Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Ролевая игра «Небрежность в работе»:
Цель: развитие умений достигать согласия и принятия обязательств со стороны сотрудника, стимулировать его желание изменить свое отношение к работе. Четкое определение и согласованное принятие планов, целей и требований.
Описание упражнения: В игре могут принимать участие 2 человека, остальные выступают в роли наблюдателя. Как вариант – участники разбивают на тройки, где 2 человека – главные действующие лица, третий – наблюдатель. Выдайте каждому участнику листок с описанием его роли: сотрудника или менеджера. Наблюдатели получают копии всех материалов и таблицы ведения наблюдений. Во время обсуждения рекомендуется обратить особое внимание на следующие вопросы:
Кроме того, группа должна постараться ответить на вопросы:
Раздаточный материал:
Вы руководите небольшим отделом в крупной компании, занимающейся исследованиями рынка, рекламой и маркетингом. В вашем отделе работают 6 молодых выпускников вузов, которые выполняют целый ряд задач, включая статистический анализ данных исследований, экстраполяцию результатов и выявление современных тенденций. Работа производится при помощи современного компьютерного оборудования.
Обычно сотрудники долго у вас не задерживаются. Как только они осваивают анализ и интерпретацию данных, их тут же переводят в другие подразделения компании. Таким образом, ваш отдел является своего рода «стартовой площадкой» для выпускников вузов. Здесь они приобретают неоценимый опыт в области маркетинговых и рекламных технологий. В вашу обязанность сходит информирование руководства о способностях молодых сотрудников, о том, в каких отделах они могли бы работать потом, и о сроках, когда их уже можно переводить.
Одна ваша сотрудница работает не столь хорошо, как вам хотелось бы. У нее диплом с отличием по регионоведению. Она всегда очень интересовалась анализом региональных различий в методах закупок, эффективности различных маркетинговых подходов в различных областях страны и разработкой новых стратегий в соответствии с разными требованиями. Полгода назад, когда она только появилась в отделе, она произвела на вас большое впечатление. Вы полагали, что она быстро перейдет в другой отдел, но за последние несколько недель качество ее работы стало очень ненадежным. Это вызывает чувство огромного разочарования, так как данная сотрудница обладает всем необходимым, чтобы прекрасно справляться с работой.
Она вдруг стала постоянно опаздывать и всегда уходит точно по окончании рабочего дня. Но хуже всего то, что снизилась точность ее работы. Было выявлено несколько серьезных ошибок, произошедших по ее вине. Например, в одном исследовании часть информации была пропущена, а некоторые цифры учитывались дважды, поэтому конечный результат оказался очень спорным. К счастью, вы перепроверяли некоторые результаты ее работы и обнаружили ошибки, пока они не нанесли большого материального ущерба. В другой раз пришлось отменить рекламную компанию на TV, основанную на результатах исследования этой сотрудницы, после того, как выяснилось, что расчеты были неверными.
Похоже, у нее пропал интерес к работе и внимание. С ней стало очень тяжело работать, и она плохо реагирует на критику. Настало время обсудить с ней эту проблему и объяснить требования, предъявляемые к качеству ее работы. Через несколько минут она должна к вам придти.
Примерно 6 месяцев назад, после окончания вуза, вы были приняты на работу в кампанию, занимающуюся исследованиями рынка, рекламой и маркетингом. Молодые сотрудники, поступающие в компанию, сначала работают в статистическом отделе маркетинговых исследований. Именно здесь вы сейчас и работаете.
У вас отличное образование по регионоведению, поэтому вы были очень увлечены изучением региональных особенностей. Сейчас вы занимаетесь компьютерным анализом данных исследований рынков. Для вас это просто детские игры, и спустя пару месяцев подобное занятие вам изрядно наскучило.
Недавно умер ваш отец, оставив солидное наследство, а вместе с этим исчезла необходимость обеспечивать себя. Уже 4 или 5 лет вы только и делаете, что трудитесь, и трудитесь, чтобы сдавать экзамены. Наконец- то представилась возможность немножко пожить. Недавно у вас появилась новая квартира, которую вы сейчас обставляете, и новый молодой человек. С ним очень интересно проводить время: вы ходите на вечеринки, в театр, и другие интересные места. Пока отношения у вас несерьезные, но доставляют вам большое удовольствие. Вы стремитесь максимально использовать вдруг обретенную свободу.
Работа уже давно стала неинтересной. Она превратилась в нечто, заполняющее время между приятными вещами. Действительно, в последнее время вы допустили несколько ошибок: одни данные пропустили, а другие учли дважды. А в другой раз только по счастливой случайности не был выпущен рекламный ролик на основе ваших ошибочных выводов. Хотя, если честно, вам это глубоко безразлично, жизнь прекрасна, и если вам не предложат что – нибудь более интересное, вы все бросите и найдете что – нибудь другое. Менеджер попросил вас зайти к нему через несколько минут.
Упражнение «Годовой бюджет»:
Цель: попрактиковаться в определении бюджетных приоритетов. Овладение навыками коллегиального принятия решений.
Описание упражнения:
Обсуждение результатов:
Как командам удалось найти средства, чтоб нанять миссис Хайтауэр? Было ли так, чтобы какая-то команда отказалась их искать? Какие приоритеты установила каждая группа? Предпочли ли какие-нибудь команды сэкономить, например, на инженерах и избавиться от одного из них ради миссис Хайтауэр? Или же вместо того, чтоб сокращать штаты, они урезали расходы на капитальное строительство и материалы?
Обратитесь к знаниям и опыту группы, чтобы обсудить возможное развитие событий, сложись подобная ситуация в реальной жизни.
Раздаточный материал:
Меморандум из главного офиса
Кому: Конструкторскому отделу.
От кого: от Генерального директора.
Начальник отдела кадров рекомендует нам заключить контракт с миссис Харриет Хайтауэр. Она является высококвалифицированным, инициативным молодым инженером и подала заявления о приеме на работу, как нам, так и главному конкуренту нашему «Сталь Инкорпорейтед». Как мы, так и «Сталь» согласились ее взять, но «Сталь» предлагает ей больше. Мы предложили ей ту же ставку, которую получают все наши инженеры. Однако, похоже, что до миссис Хайтауэр дошли слухи о слаженности нашего коллектива и заманчивой системе премировании в зависимости от достигнутых результатов. Она заявила начальнику отдела кадров, что если мы повысим ей жалованье на 10 %, она выберет нашу компанию, в противном случае она откажется от сотрудничества с нами. Откровенно говоря, мы нуждаемся в миссис Хайтауэр. Дело не только в ее высокой квалификации и первоклассных дипломах, ее принадлежность к женскому полу повысит нашу репутацию, как организации, проводящей при наборе кадров акцию поддержки и политику равноправия. Очень возможно, что комитет по трудовому равноправию в ближайшем будущем станет самым выгодным нашим клиентом (а он, как вам известно, намерен учредить для нас новые премии). Мы весьма выиграем, если примем на работу женщину-инженера, и много потеряем, если она уйдет в «Сталь» и будет конкурировать с нами.
Я понимаю, что нашим бюджетом не предусмотрено содержание миссис Хайтауэр, но если вы изыщите такую возможность на этот год, я обещаю, что после этого ваш бюджет будет расширен в первую очередь-По крайней мере, в отношении ставки миссис Хайтауэр.
Благодарю за сотрудничество в данном вопросе.
Упражнение «Быстрый обзор»
Цель: научиться быстро, передавать суть поставленных задач и достигнутых решений. Предназначается для руководителей высшего и среднего звена.
Описание упражнения: После собрания, перед запланированным перерывом, скажите вашей группе, что дискуссия вышла за пределы первоначальных тем. Для того, чтобы проверить, как они усвоили информацию, попросите их коротко пересказать ключевые вопросы, которые обсуждались.
Попросите их дать ответы кА можно быстрее. После каждого ответа говорите «спасибо, это один», и так до тех пор, пока не будет обозначено 10 ключевых вопросов.
Количество ключевых вопросов, которые вы должны получить от группы, выбирается лидером группы. Оно может быть небольшим (например, 3) или неограниченным (пока идеи появляются). Это количество зависит как от имеющегося времени, так и от темы дискуссии.
Обсуждение:
Упражнение «Узнайте проблемы окружающих»
Цель: убедить членов группы, что необходимо быть внимательным к проблемам своих окружающих. Предназначается для руководителей высшего и среднего звена.
Описание упражнения: участникам выдаются копии бланка «Факторы работы», ручки и карандаши.
Скажите, что нужно оценить десять пунктов по десятибалльной системе. Таким образом, будут проклассифицированы факторы, учитываемые при принятии решения о найме на работу. Результаты должны быть занесены в первую колонку (см. табл.).
Высчитайте среднестатистическую оценку. Покажите всем ее на плакате. Попросите занести статистические данные во второй столбец и подсчитать абсолютную арифметическую разность по каждому показателю (без учета положительного или отрицательного знака); Результат занести в третью колонку. Затем попросите найти общую сумму.
Сформируйте из участников небольшие группы по 3-5 человек в каждой и повторите процедуру, указывая оценку группы в колонке 4. Повторите подсчет абсолютной арифметической разности, помещая счет для группы в колонке 5.
Обсуждение:
Факторы работы:
Указания: Оцените следующие пункты по десятибалльной системе(1-высшая оценка, 10-низшая)в соответствии с вашими взглядами на степень важности фактора, который рабочие считают решающим при принятии решения о найме на работе.
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Возможность продвижения по службе |
|||||
|
Контроль над объемом работы |
|||||
|
Гибкий рабочий график |
|||||
|
Преимущества ограничений |
|||||
|
Безопасность работы |
|||||
|
Тип работы |
|||||
|
Открытое общение |
|||||
|
Заработная плата |
|||||
|
Размеры организации |
|||||
|
Стимул работы(поощрения) |