Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
ТЕМА 2. Эволюция управленческой мысли
В течении XX столетия наука и практика менеджмента выработала три основных направления:
Классическая теория менеджмента получила основное развитие в 1900-1930 гг. и применяется по сей день.
Социально-психологическая концепция в литературе встречается с другими названиями: поведенческая теория, теория человеческих отношений и др. (1930-1950 гг.).
Современная концепция менеджмента (1950 - н.в.) объединяет два предыдущих направления. Здесь наработано очень много и, прежде всего, в США (Мескон «Основы к менеджмент»):
3.1) количественный подход к менеджменту;
3.2) процессный подход;
3.3) системный подход;
3.4) ситуационный менеджмент.
Наука «менеджмент» - это практическая наука, то есть она должна позволять предприятиям получать лучшие результаты. Отсюда следует критерий: если теория не позволила никому разбогатеть, то она не признаётся; если человек разбогател и написал об этом книгу, но никто не может повторить его результата, эта теория также не признаётся.
Наука «менеджмент» стала развиваться только в XX веке. До этого не было объективной необходимости в ней, так как фирмы богатели за счёт других факторов.
Теория менеджмента связана с США, так как там уже в начале XX века было множество крупных предприятий.
2.1. Классическая теория менеджмента
Признаки классической теории:
Общая суть классической теории менеджмента:
повысить производительность и получить максимальную прибыль за счёт наведения порядка, дисциплины и организованности.
2.1.1. Ф.У. Тейлор (1856 – 1915гг.)
Ф.У. Тейлор – американский специалист в области менеджмента.
Суть теории: повысить производительность и получить максимальную прибыль за счёт наведения порядка, дисциплины и организованности на рабочем месте (основные рабочие места).
Книга «Научная организация труда» переведена в 20-е гг. в России московскими издательствами.
Лучшее изобретение – быстрорежущаяся сталь.
Принципы организации труда:
1, 2, 3 – рабочее место
Тейлор вывел, что менеджер не должен стоять в этой цепи, он должен только обеспечивать. Сначала этот принцип критиковали, так как считали, что менеджер выполняет самую интересную работу, а другим ничего не достаётся.
2.1.2. Генри Форд (1863 – 1947гг.)
Генри Форд – известный американский автомобилестроитель.
Суть его теории: повысить производительность и получить максимальную прибыль за счёт наведения порядка, дисциплины и организованности по всей технологической линии.
Книга «Моя жизнь, мои достижения».
Грамотная стратегия: «Каждой американской семье – достнупый по цене автомобиль». Эта стратегия полностью реализована.
Г. Форд разработал принципы организации производства. В массовом и крупносерийном производствах используются и в настоящее время.
Принципы организации производства:
Ц1 = С1 + Пр1
2.1.3. Г. Эмерсон (1853 – 1931гг.)
Г. Эмерсон работал в разных организациях и отраслях.
Суть теории: повысить производительность и получить максимальную прибыль за счёт наведения порядка, дисциплины и организованности для всех сотрудников.
Книга «Двенадцать принципов производительности».
Основное в этом подходе Эмерсон определял так: работать производительно значит прилагать к делу минимум усилий (оптимальная работа наилучшим образом без лишних затрат труда).
В противовес этому он определял: прилагать к делу максимум усилий значит работать напряжённо. Напряжённая работа даёт крупный результат, но кратковременно (мешают физиологические границы человека). Максимум работы получается за счёт производительного труда.
Эту концепцию трудно реализовать. В частных случаях Эмерсон реализовал её очень хорошо, но в общем случае она реализовывалась плохо.
Под минимумом усилий подразумевалось – поставить на лень человека, чтобы он думал, как выполнить работу наилучшим образом, с минимальными усилиями (то есть все работники ходят и думают, как сделать работу с минимальными усилиями). Большинство организаций не могут использовать эту идею.
Принципы производительности:
2.1.4. Анри Файоль (1841 – 1925гг.)
А. Файоль возглавлял горно-металлургическую компанию.
Суть теории: повысить производительность и получить максимальную прибыль за счёт наведения порядка, дисциплины и организованности в аппарате управления.
Книга «Общее и промышленное управление», 1916г., Париж.
Любая организация должна осуществлять шесть видов деятельности:
Заслуга Файоля – выделил административное управление как отдельный вид деятельности.
Файоль предложил для анализа административного управления использовать принцип специализации, т.е. предложил единый процесс управления разбить на отдельные части (операции, действия) и назвал эти части функциями управления.
Пять функций управления:
|
Файоль говорил, что управлять – значит: |
Современные формулировки общих функций управления: |
|
|
1. Предвидеть |
1. Планирование |
5. Координировать |
|
2. Организовывать (соединять вместе материалы, инструменты, машины, людей) |
2. Организация |
|
|
3. Распоряжаться (заставлять людей работать) |
3. Мотивация |
|
|
4. Координировать |
4. Контроль |
|
|
5. Контролировать |
Процесс управления разбит на четыре части (в современном понимании). Кроме этих четырёх общих функций управления процесс управления включает в себя два связующих процесса:
Файоль первым поставил задачу обучения менеджеров.
В своей книге Файоль сформулировал и описал 14 универсальных принципов менеджмента:
2.1.5. Теория «Х»
Дуглас Макгрегор (1906 – 1964гг.)
В 1960г. опубликовал
Макгрегор исследовал поведение людей в организации, а именно, отношения между начальником и подчинённым.
Макгрегор установил в результате анализа, что менеджер может влиять на поведение подчинённых с помощью различных аспектов:
Макгрегор утверждал (по результатам этого исследования), что менеджер может использовать для управления подчинёнными один из двух диаметрально противоположных подходов, которые назвали: теория «X» и теория «Y».
Базовые предпосылки по вопросам поведения человека в организации с точки зрения теории «Х»:
Вывод из теории «Х»:
если в исследуемой организации поведение сотрудников, в основном, соответствует предположениям теории «Х», то наилучшим будет управление на основе классической теории менеджмента.
2.1.6. Вклад классической концепции в теорию и практику менеджмента
В целом, классическая теория – это административно-командная система управления предприятием.
В последние 10-15 лет у нас в стране термин «административно-командная система» для обозначения плановой административно-командной экономики в целом, а это большая разница.
Плюсы классической теории:
Основное достоинство – надёжное достижение поставленных целей (хорошая управляемость).
Минусы классической теории:
Недооценивается психология человека, точнее, не учитывается вообще. Она ставит человека в положение шестерёнки в большой машине.
2.2. Социально-психологическая концепция менеджмента
(1930 – 1950гг.)
1930 – 1950гг. – это время возникновения и развития за рубежом этой теории. В нашей стране она звучала только на уровне лозунга, а на уровне фирм не рассматривалась.
Утверждается, что 8 часов – это 1/3 жизни + 1/3 сон + отъезды и приезды на работу. Возникает вопрос – когда жить?
Возникла необходимость организовать работу в фирме по-другому, чтобы человеку было интересно жить в течение этих восьми часов.
Основная суть социально-психологической концепции
Повышение производительности труда и получение максимальной прибыли за счёт лучшего психологического настроя сотрудника и хороших межличностных отношений в коллективе.
Концепция тяготеет к обеспечению фирмой принципа: «Всё, что тебе нужно – максимум комфорта, высокая заработная плата и т.д.». От человека требуется только работать с максимальной производительностью.
2.2.1. Теория «Y»
Дуглас Макгрегор, 1960г.
Базовые предпосылки по вопросам поведения человека в организации:
Вывод из теории «Х»:
Если в исследуемой организации поведение сотрудников, в основном, соответствует теории «Y», то наилучшим будет управление на основе социально-психологической концепции менеджмента.
2.2.2. основные положения социально-психологической концепции менеджмента
Э. Мэйо (1880 – 1949гг.)
Э. Мэйо работал в городе Хотторн близ Чикаго.
Книга «Описание парадоксов».
2.2.3. Вклад социально-психологической концепции в науку и практику менеджмента
Стимул – это внешняя побудительная причина к деятельности.
Мотив – это внутреннее объяснение, обоснование значимости данного стимула в соответствии с интересами и потребностями личности.
Основная суть: повысить производительность труда и получить максимальную прибыль за счёт системной настройки организации и вовлечённости каждого в общее дело.
У. Оучи (1981г.)
Базовые предпосылки по вопросу поведения человека в организации с точки зрения теории «Z»:
Положения теории:
Этот подход рассматривает применение точных наук в управлении. Словесные рассуждения заменяются количественными математическими моделями.
А) Применение экономико-математических методов в управлении (1950 – 1970гг.)
Исследование операций – центральная дисциплина (производственные операции, коммерческие операции, военные операции, технологические операции и т.д.).
-теория игр;
-теория массового обслуживания;
-теория управления запасами;
-сетевое планирование (диаграмма Ганта),
-и др.
Б) Применение вычислительной техники в управлении
(1970 – 1990гг.)
ВТ ЭВМ
-первое поколение – на электронных лампах;
-второе поколение – на транзисторах;
-третье поколение – на микросхемах.
На основе ЭВМ стали использоваться автоматические системы управления (АСУ).
АСУ развивались по двум направлениям – АСУТП и АСУП.
АСУТП (автоматизированные системы управления технологическими процессами) – значительный положительный эффект результативности.
АСУП (автоматизированные системы управления предприятием) – нулевой эффект за счёт неэффективности управления, управление предприятием не отрегулировано, неэффективно, не поддаётся систематизации, а технологические процессы – легко поддаются.
С появлением персональных компьютеров ситуация изменилась в целом.
АСУП получило наибольшее развитие как АРМ – автоматизированное рабочее место (бухгалтер, склад, цех). За АРМ последовали компьютерные сети.
ИАСУ (интегрированная АСУ) – попытка соединить АСУТП и АСУП.
Рядом с этим есть вечные идеи, подобно вечному двигателю – например, завод-автомат. Но то, что персональный компьютер не заменит работу менеджера, не вызывает сомнения.
В) Реинжиниринг (перепроектирование) бизнеса (1990 – н.в.)
Это наиболее модное и современное направление в менеджменте.
Особенности реинжиниринга:
Достоинства реинжиниринга:
-повышение результативности в 5-10 раз.
Недостатки:
-очень дорого;
-вероятность успеха – 50%.
А) Процесс управления по целям (УПЦ)
Управление рассматривается как процесс, то есть как последовательность выполнения управленческих функций, основной упор делается на стыковку между функциями.
В организационной структуре предприятия выделяются самостоятельные подразделения, отвечающие за весь процесс достижения конкретной цели. Таким подразделениям может передаваться различный организационно-правовой статус с различными экономическими и финансовыми механизмами управления, например, центры прибыли, центры инвестирования, стратегические бизнес-единицы и др.
Б) процесс подготовки к принятию и реализации управленческих решений
Саймон утверждает, что каждый этап – это «колесо в колесе» (т.е. каждый содержит в себе остальные).
У Мескона этот подход представлен близко, но по частям.
I + II + III = Методы управления
Процесс управления можно разбить на части разными способами.
|
Процесс управления |
|
|
Общие функции управления |
Процесс принятия решений |
|
планирование |
1 + 2 + 3 + 4 |
|
организация |
5 |
|
мотивация |
|
|
контроль |
6 |
Альтернатива:
-возможность выбора;
-возможный курс, способ, вариант действий.
Решение – это выбранная альтернатива.
Проблема – это рассогласование между желаемым состоянием организации (целью организации) и фактическим положением дел:
В системном анализе проблема определяется по-другому !!!.
Навык выявления проблемы – одно из центральных умений менеджера.
Стенли Янг
Стенли Янг перепроектировал управление крупной больницы в США по этому принципу.
Книга «Системное управление организацией» (М.: Издательство «Прогресс», 1972).
Он ввёл должности, которые занимались выявлением проблем, другая группа осмысливала эти проблемы и возможные варианты исправления ошибок и устранения проблем.
Эту концепцию использовали и другие организации (малые, средние), но широкого распространения она не получила.
Изучение этих вопросов оказалось очень эффективным, если не претендовать на переорганизацию аппарата управления всей организации, а лишь по отдельным подразделениям.
Вывод:
Использование всей этой схемы для перестройки организации не получило дальнейшего развития. Вместе с тем, процесс принятия решений весьма эффективно используется для преодоления проблем в рамках существующей организационной структуры.
Системный подход не есть набор универсальных принципов для менеджеров, это есть способ мышления по отношению к организации и управлению.
В этой фразе заключается разница между системным подходом и классической теорией.
Классическая теория считала, что существует универсальный набор принципов управления. Упор в этой концепции делается на то, что в управлении главное – особое, системное мышление.
Системный подход предполагает построение аппарата управления вокруг целей и методов их достижения, а не наоборот, когда новые задачи распределяются между существующими должностями и подразделениями организационной структуры.
Сущность подхода: в рамках системного подхода организация рассматривается как система, т.е. как некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Схема «7С»
(Питерс Т, Уотерман Р. и др.)
Эту схему предложили в фирме «Маккинси».
Смысл: есть некоторый набор систем (7) в каждой организации, и, чтобы фирма работала успешно, нужно развивать их всех.
Главным фактором, определяющим конкурентоспособность фирмы, является (в рамках этой схемы) сумма навыков (квалификация) всей организации. Имеются в виду системы внутри организации (например, система учёта, управления качеством, финансами и т.д.).
2.3.5 Ситуационный подход
Ситуационный подход – это, также как и системный подход, способ мышления об организационных проблемах и их решении. Центральным моментом является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Ситуационный подход предлагает анализировать внешние ситуационные факторы, а также внутренние ситуационные факторы организационной системы.
Ситуационный подход отказывается от построения единой универсальной концепции менеджмента. Считается, что для каждой ситуации нужно разрабатывать свою модель (теорию) управления.
|
Концепции менеджмента |
Классическая теория менеджмента |
Социально-психологическая концепция менеджмента |
Системный, ситуационный подход в менеджменте |
|
Годы становления |
1900-1930 |
1930-1950 |
1950-н.в |
|
Теория поведения людей |
Теория X |
Теория Y |
Теория Z |
|
Жизненные ценности людей (США) |
Движимые нуждой |
Побуждаемые “извне” (жизненные стандарты) |
Побуждение “изнутри” |
|
Стиль управления |
Авторитарный, командный |
Демократический |
Либеральный |
|
Организационные структуры управления |
Жёсткие, иерархические (линейно-функциональная) |
Адаптивная: сетевая, матричная, программно-целевая |
|
|
Методы управления |
Административ-ные методы, экономические |
Экономические, социально-психологические |
Социально-психологичес-кие, экономические |
|
Разработка стратегии |
Высшее руководство (топ-менеджер) |
Весь аппарат управления |
Все сотрудники |
|
Характер организации |
Жесткие администрация |
Мягкая демократия |
Творческая, партисипатив-ная |
|
Тип идеологии |
Принцип приоритета меньшинства |
Принцип приоритета группы |
Принцип приоритета каждого |
1
2
3
Менеджер
EMBED Equation.3
0
24
0
24
8-часовой рабочий день
Процесс мотивации (мотивирование – функция менеджера)
[стимул]
Методы воздействия на исполнителей
[мотив]
отребности человека
Процедура мотивации
“Z”
другой аспект
“X” “Y”
=
Поведение человека
“X”
человек ленив
“Y”
человек любит работать
“Z”
человек – это самый ценный ресурс
АСУ
АСУТП (+)
АСУП (-)
ИАСУ
АСУТП
Компьютерные сети
?
Директор предприятия
Плановый отдел
Отдел МТС
Производ-ственный
Отдел сбыта
Бухгалте-рия
Планирует всё на предприя-тии
Закупает всё, что необходи-мо
Производ-ство продукции
Реализа-ция продукции
Ведёт учёт всего на предприя-тии
А
Б
В
Самостоятельные структурные подразделения
4. Выбор решения
II. Методы принятия решений
5. Организация исполнения решения
6. Контроль и анализ результата выполнения решения
III. Методы воздействия на исполнителей
1. Выявление проблем
2. Осмысление проблем
3. Обоснование альтернатив
I. Методы обоснования альтернатив
Проблема =
Желаемое состояние (цель организации)
Фактическое положение дел
Сумма навыков
Совмест-ные жизненные ценности
Стиль руководст-ва
Состав (люди)
Стратегия
Структура
Системы: