варианты определения понятия конфликт в современной литературе
Работа добавлена на сайт samzan.net: 2015-07-05
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
КОНФЛИКТЫ В ПРОЦЕССЕ ВОСПИТАНИЯ, ИЛИ ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
Цель: Изучить конфликт как значимое и управляемое педагогическое явление
Задачи:
- Найти варианты определения понятия «конфликт» в современной литературе.
- Дать варианты классификации конфликтов в зависимости от критериев, положенных в основу.
- Описать классические представления о психологических причинах конфликтов.
- Выделить «сигналы» конфликтов.
- Описать формы защитного поведения человека во время конфликта.
- Охарактеризовать стадии развития конфликта.
- Подчеркнуть особенности развития педагогических конфликтов.
- Подчеркнуть специфику урегулирования педагогических конфликтов.
Конфликт – форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами (субъекты могут быть представлены индивидом/группой/ самим собой – в случае внутреннего конфликта), возникающий по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей или восприятия.
Конфликт – ситуация, когда два или более субъекта взаимодействует таким образом, что шаг вперед в удовлетворении интересов, восприятия, ценностей или желаний одного из них означает шаг назад для другого или других.
Конфликт – это острая ситуация, возникающая как результат столкновения отношений личности с общепринятыми нормами.
Конфликт – ситуация взаимодействия людей либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы.
Конфликт – противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством как явление создающее весьма сложную психологическую атмосферу в любом коллективе.
Конфликт – трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.
Содержание конфликта
Участники конфликта – люди, выступающие как частные лица (семейный конфликт), как официальные лица (конфликт по вертикали), как юридические лица (представители учреждений, организаций); группировки и социальные группы. В зависимости от степени участия в конфликте выделяют основных участников, группы поддержки, иных участников. Основные участники конфликта называются сторонами или противоборствующими силами. Это субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Противоборствующие стороны – ключевое звено конфликта. Когда один из участников устраняется, конфликт прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, и начинается новый.
Предмет конфликта – это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.
Объект конфликта находится глубже и является ядром проблемы, центральным звеном в конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину и повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним.
Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им.
Среда. Выделяют микро– и макросреду, т.е. условия в которых находятся и действуют участники конфликта.
Поведение участников определяется информационными моделями конфликта.
Конфликтная ситуация – такое совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта конфликтной ситуации – возникновение предмета конфликта, но отсутствие открытой активной борьбы. Различают конфликтные ситуации по времени: постоянные временные (дискретные, одноразовые); по содержанию совместной деятельности: учебные , организационные, трудовые, межличностные и др.; по сфере психологического протекания: в деловом и неформальном общении.
Варианты классификации конфликтов
ТИПЫ:
А. По характеру
- Подлинный – столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-либо легко изменяющегося фактора.
- Случайный или условный – конфликтные отношения возникают в силу случайных, легко поддающихся изменению обстоятельств, что не осознается их участниками. Такие отношения могут быть прекращены в случае осознания реально изменяющихся альтернатив.
- Смещенный – воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно связанны с объективными причинами, лежащими в его основе. Такой конфликт может быть выражением истинных конфликтных отношений, но в какой-либо смещенной форме.
- Неверно приписанный – конфликтные отношения приписывают не тем сторонам, между которыми разрывается действительный конфликт. Это делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, «затушевывая» тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия действительно истинной информации о существующем конфликте.
- Скрытый – конфликтные отношения в силу объективные причин должны иметь место, но не актуализируются.
- Ложный – конфликт, не имеющий объективных оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений.
Б. По направленности
- Социально-педагогические, проявляющиеся как в отношениях между группами и отдельными людьми. Основа – нарушения в области взаимоотношений. Причин может быть несколько:
- психологическая несовместимость, т.е. неосознанное, ничем не мотивированное неприятие человека человеком, вызывающего у одной из сторон или одновременно у каждой из них неприятные эмоциональные состояния;
- борьба за лидерство;
- борьба за влияние;
- борьба за престижное положение;
- конкуренция за внимание и поддержку окружающих.
В. По степени реакции на происходящее
- Быстротекущие – отличаются большой эмоциональной окрашенностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих. В основе их лежат особенности характера, психического здоровья личности. Прогноз течения и разрешения такого конфликта часто неблагоприятный.
- Острые длительные конфликты – возникают при наличии достаточно устойчивых, глубоких, труднопримиримых противоречий. Характерной чертой является контроль за реакциями и поступками конфликтующих сторон. Прогноз течения и разрешения конфликта – 50% успеха их 100%.
- Слабовыраженные вялотекущие – характерны для противоречий и столкновений, в которых активна только одна из сторон. Вторая же сторона стремиться избежать по возможности открытой конфронтации или четко обозначить свою позицию. Разрешение конфликта зависит от инициатора.
- Слабовыраженные быстропротекающие – одна из благоприятных форм столкновения противоречий. Прогноз 50% успеха их 100%.
Г. По субстрату возникновения и протекания
- Деловые. Протекают на почве несовпадения мнений и поступков членов коллектива при решении или проблем делового характера.
- Личностные. Возникают на основе противоречий личностных интересов. Могут касаться восприятия и оценки людьми друг друга, реальной или кажущейся несправедливости в оценке их деятельности и т.п.
ВИДЫ конфликтов
- Межличностный – характеризуется тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели.
- Внутриличностный – отражает борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности.
- Межгрупповой – отличается тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления.
- Личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.
Причины большинства конфликтов:
- Неправильное понимание оппонента намерений;
- Неверное представление о том, что на самом деле чувствует оппонент;
- Неверное представление о том, что на самом деле думает оппонент;
- Ошибочная интерпретация мотивов совершенных поступков;
- Неточная оценка отношения данного человека к другому человеку.
Природа большинства конфликтов субъективна. Субъективные факторы, влияющие на конфликт, могут быть характерологическими и ситуативными. К первым относятся устойчивые качества личности. Ко вторым – переутомление, неудовлетворенность, плохое настроение, ощущение ненужности и пр.
Существуют сигналы, предупреждающие конфликт. Среди них:
- кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности – в своем воображении, а иногда на самом деле);
- недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия);
- инциденты (мелочь, вызывающая временное быстро проходящее волнение или раздражение);
- напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и его действий, при этом взаимоотношения становятся источником беспрерывного беспокойства; любое недоразумение может перерасти в конфликт);
- дискомфорт (интуитивные ощущения волнения, страха, причины которых не ясны).
В конфликтных ситуациях участники прибегают к различным формам защитного поведения:
- агрессия (конфликты по «вертикали», т.е. между учеником и учителем, между учителем и администрацией школы и т.п., может быть направлена на себя и принимает форму самоунижения, самообвинения);
- проекция (причины конфликта приписываются окружающим, свои недостатки видятся во всех людях, это позволяет справится с излишним внутренним напряжением);
- фантазия (достижение желаемой цели в воображении);
- регрессия (подмена цели, снижение уровня притязаний при сохранении прежних мотивов);
- замена цели (психологическое напряжение направляется в другие области деятельности);
- уход от ситуации (избежание ситуаций, в которых ранее участник конфликта потерпел неудачу).
а) интересов других;
б) столкновение интересов, которое затрагивает лишь форму отношений между людьми, но не задевает серьезно их материальных, духовных и других потребностей;
в) возникает мнимое, кажущееся представление о столкновении интересов, оно не задевает интересов членов группы.
- Стадия созревания конфликта – столкновение интересов становится неизбежным. На этой стадии формируется психологическая установка участников развивающегося конфликта, т.е. не осознаваемая готовность действовать тем или иным образом, чтобы снять источники дискомфортного состояния. Состояние психологического напряжения побуждает к «атаке» или к «отступлению» от источника неприятных переживаний. Окружающие люди могут догадываться о зреющем конфликте быстрее, чем его участники, у них более независимые наблюдения, более свободные от субъективных оценок суждения. О созревании конфликта может свидетельствовать и психологическая атмосфера коллектива, группы.
- Стадии осознания конфликта – конфликтующие стороны начинают осознавать, а не только чувствовать столкновение интересов. Здесь возможен ряд вариантов:
А) оба участника приходят к выводу о нецелесообразности конфликтующих отношений и готовы отказаться от взаимных претензий;
Б) один из участников понимает неизбежность конфликта и взвесив все обстоятельства, готов уступить; другой участник идет на дальнейшее обострение;
В) оба участника приходят к выводу о непримиримости противоречий и начинают мобилизацию сил для решения конфликта в свою пользу.
Конфликты между учениками в школе
Принято выделять четыре субъекта деятельности: учитель, ученик, родители, администратор. В зависимости от субъектов взаимодействия выделяют следующие виды конфликтов:
- ученик–ученик;
- ученик – учитель;
- ученик – родители;
- ученик – администратор;
- учитель – учитель;
- учитель – родители;
- учитель – администратор; родители – родители;
- родители – администратор;
- администратор – администратор.
Среди учащихся наиболее распространены конфликты лидерства.
А между учителем и учеником часты такие конфликты:
- - деятельности (причина – успеваемость, выполнение внеучебных заданий);
- - поведения, или поступков (причины – дисциплинарные нарушения);
- - отношений (причины – эмоционально-личностные отношения).
Особенности педагогических конфликтов относят
- Ответственность учителя за педагогически правильное решение проблемных ситуаций: школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми.
- Участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель – ученик), чем и определяется их поведение в конфликте.
- Разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов.
- Различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а учащемуся – справиться с эмоциями.
- Присутствие других учащихся делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них.
- Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности.
- Контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обосновывать свои претензии.
- Не приписывать ученику свое понимание его позиции, перейти на «Я – высказывания» (не «ты меня обманешь», а «я чувствую себя обманутым»).
- Не допускать взаимных оскорблений (есть слова, которые, прозвучав, наносят такой ущерб отношениям, что все последующие «компенсирующие» действия не могут их исправить).
- Не отвечать на агрессию агрессией.
- Не затрагивать личности конфликтующих сторон.
- Давать оценку только конкретным действиям конфликтующих сторон.
- Дать конфликтующим сторонам право на ошибку («не ошибается только тот, кто ничего не делает»).
- Независимо от результатов разрешения противоречия не разрушать личных отношений (высказать сожаление по поводу конфликта, выразить свое расположение).
- Не боятся конфликтов с учащимися, а брать на себя инициативу их конструктивного разрешения.
Алгоритм разрешения конфликтной ситуации
- Осуществить анализ данной ситуации. Для этого выявить главные и сопутствующие противоречия; сформулировать воспитательную цель конфликта, а также последовательность и иерархию задач; определить последовательность действий.
- Определить средства и пути разрешения ситуации с учетом возможных последствий на основе анализа взаимодействий воспитатель – ученик, семья – ученик, ученик – коллектив класса;
- Спланировать ход педагогического воздействия с учетом возможных ответных действий участников конфликта.
- Проанализировать результат.
- Произвести корректировку результатов педагогического воздействия.
- Осуществить самооценку.
Основные условия разрешения конструктивного конфликта – открытое и эффективное общение конфликтующих сторон, которое может принимать различные формы:
- Высказывания, передающие то, как человек понял слова и действия и стремление получить подтверждение того, что он понял их правильно;
- Открытые и личностно окрашенные высказывания, касающиеся состояния, чувств и намерений;
- Информация, содержащая обратную связь относительно того, как участник конфликта воспринимает партнера и толкует его поведение;
- Демонстрация того, что партнер воспринимается как личность вопреки критике или сопротивлению в отношении его конкретных поступков.
Процедура урегулирования конфликтов выглядит следующим образом:
- адекватно воспринимать ситуацию;
- не делать поспешных выводов;
- анализировать мнения противоположных сторон, избегать взаимных обвинений;
- не давать конфликту разрастись;
- проблемы должны решаться теми, кто их создал;
- всегда искать компромисс;
- преодолевать конфликт с помощью постоянной коммуникации между сторонами конфликта.
Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Разрешение конфликта – совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. При этом изменяются позиции оппонентов по отношению друг к другу или к объекту.
Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия участвует третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без него.
Затухание конфликта – это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из явной формы в скрытую.
Затухание конфликтов происходит в результате истощения необходимых ресурсов обеих сторон, снижения важности конфликта; переориентации мотивации оппонентов.
Устранение конфликта – воздействие, сопровождающееся ликвидацией основных структурных элементов конфликта (например, изъятие из конфликта одного из участников; исключение взаимодействия участников на длительное время; устранение объекта конфликта).
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношении сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.
Исход конфликта рассматривается как результат действий сторон и их отношения к объекту конфликта. Исходами конфликта могут быть:
- устранение одной или обеих сторон;
- приостановка конфликта с возможностью его возобновления;
- победа одной из сторон (овладение объектом конфликта);
- деление объекта конфликта (симметричное или асимметричное);
- согласие о правилах совместного использования объекта;
- равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой стороной;
- отказ обеих сторон от посягательств на данный объект.
Первое и очевидное условие начала и разрешения любого конфликта – это прекращение конфликтного взаимодействия.