Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
23. Организационная структура и функции отдела по связям с общественностью
Возможный штат отдела по связям с общественностью:
- Начальник отдела PR;
- Специалист по созданию и распространению оперативной информации;
- Менеджер по работе с СМИ;
- Журналист;
- Спичрайтер;
- Менеджер по спецпроектам;
- PR-продюсер;
- Специалист по социологическим и маркетинговым исследованиям;
- Специалист по работе в Интернете;
- Секретарь-делопроизводитель отдела;
- Художник-дизайнер.
В зависимости от размеров компании и от масштабов предполагаемой PR-деятельности, штат сотрудников отдела PR может быть значительно сокращен.
Итак, проявив чудеса изобретательности, можно сократить отдел до 4-х человек: начальника-спичрайтера, писателя-распространителя информации и новостей, менеджера по спецпроектам-продюсера и секретаря-делопроизводителя. А уж такой штат может позволить себе содержать даже самый экономный и расчетливый руководитель НЕБОЛЬШОЙ компании. Если же и это покажется Вам чрезмерным, значит, время Вашего PR еще не пришло.
Орг.структура
Профессиональная деятельность в паблик рилейшнз проходит в определенных организационных формах, имею щих свои особенности.
Опыт показывает, что эти формы имеют вполне сложив шуюся структуру и отвечают функциям ПР, возможностям специалистов, специфике выполняемых ими задач и запросам рынка ПР-услуг.
Подразделение в структуре фирмы (организации, ведомства).
Такая форма имеет ряд преимуществ. Прежде всего, находясь внутри фирмы, ПР-служба живет общими проблема ми и участвует в разработке философии (концепции) и полити ки (программы) фирмы и реализует затем эту политику своими средствами. Сотрудники службы могут самостоятельно, без привлечения руководящих работни ков, сотрудничать со средствами массовой информации.
Структура же этого подразделения может быть различ на: В Службе по связям с общественностью комбината "Норильский никель" работают информационно-аналитичес кая группа, группа маркетинга и рекламы, пресс-служба, группа ярмарок и выставок. Она активно взаимодействует с соц. службой комбината.
Департамент по связям с государственными органами, общественностью и средствами массовой информации акци онерного общества "Нефтяная компания "Луккойл" состоит из трех основных подразделений: отдел по работе с прессой и рекламе, отдел выставок и отдел по работе с гос. органами и общ. орг-ями.
ПР-структура внутри фирмы наряду с преимуществами имеет и свои недостатки. Она может оказаться замкнутой в круге сложившихся представлений, которые превалируют на фирме. Еще нужно учесть, что у нас пока нет достаточной на учно-методической базы ПР. В таких условиях трудно достичь высокого профессионализма и работа нередко строится на ос нове собственного понимания проблемы и задач ПР.
ПР-функции может выполнять отдельный сотруд ник. Так как ПР-структура требует немалых ресурсов и по силам не каждой фирме или орг-ии.
Ведающий ПР сотрудник должен участвовать в анализе ситуации, в которой действует фирма, в выработке ее страте гии, в выборе средств реализации этой стратегии. Это позво лит ему быть в курсе всего происходящего. При этом сотруд ник ПР должен получать все повестки дня и протоколы засе даний руководящего органа, чтобы иметь возможность зара нее предложить на рассмотрение соотв. вопрос.
Самостоятельная фирма (агентство) как юридичес кое лицо, как субъект предпринимательской деятельнос ти. У этой формы со всеми присущими ей правами и обязанно стями, есть свои и преимущества, и недостатки.
Руководители консультационных агентств, подчеркива ет С.Блэк, независимы и могут дать непредвзятый и объективный совет, а к советам посторонних специалистов прислушива ются, как правило, более внимательно, чем к советам своего штатного консультанта. Если же заказчика не устраивает рабо та агентства, всегда можно отказаться от него.
Однако, посторонняя фирма может не иметь достаточ ной информации о политике и повседневной деятельности организации, и ее придется посвящать в суть каждого намеча емого мероприятия. Возможно и непостоянство обслужива ния, поскольку штат консультативных фирм более предраспо ложен к текучести, чем собственные сотрудники.
Привлечение ПР-структуры со стороны избавляет со трудников организации и от выполнения несвойственных им функций, да они к тому же и не обладают для этого опытом и знаниями. А в кризисных ситуациях необходимо управляемое распространение информации, чего трудно добиться от внутренней структуры
Работу в сфере ПР может выполнять самостоятель ный консультант как субъект предпринимательской дея тельности.
Проанализировав деятельность службы ПР, мы теперь можем выделить основные функции, которые выполняет эта служба:
ПР является неотъемлемой частью всякой современной управленческой деятельности и тщательно планируется, обеспечивая гармонизацию государственной, экономической и общественной деятельности.
Служба ПР обеспечивает коммуникацию между учреждением, фирмой и различными контингентами общественности.
Она предвидит и интерпретирует общественное мнение, поведение и реакцию, которые могут положительно или отрицательно сказаться на планах или деятельности организации.
Служба ПР обеспечивает благоприятную деловую атмосферу в отношениях между руководством и сотрудниками учреждения, информирует и консультирует руководство всех уровней относительно принятия решений, контактов и развития ситуаций.
Она изучает общественное мнение, потребности, интересы, вкусы людей, выявляет их изменения и предлагает соответствующие коррективы в деятельности учреждения, фирмы.
Также она планирует и реализовывает усилия по оказанию влияния на общественное мнение.
ПР осуществляет и оценивает реальные программы для достижения понимания обществом деятельности отдельной организации.
Служба ПР анализирует воздействие учреждения, фирмы на общественность.
Предотвращает случаи непонимания, опровергает ложные слухи, также устраняет попытки дискредитации предприятия.
2