Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
|
Что? |
Как? |
|
|
1 |
Установление контакта, структурирование |
- Визуальный - Аудиальный - Тактильный (расположение в пространстве, присоединение, отзеркаливание). - Холодный – тёплый контакт:
---------------------------------------------------------------
|
|
2 |
Сбор информации: (схема Каллей): - что произошло, как реагировали другие, - поведение клиента (что делал, что говорил) - чувства клиента - мысли клиента, выводы |
Вопросы:
|
|
3 |
Запрос. Чего хочет клиент? Виды запросов:
- изменить ситуацию - изменить себя - выйти из ситуации - найти новые способы жить в ситуации
- изменить других людей - перестать реагировать Структура:
|
Если клиент уклоняется от ответа, задавать один и тот же вопрос несколько раз. К чему Вы хотите прийти в результате? Чего вы хотите от нашей консультации? Чего Вы хотите в идеале? Какой вариант развития событий вас бы устроил? И т. п. |
|
4 |
Выработка альтернативных решений. Помочь клиенту выработать как можно больше решений, обсудить их. |
Выработка решений:
Обсуждение варианта:
|
|
5 |
Обобщение, переход к действию |
Выделение ключевых моментов консультации. ОС от клиента (что для него было наиболее важно, как он себя чувствует, что будет делать) |