Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Информационные системы в экономике
Ивлиев М.К.
Корпоративные информационные системы
По мере развития, роста масштаба деятельности предприятий, образования территориально распределенных административных, производственных, торговых, складских подразделений, увеличения материальных, финансовых, информационных потоков управление предприятием усложняется. Для обеспечения эффективного управления на средних и крупных предприятиях создаются корпоративные информационные системы (КИС), называемые также интегрированными (комплексными) системами управления предприятиями (ИСУП), автоматизированными системами управления предприятиями (АСУП), информационными системами управления предприятиями (ИСУП). Наряду с решением учетных задач КИС обеспечивает планирование материальных, финансовых, трудовых ресурсов, управление производством.
В мировой практике известен ряд концепций (методов) построения систем управления предприятием, в т.ч. MRP, MRP II, ERP. КИС, реализующие эти методы, называют ERP (MRP, MRP II) -системами.
Разработанный в 60-е годы прошлого века метод MRP (Material Requirements Planning – планирование потребностей в материалах) базируется на данных основного производственного плана, при составлении которого используется ожидаемый спрос на готовую продукцию, либо иные возникающие потребности в материалах. Он ориентирован на будущие потребности и с возможностью формирования заказов на пополнение запасов именно тогда, когда это действительно необходимо, и только на реально необходимые объемы. Недостаток метода MRP состоит в том, что он игнорирует ограниченность производственных мощностей. Однако далеко не все ресурсы предприятия могут рассматриваться как неограниченные. Поэтому метод MRP не способен решить задачу взаимоувязки планирования материальных ресурсов и мощностей.
Концепцию MRP II (Manufacturing Resource Planning — планирование производственных ресурсов) часто называют методологической основой ERP систем. Это метод планирования всех ресурсов производственного предприятия, включая планирование в натуральных единицах, финансовое планирование в стоимостном выражении, а также элементы моделирования производственных ситуаций. MRP II является результатом развития метода MRP. MRP II содержит специальную функцию, позволяющую согласовывать потребности в материалах с возможностями производства. Эта функция получила название CRP (Capacity Requirements Planning — Планирование производственных мощностей). Таким образом, MRP II представляет собой сочетание планирования по MRP с функцией CRP, включая управление складами, снабжением, продажами и производством.
Термин ERP (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) употребляется в двух значениях:
- методология (концепция) эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.
- информационная система для идентификации и планирования вcех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов;
Иными словами, термин ERP может означать не только информационную систему, но и соответствующую методологию управления предприятием, реализуемую и поддерживаемую этой информационной системой.
ERP – система планирования и управления ресурсами предприятия, необходимыми для осуществления продаж, закупок и учета при выполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.
По составу решаемых с помощью компьютеров задач управления предприятиями различают КИС класса MRP (Material Requirements Planning – планирование материальных потребностей), MRP II (Manufacturinq Resource Planning – планирование материальных ресурсов) и ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия). ERP-система предполагает управление всеми ресурсами предприятия, часто используется в качестве собирательного термина для описания комплексного подхода к управлению. ERP-система включает десятки функциональных подсистем, обеспечивает управление материальными, финансовыми, кадровыми ресурсами предприятия, увязывает приобретение материалов с управлением производственными процессами, реализацией продукции, осуществляет бизнес-планирование, отличается высоким уровнем детализации описания процессов, операций, имеет тысячи настраиваемых параметров.
ERP-системы ориентированы на повышение гибкости, производительности и эффективности внутрикорпоративных бизнес-процессов.
Большинство современных ERP систем построены по модульному принципу, что дает предприятию возможность выбора и внедрения лишь тех модулей, которые ему действительно необходимы. Модули разных ERP систем могут отличаться как по названиям, так и по содержанию. Тем не менее, есть некоторый набор функций, который может считаться типовым для программных продуктов класса ERP. Такими типовыми функциями являются:
• ведение конструкторских и технологических спецификаций. Такие спецификации определяют состав конечного изделия, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для его изготовления (включая маршрутизацию);
• управление спросом и формирование планов продаж и производства. Эти функции предназначены для прогноза спроса и планирования выпуска продукции;
• планирование потребностей в материалах. Позволяют определить объемы различных видов материальных ресурсов (сырья, материалов, комплектующих), необходимых для выполнения производственного плана, а также сроки поставок, размеры партий и т.д.;
• управление запасами и закупочной деятельностью. Позволяют организовать ведение договоров, реализовать схему централизованных закупок, обеспечить учет и оптимизацию складских запасов и т.д.;
• планирование производственных мощностей. Эта функция позволяет контролировать наличие доступных мощностей и планировать их загрузку. Включает укрупненное планирование мощностей (для оценки реалистичности производственных планов) и более детальное планирование, вплоть до отдельных рабочих центров;
• финансовые функции. В эту группу входят функции бухгалтерского (финансового) учета, управленческого учета, оперативного управления финансами, бюджетирования, финансового анализа;
• функции управления проектами. Обеспечивают планирование задач проекта и ресурсов, необходимых для их реализации.
• управление персоналом.
Современные ERP системы поддерживают разные методы производственного управления, прошедшие определенные этапы своего развития и проверенные практикой многих компаний. Эти методы весьма разнообразны – от управления по точке перезаказа (минимального уровня складского запаса, по достижении которого формируется заказ на пополнение), до моделей синхронного планирования и оптимизации (методология Advanced Planning and Scheduling (APS) – усовершенствованное планирование, включающее планирование производства, снабжения и диспетчеризацию производства с возможностью учета различного рода ограничений, с элементами оптимизации).
Производственные функции ERP системы дополняются финансовыми функциями, которые включают финансовый учет, управленческий учет и финансовый менеджмент. В соответствии с международной практикой, бухгалтерский учет (Accounting) включает в себя два направления: финансовый учет {Financial Accounting), ориентированный преимущественно на внешних пользователей финансовой информации и управленческий учет (Managerial Accounting), ориентированный на принятие управленческих решений внутри компании. Финансовый учет ведется в соответствии с действующим законодательством, поэтому одним из критериев выбора западной ERP системы является степень ее локализации. При этом под локализацией следует понимать не только русификацию, но и соответствие системы требованиям российского законодательства, в том числе в области бухгалтерского, налогового учета и отчетности.
Управленческий учет ориентирован, прежде всего, на внутренних пользователей информации, включая руководителей компании. При этом, если правила финансового учета и отчетности определяются законодательством, то методология управленческого учета определяется предприятием. Инструментарий управленческого учета разнообразен: метод полного поглощения косвенных затрат и маржинальный метод, позаказный и попроцессный способы учета, учет по центрам затрат, функционально-стоимостной учет, а также различные методы оценки материальных запасов и определения себестоимости. Однако, несмотря на разнообразие, все методы управленческого учета имеют одну общую черту – они тесно связаны с производственными процессами и, соответственно, с производственными функциями ERP системы.
С точки зрения типичной ERP системы считается, что предприятие состоит из некоторого числа производственных цехов, каждый из которых, в свою очередь, включает в себя несколько рабочих центров. Каждый рабочий центр может выполнять несколько технологических операций, причем одна и та же операция может выполняться в одном или нескольких рабочих центрах. Прямые материальные затраты (сырье, материалы, комплектующие и т.д.) учитываются на основе спецификации изделия, Прямые затраты на оплату труда производственного персонала также непосредственно относятся на выпускаемую продукцию, на основе почасовых ставок, сдельной оплаты. Что касается накладных расходов, то они не могут быть отнесены на себестоимость выпускаемой продукции напрямую и (при использовании метода полного поглощения) подлежат распределению между производимыми изделиями на основе баз распределения и ставок поглощения.
Каждый раз, когда через рабочий центр проходит некоторая единица продукции, эта единица «поглощает» часть накладных расходов, а объем поглощения определяется произведением ставки поглощения на долю активности рабочего центра, приходящуюся на данное изделие. В качестве базы распределения чаще всего выступают: труд (количество трудочасов, израсходованных рабочим центром), оборудование (количество затраченных часов машинного времени) или материалы (количество или стоимость обработанных материалов). Для обеспечения таких расчетов в ERP системе имеется соответствующая функциональность. Современные ERP-системы также способны поддерживать маржинальный метод учета косвенных затрат и метод функционально-стоимостного учета.
ERP система поддерживает процесс бюджетирования (включая формирование финансового плана и контроль его исполнения), а также функции оперативного финансового планирования (ведение платежного календаря). Одна из основных задач финансового менеджера — обеспечить ликвидность предприятия, чтобы оно в любой момент было способно выполнить свои финансовые обязательства. Возможности ERP системы в части регулирования денежных потоков основаны на том, что в системе заложена необходимая для этого информация, включая детали расчетов с поставщиками, заказчиками и персоналом. Это позволяет автоматизировать составление графика платежей и поступлений (платежного календаря).
Роль ERP систем в управлении современным предприятием трудно переоценить, но они не претендуют на решение всех задач управления. Поэтому для отдельных, специфических задач применяются специализированные программные продукты, которые интегрируются с ERP системой.
Существует, например, большое число специализированных программ (систем) для решения отдельных финансово-экономических задач. Практическое применение таких систем становится оправданным, если речь идет о сложных организационных структурах, использующих разное финансовое программное обеспечение, либо в том случае, если функциональность финансовых модулей ERP систем не является достаточно гибкой для формализации отдельных специфических аспектов бюджетирования. Группа финансово-аналитических систем включает в себя различные программные продукты, в т.ч. системы аналитической обработки информации в режиме реального времени (On-Line Analysis Processing, OLAP); системы бюджетного планирования, контроля и анализа; системы консолидации финансовой отчетности; системы, реализующие методологию Balanced Scorecard (BSC) - сбалансированная система показателей (ССП).
На машиностроительных и других производственных предприятиях используются системы автоматизации проектирования и технологической проработки (CAD/CAM-системы) и системы управления данными об изделиях (PDM-системы). В этих системах создается основной объем данных об изделии. Для того, чтобы избежать повторного ввода этой информации в ERP систему, необходим интерфейс между CAD/CAM/PDM-системой и ERP. При создании такого интерфейса решаются две задачи. Во-первых, появляется возможность передачи информации об изделиях из систем проектирования в ERP систему. А во-вторых, пользователи ERP системы (менеджеры производства) получают доступ к первичной конструкторско-технологической документации. Если на предприятии используется PDM система, то задачу можно упростить, организовав передачу данных в ERP систему только из PDM системы (при этом предполагается, что CAD/CAM-система и PDM имеют интерфейс между собой).
На производственных предприятиях используются автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП). Такие системы позволяют обеспечить соблюдение технологического режима, повысить качество выпускаемой продукции, сократить издержки на энергоресурсы и эксплуатацию оборудования, наиболее эффективно использовать имеющиеся производственные мощности. Современные системы АСУ ТП имеют в своем составе модули, предназначенные для анализа экономических аспектов производства, планирования ресурсов, продукции и графиков работ. Современному производственному предприятию необходима интеграция АСУ ТП и основной системы управления — ERP. Информационная взаимосвязь (интеграция) АСУ ТП и ERP осуществляется на уровне цехов и отдельных производственных участков.
Открытость, динамичность бизнеса, отношения конкуренции, сокращение жизненных циклов производимых продуктов и услуг, необходимость регулярных инноваций побуждает руководителей фирм искать и применять новые способы завоевания и удержания своих клиентов, в т.ч. на основе тесного сотрудничества с организациями-смежниками (управление цепочками поставок) и управления взаимоотношениями с клиентами.
Цепочка поставок — это взаимосвязанная система отношений между поставщиками материалов и услуг, охватывающая весь цикл трансформации материальных ресурсов из исходного сырья в конечные продукты и услуги, а также доставку этих продуктов и услуг конечному потребителю, Соответственно, функции, связанные с планированием, организацией и контролем цепочек поставок, получили обобщенное название «управление цепочками поставок» (Supply Chain Management, SCM).
Управление взаимоотношениями с клиентами {Customer Relationship Management, CRM)– это бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов. Действуя в рамках этой стратегии, компания собирает, хранит и анализирует информацию о своих клиентах на всех стадиях развития отношений с ними, используя полученные знания в интересах своего бизнеса и формируя отношения с клиентами на взаимовыгодной основе.
Быстрое развитие Интернет-технологий, электронного бизнеса (e-business) позволяют предприятию взаимодействовать со своими контрагентами через Интернет. Информационные системы предприятий «научились» обмениваться данными с применением специальных коммуникационных протоколов и форматов документов. Новые функции, появившиеся в интегрированных системах управления, выходят за традиционные рамки ERP.
Появление концепции ERP систем нового поколения – ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing – управление ресурсами и внешними отношениями предприятия) связано с началом широкого применения Интернет-технологий в практике корпоративного управления, прежде всего, управления цепочками поставок и управление взаимоотношениями с клиентами. По мере развития соответствующего программного обеспечения и его интеграции с ERP продуктами корпоративные системы управления стали выходить за традиционные рамки автоматизации операций внутри предприятия. Появились и новые термины: обычный контур управления (продажи-производство-закупки) стали называть back-office (внутренней системой), а функции взаимодействия с контрагентами и заказчиками — front-office (внешней системой).
Системы ERP II характеризуются и некоторыми технологическими особенностями, включая Интернет-ориентированную архитектуру, которая существенно отличается от архитектуры традиционных ERP систем. Управленческая информация, ранее хранимая и применяемая только внутри предприятия, теперь должна быть доступной в определенных пределах для информационных систем клиентов и партнеров. Таким образом, традиционная клиент-серверная архитектура начинает уступать место Web-клиентам и распределенным компонентным технологиям.
ERP II – это бизнес-стратегия и набор приложений, ориентированные на особенности конкретной отрасли и повышающие ценность компании для клиентов и владельцев за счет поддержки и оптимизации оперативных и финансовых процессов совместной работы внутри и между предприятиями. ERP II-система создает условия для реализации стратегии "информационной прозрачности", которая предусматривает предоставление информации контрагентам. Например, розничная фирма может войти в ERP-систему поставщика через защищенный Web-интерфейс, просмотреть ассортимент товаров на складе, сделать заказ. ERP II – это интеграция базовой ERP-системы со специализированными системами, такими как управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), управление цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM). Сложность внедрения многогранного механизма координации, на котором основывается методика ERP II, требует существенной перестройки на предприятии технологий, бизнес-процессов, персонала.
Для автоматизации управления средними и крупными предприятиями различных отраслей используются российские КИС (ERP II-системы) Галактика, Парус, Компас, ИС-ПРО (Интеллект-Сервис), Флагман (Инфософт), М-3 (Клиент-Серверные технологии), Alfa (Информконтакт), Капитал (Лаборатория ИСТ), AVA, Монолит, Спектр, 1С:Управление производственным предприятием 8, ИТРП-процессное производство 8 и др.
В основном на средних и крупных предприятиях, в холдингах различных отраслей применяются также русифицированные (локализованные), доработанные применительно к российскому законодательству зарубежные КИС (ERP-системы) SAP Business Suite, SAP ERP (SAP AG), Oracle E-Business Suite, Microsoft Dynamics AX (Axapta), Microsoft Dynamics NAV (Navision), Infor ERP LN (Baan), IFS Applications, Renaissance и др.
КИС включают десятки функциональных подсистем (модулей), используют промышленные СУБД. КИС постоянно развиваются и совершенствуются. Используется многозвенная архитектура клиент-сервер, реализуются функции стратегического, финансового управления, управления логистическими цепочками, циклами закупок с участием нескольких предприятий, интегрированного Web-портала для доступа к приложениям предприятия.
Бизнес-процессы, как правило, выходят за рамки отдельной компании. В цепочках поставок, обмене информацией участвует значительное количество партнеров, каждый из которых вносит определенный вклад в производство и дистрибуцию продукции. Современному предприятию необходимо автоматизировать и интегрировать не только внутренние, но и межфирмовые (межкорпоративные) бизнес-процессы. Поэтому актуальным и востребованным является построение и развертывание корпоративных порталов как средства взаимодействия и обмена информацией. Подобный корпоративный портал реализован, например, в ERP-системе Microsoft Dynamics AX. Это комплексное Web-приложение, которое позволяет предприятиям обмениваться информацией и представляет различные сервисы их персоналу, клиентам и поставщикам. Каждый пользователь имеет доступ только к той информации и функциям ERP-системы, которые нужны в работе именно ему. Кроме того, можно использовать стандартные для информационных порталов сервисы, в т.ч. поиск, просмотр, публикацию данных. Реализуется электронный документооборот с любым предприятием независимо от того, какую систему управления оно использует. Например, ERP-система клиента (покупателя) при снижении запасов на своем складе ниже критического уровня позволяет размещать заказы в Microsoft Dynamics AX поставщика. Заказы формируются в Microsoft Dynamics AX автоматически, менеджеры по продажам, работники склада и бухгалтерия получают соответствующую готовую информацию. При этом уменьшается объем ручной работы, сокращается время обработки заказа, снижается количество возможных ошибок.