Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Международный менеджмент» стр. 87
навчальної дисципліни
Укладачі:
К.В. Сабліна
Дніпропетровськ
2005
СОДЕРЖАНИЕ
1. Определение и основные категории международного менеджмента
2. Формирование и реализация стратегий международного бизнеса.
3. Государственное регулирование деятельности международных компаний
4. Организация экспортных операций
5. Ведение коммерческих переговоров в международном бизнесе
6. Кроскультурные аспекты международного менеджмента
7. Западный стиль менеджмента
8. Особенности азиатского стиля менеджмента
9. Кадровая политика в международном бизнесе
10. Использованная литература
ТЕМА 1
ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Определение международного менеджмента.
Управление внешнеэкономической деятельностью - это системное влияние на объект - производственные структуры, фирмы, организации, коллективы людей для обеспечения их существования, согласованности в работе и достижения конечного результата. Понятие управление внешнеэкономической деятельностью по своему значению очень близко к понятию международный менеджмент и многими отечественными авторами эти категории рассматриваются как аналогичные друг другу.
Категория международный менеджмент может трактоваться в нескольких значениях: как научная дисциплина и как практика управления. В первом значении международный менеджмент определяется как теория рационального руководства предприятиями в условиях коллективной деятельности за рубежом во всех формах внешнеэкономических связей. Во втором значении международный менеджмент определяется как процесс планирования, организации, управления, контроля в организациях, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность.
Международный менеджмент как теория управления предприятием рассматривается как составная часть общего менеджмента. Однако международный менеджмент имеет и специфические черты, которые обусловлены особенностями объекта управления:
Современная система управления внешнеэкономической деятельностью.
Внешнеэкономическое управление на национальном и мирохозяйственном уровнях охватывает такие отрасли и процессы экономической жизни:
Управление внешнеэкономической деятельностью предприятия включает:
Повышенные риски в условиях международного предпринимательства.
Фирма, осуществляющая внешнеэкономическую деятельность, рискует в большей мере, чем фирма, занимающаяся предпринимательством в пределах одной страны. Поэтому перед предприятиями, которые начинают свою деятельность за рубежом возникает необходимость объективной оценки международной среды. Для проведения подобной оценки в международном менеджменте выделяют факторы, влияющие на деятельность предприятия за рубежом: экономические, политико-правовые, социокультурные и технологические.
Экономические факторы. При анализе экономических факторов, прежде всего, важно учитывать тип экономической системы и уровень экономического развития государства, доход на душу населения, динамика ВНП, наличие соответствующей инфраструктуры, конвертируемость валюты, уровень безработицы в принимающей стране.
Политико-правовые факторы. Здесь следует учитывать два обстоятельства: политический риск и уровень государственного регулирования деловой активности. К политико-правовым факторам относится налоговое законодательство, законодательство об иностранной собственности, создание таможенных границ и введение ограничений на импорт и экспорт.
Социокультурные факторы представляют собой окружающую среду, которая включает в себя подходы, поведение, ценности, нормы, характеризующие данную географическую зону. Эта среда включает в себя обычаи, нормы, язык, демографию, уровень жизни, социальные институты, образ жизни, религию, отношение к иностранцам, уровень грамотности.
Технологические факторы являются очень важным элементом, потому что уровень технологии в разных странах влияет на природу рынков и способность компании осуществлять свою деятельность. Технологические элементы важны и для конкуренции на мировом рынке. Технологические факторы включают правовые нормы обмена технологиями, наличие и стоимость энергоносителей, природные ресурсы, транспортная сеть, квалификация рабочей силы, патентная защита, потоки информации.
Факторы адаптации к окружающей среде за рубежом.
Важным фактором эффективности международного менеджмента является адаптация фирмы к окружающим условиям своей деятельности за рубежом. В международном менеджменте выделяют следующие факторы адаптации:
Конкурентоспособность международных компаний
Существует достаточно большое количество определений и различных способов оценки конкурентоспособности. В самом общем смысле конкурентоспособность — это способность опережать других, используя свои преимущества в достижении поставленных целей.
Конкурентоспособность компании — это способность использовать свои сильные стороны и концентрировать свои усилия в той области производства товаров или услуг, где она может занять лидирующие позиции на внутреннем и внешнем рынках. К основным факторам, определяющим конкурентоспособность компании, относятся:
При этом, оценивая конкурентоспособность такой компании, необходимо учитывать основные факторы конкурентоспособности ее продукции, самой компании и страны базирования. Конкурентные позиции международной компании в стратегическом плане базируются на таких основных компонентах: ресурсы и возможности самой компании, конкурентные условия отрасли, национальные факторы.
Эволюция перехода национальной компании в статус международной.
Переход на международный уровень не является мгновенным скачком, а представляет собой эволюцию в стратегическом мышлении, результат сложного процесса. Специалисты по международному менеджменту выделяют шесть стадий перехода национальной компании в статус международной.
Многие экономисты (например, Жан-Жак Ламбен) выделяют образование ТНК в отдельную стадию - стадию глобальной фирмы, которая воспринимает международный рынок как если бы он был единым. Стратегия такой фирмы основана на сходстве рынков, и в то же время адаптирована к ним там, где это необходимо.
ТНК как разновидность международной компании
ТНК - это хозяйственное объединение предприятий, состоящее из головной компании и зарубежных филиалов (более чем в пяти странах; для стран СНГ – в двух странах). Головная компания в таком объединении контролирует деятельности входящих в него предприятий как в своей стране, так и за границей, путем владения долей участия в их капитале.
Причины появления ТНК:
Как форма международного бизнеса ТНК имеют значительные преимущества перед национальными компаниями:
В настоящее время ТНК постоянно увеличивают масштаб своих операций: если в начале 80-х гг. ХХ ст. в мире насчитывалось около 11 тыс. ТНК и 104 зарубежных филиала, то в начале ХХI ст. - около 53 тыс. ТНК и 450 тыс. филиалов. 90% всех ТНК базируется в странах с развитой рыночной экономикой: Германия, Япония, США, Великобритания, Франция - около 1/2 базирования всех ТНК.
Способы создания зарубежных филиалов ТНК
Начальный этап формирования зарубежного филиала - принятие решения компанией по поводу расширения своей предпринимательской деятельности за границы национального государства.
Анализ зарубежной предпринимательской деятельности ТНК дает возможность определить два основных способа формирования их филиалов в разных странах:
Приобретение зарубежных предприятий.
Формирования филиалов способом приобретения зарубежных предприятий осуществляется посредством слияния и поглощения, которые имеют разные формы.
Слияние - объединение компаний на условиях равноправия сторон, которые обсуждаются еще в начале заключения соглашения. Различают два вида международного слияния: равное и преобладающее.
Равное слияние или консолидация - объединение компаний в соотношении 50 на 50.
Преобладающее слияние - объединение, когда одна из компаний-участниц соглашения имеет преимущество в формировании организационной структуры и устава новой компании.
Поглощение - приобретение одной компанией другой на условиях полного контроля фирмы-покупателя над фирмой-продавцом. Существует два вида международных поглощений: приобретение в полную собственность своих филиалов и поглощение местных фирм за рубежом.
Приобретение в полную собственность своих филиалов - покупка той части собственного филиала, которая принадлежала другим юридическим или физическим лицам.
Поглощение местных зарубежных фирм происходит по двум основным направлениям:
Основные формы организации зарубежных филиалов ТНК зависят от размера части ТНК в акционерном капитале филиалов:
Международные слияния и поглощения, как правило, происходят:
Дочерняя компания - компания, которая входит в систему ТНК, которое регистрируется как юридическое лицо с собственным балансом, но контроль за его деятельностью осуществляет головная компания, которая владеет контрольным пакетом акций или всем капиталом компании и ее назначает руководителей.
Отделение как форма заграничного филиала международной компании – это предприятие, которое регистрируется в принимающей стране, которое не является самостоятельной компанией с собственным бюджетом, на 100 принадлежит головной компании и не может выступать как юридическое лицо.
Факторы, влияющие на выбор способа основания зарубежных филиалов:
ВЕРТИКАЛЬНАЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ
Вертикальная дифференциация фирмы определяет то место в иерархии, где сосредоточены полномочия лиц, которые принимают решения. Например, где принимаются решения в сфере производства и маркетинга - в офисах менеджеров высшего уровня, то есть централизовано, или на нижнем уровне руководства, то есть децентрализовано? Кто отвечает за принятие решений по научно исследовательской деятельности? На кого возложены обязанности стратегического и финансового контроля - на низовые производственные подразделения или на руководящую верхушку компании? и тому подобное. Существуют аргументы как в пользу централизации, так и в пользу децентрализации.
Аргументы в пользу централизации:
Аргументы в пользу децентрализации:
Стратегия и централизация в международном бизнесе.
Выбор между централизацией и децентрализацией не является абсолютным. Часто целесообразно централизовать принятие одних решений и децентрализовать принятие других, в зависимости от типа решения и стратегии фирмы. Решения, которые касаются общей стратегии фирмы, крупнейших финансовых затрат, финансовых целей преимущественно принимаются централизованно в штаб-квартире фирмы. Одновременно оперативные решения - те, что касаются производства, маркетинга, научно-исследовательской деятельности, а также управления человеческими ресурсами - могут приниматься и децентрализовано, в зависимости от международной стратегии фирмы.
ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ.
Горизонтальная дифференциация по сути касается того, каким способом фирма стремится поделиться на подразделения. Решения преимущественно принимаются на основе функции, вида бизнеса или географической зоны. Во многих фирмах доминирующую роль играет только один из этих критериев, но в некоторых решения принимаются более комплексно. Это особенно характерно в случае с международными фирмами, в которых нужно согласовать противоречивые требования организовать компанию около разных продуктов (ради получения экономии за счет местоположения и кривой опыта) и разных национальных рынков (ради реагирования на местный опыт). Одним из способов решения этой проблемы - принятие матричной структуры, которая делит организацию на основе продуктов и национальных рынков. Дальше рассмотрим некоторые способы деления фирм на подразделения.
Основные формы организационной структуры управления международной компанией.
Выбор структуры управления международной компанией зависит от ряда факторов. В основе формирования структуры управления компанией - необходимость разработки модели, которая предоставит возможность максимизировать эффективность управленческой функции и деятельности компании в целом.
Факторы выбора структуры управления международной компанией:
В зависимости от специализации компании формируются организационные структуры управления компанией:
Первоначально функциональная структура была присуща национальным компаниям с небольшим перечнем производимой продукции. Сейчас многонациональные компании используют разделение своей деятельности по функциональным управленческим областям. Примером функциональной структуры может служить организационная структура авиакомпании SAS.
Одним из главных этапов такой эволюции является выделение функций, которые централизовано координируются на уровне материнской компании. Важнейшая функция головной компании - управление денежными потоками. Через головной офис традиционно координируются исследования и разработки, требующие значительных финансовых затрат. Результаты этих работ могут быть использованы в будущем для расширения производственной деятельности и выхода на рынок с новыми продуктами.
В разных регионах функции подразделений международной компании определяются исходя из соображений: во-первых, из видов деятельности которыми они должны управлять; во-вторых, из существующих потребностей координационной работы региональных подразделений с филиалами компаний в других странах. Функции региональных подразделений формируются также под влиянием особенной рынка и специфических заданий, с которыми может сталкиваться компания на отдельных национальных рынках. Традиции и существующие регулирующие нормы в принимающей стране непосредственно определяют функции региональных подразделений международных компаний.
Применение матричной структуры управления особенно целесообразно для диверсифицированной компании, осуществляющей операции на многих национальных рынках. Она дает возможность управлять на основе избранных конкретных стратегических видов деятельности, которые делают возможной реализацию ключевых заданий компании. Одновременно с привлечением к работе над конкретными заданиями специалистов из разных функциональных подразделений достигается: во-первых, результативность их труда в рамках определенного стратегического направления; во-вторых, значительный профессиональный вклад этих специалистов, поскольку они остаются подотчетными своим функциональным руководителям.
Примером применения матричной структуры управления являются "Дженерал Электрик", "Ситибанк", "Боинг" - компании с высоким уровнем диверсификации и глобальными стратегиями развития.
Бизнес единица несет полную ответственность за свою деятельность. Для координации деятельности бизнес единиц по всему миру у корпорации "Вестингауз электрик" функционирует управление мировыми ресурсами и технологией, которое через региональные отделы оказывает содействие бизнес единицам в вопросах юриспруденции, охраны окружающей среды, налогового законодательства, финансирования, информационных систем, транспорта, сбыта продукции, обеспечения сырьем, информации о научно-техническом прогрессе в отрасли, контроля за качеством продукции.
5. Сетевая и виртуальная организация относится к новым типам организационных структур. Ускоренное развитие информационных компьютерных технологий, снижение средств на средства телекоммуникаций и повышение их эффективности привело к возможности их использования мелкими компаниями, что послужило улучшению управленческого процесса. Прогресс информатики разрушил замкнутость организаций и сделал малоэффективными те, из них, которые использовали традиционные бюрократические структуры. Информационно-компьютерная революция и связанное с ней изменение внешнего окружения привели к появлению новых типов успешно действующих в данной среде организаций. Виртуальная организация базируется на следующих принципах:
Основываясь на перечисленных принципах, определим виртуальное предприятие (ВП) как структуру, ориентированную на выпуск конкретного продукта и создаваемую лишь на период его изготовления путем объединения производственных возможностей и ресурсов, предоставляемых другими объектами (предприятиями, предпринимателями, физическими лицами) на договорных условиях в заранее определенном объеме и на фиксированное время.
В основе рассматриваемой организации производства лежит идея, что виртуалы могут находиться в любом месте, в любой стране, при этом для связи с ними используется всемирная информационная сеть, а для поставки комплектующих – современные транспортные средства. Управление ВП идет из центра, который занимается поиском виртуалов, подготовкой и заключением договоров, поддержанием оперативной связи, контролем за выполнением принятых обязательств, расчетами с ними, ведением бухгалтерии и другими внешними операциями.
При таком подходе виртуальному предприятию не нужна большая территория, а его сердцевину составляет система управления, оснащенная компьютерными средствами и Интернетом. Оно постоянно изучает новые предложения и ведет поиск потенциальных партнеров, которые могли бы быть задействованы в производстве продукта. В случае, когда появляются новые более выгодные предложения, оно может менять партнера (в частности, если это приведет к повышению качества и снижению издержек).
Структура ВП максимально гибка. Единственным постоянным элементом является система управления, а производство организуется путем формирования временных объединений в глобальном экономическом пространстве. Если появились новые технологии, они могут быть немедленно использованы подключением добавочных виртуалов.
Определенное так ВП может вообще не иметь собственного производства, а следовательно, и не вкладывать средств в его оснащение. В этом случае перед ним не возникает вопросов, где взять новое оборудование и куда деть старое, как его отремонтировать и где разместить, как подготовить персонал. Ему нужны только компьютеры, круглосуточный выход в Интернет и персонал для работы с системой.
В то же время широкое распространение виртуальных предприятий порождает немало проблем.
Во-первых, необходимы системы для организации электронного сообщества, в которых потенциальные виртуалы могли бы предложить свои продукты и услуги. Это должны быть системы типа виртуального магазина, но со своими средствами описания предлагаемого товара.
Во-вторых, нужно сформировать такие экономические условия, при которых любому производителю, начиная от крупной корпорации и кончая изобретателем, создавшим новый механизм или технологию, было бы выгодно как можно быстрее выставить свой продукт на электронный рынок. Владельцам средств, реализующих новую технологию, предлагаемая система также выгодна, поскольку позволяет максимально использовать преимущества собственного оборудования, полностью загрузив его в тот период, когда оно дает наибольший экономический эффект.
В-третьих, решающую роль в работе ВП играет ответственность и надежность партнеров: заключая договор на участие виртуала в длинной производственной цепочке, нужно быть уверенным, что он действительно поставит то, что предлагает.
В-четвертых, требуется правовая основа заключения договоров, согласующая законодательства различных стран с их тонкостями и различиями. Возможные пути решения этой проблемы – расширение полномочий ВТО или образование специальной организации, которая могла бы взять на себя функции координатора международных промышленных связей.
В-пятых, должны быть решены вопросы информационного взаимодействия, стандартов обмена данными, согласования различных информационных продуктов и систем.
Преимущества и недостатки структур управления международными компаниями.
На основе рассмотренных основных черт разных структур управления международными компаниями можно выделить основные преимущества и недостатки внедрения каждой из этих структур.
Функциональная структура управления компании.
Преимущества:
Недостатки:
Недостатки функциональной структуры минимизируются путем улучшения координации деятельности функциональных отделов, а также создания подструктуры, ориентированной на рынок.
Региональная структура.
Преимущества:
Недостатки:
Матричная структура.
Преимущества:
Недостатки:
Критерии выбора структуры управления международной компанией.
В основном современные структуры управления международными компаниями основываются на комбинации элементов функциональной, региональной и матричной. При этом каждая компания создает структуру, соответствующую ее стратегии.
Критерии выбора структуры управления международной компанией:
ТЕМА 2
ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЙ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА
Специфика стратегического планирования в международных компаниях.
При формировании стратегии международной фирмы важно учитывать какое стратегическое направление избрала головная компания в своих действиях по отношению к зарубежным филиалам. Выделяют три типа таких стратегий:
Планирование стратегии зависит и от уровня интернационализации международной компании. Предприятие только начинающее освоение международных рынков, прежде всего, стремится к выбору наиболее адекватного для рынка товара и установить оптимальную цену. Предприятие, имеющее опыт внешнеэкономической деятельности, заботится о решении на внешнем рынке проблемы равновесия используемых ресурсов, запуска или снятия с производства продукции, распространения на рынке своей продукции или выхода с рынка.
Способы вхождения на международные рынки.
Фирмы пользуются шестью разными способами вхождения на иностранные рынки:
Каждый из способов имеет свои преимущества и недостатки. Поэтому, принимая решения какой из способов выбрать, международные менеджеры должны тщательно изучить эти преимущества и недостатки.
Как уже отмечалось в предыдущей теме, многие производственные фирмы начинают свою глобальную деятельность как экспортеры и только позже переходят к другому способу обслуживания иностранного рынка.
Преимущества.
Производя продукцию на централизованном предприятии и экспортируя ее на другие национальные рынки, фирма может сэкономить значительные средства благодаря своим глобальным объемам продажи. Именно так "Sony" начала доминировать на мировом рынке телевизоров.
Недостатки.
Фирмы, которые специализируются на дизайне, сооружении и введении в строй заводов в некоторых отраслях - обычное явление. Реализуя проект "под ключ", подрядчик дает согласие выполнить каждую деталь проекта для иностранного заказчика, в том числе подготовить персонал. После выполнения условий контракта иностранный клиент получает "ключ" от готового к эксплуатации завода - отсюда и происходит термин "под ключ". Это способ экспорта технологических процессов в другие страны. Проекты под ключ наиболее распространены в химической, фармацевтической, нефтеочистительной и металлообрабатывающей отраслях, где пользуются сложными, дорогими производственными технологиями.
Преимущества:
Недостатки:
Лицензионное соглашение - это соглашение, по которому лицензиар дает право на интеллектуальную собственность другому лицу (лицензиату) на определенный период, а в ответ получает от лицензиата вознаграждение (роялти) за лицензию. К интеллектуальной собственности относятся патенты, изобретения, формулы, процессы, дизайн, авторские права и торговые марки. Например, компания "Ксерокс", изобретатель фотокопировального устройства, для того чтобы войти на японский рынок, создала совместное предприятие с "Фуджи Фото", известное под названием "Фуджи-Ксерокс". Дальше "Ксерокс" по лицензии передала свое копировальное ноу-хау "Фуджи- Ксерокс". В ответ "Фуджи- Ксерокс" выплатила компании "Ксерокс" роялти в сумме 5% от чистых поступлений, которые "Фуджи- Ксерокс" получила от продажи копировальных аппаратов, произведенных на основе патентованного "Ксерокс" ноу-хау. В случае "Фуджи- Ксерокс" лицензия сначала предоставлялась на 10-летний срок, а затем этот срок несколько раз продлевали. Кроме этого, лицензионное соглашение между "Ксерокс" и "Фуджи- Ксерокс" ограничивала объем прямых продаж "Фуджи -Ксерокс" в страны азиатско-тихоокеанского региона (хотя "Фуджи - Ксерокс" поставляет "Ксерокс" фотокопировальными машинами в Северную Америку под маркой "Ксерокс").
Преимущества:
Недостатки:
Такой риск можно уменьшить двумя способами:
Во многих отношениях франчайзинг подобен лицензированию, но предусматривает обязательства на более длительный срок, чем лицензирование. Франчайзинг - это специальная форма лицензирования, по которой франчайзер не только продает интеллектуальную собственность (преимущественно торговую марку) франчайзе, но и настаивает, чтоб последний согласился на жесткие правила ведения бизнеса. Франчайзер часто помогает франчайзе вести бизнес на долгосрочной основе. Как и в лицензировании, франчайзер как правило получает роялти, которое составляет определенный процент поступлений франчайзе. В то время как лицензирование преимущественно практикуется производственными предприятиями, к франчайзингу обращаются в основном фирмы сферы услуг. Ярким примером фирмы, которая выросла благодаря использованию стратегии франчайзинга, является "McDonald's".
Преимущества:
Подобны преимуществам лицензирования (как способа вхождения). Фирма избавляется от многих своих затрат и риска самостоятельного выхода на иностранный рынок. Вместо этого риск и затраты ложатся на франчайзу. Таким образом, для него это является хорошим стимулом, чтобы быстрее создать прибыльное предприятие. Так, пользуясь стратегией франчайзинга, сервисная фирма может быстро и с меньшими затратами обеспечить глобальное присутствие, как это сделала "McDonald's".
Недостатки:
Недостатки не так четко выражены как в случае с лицензированием. Поскольку франчайзингом часто пользуются компании в сфере услуг, нет оснований волноваться о координации производства с целью экономии средств благодаря кривой опыта и на местоположении. Однако:
Преимущества:
Недостатки:
Создав собственный филиал, фирма удерживает 100% акций.
Преимущества:
Недостатки:
Создание собственных филиалов - дорогой способ обслуживания иностранного рынка. Фирмы, действующие таким образом, несут значительные затраты и рискуют. Риск, связанный с приобретением бизнес опыта в новой культурной среде уменьшится, если фирма приобретет в принимающей стране предприятие. Однако приобретение вызывает дополнительные проблемы, в частности попытки согласовать разные корпоративные культуры. Эти проблемы могут перевесить выгоды от приобретения предприятия.
SWOT - анализ в разработке стратегии ТНК.
Важным инструментом для разработки стратеги ТНК является SWOT анализ (strengths, weaknesses, opportunities, threats - с английского - сила, слабости, возможности, угроза). Цель этого анализа - определение сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз, существующих в среде функционирования компании.
Факторы, изучаемые при проведении SWOT анализа.
Для определения потенциальных ресурсов и преимуществ компании анализируются такие аспекты ее деятельности:
Четко определенные недостатки компании могут быть основой для разработки стратегических решений компании, поскольку именно с наличием недостатков связаны возможные угрозы для компании в конкурентной борьбе. Для определения недостатков анализируют следующие параметры экономической деятельности компании:
В определении возможностей компании на определенном рынке важно выяснить, как рыночные факторы могут способствовать реализации ключевых компетенций компании. Внешняя среда в этом случае рассматривается с учетом следующих возможностей:
Анализ потенциальных угроз среды для компании определяется: (а) конкурентными силами, действующими в определенной отрасли; (б) тенденциями развития рынка; (в) регулирующими нормами, установленными местным законодательством. При проведении такого анализа ТНК, как правило, исходят из:
Особенности основных стратегий конкуренции в международном бизнесе.
Фирмы пользуются четырьмя основными стратегиями конкуренции в международной среде:
Каждая имеет преимущества и недостатки. Адекватность каждой определяется в зависимости от меры необходимости уменьшать затраты и реагировать на местные условия. Рассмотрим все стратегии и обсудим "за" и "против".
МЕЖДУНАРОДНАЯ СТРАТЕГИЯ.
Фирмы, придерживающиеся международной стратегии, стремятся создать ценности, перенося на иностранные рынки свои ценные навыки и продукты, которых местные конкуренты не имеют. Большинство международных фирм при создании ценности на новых зарубежных рынках использовали товарные предложения, разработанные дома. Фирмы стремятся централизовать функции разработки товара на базовом предприятии (например, научно-исследовательская деятельность). Однако они также, как правило, создают производственные и маркетинговые функции в каждой стране, где осуществляют бизнес. Однако, хотя в определенной степени можно адаптировать свои изделия и маркетинговую стратегию к местным условиям, такая адаптация обычно ограничена. Наконец, в большинстве международных фирм центральный офис сохраняет строгий контроль за маркетинговыми и товарными стратегиями.
Международная стратегия наиболее подходит для передачи “базовых знаний” - привычки работников фирмы, которые не поддаются легкому воспроизводству или имитации конкурентами, поэтому фирма имеет неопровержимое конкурентное преимущество, а деятельность филиала высоко централизованная.
К международным фирмам принадлежат компании "McDonalds", "Procter&Gamble", "Wal-Mart", "Microsoft".
Международная стратегия имеет смысл в таких случаях:
При определенных обстоятельствах международная стратегия может давать значительные прибыли.
Если реакция на местный спрос является для фирмы необходимой, фирма сторонник международной стратегии могут уступить компаниям, которые уделяют больше внимания приспособлению товарного предложения и маркетинговой стратегии к местным условиям. Из-за развития производственных мощностей фирмы, придерживающиеся международной стратегии, часто испытывают значительные операционные затраты. Поэтому такая стратегия неадекватна в тех отраслях производства, где затраты необходимо существенно снижать. При внедрении международной стратегии компании следует создавать организационную структуру по товарному признаку в мировом масштабе.
МУЛЬТИРЫНОЧНАЯ СТРАТЕГИЯ.
Фирмы, следующие мультирыночной стратегии, ориентируются на максимальное приспособление к местным условиям. Мультирыночные фирмы хорошо адаптируются со своим товарным предложением и маркетинговой стратегией к разным национальным условиям. Кроме того, они преимущественно переносят весь цикл создания ценности - включая производство, маркетинг и научно-исследовательскую деятельность - на каждый важный для фирмы национальный рынок. По этой причине они в целом не могут реализовать экономию от эффекта кривой опыта и экономию на местонахождении компании. Учитывая этот факт, для многих мультирыночных фирм характерна высокозатратная структура. К тому же они, как правило, неэффективно осуществляют передачу базовых знаний в пределах фирмы. Мультирыночная фирма лучше всего оправдывает себя при условии настоятельной необходимости реагировать на местный спрос и незначительных потребностей снижения затрат. Недостатки:
Поэтому, при внедрении мультирыночной стратегии компании следует образовывать организационную структуру по региональному признаку в мировом масштабе.
ГЛОБАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ.
Фирмы, придерживающиеся глобальной стратегии, сосредоточены на наращивании прибыльности благодаря снижению затрат, что достигается благодаря эффекта кривой опыта и экономии на местонахаждении. Они придерживаются стратегии низких затрат. Функции производства, маркетинга и научно-исследовательской деятельности фирм - сторонников глобальной стратегии - сосредотачивается в нескольких удобных местах. Глобальные фирмы, как правило, не приспосабливают свои товарные предложения и маркетинговую стратегию к местным условиям, поскольку такое приспособление максимизирует затраты. Вместо этого глобальные фирмы отдают преимущество маркетингу стандартизированной продукции в мировом масштабе с целью получить максимальную выгоду от экономии за счет масштабов. Кроме этого, они как правило, пользуются преимуществом в уменьшении затрат с целью поддержания агрессивного метода ценообразования на мировых рынках. Кривая опыта отражает уменьшение затрат на производство продукции вследствие удвоения объемов ее изготовления, что обусловлено овладением персоналом большими профессиональными навыками в процессе производства.
Эта стратегия наиболее целесообразна при условии необходимости уменьшения затрат и минимальной потребности адаптации к местному спросу. Такие условия все дальше больше доминируют во многих отраслях промышленного назначения. Например, в отрасли полупроводников были внедрены мировые стандарты. Соответственно, такие фирмы, как "Intel", "Texas Instruments", "Motorola" придерживаются глобальной стратегии. Одновременно, как уже отмечалось, такие условия не характерны для большинства рынков потребительских товаров, где сохраняется высокая потребность реагирования на местный спрос (например, аудиоплееры, автомобили, пищевые продукты). Эта стратегия неадекватна при условии настоятельной необходимости реагировать на местный спрос.
ТРАНСНАЦИОНАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ.
По утверждению Кристофера Бартлета и Сумантры Гошал, в современной среде конкуренция обострилась настолько, что с целью выживания на глобальном рынке фирмы вынуждены добиваться экономии средства за счет приобретенного опыта, передавать базовые знания в пределах компании, а одновременно учитывать необходимость реагировать на особенности местного спроса. Учитывая многонациональность современного предприятия, базовые знания не приобретаются исключительно в стране базирования. Они могут формировать в любом мировом подразделении фирмы. То есть перемещение навыков и поток товарных предложений не должен двигаться в одном направлении, как это происходит в компаниях с международной стратегией. Должен быть и встречный поток - от иностранного филиала в страну базирования - этот процесс назван процессом глобального обучения. Пример, МакДональдс - получает множество интересных идей от иностранных франчайзеров: голландцы создали разборной модулярный домик, который в выходные дни можно перевозить из места на место и который сейчас широко используется как временный ресторан для празднования за пределами дома; шведы предложили идею мощного холодильника для заморозки мяса, что сейчас используется фирмой. Бартлет и Гошал называют стратегию фирм, которые пытаются достичь всех этих целей одновременно транснациональной. Фирма, придерживающиеся транснациональной стратегии одновременно пытаются снизить затраты и добиться дифференциации продукта. На практике придерживаться такой стратегии сложно. Потребность реагировать на местные условия и снижение затрат - противоположные действия. Каким образом можно выйти из положения продемонстрирует пример с фирмой "Caterpillar". В конце 1970-х гг. необходимость конкурировать с низкозатратными конкурентами, такими как японские фирмы "Komatsu", "Hitachi" вынудила "Caterpillar" усиленно экономить средства. Одновременно национальные особенности практики строительства и государственное регулирование требовали от компании и дальше считаться с местными особенностями спроса. Чтобы справиться с этой проблемой затрат, "Caterpillar" внесла изменения в дизайн своих продуктов, воспользовавшись многими идентичными компонентами, и инвестировала средства в несколько крупномасштабных, размещенных в удобных местах предприятия по производству составных частей - с целью удовлетворения глобального спроса и реализации экономии за счет масштабов. Фирма увеличила централизованное производство комплектующих частей, создав сборочные предприятия на каждом из своих основных мировых рынков. На этих предприятиях "Caterpillar" дополнила продукцию местными чертами, приспособив готовое изделие к местным условиям. Придерживаясь этой стратегии "Caterpillar", реализовала много выгод от глобального производства и одновременно отреагировала на особенности местного спроса, дифференцировав свой продукт по национальным рынкам. "Caterpillar" начала реализацию своей стратегии в 1979 г. и к 1997 г. удвоила объем продукции на одного работника, и одновременно уменьшила структуру валовых затрат. В то время как ближайшие конкуренты, которые до сих пор были привязаны к японо-центрической глобальной стратегии, утратили преимущество в уменьшении затрат и все больше уступали "Caterpillar" свою часть рынка.
Еще одним примером служит компания "Unilever". Когда-то классическая мультирыночная фирма "Unilever", была вынуждена перейти к транснациональной стратегии. Обострение ценовой конкуренции, что усилило необходимость уменьшения затрат, вынудило компанию искать способы рационализации своего бизнеса в сфере моющих средств. В 1980-е гг. "Unilever" только в Европе имела 17 разных в значительной мере самоокупаемых производственных предприятий. Умножение активов и маркетинговых стратегий было колоссальным. Кроме этого, из-за фрагментарности "Unilever" внедрение нового продукта в Европе могло занять целых четыре года. Сейчас пытается свести все европейские филиалы в одно подразделение для того, чтобы стиральные порошки производились на немногих в затратном отношении заводах, а стандартная упаковка и реклама производились в Европе. По оценкам компании, благодаря этому можно будет ежегодно экономить более 200 млн. долл. Однако, одновременно, из-за национальных отличий в каналах распределения и проинформированности в марочных названиях, "Unilever" признает необходимость и дальше учитывать национальные особенности, хотя и пытается реализовать экономию средств для сосредоточения производственных и маркетинговых операций в оптимальных местах.
По признанию Бартлета и Горшал, создание организации, которая смогла бы поддержать транснациональную стратегию - длительное и сложное дело. Попытка одновременно добиться затратной эффективности, глобального обучения и умения реагировать на местный спрос ставит перед организацией противоречивые условия.
При внедрении транснациональной и глобальной стратегий компании следует образовывать организационную структуру по региональному признаку в мировом масштабе.
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СОЮЗЫ.
Стратегические союзы заключаются благодаря совместным соглашениям между потенциальными или тактическими конкурентами. Диапазон стратегических союзов колеблется от официальных совместных предприятий, в которых имеют часть две или больше фирм, к краткосрочным контрактным соглашениям, по которым две компании соглашаются сотрудничать над решением определенного задания (например, разработка новой продукции). Сотрудничество конкурентов стало популярной практикой; в 80-90-х гг. произошло резкое увеличение количества стратегических союзов.
Преимущества стратегических союзов:
Недостатки:
демонстрируют конкурентам дешевый путь к новой технологии и рынкам.
Действительно стратегические союзы таят в себе подобную опасность. Если фирма ведет себя неосторожно, то она отдаст больше, чем получит. Однако существует много примеров успешных союзов между фирмами.
Как заставить союз действовать?
Количество неудачных стратегических союзов достаточно велико. Например, по результатам исследования 49 международных стратегических союзов, 2/3 из них через два года существования попадают в сложную управленческую и финансовую ситуацию и 33% в конце концов терпят неудачу. Успех союзов основан на трех факторах:
Выбор партнера.
Один из способов заставить стратегический альянс работать - подобрать соответствующего партнера. Хороший партнер должен иметь три черты:
Для того, чтобы выбрать партнера отвечающего трем указанным характеристикам, фирма должна тщательно изучать потенциальных кандидатов:
Структура союза.
Подобрав себе партнера, фирма должна структурировать союз таким образом, чтобы снизить до разумных пределов риск передать партнеру слишком много. Способы уменьшить вероятность «предательской» политики со стороны партнера:
Управление союзом.
После выбора партнера и соответствующего структурирования союза перед фирмой стоит задание максимизировать прибыли, полученные от альянса. как во всех международных деловых соглашениях, важным фактором здесь является восприятие культурных отличий. Отличия в стиле управления относят к разнице культур, и менеджерам необходимо учитывать это в отношениях со своими партнерами. Кроме того, максимизация прибылей от альянса предусматривает формирование между партнерами доверительных отношений и обмен опытом.
Современные стратегии ТНК и особенности их использования.
В условиях глобализации ТНК используют новые типы стратегий, которые определяются как глобальные. Глобальные стратегии формируются под влиянием социально-экономических условий и культурных особенностей в разных странах. Для деятельности на глобальных рынках ТНК избирают следующие стратегии:
Учитывая то, что ТНК осуществляют свою деятельность во многих странах, условия ведения бизнеса и характер конкуренции в которых отличаются, ТНК зачастую избирают многонациональную стратегию.
Эта стратегия базируется на основных стратегиях конкуренции (низких затрат, дифференциации, фокусирования), но имеет специфическую особенность:
Сферой применения многонациональной стратегии являются определенные страны. Каждая конкретная бизнес-стратегия нацелена на приспособление многонациональной стратегии компании к ситуации в отдельной стране и на выбор определенного уровня координации стратегии на локальном рынке и на других рынках, где действует компания. Производственная стратегия в этом случае адаптируется к местным потребностям, а поставщиками являются местные производители, перед которыми поставлена цель наибольшего удовлетворения запросов местного рынка.
Многонациональная стратегия требует также внесения изменений в организационную структуру ТНК. Суть таких изменений состоит в требовании формирования филиалов в каждой стране, где действует компания. Филиалы в различных странах более-менее автономно управляют производственной и сбытовой политикой компании с учетом конкретного рынка.
В отличие от глобальной стратегии, направленной на развитие ключевых компетенций ТНК, многонациональная стратегия опирается на всесторонний учет условий веления бизнеса в принимающей стране и потребностей национального рынка.
Стратегия многонациональной диверсификации состоит в диверсификации всех видов деятельности ТНК, то есть освоение производства новых товаров, новых товарных рынков, а также видов услуг, включая распространение предпринимательской деятельности на новые, не связанные с основными видами деятельности фирмы области, а также страны. Решение о внедрении такой стратегии принимается, исходя из оценки привлекательности определенного вида бизнеса компании. При этом анализируют привлекательность каждой отрасли, которая входит в определенный вид бизнеса. Анализ осуществляется с точки зрения:
ТНК рассматривает новый бизнес как портфель, который состоит из определенных отраслей и оценивает доходы и прибыли от каждой отрасли и бизнеса в целом.
Кроме анализа нового вида бизнеса как портфеля отраслей, ТНК изучают социально-экономические условия стран, в которых будет внедряться этот бизнес, потому что в разных странах наблюдается существенная дифференциация условий. Окончательная оценка социально-экономических условий страны подается как долгосрочные показатели развития отрасли. Они охватывают:
ТЕМА 3
ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЙ
Система государственного регулирования деятельности международных компаний.
Система государственных органов регулирования внешнеэкономической деятельности. Принципиальная структура институтов, управляющих внешнеэкономической сферой, и в промышленно развитых странах, и в развивающихся странах, приблизительно одинаковая:
кабинет министров;
министерство внешней торговли или внешнеэкономических связей;
таможенные органы;
центральный банк;
экспортно-импортный банк;
центральное статистическое управление (министерство);
министерство иностранных дел;
налоговые ведомства.
Министерство внешней торговли осуществляет функции руководства, регулирования и контроля в сфере внешней торговли, разрабатывает распоряжения и следит за их исполнением всеми подведомственными ему организациями. Функции министерства внешней торговли:
Торговые представительства страны в других государствах защищают за рубежом права данной страны в сфере внешней торговли. В основном торговые представительства составляют часть соответствующих полномочных представительств своей страны за рубежом; они являются частью посольств или миссий данной страны; непосредственно подчиняются Министерству внешней торговли.
Функции и задания торговых представительств:
Центральный банк любой страны играет важную роль в управлении внешнеэкономической деятельностью, валютно-финансовыми инструментами и, прежде всего, регулировании национальной валюты, что прямо влияет на экспортно-импортные потоки.
Экспортно-импортные банки осуществляют кредитные и расчетные функции от имени правительства. Кредитование внешней торговли - исключительно важная функция, непосредственно связанная с внешнеторговым процессом.
Таможенные органы - это государственные учреждения, контролирующие экспортно-импортные потоки на таможенной границе страны; они осуществляют таможенную статистику, разрабатывают таможенные правила и процедуры, собирают таможенные сборы, пошлины и налоги.
Министерство иностранных дел определяет внешнеполитические ориентиры и способствует внешнеполитическому обеспечению внешнеэкономических интересов национальных экспортеров и импортеров.
Кабинет Министров (центральный аппарат правительства) координирует деятельность органов, которые принимают участие в процессе управления внешнеэкономической деятельностью, руководит процессом согласования и принятия национальной внешнеэкономической стратегии, политики и законодательства главными органами государственной власти страны.
Система государственного регулирования внешнеэкономической деятельности включает четыре направления:
Влияние внешнеэкономических стратегий государства на деятельность международных компаний.
На стратегию деятельности международной фирмы оказывает влияние внешнеэкономическая политика государства.
В зависимости от того, ограничивает или, наоборот, стимулирует государство ввоз (вывоз) товаров, выделяют 4 основных вида внешнеэкономической стратегии государства:
Тарифное регулирование внешнеэкономический деятельности.
Классическими инструментами регулирования внешнеэкономической деятельности являются таможенные тарифы.
Таможенный тариф любого государства является систематизированным перечнем таможенных ставок, которыми облагаются товары при импорте и экспорте из данной страны. Эти товары объединены в группы по признакам происхождения (растительные, животные, промышленные и др.) и по степени обработки товара. Напротив каждого товара (или товарной позиции) указывается размер таможенной пошлины. Для группировки товарных позиций применяются классификации, разработанные ООН.
Таможенная пошлина выполняет функцию налога, взыскиваемого в связи с ввозом иностранного товара в страну. Экономическое действие таможенной пошлины состоит в том, что она увеличивает цену иностранного товара, ввозимого в страну, и создает разницу в цене этого товара на мировом рынке и в границах данной страны.
Существуют такие виды таможенных пошлин:
По методу начисления:
Адвалорная и специфическая пошлина по-разному реагируют на изменение уровня цен на мировом рынке. При повышении цены более эффективным является применение адвалорной пошлины, при понижении - специфической. Поскольку в послевоенный период цены на товары постоянно росли, то в современной таможенной политике развитых стран наблюдается тенденция к увеличению роли адвалорной пошлины.
В 1953 г. некоторые промышленно развитые страны заключили конвенцию об унификации методов определения таможенной стоимости товаров. В соответствии с этой конвенцией адвалорная пошлина взимается с нормальной цены товара - цены, которая существует в момент предоставления таможенной декларации. Она включает все затраты на доставку товара до границы.
По своему происхождению таможенная пошлина может быть автономной или конвенционной:
Автономная взимается в соответствии с решением государственной власти любой страны независимо от соглашений с другими странами. Конвенционная устанавливается в процессе заключения договора с другой страной и фиксируется в этом договоре. Конвенционная пошлина исчезает из таможенного тарифа, когда эти договоры прекращают свое действие.
В международной практике встречаются простые (одноколонные) и сложные (многоколонные) тарифы. Простой таможенный тариф устанавливает одну ставку таможенной пошлины для каждого товара, независимо от происхождения этого товара.
Сложный таможенный тариф предусматривает для каждого товара две и больше ставок таможенной пошлины. Наибольшая ставка называется максимальной или генеральной. Она применяется для товаров тех стран, с которыми не заключены торговые соглашения. Более низкая, минимальная ставка, как правило, применяется к товарам тех стран, с которыми подписаны торговые соглашения или договоры и которым предоставлен режим наибольшего содействия.
Следует отметить, что уровень таможенного тарифа увеличивается с повышением степени обработки, научного и технического содержания товара. Сырье облагается низким тарифом, готовые товары и услуги облагаются высоким тарифом.
Есть и другие факторы, влияющие на уровень тарифа. Так, многие страны стремятся к защите национального сельскохозяйственного производства. Поэтому они устанавливают достаточно высокие пошлины на импорт конкурирующих товаров или дополнительно вводят сезонные пошлины.
Административное регулирование внешнеэкономической деятельности.
Административные (нетарифные) методы включают широкий круг инструментов современной торговой и экономической политики государств, некоторые их них не связаны непосредственно с внешнеторговым регулированием.
По наиболее распространенной классификации, принятой ООН, они делятся на три категории.
Лицензирование представляет собой систему письменных разрешений на экспорт или импорт. В Украине лицензии на экспорт (импорт) товаров выдаются Министерством внешнеэкономических связей и торговли Украины, а на операции по перемещению валютных ценностей с целью инвестирования или кредитования - Национальным банком Украины.
Различают следующие виды лицензий:
Квотирование (контингентирование) - количественное или стоимостное ограничение государственной властью ввоза товаров, вводимое на определенный срок. Контингенты могут устанавливаться двумя способами:
От контингентов, устанавливающих количество товаров, которые разрешено импортировать в страну, следует отличать так называемые тарифные контингенты - разрешают ввозить определенное количество товаров по сниженным пошлинам или беспошлинно. Товар, который ввозится сверх тарифного контингента, облагается обычной пошлиной, установленной в таможенном тарифе. Тарифные контингенты широко используются в странах Европейского содружества и США.
Антидемпинговые процедуры представляют собой административные и судебные разбирательства по фактам демпинга. В международной внешнеторговой практике иностранные компании, которые производят массовую продукцию и не находят сбыта на традиционных рынках, нередко пытаются расширить свою рыночную часть на рынках других стран за счет демпинга. Под демпингом понимают намеренное снижение цен на товары, которые конкурируют с товарами, произведенными национальными предприятиями с целью завоевания большей части рынка и вытеснения других (национальных) производителей. Существуют также скрытые формы демпинга, когда импортные товары продаются с применением всяких скидок, отсрочек платежей, что приносит вред другим поставщикам на данном рынке.
В законодательстве предусмотрены определенные полномочия и функции государственных органов, осуществляющих контроль за соблюдением антидемпинговых правил. Поставщики, обвиненные в демпинге, как правило, подлежат санкциям вплоть до принятия решения соответствующими судебными инстанциями, уполномоченными рассматривать претензии государственных органов по надзору и контролю за соблюдением антидемпингового законодательства. Антидемпинговые правила действуют также и в отношениях между национальными производителями.
Одним из направлений государственного регулирования внешнеэкономической деятельности являются торгово-политические методы расширения экспорта товаров. Одним из направлений этой политики является кредитование экспорта с целью расширения сбыта товаров. В эту группу мероприятий входят: экспортные кредиты, государственные гарантии относительно экспортных кредитов.
Другим направлением в развитии торгово-политических методов расширения экспорта является продажа товаров на экспорт за более низкими ценами, чем цены, установленные конкурентами, и мировые цены, то есть по демпинговым ценам.
Мероприятия принимающего государства по привлечению международных компаний в свою экономику.
Мероприятия принимающего государства по привлечению международных компаний в свою экономику можно классифицировать на следующие группы:
В 90-е гг. между странами, привлекающими инвестиции международных компаний, обострилась налоговая конкуренция, так как именно налогообложение стало все чаще определять место дислокации международных компаний. Такая конкуренция в целом оказывает отрицательное влияние на экономику принимающих государств, так как приводит к сокращению государственных доходов и иностранных инвестиций. В конце 90-х гг. некоторые международные организации (ОЭСР, ЕС) образовали рабочие группы экспертов для изучения налоговых режимов стран-членов этих организаций с целью установления контроля за разницей между ставками налогов для национальных и международных компаний.
ТНК и страны базирования.
Наибольшие проблемы в деятельности ТНК для стран базирования являются взаимоотношения ТНК и национальных правительств и реализация корпоративных интересов ТНК.
Проблема взаимоотношений ТНК с национальными правительствами.
С одной стороны ТНК являются важными инструментами внешнеэкономического и внешнеполитического влияния, и государство не может не использовать его в интересах своего утверждения на мировой арене. С другой стороны, единство интересов не исключает наличия противоречий, основным из которых является противоречие между интернациональным глобальным характером операций ТНК и территориальной ограниченностью государства. Государство постоянно пытается установит контроль за вывозом капитала, товаров, технологий. ТНК влияют на экономическую конъюнктуру страны базирования или принимающего государства и, таким образом, вступают в противоречия с определенными мероприятиями государственного регулирования экономики.
Целевой формой связи крупного бизнеса с органами государственной власти является система лоббирования, направленная на отстаивание интересов ТНК. Современная лоббистская сеть ТНК охватывает отделы корпораций и их объединений, неформальные контактные организации, фонды, бюро и др. Их целью является влияние на принятие соответствующих законодательных актов, деятельность партий, результаты выборов и решения судебных органов. В своей деятельности лоббисты используют разные методы: организация компаний по привлечению избирателей к участию в голосовании; налаживание контактов с политическими деятелями и чиновниками госаппарата для влияния на их решения; финансирование предвыборных кампаний, деятельность политических партий и др.
Во время проведения политической компании ТНК может мобилизовать для ее поддержки персонал своих предприятий и предприятий-субпоставщиков, банкиры - своих клиентов.
В последнее время ТНК не ограничиваются финансированием отдельных политических деятелей. Наибольшие собственники ТНК входят в состав правительств и баллотируются на посты глав государств. Более того, многие из них занимают высокие посты в секторах экономики, где они до назначения имели большие финансовые интересы.
ТНК выполняют еще и функцию дипломатии в сфере внешних отношений, где они выступают как политические агенты, имея мощный потенциал: наличие широкой сети филиалов, дочерних компаний, представительств, связей, которых нет ни у одного дипломатического ведомства; присутствие ТНК в экономике принимающих государств, в их инфраструктуре, внешней торговле, в отличие от официальной дипломатии, которая действует на межгосударственном уровне; распространение контроля ТНК на средства массовой информации, связи, что дает возможность влиять на формирование местной общественной мысли; создание в зависимых странах послушной силы, состоящей из представителей политических, общественных кругов.
Проблема реализации корпоративных интересов ТНК.(на примере США)
Суть проблемы: происходит отождествление корпоративных и национальных интересов. Это стало особенно заметным после энергетического кризиса 1973 г. Некоторые ученые, профсоюзные деятели, журналисты заговорили о том, что иностранные капиталовложения следует использовать для реализации политики занятости, более эффективного распределения национальной прибыли и укреплению позиций американской экономики. Позиция и действия ТНК в других странх стали предметом обсуждения и критики. Одновременно следует отметить, что из-за относительного спада в американской промышленности, значительный торговый дефицит и рост безработицы, хронический упадок баланса платежей закрепилось критическое отношение к деятельности американских ТНК за рубежом. Распространены были взгляды о необходимости больше вкладывать в американскую экономику и ограничить передачу американских технологий.
Несмотря на значительную поддержку прямых иностранных капиталовложений в 80-е гг., политические отношения по этому вопросу характеризовались существенными противоречиями. Сами американцы стремились к увеличению экспорта продукции и получению прибыли от иностранных капиталовложений в американскую экономику. Однако американское правительство находилось на позициях поддержки прямых иностранных инвестиций в экономику других государств.
В 80-е гг. увеличился поток иностранных капиталовложений в экономику США, что ослабило враждебность относительно американских капиталовложений. Однако, несмотря на это, общественное мнение в последние годы все боле критично по отношению к иностранным капиталовложениям и деятельности американских ТНК. В США распространено мнение, что американские владения в других странах создают условия для деиндустриализации американской экономики. Стала утверждаться точка зрения на американскую промышленность как простую собирательницу готовых компонентов, произведенных за рубежом.
Влияние ТНК на экономику принимающих государств.
Влияние иностранных инвестиций на экономику принимающего государства неоднозначно.
Положительное влияние:
Отрицательное влияние:
а) активно используют слабую конъюнктуру для захвата других фирм;
б) имеют возможность навязывать компаниям принимающего государства неперспективные направления в системе распределения труда в рамках ТНК;
в) результатом деятельности ТНК может стать превращение принимающей страны в место сброса старых и экологически опасных технологий.
Реакция международного менеджера на требования принимающей страны
Типичные подходы международных менеджеров к решению проблем, связанных с законодательством принимающего государства.
В обязанности международного менеджера входит инициатива по устранению препятствий в деятельности зарубежного филиала ТНК со стороны принимающего государства. Для объективной оценки препятствий к деятельности компании на территории принимающего государства некоторые фирмы-инвесторы используют расчетный показатель - коэффициент враждебности в качестве количественной характеристики враждебности внешней среды относительно зарубежной предпринимательской деятельности.
Расчетный коэффициент враждебности Квр изменяется в интервале(0, 1), т.е. 0Квр 1. зона в окрестности Квр=0 является зоной минимальной враждебности, т.е. она наиболее благоприятна для развития бизнеса в принимающей стране. Наоборот, зона вблизи Квр=1 является зоной максимальной враждебности, т.е. эта зона наименее благоприятна для развития бизнеса в этой стране. Квр - комплексный показатель, учитывающий возможности всех видов препятствий для бизнеса в принимающей стране. Математически задачу подсчета Квр можно представить следующим образом:
Квр= [Х1, Х2, … Хп],
где Х1, Х2, … Хп - показатели, характеризующие препятствия на пути развития бизнеса в принимающей стране.
Из приведенного уравнения следует, что коэффициент враждебности является функцией соответствующих изменений всех других показателей, характеризующих препятствия к бизнесу в принимающей стране. В частности, торговые барьеры - высокие таможенные пошлины, импортные квоты, требования определенного содержания компонентов национального производства в продукции иностранного предприятия, ограничения для иностранных фирм при размещении государственных заказов - вынуждают международного менеджера искать пути разрешения проблемы. Например, в случае высоких импортных пошлин в принимающей стране зарубежные филиалы международных компаний могут переходить на поставки более дорогостоящих и наукоемких товаров.
Возможно принятие менеджером и такого решения, как замена экспорта товаров и услуг в принимающую страну организацией на ее территории производства ранее экспортировавшихся видов продукции. В процессе налаживания изготовления товаров по своей технологии международные компании обычно привлекают местных субпоставщиков принимающей страны, организуют совместные предприятия с местными фирмами.
Препятствия на пути прямых инвестиций, например, ограничение иностранной собственности на территории принимающего государства, заставляют зарубежные филиалы международных компаний расширять сотрудничество с национальными предприятиями в форме в форме обмена технологиями, заключения лицензионных и франчайзинговых соглашений, кооперирования в сфере НИОКР. Ограничения в репатриации доходов зарубежных филиалов международной компании и риски национализации их активов побуждают международных менеджеров искать различные формы сотрудничества с местными фирмами, которые могут предотвратить потери инвесторов.
С целью сокращения налогового бремени в принимающей стране международные компании ищут легальные пути реинвестирования прибылей своих зарубежных филиалов в другие страны, нередко используя при этом торговлю через местные агентские фирмы.
Пути преодоления международными менеджерами ограничений бизнеса в принимающем государстве.
|
Виды ограничений иностранного бизнеса |
Пути решения проблемы |
|
Таможенные барьеры Требования определенной доли содержания местных компонентов в продукции иностранных фирм и совместных предприятий. Ограничение доступа к государственным заказам |
Организация производство и услуг в принимающей стране. Образование совместных предприятий с местными фирмами. заключение контрактов на субспоставки с местными фирмами переход к экспорту дорогостоящих товаров и услуг (в случае введения экспортных квот) |
|
Ограничения прямых иностранных инвестиций и собственности иностранных фирм в принимающем государстве |
Организация совместных предприятий с местными фирмами. Лицензионные и фрачайзинговые соглашения с местными фирмами. Кооперация в НИОКР и обмен технологиями с местными фирмами. |
|
Риск национализации иностранной собственности Ограничение в репатриации доходов |
Кооперация с местными фирмами |
|
Большие налоги в стране головной компании или в принимающем государстве. |
Перевод капиталов за границу. Торговля через местных агентов. |
Мероприятия международных компаний по предотвращению конфликтов с правительствами принимающих государств.
Опыт деятельности международных компаний показывает, что определенными мероприятиями можно в значительной степени предотвратить возможные конфликты с правительством принимающего государства. К таким мероприятиями относятся:
Міжнародні інституції регулювання зовнішньоекономічної діяльності
Наприклад.
Конференція ООН з торгівлі і розвитку (ЮНКТАД) заснована в 1964 р. як постійний орган Генеральної Асамблеї ООН.
До складу ЮНКТАД входять усі держави - члени ООН, а також країни - члени її спеціалізованих установ, або МАГАТЕ. Конференція налічує 190 країн-членів. ЮНКТАД - головний орган Генеральної Асамблеї ООН, основною метою якого є інтеграція до світової економіки країн, що розвиваються, а також сприяння використанню можливостей у сфері торгівлі та розвитку, що виникли внаслідок глобалізаційних процесів. До компетенції ЮНКТАД відносяться питання торгівлі, фінансів, технологій, інвестицій та сталого розвитку.
СОТ - це міжнародна організація, метою якої є розробка системи правових норм міжнародної торгівлі та контроль за їх дотриманням. Головними цілями СОТ є забезпечення тривалого і стабільного функціонування системи міжнародних торговельних зв’язків, лібералізація міжнародної торгівлі, поступове скасування митних і торговельних обмежень.
СОТ має статус спеціальної організації ООН і являє собою організаційно-правову основу системи міжнародної торгівлі. СОТ формує міжнародні правила, яких країни-члени повинні дотримуватися при здійсненні торговельних відносин, а також забезпечує умови для проведення багатосторонніх переговорів, направлених на глобальну лібералізацію торгівлі.
СОТ була створена 15 квітня 1994 року, коли у місті Маракеші (Марокко) було підписано відповідну багатосторонню Угоду. СОТ стала правонаступницею ГАТТ (Генеральна угода з тарифів і торгівлі) - організації, яка проіснувала з 1947 по 1994 рік і нараховувала 128 членів. В рамках ГАТТ було проведено вісім раундів багатосторонніх переговорів, спрямованих на лібералізацію торгівлі, скасування тарифних обмежень та зниження митних зборів. В ході останніх переговорів, відомих під назвою "Уругвайський раунд", були досягнуті найважливіші домовленості (28 угод), які сьогодні служать головною складовою правової бази СОТ.
Організація економічного співробітництва та розвитку (ОЕСР) була створена на базі Європейської організації економічного співробітництва, заснованої для управління допомогою з боку США та Канади в рамках Плану Маршала по реконструкції Європи після Другої Світової війни. Починаючи з 1961 року, моменту свого створення, ОЕСР ставить за мету посилювати економіку країн-членів, щоб зробити її більш ефективною, просувати ринкову економіку, розвивати вільні обміни, сприяти зростанню як індустріально розвинутим країнам, так і тим, що розвиваються. ОЕСР сьогодні об'єднує 30 країн-членів і надає урядам цих країн рекомендації по вивченню, розробці та покращанню соціально-економічної політики.
Чорноморське економічне співробітництво було започатковане за ініціативою колишнього Президента Туреччини Т.Озала, висунутою наприкінці 1990 р. з метою активізації співпраці причорноморських i прилеглих до цього регіону держав. Цю пропозицію було реалізовано у підписаній 25 червня 1992 р. Стамбульській Декларації про Чорноморське Економічне Співробітництво (ЧЕС), яка визначала загальні рамки діяльності цього міждержавного об'єднання. Декларацію підписали 11 країн: Азербайджан, Албанія, Вірменія, Болгарія, Греція, Грузія, Молдова, Росія, Румунія, Туреччина, Україна.
Центральноєвропейська ініціатива (ЦЄІ). Центральноєвропейську ініціативу (ЦЄІ) було утворено в листопаді 1989 року в м.Будапешт під назвою "Квадрагонале" групою країн Центральної і Східної Європи (Італія, Австрія, Угорщина, Югославія) з метою налагодження багатостороннього співробітництва у політичній та соціально-економічній сферах і сприяння на цій основі зміцненню стабільності і безпеки в регіоні. Одночасно, створення цього об'єднання мало на меті забезпечити підготовку держав-учасниць до їх майбутнього членства в Європейському Союзі.
ТЕМА 4
К основным видам внешнеторговых сделок принадлежат: экспорт/реэкспорт, импорт/реимпорт. Если объем внешнеторговых операций у фирмы незначительный и основная часть продукции реализуется на внутреннем рынке, то для осуществления внешнеторговых операций она использует торговый аппарат, предназначенный для работы на внутреннем рынке.
При увеличении внешнеторговых операций создается специальный экспортный отдел, которые не входит в состав внутреннего сбытового аппарата. Он, как правило, состоит из таких подразделений:
Иногда вместо экспортных подразделений крупные фирмы имеют подразделения в зарубежных отделениях, построенные по региональному принципу. Им подчиняются все сбытовые и производственные фирмы за рубежом. Например, "Дженерал Моторз" имеет только одно зарубежное отделение, а американская компания "Зингер" - пять.
Для реализации продукции всех своих предприятий крупные фирмы часто создают центральный офис в виде юридически самостоятельного акционерного общества или дочерней экспортной фирмы, при этом коммерческая деятельность полностью отделяется от производства. Например, "Интернэшнл электрик компани" исполняет эту роль для "Дженерал электрик компании", а дочерняя сбытовая фирма американской компании "ВМ" (по производству ЭВМ), называется "ВМ World Trade Corp.", построена по территориальному признаку и имеет пять зарубежных отделений.
Создание таких офисов по сбыту продукции выгодно крупным производствам. Формально фирма-мать не отвечает за деятельность этих офисов, что дает возможность проводить любые операции.
Мелкие и средние фирмы иногда организовывают совместные сбытовые компании в форме экспортных ассоциаций. Распространенной формой являются сборочные заводы. Они есть у фирм "Зингер", Фиат", "Дюпон". Фирмы, создающие сборочные заводы имеют ряд преимуществ:
В развивающихся странах монополистические объединения создают собственные сбытовые компании. В результате получают меньший риск потери собственности, использование местной сбытовой сети.
Крупные фирмы создают собственный внешнеторговый аппарат за рубежом. Заданиями этого аппарата являются: изучение рынков, условий соглашений, вкусов потребителей. За рубежом экспортер может организовывать оптовые фирмы по сбыту продукции. Они принимают от импортеров заказы, пересылают их своим фирмам следят за выполнением заданий, принимают участие в сдаче продукции заказчикам, производят с ними финансовые расчеты, организовывают рекламу. Некоторые фирмы имеют склады готовой продукции. В этом случае их функции расширяются: они демонстрируют товары и реализуют их за рубежом.
За рубежом создаются и фирмы, которые занимаются не только оптовой, но и розничной торговлей. Организация розничной торговли за рубежом характерна для фирм, выпускающих автомобили, телевизоры, обувь, парфюмерию. Оптовые фирмы выполняют свои функции через коммивояжеров, которые являются непосредственными представителями промышленных фирм. Они принимают заказы, знакомят покупателей с товарами, информируют фирму о вкусах покупателей, иногда являются инкассаторами сумм, которые получают от покупателей.
Организация торгового аппарата промышленных фирм для импортных операций.
Для осуществления операций фирмы создают импортные отделы, включающие, как правило, два сектора - закупочный и административный. Иногда фирмы обращаются к услугам вояжеров по закупкам. Вояжеры, так же как и коммивояжеры, являются разъездными агентами фирмы. За свою работу они получают небольшую ставку плюс процент суммы от соглашения.
В больших центрах, где преимущественно закупается товар, создаются постоянные представительства. В промышленных центрах размещаются также закупочные конторы, которые непосредственно покупают товары. Прежде чем приобрести товар, они посылают оферты (оферта - письменное предложение продавца возможному покупателю относительно продажи партии товаров на определенных продавцом условиях; фирма или лицо, которые послали такое предложение, называются оферентом) и образцы свои фирмам. Иногда закупочные конторы самостоятельно решают вопросы о закупке, если речь идет о небольшой партии.
В некоторых развивающихся странах созданы правительственные организации, которые занимаются экспортом отдельных товаров, которые производятся на государственных предприятиях или покупаются у отдельных частных лиц (например, Бразильский институт кофе, государственные нефтяные разработки Аргентины). Промышленные фирмы при закупке товаров пользуются услугами этих организаций.
Значительную помощь в организации импорта оказывают также импортные ассоциации. Например, в США не без успеха функционирует "Ассошиэйтед импортер оф алкогол продактз".
Торгово-посреднические операции.
Понятие и виды торгово-посреднических операций.
Торгово-посреднические операции - операции, связанные с покупкой и продажей товаров, которые осуществляются по поручению производителя-экспортера независимым от него торговым посредником на основании соглашения или поручения.
Торговое посредничество - достаточно широкое понятие, которое охватывает большой круг услуг:
К торгово-посредническим фирмам принадлежат фирмы, которые с юридической и хозяйственной стороны не зависят от производителя или потребителя товара (сюда обычно не входят филиалы или дочерние общества промышленных компаний). Они действуют ради получения прибыли. Прибыль создается как разница между ценами по которым они покупают и продают товара, или как вознаграждение за услуги.
Как правило, торгово-посреднические фирмы занимаются только коммерческой деятельностью, хотя наибольшие из них могут и обрабатывать купленный товар. Использование торговых фирм дает такие преимущества:
Недостаток использования посредников: экспортер лишен непосредственных контактов с рынками сбыта и полностью зависит от добросовестности посредника.
Торгово-посреднические операции делят на четыре вида: операции по перепродаже; комиссионные; агентские; брокерские.
Операции по перепродаже.
Осуществляются торговым посредником от своего имени и за свой счет. Здесь торговый посредник является стороной договора как с экспортером так и с покупателем. Различают два вида операций по перепродаже:
Комиссионные операции.
Это заключение одной стороной (комиссионером) по поручению другой стороны (комитента), соглашений от своего имени, но за счет комитента. Взаимоотношения регулируются договором. Комитент остается до конца собственником товара. Комиссионер не покупает товар (он остается в руках экспортера). Но для третьей стороны (покупателя) стороной договора является комиссионер, а комитента он может и не знать. Комиссионер получает прибыль или как процент, или как разницу между ценой, установленной комитентом и ценой продажи.
Бывают случаи, когда покупатель не может расплатиться с комиссионером. Обычно комиссионер не отвечает за кредитоспособность третьих лиц. Однако иногда в комиссионный договор включается условие о поруке комиссионера за выполнение соглашения покупателем, то есть гарантии комитента от неуплаты. Такое условие называется делькредере. В договоре указывается при этом цена (максимальная или минимальная), а также срок передачи денег комиссионером комитенту.
Если заказ поступает от импортера комиссионеру (то есть наоборот) на покупку в стране экспортера товаров, то он называется индентом. Он может быть закрытым, если импортер точно указывает в заказе, где и что купить, или открытым, если индент предоставляет комиссионеру право выбора покупателя.
Разновидностью комиссионных соглашений являются консигнационные соглашения - продажа товаров со склада комиссионера, но товар принадлежит консигнанту, то есть экспортеру. Консигнационная форма торговли используется в случае слабого освоения ринка, при поставке новых товаров или товаров массового производства, в устойчивом сбыте которых экспортер не уверен.
Это удобная форма торговли, которая дает возможность ознакомиться с товаром и выбрать нужный.
Агентские операции.
Это поручение одной стороны (принципала), другой стороне (агенту), осуществлять юридические соглашения за счет и от имени принципала (комиссионер действует от своего имени) на определенной территории. Независимость агента проявляется в том, что он не находится в трудовых отношениях с принципалом и осуществляет свою деятельность самостоятельно на основе агентского соглашения. Агент является юридическим лицом, зарегистрированным в торговом реестре. Агент только способствует соглашению, но сам не является стороной, то есть контракт о покупке не заключает. Терминология относительно таких посредников разнообразна: в Англии и США - это агент и принципал, в ФРГ, Японии - торговый представитель, в Скандинавских странах - агент и предприниматель, в Латинской Америке - поверенный и доверитель. Путаница состоит в том, что в Англии и США под агентством часто понимают все виды посредничества.
Брокерские операции.
Это установление через посредника-брокера контактов между продавцом и покупателем (а также между страхователем и страхующимся, судовладельцем и фрахтовщиком). Брокер не является стороной в договоре, а используется только для информирования двух сторон, которые принимают на себя обязательства по соглашению. В отличие от агента, он не находится в договорных отношениях со сторонами, а действует на основе отдельных поручений.
Кроме основной функции - найти покупателя для продавца или, наоборот, продавца для покупателя - брокер выполняет определенные дополнительные функции:
Брокер получает вознаграждение, размер которого по товарным операциям колеблется от 0,25 до 2-3%.
Брокер не имеет права представлять интересы другой стороны или принимать от другой стороны комиссию, за исключением случаев, когда на это есть согласие клиента. Иногда посредниками могут быть два брокера - один по поручению продавцы, другой - по договоренности покупателя. Брокеры специализируются на продаже, покупке одного вида товара, биржевого или аукционного.
Организационные формы торгово-посреднических операций.
В зависимости от характера осуществляемых операций различают такие виды торгово-посреднических фирм: торговые, комиссионные, агентские, брокерские, фекторы.
Торговые фирмы чаще всего осуществляют операции за свой счет и от своего имени. Они, как правило, поддерживают длительные отношения с поставщиками. Виды торговых фирм:
Комиссионные фирмы. Их основные виды:
Агентские фирмы долгое время поддерживают тесный контакт с принципалом. Они делятся на экспортных и импортных агентов.
Брокерские фирмы наибольшее развитие получили в Англии. Это большие компании, специалисты этих фирм имеют высокую квалификацию, поддерживают постоянные связи с крупными банками, что дает возможность им иногда финансировать соглашения (в залог под товар). Они предоставляют квалифицированную информацию, выпуская ряд бюллетеней.
Фекторы - торговые посредники, которые выполняют широкий круг посреднических обязанностей от имени экспортера: экспортируют продукцию; финансируют экспортные операции; выплачивают аванс производителю; выдают кредиты покупателю, страхуют. Таких фирм много в США, Канаде, Англии.
Таким образом, в международной торговой практике разработан достаточно четкий механизм организации экспортно-импортных операций, которые осуществляются или непосредственно фирмами-производителями, или торговыми посредниками. Это дает возможность рационально использовать соответствующие методы, профессионально вести внешнеторговую деятельность.
ТЕМА 5
ВЕДЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
Содержание контракта составляют его условия, о которых стороны договорились в процессе заключения контракта и переговоров. Эти условия отображают специфику взаимоотношений сторон и их особенные требования к предмету и порядку исполнения контракта. По обязательности условия (статьи, параграфы) контракта делятся на обязательные и дополнительные.
Обязательные условия контракта:
Обязательными эти условия называется потому, что если одна из сторон не исполняет их, то другая сторона вправе разорвать контракт и требовать возмещения ущерба.
Дополнительные условия контракта:
Дополнительные или несущественные условия предусматривают, что при нарушении их одной из сторон другая сторона не вправе разорвать соглашение, а может требовать выполнения контрактных обязательств и применять штрафные санкции, если это предусмотрено контрактом. Участники соглашения решают сами в каждом конкретном случае, какие условия будут существенными, а какие несущественными.
Базисные условия вырабатываются международной торговой практикой. В силу разнообразия торговых обычаев толкование одних и тех же терминов в разных странах различно. Международная торговая палата разработала и опубликовала правила по толкованию коммерческих терминов под названием «Международные коммерческие термины» («Инкотермс»).
«Инкотермс» носит рекомендательный характер. В «Инкотермс» не содержится положений о моменте перехода права собственности на товар, его необходимо оговаривать в контракте.
Обязанности продавца и покупателя по доставке товара, специфические для каждого коммерческого термина можно сформулировать рядом определений, из которых наибольшее распространение получили «ФОБ» и «СИФ». В практике международной торговли «цена ФОБ» обычно понимается как экспортная цена товара, «цена СИФ» как импортная.
Цена FOB (ФОБ) предусматривает перевозку груза в порт отправления и погрузку на борт судна; Цена FOBT (ФОБТ)+ФОБ – еще включает стоимость укладки груза в трюм; Цена CIF (СИФ) включает стоимость перевозки по океану (фрахт) и расходы по страхованию груза; Цена FAS (ФАС) означает, что в цену груза включена стоимость перевозки до станции (порта) отправления и разгрузку в непосредственной близости от судна.
Документ, выдаваемый судовладельцем грузоотправителю, удостоверяющий принятие груза к перевозке морским путем, в международных торговых сделках называют коносамент, который выполняет три основных функции: удостоверяет принятие судовладельцем (перевозчиком) груза к перевозке, является товарораспорядительным документом, свидетельствует о заключении договора перевозки груза морским путем, по которому перевозчик обязуется доставить груз против предоставления документа. Вторая функция коносамента – давать право владельцу оригинала распоряжаться грузом – делает его товарораспорядительным документом. Это означает, что лишь лицо, указанное в коносаменте имеет право истребовать товар, обозначенный в коносаменте, и имеет право распоряжаться этим товаром. Третья функция коносамента – это его способность выступать единственным доказательством наличия договора морской перевозки между грузоотправителем и судовладельцем.
Подготовка к заключению контракта.
Подготовка к заключению контракта состоит из трех этапов:
Выбор рынка и его изучение.
При выборе и изучении рынка промышленные и торговые фирмы исследуют и обрабатывают большой объем информации, которую получают как от частных агентов, так и от государственных органов. Каждый отдел фирмы изучает отдельный функциональный сегмент рынка. Объекты исследования зависят от рода деятельности фирмы. Методы изучения, которые применяются разными фирмами, также могут быть разными. Однако существует ряд факторов, которые старательно изучаются во время подготовки внешнеторговых операций:
Известны случаи, когда даже подписанные сторонами договоры не могли быть реализованы из-за плохих знаний торгово-политических условий.
При наличии в контрактах неточностей, неясностей помогают торговые обычаи. Торговые обычаи - это не законы и не застывшие положения. Они отражают изменения в торговой практике. Они могут излагаться в специальных сборниках торговых палат. Например, Международная торговая палата имеет специальное издание "торговые термины", где излагаются базисные условия поставок. Торговые обычаи охватывают значительный круг вопросов:
Была рассмотрена основная схема изучения рынка. В отдельных случаях она дополняется, расширяется необходимостью изучения других специфических факторов.
Источники изучения рынка. На практике чаще всего используются такие методы изучения рынка:
Выбор контрагента.
Кто может быть контрагентом? Практика показывает, что 85% контрактов подписывают фирмы, 15% - министерства, ведомства и союзы предпринимателей. Министерства и ведомства развитых стран обычно не ставят коммерческих целей и осуществляют свою внешнеторговую деятельность скорее из стратегических соображений. Например, Управление государственного имущества в США занимается торговлей товарами стратегического назначения и серебром. Товарно-кредитная корпорация при Министерстве сельского хозяйства США скупает излишки сельскохозяйственной продукции в стране и продает за рубеж как продовольственную помощь.
Союзы предпринимателей вообще создаются для защиты интересов предпринимателей данной страны. Но иногда они действуют и как контрагенты. Например, продажа леса в скандинавских странах осуществляется с их участием.
Классификация фирм.
Западные фирмы в обязательном порядке регистрируются в торговом реестре. Это делается для взимания государством налогов. Кроме этого в случае регистрации в торговом реестре собственник фирмы получает исключительное право на фирму и ее название. По роду хозяйственной деятельности фирмы делятся на: промышленные, сельскохозяйственные, торговые, транспортные, страховые и т.д. Промышленные компании составляют одну из наиболее многочисленных групп. К их числу относятся фирмы, у которых 50% оборота и больше составляет продукция их собственных предприятий.
Каждая фирма, которая участвует в международной хозяйственной деятельности относится к определенной правовой форме и действует в соответствии с нормами гражданского и торгового права своего государство.
Знание правового статуса фирмы дает ответ на следующие вопросы:
В соответствии с нормами гражданского и торгового права отдельных государств, правовые формы деятельности фирм различаются и имеют свои особенности. Однако можно выделить основные виды правовых форм иностранных фирм и их основные черты, характерные для разных правовых систем и общие для большинства стран Запада.
Индивидуальные (частные) предприниматели или коммерсанты - физические лица, осуществляющие разные хозяйственные операции в разных сферах деятельности. Индивидуальные предприниматели заключают соглашения от своего имени и несут полную ответственность всем своим имуществом по обязательствам своей фирмы.
Объединения предпринимателей является наиболее распространенными на международном рынке. В большинстве стран континентальной Европы принято делить объединенные предприятия на такие виды:
Полное товарищество (общество с полной ответственностью) - объединение двух или более лиц для осуществления предпринимательской деятельности на основе личного участия в делах. Все лица, входящие в полное товарищество несут полную и солидарную ответственность и могут выступать от имени фирмы. Убытки и прибыль делятся поровну между всеми участниками. Является юридическим лицом.
Общество с ограниченной ответственностью - объединение собственников капитала, которые несут ответственность только своим вкладом, а не имуществом. От имени общества соглашения могут заключать одно или более лиц, избранных общим собранием. Такое общество не обязано публиковать свои отчеты и балансы, устав. Это выгодно, поскольку гласности мало, а ответственность ограничена В ФРГ они составляют 97% всех объединений.
Коммандитное общество - объединение двух или более лиц, в котором одни участники (полные товарищи или комплиментарии) отвечают как своим вкладом, так и имуществом другие вкладчики (коммандисты) отвечают только своим вкладом. Комплиментарии принимают участие в деятельности как вкладами, так и лично, а вкладчики - только капиталом. Заключать соглашение от такого объединения могут только комплиментарии.
Акционерное общество - это объединение капиталов путем выпуска акций. Ответственность вкладчика ограничивается только суммой акций. Лица, которые имеют право выступать от имени общества, указываются в уставе (как правило, этим лицом является председатель Правления акционерного общества). Акционерные общества обязаны публиковать свои отчеты о деятельности ежегодно.
В Англии несколько иная классификация. Здесь различают общества (объединения лиц) и компании (объединения капиталов).
Общества (Partnership) бывают двух видов: с неограниченной ответственностью и с ограниченной ответственностью. Общество с неограниченной ответственностью соответствует полному товариществу стран континентальной Европы. Отличие: по английскому праву не признается как юридическое лицо и не подлежит обязательной регистрации. Общество с ограниченной ответственностью отвечает коммандитному обществу. Оно является юридическим лицом и подлежит регистрации.
Компании делятся на: с неограниченной ответственностью - отличается от общества с ограниченной ответственностью лишь тем, что она является юридическим лицом, их количество невелико; компании с ограниченной ответственностью отличаются от акционерных тем, что здесь создается паевой капитал, пай не дробится.
В США функционируют два вида объединений: товарищества - это объединение лиц; корпорации - объединение капиталов.
Товарищества по закону не признаются юридическими лицами, они бывают полными и коммандитными.
Корпорация - это акционерное общество. Капитал делится либо на акции, либо на паи, между которыми нет отличий. Корпорации в разных штатах имеют разное правовое положение относительно налогов и сборов.
Неотъемлемой частью работы по поиску потенциального партнера является анализ оперативной и финансовой отчетности зарубежных фирм, что позволяет выявить тенденции их развития, оценить экономические и финансовые возможности, научно-технический уровень продукции, конкурентоспособность.
Поиск необходимой информации о рынках, ценах, клиентах, товарах - сложная задача. Информация является своеобразным ресурсом, а ее источники находятся в местах сохранения и в формах сохранения. Место сохранения - государственные органы, торгово-промышленные палаты, научно-исследовательские институты, библиотеки, бюро, консультационные и информационные фирмы, банки, биржи, дипломатические и торговые представительства, выставки, ярмарки.
После того, как фирма выбрана составляется справка, в которую включаются следующие данные:
После выбора фирмы начинаются переговоры.
Проведение переговоров и подписание соглашения.
Основными способами ведения переговоров являются: переписка, личные встречи, использование технических средств (телефон, телетайп, факс).
Сразу следует отметить, что технические способы для ведения переговоров применяются редко. Они используются только в таких случаях:
Переговоры путем переписки. Письменное заявление продавца о желании заключить договор купли-продажи называют офертой, а лицо - оферентом. Оферта содержит все основные условия будущего соглашения: наименование товара, количество, качество, цену, условия поставки, сроки поставки, условия платежа, характер тары и упаковки, порядок приема, сдачи, общие условия поставки. В международной торговой практике различают два вида оферт - твердую и свободную.
Твердая оферта делается продавцом на определенную партию товара только одному возможному покупателю с указанием срока, на протяжении которого продавец связан своим предложением и не может сделать аналогичное предложение другому покупателю. Это значит, что при безоговорочном принятии всех условия оферты покупателем экспортер обязан поставить товар на преложенных им условиях, в противном случае оферент отвечает за возможные убытки покупателя. Срок действия оферты определяется в самой оферте (например, данное предложение действует на протяжении двух недель с момента отправления). Неполучение ответа на протяжении установленного срока рассматривается как отказ покупателя от соглашения. Несогласие покупателя хотя бы с одним условием равнозначно его отказу. Если продавец при этом заинтересован в заключении соглашения, то он продолжает переговоры. В этом случае новое предложение называется контрофертой. Как правило, твердая оферта рассылается покупателям дорогого оборудования, а также на подрядные работы.
Свободная оферта - это предложение без обязательств, которые связывают продавца. Она делается на одну и ту же партию товаров нескольким покупателям. Согласие покупателя с условиями оферты не означает еще заключения соглашения, поскольку оферент может сказать, что соглашение покупателя пришло поздно. Таким образом, согласие покупателя с условиями оферты должно быть дополнительно акцентировано покупателем путем предоставления твердой контроферты. Продавец соглашается с контрофертой (акцептирует) того покупателя, от которого раньше всех ее получает или с которым желает заключить соглашение. Свободная оферта, как правило, рассылается покупателям товаров массового потребления.
Если инициатива приобретения товар исходит от покупателя, тогда он рассылает заказ, имеющий силу твердой оферты, или запрос, аналогичный свободной оферте. Целью таких запросов является получение от экспортных фирм конкурентных предложений, из которых в результате анализа отбираются лучшие.
Переговоры посредством личных встреч. На международном рынке сформировались определенные правила, обычаи, традиции проведения коммерческих переговоров. Большая часть контрактов заключается посредством личных встреч, поэтому практика ведения такого рода переговоров заслуживает особого внимания.
Как правило, переговоры проходят там, где расположены наименее заинтересованные фирмы, в их служебных помещениях. Принимающая фирма составляет план проведения переговоров, в котором желательно предусмотреть такие вопросы:
Встреча гостей на вокзале, в аэропорту всегда официальна. Подъезжая за пассажирами, машину следует ставить с левой стороны вдоль тротуара. Первым садится пассажир, который занимает наиболее почетное положение. К месту назначения машина подъезжает таким образом, чтобы пассажиры выходили через правые двери. Первым выходит наиболее уважаемый пассажир. В назначенное время гостей в вестибюле офиса принимает помощник руководителя и провожает их к шефу. Невежливо заставлять гостей самим искать нужный кабинет. Шеф не должен встречать гостей около входа в организацию. Исключение можно сделать только для особо важных гостей.
Инициатива в проведении переговоров у того, кто принимает гостей. Разговор следует вести за специально предназначенным для этого столом. Первое почетное место - справа от того, кто принимает визит. Главы делегаций обычно размещаются один против другого.
В плане переговоры предусмотрено угощение. На стол ставятся минеральная вода, сигареты. Через пять-десять минут после начала переговоров можно подать кофе или чай. Спиртные напитки не подаются. Они уместны на приемах и коктейлях.
Прежде чем садиться за стол переговоров следует обменяться визитными карточками. При этом, подавая карточку, нужно отчетливо произнести свое имя. Нельзя забывать, что в странах Запада в официальных случаях называют друг друга по фамилии, а в странах Востока вообще нет фамилий, люди обращаются друг у другу по именам.
Начинать переговоры должен глава делегации - старший по должности представитель компании. В ходе переговоров он может передать инициативу менеджеру, наиболее сведущему в сути обсуждаемой проблемы.
При изложении своих аргументов не следует обращаться только к переводчику или к лицу, владеющему языком, на котором вы выступаете на переговорах. Речь в деловой беседе следует построить в медленном темпе с четкими и сжатыми формулировками аргументов. Лучше не вставлять в выступление шутки, так как их редко переводят правильно.
В завершение переговоров необходимо всегда поблагодарить партнеров за уделенное время. По возвращении в свой офис следует не только приступить к выполнению согласованных на встрече действий, но и послать благодарственное письмо, чтобы не создалось впечатление, что потерян интерес к сотрудничеству.
После проведения переговоров проводится работа по доработке отдельных статей контрактов, что ведет к заключению контракта в целом. Содержание этих будет рассмотрено дальше.
Международный контракт - это соглашение между двумя или несколькими сторонами, находящимися в разных странах, по поставке товара или услуг в соответствии с согласованными сторонами договора.
В соответствии с международной практикой контракт не считается международным, если он заключен между сторонами, принадлежащими к разным странам, но коммерческие предприятия которых находятся на территории одного государства, например, между филиалами и дочерними компаниями фирм разных стран, находящихся на территории одной страны. Однако контракт признается международным, если он заключен между сторонами принадлежащими к одному государству, но их коммерческие предприятия находятся на территории разных государств (конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 г.), Новая Гаагская конвенция о праве, применимом к договорам купли-продажи 1985 г.).
Содержание контракта составляют его условия, о которых стороны договорились в процессе заключения контракта и переговоров. Эти условия отображают специфику взаимоотношений сторон и их особенные требования к предмету и порядку исполнения контракта. По обязательности условия (статьи, параграфы) контракта делятся на обязательные и дополнительные.
Обязательные условия контракта:
Обязательными эти условия называется потому, что если одна из сторон не исполняет их, то другая сторона вправе разорвать контракт и требовать возмещения ущерба.
Дополнительные условия контракта:
Дополнительные или несущественные условия предусматривают, что при нарушении их одной из сторон другая сторона не вправе разорвать соглашение, а может требовать выполнения контрактных обязательств и применять штрафные санкции, если это предусмотрено контрактом. Участники соглашения решают сами в каждом конкретном случае, какие условия будут существенными, а какие несущественными.
Базисные условия вырабатываются международной торговой практикой. В силу разнообразия торговых обычаев толкование одних и тех же терминов в разных странах различно. Международная торговая палата разработала и опубликовала правила по толкованию коммерческих терминов под названием «Международные коммерческие термины» («Инкотермс»).
При заключении внешнеторгового контракта стороны должны оговорить право какой страны будет применяться для регулирования формы соглашения, прав и обязанностей сторон. По украинскому законодательству права и обязанности сторон внешнеторгового контракта определяются правом государства, избранного сторонами при заключении контракта или в результате дальнейшего согласования. При отсутствии такого соглашения к контракту применяется право государства, где основана, размещена штаб-квартира или основное место деятельности стороны, которая является продавцом в контракте купли-продажи; комитентом (консигнантом) - в договоре комиссии (консигнации); доверителем - в договоре поручения; перевозчиком в договоре перевозки.
По виду контракты могут быть консенсуальными и реальными. Для заключения большинства контрактов достаточно согласия сторон, поэтому такие контракты называются консенсуальными. Для совершения реальных контрактов требуются определенные действия, например, банковская гарантия, кредит, заем имущества и др. К реальным контрактам относятся контракты на перевозку.
Различают контракты между присутствующими и отсутствующими. Контракт между присутствующими совершается в присутствии сторон в момент немедленного согласия одной из сторон на предложение другой стороны. Стороны подписывают контракт лично первыми лицами, ответственными или имеющими соответствующее поручение на совершение такого действия, скрепляют контракт печатью.
Контракт между отсутствующими более сложен. За время, прошедшее между принятием решения и подписанием контракта, могут произойти события, способные коренным образом повлиять на решение одной или обеих сторон. Такие контракты требуют введения в их тексты оговорок об их действительности, сроках действия и т.п.
В связи с развитием факсимильной связи вариант контракта может быть совершен по телефону с обменом подписями по факсимильной связи (моментальный контракт). Следует отметить, что прежде чем совершать сделку по факсу, нужно уточнить признаваемость такого контракта местными властями - например, таможенные службы признают только подлинник контракта.
Типовые контракты.
В международной практике разработан типовой контракт. По некоторым подсчетам на мировом рынке в настоящий момент действует более 10 млн. типовых контрактов. В целом создание контракта - довольно трудоемкое дело, что требует значительных усилий и времени со стороны контрагентов. Поэтому желание каким-либо образом унифицировать, стандартизировать контракты, сделать их типовыми возникло давно. Еще в конце 19 ст. в Великобритании появились первые типовые контракты, отдельными из них пользуются до сих пор. Эти контракты состоят из ряда статей, большинство которых унифицированы, то есть существуют в такой форме будто уже заранее согласованы, а дополнительного уточнения требуют только несколько наиболее важных и принципиальных статей. Статей, которые нужно обязательно согласовывать минимум четыре: наименование товара, количество, сроки поставки, цена, хотя, естественно, и другие статьи контракта могут требовать согласования. На мировом рынке применяют три основные формы типовых контрактов:
Международной коммерческой практике известны такие общие условия поставок, как, например, разработанные Ассоциацией экспортеров малоазийского каучука. В типовом контракте этой Ассоциации заранее согласованы все статьи, кроме трех основных. То же можно сказать и об Ассоциации экспортеров бразильского кофе.
Сфера действия типовых контрактов постоянно расширяется. Сложнее создать типовые контракты на машины и оборудование, потому что из невозможно стандартизировать и они редко имеют типичные аналогии. Некоторые контракты на машины и оборудование содержат более 100 статей, которые сделать типовыми намного сложнее, чем, например, на марганцевую руду, в типовом контракте на которую содержится всего 18 статей.
Чаще всего типовые контракты применяются при заключении соглашений на:
Типовые контракты в основном разрабатываю крупные экспортеры данного вида продукции. Для этого необходимо, чтобы экспортер контролировал большую часть мирового рынка продукции. например, Россия разработала типовые контракты относительно марганца, нефти, зерна.
Разрабатывают типовые контракты также торговые палаты, ассоциации и федерации экспортеров, биржи (для своих товаров).
Условия типовых контрактов со временем меняются. Потому что условия контрактов - это попытки навязать желание крупных экспортеров другим контрагентам, а соотношение сил на мировом рынке постоянно изменяется, что ведет к изменению условий и технологии торговли. Например, раньше не разрешалось перевозить зерно в танкерах, в настоящее время, по условиям контрактов это можно делать, поскольку есть средства, которые ликвидируют запахи нефтепродуктов. Кроме того, постоянно уточняются юридические формулировки отдельных статей контрактов, для избежания лишних споров и разногласий.
Порядок формулировки условий международного контракта.
В международной торговле сложились определенные требования и правила формулировки условий (статей, параграфов) контрактов.
Преамбула.
Предшествует тексту договора и имеет, как правило, такое содержание:
При определении договорных сторон необходимо указывать названия фирм, под которыми контрагенты зарегистрированы в торговом реестре своей страны, их правовой статус, местонахождение (страна или город), а также наименование сторон в тексте контракта (например, продавец или покупатель, поставщик или заказчик).
Предмет контракта.
В этом параграфе контракта указывается:
Если контрактом предусмотрена поставка товаров разных качественных характеристик или разного ассортимента, как правило, их перечисляют в спецификации, которая прилагается к контракту и составляет его неотъемлемую часть, о чем в контракте дается соответствующая ссылка.
Количество.
При определении количество товаров в контракте купли-продажи устанавливаются:
Количество товара в контракте может указываться в мерах веса, объема, длины, площади, штуках. В торговле некоторыми товарами единицей измерения является количество товара, который находится в единице упаковки - коробка, мешок, пачка.
Количество некоторый специфических товаров определяется в контрактах в перерасчете на условные единицы. Например, количество ряда химических товаров определяется в перерасчете на 100%-ное содержание основного вещества.
Количество товара может быть определено или твердо фиксированной цифрой или в установленных границах.
В контрактах купли-продажи на массовые сырьевые и продовольственные товары, которые поставляются насыпом, навалом или наливом, определение количества, как правило, дополняется предостережением, которое допускается отклонение количества товара от количества, обусловленного в контракте. Это предостережение имеет название "около" и может быть выражено одним из следующих способов:
Установление системы мер и веса в контракте необходимо потому, что в некоторых странах используются национальные системы мер, отличающиеся от общепринятых.
В случаях, когда сторонами контракта выступают фирмы стран, придерживающихся разных систем мер, для избежания недоразумений, количество указывается в обеих системах.
В контракте также обусловливается такой вопрос: включается ли тара и упаковка в количество поставляемого товара. В зависимости от этого рассчитывают:
Качество.
Определение качества товара в контракте состоит в установлении качественных характеристик. Выбор способа определения качества зависит от характера товара, от практики, сложившейся в международной торговле данным товаром, и от других условий. Существуют такие способы определения качества:
Качество товара в контракте может определяться не только одним, а двумя и больше способами. При отсутствии в договоре указаний относительно качества, как правило, считается, что качество товара должно отвечать среднему качеству, которое принято в стране продавца или в стране происхождения товара.
Цена.
При установлении цены на товар во внешнеэкономическом контракте кроме цены производства и влияния спроса и предложения действуют также такие факторы: единицы измерения цены, способ фиксации цены, базис цены.
Единица измерения.
В контракте цена устанавливается:
Для определения общего уровня цены планируемой продажи пользуются ценами, которые публикуются в специальных и фирменных источниках информации, отражающие уровень мировых цен. Практически мировые цены - это экспортные цены основных поставщиков этого товара и импортные цены в основных центрах импорта этого товара. Например, на пшеницу и алюминий основными являются экспортные цены Канады; на пиломатериалы - экспортные цены Швеции, на каучук - цены Сингапурской биржи; на меха - цены Санкт-Петербургского и Лондонского аукционов; на чай - аукционов в Калькутте, Коломбо и Лондоне. Если для сырья мировую цену определяют основные страны поставщики, то относительно готовых изделий и оборудования решающую роль играют основные фирмы, выпускающие и экспортирующие определенные типы и виды изделий.
Валюта цены.
Цена в контракте может быть выражена в валюте страны покупателя, продавца или в валюте "третьей" страны. На выбор валюты в большой мере влияют торговые порядки, которые существуют в торговле этими товарами. Например, при торговле каучуком, оловом принято указывать цены в фунтах стерлингах, а при торговле нефтепродуктами - в американских долларах.
В некоторых случаях при колебаниях курсов валют импортер или экспортер может получить дополнительную валютную прибыль или понести убытки. Поэтому экспортеры, как правило, стремятся установить цену в стабильных валютах, а импортеры в валютах, которые обесцениваются.
Способ фиксации цены.
В зависимости от способа фиксации цены различают такие виды цен:
Базис цены.
Базис цены устанавливает входят ли транспортные, страховые, складские и другие затраты на доставку товара в цену товара. Базис цены как правило, определяется использованием соответствующего термина с обозначением названия пункта сдачи товара. Конкретизацию трактовки и объяснения торговых терминов предоставляют Международные правила по трактовке торговых терминов - "Инкотермс-90", действуют в редакции 1990 г., составлены и опубликованы Международной торговой палатой. Правила определяют каким образом продавец и покупатель распределяют между собой ответственность, затраты и риски по осуществлению контракта. Инкотермс-90 имеют факультативный характер. Коммерсанты, желающие их использовать, должны указать в контракте, что их договоренности будет регулироваться положениями Инкотермс-90.
Правила объяснения терминов приведены относительно распределения прав и обязанностей сторон и включают 13 терминов:
EXW из завода (с указанием пункта) - описывает ситуацию, когда продавец передает свои товары покупателю непосредственно в своих помещениях.
FCA франко-перевозчик (с указанием пункта);
FAS - свободно вдоль борта судна (наименование порта отгрузки);
FOB - свободно на борту (наименование порта отгрузки)
Термины этой группы относятся к ситуации, когда продавец обязуется предоставить товар в распоряжение перевозчика (должен доставить груз перевозчику), выбранного покупателем и транспортировка продавцом не оплачивается.
CFR - стоимость и фрахт (наименование порта назначения);
CIF - стоимость страховки и фрахт (наименование порта назначения);
CPT - перевозка оплачена до (с указанием пункта назначения);
CIP - перевозка и страховка оплачены до (с указанием пункта).
Термины этой группы относятся к случаям, когда продавец обязуется заключить договор перевозки, однако без принятия на себя риска случайной гибели или повреждения товара или любых дополнительных затрат после отгрузки товара.
DAF - поставка на границе (с указанием пункта);
DES - поставка из судна (наименование порта назначения);
DEQ - поставка из причала (наименование порта назначения);
DDU - поставка без оплаты таможенной пошлины (с указанием пункта назначения);
DDP - поставка с оплатой таможенного сбора (с указанием пункта назначения).
Распределение базисных условий поставки в зависимости от способа транспортировки:
Инкотермс-90 распределяет все обязанности экспортера и импортера при любых базисных условиях поставки:
Обязанности продавца:
Обязанности покупателя:
В мировой практике широко применяется система скидок. Наиболее распространенные скидки при международных расчетах:
Иногда скидка как таковая не указывается в тексте контракта, а просто в процессе переговоров определяется конечная цена товара с учетом скидки и эта цена фиксируется в контракте. Однако при предоставлении специальной скидки предостережение о ней в тексте контракта желательно. Предостережение должно иметь такой вид: "Цена единицы изделия составляет 900 долл. США, но продавец предоставляет покупателю скидку в размере 10% из каждого изделия, и окончательная цена товара составляет следующую сумму. Указанная скидка действительна только для данного контракта". Это означает, что в случае повторного соглашения на ту же продукцию, покупатель не имеет права требовать скидки, ссылаясь на предыдущий контракт, а другой покупатель не может ссылаться на это соглашение как на прецедент в установлении цены.
Условия платежа.
В этом разделе контракта следует установить валюту платежа, сроки платежа, способ платежа и формы расчетов, гарантии выполнения сторонами платежных обязательств, предостережения, направленные на уменьшение или устранение валютного риска.
Валюта платежа и валютные предостережения.
Валюта платежа может как совпадать, так и не совпадать с валютой цены. В случае несовпадения в контракте указывается курс, по которому валюта цены будет переведена в валюту платежа, или принцип определения этого курса.
Если платеж осуществляется в нестабильной валюте, то в контракт целесообразно внести валютное предостережение - условие, которое включается в контракт с целью страхования экспортера или импортера от риска в изменении курса валюты платежа между моментом заключения соглашения и моментом фактической оплаты. Это условие предусматривает изменение цены товара в той же пропорции, в которой произойдет изменение курса согласованной между сторонами валюты платежа относительно валюты цены.
Сроки и способы платежа.
Стороны договора, как правило, устанавливают конкретные сроки платежа. Если сроки не установлены, то платеж осуществляется через определенное количество дней после извещения продавцом покупателя о том, что товар предоставлен в его распоряжение или об отправке товара (в соответствии с торговыми порядками, принятыми в международной практике).
Основные способы платежа:
Виды платежа.
В практике международной торговли применяются такие способы платежа как чеки, векселя, почтовые и телеграфные переводы, инструкции системы "СВИФТ".
Платежи чеками - в большинстве стран применяются нормы Женевской конвенции о чеке 1931 г., Англия, США и некоторые другие страны придерживаются принципов английского Закона 1882 г. о переводных векселях. В странах СНГ источником чекового права является Постановление ЦИК и СНК СССР "Положение о чеках" от 06. 11. 1929 г.
В соответствии с Женевской конвенцией чек должен содержать обязательные реквизиты:
Срок оборота чека ограничен. Если выдача чека и его оплата происходит в одной стране, то срок его оборота ограничен 8 днями, в разных странах - 20 дней, в случае получения оплаты в другой части света - 70 дней.
Вексель - это ценная бумага, которая оформляется в строгом соответствии с законодательством, и несет безусловное абстрактное денежное обязательство.
В международных расчетах применяют простые и переводные векселя.
Простой вексель - обещание заплатить определенную сумму денег в определенные сроки.
Переводной вексель (тратта) - требование кредитора (трассанта) к должнику (трассат) выплатить определенную сумму в определенный термин.
Оплата векселя как простого, так и переводного может быть дополнительно гарантирована с помощью гарантии третьего лица (авалиста). Чаще всего аваль делают банки, взимая за это оговоренный процент от суммы векселя.
В международной практике применяют такие виды векселей:
Почтовый перевод - письменное платежное поручение, которое высылается одним банком другому и представляет собой указание этому банку выплатить определенную сумму денег получателю.
Телеграфный перевод - аналогичен почтовому, но инструкции банку не посылаются авиапочтой, а передаются телеграфом. Использование телеграфа и телекса дороже, но позволяет увеличить скорость проведения расчетов.
Инструкции системы "СВИФТ" (Общество всемирной межбанковской финансовой телесвязи) - это особый вид переводов, которые позволяют существенно сократить время передачи инструкций между банками корреспондентами. Возможности электронной обработки данных использовали ведущие банки стран Запада при создании системы "СВИФТ". Эта система представляет собой международную межбанковскую организацию по финансовым расчетам с использованием телекоммуникационной сети. Создана в 1973 г. Первоначально входили 239 банков из 15 стран. В настоящий момент членами организации являются более 3500 банков.
Методы платежей.
К методам платежей, используемых в международной торговле, относятся:
Сроки поставки.
В данном параграфе указываются сроки (календарные даты), на протяжении которых (или до которых) товары должны быть доставлены экспортером в установленные географические пункты и переданы в распоряжение импортера.
Способы установления сроков поставки:
Иногда стороны вообще не указывают точные сроки, а определяют их согласованными условиями: "по снятию урожая", "на протяжении лета", "после открытия навигации".
Упаковка и маркировка.
Упаковка должна обеспечить полное сохранение товара, должна отвечать таможенным режимам и законодательству принимающей страны, если необходимо, то выполнять рекламные функции. Требования к упаковке:
Гарантии.
В контрактах на машины и оборудование, как правило, содержится условие, по которому продавец несет ответственность за качество товара на протяжении определенного гарантийного срока. В этом параграфе определяются:
Рекламации.
Рекламация - претензия, которая выдвигается покупателем продавцу в соответствии с несоответствием качества и количества товара условиям контракта.
В контракте устанавливаются: порядок предъявления рекламации; срок на протяжении которого она может быть заявлена; права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламации; способы урегулирования рекламации.
Рекламация, как правило, посылается заказным письмом с дополнением всех необходимых документов, которые обосновывают претензии (акты экспертизы; рекламационные акты, составленные с участием незаинтересованных лиц).
Санкции.
В контракте следует предусмотреть санкции в виде штрафов за нарушение сторонами своих обязательств. В основном в международной практике предусмотрены штрафы за просроченные поставки.
Арбитраж.
В данном параграфе устанавливается порядок решения споров, которые не могут быть решены путем переговоров и передаются на рассмотрение в арбитражный суд. Стороны могут выбрать арбитраж страны покупателя, продавца и третьей страны, что указывается в контракте. При этом следует помнить, что спор будет рассмотрен в стране, где находится этот суд и по законодательству этой страны.
Форс-мажор.
В ходе исполнения контракта могут возникнуть обстоятельства, которые мешают исполнению обязательств. По общим правилам сторона не несет ответственность за невыполнение любых своих обязательств, если докажет, что оно было вызвано преградой вне ее контроля.
В контракте следует перечислить все обстоятельства, которые стороны считают форс-мажорными.
Различают две категории форс-мажорных обстоятельств:
Арбитражная практика стран Восточной Европы относит к обстоятельствам форс-мажора наводнения, селевые потоки, резкое падение уровня воды в реках.
Не признаются форс-мажорными обстоятельства коммерческого риска: трудности из-за неблагоприятной конъюнктуры рынка, изменение цен, банкротство предприятий.
В международной практике широко применяется две формы форс-мажорного предостережения, которые предусматривают две стадии в результате форс-мажора:
Другие условия:
Юридические адреса сторон.
Это завершающий параграф. В соответствии с Законом Украины "О внешнеэкономической деятельности в Украине" внешнеторговый контракт должен быть подписан двумя лицами: лицом, которое имеет право в соответствии с должностью согласно учредительным документам, и лицом, которое уполномочено поручением, виданным с подписью руководителя субъекта внешнеэкономической деятельности.
ТЕМА 6
КРОСКУЛЬТУРНЫЕ АСПЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
КРОССКУЛЬТУРНЫЙ ШОК И ФАЗЫ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ.
Кросскультурный шок – состояние растерянности и беспомощности, вызванное потерей обычных ценностных ориентиров и неспособностью дать ответы на вопросы: где, когда и как поступать правильно? Многие ощущения кроскультурного шока роднят его с состоянием депрессии.
Симптомы кросскультурного шока впервые выделил социолог-антрополог Карл Оберг в 1960 г.:
Причины возникновения кросскультурного шока:
Фазы кросскультурного шока.
Три типа культур
Деловые соглашения и нравственные нормы.
По мере того, как глобализация бизнеса все чаще заставляет менеджеров разных культур садиться за один стол, анализируя представления и ценности, укрепляется убеждение, что почти ничего нельзя понимать буквально. Так, слово "контракт" легко переводится с одного языка на другой, но его смысл имеет множество толкований. Для жителей Швейцарии, Германии, Скандинавских стран, США или Великобритании это некий документ, который подписан сторонами для того, чтобы затем соблюдать условия. Подписи сторон придают ему смысл окончательного и бесповоротного решения. Но японец смотрит на контракт как на предварительной документ, который может быть изменен или написан заново в зависимости от изменившихся обстоятельств. Южноамериканец убежден, что договор - это непостижимый идеал, который принимается сторонами, чтобы избежать лишних споров.
Представители большинства культур считают себя высоконравственными людьми, но их этические представления могут оказаться прямо противоположными. Американцы называют японцев бесчестными партнерами, если те разрывают контракт. Японцы обвиняют в нечестности американскую сторону, настаивающую на соблюдении договора в изменившихся условиях. У итальянцев очень гибкий подход к тому, что считать этичным и что неэтичным; это заставляет североевропейцев сомневаться в их честности. Когда итальянцы гнут правила под себя или обходят какие-либо законы и постановления, они считают себя меньшими идеалистами, чем, скажем, швейцарцы, и в настоящий момент исходят из реального положения вещей. Они не признают себя коррумпированными или аморальными и не считают, что допускают беззаконие. существует немало "серых зон", в которых действие напрямик в глазах итальянца является маловразумительным поведением. В стране, где избыточный бюрократический аппарат может остановить бизнес на несколько месяцев, заискивание перед чиновником есть проявление здравого смысла.
Кросскультурный менеджмент – менеджмент на стыке культур, охватывающий как макро-, так и микроуровень. Кросскультурным менеджментом рассматриваются и сравниваются особенности национального поведения в различных странах и регионах мира, изучаются причины межкультурных конфликтов и способы их нейтрализации, выясняются поведенческие закономерности, присущие деловой культуре. Отдельные материалы по проблематике кросскультурного менеджмента появляются в печати в 50-60 гг. 20 века, но настоящий интерес возникает в конце 80-90 гг. 20 века в США, Европе. Основополагающими считаются исследования голландцев Герта Хофстеде и Фонса Тромпенаарса , американцев Эдварда и Майлдред Холл.
Культурная близорукость - неспособность фирмы учитывать особенности культуры страны-хозяина, которые требуют других подходов к маркетингу и управления
Исследователи выделяют до 30 параметров, связанных с поведением представителей различных национальных культур и их отношением с другими людьми. Эти параметры относительны, а не абсолютны, то есть изменяются в пределах от 0 до 100 % для каждой страны. Наиболее известная модель культуры создана на основании обработки результатов анкетирования 115 тыс. работников компании IBM в 75 странах. Это четырехфакторная модель деловой культуры Г. Хофстеде, которая учитывает такие параметры:
а) соотношение индивидуализма и коллективизма. При коллективизме развивается такая система ценностей, в которой человек воспринимает себя как часть группы, а затем уже как отдельную личность (Испания, Португалия, Греция, Австрия, Япония и другие восточные страны). При индивидуализме личность занимает приоритетное место (США, страны Северной Европы);
б) дистанция власти. Отражает степень неравенства в распределении власти в обществе или организации, которая воспринимается членами общества как нормальная и естественная. Низкая дистанция власти характерна для Северной Европы, Англии, США. Противоположными характеристиками обладают Украина, Россия и другие страны СНГ, восточные страны.
в) соотношение мужественности и женственности. Склонность к компромиссу, равные отношения, ориентация на средние показатели свидетельствуют о преобладании в компании ценностей женской культуры (Скандинавские страны, Дания, Голландия и др. страны). Приоритетами мужественности являются рекорды, героизм, упорство в достижении целей, материальный успех и т.д. (США, Германия, Швейцария, Англия и др. страны);
г) отношение к неопределенности. Избежание неопределенности – это такая степень неопределенности, нестабильности, двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную и при которой члены общества чувствуют себя комфортно. Не следует путать избежание неопределенности с избежанием риска. Высокое регулирование общественной и экономической жизни – один из показателей высокой степени избежания неопределенности. Неисполнение многочисленных законов не только осуждается общественной моралью, но и пользуется поддержкой большинства населения. К другим характеристикам высокой степени избежания неопределенности можно отнести негативное отношение к структурам власти, проявления национализма, недоверие к молодежи, приоритет мнений специалистов над здравым смыслом и опытом, смена работы или переезд на новое место жительства – событие, требующее огромной концентрации психологических сил. К странам, в которых степень избежания неопределенности считается высокой, относят Германия, Бельгию, Австрию, Швейцарию, страны Южной и Западной Европы. Деловая культура стран СНГ имеет уровень избежания неопределенности выше среднего. Низкий уровень избежания неопределенности характерен Англии, Скандинавским странам, Дании, США.
После исследований, проведенных в восточных странах, данная модель была дополнена еще одним фактором, объясняющим присущие им поведенческие особенности – фактором конфуцианского динамизма. Этот пятый фактор отражает соотношение долгосрочной и краткосрочной ориентации в деловой культуре разных стран. Высокая степень конфуцианского динамизма в национальной культуре означает работу и жизнь, ориентированные на будущее, бережливость и склонность к долгосрочным инвестициям, а также стремление к стабильности, предсказуемости, гармонии в обществе.
Однако, выработка детального законодательства, принятие многочисленных инструкций и положений не всегда сопровождается стремлением им следовать. Ф. Тромпенаарс исследовал различные деловые культуры по степени готовности следовать законам или находить основания для их нарушения. В связи с этим национальные культуры были разделены на:
В любом обществе существует различия в статусе людей. Статус определяется личными достижениями и известным положением предков, возрастом, полом, образовательным цензом, профессией. В связи с этим американский ученый Эдвард Холл все страны мира условно подразделяет на две группы:
а) группа, где статус определяется в первую очередь на основании личных качеств и поступков, то есть судьба находится в руках самого человека (США, Скандинавские страны, Голландия)
б) группа, где статус зависит прежде всего от многочисленных внешних факторов (социального контекста), часто не связанных с поступками и поведением человека (происхождение, принадлежность, элитное образование, наследство, религия, раса и др.). Индия, страны Южной и Юго-Западной Европы, страны Востока, Латинская Америка, СНГ.
Организационная культура – это совокупность ценностей, норм и принципов, которая разделяется всеми сотрудниками организации, позволяет идентифицировать организацию во внешней среде и добиться ее внутренней интеграции. Функции организационной культуры:
Среди существующих классификаций кросскультурных моделей следует выделить классификацию моделей организационных культур Ф. Троменаарса и Ч. Хемпдена-Тернера. В основу моделирования было положено отношение различных деловых культур к таким параметрам (характеристикам) организации:
В зависимости от предпочтений при решении названых дилемм выделяются следующие четыре основные модели (тип) организационной (управленческой) культуры по Ф. Троменаарсу Ч. Хемпдену-Тернеру: "семья", "инкубатор", "управляемая ракета", "Эйфелева башня".
|
Эгалитарная культура |
|
|
"ИНКУБАТОР" личность |
"УПРАВЛЯЕМАЯ РАКЕТА" задачи |
|
неформализованная "СЕМЬЯ" |
формализованная "ЭЙФЕЛЕВА БАШНЯ" |
|
Иерархическая культура |
Характерные черты народов разных культур
|
МОНОАКТИВНЫЕ |
ПОЛИАКТИВНЫЕ |
РЕАКТИВНЫЕ |
|
1 |
2 |
3 |
|
Интроверт Терпеливый Ровный Занят своими делами Любит уединение Систематически планирует будущее В данное время делает только одно дело Работает в фиксированное время Пунктуальный Подчиняется графикам и расписаниям Разбивает проекты на этапы Строго придерживается плана Строго придерживается фактов Черпает информацию из статистики, справочников, баз данных Ориентирован на работу Бесстрастен Работает внутри отдела Следует установленной процедуре Неохотно принимает покровительство Поручает компетентным коллегам Завершает цепь действий Любит твердо установившуюся повестку дня Говорит коротко по телефону Делает записи на память Уважает официальность Не любит терять лицо В споре опирается на логику Сдержанная жестикуляция и мимика Редко перебивает Разграничивает социальное и профессиональное |
Экстраверт Нетерпеливый Словоохотливый Любопытный Общительный Планирует только в общих чертах Делает одновременно несколько дел Работает в любое время Непунктуальный График непредсказуем Дает проектам "накладываться" друг на друга Меняет планы Подгоняет факты Получает информацию из первых рук (устно) Ориентирован на людей Эмоционален Занимается делами всех отделов Использует связи Ищет протекцию Поручает родственникам Завершает межличностное взаимодействие Связывает все со всем Разговаривает часами Делает пометки редко Выискивает ключевую фигуру Всегда готов извиниться В споре эмоционален Несдерживаемая жестикуляция и мимика Часто перебивает Смешивает социальное и профессиональное |
Интроверт Терпеливый Молчаливый Почтительный Хороший слушатель Сверяет с общими принципами Реагирует по ситуации Гибкий график Пунктуальный Подстраивается под график партнера Рассматривает картину в целом Вносит легкие коррективы Утверждения носят характер обещаний Пользуется и тем и другим Ориентирован на людей Ненавязчиво заботлив Занимается всеми вопросами Непроницаемый, невозмутимый Бережет репутацию другого Поручает надежным людям Реагирует на действия партнера Внимателен к происходящему Умело обобщает Планирует медленно Сверхчестный Не может потерять лицо Избегает конфронтации Едва уловимая жестикуляция и мимика Не перебивает Соединяет социальное и профессиональное |
ТЕМА 7
ЗАПАДНЫЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА
К западному стилю менеджмента относится большая индивидуальная ответственность и самоутверждение руководителей отдельных направлений бизнеса на фирме. Наиболее характерными и типичными представителями западного стиля менеджмента выступают американские менеджеры. В частности, общеизвестно, что американские бизнесмены действуют прямолинейно и используют натиск в процессе согласования общего решения на переговорах. Они стараются быстро подойти к сути дела, прагматически классифицируют вопросы, согласовывая их один за другим, и стремятся завершить переговоры взаимной договоренностью, ставя основным условием заключения сделки соблюдение законов, а не достижение убежденности во взаимной выгоде и согласии между партнерами. В состав представителей американской корпорации на переговорах обязательно входит руководитель, у уполномоченный на принятие решений. Поэтому представители американских корпораций теряют апломб и уверенность, проявляют даже некоторую растерянность, если их малоорганизованные партнеры по переговорам обязаны прерывать дискуссии и перед принятием решения удаляться для согласования своих действий с отсутствующим на переговорах руководством.
Для американского менеджмента характерны следующие особенности:
Американский специалист по вопросам управления Джеймс Харрингтон длительное время изучал деятельность боле 50 американских компаний, среди которых были такие как ІВМ, "Хьюлетт - Паккард", "Дженерал моторс". Все они достигли значительного успеха благодаря внедрению системного процесса улучшения качества.
В США считается, что потребитель - первоисточник жизненной силы людей, занимающихся предпринимательской деятельностью. 90-е гг. ХХ ст. прошли в США под знаком борьбы фирм за достижение конкурентоспособности продукции. Всем компаниям рекомендуется для возвращения славы о качественной продукции США внедрять 10 основных направлений:
Процесс усовершенствования работы рассматривается сегодня в США как путь к недопущению ошибок среди служащих и рабочих. Известная американская корпорация "Дженерал дайнс микс" разработала и успешно реализует такую систему мероприятий улучшения качества работы:
В США считают, что основная черта предпринимателя - умение правильно избрать сферу деятельности. Это проблема, которая должна быть решена в первую очередь. Избежать неудачи и ошибок можно только тогда, когда владеешь достижениями развитых стран в сфере организации производства, управления, маркетинга.
РАЗЛИЧНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О СТАТУСЕ, ЛИДЕРСТВЕ И ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В СТРАНАХ ЗАПАДНОЙ ЕВРОПЫ
Германия
(107) Немцы верят в то, что миром правит порядок, где у любой вещи и любого человека есть свое место в великом плане, рассчитанном на то, чтобы достичь максимальной эффективности.
Немцы, поскольку они верят в простую научную истину, уверены в том, что настоящего порядка можно достичь, если достаточные для этого правила, постановления и процедуры будут строго соблюдаться. В деловом мире установленные, испытанные процедуры возникли из продолжительного опыта немецких старых компаний и конгломератов, ведомых опытными, проверенными управляющими. В Германии больше чем где бы то ни было считают, что опыт ничем не заменить. Старшие передают знания сотрудникам, находящимся на иерархической лестнице ниже их. В каждом отделе существует четкая цепь иерархии: и информация, и инструкции передаются сверху вниз. Статус менеджера частично основан на достижениях, однако эти последние рассматриваются в тесной связи с продолжительностью службы и с приписываемой человеку мудростью, так же как и с формальными подтверждениями квалификации и уровнем образования.
Иерархия и консенсус (108)
Тем не менее немецкий менеджмент не является исключительно автократическим. Несмотря на четкость вертикальной структуры в каждом отделе, большое значение придается консенсусу. Немецкое стремление к совершенству системы предполагает, что менеджер, который решительно насаждает и контролирует эти процессы, верит в базовую структуру системы, у спешность которой доказана для всех. Мало кто из младших служащих оспаривает правила. Хотя в немецком законодательстве есть соответствующая защита персонала, не согласного с руководством, большинство немцев комфортно чувствуют себя в жестких рамках, раздражающих американцев и англичан. У немцев присутствует четкая инструкция: они знают, какой положение занимают и чего от них ждут, и бывают рады, если одно и то же говорится по два, три или четыре раза.
Немецкие менеджеры, отдавая приказы, могут стимулировать их выполнение, демонстрируя солидарность со всем персоналом в соблюдении процедур. Они работают помногу часов, сами подчиняются правилам и, хотя обычно ожидают беспрекословного подчинения, исповедуют необходимость честной игры.
При ориентации на цель стратегии действия подчинены немецким базовым ценностям. Отношение ко времени сходно с американским: встречи начинаются минута в минуту, договоренности о встречах неукоснительно соблюдаются, об опозданиях следует предупреждать по телефону заранее, время линейно и не должно растрачиваться попусту. Деловая этика считается чем-то самим собой разумеющимся, и, хотя рабочее время персонала не слишком продолжительно и часто предоставляются отпуска, немецкая одержимость завершением цепи действий означает, что проекты обычно выполняются в установленные сроки. Каждый отдел отвечает за свои задачи, и между равным по рангу сотрудниками разных подразделений немецкой компании гораздо меньше горизонтальных связей, чем в американских и британских фирмах. Конфиденциальность соблюдается в Германии как в бизнесе, так и в частной жизни. Не многие немецкие компании публикуют свои количественные данные, делая их открытыми для всего общества или даже для своих служащих.
Работая вместе с немцами (109)
Представители романских и некоторых англосаксонских народов часто испытываю определенные затруднения при работе или заключении сделки с немцами в связи с относительно жесткими рамками правил, в которых действуют немецкие компании.
Успешное сотрудничество с немцами предполагает уважительное отношение к их основным ценностям. Статус должностного лица должен устанавливаться сообразно с их стандартами. Эффективность и результаты в конечном счете будут признаны, но иностранец обязан иметь соответствующую формальную квалификацию, чтобы произвести первое впечатление. Немецкий менеджер с университетским дипломом получает повышение по службе каждые четыре года, а перед теми, у кого есть докторская степень, открыт путь в высшее руководство. Пунктуальность и аккуратность лежат в основе всего. Поспевайте на встречи первыми, избегайте неряшливости и неопрятности во внешнем виде, поведении и мыслях. Протокол всегда ведется, ибо немцы его читают, так же поступайте и вы. Подробно ознакомившись с правилами и процедурами, принятыми в организации, вы и сами должны отдавать твердые и недвусмысленные распоряжения. Если вы хотите, чтобы нечто было написано черными, а не синими чернилами, вам следует сказать об этом прямо. Немцы любят сдержанность, детальность и ясность - они ненавидят недоразумения.
Во всех случаях рекомендуется стремиться к консенсусу, хотя никто не собирается капризничать. Согласие достигается разъяснением и оправданием, а не убеждением и открытой дискуссией. Каждый участник вносить свой вклад в обсуждение, но не спорит с начальством слишком энергично и уж конечно не ставит под сомнение его решение.
Условия иерархии требую, чтобы вы точно знали, кто есть кто в системе подчинения; вам также следует знать свою ступеньку. Вопреки убеждениям иностранцев руководители-немцы обращаются к подчиненным, не повышая голоса. Немецкая прямота позволяет вам указывать на то, что делается неправильно, или на совершаемые ошибки. Если эта критика носит ясный, конструктивный характер и высказана, чтобы помочь, (110) обычно она воспринимается легко. Если вы делаете это слишком тонко, вашу критику могут и вовсе не заметить.
В сложных ситуациях за подчиненными следует наблюдать, оказывать им помощь, давать советы, инструктировать, контролировать. Если о помощи не просят или, может быть, не нуждаются в ней, выполнение задачи не должно прерываться. В Германии восхищаются спокойной целеустремленностью, так что не пытайтесь сделать шесть дел одновременно. Ничего не оставляйте недоделанным. Если вы напряженно работаете, покажите это; легкомысленный подход к делу может быть неправильно понят.
Наконец, коммуникация здесь имеет вертикальный, а не горизонтальный характер. Вам не стоит ходить по компании, чтобы поболтать с людьми вашего уровня в других отделах. Большинство ваших идей следует сообщать или вашему непосредственному начальнику, или непосредственному подчиненному. Президент не станет слушать вас, как бы приветливо он вам не улыбался, до тех пор, пока вы станете вице-президентом.
Франция.
Французская деловая культура более автократична, чем немецкая, хотя это и не всегда очевидно с первого взгляда. немецкие компании очень структурированы, обладают ясно различимой иерархией, но это с готовностью принимается и приветствуется персоналом. Во Франции у босса более расплывчатая роль, он обращается к подчиненным на "ты" и часто похлопывает их по плечу. Однако это поведение так же обманчиво, как частое облачение в спецодежду президентов японских компаний, посещающих предприятия.
Красноречие.
Статус французского президента компании определяется его происхождением по рождению, возрастом, образованием и профессиональной квалификацией, причем особое внимание уделяется его ораторскому мастерству и владению. французским языком. Предпочтение отдается тем, кто закончил Ecole normale (111) superieure - элитарное заведение, более престижное, чем любой французский университет. Французские менеджеры и сами не что иное, как элита - квалифицированные универсалы (cadres), которые знакомы со всеми аспектами или с большей их частью своего бизнеса или деятельности своей компании, способные в случае необходимости наниматься производством, организационными процедурами, вести переговоры, маркетинг, решать кадровые вопросы и работать с бухгалтерскими системами. Они уступают по специализации американским и английским управленцам, но в целом обладают, более широким кругозором и впечатляющей хваткой в понимании многих проблем, стоящих перед компанией.
Французский лидер.
Французская история богата великими вождями, которым нередко удавалось завоевывать (часто едва ли не оправданное) доверие нации. Наполеона и маршала Петена вспоминают часто за их героизм, чем за поражения; Людовик XIV, Жанна де Арк, Шарль де Голль были харизматическими личностями, которые возбуждали французскую любовь к плюмажу, взламывая окружающую их посредственность и обыденность. Во французской культуре конечный успех менее важен, чем коллективный подъем национального энтузиазма - азарт погони или крестового похода. Французские неудачи всегда овеяны славой (пример - Наполеон Бонапарт).
Тогда как немецким менеджерам ошибки прощаются с трудом, а в США управленцев за потерю денег просто выгоняют с работы, во французских компаниях к грубым ошибкам менеджеров относятся с большой терпимостью. Так как управление во многом персонализировано, менеджер ежедневно принимает множество решений и ожидается, что немалая их часть окажется ошибочной. Гуманистические тенденции французской и других романских культур закрепляют точку зрения, согласно которой человеческая ошибка должна быть предусмотрена и учтена заранее. Управленцы несут ответственность за те свои (112) решения, которые они принимают лично, но маловероятно, что в случае провала от них будут ждать ухода в отставку. Если они имеют подходящий возраст и опыт, а также обладают безупречными профессиональными качествами, их смещение было бы не только бессмысленным, но и равнозначным удару кинжалом в сердце системы. Для французов выполнение непосредственных задач вторично по отношению к сложившейся репутации компании и ее общественно-политическим устремлениям. Чрезвычайно органичный характер французского предприятия предполагает взаимозависимость, терпимость друг к другу и сотрудничество между его участниками, равно как демонстрацию веры в (осмотрительно) назначенного руководителя. Французские менеджеры, которые "наслаждаются искусством управления", со своей стороны ориентированы на то, чтобы отличиться в работе, а со стороны подчиненных стимулируется большими надеждами, возлагаемыми на них.
Общественная роль.
Эти ожидания порождают патерналистские установки среди французских менеджеров, напоминающие установки японских, малайзийских и других дальневосточных управляющих. В случае с французами эмоции являются серьезным фактором, поэтому менеджеры и руководители отделов вникают в личные и жизненные проблемы своего персонала. В дополнение к своей коммерческой роли в компании французские управленцы рассматривают себя как лидеров, имеющих вес в обществе. В самом деле менеджерская элита считает, что она содействует росту благосостояния государства. Среди стран с наиболее развитыми экономическими системами только Япония осуществляет больший контроль за бизнесом, чем это делает Франция. Французский протекционизм уходит корнями в XVII в., когда пожъем торговли и рост экспорта рассматривались как естественные последствия французских военных успехов. Современные французские компании такие, как Rhone Poulenc, Aerospatiale, Dassault, Eif Aquitaine, Framatome, Renault и Peugeot, считаются символами французского величия, и государство (113) "о них печется". Подобное положение дел существует в Японии и до некоторой степени в Швеции.
Престиж и высокое положение, которое занимает французский менеджер, не остаются без негативных последствий как для предприятия, так и для национальной экономики. Вследствие концентрации власти вокруг исполнительного директора мнение опытных управленцев среднего звена и технического персонала (часто тесно связанного с клиентами и рынком) не всегда имеет тот же вес, как в англосаксонских и скандинавских компаниях. Действительно, французские менеджеры подолгу обсуждают проблемы вместе со своим персоналом, часто рассматривая все их аспекты до мельчайших деталей. Однако решение принимается единолично и не всегда имеет под собой достаточные основания. Если взгляды директора заранее известны, изменить их непросто. Боле того, высший менеджмент заинтересован не столько в сути решаемых проблем, сколько в сохранении своей власти и влияния в компании и обществе. С другой стороны, его контакты и связи в высших кругах могут выходить за рамки необходимого в конкретном случае взаимодействия. Один шведский управляющий, работавший на французскую компанию, был потрясен скрытностью побуждений, которыми руководствуются французские менеджеры высшего звена. Утечка информации ниже определенных уровней иерархии не допускалась. В Швеции власть передается вниз настолько, насколько это возможно. Во Франции, где контекст играет важную роль, менеджеры убеждены, что их подчиненные сами знают, что следует делать, - логика сама проявит себя.
ТЕМА 8
ОСОБЕННОСТИ АЗИАТСКОГО СТИЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Базовыми чертами стереотипа следует признать продуктивное сочетание бесконечного трудолюбия и терпения японцев со столь же бесконечным внутренним стремлением к красоте и совершенству. Говоря о продуктивности этого сочетания, прежде всего, имеется в виду те результаты, к которым это сочетание привело в сфере материального производства. Трудолюбие, в основе которого терпение и настойчивость, присущи в равной мере и китайскому стереотипу, но, будучи лишенными японского стремления к совершенству, законченности и красоте, оно может вести и приводит к некачественным конечным результатам. Обратная картина в Японии, товары и услуги которой стали синонимом высочайшего качества. И если говорить об организационной стороне дела - системах и методах управления качеством, то в Японии они идеально подходят к национальному стереотипу, они не чужды ему. Именно в этом главная причина результативности всех систем и методов, которые в других странах хотя и дают определенные результаты, но, как правило, далеко не японского уровня.
Японцы - безусловные традиционалисты, но, как и во многом другом, - оригинальные традиционалисты. Бережно сохраняя все лучшее в своей культуре, они жадно воспринимают и очень умело адаптируют лучшие достижения других стран и наций. Прилежные ученики и подражатели, они доводят до совершенства заимствованное и возвращают его авторам с немалой выгодой для себя. При этом здоровый практицизм японцев очень сильно проявляется и в том, что они постоянно чутко улавливают именно практическую ценность всего того, что заимствуется, а их природная гибкость и адаптивность позволяют очень четко отвечать и на соответствующие сигналы других стран и наций о желательной для них полезности. Сегодня, по-видимому, никто в мире не может соответствовать японцам по быстроте и точности учета самых разнообразных требований регионов, стран, отдельных групп покупателей и быстроте их реализации в товарах и услугах.
Стало уже общим местом частое повторение тезиса о "группизме" японцев, то есть дисциплинированности и преданности чувству долга перед коллективом, признании безусловного авторитета коллектива, готовности приносить ему в жертву личные интересы.
Если говорит об обыденности - житейских чертах нации, то это прежде всего вежливость и деликатность (безусловно навеянные конфуцианством, весьма сильно повлиявшем на все развитие Японии), крайняя аккуратность и чистоплотность (весьма высоко ценимая и в партнерах) и, что называется, естественная восточная преданность самообладанию и абсолютному контролю над личным поведением и эмоциями.
Характерные черты
В основном система управления трудовыми ресурсами в Японии сходна с американской. Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы последние работали максимально эффективно. Для достижения этой цели японские корпорации - исполь зуют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации служащих и др.
Но существует и большая разница между амери канским и японским управлением. Японские корпора ции больше используют преданность своих служащих компаниям. Сильное отождествление служащих с кор порацией создает крепкую мораль и ведет к высокой эффективности. Японская система управления стремит ся усиливать это отождествление, доводя его даже до жертвенности интересам фирмы.
Преданность служащих и их отождествление себя с корпорацией
Японский служащий очень тесно отождествляет себя с нанявшей его корпорацией. Как высшие должностные лица, так и рядовые исполнители считают себя пред ставителями корпорации. В Японии каждый работа ющий убежден, что он — важное и необходимое лицо для своей компании и что ее судьба лежит на его пле чах. Обычно японец работает очень много для своей компании — это одно из проявлений отождествления себя с фирмой. Другим проявлением является то, что японский работник в ответ на вопрос о его занятии называет компанию, где он работает. Задающий этот вопрос удовлетворяется ответом, поскольку в таких случаях желают узнать именно название компании. В обыденном сознании японцев слово «профессия» отождествляется с работой, а практически означает организацию (фирму), где они работают.
Проводимая японскими предпринимателями идеология о «предприятии - родном доме» обеспечивает в конечном итоге рост эффективности производства. Проведение опроса среди работников различных компаний показали, что 75-85% опрошенных рабочих и служащих считают себя в одной «спортивной команде» и если совместные действия команды успешны, все ее члены извлекут из этого пользу.
При общении между собой в случае, если разговор идет об организации, где работают японцы, они употребляют слово «ути» -дом, семья.
Служащие японских компаний редко берут день отдыха. Даже если они немного нездоровы, они про должают работать. Поскольку они редко берут выход ной день для себя или для семьи, коэффициент про гулов (отношение прогулов к общему числу рабочих дней в году в процентах) гораздо ниже, чем в других странах. Для японских работников средняя величина этого показателя составляет 1,6% (в компаниях, где занято более тысячи человек, этот показатель состав ляет лишь 0,8%) (табл. 4). Судя по японской статистике, на тысячу рабочих автомо билестроения приходится 25 дней, потерянных за год без уважи тельных причин. В США - 343 дня, т.е. в 14 раз больше.
Японский рабочий соглашается с приказом адми нистрации о сверхурочной работе без предшеству ющего уведомления об этом, возможно, без охоты, но без колебаний, поскольку он чувствует ответственность и необходимость этого.
Многие японские рабочие не используют полностью оплачиваемый отпуск, частично из-за их убеждения «в том, что их долг работать, когда компания в этом нуж дается. В то же время они полагают, что, беря весь отпуск, они показывают мало преданности компании. Такой же феномен наблюдается даже в фирмах, кото рые поощряют своих служащих брать оплачиваемый отпуск (табл. 5). Тесное отождествление с фирмой яв ляется прежде всего результатом стратегии корпора ции в области управления трудовыми ресурсами. По жизненный найм, системы трудового стажа и активного общения составляют главные способы усиления такого отождествления.
Пожизненный найм и система трудового стажа
Теоретически, чем дольше человек работает в органи зации, тем сильнее должно быть его отождествление с ней. Японские корпорации гарантируют своим служа щим работу и используют систему вознаграждения, ос нованную на трудовом стаже, для того чтобы предот вратить уход работника в другую фирму. Чем дольше человек работает в компании, тем выше его заработная плата и должность. Перешедший в другую компанию лишается трудового стажа и начинает все сначала. Служащий крупной японской компании получает ежегодно растущую до пенсии заработную плату (обыч ный пенсионный возраст — 60 лет). Таким образом, более старые служащие получают большую заработную плату.
Продвижение по службе зависит прежде всего от числа лет службы в компании (хотя иногда и от возрас та). До второй мировой войны государственные служа щие и те работники крупных корпораций, которые имели университетское образование, автоматически продвига лись по службе в зависимости от возраста. Таким обра зом, даже без хорошего выполнения обязанностей про движение по службе к более высокой должности в сред нем звене, а затем даже в высшем руководстве происхо дило по определенному образцу.
Но ситуация изменилась. Теперь продвижение по службе зависит не только от трудового стажа, но и от способностей и выполнения обязанностей. Хотя заработ ная плата служащего повышается ежегодно, продвиже ние по службе происходит не автоматически. Для того чтобы достичь должности в высшем руководстве, слу жащий обязан проявить способности и хорошо выпол нять свои обязанности.
Однако продвижение по службе все еще зависит от трудового стажа. Молодой человек, проявивший боль шие способности, не может быть продвинут в высшее руководство до достижения определенного возраста. Многие крупные корпорации ограничивают продвиже ние по службе возрастом: например, обычно для млад шего администратора это 30 лет, для старшего адми нистратора — 35 лет и т. д.
Эта система продвижения по службе хорошо может быть иллюстрирована следующим примером. Частные университеты в Японии осуществляют такое правило продвижения по службе. После окончания аспирантуры человек может быть принят на работу в качестве ассис тента профессора, и через 2 года он может быть избран доцентом. После 6 лет службы доцентом он может стать профессором. Но если он выполняет свои обязанности недостаточно хорошо, его продвижение откладывается. Таким образом, в определенных рамках продвижение по службе зависит от способностей и успешности выполне ния обязанностей, но в своей основе оно зависит от тру дового стажа. Даже если молодой ассистент получит Нобелевскую премию, он не может стать профессором раньше, чем через 8 лет работы.
Японские корпорации считают, что современная сис тема продвижения, основанная на сочетании трудового стажа и успешного выполнения обязанностей, является наилучшим средством достижения целей компании в японском социальном климате.
Следует подчеркнуть, что пожизненный найм и сис тема трудового стажа порождены не японскими специ фическими обычаями, а стратегией управления персо налом японских корпораций.
В XV-XVI веках общинное сознание пустило глубокие корни в японском обществе, но никто не считал обязательной для вассала преданность феодалу. В начале эры Мэйдзи в 1868 году только несколько квалифицированных рабочих были готовы к выполнению технических работ. Рабочие, имевшие необходимую квалификацию, переходили из одной ком пании в другую, получая большую заработную плату. Перед лицом дефицита квалифицированного тру да некоторые крупные промышленные компании — «Мицубиси Шипбилдинг», например,— организовали школы обучения молодых людей необходимой квалифи кации. Компания оплачивала все расходы по обучению. Но из-за дефицита квалифицированных кадров многие рабочие, получив образование, хотели перейти в другие компании, где заработная плата была выше. После революции Мэйдзи в период развития капитализма в Японии текучесть кадров достигала на предприятиях до 80-100% в год. Убытки были ощутимы. Вот тогда и встал вопрос: как вернуть в фирмы общинные порядки? Для этой цели были приняты меры к улучшению условий труда и предпринято идеологическое давление на сознание людей в отношении преданности принявшей на работу - «облагодетельствовавшей» фирме. Пожизненный найм был объявлен выражением «японского духа», т.е. общинного и даже богоугодного. Пожизненный найм позволял предпринимателю «отцу» в рамках «фирмы-семьи» максимально использовать своих работников в интересах фирмы. Освященный традицией пожизненный найм обрел в 1938-1939 годах силу закона: правительство приняло декреты «О всеобщей мобилизации нации» и «О всеобщей регистрации рабочих».
Система пожизненного найма создала обстановку неприязни у рабочих к людям, меняющим место работы. Эти люди дискри минируются в отношении оплаты труда, льгот, пенсии. На них смотрят как на людей второго сорта.
После принятия систем пожизненного найма и оплаты в соответствии со стажем работы компа нии в короткие сроки решили проблему высоких издер жек труда. Но впоследствии трудовые издержки стали расти из-за повышения заработной платы пожизненно нанятых рабочих. Эта проблема была решена благодаря быстрому росту промышленности, который вызвал найм большего количества молодежи. Таким образом, сред ний возраст нанятых снизился и снизились издержки по оплате труда.
Для того чтобы при этой системе учета рабочего стажа поддерживать трудовые издержки на низком уровне, количество молодых людей должно быть боль ше, чем людей старшего поколения. В Японии компании нанимают каждый год много выпускников прямо из средних школ и университетов. Японские фирмы редко нанимают людей пожилого возраста, потому что это противоречит описанной системе оплаты в соответствии с трудовым стажем. Редки переходы рабочих из одной компании в другую. Обычный служащий работает в од ной и той же компании от окончания школы и до пенсии.
Для систем менеджмента мелких и средних предприятий Японии характерно: не распространенность системы пожизненного найма; комбинация оплаты труда за выполняемые обязанности с оплатой за конкретные результаты; распространены обучение персонала без отрыва от производства путем практического руководства со стороны опытных специалистов; больший объем сверхурочных работ, чем на крупных предприятиях.
Интенсивное общение
Другим методом укрепления отождествления работни ков с компанией является поощрение частных и прямых связей.) Существует несколько систем общения. Многие японские корпорации проводят официальные встречи:
утренние митинги, цеховые собрания и собрания малых групп (кружков качества и ритуальных групп).
Митинги обычно проходят каждое утро (в некоторых компаниях раз в неделю) перед работой. Обычно выс ший управляющий обращается к служащим с изложе нием политики компании или по вопросам этики биз неса. После его речи часто проводится утренняя гим настика, и в некоторых случаях встреча заканчивается общими криками: «Будем работать напряженно!».
После утреннего митинга рабочие могут посетить це ховое собрание. Каждому рабочему говорится, что должно быть сделано в этот день, и дается некоторая необходимая для выполнения работы информация. После вопросов и ответов проводятся обсуждения того, как выполнить какую-либо работу. Основная цель дело вых встреч, конечно, состоит в передаче приказов на чальником цеха рабочим. Но корпорация, кроме того, намеревается с помощью таких контактов стать более сплоченной и эффективной.
Другой вид контактов вовлекает малые группы, ко торые организуются в цехах или офисах. Малые группы разрабатывают решения о путях выполнения работы. Энергичная дискуссия является обычной чертой дея тельности таких групп. В Японии малые группы, такие, как кружки качества или группы нулевых дефектов, чувствуют себя ответственными за повышение качества продукции и производительности труда, играют боль шую роль в техническом развитии и усиливают отож дествление наемных лиц с компанией при помощи тесного общения.
Японские корпорации часто проводят церемонии празднования открытия нового офиса или завода, нача ла нового года или начала службы пожизненно наня тых лиц, выдающихся рекордов в явке на работу и т. д. Каждую осень компании проводят спортивные встречи и один или два раза в год групповые туристические поезд ки. Все расходы на проведение спортивных встреч и по ловину расходов на турпоездки оплачивают компании. Некоторые японские корпорации имеют любительские спортивные команды по бейсболу, футболу, регби и хоккею на льду. Когда играют команды двух компа ний, посещаемость игр работниками компаний очень вы сокая. Это увеличивает сплоченность персонала компа нии, его моральный дух, отождествление персонала с самой компанией.
Японцы имеют и другую формальную систему укреп ления контактов среди наемного персонала: все члены одного отдела, включая управляющих, занимают одну большую комнату. В обычном деловом офисе служащие сидят лицом к лицу. Если кто-нибудь встанет, он может одним взглядом увидеть всех работников отдела. Таким образом, все члены отдела могут легко общаться друг с другом в любое время, и подчиненные доступны их управляющим в любое время.
Японский управляющий и его подчиненные использу ют общие обеденные комнаты и туалеты. Различия по рангу или классу отсутствуют. Управляющие и рабочие завтракают в одной комнате на работе. Рабочие чувст вуют равенство и отсюда сильную связь с управляю щим и корпорацией.
Неформальные связи между служащими также рас пространены. Японские служащие из одного отдела идут в бар или пивной зал вместе и обсуждают свои пробле мы, свою неудовлетворенность работой или компанией, иногда делая критические замечания в адрес руковод ства. Каждый вышестоящий руководитель может пригласить своих подчиненных в бар для обсуждения проблем, касающихся работы.
Во время отпусков и праздников друзья из одной и той же компании часто собираются поиграть в спортив ные игры или съездить на пикник и т. д. Крупные япон ские корпорации предоставляют служащим спортивные залы, бейсбольные поля, теннисные корты и другие услу ги около завода или офиса.'
В японских компаниях много добровольных объеди нений. Популярны группы по спорту, по изучению тради ционной японской культуры (икебаны, например). Та кая групповая деятельность поощряется компанией, которая часто обеспечивает денежные средства и места встреч.
Система заработной платы
Заработная плата в Японии определяется прежде всего системой трудового стажа. Более старшие лица полу чают большую заработную плату, несмотря на способ ности или выполнение трудовых обязанностей. Но не давно японские компании ввели систему так называемой эффективной заработной платы, или систему заработ ной платы в соответствии с трудовой квалификацией Согласно правительственной статистике, 13,8 % компа ний в 1980 г. определяли заработную плату своих слу жащих только по результатам труда и способностям. Корпорации, определяющие заработную плату и по ре зультатам труда, и по трудовому стажу, составили 80,6 %. А компании, определяющие заработную плату по системе стажа, составляют только 5,6 %.
Заработная плата в Японии состоит из ежемесячной заработной платы и выплаты, бонусов дважды в год. Обычно бонус выплачивается как вознаграждение, ког да компания получает большую прибыль. Сумма бонуса определяется трудовым контрактом, и японские рабочие рассматривают бонус как часть заработной платы,
Дополнительные льготы
Крупная японская корпорация предоставляет работни кам дополнительные льготы. Например, она часто опла чивает затраты на дорогу до предприятия. Больницы для служащих и их семей не являются необычным явле нием, и компания оплачивает большую часть больнич ных расходов
Жилые дома также предоставляются компаниями по низкой цене. Если таких домов недостаточно, компания пытается арендовать дом по обычной цене, а сдает его своим наемным работникам по более низкой.
Для покупки домов предоставляются займы. Так как ставка процента в коммерческих банках и других фи нансовых институтах (кроме государственных органи заций) относительно высока, компания берет займ у банков и предоставляет его своим служащим по более низкому проценту (обычно около 4—6 %). Корпорация гарантирует займ.
Система трудового стажа — это характерная черта японского управления, последнее основано также на ра циональном использовании способностей служащего. Служащие, показывающие лучшие результаты, легко продвигаются по службе. Так как трудно оценить вы полнение обязанностей, японские компании обычно оце нивают служащих в соответствии с их способностями, а не с результатами выполнения своих функций.
В одной фирме сорокадвухлетний работник Сато был назначен на должность начальника отделения. Все сослуживцы, знавшие Сато, ! считали, что на эту должность он не годится. Сам Сато считал это мнение правильным. Люди, приходившие в фирму по делам, постоянно видели Сато в креслах с журналами и газетами в руках, либо просто дремлющим. Всю работу за Сато выполнял его тридцатилетний заместитель Исия, перспективный и динамичный человек. Однажды у него поинтересовались иностранцы тем, почему фирму устраивает синекура Сато?
Сато честно ответил: "Я старше Исии, а потому я начальник, а не он. Экономически для фирмы это невыгодно, но зато эти потери компенсируются созданием атмосферы гармонии среди персонала. Нет соперничества, никто никого не подсиживает, пытаясь обойти коллег по службе. Мой заместитель господин Исия работает спокойно, когда он достигнет определенного возраста, его назначат на мою должность," В такой ситуации Сато в свою очередь не боится Исии, а наоборот, дает ему деловые советы и помогает решать вопросы,
Итак, на первый взгляд, японская система кажется экономическим нонсенсом, однако психологические факторы также имеют место: нет подсиживания друг друга, старшие по положению помогают передавать свой опыт младшим, руководители не подавляют инициативу подчиненных, даже если на этом фоне они сами проигрывают. Гаромния по вертикали остается нетронутой.
Что же будет с Сато, когда, по положению, он должен будет занять более высокую должность? У японцев такая ситуация получила свое название: «мадогива но дзоку» - «племя сидящего у окна». Сато уже не будет принимать никаких решений, но заработная плата его снова увеличится, т.к. он получит «советника» или «консультанта», но требовать деятельности, исходящей из этих двух должностей, с него никто не будет.
Управляющие обычно отбирают кандидатуры внутри компании. Только если квалифицированный кандидат не найден, отбор осуществляется на стороне. Такой по рядок связан с системой трудового стажа и с пожизнен ным наймом, но продвижение осуществляется в основ ном не по старшинству и по стажу, а по способностям кандидата.
Поощряется «семейный» найм, когда на работу принимаются дети и близкие родственники кадровых работников. Имеет место практика найма по рекомендации, в этом случае за нового работника кто-либо из сотрудников фирмы должен поручиться. Поручитель несет ответственность за свою рекомендацию. Статистика показывает, что число нанятых по рекомендации в компаниях составляет примерно 45%.
Трудовая ротация (или ротация должностей) явля ется нормой в Японии. Кроме высшего персонала, слу жащие переводятся с одной работы на другую раз в пять лет. Иногда ротация происходит в той же самой рабочей группе. Например, продавец заменяет продав ца, но переводится из одного сбытового учреждения в другое. Но ротация, связанная с другим родом работы, типична, особенно для кандидата на руководящую должность (табл. 6). Типичный кандидат для высшего управляющего звена переводится, например, из финан сового отдела в бухгалтерию, в отдел трудовых ресур сов, маркетинга, в отдел планирования и т. д. Ротация и продвижение часто происходят одновременно.
Образование и обучение
Японские компании обучают и дают образование своим служащим. Цели обучения состоят в развитии способностей, укреплении навыков руководителей и повыше нии лояльности. Общим является повышение квалифи кации без отрыва от производства, на рабочих местах. Прямой начальник или инструктор учит, как выполнить работу в реальной жизненной ситуации. Но теорети ческое образование также важно. Японские корпорации посылают своих служащих в свои учебные центры, на семинары вне компании, в университеты и т. д.
Молодые служащие корпорации часто направляют ся в университеты для обучения бизнесу — обычно в США или Западную Европу, потому что считается, что они станут хорошими специалистами по мировому бизнесу.
Опыт управления качеством в Японии
В 1945 году Япония лежала в руинах; ее промышленность была пол ностью разрушена. Об отсталости японской техники в тот период дает представление следующее сопоставление. Имеющий большое значение в современной радиотехнике транс форматор низкой частоты для усилителей, изготовляемый в Японии, весил 250 г., в то время как вес этого аппарата конструкции США — всего 30 г. Будучи погружен в воду, японский трансформатор выходил из строя в течение 15 минут, американский же — полностью герметичен и непро ницаем.
Однако в конце 40-х — начале 50-х годов японские специалисты, пройдя обучение у авторитетных американских ученых по управлению качеством Э. Деминга и Дж. Джурана, стали успешно применять эти знания в промышленности Японии.
Был внедрен так называемый цикл Деминга, связанный с:
Кратко цикл Деминга можно изобразить в виде схемы: планирование — выполнение — проверка — корректирующее воздействие.
Активно использовались контрольные карты для управления тех нологическим процессом. Все это создало атмосферу, в которой управ ление качеством рассматривается как орудие руководства.
На большинстве фирм Японии с наибольшей полнотой и последователь ностью внедрены комплексный подход и принципы системного управления качеством. Опыт подобных фирм тщательно изучается, анализируется, и делаются попытки его заимствования в США и в странах Западной Европы.
Считается, что японский подход к управлению качеством имеет ряд отличительных черт, однако сравнительный анализ показывает, что теоретические положения имеют универсальный характер и в этом смысле они интернациональны. Системы управления качеством тех прогрессивных зарубежных фирм, где эти концепции нашли наиболее полную и правильную практическую реализацию, сходны по своему ха рактеру, сам механизм внедрения и развития систем также универсален по своей сути.
Отличительными элементами японского подхода к управлению качеством являются:
Неотъемлемой частью японского управления качеством является использование совершенной технологии, как на производстве, так и в управлении или обслуживании. На фирмах широко внедряются вычислительная и микропроцессорная тех ника, новейшие материалы, автоматизированные системы проектиро вания, широко применяются статистические методы, которые полно стью компьютеризированы.
Характерной особенностью разработки системы управления качес твом в последние годы является то, что в ее состав включают систему связи с потребителем и систему связи с поставщиками. Пути решения проблемы дальнейшего повышения качества руково дители фирм видят только в сотрудничестве, взаимном доверии постав щиков, производителей и потребителей. Главное они видят в обязатель ном установлении причин плохого качества, независимо от того, где они будут обнаружены — у поставщика или потребителя, и реализации совместных мероприятий по устранению выявленных причин в максимально короткие сроки.
Заслуживает внимания практика целенаправленного создания соб ственной субподрядной сети, которая работает с заказчиком на долго срочной основе. Японским фирмам удалось доказать, что даже в усло виях свободной конкуренции подобный принцип оказывается более эффективным, чем практикуемый на Западе ежегодный конкурс суб подрядчиков Создание собственной сети поставщиков накладывает на заказчика и серьезные обязательства. Заказчик и субпоставщик связаны друг с другом действенными подсистемами обеспечения качества. Заказчик оказывает финансовое, техническое и организационное содействие субпоставщикам в нала живании контроля качества продукции, в модернизации производствен ных мощностей и т. д. С этой целью разрабатываются специальные про граммы, предусматривающие изучение состояния дел у поставщиков в области качества продукции, изучение их производственных возможно стей, подготовку и обучение кадров, разработку и реализацию других мероприятий, от которых зависит качество поставляемой продукции.
При наличии доверительных отношений с поставщиками, основы вающихся на совместном поиске путей повышения качества продукции, обеспечивается переход на распространенную в Японии систему дове рия, дающую значительную экономию времени и средств, необходимых на проведение входного контроля материалов и деталей, поступающих с фирмы-поставщика.
Важнейшей предпосылкой успешной работы по качеству является подготовка и обучение персонала. Неоднократно подчеркивалось, что начинать процесс обучения сле дует с высшего руководящего звена. Это связано с тем, что в лидерство во внедрении и распространении концепции комплексно го управления качеством должно принадлежать высшему руководству компании. Целесообразнее это делать силами привлекаемых специалистов-консультантов по качеству. Общие сведе ния о деятельности по качеству, даваемые в процессе обучения, должны сочетаться с конкретными приемами и рекомендациями. Считается, что каждой фирме лучше составить собственную программу обучения, за дав при этом необходимые для этой фирмы цели (повышение производительности, сни жение уровня дефектности).
В последние годы обучение ведется самыми современными метода ми. Разработаны программы деловых игр по качеству с использованием персональных компьютеров. Обучающийся сам принимает решения и стара ется создать воображаемому предприятию наилучшие условия для дос тижения высокой конкурентоспособности продукции.
Обучение рабочих осуществляется, как правило, их непосредствен ными руководителями — мастерами, начальниками участков. Обучение мастеров, начальников участков и цехов состоит из 6-дневно го теоретического курса и 4-месячной практической деятельности.
Например, в компании «Ниссан Мотор» в течение первых 10 лет работы учебе с отрывом от производства отводится не менее 500 дней. В дальнейшем учеба продолжается непосредственно на рабочих местах по вечерам и в выходные дни.
Процесс обучения обязательно заканчивается аттеста цией, которая проводится периодически для всех категорий работаю щих, включая и управляющих. Аттестация проводится руководителями соответствующего подразделения с привлечением специалистов. Пе риодичность аттестации в зависимости от категории рабочих — один раз в 3 месяца, 6 месяцев, один раз в год.
Ряд специалистов кроме фирменного экзамена сдают государствен ный экзамен. Например, на фирме «Табай Эспек» 75% работников про шли государственную аттестацию Министерства труда. Обучение перед государственной аттестацией платное. За обучение платит фирма. Ра ботник, прошедший государственную аттестацию, получает надбавку к зарплате. Результаты аттестации вывешиваются на рабочих местах. Допуска ется аттестация до 3 раз. Работник, не прошедший аттестацию в тре тий раз, считается профессионально непригодным для работы на данном рабочем месте.
Обучения имеет очень важный побочный полезный эффект: измене ние в лучшую сторону личного отношения людей к работе по качеству. Считают, что качество на 90% определяется воспитанием, сознательно стью и только на 10% знаниями. Учебные программы могут дать лишь эти 10%, но зато они сообщают импульс изменению отноше ния работников к качеству, которое в дальнейшем надо поддерживать постоянными усилиями.
Большое внимание уделяется кружкам качества. Исследования, проведенные в 60-х гг. ХХ ст. в Японии по поводу наличия брака в продукции, показали, что 80-90% брака происходит за счет руководства и только 10-20% - за счет рабочих. Процент брака зависит от исправности оборудования, планирования, организации труда, стимулирования, квалификации персонала, технологии производства и управления. Наличие брака - это свидетельство низкого уровня менеджмента. В эти годы на предприятиях Японии появились «кружки контроля качества». И это движение приняло сразу же широкий размах. В некоторых компаниях все работники охвачены участием в таких кружках. Лозунги кружков качества: «Качество определяет судьбу предприятия»; «Что сегодня кажется прекрасным, завтра — устареет»; «Думай о качестве ежеминутно»
Принципы организации кружков:
Во главе таких кружков может быть бригадир и мастер, а может быть и толковый рабочий. Численность кружков, как правило, 7-10 человек. Кружки занимаются:
Кружки функционируют в нерабочее время. На собраниях в кружках каждый участник докладывает о своей работе, затем отчеты обсуждаются и вносятся замечания и коррективы. Подобные совещания схожи с обсуждением, называемым «атакой мыслей». Это благотворно влияет на появление новых идей и нахождение оптимальных решений проблем.
Формирование кружков — добровольное. Исследования показали, что имеется прямая зависимость посещаемо сти кружков и активности на заседаниях от степени добровольно сти, самостоятельности в выборе тем, автономии в решении внутренних вопросов кружка. Заседание кружков — единственный вид непроизводственной деятельности, разрешенной в рабочее вре мя. Если кружки собираются после рабо ты, то компания выплачивает компенсацию, как за сверхурочное время.
Регулярно проводятся цеховые и заводские конференции кружков качества. Дважды в год конференции кружков качества проводятся на уровне всей компании. Проводятся и общенациональные съезды представите лей кружков качества. Кружок считается признанным официально, если он зарегистрирован Японским союзом ученых и инженеров и об этом было оповещение в журнале «Мастер и контроль качества».
Японские предприниматели благодаря каждому предложению, исходящему из кружков, увеличивают свои дивиденды на несколько тысяч долларов. Предприниматели также за счет кружков экономят средства на повышение квалификации рабочих, которые повышают свою техническую грамотность, работая в кружках.
Кроме того, у работников фирм создается впечатление, что они наравне с менеджерами участвуют в управлении и решают производственные вопросы, укрепляя положение фирмы на рынке.
На японских предприятиях для персонала разработана программа участия в обеспечении качества, получившая название «пять нулей». Она сформулирована в виде коротких правил — заповедей:
Эти правила детализированы для этапов подготовки производства и собственно производства и доведены до каждого работника.
Таким образом, можно выделить главное в отношении к качеству в Японии:
Одной из составляющих системы управления качеством в Японии технологическое прогнозирование на японских предприятиях. К этому процессу привлекается значительное число работников. Японские компании получают информацию от своих работников, которых они специально направляют для участия в деятельности профессиональных организаций, научных обществ, комитетов, секций, организованных по инициативе правительства. Эти организации являются для компании источником научной информации и новых идей (более 80% новых идей компания получает извне от своих работников).
Значительное внимание в Японии уделяют системе управления производством, его организации и оперативному управлению. Основной принцип системы - производство определенного вида продукции в запланированном количестве и сроки при условии снижения затрат и роста производительности труда.
Центральным элементом управления производством является система канбан. Назначение системы канбан - оперативное управление поставкой. Для эффективной работы этой системы должны взаимодействовать другие системы, которые обеспечивают такие условия:
"Каждый занятый на заводе - управляющий" - такие лозунги висят во многих фирмах.
В основе традиционной технологии принятия решений лежит система ринги - это изучение проблемы работниками разных уровней и последующее обсуждение.
В японской фирме можно выделить три уровня управления:
Но эти уровни вместе никак не соответствуют нашим представлениям, т.к. во многих случаях полномочия менеджеров разных уровней не разграничены и это проявляется в процессе принятия принципиальных решений. Менеджер, которому необходимо решить какой-то принципиальный вопрос (технические и технологические нововведения в организации, изменение системы стимулов, изменение режима работы и т.п.), составляет специальный документ рингисе. Этот документ раскрывает проблему и содержит рекомендации по ее решению. Рингисе далее попадает в те подразделения, которые хоть как-то касаются изменения. В ознакомлении с рингисе принимают участие работники, которых может интересовать содержание этого проекта-документа и которые могут чем-то его дополнить, изменить и оказать помощь во внедрении. Никаких официальных каналов для перемещения рингисе не существует, а менеджер-автор проекта не связан никакими обязательствами и может направить этот документ тому, кому он находит нужным.
На начальном этапе, который называется нэмаваси (заблаговременная подготовка решения), идет работа с заинтересованными сотрудниками разных подразделений. Возможность получить информацию о проекте рингисе менеджерами и работниками имеет весьма важный положительный фактор. Документ шлифуется, дорабатывается, приводится к оптимальному варианту. Рингисе визируется всеми ознакомившимися с ним.
Из-за существующей системы приема решений объем письменной информации в японских фирмах очень велик. Так, рингисе поднимается на более высокий уровень управления, где происходит повторение всей процедуры. Чем больше работников ознакомлено с рингисе, тем лучше - это считается хорошим тоном. В конечном итоге со множеством виз (это могут быть и штампики) рингисе попадает к президенту и его заместителю. И когда президент подпишет эту бумагу, только тогда он превращается в нормативный акт и уже приходит к автору и другим работникам в качестве директивы.
Получившие директиву работники, внесшие свой вклад в составление рингисе, всячески способствуют претворению в жизнь принятого решения.
В целом, японскому стилю менеджмента характерны соединение формальных факторов организации труда с неформальными, коллективное принятие решений, пожизненный наем, преданность фирме.
ТЕМА 9
КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
В системе международного менеджмента выделяют пять вариантов "фирменных" подходов международной компании к формированию культуры и кадровой политики:
Существует значительное количество факторов, отличающих управление человеческими ресурсами в своей стране ("домашний" вариант УЧР) от международного УЧР. Специфика управления коллективами, в состав которых входят иностранцы:
Кроме того, международное УЧР характеризуется: более разнородными функциями; высокой степенью вовлечения менеджеров в повседневную жизнь персонала; дифференцированным подходом к подготовке менеджеров и более значительным влиянием внешних факторов.
Усилия и рабочее время "домашнего" и международного отделов УЧР распределяются по 8 видам деятельности:
Подходы к отбору персонала.
Объективно процесс отбора персонала для заграничных операций должен сводиться к поиску наиболее квалифицированных кандидатов для каждой позиции. Однако, по данным исследователей, наиболее существенное влияние на принятие подобных решений оказывает позиция топ-менеджмента международной фирмы по отношению к национальности менеджеров в стране пребывания. существует четыре основных подхода к отбору персонала, которые используют международные фирмы:
Причины выбора этноцентрической политики найма:
Этноцентризм в настоящее время не слишком популярен по двум причинам:
Преимущества:
Недостатки:
Преимущества:
Возможности могут ограничиваться такими проблемами:
КАТЕГОРИИ РАБОТНИКОВ ДЛЯ ЗАРУБЕЖНЫХ ОПЕРАЦИЙ.
В практике международного УЧР выделяются 4 категории назначения работников для зарубежных операций по профессиональным признакам:
С другой стороны по признаку принадлежности к стране размещения работники международных фирм делятся на экспатриантов и местных граждан.
Экспатриантами в международном бизнесе принято считать командированных работников, которые покидают свою страну для длительной работы за границей. Экспатрианты подразделяются на граждан страны происхождения (граждан страны, где располагается "родительская" фирма или ее штаб-квартира) и граждан третьих стран (или всех других стран, кроме родной и той, где размещается филиал).
Большая часть управленческих должностей в международной фирме занята местными гражданами, а не экспатриантами. Это обусловлено целым набором следующих факторов:
Несмотря на то, что руководители-экспатрианты составляют меньшинство в общем числе руководителей международных фирм, есть существенные причины использования труда экспатриантов:
После возвращение из командировки у экспатриантов могут возникнуть проблемы, связанные с реадаптацией:
Кадры третьих стран в ряде случаев обладают лучшими техническими и личными навыками работы в новых условиях, чем экспатрианты, с одной стороны, и местные кадры - с другой. Граждане из третьих стран могут лучше экспатриантов знать язык и методы приспособления операций к местным условиям и гораздо лучше местных работников владеть техническими и управленческими методами работы в международной компании.
ФОРМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА И ОПЛАТЫ ТРУДА НА МЕЖДУНАРОДНЫХ ФИРМАХ.
В системе УЧР международной фирмы подсистема стимулирования занимает важное место. существуют различные проблемы определения факторов мотивации, культурных традиций, страновых особенностей, оптимальных уровней оплаты труда и т.д.
В основе подсистемы стимулирования лежат следующие принципы:
Политика международной фирмы в сфере УЧР во многом опирается на универсальный подход к управлению персоналом в развитых странах.
Формы стимулирования персонала международной фирмы делятся на четыре группы:
Практика оплаты труда самым непосредственным образом влияет на конкурентные преимущества международной фирмы как в локальном, так и в глобальном масштабах. Размер оплаты труда зависит от следующих факторов:
Тип оплаты (оклад, надбавки, премии, комиссионные, компенсации), в свою очередь зависит от: обычаев, налогов и требований правительства. Международные фирмы устанавливают часто более высокую заработную плату, чем местные компании, чтобы привлечь высококвалифицированную рабочую силу с действующих предприятий.
Дополнительные блага в каждой стране могут быть своими, поэтому кроме основной оплаты работнику предоставляется специальный набор благ. Эти блага могут относиться к материальному, нематериальному или смешанному стимулированию.
Гарантированная занятость может восприниматься в некоторых странах как благо. Часто рабочих вообще невозможно или слишком дорого увольнять. Поэтому международные фирмы рассматривают гарантию занятости как дополнительный стимул для местных работников.
Международная фирма или отдельные ее работники могут нести ответственность за производственный травматизм и нанесение ущерба. Размер и распределение расходов на страхование и технику безопасности в странах могут быть разными. Однако при осуществлении заграничных операций фирмы включают эти расходы в программу компенсаций.
Относительные затраты на рабочую силу постоянно меняются, поэтому международные фирмы должны учитывать следующие факторы:
В большинстве случаев международные фирмы используют один из следующих компенсационных подходов:
Местным работникам в стране пребывания международной фирмы устанавливают размер вознаграждения в соответствии с типичным местным уровнем. При этом возникают проблемы неудовлетворенности работников. Например, международные фирмы, имеющие филиалы в СНГ устанавливают размер вознаграждения менеджерам из Европы и США на 30-40% выше, чем принято в этих странах, оплата же рядовых работников из стран СНГ ниже на 40-60% чем в развитых странах, но соответствует уровню оплаты в странах СНГ.
При определении вознаграждения командированного за границу сотрудника возникают следующие вопросы:
Фирма решает эти вопросы, исходя из конкретной страны, характеристики должности и личности командируемого.
Для большинства людей, выезжающих за границу, стоимость жизни возрастает. Жизнь за границей, как правило, обходится дороже из-за того, что привычки людей меняются медленно и люди часто не знают, где и как делать покупки. В зависимости от длительности пребывания сотрудника за рубежом поправки на стоимость товаров и услуг могут снижаться.
Международные фирмы вычисляют размер индексации стоимости жизни, используя один из следующих вариантов:
Существует также проблема должностного статуса. Перевод за границу представляется более привлекательным, если сотрудник рассматривает его как повышение. Обычно зарубежное назначение влечет за собой более высокую оплату труда. Поэтому экспатрианты сравнивают свою оплату с соответствующей оплатой труда других руководителей в своей стране и за рубежом.
Жалованье экспатрианту, как правило, выплачивается в местной валюте и частично в валюте базирования фирмы. Выбор валюты и установление доли выплат в той или иной валюте зависит от системы налогообложения, контроля за использованием средств и курса валют.
Для работы в отдаленных районах международные фирмы предусматривают специальные льготы своим сотрудникам, включающие материальные, нематериальные и смешанные стимулы. Для экспатриантов наиболее популярны два варианта политики вознаграждения: "как дома" или "как в гостях".
При политике "как дома" размер и структура вознаграждения экспатрианта соответствует аналогичным показателям в родной стране. После установления базового вознаграждения рассматриваются дополнительные надбавки за разницу в стоимости жизни. Такой подход используют в основном для краткосрочных командировок.
При системе оплаты "как в гостях" вознаграждение экспатрианта привязывается к структуре и уровню оплаты жилья в стране пребывания. Поправки на стоимость жизни, обучение, аренду жилья тоже учитываются, но играют вспомогательную роль при определении общего размера вознаграждения.
Практика международного бизнеса показывает, что универсальной системы, пригодной для любого типа работника и любой страны, не существует. Для сотрудников предприятий организованных в развивающихся странах наиболее характерен подход стимулирования труда сочетающий в себе материальное стимулирование (что отвечает низшим потребностям по А.Маслоу) и дисциплинарные взыскания.
Средний размер оплаты труда менеджера-экспатрианта рекомендуют устанавливать на уровне заработной платы, которая поддерживала бы его обычный уровень благосостояния.
Сложность экспатриации также обусловлена проблемами, возникающими после возвращения служащих с другой страны: реверсивный кросскультурный шок, снижение статуса в фирме, зачастую отсутствует достойное рабочее место в структуре национальной компании и другое.
Оценка результатов деятельности менеджеров-экспатриантов должна учитывать: оценку национальных руководителей; оценку руководителей филиала принимающей страны; оценку бывших менеджеров-экспатриантов.
Подготовка менеджеров-экспатриантов должна включать как профессиональную и языковую подготовку (тренинги), так и постепенную адаптацию к новой культурной среде (командировки, отпуск с семьей). При этом выбор потенциальных экспатриантов следует осуществлять на основе их пригодности: стремление работать за рубежом, возможности быстрого приспособления к новым культурным ценностям, желание понимать зарубежную культуру и прочее.
Региональное представительство
Производство
Маркетинг
Финансы и учет
Региональное представительство
Финансы
Региональное представительство
Управление
персоналом
Производство
Маркетинг
Генеральный
менеджер
Северная Европа
Генеральный
менеджер
Восточная Европа
Генеральный
менеджер
Западная Европа
Головной офис
Исследования и разработки
Стратегическое планирование
Финансы и консолидированная отчетность
Совет директоров
Специалист
Подразделения маркетинга и сбыта
Специалист
Специалист
Специалист
Специалист
Специалист
Рабочие группы по проектам
Подразделения финансов и учета
Производственные подразделения
Совет директоров