Контрольная работа- Проблемные поля туристической фирмы
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-07-05
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Министерство образования и науки российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Филиал Сочинского государственного университета туризма и курортного дела в городе Омск
Кафедра менеджмента
Контрольная работа
По дисциплине: " Исследование систем управления"
Омск 2008
Содержание
Задание 1
Задание 2
Задание 3
Библиографический список
Задание 1.
Рассматривая проблемное поле турфирмы «Горизонт», необходимо: 1) определить вид проблемной ситуации, в которой оказалась фирма (ситуация тупика, разрыва или выбора), ответ аргументировать; 2) провести ранжирование проблем по степени важности и приоритетности их решения для предприятия; 3) выявить корневую проблему, признаком которой выступает наибольшее число взаимосвязей с другими проблемами и предложить наилучший вариант ее решения.
Проблемное поле турфирмы «Горизонт»
- Нет перспективного плана развития турфирмы, она живет одним днем.
- Отсутствует единая политика фирмы в области оплаты труда.
- Неоперативная работа менеджеров по внешнему туризму тормозит работу фирмы в целом.
- Фирма работает неритмично: 80% турпродукта продается в период с июня по август.
- Ликвидация отдела маркетинга и создание ряда филиалов по реализации турпродукта отодвинули на второй план исследование рынка туруслуг.
- Слабым звеном является работа транспорта фирмы: количество автоперевозок туристов возросло, а транспортных единиц недостаточно, и они изношены.
- Слабым звеном фирмы является отсутствие управленческой команды.
- В трудовом коллективе неодобрительно воспринимаются критические замечания.
- У руководителя фирмы нет специального образования.
10.Отсутствует возможность изучать и перенимать передовой опыт на родственных фирмах центра России.
11.Не хватает квалифицированных кадров для развития внутреннего туризма.
- Мотивация труда работников фирмы существенно ослаблена.
- На фирме негативно сказывается сезонный фактор.
- Не налажены постоянные связи с отелями, где размещаются туристы.
- Отсутствуют корпоративные клиенты.
- Низок уровень экономического анализа, проводимого в фирме.
- Уровень эффективности функционирования фирмы становится более низким, чем на аналогичных фирмах.
- На предприятии не уделяется должного внимания стимулирующей роли заработной платы.
19.Не определены приоритеты в показателях премирования и использования премиального фонда в целом; премия рассматривается как постоянная составляющая заработной платы.
20. Низкий уровень оплаты труда не позволяет дифференцировать ее с целью усиления трудовой мотивации.
1. Фирма находится в ситуации тупика, которая создаётся, если с некоторого момента изменение некоторых внешних или внутренних (по отношению к субъекту) условий деятельности препятствует ее эффективному продолжению (достигающему поставленной цели), т.е. прекращаются те Е-процессы, которые используются субъектом деятельности для движения к цели.
2. Ранжирование проблем по степени важности и приоритетности их решения для предприятия
- Нет перспективного плана развития турфирмы, она живет одним днем.
- Слабым звеном фирмы является отсутствие управленческой команды.
- Неоперативная работа менеджеров по внешнему туризму тормозит работу фирмы в целом.
- Не хватает квалифицированных кадров для развития внутреннего туризма.
- Слабым звеном является работа транспорта фирмы: количество автоперевозок туристов возросло, а транспортных единиц недостаточно, и они изношены.
- Ликвидация отдела маркетинга и создание ряда филиалов по реализации турпродукта отодвинули на второй план исследование рынка туруслуг.
- Низок уровень экономического анализа, проводимого в фирме.
- Мотивация труда работников фирмы существенно ослаблена.
- Уровень эффективности функционирования фирмы становится более низким, чем на аналогичных фирмах.
- У руководителя фирмы нет специального образования.
- Не налажены постоянные связи с отелями, где размещаются туристы.
- Отсутствует возможность изучать и перенимать передовой опыт на родственных фирмах центра России.
- На фирме негативно сказывается сезонный фактор.
- Фирма работает неритмично: 80% турпродукта продается в период с июня по август.
- Отсутствуют корпоративные клиенты.
- Отсутствует единая политика фирмы в области оплаты труда.
- На предприятии не уделяется должного внимания стимулирующей роли заработной платы.
- Не определены приоритеты в показателях премирования и использования премиального фонда в целом; премия рассматривается как постоянная составляющая заработной платы.
- В трудовом коллективе неодобрительно воспринимаются критические замечания.
- Низкий уровень оплаты труда не позволяет дифференцировать ее с целью усиления трудовой мотивации.
3. Корневая проблема
Корневой проблемой является отсутствие квалифицированной управленческой команды, что приводит к неэффективной работе организации в целом. Для повышения эффективности деятельности необходимо набрать управленческий персонал.
Задание 2
Иерархическая структура системы турфирмы «Горизонт»
-
Филиалы по реализации
турпродукта
Руководитель
МОП Отдел по Транспортная Отдел
внешнему туризму служба по внутреннему
туризму
Задание 3
Какова степень целостности системы, если число элементов в системе равно 10, а фактическое число связей между ними 20?
Решение:
Ц= М фактич / М max, где
Ц – степень целостности системы,
М фактич - фактическое число связей между элементами,
М max – максимально возможное число связей.
М max= n (n-1), где
n - число элементов в системе.
М фактич =20
М max = 10 (10-1) = 90
Ц=20/90= 0,22
Ответ: степень целостности системы равна 0,22.
Библиографический список
- В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. Исследование систем управления. Учеб. пособие для вузов. ООО НПЦ «Крылья», 2004.
- Н. Н. Ползунова, В. Н. Краев. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов.- М: Академический Проект, 2004.
- Э.М. Коротков. Исследование систем управления. -М.: ИКП Дека, 2003.