Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ЗАНЯТИЕ №1-2. Основные понятия и базовые принципы связей с общественностью. Цели, задачи, структура, содержание деятельности отдела по связям с общественностью
Развернутый план занятий:
1. Определение PR
Связи с общественностью (= паблик рилейшнз) – это система, предполагающая постоянную деятельность по развитию взаимоотношений между организацией и широкой общественностью.
2. Отличие PR и рекламы
PRориентируется на продвижение не товара, а организации (фирмы, предприятия). И не на рынке, а в общественном сознании, в массовой коммуникации. То есть не прямая продажа товара, к чему стремится реклама, а достижение цели путем взаимодействия с широкой общественностью.
3. Соотношение паблик рилейшнз и медиа-рилейшнз
Паблик рилейшнз и медиа-рилейншз (работа со СМИ) соотносятся как общее и частное. Медиа-рилейшнз является одним из направлений паблик рилейшнз, даже если в структуре организации пресс-служба выделена в отдельное структурное подразделение.
4. Основные РR-структуры
ОсновнымиРR-структурамисчитаются РR-агентства и РR-отдел организации.
Отличие РR-агентства и РR-отдела в том, что первая – это автономная структура, которая дает внешние консультации по продвигающаю «чужих» продуктов (товаров, услуг, идей). РR-отдел организации (PR-служба) - внутренняя структура организации, которая работает на продвижение только собственного продукта (товара, услуги, идеи).
5. Цель PR-отдела
Главной целью PR является влияние на общественное сознаниедля создания внешней (вокруг организации) и внутренней (внутри организации) благоприятной для успеха, для имиджа организации среды.
6. Целевые аудитории PR-отдела
Внутренняя общественность – это сотрудники предприятия, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине.
Внешняя общественность – это многочисленная группа потребителей товаров, услуг, идей, средствамассовой информации, органы государственной власти, участники политических и общественных процессов и т.д.
Собственная общественность -разновидность внешней общественности, тот контингент физических и юридических лиц, с которыми работает в силу своей специфики данная организация.
7. Основные задачиPR-отдела
- позиционирование объекта PR, то есть создание и поддержание благоприятного имиджа организации (фирмы, предприятия) через комплекс PR-мероприятий
- корректировка имиджа (повышение или, наоборот, понижение), возвышение над конкурентами или просто выделение из числа других
- мониторинг общественного мнения и при необходимости контрPR, ликвидация отрицательных последствий негативной информации
- профилактика возможных PR-проблем, конфликтов с общественностью
7. Основные функции PR-отдела
- аналитико-прогностическая – направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики (сюда включается изучение аудитории, анализ конкретных ситуаций, оценка общественного мнения, подготовка результатов анализа для принятия PR-решений)
- организационно-технологическая – включает меры и действия по проведению и организации активных действий, PR-кампаний, деловых встреч, конференций, презентаций и т.д.
- информационно-коммуникативная – предполагает подготовку и распространение информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы
- консультативно-методическая – предполагает консультации по организации и развитию отношений с общественностью, разработку форм сотрудничества, различных программ, PR-кампаний.
8. Результативность работы PR-отдела
Результативность работы по связям с общественностью оценивается по следующим показателям:
- расширение круга деловых контактов с собственной целевой аудиторией
- развитие активных связей со СМИ, общественными и властными структурами
- повышение имиджа организации
- ликвидация с помощью PR кризисных ситуаций
9. Штат PR-отдела
Зависит от масштабов, потребностей и возможностей организации. Это может быть целый ряд специалистов: пресс-секретарь, имиджмейкер, дизайнер, райтер, спичрайтер, менеджер по специальным проектам, специалист по исследованиям – социологическим и маркетинговым, специалист по Интернет-работе и т.д.
В небольших организациях один специалист может выполнять функции сразу нескольких специалистов.
10. Основные принципы PR-работы
- наряду с знаниями законов PR, должна быть креативная составляющая PR-деятельности
- должна быть системность и регулярность связей с общественностью, а не только когда нужна чья-то поддержка или услуга
- по возможности нужно устанавливать неформальное общение, полудружеские межличностные контакты с PR-специалистами организаций-партнеров и организаций, относящихся к внешней аудитории