Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
PAGE \* MERGEFORMAT 1
ВСТУП
Реалії активних ринкових перетворень, що безупинно прискорюються в Україні і дедалі глибше змінюють усю систему економічних відносин між державою і підприємствами, підприємствами і споживачами їх продукції, навряд чи дають підстави заперечувати важливість та актуальність маркетингової діяльності.
Справді ця діяльність стає дедалі масовішою і всеосяжною, завдяки переходу економіки підприємства від «ринку продавця» до «ринку покупця».
Нова система діяльності підприємств повинна орієнтуватися на стан ринку і перспективи його розвитку, на вимоги покупців, базуватися на вивченні життєвого циклу товару, на управлінні рівнем конкурентноздатності, політики нововведень, на ціновій політиці.
Для плідного здійснення маркетингової діяльності в умовах нашої країни відсутні поки що багато необхідних умов, наприклад: стабільні ринкові відносини в сфері інвестицій, засобів виробництва, сировини і матеріалів, робочої сили, законодавчі акти по багатьом аспектам підприємництва.
Тим не менше, окремі функції маркетингу застосовуються вже сьогодні в умовах нерозвиненого ринку – проводяться маркетингові дослідження, здійснюється облік і аналіз товароруху, формуються раціональні системи збуту, здійснюється рекламна діяльність з метою завоювання відповідної частки ринку.
Однак основною перепоною, що постає на шляху переходу до маркетингової моделі господарювання є невміння правильно визначити свою маркетингову стратегію та неспроможність організувати дієвий структурний підрозділ, що якісно виконував би покладені на нього функції управління маркетинговим середовищем підприємства. Часто діяльність цих підрозділів здійснюється без комплексного економічного обґрунтування, без врахування індивідуальних особливостей самого підприємства. В результаті – відсутня оцінка діяльності таких підрозділів, яка б давала можливість визначати, наскільки ефективно реалізується маркетингова стратегія на підприємстві, і яким чином відбувається її координація з виробничою і фінансовою діяльністю підприємства, як маркетингова діяльність підприємства впливає на підвищення рівня його конкурентоспроможності та загальної ринкової орієнтації.
Робота підприємства в ринкових умовах господарювання обумовлює об'єктивну необхідність оптимізації діяльності збуту, тобто максимальної та найприбутковішої реалізації виробленої продукції. У зв'язку з цим потрібна переорієнтація роботи збуту та приведення її у відповідність до вимог ринкової економіки орієнтованої на споживача.
Саме тому метою роботи стало вивчення здіснення маркетингової діяльності підприємства на прикладі товариства з обмеженою відповідальністю «ЛГЗ Калганоф», яке працює на ринку алкогольних товарів України. На нашу думку в даній галузі кожному підприємству, що виробляє алкогольні напої є необхідним мати розвинену структуру маркетингового відділу для покращення збуту продукції, ширшої взаємодії з покупцями, а також подання матеріалу про продукцію у засоби масової інформації для залучення нових покупців, підвищення рівня конкурентоспроможності підприємства, а також створення конкуренції на ринку алкогольних товарів.
1. Суть та роль маркетингу в сучасних умовах господарювання
Наука вимагає чіткості у визначенні того чи іншого поняття, з’ясування причин, які обумовили його виникнення, вимагає взаємозв’язку з іншими процесами, явищами. Це безпосередньо стосується і маркетингу, коли йдеться про формування його як теорії, про практичне його застосування.Як відомо визначень маркетингу – десятки, і число їх множиться. На рис. 1.1. наведено найпоширеніші з них, знайомство з якими дає змогу одразу ж уявити суть, зміст поняття, що розглядається.
Рис 1.1 Маркетинг: альтернативні варіанти визначень
Рис 1.1 Маркетинг: альтернативні варіанти визначень
Американською асоціацією маркетингу (АМА) визначення маркетингу трактується так: “Маркетинг – це процес планування і втілення задуму щодо ціноутворення, просування і реалізації ідей, товарів та послуг шляхом обміну, який задовольняє цілі окремих осіб та організацій”.
Маркетинг (від англійського “market” – ринок) – комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства – експортера, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм [4,с.15]. У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення товару і його асортименту, вивчення покупців, конкурентів і конкуренції, по забезпеченні цінової політики, формуванні попиту, стимулюванні збуту і реклами, оптимізації каналів руху товару і організації збуту, організації технічного сервісу і розширення асортименту сервісних послуг, що представляються.
Підприємства, що виробляють і експортують продукцію, розглядають маркетинг як засіб для досягнення цілей, фіксованих на даний період по кожному конкретному ринку і його сегментам, з найвищою економічною ефективністю. Проте це стає реальним тоді, коли виробник має в своєму розпорядженні можливість систематично коректувати свої науково-технічні, виробничі і збутові плани відповідно до змін ринкової кон'юнктури, маневрувати власними матеріальними і інтелектуальними ресурсами, щоб забезпечити необхідну гнучкість в рішенні стратегічних і тактичних завдань, виходячи з результатів маркетингових досліджень. За цих умов маркетинг стає фундаментом для довгострокового і оперативного планування виробничо-комерційної діяльності підприємства, складання експортних програм виробництва, організації науково-технічної, технологічної, інвестиційної і виробничо-збутової роботи колективу підприємства, а управління маркетингом – найважливішим елементом системи управління підприємством.Розробка і види маркетингових стратегій
Розробка маркетингової стратегії є важливим напрямом маркетингової діяльності підприємства. Залежно від поставлених цілей виділяють види маркетингових стратегій.
Маркетинг і ринок характеризуються такими вихідними поняттями, як потреба, попит, товар, обмін, угода [10,с.234].
Саме тому в залежності від стану попиту на ринку розрізняють такі види маркетингу:
Можна виділити три основних девізи маркетингової діяльності [4,с.385]:
Це означає, що потрібний систематичний, всебічний, ретельний облік потреб, стану і динаміки попиту, споживання, особливостей ринку, умов підприємницької діяльності для прийняття обґрунтованих господарських рішень. В основі попиту на будь-який товар лежить певна потреба. Той факт, що сьогодні цю потребу задовольняють за допомогою запропонованого на ринку товару, зовсім не означає, що так буде завжди, і що не може бути іншого товару, здатного краще задовольнити цю потребу. Саме розуміння того, що запити покупця є початковою позицією для визначення виробничої і збутової політики підприємства, пронизує всю ринкову концепцію управління, є основою основ діяльності, що здійснюється в рамках маркетингу.
Іншими словами, необхідно створити умови для максимального пристосування виробництва, асортименту і якості продукції, усієї системи управління виробничо-збутовою діяльністю до потреб ринку, структури і динаміки суспільного попиту.Успіх підприємств-лідерів здебільшого пояснюється тим, що їхні маркетингові служби зробили правильну оцінку потреб і попиту і дали обґрунтовані рекомендації. За даними Дж. Стайнера, імовірність того, що ідея виробництва будь-якого товару буде мати комерційний успіх, звичайно вимірюється як 1 до 100.
Цей девіз вимагає активного впливу на попит, ринок та інші умови реалізації за допомогою всіх доступних засобів (реклама, товарна і цінова політика, контроль за сферою товароруху і т. ін.).
Служба маркетингу – це єдиний механізм із розробки стратегії підприємства і практичних заходів щодо забезпечення стійкого становища підприємства на ринку [4,с.489]. Маркетингова служба впливає на реалізацію всіх найважливіших функцій підприємства. Тому важливим моментом її функціонування є встановлення раціональних та інформаційних зв’язків з іншими підрозділами підприємства.
Цілі служби маркетингу.
Насамперед це: забезпечення задоволення потреб покупців; забезпечення зростання продажу за рахунок конкурентних переваг; зниження витрат за рахунок більш повного урахування можливостей підприємства і динаміки попиту. Основна вимога – цілі служби маркетингу мають бути сформульовані так, щоб реалізувати цілі підприємства.
Завдання служби маркетингу мають бути визначені таким чином, щоб їх рішення забезпечило реалізацію цілей. Це можуть бути:
Орієнтуючись на принципову методологію маркетингу як ринкову концепцію управління і збуту, доцільно вирізнити чотири блоки комплексних функцій, кожний з яких містить у своїй структурі низку під функцій. Аналіз функцій маркетингу показує, що в незмінному вигляді реалізується лише дослідницька функція. Інші ж функції – функція планування асортименту продукції, функція збуту й розподілу та функція реклами і стимулювання збуту в різних галузях трансформуються, наприклад, у торгівлі вони набувають управлінського характеру і знаходять своє вираження у виконанні підприємством ряду комерційних і виробничих функцій (Див.табл.1.1) [4,с.395].
Служба маркетингу в умовах ринкової економіки – це та ланка в управлінні підприємством, яка спільно з виробничою, фінансовою, збутовою, технологічною, кадровою та іншими видами діяльності утворює єдиний інтегрований процес, спрямований на задоволення запитів ринку й отримання на цій основі прибутку [10,ст.85].
Таблиця 1.1.
Функції маркетингу
|
Загальні функції маркетингу |
Функції маркетингу на торговельних підприємствах |
|
|
Що залишилися без змін |
Що трансформувалися |
|
|
Дослідницька функція |
Дослідницька функція |
|
|
Планування асортименту продукції |
Управління асортиментом і якістю товарів |
|
|
Збут і розподіл |
Управління збутом і розподілом |
|
|
Реклама і стимулювання збуту |
Управління рекламою і стимулюванням збуту |
Маркетингова структура має вирішальне значення для успішної реалізації концепції маркетингу. Для організації маркетингу немає універсальної схеми, тому відділи (служби) маркетингу можуть мати багато видів організаційних структур.
Можливі концепції маркетингової діяльності підприємства[9,с.271]:
Отже, маркетинг є різноплановою концепцією. Він відомий як філософія бізнесу, направлена на виявлення потреб споживачів, цільових ринків, які дана організація може задовольнити найкращим чином, шляхом виробництва відповідних продуктів, щоб кожен працівник організації мислив категоріями «споживач», «ринок». А також, маркетинг має і суспільне значення, пов’язуючи суспільні потреби і економічну реакцію суспільства, направлену на їх задоволення.
2.Психологія маркетингу: його складові 4Р
Маркетинг починається з вивчення покупців, виявлення їх мотивів і потреб, а завершується продажем продукції та задоволенням виявлених потреб. В якості основи будь-якої маркетингової діяльності на ринку виступає комплекс маркетингу. Комплекс сучасного маркетингу включає всі заходи, які запроваджує підприємство для створення й активізації попиту на свій товар. Це планування та розробка продукції, забезпечення цінової політики, формування каналів розподілу продукції, інформаційне супроводження продукції, створення товарних знаків та брендів, забезпечення відповідної упаковки, налагодження та підтримування взаємовигідних стосунків із партнерами, клієнтами тощо. Як універсальний маркетинговий інструментарій комплекс маркетингу слугує «ключем» практично до будь-якого ринку.
Комплекс маркетингу – це набір маркетингових засобів (інструментів), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети і вирішення маркетингових завдань на цільовому ринку. Поєднання таких засобів формує маркетингові зусилля підприємства на цільовому ринку. В кожному окремому випадку маркетингові засоби підбираються таким чином, щоб забезпечувався їх оптимальний вплив у рамках обраних маркетингових цілей.
У 1948 р. Джеймс Каллітон ствердив, що маркетингові рішення повинні бути результатом певного рецепту. У 1953 р. президент Американської асоціації маркетингу Нейл Борден в одному зі звернень назвав такий рецепт «маркетинг-міксом». У 1960 р. відомий маркетолог Джером МакКарті запропонував класичне визначення маркетинг-міксу з «чотирма P» – від початкової букви англійської назви кожного елемента, а саме: product (товар), place (місце), promotion (просування) і price (ціна). Чотири складові маркетингу-мікс, з погляду продавця, є інструменти маркетингу, якими здійснюється вплив на покупців. З точки зору покупців, призначення кожного маркетингового інструменту – збільшити вигоди споживача. Роберт Лотерборн вважає, що чотири «Р» продавця відповідають чотирьом «С» споживача (рис.2.1). Концепція «4С» споживача включає такі елементи: нестатки і потреби споживача (consumer needs and wants), витрати споживача (consumer cost), зручність (convenience), комунікація, обмін інформацією (communication)
Рис.2.1 Зіставлення «4 Р» продавця і «4 С» споживача
Комплекс включає в себе чотири основних елементи маркетингу
Елемент I. Товар.
Елемент «товар» ( англ.product ) включає в себе наступні компоненти:
Товар характеризується двома видами параметрів: технічними (колір, розмір, вага, якість тощо), ринковими (конкурентність, попит тощо). Проте завжди слід пам´ятати, що для споживача сам товар та його ціна мають менше значення, ніж ті переваги, які він отримає від використання даного товару.
За класифікацією Ф. Котлера, товар як засіб задоволення потреб споживачів розглядається на трьох рівнях:
За класифікацією Ж. Ламбена, вказані атрибути товару поділяються так:
П. Діксон пропонує розглядати атрибути товару дещо по-іншому:
Проте атрибутами товарів можуть виступати не лише їх функціональні, а й емоціональні складові.
Елемент II. Ціна.
Елемент «ціна» ( англ. price ) включає в себе наступні компоненти:
Ціна, з позицій маркетингу, це гроші або якась інша компенсація, що її пропонують за право власності або користування товаром. Ціни і властивості товару для споживача і залучають різні сегменти ринку, за допомогою цін забезпечується загальне, економічне і психологічне сприйняття товару потенційним споживачем, визначаються конкурентні переваги товару.
Головні завдання процесу маркетингового ціноутворення:
1) забезпечення позитивного балансу від комерційної діяльності фірми;
2) збалансування величини попиту та пропозиції товарів або послуг на ринку.
Формування ціни тісно пов´язане з усіма складовими комплексу маркетингу, передусім із самим товаром, тобто його характеристиками, упаковкою, наявною системою розподілу, персональним продажем товару та витратами на його просування, тобто комунікаційною політикою підприємства.
Роль та значення цінової політики підкреслюється тим, що в її формуванні бере участь вища ланка керівництва підприємства. Досить тривалий час для визначення ціни товару використовувався найпростіший метод, запропонований ще К. Марксом – «затрати + рентабельність». Проте для сучасного розвитку суспільства даний метод надто застарів. Нині існує багато інших підходів до визначення ціни товару та формування цінової політики підприємства.
Елемент III. Збут.
Елемент «збут», або «розподіл» (англ. place), включає в себе два компоненти.
Головним завданням політики розподілу є, насамперед, вибір і формування раціональних каналів просування та збуту продукції, тобто доставки її від виробника до споживача (безпосередньо або через посередників), забезпечення транспортування, складування, укладення договорів, підготовки торговельних працівників, розміщення товарів у торговельних закладах, а також післяпродажне (сервісне) обслуговування споживачів.
В умовах насиченого ринку недостатньо розробити якісний товар, встановити на нього ціну і вибрати оптимальний канал розподілу.
Просування товару на ринку – це комплекс дій для створення двосторонього інформаційного зв´язку між підприємством і споживачами, який реалізується за допомогою маркетингової комунікаційної політики, мета якої – інформування, переконання та нагадування споживачам про товари, стимулювання їх до дій, створення позитивного іміджу підприємства в очах громадськості.
Елемент IV . Комунікації .
Елемент «комунікації», або «просування » ( англ. promotion ), включає в себе наступні компоненти.
Елементами маркетингової комунікаційної політики є: реклама, паблік рілейшнз, стимулювання збуту, особистий продаж, брендинг, прямий маркетинг, спонсоринг.
Формування комунікативної політики підприємства передбачає прийняття різноманітних рішень, пов´язаних із визначенням цільової аудиторії, величини рекламного бюджету, вибором оптимальних засобів розповсюдження реклами, створенням ефективних текстів рекламних звернень, використання засобів комерційної пропаганди, методів стимулювання збуту тощо.
Наступною важливою складовою комплексу маркетингу є люди. З погляду маркетингу їх можна розділити на три категорії:
Упаковка – елемент комплексу маркетингу, який стає дедалі дійовішим інструментом маркетингової діяльності, складовою іміджу підприємства і предметом новаторського пошуку. Упаковка – це оболонка товару; це засіб, який зберігає продукт від пошкодження, сприяє його завантаженню, транспортуванню, розвантаженню, складуванню, зберіганню, продажу, інформуванню та навчанню споживача. Розрізняють упаковку внутрішню (безпосереднє вмістилище товару), зовнішню (матеріал, що служить для захисту внутрішньої упаковки і викидається при споживанні, а також має свій дизайн і несе певну інформацію для споживачів) та транспортну (конструкція, призначена для пакування, збереження, транспортування товару).
Ефективна упаковка – це збалансоване поєднання торгової марки, логотипу, інформації, художніх елементів, кольорів, матеріалів та форми. Адже перше знайомство споживача з товаром розпочинається з упаковки, саме тому вона має бути належним чином оформлена і відповідати встановленим стандартам. Проте вона не повинна бути занадто дорогою, щоб суттєво не впливати на ціну товару.
Персональний продаж – це складова комплексу маркетингу, яка виконує дві функції: з одного боку – це засіб комунікації, інформування споживачів про товар і підприємство; з іншого – безпосереднє здійснення збутових операцій. Це індивідуальна усна детальна характеристика товару чи послуги під час бесіди з конкретним споживачем з метою здійснення акту купівлі-продажу. Процес персонального продажу відбувається і в магазині, коли споживач спілкується з продавцем, і за столом переговорів, коли два керівники підприємств підписують угоду.
Будь-який окремо взятий споживач – особистість, яка вимагає певної уваги, підходу з урахуванням характеру, стилю життя, поведінки, життєвих орієнтирів. Тому персональний продаж останнім часом є найефективнішим інструментом просування і збуту товарів на ринку (особливо продукції виробничого призначення), оскільки дає можливість створити у споживачів сприятливе відношення до пропонованих товарів і охоплює незначне коло потенційних покупців. Ефективність даного методу найбільше проявляється в умовах посилення конкуренції, коли потрібно прикладати максимум зусиль для завоювання споживача.
3. Маркетингова діяльність на підприємстві ТОВ «ЛГЗ Калганоф»: проблеми та шляхи удосконалення
Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛГЗ Калганоф» було створено 27 червень 2007 року. Юридична адреса підприємства ТзОВ «ЛГЗ Калганоф»: Україна, Тернопільська область, Збаразький район, місто Збараж, вулиця Шолом-Алейхова 21.
Дане підприємство здійснює розлив лікеро-горілчаних напоїв. Цех з виготовлення продукції знаходиться в м. Збараж Збаразького району Тернопільської області. Управління підприємством здійснює Директор Товариства – Шагіна Олена Павлівна. Йому безпосередньо підпорядковуються головний бухгалтер та головний економіст.
На ТзОВ «ЛГЗ Калганоф» здійснюється масове виробництво, оскільки продукція випускається великими партіями і на тривалому проміжку часу. Предметом діяльності товариства є розробка, освоєння та випуск високоякісної продукції; торговельна діяльність по збуту власної продукції, і саме положення Збаража в межах району та області забезпечують їй зв'язок з багатьма містами Західної України, куди в подальшому перевозять продукцію для продажу.
Підприємство ТзОВ «ЛГЗ Калганоф», діючи в ринковому середовищі -прибуткове. Чистий прибуток в 2011 році склав – 112,6 тис. грн. А дохід (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) – 201,5 тис. грн.
Приватне підприємство створено шляхом об’єднання майна співвласників, придбаного за рахунок особистих майнових сертифікатів, власних коштів та персоніфікованого майна організацій орендарів. Приватне підприємство було створене з метою підвищення зацікавленості його працівників у кінцевих результатах праці, в максималізації доходу працівників шляхом перетворення їх у співвласників засобів виробництва і отримання доходу від його вкладу у майно приватного підприємства.
Структура управління ТзОВ «ЛГЗ Калганоф» розроблена таким чином, щоб оперативно впливати на процес виробництва, починаючи із забезпечення його матеріально-технічними ресурсами і закінчуючи процесом реалізації готової продукції, складанням статистичної звітності та обліком витрат на виробництво, а також забезпечити ритмічну та рентабельну його діяльність у напрямках, передбачених статутом.
Предметом діяльності «ЛГЗ Калганоф» є:
Оцінка діяльності служби маркетингу.
Відділ маркетингу на підприємстві «ЛГЗ Калганов» є структурним підрозділом підприємства і підпорядковується заступнику директора з питань маркетингу та збуту продукції. Структуру та штат відділу затверджує директор у відповідності з типовими структурами апарату управління та нормативами чисельності і має такий вигляд (рис.3.1):
Рис.3.1.Структура відділу маркетингу на «ЛГЗ Калганоф»
Основними завданнями, які стоять перед відділом маркетингу на підприємстві є:
Відділ маркетингу вивчає і формує попит на продукцію, пристосовує до нього виробництво, вибирає оптимальний канал поставки продукції споживачам, стимулює збут продукції. Крім цього, проводить вивчення сильних і слабких сторін конкурентів; систематичое вивчається потенціал ринку та запити споживачів продукції. При цьому, використовуючи конкретну інформацію від споживачів продукції, з врахуванням даних про стан ринку, визначає сильні та слабкі сторони підприємства, аналізує ситуацію з метою задоволення запитів споживачів. Проводиться вдосконалення продукції, покращення її якості, формується приваблива і систематично ціла, порівняно з фірмами-конкурентами.
Відділ маркетингу на «ЛГЗ Калганов» представляє підприємство на оптових ярмарках, виставках, веде переговори про заключення угод, контрактів про поставку продукції на експорт, прямі поставки, бартер.
Вносить на розгляд затверджені пропозиції про ефективну організацію системи товароруху по збуту продукції, вносить рекомендації про покращення реклами, вимоги до якості.
Маркетингова служба займається стратегічним маркетингом, який був спрямований на вибір товарних ринків, на яких підприємство володіє конкурентними перевагами, та на прогноз загального попиту на кожному із цільових ринків. Виходячи з цього прогнозу, оперативний маркетинг встановлює цілі із завоювання частки ринку, а також маркетинговий бюджет, необхідний для їх досягнення.
На підприємстві цілі із завоювання частки ринку розробляє директор із питань маркетингу і збуту продукції, а розробкою маркетингового бюджету займається фінансова група підприємства.
Порівняння цілі із завоювання частки ринку та прогнозу загального попиту по кожному ринку товару дозволяє розробити завдання з продажу, як по обсягу, так і по обороту, у відповідності із вибраною ціновою політикою. Всім цим займається планово-економічний відділ, тобто він розробляє довгострокові та поточні плани маркетингу, підготовлює річні плани та прогноз обсягу продаж по кожному виду продукції.
Відділ маркетингу бере участь в управлінні науково-дослідною роботою та виробництвом за допомогою участі в розробці комплексної програми науково-дослідної роботи, складання дослідної партії зразків, аналіз якості виготовлення продукції.
З точки зору втілення комунікацій та обміну в умовах ринкової економіки очевидно, що, не дивлячись на теперішній зріст, маркетинг не є новим видом діяльності, так як охоплює завдання, які існували завжди і так чи інакше розглядались в любій системі, основою якої є вільний обмін. На підприємстві існує організаційний маркетинг – робиться акцент на концентрацію продажу. Для забезпечення досягнення цілей виконання всі функції підприємства мають узгоджуватися. Однак, на практиці при їх здійсненні виникають внутрішні конфлікти. Це відбувається або через розходження у поглядах на те, що краще відповідає інтересам підприємства, або через відмінність інтересів, через стереотипи й упередження, що існують в структурних підрозділах.
На підприємстві в умовах маркетингової орієнтації кожна функція має працювати на задоволення клієнта. Тому всім підрозділам необхідно працювати спільно, щоб задовольнити потреби й очікування клієнтів.
Основні положення стратегії маркетингу «ЛГЗ Калганоф» на 2007-2013 роки представимо за такими напрямками:
На підприємстві частина функцій відділу маркетингу виконується іншими відділами, такими як: планово-економічним відділом, фінансовою групою, відділом збуту, директором з питань маркетингу та збуту продукції, відділом матеріально-технічного забезпечення.
Життєдіяльність підприємства – це життєдіяльність всього міста Збараж. На сьогодні це прибуткове підприємство. Тому основне завдання керівництва підприємства – зробити все можливе, щоб на ринку, як на внутрішньому, так і на зовнішньому, продукція не затримувалася. Щоб сьогодні лікеро-горілчані вироби купляли так, як купляють закордонні, необхідно орієнтуватись на якість і на вартість, що зробити нелегко, але можливо. В цьому велика роль відводиться роботі служби маркетингу на підприємстві.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що маркетингова робота на підприємстві ТОВ «ЛГЗ Калганоф» надзвичайно складна і потребує проведення комплексу робіт, маркетингові дослідженнх, маркетингова програма, складання виробничої програми, комунікаційнай політика та досліджуванні взірців, що передбачено в таблиці 3.1.(див.табл.3.1)
Проаналізувавши дані з таблиці 3.1. можна визначити, що ефективність маркетингу на «ЛГЗ Калганоф» загалом залежить від уміння виробничих служб технічно втілити специфічну потребу покупців в рентабельний продукт з ціною, зручну для споживача, та від можливості маркетингового відділу реалізувати той обсяг продукції, що забезпечить підприємству отримання прибутку, необхідного для розширеного відтворення. З останнім тісно пов’язане рішення проблеми зниження затрат у сфері обігу. Воно досягається, з однієї сторони, шляхом скорочення витрат, пов’язаних з реалізацією, зберіганням і створення виробничих запасів, а з другої – за рахунок оптимальної швидкості товароруху і послуг від підприємства до споживачів.
Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на «ЛГЗ Калганоф».
Головним напрямком маркетингової діяльності в системі управління процесом виробництва є вивчення попиту, потреб і їхнє врахування для правильної орієнтації виробництва. Під вивченням попиту розуміють, як виявлення попиту на конкретні товари і послуги, так і його формування, прогнозування змін його напрямків в умовах швидкої змінюваності продукції і скорочення термінів повного відновлення виробництва, зростання ролі наукомісткої продукції.
Вирішальною обставиною для успіху продукції на ринку є суб'єктивне сприйняття споживачами об'єктивних переваг продукції. Звернути увагу потенційного покупця на товар, проінформувати його про переваги виробу і заохотити його до покупки – завдання, яке вирішує реклама. Витрати на рекламу щорічно збільшуються. Реклама перетворюється в панівний інструмент впливу на збільшення попиту, особливо на ринках, де цінової конкуренції вже немає. Для того, щоб цілеспрямовано використовувати рекламу як інструмент комунікації між підприємством і потенційним покупцем, необхідно визначити групи споживачів, на яких буде спрямована реклама. Зміст реклами, її оформлення повинні мати таку форму, щоб покупець зрозумів, що він зможе задовольнити свої індивідуальні потреби саме цією продукцією.
Основними рекламними засобами є:
Рекламні засоби можуть досягти цільової групи споживачів тільки за допомогою носія реклами. Вибір рекламного продукту і носія можна зробити шляхом аналізу засобів інформації з урахуванням рекламного бюджету.
Підприємства використовують також додаткові інструменти комунікації:
Аналізуючи те, що підприємство проводить лише пасивну рекламу необхідно зазначити, що одним із шляхів покращення маркетингової діяльності для «ЛГЗ Калганоф», була би більш активна реклама її продукції у засобах масової інформації, встановлення декількох біг-бордів на вулицях міста, адже велика реклама завжди привертає увагу будь-якої людини, а серед цих людей можуть бути і нові потенційні покупці. На Тернопільському місцевому телебаченні можна показати глядачам процес виготовлення продукції, розказати про перспективні плани підприємства. Додатковою рекламою могло би бути проведення дегустацій продукції у торгівельних закладах, чи безпосередньо на вулиці. Рекламні звернення в торгівлі (особливо роздрібній) є кінцевим продуктом цілої низки досліджень, стратегічних планів, тактичних рішень і конкретних дій, які становлять у сукупності систему рекламування виробником та посередником товарів та послуг. Займаючи проміжне становище між рекламою в засобах масової інформації та стимулюванням продажу, реклама на місці продажу є ефективним способом доведення комерційної інформації до споживача. Вона сприяє діяльності не тільки торгового підприємства, а й виробника.
Реклама на місці продажу – це усне пред’явлення товару та ідей від імені виробника або посередника в місцях продажу цих товарів (магазинах, супермаркетах та інших торговельних закладах). Вона посилює феномен імпульсивної купівлі товарів, спрацьовує як механізм повторення іншої, уже відомої покупцеві реклами, як механізм нагадування за допомогою зображення торгової (фірмової) марки, рекламного слогана виробника чи посередника, каталогу тощо. Як складова маркетингової політики виробника реклама на місці продажу корисна під час запровадження на ринок товарів широкого вжитку. Вона сприяє постійній наявності тієї чи тієї марки товару в магазині, що підтримує інтереси виробника, а також допомагає оживити торгівлю, коли її сполучають із акціями зі стимулювання продажу, із демонстрацією товару (так звані шоу-покази), з акціями, які віднесено до офіційних державних свят та подій (День незалежності, День восьмого березня, Новий рік, Різдво Христове).
Ще один крок для залучення нових клієнтів – це проведення презентацій товарів і послуг. Відомо багато різновидів презентацій товарів та послуг. Найпоширеніші з них:
Аналізуючи рекламну діяльність великих підприємств необхідно зробити висновок, що кожне велике підприємство стало великим за допомогою кваліфікованих кадрів, правильного вибору маркетингових стратегій, безпосереднього зв’язку з громадськістю. Можна сказати, що на відміну від великих підприємств на даний час малі мають більші знання, які при правильному використанні можуть привести підприємство на вершину успіху.
Активна реклама потребує більших витрат, ніж пасивна, яку на даний момент проводить підприємство. Тому щоб втілити в життя запропоновані ідеї необхідно збільшити оборотний капітал для:
ВИСНОВКИ
Формування ринкової економіки в Україні зумовлює необхідність нового підходу до управління виробництвом і збутом товарів повсякденного споживання, який забезпечить використання зарубіжного досвіду маркетингу, його адаптацію до конкретних умов регіону і всієї України в цілому.
Маркетинг слід розглядати, як методологію ринкової діяльності, що визначає стратегію і тактику підприємств в умовах конкуренції. Ключовим завданням підприємств торгівлі сьогодні стає орієнтація на споживача.
Для того, щоб використання теорії маркетингу в практичній діяльності підприємств дало необхідний результат, потрібно, щоб її опановували керівники, фахівці та інші працівники.
Аналізуючи як організовано маркетингову діяльність «ЛГЗ Калганоф» можна зазначити, що підприємство ще не до кінця використовує всі свої можливості в даній сфері. Вивчення ринку, його сегментування, встановлення цін – це не єдині функції маркетингу. Сюди потрібно ще включити маркетингові дослідження, розробку і планування асортименту продукції, збут і розподіл продукції, рекламу і стимулювання збуту.
Основним напрямком для покращення діяльності в сфері маркетингу для обраного підприємства є стимулювання збуту. Методи стимулювання збуту мають бути ретельно продумані, бо при безупинному стимулюванні «обличчя» фірми може постраждати. Споживачі розглядатимуть знижки, як сигнал погіршення якості продукції і на звичайну ціну реагуватимуть, як на підвищену. Вибір різновиду стимулювання збуту залежить від кон’юнктури, типу ринку, товарів, авторитету фірми, інших факторів.
Хід реалізації окреслених заходів щодо стимулювання збуту в обов’язковому порядку необхідно час від часу оцінювати, тому що, оперативна оцінка успіху чи невдачі дає змогу своєчасно внести корективи у план дій і досягти вагоміших кінцевих результатів.
Найпоширеніший спосіб залучення нових покупців – це реклама. Без реклами неможливе формування широких ринків товару, перетворення потенційно існуючих потреб на попит. Перед покупцем світ виробів, послуг, ідей постійно розширюється, що спонукає його дедалі частіше звертатися за порадою до спеціалістів, прислухатися до думки авторитетних ідей, фірм. Покупець звичайно довіряє рекламі, яка в силу своєї специфіки найбільше впливає на його уяву. Реклама має на меті не тільки зародити думку про потребу споживача в якомусь товарі, а й викликати палке бажання купувати. Успіх супроводжує тих підприємців, яким вдалося знайти найтонші, найгнучкіші методи впливу на розум, почуття й поведінку людей через рекламу.
Рекламна кампанія «ЛГЗ Калганоф» повинна бути направлена на розширення кола споживачів продукції. Рекламна кампанія повинна бути розроблена так, щоб залучити до співробітництва як населення так і підприємства області.
«ЛГЗ Калганоф» повинно намагатися всілякими способами відокремити свій товар із маси інших. Цього можна досягти, провівши наступні заходи: