Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.html
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Министерство социальной политики Свердловской области
Российский Союз Молодежи
ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»
Анкета потребителя социальных услуг
Уважаемый респондент!
Обращаемся к Вам с просьбой ответить на ряд вопросов, связанных с системой оценки социально значимых проектов социально ориентированных некоммерческих организаций (СО НКО) Свердловской области, с целью повышения эффективности системы финансовой поддержки СО НКО. Мы гарантируем анонимность. Данные, полученные в ходе исследования, будут использоваться только в обобщенном виде
Правила заполнения анкеты: внимательно прочитайте формулировку вопроса и все предложенные варианты ответов, отметьте тот вариант ответа, который в наибольшей степени соответствует Вашему мнению или предложить свой ответ в отведенном для этого месте.
Заранее благодарим Вас за участие!
Екатеринбург, 2013 г.
- Отметьте, пожалуйста, в рамках каких из указанных направлений Вы получаете социальные услуги?
а) профилактика семейного неблагополучия и социального сиротства детей, включая профилактику жестокого обращения с детьми, пропаганда семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
б) социальная поддержка семей с детьми-инвалидами для обеспечения максимально возможного развития таких детей в условиях семейного воспитания, их социализации, подготовки к самостоятельной жизни и интеграции в общество;
в) социальная реабилитация детей, находящихся в конфликте с законом (совершивших правонарушения и преступления), профилактика безнадзорности и беспризорности детей;
г) реабилитация инвалидов боевых действий, граждан, ставших инвалидами в период прохождения военной службы, и членов их семей, включая профессиональное обучение;
д) реабилитация лиц без определенного места жительства, граждан, допускавших немедицинское потребление наркотических средств, включающей внедрение единой технологии от момента выявления и оказания неотложной помощи до решения вопроса о постоянном жизнеустройстве и ресоциализации в обществе;
е) адаптивная физическая культура и спорт, профилактика и охрана здоровья граждан;
ж) социальная поддержка, реабилитация, адаптация инвалидов в целях их социализации и интеграции в общество;
з) социальная, трудовая реабилитация ветеранов;
и) адаптация граждан пожилого возраста, участие в профессиональном обучении, создание условий для достижения ими материальной независимости и их интеграции в общество;
к) улучшение морально-психологического состояния, оздоровление, оказание юридической, медицинской, социально-бытовой, материальной помощи, приобретение медикаментов, продовольственных и промышленных товаров первой необходимости ветеранам, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий;
л) обеспечение достойного положения ветеранов Уральского добровольческого танкового корпуса, удовлетворение духовных, культурных потребностей;
м) создание доступной среды жизнедеятельности для инвалидов.
н) Ваш вариант ____________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
- Знаете ли Вы о деятельности общественных организаций (социально ориентированных некоммерческих организаций), предоставляющих социальные услуги, оказывающих помощь населению:
А) Да, я достаточно осведомлен об их деятельности
Б) Что-то слышал
В) Ничего не слышал
Г) Затрудняюсь ответить
- Обращались ли Вы за помощью в общественные (некоммерческие) организации?
А) да
Б) нет
- Как давно вы получаете помощь от общественных (некоммерческих) организаций?
А) В этом году первый раз
Б) 1-3 года
В) Более 3 лет
- Удовлетворены ли Вы качеством полученных Вами услуг в общественных (некоммерческих) организациях?
А) Да, в полной мере
Б) Скорее да, чем нет
В) Затрудняюсь ответить
Г) Скорее нет, чем да
Д) Полностью не удовлетворен
- Оцените по пятибалльной шкале (1 – полностью не удовлетворен, 5 – удовлетворен в полной мере) степень Вашей удовлетворенности аспектами предоставления услуг общественными организациями (некоммерческими организациями):
|
Доступность информации по предоставляемой услуге |
|
|
Доступность обращения за предоставлением услуги (режим работы) |
|
|
Удобство получения услуги |
|
|
Время ожидания в очереди |
|
|
Соблюдение сроков оказания услуги |
|
|
Полнота оказания услуги |
|
|
Качество обслуживания |
|
|
Качество предоставляемой услуги (была ли решена Ваша проблема) |
|
|
Компетентность персонала |
|
|
Внимательность, корректность, вежливость персонала |
|
|
Комфортность помещения (кабинета, места ожидания) |
- Какие замечания в адрес некоммерческих (общественных) организаций, предоставлявших Вам услугу, Вы могли бы высказать?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Обращались ли Вы в некоммерческие (общественные) организации с жалобой на их деятельность?
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
- Что, на Ваш взгляд, могло бы способствовать улучшению качества оказания некоммерческими (общественными) организациями социальных услуг?
а) изучение потребностей получателей социальных услуг
б) более внимательное отношение персонала
в) более высокий уровень квалификации персонала некоммерческих организаций
г) Ваш вариант __________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- По Вашему мнению, можно ли говорить об улучшении качества предоставления социальных услуг некоммерческими (общественными) организациями за последние два года?
А) Да
Б) Нет
В) Затрудняюсь ответить
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов о себе.
11. Ваш возраст:
А) 18-35
Б) 36-45
В) 46-55
Г) 56-60
Д) старше 60
12. Ваш пол:
А) мужской
Б) женский
13. Образование:
А) начальное общее или не имею начального
Б) основное общее среднее или начальное профессиональное
В) среднее (полное) общее
Г) среднее профессиональное
Д) незаконченное высшее профессиональное
Е) высшее профессиональное
Благодарим за участие!
2. Поняття види і загальна характеристика злочинів проти основ національної безпеки України
3. Контрольная работа- Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности
4. Найти напряженность магнитного поля в центре кругового витка радиусом 1 см по которому тече
5. Фирма как субъект рыночной экономик
6. контрольные полномочия Банка России- понятие классификация содержание
7. пояснительная записка к курсовому проекту По дисциплине Гидравлические машины РЦН
8. Оценка эффективности деятельности государственных служащих
9. тематике 3 класс май 2009г
10. Экскурсия по Бульварному кольцу
11. Гражданско-правовая охрана жизни и здоровья
12. тематики Расчетнографическая работа 1 По дисциплине- Математика Метод наименьших квадрат
13. з Настоящий Закон устанавливает основы государственной молодежной политики в Ярославской области далее
14. вичок з питань охорони праці або безпечного ведення робіт
15. Лист докум
16. Представление о духовно независимой личности глубоко чувствующей и страстно выражающей свои чувства ~ это
17. льэто показатели частотыинтенсивностираспространенасти явления в средепродуцирующей данное явлениеинт
18. Крестьянский вопрос в начале XIX века
19. Курсовая работа- Національний Банк України
20. Хроматические аккорды двойной доминанты в основном виде строятся на II и IV ступенях мажораминора и служ