Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

на тему- Протестантская этика и деловая западная культура

Работа добавлена на сайт samzan.net:


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БРЕСТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра мировой экономики, маркетинга, инвестиций

 

Реферат

на тему: «Протестантская этика и деловая западная культура»

Руководитель

    Г.Б.Корнилюк

  Студентка

О. В. Полешко

Брест 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1

ПРОТЕСТАНТСКАЯ ТРУДОВАЯ ЭТИКА

1.1

Понятие протестантской этики, её религиозное обоснование

1.2

Современная социология о роли религии в государстве

1.3

Влияние религии на экономическое состояние  страны

1.4

Вовлечение протестантской этики в деятельность фирмы на примере УМП «КОМПО»

2

ЗАПАДНАЯ ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА

2.1

Последствия глобализации

2.2

Особенности американской деловой культуры

2.3

Особенности французской деловой культуры

2.4

Особенности английской деловой культуры

2.5

Особенности немецкой деловой культуры

2.6

Правила оформления визиток. Деловой этикет

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


ВВЕДЕНИЕ

С давних времен ученые заметили, что жизнь человека, умение ее строить и распоряжаться ей зависит от внутреннего духовного мира. Правила «строительства» человек искал в религии. Именно она оказывала большое влияние на жизнь людей.

С течением времени человек  совершенствовался, добивался успехов в техническом развитии, в социальном и материальном отношении. В результате, в разных странах уровень развития был разным.

В течение многих лет были проведены исследования на предмет взаимосвязи религии и экономики. В итоге оказалось, что в протестантских странах люди живут намного богаче, чем, например, в исламских и атеистических.  Самые богатые страны – это протестантские государства (США, Англия, Нидерланды).

В результате глобализации и интернационализации в мире стало актуальным знание культурных особенностей разных стран. Это признак не только эрудированности, но главное, в деловом мире – это уважение своих партнеров. Если вы хотите иметь успешный бизнес, вы должны знать о своих контрагентах все, и даже больше.

Цель реферата – изучить зависимость религии и государства; изучить культурные особенности  стран Западной и Центральной Европы.

1 ПРОТЕСТАНТСКАЯ ТРУДОВАЯ ЭТИКА

  1.  Понятие протестантской этики, её религиозное обоснование

          Протестантская трудовая этика — это pелигиозно обоcнованная доктpина о добpодетельности тpуда, необходимости работать добросовестно и усердно.

Многие социологи объясняли экономический успех протестантских обществ тем, что соответствующая трудовая этика распространялась не только на основную массу населения, но и на элитные группы, включая предпринимательский класс. Достижение высокого материального уровня в таких обществах рассматривалось в качестве критерия усердности и добросовестности труда.

Термин «Протестантская трудовая этика» был введён немецким социологом и философом Максом Вебером в его знаменитой работе «Протестантская этика и дух капитализма» в 1905 году.

М. Вебер заметил, что в Германии  наилучших экономических успехов добивались протестанты; именно они составляли костяк предпринимателей и высококвалифицированных технических специалистов. Впрочем, эту закономерность не раз замечали и до Вебера. Кроме того, наиболее быстро развивались такие протестантские страны, США, Англия и Нидерланды.

Термин «протестантская этика» стал своеобразным комплиментом протестантам, сумевшим возродить новозаветные принципы в сфере производственных отношений.

По мнению М. Вебера, экономический рост и развитие европейского и американского капитализма объясняется наличием протестантской этики, обусловившей трудовой дух  и оптимальную организацию работы. Характерная черта протестантских обществ — это ведение коммерческой деятельности не только ради увеличения личного дохода, а в качестве добродетельного вида деятельности. При этом М. Вебер особо выделял поведение предпринимателей-протестантов, многие из которых не приветствовали  показную роскошь и упоение властью и которые рассматривали богатство только как получение благословения от Бога. Все протестантские деноминации признают спасение от Бога как дар, который ничем не может быть заработан. Протестантские предприниматели рассматривали успех в деловой жизни  как подтверждение наличия этого дара.

По мнению М. Вебера, протестантская трудовая этика является продуктом длительного воспитания. Она может сохраняться в течение длительного времени лишь тогда, когда добросовестный труд приносит моральную и материальную отдачу.

При анализе современных протестантских общин в Латинской Америке, точка зрения М. Вебера получает подтверждение (где миллионы людей за последние 20 лет перешли из католицизма в протестантизм). По результатам исследований, люди, сменившие религию, поднимают свой жизненный уровень из бедных слоёв быстрее, чем католики.

Религиозное обоснование протестантской этики

Протестантская трудовая этика имеет библейские корни. Поэтому в ней:

  •  Запрещается задержка заработной платы — «Не обижай ближнего твоего и не грабительствуй. Плата наёмнику не должна оставаться у тебя до утра» (Библия, Левит 19:13).
  •  Запрещается жестокое отношение начальства к подчиненным — «не господствуй над ним с жестокостью» (Библия, Левит 25:43).
  •  По мнению протестантов, Бог поощряет высокое качество товаров и услуг и честное отношение к клиентам, и запрещает лживые способы обогащения — «приобретение сокровища лживым языком — мимолетное дуновение ищущих смерти» (Притчи 21:6), «не делайте неправды в суде, в мере, в весе и в измерении: да будут у вас весы верные, гири верные» (Левит 19:35-36), «не должны быть двоякие гири, большие и меньшие… гиря у тебя должна быть точная и правильная, … чтобы продлились дни твои на земле, которую Господь Бог твой дает тебе, ибо мерзок пред Господом Богом твоим всякий делающий неправду» (Второзаконие 25:13-16).
  •  Запрещается работать в 7-й день недели, который называется днем покоя. Рабочий день и рабочая неделя ограничиваются посредством запрета. На иврите слово покой имеет произношение «шаббат», от чего произошло русское слово Суббота: «Наблюдай день покоя (шаббат — суббота), чтобы свято хранить его, как заповедал тебе Господь, Бог твой; шесть дней работай и делай всякие дела твои, а день седьмой — покой (шаббат) Господу, Богу твоему. Не делай в оный никакого дела, ни ты, ни сын твой, ни дочь твоя, ни раб твой, ни раба твоя, ни вол твой, ни осел твой, ни всякий скот твой, ни пришелец твой, который у тебя, чтобы отдохнул раб твой, и раба твоя, как и ты» (Второзаконие 5:12-14).

                Многие ученые исследовали взаимосвязь церкви и труда. Так, Львом XIII Папой был написан труд «Laborem exercens», что в переводе означает «Совершая труд». Энциклика рассматривает важность труда, его место в обществе, трудности и горести, вызванные трудом, но главное – это духовные основы труда. Труд неразрывно связан с человеком и требует к себе должного внимания. Большую часть времени человек трудится в поте лица, и это есть благо по мнению церкви. В результате исследований автор утверждает, что технологический прорыв принес не только положительные результаты. В итоге  общество столкнулось с проблемами экологии, социального неравенства, трудоустройства. В результате автоматизации пострадал и духовный мир человека. Но в тексте акцент ставится не на роль церкви как научного института, который исследует последствия технического прогресса. Церковь считает своим долгом постоянно напоминать о правах и достоинствах трудящихся, указывать на причины нарушения этих прав. В современном обществе это весьма весомо, ведь зачастую человек ищет поддержку у Бога. И в большинстве случаев это происходит именно в экономически развитых странах.

  1.  Современная социология о роли религии в государстве

По-видимому, этика, подобная протестантской, рождается в тех обществах, где предпринимательская деятельность рассматривается как жизненно необходимая, нравственно оправданная и общественно полезная. И наоборот, если общество с подозрением и осуждением относится к обогащению путём интенсивного труда (либо считает это невозможным) и рассматривает бизнес как не слишком достойный способ зарабатывания денег, то и сами предприниматели ведут себя соответствующим образом. После того как в конфуцианских и католических странах предпринимательская деятельность была легитимизирована, там возникла соответствующая этика и ускорилось экономическое развитие. Аналогичные процессы идут в православной Греции, мусульманских Турции и Тунисе.

Некоторые социологи считают, что протестантская этика может присутствовать лишь в тех общественных системах, в которых соотношение обязанностей и прав человека сбалансировано (чувство долга заставляет человека трудиться, а права защищают от посягательств на результаты его труда).

При рассмотрении современного уклада жизни было замечено, что повсеместная конкуренция, централизация капитала, процессы глобализации – все это ведет к потере индивидуальности и возникновению уравнения всех людей под одну линию. Эта же проблема была освещена немецким философом и социологом Георгом Зиммелем в «Философии труда». Если рассматривать этот аспект с точки зрения экономической полезности для людей, то главная цель современного общества – это жажда владения и наслаждения, что посредством рекламы распространяется в массы.  Причем, чтобы добиться и получить желаемое, многие люди ищут легких путей, применяя обман и «черные» схемы. В протестантском обществе это сильно критикуется и выносится даже на обсуждение в церкви.

В рамках исследовательского проекта  “Культура имеет значение” (Culture Matters Research Project), который стартовал в 2000 году на базе университета Тафтс, Бостон, США, проводятся исследования по изучению проблем влияния культуры и религии на экономику. В нем принимают участие 65 экспертов из 25 стран. Было проведено несколько международных научных конференций, подготовлен ряд публикаций и монографий. Среди авторов такие известные учёные как Лоуренс Харрисон (руководитель проекта “Культура имеет значение”), Самуэль Хантингтон, Питер Бергер и другие. Вывод всех проведенных исследований: протестантские ценности способствуют укреплению доверия к людям, развитию общества, сдерживанию коррупции, защите прав человека.

  1.  Влияние религии на экономическое состояние  страны

Дух христианства оказывает большое влияние на состояние экономики страны. На первый взгляд, покажется, что здесь  нет никакой связи. Однако многие ученые в результате исследований практически доказали взаимодействие понятий христианство и экономика. Проанализируем данные, полученные научным исследователем одного из ВУЗов Санкт-Петербурга.

Им были проанализированы статистические данные 237 стран мира. Цель исследования -  определить, есть ли прямая зависимость между количеством христиан в стране и годовым доходом на одного жителя этой страны.

Все страны мира были разбиты на две группы. В первую группу вошли те христианские страны, в которых по официальным данным христиане составляют более 50% от населения (таких стран во всем мире 140); вторую группу составили те страны, в которых христиане составляют менее 50% (таких стран оказалось 97).

В результате был  подсчитан средний годовой доход на душу населения в этих двух группах стран (данные расчетов приведены на рисунке 1). Оказалось, что доход в первой группе превышает доход во второй группе более чем в пять раз.

Рис. 1  Годовой доход на человека (в долл. США) в христианских и нехристианских  странах

  

Судя по этим статистическим данным, Бог действительно благословляет тех людей и те народы, которые выполняют Божьи заповеди, и действительно дает им «изобилие во всех благах», как и обещает Библия.

Рис.2  График зависимости отношения доходов на человека в протестантских и непротестантских странах

 

В таблице 1 представлена информация о влиянии мировых религий и конфессий  на экономическое развитие стран мира. Проведя анализ, видим, что самые богатые – это протестантские страны (в 7,95 раз). Самые бедные государства – это индуистские и атеистические страны, государства, где преобладает ислам.

Выявилась закономерность, что наиболее богатыми являются страны Запада (Европы, Северной Америки и Тихоокеанского региона). Именно в этих странах христианство получило наибольшее распространение.

А теперь рассмотрим в частности страны, где 50% и более населения страны относятся к протестантам. Оказалось, что отношение доходов в протестантских и непротестантских странах равно 7,95 (рис. 2). По сравнению со всеми существующими религиями и идеологиями протестантизм оказывает самое положительное влияние на экономику стран мира.

Табл. 1 Влияние основных мировых религий и конфессий на экономическое развитие стран мира

Конфессия (религия)

Отношение доходов на человека в странах, где преобладают приверженцы конфессии (религии) и в остальных странах

1

2

Христиане в целом

5,1

Протестанты

7,95

Католики

1,49

Православные

0,81

Мусульмане

0,23

Буддизм

0,15

Индуизм

0,086

Атеизм

0,084

 

Христианские секты

0,26

Коммунистическая идеология

0,197

В результате анализа мы можем отметить, что самые богатые страны – это страны, в которых преобладает христианство; самые бедные – это атеистические страны и страны ислама. Вероятно, Бог обильно благословляет эти страны, причем это можно наблюдать уже в период до нашей эры.

1.4 Вовлечение протестантской этики в деятельность фирмы на примере УМП «КОМПО»

Ярким примером вовлечения протестантской этики в деятельность фирмы в нашем регионе является политика в области качества УМП «КОМПО». Директор данной фирмы посещает одну из протестантских церквей. Благодаря этому в коллективе складывается особая атмосфера. Так, работники данной фирмы не работают в субботу и  в дни религиозных праздников, начальство благосклонно относится к своему персоналу. Такое нововведение положительно сказывается на работе предприятия в целом.

Девиз предприятия: "И все, что делаешь, делай от души, как для Господа, а не для человеков, тогда ты будешь успешен в путях твоих".

 Главными целями предприятия является процветание людей, причем  как потребителей продукции компании, так и поставщиков, которые обеспечивают фирму материалами, комплектующими и ресурсами. Важным является достижение процветания партнеров по бизнесу,  работников предприятия и членов их семей. Причем стоит задача ко всем относиться на равных. Ну и  конечно, как и на любом предприятии, - это продажа продукции и получение прибыли.

Задачи для достижения цели:

- создать единый организм из потребителей, поставщиков, представителей и работников таким образом, чтобы не было сбоя в системе;

           - иметь как можно больше партнеров во всех концах земли;

           - знать о нуждах партнеров и делать все для них необходимое, чтобы избежать проблем;

             - добиться того, чтобы похвала доносилась не из уст начальства, а от партнеров – в  этом заключается имидж.

Принципы решения поставленных задач:

  •  Верность. Будь тверд и очень мужествен, и тщательно храни и исполняй весь закон, который Господь Бог завещает тебе; не уклоняйся от него ни направо ни налево, дабы поступать благоразумно во всех предприятиях твоих.
  •  Оптимизация труда и отдыха. Шесть дней делай дела твои, а в седьмой день  покойся, чтобы отдохнул вол твой и осел твой и успокоился сын рабы твоей и пришлец. Покойся и во время посева и жатвы.
  •  Совершенство. Стремитесь быть совершенными, как совершен Отец ваш Небесный. Если человек думает, что он уже совершенен, то он обманывает сам себя, потому что такие мысли доказывают то, что он есть ничто.
  •  Экологическая культура. Благословенны мы Господом, сотворившим землю для жительства. И сказал Бог сынам человеческим: обладайте ею, и владычествуйте над рыбами морскими и над животными, и над птицами небесными, и над всею землею. Но помните: придет Его время судить и погубить губивших землю.
  •  Бережливость. Нерадивый в работе своей - брат расточителю. Поступайте осторожно, не как неразумные, но как мудрые, дорожа временем, потому что дни лукавы.
  •  Повышение качества. От хорошего труда есть прибыль, а от плохого - ущерб.
  •  Социальная направленность. Во множестве работников - величие предприятия, а при малолюдстве народа - беда.
  •  Техническое развитие. Где нет волов, там ясли пусты; а много прибыли от силы волов.
  •  Техническая безопасность. Строя новый дом, сделай на краю крыши перила, и тогда не будешь виновен в смерти человека, если кто упадет с крыши.
  •  Динамичность. Не знаете ли, что бегущие на соревнованиях бегут все, но один получает награду. Так бегите, чтобы получить ее.
  •  Дружелюбие. Кто хочет иметь друзей, тот и сам должен быть дружелюбным. Прогони завистливого и высокомерного, и удалится раздор, и прекратятся ссора и брань.
  •  Трудолюбие. Ленивая рука делает бедным, а рука прилежных обогащает. Кто возделывает землю свою, тот будет насыщаться хлебом, а кто подражает праздным, тот насытится нищетою.
  •  Честность. Нечестный бизнес - дело ненадежное, а делающему добро - награда верная. Неодинаковые весы, неодинаковая мера, то и другое - мерзость пред Господом.
  •  Психологическая комфортность. Веселое сердце делает лицо веселым, а при сердечной скорби дух унывает.
  •  Командная работа. Двоим лучше, нежели одному; потому что у них есть доброе вознаграждение в труде их. Ибо, если упадет один, то другой поднимет товарища своего. И нитка, втрое скрученная, не скоро порвется.
  •  Взаимодействие. Предприятия получают твердость чрез совещание, и при совещании веди дело. С обдуманностью веди дело твое, и успех будет при множестве совещаний.
  •  Стремление к познанию. Если ухо твое сделаешь внимательным к мудрости, и наклонишь сердце твое к размышлению; если будешь призывать знание и взывать к разуму; если будешь искать его, как серебра,  отыскивать его, как сокровище: тогда ты уразумеешь правду и правосудие, и прямоту, всякую добрую стезю.
  •  Дисциплинированность. Всякая душа да будет покорна высшим властям, ибо нет власти не от Бога; существующие же власти от Бога установлены. Посему противящийся власти противится Божию установлению. А противящиеся сами навлекут на себя осуждение. Ибо начальствующие страшны не для добрых дел, но для злых. И потому надобно повиноваться не только из страха наказания, но и по совести.
  •  Целеустремленность. Конец дела лучше начала его.

 

Резюме: "Не обманывайтесь: Бог поругаем не бывает. Что посеет человек, то и пожнет. Делая добро, да не унываем; ибо в свое время пожнем, если не ослабеем. Итак, доколе есть время, будем делать добро всем".     

Вся выше представленная информация взята из Библии. В целом, дух религии вносит коррективы в работу предприятия. Если глава компании соблюдает религиозные обычаи и при этом ведет положительный для окружающих образ жизни, то в будущем даже самый ленивый работник будет брать пример со своего шефа.     

                 2 ЗАПАДНАЯ ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА

2.1 Последствия глобализации

Во время масштабного развертывания глобализации важное место занимает знание иностранных культур, обычаев, традиций. Если Вас пригласили посетить другую страну по причине заключения делового соглашения, либо Вы отправляетесь на международную выставку, либо это еще какие-то важные дела с иностранным партнером, Вам непременно необходимо узнать все культурные детали посещаемого государства. Все это будет залогом Вашего успеха.  

Общение с представителями разных стран требует не только знания иностранных языков, национальных традиций и психологии, укладов жизни и культуры, но и умения вести себя естественно, тактично и достойно, что крайне необходимо и важно на встречах с людьми из других стран.

У каждого народа существуют свои традиции и обычаи общения. Национальный стиль — это наиболее распространенные особенности мышления, восприятия, поведения. Они будут принадлежать только отдельным группам населения, проживающим на определенной территории. Например, в странах Африки каждое племя (хотя его численность колеблется от 30 до 200 человек)  имеет свои уникальные особенности.

Несмотря на спорное мнение о том, что западная деловая культура представляет собой единое целое, европейские страны являются носителями нескольких разновидностей деловых культур. Американская деловая культура в этой группе стоит особняком. Необходимо отметить, что сейчас в Европе происходит процесс нивелирования деловой культуры. В этих условиях для эффективных контактов следует учитывать особенности деловой культуры ваших партнеров, имеющие как национальный, так и региональный характер.

2.2 Особенности американской деловой культуры

С раннего детства американцы надеются только на себя и на свои силы. Они самостоятельны и независимы. Американцы – люди прямые. Они ценят в людях честность и откровенность, быстро переходят к сути разговора и не тратят время на формальности.

Именно в США была разработана целая теория ведения деловых переговоров. У американцев существует  такая специальность как “конфликтолог”, который всегда присутствует на переговорах и деловых беседах. Конфликтологи присутствуют не только во время официальных переговоров. Они заблаговременно приезжают на фирму чтобы ознакомиться с обстановкой, поставить свой “диагноз” и только после этого назначаются официальные переговоры. Американцы не тратят время зря и ценят пунктуальность. Они пользуются ежедневниками и живут по расписанию. В Америке ежегодно размещается рейтинговая информация о стоимости одной минуты времени у бизнесменов, политиков и звезд шоу-бизнеса.

В ходе беседы американцы концентрируют свое внимание только на проблеме, которая подлежит обсуждению. Причем они стремятся выявить и обсудить не только возможные пути  их решения, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Деловое общение отличается профессионализмом. Трудно встретить в американской делегации человека, который был бы некомпетентен в обсуждаемых вопросах.

Представители США могут оцениваться партнерами как слишком агрессивные, напористые,  а их стремление к неформальному общению порой воспринимается как фамильярность.

Крупные сделки у американцев более предпочтительны. Это связано с желанием подчеркнуть масштабы деятельности, оборота, размеры и т. п. своей фирмы. Причина всему: Америка имеет не только географическую мощь, но в первую очередь экономическую.  Американцы предпочитают знать все о своих контрагентах.

Что же касается общения партнеров в неформальной обстановке, то деловой прием в США - обычная вещь. Это удобный случай поговорить о семье, хобби, путешествиях. В разговорах лучше избегать темы политики и религии. Американская нация большое внимание уделяет своему здоровью: спиртного потребляют очень мало. Необходимо помнить, что по длительности деловые приемы в США гораздо короче, чем, например, во Франции.

           Хотелось бы отметить то, что в США большое количество компаний уделяют особое внимание благотворительности. Размеры этих фондов достаточно внушительны. Вот пять крупнейших фондов:

  1.  Фонд Билла и Мелинды Гейтс - $ 37 000 000 000;
  2.  Медицинский институт Говарда Хьюза – $17 500 000 000;
  3.  Благотворительный фонд Форда - $ 11 000 000 000;
  4.  Благотворительный фонд Lilly Endowment - $10 800 000 000 ;
  5.  Фонд Роберта Вуда Джонсон - $10 000 000 000.

При общении с представителями США необходимо показать свое положительное отношение к благотворительности. Если ваша фирма имеет непосредственное отношение  к помощи людям, то это будет вашим конкурентным преимуществом.

2.3 Особенности французской деловой культуры

Французы – это одна из старейших наций на европейском континенте. Именно Франция оказала значительное влияние на формирование дипломатического этикета.

Большое значение в деловой жизни Франции имеют личные связи и знакомства. Новых партнеров французы стремятся найти через посредников, связанных дружескими, семейными или финансовыми отношениями. Французские бизнесмены тщательно готовятся к предстоящим переговорам. Они досконально изучают все аспекты и последствия поступивших предложений.

Французы искусно отстаивают свою позицию, но не склонны к торгам. В итоге оказывается, что представители данной нации достаточно жестко ведут переговоры и, как правило, не имеют "запасной" позиции.

Если сравнивать с представителями США, то французские участники переговоров менее самостоятельны и свободны. Французские предприниматели не любят неожиданностей в ходе переговоров. Контракты, подписанные совместно с французскими фирмами, предельно точны и корректны в формулировках и не допускают разночтений.

Французы не всегда пунктуальны. На приемах они следуют правилу: чем выше статус гостя, тем позднее он приходит. Если вас пригласили на ужин с президентом французской компании, то вы рискуете сесть за стол на полчаса позже назначенного срока.

2.4 Особенности английской деловой культуры

Англичанам присущи такие особенности, как сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, которая заставляет англичан быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми людьми. Англичане весьма старательно избегают любых личностных моментов в разговорной речи, т. е. всего того, что может показаться вторжением в частную жизнь.

Далеко не всегда в Британии согласие означает умение терпеливо выслушать собеседника, при этом не возразив ему. С английскими партнерами никогда не нужно бояться молчать, на  их честное слово всегда можно положиться. Они достаточно гибки и охотно откликаются на инициативу противоположной стороны. Умение избегать острых углов во время переговоров  - было и есть традиционным для британцев.

Если вы приглашены в дом, следует рассматривать это как знак особого расположения. И если такое приглашение последует, то обязательно в день визита необходимо послать с посыльным цветы, шоколад и вино хозяевам дома. Обмен визитными карточками в гостях в английском доме не принят.

В бизнес-переговорах большое значение имеет юмор. Англичане считают, что если человек умеет шутить, то это является признаком хорошего тона. Этим можно добиться хорошего расположения ваших партнеров.

Если переговоры ведутся на английском языке, то это должен быть литературный английский, а не американский или любой другой.

2.5 Особенности немецкой деловой культуры

Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, стремлением к упорядоченности.  На все это необходимо обращать пристальное внимание при общении с партнерами из Германии

Деловые связи с немецкими фирмами устанавливаются посредством обмена письмами с предложениями о сотрудничестве. В Германии широко распространена организация сотрудничества через агентские и посреднические фирмы. Чтобы наладить долгосрочные деловые связи с немецкими фирмами, необходим высокий профессионализм и  выполнение принятых на себя обязательств.

Первое, что нужно всегда помнить при встрече с делегацией из Германии — точность, пунктуальность, опрятность. Эти качества нужны вообще на любых переговорах. Второе, во всем должны быть ясность и порядок. Непосредственно перед проведением  переговоров необходимо проверить, все  ли аккуратно разложено. Вопросы должны быть заранее тщательно подготовлены и написаны на специальной бумаге. Третье, не вступать в деловые переговоры, если вы еще не уверены в формулировке вопроса. Четвертое, в обсуждении всех вопросов немцы пристально следят за четкой последовательностью и логикой.

В ходе деловых переговоров обращаться к немцам следует по фамилии, например, “господин Бауэр”, а не по имени, как принято у американцев. Очень редко в Германии приглашают деловых партнеров домой. Если же Вы получили такое приглашение, то не забудьте букет цветов для хозяйки дома.

2.6 Правила оформления визиток. Деловой этикет

В настоящее время неотъемлемым атрибутом деловых переговоров является визитка. Ее составление отражает статус и имидж фирмы.

Существуют определенные правила составления визиток.

Первое. Независимо от того, является ли Ваша визитка корпоративной или личной, несмотря на Вашу профессиональную «принадлежность», бумага должна быть всегда качественной. Самое главное – плотность бумаги. Этот момент  говорит о многом: Вашей стабильности, надёжности, деловом подходе. Визитка, выполненная на тонкой бумаге, не долго задержиться в визитнице Вашего партнёра.

Обратим внимание на цветовое оформление. Многие постепенно отказываются от «стереотипа 90-х»: чем ярче, тем богаче. Яркие цвета  могут позволить себе «вольные художники»,  фотографы, дизайнеры, стилисты, модельеры. А вот определённая сдержанность и консерватизм должны присутствовать  в бизнес-визитках. В деловой среде наиболее ожидаема однотонность и монохромность. Она не рассеивает внимание партнёра, а наоборот, акцентирует его на важных моментах: Ваших личных данных, контактах.

Второе. Что должно размещаться на деловой визитке и в каком порядке:

1. Название компании и ее логотип;

2. Ваше имя, отчество и фамилия (эта самая удобочитаемая последовательность, располагающая к запоминанию);

3. Ваша должность;

4. Контактные данные: телефон, факс, e-mail, сайт, почтовый адрес (расположение по приоритетности вида связи).

Ваши данные должны быть размещены на одной визуальной линии, следуя друг за другом. Таким образом достигается лучшая считываемость информации.

Третье. Многие компании делают двусторонние визитки, желая отметить международное партнёрство или стремление к нему. Поэтому  помимо русскоязычного варианта текста, на обратной стороне визитке печатается  также и англоязычный. В деловой среде это считается дурным тоном. У Вашего партнёра или клиента может сложиться ощущение того, что Вы хотите на нём сэкономить. Кроме того, вторую сторону визитки всегда следует оставлять чистой, чтобы Ваш новый знакомый смог сделать необходимые для него пометки. В современном мире считается признаком большой власти написание номера телефона на чистой стороне визитки ручкой. Обязательно сделайте отдельный комплект визиток на языке страны Вашего партнёра. Обычно компании ограничиваются общепринятым языком делового общения – английским.

Если же Вы хотите показать себя в лучшем свете, продемонстрировать свою начитанность и эрудированность, можете использовать в общении с зарубежными партнёрами следующую символику, основанную на французском алфавите, которая известна во всем мире:

p.r. – выражение благодарности;

p.f. – поздравление;

p.f.N.A. – поздравление с Новым годом;

p.f.c. – выражение удовольствия;

p.c. – соболезнование;

p.m. – напоминание о себе;

r.s.v.p. – ответ на приглашение.

Эти пометки ставятся в левом нижнем углу визитки.

Четвёртое -  выбор шрифта. Шрифт должен быть максимально читаемым. Не рекомендуется использовать сложные декоративные шрифты, курсивное и жирное начертание.

Пятое. Размер визитной карточки. Стандартный размер визитки – 90х50 мм.

Обмен визитными карточками ведётся строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. В случае, если партнёры находятся на одном должностном уровне, первым визитную карточку вручает младший по возрасту. Если Вы встречаетесь в Вашем офисе, право первым вручить визитную карточку предоставляется владельцу офиса, так как хозяева делают это первыми. При вручении визитной карточки  произнесите свою фамилию вслух, чтобы партнёр мог  произносить её без ошибок. Принимая визитную карточку, прочитайте вслух имя партнёра и усвойте его должность.

Во время переговоров следует положить карточки перед собой, расположив их в том же порядке, в каком сидят партнёры.

Если Вы не застали партнёра в офисе, оставьте свою визитную карточку у секретаря, загнув верхний правый угол, а затем расправив его. Загиб свидетельствует, что Вы лично оставили визитную карточку, а это воспринимается как знак наибольшего уважения и почтения. На полученные по почте или завезённые визитные карточки следует отвечать также визитными карточками в течение 24 часов.

Ещё раз обратим внимание на то, что визитные карточки и умение пользоваться ими служит не только средством информации, но и свидетельствует о  солидности и престижности предпринимателя.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современном мире ученые давно выявили взаимосвязь религии и культурных особенностей страны с её экономическим состоянием. В ходе исследований ученые в который раз убеждаются, что самые богатые страны – это страны, где преобладает протестантство (протестантские страны богаче всех остальных стран мира в восемь раз). К таким странам относятся США, Германия, Австрия, Франция. Это поистине великие державы.

В период глобализации важно знать культурные особенности государств-партнеров. Но также важно не забывать о том, что вы являетесь носителем традиций и обычаев своего национального государства.

Вступая в деловые отношения, необходимо всегда помнить, что вы - представитель отдельного государства и народа; подражание другим народам производит отрицательный эффект. Каждый человек имеет свои особенности воспитания, образования, и в конечном счете, истории своей страны.

Вступая в международный бизнес, нельзя оставлять дома присущие нам черты и качества.  Напротив, нужно всегда поступать как достойный представитель государства; где бы человек не находился, самым важным в его поведении остается чувство такта. Однако, вступая в деловые контакты, необходимо проявлять также определенное чувство терпимости к правилам других народов, не следует забывать об этом особенно при проявлении религиозных или политических убеждений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1.  http://ru.wikipedia.org/wiki/
  2.  Макс Вебер «Протестантская этика и дух капитализма»// Избранные произведения: Пер. с нем./Сост., общ. ред. и послесл. Ю. Н. Давыдова; Предисл. П. П. Гайденко. — М.: Прогресс, 1990. —808 с.— (Социологич. мысль Запада).
  3.  Макс Вебер. Социализм // Политические работы. (1895-1919). М.: Праксис, 2003. – с.300-342.
  4.  Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - 431 с.
  5.  Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. Москва. Изд-во «Джон Уайли энд Санз», 1994. - 288 с.
  6.    Лапицкий, М.И. Американская деловая культура США: (возвращаясь к истокам)//США. КАНАДА.Экономика-политика-культура. – 2004. - №6. – С.81-96




1. Толково-исторический словарь к стихотворению МЮЛермонтова «Бородино» (о работе со словом на уроке русского языка)
2. Малый бизнес
3. осторожность. При внутренних кровотечениях переломах всякое неосторожное движение сотрясение не только п
4. 2002 N 152ФЗ от 10.01.2003 N 8ФЗ от 10
5. Методические особенности изучения темы Побег в школьном курсе биологии
6. на тему Путешествие по Казани на татарском языке Составила- Воспитатель по обу
7. а методы основанные на принципе механического разделения микроорганизмов; б методы основанные на биологи
8. тематизированное группирование доходов расходов в том числе кредитование за вычетом погашения и финансир
9. тема выборов в Государственную Думу
10. Задание 1 Да является
11. варианты Варіант 1 Виберіть одну правильну відповідь на запитання
12. ом слоге бАнты неподвижн
13. О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможен
14. 2014 Вступ. Державотворчі процеси в епоху раннього середньовіччя
15. Многоранность Постановка- Надежда Безрученко биологический факт Танцевальный коллектив биологичес
16. Твори Добро В сотрудничестве с Вологодским региональным отделением общероссийского общественного благо
17. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата медичних наук Харків 1999р
18. українських областях веде український народ
19. МК АЗОВСТАЛЬ ТЕМЫ для исследования в курсовых и дипломных работах Реконструкция толстолистовог
20. Методы региональных исследований

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе