Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

на тему- Социальная реклама благотворительных фондов органов опеки и попечительства Выполни

Работа добавлена на сайт samzan.net:


Министерство образования Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт маркетинга

Кафедра рекламы

КУРСОВАЯ

по дисциплине:

«Социология рекламы»

на тему:

«Социальная реклама благотворительных фондов, органов опеки и попечительства»

 Выполнила студентка

 очной формы обучения

 специальности ……………..

 курса\группы   ………

 ……………………                       …………………………………………………

 (подпись)                                       (инициалы и фамилия)

 ……………………                       …………………………………………………

 (подпись)                                       (инициалы и фамилия)

 ……………………                       …………………………………………………

 (подпись)                                       (инициалы и фамилия)

Проверил руководитель работы

 ……………...…….      ………………      …………………………………...……

 (ученая степень, звание) (подпись)        (инициалы и фамилия)

Оценка ________________

Подпись научного руководителя ________________

Москва - 2013

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………..………….…………

Глава I.  Теоретические аспекты менеджмента рекламного агентства…….………..

       1.1. Реклама: понятие, роль и место в системе маркетинга……………………

       1.2. Особенности организации бизнеса в сфере рекламы……………………..

       1.3. Рекламные агентства, их функции и управление……………..……………

Глава II. Анализ организации менеджмента рекламного агентства

«Новый стиль. Реклама»……………………..…………………………………………

       2.1. Общая характеристика рекламного агентства……………..…………………

       2.2. Организация управления рекламным агентством ……………..……............

       2.3. Организация управления рекламной деятельностью агентства…..………

Заключение…………………………………………………………..……………………

Список литературы………………………………………………….………………..

 

   3

   6

   6

   8

   12

           

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обусловлена особой значимостью рассматриваемой проблемы. Реклама как инструмент маркетинговой деятельности занимает все большее значение в продвижении услуг и товаров предприятия. Ни одно коммерческое предприятие не может сегодня успешно вести бизнес без тщательно проработанной рекламной кампании, тем более спланированного рекламного бюджета. Информационно-рекламная деятельность - самый действенный инструмент в попытках фирмы изменить поведение покупателей, привлечь их внимание к товарам, создать положительный образ самой фирмы.

Реклама на современном этапе превратилась в отдельный вид деятельности человека – рекламный бизнес. Залогом его успеха, как и любого другого вида деятельности, является качественное, профессиональное управление - менеджмент. Успех любого предприятия, достижение им  прибылей  или  убытков,  его рост и процветание или упадок и загнивание практически полностью  зависит  от  того, насколько грамотен, профессионален и эффективен руководитель, стоящий во главе этого предприятия,  т.е. менеджер. Менеджмент рекламного агентства – это, прежде всего, организация и управление рекламной деятельностью; это использование всей совокупности элементов маркетинга - принципов, форм, средств и методов управления рекламным процессом. Он включает планирование, составление бюджета, создание рекламного сообщения, определение эффективности рекламы, собственно управление и контроль над всеми операциями.

Целью курсовой работы является анализ менеджмента в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама».

В соответствии с поставленной целью необходимо последовательное решение следующих задач:

  1.  Рассмотреть теоретические аспекты менеджмента рекламной компании: понятие и сущность рекламы, ее роль и место в системе маркетинга
  2.  Изучить особенности организации бизнеса в сфере рекламы
  3.  Рассмотреть особенности функционирования рекламных агентств, их функции и управление
  4.  Дать общую характеристику рекламного агентства  «Новый стиль. Реклама»
  5.  Рассмотреть организацию управления рекламным агентством
  6.  Изучит организацию управления рекламной деятельностью агентства.

Объектом исследования является рекламное агентство «Новый стиль. Реклама».

Предметом исследования - особенности организации и процесса управления рекламной деятельностью в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама».

Методологическую основу исследования составил широкий и разнообразный круг документов, научных и прикладных трудов. При разработке отдельных теоретических и аналитических вопросов особое внимание было уделено изучению работ таких отечественных и зарубежных ученых, как Т. Серегина, Л. Титкова,  М. Валовой, М.Айзенберга, В. Власова, Дж. Эванса, Б. Бермана, С. Дзарасова, Дж. Джоунса и др.

Научная значимость работы обусловлена преломлением исследований общих вопросов организации рекламной деятельности к менеджменту непосредственно рекламных агентств, которые в литературе исследованы недостаточно.

Информационной базой послужили материалы специальной периодической печати и материалы рекламного агентства «Новый стиль. Реклама».

Методы исследования определялись целью работы, решением теоретических и практических задач. В частности, в работе использованы разнообразные методы научного познания: проблемного и системного анализа, моделирования; логический, формализации, обобщения, компьютерный и др.

Практическая значимость работы:

Сформулированные в результате исследования выводы и предложения могут быть полезны специалистам и применены в практике организации работы предприятиями рекламной индустрии.

Структура курсовой работы соответствует поставленной цели и задачам. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

В первой главе курсовой работы рассмотрены теоретические аспекты менеджмента рекламной компании: дано понятие, определена сущность рекламы, ее роль и место в системе маркетинга, изучены особенности организации бизнеса в сфере рекламы, рассмотрены особенности функционирования рекламных агентств, их функции и управление.

Во второй главе произведен анализ организации менеджмента рекламного агентства «Новый стиль. Реклама»: дана общая характеристика рекламного агентства, рассмотрена организация управления рекламным агентством, изучена  организация управления рекламной деятельностью агентства.

ГЛАВА I.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА

РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

1.1. Реклама: понятие, роль и место рекламы в системе маркетинга.

В настоящее время из всех возможностей маркетинга наибольшее значение получили методы маркетинговых коммуникаций. При изобилии разных товаров на рынке до покупателя необходимо донести, чем привлекателен товар именно этого производителя или продавца и мотивировать покупателя к покупке данного товара. Эти задачи выполняют маркетинговые коммуникации.

Реклама – одно из имеющихся в распоряжении маркетолога средств продвижения товара. Традиционно в комплекс продвижения товара включают пять элементов: рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой (директ) маркетинг и связи с общественностью (паблик рилейшнз).

Реклама занимает одно из центральных мест в системе продвижения услуг и товаров на рынок. Из многочисленных определений рекламы можно выделить следующие: «Реклама – любая  платная форма неличного представления и продвижения идей и услуг от имени спонсора» - такое определение дано Американской Маркетинговой Ассоциацией2.

Известный зарубежный маркетолог Ф.Котлер дал понятию рекламы следующее определение: «Реклама – это платное, однонаправленное  и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы»3.

Выделим следующие основные коммуникационные характеристики рекламы как средства продвижения товара4:

  1.  Неличный характер, отличающийся тем, что коммуникационный сигнал поступает к покупателю через посредников;
  2.  Односторонняя направленность с точки зрения измерения эффекта рекламы. Факт покупки зависит от массы факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически неподдающихся формализации;
  3.  Общественный характер, предполагающий, что рекламируемый товар является законным и общепринятым, поэтому запрещена реклама наркотиков и других товаров, стоящих вне законодательства;
  4.  Определенность, заключающаяся в том, что четко определен спонсор, рекламодатель, субъект, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама. Изначально как само собой разумеющееся предполагается, что заказчик (рекламодатель) рекламной коммуникации – это тот, кто ее оплачивает;
  5.  Беспристрастность, на которую реклама не претендует, так как принято, что в рекламном сообщении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или марки;
  6.  Многократность повторения, так как считается, что это оказывает определенное психологическое воздействие на покупателя и подталкивает его к покупке.

Реклама решает на сегодняшний день следующие комплексные задачи:

  1.  Информационную (формирует осведомленность и знания о новом товаре, конкретном событии, о компании и т.д.);
  2.  Убеждающую (последовательно формирует у покупателя предпочтения конкретных товаров, поощряет факт покупки и т.д.);
  3.  Напоминание (поддерживает осведомленность, помогает удержать в памяти покупателей информацию о товаре в промежутках между покупками, напоминает, где можно купить данный товар);
  4.  Позиционирование (перепозиционирование) товара  или компании;
  5.  Удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке5.

В конечном итоге все задачи рекламы сводятся к достижению основных целей продвижения товара: формированию спроса и стимулированию сбыта.

1.2. Особенности организации бизнеса в сфере рекламы.

Участниками рекламного бизнеса являются рекламодатель, рекламораспространитель и рекламопроизводитель. Принципиальная схема рекламного бизнеса состоит из семи звеньев и выглядит следующим образом, и представлена на рис. 1).

рекламодатели

правительство

конкуренты

потребители

рекламопроизводитель

рекламораспространитель

Исследовательские организации

Рис. 1. Схема организации рекламного бизнеса6

При этом в реализации рекламного процесса принимают участие следующие субъекты (рис. 2):

Рекламодатель

Рекламное

агентство

Потребитель

Средства

распространения рекламы

Рис. 2. Принципиальная схема рекламного процесса7

Рекламодатель — это юридическое или физическое лицо, являющееся заказчиком рекламы у рекламного агентства и оплачивающее ее.

Реклама и продвижение товаров на рынке двигаются по тому же пути, что и другие части бизнеса.

Основными функциями рекламодателя являются:

  1.  определение товаров, в том числе экспортных, нуждающихся в рекламе;
  2.  определение совместно с рекламным  агентством степени и особенностей рекламирования этих товаров;
  3.  формирование совместно с рекламным агентством плана создания рекламной продукции и проведения рекламных мероприятий;
  4.  проработка совместно с рекламным агентством бюджета создания рекламы и проведения рекламных мероприятий;
  5.  подписание договора с агентством на создание рекламных материалов, размещение рекламы в средствах ее распространения, проведение рекламных мероприятий и т.д.;
  6.  помощь исполнителям в подготовке исходных материалов;
  7.  предоставление технических и фактических данных продукции или услуги;
  8.  технические консультации, утверждение макетов, рекламных материалов и оригиналов рекламы;
  9.  оплата счетов исполнителя8.

Рекламодатели  должны знать какие средства можно привлечь для их осуществления, знать чего они должны достигнуть, выбрать форму стратегии которая связывала бы цели бизнеса и маркетинга, на что должно расходоваться время при планировании продвижения.

Рекламные агентства как участники рекламного процесса, помимо вышеуказанных работ, выполняемых совместно с рекламодателями, выполняют следующие основные функции:

• осуществляют взаимоотношения со средствами массовой информации, размещая в них заказы и контролируя их выполнение;

• создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателей заказов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний, других рекламных мероприятий, используя потенциал как творческих, так и технических специалистов;

• ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;

• сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами9.

Кроме того, рекламные агентства могут разрабатывать товарные знаки и фирменный стиль, интерьеры торговых залов и офисов и осуществлять государственную регистрацию товарных знаков. Полносервисное рекламное агентство, как правило, располагает широким кругом высококвалифицированных нештатных творческих работников и исполнителей и при значительных объемах международной деятельности имеет коммерческих агентов за рубежом.

Рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме;

Оплата услуг рекламопроизводителя зависит от объема бизнеса клиента и типа выбранного рекламного носителя. Агентства, работающие со СМИ, выбирают их максимально прицельно и стремятся оговаривать наиболее выгодные ставки комиссионных. Согласно прежней системе зарегистрированные рекламные агентства гарантировали уровень ставок или пользовались стандартными расценками, принятыми в данной отрасли СМИ.

Независимые покупатели информационных носителей, могут получать не только комиссионные от СМИ, но и дополнительный гонорар от клиентов. Размер комиссионных может быть уменьшен – клиенты могут платить по «чистым», а не валовым ставкам СМИ и менять размер гонорара в зависимости от объема работы10.

Гонорар – это разумный способ оплаты (или расчета со СМИ) т.к. клиенты используют опыт работы рекламного агентства и оплачивают полученные услуги. СМИ сейчас не субсидирует рекламодателя, обеспечивая рекламным агентствам комиссионные. Рекламные агентства также полезны и необходимы СМИ, так как с ними вести дело проще, чем с каждым отдельным рекламодателем.

Комбинированная система оплаты услуг рекламопроизводителей следует из самого названия этого вида оплаты, является своеобразной комбинацией достоинств каждой из систем – комиссионной и гонорарной. Комбинированная система предполагает, что по одним позициям договора осуществляется фиксированная система оплаты (чаще всего это связано с креативом, например, с разработкой сценария), по другим – комиссионная (услуги по размещению рекламы). Возможны и иные более сложные варианты оплаты рекламных услуг.

Основной тенденцией в оплате услуг рекламного агентства является стремление привязать оплату труда к результатам рекламной кампании.

Рекламораспространитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами;

Средство распространения рекламы - это канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителей. В рекламном процессе средство распространения рекламы обычно предоставлено организацией-владельцем.

К средствам рекламы относятся печатная реклама (газеты и журналы), телевизионная, радиореклама, реклама в кино, рекламное размещение товаров, наружная реклама, реклама на транспорте. Современные СМИ – газеты, журналы, телевидение,  радио – предлагают разнообразные возможности для традиционной рекламы.

Средства распространения рекламы включают в себя также рекламу в точках продажи, рекламное сопровождение программ стимулирования сбыта, рекламную литературу, сувенирную рекламу в точках продажи, рекламу на выставках, почтовую рекламу и директ-маркетинг, рекламу в Интернете, аэрорекламу.

Потребители рекламы — юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них. Потребитель – это тот, на кого направлено рекламное обращение с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель11.

1.3. Рекламные агентства и их функции.

Главной предпосылкой рационализации рекламной деятельности во всем ее масштабе является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений и правильное их использование на всех этапах рекламного процесса.

Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создание рекламных агентств, которые проводят ее на высоком профессиональном уровне, более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокое качество рекламы. Рекламные агентства проводят комплексные исследования рынка и оценку конъюнктуры, они оснащены вычислительной техникой, позволяющей быстро и точно обрабатывать получаемую информацию.

Рекламное агентство представляет собой независимую организацию людей творческих профессий и деловых людей, специализирующихся на разработке и подготовке планов рекламной деятельности, рекламы и прочих рекламных материалов. Все это делается по заказу рекламодателей (производителей товаров и услуг, их продавцов и др.), которых называют клиентами12.

Рекламное агентство по заказам клиентов занимается исследованиями рынка, планированием рекламной кампании, разработкой креативных решений, медиапланированием, производством и размещением рекламы. Одни агентства предоставляют весь комплекс услуг, другие занимаются только размещением рекламы в СМИ, третьи выполняют художественную, или творческую, часть работы, четвертые предоставляют специальные услуги.

Рекламные агентства имеют свою классификацию:

1. По объему оказываемых услуг:

  1.  агентства с полным набором услуг;
  2.  агентства с ограниченным кругом услуг.

2. По видам оказываемых услуг:

  1.  универсальные агентства, занимающиеся всеми видами рекламы;
  2.  специализированные агентства работают только по одному или нескольким видам рекламных средств.

3. По месту оказываемых услуг:

  1.  на внутреннем рынке;
  2.  на внешнем рынке
  3.  комбинированные агентства – когда рекламодатель поручает проведение рекламы экспортируемых товаров внутреннему рекламному агентству, которое проводит ее через иностранное рекламное агентство. Такая система называется в экспортной торговле «пара агентств», и внутренние рекламные агентства, расположенные в стране экспорта, выполняют в этом случае лишь контролирующие функции по отношению к заграничному рекламному агентству13.

Рекламные агентства играют положительную роль, будучи квалифицированными координаторами, между торговлей и производством,  в интересах потребителей и всего общества содействуют рациональному предложению и, наоборот, ограничивают объем нерациональных  или преждевременных предложений.

Крупные рекламные агентства, выполняющие широкий перечень рекламных услуг, испытывают необходимость объединения различных специалистов в определенные отделы. Они могут иметь как собственную творческо-производственную базу, так и использовать высококвалифицированных внештатных творческих работников. Чтобы привлечь и удержать перспективного заказчика, рекламному агентству приходится быть не только техническим, творческим и концептуальным центром рекламной деятельности, но еще и контролером и координатором рекламных компаний. На Западе все работы с конкретным заказчиком ведутся одним специалистом. Его называют ответственным исполнителем проекта (account execution), контактором, брэнд-менеджером (если он занимается рекламированием брэнда). Этот специалист владеет информацией о стратегических планах, возможностях, перспективах заказчика, данными конъюктурного, конкурентного и сегментационного анализа, позволяющими научно-обоснованно подходить к планированию, разработке и реализации рекламных компаний. Контактор лично знает нужных ему специалистов, работающих на фирме заказчика, и пользуется их полным доверием и поддержкой.

Такую организацию работ, о которой идет речь, демонстрирует достаточно типичная для западного рынка схема (см. рис.3) .                                                   

Клиент

Контактор

Творческая группа

Производственная группа

Группа по связям со средствами распространения рекламы

Группа планирова-ний

Группа исследований

Создание текстов, макетов оформления

Создание рекламной продукции (фотографий, оригиналов, видеоклипов и т.д.)

Размещение заказов

Рис. 3. Организационно-технологическая схема рекламного агентства14

Структура рекламного агентства зависит от сферы деятельности. Типичная организационная схема достаточно большого по величине рекламного агентства с полным циклом услуг имеет следующие отделы:

1. Творческий отдел, который объединяет текстовиков, художников, специалистов-графиков, режиссеров, редакторов и др. Они осуществляют генерирование идей рекламного обращения, находят верные средства их реализации. Роль такого отдела высока и здесь учитывается психологический фактор, а также определенные направления искусства.

Данный отдел выполняет функции по созданию различных видов рекламных средств и согласование их с заказчиками.

2.Отдел средств рекламы – ответственный за выбор средств рекламы (печать, телевидение, радио, кино и т.д.) на которые соглашается клиент и размещение заказов.

3. Отдел исследования и развития создается с целью выявления и систематизации потребностей отечественных рекламодателей и их ресурсов, состояния рынка конкретных товаров и услуг, возможных каналов коммуникаций, а также исследования по определению эффективности применения рекламных средств.

Основными работниками этих отделов должны быть специалисты по разработке анкет, составлению выборок, проведению целенаправленных групповых интервью, статистического анализа и экспериментов. Работники данного отдела принимают участие во всех этапах планирования рекламы агентством.

Исследования, проводимые в области продвижения товара на рынок, являются инструментом для познания рынка глазами потребителя. Их цель - выявить, как, когда и с помощью каких средств можно стимулировать сбыт товаров, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

4.Коммерческий отдел, занимающийся коммерческой стороной деятельности агентства. Рекламное агентство должно эффективно вести свою хозяйственно-финансовую деятельность, обеспечивать эффективное управление. Решением этих функций заняты хозяйственно-финансовые службы и бухгалтерия агентства.

В агентстве должен быть постоянно действующий редакционно-художественный Совет, в состав которого входят не только главные специалисты агентства, но и специалисты в области рекламы, искусства, художники, работники научно-исследовательских институтов, не являющиеся работниками агентства.

Совет призван делать оценку и утверждение выпускаемых рекламных материалов с учетом мнения представителя заказчика.

Поскольку рекламные агентства, особенно крупные, предлагают своим клиентам услуги не только в области рекламы, но и прочих областях коммуникаций маркетинга, то диапазон профессионального уровня сотрудников агентства весьма обширен15.

Зачастую рекламные агентства приглашают хороших специалистов, которые являются знатоками своего дела и известными в широких кругах людей:

1. Фотографы - занимаются профессиональной фотосъемкой рекламных плакатов и брошюр.

2. Низложенный художник - человека, который отвечает за техническую сторону оформления печатного объявления, то есть считку и оформление всех напечатанных клипов.

3. Оформители и иллюстраторы - занимаются оформительской работой зарисовок художественного директора, а также производят на свет "ошеломляющие" иллюстрации (соответственно). Часто им предлагают должность художественного директора.

4. Консультанты- эти услуги в ряде случаев оказываются одним человеком, а иногда - группами людей. Они консультируют по широкому кругу вопросов - посредничество, производство, маркетинг и т.п. Их привлекают в том случае, если рекламному агентству срочно необходимы новые данные о положении на рынках, и если им не хватает своих специалистов.

5. Информационные консультативные центры, которые подразделяются на два вида:

  1.  те, которые работают на клиента;
  2.  те, которые работают на агентство.

Информационные консультативные центры несут на себе три основные функции:

  1.  выставить напоказ все хорошее, что есть в клиенте;
  2.  подметить его недостатки, если они работают на агентства;
  3.  исследования16.

Работая над заказами клиентов, свою лепту вносят все сотрудники агентства, а также специалисты, привлеченные извне. При этом все сотрудники, выполняя свои определенные функции, способствуют достижению основной цели рекламного агентства - это выполнение миссии фирмы, поставленной на этапе стратегического планирования деятельности организации.

Таким образом, произведенный в рамках главы 1 курсовой работы анализ теоретических аспектов менеджмента рекламной компании показал, что реклама – одно из имеющихся в распоряжении маркетолога средств продвижения товара. Реклама занимает одно из центральных мест в системе продвижения услуг и товаров на рынок. Реклама - это особый вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории. Рекламой также называют любую  платную форму неличного представления и продвижения идей и услуг от имени спонсора.

Рекламное агентство представляет собой независимую организацию людей творческих профессий и деловых людей, специализирующихся на разработке и подготовке планов рекламной деятельности, рекламы и прочих рекламных материалов. Все это делается по заказу рекламодателей (производителей товаров и услуг, их продавцов и др.), которых называют клиентами.

Рекламное агентство по заказам клиентов занимается исследованиями рынка, планированием рекламной кампании, разработкой креативных решений, медиапланированием, производством и размещением рекламы. Одни агентства предоставляют весь комплекс услуг, другие занимаются только размещением рекламы в СМИ, третьи выполняют художественную, или творческую, часть работы, четвертые предоставляют специальные услуги.

ГЛАВА II. МЕНЕДЖМЕНТ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

«НОВЫЙ СТИЛЬ. РЕКЛАМА»

2.1. Общая характеристика рекламного агентства.

Рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» было создано в 1998г. как общество с ограниченной ответственностью. Учредителями Общества  являются генеральный директор и исполнительный директор.  Оба квалифицированные специалисты в своей области, закончили высшие учебные заведения.  

Рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» расположено по адресу г. Москва, Большой Казенный пер., д.7 стр.1. Агентство представляет собой независимую организацию людей творческих профессий и деловых людей, специализирующихся на разработке и подготовке планов рекламной деятельности, рекламы и прочих рекламных материалов.

Основные задачи агентства - организация рекламно - информационной службы, постановка рекламного дела на современном уровне, упорядочение системы размещения рекламы в печатных изданиях, на радио и телевидении, улучшение дизайна рекламы, проведение рекламных кампаний, обеспечение потребителей товаров и рекламодателей качественной рекламой, показать, какой же должна быть настоящая реклама.  

Решение этих задач помогает достигнуть основных целей, поставленных перед агентством в период его образования. Это, во-первых, предоставление своим клиентам профессиональной помощи в разработке, организации и проведении всевозможных рекламных акций. Во-вторых  - эффективная деятельность рекламного агентства, приносящая достаточную прибыль для существования и развития, которая достигается путем завоевания определенной доли рынка на начальном этапе с последующим его расширением. Для этого агентство на начальном этапе ставило цель поиска своих клиентов, создание образа фирмы и закрепление в рекламном бизнесе. После этого агентство собиралось расширяться, завоевывая все больше местный рынок рекламы, достигая этого путем диверсификации своей деятельности по всем направлениям.

На данный момент рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» прошло этап становления и приобрело хорошую репутацию. Агентство многопрофильное. Оно проводит политику завоевания рынка путем предоставления своим клиентам всего спектра рекламной продукции, производимой по мировым стандартам. Своей производственной базы нет, но располагает широкой базой рекламных агентств – производителей полиграфии, сувенирной и другой рекламной продукции, необходимой для проведения рекламной кампании. С некоторыми из них установлены тесные деловые связи.

Рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» занимается осуществлением следующих видов деятельности:

  1.  разработка комплексных рекламных компаний;
  2.  дизайн (разработка товарного знака, логотипа, оригинал-макетов для размещения в средствах массовой информации.);
  3.  размещение оригинал-макетов, рекламных статей, частных и другого рода объявлений в СМИ г. Москвы и других регионов страны.
  4.  полиграфия и сувенирная продукция (листовки, буклеты, календари, плакаты, пакеты, значки, зажигалки, авторучки брелки и др.);
  5.  теле - видео реклама (разработка режиссерского сценария, съемка и размещение игрового, информационного видеороликов, экранного поля, слайд-шоу);
  6.  наружная реклама (щиты, указатели, оформление фасада здания, имиджевая реклама, вывески, таблички, штендеры, оформление автотранспорта и др.);
  7.  проведение презентаций.

Рынок услуг рекламного агентства «Новый стиль. Реклама» делится на две категории – рекламные и не рекламные. В рекламные услуги входят планирование, разработка и изготовление рекламных материалов, а также услуги по проведению исследований и подбору средств массовой информации. Не рекламные функции могут варьироваться от упаковки до связей с общественностью и изготовления рекламных изделий, подготовки годовых отчетов, выставочных образцов и материалов по обучению коммерческого персонала.

В начале 2000 г. крупными рекламодателями, а именно, клиентами рекламного агентства «Новый стиль. Реклама» были ООО «Торговый дизайн» и «Металл СК». К концу 2001 г. их число значительно увеличилось – это «Керамикс Т», ТД «СеверСтальИнвест», СК «Техстрой»  и т.д.

Хотя рекламное агентство увеличивает свои обороты, влияние внешней среды, как прямого, так и косвенного воздействия, неизбежно. Влияние оказывают:

  1.  Финансовое состояние  потребителей услуг – если у рекламодателя плохое финансовое состояние, то, следовательно, расходы на рекламу сократятся.
  2.  Различные законы и государственные органы – ограничение рекламы на табачные и спиртные изделия.
  3.  Состояние экономики – кризис в 2004 г. сказался и на рекламе.
  4.  Политические факторы – с переходом к капиталистическому строю, реклама в России с каждым годом увеличивается.
  5.  Особенности научно-технического развития улучшают качество рекламы и дают новые возможности в развитии.
  6.  Социальные факторы – производительность рекламных услуг возрастает в преддверье каких-либо праздников.

Предприятие организует сбор информации о внешней среде, который построен на неформальной и индивидуальной основе. Источники информации – поставщики и посредники, покупатели и сами специалисты и работники предприятия. Руководители отделов вместе с менеджерами составляют отчеты о конкурентной активности, касающиеся нововведений  в отраслях поставщиков. Эти отчеты обобщаются и передаются высшему руководству для использования  в процессе принятия стратегических решений.

На предприятии введена упрощенная система заработной платы, в основе которой лежит стабильная ежемесячная сумма, не зависящая от коэффициента накрутки на себестоимость рекламной продукции, что  уменьшает текучесть кадров, которая зачастую отрицательно воздействует на имидж компании, а в душе заказчика закрадываются сомнения в надежности и стабильности.

Рекламное агентство «Новый стиль. Реклама», как и любое другое предприятие, продает свою продукцию или услуги. Клиентов оно приобретает по рекомендации, посредством рекламы, по запросам – предложения, либо благодаря репутации. Заказчики агентства – производители, считающие необходимым продвижение своего товара на российском рынке.

2.2. Организация управления рекламным агентством.

Рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» имеет централизованную форму управления. Высшим органом, принимающим важные производственные решения, а также устанавливающим стратегию развития агентства, является - управление организации в лице генерального директора, исполнительного директора  и главного бухгалтера. Управление организации осуществляет рассмотрение финансовых, материальных и людских ресурсов, организационных систем, технологических возможностей. Главной задачей управления является финансовое обеспечение  реализации корпоративной стратегии, т.е. в процессе финансового анализа отделом осуществляется изучение структуры и динамики активов и пассивов предприятия (ведется подсчет прибыли и осуществляется планирование ее распределения в будущем).

В структуру организации входят следующие подразделения: управление организации, отдел по работе с клиентами, отдел размещения рекламы, творческий отдел, финансовый отдел, курьерская служба и водители. Общая численность работающих - 55 человек.

1. Управление организации осуществляет рассмотрение финансовых, материальных и людских ресурсов, организационных систем, технологических возможностей.

2. Отдел по работе с клиентами – поиск потенциальных клиентов, обзор рынка, организация сотрудничества с рекламодателями. В дальнейшем они представляют интересы заказчиков в своем агентстве, отслеживают выполнение заказа от начала создания до его реализации.

3. Отдел размещения рекламы – связи со средствами распространения рекламы и размещение заказов.

4. Творческий отдел агентства состоит из художников, дизайнеров, авторов. Основная работа состоит в формировании идеи обращения.

5. Финансовый отдел – ведение финансового учета и составление достоверной финансовой отчетности.

Организационная схема управления рекламным агентством представлена на рис. 4:

Ген. директор

Исп. Директор

(контактор)

Гл. бухгалтер

Финансовый отдел

Отдел по работе с клиентами

Творческий отдел

Отдел размещения рекламы

Водители

Курьерская служба

Рис. 4. Организационная схема управления рекламным агентством

1. Генеральный директор занимается кадрами, заключает договоры с рекламодателями и производственными рекламными агентствами, которые поставляют нам сувенирную, печатную и другую рекламную продукцию, посещает выставки и конференции по обмену опытом.

2. Главный бухгалтер во главе финансового отдела ведет всю финансовую деятельность фирмы: начисление и уплата налогов, распределение прибыли, расчет и выдача заработной платы, выписка основных документов. Внедрение методов собственного учета, осуществление контроля за сохранностью, рациональным и экономным использованием денежных средств.

3.Исполнительный директор – координирует, направляет и контролирует деятельность менеджеров. Проводит ежедневную ревизию  проделанной работы каждым менеджером (количество новых заказов, клиентов и т. д.). Утверждает все внутренние документы, а также сметы расходов, которые менеджер выставляет заказчику. Параллельно исполнительный директор ведет своих клиентов как и обычный менеджер.

4.Отдел по работе с клиентами состоит из 4 менеджеров, которые является движущей силой работы всего агентства в целом. В обязанности каждого менеджера входят: поиск потенциальных клиентов, обзор рынка, организация сотрудничества с рекламодателями. Менеджер ведет клиентскую базу в электронном виде, принимает заказы, разрабатывает  рекламные предложения и рекламные кампании,  заключает договор с клиентом на рекламное обслуживание, выписывает внутренние технические задания за подписью исполнительного директора и выставляет смету расходов за подписью последнего. Совместно с дизайнером разрабатывает оригинал – макеты, утверждает их у заказчика. Подготавливает пакет необходимых бухгалтерских документов. Ведет заказ от его принятия до сдачи готовой продукции и перевода денег в кассу (на расчетный счет).  В дальнейшем они представляют интересы заказчиков в своем агентстве, отслеживают выполнение заказа от начала создания до его реализации. От выполнения заказа или невыполнения зависит схема начисления заработной платы и процентов со сделок

5.Отдел размещения рекламы – связи со средствами распространения рекламы и размещение заказов. Менеджеры отдела связываются с издательствами и с производственными рекламными агентствами, промоутерами, администрацией заведения, где проводятся презентации.

6. Творческий отдел агентства состоит из художников, дизайнеров, авторов. Основная работа состоит в формировании идеи обращения. Они выполняют работу в нескольких вариантах в четко установленные сроки и предоставляет ее заказчику через менеджера. Клиент выбирает наиболее понравившийся вариант, производит корректировку, после чего окончательный вариант дизайна выводится на печать в 2х экземплярах, на которых ставятся 2 подписи: ответственного в лице заказчика и менеджера рекламного агентства.

7. Курьерская служба и водители  – подчиняются в основном руководителю отдела размещения рекламы. В их обязанности входит отвозить заявки на рекламу в издательства или в агентства – производителей полиграфии, сувенирной и другой рекламной продукции. Также они возят к заказчику необходимые документы. Помимо этого, в их обязанности входит закупка и доставка оргтехники, в случае необходимости – поиски каналов для ее ремонта,  закупка расходным материалов – писчей бумаги, канцелярских принадлежностей, смена картриджей принтера. Водители также ответственны за транспортное обеспечение проекта.

Методы управления, применяемые в организации:

  1.  приказы, инструкции,
  2.  финансовый контроль,
  3.  краткосрочное планирование,
  4.  составление бюджетов текущих расходов и капитальных вложений,
  5.  выбор стратегических позиций.

Функции управления:

  1.  Координация деятельности сотрудников,
  2.  Организация работы,
  3.  Учет и систематизация получаемых и выполняемых заказов,
  4.  Расчет финансовых показателей фирмы,
  5.  Контроль за формированием рабочего графика,
  6.  Контроль за выполненем работ.
  7.  Обеспечение сотрудников необходимыми материальными ресурсами.

Целью информационного обеспечения фирмы является своевременное предоставление достаточной информации для работников, эффективного выполнения работы, и передача информации о нуждах сотрудников  и возникших у них производственных проблем для принятия управленческих решений.

  1.  телефонная связь,
  2.  Интернет,
  3.  работа с клиентами,
  4.  информационное обеспечение Московской Ассоциацией рекламистов.

Законодательное обеспечение включает в себя:

а) соблюдение, исполнение и применение мер действующего законодательства,

б) разработку и внедрение локальных нормативных актов,

в) подготовка предложений об изменении действующих или отмене устаревших нормативных актов,

г) применение к исполнителям и контрагентам действующих норм по привлечению их к служебной, административной или иной ответственности;

Обеспечивается:

  1.  Закон о предпринимательской деятельности ГК РФ
  2.  Закон о рекламе ГК РФ
  3.  Закон о защите прав потребителей ГК РФ.

2.3. Организация управления рекламной деятельностью агентства.

Организация рекламной деятельности раскрывает основные этапы организации рекламной кампании, контроль за проведением рекламной кампании, что в конечном итоге позволит максимально эффективно и с минимальными затратами спланировать рекламную кампанию, отвечающим целям и финансовым возможностям заказчиков.

В процессе разработки программы рекламной кампании необходимо принять пять принципиально важных решений. Они перечислены в схеме на рис. 5:

Рис. 5. Основные решения в рекламной деятельности.

1. Постановка задач.

Начало работы в планировании рекламной кампании связано с подготовкой задания, которое в рекламной практике называют «бриф» (brief) — краткое изложение, задание в сжатой, сконцентрированной форме. Бриф - то, с чего начинается работа рекламного агентства, и от того, насколько точно и профессионально сформулировано задание, напрямую зависит, насколько работа, выполненная агентством, будет соответствовать ожиданиям клиента. Есть бриф клиентский - задание, которое дает клиент агентству, и брифы, которые затем появляются внутри агентства. Среди них выделяют бриф креативный (творческий) и бриф медийный — задание на работы в области планирования размещения рекламы.

Можно выделить следующие разделы творческого брифа, используемых в деятельности анализируемого рекламного агентства:

1).Начальный раздел. Бриф начинается с описания рекламируемого товара или услуги, текущей рыночной ситуации, в которой находится рекламируемый продукт, или указания других причин, по которым необходимо создать рекламу.

2).Описание целевой аудитории, т. е. тех, на кого должна быть направлена реклама. Целевая аудитория описывается путем сегментирования с учетом географических, демографических, психографических и поведенческих признаков. Хорошую рекламу нельзя делать для всех сразу.

3).Разработка целей и задач. Важным шагом в процессе разработки рекламного задания является постановка целей и задач рекламы, которые могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позиционировании и комплексе маркетинга.

На практике агентский творческий бриф иногда утверждается клиентом, так как именно соответствие предлагаемых креативных решений брифу и должно служить критерием оценки творческой работы, выполненной агентством.

2. Решения о разработке бюджета.

Реализация практически всех функций управления рекламой тесно связана с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. Формирование бюджета способствует более четкому определению целей рекламной деятельности и разработке программ по их достижению.

Определение рекламного бюджета в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама» предполагает принятие решений в двух направлениях:

  1.  определение величины рекламного бюджета;
  2.  распределение рекламного бюджета.

Факторы, влияющие на размер рекламного бюджета:

  1.  объем и размеры рынка;
  2.  роль рекламы в комплексе маркетинга (стратегии продвижения);
  3.  этап жизненного цикла товара;
  4.  дифференциация товара (явные уникальные преимущества товара перед товаром конкурентов);
  5.  размер прибыли и объем сбыта;
  6.  затраты конкурентов;
  7.  финансовые ресурсы.

Для расчета бюджета рекламных мероприятий в рекламном агентсве «Новый стиль. Реклама» обычно применяют следующие методы:

1.Метод исчисления от наличных средств.

Рекламодатель выделяет в бюджет на рекламные мероприятия определенную сумму, которую он, по собственному мнению, может себе позволить истратить. Подобный метод определения размеров бюджета целиком и полностью игнорирует влияние рекламных мероприятий на объем сбыта. В результате планировать объем сбыта становится невозможным. Кроме того, величина бюджета из года в год остается неопределенной, что затрудняет перспективное планирование рыночной деятельности.

2. Метод конкурентного паритета.

Рекламодатель устанавливает размер своего бюджета на уровне соответствующих затрат конкурентов. Метод основывается на уверенности в непогрешимости расчетов конкурентов, что и является его основным недостатком.

3. Метод исчисления в процентах к сумме продаж.

Рекламодатель исчисляет свой бюджет рекламных мероприятий в процентном отношении либо к сумме продаж (текущих или ожидаемых), либо к продажной цене товара. Основной недостаток метода в невозможности достаточно точно определить это процентное соотношение. Кроме того, расценки на размещение в средствах рекламы нестабильны.

4. Метод исчисления на основе моделирования зависимости между уровнем коммуникации и поведением потребителя.

В качестве этапных показателей ответной реакции потребителей на новый товар в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама» используют понятия осведомленности (число лиц, видевших марку, слышавших или знающих о ней), пробной покупки (число лиц, совершивших первую покупку или получивших товар в качестве бесплатного образца), повторной покупки (число лиц, приобретающих товар повторно и становящихся постоянными покупателями) и частоты покупок (число товарных единиц, приобретаемых средним покупателем в течение года).

На основании требуемых уровней осведомленности, пробного пользования и повторных покупок определяют необходимую степень охвата и частотности воздействия, разрабатывают план использования средств рекламы и дают ориентировочную оценку издержек, выводят числовой показатель бюджета.

5. Метод исчисления на основе планирования затрат.

При выводе на рынок нового товара разрабатывается план затрат, т.е. бюджет, в котором отражается, почему и откуда происходят убытки в начале деятельности, а также излагается когда и каким образом эти убытки будут покрыты.

Рекламный бюджет в этом случае считается одной из статей расхода и определяется суммой затрат на рекламу каждой товарной единицы.

6. Метод исчисления, исходя из целей и задач.

При использовании этого подхода первый этап работы заключается в формулировании целей: каких объемов сбыта и прибыли предстоит достичь; какова доля рынка, которую предстоит отвоевать, какие группы и районы рынка предстоит обработать; какой должна быть ответная реакция потребителей. Затем формулируют задачи, т.е. определяют стратегию и тактику рекламы, которые способны привести к достижению поставленных целей. После этого выводят ориентировочную стоимость рекламной программы, которая становится основой для рекламного бюджета.

Основные статьи рекламного бюджета рекламного агентства «Новый стиль. Реклама» составляют:

  1.  административные расходы: зарплата сотрудников и др. выплаты (5-10%);
  2.  расходы на производственные работы: изготовление кино- и аудиороликов, полиграфической продукции, наружной рекламы и др. (5-10%);
  3.  расходы на покупку средств рекламы: стоимость закупаемых рекламного времени и рекламной площади (70-90%);
  4.  расходы на использование других средств рекламы: директ мейл, реклама в месте торговли и т.д. (5-10%);
  5.  гонорары: исследования, разработка логотипа, марки и т.д. (0-15%).

При распределении бюджета по сбытовым территориям в агентстве используют следующие данные:

  1.  количество дилерских предприятий на конкретной территории;
  2.  численность населения;
  3.  количество продавцов;
  4.  потенциальные возможности сбыта;
  5.  характер средств рекламы, охватывающих конкретный район.

При распределении бюджета по средствам рекламы используют следующие показатели:

  1.  численность и состав целевой аудитории;
  2.  число рекламных обращений, которые необходимо донести до целевой аудитории;
  3.  время доведения рекламных обращений.

В рекламном бюджете агентства перечисляются товары, подлежащие рекламе, и указываются суммы затрат на каждый из них. Обычно рекламные усилия концентрируются на товарах, охотно воспринимаемых потребителем.

Целевая аудитория рекламного агентства «Новый стиль. Реклама» определяется среди потребителей, покупателей, которые могут быть разных видов:

  1.  потребители или покупатели товаров определенной фирмы;
  2.  потребители или покупатели товаров конкурирующей фирмы;
  3.  потребители или покупатели, которые могли бы сделать покупку, но не делают этого по той или иной причине; их называют относительными непотребителями;
  4.  торговых посредников, дистрибьюторов, оптовых и розничных торговцев;
  5.  советчиков разных типов, т.е. лица, физическое состояние, моральные устои, общее влияние которых оказывается решающими в покупке или потреблении товаров, которые не навязывают собственного мнения, но их рекомендации имеют большой вес в силу их профессии или репутации «знатоков».

Разработанный бюджет позволяет руководству агентством более эффективно распределять ресурсы в процессе практической реализации планов, четко определить основных исполнителей. Он же помогает обеспечить контроль не только за расходованием средств на рекламу, но и за эффективностью рекламной деятельности в целом.

3. Решения о рекламном обращении.

Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, руководство агентства разрабатывает общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. Этим занимается творческий отдел. В процессе создания рекламы можно выделить три этапа: формирование идеи обращения, оценку и выбор вариантов обращения, исполнение обращения.

В рамках формирования идеи обращения творческие работники пользуются разными методами. Специфика рекламного дела требует определенного количества идей в единицу времени. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами.

Некоторые творческие работники пытаются представить себе, какой из четырех типов вознаграждения - рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или удовлетворение самолюбия - покупатели рассчитывают получить от товара и в виде какого переживания. Путем сочетания типов вознаграждения с типами переживаний они в состоянии создать множество разных по своей разновидности рекламных обращений.

Фирма разрабатывает рекламные темы, общие для всей рекламной кампании. Будущее - за производством идей, за творчеством. При наличии хорошей идеи можно сэкономить на размещении рекламы.

Рекламодателю нужно произвести оценку возможных обращений. Обращение должно прежде всего сообщить его получателю нечто желательное или интересное о товаре (услуге) или фирме. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее торговым маркам (брэндам) в данной товарной категории. Все это именуется законом уникального торгового предложения (УТП), который сформулировал и обосновал Р. Ривс в книге «Реальность в рекламе». И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.

Степень воздействия обращения зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Рекламодателю необходимо подать свое обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории. В задании на разработку текста оговариваются задачи, содержание, аргументация и тон будущего объявления.

Творческий работник агентства должен найти стиль воплощения этого обращения. В стилевом отношении любое обращение может быть исполнено в разных вариантах.

1. Зарисовка с натуры. Представление одного или нескольких персонажей, использующих товар в привычной обстановке.

2. Акцентирование образа жизни. Делается упор на то, как  товар вписывается в определенный образ жизни.

3. Создание фантазийной обстановки. Вокруг товара или его использования создается некий ореол фантазии.

4. Создание настроения или образа. Вокруг товара создается пробуждаемое им настроение или образ, скажем красоты, любви или безмятежности. Не делают никаких утверждений в пользу товара, кроме косвенно внушаемых.

5. Мюзикл. Показ одного или несколько лиц или рисованных персонажей, поющих песню о товаре.

6. Использование символического персонажа. Создание персонажа, олицетворяющего собой товар.

7. Акцент на техническом и профессиональном опыте. Демонстрация технического и профессионального опыта фирмы в производстве конкретного товара.

8. Использование данных научного характера. Приводятся научные данные

9. Использование свидетельств в пользу товара. Реклама представляет заслуживающий полного доверия или вызывающий симпатию источник информации, который одобрительно отзывается о товаре.

4. Решения о средствах распространения информации.

Задача рекламодателя, состоящая в выборе средства распространения для размещения своего рекламного обращения, связана с осуществлением следующих этапов:

1). Принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы.

2). Отбор основных средств распространения информации.

 3). Выбор конкретных носителей рекламы и показатель стоимости рекламы в расчете на 1000 человек.

4). Принятие решений о графике использования средств распространения рекламы.

5.Оценка рекламной программы (эффективность рекламы).

Проблема определения эффекта рекламы, т.е. исчисления результата в сфере деятельности фирмы, полученного благодаря рекламе, является одной из сложнейших в рекламной практике.

Понятие эффективности рекламы содержит в себе одновременно такие неоднородные по содержанию понятия, как экономический эффект, психологический и социальный эффект, выражающийся в определенном воздействии на все общество в целом (в частности, влияние на формирование вкусовых предпочтений людей, их взглядов и понятий о различных моральных и материальных ценностях).

Эффективность рекламной кампании, осуществляемой в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама»,  оценивается по степени достижения контрольных показателей объема продаж, доли рынка, степени осведомленности и предпочтений покупателей, т.е. достижения всех планируемых целей и задач.

При этом часть этих показателей легко определяется в процессе бухгалтерского учета, а большая часть требует либо специальной организации учета обращений в фирму, либо проведения специальных маркетинговых исследований. Эффективность рекламных обращений может быть измерена с помощью предварительного тестирования или тестирования, проводимого после проведения рекламной кампании.

Как и все другие виды исследования и поиска (исследование рынка, мотиваций и т.д.), предварительные и последующие тесты призваны только снижать степень неопределенности и оказываются полезными для того, чтобы убедиться в правильности выбранной линии поведения, стержня рекламы и ее приманки (обещания выгоды для покупателя). Предварительные испытания проводятся на выборке из целевой аудитории и с привлечением рекламного материала, который предполагается использовать в последующей рекламной кампании.

Таким образом, в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама» стремятся проверить основные параметры успеха рекламно-информационной политики:

  1.  внимание: сколько человек помнит, что они видели рекламу, подлежащую испытанию;
  2.  идентификация: тесно ли связано рекламное обращение или представляемый товар с маркой фирмы, с рекламодателем;
  3.  доступность для понимания: улавливается ли смысл, который реклама имеет целью передать в своем обращении;
  4.  надежность: содержится ли в рекламе аргументация, может ли предполагаемый клиент доверять тому, в чем его уверяют;
  5.  внушаемость: вызывает ли подтекст, скрытый смысл рекламного обращения, его символическое значение в умах предполагаемых клиентов ассоциации, благоприятные для пары: марка - товар;
  6.  «положительный» интерес: вызывает ли рекламное обращение у предполагаемого клиента интерес, достаточный, чтобы привести к покупке рекламируемого товара.

В результате предварительных тестов могут также исследоваться мнения, отношения и запоминаемость.

При тестировании мнений и отношений в агентстве используют следующие методы:

  1.  задания на ранжирование, т.е. определение лучшего, с точки зрения тестируемого, рекламного обращения из нескольких предложенных;
  2.  серии прямых вопросов;
  3.  замеры отношений с помощью оценочных шкал, т.е. определение отношений как предрасположенность к реакции оценочного типа («нравится - не нравится», «для меня - не для меня»);
  4.  выявление основополагающих реакций с помощью косвенных опросов или проективных методик.

При тестировании запоминаемости участников эксперимента опрашивают о том, что они видели или читали, без показа объявления о котором идет речь.

Контроль поступающих запросов осуществляется также с помощью «кода», такого, как включенный в адрес фирмы номер отдела или комнаты, с помощью которого можно легко установить, какой журнал или газета породили тот или иной запрос. С другой стороны, объявление, не предлагающее немедленной ответной реакции в том или ином виде, практически не поддается контролю.

Для сравнительных испытаний средств рекламы в них размещают одинаковые рекламные обращения с последующим анализов откликов потребителей. Для анализа эффективности средств рекламы проводят анкетирование в местах продажи и предоставления услуг.

Контроль рекламной деятельности.

При осуществлении рекламной кампании в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама» необходимо вести контроль на всех участках производства. Контроль представляет собой неотъемлемый элемент любого управленческого процесса. Для эффективной работы агентства необходимо контролировать сроки и качество выполнения работ. К основным недостатком работы отделов анализируемого агентства относятся:

  1.  несвоевременное размещение рекламных сообщений;
  2.  неточность в расчетах;
  3.  ошибки в текстах сообщений и изменение текста в ущерб смысловому содержанию сообщения (при изготовлении рекламного обращения);
  4.  несоответствие макету сообщения.

Обычно такие условия, как сроки, согласование макетов, эскизов, сценариев, а также штрафные санкции в случае их нарушения, предусматриваются договором между рекламодателем и рекламным агентством. Конечно же, качество работ полностью невозможно оговорить в условиях договора, т.к. стандартов на выполнение тех или иных работ не существует. Но в случае явного нарушения договора рекламодатель сможет вернуть деньги, а агентство лишиться репутации. Поэтому для эффективной работы агентства необходимо:

  1.  проверять правильность составления рекламного сообщения и утверждать с рекламодателем;
  2.  своевременно размещать и проверять выходы рекламного обращения в заказанное время или в заказанном месте;
  3.  проверять финансовые документы.

Реклама требует вложения в нее больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет непродуманные решения относительно рекламного бюджета, выбора средств распространения рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности.

Успех или неудача рекламы определяется тем, насколько она помогла компании достичь своих целей в конкретной области. Степень достижений двух четких целей — создание у потребителей представления о продукции и увеличение сбыта — должны определяться каждой компанией по-разному. Кроме того, очень трудно отделить рекламу от других факторов, создающих определенный образ товара и влияющих на объем его сбыта.

В рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама» в 2000г была развернута крупная рекламная кампания с фирмой «Торговый дизайн», которая занимается производством и поставкой оборудования для магазинов, ресторанов, кафе, складским оборудованием. На первом уровне планируется изготовление и  размещение наружной рекламы - имиджевых щитов (размещение в самых людных местах города), а также календарей, плакатов и другой печатной продукции (среди граждан); на втором уровне – размещение рекламных макетов  в специализированных журналах Москвы, области и региональной прессе; на третьем уровне - листов-предложений и прочих материалов информативного характера с описанием продукции и расценок; на четвертом уровне - изготовление деловой полиграфии, бизнес-сувениров.

Примерно аналогично строится сотрудничество и со строительной компанией «Техстрой», занимающейся строительством и эксплуатацией складских комплексов, экологической реабилитацией прудов, реконструкцией, ремонтом и техническим обслуживанием зданий.

Хорошо зарекомендовав себя, агентство и по сей день работает с этими клиентами. Благодаря рекомендации этих фирм приобрело новых клиентов.

Анализ деятельности рекламного агентства «Новый стиль. Реклама», произведенный в рамках главы 2 дипломной работы, показал, что Рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» было создано в 1998г. как общество с ограниченной ответственностью. Рекламное агентство расположено по адресу г. Москва, Большой Казенный пер., д.7 стр.1. Агентство представляет собой независимую организацию людей творческих профессий и деловых людей, специализирующихся на разработке и подготовке планов рекламной деятельности, рекламы и прочих рекламных материалов.

Основные задачи агентства - организация рекламно - информационной службы, постановка рекламного дела на современном уровне, упорядочение системы размещения рекламы в печатных изданиях, на радио и телевидении, улучшение дизайна рекламы, проведение рекламных кампаний, обеспечение потребителей товаров и рекламодателей качественной рекламой, показать, какой же должна быть настоящая реклама.  

На данный момент рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» прошло этап становления и приобрело хорошую репутацию. Агентство многопрофильное. Оно проводит политику завоевания рынка путем предоставления своим клиентам всего спектра рекламной продукции, производимой по мировым стандартам. Своей производственной базы нет, но располагает широкой базой рекламных агентств – производителей полиграфии, сувенирной и другой рекламной продукции, необходимой для проведения рекламной кампании.

Рекламное агентство «Новый стиль. Реклама» имеет централизованную форму управления. Высшим органом, принимающим важные производственные решения, а также устанавливающим стратегию развития агентства, является - управление организации в лице генерального директора, исполнительного директора  и главного бухгалтера. Управление организации осуществляет рассмотрение финансовых, материальных и людских ресурсов, организационных систем, технологических возможностей. Главной задачей управления является финансовое обеспечение  реализации корпоративной стратегии.

В структуру организации входят следующие подразделения: управление организации, отдел по работе с клиентами, отдел размещения рекламы, творческий отдел, финансовый отдел, курьерская служба и водители. Общая численность работающих - 55 человек.

Хорошо зарекомендовав себя, агентство работает с новыми и постоянными клиентами. Благодаря рекомендации фирм, приобретает новых партнеров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ теоретических аспектов менеджмента рекламной компании показал, что реклама – одно из имеющихся в распоряжении маркетолога средств продвижения товара. Реклама занимает одно из центральных мест в системе продвижения услуг и товаров на рынок. Реклама - это особый вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Реклама призвана с помощью различных средств подготавливать общественное мнение, формировать спрос, обстоятельно рассказывать покупателю, в чем заключаются преимущества того или иного выбора. Стимулируя спрос на товары и услуги, реклама способствует повышению культуры потребления, обновлению ассортимента выпускаемой продукции, повышению ее качества. Она активно содействует расширению и углублению хозяйственных связей между торговлей и промышленностью.

Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создание рекламных агентств, которые проводят ее на высоком профессиональном уровне, более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокое качество рекламы. Рекламное агентство представляет собой независимую организацию людей творческих профессий и деловых людей, специализирующихся на разработке и подготовке планов рекламной деятельности, рекламы и прочих рекламных материалов. Все это делается по заказу рекламодателей (производителей товаров и услуг, их продавцов и др.), которых называют клиентами.

Объектом анализа курсовой работы выступало рекламное агентство «Новый стиль. Реклама». Анализ деятельности организации показал, что агентство представляет собой независимую организацию людей творческих профессий и деловых людей, специализирующихся на разработке и подготовке планов рекламной деятельности, рекламы и прочих рекламных материалов. Основные задачи агентства - организация рекламно-информационной службы, постановка рекламного дела на современном уровне, упорядочение системы размещения рекламы в печатных изданиях, на радио и телевидении, проведение рекламных кампаний, обеспечение потребителей товаров и рекламодателей качественной рекламой.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1.  Батра Р, Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. Пер.с англ. – 5-е изд. – М., СПб., 2004.
  2.  Бобылева М.П. Рекламный менеджмент: основы профессиональной деятельности. - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004.
  3.  Гольман И. Реклама плюс. Реклама минус. М, 2000.
  4.  Джоунс, Джон Филип Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации.:Пер.с англ. – М., СПб., 2005.
  5.  Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.,СПб., 2003.
  6.  Морозова И.Г. Рекламный сталкер. Теория и практика структурного анализа рекламного пространства. – М.: Гелла-Принт, 2002.
  7.  Песоцкий Е.А. Современная реклама. – Ростов н/Д, 2001.
  8.  Рожков И.Я., Рудая Е.А., Ветров А.А. Обоснование рекламных кампаний: разработка концепций, медиапланирование. – М., 2001.
  9.  Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред Л.А. Волковой. – СПб., 2005.
  10.  Рэндидис  Ч.,  Фрайбургер  В.,   Ротцолл  К.   Реклама:  теория   и практика.  М., 2003.
  11.  Сендидж Ч. Реклама: теория и практика. Пер с англ.- М.: МТ-ПРЕСС, 2003.
  12.  Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб., 2003.
  13.  Черняховский В.  Менеджмент в рекламном агентстве. Альманах "Лаборатория рекламы" № 7- 8. – М., 2000 г.
  14.  Энциклопедический социологический словарь. Под ред. Осипова Г.В. – М., 2001.
  15.  Ядов В.А., Саганенко Г.И. Ценностные ориентации как отражение условий образа жизни//Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. - М.,2004.

2 Батра Р, Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. Пер.с англ. – 5-е изд. – М., СПб., 2004. – С. 64.

3 Бобылева М.П. Рекламный менеджмент: основы профессиональной деятельности. - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. – С. 71.

4 Гольман И. Реклама плюс. Реклама минус. М, 2000. – С. 118.

5 Морозова И.Г. Рекламный сталкер. Теория и практика структурного анализа рекламного пространства. – М.: Гелла-Принт, 2002. – С. 95.

6 Морозова И.Г. Рекламный сталкер. Теория и практика структурного анализа рекламного пространства. – М.: Гелла-Принт, 2002.

7 Песоцкий Е.А. Современная реклама. – Ростов н/Д, 2001

8

Рожков И.Я., Рудая Е.А., Ветров А.А. Обоснование рекламных кампаний: разработка концепций, медиапланирование. – М., 2001. – С. 142.

9 Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб., 2003. – С. 97.

10 Черняховский В.  Менеджмент в рекламном агентстве. Альманах "Лаборатория рекламы" № 7- 8. – М., 2000 г. – С. 30.

11 Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб., 2003. – С. 75.

12 Черняховский В.  Менеджмент в рекламном агентстве. Альманах "Лаборатория рекламы" № 7- 8. – М., 2000. – С. 31.

13 Песоцкий Е.А. Современная реклама. – Ростов н/Д, 2001. – С. 84.

14 Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред Л.А. Волковой. – СПб., 2005.

15 Джоунс, Джон Филип Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации.:Пер.с англ. – М., СПб., 2005. – С. 136.

16 Гольман И. Реклама плюс. Реклама минус. М, 2000. – С. 70.

4




1. экономических процессов d
2. Учёт и аудит бухгалтерского баланса
3. тема с m неравенств с n неизвестными- 1 x12n должно быть всегда 0 п
4. Развитие российской государственности, признание приоритета прав человека и гражданина
5. на тему- маркетинговая деятельность на РУП Минск Кристалл Студент ФМК 2й курс Р
6. Темазепам Диазепам Феназепам Флурозепам; Препараты разного химического строения- Золпидем Зопиклон
7. тематизированные понятия и сведения о категориях юриспруденции теоретические модели идеальных государст
8. Симпатоміметичні засоби фармакологічні речовини дія яких в основному збігається ефектами збудження сим
9. Контрольная работа- Основные правила составления документов
10. Основы разработки бизнес-плана развития организации
11. Современное научное знание
12. Петербург из которого сбежал будучи подростком не найдя понимания среди родных и близких
13. Книга первая Предисловие- как вообще можно жить после провала на международных соревнованиях по выездке.html
14. Тема- Проект организации ТО и ремонта МТП в ЦРМ хозяйства с годовым объемом работ 60000 часов Выпо
15. по теме- Методика расчета и оценки стоимости денег во времени и ее использование в инвестиционном анализе
16. . Специфика традиционной японской модели менеджмента5 1.
17. Теоретический вопрос3 1
18. Понятия экзистенциализма с постоянной оглядкой на Серена Кьеркегора
19. ТЕМА 4 Подготовка лечебнопрофилактических учреждений к работе в чрезвычайных ситуациях Занятие 1
20.  Общее понятие о темпераментеТемперамент это индивидуальные особенности человека определяющие динамику

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе