Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Персонал пейнтбол-клуба. Подкаст с Андреем Когутом
Всем привет! На связи Михаил Обод. Сегодня у нас в гостях, в Скайпе, Андрей Когут. Но перед тем как он начнет представляться, я в 2-х словах расскажу про тему нашего аудио подкаста, а у нас сегодня она очень интересная – персонал. Почему персонал? Потому что, сколько бы я не общался с другими пейнтбольными клубами, кстати, недавно был в Киеве, в гостях у других пейнтбольных клубов, я понял, что персонал, наверное, это то, что больше всего сейчас актуально для клубов, которые уже хотя бы 1-2 года просуществовали, и самое, наверное, сложное для них.. Потому, что человек не приходит же в пейнтбольный клуб просто пострелять - он приходит здесь провести какое-то мероприятие, а организовывают его, конечно же, люди.
- Итак, Андрей, ты тут с нами?
- Да, с вами. Привет всем, вкратце о себе. Я уже в сфере пейнтбола где-то четвертый год, прошел по всем ступеням от начинающего. Пришел я в пейнтбол непосредственно по объявлению как стажер, мне интересно было, что это такое. Занимался прокатным пейнтболом, судил в клубах, потом таки перешел на тактический и на спортивный. Можно долго рассказывать, на каких мероприятиях я был, а был практически на всех мероприятиях в «Запретных зонах» с 2010 года. Соответственно где-то с 2011года по максимуму старался быть на всех спортивных мероприятиях, всех турнирах, сериях и всем подобном, ну можно называть еще «кучу». Вкратце, я думаю, представление уже сложилось.
- То есть ты - опытный человек в пейнтболе. Скажи, чем занимаешься сейчас?
- Сейчас, непосредственно, я консультирую клубы. Также занимаюсь раскруткой клубов и тому подобное.
- То есть, опыт в этом тоже есть?
- Да, уже была практика, все люди довольные, все замечательно, вот, никаких жалоб. А так, в принципе, я сейчас провожу сценарные игры в пейнтбольном клубе в Кузьминках. Называется «Полигон». Непосредственно это клуб от такого большого, достаточно узнаваемого бренда, как "Paintland". Но, увы, сейчас у них клубов только два: это «Октябрь» и «Полигон».
- Хорошо, Андрей, расскажи почему, как ты думаешь (мы уже с тобой согласовывали заранее тему нашего разговора), почему именно персонал? Почему ты считаешь, что это важно?
- Почему персонал - это важно? Чтобы люди понимали. Вот, подходит, подъезжает человек, который хочет поиграть. Соответственно, возможно, он оставляет нам заявку, бронирует место, деньги, еще чего-то там. К нам уже он непосредственно приезжает с компанией, его встречает, я там не знаю, администратор, управляющий, владелец клуба. Но все остальное время после встречи, после размещения, ими занимается судья. Судья, инструктор. Всё это время, как проводится игра. Он следит за игрой, за техникой безопасности, за настроением. Можно опять же построить там несколько видов витрин… ну мы об этом позже уже скажем. То есть всё зависит непосредственно от судьи, человека который находится рядом, и всё это контролирует. Вот поэтому я думаю, что очень актуальная тема: непосредственно – персонал.
- То есть, чтобы человек вернулся еще раз в клуб?
- Да, опять в этот же клуб. Просто как показала практика, бывают случаи, достаточно, кстати, много случаев, что звонят непосредственно в клуб, и просят: «Мы бы хотели, что б вот именно вот этот мальчик с нами был», или называют никнейм его, либо там еще как-то, либо там вот та-то девочка.
- То есть, это какой-то показатель, да?
-Да, это какой-то показатель точно есть. Потому что людям все понравилось. Есть такие люди, которые не первый раз в клубе, то есть были там 3-4 раза и, как правило, после уже первого визита заказывают судью наперед.
- А бывали у тебя случаи что наоборот, просили поменять инструктора?
- Да, бывали такие случаи, было, не знаю, может 2 или 3 случая. Я помню, один случай непосредственно через то, что инструктор просто ушел от компании по непонятным причинам, просто покинул клуб. То есть они начали разбираться, а где же он, а почему же он это сделал. А его просто не было в клубе, вот, и никого он об этом не уведомил. Вот, еще были случаи такие, что там, мы бы хотели более молодого, потому что дети. Еще чего-то, или наоборот, более опытного, то есть такие именно коллективы. Но по причине того, что там чего-то совсем плохо или чего-то не устраивает, нет, такого не было.
- Хорошо Андрей, скажи почему, откуда у тебя опыт управления персоналом, то есть, ты немного представился, но вот почему ты компетентен в этой именно сфере?
- Я понял. Непосредственно после прихода в пейнтбол, я попал, есть в Москве такой пейнтбольный клуб «Чкалов», непосредственно инструктором. Через некоторое время стал судьёй, а еще через некоторый промежуток времени, может через месяца 3-4, я стал администратором этого клуба. Соответственно был руководитель клуба, были владельцы и тому подобное, но всё же, в принципе, основная работа лежала на мне. То есть, вызов судей, корректирование, принятие новых судей в клуб и тому подобное. После этого я работал администратором в лучшем комплексе Европы, в спортивном комплексе «Арена» Дворца спорта. Так что я думаю, что есть какая-то часть компетентности.
- То есть ты не теоретик?
- Нет, я не теоретик.
- Книжки не пишешь?
- Увы, пока нет.
- Я понял, хорошо, у тебя я так понимаю, было огромное количество ситуаций, из которых ты выходил… И ты поделишься опытом сегодня?
- Да, конечно.
-Ну, хорошо, тогда всё-таки переходим, наверное, к основной части вопросов. Как выявить, как найти такого человека, инструктора, ведь мы будем сейчас говорить об инструкторе или судье. Кстати расскажи, как ты понимаешь, что такое инструктор, что такое судья?
- Ну, вот я разделю это, наверное, на некоторые клубы. Кроме того что я являюсь непосредственно администратором и тому подобное, я в основном занимаюсь судейством - это, скажем, как второе хобби. Если я действительно, я продолжаю судить на спортивных мероприятиях, это мне интересно, для общения и тому подобное. Но есть пейнтбольные клубы, я как бы сужу всё по Москве, есть клубы, в которых есть непосредственно инструктора, а есть где судьи. В чем разница? Разницы как бы глобальной нет, но…
- То есть, у них и инструктора и судьи, или как?
-Да, есть и инструктора, и судьи. То есть у инструкторов, в пример я говорю непосредственно у клуба "Paintland", который находится в Кузьминках, основная задача - провести инструктаж, вбить все основы в голову человека, чтобы у него было понимание, что можно делать, а что нет. Помогать во время перерывов, то есть заправиться воздухом, насыпать шаров и тому подобное. А на поле человек следит в основном за техникой безопасности. То есть, это не его моменты, как поражение на 2 секунды позже он дал, вывел человека, то есть аутировал его или нет. Это не основная его задача - смотреть за поражениями игроков, это ближе непосредственно к судье. Инструктор наблюдает за техникой безопасности, он видит, что там кто-то перебегает в какой-то момент, что там, я не знаю, куда-то надо прыгать, а человек может там упасть, может слететь маска, еще чего-то - он эти моменты контролирует. А судья - это тот же инструктор, но он должен быть еще шустрее, еще быстрее и еще опытнее. То есть я в том плане говорю, что техника безопасности - это основное, чтоб все вышли целые и невредимые с площадки, с довольными улыбками. Также чтобы было судейское присутствие, в том плане что, если вот в человека попали, он его моментально аутирует, моментально выводит, моментально прекращают игру, чтобы баланс был все-таки на уровне, такого плана. То есть, как бы глобальной разницы вроде бы нет. Но в то же время, она как бы и есть. Скажем просто, подобьем маленький итог. Инструктора, как их называют в некоторых клубах, основное у них то, что они следят за техникой безопасности, а судьи – они следят и за техникой безопасности, но в таком же темпе они непосредственно влияют и на ход игры.
- То есть судьей быть сложнее?
- Ну, скорее всего да, потому что ответственности больше.
- Что важнее, безопасность или судейство?
- На самом деле, конечно, важнее безопасность гостей, которые приехали в клуб. Ничего страшного если кто-то, кого-то не вывел, и это даже повлияло на матч. Здоровье есть здоровье, а тем более в нашем случае это глаза. Самое основное для человека, который находится на площадке в полосатой джерси - это техника безопасности.
- Я понял. Андрей, тогда перейдем к судейству. Что человек, который работает в пейнтбольном клубе, должен делать именно на игровой площадке? Как он должен себя вести, и какая его задача? Какая задача инструктора на игровом поле?
- Бывает спортивные или тактические команды приезжают в клуб но, нет никаких мероприятий, маневров (допустим у них тренировка оборвалась по каким-то причинам) и вот к этим людям цепляют судей. Потому что им нужны люди, которые реагируют на попадание, у них есть практика, а новичкам, которые приезжают в клуб, не настолько важен результат.
По-поводу твоего вопроса, судья на площадке непосредственно это тоже что в квартире мебель: она есть, мы её наблюдаем, но она не мешает, она стоит, где надо, она не мешает нам ходить, не мешает делать какие-то действия. То есть инструктор это такой скажем призрак на площадке, он не мешает игровому процессу, но в тоже время…
- Без мебели тоже плохо! В то же время.
-Да, без мебели тоже плохо. И все же основная задача - смотреть за техникой безопасности. Скажем, если есть девушки, дети, которые играют на уровне компании 12 человек - например, есть 1 ребенок, 2 девушки - то инструктор, больше наблюдает за этими тремя людьми, на них больше ставит акцент. Непосредственно инструктор должен корректировать игру, если начинается что-то не по плану (например, кто-то больше выпил) он должен это заметить и сделать определенный шаг (либо вообще не допустить его на старте при входе на площадку и передать эту информацию управляющему либо администратору). В общем, инструктор должен следить за техникой безопасности и предлагать дополнительное развлечение (это не значит покупать клиентам мороженое или бегать им за кока-колой) это в плане постройки игры. Запомните, говорю с уверенностью в 101 % - в большинстве клубов стенка на стенку это самая популярная игра, не знаю, почему так - это более чем нелогично, отстрел шаров минимален и становится не интересно после первых 2-3 раундов. Судья должен делать пейнтбол интересным для тех, кто приехал, вводить какие-то сценарии, вводить сценарные предметы. Например, если есть какое-то здание либо форт – соответственно это оборона, защита этого форта, а для отстрела шаров и для интереса, будет веселее какую-то цель выполнить, чем просто бежать друг на друга и стрелять.
- То есть это тоже задача инструктора?
- Да, это тоже задача инструктора. Потому что, например, приехала компания 10 человек и если они будут целый день в независимости от площадок стенка на стенку бегать, во-первых - это будет достаточно долго, а во-вторых - им после 3-4 раунда, просто станет не интересно. Опять же, инструктор, может сделать игру более интересной и более веселой. Например, из подручных предметов, есть коробки пустые испод шаров: обмотать 3 коробочки скотчем, поставить по центру площадки, вот её надо забрать, добежать на старт живим, оставить и вот кто первый, эти 3 коробочки принесет, тот и победил. Можно еще ограничивать зону поражения, для разминки можно сделать, что бы только попадания в маску считались. Вот Михаил если б тебе дали обычный прокатный маркер, и я стоял за 40 метров, со скольки выстрелов ты бы попал мне в голову, например?
- В голову, наверное, раза с 25.
- Ну, уже где-то выстрелов 20 надо потратить. Если даже дистанции мы при этом делаем в 2 раза меньше (то есть 20 метров) - более чем нормальная дистанция для любой стрельбы, что бы попасть только в голову, они за первый раунд отстреляют, при 5 на 5, не стандартных 100 шаров, а по максимуму, то, что влезло им в фидер.
- А клиенты как вообще, не против? Как им это объяснить?
- На самом деле не важно, по большому счету, что ты преподносишь, важно, как именно это сделать. Опять же, в основном люди приезжают в первый раз (недавно, смотрел статистику у тебя на сайте). А если люди приехали в первый раз - они не знают, как здесь положено, что надо, что не надо, как интересней. Судья может «навязывать» эти все моменты, например - обязательно после получения обмундирования и маркеров вы должны пойти в тир и пристреляться, что бы понять, что у всех маркера работают. Люди стреляют в тире и делают уже несколько выстрелов, это опять же шары вне площадки, люди еще не начали играть, если компания 10 человек (они сделали по 3, по 5 выстрелов) это уже какие-то шарики улетели. Кажется - минимум, но можно сделать это перед выходом на следующий раунд, то есть - проверка перед выходом. Можно это все представить так: «мы хотим просто, что бы у вас маркера постоянно работали, и не было никаких проблем на площадке, просто бывает, забивается оружие, вы падаете - потом маркер не стреляет».
- Среди клиентов, есть детки, есть девушки, в таких случаях как ты думаешь, стоит делать - попадание только в маску - или есть какие-то нюансы в этом деле?
-Да, конечно, с девушками и с детьми до 16 лет, я думаю, не стоит делать такое. В основном все-таки мужчины в пейнтбольные клубы приезжают, ребята, представители мужского пола. А с девушками и с детьми лучше проводить на оборот массовые поражения и на оборот в корпус, где бронежилеты. В большинстве клубов, где я был, детям и женщинам бронежилеты бесплатно выдаются - уже какая-то часть удара компенсируется.
-А там где платно это заодно стимул взять бронежилеты.
-Да, заодно инструктор может представить, что девушкам нужно обязательно бронежилеты, потому что, синяки для девушек это не то, что для нас мужчин.
- Ну, как правило, все равно в 95 % случаев бронежилеты бесплатные.
- Опять же, смотря какие маски в клубе, если это Fullcoverage 8, то есть полная защита головы, там без разницы хоть ты в упор стреляй, хоть ты стреляй издалека, хоть из спортивного, хоть из прокатного.
- Я понял. Существуют нюансы - к девушкам, к детям немного другой подход. Хорошо, Андрей, если мы уже заговорили с тобой об отстреле, то скажи, как ты думаешь, как инструктор может повлиять на отстрел?
- Смотрите, перед инструктором, на это должен влиять человек, который на телефоне, либо на сайте есть какая-то графа ответов. Люди звонят в основном в первый раз, они не знают, что есть коробка шаров - в коробке 2тыс. штук и им непонятно насколько хватит этих 2тыс. шариков. Можно представить так – «коробки вам хватит на 10 человек», а можно сказать - «в коробке 2тыс. шариков на 10 человек это по 1 магазину, да вы даже не отыграете полноценно раунд». Очень часто задают вопрос по телефону (в основном все по телефону заказы делают) «А вот подскажите нам, какой минимальный заказ шаров надо, что бы поиграть?» - здесь уже владельцы клуба устанавливают минимум. Можно сказать «на 10 человек, я думаю вам две – две с половиной коробочки будет для начала достаточно, а там уже посмотрите». Почему-то есть глупая такая, шаблонная ситуация, не говорите никогда шаблоном – это большая ошибка: «коробка это на 10 человек» или «2 коробки это, на 10 человек» - не надо никогда закрывать возможность, что человек возьмет больше. Можно так: «в среднем у нас отстреливают от 2-х коробок», но конечного, не говорите или так: «в среднем на человека уходит порядка 500 шаров, но бывает и больше». Главное подготовить клиентов сначала, потому что у большинства клубов, увы, нет кредитных автоматов, людям, что бы снять деньги надо куда-то ехать, отвлекаться, скорее всего, у людей еще какие-то планы помимо этого есть.
- Надо что бы они подготовили с собой кошельки?
- Да, надо что бы они подготовили с собой кошельки.
- А как ты думаешь, сколько процентов людей это отпугнет (я думаю, что кого-то да отпугнет)? Если, клиент не знает, сколько это стоит, и одно дело ты ему скажешь - 200 рублей, а другое дело 2000 рублей - кто-то отпадет, кто-то не отпадет. Как ты думаешь, стоит ли так делать при учете того что, возможно, кто-то услышит сумму, посчитает у себя дома на калькуляторе и скажет: «нет, в пейнтбол я не буду играть, это слишком дорого»?
- Михаил, ну если так как ты сказал, можно за 200, а можно за 2000, наверное, и я бы в первый раз испугался…
- Ну, ты же уже не первый раз.
- Понимаешь, я отстреливаю сам, за игровой день, порядка 4-5 коробок, но для этого у меня совсем другая амуниция, ну не про это. В общем, если ты подготавливаешь человека к тому, что это норма, что это стандартно и что в принципе это в среднем... У тебя не должно звучать точно, что у нас человек берет минимум 500 шаров, 10 человек это минимум 5000 шаров - ты говоришь в среднем, может быть меньше, может быть больше, но в среднем человек берет от пакетика шаров, допустим (вы сами это увидите, это можно преподнести по-другому). Например, позвонили в клуб: «- Здравствуйте. – Здравствуйте. - А сколько у вас будет… - Ну вот смотрите, в среднем у нас отстреливают 500 шариков на человека, бывает меньше, бывает больше, но в основном вы все увидите и поймете на месте». Главное преподнести нормально и дать понять это на самом деле не дорого. Михаил на одного человека, что бы поиграть в боулинг, поиграть в бильярд примерно уходит та же сумма. Просто в бильярдной еще там заказал кофе либо кто-то пиво, в боулинге чего-то надо перекусить и получается примерно та же сумма. Скажем, если даже человек приедет или после звонка посчитает это все на калькуляторе - это получится примерно та же сумма. Пейнтбол не есть глобально дорогим, по крайней мере, в Москве по сравнению с другими видами отдыха это не дорого – это либо соответствует, либо наоборот дешевле.
- Ну да, если сравнивать с другими видами отдыха, пейнтбол действительно на уровне.
- Например, я 3 года назад первый раз катался на сноуборде. У меня полный пакет со скидкой 10 % (у товарища была карточка скидок), то есть 30 спусков, полный пакет амуниции в аренду на 6 часов и если я не ошибаюсь, обошелся в 2200. Это, дороже чем пейнтбол, на порядок.
- А сколько стоит пейнтбол, в Москве, средняя стоимость?
- В среднем, где-то 1400-1700 рублей, но это опять же от отстрела зависит. В разных клубах есть разные моменты - в некоторых клубах, цены падают от количества коробок, а в некоторых наоборот цена стабильна, но амуниция дешевле.
- Я понял. То есть ты хочешь сказать, что конечно кто-то, может быть, и отпадет, но все равно стоит заранее готовить человека на хороший отстрел?
- Конечно, более чем, и можно даже предлагать, минимальный пакет на команду, например, вас 10 человек, соответственно 10 прокатов. Опять же девушкам, детям бронежилеты бесплатно ну или обязательно как мы уже говорили. Действительно в большинстве клубов – бесплатно (стоит добавлять: «а у вас еще будут девушки, а мы им еще бесплатно выдадим усиленную защиту). А уже на месте можно сказать, что у нас есть термальные маски, которые с полной защитой, но если это дети, это уже надо сразу по телефону говорить. То есть первое, то, что я хотел сказать надо человека непосредственно подготовить к тому, что шаров надо брать не 100, надо брать вот столько-то или от стольки-то.
- Бывает, в клубах говорят, вот прокат оборудования, допустим, стоит 100рублей и 100 шаров тоже 100 рублей и клиент естественно в умственном калькуляторе посчитал 200 рублей и все, а потом…
- Взял с собой 260 рублей, 30 потратил, когда ехал в метро и все, денег нет даже на дорогу обратно. Человек должен быть подготовлен.
- Может он просто спросил потом у администратора, сколько шаров нужно и когда ему посчитали на 500рублей, а он посчитал себе в мыслях на 200 рублей, то, наверное, он немного расстроится. Ну, хорошо, я понял, готовить заранее. Что еще, как именно инструктор…
- На самом деле, Михаил извини что перебил. Как показала практика мы проводим сценарные игры и для того что бы, не было таких моментов, люди которые приезжают на сценарные игры, новички, для них мы делаем пакет «все включено». То есть, включены шары, включен полный прокат и все что только надо (этот пакет стоит, пробовали сначала 1000, потом 1500 рублей). Мы включаем в эту 1000 прокатные шары 1000 штук и 500 рублей - прокатный комплект. Но, обычный прокатчик в среднем статистическом варианте не отстреляет 1000, то есть пол коробки сам. А на сценарных играх он кому-то там добавляет, досыпает, они их рассыпают еще что-то. И у него опять же формируется, сколько это минимум и лучше отдать 1500 за «все включено», чем брать все отдельно. Действительно многие соглашаются. То есть, есть вариант взять «все включено», есть вариант взять это все отдельно и поверь, 99% берут вариант «все включено».
- Хорошо Андрей, тогда продолжим тему отстрела, как инструктор может повлиять на отстрел?
- Ну, вот я говорю, первое - подготовка, второе – непосредственно инструктора. Для инструкторов можно сделать такие штучки, как сценарии на площадке, опять же это достаточно такой не деликатный момент. Очень важный момент, у каждого клуба свои площадки и под эти площадки можно сделать определенный ряд сценариев. То есть что б люди не просто бегали, толпа на толпу, а вот допустим площадка подлиннее и там в центре у неё пусто, можно чего-то сделать, по захвату, например флагов или чего-то подобного. Если есть, как выше было сказано, есть форт либо какое-то здание, можно сделать оборону, защиту. Можно ввести вот эти сценарии как стандарт - это норма. Поверьте, сценарии более чем детские, то есть что бы его придумать - в 5 классе учиться надо, максимум, ничего в этом сложного нет. Из подручных средств можно что-то сделать более интересное как делают на сценарных играх, например специальные предметы, которые время считают по захвату точки и тому подобное. Можно сделать дополнительные жизни, пусть это будут просто надувные шарики, и просто вы их будете цеплять, и пока этот шарик не лопнет, человека убить нельзя. Вариантов очень много.
- С оживлением тоже, да?
- Да конечно, то есть непосредственно вариантов очень много. Если оборона того же форта, то нападающие ни в коем случае не должны иметь по 1 жизни, по одному шансу. Если их убили, они возвращаются обратно, это по времени должно отсекаться. То есть защите надо продержаться 10 минут, а у нападающих жизней без лимит, но после поражения вам надо вернуться на старт, на старте стоит еще коробка шариков, если у вас закончились, можно засыпаться и соответственно продолжать игру.
- Следующий стандартный сценарий после стенка на стенку это флаг, да? Я не раз наблюдал, как игрок противоположной команды взял флаг и все стволы, которые с другой команды, они все лепят куда-нибудь, лишь бы этот человек не донес, и куда стрелять это уже не важно. То есть, безусловно, сценарии сильно могут повлиять на отстрел, даже не только с оживлением, но и с такими вот штуками как обычный флаг.
- Да, все правильно. Это уже было мною сказано, то есть игровые предметы… Не надо оставлять человека, что бы он сам себе придумал... Он приехал к вам развлекаться, он приехал получить хорошее настроение, хорошо провести день, возможно, кому-то рассказать и еще с кем-то еще сюда приехать.
- Хорошо, что еще кроме сценариев?
- Опять же, я говорю, что можно по-разному это все делать. Можно, например, утром сделать инструктажи для судей и что, команда перед выходом на площадку должна проверить готовность своих маркеров и сделать по 3-5 выстрелов в тир, либо после того как вышли на площадку - сразу стали еще в безопасной зоне, там постреляли. Все работает, все замечательно. Опять же если в клубе позволяет компрессор стабильно заправлять максимум для железных баллонов, которые используют в прокатных клубах – это ноль восьмые. Вот, воздуха хватает порядка на 420-500 выстрелов, опять же зависит от того как отрегулирован маркер (скажем в среднем это 500 выстрелов). Это сколько? Это 2 с половиной фидера. Человек с собой столько не унесет. Вариант а) давать бесплатно, например подсумки, если человек взял больше чем 500 шаров, например «при покупке более чем 500 шаров на человека, вы получаете бесплатно у нас подсумки». Как бы подсумок, в нем 2 тубы, на 100 можно сделать, на 150 шариков, без разницы, поверьте, они еще из этих подсумков их пороняют, по рассыпают. Можно опять же инструкторам говорить, что бы они делали какие-то такие миссии, что на удержание, что на захват, продление времени еще что-то. Нужно что бы инструктора давали возможность игрокам выносить дополнительные боеприпасы на площадку. То есть все вышли уже с подсумками, заправленные и могут еще взять с собой, скажем, по пол коробки шаров.
- То есть это плохо когда на площадке пустые фидера?
- Да, поверьте, если они даже их не расстреляют, им хватит того количества которое и было значит надо просто продлить время. Опять же, инструктор - тень до определенного момента в плане безопасности. Он не двигается, не бегает, не мешает, но если там захват форта можно добавлять ему такой предмет как мегафоны, я правильно называю? И он просто людей... если в команде есть лидер – это очень хорошо, а если в команде нет лидера, либо лидер только 1 из всей команды... Приехало 10 человек все равно мы их делим на половинки, если нет лидера, надо как-то подбодрять, давать им новые запалы. То есть если первых 2-3 минуты они не особо бегут захватывать тот же форт, то, последние минуты или, например, осталось 2 минуты – уже активнее. Судья должен напоминать об этом, он не дает людям сидеть на месте, он заставляет их двигаться, то есть он в мегафон это все говорит.
- Скажем так, инструктор еще должен обладать, наверное, какими-то базовыми навыками аниматора что ли, да?
- Аниматорства, лидерства, да это только за. Соответственно поверьте, это тоже увеличивает количество отстрела, так как люди не сидят на месте, а двигаются, они стреляют и по ним стреляют, так что достаточно не плохо все это действует.
- Понял. Есть что-то еще, по поводу отстрела? Конечно, есть детали, электронные маркера…
- Если по поводу отстрела, то думаю, уже все было сказано. Еще единственный момент, но пока если честно до конца не понятно насколько это прибыльно, электронные комплекты, сдавать, то есть, скажем, такие маркера как Ion там Envy, eXTCy. С электронным фидером, сдавать немножко, на пол раза дороже, скажем если обычный Tippmann, стоит, к примеру, 100 рублей, в аренду, то электроника будет стоить 150. То есть не на много дороже, но стреляет быстрее, качественней. Поверьте, эти маркера тоже дают свой плюс, но минус в том, что их тоже надо ремонтировать, менять батарейки и тому подобное.
- Я понял Андрей.
- Это еще до конца не показало в практике стоит так делать или нет.
- Не такой большой опыт, у клубов еще, да?
- Да, да.
- Хорошо, тогда немного другой вопрос, важность персонала мы с тобой уже решили, что однозначно это чуть ли не самое важное, если не брать во внимание Tippmann-ы. Ну, как же найти таких хороших инструкторов, как их отобрать? Бывает, один инструктор массовый затейник и он там гоняет людей, что люди счастливы и просят этого инструктора на следующие мероприятия.
- Михаил, я более чем понял вопрос.
- А другие, вот так, пришли, отработали и ушли.
- Во-первых, как показала практика никогда не надо закрывать набор, этих самые судей, инструкторов. Потому что некоторые люди просто выходят уже из этого возраста, некоторые люди просто начинают заниматься чем-то другим, некоторые попробовали 1-2 раза - и больше нет желания и тому подобное. То есть набор должен идти все время. Опять же это, наверное, как повезет, какие люди приходят, ну у меня, увы, практика была немножко другая.
- Расскажи.
- Скажем, у нас на сайте есть объявления, временами, когда была нехватка судей либо проводились большие маневры. Непосредственно в клубе скажем до 100 человек с электронными маркерами, это достаточно много и судей там должно быть тоже достаточно много, на 100 человек - это хотя бы 6 человек судей. Для клуба это в принципе достаточно, ну кроме тех, которые там, на заправке воздуха и на выходе. Соответственно иногда мы брали судей у разных уже сбитых судейских бригад - спортивных, тактических и тому подобное. Вернемся к нашему вопросу…
- Да, расскажи непосредственно к клубу, к пейнтбольному бизнесу.
- Как правило, я думаю, в каждом клубе есть такой момент как инструктаж, более уверен чем. Опять же судья уже, когда решился что, вот пойду я туда работать, точней не судья, а человек. Он приходит и все равно, первый, третий выход, он не будет получать тех денег, которые будут получать ваши судьи, которые работают долго в клубе - он будет получать стажерство. Опять же все видно по человеку, если он скучный, сангвиник, то есть ему ничего не надо не от кого у него все такое. То есть, в клуб нужен человек, который действительно с позитивным характером, достаточно шустрый, умный, со своим чувством юмора там с какими-то моментами. То есть, это все должен делать человек, который находится постоянно в клубе, а это есть администратор. Вот, скажем так, из 10 судей, которые приходили к нам, оставалось в основном 2-3 человека которые продолжали работать. Я не говорил прямо «ну все давай до свидания», я говорил, что да оставьте свой номер телефона, если чего-то будет, мы вас позовем. Потому что все равно определенное количество судей надо постоянно, то есть уже в сезон, например, в нашем клубе было от 6-8 до 12-16 человек, клуб был не достаточно большой. В «Топ Гане» например, список судей порядка 150 человек, насколько я знаю, в Кузьминках это порядка 70 человек, потому что в сезон это достаточно большой клуб. Но, все равно скажем, как завлекать, что бы не потерять основу, не потерять косяк, с которым уже привыкли работать - надо какие-то бонусы вводить или просто трактировать это уровнем зарплаты.
- А сколько живет в среднем судья в клубе?
- В среднем судья… 1,5-2,5 года.
- А потом?
- А потом он либо уходит, либо сам начинает играть в спорте и ему не до судейства.
- Как ты думаешь, это плохо, хорошо или так и должно быть?
- На самом деле Михаил, все люди должны развиваться. У меня просто так получилось, что у меня карьера связана с пейнтболом, не карьера, а работа связана с пейнтболом. То есть я могу и позволить себе и по судить на выходных, это своеобразные такие у меня выходные. Судейство – это выходные. И соответственно я просто в этой сфере, так что в принципе я могу себе это позволить. Но все же, даже если возьмем, не плохую зарплату в клубах, если даже человека вызывать будут 15 раз в месяц. То есть у него, например график 2 на 2, то зарплата получится ну пусть 1500 – это средняя зарплата, даже не средняя, это не плохая зарплата для судьи в Москве - этого действительно просто мало для жизни. То есть когда это мальчик, 16-18 лет, и он еще учится в школе, на 1 курсе университета - да ему это интересно, ему этого хватает. И опять же если взять каждые выходные по 2 дня это 8 дней, допустим, он получал там, тех же 1500 это уже не плохая сумма получается, ну как бы для мальчика в таком возрасте. Ему хватает в тот же пейнтбол поиграть, девушке цветы купить еще что-то. Но так как человек растет, и все время хочется прогрессировать и хочется зарплату побольше, он все-таки ищет нормальную работу, что бы получать нормальные деньги.
- Стабильную, да?
- Да, да то есть это не зависит от того есть у него клиенты или нет. Опять же есть ряд судей, которые вызываются чаще. У меня, например, точка зрения была такая, у меня был ряд судей, которых я вызывал чаще, но это плохо, потому что в запасе всегда надо иметь такое же количество. Вот, если, в среднем надо 10 человек на выходной в субботу, например, там порядка 200 человек играет за день и соответственно 10 судей. Надо иметь хотя бы 22-25 вариантов, кому позвонить. Потому что – люди болеют, люди отдыхают, люди куда-то уезжают и сессия есть, плохие дни у девочек и так далее. Есть куча-куча моментов, которые могут не дать выйти человеку, то есть и вызывать их надо все-таки по очереди. Ну, например в одни выходные отработала одна десятка, вторые выходные вторая десятка.
- Что бы потом не остаться в таком положении, что сам администратор выходит в поле.
- Да, на самом деле такое тоже было, и такое я практиковал. Я на своих играх выходил.
- Тряхнул стариной, да?
- Да, тряхнул стариной, на самом деле у меня это действительно хобби. И все-таки еще раз говорю, надо постоянно держать набор открытым.
- Какие критерии хорошего, плохого? Ну, вот ты проводил собеседование, как ты понимал…?
- Да, конечно я проводил собеседования, там были какие-то контрольные моменты, употребляет ли алкоголь, курит или нет, было ли какое-то отношение к судейству еще до этого, знания инструктажей, знания в общем… Это все видно на практике Михаил, человека можно спрашивать о многом, но без детектора лжи, верить во что-то, ну, очень трудно.
- То есть, ты смотрел на стажерские дни его, да?
- Да, я смотрю на первый день, как правило. Ну, 99% результат, даже 99, 90% результата я уже знал, когда мы с ним разговаривали. Я понимал человек пойдет …
- Чувствовал, да?
- Да, это уже чувствуется, это понимается, я думаю, все администраторы, которые будут слушать или управляющие клубами, которые будут слушать эту запись, более чем меня поймут. То есть это понятно, если человек скучный, нудный, не интересный - он, конечно, будет таким же и на площадке. Если человек чего-то там подшутил, еще чего-то, каких-то там конкретных проблем нет…
- Активный, да?
- Да, то есть активный, это видно по человеку. И я вам говорю, первый стажерский день показывал… Я не хочу сказать, что я всегда был прав, были случаи, когда ошибался. Ну, как бы, это не связано, я делаю оценку только для себя и все равно… Единственное на что это влияло это я мог просто определенного человека не вызвать, а мог вызвать того в ком я более уверен.
- Скажи Андрей, а как вы обучали инструктора, в двух словах?
- Как обучали инструктора, не буду на своем примере рассказывать, просто скажу основные теории. Первая – человек работает в паре с судьей, который сложился, который уже в этом клубе энное время работает и практика на нем. Опять же знание инструктажа, ему давались распечаточки с инструктажем, основные виды миссий, которые можно давать людям и тому подобное и так далее и так далее. В основном человек в первый день выходил на поле не сам, были люди, которые выходили с кем-то... Опять же стажеров мы старались брать, на выходные когда были толковые судьи и они там, что-то помогали, чего-то принести и время, которое нечем заняться, как бы они посвящали обучению. То есть судьи помогали, не надо бросать никогда стажера одного на площадку, если он вот впрямь точно в первый раз. Да, некоторые люди потянут и все будет хорошо и замечательно, но это единицы. То есть чему-то надо сначала обучить человека все-таки.
- А потом после обучения, как ты думаешь, стоит контролировать их время от времени?
- Конечно, стоит контролировать и конечно стоит раз в определенный период. Либо опять же, все даже судьи собираются, я не знаю, как правило, они приезжают не в то время, в которое приезжает команда, не за 5 минут, а за пол часа, а за час. Можно проверить инструктаж, мы проверяли инструктаж, знания инструктажа, мы проверяли знает ли человек, если перестал работать маркер что с этим сделать.
- То есть своего рода такой мини-экзамен?
- Не как экзамен, а как просто напоминание и просто повтор того что человек уже знает или знал на самом деле. То есть, кто призабыл - он вспомнил, если есть 3-4 судьи, кто-то что-то забыл, кто-то все равно это помнит. То есть вспомнили все, посмеялись, с чего-то пошутили и еще чего-то там предположили, что может быть вот такое и такое... Да, за этим надо смотреть и это надо поддерживать на уровне потому что бывали моменты такие когда нас приглашали, на непосредственно такие закрытые корпоративны, оплата там более чем интересная была для того что бы поехать, в основном ехали из-за оплаты если честно. Но все же инструктаж вот я забыл, я не рассказал, так как надо. То есть люди, которые этого не понимают, они ничего не сказали, но потом подошел один человек, который там же был и сказал у нас судья, еще так же не сказал вот про этот-этот-этот момент, вот послушайте... Да это все забывается даже те, которые там делали хоть сотню раз. Все надо повторять.
- Я понял. А скажи, может быть, ты кого-то консультировал, с кем-то общался? Я так понял, что ты в основном работал в таких крупных более состоявшихся клубах, а есть ли какие-то нюансы, возможно по поводу персонала в маленьких или начинающихся клубах (не секрет что берут в основном друзей в инструктора в начале). Вот как ты думаешь, что важно знать начинающему клубу по поводу персонала в первую очередь, какой бы ты совет им дал?
- Во-первых, расчет в клубе деньги и все такое ведет один человек, которому вы действительно максимально доверяете. И максимально убрать возможность того что инструктор может как-то чего-то обсчитать и тому подобное. То есть делать специальные листы по расчетам, которые, как они правильно называются, Миша напомни...
- Вейвер или отчетность, строгая отчетность.
-Да, да, да строгой отчетности, то есть, которые на двух страницах, ну пишутся на одной, дублируются на второй, это отдается на подпись непосредственно команде. Делать возможность, выдавать, за день какие-то доп. предметы, которые, каким-то образом там не указаны, например, это все должен делать один человек, выдача шаров и тому подобное.
- Это должен делать руководитель, да?
- Ну, либо руководитель, либо администратор, либо тому подобное, человек, которому вы доверяете. Потому что рано или поздно у всех появляются странные мысли. Кто-то там, на коробку больше захотел посчитать, кто-то захотел, наоборот, вместо 20 человек провести 10 ну и...
- Всякое бывает, да.
- Да, то есть от этих ситуаций надо страховаться, потому что слухи про них достаточно быстро расползаются. Кстати, насчет, насчитать коробок побольше. И вы знаете, на вас напишут много чего интересного.
- Что-то еще?
- Далее, все-таки надо контролировать несколько первых раз. То есть если взяли друга, ему надо все объяснить, расставить по полочкам, как должно быть. Лучше даже еще раз, если это друг, знакомый ваш выйти с ним самому пострелять что бы он понял что такое пейнтбол и что такое больно и что вот так вот не надо, а вот так вот можно. Заострить основные правила и тому подобное. Ну, как бы желательно все-таки, что бы это были чужие люди, потому что к друзьям, знакомым как-то больше доверия и вы никогда не думаете, что вас могут подставить.
- Я тебе скажу именно на своем лично примере, что человек, друг, который собственно и подставил так меня, поэтому я с тобой более чем согласен. А как же найти таких людей, хороших, которым доверял бы и не знакомых?
- Понимаете, это все надо ладить в ситуацию и разбираться. Вот если человек приходит и говорит что понять кто, что и как он может в принципе после первого раза, когда человек вышел на поле. То есть, тот же администратор, там руководитель. Вот он раз посмотрел, второй раз, все равно, опять же в судейском кругу будет какой-то лидер, это я вам гарантирую.
- Андрей, я имею в виду как найти изначально?
- А, изначально, извини, я не понял.
- Изначально, например, просто подавать прямым смыслом объявления. Вешать объявления, по тем же университетам, в тех же школах, подавать на какие-то доски объявления и тому подобное. Потому что по-другому, ну, я не знаю, как по-другому их найти. Они сами к нам приходили, если честно, и у меня не было никогда проблемы того что не хватало судей в прокатные дни. Были проблемы такие, что не хватало судей на спортивный турнир, Д1, потому что там допуски и тому подобное и нужна практика, такое было. Ну не я это проводил, я просто участвовал и видел, что были такие ситуации. А клуб прокатный, я думаю, что нет, просто говорю, постоянно должен быть открыт поиск новых людей. То есть на сайте висит такое объявление «ведется поиск молодых, веселых, бодрых ...».
- Молодых людей.
- Да, молодых людей, возраст от 16 там, до 22-23 лет.
- Хорошо Андрей, последняя, наверное, тема на сегодня, довольно таки многие мы уже темы раскрыли. Но, вот такая щекотливая и интересная тема, которую ты немного уже задел про мошенничество, про кражи, про махинации. Я думаю, что у тебя уже опыт в этом есть и ты, может быть, знаешь какие-то истории, какие бывают и как от этого спастись? Все-таки, это деньги руководителя пейнтбольного клуба и как бы не хочется ...
- Михаил я более чем понял вопрос. Да, разные ситуации были, было по всякому, было даже такое, что украли маркер в клубе.
- Инструктор, да?
- Нет, не инструктор, а люди которые приезжали играть, да украли маркер ну так и не нашли так и не вернули, ну это опять же ответственность инструктора. Еще раз повторюсь надо, что бы именно высший человек, который выдает деньги судьям, то есть управляющий, администратор был доверенным лицом, шары, находились в каком-то месте, которое закрывается и ключ от этого места есть только у администратора.
- Интересно, какие самые популярные схемы ты знаешь?
- Ну, самые популярные. Мне кажется то, что просто, например люди отстреляли, 4 коробки им написали 5, ну например. Второй пример, наоборот шары остаются, все-таки люди, если засыпаются (приехала большая компания, 20 человек они взяли, например, сразу 5-6 коробок). Шары засыпаются и там когда они выходят на площадку, инструктор вроде как задерживается, пакетик шаров куда-то «фить», я не знаю в кармашку.
- Хороший кармашка, да.
- То есть да я опять эти шары могу вам там по дешовочке подкинуть, то есть не за 20 баксов скажем пакетик, а за 10, за 12, такого плана. В основном стараются крутить, иногда бывает просто на количестве. То есть приезжает компания 12-14 человек, а они это все записывают, например как 8-10 человек, энное количество входных билетов упускают. Надо иметь более чем подробную отчетность. Вот, приходит человек, администратор с утра и видит никого нет еще не судей никого, ничего. Он пересчитывает количество шаров, которые есть на складе, пересчитывает, количество форму (у нас форму складывали десяточками, то есть считать её, было более чем без проблем), количество чистой формы, количество дымовых шашек, гранат, ну все что может тем или иным способом округлится и это все записывать. У меня был случай, когда после рабочего дня, когда уже энное количество людей прошло и форма, которой мне не хватало, которая должна была остаться не хватало до того количества ровным счетом 12 комплектов.
- Не плохо так.
- На счет 4 комплектов мы разобрались, её взяли инструктора. То есть у кого-то штанов не было, еще чего-то. Ну, действительно эта форма была на них, я просто я не знаю либо...
- Забыл.
- Не сильно внимание на это обратил. Но потом все-таки нашли человека, который не провел в одной компании 3 человека, и другого человека который не провел (они были друзья) с другой компании еще 5человек – 5 человек Михаил – это не мало, но оказывается и такое бывает. Просто управляющий или администратор настолько замотан, что уследить за всем достаточно проблематично. Но, когда есть сухие цифры, с ними уже ничего не сделаешь. Вот, просто если одновременно в клубе находится порядка 120 человек, допустим даже не 120, допустим 80 человек это где-то там 5-6 компашек, ты же не будешь спрашивать, а вы с той компашки или с той компашки, ну это просто не совсем правильно, не совсем красиво выглядит.
- То есть что бы такого не было, нужно постоянно производить контроль, основных показателей, шаров, да?
- Да, совершенно верно. Опять же за дополнительную плату, то есть те же стволы удлиненные, те же термальные маски. Все что выдается за дополнительную плату, это все должен выдавать или контролировать выдачу судьи опять же тот человек, которому вы доверяете. Все заявки, которые кто, сколько берет и сколько кого и как, все должны находиться у него.
- Письменно, да? В письменном виде?
- Да, то есть, например, есть заявка количество шаров – шары такие-то, количество такое-то, количество прокатов – такой-то такой-то, дополнительные элементы столько столько... Это все хранится на столе у администратора, например. Он за всем этим наблюдает. Что-то надо забрать, кто забирает те-то те-то те-то. То есть подошел, кто там старший в этой компашке или руководитель либо организатор и говорит, да действительно мы забираем и размещаемся там там-то либо мы вот в такой вот компании на столько-то часов и после этого получает уже инструктор.
- Ясно. Андрей, скажи тогда в качестве такого заключения, важность персонала никак не оценить, но какие ты видишь тенденции вот в этом, в пейнтбольном персонале? И что бы ты хотел пожелать руководителю пейнтбольных клубов больших, маленьких которые, ну вот даже я, как руководитель клуба и общаюсь с другими руководителями, я вижу, что почему-то очень мало внимания уделяют персоналу. Возможно, нету какой-то культуры обслуживания в пейнтболе? Вот как ты думаешь, почему это - так и что с этим делать и как это будет???
- На самом деле, я хотел бы пожелать всем клубам, что бы они развивались и продолжали развиваться, вот – это самое главное. А по поводу персонала почему, потому что... Вот Михаил просто я поставлю тебе вопрос. Скажи, пожалуйста, когда у тебя начали, происходить мини сценарные игры не в том плане что сценарные там есть полноценный сценарий, есть обязательства и тому подобное, то есть, например захват тех же флагов, оборона домов, ты хочешь сказать, что это сразу было? У тебя?
- Ну, может быть вначале что-то пытались, судорожно, но в принципе – нет.
- Большинство в этом теряет просто уйму шаров отстрелянных, потому что это действительно, это помогает. Потому есть такие люди, которые приезжают просто отсидеть свое время в клубе. Я не знаю там сделать вид, что-то как бы все-таки помогать. Они вот просто стоят наблюдают за игрой, все нормально – все нормально, ну никаких действий дополнительных эти люди не проводят. Вот, например, в Харькове я знаю, что достаточно развит спортивный пейнтбол, есть свои надувные поля, площадки, но это не совсем полноценно, не совсем в куполе, но все же – это проводится. То есть там есть судьи, которые получают уже на порядок больше денег у них красивые джерси и тому подобное.
- То есть развитие есть?
- Да, то есть, как бы есть куда продолжить свой путь. Там скажем, если вы у нас проработаете год, мы вас сможем так же представить в эту вот команду этих судей, то есть надо чем-то его заинтересовать. Но, на самом деле закупаем шары, мы все знаем, по каким ценам, ну у всех они плюс, минус разные, чем клуб больше, тем шары дешевле. Но все же не так дорого будет вам проводить там опять же, ну, сколько этих инструкторов, ну пусть даже 10 человек, пусть они отстреляют 3-4 коробки за 2-3 часа времени, но они настолько набегаются. То есть надо, что бы человек был сам по себе заинтересован в пейнтболе, и тогда проще уже на него как-то влиять и как-то развивать.
- С фанатами легче, да?
- Да, людей есть очень много, очень много приходит молодежи, которые я даю 100%, если приходит компашка 16-18 лет ребятам, скажем 10-12 человек – один, два человека спросят «а к вам можно устроиться работать, кем, а что, а как?». Это все интересно для молодежи, все-таки коллектив надо собирать такой, который имеет отношение к пейнтболу. Который как-то тем или иным местом или мыслями имеет отношение к этому. Видно, что люди стараются развивать и пытаются как-то на это влиять.
- Я понял, а вот вообще как ты думаешь, такой термин как «культура обслуживания» или «сервис» в пейнтбольном клубе для них это даже дико звучит как-то. Почему так интересно?
- Понимаешь, все зависит от руководителя клуба, если руководителя устраивает, что у него так, он получает такое количество денег и т.д. и т.п. то это значит так. Ну, давай, пример сделаем на ресторанах. Есть рестораны самообслуживания или с каким-то минимальным обслуживанием официанты, он просто вынес и ушел. Есть рестораны премиум класса, которые тебе принесли все очень красиво, все шикарно, аппетитно выглядит, тебе помогают порезать, если у тебя закончилось вино, тебе наливают вино и тому подобное.
- То есть в пейнтболе тоже засыпают шары, тоже какая-то культура.
- Как бы да, но то есть я в том плане, если приучить тех же судей что коробки с шарами доносят они, (если это конечно не девочка) до того или иного помещения, столов или лавочек, все ставится и засыпается. Засыпают в принципе так же они и заправляют воздухом, то есть маркера остаются... Ну, все же как практика показала лучше всего, когда стоят просто заправочные станции, не одиночные которые надо откручивать баллон самому, закручивать потом защелкой, а именно тот который – нажал на кнопочку и воздух соответственно пошел. То есть там стоит один человек, что бы инструктор тоже все успевал, он тоже бегает, забегивается и все такое. Бывали дни, когда просто хотелось упасть и никуда не ехать. То есть надо как-то продумать, где у вас находится заправка воздуха, нужен ли там отдельный человек. Потому что инструктор, например, выходит «подходим ко мне заправляться шарами, а после этого идем заправляться воздухом», но на воздухе стоит уже другой человек. То есть надо продумывать какую-то минимальную этику. Поверьте, чем лучше обслуживание, где бы это ни было, в сауне, в пейнтбольном клубе, в ресторане вы это всё запомните, ну если вы потребитель.
- Отлично, я думаю, что я и слушатели поняли. Я хотел бы по поводу резюме, то, что мы наговорили тут час, видно, что огромное количество вопросов, огромное количество проблем, задач, решений и вообще тем - связанных с персоналом, это все означает то, что им нужно заниматься, нужно продумывать – это все очень важно. Не только уверен в пейнтбольном бизнесе – в любом бизнесе кадры решают всё.
- На все 100, Михаил.
- Пока что, правда, не все пейнтбольные клубы об этом задумываются, как я вижу из тех клубов, которые... А кстати вот по твоей статистике, сколько вообще клубов занимаются персоналом, а кто так, относится к нему как...
- Я не могу сказать, сколько клубов занимаются персоналом.
- По твоим ощущениям.
- По моим ощущениям, опять же я бываю только либо в больших клубах, в которых уже все построено по определенному шаблону, либо я бываю на больших маневрах, где судей вызывают не понятно откуда. В тот же Харьков на «Сталкер» мы ездили с Москвы. Нас вызывали, мы приезжали 5 человек, хотя не знаю по большому счету для чего. В лесном пейнтболе не нужны спортивные судьи которые имеют категорию, но наверное нас вызвали для того что бы сказать: «сегодня на наших маневрах присутствовали спортивные судьи из Москвы».
- Вам же было приятно. Как там в Харькове? Как там у нас в Харькове?
- Вот, кстати в Харькове, что бы я хотел сказать. Я видел как действительно людей, которых я уже узнаю в маске: то есть это судьи спортивные, которых я видел на тех или иных роликах, либо мы общались в живую, либо которые приезжали к нам, в Москву. Да, такое тоже бывает, Украинский язык достаточно часто ездит. А были люди, с которыми я общался, а они говорят: «ну мы первый раз, нам знакомые сказали, что вот можно, в свободное время подработать, а почему бы и нет, почему сидеть дома».
- То есть контраст велик был?
- То есть на самом деле говорить нельзя об этом, в таком плане, что я не был... В том большинстве клубов, где я был, это были в основном уже сбитые судейские скорей бригады, которые, ну как в каждом клубе, есть своя. Если клуб 80-100 комплектов я думаю, что у вас есть штабных 5-8 судей. Более чем готов, заручиться что это правда.
- Ну, больше даже немножко.
- Ну, говорю штабных, тех которые вот стабильно и всегда и в первую очередь вызываются они. Если это брать, прокатные клубы, там 30, 20 комплектов, там я думаю, что ребята сами этим занимаются, сами выезжают и сами контролируют. Единственное что скажу все слушатели, пожалуйста, очень важный момент, поверьте, вот заглушки, это такие мешочки на стволы это очень-очень-очень важно. Потому что я видел множество фотографий, разных клубов люди уже без масок и без этих вот мешочков на стволах, если этот мешочек будет, заглушка он называется, еще раз повторю, первый выстрел, как правило, он тормозит, если она не дырявая и тому подобное. Это самое грубейшее нарушение правил безопасности. В принципе, кто хочет почитать правила, правила такого вида спорта как пейнтбола они есть в принципе в открытом доступе в интернете, порядка на 30 с чем-то страниц, на спортивный пейнтбол.
- Я так подозреваю что профессионального судьи при виде не надетой заглушки и снятых масок, наверное, так внутри...
- Да, Михаил, ну на самом деле просто кто играет, он уже это понимает и понимает что это случайность, вы можете просто как-то, я не знаю в руке не правильно его поставить. Выстрел, один выстрел, где нет заглушки одетой, то есть если вы не поставили на предохранитель, вы выстрелили в эту заглушку, да она стала грязная, не красивая, ствол стал грязный, но шар никуда дальше неё не полетел. Человек все-таки сообразил, что это нормально и прибежал судья, если это нормальный судья и сделал предупреждение что там, еще один выстрел в зоне обеспечения и маркер мы у вас заберем.
- Хорошо, Андрей, это уже тема, наверное, отдельной такой нашей встречи. Ну, на самом деле, большое спасибо тебе за время которое уделил. С вами были Андрей Когут и Михаил Обод, немножко Андрей рассказал на тему персонала, хотя я уверен, что об этом, наверное, говорить можно неделями и опыт позволяет.
-Еще больше и больше. Спасибо тебе Михаил.
- Да, на сегодня хватит. Все, тогда до скорых встреч, я думаю, что еще услышимся, пишите, ну вот как-то так.
- Всем счастливо, всем удачи и готовьтесь к сезону.
Источник: http://levelup2.com/articles/73-personal-kogut