Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт Промышленных Технологий
Кафедра Экономики и менеджмента
Менеджмент
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Анализ организационной структуры управления ООО СК «Вавилон» и разработка предложений по ее совершенствованию»
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
ПГТА 2.080502.04 ПЗ
Выполнила студентка группы 10ЭМ1 Бокарева К.И
Руководитель Кантеева А.Р
Работа защищена с оценкой______________
Пенза, 2014г.
Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы структуры управления организации
Введение
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Поэтому успех любой организации и возможность ее выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденции и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.
Актуальность выбора данной темы исследования, обусловлена тем, что сегодня, для любого хозяйствующего субъекта большое значение имеет организационная структура управления, подходы к распределению обязанностей, принципы создания перспективной организации и т.д. Поэтому в настоящее время совершенствованию организационной структуры управления уделяется значительное внимание, так как достижение основных целей организации возможно при эффективной структуре организации, построенной с учетом всех ее преимуществ и недостатков.
Цель курсовой работы - провести анализ состояния организационной структуры управления ООО Строительной Компании «Вавилон» и разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть теоретические основы организационной структуры управления;
- провести анализ финансово - экономических показателей организации;
- изучить факторы внешней среды, влияющие на оргструктуру организации;
- проанализировать работу функциональных подразделений и уровней управления;
- разработать пути повышения эффективности оргструктуры организации;
Предметом исследования курсовой работы является организационная структура управления ООО Строительной Компании «Вавилон» (далее ООО СК «Вавилон»).
В качестве объекта исследования рассматривается организация ООО СК «Вавилон», основным видом деятельности которой является оказание строительных услуг.
В работе применялись следующие методы исследования: SWOT-анализ, анализ финансово-экономического положения предприятия, анализ конкурентных преимуществ, анализ стратегии развития предприятия.
Теоретическая и практическая значимость работы заключатся в том, что в ней рассмотрено понятие организационной структуры управления, проведен анализ деятельности ООО СК «Вавилон», выявлены недостатки существующей оргстуктуры управления, предложены варианты ее совершенствования, реализация которых позволит организации развиваться и работать более эффективно.
Таким образом, организационную структуру управления можно определить как взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления. Данная структура определяется составляющими ее звеньями и уровнями управления. Эта структура должна обеспечивать устойчивость связей между элементам16управления и надежность функционирования системы в целом.
Ключевыми понятиями структуры управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами организационной структуры управления могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы, либо органы аппарата управления, в которых занято определенное количество специалистов, выполняющих свои обязанности. Выделим два направления специализации элементов организационной структуры управления:
- в зависимости от состава структурных подразделений организации вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства, научно-технического прогресса и т.п.
- исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организацией, мотивацией и контролем.
Отдельным подразделением, выполняющим часть функций управления или совокупность данных функций является звено управления. К звеньям управления следует относить руководителей и менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности структурных подразделений. Отношения между звеньями поддерживаются благодаря связям и коммуникациям.
Организационная структура, включает в себя две взаимосвязанных структуры:
- производственная структура, развернутая по горизонтали;
- структура органов управления, развернутая по вертикали.
Производственная структура организации может быть определена как определенным образом упорядоченное взаимодействие основных и вспомогательных подразделений организации, направленное на достижении организационных целей.
Реальное состояние производственной структуры организации определяется, прежде всего, ее производственным профилем, размером и особенностями основных и вспомогательных технологических процессов.
Высший уровень управления организацией может быть представлен Советом учредителей, генеральным директором и его непосредственными заместителями. Эту часть организации принято называть административно-управленческим аппаратом. Входным воздействием и конечным продуктом управляющей части является информация. Этот уровень управления вырабатывает политику организации и обеспечивает ее практическую реализацию.
Руководители среднего уровня обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детально разработанных задач до подразделений и их своевременное исполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, начальники корпусов, цехов, функциональных отделов. Низший уровень управления представлен младшими руководителями. Руководители младшего звена осуществляют непосредственное руководство рядовыми работниками, уже не имеющими никого в своем подчинении. Это могут быть бригадиры, мастера, начальники бюро, лабораторий. Задача этого уровня управления - довести конкретные задания до непосредственных исполнителей и обеспечить выполнение этих заданий. Рассмотрим отношения между элементами структуры управления. Отношения между элементами структуры управления принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные отношения носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вертикальные отношения - это отношения подчинения (властные отношения внутри организации). Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели. При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления (руководство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях в организационной структуре управления формируется так называемый средний слой, который, в свою очередь, может состоять из нескольких уровней . [3]
Для своего успешного функционирования организационная структура предприятия должна отвечать требованиям, следующих факторов, и соответствовать им.
Рис. 1- Факторы, влияющие на функционирование организационной структуры
1.2 Характеристика и классификация организационных структур управления
Рассмотрим детальную классификацию элементов структуры управления, которая позволяет проводить диагностический анализ структуры управления и строить на ее основе организационную структуру предприятия.
Рис. 2- Классификация структуры управления
1. Организационная структура - это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления.
2. Функциональная структура отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями.
3. Штатная структура определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.
4. Социальная структура характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия и квалификация, национальность, образование и др.).
5. Ролевая структура характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям.
Наибольшую значимость имеет организационная структура. Современный менеджмент рассматривает в первую очередь организации двух типов - бюрократическую (механистическую) и органическую. Для бюрократических организаций характерны иерархические структуры, которые могут быть: линейными, функциональными, линейно - функциональными, дивизиональными. Построение организационной структуры - это размещение на схеме подразделений по уровням и функциям управления с показом взаимосвязей.
Рассмотрим линейные структуры управления. Основным принципом построения линейной структуры является вертикальная иерархия, то есть соподчиненность звеньев управления снизу доверху.
Рис. 3 - Линейная структура управления
Линейная структура - вертикальная схема соподчинения специализированных по масштабам управления подразделений предприятия, подразумевает принцип единоначалия, когда во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями. Выделим достоинства линейной структуры:
- единство распорядительства;
- делегирование полномочий сверху вниз;
- согласованность действий исполнителей;
- оперативность в принятии решений;
- простота и четкость подчинения.
Недостатками линейной структуры являются:
- отсутствие специализации по функциям;
- многоступенчатость передачи информации;
- огромный поток документов;
- высокие требования к руководителю, который должен быть высококвалифицированным специалистом.
Линейные структуры управления применяются только в низовых производственных звеньях, а также на малых предприятиях или предприятиях, в период их становления.
Функциональная структура - схема предприятия, в которой подразделения специализированы и соподчинены функционально.Для таких структур характерно создание подразделений, каждое из которых имеет определенную задачу и обязанности. В основе функциональной структуры лежит принцип полного распорядительства, заключающийся в том, что выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции и обязательно для исполнения.
Рис. 4 – Функциональная структура управления
Достоинствами функциональной структуры можно назвать:
- четкое деление подразделений по набору функций;
- высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение функций;
- ликвидация дублирования в выполнении задач управления отдельными службами.
Недостатки функциональной структуры:
- отсутствует координирующее подразделение или отдельное лицо;
- длительная процедура принятия решений;
- нарушение принципа единоначалия;
- трудно поддерживать взаимосвязь между различными службами;
- снижение ответственности исполнителей и руководителей за работу в целом.
В основе линейно-функциональной (штабной) структуры лежит линейная структура, но с тем отличием, что при линейных руководителях создаются специальные подразделения, специализированные на выполнении определенных управленческих функций. Эти службы не обладают правом принятия решений, а лишь обеспечивают силами своих специалистов более квалифицированной выполнение линейным руководителем его обязанностей. схема предприятия, имеющая линейный и функциональные блоки соподчинения подразделений.
Рис. 5 – Штабная структура управления
Преимуществом линейно-функциональной (штабной) структуры является улучшение координации деятельности в функциональных областях, адекватная и эффективная производственная реакция организации. Недостаток - отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне и как следствие размывание разработанной стратегии.
Одним видом линейно-функциональной структуры, является матричная структура, в которой определяются соподчинения с указанием взаимосвязей между подразделениями линейного и функционального блоков.
Рис. 6 – Матричная структура управления
Основные характеристики матричной структуры:
- четкое выделение линейного и функционального блоков подразделений;
- возможность координации действий всех блоков через головное подразделение;
- наличие набора задач, которые решаются напрямую подразделениями линейного и функционального блоков.
Дивизиональная структура - самая совершенная структуры иерархического типа, которая возникла как реакция на недостатки линейно-функциональных структур. Управлять крупной компанией из единого центра в современных условиях становится неэффективно. А при дивизиональной структуре высший управленческий персонал высвобождается для решения стратегических задач и, как правило, опирается на несколько централизованных функциональных подразделений.
Рис. 7 – Дивизиональная структура управления
Соответственно, дивизиональной структуре характерно сочетание централизованного стратегического планирования в верхних этажах управления с децентрализованной деятельностью отделений, на уровне у которых осуществляется оперативное управление и которые ответственны за получение прибыли.
Также отличительной чертой дивизиональной структуры является наличие линейных подразделений, расположенных в других местах или специализированных по различным видам товаров. Данные подразделения могут иметь свои функциональные блоки.
Рассмотрев характеристики типов организационных структур управления, можно сказать, что структура управления, это, прежде всего, важнейшая часть любой организации, которая имеет сложное строение. В ее составе выделяют организационную, функциональную, штатную, социальную и ролевые структуры. А в теории управления различают виды структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная.
1.3 Принципы построения организационных структур и этапы их
исследования
Организационные структуры, являясь важнейшей частью организации, строятся по определенным принципам, которые связанны с типом организации. Отметим принципы построения организационной структуры.
1.Гибкость. Характеризует способность быстрой перестройки в соответствии с изменениями, происходящими в персонале и на производстве.
1. Централизация. Заключается в разумной централизации функций работников в отделах и службах предприятия с передачей в нижнее звено функций оперативного управления.
2. Специализация. Обеспечивается закреплением за каждым подразделением определенных функций управления.
3. Единство прав и ответственности. Означает, что права и ответственность подразделений и сотрудников должны находиться в диалектическом единстве.
4. Разграничение полномочий. Линейное руководство обеспечивает принятие решений по выпуску продукции, а функциональное руководство обеспечивает подготовку и реализацию решений.
5. Экономичность. Характеризует достижение минимально необходимых затрат на построение и содержание организационной структуры управления.
К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах формирования организационной структуры управления. Главные факторы, которым должна соответствовать структура управления, в соответствии с которыми она должна быть построена, можно определить следующим образом. [4]
1. Организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям.
2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.
3. Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.
4. Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом.
5. Организационная структура управления призвана быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров. Практически это означает, что попытки слепо копировать структуры управления, успешно функционирующие в других социально-культурных условиях, не гарантируют желаемого результата.
На формирование структуры управления оказывают влияние изменения организационных форм, в которых функционируют предприятия. Так, при вхождении фирмы в состав какого-либо объединения, скажем, ассоциации, концерна и т.п., происходит перераспределение управленческих функций (часть функций, естественно, централизуется), поэтому меняется и структура управления фирмы.
Рациональная структура управления должна соответствовать требованиям, предъявляемым к организационным структурам новыми условиями хозяйствования, к которым сегодня относят:
1.Ясность. Каждое подразделение организации, каждый ее сотрудник (в особенности каждый руководитель) должен четко знать, где он находится и куда ему обращаться за информацией, помощью или решением.
2. Экономичность. Такие функции управления, как контроль, надзор и стимулирование должны требовать минимума усилий, структура управления должна способствовать самоконтролю и мотивации. Чтобы удерживать предприятие на ходу, минимально возможное количество людей (особенно высококвалифицированных и работоспособных людей) должно посвящать внимание и силы «управлению», «организации», «контролю», «коммуникации», «кадровым проблемам».
3. Направление внимания сотрудников на усилия на результаты работы предприятия в целом. Работу руководителей нужно оценивать по экономическим результатам, а не по каким-либо узкопрофессиональным стандартам компетентности или административного мастерства.
4. Четко определять задачи и функции каждого сотрудника в общей цели деятельности организации. Чтобы соотносить свои усилия с благом целого, каждый сотрудник должен понимать, как его задача сопряжена с общей задачей и как общая задача определяет его задачу, его усилия, его вклад.
5. Организация должна расцениваться также в соответствии с тем, облегчает она или затрудняет процесс принятия решений. Структура, подталкивающая решения вверх, вместо принятия их на максимально низком уровне, структура, оттягивающая критически важные решения, концентрирующая внимание на лишних или второстепенных проблемах - плохая структура.
Соблюдение вышеизложенных требований содействует созданию гибкой, способную к быстрой реакции на изменения, вследствие влияния каких-либо внешних факторов. Данные требования позволят построить оргструктуру, которая будет способствовать развитию системы управления на предприятии, повысит уровень ее организованности и создаст все условия для эффективного функционирования предприятия в целом.
1.4 Основные тенденции развития организационных структур управления
Организационная структура управления системой определяет функциональные взаимоотношения между ее элементами, формализует разделение обязанностей, иерархию подчиненности и ответственности, необходимую специализацию. Чем меньше в структуре предприятия иерархических уровней, тем легче оно приспосабливается к изменениям внешней и внутренней среды, но существенно возрастает ответственность его руководителей и выше должен быть уровень подготовки исполнителей. Определяют ряд требований, которым должна соответствовать оптимальная (на какой-то определенный отрезок времени) организационная структура:
- структура управления предприятием должна обеспечивать эффективное достижение основных производственных и организационных целей;
- обеспечивать взаимодействие всех элементов структуры, научно-технического, линейного и управленческого персонала;
- адекватно реагировать на изменения внешней среды.
Обоснованный выбор типа организационных структур зависит от взвешенного анализа многих факторов: возможность использования компьютерной техники для анализа структур, стратегии развития предприятия на исследуемый период, объемы выполняемых работ и, наконец, производственный опыт управленческого персонала. Простейший и часто применяемый метод выбора оргструктуры - изучение структур успешно развивающихся родственных предприятий. Другой метод - разработка новой структуры осуществляется на основе рекомендаций профессиональных консультантов и экспертов. Реже применяются методы структуризации целей и организационного моделирования.
Любая, даже самая совершенная структура управления производством обречена на изменения и дальнейшее совершенствование. Чем раньше органы управления определят необходимость этих перемен, тем эффективнее будет процесс управления, тем меньше будет угроза стагнации, регресса системы.
Основным критерием качества организационных структур является конечный социально-экономический, а иногда и психологический результат. Увеличение масштабов производства и его усложнение в условиях использования автоматизированных систем сбора и обработки информации обуславливают развитие новых организационных структур управления. В основе этого развития - переход к структурам, обеспечивающим быструю реакцию на изменения, происходящие в производстве. Большинство фирм непрерывно совершенствует свои организационные структуры.
Основными направлениями совершенствования организационных структур управления, форм и методов руководства являются:
- децентрализация производственных и сбытовых операций;
- нововведенческая экспансия; переход от узкой специализации к интеграции в содержании и характере самой управленческой деятельности, в стиле управления;
- отказ от использования административных рычагов координации и контроля.
Можно не сомневаться в том, что в ближайшем будущем мы столкнемся с большим разнообразием структур, каждая из которых будет отвечать потребностям конкретной организации.
Рассмотрение теоретических основ структуры управления организации показало, что под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. [5]
Глава2. Анализ организационной структуры управления ООО СК «Вавилон» и предложения по ее совершенствованию
2.1 Характеристика деятельности организации и анализ основных
финансово - экономических показателей
Объектом исследования данной курсовой работы является строительная организация ООО Строительная Компания «Вавилон». Организация зарегистрирована в г. Пенза ул. Красная Горка, д.2-а в 2011 году.
СК «Вавилон» - общество с ограниченной ответственностью. Организация образована в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» (Об ООО) от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2010).
Учредителем ООО СК «Вавилон» является физическое лицо - гражданин Российской Федерации. ООО СК «Вавилон» имеет расчётный счёт по основной деятельности, круглую печать, эмблему со своим наименованием, другие штампы и печати. ООО СК «Вавилон» является юридическим лицом, такой статус организация приобрела с момента её государственной регистрации. Правовое положение определяется Гражданским кодексом РФ, Уставом организации, учредительным договором, другими нормативными документами. ООО СК «Вавилон» имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.
Основным документом, регулирующим деятельность данного предприятия, является Устав. Устав вступил в силу с момента подписания его учредителями и государственной регистрации. С момента регистрации общества с ограниченной ответственностью в качестве юридического лица, соблюдение положений Устава обязательно для общества в его взаимоотношениях с партнерами.
Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его учредителей, к исключительной компетенции которого относятся:
- изменение устава общества, в том числе изменение размера его уставного капитала;
- назначение исполнительного директора и ревизионной комиссии (ревизора) общества и досрочное прекращение их полномочий;
- образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий;
- утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счетов прибылей и убытков общества и распределение его прибылей и убытков;
- решение о реорганизации или ликвидации общества и прочее.
Цели строительной организации ООО СК «Вавилон»:
1. Увеличение рыночной доли.
2. Сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов.
3. Привлечение ценных ресурсов: квалифицированных сотрудников, капитала, современного оборудования.
4. Обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе.
5. Повышение эффективности деятельности.
6. Получение стабильной прибыли. [6]
ООО СК «Вавилон» оказывает услуги по строительству частных домов и коттеджей любого типа в г. Пенза и области. Кроме частных построек имеет большой опыт работы по ремонту и отделке помещений. Ремонт начинается с разработки проектно-сметной документации, исходя из средств, которые заказчик готов вложить в ремонт и обустройство помещения. Специалисты компании ООО СК «Вавилон» оценивают расходы на ремонт, занимаются поиском комплектующих, оптимально совмещая возможности и затраты заказчиков.
ООО СК «Вавилон» имеет государственные лицензии на осуществление следующих видов деятельности:
- осуществление строительных, монтажных, ремонтных и отделочных работ;
- выполнение общестроительных, специализированных строительных, ремонтных работ и реконструкция всех видов строительных и инженерных объектов, а так же индивидуальных (частных) строений, с использованием как стандартной, так и самостоятельно разработанной документации;
- осуществление архитектурной деятельности и другие виды деятельности, предусмотренные Уставом ООО СК «Вавилон».
ООО СК «Вавилон» осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом РФ от 30 декабря 2010 г. N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».
Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО СК «Вавилон» за 2011-2012 гг. на основании бухгалтерской отчетности (основание - форма № 1 и № 2, приложение А, Б). В ООО СК «Вавилон» бухгалтерский учёт ведётся на основании Гражданского кодекса РФ, Налогового кодекса РФ, ФЗ от 21.11.1996 N 129-ФЗ (ред. от 28.11.2011) «О бухгалтерском учете», пр. Постановления Правительства РФ, Приказы Минфина РФ и методические рекомендации по ведению бухгалтерского учёта.
Таблица 1 - Динамика основных финансовых показателей деятельности ООО СК «Вавилон», в тыс. руб.
|
Показатели |
На 31.12.2012 |
На31.12.2013 |
Абс.отклон |
Относ.отклон |
|
Выручка от продажи |
117086,0 |
131268,1 |
14182,1 |
10,8 |
|
Себестоимость работ |
58113,2 |
65320,0 |
7206,8 |
11,03 |
|
Валовая прибыль |
34523,0 |
40320,0 |
5797,0 |
14,4 |
|
Коммерческие и управленческие расходы |
61,3 |
64,0 |
2,7 |
4,2 |
|
Прибыль (убыток) от продаж, |
9519,2 |
11671,6 |
2152,4 |
18,4 |
|
Прибыль (убыток) до налогообложения |
8598,2 |
10840,6 |
2242,4 |
20,6 |
|
Чистая прибыль (убыток) отчетного года |
8398,2 |
10619,6 |
2221,4 |
20,9 |
|
Рентабельность продаж, % |
0,07 |
0,08 |
0,01 |
12,5 |
Как видно из таблицы 1, выручка в 2013 году по отношению к 2012 году увеличилась на 14182,1 тыс. рублей, темп роста 10,8 %. Себестоимость увеличилась на 7206,8 тыс. рублей, темп изменения показателя составил 11,03 %. Валовая прибыль возросла на 5797,0 тыс. рублей, что составляет 14,4 % прироста. Чистая прибыль возросла на 2221,4 тыс. рублей или 20,9 %, что является неплохим показателем финансовой деятельности предприятия. Рентабельность продаж повысилась на 12,5%. В современных рыночных условиях эти показатели для строительной организации являются удовлетворительными.
Для исследования потенциала ООО СК «Вавилон», анализа его внешней среды, сильных и слабых сторон, необходимо провести SWOT-анализ.
Таблица 2 - SWOT-анализ ООО СК «Вавилон»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
Относительно широкий ассортимент услуг |
|
Нет описания бизнес-процессов компании |
|
Презентабельный и хорошо работающий центральный офис |
|
Нет регламентов между подразделениями компании |
|
Высокая квалификация персонала |
|
Отсутствие системного обучения персонала |
|
Хороший имидж компании среди большинства существующих и потенциальных клиентов |
|
Не отработан бизнес-процесс проектирования фасадных конструкций и их ценообразования |
|
Лояльность большинства сотрудников к компании |
|
Нет информации о ситуации на рынке, кроме цен |
|
Конкурентоспособные цены |
|
Недостаточность рекламы и, как следствие, недостаточная известность |
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
Укрепление позиции компании на своем рынке |
|
Появление новых конкурентов |
|
Увеличение объёма продаж строительных материалов |
|
Снижение спроса на строительные услуги компании |
|
Хорошая рекомендация на пензенском рынке с позиции ведущей строительной компании |
Основные угрозы внешней среды ООО СК «Вавилон» - появление новых конкурентов, вероятность снижения спроса на строительные услуги вследствие ухудшения общей экономической ситуации в стране или регионе. Для минимизации перечисленных угроз необходимо постоянно проводить маркетинговое исследование рынка, разрабатывать мероприятия по усилению конкурентных преимуществ. При снижении потока клиентов проводить рекламные мероприятия, информирование, внедрять систему скидок, проводить акций и т.д. [7]
ООО СК «Вавилон» имеет возможности для успешного развития, основные из них - наличие квалифицированного персонала, четко отработанный процесс реализации и обслуживания клиентов, наличие устоявшихся связей с поставщиками. Предлагается реализовывать следующие мероприятия по максимальному использованию возможностей:
- повышать квалификацию персонала;
- удовлетворять растущие запросы потребителя за счёт использования новых технологий и современных строительных материалов;
- использовать и развивать устоявшиеся связи с поставщиками, выполнять в срок договорные условия.
Эффективной в конкурентной борьбе будет и деятельность по повышению степени удовлетворённости потребителя за счёт: широкого ассортимента услуг и материалов; предоставления возможности рассрочки оплаты услуг, предоставление скидок, бонусов; сокращение сроков выполнения работ. Предлагаемые мероприятия будут требовать, в любом случае, дополнительные вложения, поэтому необходимо проводить поиск путей рационального сокращения издержек.
2.2 Анализ работы функциональных подразделений и уровней управления
ООО СК «Вавилон»
Рассмотрим показатели по труду и заработной плате в ООО СК «Вавилон».
Таблица 3 - Показатели по труду ООО СК «Вавилон» за 2012-2013гг.
|
Показатели, ед.изм. |
2012 г. |
2013 г. |
Динамика |
% |
|
Среднеспиc.численность, чел. |
41 |
42 |
1 |
2,4 |
|
Руководители |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
Специалисты |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
Рабочие |
25 |
26 |
1 |
3,8 |
|
Уволились из компании |
4 |
6 |
2 |
33,3 |
|
Коэф.текучести |
9,7 |
14,2 |
4,5 |
31,7 |
|
Средняя з/п |
14 000 |
15 000 |
1 000 |
6,6 |
Как видим из таблицы 3, средняя заработная плата выросла на 6,6% что, бессорно, является положительным фактом для компании. Но все же, рост заработной платы оказался не выше инфляции, следовательно, следует поднимать заработную плату и дальше. Текучесть персонала находится на низком уровне, но видим рост данного коэффициента за последний год, что возможно связанно с отсутствием четкой кадровой работы в организации.
Организационная структура ООО СК «Вавилон» по своему типу - линейно-функциональная.
Возглавляет ООО СК «Вавилон» генеральный директор. В общем виде структура управления ООО СК «Вавилон» состоит из высшего звена управления (генеральный директор), среднего уровня (коммерческий директор, главный инженер и главный бухгалтер) и низового уровня, включающего оперативно-хозяйственные подразделения.
Высший уровень управления определяет стратегическое направление развития организации, решает важные производственно-хозяйственные и технические задачи.
Средний уровень управления (коммерческий директор, главный инженер, главный бухгалтер) обеспечивает эффективность функционирования и развития предприятия путем координации всех его подразделений.
Низовой уровень (отделы, склад, вспомогательные работники) решает оперативные задачи по организации хозяйственной деятельности в рамках отдельных структурных подразделений, главная задача которых - выполнение производственной программы.
Рассмотрим распределение управленческих функций, в соответствии с имеющейся организационной структурой управления.
Генеральный директор ООО СК «Вавилон» вправе: без доверенности действовать от имени Общества, в т.ч. представлять его интересы; совершать сделки, за исключением сделок, определённых как крупные; выдавать доверенности на право представительства от имени Общества; издавать приказы о назначении на должности работников организации, их переводе и увольнении; применять к работникам меры поощрения, налагать на них взыскания.
Директор осуществляет планирование и руководство деятельностью ООО СК «Вавилон», координирует взаимодействия структурных подразделений, распределяет обязанности и определяет степень ответственности работников, ведет контроль за соблюдением стандартов качества работы, выявляет и анализирует проблемы в работе строительной организации и принимает меры к их разрешению, представляет интересы строительной организации в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления и др.
Генеральный директор строительной организации ООО СК «Вавилон» исполняет следующие обязанности:
- руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью строительной организации;
- определяет меры и способы решения задач подчиненной ему строительной организации;
- обеспечивает своевременное и качественное выполнение строительной организацией договоров, подрядов, обязательств;
- принимает меры по обеспечению строительной организации квалифицированными кадрами, рациональному использованию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда;
- принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения или налагает взыскания, создаёт условия для их профессионального роста;
- утверждает внутренние нормативные организационно-правовые документы;
- определяет ценовую политику в области строительных работ;
- контролирует и обеспечивает соблюдение законности в деятельности строительной организации, своевременную уплату установленных налогов и сборов, правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, моральных и материальных стимулов повышения качества строительных работ, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки;
-принимает меры по соблюдению требований законодательства по охране окружающей среды при выполнении строительных работ.
В непосредственном подчинении директора находятся коммерческий директор, главный инженер, главный бухгалтер, юрист.
Коммерческий директор ООО СК «Вавилон» руководит деятельностью подразделения организации - складом. Основные обязанности коммерческого директора: руководство финансово-хозяйственной деятельностью в области материально-технического обеспечения, закупки и хранения стройматериалов, принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками материалов, расширению прямых и длительных связей, обеспечивает выполнение договорных обязательств.
Главный бухгалтер выполняет функции по регистрации и обобщению информации об имуществе, обязательствах организаций и движении имущества путем документального учета всех хозяйственных операций.. Ответственность за организацию бухгалтерского учета в организации, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет руководитель организаций. [1]
Все хозяйственные операции, проводимые в ООО СК «Вавилон» оформляются соответствующими документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет. Документы, которыми оформляются хозяйственные операции с денежными средствами, подписываются генеральным директором и главным бухгалтером.
2.3 Пути повышения эффективности организации на основе совершенствования структуры управления
Анализ структуры управления показал, что в ООО СК «Вавилон» существует перегрузка генерального директора и главного бухгалтера кадровой работой, и как следствие, кадровая работа ведется неэффективно, нет слаженной системы приема персонала, за последний год наблюдается рост коэффициента текучести.
Рассмотрим предлагаемую новую штатную единицу - менеджер по персоналу. Менеджер по персоналу будет подчиняться непосредственно генеральному директору. После предлагаемых преобразований в структуре организации (введение должности менеджера по персоналу), бухгалтер будет выполнять только свои основные обязанности по учету финансовых средств фирмы. Новая организационная структура представлена в приложении В.
Деятельность менеджера по персоналу должна быть направлена на:
1. Разработку системы управления персоналом: подбор, оценка, расстановка, адаптация, обучение кадров.
2. Организацию работы с персоналом: определение и составление философии организации, отслеживание и анализ структуры персонала, регламентацию управления, научную организацию труда и др.
3. Мотивацию, оплату и эффективность работы персонала: разработку системы мотивации, оптимальной системы оплаты труда, методы управления персоналом, анализ эффективности работы персонала.
Обязанности менеджера по персоналу в области делопроизводства:
- Получать и просматривать входящие документы, регистрировать их, направлять исполнителям; выбирать документы, требующие немедленного рассмотрения, докладывать о них генеральному директору, предоставлять проекты резолюций.
- Вести оперативный учёт прохождения документов и ежедневно контролировать сроки исполнения документов и устных поручений генерального директора руководителями структурных подразделений.
- Готовить по поручению генерального директора проекты документов, обеспечивать согласование проектов с руководителями подразделений, готовить и оформлять управленческо-распорядительные документы.
- Осуществлять и контролировать документооборот внутри организации, по поручению генерального директора осуществлять документооборот между предприятием и другими организациями, органами, учреждениями.
- Вести делопроизводство, обеспечивать сохранность документации, формировать дела.
- Вести учёт, выписывать доверенности, принимать отчёты доверенных лиц.
- Ежедневно вести табель учёта рабочего времени сотрудников предприятия.
- Оформлять командировочные документы.
- Вести кадровый учёт, оформлять приём и увольнение, отпуска, больничные листы работников.
- Обеспечивать ознакомление, учёт и хранение приказов и распоряжений.
В ООО СК «Вавилон» необходимо разработать регламенты в соответствии с новой структурой и распределением функциональных обязанностей организации, поэтому менеджеру по персоналу нужно будет начать свою работу с разработки или корректировки некоторых документов. Следует обратить внимание, что составление не всех исходных данных находятся в компетенции менеджера по персоналу. Так разработка философии организации, положения об оплате труда и др. находится в компетенции генерального директора ООО СК «Вавилон». Но составлением модели рабочих мест, правила внутреннего распорядка, должностных инструкций, положений о структурных подразделениях менеджер по персоналу может заняться совместно с руководителями структурных подразделений.
Моделям рабочих мест в ООО СК «Вавилон» не уделяют должного внимания при оценке кандидатов на вакантные должности, при оценке работы сотрудников организации. Эффективное решение проблемы подбора персонала требует разработки научно обоснованных моделей рабочих мест рабочих и служащих, которые обеспечивают подбор, оценку и расстановку кадров на единой методологической основе. Модель рабочих мест рабочих и служащих включает 7 элементов, представляющих собой качественные и количественные характеристики рабочего места.
1. Кадровые данные: листок по учету кадров, трудовая книжка, характеристика, автобиография, копия документов об образовании.
2. Опыт работника: жизненный, производственный, государственный, общественный. Определяется путем интервью и анкетирования.
3. Профессиональные знания по конкретным учебным дисциплинам. Выявляются в результате деловых игр.
4. Профессиональные умения: совокупность управленческих работ, которые может выполнять работник. Выявляются путем собеседования, в процессе деловых игр и практических занятий.
5. Личностные качества: совокупность деловых качеств и недостатков работника, определяемых путем социологического опроса.
6. Психология личности: тип личности, темперамент, интеллект, мотивация - определяются путем психологического тестирования работника.
7. Здоровье и работоспособность с медицинской диагностикой состояния: здоров, практически здоров, болен. [8]
Рассчитаем экономическую эффективность разработанной организационной системы управления ООО СК «Вавилон». Представим плановые экономические и финансовые показатели на 2014 год.
Таблица 4 - Планово-фактические экономические показатели ООО СК «Вавилон»
|
Показатели |
2014 год (план) |
2013 год (фактич.) |
|
1. Выручка, тыс. руб. |
150 580 |
149 800 |
|
2. Себестоимость работ, материалов, тыс. руб. |
73 790 |
69 000 |
|
3. Валовая прибыль, тыс. руб. |
76 790 |
70 000 |
|
4. Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб. |
650 |
468 |
|
5. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. |
12 590 |
10 567 |
|
6. Рентабельность продаж, % |
26% |
20% |
|
7.Чистая прибыль, тыс. руб. |
63 550 |
60 000 |
Планируется рост экономических показателей организации, увеличение заказов на строительные работы. Коммерческие и управленческие расходы планируется увеличивать в разумных пределах, мотивировать сотрудников к эффективной деятельности посредством разработки системы менеджмента и системы работы с персоналом. Сокращения численности сотрудников ООО СК «Вавилон» не ожидается. [9]
Проведен анализ эффективность хозяйственной деятельности ООО СК «Вавилон». Расчет показал, что отклонения экономических показателей за 2012 и 2013 гг. в исследуемой организации не значительные, темпы роста всех показателей примерно одинаковые, организация развивается стабильно.
Установлено, что организационная структура соответствует общей цели организации, но требует небольшой доработки, существует проблема перегруженность главного бухгалтера. Составлена модель рабочего места менеджера по персоналу и рассчитана экономическая эффективность разработанной организационной системы управления, которая показала окупаемость новой должности за 1,5 месяца. [2]
Заключение
В курсовой работе были изучены теоретические основы организационной структуры организации, рассмотрены понятие и сущность организационной структуры управления. Установлено, что организационная структура управления - это взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления. Проанализированы отношения между элементами структуры управления и охарактеризованы основные типы организационных структур.
В рамках исследования проведен анализ организационной структуры управления ООО СК «Вавилон» и даны предложения по ее совершенствованию. Анализ основных экономических показателей деятельности ООО СК «Вавилон» и показателей рентабельности деятельности показал, что ООО СК «Вавилон» развивается стабильно, имеет возможности к дальнейшему росту и для того чтобы поддерживать конкурентную позицию на рынке строительных услуг, необходимо использовать все имеющиеся ресурсы максимально. Установлено, что необходимо развивать деятельность по привлечению новых клиентов и стремиться к тому, чтобы показатели продаж увеличивались, что положительно повлияет на общую прибыльность фирмы.
Результаты анализа факторов внешней среды, влияющие на структуру ООО СК «Вавилон» и SWOT-анализа угроз и возможностей развития, показали, что основные угрозы внешней среды - появление новых конкурентов, вероятность снижения спроса на строительные услуги вследствие ухудшения общей экономической ситуации в стране или регионе. Но есть возможности для успешного развития, основные из них - наличие квалифицированного персонала, четко отработанный процесс реализации и обслуживания клиентов, наличие устоявшихся связей с поставщиками.
В целом организационная структура соответствует общей цели организации, но требует небольшой доработки, так как некоторые функции распределены нерационально, существует проблема перегруженность главного бухгалтера, который выполняет много функции - помимо ведения бухгалтерской отчетности на него возложена кадровое делопроизводство.
Список использованной литературы
1.Бабаев, Ю.А, Комиссарова И.П., Бородин В.А. Бухгалтерский учет. Учебник. 2-е изд. /Изд-во: Юнити-Дана/2010. - 527 с.
2.Бородин В.А., Лукина Е.В. Организация и управление инновационной деятельностью/Монография. Бородин В.А., Лукина Е.В.; Алтайский государственный технический университет - Барнаул, Изд-во АлтГТУ, 2010. - 118с.
3.Бутакова, Т.Ю. Комплексный подход к определению и сущности организационной структуры / Управление в страховой компании. - 2010.- № 2. - С. 80-86.
4.Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С Виханский, М.: Экономист, 2010. - 296 с.
5.Виханский, О.А.. Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.А Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2010. - 288 с.
6.Владимирова, И. Г. Управление изменениями в компании / Менеджмент в России и за рубежом, 2011, №5. - 23-28 с.
7.Дашкова, Т. Л., Маркетинг в туристическом бизнесе/ Издательство: Дашков и Ко. - 2010. - 172 с.
8.Егоршин, А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие / А.П. Егоршин. - Н. Новгород, 2010. - 317 с.
9.Иванова, Т.Ю. Приходько, В.И. Теория организации: Учебник для вузов / М.: КНОРУС, - 2011. - 384 с.
10. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2013.
11. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие. / Под ред. И.И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2013.
12. Менеджмент организации / Румянцева З.П., Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин; Под ред. Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. – М.: Инфра-М, 2006.
13. Менеджмент: Учебник. / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2013.
14. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных, В.В. Абакумов, А.А. Голубев; Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. – СПб: Бизнесс-пресса, 2012.
15. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: Инфра-М, 2013.
16. Андреева Е.Л. Организационные структуры фирмы в условиях глобализации: Учебное пособие. – Екатеринбург: Изд-во Уральского гос. экон. ун-та, 2013.
17. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф; пер. с англ. С. Жильцова; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. и др. Питер, 2013.
18. Антикризисное управление предприятиями: Учебное пособие / Под ред. А.Н. Ряховской. – 2-е изд., доп. – М.: ИПКгосслужбы, 2013.
19. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб: Питер, 2013.