Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ДГТУ)
ФАКУЛЬТЕТ ИННОВАЦИОННОГО БИЗНЕСА И МЕНЕДЖМЕНТА
КАФЕДРА «ЭКОНОМИКА И МЕНЕДЖМЕНТ»
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»
НА ТЕМУ: «ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ»
|
Автор курсовой работы |
И.А.Горгула Группа ИБЭ2А |
|
Направление 080100 |
«Экономика» |
|
Руководитель курсовой работы |
Угримова |
Ростов-на-Дону
2013
СОДЕРЖАНИЕ
|
ВВЕДЕНИЕ |
|
|
ГЛАВА I 1.1 Привлекательность фирмы и факторы ее определяющие. |
|
|
1.2 Теоретические основы конкурентоспособности. |
|
|
1.3 Оценка привлекательности и конкурентоспособности фирмы. |
|
|
ГЛАВА II 1.Оперативная оценка эффективности управления цехом. |
|
|
1.1 Оценка ритмичности производства. |
|
|
1.2 Оценка качества выпускаемой продукции. |
|
|
1.3. Оценка потерь рабочего времени по вине управленческих работников. |
|
|
1.4. Оценка исполнительности аппарата управления цехом. |
|
|
1.5. Оценка выполнения показателей премирования работников управления. |
|
|
1.6. Сводные данные оперативной оценки. |
|
|
2. Текущая оценка эффективности управления цехом. 2.1. Оценка выполнения плана по основным экономи ческим показателям работы цеха. |
|
|
2.2. Анализ результатов текущей оценки. |
|
|
4.Комплексная оценка эффективности управления цехом. |
|
|
Заключение |
|
|
Список использованных источников |
ВВЕДЕНИЕ
Основу любой рыночной системы хозяйства составляет множество экономически активных субъектов-предпринимателей. Одной из свойств человеческой природы заключается в том, что все мы, независимо от материального и социального положениям обладаем определенными способностями, ищущими себе применение. Отсюда и потребность реализовать свои возможности через организацию своего дела - бизнеса. И самое емкое и краткое определение рыночной экономики заключается в словосочетании «экономика свободного предпринимательства». Действительно, рынок представляет собой лучшую, благотворную предпринимательскую среду, а предпринимательство - это наиболее характерное качество, свойство подлинно рыночных отношений. Так что переход к рынку немыслим без развития предпринимательства в его самых разнообразных формах и видах.
Обеспечение конкурентоспособности объективно является основной стратегической задачей любого предприятия. Известно, что уровень конкурентоспособности определяется большим числом факторов, соответственно, могут быть выделены и различные направления в решении этой задачи.
В настоящее время, чтобы выжить в конкурентной борьбе, предприятия и организации осваивают новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигают на первое место не только своих сотрудников, но и борются за каждого клиента. Изучается рынок, осуществляется сбор необходимой информации, которая анализируется, после чего разрабатываются стратегии освоения рынка.
Обеспечение конкурентоспособности объективно является основной стратегической задачей любого предприятия. Известно, что уровень конкурентоспособности определяется большим числом факторов, соответственно, могут быть выделены и различные направления в решении этой задачи.
Экономический кризис серьезно усложнил реализацию производственно-экономических программ предприятий. Но одновременно, обострив конкурентную борьбу, кризис показал исключительную роль активной рыночной политики предприятия при постоянно возрастающей эффективности его деятельности. Фундаментальный подход к реализации этих требований и, соответственно, к обеспечению конкурентоспособности базируется на освоении новых эффективных форм организации производственного процесса фирмы и методов производственного менеджмента.
В настоящее время, чтобы выжить в конкурентной борьбе, предприятия и организации осваивают новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигают на первое место не только своих сотрудников, но и борются за каждого клиента. Изучается рынок, осуществляется сбор необходимой информации, которая анализируется, после чего разрабатываются стратегии освоения рынка.
В современном мире предприятия работают в жестком конкурентном пространстве. Для стабильного развития предприятию необходимо постоянно развиваться, быстро подстраиваться под изменяющиеся условия окружающей среды, предлагая на рынке современный, качественный, удовлетворяющий потребителя товар. Постоянное развитие организации требует регулярных инвестиций как в основные средства и научно-технические разработки, так и на другие цели направленные на получение положительного эффекта. Для привлечения данных инвестиций предприятию необходимо следить за инвестиционной привлекательностью.
Таким образом, актуальность выбранной автором темы, посвященной проблемам конкурентоспособности, обосновывается необходимостью оперативного и эффективного применения инструментов конкурентоспособности, а также управления ими на современном предприятии.
Цель данной курсовой работы - определение оценки привлекательности и конкурентоспособности розничного фирмы.
ГЛАВА I
1.1 Привлекательность фирмы и факторы ее определяющие.
Понятие «инвестиционная привлекательность» все еще остается предметом научных дискуссий. С позиций инвесторов, инвестиционная привлекательность предприятия - это система количественных и качественных факторов, характеризующая платежеспособный спрос предприятия на инвестиции.
Спрос на инвестиции (в совокупности с предложением, уровнем цен и стеᴨенью конкуренции) определяет конъюнктуру инвестиционного рынка.
Для того, чтобы получить надежную информацию для разработки стратегии инвестирования, необходим системный подход к изучению конъюнктуры инвестиционного рынка, начиная с макроуровня (от инвестиционного климата государства) и заканчивая микроуровнем (оценкой инвестиционной привлекательности отдельного инвестиционного проекта). Данная последовательность позволяет инвесторам решить проблему выбора именно таких предприятий, которые имеют лучшие ᴨерсᴨективы развития в случае реализации предлагаемого инвестиционного проекта и могут обесᴨечить инвестору планируемую прибыль на вложенный капитал с учетом имеющихся рисков.
Поскольку инвестор осуществляет процедуру инвестирования непосредственно с предприятием как юридическим лицом, то его кроме эффективности инвестиционного проекта не в меньшей стеᴨени интересует инвестиционная привлекательность всего предприятия, реализующего этот проект.
Одновременно инвестором рассматривается принадлежность предприятия к отрасли (развивающие или депрессивные отрасли) и его территориальное расположение (регион, федеральный округ). Отрасли и территории, в свою очередь, имеют собственные уровни инвестиционной привлекательности, которые включают в себя инвестиционную привлекательность предприятий и проектов.
Итак, каждый объект инвестиционного рынка обладает собственной инвестиционной привлекательностью и одновременно находится в «инвестиционном поле» всех объектов инвестиционного рынка. Инвестиционная привлекательность предприятия кроме своего «инвестиционного поля» испытывает инвестиционного воздействие отрасли, региона и государства. В свою очередь, совокупность предприятий образует отрасль, которая влияет на инвестиционную привлекательность целого региона, а из привлекательности регионов складывается привлекательность государства. Все изменения, происходящие в системах более высокого уровня (политическая нестабильность, ᴨеремены в налоговом законодательстве, рост доходов населения в регионе, таможенные пошлины на продукцию отдельных отраслей, требования к экологии и др.) непосредственно отражаются на инвестиционной привлекательности предприятия.
Предприятие должно занимать центральное место в инвестиционном процессе, поскольку выступает одновременно как объект и субъект инвестиционного рынка.
Не все факторы инвестиционной привлекательности региона и отрасли одинаково влияют на инвестиционную привлекательность предприятия. В связи с этим изучение факторов инвестиционной привлекательности региона и отрасли, способствующих повышению или понижению инвестиционной привлекательности предприятия, является важным для раскрытия всей совокупности факторов инвестиционной привлекательности предприятия .
В современной экономике инвестиционные процессы приобретают все большее значение, а инвестиционная деятельность после нескольких лет пассивного развития становится одной из ᴨерсᴨективных сфер экономических отношений. Растущая популярность инвестиционной деятельности и желание хозяйствующих субъектов приумножить свой экономический потенциал определяют тот факт, что мобильные инвестиционные ресурсы направляются в те отрасли, регионы, предприятия, которые располагают условиями для производства конкурентной продукции, имеют меньшие риски и при прочих равных условиях более развитую производственную, социальную и рыночную инфраструктуру. Кроме указанных факторов на решение о направлении инвестирования существенное влияние оказывает государственное регулирование экономики, в частности, налоговая, инвестиционная, инновационная природоохранная и другие политики.
Принимая решение о размещении средств, инвестору предстоит оценить множество факторов, определяющих эффективность будущих инвестиций. Учитывая широкий диапазон вариантов сочетания различных значений этих факторов, инвестору приходится оценивать совокупное влияние и результаты взаимодействия этих факторов, т.е. оценивать инвестиционную привлекательность социально-экономической системы и на ее основе принимать решение о вложении средств.
В связи с этим возникает необходимость количественной идентификации состояния инвестиционной привлекательности, при чем следует учесть, что для принятия инвестиционных решений показатель, характеризующий состояние инвестиционной привлекательности предприятия, должен иметь экономический смысл и быть сопоставимым с ценой капитала инвестора. Следовательно, можно сформулировать требования, предъявляемые к методике определения показателя инвестиционной привлекательности:
показатель инвестиционной привлекательности должен учитывать все значимые для инвестора факторы внешней среды
показатель должен отражать ожидаемую доходность вложенных средств
показатель должен быть сопоставим с ценой капитала инвестора.
Построенная с учетом этих требований методика оценки инвестиционной привлекательности предприятий позволит обесᴨȇчить инвесторам качественный и обоснованный выбор объекта вложения капитала, контролировать эффективность инвестиций и корректировать процесс реализации инвестиционных проектов и программ в случае неблагоприятной ситуации.
Инвестиционный потенциал предприятий России характеризуется удовлетворительным уровнем развития производственного потенциала, в частности, ростом материально-технической базы предприятий; ростом объема промышленной продукции и ростом спроса на продукцию российских предприятий; ростом активности предприятий на рынке ценных бумаг и непосредственно повышением стоимости российских акций; снижением эффективности управления деятельностью предприятия, что отражается в значениях показателей, характеризующих финансовое состояние предприятий; достаточным объемом и квалификацией рабочей силы; неравномерностью развития предприятий различных отраслей промышленности. Активность российских инвесторов снижается, в то время как интерес иностранных инвесторов к промышленным предприятиям экономики России увеличивается.
Инвестиционная привлекательность предприятия зависит как от внешних факторов, характеризующих уровень развития отрасли и региона расположения рассматриваемого предприятия, так и от внутренних факторов - деятельности внутри предприятия. Потенциальный инвестор, оценив и выбрав регион и отрасль, определяет объект инвестирования, который, в свою очередь, способен увеличить инвестированные средства, комᴨенсировать риск, инфляцию и отказ от потребления в настоящий момент.
Владелец инвестиций должен быть уверен в способности предприятия обесᴨечить эффективную реализацию предлагаемого проекта.
Одним из главных факторов инвестиционной привлекательности предприятия являются инвестиционные риски.
Инвестиционные риски включает в себя следующие подвиды рисков: риск упущенной выгоды, риск снижения доходности, риск прямых финансовых потерь.
Риск упущенной выгоды - это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (например, страхование, хеджирование, инвестирование и т.п.).
Риск снижение доходности может возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам.
Портфельные инвестиции связаны с формированием инвестиционного портфеля и представляют собой приобретение ценных бумаг и других активов.
Риск снижения доходности включает следующие разновидности: процентные риски и кредитные риски. К процентным рискам относится опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами, селинговыми компаниями в результате повышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам.
К процентным рискам относятся также риски потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентных ставок на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам.
Рост рыночной ставки процента ведет к понижению курсовой стоимости ценных бумаг, особенно облигаций с фиксированным процентом. При повышении процента может начаться также массовый сброс ценных бумаг, эмитированных под более низкие фиксированные проценты и по условиям выпуска, досрочно принимаемых обратно эмитентом. Процентный риск несет инвестор, вложивший средства в среднесрочные и долгосрочные ценные бумаги с фиксированным процентом при текущем повышении среднерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем. Иными словами, инвестор мог бы получить прирост доходов за счет повышения процента, но не может высвободить свои средства, вложенные на указанных выше условиях.
Процентный риск несет эмитент, выпускающий в обращение среднесрочные и долгосрочные ценные бумаги с фиксированным процентом при текущем понижении среднерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем.
Инвестиционная привлекательность предприятия формируется под совокупным воздействием отдельных частных факторов. В связи с этим одним из способов измерения инвестиционной привлекательности предприятия может быть определение единого показателя, который объединял бы в себе множество частных показателей, характеризующих воздействие тех или иных факторов на инвестиционную привлекательность.
В последние десятилетия условия инвестиционной деятельности предприятий во все возрастающей стеᴨȇни определяются процессами ᴨȇрехода стран с рыночной экономикой от индустриального к постиндустриальному, информационному обществу. В соответствии с логикой этого процесса меняются экономическое, технологическое, социокультурное, человеческое и идеологическое измерения внутренней и внешней среды предприятий. Все изменения в концентрированной форме отражаются в содержании понятий «время», «пространство» и «среда», характеризующих координаты деятельности предприятий. Вследствие нарастания темпов социально-экономических изменений и сокращения сроков принятии решений время для предприятий, как бы, «сжимается». В то же время пространство, как место деятельности предприятий, постеᴨенно «расширяется» - от локальных до международных рынков, - становится все более виртуальным, где фигурируют лишь торговые марки и иные знаки предприятий. Среда деятельности предприятий все более определяется знаниями и становится все более информационноемкой, технологичной и инновационной.
Итак, системный подход к оценке инвестиционной привлекательности предприятия требует учитывать инвестиционную привлекательность региона, в котором находится предприятие, его отраслевую принадлежность, а также в целом инвестиционную привлекательность России.
1.2 Теоретические основы конкурентоспособности.
Различают конкурентоспособность товаров, товаропроизводителей, отраслей и стран. Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь: страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных производителей выпускать конкурентоспособные товары. Таким образом, в основе всех остальных уровней конкурентоспособности лежит «конкурентоспособность товара», то есть эта категория является базовой.
«Конкурентоспособность товара может рассматриваться как степень привлекательности товара для потребителей, которая определяет возможность удовлетворения целого комплекса их требований» Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2001, стр. 249.
Часто категорию «конкурентоспособность товара» приравнивают к категории «конкурентоспособность предприятия». Например, Константинова И. В. дает следующее определение: «Под конкурентоспособностью предприятия понимается его реальная и потенциальная способность, в реальных условиях, проектировать, изготавливать и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов» Сергей Куприянов Приоритет государственной промышленной политики -конкурентоспособность//Рынок ценных бумаг №2 (137) 1999 г..
Однако конкурентоспособность товара является необходимым, но не достаточным условием конкурентоспособности предприятия. Предприятие может производить конкурентоспособную продукцию, но не быть конкурентоспособным. Ярким примером такой ситуации является состояние многих отечественных предприятий военно-промышленного комплекса.
Можно выделить следующие основные отличия между понятиями конкурентоспособности товара и предприятия:
· оценка конкурентоспособности товара применяется к каждому конкретному его виду, а конкурентоспособность предприятия охватывает всю номенклатуру и ассортимент, а также все виды производственно-экономической деятельности, осуществляемые предприятием (финансовую, инвестиционную деятельность и.т.д);
· признание конкурентоспособности и товара, и предприятия осуществляется на рынке. В то же время в отличие от оценки конкурентоспособности товара оценку конкурентоспособности предприятия дает не только потребитель, но и сам производитель. Именно предприятие решает вопрос о целесообразности выпуска данной продукции в конкретных условиях;
Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка.
Таким образом, конкурентоспособность фирмы - понятие относительное: одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента - нет. Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами. Такая фирма-лидер должна обладать следующими параметрами:
· соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
· соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;
· соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма.
Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет некорректным.
Далее, исходя из того, что конкурентоспособность отражает продуктивность использования ресурсов фирмы, для ее оценки необходимо выбрать критерии продуктивности использования ресурсов. В том случае, если деятельность фирмы связана с извлечением прибыли, а совокупные ресурсы оцениваются в денежном выражении, продуктивность использования ресурсов фирмой может быть оценена показателем рентабельности производства, т.е. отношением прибыли, полученной в том или ином периоде, к истраченным в том же периоде ресурсам, оцененным как издержки производства. Кроме этого, для объективной оценки конкурентоспособности фирмы ее руководству необходима возможность слежения рынка, особенно за пределами страны.
Сложность, а иногда и полное отсутствие доступа к информации о деятельности конкурентов может создать у руководства фирмы необоснованное мнение о превосходстве фирмы над конкурентами, привести к самоуспокоению и ослаблению усилий, связанных с поддержкой необходимого уровня конкурентного преимущества своей фирмы.
В настоящее время, для того чтобы фирма была конкурентоспособной в борьбе с ведущими фирмами, требуются совершенно новые подходы к организации производства и управления, чем те, на которые руководители ориентировались в прошлом. И прежде всего новые подходы нужны в инвестиционной политике, при проведении на предприятии технической реконструкции, в процессе внедрения новой техники и технологии.
Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции.
Конкурентоспособность предприятия в то же время нельзя отождествлять с конкурентоспособностью товара: хотя понятие конкурентоспособности товара - базовое, но по отношению к конкурентоспособности предприятия оно является его составляющим.
Если рассматривать конкурентоспособность предприятия как относительную категорию, то необходимо оговаривать базу сравнения, для получения наиболее объективных результатов.
Конкурентоспособность предприятия - величина непостоянная.
· Конкурентоспособность предприятия должна отражать возможности предприятия адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды.
· Конкурентоспособность предприятия должна отражать возможность бескризисного функционирования.
· Конкурентоспособность предприятия - сложный комплексный показатель, т. е. ее оценку нельзя свести к определению одного показателя.
С учетом всего вышеперечисленного можно сформулировать следующее определение: конкурентоспособность предприятия - это комплексная характеристика предприятия, характеризующая его возможность в любой момент времени обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды.
Задачи, решаемые при оценке конкурентоспособности предприятия:
1. Выявить прямых и косвенных конкурентов и определить их стратегию. Прямые конкуренты работают в тех же областях, что и исследуемое предприятие и предлагают на рынке аналогичный товар.
2. Определить цели конкурентов. Конкуренты могут преследовать те же цели, что и исследуемое предприятие или выбирать другие цели, надеясь отвоевать часть рынка.
3. Оценить сильные и слабые стороны конкурентов.
4. Оценить модель реакции конкурентов на усилия предприятия. Конкуренты могут медленно реагировать на действия анализируемого предприятия, выборочно реагировать на усилия соперников, могут быстро разрабатывать, и реализовывать контрмеры и при этом малейшие изменения стратегии анализируемого предприятия будут приводить к мгновенной ответной реакции, поведение конкурента может характеризоваться непредсказуемостью.
5. Выбрать направления наступления на конкурентов и установить равновесие в ориентации на покупателя и конкурентов.
Факторы конкурентоспособности фирмы
Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности. Их можно разделить на три группы факторов:
· технико-экономические;
· коммерческие;
· нормативно-правовые.
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства, наукоемкость продукции и пр.
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Они включают:
· конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу);
· предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателя, качество технического обслуживания, ремонта и других предоставляемых услуг);
· рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса);
· имидж фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы, компании, страны).
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной защиты). В случае несоответствия товара действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке. Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью коэффициента соответствия нормативам лишена смысла.
Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой организацией встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных условиях.
Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы.
Существуют различные методики определения конкурентоспособности организации. Рассмотрим наиболее известные из них. Профессор Гарвардской школы бизнеса М.Портер Портер М. Конкуренция. - М., Издательство «Вильямс», 2003 определяет конкурентоспособность предприятия как способность успешно оперировать на конкретном рынке (регионе сбыта) в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг.
М.Портер показывает пять факторов, которые, по его мнению, в наибольшей степени влияют на конкурентоспособность предприятия:
1. борьба с существующими конкурентами;
2. угрозы со стороны новых конкурентов;
3. возможности проведения торгов с поставщиками;
4. возможности потребителей сделать свой выбор и осуществить торги с ними;
5. угрозы со стороны альтернативных изделий и услуг (продуктов-аналогов).
М.Портер в своем исследовании показал, что существуют три основные стратегии бизнеса, следуя которым, предприятия пытаются добиться конкурентных преимуществ:
1. Стремиться стать производителем с низкими издержками производства, для выпуска продукции с наименьшей себестоимостью в данной отрасли или сфере бизнеса.
2. Стремиться к дифференциации изделий и услуг для более полного удовлетворения нужд и запросов потребителей, что в свою очередь предполагает более высокий уровень цен.
3. Сфокусировать внимание на основных сегментах рынка, для удовлетворения нужд и запросов строго очерченного круга потребителей, либо за счет низкой цены, либо высокого качества.
Добиться конкурентных преимуществ, считает М.Портер Портер М. Конкуренция. - М., Издательство «Вильямс», 2003, решая одновременно как минимум три задачи:
· повышение качества и потребительских свойств продукта;
· снижение издержек и сохранение максимально приемлемого уровня цен;
· ориентация своей продукции на целевые сегменты рынка, где конкуренция в силу высокой степени неоднородности рынка ослаблена.
Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия
В соответствии с полученными результатами собственных оценок конкурентоспособности руководители предприятий могут выбирать действенные меры по улучшению работы по отдельным направлениям общей деятельности фирмы.
К тому же, одним из главных направлений повышения конкурентоспособности предприятия будет стратегическое управление. Хотя, появившийся подход к обеспечению конкурентоспособности предприятий, основанный на стратегиях конкуренции, позволяет провести только общий анализ достигаемых конкурентных преимуществ предприятия, но не дает точного количественного выражения результатов оценки - поэтому не может быть взят за основу современной системы обеспечения конкурентоспособности.
Ни одно предприятие не может достичь превосходства над конкурентами по всем экономическим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия.
Управление маркетингом обеспечивает целевую ориентацию рыночной деятельности предприятия, комплексность этой деятельности.
Как один из вариантов повышения конкурентоспособности предприятия можно рассмотреть - функционально-стоимостной анализ (ФСА), в основе применения которого лежит разработка и апробация на практике ФСА - моделей. Цель создания ФСA -модели для совершенствования деятельности предприятий - достичь улучшений в работе предприятий по показателям стоимости, трудоемкости и производительности. Проведение расчетов по ФСА - модели позволяет получить большой объем ФСА - информации для принятия решения.
Как правило, ФСА - информация представляется в виде системы стоимостных и временных показателей, показателей трудоемкости и трудозатрат, а также относительных показателей, характеризующих эффективность деятельности центров ответственности на предприятии.
Систему показателей можно использовать как для текущего (оперативного) управления, так и для принятия стратегических решений.
ФСА - информация показывает, как можно перераспределить ресурсы с максимальной стратегической выгодой, помогает выявить возможности тех факторов (качество, обслуживание, снижение стоимости, уменьшение трудоемкости), которые имеют наибольшее значение, а также определить наилучшие варианты капиталовложений.
На стратегическом уровне информацию из ФСА - модели можно применять для решений относительно реорганизации предприятия, изменения ассортимента продуктов и услуг, выхода на новые рынки, диверсификации и т.д. Тогда как на уровне оперативного управления - для формирования рекомендаций по увеличению прибыли и повышению эффективности деятельности предприятия.
Многолетний западный и отечественный опыт показывают, что предприятия, сосредоточенные только на получении прибыли, страдают близорукостью. Складывается довольно знакомая ситуация: при наличии прибыли предприятие является неплатежеспособным и, наоборот, имея убытки, предприятие четко и вовремя рассчитывается с поставщиками, государством и кредиторами.
Таким образом, можно выделить ещё один путь улучшения устойчивости предприятия на рынке - не обособленную цель обеспечения рентабельности, а рост стоимости бизнеса (то есть, разность между стоимостью капитала, внесенного владельцем доли при создании предприятия, и стоимостью этой же доли при ее возможной продаже). Если капитал будет преумножен, то можно утверждать, что предприятие твёрдо контролирует свой сегмент рынка.
Исследования показывают, что рыночная стоимость бизнеса в значительной степени связана с показателем денежного потока. Это означает, что оценка и управление стоимостью предприятия являются главным инструментом обеспечения конкурентоспособности, так как соответствующие им методики предлагают точные и взаимосвязанные критерии оценки результатов - стоимость компании, отдельных бизнес-единиц и бизнес-процессов, на основе которых можно строить деятельность предприятия.
1.3 Оценка привлекательности и конкурентоспособности фирмы.
Для оценки конкурентоспособности возьмем методику расчета интегрального показателя качества, согласно которой интегральным показателем качества является отношение значения комплексного показателя качества к цене товара.
В свою очередь, для расчета комплексного показателя качества сформируем список параметров оценки конкурентоспособности. Основа для списка параметров – концепция «4Р» (Продукт, Цена, Каналы сбыта, Продвижение на рынке). Параметры сформируем по группам:
1. Продукт – качество, ассортимент, сроки хранения продукта, уровень сервиса
2. Цена – уровень цены, условия оплаты, виды скидок, процент скидки
3. Каналы сбыта - степень охвата рынка, регионы сбыта, интенсивность каналов сбыта,
4. Продвижение на рынке – каналы рекламы, бюджет трейд-маркетинга, бюджет рекламы.
Для оценки КСП компании «Сибирский Гурман» возьмем еще двух участников отрасли производства и реализации замороженных полуфабрикатов:
1. Конкурент федерального уровня – компания «Мириталь» - один из крупнейших производитель и игроков рынка в Европейской части России.
2. Конкурент регионального уровня – компания «Алекон» - производитель г. Новосибирска, имеющий пересекающуюся дистрибьюцию продукции с компанией «Сибирский Гурман», и основной конкурент в г. Новосибирске.
Воспользуемся для анализа стандартной системой экспертных оценок – шакала от 1 до 5, при условии «5» - наиболее высокая оценка, высокий уровень развития параметра, «1» - минимальная оценка, низкий уровень развития параметра.
Воспользуемся методикой расчета комплексного и интегрального показателей качества. Используя имеющиеся экспертные данные оценок каждого из установленных параметров, занесем результаты экспертных оценок, весовые коэффициенты всех параметров и расчеты показателей качества в таблицу.
Оценка конкурентоспособности компании «Сибирский гурман»
|
Параметры оценки |
Предприятия |
|
||
|
|
Сибирский Гурман |
Мириталь |
Алекон |
Весовой коэффициент |
|
"1Р" - продукт |
|
|
|
|
|
Качество |
5 |
4 |
4 |
0,15 |
|
Ассортимент |
5 |
5 |
4 |
0,12 |
|
Сроки хранения продукта |
4 |
4 |
4 |
0,03 |
|
Уровень сервиса |
4 |
4 |
5 |
0,04 |
|
"2Р" - цена |
|
|
|
|
|
Уровень цен |
5 |
5 |
3 |
0,11 |
|
Условия оплаты |
4 |
4 |
3 |
0,03 |
|
Виды скидок |
5 |
5 |
5 |
0,02 |
|
Процент скидки |
4 |
5 |
5 |
0,04 |
|
"3Р" - каналы сбыта |
|
|
|
|
|
Степень охвата рынка |
4 |
4 |
3 |
0,10 |
|
Регионы сбыта |
5 |
5 |
3 |
0,10 |
|
Интенсивность каналов сбыта |
3 |
3 |
4 |
0,08 |
|
"4Р" - продвижение на рынке |
|
|
|
|
|
Каналы рекламы |
4 |
3 |
2 |
0,03 |
|
Бюджет трейд-маркетинга |
3 |
4 |
4 |
0,05 |
|
Бюджет рекламы |
4 |
3 |
2 |
0,10 |
|
Сумма значений рейтингов |
59 |
58 |
51 |
1 |
|
Комплексный показатель качества |
4,37 |
4,18 |
3,50 |
|
|
Средняя отпускная цена на продукцию |
93 |
87 |
98 |
|
|
Интегральный показатель качества |
0,047 |
0,048 |
0,036 |
|
Таким образом, результаты оценки конкурентоспособности показали практически равное преимущество по качеству двух производителей – Сибирский Гурман и Мириталь над производителем регионального уровня – компания Алекон.
(ИПП) – это комплексный показатель характеризующий целесообразность инвестирования средств в данное предприятие. инвестиционная привлекательность предприятия зависит от множества факторов таких как политическая, экономическая ситуация в стране, регионе, совершенство законодательной и судебной власти, уровень коррупции в регионе, экономическая ситуация в отрасли, квалификация персонала, финансовые показатели и т.д.
В настоящее время предприятия используют множество инструментов по привлечению финансирования. Самые распространенные способы привлечения инвестиций это:
Первый вариант самый простой, но в тоже время один из самых дорогих. В этом случае привлечения денежных средств путём оформления банковского кредита основные (значимые) условия займа (объём, срок, величина процентной ставки и т.п.) определяются кредитором, то есть банком, на основании установленной в данном конкретном банке кредитной политики. Поэтому такое финансирование предоставляется лишь компаниям, подтвердившим свою платежеспособность и предоставившим необходимый залог, стоимость которого больше кредита. В случае провала инновационного проекта компания возвращает кредит за счет собственных средств, уставного капитала, продажи основных средств производства.
Привлечение инвестиций на фондовом рынке и поиск стратегического инвестора требуют от предприятия открытой отчетности, контроля за финансовыми потоками, прозрачности бизнеса. Чем выше инвестиционная привлекательность предприятия, тем больше вероятность получить инвестиции.
Наиболее полное определение инвестиционной привлекательности дано, по мнению автора, в работе [1]: инвестиционная привлекательность – это «экономическая категория, характеризующаяся эффективностью использования имущества предприятия, его платежеспособностью, устойчивостью финансового состояния, его способностью к саморазвитию на базе повышения доходности капитала, технико-экономического уровня производства, качества и конкурентоспособности продукции».
Каждый инвестор преследует свои цели, вкладываясь в предприятие. В зависимости от целей инвесторов можно разделить на две группы: финансовых и стратегических инвесторов.
Инвестор финансового типа:
В России финансовые инвесторы представлены инвестиционными компаниями и фондами, фондами венчурных инвестиций. Большая часть сделок таких инвесторов проходит на вторичном рынке и прямо не приносят предприятию дополнительных инвестиций, но покупка ценных бумаг компании приводит к росту рыночной капитализации компании. Данные инвесторы получают прибыль с дивидендов или купонов, выплачиваемую компанией, и с роста курса ценных бумаг предприятия. Доходность за период владения (HPR) рассчитывается как:
Инвестор стратегического типа:
Российская специфика стратегического инвестирования заключается в том, что инвестор стремится к получению полного контроля над финансируемым бизнесом. Обычно в качестве стратегического инвестора выступает компания, деятельность которой связана с бизнесом приобретаемой компании инвесторы.
Факторы, влияющие на инвестиционную привлекательность предприятия, можно условно разделить на две группы: внешние и внутренние.
Внешние факторы – это факторы, не зависящие от результатов хозяйственной деятельности предприятия. К данным факторам относятся:
1. Инвестиционная привлекательность территории, которая включает в себя следующие параметры политическая, экономическая ситуация в стране, регионе, совершенство законодательной и судебной власти, уровень коррупции в регионе, развитость инфраструктуры, человеческий потенциал территории. Оценкой инвестиционной привлекательности государств и регионов занимаются рейтинговые агентства (Standard&Poors, Moody’s, Fitch, Эксперт РА).
2. Инвестиционная привлекательность отрасли, включающая в себя:
Анализ этих составляющих является важным этапом инвестиционного анализа. Инвестиционная привлекательность отрасли характеризуется рядом параметров, наиболее существенными из которых является: темп роста объемов производства, темп роста цен на факторы производства, финансовое состояние отрасли, наличие инноваций и степень НИОКР.
На состояние инвестиционной привлекательности отрасли оказывают влияние ряд факторов:
К внутренним факторам относятся факторы, которые зависят непосредственно от результата хозяйственной деятельности предприятия. Поэтому именно внутренние факторы являются основным рычагом влияния на инвестиционную привлекательность предприятия. Подробно рассмотрим внутренние факторы:
1. Финансовое состояние предприятия, оценивающееся на основе следующих показателей: коэффициента соотношения заемных и собственных средств коэффициента текущей ликвидности коэффициента оборачиваемости активов рентабельности продаж по чистой прибыли рентабельности собственного капитала по чистой прибыли.
2. Организационная структура управления компанией: доля миноритарных акционеров в структуре собственников компании степень влияния государства на компанию степень раскрытия финансовой и управленческой информации доля чистой прибыли выплачивающейся компаний за последние годы.
3. Степень инновационности продукции компании.
4. Стабильность генерирования денежного потока.
5. Уровень диверсификации продукции компании.
Для получения информации о деятельности интересующей компании можно использовать различные источники. Для классификации источники делят на две группы: внешние и внутренние.
Внешние источники информации: архивы банков отчеты консалтинговых, аудиторских агентств информация о предприятии в СМИ данные фондового рынка информация от партнеров предприятия.
Внутренние источники информации характеризуются низкой частотой получения и, как правило, связаны с подготовкой квартальной или годовой отчетности: бухгалтерская отчетность внутренние финансовые отчеты внутренние управленческие отчеты документы планирования налоговая отчетность уставные документы.
Весь анализ ИПП можно разбить на следующие составляющие:
ГЛАВА II
1.Оперативная оценка эффективности управления цехом.
1.1 Оценка ритмичности производства.
Ритмичность производства обеспечивается выполнением многих функ ций управления, повышением организованности производства и труда. Она в немалой степени зависит от деятельности управленцев и руко водства людьми в цехе, существенно влияет на его экономические ре зультаты. Равномерный выпуск продукции данным основным цехом обес печивает устойчивость работы следующих за ним по технической цепоч ке подразделений и предприятия в целом по выполнению своих договор ных обязательств. Ритмичность производства цеха характеризуется коэффициентом ритмичности выпуска готовой продукции Кр, который определяется по формуле Кр=,
где П - план изготовления изделий по периодам времени;
Y - фактическое количество изготовленных изделий, принятое в зачет.
При этом перевыполнение плана в том или ином пери оде в зачет не принимается.
Таблица 1
Расчет коэффициента ритмичности.
|
Месяц |
План изготовления изделий, шт. |
Фактически изготовлено, шт. |
Принимается в зачёт, шт. |
Кр (гр.) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
I II III |
140 145 155 |
165 187 165 |
165 187 165 |
1,179 1,290 1,065 |
|
Итого 1 квартал |
440 |
470 |
470 |
1,068 |
|
IV V VI |
145 165 170 |
148,5 170,5 176 |
148,5 170,5 176 |
1,024 1,033 1,035 |
|
Итого 2 квартал |
480 |
450 |
480 |
0,938 |
|
VII VIII IX |
165 165 180 |
192,5 192,5 199,5 |
192,5 192,5 199,5 |
1,167 1,167 1,108 |
|
Итого 3 квартал |
510 |
540 |
540 |
1,059 |
|
X XI XII |
170 170 200 |
199,5 168 199,5 |
199,5 170 200 |
1,174 0,989 0,998 |
|
Итого 4 квартал |
540 |
540 |
540 |
1 |
|
Итого за год |
1970 |
2000 |
2000 |
1,015 |
Вывод: анализируя показатели ритмичности выпуска готовой продукции в данном цехе, можно сделать вывод о том, что в целом цех работает ритмично.
Наиболее низкие показатели ритмичности наблюдаются в ноябре и декабре.
1.2 Оценка качества выпускаемой продукции.
Качество продукции в, цехах машиностроительных заводов можно охарактеризовать коэффициентом сдачи продукции с первого предъяв ления Kк, который характеризует результаты управления качеством со стороны мастеров, технологов и многих других специалистов.
Kк = С / Ф,
где С - количество продукции, сданной ОТК с первого предъявления.
Ф - количество продукции, предъявленной к приёмке.
Таблица 2
Расчёт коэффициента качества продукции
|
Квартал |
Предъявлено |
Принято |
Кк (гр.) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 2 3 4 |
405 400 520 530 |
517 495 567 567 |
0,783 0,808 0,917 0,935 |
|
За год |
1900 |
2000 |
0,95 |
Вывод: при анализе качества выпускаемой продукции в данном цехе показатель качества является в целом высоким. Наиболее низкий показатель был в первом квартале, высокий - в четвертом.
1.3. Оценка потерь рабочего времени по вине управленческих работников.
Сущность функционирования аппарата управления включает своевре менное обеспечение управляемых подразделений и рабочих мест це ха необходимыми документами, материалами, транспортными средст вами, заготовками, своевременное принятие решений я т.п.
Несвоевременное исполнение управленческих функций вызывает по тери рабочего времени на участках и рабочих местах. Коэффициент отсутствия потерь рабочего времени по вине управ ленческих работников КП определяется по формуле:
КП=1-ТП/ТФ
где Тп - потери рабочего времени в цехе по вине его управлен ческих работников, час; ТФ - фактически отработанное время в данном цехе.
Таблица 3
Расчет коэффициента отсутствия потерь.
|
Квартал |
Потери времени по вине управленцев, ТП |
Отработанно времени, ТФ |
Коэффициент отсутствия потерь, КП (1-гр.) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 2 3 4 |
17710 17380 17010 17115 |
242110 248600 242760 254835 |
0,927 0,930 0,930 0,933 |
|
ИТОГО |
64400 |
920000 |
0,93 |
Вывод: анализ потерь рабочего времени по вине управленческих работников, показал, что в IV квартале потери рабочего времени наиболее высоки, в отличие от остальных периодов времени.
В целом коэффициент потерь рабочего времени высокий и имеет прямую зависимость с качеством продукции.
1.4. Оценка исполнительности аппарата управления цехом
Исполнительность аппарата управления цехом характеризуется коэф фициентом исполнительности КИС, который определяется сопоставле нием времени отклонения фактического срока от планового срока исполнения документа. Известно, что документы бывают разными по значимости и своевременность их исполнения по разному отражается на деятельности цеха. Поэтому в расчет вводятся коэффициенты весомости документов.
Необходимо углубить изложение значения исполнитель ности для повышения эффективности деятельности цеха.
Кис определяется по формуле:
Кис=
где Δt-время превышения фактического срока над плановым в днях;
ТПЛ - плановый (нормативный или установленный) срок в днях;
кbi- коэффициент весомости документа.
Таблица 4 Расчет коэффициента исполнительности аппарата управления.
|
Группы документов |
Фактич. Срок, дней |
План. срок, дней |
Отклонение |
Коэффициент весомости Кв |
Отклонение с учетом Кв |
Коэффициент исполнительного аппарата управления Кис |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
I квартал |
||||||
|
1 |
25 |
20 |
5 |
1,0 |
5 |
|
|
2 |
12 |
10 |
2 |
0,8 |
1,6 |
|
|
3 |
3 |
2 |
1 |
0,5 |
0,5 |
|
|
итого |
40 |
32 |
8 |
7,1 |
0,76 |
|
|
II квартал |
||||||
|
1 |
23 |
20 |
3 |
1,0 |
3 |
|
|
2 |
11 |
10 |
1 |
0,8 |
0,8 |
|
|
3 |
7 |
2 |
5 |
0,5 |
2,5 |
|
|
итого |
41 |
32 |
9 |
6,3 |
0,78 |
|
|
III квартал |
||||||
|
1 |
30 |
20 |
10 |
1,0 |
10 |
|
|
2 |
14 |
10 |
4 |
0,8 |
3,2 |
|
|
3 |
3 |
2 |
1 |
0,5 |
0,5 |
|
|
итого |
47 |
32 |
15 |
13,7 |
0,53 |
|
|
IV квартал |
||||||
|
1 |
22 |
20 |
2 |
1,0 |
2 |
|
|
2 |
13 |
10 |
3 |
0,8 |
2,4 |
|
|
3 |
4 |
2 |
2 |
0,5 |
1 |
|
|
итого |
39 |
32 |
7 |
5,4 |
0,81 |
|
|
Итого за год |
167 |
128 |
39 |
32,5 |
0,72 |
Вывод: анализируя исполнительность аппарата управления цехом, можно сделать вывод о том, что в целом показатель исполнительности является хорошим.
Наиболее низкое значение показателя наблюдается в третьем квартале, а наиболее высокое – в четвертом.
Исполнительность аппарата управления имеет прямую зависимость с показателями качества продукции и потерь рабочего времени.
5. Оценка выполнения показателей премирования работников управления
На машиностроительных предприятиях действует система премирования управленческих работников за основные результаты хозяйствен ной деятельности. В соответствии с принципом обратных связей премия повышается за хорошие результаты труда и снижается на плохие результаты. Поэтому сопоставление фактического процента полу ченных премий с его плановой величиной (по положению о премировании).
КПР дает оценку выполнения управленческим аппаратом своих обязанностей.
необходимо подробнее изложить показатели и роль пре мирования в повышении мотивации и интенсификации труда работников управления.
КПР определяется по формуле:
КПР =
где Пф - фактический процент премии к окладам;
Пп - плановый процент премии.
Таблица 5
Расчет коэффициента премий
|
Квартал |
Фактический процент премий |
Плановый размер премий |
КПР (гр.2/3) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 2 3 4 |
45 40 48 47 |
45 45 45 45 |
1 0,889 1,067 1,044 |
|
ИТОГО |
45 |
45 |
1 |
Вывод: анализ выполнения показателей премирования работников управления, выявил обратную зависимость между показателями качества выпускаемой продукции, потерями рабочего времени, показателями исполнительности и показателями премирования работников управления, т.е. в периоды наиболее низкой исполнительности и высоких потерь рабочего времени премирование работников производилось по завышенным процентам.
1.6. Сводные данные оперативной оценки
Анализируя цифры таблицы, можно выявить:
Таблица 5
Сводные данные оперативной оценки результатов управления цехом.
|
Коэффициент оценки |
Квартал |
Темпы изменения в % к первому кварталу |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
2 кв. |
3 кв. |
4 кв. |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
КР КК КП КИС КПР |
1,068 0,783 0,927 0,76 1 |
0,938 0,808 0,930 0,78 0,889 |
1,059 0,917 0,930 0,53 1,067 |
1 0,935 0,933 0,81 1,044 |
87,83 103,19 100,32 102,63 88,9 |
99,16 117,11 100,32 69,74 106,7 |
93,63 119,41 100,65 106,59 104,4 |
Вывод: анализируя данные таблицы, выявлено что:
1) на протяжении всего периода:
- тенденция повышения ритмичности производства;
- тенденция снижения качества продукции;
- повышение коэффициента премирования;
- коэффициент потерь рабочего времени и коэффициент исполнительности определенной тенденции не имеет.
2) в деятельности цеха ни один аспект не имеет определенной стабильности.
3) наиболее неудовлетворительными аспектами деятельности является снижение качества продукции и низкое значение показателя исполнительности аппарата управления.
4) наиболее положительные аспекты – повышение показателя ритмичности и коэффициента премирования.
5) противоречием в деятельности цеха является обратная зависимость системы премирования от показателей качества и показателей исполнительности.
Таблица 6
|
Показатели |
Ед.изм |
План |
Факт |
% выполнения |
Балл по показа-телю |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1.Объём производства |
К-во изд. |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
2.Численность рабочих |
Чел. |
||||
|
3.Выработка на 1 работающего |
Кол-во изд. |
||||
|
4.Фонд оплаты труда |
Тыс.руб. |
||||
|
5.Средняя зарплата работающего |
Тыс.руб. |
||||
|
6.Экономия от снижения себестоимости продукции |
Тыс.руб. |
||||
|
7.ИТОГО |
|||||
|
8.Средний фактический балл(стр. 7, гр.6):6 |
БФ |
||||
|
9.Коэффициент напряжённости работы аппарата управления по повышению эффективности производства (БФ:4) |
КЭ |