Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Министерство образования и науки РФ
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра экономической информатики
Проектирование информационных систем
РГР№1 Бизнес моделирование ИС
Тема: «Проектирование информационной системы…»
|
Выполнил: |
Студент гр.2751 Щусь С.С. |
|
|
Проверил: |
Пашков П.М. |
Новосибирск 2013
ПАСПОРТ ПРЕДПРИЯТИЯ
дилерская сеть: г. Бердск, г. Барнаул, г. Обь
Поставщики: завод «Новосибирский завод керамического кирпича
Покупатели: Строительные компании и другие оптовые клиенты
Организационная схема предприятия «Сибирская керамика»
Паспорт бизнес-процесса
ПАСПОРТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА (спецификация)
Описание процесса
Поступает заказ на товар из отдела по работе с клиентами, он регистрируется, затем составляется договор, клиент его подписывает и оплачивает. Отправляют запрос бухгалтерию, где проверяется наличие оплаты, после чего товар ищут на складе. Если на складе товара недостаточно, с клиентом обговариваются сроки изготовления товара и дата полной готовности заказа.
При полной готовности продукции к продаже. Вместе с товаром на склад поступает накладная, с указанием даты производства и количества покупаемого товара. Как только приходит приказ на отгрузку товара, начальник склада заполняет сопроводительные документы и предоставляет их, а также накладную кладовщикам. Кладовщики, получив необходимые документы, дают приказ на отгрузку товара.
Клиент обязан предоставить чек, подтверждающий покупку товара. Кладовщик подаёт документы клиенту на подпись, где указано о получении товара. Проверив качество товара, клиент ставит подпись и забирает продукцию, если товар цел и удовлетворяет клиента. Если товар подтвержден, то компания-заготовитель обязуется заменить его на целый. После того как клиент забирает товар, он считается проданным и отправленным. Заполнятся акт приёма-передачи.
.
Табличное описание бизнес-процесса
|
№ |
Функции |
Должность |
Документы |
Регламенты |
|
|
Входящие |
Исходящие |
||||
|
1 |
Регистрация заявки |
Специалист по работе с клиентами |
Заявка на продажу товара |
Запись в журнал |
Правила оформления данных о заказе |
|
2 |
Определение условий договора |
Специалист по работе с клиентами |
Заявка на продажу |
Условия договора |
Регламент оказания услуг |
|
3 |
Заключение договора |
Начальник отдела сбыта |
Условия договора, заявка |
Договор |
Утвержденная форма заключения договора |
|
4 |
Выставление счёта |
Бухгалтер |
Договор |
Счёт на оплату |
Регламент составления счет-фактуры |
|
5 |
Составление производственного задания |
Начальник цеха |
Договор |
Производственное задание |
Регламент производства товара |
|
л6 |
Передача товара на склад |
Начальник цеха |
Производственное задание |
Накладная |
Утвержденная форма приказа о передачи товара |
|
7 |
Регистрация товара на складе |
Кладовщик |
Накладная |
Запись в журнал приёма товара |
Методическое указание по заполнению журнала |
|
8 |
Проверка оплаты |
Бухгалтер |
Счёт на оплату |
Выписка из банка |
Стандартная форма квитанции |
|
9 |
Составление товарно-транспортной накладной |
Начальник отдала сбыта |
Выписка из банка, договор, накладная |
Товарно-транспортная накладная |
Регламент составления ТТН |
|
10 |
Выдача товара |
Кладовщик |
Товарно-транспортная накладная, доверенность |
Акт приёма- передачи |
Утвержденная форма приказа о передачи товара |
Модель бизнес процесса AS IS
Предложения по совершенствованию бизнес-процесса AS IS
|
Группа признаков слабых мест |
Проблема |
Решение |
Выгода |
Отражение в модели |
|
Порядок выполнения процессов |
Задержка выполнения заказа |
Введение образца для оформления заявок |
Удобство приобретения для клиента |
Стрелка заявка на продажу |
|
Низкая эффективность производства |
Повышение эффективности |
Повышение количества произведенной продукции |
Стрелки начальник цеха, бухгалтер |
|
|
Неудобная передача документов из-за большого количества |
Замена «бумажной» формы на электронную |
Ускорение передачи документов |
Стрелки счет, ТТН, блоки составления ТТН, выставление счета |
|
|
Информационно-техническая поддержка процессов |
Большое количество «бумажной» работы |
Перевод на электронный оборот |
Быстрая передача документов |
Стрелки счет, ТТН блоки составления ТТН, выставление счета |
|
Медленная работа предприятия из-за старых технологии производства |
Применение новых технологий |
Повышение эффективности |
Стрелки счёт, ТТН, блоки составление ТТН, выставление счёта |
|
|
Большой объем нагрузки на работников из-за сложности выполнения норм |
Снижение нагрузки путём информатизации |
Повышение производительности |
Стрелки счёт, ТТН, блоки составление ТТН, выставление счёта |
|
|
Организационная структура и персонал |
Высокий уровень бюрократии |
Перевод на электронный оборот |
Сокращение бумажной работы |
Стрелки счёт, ТТН, блоки составление ТТН, выставление счёта |
Таблица описания автоматизированных функций
|
Функции |
Должность |
Бизнес объекты |
Регламент |
|
|
Входящие |
Исходящие |
|||
|
Составление товарно-транспортной накладной |
Начальник отдела сбыта |
Выписка из банка, договор, накладная |
Товарно-транспортная накладная |
Регламент оформления транспортной накладной |
|
Выставление счёта |
Бухгалтер |
Договор |
Счёт на оплату, чек |
Регламент составления счет-фактуры |
Обоснование необходимости автоматизации этих функций:
Составление товарно-транспортной накладной - позволит ускорить процесс выполнения заявки и устранения задержки в случаях неправильного заполнения заявки или договора
Выставление счета и создание чека – отдел бухгалтерии фактически становится ненужным и появляется возможность упростить бизнес-процесс
Модель бизнес-процессов TO-BE
Образцы документов:
Организация ______________________________________________
НАКЛАДНАЯ №________ ОТ __________
НА ПЕРЕМЕЩЕНИЕ, ПЕРЕВОЗКУ ТАРЫ
|
Отправитель |
Получатель |
|||||
|
Подразделение |
Вид деятельности |
Подразделение |
Вид деятельности |
|||
|
Товар |
Единицы измерения |
Отпущено |
Цена |
|||
|
Название |
Код |
Наименование |
Количество |
Масса |
Цена |
Сумма |
|
Керамический кирпич |
22222 |
штука |
1000 |
2500кг |
7р 00к |
7000р 00к |
|
Итого: |
1000 |
2500кг |
Х |
7000 |
Отпустил: _______________________________ Подпись________
на сумму: _______________________________
Получил: ________________________________ Подпись________ М.П.
Образец чека
Чек № ____________ от ________
Продавец: ________________________________________________________
Адрес: ____________________________________________________________
Расчётный документ № _________________________ от _________________
Покупатель: _______________________________________________________
Адрес: ____________________________________________________________
|
Наименование |
Единица измерения |
Количество |
Цена за единицу товара |
Стоимость товаров без учёта налогов |
Сумма налогов |
Цена с учётом налогов |
Страна производитель |
|
Всего к оплате: |
Руководитель организации:_____________________________ Подпись: ____________
Главный бухгалтер:____________________________________ Подпись: ____________
|
Наименование организации |
|
|
|
|
|
РЕГЛАМЕНТ |
УТВЕРЖДЕН |
|
наименование регламента |
Приказом |
|
№ … |
от «___» _________ ______ г. |
СОДЕРЖАНИЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Назначение
1.1.1. Настоящий Регламент определяет порядок принятия заявки на заказ, составления договора для совершения заказа.
1.2. Область применения
1.2.1. Требования и правила настоящего Регламента распространяются на всю организацию. Составление договора осуществляет отдел по работе с клиентами.
1.3. Нормативные ссылки
1.3.1 Настоящий Регламент разработан в соответствии с Уставом «Сибирской керамикой
1.4. Порядок утверждения, внесения изменений и дополнений
1.4.1 Настоящий Регламент, все изменения и дополнения к нему утверждаются и вводятся в действие директором .
2. Порядок составления условий дог
2.1. Ознакомление с данными заявки
2.1.1. При ознакомлении с заявкой специалист по работе с клиентами должен обратить внимание на:
2.2. Ознакомление с перечнем требований клиента
2.2.2. Специалист по работе с клиентами должен внимательно ознакомиться с перечнем требований клиента и выяснить, при каких условиях клиент будет готов заключить договор.
2.3. Ознакомление клиента с прайс-листом
2.3.1. Специалист по работе с клиентом обязан предоставить прайс-лист клиенту.
2.3.2. Клиент должен подтвердить выбранные услуги и согласие об их оплате по соответствующей стоимости.
2.4. Составление условий договора
2.4.1. После проверки соответствующих данных клиентом и специалистом по работе с клиентами составляются условия договора.
2.4.2. Специалист по работе с клиентами составляет документ «условия договора», который должен содержать следующие данные:
2.4.3. Информация в документ «условия договора» заносится в соответствии с данными заявки, перечнем требований клиента и прайс-листом.
2.4.4. После проверки правильности условий клиент ставит подпись в данном документе.
2.4.5. После проверки правильности условий специалист по работе с клиентами ставит подпись в данном документе.
3. ОПИСАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ, ПРОЦЕССОВ, МЕТОДОВ РАБОТЫ
3.1. Выбрать нужные данные
3.1.1. Инициирующее событие - Получена накладная, договор, путевой лист
3.1.2. Цель - Выбрать необходимые данные
3.1.3. <Вход> - Накладная, договор, путевой лист
<Действие> - Выбор информации из накладной, договора, путевой листа, которая требуется в форме. Если не указана, либо неверна какая-либо информация - возврат документов обратно в отдел по работе с клиентами.
<Выход> - Выбранная информация
<Исполнитель> - Начальник отдела сбыта
3.1.4. Завершающее событие – Данные выбраны.
3.2 Заполнить ТТН на основе выбранных данных
3.2.1. Инициирующее событие – Данные выбраны
3.2.2. Цель - Заполнить ТТН данными.
3.2.3. <Вход> - Выбранная информация
<Действие> - Заполнение ТТН данными.
<Выход> ТТН.
<Исполнитель> - начальник отдела сбыта
3.2.4. Завершающее событие – Накладная заполнена.
3.3 Проверить ТТН
3.3.1. Инициирующее событие – Накладная заполнена
3.3.2. Цель - Проверить все поля ТТН.
3.3.3. <Вход> - ТТН
<Действие> - ТТН проверяется на пропущенные поля. Если таковые есть - заполнить
<Выход> ТТН.
<Исполнитель> - Начальник отдела сбыта
3.3.4. Завершающее событие – Накладная прошла проверку.
3.4 Печать ТТН
3.4.1. Инициирующее событие – Накладная прошла проверку.
3.4.2. Цель - Распечатать ТТН
3.4.3. <Вход> - ТТН
<Действие> - ТТН распечатывается.
<Выход> ТТН
<Исполнитель> - начальник отдела сбыта
3.4.4. Завершающее событие – ТТН распечатана.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящего Регламента работниками Общества является нарушением ими должностных обязанностей. Работники Общества несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) настоящего Регламента в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. КОНТРОЛЬ
5.1. Контроль исполнения настоящего Регламента возлагается на <наименование должности>.
EPC модель принятия заявки на заказ, заключения договора и выполнения заказа.
Отчет бизнес-аналитика
Цель ИС: увеличение прибыли за счет снижения ошибок при формировании заявок и согласовании условий договора
Назначение ИС: Автоматизация функций регистрация заявок и согласование условий договора
Специалист по работе с клиентами. (Регистрация заявок в журнале заявок, выявление потребностей клиента)
Начальник отдела сбыта – составляет ТТН.
Бухгалтер – выставляет счёт на оплату.
Товарно-транспортная накладная: Вход – накладная, договор, выписка из банка, Выход - ТТН
Счёт на оплату: Вход - договор, Выход – счёт
6. Структура интерфейсов для каждой бизнес - роли
Товарно-транспортная накладная
Счёт