Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1variant
Төмендегілердің қайсысы тұрмыстық қызметке жатады?
+ Барлығы
« Қызмет дегеніміз- ол әрекет, материалдық түрде емес, оның құны оны шығаруға кеткен еңбекке тең»- деп кім айтқан?
+ К.Маркс
Қызметтерді сипаттаудың неше түрі бар?
+ 5
Туризм индустриясында қанша пайыз жұмыс күші жұмылдырылған?
+ 60%
Қоғамдық тамақтандыру қызметі - бұл
+ Тұтынушылардың тамақтану және әңгімелесу қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында қызмет ететін кәсіпкерлер мен кәсіпорындардың жұмыстарының нәтижесі
Туристік фирм-
+ Туризмнің коммерциялық кәсіпорны;
Ассортиментіне байланысты кәсіпорындар қалай ажыратылады?
+ Кешенді, әмбебап, мамандандырылған кәсіпорын
Контингентке қызмет көрсетуіне байланысты кәсіпорындар қалай бөлінеді?
+ Күнделікті контингент, ауыспалы контингент
Қызмет көрсету тәсілдері бойынша кәсіпорындар қалай ажыратылады?
+ Даяршылар қызмет көрсететін, аралас қызмет көрсететін, өзіне өзі қызмет көрсететін кәсіпорындар
Мейрамханалар қандай топтарға бөлінеді?
+ Классикалық және жедел қызмет көрсету
Кең көлемдегі дайын тағамдар ұсынған таверна алғаш болып қай жерде және қай уақытта ашылды?
+ Бостон, АҚШ 1934 жылы
Қымбат түрдегі қызмет көрсету нұсқаларында қандай мүмкіндіктер қарастырылады?
+ Күн бойы, түн бойы, кез келген уақытта,кез келген көлемде тамақтану және сусындарды ішу, оның ішіне алкагольді сусындарда кіреді
Мәзірдегі тағамдар баршаға бірдей, тұтынушының таңдап алу құқығы болмайды, бұл қызмет көрсету қалай аталады?
+ Табльдот
Қай елде болған туристерің 60% диареямен зардап шегеді?
+ Египет және Үндістан
Коммерциялық ұйымдардың мақсаты?
+ Табыс табу
Коммерциялық емес ұйымдардың мақсаты?
+ Қажеттіліктерін қанағаттандыру
«Тауар» сөзінің эволюциясында осы сөз мәнінің бірінші деңгейі?
+ Ойлап тапқан тауар
«Тауар» сөзінің эволюциясында осы сөз мәнінің үшінші деңггейі?
+ Көмекшсі бар тауар, тауарды орналастыру, техникалық қызмет көрсету, үйрету, кепілдіктің берілуі
Сервис дегеніміз?
+Бұл қызмет көрсету кезіндегі жұмыс
Өндірістік емес сфера дегеніміз?
+ Бұл еңбек сферасының қосымшасы
Төменде көрсетілген қызметтердің қайсысы өндірістік емес сферадағы қызметтерге жатады?
+ Бөлу және қызмет алмастыру
Нарық бұл:
+ Бұл тауар бизнесінің сферасы, яғни тауарға деген сұраныс, тауар мен қызметтерді жылжыту
Қызметтер дегеніміз не?
+ Кәсіпорынның материалдық емес активтері
Қызмет көрсетуші ұйымдардың негізгі мақсаты не?
+ Тұтынушыға сапалы қызмет көрсету
2variant
Қызмет көрсетуші ұйымдарының функциялары келесідей бөлінеді:
+ Маркетингтік және пайдаланылатын
Қызмет көрсету үрдісі қанша топқа бөлінеді:
+ 4
Территориалды нарық қандай типтерге бөлінеді?
+ Компактілі және дисперті
Уақыт параметрлері бойынша сервис келесідей бөлінеді:
+ Сатылым алдындағы және сатылымнан кейін
Сатылым алдындағы сервис немен байланысты?
+ Потенциалды және регионалды сатып алушыға ұсынылу алдыдағы
өнімнің дайындалуымен
Сатылым алдындағы сервис әрқашан:
+ Тегін
Сатылым алдындағы сервистің қанша негізгі элементі бар?
+ 6
Сатылымнан кейінгі сервис келесі түрлерге бөлінеді?
+ Кепілденген және кепілденгеннен кейінгі
Кепілденген және кепілденгеннен кейінгі сервис келесісервис түріне
жатады?
+ Сатылымнан кейінгі сервис түріне
Кепілдегеннен кеінгі сервис қалай жүзеге асырылады?
+ Төлем үшін
Сервис саясаты нені жаулап алады:
+ Қозғалыс және шешімдер жүйесін
Фирмалық сервистің басқа түрлерден негізгі ерекшелігі?
+ Бұл өндірушінің пайдалану үрдісіне белсенді қатысуы
Фирмалық сервистің негізгі артықшылығына жатқызуға болады:
+ Тұтынушыларға қызмет кешенін көрсетуді
Сатылым алдындағы сервис сатып алушыға келесіні ұсынады?
+ Сатушы персоналға тауардың жылжуын көрсету
Екі негізгі қызмет түрлеріне топтастырылған, сатылым алдындағы
қызмет көрсету құрамына кіретін жай ғана қызмет типтері?
+ Клиентке тауар жайлы түсіндіру және оны пайдалануға дайындау
Сервиске деген негативті көзқарас қалай қарастырылады?
+ Шығындардың өзгеріске ұшырауы
Сервистік жеңілдіктер қандай қатынастарда жүзеге асырылады?
+ Сервис - жеткізуші міндеті
Өнімде өндірушінің маркасы көрсетілуі керек деген ұғым қандай
қатынас?
+ Сервис - өндірушінің міндеті
Осы қатынас бойынша өндіруші мен жеткізуші кепілдік периодтың
аяқталуына дейін техникалық қызмет көрсету міндеттеріне ие?
+ Шектелген жауапкершілік
Өнімді пайдалану кезіндегі қай қатынас бойынша өте көп назар
аударылады?
+ Сервис - бақталастық құралы
Қай жылы АҚШ президенті Джон Кеннеди тұтынушының төрт негізгі
құқығын атады?
+ 15наурыз 1962 жылы
Джон Кеннеди атап кеткен тұтынушының төрт негізгі құқығының
бірі?
+ Таңдауға құқығы
Джон Кеннеди атап кеткен тұтынушының төрт негізгі құқығының
бірі?
+ Зиянды қалпына келтіруге құқығы
Туризм индустриясында қанша пайыз жұмыс күші жұмылдырылған?
+ 60%
Джон Кеннеди атап кеткен тұтынушының төрт негізгі құқығының
бірі?
+ Тұтынушы сөзінің тыңдалуы