Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств (то есть метод основывается на визуальном и слуховом восприятии явлений).
Обыденное наблюдение – это непроизвольная деятельность людей, связанная с получением информации о мире, способ познания мира (для философов наблюдение – это начальный этап процесса познания).
Научное наблюдение отличается от обыденного своей целенаправленностью (намерением получить специфическую информацию для поставленных целей), системностью, планомерностью и наличием процедуры контроля.
Требуемые условия для проведения наблюдения:
Короткий отрезок времени, чтобы изменения в окружающей обстановке не повлияли на изучаемое поведение, явление.
Наиболее значимые характеристики условия и ситуаций, в которых осуществляется наблюдение, также должны фиксироваться.
Наблюдаемые процессы должны быть по своей природе доступны для наблюдения, и происходить на публике (открытое поведение). Например, в магазине, на улице, в офисе.
С помощью наблюдения можно исследовать не только поведение покупателей в магазине, персонала, предоставляющего услуги потребителям, но и другие процессы. Например, как люди используют те или иные товары (укладывают прическу, готовят завтрак, подстригают газоны и т. д.). Результаты могут быть использованы для создания новых модификаций товаров, улучшения сервиса, системы распределения и продвижения (новые темы для рекламных кампаний).
Наблюдение является достаточно гибким методом сбора информации, так как может осуществляться исследователями в различных формах. Для группировки различных вариантов осуществления процесса наблюдения могут использоваться следующие классификационные признаки:
характер окружающей обстановки;
место исследователя в изучаемом процессе;
способ восприятия объекта наблюдения;
степень стандартизации наблюдения;
степень открытости процесса наблюдения;
характер наблюдаемых событий;
регулярность проведения наблюдения.
|
Классификационный признак |
Формы наблюдения |
|
Характер окружающей обстановки |
Полевое наблюдение — проводят в естественных условиях, в реальной жизненной ситуации |
|
Лабораторное наблюдение — проводят в искусственно созданных условиях, это позволяет сохранять стабильность обстановки, в условиях которой происходит исследование |
|
|
Лабораторно-полевое наблюдение — проводят в естественных условиях, но с отдельными ограничениями, снимающими недостатки как лабораторного, так и полевого наблюдения |
|
|
Место исследователя в изучаемом процессе (указываются полярные формы, однако на практике могут использо- ваться переход- ные варианты) |
наблюдатель сам участвует в ситуации, он одновременно сам влияет на ситуацию и, в свою очередь, подвергается ее влиянию. Такая форма позволяет скорректировать объективность выводов наблюдателя за счет улучшения понимания им наблюдаемых процессов |
|
Наблюдение осуществляется наблюдателем со стороны без участия в наблюдаемом процессе (невключенное наблюдение) — наблюдатель находится на некотором удалении от объекта наблюдения, что позволяет видеть весь ход процесса и контролировать сторонние факторы, на него влияющие |
|
|
Способ восприятия объекта наблюдения |
Персональное наблюдение — наблюдаемые события фиксируются непосредственно наблюдателем |
|
Степень стандартизации наблюдения |
Неперсональное наблюдение — наблюдаемые события фиксируются с помощью приборов |
|
Степень открытости процесса наблюдения |
Свободное (неструктурированное) наблюдение — осуществляется наблюдение всех элементов поведения без заранее заданной схемы Открытое наблюдение — наблюдаемым известно о проводящемся наблюдении, исследователи заранее предупреждают их об этом |
|
Скрытое наблюдение — наблюдаемым не известно о проводимом исследовании |
|
|
Характер наблюдаемых событий |
Прямое наблюдение — наблюдение проводится непосредственно за поведением |
Процесс подготовки и проведения наблюдения предполагает несколько этапов:
1. Подготовительный этап включает в себя следующий шаги:
определение места;
определение объекта и предмета наблюдения;
выбор места и времени наблюдения;
выбор формы наблюдения;
разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки наблюдения);
разработка плана инструкции;
подготовка оборудования, документов;
подбор кадров и инструктаж наблюдателей.
2. Полевой этап, связанный со сбором информации в полевых условиях и контролем работы наблюдателей.
3. Аналитический этап, включающий обработку результатов наблюдения и подготовку отчета.