з курсу Маркетинг.html

Работа добавлена на сайт samzan.net:

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

СУМСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

РОБОЧ А ПРОГРАМА та МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до виконання практичних робіт га підсумкової роботи і курсу

„Маркетинг"

для студентів економічних спеціальностей усіх форм навчання

Суми Вид-во СумДУ 2005

І О - •<• яфВАланиЛ І

(_ с бЛіГ ГГКЛ

РОБОЧА ПРОГРАМА та МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до виконання практичних робіт та підсумкової роботи з курсу

„Маркетинг"

для студентів економічних спеціальностей усіх форм навчання

Суми Вид-во СумДУ 2005

Робоча програма та методичні вказівки до виконання Практичних робіт та підсумкової роботи з курсу „Маркетинг1' / Укладач O.A. Біловодська. Суми Вид-во СумДУ. 2005 - 78 с. Кафедра маркетингу

ЗМІСТ

с.

Якщо ні, переходимо до запитання 6.

Автомобіль якої марки Ви плануєте придбати:

а) «ВАЗ 21010-21011»;

б) «Sens»;

в) «Lanos»;

г) іншої марки (зазначити) ?

2 3 4 5

2 3 4 5.

Чим Ви керуєтеся при виборі авто? Проранжуйте запропоновані характеристики за ступенем їх важливості для Вас від 1 до 5, де 1 найменш, а 5 - найбільш важлива характеристика*

а) ціна

б) технічні характеристики

в) популярність марки

г) дизайн

д) величина автопробігу

Зазначте, будь-ласка, що з нижчепереліченого Ви готові придбати за додаткову плату при купівлі авто:

а) кондиціонер;

б) мапіітолу;

в) сигналізацію;

г) інше (зазначити) ?

Чи вважаєте Ви. що вітчизняні авто потребують проведення рекламних кампаній:

а) так,

б) ні?

о Яка ціна на авто «Sens» Вас би цілком задовольнила:

а) до 40 тис. гри;

б) 40-60 тис. гри;

в) 61-80 тис. грн?

Яка ціна на аито «Lanos » Вас би цілком задовольнила:

а) до 40 тис. ірн;

б) 40-60 тис. грн;

в) 61-80 тис. грн.?

Як Ви оцінюсте якість вітчизняних авто: а; відмінно;

б) добре;

в) задовільно;

г) незадовільно?

Скільки складає середньомісячний дохід Вашої сім'ї:

а) 500-700 грн;

б)701 1500 грн;

в) вище 1500 грн?

Ваші побажання заводу- "АвтоЗЛЗ-Деуи щодо виробншгтва вітчизняних

автомобілів

Ваше прізвище та ім'я, контактний телефон

Результати опитування. Подаються у матриці ухвалення рішень, до якої включаються запитання закритого типу.

Для нашого оптування магрнця ухвалення рішень матиме такий вигляд

(табл. 2.3).

Аналіз результатів та їх інтерпретація. Описується методика обробки результатів, проводиться аначіз отриманих результатів (за допомогою розрахунку відсоткової частки відповідей на кожне з поставленій запитань, побудови таблиць, подання даних графічними способами діаграми, графіки тощо), робляться висновки іі вносяться пропозиції, які можуть бути погіані на розгляд керівництву підприємства.

Таблиця 2.3 - Матрния ухвалення рішень

(но

Запитання (за списком

в опнтувнльному листі) і варіанти відповідей

мер

ш-

і»

ке- ги

2 ! 3

1 1

•

♦

•

♦

•

2420

•

о h

F5 ■С

N .

г» гч

•s- 00

sc -т

іл

3 І/ї

р S

ce і ГЧ

s m

г— >о

Гі

9 ж f

00 »

ГЛ

m -г

зо о гч

1 16731

г» С VI

ОС

»г

Г«1

■С

гл -г

Vi ж. Г-

-г

г-

Г-1

Г* rt

п-. NO

•с

г»

г-

Продовження табл. 2.3

Номер ^анкети

•

2420

•

РАЗОМ

ос

«/"І

er.

-г

гч

■О <г г*,

м-.

о -г

О ...

sC §

«Л О -У

Іаким чином, Провівши дослідження, можна зробити висновок, що користування легковим автомобілем с достатньо популярним видом транспорту серед інших, про що свідчить близько 55% опитаних Легковим авто користується кожного дня 54,8%, за нагальної потреби - близько 35%. У найближчі півроку планують придбати авто 25% респондентів, причому майже рівні шанс» при ньому мають «ВАЗ-21010-21011», «Sens» і «Lanos» (відповідно 24,13%, 27,68% і 24,38%). При виборі легкового автомобіля найбільше споживачів цікавлять ціна і технічні характеристики, при цьому вони додатково 6 придбали кондиціонер (30,8%), магнітолу (23,05%) і сигналізацію (22,27%). 100% опитаних вважають необхідним проведення рекламної кампанії СП "АвтоЗАЗ-Деу", що б значно підвищило престиж вітчизняних автомобілів, розширило б коло обізнаних про вітчизняні марки авто.

Близько 68% респондентів задовольняє ціна на автомобілі «Sens» і «llanos» у межах 40-60 тис. ірн. 70% респондентів мають середньомісячний дохід сім'ї у межах від 701 до 1500 грн. і близько 9,5% - більше 1500 гри. Якість вітчизняних автомобілів респонденти оцінили таким чином (рис. 2.2)

Незадовільно Відмінно

13% 6%

Добре 44%

Рисунок 2.2 - Розподіл респондентів за оцінками якосії вітчизняних автомобілів

З наведених результатів слід зробити такі висновки:

провести найближчим часом рекламну кампанію вітчизняних автомобілів «Sens» і «Lanos» СП «АвтоЗАЗ-Деу»;
1. підвиішгги якість авто, що дозволить підняти иіну, щоб пропорція «ціна-якість» не була розбалансованою:
  1. працювати не лише у напрямку: ціна-якість, а й подумати пал поліпшенням зовнішнього вигляду, технічних характеристик;
    1. взяти до уваги найбільш раціональні зауваження і пропозиції користувачів авто. Наприклад, розшириш сервісне обслуговування і надавати супутні послуги клієнтам, збільшити кількість сервісних центрів і спеціалізованих магазинів, особливо у регіонах.

2.3 Нозиііііованнн торгової марки чи товару на ринку

ІавОапня. Відобразити і описати словами на карті-схемі сприйняття за параметрами «ціна якість» [1J початкове позиціювания певної торгової марки та можливі варіанти коригування за результатами аналізу політики нозипііовання.

Чим пояснюються початкове позиціювания ТМ та його зміна?

Визначити вид цілей (позиціювания, репозпціювання, перепозиціювання), стратегій (наступальна чи оборонна) га тактики (споживче чи конкурентне") познціювання.

Торгову марку для аналізу сліл вибрати самостійно. Вибір погодити з викладачем.

ПрикіїаО. Політику позиціювания торгової марки Gala можна описати

гак

Пральний порошок Gala на український ринок було виведено з головним комунікаційним повідомленням «Навіщо платити більше?». Через деякий час перебування на ринку в рекламі з'явились нові слова та вирази («новий покращений Gala», «Gala-морська свіжість», «Gala-лимон»). Ці зміни проходили одночасно з незначним підвищенням рівня ціни

Аналізуючи викладене, торгова марка Gala спочатку при виході на ринок .тля боротьби з конкурентами наголошувала на ціновій перевазі. Тобто розміщення було початково в квадраті, що характеризується низькою ціною та недостатньо високою престижністю («простотою») (рис. 2.3).

! ПРЕСТИЖНІСТЬ	(	Висока Т)
О		—* Висока
		W
Низька		Низька

Рисунок 2.3 - Карга схема зміни сприйняття торгової марки Gala по параметрах "ціна-якість":

- позиціювания;
1. - перепозиціювання.

Поступово з метою завоювання частини споживчих сегментів, що належали конкурентам (зайняття нової ніші на ринку за їх рахунок), цю торгову марку попали перепознційовувати ближче до квадранта з більш високою ціною та якістю. Саме дим пояснюються модифікації товару (нові запахи, можливості, покращення) та (хоч і незначне) підвищення рівня цін.

Оскільки при виході на ринок дана торгова марка мала на меті забезпечення собі бажаног о місця на цьому ринку, то початковий вид цілей її можна назвати позиціюванням. Згодом метою вже було зайняти нову нішу (товару більш якісного за все ще доступними цінами), тобто настала черга перспозиціювання.

Активні зміни в асортименті з метою завоювання додаткових груп споживачів дозволяють віднести стратегію Gala до наступальної (атакуючої).

Активне протиставлення товарам конкурентів, виділення цінової переваги на початку освоєння ринку свідчать про конкурентний характер тактики позиціювання Gala. Але її перепозиніювання мало вже більше ознак споживчого, оскільки тепер основний наголос робився не на протиставлення конкурентам, а на більше задоволення потреб споживачів.

2.4 Оцінка рівня цінового ризику підприємства

Завдання. Провести кількісну оцінку рівня цінового ризику підприємства за допомогою використання шкали експертних оцінок факторів цінового ризику , що наведена в табл. 2.4 |2]. Визначити, до якої зони цінових ризиків належить знайдений.

На основі отриманих результатів дати вказівки щодо заходів відносно оптимізашї ціновою ризику.

Таблиця 2.4 Шкала експертних оцінок цінового ризику

Варіант	Фактори цінового ризику
	Цінова 1 еластичність попиту	Конку- ренто- спро- мож- нісп. товару	Умови ' поста- J чаян*і І ({юрми ! розрахунків 3 пост- 1 чальнн-1 ком	Рівень каналу і іоваро- руху	Форма і методи збуту	Репутація постачальника	Якість робот 1 ціноутворення	Рівень сервісу	Імідж підприємства на рннк)	Система знижок, що вико- рігсго- вуспся
		№	РзаЕшэгаш	тштиа
	W 03	pBJ	W	В		Л\	W	JB	W	UL	щ	в	w	В	Жі	В_	W	в	W	_в
1		_L	0,18	2	0,11	Jj	0,09	5	0.12	3	о.оз-	9	0,07	б		7	0.0)	10	0,04	8
2	0.2	2	0.0ь	6	Ї04	8	0.1 Г	_3j	0.3	1	о.юі	5	0.05	_7	0,02	10	0,1	•1	0.03	9
3	0.18	2	0.21		о.оз	10	0.08	61	0,1	4	О!О7	т	0.05	9	0,73	3	0,06	8	0.09	5
4	hi	1	0,12'	Т\|	С,07	8	0.1	Si	0.09	6	0.11	4	0.05	~9~	0,02	10	0,16	2	0.08	т
5	1 0.3!	I	0.15	2	С.06	7	0.12	4	0.09	5	0,07	~6	0,01	10	0.05	8	0,02		0.13	3

Продовження табл. 2.4

1 2 'ЗІ 4	5	6	?Т8 [9	10	11	12	13	14	15	16 [17	18	19	20	щ
6 і 0.4	1	0.03	9	0.07	5	0.11	3	0.0!	10	0.05	7	0.1	•1	0.06) 6	0.13	2	0,04	т
7 1 0,5	1	0.02	9	0,01	10	0.03	8	0,07)4	0,05] 6	0,04	7	о.іа 2	0,1	3	0,06	5
8	0,07	5	0.11	4	0,12	3	ол	2	03] 1	0.0Я 7	0,06	6	0.01 10	0.04	8	0.03	0
	од 0.6	1 І	0.17	2	0.16	3	0,11	5	0.09) 7	0.07	8	0.05	9	О.ОЛ 10		4	0.1	6
			0,03	8	0,04	7	0,06	4	0.08;	2	0.01	9	0,05	5	0,071 3	0.0!	10	0.05	6 4
II	0,4	1	0.05	8	0.12\|	2	0.01	10	0.06	6	0.071	ГІ	0,11	3	0.05] 7	0.04	9	0.09
12	0.2	2	0,06	6	0.04	8	0.11	3	0.3	1 4 •»	0.09		0.05	7	о.оа ю	0.1	4	0.03 0,09	о 5
ІЗ	0.18	2	0.21	1	0.03	10	0,08	6	0.1		0.07] 7	0.05	9	0.13	3	0,06	8
14	05	1	0.02	9	0,01	10	0.03	8	0,07		0.05 'і	0,04	7	0.12	2	0.1	3	0.06	5
15	0.07	5	0.11	4	0,12	3	ол	2	0.3	1	0.0Я 7	0.06	6	0.01	10	0.04	К	0,03	9
16	0.4	1	0.03	9	0.0	5	0,11	3	0,01	10	0,05] 7	0,1	1	0,06	6	0.13	2	0,04	8
17	0,3	1	0,18	2	ОМ	4	0,09	5	0.12	3	0.03	9	0.07	6	0,05	*	0.01	10	0.04	8
18	0.23	1	0.11	5	0.01	10	0.05	7	0,07	6	0.04	8	0,02	9	0.12		0.13	3	0.22	2
19	0.6	1	0.03	8	0.04	7	0.06	4	0.08	2	0.01	9	0,05	5	0.07І 3	0.01	10	0.05	6
20 21	0.4	1	0.05	8	0,12	2	0.01	10	0.06	6	0.07	5	0,11	3	0.0Я 7	0,04	9	0.09	4 і
	0.23	1	0,11	5	0.01	10	0,05	7	0.07	6	0,04	8	0,02	9	0.12 4	0,13	3	0,22
22	0.5	1	0.02	9	0,01	10	0,03	8	0,07	4	0.05	6	0.04	7	0,12 2	0,1	3	0.06	5
23	0.07	5	0,11	4	0.12	3	0,21	2	0.3	1	0.05	7	0,06	6	0.01 10	0.04	8 4	0.03 0.1	9 Т (і
	02 0.6	1	0.17	2	0.16	3	о.и	5	0.09	7	0,07	8	0,05	9	О.ОЗІ 10	0.12
		1	0,03	8	0.04	7	0.06	4	0,08	2	0,01	9	0.05	5	0.07	3	0.01	10	0.05
26	0.4	1	0,05	8	0.12	2	0,01	10	0,06	6	0,07	5	0.11	3	0.05	7	0,04	9	0.09	4
27	ол	2	0,06	6	0,04	8	о.и	3	01	1	0,09	5	0,05	7	0,02	10	0.1	4	0,03	9
28	0.18	2	ол	1	0.03	10	0.08	6	0,1	4	0.07	7	0.05	9	0.13	3	0,06	8	0.09	5
29	0.5	1	0.02	9	0,01	10	0,03	8	Ш	4	0.05І 6	0,04	7	0.12	2	0.1	3	0.06	5
30	0,4	1	0,05	8	0.12	2	0.01	10	0,0б{ 6	0.07] 5	0.11	3	0.05} 7	0.04] 9	0.09	4

Оцінки бала:

луже висока;
1. висока;
  1. - достатньо висока:
    1. добра;
      1. - успішна;
        
        - середня;
        
        - достатня;
        
        - задовільна;
        
        - незначна;

10 - незадовільна.

Приклад. Розрахувати рівень цінового ризику підприємства, що іаймасться торгівлею продовольчими товарами. Визначити, до якої зони

цінових ризиків належить знайдений і сформувати рекомендації щодо оптимізації цінового ризику.

Вихідні дані для розрахунку наведені у табл. 2.5

Таблиця 2.5 - Вихідні дані

	Фактори твойого ризику
Цінова еластичні сті. попиту	Конку- ренто- сиро- мож- НІСП. топлрі	Уменш постачання і форми розрахунки» 3 постачальником	Рівень каналу товаро- руху	«Іх»рм.> і метоли збуту	Репутація постачальника	Якість роботи 1 ціно- упіо- рення	Рівень сервісу	ІМІДЖ підітри- - мства на ринку	Система знижок, то в и гарне іо- пустися
	В		В		В	W	В		В		В		В		В		В		в
[1.20	1	3.18	2	3.15	3	5.09	4	3.09	5	3,08	ь	3.07	7	3,07	8	Ш	9	3.03	10

Для знаходження цінового ризику застосуємо формулу 2.3 :

Х/т (2.3)

Тоді

/? -1 • 0,2 + 2- 0,18 + 3- 0,15 +4 • 0,09 + 5 • 0,09 + 6 0,08 + 7 • 0,07 І + 8 0,07 + 9 0,04 + 10 • 0,03 - 4.01.

Мінімальний Підвищений Критичний Катастрофічний

ризик ризик ризик ризик

1« ЬІ

1 і 1	1 і 1

0 2,5 5 7,5 10

Рисунок 2 4 - Шкала меж зон цінового ризику

З рис. 2.4 визначено, що ціновий ризик даного підприємства перебуває в зоні підвищеного ризику.

Серед внутрішніх заходів із зниження цінових ризиків підприємству можна порекомендувати лімітування за допомогою встановлення економічних і фінансових нормативів, диверсифікацію постачальників, диверсифікацію системи знижок, які надаються клієнтам; одержання додаткової інформації про постачальників, систему збуту тощо; мінімізацію ризиків, пов'язаних із визначенням рівня торговельних надбавок, скорочення переліку форс-мажоршіх обставин у договорі з постачальниками, обгрунтування економічної доцільності проведення переоцінки І використання системи знижок на підприємстві; страхування цінових ризиків

2.5 Оцінка ефективності рекламної кампанії

ІавОаннн. На ОСНОВІ даних про товарообіг і втрати на проведення рекламної кампанії необхідно розрахувати ії економічну ефективність. Вибрати будь-яке підприємство Вибір погодити! викладачем

Приклад. З 10 лютого по 10 березня в м. Волчанську (Харківська область) проводилась рекламна кампанія та лотерея у великому супермаркеті міста «Еко» (табл. 2.6)

Таблиця 2.6 Товарообіг супермаркету «Еко» до та після проведення рекламної кампанії

Назва магазину	Обсяг товарообігу до проведення рекламної кампанії, грн	Обсяг товарообігу після преведення рекламної кампанії, грн
1 «Еко»	1 308 827	1 734 739

З табл 2.6 видно, що товарообіг у магазинах збільшився, тому ми можемо розрахувати індекс приросту.

Індекс росту товарообігу в су пермаркеті «Еко» складає

1 734 739

і, = - - 1.325 (32,5%)

1 308 827

Таким чином, зростання товарообігу за рахунок проведення реклами в супермаркеті «Єко» складає 32,5%. Додатковий товарообіг за рахунок реклами складає

1 308 827 гри • 32,5 %

Т = = 425 368,78 грн.

100%

Прибуток магазину іа цей період складає 18,4% від запільного шварообіїу, тобто прибуток від додаткового товарообігу, отриманого за рахунок проведення рекламної кампанії, складає

425 368,78 грн 18,4%

II = 78 267,86 грн.

100%

Проаналізуємо витрати, пов'язані з проведенням рекламної кампанії

(табл. 2 7), для визначення економічного ефекту від її проведення.

Таблиця 2.7 - Втрати на проведення рекламних заходів у супермаркеті

«Еко».

Стаття витрат І Вартісгь, грн
1 Проведення лотереї
1 Оренда апаратури	336
2 Призи від фірми «Еко»	500
3 Оплата ведучим лотереї	200
4 Виготовлення барабана	100
5 Оплата за інформацію про лотерею в газетах	1052
II Придбання автомобіля	16600
III Рекламна кампанія
1 Фугболки з фірмовим знаком «Еко»	1600
2 Шарики з емблемою фірми «Еко»	1300
3 Оплата реклами на Волчанському радіо	1000
4 Оплата реклами у Волчанських газетах	5000
5 Два репортажі в "Інформ-ТУ"	14000
Разом	41 688

Таким чином, витрати на рекламу складають 41 688 грн. Економічний ефект

Е 78 267.86 4 І 688 36 579,86 (ірн)

Як бачимо, дана рекламна кампанія супермаркету «Еко» виявилася економічно ефективною і збільшила прибуток на 46,7%.

2.6 Сегментація товарного ринку

Завдання. Визначити і оцінити сегменти певного товарного рішку (обрати самостійно і погодити з викладачем).

Приклад. Проведемо оцінку сегмента ринку радіо послуг, що займає ТОВ «Радіо Всесвіт», м. Суми. Будемо враховувати, що для більш якісної оцінки у даному випадку слід використовувати множинну сегментацію. Таким чином, проаналізуємо специфіку споживчих запитів за такими факторами:

Географічні;

регіон, в якому працює фірма, м. Суми;
чисельність населення 291 000 чоловік;
щільність населення - 2916 чоловік на 1 км2; кліматичний пояс - помірний.

Демографічні

вік - згідно з даними габл. 2.8 споживачі середнього віку (26-45

ЗО

років), забезпечені;

сімейний стан не впливає на користування даними послугами:
стать не внливаг на вибір.
рівень доходу - згідно з даними табл. 2.9 клієнти з середнім достатком, згідно і даними табл. 2.8 забезпечені;
професія - не впливаг на вибір; "Представники сфери послуг" відповідно до даних табл. 2.9 обирать дані раліопослугн для використання в бізнесі;
освіта не виливає на користу вання послугами радіо.

Таблиця 2.8 - Аналіз запитів споживачів радіопослуг

	І руни споживачів за віком та доходами
	Молодь (18-25 років)	Споживачі середнього
1 Іарамстри пролукцп		віку	Зрілі (46-60 років)
		(26-45 років)
		забезпе	мало	забезпе	мало
		чені	забезпечені	чені	забезпечені
Якість рекламних роликів	3	3	2	3	2
Оперативність повідомлення новин	1	3	2	3	2
Якість розважальних	3	3	3	2	2
Інроірам
Можливість передати поздоровлення	3	? Jt ■]	1	2	1
Музичний формат	2	3	3	3	2
Надійність інформації	1		2	3	2
^ новинах
[Доступність	3	3	3	3	3
Наявність культурно-
Іпросвітницьких	2	3	2	2	3
[програм
[Всього	18	22	18	21	17

Оцінки бала:

З - маг велике іначення під час вибору радіостанції; 2 - враховується серед інших факторів; І практично не враховується.

ксилографічні:

- соціальний прошарок - згідно з даними табл. 2.9 споживачі із

З -і

середнім рівнем достатку;

стиль життя активний;
особисті якості клієнти вибагливі стосовно музичного формату

Таблиця 2.9 - Визначення ринкових позицій радіоиослуг

І Види споживачів	Парамет	ри продукції
	Якість рекламних роликів	Якість розважальних програм	Музичний формат	Оперативність повідомлення новин	Наявність культурно- просвітниць ких програм	Доступність
Малозабезпечені	• •		• • +	»	**	♦ ♦♦
Із середнім рівнем достатку 3 високим рівнем достатку Підирисм- ства Представники сфери послуг (бари, кафе, транспорт)			•	*ч
			***	**	**	**
	**♦	«			•	♦ м
	Ф	#*#	♦ **	**	♦
несуттєвий фактор. " - суттєвий фактор. дуже суттєвий фактор.

Особливості поведінки споживачів:

рівень випадковості користування низький;
рівень зацікавленості в користу ванні - високий;
ступінь лояльності до послуг чи радіостанції -високий;
емоціональне відношення до користування - бажане користування Різновиди споживачів:

великі замовники відсутні;

дрібні споживачі основна маса.
посередники - немає;
кінцеві споживачі основна маса. Ниробничо-економічний
галузі, в яких працюють споживачі - відповідно до даних габл. 2.9 "Представники сфери послуг";
економічний стан підприємств-спожнвгчів нормальне фінансове становище;
масштаби підприсмств-сиоживачів від дрібних до великих підприємств.

Особливості запитів споживачів відносно характеристик послуї висока якість підбору музичного матеріалу, різноманітність;

відносно методів реалізації традиційні канали зв'язку.

Специфіка організації купівлі (на прикладі замовників реклами)

терміни постачання - договірні, як правило, це період часу після оплати;
форма та терміни оплати - готівкою, бажана можливість надання кредиту,

взаємовідносини зі споживачами - максимальне урахування особистих побажань споживачів при виготовленні та реалізації рекламних послуг

Відгуки споживачів:

про якість послуг - якість дуже високо цінується;
метоли просування рекламних та інших послуг на ринку вирішального значення не мають, але в першу черіу зручними е замовлення через Інтернет.

Цільові настанови керівництва фірми:

обслуговувати всіх замовників без винятку;
по можливості зацікавити клієнтів користуватися послугами радіостанції і в подальшому;
бути максимально ввічливими та уважними до клієнтів.

Характеристика рекламних послуг конкурентів

більша ціна;
за отриманими у табл. 2.10 результатами кращі позиції за фактором "Канали розповсюдження реклами та забезпечення аудиторії" та рівні результати за фактором "Просування власних послуг на рийку"

Таблиця 2.10 Оціночна таблиця конкурентоспроможності радіостанцій ГОВ "Радіо Всесвіт" та "Шансон"

Фактори конкурентоспроможності	Конкуруючі підприємства
	"Радіо Всесвіт"	"Шансон"
	значення	оцінка	значення	оцінка
1	2	3	4	5
Рівень послуг (0,3)
[Вартість хвилини рекламних послуг, ірн	50 1	3	60	2

гъ

Продовження табл. 2.10

1	2	3	4	5
Творче виконання	високе	3	середнє	2
Всього за фактором з урахуванням ваги		0,3-(343У2= -0,9		0,3-(242)/2- =0,6
Насичення га проведення ефіру (0,3)
Сучасність обладнання. Зали	3	3	3	3
Стиль побудови складу ефіру, бали	3	3	2	2
Частка висококваліфікованих робітників	0,8	3	0,7	2
Всього за фактором з урахуванням ваги		0,9		0,7
Канали розповсюдження рс	клами та забезпечення ау	диторії (0,2)
Йіша ринку, займана фірмою, %	0,8	2	0,9	3
ІНаявнісгь трансляції в Интернеті	1	3	1	3
Всього за фактором з урахуванням ваги		0,5		0,6
•Просування власних послуг на ринку (0,2)
Ьган реклами, бали	2	2	3	з
Наявність постійної клієнтури, бали	3	3	2	2
1 Всього за фактором з урахуванням ваги		0,5		0,5
\| Загальна кількість балів		2,8		2,4

Для складання табл. 2.10 необхідно розрахувати вагові характеристики факторів конкурентоспроможності (табл. 2.11).

Таблиця 2.11 - Визначення вагових характеристик

Парам етр	1	2	3	4	У
1 Рівень послуг		0	1	1	2
[2 Насичення та проведення ефіру	1		0	1	2
\|3 Канали розповсюдження реклами та 1 забезпечення аудиторії	0	1		о	1
(4 І Іросування власних послуг на ринку	0	0	1		1

В, -2/6-0,333; В,=1/6=0,167

В?-6=0,333; В4=1/6=0,167

Для зручності беремо 0,333=0,3. а 0.167=0,2.

За формулою 2.4 визначимо місткість ніші ринку рекламних послуг радіо для використання у власному бізнесі:

Е ПК- Д,„ • Д^,,. (2.4)

Для цього визначаємо:

Кількість потенційних споживачів на цільовому сегменті ринку (11), яка розраховується виходячи з числа фірм, організацій та підприємців у місті, що потенційно можуть замовити рекламу на радіо, дорівнює 3000.
1. Коефіцієнт частоти повторних замовлень послуг протягом 1 року (К) дорівнює 6 визначений виходячи з тэго, що середня кількість користування рекламними послугами радіокомпаній складає 1 раз на 2 місяці:
2. Частку споживачів, які віддають перевагу конкретній радіостанції (ДмЛ дорівнює 0.04, що розраховується виходячи з кількості конкуруючих підприємств на даному сегменті ринку (а також виходячи з альтернативних можливостей розміщення реклами в газетах, на телебаченні та ін.)
3. Частку споживачів, які фінансово і психологічно готові замовляти виділені рекламні послуги (Ду,, ), визначена відповідно до попередніх досліджень, дорівнює 0,6.

Таким чином, місткість сегмента ринку рекламних послуг даної радіостанції

Е-3000 6 0,04 0,6-432 (од.)

Отже, сегмент ринку ТОВ «Радіо Всесвіт» на ринку рекламних послуг у м. Сумах складає 432 замовники реклами на 1 рік.

2.7 Прогнозування обсягів збуту продукції

Завдання. Виконати прогноз обсягів збуту товару (виробу чи послуги). Товар (виріб чи послугу) вибрати самостійно. Вибір погодити з викладачем.

Приклад. ГІідпржмство „Будинок моделей Петра Сороки" планує до випуску колекції одягу. Дія обгрунтування виробничої програми виконаємо пропюз збуту на найближчий рік і на перспективу за допомогою методу аналізу кінцевого використання, що є одним з об'єктивних методів прогнозування.

Прогноз виконаємо для м Києва з кількістю жителів порядку 2 629 300 чоловік методом аналізу кінцевого використання.

Як основні кінцеві споживачі виділені такі: мережа власних спеціалізованих магазинів в кількості 4;

З*

Молодіжний центр "Шпаківня";
Будинок культури "Півник".

Підприємство „Будинок моделей Петра Сороки" поставляє в мережу власних спеціалізованих магазинів до м. Киева фіксовані обсяги продукції: 16 колекцій одягу та аксесуарів за І рік по 4 колекції на кожний сезон, що складає 4270 найменувань одягу та аксесуарів.

Молодіжний денгр "Шпаківня" робить замовлення на літню колекцію одягу для танцювального гуртка "Гантелька" - щорічно в кількості 210 одиниць одягу.

Будинок культури "Півник" робить замовлення на новорічну та весняну (фестивальний сезон) колекції одягу двічі на рік в кількості 350 костюмів.

Щорічно обсяги замовлень Молодіжного центру "Шпаківня" та Будинку культури "Півник" не змінюються.

Таким чином, загальний обсяг збуту складає

4270 +210 + 350 4830 одиниць продукції.

Отримані розрахунки грунтуються на припущенні, іцо економічна ситуація на найближчий рік не зміниться. У протилежному разі необхідно вводити виправлення на зниження або підвищення купівельної спроможності

населення й організацій.

Наприклад:

з імовірністю 0,22 очікується зниження купівельної спроможності населення на 12 %, що може викликати зменшення обсягу збуту на 14

з імовірністю 0,32 очікується підвищення купівельної спроможності населення, що може викликати збільшення обсягу збуту на 15 %, у результаті переходу частини покупців на більш дорогу та престижнішу торговельну марку „Будинок моделей Петра Сороки"
імовірність збереження стабільної ситуації складає 0,46.

У цьому випадку очікувані обсяги збуту складуть:

4830 • 0,46 + 4830 0,22 * 0,86 + 4830 • 0,32 1,15-4913 (од.).

Тепер проведемо прогнозування загального обсягу збуту продукції торговельної марки „Будинок моделей Петра Сороки" на основі минулих обсягів продажу (формула 2.5), що є одним із суб'єктивних методів.

За основу прогнозу візьмемо дані минулих періодів господарювання. При цьому передбачасться, що обсяги реалізації майбутнього періоду будуть більші чи менші обсягів реалізації в минулому на певну величину, значення якої визначають на основі минулого досвіду:

Оы - Оы„ (1 ± Л), (2.5)

де О* -майбутній обсяг реалізації;

Омин - обсяг реалізації в минулому періоді господарювання;

Л - прогнозований приріст (зниження) обсягу реалізації.

Обсяг реалізації підприємства „Будинок моделей Петра Сороки" у минулому 2004 році становив 4481 одиницю продукції. Кожен рік обсяги реалізації збільшуються на 9.6 % за рахунок збільшення обсягу збуту продукції в мережі власних спеціалізованих магазинів, тому в наступному році теж припускається таке збільшення. Отже, можемо розрахуваїи обсяги реалізації майбутнього періоду

Ом 4481 (1 + 0.096) -4911 одиниць.

2.8 Розроблення рекламного повідомлення та бюджету рекламної діяльності

Завдання. Для вибраного товару (виробу чи послуги) розробити рекламне повідомлення і бюджет реклами.

Приклад. Компанія ГОВ «Радіо Всесвіт» планує вивести на ринок новий вид послуг виготовлення рекламних аудіореликів на замовлення. Фахівці підприємства розраховують завоювати частину ринку аналогічних послуг у м. Сумах. Відповідно до цього мету рекламної компанії формулюємо гак проінформувати потенційних споживачів про новий вид послуг і переконати їх спробувати новинку

Великомасштабні дослідження, численні тести, проведені фахівцями підприємства, і аналіз результатів цих досліджень даюгь їм упевненість у тому, що з обізнаних споживачів (споживачі, що розрізняють даний вид послу і з ряду аналогічних і мають мінімум інформації про його споживчі властивості) принаймні 30% захочуть випробувати новий вил даних послуг Дія цього кожен зі споживачів повинен зустріти рекламу не менше 35 разів, тобто необхідно 35 рекламних контактів на кожного представника цільової аудиторії. У свою чергу, з тих. хто випробував цей вид послуг, як мінімум, 40% стануть його прихильниками

Розробимо бюджет реклами методом розрахунків "виходячи з цілей і завдань". Процес розроблення бюджету реклами складається з таких етапів:

Установлення контрольного показника частки ринку Виробник хоче завоювати 10% ринку споживачів послуг з виготовлення рекламних аудіороликів (аналіз смаків і переваг споживачів рекламних послуг дозволив визначити що кількість). Оскільки ринок цієї галузі діяльності в м Сумах складається з 3 тис організацій, що потенційно користуються рекламними послугами, радіостанція хоче, щоб на новин вид переключилися 300 з них. У цьому випадку мста рекламної кампанії буде досягнута.
1. Визначені«! процентної кількості обізнаних споживачів, яких необхідно переконати випробувати новий вид послуг. Як випливає з вищенаведоного. 40% серед споживачів, які спробували новий вид послуг, стануть його прихильниками. Оскільки цільовий ринок складає 300 од., то кількість споживачів, що випробували ноні рекламні послуги, можна розрахувати з пропорції:

З?

300 40% X - 100%.

Звідси X (кількість споживачів, що повинні випробувати замовлення аудіороликів) складає 750 од.

Визначення загальної кількості обізнаних споживачів. З викладеного вище випливає, що із загальної кількості обізнаних споживачів 30% захочуть випробувати новий товар Оскільки кількість споживачів, що повинні спробувати товар, складає 750 од . то загальну кількість обізнаних споживачів знайдемо з пропорції:

750 30% X - 100%.

Кількість обізнаних споживачів (X) складає 2,5 тис од.

Визначення процеїггної частки ринку, яку варто охопити рекламою нового виду послуг Відповідно до розрахунків рекламою необхідно охопити 2.5 тис. од., що складає 83,3% від загальної кількості цільових споживачів (З тис чол.). У цьому випадку буде досягнуто намічений контрольний показник частки ринку 10% (300 од.)
1. Визначення розміру рекламного бюджету. Передбачається проводити рекламу на власній радіокомпанії та в газеті "Ваш шанс" (площею 100x200мм). Причому планується 28 рекламних контактів (80%) розмістити на радіо і 7 рекламних повідомлень (20%) у газеті "Ваш шанс".

Вартість реклами на радіо 50 ірн за 1 хв. Вартість реклами у газеті "Ваш шанс" 59 $ <297,95 грн.) за площу 100x100мм.

Розрахуємо вартість реклами (за 30 с) на радіо:

50 0.5 35 0,8 700 (грн).

Розрахуємо вартість реклами у газеті "Ваш шанс":

297.95 2-35-0,2 4171,3 (ірн).

Визначимо загальну вартість реклами:

700 14171,3 - 4871,3 (грн).

Отже, для досягнення поставлених цілей (завоювання 10% ринку рекламних послуг у м. Сумах) бюджет рекламної кампанії мас скласти

48713 грн.

Друкована реклама у газеті "Ваш шанс" матиме такий вигляд (рис. 2.5).

Рекламне повідомлешія на радіо "Всесвіт" про нові послуги виглядатиме

так:

«Обычная реклама, она как: в ооно ухо влетает из другого вылетает. А мы. Мы делаем рекламу, которая (со звуковым эффектом эха) влетает в оба уха одновременно!»

«Вы свой товар рекламировали-рекламировали, да не вырекламировали. Наша реклама его рекламировала-рекламировала, да не вырекламиртала А мы вас порекламируем-порекламируем, да и вырекламируем! Потому что реклама у нас самая вырекламировываемая!»

" ' ' • І РЕКЛАМА

"РАДЮ "ВСЕСВІТ"

КРУГЛОСУТОЧНО

РМ 101.4 МГц

40030 г.Суны, ул.Кирова, 25ц зтзж е-тав: гесіата^Уїс^ее^-сот, sumy.ua

телефон рекламной службы

210-495

5С=СВ ~ Всесв тч

Рисунок 2.5 Макет друкованої реклами ТОВ «Радіо Всесвіт» у газеті «Ваш шанс»

2.9 Формування та аналіз тутової політики підприємства

Завдання Визначити стратегію формування та розподілу продукції Говар вибрати самостійно. Вибір погодити з викладачем. Можливі варіацій завдань наведені н табл. 2.1.

Приклад. ЗЛТ "Фабрика морозива Еліт" формує в регіонах (14 областей та АРК) власну збутову мережу для збуту товарів повсякденного попиту виробів з морозива, широкого асортименту. Загальна кількість морозива, яке потрібно реалізувати в 2005р., - 11088 т.

Підприємство недавно розпочало свою діяльність, тому метою збутової політики є проникнення на український ринок морозива, а в перспективі - збільшення обсягіз продажу (збуту).

Оскільки морозиво - специфічний товар у плані транспортування, особливо влітку, то підприємство повинно мати у своєму складі, потужний транспортний відділ (який на 90% складається з ватажних машин рефріокераторів), а також власні (або орендовані) склади-морозильники, для зберігання готової продукції, перед тим як морозиво буде передано на реалізацію посередникам.

Склад транспортного відділу:

11 машин рефрижераторів типу "фура" загальною

вантажопідйомністю 20 т/маш.;

12 машин рефрижераторів типу "газель" загальною вантажопідйомністю 5 т/маш.:
1. 15 машин "Opel-Astra".

ЗАТ "Еліт" маг у своєму розпорядженні регіональних представників, 2 власні склади-морозильники і 2 орендовані, розміщені по всій території України (крім Західної України, де підприємство ще не працює, а розглядає цей ринок як перспективний).

Склади:

склад-морозильник, розміщений безпосередньо на місці виготовлення морозива, в м Новій Празі (Кіровоірадська обл.) Загальна площа складу - 1336 м" (—170 т). Цей склад призначений для зберігання продукції після її виготовлення перед відвантаженням посередникам. З цього складу морозиво безпосередньо розвозиться посередникам, а також іншим складам ЗАТ "Еліт";
1. склад-морозильник у смт. Новоолексіївці (Херсонська обл.). Даний склад є власністю дочірнього підприємства ДП "Еліт - збут". Загальна площа складу 369,3 м (^=47 т). Цей склад призначений для відвантаження морозива роздрібній торгівлі Херсонської обд. та АРК, а також посередникам Запорізької області.

ДП "Еліт - збут" має виняткове право на збут морозива у Херсонській обл. та АРК;

орендований у Київського холодокомбінату №2 склад-морозильник.

ко

Загальна плота складу - 259,3 мг (=33 т). Цей склад призначений для зберігання і реалізації морозива посередникам Київської та Чернігівської обл.:

4) орендований склад морозильник у м. Красному лимані (Харківська обл.) Загальна плоїла складу 510.7 м7 (^65 т) Цей склад призначений для зберігання і реалізації морозива посередникам Східної України (Донецька. Луганська, частково Харківська обл.).

Метод збуту - збут через посередників, а саме екстенсивний (реалізація через максимальну кількість посередників роздрібна і оптова торгівля). Виходячи і об'єктивної оцінки існуючого положення (обмеженість фінансів, особливості реалізації продукції), наше підприємство використовує такі канали збуту:

існуючу мережу підприємств роздрібної торгівлі Кіровоградської області, там де і розміщене саме підприємство. Доставка продукції відбувається власними силами З АТ "Еліт";

- ДП "Еліт - збуг" - займається реалізацією продукції в межах Херсонської обл. та АРК;

підприємства оптової торгівлі розмішені на всій території. України.

Рисунок 2.6 Характеристика каналів збугу

Отже, ЗАТ "Еліт" використовує багатоканальний збут. Характеристики каналів збуту наведені на рис. 2.6 та у табл. 2.12.

Таблиця 2.12 - Характеристика каналів збуту (на прикладі морозива у

вафельному стаканчику)

Канал збуту	Облас.ті, шо контролюються	Кількість учасників	Обсяг продукції на одного учасника т/рік	Відпускна ціна виробника	Націнка. %	Ціна для кінцевого споживання з ПДВ, ірн
Роздрібна торгівля	Кіровоградська	250	1,188	0,602	30	0,602-1,30= 0,80
Оптова іоргівля	Київська. Чернігівська, Сумська, Полтавська, Харківська, Луганська. Донецька, Дніпропетровська, Запорізька, Миколаївська, Одеська. Черкаська області та ін.	76	18,486	0,602	15	0,602-1,15 1,30-0,9
ДП "Еліт- збут"	Херсонська. АРК	1	1786	0.602	15	0.602-1,15-1,30-0.9

У кожній області (а їх загалом 14 і АРК) ЗАТ "Еліт" маг свого регіонального представника Основні його функції - представлення виробника в межах його області, укладання договорів з оптовиками, супермаркетами на постачання продукції від імені і за рахунок виробника. Регіональний представник фактично не володіє правом на товар і не має фізичного контакту з товаром. Усі представники є членами відділу збуту ЗАТ "Еліт" і отримують заробітну плату у виробника (оклад + % від кількості укладених договорів).

ЗАТ "Еліт" укладає договори з оптовими торговцями на правах нсвиняткового продажу.

Як свідчать дані рис. 2.6, кількість рівнів - одно- і дворівневий широкий канали збуту (велика кількість як роздрібних, так і опгових торговців, регіональний представник сюди не входить).

Система збуту - традиційна (усі учасники незалежні один від одного, крім ДП "Еліт-збут". яке безпосередньо контролюється виробником).

Як свідчать дані іабл. 2.12, найбільш конкурентоспроможною є продукція, яка реалізується через роздрібну торгівлю Кіровоградської обл., оскільки ціна ЇЇ мінімальна. Але це лише завдяки тому, що туї однорівневий

канал збуту і реалізується продукція в межах даної області.

Щоб більш однозначно відповісти на запитання, який канал збуту с найбільш ефективний, використаємо табл. 2.13.

Таблиця 2.13 Рекомендації з вибору найбільш ефективних каналів збуту

Критерій	Роздрібна торгівля Кіровоградської обл.	ДП "Еліт- збут"	Реалізація продукції через оптову торгівлю	Аналізоване підприємство
1	ї	3	4	5
Концентрований ринок споживачів (у межах Кіровоградської області )	*			*
Кількість реалізованого морозива незначна [в розрахунку на одного посередника)	*
Обсяг партії, недостатній для заповнення транспорту	*			-
Концентрований ринок споживачів (у межах Херсонської області та АРК)		#
Наявність потужного складу- морозильника (у межах даного регіону)		*		•
Наявність потужної власної транспортної мережі		•		•
Невелика відстань від складу "Еліт-збут" до роздрібної торгівлі в даному регіон: тіах -210 км		*		*
Виняткове право продажу Дії "Еліт-збут"		*		•
Повний контроль над "Кліт-збут"		*		*
*аі алом ринок розкиданий географічно та зимагас потужної збутової мережі, ц коштів на її утримання недостатньо			*
Певна економія на транспортних витратах			*	♦
кількість сегментів незначна			*	•
Зниження кількості контактів між виробником та споживачем			•	*
Товар масового попкіу і не потребуе иисокоспеціалізованого сервісу			•	•
Існує досгатня мережа складів по всій території України для доставки продукції оптовій торгівлі			•	•
Обсяг партії, достатній для заповнення транспортної одиниці			щ	•

Продовження табл. 2.13

1	2	3	4	5
Часто виникає необхідність термінових поставок незначних партій товару			*	-
Велика відстань між виробником та споживачем, може перевищувати 570 км			*
Відсутність контролю за оптовою торгівлею			щ	-
Велике насичення ринку за рахунок співпраці з оптовиками, а ті. у свою чергу. • і роздрібною торгівлею			*	*
Виробнику недостатньо фінансів на організацію збутової мережі			*	*
Ринок товару традиційний			*	*
Кількість збігів	1	6	10	17

Аналізуючи табл. 2.13, потрібно відмітити, шо найбільш ефективними каналами збуту с реалізація продукції оптовим посередникам по всій території України та збут продукції власним оптовим підприємством - "Еліт- збут" (у межах Херсонської області та АРК). Але непотрібно відмовлятися і від роздрібної мережі Кіровоградської області, де розмішене підприємство, хоч тут реалізуй і ься 2,7 % загального випуску продукції.

Першочергово продукцію потрібно реалізувати через псі гри канали в таких обсягах:

через 250 роздрібних торговців Кіровоградської області реалізуємо 297,1 тонни морозива (2,7 %);
через 76 торговців-оггговиків, які сконцентровані по всій території України, реалізуємо 81,2 %-9004,9 тонни морозива/рік.
через власне оптове підприємство ДП "Еліт-збуг" у межах Херсонської області та АРК реалізуємо 1786 тонн морозива/рік (16,1 %).

Структура системи збуту наведена у табл. 2.14.

У процесі роботи, залежно від ефективності того чи іншого каналу збуту, може проводитись ї\ реструктуризація. В першу черіу, збільшення кількості оптових торговців по областях України і вихід на ринок Західної України (коли у виробника буде достатньо фінансових ресурсів). Тобто перспективним напрямком розвитку збутової політики є більш глибоке проникнення на ринок України.

Як стимулювання посередників підприємство-виробник буде надавати знижки, з відпускної ціни підприємства (1-4%).

Щодо споживачів учасники каналів збуту використовують такі заходи для стимулювання збуту:

оптовики рекламу для підприємств роздрібної торгівлі;

підприємства роздрібної торгівлі рекламу на місці продажу,
ДІЇ "Еліт-збут" - знижки з ціни, рекламу.

Таблиця 2.14-Структура системи збуту (розгалужена)

1 X і і	і	І 1 6 і: І	і -1 =	1 3 § с >	к	= 2 т. с, с І	Збут, т<иа 2005 рік)	п
							і V О	І	1	В и 1	А 5 %	1 & сг	А ш і	І !	1	£ о *	і Є	1
Рої- дрібні	Кіровоградська	о с ■	! .188	297	•	22	20	20	23	24.4	30,6	30.6	30,6	29	24,8	20	22	297
	Херсонська		1786	1786	•	26,2	23.8	23.«	36,2	50.9	63,6	63,6	63,6	60.4	39	23.8	26,2	501,1
Г	АРК				•	55.7	50.7	50,7	96.8	128.3	175,1	175.1	175.1	168.3	102.7	50.7	55.7	1284,9
	1 оапл Я и	к	133.93	•/-і сю І	«с я	50	49	49	74И	104.9	133	133	133	126,2	80,3	49	50	1031.7
	* МИЮ Н ьька	4	136.3			24.14	22.9	22,9	36,4	52.4	66.2	66.2	66,2	62.7	39.4	22.9	24.14	506,48
	\| иііо- = ри»>	6	118,63			38.4	36.5	36,5	56.9	81.4	102.4	102.4	102,4	97.1	61,5	36,5	38.4	790.4
5 Я	х«р- т кшек- а «	7	134.34		"1 3	59.1	54	54	70,3	86.6	1Ю.6	110.6	110.6	102.7	68,2	54	59.4	940,4
	& Лу- ] г»мс*- р «	6	аедз			51.63	43.9	43.9	61.1	75.2	93,9	93.9	93.9	89.2	68.8	45.9	57,6	816.91
	2 До- МІ»' «Л	11	122.33			98,9	90	90	97	127.1	140	140	140	130.9	106	9(1	95.9	1345.8
а і,	д Я ч*а	11	102.03		— Г- о	87,8	77.1	77.1	87.13	91.1	113.»	из.а	113.8	108	93.8	Т7.1	М.Я	1125.33
	* Су»»- - с«.	і	107.6			24.4	22.2	22.2	28.1	26.2	32.7	32,7	32,7	31	27	22.2	24.4	325.8
	\| Чср.п 3 її» сил	3	103.2			20.4	21.3	21.3	24	25,1	31.4	31.4	31.4	29,7	25.9	21.3	20.4	303,6
	4«, X	3	119,4		■т 2 >:	26.6	24.2	24.2	27.7	29.5	36.8	36.8	36.8	35	7.9.8	24.2	26.6	358.2
	£ ГІол- ' ІМ- ■ сма	4	юз.и			30.8	28	28	32.2	34.2	42.7	42,7	42.7	40.6	34.7	28	30.8	415.4
	\| Лиш- І 5 ГІГТ- - ро»- емга	9	10), Оі			67.5	61.4	61,4	70.31	74.9	93.6	93.6	93.6	88.9	75.7	61,4	67.5	909.81
	об гч ш §>		мз.г	625	625	(21,44	ю її.;	1266.4	12.66.4	-і	1199.7	877,6	625	«3.84	10952.85

Розрахунок витрат підприємства на товарорух:

/ Транспортування Транспортування буде здійснюватися автомобільним

транспортом. Витрати:

11 маниш рефрижераторів (вантажопідйомність 20 тонн):

15 год/день (безпосередньо у русі);
70 км/год (швидкість за І годину);
0.4 л/км (у розрахунку 40 ліфів на 100 км);
2,65 грн/л (вартість л из палив а, опт):
300 днів/рік

= 3672900 грн;

12 машин рефрижераторів (вантажопідйомність 15 тонн):

16 год/день (безпосередньо у русі);
70 км/год (швидкість за І годину);'
0,3 л/км (у розрахунку 30 літрів на 100 км);
2,65 грн/л (вартість дизпалива, опт);
300 днів/рік

3205440 грн;

15 машин регіональних представників: - 10 год/день (безпосередньо у русі);

80 км/год (швидкість за 1 годину);
0,15 л/км (у розрахунку 15 літрів на 100 км);
2,90 грп/л (вартість бензину А98, опт):
300 днів/рік

- 1566000 грн. Загальні виграти на транспортування 8444340 гри/рік.

І/ Складування. До відправлення морозива посередникам товар зберігається на складі максимум 4 дні. Витрати на утримання складів:

склад на території підприємства:

зарплата складського персоналу: 6 чол • 550 грн/міс • 1,37 • 12^-54252 грн;
електроенергія 24000 гра'міс • 12 288000 грн;
амортизація - 200000 грн. Усього - 542252 грн/рік;
1. власний склад у СМТ Новоолексіївці:
зарплата складського персоналу: 4 чол • 550 грн/міс • 1,37 • 12=36168 грн;
електроенергія 14000 грн/міс 12 168000 грн;
амортизація - 200000 ірн. Загалом - 404168 грн/рік;

орендований склад в м. Києві

Площа під товаром 45 м2 • 13 грн/м* 365-213535 грн.

орендований склад в м. Красному Лимані. Площа під товаром 94 м 13 грн/м • 365 446030 грн. Загальні витрати на складування 1605975 грн

Підтримка ТМЗ. Товар на складі зберігається 4 дні

Загальний обсяг випуску 10952.85 тонн Отже, на складі протягом 4 днів зберігається 10952.85/365 4^120 тонн. Ціна морозива за цінами виробника 9.09 грн/кг. Отже, ТМЗ потрібно зберігати на суму 120000 • 9,09 1090800 гри Ви фати на збереження ТМЗ 1 %. Тобто 0,01 1090800-10908 гри. Загальні витрати на підтримку ТМЗ - 1101708 ірн.

Завантажувально - розвантажувальні роботи Ці роботи здійснюються автоматизовано (слектронавантажувачі), якими керують працівники. Зарплата працівників: 15 чол • 500 фн/.міс ■ 1,37 12 123300 гри. Амортизація 25000 грн.

Загальні втрати на ці роботи - 148300 грн.

Пакування Пакування морозива здійснюється у обгортковий матеріал, а потім у картонні ящики. Ці роботи здійснюються механізовано:

на матеріал первинного пакування потрібно 3380171 м'1 обгорткового матеріалу
пропілен 1 %г пропілену коштує 0,19 грн Отже, витрати на обгортковий матеріал 0,19 3380171 642232,5 фн:
загалом потрібно 1847165 картонних ящиків. 1 ящик коштус 0,25 фн. Втрапт на картонні ящики 1847165 0,25 -461791 ірн,
витрати на виготовлення пластикового пакування (пластикові стаканчики, відерка...) 351000 фн.

Загальні виграти на упакування 1455023,5 грн

Обробка замовлень. Обробкою замовлень частково займаються регіональні представники, і працівники відділу збуту.

Загалом працює 15 регіональних представників і 5 працівників відділу збуту, які оформлюють замовлення, отже, витрати:

20 мол 700 фн/міс 1,37 - 12-230160 грн. Премія 69048 фн.

Загальні втрати на обробку замовлень - 299208 фн.

Адміністративні витрати 25чол • 1100 • 1,37 • 12=452100 фн. Загальні витрати на товарорух - 13525016,5 грн'рік.

2.10 Аналіз організаційної структури маркетингової дім.іьпоеті підприємства

Закони чи. Виконайте аналіз організаційної структури маркетингової діяльності будь-якого підприємства. Підприємство вибрати самостійно, вибір погодити з викладачем

Приклад. Організаційна структура маркетингової діяльності

ВАТ «Сумське машинобудівне науково-виробничс їм. М.В. Фрунзе» подана на рис. 2/7.

Дія аналізу ефективності раціональності розподілу відповідальності між структурними підрозділами застосуємо метод. Для нього побудуємо табл. 2.15.

При заповненні таблиці використані такі умовні позначення: Р - ухвалення рішення; П - підготовка рішення; Уч участь у підготовці рішення;

об'єднання

функцій і матричний

Уз обов'язкове узгодження на стадії підготовки чи ухвалення рішення; В - виконання рішення.

	Заст
	начальника
лепаргаменту
	' і

Дирекція із мвніїиикоскономічіюї діяльності та маркепжту

Зает. начальника департаменту із серійного обладнання і центробіжних компресорів

Заст. начальника департаменту з комплексних проектів

Заст начальника департаменту і хімічного, нафтового, енергетичного та нестандартного обладнання

£ Я

її

її р в

З*

8 5

ЄР

Зі

І' о.	1
с о
	* І
і	і»

1.2

!§■ (О ^

ІР

В -

а о

Сектор комплексних проектів

£ " в

НІ 1

?Ш

ШУ

і	і
о	5
і ~	і
II	і
V г:	і
б	II ЙЗ.

Рисунок 2.7 Організаційна структура управління маркетингом

Таблиця 2.15 - Матриця аналізу • і розподілу функцій між маркетинговими підрозділами ВАТ "Сумське НВО ім М В Фрунзе"

Функції маркетинг,

Посели і струггурні ПІДРОЗДІЛИ

Директор ІЗ ЗЕД та маркс- шніу

Заст Лнрек- гора із

звд

гл

маркетинг}

Заст. лирек- юра j лляну- ванне

Департамент ЗБД

Сектор реалізації екерів

носі їв

Виробннчо-логойїрний департамент

е»,

тор рск- ШМІ1

Сектор і Сектор

Ccktoj перепекти»

ного плану- мвяя

а в

я ас

І S І

І 8

с.

в в

1 г.

і «

а І

1 |

Н ж

81.а я Е*

I If

ill ? з * a s

її

X 8

5 s

S ■

г" П

" в

* 8

= а

| с

■

у «

В Р 5

о г

III

| Б-2

g. 1 І 2 & і 2 1

НІ

■

X =

1 і

І ж •Є s X ї

І —

-J }

І £ 8

х І

Ці їй t І і

2 %

II *

о.

8 §

8. V

і е

І і а

І у

маркетингового нрогра- муван- яа

поточного

планування

1! В

Аналіз юанішнкого серед онищл

Уч

Уз, Р

Уч

[ринкові

йослілжсііня

Уі

а в

Уч

Гопаріїа політика

У і

а уі

Уч

п. в

ГІ.В

ПВ

Уч

а в

и в

а в

ав

а в

Уч

Збутова

ПОЛІТИК»

Уз

Уч

Уі

п. н

ILB

Л.В

Уч

п.в

ав

п-

а в

ав

а в

Уч

У'і

цінова палттякі

Уз

Уч

а в

Уч

■Комунікацій на політика

Р. Уі

Уч

а в

VrtpcuuitHHN

маркетингом

Р Уз

Уч

Уп

Уч

Уп

Уч

а в

п в

Як ніілно з. табл. 2.15, побудова маркетингової структури на

підприємстві с достатньо складною з достатньо великою кількістю ланок маркетингової структури, що обумовлюється специфікою роботи даного підприємства. Адже ВАТ «Сумське машинобудівне иауково-виробниче об'єднання їм. М В. Фрунзе» с великим промисловим підприємством з виробництва обладнання для машинобудівної, нафтово-переробної промисловості Така організація маркетингової діяльності є недостатньо гнучкою, але ефективна система зв'язків між функціональними підрозділами підвищує сприйнятливість до змін маркетингового середовища даного підприємства.

Структура служби маркетингу на даному підприємстві характеризується ознаками функціонально-товарної організації. Для такої форми організаційної структури управління маркетингом характерні такі риси:

функціональні маркетингові служби підприємства здійснюють і координують реалізацію єдиних цілей і задач маркетингу; - відповідальність за розроблення та реалізацію стратегій і планів маркстишу для іруп продуктів покладено на окремих керівників; формулювання завдань і контроль за їх виконанням здійснюються керівниками функціональних підрозділів.

З СХЕМИ, ЩО ІЛЮСТРУЮТЬ ЕЛЕМЕНТИ МАРКЕТИНГУ

Завдання І Вставтс пропущені елементи на схемі факторів зовнішнього

середовища маркетингу (рис. 3.1).

ПІДПРИЄМСТВО

Право

Мікросередовшщ

Економіка

Контактні аудиторії: внутрішні (тр акціонери тощо), місцеві (місцеві жі організації), фінансові (банки, кр держанні, засоби масової інф<

Техніка і технології

Макросерсдовище

Рисунок 3.1- Схема факторів зовнішнього середовища маркетингу

Нові товар,«, шо заміняють виготовлені раніше

Диверсифікація виробництва і збуту

Нові товари. що задовольняють існуючі потреби іншим способом

Принципово нові ювари

	Пропозиція на нових ринках нових товарів. що зозвнвають традиційні напрямки діяльності підприємства
1 тибоке проникнення на ринок		Пропозиція на нових ринках нових товарів, не зв'язаних з колишніми видами діяльності

	Орієнтація діяльності на "ніші" ринку

Комбіновані варіанти

Рисунок 3.2 Напрямки і варіанти розвитку ринкових можливостей

Завдання 2 Приведіть у відповідність напрямки і варіанти розвитку ринкових можливостей (рис. 3.2).

	Агресивні цінові стратегії
	Заходи щодо стимулювання збуту
	Розширення (реформування) збутової мережі
І Розширення меж : ринку	Використання багаторівневого (сітьового) маркетингу
	Розвиток комплексу супутніх послуг
	Кредитування споживачів, палання продукції в оренду, лізинг і т.п.
	Продаж товару з гарантією прийняти йот

	Вихід на інші регіони
Розроблення і реалізація нового товару		Охоплення нових сегмент ів
		Нові способи використання традиційного товару

Нові модифікації традиційного товару

Завдання З Наведіть порядок у схемі сегментації ринку (рис. 3.3) РИНОК

Сегмент виділений за специфікою запитів

споживачів

Ссі мент,

виділений

відповідно до

виробничо-

збутовнх

Сегмент конкурента Б

І Цпьовий сегмент

можливостей

Прогнозоване зменшення розмірів сегмента

ЗаиЛапин 4 Впишіть необхідні етани інноваційного і життєвого циклів товару їожні підписи кривих І і 2 (рис. 3.4). Обсяг

збуту, =

нат од, £ й

Інноваційний

Рисунок 3.4

-Початок насгуппого інноваційної о циклу

Життєвий цикл

Інноваційний та життєвий цикл товару

підприс мства

Сегмент конкурента Л

Рисунок 3.3 Схема сегментації ринку

іингіання 5 Вставте пропущені фактори ціноутворення (рис. 3.5). Скористайтеся наведеними підказками.

ерелньо- ринкова (ссредньо- галузева)

попиту і пропозиції

Якість товару

Умови поставок

Рисунок 3.5 - Система ніноутворюючих факторів

Купівельна спроможність грошей.
Валютний курс.
Середній прибуток.
Обсяги поставок.
Стан грошової сфери.
Взаємовідносини між продавцем та покупцем
Цінова...
Державне регулювання пін.
Не цінова...
Якість товару.

Рисунок 3.6 Рівні представлення задуму товару

Назва.
1. Можливі характеристики представлення задуму товару.
2. Гарантії.
3. Монтаж на місці експлуатації.
4. Кредитування товарів.
5. Властивості.
6. Комплектація на замовлення споживачів.
7. Вигоди для споживачів і виробників.
8. Дизайн.
9. Передпродажний та після продажний сервіс.
10. Упаковка, якість.

4 КЕЙС З МАРКЕТИНГУ

За вданая б Використовуючи наведені нижче підказки, визначте рівні

представления задуму товару і необхідні характеристики (рис. 3.6)

ґ Л

\ У

Сьогодні ринок кави на Україні можна вважати ще не сформованим, про що свідчать постійні зміни структури й учасників даного ринку. Так. для 2002 року були характерні такі тенденції:

- скорочення асортименту продукції на ринку (оператори пропонують тільки найбільш популярні марки кави).

5 Ч

їмсншення обсягів продажу, що було зв'язано з фінансовою кризою;
зростання цін;

збільшення частки ринку вітчизняних виробників і дешевих фальсифікатів.

Дані тенденції були зв'язані зі збільшенням світових цін на каву, фінансовою кризою в Україні, а також з податковою і митною політикою в Україні.

Усього в 2002 році мгсткість ринку кави на Україні склала близько 325 мли. або 22 тис. т кави (табл. 4.1).

Таблиця 4.1 - Динаміка ринку кави в 2000-2002 рр.

Показник	2000	2001	2002
Місткість ринку, мли. $	530	265	325
Місткість ринку, тис. т	36	18	22

Починаючи з 1995 року, постійно зменшувалося виробництво кави на Україні, переломним був 2000 рік. а в 2002 році вітчизняні виробники значно збільшили обсяги виробництва і свою частку кавового ринку (рис. 4.1). у першу чергу, за рахунок появи нових невеликих фасувальників кави і збільшення обсягів продажу лідерами ринку.



і
	:	7353
			—;	- лялп.
	І				р-
				1693 1789 937 ^ . И О Іц ГГЗ

Рисунок 4.1

16000 14000 12000 х 10000 | 8000 6000 4000 2000 0

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Роки

0 Виробництво, т Обсяги виробництва кави в Україні

Виробництво кави в Україні, обсяги імпорту і структура країн імпортерів протягом останніх років постійно змінюються Гак. якщо в 1999 році мастка Бразилії в імпорті складала майже 50 %, то в 2001 ропі вона скоротилася до 5 % Основними імпортерами кавової продукції на ринок України стали країни

Західної Європи.

Відповідно до Єдиного митного тарифу України кава декларується за кодом Тії ЗЯД 09.01 - смаженин і посмажений або 2101.10.110 - розчинна

кава

Через високі митні ставки (табл. 4.2) велику частину українського ринку кави займає "чорний" ринок За даними статистики імпорт кави минулого

року склав 30.45 мли експорт 2.72 млн. $.

Таблиця 4.2 Митні ставки на каву

Вид кави	Вид платежу	Ставка
1 Іатуральна	Акцизний збір, ЕКЮ за 1 кг.	0,2
	Ввізне мито. ЕКЮ за І кг.	0,1
	ПДВ, % від митної вартості	20,0
Розчинна	Акцизний збір, ЕКЮ за 1 кг.	0,8
	Увізне мито, ЕКЮ за 1 кг.	3,0
	Г ІД В. % від митної вар гості	20,0
Зелена	Акцизний збір, ЕКЮ за 1 кг.	0,0
	Увізне мито, ЕКЮ за 1 кг.	0,1
	ПДВ. % від митної вартості	20,0

Протягом останніх двох років мала місце тенденція до скорочення неофіційних постачань через невідповідність якісних характеристик вимогам споживачів. Ллє у зв'язку з фінансовою кризою на перший план вийшли цінові параметри, що привело до різкого скорочення офіційного ринку і

розширення "чорного" (рис. 4.2).

9.36%

О Контрабанда Ш Імпорт □ Виробництво ■ Експорт

21.82%

0.91%

Рисунок 4.2 - Структура ринку кави в Україні

67.91%

На ринку кави присутні значні сезонні коливання, зменшення обсягів продажу влітку (особливо серпень - початок вересня, зменшення на 10 %). значне збільшення взимку (особливо січень - лютий, збільшення на 200 %).

Сег ментація ринку За видами виробництва і методами споживання, ринок кави можна поділити на такі сегменти (табл. 4.3).

Таблиця 4.3 Сегментація ринку кави за видами продукції

Сегмент	Частка, %	Обсяг продажу, тис. т
Розчинна капа	90,0	19,8
Кава > зернах	5,0	1,1
Мелена кава	5,0	1,1

Якщо розглядати каву за зміною споживання її у розрізі різних сортів, то можна простежити зміни в розвитку кавового ринку (рис. 4 3).

2000 2001 2002

Роки

■ Розчинна кава □ Мелена кава В Кава у зернах Рисунок 4.3 Динаміка структури ринку кави в розрізі товарних сегментів

З погляду кінцевих споживачів продукції ринок можна поділити на такі

групи (табл. 4.4)

Споживачі дешевої кави.
Споживачі дорогої якісної кави.
Кав'ярні, ресторани.
Заводи, фасувальники.
Кондитерські.

Таблиця 4.4 Сегментація ринку кави в розрізі споживачів

Сегмент	Примітка
1	2
Споживачі дешевої кави	Найбільш місткий сегмент, як правило, купує продукцію на товарних ринках, основний продукт - розчинна кава. Марка кави значення не має
Споживачі дорогої якісної кави	В основному купують натуральну каву визначеної марки в супермаркетах, дорогих фірмових магазинах

Продовження табл. 4 4

1	2
Кав'ярні, ресторани	Споживають 4-12 кг кави на 1 місяць, в основному купують продукцію в зернах
Заводи- фасувальники	Купують каву для подальшої переробки. Орієнтована потреба 10-200 т на 1 місяць. Основний продукт - зелена кава різних сорт в
Кондитерська і продуктова промисловість	Купують каву для подальшої переробки. Основний продукт обсмажена не фасована кава, здебільшого технічних сортів

За даними опитування, проведеного фірмою ІІММ1-У країна". розчинну каву споживає не менше 20 млн чоловік (75 % дорослого населення країни), 1! млн співвітчизників (41 % дорослою населення) п'є мелену каву і каву в зернах. Близько 16 % опитаних споживають як розчинну каву, так і натуральну залежно від ситуації (табл 4.5).

Таблиця 4.5 Інтенсивність споживання кави

Рівень споживання	Відсоток відповідей	Кількість, млн чол.
1	2	3
Розчинна кава
Не більше 1 чашки на добу	46.0	12.51
1 чашку на добу	15,9	4,3
Більше 1 чашки на добу	18.4	5.0
2-3 чашки на добу	25,0	6,8
Більше 4 чашок на добу	3.5	0,9
Кілька разів за 1 тиждень	17.1	4,6

Продовження габд. 4.5

1	2	3
Споживають нерегулярно	25.0	6,8
Кава мелена і п зернах
11е більше 1 чаїнки на лобу	26,4	7.0
1 чашку на добу	5,3	1,5
Більше 1 чашки на лобу	4,3	1,3
2-3 чашки на добу	12,0	3,5
Більше 4 чашок на добу	1,0	0,3
Кілька разів за 1 тиждень	6,3	1,7

Якщо говорити про структуру споживачів, то слід зазначити, що всіх споживачів за ознакою частоти вживання кави можна поділити на активних, пасивних і тих. які вживають каву помірно.

Пасивні вживають до 15 чашок кави на 1 місяць:

Помірні вживають каву 1 раз на добу;

Активні 2-3 чашки і більше 4 чашок кави на добу.

На частку активних споживачів припадає близько 180 г кави на 1 чол. за 1 місяць, або 69,5 % усього споживання в Україні. Активні споживачі кави соціально активна група населення. Середній віковий рівень нижче середнього по країні. Рівень доходів від 110 гри t більше. Дана група мас в основному вищу освіту. Це керівники, фахівці, підприємці і студенти. Активні споживачі кави віддають перевагу більш дорогим і якісним сортам, якщо дозволяють фінансові можливості. Розподіл за групами споживачів поданий на рис. 4.4.

Залежно від виду продукції можна виділити такі тенденції споживання:

дешева низькоякісна кава - в основному споживається у невеликих населених пунктах, районних центрах. Цільовий сегмент пасивні споживачі;
1. мелена кава та у зернах, якісна дорога розчинна кава. Основний споживач - великі міста Цільовий сегмент активні споживачі;
2. кавові напої в основному споживаються на селі.

6'0

17.73%

(З Активні 0 Помірні 0 Пасивні

Рисунок 4.4 Структура ринку кави в розрізі сегментів за групами споживачів

Таблиця 4.6 Причини вибору кави

Причина вибору	Відсоток відповідей
Високі смакові якості	82.6
і Іизька ціна	8.8
Звичка до марки	7,5
Цікавість (спробувати)	7,5
Було у продажу	2,6
Поради знайомих	2.3
Інше	8,8
Немає відповілі	2,3

Таким чином, основними причинами вибору того чи іншого виду кави (табл. 4 6) споживачі вважають високі смакові якості продукту, хоча вони нерозривно пов'язані з маркою виробника, Друге місце зі значним відставанням займас низька ціна продукції.

Конкуренція на ринку: загальна ситуація За оцінками експертів, імпортерів кави на ринку близько 15-20 фірм близько 100 фірм спеціалізується на оптовій торгівлі кави Рентабельність оптових фірм на сьогодні складає 10 - 12 %. роздрібної торгівлі 20-50 %. На ринку кави України представлені такі групи конкурентів (табл 4 7).

Таблиця 4 7 Основні конкуренти на ринку кави України

Фірма-виробник	Торговельна марка
Західні виробники
Nestle	Nescafe Classic, Nescafe Gold
Kraft Jacobs Suchard	Jacobs
Trиs Montes	Monterrey
Douwe Egberts	Maccona, Douwe Egberts
Paulig export ltd.	Paulig
Cacique de Cafe Soluvel	Pcle, Cacicuc
Future Enterprises PTE ltd.	MacCoffee
Вітчизняні виробники
СП "Галка"	Галка
СП "Віденська кава"	Віденська кава
"Аїросинтез"	Коста-Ріка
ЗАТ "Ореол Трсйдинг"	Добра кава
ГзОВ "Юнікаф"	Юнікаф
ВАТ "Панорама'	Primo Lavanda
ЗАТ "Роат майстер"	Paradise
СП "Корадо"	Rata

Крім того, на ринку існуютт. й інші виробники: "Одеський комбінат харчових концентратів", "Асоціація кіровоградських агропродтоварів". "Марийська харчосмакова фабрика", "Дніпропетровський харчосмаковий комбінат" і ПО "Продтовари" (Полтава), шо роблять, як правило, фасовану та мелену каву, але займають незначну частку ринку й орієнтовані на забезпечення потреб своїх регіонів.

А також дрібні приватні фасувальники і постачальники дешевої контрабандної продукції, для яких дати точну оцінку їх кількості, обсягів виробництва і поставок практично неможливо Кожне окреме підприємство займає незначну частку ринку, реалізує низькоякісну продукцію в найближчому регіоні за низькими цінами. Axe в цілому займають значну частку кавового ринку України

Розчинна кава

Найбільш місткий сегмент ринку, частка в загальних обсяіах продажу зросла з 65% у 2000 році до 90 % (19.8 тис. т) у 2002 році.

Сьогодні на ринку споживається близько 45 сорт ів розчинної кави.

Таку велику частку розчинної кави можна пояснити такими причинами:

звичкою споживання;
слабкою забезпеченістю населення побутовими товарами (кавоварками);
активною рекламною підтримкою розчинної кави:
зручністю споживання.

Сегмент розчинної кави можна поділити на: натуральну каву і кавові напої.

Сегментація розчинної кави за якістю подана в табл. 4.8.

Таблиця 4.8 Сегментація кави за якістю

Сегмент	Торговельна марка
Елітний	Carte Noire, Maccona
Високоякісний	Nescafe Gold. Jacobs
Високоякісний за помірною піною	Nescafe Classic, Monterrey, "Галка"
( -ередньої якос ті	Pele, Sambo Gold, Cacique
Кавові напої	MacCofTee, Cappuccino

Найбільш популярні на ринку марки розчинної кави подані в табл. 4.9.

Таблиця 4.9 Популярність торговельних марок розчинної кави

Торговельна марка	Кількість постійних споживачів, млн. чол.	%
Nescafe Classic	11,967	44,1
Nescafe Gold	2,920	10,8
Иггчизняш марки	1.943	7.2
Nescafc Cappuccino	1,525	5,6
Monterrey	0,963	3,6
Brasilian Gold	0,962	3,6
Elite Classic	0.929	3,4
Pele Classic	0,782	2,9
Nescafe Brazero	0,757	2.8
Bon	0,732	2,7

Nescafe (Nestle) - частка ринку 70 % ( у 2000 році - 42 %), різке збільшення обсягів продажів було обумовлено значною рекламною підтримкою, високою якістю, смаковими якостями, вдалим позиціюванням - високоякісна кава за середніми цінами. Один оптовий продавець за І місяць реалізує 100-150 тис. 100-грамових банок.

Trиs Montes (Monterrey) - зростає із 3 % до 3.5 - 5 %. Допомогла акт ивна рекламна кампанія в 2001 році (у період рекламної кампанії частка складала 20 %, після її завершення попит на каву Monterrey різко знизився)

Pele. Jacky. Cacique (Cacique de Cafe Soluvel) - значне падіння обсягів продажу, на сьогодні займають невелику частку ринку (у продажі трапляються поодинокі пропозиції). Скорочення частки ринку було викликано неритмічністю поставок, низькою якістю, постійною зміною сортів, що не дозволило сформуватися споживчим перевагам.

Jacobs (Kraft Jacobs Sushard) - скорочення з 21 % до 15 - 17 %. Позишювання - дорога кава високої якості. Канали збуту - супермаркети і дорогі комерційні магазини. Початі рекламна кампанія й організація

дилерської мережі.

Santino (Santino) - значне скорочення частки ринку.

fc'lite (Elite) - скорочення з 24 % до 5 %.

Окремо можна підкреслити зростаючий попиі на каву в дрібній розфасовці, даний Сегмент представлений продукцією Nescafe, Monterrey. MacCoffec.

Future Enterprises PTE Ltd (MacCoffec) обсяі реалізації 100 r на місяць, і найближчим часом планують збільшити до 20С т.

Вітчизняні виробники значно розширити присутність на ринку за рахунок різкого скорочення обсягів імпорту, викликаного фінансовою кризою: поліпшення якості й упакування; розширення асортименту продукції і низьких цін Разом з тим вітчизняні виробники стикаються з рядом проблем відсутність оборотних коштів, необхідність імпорту сировиїги, невілпрацьована мережа поширення, слабке знання торговельних марок споживачами

Дешеві підробки (як правило, польською, російського і турецького виробництв) значне розширення частки ринку

Мелена кака

Даний сегмент ринку значно вужчий, ніж попередній. Асортимент складас кілька торговельних марок і близько двох десятків найменувань. Найбільшу частку займає польська продукція, хоча обсяги пропозицій можуть значно коливатися залежно від надходження товару на ринок У більшості випадків така продукція надходить контрабандним шляхом, ціна складає 1.2-1,5 гри за 100 г, канал поширення ринки і "лоткова" торгівля.

У даному сегменті особливо велика частка контрабандного товару.

Кава у зернах

Серед грьох основних видів кави мокко, арабікн та робусти на ринку України присутні різні суміші арабікн та робусти, мокко майже не представлена на ринку, винятки складають дорогі супермаркети й елітні орт-анізації харчування. На даному ринку в основному представлені технічні сорти кави.

Значне погіршення ситуації на даному сегменті було викликано низьким попитом стосовно інших груп, збільшенням світової ціни, неритмічною роботою основних споживачів (організації суспільного харчування, кондитерська і харчова промисловість). Майже цілком зникли з ринку пропозиції кави на вагу і розфасованої в поліетиленові пакети.

Найбільш популярні марки натуральної кави наведені в табл. 4.10.

Таблиця 4.10 Популярність торговельних марок натуральної кави

Торговельна марка	Кількість постійних споживачів, млн. чол.	%
Jacobs	3,058	113
Вітчизняні марки	1.968	7.3
Manhattan	0,732	2,7
Tchibo	0,592	22
Colombia	0,492	1.8
Paula	0,222	0,8
Moccona	0,222	0,8
Amado	0,155	0.6
Colcafe	0,140	0,5
Amaro Gold	0,131	0,5

Ціновії динаміка

Протягом останніх років ціни на каву мали тенденцію до збільшення

(рис. 4.5. табл. 4.11).

Таблиця 4.11- Цінова структура ринку

Сегмент	Ціна, грн / 100 г
Елітна	10,30-11,90
Високоякісна	6,20-6,80 •
Високоякісна за помірною ціною	2,50-4,20
Середньої якосгі	1,90-2,20
Кавові напої	0.50

х 8 p.

J 6

=r 4 2 0

2000 2001 2002 2003 ♦ Середньої якості —Якісна за помірною ціною А Високоякісна х Елітна ж Кавові напої

Рисунок 4.5 Динаміка цін на основні види кави

На заходи щодо рекламування продукції торік операторами ринку було витрачено 87.98 шс. $, або близько 0.2 % віл загального річного обсягу продажу. Близько 90 % реклами було витрачено 10-ю лідерами ринку. В основному продукція рекламувалася в пресі ("Бізнес", "Галицькі контракти", "Посередник") Фірми Nestle і Jacobs практикували інтенсивну рекламну кампанію на телебаченні. Застосовуються реклама на біг-бордах, а також рекламна продукція (плакати, пакети, кружки й ін.)

Методи стимулювання передбачають надання знижок оптовим покупцям і дистриб'юторам, для кінцевих споживачів проводяться конкурси і премії.

Завдання

Згідно з існуючим попитом на рішку кави виділіть вади маркетингу, характерні для торгової марки Nescafe Gold.
Виконайте нозиціювання основних торгових марок розчинної кавн за самостійно обраними ознаками.
Визначте, проранжнруйте та обгрунтуйте найвпливовппі фактори ціноутворення для різних товарних сегментів кави на вітчизняному ринку.

Запропонуйте й обірунгуйте комплекс маркетингових комунікацій лля СІІ «Галка».
Визначте й обгрунтуйте найефективніші канали збугу та просування будь- якої вітчизняної торгової марки.

6Ї

5 ТЕСТИ ДЛЯ ПЕРЕВІРКИ ЗНАНЬ З КУРСУ «МАРКЕТИНГ»

Необхідно вноратн правильні відповіді на поставлені у тестах запитання.

Тест / Маркетинг за Ф. Котлером цс:

а) вміння знайти потреби та задовольнити їх більш ефективним, ніж конкуренти, способом;

б) вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб шляхом

обміну;

в) комплекс заходів, спрямованих на визначення та аналіз факторів, які впливають на процеси просування товарів від виробника до споживачів, і урахування їх у виробничо-збутовій діяльності підприємств.

Тест 2 Потреби - це:

а) відчуття нестатку, підкріплені купівельною спроможністю (економічною і психологічною) споживачів;

б) відчуття нестатку або недостатнього задоволення, які проявляються відповідно до специфіки конкретних споживачів;

в) відчуття особою, групою осіб, підприємством або установою нестатку;

г) отримання очікуваного об'єкта з пропозицією чогось взамін.

Тест 3 Концепдія маркетингу, то спрямована на інтенсифікацію зусиль, спрямованих на „підштовхування" споживачів до купівлі конкретного товару:

а) соціально-етичного маркетингу;

б) удосконалення товару:

в) удосконалення виробництва:

г) немає правильної відповіді.

Тест 4 Визначити, які види маркетингу застосовують при різних станах попиту на ринку

Види маркетингу:

конверсійний маркетинг;
1. розвиваючий маркетинг;
2. дсмаркегинг:
3. підтримуючий маркетинг;
4. ремаркетинг;
5. синхромаркетинг.
6. протидіючий маркетинг;
7. стимулюючий маркетинг.

Стан попиту:

а) ірраціональний попит;

б) негативний попит;

в) байдуже ставлення споживачів до товарів:

г) коливані«! попиту;

д) зниження попиту;

е) задовільний рівень попиту; є) надмірний попит:

ж) відсутність реального попиту.

Тест 5 Аналіз ринкових можливостей, формування цільових ринків, розроблення комплексу маркетингу та маркетингових програм і планів це:

а) функції маркетингу;

б) основні завдання маркетингу;

в) управління маркетингом.

Тест б Яким чином можна розширити межі ринку для існуючого товару:

а) створити нові модифікації товару;

б) охопити нові сегменти;

в) розширити збутові мережі;

г) знайти нові способи використання традиційного товару?

Тест 7 у разі виробництва широкої номенклатури продукції і частих змін напрямків діяльності слід формувати:

а) ринкову організаційну структуру служби маркетингу;

б) функціональну організаційну структуру служби маркетингу;

в) товарну організаційну структуру служби маркетингу;

г) матричну організаційну структуру служби маркетингу. Тест 8 Інструментом пошуку цільового ринку е:

а) 5\УОТ-аналіз;

б) сегментація;

в) маркетингові дослідження;

г) позиціювання.

Тест 9 Кількість товару з певними характеристиками, яка може бути реалізованою на ринку протягом визначеного періоду (як правило, за 1 рік) Це:

а) сегмент;

б) ринкові можливості підприємства;

в) місткість ринку;

г) ніша ринку;

д) товарний асортимент;

е) номенклатура.

Тест 10 Диференційований маркетині цс:

а) охоплення всього ринку;

б) орієнтація діяльності на один вибірковий сегмент ринку;

в) охоплення декількох, не пов'язаних між собою сегментів ринку. Тест 11 Який із напрямків ринкових досліджень передбачає виявлення системи взаємозв'язків і взаємовідносин конкурентів, товаровиробників, постачальників тощо:

а) аналіз ринку підприємства;

б) вивчення конкурентів, форм і рівня конкуренції;

в) аналіз фірмової структури ринку?

Тест 12 Для збору первинної маркетингової інформації застосовують.

а) метод кабінетних досліджень.

б) метод польових досліджень

Тест 13 Фірма Новий світ" вирішила змінити упаковку на фірмових пряниках. Для збору інформації щодо визначення її привабливості маркетологи прихованим способом вивчають поведінку споживачів у реальних ситуаціях і фіксують отриману інформацію. Який метод маркетингових досліджень використовується:

а) експеримент;

б) аналіз споживацьких інформаційних панелей;

в) опитування або анкетування;

г) спостереження?

Тест 14 Ділянка ринку з огляду на специфіку споживацьких запитів цс

Тест 15 Все. що може задовольнити потреби і запити споживачів, називають.

а) благом:

б) товаром:

в) продукцією.

Тест 16 Період часу від виведення товару на ринок до його виходу з нього

називають:

а) терміном служби товару;

б) життєвим циклом товару;

в) гарантійним терміном.

Тест /7 Який з етапів життєвого циклу товару є найдовшим:

а) виведенні на ринок;

б) виходу з ринку.

в) зрілості;

г) зростання продаж?

Тест їй Па якому етапі життєвого циклу товару ціни є достатньо стабільними, з'являються нові модифікації товару та багато конкурентів- иослідовників:

а) виведення на ринок;

б) виходу з ринку;

в) зрілості;

г) зростання продаж? Тест 19 Що внннка( першим:

а) ідея; б; задум?

Тест 20 При орієнтації фірми на прибуток мета цінової політики потягає в

а) укріпленні ринкових позицій підприємства;

б) підвищенні рентабельності виробництва;

в) збільшенні обсягів реалізації та товарообігу.

Тест 21 Визначити обсяг збуту, що забезпечить максимальний прибуток, якщо ціна предукції складає 500 грн. собівартість одиниці продукції - 350 три, обсяг її збугу при даній ціні 10 000 піт а) 300 000;

б) 200 ООО; 8) 1 500 ООО.

Тест 22 Коли на ринку с гострий попит на продукцію і найближчим часом конкуренції не очікується. нідприємства-домінанти застосовують таку цінову с гратегію:

а) стратегію високих цін,

б) стратегію низьких цін;

в) стратегію престижних цін.

Тест 23 Стратегій пільгових цін передбачає

а) надання пільг окремим групам споживачів;

б) іііиження цін для тих споживачів, у яких зацікавлений товаровиробник.

в) надання певних знижок чи пільг при дотриманні певних умов купівлі товару

Тест 24 Для завоювання значної частки ринку використовують

а) стратегію низьких цін;

б) стратегію встановлення психологічних цін;

в) стратегію ковзних падаючих цін.

Тест 25 Комплекс маркетингових комунікацій складається з реклами, пропаганди, прямого маркетингу та

Тест 20 На етапі виведення нового товару на ринок використовують такий вид реклами

а) агресивну рекламу;

б) поінформовану рекламу;

в) стимулюючу рекламу.

Тест 27 Масовість аудиторії, порівняно низька вартість одного рекламного контакту та невисокий ступінь привернення уваги притаманні такому засобу реклами:

а) радіо;

б) телебачення;

в) газети.

Тест 2Н Неособисте та прямо не оплачуване стимулювання збу ту це

а) реклама;

б) пропаганда;

в) стимулювання збуту;

г) прямий маркетинг.

Тест 29 Розмістіть у правильній послідовності етапи розроблення »« мпдексу маркетингу стимулювання (1,2,3,...);

а) вибір складових комплексу стимулювання і засобів комунікацій зі споживачами;

б) визначення мети комунікаційної політики;

в) вибір конкретних джерел комунікації:

г) оцінка ефективності заходів комплексу маркетингового стимулювання;

д) визначення цільової аудитори;

е) визначення графіка проведення заходів комплексу маркетингу, є) складання бюджету комплексу маркетинговою стимулювання.

ж) розроблення звернення до цільової аудиторії;

з) визначення бажаної зворотної реакції на стимулюючий вплив.

Тест ЗО Визначити економічну ефективність стимулювання попиту, якщо відомо, що прибуток до проведення стимулюючих заходів складав 400 000 гри. після проведення заходів становив 650 000 ірн, витрати на проведення стимулювання склали 200 000 гри:

Тест 31 Рівень каналу збуту залежить від кількості .

а) учасників у процесі розподілу товару;

б) споживачів товару;

в) посередників на шляху руху товару віл товаровиробника до

споживача.

Тест 32 Структура збуту, яка складається з одного чи декількох каналів збуту, учасники яких є відносно незалежними один від одного, називається:

а) вертикальною;

б) традиційною;

в) горизонтальною;

г) діагональною.

Тест 33 При високому насиченні ринку, високих витратах на збут га відсутності каналу збуту доцільно використовувати:

а) винятковий розподіл;

б) вибірковий розподіл;

в) екстенсивний розподіл;

г) інтенсивний розподіл. Тест 34 Говарорух це

а) діяльність з фізичного переміщення товарів від місць їх виробництва до місць споживання;

б) шлях, яким товар рухається від виробника до споживача.

Тест 35 Порівняння обсягів реалізації до і після стимулювання попиту, а також витрат на стимулювання і додатковий прибуток це метод замірів ефективності.

6 ЗАВДАННЯ ДЛЯ ВИКОНАННЯ ПІДСУМКОВИХ РОБІТ І МАРКЕТИНГУ

6.1 Загальні положении

Важливими формами поглиблення і розширення знань майбутніх економістів, фінансистів та фахівців з маркетингу с різні вили підсумкових робіт (курсової роботи чи обов'язкового домашнього завдання - ОДЗ) з дисципліни «.Маркетинг». їх написання мас сприяти не тільки більш повному шсаоснню га закріпленню теоретичних знань, а й набуттю студентами практичних навичок з організації, проведення і управління маркетинговою діяльністю на підприємствах.

У процесі виконання курсової роботи чи ОДЗ студент вчиться користуватися спеціальною та навчальною літературою за вибраною темою, періодичними виданнями, матеріалами, зібраними на підприємствах та в установах, виконувати необхідні розрахунки та обґрунтовувати запропоновані управлінські рішенця, набуває навичок дослідної роботи, а також викладення її результатів.

Обсяг курсової роботи 40-45 сторінок друкованою тексту на стандартних аркушах білого наперу формату А4, не враховуючи списку літератури і до дат кін.

Для сіудентів денного відділення спеціальностей 6.050107,.Економіка підприємства' та 6.050104 „Фінанси" виконується ОДЗ. Загальний обсяг ОДЗ складає 25-30 сторінок друкованого тексту формату А4, не враховуючи списку літератури і додатків.

При виконанні курсової роботи чи ОДЗ студент повинен.

Вибрати гему та погодити її з викладачем.
Підібрати необхідну наукову та навчально-методичну літературу
Зібрати практичний матеріал, необхідний для виконання курсової роботи ми ОДЗ, підібрати ілюстративний матеріал, використовуючи офіційні с і атлетичні публікації та звітність підприємств і оріаиізацій.
Виконати курсову роботу чи ОДЗ та оформити її відповідно до встановлених вимог.

Після написання курсової робот и її необхідно захистити.

6.2 Зміст курсової роботи

За формою курсова робота являє собою результати дослідження конкретного підприємства чи установи за допомогою комплексу методів, що вивчаються. У ній викладаються: вихідний матеріал, усі розрахунки, аналіз і висновки щодо розроблення маркетингової програми виведення (просування) товару на ринку (табл. 6.1).

9.Ь

1 аблиця 6.1 Завдання для курсової роботи

Номер завдання

Назва завдання і Його зміст

Посилання на літературу

Розроблення маркетингової програми виведення (просування) товару на

ринку

Ш, (21, [3], [4Ц5Ц7]

Тнпова структура курсової роботи передбачає наявність вступу, основної частини, висновків, списку використаних джерел і додатків (при

необхідності).

У вступі необхідно відзначити актуальність дослідження, ного мсту та завдання, методи дослідження та аналізу.

Зміст основної частини містить такі пункти:

Преамбула. У ній зазначаються мета і завдання маркетингової програми, товар і ринок, обсяги витрат на виконання маркетингової програми, очікувані результати, а також перелік контрольних показників. Преамбула розробляється останньою, але наводиться на початку.
1. Аналіз поточної маркетингової ситуації на ринку та перспектив її розвитку. Містить результати аналізу кон'юнктури ринку вибраної товарної групи (товару): загальний опис ринку; місткість ринку та тенденції її змін, рівень і динаміку цін; структуру ринку за виробниками (продавцями), споживачами; характ ерне гаку цільових споживачів: основних конкурентів і їх характеристику; методи збуту продукції і методи стимулювання збуту тощо,
2. Аналіз ринкових можливостей і загроз, а також сильних і слабких сторін діяльності підприємства (виду діяльності). Виявлення та оцінка можливих напрямків розвитку аналізованого підприємства (виду діяльності) в існуючих зовнішніх умовах. Рекомендується виконувати на основі сітки розвитку товару і ринку І.Ансоффа (методом SWOT - аналізу).
3. Формулювання мети і завдань маркетингової програми (на основі результатів розділів 2 і 3). Формулюється мета на період дії маркетингової проірами і виділяються завдання, які слід вирішити для її досягнення.
4. Стратегія маркетингу. Обґрунтовують вибір цільового ринку (сегментів чи ніш ринку), визначають обсяги збуту товару на найближчий рік і перспективу. Обґрунтовують маркетингову стратегію розвитку та ведення конкурентної боротьби.
5. Заходи комплексу маркетингу з виведення (просуванім) продукції на ринок

6 І Товарна політика. У цьому підрозділі наводять:

мету товарної політики;
загальний опис товару та його техніко-економічні характеристики:
результати аналізу рівня якості і конкурентоспроможності товару та

розроблені на ній основі заходи з їх підвищення.

- рішення щодо глибини асортименту товарної групи; рішення щодо товарної марки, комплектації, дизайну га упаковки товару тощо;

позииіюваїтя товару на ринку.

Цінова політика. Визначають мсту цінової політики, а також фактори, шо впливають на рівень ціни. Виконують аналіз еластичності попиту відносно ціни. Визначають оптимальну ціну з точки зору поставленої мсти, методу ціноутворення, еластичності попиту. Розробляють стратеїію ціноутворення та коригують її відповідно до законодавчих обмежень, якості товару, умов реалізації і т.п. Встановлюють остаточну ціну, принцип її яизначення, можливі варіанти знижок-надбавок.
Політика стимулювання збуту. Визначають мету політики стимулювання. цільову аудиторію, конкрегні складові комплексу маркетингового стимулювання, засоби комунікації зі споживачами Розробляють звернення до цільової аудиторії, графік проведення стимулюючих заходів. Визначають методи оцінки ефективності стимулюючих заходів.
Політика розподілу (збуту). Визначають методи збуту товару, а також канали збуту. Формують структуру системи збуту та визначають конкретних її учасників, їх права га обов'язки (виконують розподіл функцій між окремими учасниками системи збуту). Визначають, яка кількість товару буде реалізовуватися через кожний з каналів, а також порядок тонароруху.

7 Бюджет маркетингової програми, оцінка її ефективності та порядок контролю Визначають структуру та обсяги витрат на реалізацію маркетингової програми. Виконують її економічну оцінку за показниками NPV, РР, PI. IRR га іншими. Визначають порядок і систему організації контролю за виконанням маркетингової програми, включаючи умови її перегляду.

У ряді випадків у маркетинговій програмі передбачають підготовку і підвищення кваліфікації кадрів.

Працюючи над основною частиною, спід пам'ятати, що виконання дослідження може стати частиною дипломної або подальшої науково- дослідної роботи.

У висновках формулюють основні результати маркетингової програми виведення (просування) товару на ринку Текстовий матеріал обов'язково повинен доповнюватися конкретними даними, отриманими у ході курсової роботи.

Обсяг висновків 5-і 0 відсотків від загального обсяіу роботи

Після висновків наводиться список використаних джерел.

У додатках можуть бути розміщені запозичені таблиці вихідного матеріалу, результати досліджень, проміжні розрахунки тощо.

6.3 Зміст обов'язкового домашнього завдання

Таблиця 6.2 Завдання для обов'язкового домашнього завдання (ОДЗ)

Номер завдання	Назва завдання і його зміст	Посилання на літературу
1	Ринкові можливості підприємства та методи їх аналізу	[10, С.56-94]
2	Методи сегментації споживчого ринку	[3]Д5-14\|
3	Товарна політика підприємства
.{	Цінова політика підприємства
5	Формування комунікаційної політики
6	Формування збутової (розподільчої") політики
7	Особливості розвитку маркетингу в Україні
8 9 То	Аналіз тенденцій розвитку ринку (на прикладі. .)
	Аналіз діяльності служби маркетингу (на прикладі...)
	Аналіз запитів споживачів методом опитування	[5]. [Щ, [Щ [14]

ОДЗ 1-6 позинні містити огляд теоретичного матеріалу за обраною тематикою, а також фрагменти практичних досліджень, як власних, так і запозичених з досвіду суб'єктів господарської діяльності України.

мс ОДЗ слід виконувати спираючись на публікації у періодичних маркетингових виданнях України, аналіз навчальних посібників і монографій, а також практики підприємств.
1. 9-тс ОДЗ повніші містити результати аналізу конкретних ринків та діяльності конкретних підприємств (за вказівками викладача). Порядок виконання див. вище у вимогах до курсової роботи.

10-те ОДЗ є практичною роботою, якою передбачено аналіз запитів споживачів методом опитування на обраних товарних ринках Робота повинна містити:

мету дослідженім;
обгрунтування вибірки опитуваних за кількісним і якісним складом:
оцінку репрезентативності результатів;
анкету, яка повинна містити 15 запитань;
методи стимулювання опитуваних до вичерпних і точних відповідей;

опис і обгрунтування методу опитування;

результати опитування подані у вигляді таблиці рішень;

заповнені анкети (у додатках, які не входять до загальної нумерації

сторінок ОДО);

рекомендації щодо використання отриманих результатів опитування

Як методична допомога при виконанні робіт можуть бути використані приклади виконання практичних робі г (розділ 2)

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

Балабанова Л.В Маркетинг: Підручник. - Донецьк: ДояДУЕТ ім. М Гуган-Барановського. 2002 562 с
1. Балабанова Л.В., Сардак О.В. Цінова політика торговельної о підприємства в умовах маркетингової орієнтації: Монографія Донецьк. ДонДУЕТ ім. М Гуган-Барановського, 2003 149 с.
2. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом Пер. с англ. - М ; Экономика, 1991. 271 с.

4 Гаркавенко С.С. Маркетинг Підручник. - Київ: Лібра, 2002. 712 с.

Герасимчук В.Г' Маркетинг: теорія і практика: Навчальний посібник. - К : Вища шк., 1994.-327 с.
1. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 2-е изд., перераб и доп М: ИНФРА-М, 2001 334 с.
  1. Дэвид Джоббер. Принципы и практика маркетинга: Уч. пособие / Пер. с англ, М : Издательский дом "Вильяме", 2000 688 с.
  2. Ильяшенко С.Н. Инновационное развитие рыночных возможностей: проблемы управления -Сумы: ВВП "Мрия-Г ЛТД 1999. 222 с.
  3. Ильяшенко С.Н Маркетинг в примерах и задачах Учебное пособие. - Сумы: ВВП "Мрия-Г ЛТД, 1998 112 с.
  4. Ілляшенко С.М Управління інноваційним розвитком: проблеми, концепції, методи: Навчальний посібник. • Суми. ВТД "Університетська книга". 2003. 278 с.
  5. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ - Санкт-Петербург: Коруна, 1994. -698 с
  6. Маркетинг бакалаврський курс: Навчальний посібник / За заг. ред ( М. Ілляшенка. Суми: ВІ Д ..Університетська книга". 2004. 976 с.
  7. Менеджмент та маркетинг інновацій: Монографія / За заі ред. С.М. Ілляшенка Суми: ВТД „Університетська книга". 2004. - 616 с.
  8. С овременный маркетинг / В.Е.ХруцкиЙ, И.В.Корнесва, Е.Э.Автухова - М.: Финансы и статистика. 1991. 256 с.

Навчальне видання

РОБОЧА ПРОГРАМА та МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до виконання практичних робіт та підсумкової роботи з курсу „Маркетинг" для студентів економічних спеціальностей усіх форм навчання

О.А.Біловодська С.М. Симоненко С.М. Симоненко

Укладач

С.М. Ілляшснко

О.А.Бідоводської

Відповідальний редактор Редактор

Відповідальний за випуск д-р екон. наук, проф.

Комп'ютерний набір

План 2005 р.. поз./***. Підписано до друку 2.J.. //. PS. Формат 60x84 16. Ум. друк. арк. Обл -вид. арк. .^39=. Наклад 300 прим.

Замовлення Собівартість вид. ї&у. Безкоштовно

Вид-во СумДУ. P.c. № 34 від І 1.04.2000 р 40007, м. Суми, вул. Римського-Корсакова,2

Друкарня СумДУ 40007. м. Суми. вул. Римського-Корсакова, 2

(21)

-3-

1Я

гі

їв

°9

зг

*>Є

ЗЬ

ЄН

Є/

б*

6Ъ

1. Прощание с Матерой ВРаспутин
2. 2 Понятие о процессе маринования 6 1
3. Применение принципов бухгалтерского учета должно обеспечить достоверность и полноту финансовой информаци
4. Реферат- Проблема самоубийства
5. реферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата юридичних наук Львів ~8 Дисерта
6. вариантов карьеры объединяют в четыре модели- трамплин лестница змея и перепутье
7. Обзор литературы Вступление Однокамерные установки
8. Фондовые биржи и их функции.html
9. Олег Янковский
10. Розрахунок раціонів кормів
11. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук Харк
12. Общебиологические основы адаптации организма спортсмена к физическим нагрузкам
13. наличием природных компонентов; 2 наличием более мелких ПТК; 3 системой взаимосвязей между компонентами и м
14. Разработка математической модели и ПО для задач составления расписания
15. 16 кГц СКОРОСТЬ ТОКА КРОВИ В КАПИЛЛЯРАХ ПРИМЕРНО В 500 РАЗ МЕНЬШЕ СКОРОСТИ КРОВОТОКА В АОРТЕ ПОСКОЛЬКУ сум
16. История всемирного и белорусского искусства Расскажите о видах пространственных искусств о раз.html
17. Смута тяжелое положение крестьянства экономический кризис.
18. Необыкновенное чудо Книга сообщества http---vk
19. Методические рекомендации Разработал- преподаватель истории первой квали
20. Тема Обновление информационных систем

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе