Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ
Специальность: 080507.65 «Менеджмент организации»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по основам менеджмента:
«Власть и лидерство в системе управления»
Выполнила:
студент 2 курса дневного
отделения группы 21003
Тимирова Регина Фазаеловна
Научный руководитель:
ассистент кафедры
менеджмента
Санникова Л.А.
Набережные Челны
2012
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛАСТИ И ЛИДЕРСТВА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. 7
1.1 Сущность власти и лидерства в рыночной экономике 7
1.2 Стили руководства и лидерства 10
1.3. Источники и формы власти, критерии её эффективности 16
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛАСТИ И ЛИДЕРСТВА В УПРАВЛЕНИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «КАМАЗ» 24
2.1 Общая характеристика предприятия 24
2.2 Анализ стиля управления на предприятии ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ». 26
2.3 Рекомендации по совершенствованию стиля управления в ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ». 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
Приложения 39
Тема представленной работы является актуальной, данное обстоятельство объясняется тем, что от эффективности власти напрямую зависит работа персонала, атмосфера в коллективе работников и успешность организации в целом.
За последние 50 лет в теории и практике менеджмента проблема соотношения эффективности управления и лидерства является одной из самых ключевых. Любой менеджер, обеспокоенный эффективностью своей работы, должен стремиться стать лидером. Значение термина «лидерство» передают такие науки как социальная психология, философия, педагогика, экономика. В классическом менеджменте лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. В США раньше всех поняли связь между лидерством и результатами экономической деятельности, и за последние полвека разработали значительное количество теорий и подходов по данной проблеме, издав значительное количество как общетеоретических трудов (например: работа У. Д. Дункана), так и узкоспециальных работ (Д.Френсис, Б.Карлоф, Блейк). Для США идея лидерства является национальной, так как тесно связана с духом свободного предпринимательства, поэтому именно американские теоретики менеджмента являются главными специалистами по данному вопросу, и, значит, вполне справедливо суждение одного из них, экономиста Ральфа Стогдилла: "Джаз - не единственный исконно американский вклад в мировую культуру. Лидерство, как содержание теории и научных исследований есть результат исключительно американского творчества". Однако, несмотря на достаточную изученность проблемы и сходства в понимании значения лидерства для менеджмента, до сих пор ряд вопросов остаются дискуссионными. То как должен вести себя управляющий, который является лидером, какие стили поведения лидера наиболее эффективны в управлении, какую роль играют личные качества и ситуация, может ли успешный менеджер не быть лидером, можно узнать лишь рассмотрев природу лидерства, разобравшись в системных подходах к определению значимых факторов эффективного лидерства.
Не менее важной задачей данной работы является вопрос о лидерстве в российском менеджменте и о возможности применения общемировых теорий лидерства в российской практике управления.
К сожалению, рассмотрение этого вопроса затруднено, в отличие от других, скудностью источников и исследований, в основе которых лежит не общемировая практика, а непосредственно российская экономическая действительность. Причины этого положения вполне понятны: из общетеоретических - слишком юный возраст русского менеджмента и практика периода первоначального накопления капитала, который не совсем соответствует классическим понятиям цивилизованной рыночной экономики.
Целью написания курсовой работы является анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными и выбор адекватного стиля управления на ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ».
Реализация данной цели требует решения следующих задач:
- выявить сущность власти и лидерства в рыночной экономике;
- рассмотреть стили руководства и лидерства;
- выявить источники и формы власти;
- проанализировать управленческий персонал ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ»;
- исследовать формы и типы власти в ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ»;
- предложить меры направленные на совершенствование стиля управления в ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ».
Объект исследования –ОАО«Лизинговая компания КАМАЗ».
Предмет изучения – управленческие взаимоотношения, их сущность и особенности.
Метод исследования – интервьюирование, анкетирование, комплексный анализ теоретического и практического материала.
При написании работы на тему «Власть и лидерство в системе управления» была использована следующая литература следующих авторов: А. В. Батаршев , И. И. Семенова, В. Н. Лавриненко, А. С. Лукьянов, Р. Т. Мухаев, В. В. Авдеев, Карпов А. В.
В аналитической части использована бухгалтерская и статистическая отчетности предприятия ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ».
Практическая значимость данной работы заключается в том, что её материалы могут быть использованы:
- при проведении различных семинаров;
- как дополнительный материал на предмете экономики в вузах, школах, изучающих институт власти и лидерства;
- в качестве рекомендаций для ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ».
Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, содержащих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Во введении раскрывается актуальность темы курсовой работы, цель курсовой работы, задачи для ее достижения, предмет, объект, метод исследования темы курсовой работы, информационная база, структура курсовой работы.
Первая глава посвящена основным теоретическим основам власти и лидерства в системе управления, вторая – исследованию власти и лидерства на предприятии на примере ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ».
Центральным элементом, лежащим в основе менеджмента, является профессиональный характер управленческой деятельности современной организации в рыночной экономике. Термин «менеджер» (Manager) подразумевает наемных профессиональных управляющих3. По сути, это социальная прослойка, играющая заметную роль в обществе. Прежде всего профессионализм менеджера заключается в наличии специальных знаний и навыков в области организации производства и управления, способности к работе с людьми в различных сферах деятельности. Его деятельность (независимо от ранга и сферы деятельности) ориентирована на поиск и рациональное использование ресурсов, обеспечение эффективного и устойчивого развития организации с учетом продолжительной перспективы.
При рассмотрении вопроса о власти и лидерстве прежде всего следует обратиться к институту власти.
Власть представляет собой возможность и способность оказывать влияние на поведение других людей или групп посредством воли, авторитета, права и насилия. Власть руководителя означает право и возможность распоряжаться кем-либо или чем-либо, подчинять своей воле. Эта власть порождается задачами, стоящими перед организацией или ее структурными подразделениями.
Принято различать власть формальную и реальную.
Формальная власть-это власть конкретно должностного лица, занимающего официальное место в организации. Реальная же власть- это власть влияния, авторитета, обусловленная местом человека в неформальной системе отношений, имеющих место в организации.
Формальной властью, властными полномочиями наделяются руководители формальных организаций. Реальная присуща лидерам неформальных групп, возникающих в результате нерегламентированной, спонтанной активности людей, вступающих в регулярные взаимоотношения.
Лидерство – это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.
Или, по определению Брайана О'Нейла4, лидерство – это оказание влияния на людей таким образом, чтобы они достигали результатов, демонстрируя при этом стандарты и качество работы выше своего обычного уровня. И причем делали это с желанием.
Как элемент социальных взаимодействий, лидерство является сложной деятельностью, включающей в себя:
Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений. Формализованная власть лидера закрепляется законом. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую, эмоциональную опору в обществе или в коллективах людей, которые за ним следуют.
Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства.
Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Следует четко разграничивать понятия «лидер» и «руководитель». Руководитель-это лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организацией. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование коллектива перед избравшей или назначившей его инстанцией. Он располагает строго определенными возможностями санкционирования (поощрение и наказание подчиненных) для воздействия на их производственную, научную, творческую и др. активность. Лидер же выделяется из группы как наиболее референтное лицо (то есть лидер), за которым члены группы признают право принимать решения в значимых для группы ситуациях. Лидер может быть руководителем группы, но может и не быть им. Если руководитель назначается официально, то лидер выдвигается стихийно.
Неформальных лидеров,- отмечает В.В. Новиков,- группа начинает выделять уже в период своего становления. Их охотно выслушивают, обращаются к ним за советами, относятся к ним с особым уважением5. Ниже приводятся основные понятия применительно к явлениям лидерства и руководства. (См. Табл.1)
Таблица 1.
Сравнение понятий
|
Лидерство |
Власть |
|
Неформальная организация Неформальный лидер Ведущий Координация Влияние (через авторитет) Авторитет |
Формальная организация Формальный лидер Организующий Управление Власть Статус |
Взаимоотношения между неофициальным лидером и руководителем могут способствовать эффективной совместной деятельности, но могут приобретать и конфликтный характер. Многое здесь зависит от их совместимости и сработанности, от морального и социально- психологического климата в коллективе. В лучшем положении оказываются коллективы, в которых официально назначенные или выбранные руководители являются в то же время и наиболее референтными лицами.
Таким образом, власть представляет собой возможность и способность оказывать влияние на поведение других людей или групп посредством воли, авторитета, права и насилия, а лидерство - это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.
Слово “стиль” греческого происхождения.
Первоначально оно означало стержень для писания на восковой доске, а позднее употреблялось в значении “почерк”. Отсюда можно считать, что стиль руководства – своего рода “почерк” в действиях менеджера.
Стиль лидерства (руководства) – это устойчивая система способов, приемов, методов воздействия руководителя на коллектив, в которой проявляются личные качества руководителя и особенности коллектива6.
Существует три стиля руководства:
- авторитарный;
- демократический;
- либеральный.
Авторитарный стиль управления состоит в том, что вся полнота власти находится у руководителя и все решения принимаются им единолично, не учитывая мнения подчиненных. В данном случае используется командный метод управления. Авторитарный стиль управления необходим в кризисной ситуации, когда решения должны приниматься быстро и быть четко скоординированы, что значительно затрудняется в условиях коллективной деятельности по разработке решений.
Положительные моменты:
Отрицательные моменты:
В результате снижается удовлетворенность сотрудников своей деятельностью и повышается их зависимость от руководителя. Долгосрочное использование такого стиля управления приводит к существенному снижению степени эффективности работы предприятия. Был характерен для нашей страны в период социализма.
Демократический стиль предполагает делегирование руководителем части своих полномочий подчиненным и принятие решений на коллегиальной основе. Он актуален при стабильной работе предприятия и стремлении его к внедрению инноваций.
Положительные моменты:
Отрицательные моменты:
Либеральный стиль представляет собой управление без участия руководителя. Работники предоставлены сами себе, приходится рассчитывать на их дисциплинированность.
Особенности:
1. данный стиль управления возможно использовать при высокой квалификации работников и низком уровне подготовки руководителя;
2. подчиненным предоставляется полная свобода, которая может привести к анархии.
Либеральный стиль управления применялся в нашей стране в период становления рыночной экономики с 1985 до середины 1990-х гг. Существование данного стиля управления в современных условиях возможно, если официальный руководитель является фиктивным (зиц-председатель), иначе такого менеджера вскоре «подсидят» его подчиненные.
Несмотря на существенную разницу в данных стилях управления, нельзя выделить среди них абсолютно-эффективный или неэффективный, так как все зависит от ситуации, в которой они применяются.
Дуглас Мак-Грегор, американский социальный психолог, известный ученый в области лидерства, назвал предпосылки авторитарного руководства по отношению к работникам теорией “Х”.
В этой теории управление предполагает, что работники изначально ленивы и будут по возможности избегать работы. Из-за этого работники должны быть под пристальным наблюдением, для чего разрабатываются комплексные системы контроля. Необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне. Согласно этой теории, работники проявляют мало амбиции без привлекательной программы поощрения и избегают ответственности, если это возможно.
Менеджер по Теории X, как правило, считает, что всё должно заканчиваться возложением ответственности на кого-нибудь. Он считает, что все предполагаемые работники ищут выгоды для себя. Как правило, такие руководители полагают, что единственная цель заинтересованности сотрудников в работе — это деньги. В большинстве случаев они обвиняют в первую очередь человека, не ставя вопрос о том, что, может быть, винить надо систему, стратегию или отсутствие подготовки.
Более того, руководители Теории X не могут доверять ни одному сотруднику, и это постоянно всеми средствами показывается вспомогательному персоналу. Менеджера Теории X можно назвать препятствием производительности и моральному духу сотрудников.
Многие руководители (в 60-е годы), как правило, поддерживали Теорию X в том её аспекте, что они довольно пессимистически оценивали своих работников. Менеджер Теории X считает, что его сотрудники не хотят по-настоящему работать, что они скорее будут избегать обязанностей и что работа менеджера заключается в структурировании деятельности и побуждении сотрудников. Результатом такого мышления стало то, что руководители Теории X естественным образом принимают более авторитарный стиль, основанный на угрозе наказания.
Один из серьёзных недостатков этого стиля управления — то, что он имеет гораздо больше шансов вызвать отрицательный эффект масштаба в больших предприятиях. Теория Y позволяет расширять бизнес при одновременном увеличении прибыли, поскольку заводские рабочие имеют свои собственные обязанности.
Представления демократического руководителя о работниках отличаются от представлений авторитарного руководителя. Мак-Грегор назвал теорией “У”.
Она предполагает, что работники могут быть амбициозными, иметь внутренние стимулы, стремиться взять на себя больше ответственности и осуществлять самоконтроль и самоуправление. Считается, что сотрудники получают удовольствие от своих обязанностей, связанных как с умственным, так и физическим трудом. Считается также, что работники испытывают желание проявлять творческое и прогрессивное мышление в производстве, если представляется возможность. Существует шанс повысить производительность, предоставляя служащим свободу работать по мере своих возможностей, не увязая в правилах.
Менеджер Теории Y считает, что при благоприятных условиях большинство людей хотят работать хорошо и что у рабочей силы есть резерв неиспользуемых творческих способностей. Они верят, что удовлетворение от хорошего выполнения своей работы само по себе является мощным стимулом. Менеджер Теории Y постарается устранить препятствия, мешающие работникам полностью реализовать себя.
Также классифицировать стили руководства можно путем сравнения авторитарного демократического континуумов.
Ренсинс Лайкерт и его коллеги и его коллеги в Мичиганском университете разработали альтернативную систему, сравнивая группы с высокой и низкой производительностью труда в различных организациях7.
Исходя из этого Лайкерт выделил 2 стиля:
1. Руководитель, сосредоточенный на работе (руководитель, ориентированный на задачу) заботится о проектировании задачи и разработке системы вознаграждения для повышения производительности труда.
2. Руководитель, сосредоточенный на человеке делает упор на взаимопомощи, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, избегает мелочной опеки, считается с нуждами работников и поощряет профессиональный рост.
На основании своих исследований Лайкерт сделал вывод, что стиль руководства будет неизменно ориентирован либо на работу, либо на человека. Позже ученые вывели, что стиль руководителя может ориентироваться и на работу, и на человека.
Также Ренсинс Лайкерт выделил 4 стиля лидерства, которые позволяют подчиненным участвовать в принятии решений:
- Эксплуататорско – авторитарный.
Менеджер свое решение навязывает подчиненным. Мотивация осуществляется с помощью угроз. Высшие уровни менеджмента несут большую ответственность, в то время как низшие практически не несут ее вообще. Плюс недостаточная коммуникабельность.
- Благожелательно- авторитарный.
Менеджер относится к подчиненным снисходительно, мотивация осуществляется уже на основе вознаграждения. Управленческий персонал несет определенную ответственность, но это касается в основном среднего уровня. Плюс малая коммуникабельность и ограниченность групповой работы.
- Консультативно - демократический.
Менеджеры советуются с подчиненными и стремятся конструктивно использовать всё лучшее, что они предлагают. Мотивация уже не только за счет вознаграждения, но и за счет подключения к управлению. Большая часть управленческого персонала чувствует свою ответственность за достижение целей организации. Коммуникации осуществляются сверху вниз и снизу вверх. Плюс средние возможности групповой работы.
- Демократический (система группового участия).
Менеджеры полностью доверяют подчиненным. Мотивация – за счет экономического вознаграждения, основанного на целях организации. Персонал на всех уровнях чувствует реальную ответственность за цели организации. Существует много коммуникабельных связей и большие возможности групповой работы.
В результате можно сделать вывод, что существует 3 стиля руководства: авторитарный, демократический и формальный. Чаще всего применяется комбинация стилей, созданная руководителем с целью использования положительных сторон того или иного стиля.
Вла́сть — возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению8.
Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Формы власти можно классифицировать так:
1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного;
2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя;
3) экспертная власть строится на вере в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность;
4) эталонная власть – власть примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать;
5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.
Существует много способов управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д.
Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.
Вместе с тем в любой организации подчиненные обладают властью над своими начальниками. Даже тюремные надзиратели в некоторой степени зависят от заключенных. Они допускают некоторые нарушения тюремных правил со стороны заключенных в обмен на более покорное поведение. Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных адекватное противодействие.
Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности. Кроме подчиненных над руководителем могут иметь власть его коллеги-руководители, секретари начальников, поскольку они обладают необходимыми ему информационными ресурсами.
Власть посредством принуждения, влияние через страх так представляют себе власть люди, критикующие ее. Страх, как правило, создает образы насилия: заряженный пистолет, угроза пытки, поднесенный к лицу кулак. Но если бы физическая боль была бы единственным механизмом страха и принуждения, власть, основанная на принуждении, навсегда исчезла бы из организаций, после того как эмансипация отменила кнут Саймона Легри («Хижина дяди Тома» - известный роман Гарриет Бичер-Стоу, направленный против рабовладения в Америке. Он оказал значительное влияние на отношение мировой общественности к афроамериканцам и рабству). Жестокость часто служит посредником страха, но никогда не является целью. Когда у человека замирает сердце от страха, это происходит потому, что напрямую угрожают его фундаментальной потребности выживанию или защищенности.
М. Вебер немецкий социолог, историк, экономист источниками власти считал:
- Насилие (физическая сила, оружие, организованная группа, личностные характеристики, угроза применения силы)
- Авторитет (семейные и социальные связи, харизма, экспертные (специальные) знания, вера)
- Право (положения и полномочие, контроль над ресурсами, обычай и традиция)
Самый примитивный источник власти — применение или угроза применения грубой силы, насилия (деспотическая власть отца семейства, власть уголовного преступника над его жертвами).
К методам прямого насилия нередко прибегает и государство. Но гораздо чаще власть в государстве базируется на институтах юридического права. Облекать государственное принуждение в добродетельные упаковки учил правителей ещё Никколо Макиавелли (итальянский мыслитель, философ, писатель, политический деятель, занимал во Флоренции пост государственного секретаря).
В современном, постоянно усложняющемся мире способность человека подчинить себе других людей всё больше зависит от его умственных способностей. Интеллектуальная власть бывает порой куда более эффективной, чем грубое насилие. Даже в уголовном мире авторитет главаря определяется зачастую не столько его физическими данными, сколько способностью спланировать безнаказанное преступление.
Моральная власть, апеллирующая к справедливости, честности, долгу и другим нравственным ценностям, более эффективна в тех случаях, когда её носитель способен служить в этом отношении примером для других.
Физические, интеллектуальные, психологические и нравственные возможности индивидуализированы, ими человек может обладать самостоятельно, без видимой зависимости от других людей. Социальным источником власти является право, прежде всего право собственности.
Организационная власть (административный ресурс) тем заметнее, чем сложнее управляемый социальный организм. Именно она делает столь влиятельными бюрократические структуры не только в государстве, но и в крупных корпорациях и общественных организациях.
В последнее время в источник власти превратилось владение информацией и каналами её распространения. Средства массовой информации давно характеризуются, как «четвёртая власть». Меньше обращается внимания на циркулирование информации внутри бюрократических структур, фильтрующих и изменяющих её.
Одним из наиболее важных интегральных характеристик власти является ее эффективность, т.е. степень выполнения властью своих задач и функций. Практически это означает гарантированное проведение в жизнь компетентных властных распоряжений с наименьшими затратами и издержками в максимально короткие сроки.
Критериями эффективности власти являются:
1) достаточность оснований власти и эффективное использование ее
ресурсов;
2) рациональность “вертикальной” и “горизонтальной”
структур власти;
3) эффективный, действенный, своевременный контроль за
выполнением распоряжений властных структур;
4) организационно-техническое и кадровое обеспечение учета и
анализа властных распоряжений;
5) наличие действенной системы санкций, применяемых к объекту власти в случае невыполнения им властного приказа;
6) эффективная система самоконтроля власти, одним из показателей которой является ее авторитет.
Эффективность власти во многом зависит от ее легитимности (лат. legitimus - согласный с законами, законный, правомерный).
История понятия “легитимность” восходит к средним векам, когда складывается понимание легитимности как согласия с обычаями, традициями и установленным поведением. Легитимность преимущественно трактовалась как право верховных должностных лиц поступать согласно обычаям, но уже с середины XIV в. начинает употребляться в смысле правомочия выборной власти.
В научный обиход термин “легитимность” ввел М. Вебер. Немецкий ученый указал на то, что любая власть нуждается в самооправдании, признании и поддержке. Понятие “легитимность” часто переводится как “законность”, что не совсем точно, так как Вебер имел в виду не юридические, а социологические (поведенческие) характеристики господства (власти) и придавал главное значение фактору монопольного применения насилия.
М. Вебер выделил три основных типа легитимного господства (власти).
Традиционное господство. Этот тип господства обусловлен традициями, нравами, привычкой к определенному поведению и основан на вере не только в законность, но даже в священность издревле существующих порядков и властей. Освященные обычаем нормы (авторитет “вечно вчерашнего”) выступают как основа отношений господства и подчинения. Традиционные нормы рассматриваются как нерушимые, и неподчинение им ведет к применению установленных обществом санкций. В традиционном обществе
М. Вебер выделял различные виды: геронтократическое (власть старейшин), патриархальное (власть вождя племени), патримониальное (власть монарха) и султанизм как разновидность последнего.
Харизматическое господство. Харизма (греч. charisma - божественный дар) - экстраординарная способность, свойство, качество индивида, выделяющее его среди остальных и, что самое главное, не столь приобретенное им, сколько дарованное ему природой, Богом, судьбой. Харизматический авторитет не связан нормами или правилами. Это объясняется особым характером веры в особые качества харизматической власти. Решающее значение для возникновения харизматического отношения имеет не столько самообладание харизмой, сколько признание ее со стороны последователей. Условный характер харизматических отношений, как правило, не осознается их участниками: лидер верит в свое призвание, а последователи верят в лидера.
Харизматическое господство возникает главным образом в условиях социально-политического кризиса. Он способствует появлению вождей, идущих навстречу духовным потребностям масс, которые приписывают вождям необыкновенные свойства. Вождь харизматик всегда стремится подорвать основы существующего социального порядка и отличается политическим радикализмом. Вебер рассматривал харизму как “великую революционную силу”, существовавшую в традиционном типе обществ и способную внести изменения в их лишенную динамизма структуру. Лидер должен постоянно заботиться о сохранении своей харизмы и доказывать ее присутствие. Для поддержания харизмы необходимы регулярные “великие” деяния вождя, приносящие крупный успех, победу и т.д. Как только они иссякают, так сразу же исчезает вера в его необыкновенные качества, а следовательно, разрушается и основа харизматического господства. Со стабилизацией социальной системы оно трансформируется в традиционное или легальное господство, происходит “рутинизация харизмы”.
Легальное господство. Легальное (рационально-бюрократическое) господство основывается на признании добровольно установленных юридических норм, направленных на регулирование от ношений управления и подчинения. При такой власти подчиняются не личности, а установленным законам: им подчиняются не только управляемые, но и управляющие.
Легальное господство возникает в условиях формирования рыночной экономики и воплощается в правовом государстве. Основными чертами этого типа господства являются: установление норм права и подчинение им каждого человека; применение норм права в управлении; господство в обществе права, а не чиновников. Воплощать право в жизнь должны специально обученные, компетентные чиновники - бюрократия. Бюрократия, по Веберу, технически является самым чистым типом легального господства. Именно Вебер сформулировал основные требования к чиновникам, актуальные и по сей день:
1) лично свободны и подчиняются только деловому служебному долгу;
2) имеют устойчивую служебную иерархию;
3) имеют твердо определенную компетенцию;
4) работают в силу контракта (на основе свободного выбора);
5) работают в соответствии со специальной квалификацией;
6) вознаграждаются постоянными денежными окладами;
7) рассматривают свою службу как единственную или главную профессию;
8) предвидят свою карьеру;
9) работают в полном “отрыве” от средств управления и без присвоения служебных мест;
10) подлежат строгой, единой служебной дисциплине и контролю.
Таким образом, власть это возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Полное наименование организации - Открытое акционерное общество «Лизинговая компания «КАМАЗ».
Сокращённое фирменное наименование организации – ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» зарегистрировано Инспекцией Федеральной налоговой службы по г.Набережные Челны Республики Татарстан 31.08.2005 года (Свидетельство серия 16 №001031461).
Уставный капитал ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» - 500 000 000 (Пятьсот миллионов) рублей.
В городах Москва, Казань, Краснодар, Санкт-Петербург зарегистрированы филиалы ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
Основные виды деятельности:
- финансовый лизинг;
- купля-продажа;
- оказание услуг по договорам поручения и агентским договорам;
- иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством и не противоречащие целям деятельности ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
Адрес ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ»: 423800, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Автозаводский, дом 2
Генеральный директор ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» - Когогина Альфия Гумаровна.
Главный бухгалтер ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» - Пятибратова Ирина Станиславовна.
Основной вид деятельности ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» - финансовая аренда (Лизинг).
Основу лизингового имущества составляет продукция ОАО «КАМАЗ»: грузовые автомобили КАМАЗ, автобусы большого класса НЕФАЗ и прицепная техника НЕФАЗ и СЗАП.
ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» — одна из крупнейших компаний России, предоставляющих услугу лизинга автомобильной техники от производителя. Так же компания занимается лизингом оборудования.
Рынок лизинга в 2011 году характеризуется постепенным восстановлением своих объемов: за год сумма новых сделок на рынке лизинга увеличилась на 84% по сравнению с 2010 годом. По итогам 12 месяцев 2011 года объем нового бизнеса лизинговых компаний составил 580 млрд. руб. против 315 млрд. руб. в 2010 году. Рост объемов нового бизнеса ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» по сравнению с 2010 г. составил 160% (1 060 млн. руб. – по итогам 2009 г., 1 701 млн. руб. – по итогам 2011г.), в натуральном выражении увеличение реализации грузовых автомобилей составило 142%.
Рынок лизинга грузового автотранспорта вырос на 29%, при этом доля грузового автотранспорта в новом бизнесе всех лизинговых компаний возросла с 7,95% до 9,8%. В натуральном выражении рынок лизинга грузового автотранспорта составил, по предварительным оценкам, 9 429 ед. (с учетом 4 087 ед. а/т, приобретенных по программам государственных закупок ОАО «Росагролизинг» и ОАО «Государственная транспортная лизинговая компания»), таким образом, доля ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» на свободном рынке лизинга, при реализации 461 ед. а/т составила 9%.
Совокупный портфель всех лизинговых компаний России увеличился на 14% и составил 1 112,8 млрд. руб. против 960 млрд. руб. по итогам 2011 года. Лизинговый портфель ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» на 31.12.2011 года составил 3 013 млн. руб., в сравнении с 31.12.2010 года (3 563 млн. руб.) снижение составило 15%.
Таким образом, ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» это одна из крупнейших компаний России, предоставляющих услугу лизинга автомобильной техники от производителя. Так же компания занимается лизингом оборудования.
Оперативный контроль и регулирование производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» осуществляются функциональными подразделениями и руководителями высшего и среднего уровня управления ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» в соответствии с их должностными полномочиями.
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» осуществляется Ревизионной комиссией, которая избирается на ежегодном общем собрании акционеров ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
Для проверки и подтверждения годовой финансовой отчетности ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» ежегодно утверждается Общим собранием акционеров Общества аудитор, избранный по конкурсу и не связанный имущественными интересами с Обществом.
Общее собрание акционеров Общества
Высшим органом управления ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» является Общее собрание акционеров Общества, созываемое не реже одного раза в год. Каждый акционер имеет возможность ознакомиться со всеми информационными материалами к Общему собранию акционеров по месту нахождения ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» в г. Набережные Челны.
Акционерам, а также лицам, имеющим право на участие в Общем собрании акционеров Общества предоставляются все необходимые документы, позволяющие иметь представление о наличии условий для выплаты дивидендов и исключающие возможность введения акционеров в заблуждение относительно финансового положения ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ», а именно: годовые отчеты, годовая бухгалтерская отчетность, в том числе заключение аудитора Общества, заключение Ревизионной комиссии Общества по результатам проверки годовой бухгалтерской отчетности, проекты внутренних документов Общества, утверждаемых Общим собранием акционеров, проекты решений Общего собрания акционеров, а также иные документы, перечень которых утвержден Советом директоров Общества.
Совет директоров
Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров Общества. (См.Табл.2)
Таблица 2.
Состав Совета директоров,избранный на Общем собрании акционеров Общества, состоявшимся 12.05.2009г.
|
Фамилия, имя, Отчество |
Год рожд. |
Должность, основное место работы |
Гражданство |
Дата первого назначения в члены Совета директоров |
Доля в уставном капитале ОАО «КАМАЗ» |
|
Когогина Альфия Гумаровна |
1968 |
Генеральный директор ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» |
Россия |
29.08.2005 |
- |
|
Ершов Олег Борисович |
1974 |
Генеральный директор ОАО «ТФК «КАМАЗ» |
Россия |
12.05.2009 |
- |
|
Максимов Андрей Александрович |
1965 |
Директор департамента экономики ОАО «КАМАЗ». |
Россия |
12.05.2006 |
- |
|
Бутон Андрей Юрьевич |
1971 |
Директор департамента по управлению собственностью ОАО «КАМАЗ» |
Россия |
10.05.2008 |
- |
|
Шамилов Ильдар Асхатович |
1956 |
Зам. генерального директора ОАО «КАМАЗ» по безопасности |
Россия |
29.08.2005 |
- |
Председателем Совета директоров является Максимов Андрей Александрович.
Заседания Совета директоров ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» проводятся в форме совместного присутствия или заочного голосования по требованию лиц, определенных Уставом Общества.
Порядок деятельности Совета директоров ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» определен Уставом ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» и «Положением о Совете директоров ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
Контроль за исполнением решений Совета директоров ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» осуществляет Председатель Совета директоров Общества и Генеральный директор Общества.
Советом директоров избирается Секретарь Совета директоров, который:
- обеспечивает подготовку и проведение Общих собраний акционеров;
- обеспечивает подготовку и проведение заседаний Совета директоров ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ»;
- оказывает содействие членам Совета директоров ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» при исполнении ими своих функций;
- обеспечивает ведение и хранение документов Общего собрания акционеров Общества, Совета директоров, Ревизионной комиссии ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ»;
- обеспечение надлежащего рассмотрения обращений акционеров.
Для анализа стиля управления предприятия ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» использовался метод интервьюирование. В данном случае автор работы вел разговор непосредственно с персоналом вышеупомянутого предприятия. Приняли участие 4 человека, а именно начальник отдела лизинга, исполняющий обязанности заместителя генерального директора по продажам, начальник отдела региональных продаж, также начальник отдела логистики. В ходе опроса были заданы следующие вопросы ( См.Прил.1 ).
Если опрашиваемые выбрали пункты 1, 2, 6, 7, то стиль управления
авторитарный;
3, 4, 8- демократический;
5, 9- либеральный.
В данном случае все 4 опрашиваемых объекта выбрали 1, 2, 6, 7 пункты, что свидетельствует о демократическом стиле управления ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ».
В результате проведенного анализа можем сказать, что стиль управления предприятия ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» демократический.
Плюсы данного стиля:
Минусы данного стиля:
Для анализа используемых в ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ» форм и типов власти и оценки их эффективности необходимо провести оценку деловых и личностных качеств генерального руководителя.
Генеральный директор – женщина, 44 года, образование высшее, профессиональное. До прихода на «КАМАЗ» прошла путь от главного специалиста администрации Зеленодольского района до заместителя председателя государственного комитета по статистике. Типовая роль – организатор, обладатель почетных званий и наград: Заслуженный экономист РТ, Лауреат конкурса «Руководитель года - 2005» в номинации «За повышение конкурентоспособности». Исходя из этого, высокая эффективность руководства, наравне с властью по должности имеет личную власть, форма власти – власть базирующаяся на вознаграждении также эталонная власть, является руководителем компромиссного стиля.
Таким образом, можно сделать вывод, что во главе ОАО «Лизинговая компания КАМАЗ» стоит опытный, квалифицированный, знающий свое дело руководитель, однако есть некоторые недостатки, выявленные путем анкетирования (См.Прил.2).
Выборка включала в себя 50 человек, среди которых 72% - это специалисты различного профиля, а 28% - руководители среднего звена. Согласно полученным данным, руководителю ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» недостает таких важных с точки зрения рядовых сотрудников навыков, как проявление благодарности своим подчиненным. Это отметили 68% опрошенных. На отсутствие информации по устремлениям и интересам подчиненных сетуют 59% сотрудников. 54% отмечают, что руководитель не знает как эффективно использовать возможности подчиненных, а 47 % указывают на постановку трудновыполнимых задач (плана).
Стиль управления, как было отмечено ранее - демократический.
Власть генерального директора ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» очень высока и наравне с властью по должности имеет личную власть. Форма используемой власти – власть примера (влияние с помощью харизмы), также власть основанная на вознаграждении, оправданна и является на данном предприятии эффективной.
Необходимо создать на ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» атмосферу сплочённости во имя общей цели – процветания предприятия, и, как следствие, личного процветания (можно рассмотреть аналогию с братством, орденом или партией). Этой идеей должны в идеале проникнуться все, от топ - менеджеров до рядовых специалистов. При этом, работник, некачественно выполняющий свою работу, подводит всю фирму, нанося ущерб общему делу.
Создать такие условия, при которых каждое мнение будет услышано, в независимости от ранга и статуса работника.
Обеспечить беспристрастную оценку мнений и принятия решений.
Обеспечить содействие исполнителю по принятому решению. Для этого, помимо коллективного осознания, что решаемая исполнителем задача нужна предприятию, а значит каждому сотруднику, необходимо, чтобы объём работы, произведённой соисполнителем, а также качество исполнения были зафиксированы для объективного анализа эффективности его деятельности, загруженности работой и последующего распределения «бонусов».
Страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и участие в управлении являются инструментами, которые руководитель ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» может использовать для влияния на исполнителя, апеллируя к его потребностям. Но даже тот редкий руководитель, который имеет в своем арсенале все эти механизмы, должен принимать во внимание и другие факторы. Недостаточно иметь власть: она должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе - предпочтительно вдохновенной - направленной на достижение целей организации. Чтобы добиться этого, необходимо выполнить несколько условий:
Наиболее сильным влияние будет тогда, когда исполнитель высоко ценит ту потребность, к которой апеллируют, считает важным ее удовлетворение или неудовлетворение и думает, что его или ее усилия обязательно оправдают ожидания руководителя. И наоборот, если какой-нибудь из этих компонентов отсутствует, власть влияющего уменьшается или исчезает вовсе. Коллегиальные органы в ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» должны носить совещательную функцию, обеспечивая плюрализм мнений, но окончательное решение должен принимать руководитель соответствующего звена. Он же должен ставить подзадачи в рамках принятого решения, делегировать соответствующие полномочия и осуществлять контроль за их выполнением. Такой подход к управлению устраняет двоевластие, сокращает сроки принятия и реализации решений и позволяет эффективнее выходить из кризисной ситуации.
Необходимо придерживаться того же стиля управления (демократического), так как он стимулирует творческую деятельность, снижает недовольство сотрудников от принятых решений, так как они принимаются совместно, повышает мотивацию труда, улучшает психологический климат на предприятии ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» и удовлетворенность от выполненной работы. То есть демократический стиль является адекватным касательно предприятия ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» и приносит эффективные результаты.
Таким образом, необходимо создать на ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» атмосферу сплочённости во имя общей цели – процветания предприятия, и, как следствие, личного процветания (можно рассмотреть аналогию с братством, орденом или партией). Создать такие условия, при которых каждое мнение будет услышано, в независимости от ранга и статуса работника. Такие как проведение «круглых столов» по обсуждению тех или иных решений, где сотрудники будут иметь возможность высказать свою точку зрения. Также создание личного блога руководителя ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» в интернете, такая связь между руководителем и сотрудниками с помощью которой он будет информирован о мнениях, свежих идеях своих сотрудников. Обеспечить беспристрастную оценку мнений и принятия решений и содействие исполнителю по принятому решению.
За последние 50 лет в теории и практике менеджмента проблема соотношения эффективности управления и лидерства является одной из самых ключевых. Любой менеджер, обеспокоенный эффективностью своей работы, должен стремиться стать лидером. Значение термина «лидерство» передают такие науки как социальная психология, философия, педагогика, экономика. В классическом менеджменте лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений.
Власть представляет собой возможность и способность оказывать влияние на поведение других людей или групп посредством воли, авторитета, права и насилия. Власть руководителя означает право и возможность распоряжаться кем-либо или чем-либо, подчинять своей воле. Эта власть порождается задачами, стоящими перед организацией или ее структурными подразделениями.
Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние, или воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Существует 3 стиля руководства: авторитарный, демократический и формальный. Чаще всего применяется комбинация стилей, созданная руководителем с целью использования положительных сторон того или иного стиля.
ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» — одна из крупнейших компаний России, предоставляющих услугу лизинга автомобильной техники от производителя. Так же компания занимается лизингом оборудования.
На ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» реализуется такая форма власти как власть примера. Власть примера - власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. Власть примера, или харизматическое влияние, определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему. Стиль управления на данном предприятии по результатам опроса – демократический.
Эффективность исполнения принятых решений на ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» зависит от многих факторов: компетентность исполнителей, полное понимание поставленной задачи, личной мотивации. Персонал обладает достаточной квалификацией, чтобы понимать и выполнять текущие поставленные задачи. Страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и участие в управлении являются инструментами, которые руководитель ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» может использовать для влияния на исполнителя, апеллируя к его потребностям. Но даже тот руководитель, который имеет в своем арсенале все эти механизмы, должен принимать во внимание и другие факторы. Недостаточно иметь власть: она должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе.
Необходимо придерживаться того же стиля управления (демократического), так как он стимулирует творческую деятельность, снижает недовольство сотрудников от принятых решений, так как они принимаются совместно, повышает мотивацию труда, улучшает психологический климат на предприятии ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» и удовлетворенность от выполненной работы. То есть демократический стиль является адекватным касательно предприятия ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» и приносит эффективные результаты.
Необходимо создать на ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» атмосферу сплочённости во имя общей цели – процветания предприятия, и, как следствие, личного процветания (можно рассмотреть аналогию с братством, орденом или партией). Создать такие условия, при которых каждое мнение будет услышано, в независимости от ранга и статуса работника. Такие как проведение «круглых столов» по обсуждению тех или иных решений, где сотрудники будут иметь возможность высказать свою точку зрения. Также создание личного блога руководителя ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» в интернете, такая связь между руководителем и сотрудниками с помощью которой он будет информирован о мнениях, свежих идеях своих сотрудников. Обеспечить беспристрастную оценку мнений и принятия решений и содействие исполнителю по принятому решению.
Определение стиля управления на предприятии
ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ»
Инструкция: Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить «да» или «нет», выражая согласие или несогласие с ними. Рекомендуется воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номер суждения и ваш ответ.
Опросник:
Источник: разработано автором.
Приложение 2
Определение слабых мест управления
ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ»
Инструкция: Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и выбрать те качества, которые присущи руководителю предприятия ОАО «Лизинговая компания «КАМАЗ» выражая согласие или несогласие с ними. Рекомендуется воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номера выбранных вами суждений.
Опросник:
Вашему руководителю недостает следующих важных качеств и навыков:
Источник: разработано автором.
3 Чесноков В.П. Основные понятия менеджмента. [Электронный ресурс] - Национальная экономическая энциклопедия – Режим доступа: http://vocable.ru/dictionary/916/word/menedzher (дата обращения 25.03.2012)
4 Котельников В.И. Эффективный лидер. [Электронный ресурс] – Лидер – Режим доступа : http://www.cecsi.ru/coach/leadership.html(дата обращения 25.03.2012)
5 Новиков В.В. Социальная психология : Феномен и наука.- М.,1998 – С. 289.
6 Лидерство в менеджменте. [Электронный ресурс] - Студопедия – Режим доступа : http://studopedia.ru/view_menedjment.php?id=8 (дата обращения25.03.2012)
7 Кошечкин С.А.Экономика предприятия. [Электронный ресурс] - Экономика предприятия – Режим доступа : http://www.businesscom.biz/biblio/ebooks/economics/125.html (дата обращения 26.03.2012)
8Уэйлс Д.Д. Власть. [Электронный ресурс] - Википедия – Режим доступа : http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C (дата обращения 26.03.2012)