за качеством и сроками выполнения текущих задач реализуются посредством __________________ планирования.
оперативного |
|||
|
текущего |
||
|
перспективного |
||
|
стратегического |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
обогащением труда |
|||
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
целями |
||
|
свободным временем |
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
достоверность и точность |
|||
полезность |
|||
|
избыточность |
||
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Одним из главных направлений контроля является …
контроль за выполнением работ, намеченных планами |
|||
|
количественная и качественная оценка результатов работы |
||
|
учет результатов работы организации |
||
|
согласование деятельности подразделений |
Решение:
Задачей контроля являются количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Одним из главных его направлений является контроль за выполнением работ, намеченных планами.
Управление организацией: учеб. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 129. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …
конкретная работа |
|||
определение конкретного исполнителя работы |
|||
|
делегирование исполнителю определенных полномочий |
||
|
определение требуемых ресурсов |
Решение:
Организовать значит построить некую структуру из элементов. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Важнейшими элементами являются работа (конкретные задания организации) и определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая работу по управлению.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 286287.
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.
компонентом |
|||
|
элементом |
||
|
свойством |
||
|
функцией |
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию, полученную из внешних источников или от других людей, членам организации, называется …
«распространитель информации» |
|||
|
«представитель» |
||
|
«устраняющий помехи» |
||
|
«связующее звено» |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Профессионализация менеджмента означает, что управление в организации должно осуществляться …
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
|||
|
с учетом интересов субъектов отношений управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
||
|
на основе установления гибкого взаимодействия с окружением |
Образовательное учреждение: Новокузнецкий институт (филиал) Кемеровского государственного университета
Специальность: 080105.65 - Финансы и кредит
Группа: Ф-10
Дисциплина: Менеджмент
Логин: 03fs649591
Начало тестирования: 2012-12-24 09:26:46
Завершение тестирования: 2012-12-24 10:25:54
Продолжительность тестирования: 59 мин.
Заданий в тесте: 26
Кол-во правильно выполненных заданий: 10
Процент правильно выполненных заданий: 38 %
ЗАДАНИЕ N 1 сообщить об ошибке
Тема: Стиль менеджмента
Согласно поведенческой теории К. Левина достоинством либерального стиля управления является …
возможность индивидуального и коллективного творчества |
|||
|
коллегиальность в решении вопросов |
||
|
сосредоточение ответственности у руководителя |
||
|
рациональная координация трудового процесса |
ЗАДАНИЕ N 2 сообщить об ошибке
Тема: Управление человеком и управление группой
В менеджменте на вере подчиненного, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие, базируется власть, …
основанная на вознаграждении |
|||
|
основанная на принуждении |
||
|
называемая эталонной |
||
|
называемая законной |
Решение:
Власть может принимать разнообразные формы. Согласно классификации форм власти и влияния в менеджменте, предложенной Дж. Френчем и Б. Равеном (Мичиганский университет, США), выделяют пять основных форм власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная, законная и эталонная власть. Власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на принципе дрессировки и вере (знании) персонала, что менеджер имеет возможность способствовать удовлетворению их основных потребностей. Здесь используется влияние через управление мотивами приобретения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 170171. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 3 сообщить об ошибке
Тема: Управление конфликтами
В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся …
решение суда |
|||
приказ директора |
|||
|
убеждение |
||
|
разъяснение |
Решение:
В управлении конфликтами выделяют две большие группы методов: педагогические и административные. Административные методы разрешения конфликта реализуются через силовое разрешение конфликта подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих. Разрешение конфликта по приговору решение комиссии, приказ руководителя организации, решение суда.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 284. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 4 сообщить об ошибке
Тема: Корпоративная культура
В основе управления организационной культурой с точки зрения нижнего уровня заложены …
манипулирование символами организации |
|||
создание и выработка образцов поведения работников |
|||
|
публичные заявления и выступления лидеров организации |
||
|
личный пример руководителей |
Решение:
Управление организационной культурой может осуществляться двумя способами: с верхнего уровня, который включает заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма в принятии вводимых ценностей и верований; и с нижнего уровня, в основе которого обеспечение постоянного внимания к деталям реальной жизни организации. Первый способ управления может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Второй способ управления организационной культурой требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия.
Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2008. С. 561562. (Гриф МО и Н РФ).
ЗАДАНИЕ N 5 сообщить об ошибке
Тема: Социальное партнерство
В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …
улучшения условий и охраны руда работников |
|||
установления рабочего времени и времени отдыха |
|||
|
определения состава учредителей организации |
||
|
выбора системы налогообложения |
ЗАДАНИЕ N 6 сообщить об ошибке
Тема: Коммуникации в менеджменте
В менеджменте к средствам невербальной коммуникации относится …
жестикуляция |
|||
|
информационное письмо |
||
|
речевое сообщение |
||
|
электронное письмо |
Решение:
В невербальных (несловесных) коммуникациях используют любые символы кроме слов. Часто невербальная информация передается совместно со словесной. Выражение лица, жестикуляция, позы, интонация могут либо усиливать, либо изменять смысл слов.
Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. 2-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2007. С. 348. (Гриф МО и Н РФ).
Обмен взглядами, выражение лица, например улыбки и выражения неодобрения, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения, все это примеры невербальной коммуникации
Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 163.
ЗАДАНИЕ N 7 сообщить об ошибке
Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
Основными целями самоорганизации как составляющей самоменеджмента являются …
овладение методикой организации жизни |
|||
формирование у человека новых функциональных систем |
|||
|
понижение стрессоустойчивости человека |
||
|
самоограничение в кризисных ситуациях |
Решение:
Основными целями самоорганизации являются овладение методологией и методикой организации жизни и деятельности личности, формирование у человека новых функциональных систем, способствующих развитию способностей и умений путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля и т.д.
Огарков, А.А. Управление организацией: учеб. / А.А. Огарков. М.: Эксмо, 2006. С. 435436.
ЗАДАНИЕ N 8 сообщить об ошибке
Тема: Этика и психология менеджмента
В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …
совещание у директора |
|||
консультация работника на рабочем месте |
|||
|
сообщение электронным письмом |
||
|
указания по телефону |
Решение:
Содержательность и насыщенность общения в преобладающем большинстве случаев имеют решающее значение в достижении целей организации. Выделяют две основные формы общения: опосредованное (косвенное) через посредников, по телефону, по факсу, посредством обмена телеграммами и т.п.; непосредственное (контактное) вступление собеседника в контакт «с глазу на глаз». Непосредственное общение имеет больше достоинств, поскольку обеспечивает прямое восприятие партнеров и их поведения.
Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. 9-е изд., стер. М.: Новое знание, 2006. С. 299. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 9 сообщить об ошибке
Тема: Информационное обеспечение менеджмента
Основными требованиями, предъявляемыми к управленческой информации, являются …
достоверность и точность |
|||
полезность |
|||
|
избыточность |
||
|
минимальность |
ЗАДАНИЕ N 10 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и классификация функций менеджмента
Под делегированием полномочий в организации понимают …
форму разделения управленческого труда |
|||
|
способ уклонения от ответственности |
||
|
выявление вакантной должности |
||
|
согласование вариантов решений с подчиненными |
ЗАДАНИЕ N 11 сообщить об ошибке
Тема: Организация как функция менеджмента
Важнейшими элементами функции менеджмента «организация» являются …
конкретная работа |
|||
определение конкретного исполнителя работы |
|||
|
делегирование исполнителю определенных полномочий |
||
|
определение требуемых ресурсов |
Решение:
Организовать значит построить некую структуру из элементов. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Важнейшими элементами являются работа (конкретные задания организации) и определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая работу по управлению.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. М.: ООО «И.Ф. Вильямс», 2007. С. 286287.
ЗАДАНИЕ N 12 сообщить об ошибке
Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование
Комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей ее развития является целью ____________ планов.
стратегических |
|||
|
тактических |
||
|
оперативных |
||
|
функциональных |
ЗАДАНИЕ N 13 сообщить об ошибке
Тема: Мотивация деятельности в менеджменте
Мотивацию ____________________ дает сама работа, что может проявляться в чувстве достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения.
обогащением труда |
|||
|
привлечением к участию в делах организации |
||
|
целями |
||
|
свободным временем |
Решение:
Система организационных способов мотивации включает в себя мотивацию обогащением труда. Мотивация обогащением труда заключается в предоставлении работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 299. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 14 сообщить об ошибке
Тема: Координация и контроль в системе менеджмента
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей, которую нужно упорядочивать, согласовывать, направлять, то есть …
координировать |
|||
|
мотивировать |
||
|
контролировать |
||
|
корректировать |
ЗАДАНИЕ N 15 сообщить об ошибке
Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран
Институт социального партнерства более развит в организациях, реализующих _________ модель менеджмента.
европейскую |
|||
|
американскую |
||
|
японскую |
||
|
российскую |
Решение:
Понятие «европейская модель менеджмента» стало широко развиваться с развитием Европейского союза (ЕС), оно включает в себя совокупность общих черт менеджмента западноевропейских стран. В Европе в организациях более развит институт социального партнерства. Система оплаты труда на предприятиях и в организациях социально ориентирована и выполняет функцию социального выравнивания, поскольку большие различия в доходах могут вызвать социальные и политические проблемы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 105. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 16 сообщить об ошибке
Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом
Согласно ___________ доктрине происхождения управления в условиях первобытного общества люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав они передают главе рода, который обязуется их отстаивать.
договорной |
|||
|
психологической |
||
|
деятельностной |
||
|
патримониальной |
Решение:
Договорная доктрина происхождения управленческой деятельности основана на том, что управление возникло в результате общественного договора о правилах совместного проживания. В условиях первобытного общества люди жили в соответствии со своими естественными правами. Но не существовало власти, способной защитить человека, гарантировать его права на жизнь, честь, достоинство и собственность. Поэтому люди заключили между собой договор о том, что часть своих прав, присущих им от рождения, они передадут главе рода (старейшине, жрецу, военачальнику и т.п.), который обязуется обеспечить их защиту.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 2829. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 17 сообщить об ошибке
Тема: Школы менеджмента в теории управления
Ориентация теории и исследований на решение практических задач управления характерна для ____________ подхода к управлению.
ситуационного |
|||
|
синергетического |
||
|
системного |
||
|
процессного |
Решение:
Появление ситуационного подхода в решении проблем анализа и проектирования организаций объясняется необходимостью более точной ориентации теорий и исследований на решение практических задач управления. Разнообразие конкретных ситуаций и условий часто не вписывается в рамки уже рассмотренных теорий организации и поэтому не всегда может служить опорой для менеджеров в решении практических вопросов. Ситуационный подход выразился в перенесении акцента с теоретических построений на изучение действительных условий, конкретных ситуаций, в которых находится та или иная фирма.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 30. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 18 сообщить об ошибке
Тема: Развитие теории и практики менеджмента
Способность видеть взаимозависимость элементов системы, понимать необходимость обратной связи в менеджменте называют …
системным мышлением |
|||
|
командным обучением |
||
|
теорией систем |
||
|
самоорганизацией |
ЗАДАНИЕ N 19 сообщить об ошибке
Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений
Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:
1 |
определение цели |
||
2 |
установление критериев |
||
3 |
разделение критериев по значимости |
||
4 |
выработку альтернативных вариантов решения |
Решение:
Этап обоснования альтернатив управленческого решения включает определение цели, установление, разделение критериев и выработку альтернативных вариантов решения. Цель желаемое состояние объекта, проектируемый результат решения. Когда главная цель уточнена и сформулирована, разрабатываются подцели для подразделений, служб, работников, то есть создается «дерево целей». Критерием считается показатель, на основании которого оцениваются различные варианты. Критерии разделяются по принципу значимости. Затем разрабатываются различные альтернативы решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 268271. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 20 сообщить об ошибке
Тема: Методы принятия управленческих решений
Коммерческий директор привлекает к разработке плана маркетинга службу маркетинга организации. Таким образом реализуется __________ метод принятия управленческого решения.
партисипативный |
|||
|
коллегиальный |
||
|
индивидуальный |
||
|
коллективный |
Решение:
Партисипативный метод принятия управленческого решения предполагает привлечение к процессу принятия решения всех сотрудников, которым в дальнейшем предстоит выполнять решение. В данном случае коммерческий директор привлекает к участию в разработке решения специалистов службы маркетинга, которым предстоит воплощение данного решения.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 277278. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке
Тема: Сущность и виды управленческих решений
Осторожные управленческие решения характеризуются …
сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения |
|||
|
тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез |
||
|
тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика |
||
|
отсутствием предварительной проверки вариантов |
ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке
Тема: Эффективность управленческих решений
В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 30 тыс. рублей, прибыль организации в этом квартале выросла на 90 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения в области управления кадрами составила …
3 | |
Решение:
Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. В данном случае применение этого метода дает соотношение 90 тыс. руб. прибыли к 30 тыс. руб. затрат. В итоге эффективность принятых решений составляет 3.
Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. М.: ИНФРА-М, 2008. С. 262. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке
Тема: Введение в менеджмент
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться …
с учетом интересов субъектов отношений управления |
|||
|
непрерывно и бесперебойно |
||
|
специалистами, прошедшими профессиональную подготовку в области управления |
||
|
на основе достижений науки и с учетом объективных экономических законов |
Решение:
Мотивационность менеджмента означает, что управленческое воздействие в организации должно осуществляться с учетом интересов субъектов отношений управления. Организации зависимы от своих работников, поскольку испытывают потребность в их высокопроизводительном труде. В работе современных организаций принимают участие люди, которые свободны в выборе своей деятельности и равноправны с социально-экономической точки зрения. Организации не могут заставить работников трудиться насильственными методами. Для реализации целей организации необходимы определенные условия, обеспечивающие высокопроизводительный труд, и прежде всего соответствующие мотиваторы средства, способные удовлетворить возрастающие потребности людей и их интересы.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 4345. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке
Тема: Организация как объект управления
Характеристикой организации как объекта управления, предполагающей ее упорядоченность и наличие инструментальной цели, является ________ организации.
рациональность |
|||
|
иерархичность |
||
|
сложность |
||
|
формализация |
Решение:
Организацию как объект менеджмента характеризуют размер, сложность, формализация, рациональность, иерархичность и специализация. Рациональность организации предполагает ее упорядоченность и наличие инструментальной цели. Рациональность достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям или отдельным работникам организации, а выполнение ими своих задач обеспечивает выполнение общей цели всей организации.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. М.: КНОРУС, 2010. С. 6566. (Гриф УМО).
ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке
Тема: Системный подход к организации управления
Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.
структурой |
|||
|
функцией |
||
|
свойством |
||
|
алгоритмом |
ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке
Тема: Качества менеджера и его роль в организации
Общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, стратегию развития организации определяют …
менеджеры высшего уровня |
|||
|
менеджеры среднего уровня |
||
|
работники организации |
||
|
менеджеры низового уровня |