Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Тема- Личность в организацииПлан 1

Работа добавлена на сайт samzan.net:


Лекция № 8
Тема: « Личность в организации»
План

1. Понятие и структура личности.
2. Восприятие и установка личности.
3. Психические состояния личности и успех ее в работе.
4. Типы личности и их профессиональная направленность.
5. Личность менеджера в системе организационного поведения.


Рекомендуемая литература:

  1.  Хохлова Т.Н. Организационное поведение: Учебное пособие / Т.Н. Хохлова. -2-е изд., перераб. и доп. –М.: Магистр, 2009.-509с.
  2.  Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник.
    -2-е изд., перераб. и доп.
    -М. : ИНФРА-М.,2009.-430с.
  3.  Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие. / Ю.Н. Лапыгин. -М.: ИНФРА-М, 2011.-329с.
  4.  Спивак В.А. Организационное поведение. / В.А. Спивак. –М.: Изд-во Юрайт, 2011.-207с.


В каждом человеке-Солнце.
Только дайте ему светить
Сократ

1 Понятие и структура личности
Термин «личность» происходит от лат. Persona – говорить сквозь маску, личину ( в масках выступали актеры Древней Греции и Рима). Понятие личности состоит из четырех основных компонентов: «маски», социальной роли, социального статуса и самого субъекта деятельности и самопознания (человеческое «Я»).
В системе организационного поведения личность следует рассматривать в двух аспектах:
1) объект (продукт) организационных отношений;
2) субъект деятельности, общения, сознания и самосознания.
Проблемы управления личностью в организационной среде непосредственно связанны с показателями социально-экономической эффективности организации: производительностью труда, удовлетворенностью, мотивацией, лояльностью персонала, системой социально-психологических отношений, гибкостью и стабильностью системы управления. В связи с этим основные усилия менеджера должны быть сведены к установлению продуктивных коммуникаций, успешному конструированию поведения личности, поиску оптимальных форм лидерства, власти и влияния, гармоничному персональному развитию, эффективному управлению мотивацией, формированию прогрессивной корпоративной культуры.
Личности присущи также индивидуальные особенности, которые определяются наследственными характеристиками, природными задатками, специфическими условиями формирования и др. В связи с этим личность отражает единство и взаимодействие  биологических (природных данных), психологических (психических) и социальных (общественная среда) факторов, а также врожденных и приобретенных в процессе социализации качеств.
Соответственно этому выделяют три основные стороны личности:
1) биологически обусловленную, которая связана с особенностями высшей нервной деятельности (темперамент);
2) психологически обусловленную, которая связана с особенностями отдельных психологических (психических) процессов (внимание, восприятие, мышление, память, эмоции, воля);
3) социально обусловленную, которая характеризует моральные качества личности (интересы, стремления, идеалы, мировоззрение, убеждения, потребности).
Быть личностью-значит:

осуществлять разумный выбор, возникающий в силу внутренней необходимости;
оценивать последствия принимаемых решений и нести ответственность за них перед собой и обществом;
постоянно «строить» самого себя и других;
обладать свободой выбора и нести ее бремя.
Таким образом, личность- это конкретный человек, носитель сознания и самосознания, обладатель определенного статуса и ролей. Содержание личности человека прикрыто «маской», которую он надевает в процессе социального взаимодействия. Понять личность можно лишь посредством раскрытия ее ролей, обусловливающих конкретные действия и поступки.
В организационном контексте личность- это человек как сознательное, разумное существо, обладающее способностью к трудовой деятельности и находящееся в определенных отношениях с другими людьми в организации. Без понимания основных сторон личности работника успешное управление ОП невозможно
Личность характеризуется сложной социально-психологической структурой, которая схематично представлена на рис. 1.
Основу социально-психологической структуры личности составляют следующие свойства.

  1.  Направленность- система потребностей, интересов и идеалов, определяющих организацию жизнедеятельности и мировоззренческую позицию личности. ПО направленности развития исследователи выделяют три группы людей: созидатели, потребители разрушители.

Мотив

Потребность

Системные черты характера

Базовые черты характера

Характер личности

Темперамент

Способности

Интеллект

Воля

Эмоции
(чувства_

Направленность личности


  1.  Интеллект- способность личности рационально мыслить, принимать разумные решения и соответствии с этим регулировать свое поведение. Интеллект проявляется в особенностях умственной деятельности (пытливость ума, логичность) и мышлении (глубина, широта, быстрота, гибкость). Интеллект выступает как обобщающий фактор умственной энергии, для его оценки используется коэффициент интеллекта- IQ, который позволяет определить уровень интеллектуальности и креативного индивида.
  2.  Воля- способность человека совершать целенаправленные действия и поступки, требующие преодоления трудностей в условиях физического и психического напряжения (решительность, выдержка, настойчивость).
  3.  Эмоции- субъективные чувственные реакции личности на воздействие внутренних и внешних раздражителей, протекающие в форме переживания ситуации, оценки ее значения и смысла ( радость, удовольствие, страх, гнев).
  4.  Чувства- «высшие эмоции», свойственная только человеку форма отражения действительности (гордость, сопереживание, патриотизм).
  5.  Способности- совокупность свойств, определяющих условия успешного ведения определенных видов деятельности и обеспечивающих быстрое приобретение и эффективное использование на практике знаний, умения и навыков (творческие, организаторские, риторические).
  6.   Темперамент (от лат. temperementum- надлежащее соотношение, соразмерность частей)- совокупность устойчивых психических свойств, определяющих динамическую и эмоциональную стороны поведния человека ( темп, ритм, интенсивность психических процессов и состояние
  7.  Характер ( от греч. character- черта, особенность)- совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых свойств личности, определяющих ее рационального реакцию на внешнее воздействия ( поведение, отношения, установки). Характер- сплав врожденных свойств высшей нервной деятельности с приобретенными в течение жизни индивидуальными чертами, которые налагают отпечаток на поведение и поступки человека. Характер взаимосвязан с темпераментом, но вместе с тем в значительной степени формируется в процессе социализации ( воспитание, образование, общение, среда взаимодействия).
    Характер определяет основные черты ( базовые и системные), а также особенности личности, которые систематически проявляются в разных видах деятельности человека и предопределяют его поведение.
    Многообразие черт объединяется в три группы:
    1) моральные- чуткость, деликатность, внимательность и др;

2) волевые- решительность, настойчивость, твёрдость и проч.;
3) эмоциональные- вспыльчивость, нежность, страстность и т.д.
При этом методологическом подходе выделяют четыре группы показателей, отражающих полярность характерологических черт. На отдельных примерах он показан в таблице № 2.

Таблица 2. Классификация черт характера.

Признак

Положительные черты

Отрицательные черты

Отношение человека к другим людям, коллективу, обществу

Гуманизм, чуткость, общительность, сочувствие

Черствость, грубость, замкнутость, высокомерие

Отношение к самому себе

Чувство собственного достоинства, скромность, гордость

Самоуничижение, эгоизм

Отношение к труду

Трудолюбие, инициативность, творчество

Леность, инертность, консерватизм

Отношение к общественным и личным ценностям

Бережливость.аккуратность

Расточительность, неряшливость


В зависимости от соотношения основных параметров выделяют типы характера: гипертимный, гипотимный, циклоидный, демонстративный, педантичный, аутический, возбудимый, тревожно- мнительный, конформный, неустойчивый и др. Они различаются поведенческими проявлениями, особенностями взаимодействия с организационным окружением и др.
Черты характера взаимосвязаны и относительно устойчивы, что дает возможность менеджеру прогнозировать поведение работника в организации. При этом важно учитывать, что каждый тип характера положительно проявляется в определенных сферах профессиональной деятельности.

2Восприятие и установки личности

Тремя основополагающими личностными началами поведения человека являются восприятие, критериальная основа и мотивация.
Восприятие, т.е. процесс получения информации из окружения и ее обработка, является важным источником объяснения поведения. Изменяя восприятие той жизненной ситуации, в которой находится человек, можно изменить его поведение.

Сам по себе этот процесс получения информации един для всех: на входе- получение в определенный порядок, а на выходе- систематизированная информация, которая заключается в себе представление человека об окружающей среде и составляет основу его действий, т.е. информация, являющаяся исходным материалом для поведения человека.

Однако люди, находящиеся в одной и той же ситуации, могут воспринимать ее каждый по-своему. Более того, восприятие может оказаться искаженным. К факторам, влияющим на восприятие, можно отнести объект и субъект наблюдения в контексте ситуации, в которой происходит восприятие.

На попытку индивида ( субъекта) интерпретировать то, что он видит, в значительной степени влияет личностное восприятие.
Рассмотрим личностные характеристики, влияющие на восприятие человека

К наиболее распространенным личностным характеристикам (так называемой критериальной основе), воздействующим на восприятие, относятся расположения, мотивы, интересы, опыт и ожидания.
Расположения. Это разная интерпретация одной и той же ситуации- в основном по причине различных расположений относительно каких-либо объектов, явлений и тд.

Мотивы. Неудовлетворенные потребности или мотивы стимулируют личности и могут оказать сильное влияние на их восприятие.

Интересы. Поскольку личные интересы людей в значительной степени различаются, то и восприятие ими одних и тех же ситуаций неодинаково.
Опыт, как и личные интересы, сужает фокус восприятия. Люди воспринимают те вещи, с которыми их что-либо связывает. Однако во многих случаях опыт может анулировать интерес к объекту.

Ожидания могут искажать восприятие человека, так как зачастую он видит то, что ожидает видеть.

На восприятие влияют и личные особенности человека. Громогласные люди гораздо заметнее, чем люди с тихим голосом. То же можно сказать и о внешне привлекательных или, наоборот, слишком некрасивых людях.

Особенности человеческого восприятия. Восприятие нами людей отличается от восприятия нами неодушевленных объектов: наблюдая за людьми, мы пытаемся объяснить, почему они ведут себя так, а не иначе, т.е. оценивать их внутренне состояние.

Объяснение особенностей поведения людей в зависимости от их характерных черт – суть одноименной теории. Согласно этой теории, наблюдая поведение индивида, мы пытаемся определить, вызвано ли оно внутренними или внешними причинами. Это, в свою очередь, в значительной степени зависит от определенных факторов характерности.
Внутренние регуляторы поведения находятся под личным контролем индивида. Внешние регуляторы поведения осуществляются под воздействием внешних причин, в связи с определенной ситуацией. Так, если один из служащих опоздал на работу, то можно расценить причину этого опоздания как внутреннюю ( проспал) и как внешнюю (попал в автомобильную пробку).
Характерность определяет, в какой степени характерно то или иное поведение необычно. Если это единственный случай, то, вероятнее всего, такое поведение обусловлено внешними причинами; если же это поведение повторяется, то его можно оценить как внутреннее проявление.
Если каждый попавший в подобную ситуацию ведет себя подобным образом, можно говорить о согласованности поведения. Поведение нашего опоздавшего сотрудника можно оценить по этому критерию, если и другие работники, ехавшие в это время на работу по этому же маршруту, тоже попали в пробку и опоздали.
Наконец, мы оцениваем непротиворечивость поступков человека. Как человек поведет себя далее? Для одних опоздание- чрезвычайный и крайне редкий случай, а для других оно часть их образа жизни.

Ошибки и искажения при восприятии. Человек воспринимает информацию селективно, т.е. она проходит через своеобразный психологический фильтр. Любая характеристика, которая выделяет человека, объект или событие, увеличивает вероятность того, что они будут восприняты. Это объясняет, почему вы с большей вероятностью обратите внимание на автомобили, подобные вашему собственному, или почему некоторым людям начальник сделает выговор, в то время как тот же проступок другого работника остается незамеченным.

Проекция. Это тенденция приписывания человеком собственных чувств, настроений, переживаний, опасений и мотивов деятельности другим людям. Менеджеры, использующие проекцию, обычно расценивают людей как гомогенную массу.
Стереотипы. Это устойчивые и закрытые от влияния нового опыта формы существования. В структуре стереотипа главную роль играет его эмоциональный заряд, который однозначно указывает, что принято, а что неприемлемо, что «хорошо» или «плохо» применительно к любому объекту.

Природа установок работника и их влияние на работу организации.
Установки- это ощущения, чувств и убеждения, в значительной мере определяющие восприятие работникам внешней среды, побуждающие их планировать определенные действия и поступки. Установки формируют образ мысли, воздействующие на отношение к реальности, подобно тому как оконная рама ограничивает возможности обзора.
Информация о характере установок работников в отношении труда, карьеры и организации имеет жизненно важное значение для современных менеджеров.
Установки работников имеют огромное значение для организации. Негативные установки- симптом возникающих проблем и в то же время причина грядущих трудностей. Последствия таких установок- внезапные забастовки, снижение интенсивности труда, прогулы и высокая текучесть кадров; кроме того, они приводят к снижению качества продукции и уровня обслуживания покупателей, увеличению хищений на производстве и возникновению дисциплинарных проблем. Неудовлетворение трудом сотрудники демонстрируют «психологический уход» ( например, прогулы, ранний уход с работы, продление обеденного времени или снижение интенсивности труда), совершают акты агрессии или производят умышленные поломки оборудования. Благоприятные установки сотрудников, напротив, оказывают положительное влияние на результаты организации. Удовлетворенные трудом работники и высокие показатели производительности- отличительные признаки эффективно управляемых организации. У работника, удовлетворенного трудом, возникает целые набор благоприятных чувств и эмоций в процессе и при оценке результатов работы (например, работник может выражать свои ощущения следующим образом: «Мне нравится решать возникающие в процессе выполнения задания проблемы»), он выполняет свои обязанности на высоком уровне.
Установки- ключ к поведению работника или его побуждениям к тем или иным действиям. Положительная установка по отношению к труду определяет конструктивное поведение, негативная - с высокой степенью вероятности позволяет предсказать нежелательные поступки сотрудника.

Понятие «социальная установка» используется для обозначения односторонней психологической связи человека-  с людьми, любыми одушевленными и неодушевленными объектами и явлениями. В исследованиях социальных установок главное место занимает сам социальный объект установки, который служит как бы общим знаменателем, вмещающим в себя разнообразие индивидуальных установок.

3Психические состояния  личности и успех ее в деятельности.

Назовем основные виды психического состояния.
Аффект- кратковременное, бурно протекающее состояние сильного эмоционального возбуждения, возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующее на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением очень важных для человека потребностей.
Фрустрация-эмоционально тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством досады, безысходности, крушения надежд в достижении определенной желаемой цели.

Чувство- высшая, культурно обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом.

Эмоции- элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.
Научно обоснована связь между успехом в деятельности и уровнем психологического напряжения.
Сейчас в организациях активно используется понятие «драйв» для обозначения такого состояния работника, которое характеризуется энергией, страстью к работе и стремлением добиваться положительных результатов. Управление драйвом включает выявление его источников, управление собственным драйвом менеджера и создание, и поддержание состояния драйва у подчиненных. Источниками  этого состояния могут быть системные (организационные) факторы, чувство страха и неудовлетворенности потребностей, чувство счастья от удовлетворенности потребностей,  от достигнутых результатов, осознание реализации своего потенциала и понимание смысла своей жизни.
Стресс-состояние душевного )эмоционального и поведенческого) расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.

Типы поведенческих реакций на стресс: (рис № 2)

Интенсивность                                                                                    Предельные возможности
работы                  ……………………………………………………………………………………………………………………………………

Стресс вола

                               ---------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------                                                                               Условный предел стрессовых нагрузок


Стресс
кролика                                                                      Стресс льва

Время работы

В рамках модели К. Купера (С. Соорег) выделяются шесть источников стресса на работе.


1. Сама трудовая деятельность. Включает в себя рабочее окружение, рабочие часы, сменную работу, командировки, объекты. Последний фактор был чрезвычайно характерен для японских должностных лиц.

2. Роль в организации. Сюда входят ролевой конфликт, неопределенность роли, в особенности недостаток ясности, а также ответственность за других людей, которая является частью рабочей роли.

3. Взаимоотношения на работе. Одним из самых стрессовых аспектов рабочей деятельности построение и поддержание позитивных и поддерживающих взаимоотношений с коллегами, начальниками и подчиненными.
4. Карьерное продвижение. Включает ненадежность работы сокращение штатов, потерю квалификации, достижение потолка карьеры или же чрезмерное карьерное продвижение.
5. Структура и внутренний климат организации. Эти факторы определяют степень возможности участия индивида в процессе принятия важных для него решений.
6. Взаимоотношения между работой и домашней жизнью. Высокий уровень стресса, получаемый человеком на работе, отражается на домашней жизни, так как домочадцам сложнее обеспечить ему необходимую поддержку. Существует также такое явление, как двойная (дуальная) семейная карьера. В США только 7% замужних женщин выполняют традиционную роль воспитания детей и ведения домового хозяйства, в Великобритании работает 65% замужних женщин. Исследователи предполагают также, что женатым мужчинам гораздо труднее, нежели замужним женщинам, разделять работу и дом, что ведет к трудностям во взаимоотношениях с собственными детьми.

4Типы личности и профессиональная направленность.

Личностные характеристики работников оказывают решающее влияние на поведение в организации и результативности профессиональной деятельности. Концепция индивидуальности Дж. Голланда дает методику оценки профессионального личностного типа и определения социальной направленности личности. Выделяют шесть типов личности, соотносящихся с определенным типом поведения.

  1.  Реалистический тип- агрессивное поведение: несоциальный, эмоционально стабильный, занимающийся конкретными объектами ( вещами, инструментами, машинами). Предпочтительны занятия, требующие моторной ловкости, конкретности. Развиты математические, невербальные способности. Рекомендуется деятельность в области инженерии, механики, строительства, агрономии и т.п.
  2.  Исследовательский тип- познавательное поведение: несоциален, аналитичен, рационален, независим, оригинален. Доминируют теоритеские ценности, решение задач, требующих интеллектуальных усилий, абстрактного мышления. Гармонично развиты вербальные и невербальные способности. Предпочтительны научные занятия: биологией, астрономией, математикой, физикой.
  3.  Социальный тип-внутриличностное поведение: предпочитает чувственную и эмоциональную деятельность. Выражено стремление поучать и воспитывать, психологический настрой на человека, гуманность. Нуждается в социальных контактах, активен, но часто зависим от мнения группы. Обладает хорошими вербальными способностями. Рекомендуемые занятия: обучение, лечение, социальное обслуживание.
  4.  Конвенциальный тип- структурное поведение: предпочитает четко структурированную деятельность. Характер стереотипный, конкретный, практический. Не проявляет критичность, консервативен, зависим, ригиден. Слабо развиты организаторские способности, преобладает математические наклонности. Предпочтительны профессии, связанные с бухгалтерией и финансами.
  5.  Артистический тип- поведение самовыражения: имеет высокий жизненный идеал с утверждением своего «Я». Опирается на эмоции, воображение, интуицию. Независим в решениях, оригинален, имеет сложный взгляд на жизнь, не придерживается условностей общества. Имеет высокоразвиты моторные и вербальные способности. Предпочтительны творческие занятия: музыка, живопись, искусство, литературное творчество и т.п.
  6.  Предприимчивый тип- инициативное поведение: достижение целей, которые позволяют проявить энергию, энтузиазм, импульсивность. Выражено стремление к доминированию, призванию и власти. Выражено стремление к доминированию, призванию и власти. Не склонен к практическому труду и занятиям, требующим интеллектуальных усилий. Предпочтительная профессиональная сфера: менеджмент, юриспруденция, общественная деятельность.
    В других исследованиях выделяются восемь типов личности, соотносимых с определёнными профессиональными склонностями и потребностями.

Тип личности

Профессиональные потребности

Экстраверт

Самовыражение, возможность коммуницировать, делиться эмоциями и переживаниями.

Интроверт

Созерцание и размышление. Ограниченные контакты, общение письменное.

Сенсорик

Точная передача конкретных фактов. Непосредственный личный опыт.

Интуит

Практическое применение плодов своего воображения. Стремление связать знания с личным опытом.

Логик

Анализ ситуации, поиск и решение проблем. Приемлемость решений, невыгодных для других.

Этик

Поддержка, подкрепление и поощрение. Стремление к комфортным отношениям, обучению.

Рационал

Планирование и структурирование деятельности. Потребность в точности, конкретности и определенности.

Иррационал

Предвкушение поощрение независимо от результатов работы, самостоятельные выбор, темпов и методов работы.

5-ый вопрос.


5Личность менеджера в системе организационного поведения.

Ключевой в системе организационного поведения выступает личность менеджера. Управление относится к числу видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, определяющих профессиональную пригодность к управленческой деятельности. Сложность и динамизм современных процессов управления приводят к формированию повышенных требований к личности менеджера, его способности, поведению, профессиональной компетентности.
Личность современного управленца многогранна. В целом она описывается теми же индивидуально- психологическими параметрами, что и каждая личность вообще. Вместе с тем характер и особенности труда менеджера в современном деловом окружении обусловливаются специфическими условия и требования к его способностями, навыками, поведению.
Анализ личности менеджера должен базироваться на определении его психологических качеств, выявлении способностей, социальной  направленности и ориентации, природных и физических параметров. В связи с этим важна оценка способности менеджера реализовать свои потенциальные возможности, которые получены благодаря образованию, накопленному жизненному опыту и непрерывному самообразованию.

Такие качества, вместе взятые. Образуют индивидуальность личности и определяют результативность деятельности в различных ситуациях. Эти качества должны гармонично сочетаться в сотрудниках современной организации любого уровня управленческой иерархии.
Современнвй управленец должен выступать носителем  совокупности разнообразных профессиональных, деловых, индивидуально- психологических и личностных качеств, а также психофизиологических свойств. (рисунок №3).
Как отмечал П.Питчер, в основе развития организации лежат личностные характеристики и особенности менеджеров. В соответствии с ними Питчер условно выделяет три группы управленцев:

  1.  «художников», которые опираются на интуицию;
  2.  «технократов», которые тяготеют к аналитическим расчетам;
  3.  «ремесленников», которые исходят из практического опыта.

Опрос выдающихся менеджеров США,Европы,Японии показал, что в качестве важнейших факторов успеха в деятельности

Профессиональные качества

Общие профессиональные качества
Специальные знания, умения, навыки

Деловые качества

Дисциплинированность, ответственность
Честность, добросовестность
Энергичность, инициативность
Целеустремленность, настойчивость
Самостоятельность, решительность   

Индивидуально - психологические и личностные качества

Мотивационная направленность
Уровень интеллектуального развития
Эмоциональная и нервно- психическая устойчивость
Особенности мыслительной деятельности, способность к обучению
Гибкость в общение, стиль межличностогоповедния

Психофизиологические качества

Выносливость, работоспособность
особенности внимания, памяти
Физиологические парментры

менеджера, связанных с индивидуальными свойствами личности, выступают:
желание заниматься управленческой деятельностью и интерес к ней;
умение работать с людьми, общаться, взаимодействовать;
гибкость, нестандартность, оригинальность мышления;
оптимальное сочетание рисковости и ответственности в поведении;

интуиция, способность предвидеть развитие событий;

высокая профессиональная компетентность, специальная управленческая подготовка и др.
По данным опросов в российских компаниях, основными качествами менеджера являются ( с распределением по значимости):
справедливость, честность, порядочность-76%;

внимательность, доброта, человечность-25%;

деловитость, компетентность, профессионализм-24%;

требовтальность-4%.

Исследователи отмечают, что каждый менеджер должен иметь личную программу собственной психологической настройки, позволяющую ему соответствовать занимаемой должности в любых ситуациях, в том числе при изменении факторов внутреннего и внешнего окружения. Большое значение имеют организаторские, также природные особенности (темперамент, характер, эмоциональные, волевые проявления).

Основные черты личности эффективного менеджера в условиях постиндустриальной экономики:
гибкость, адаптивность, инициативность;
масштабность, разносторонность;
созидательное, системное, мышление;
креативность, высокая инновационная готовность;
рисковость, динамизм;
интеллект, эрудиция;

практичность, уравновешенная направленность;
твердость в убеждениях, гибкость в выполнении решений;

моральные и этические принципы.

По мнению специалистов, руководители в современных независимых компаниях должны выступать в роли лидеров бизнеса.
Однако из ведущих черт лидеров бизнеса- уверенность в себе, поскольку она значимо выше, чем у менеджеров и рядовых сотрудников. Настоящие лидеры в большей степени осознают своюсамоценность и дорожат независимостью, они более дисциплинированны и ответственны, что позволяет им вести собственное дело.
Эмоциональный интеллект- это тип социального интеллекта, который позволяет использовать способность мониторинга своих собственных эмоций и эмоции других людей для управления собственным мышлением и поведением.

Эмоциональный интеллект слагается из следующих способностей:
самоосознание- понимание самого себя;
саморегуляция- управление самим собой;

эмпатия- понимание других людей;

мотивирование-воздействие на поведение других людей;
социальные навыки-налаживание эффективных социальных связей.




1. Какой хороший голос Я помню что ответил- У тебя тоже смеется
2. Внутрішньо сімейні відносини в українській родині в новітній період історії України
3. і Вони а також незалежно від них Ральф Меркл розробили основні його поняття у 1976 році
4. Психотехника и практическая психология
5. Курсовая работа- Технология производства сушеных овощей и особенности производства сушеных белых кореньев
6. Анализ имущественного положения промышленного предприятия по данным бухгалтерской отчетности
7. Современные криптографические методы.html
8. Реферат- Присяга на верность- об изменении политической коммуникации в XIX веке
9. Контрольная работа- Инвестиционная политика Украины в области охраны природы.html
10. Свирель
11. многонациональное государство История распорядилась так что русский народ всегда занимал особое поло
12. Essay on the article
13. Робота частин та механізмів ПМ Принцип дії автоматики пістолета заснований на використанні енергії від.html
14. Варианты периодизации экономической истории
15. Реферат- Анализ условий плаванья в условиях мелководья
16. Синергетика
17. 11Кардіологія А в т о р е ф е р а т дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата медичних на
18. ТЕМА- Ремонт та технічне обслуговування материнських плат та центральних процесорів
19. Анализ финансового состояния ОАО «АвтоВАЗ» за 2011 -2012 гг
20. Екологічний зміст процесу антропогенезу.html

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе