Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Пибликрилейшнз. Чтиэтотикое?
18. Как все зарождалось
Хотя сам термин „отношения с общественностью" (ПР) по явился сравнительно подавно, единичные случаи подобной активности известны с древнейших времен. Перед тем, как коснуться современной истории, интересно вспомнить не сколько ранних примеров из области ПР в различных частях света.
От Древней Греции и Рима до 1914 года
В анналах Древней Греции и Рима можно найти достаточ но свидетельств тому, что уже тогда воздействию на обще ственное мнение уделялось большое внимания. Создается впечатление, что отношения с общественностью составляли тогда органическую часть системы управления. Римляне вы разили свое отношение к общественному мнению в девизе vox populi — vox del, т.е. „глас народа — глас Божий".
В более поздний период истории среди тех, кто встал во главе американской революции, были Самюэл Адаме, Томас Пейн, Бенджамин Франклин, Александр Гамильтон и Томас Джефферсон. Все они письменным и устным словом сильно воздействовали на современную им общественность. Они распространяли памфлеты, выступали в прессе, читали лек ции и высказывали свои революционные идеи с трибуны.
В Англии восемнадцатого века такие памфлетисты, как Джонатан Свифт и Даниэль Дефо для распространения сво их идей пользовались методами, многие из которых приме няются и сегодня. Подобные .приемы использовал и Хаке-ли для распространения эволюционных взглядов Дарвина, а также Чарльз Диккенс, обличая в своих сочинениях соци альное зло.
Думается, что нет больше необходимости продолжать этот список, так как уже ясно, что история ПР столь же древняя, как и само человеческое общество. Новое здесь — это рас пространение идей, связанных с индустриализацией и уско рением темпа жизни, и появление новых средств связи. Пер-
вое создало потребность в установлении связей с обществен ностью, а средства массовой информации явились для этого инструментом.
Становление сферы отношений с общественностью з США
"^тае"тя. что словосочетание „отношения с обществен-••-.••—^' г^••;•nl,lм употребил президент Томас Джефферсон в ':'0' •'"^'у. Н черновике своего „Седьмого обращения к кон-"-!'(•cv" пн вычеркнул слова .состояние мысли" л вместо это-••• и^исал ..отношения с общественностью".
^ ^03 году Лйви Л. Ли оставил свою низкооплачиваемую .^o^v репортера и стал "азетным агентом. Он ча^ал работу :. ь•c'.^ccтne личного советника Джона Д. Рокфеллера-млад-т^его э декабре 1914 года, однако выражение „UP" стал упо треблять с 1919 года. Ли впервые ввел многие методы и прин ципы. которые и по сей день присутствуют в iIP, и одним из первых понял, что для успеха в этой работе требуется созда ние хорошей теоретической основы. А то. как искусно он су мел повлиять на общественное мнение о Джоне Д. Рокфел-лере-старшем, стало просто легендой: ему удалось убедить общественность, что тот совсем не „старый скряга ка питалист", а добродушный старичок, который раздает гри-пспники детям и миллионы па благотворительность.
После первой мировой войны IIP получили мощный тол чок в США. По совету своего друга и журналиста Джорджа Кряла, президент Вильсон создает комитет по общественной информации. Этот комитет вырос в огромное предприятие, показавшее значение организованной службы ПР.
Среди многих талантливых людей, работавших в комитете Крила, был Эдуард Л. Бернейз, племянник Зигмунда Фрей-да. Берпейз ввел выражение „советы по отношениям с обще ственностью", а его книга „Анализируя общественное мне ние", вышедшая в 1923 году, стала первым серьезным трудом по ПР.
В период между двумя войнами ПР внедрились во все об ласти американской жизни. Приближение второй мировой войны усилило эту тенденцию. И снова правительство сыг рало свою роль, создав Бюро по информации о войне, которое возглавил Злмер Дэйвис.
Бюро всячески расширяло использование ПР в вооружен ных силах, промышленности и смежных областях. Многие из тех, кто сегодня работает в этой области, внесли свой вклад в разработку огромной программы ПР, что значитель но снизило влияние Комитета Крила.
Как все зарождалось
Пабликрилейгинз. Чти эти такое?
Лмериканские президенты сыграли большую роль в доне сении смысла ПР до широких масс. Президент Эндрю Джек-сон был первым, кто стал обращаться за советами к журна листам и прибегать к их помощи в работе правительства. А Франклип Делано Рузвельт пользовался радио для своих ипамепитых „бесед у камина", с тем, чтобы добиться призна ния и поддержки своих программ. Этот подход был позднее взят на вооружение президентом Джоном Ф. Кеннеди, прав да, тот использовал телевидение.
IIP очень быстро выросли в целую специальность, хотя многие в Соединенных Штатах до сих пор не понимают их значения. За последнее десятилетие удвоили свое членство такие организации, как Американское общество по связям с общественностью, Международная ассоциация по деловым связям, государственные ассоциации по связям с обществен ностью и другие специализированные ассоциации подобного типа.
Увеличение числа учебных программ по IIP в колледжах и университетах по всем Соединенным Штатам, а также рас тущий интерес к этой области и наличие свободных рабочих мест по этой специальности — все это способствовало при знанию IIP как самостоятельной профессии.
Становление сферы отношений с общественностью в Великобритании
В Великобритании первые ростки организованной актив ности в области ПР пробились, пожалуй, в работе Страховой комиссии в 1911 году, когда под руководством Ллойда Джорд жа была сделана попытка объяснить Закон о национальном страховании. Начало войны в 1914 году вызвало рост актив ности в области связей с общественностью как в Великобри тании, так и за океаном. Сначала этим занимался ряд отдель ных организаций. К началу 1918 года это были, в основном, три организации — Министерство информации (в доминио нах, союзных и нейтральных странах), Национальный коми тет по военным нуждам (патриотическая пропаганда в Ве ликобритании) и комитет под руководством лорда Нортк-лиффа (пропаганда на страны противника). Было бы верно назвать проводившуюся тогда работу смесью ПР и про паганды.
Те организации были ликвидированы после войны, но не которые их функции были переданы другим ведомствам, в основном отделу информации Министерства иностранных дел. В Министерстве военно-воздушных сил, с самого его ос нования, в 1919 году, был чиновник, занимавшийся прессой.
В том же году Министерство здравоохранения создало отдел по жилищной информации. В 1920 году в Нью-Йорке была открыта Британская библиотека информации (предвестник сегодняшней Британской информационной службы), и при мерно тогда же были назначены пресс-атташе в посольства Великобритании в Париже, Риме и Берлине. В 1932 году в штате премьер-министра появился представитель по связям с прессой.
Таким образом, отношения с прессой были приняты пра вительственными кругами. Добавим, что с 1918 года суще ствовала должность пресс-секретаря при короле.
С 1926 года, когда было создано Королевское правление по торговле (КПТ), ПР стали использоваться в том смысле, в ко тором мы понимаем их сегодня. Покойный Стефен Таллентс, который основал, а затем возглавлял Институт по связям с общественностью, стал руководителем нового органа, кото рый имел целью „показать гражданам Великобритании, что Империя жива". Королевское правление по торговле исполь зовало в своей работе фильмы, плакаты, выставки, прессу и Би-би-си". Получая от правительства миллион фунтов в год, треть этой суммы оно тратило па работу но связям с обще ственностью.
Организация прекратила свое существование осенью 1931 года, когда разразился серьезный экономический кризис. КПТ было приказано, без времени па раскачку, использовать все свои ресурсычта организацию широкой кампании в под держку лозунга, выдвинутого премьер-министром — „Поку пайте только британское". Были задействованы все средства связи, и кампания получила широкую поддержку. Успех в Великобритании превзошел все ожидания и впервые пока зал, насколько полезной может быть хорошо продуманная и организованная кампания подобного рода.
Стефен Таллентс продолжал привлекать лучших актеров, режиссеров и специалистов в других областях, когда он воз главил работу по ПР в министерстве почтовых связей в 1933 году. Считается, что именно тогда впервые и было введено само выражение „ПР" в Великобритании, заимствованное ми нистром почт, покойным Кингсли Вудом, у американцев.
В тридцатые годы происходили также интересные собы тия в области организации связи с другими странами. В 1932 году Би-би-си" организовала свое всеимперское радиовеща ние, которое позднее послужило основой для радиовещания за границу. Тогда же, в 1934 году, был создан Британский со вет, целью которого является расширение связей с другими странами в области культуры и образования. В основном развитие шло по следующему пути: образопы-
Кик псе зарождалось
Иибликрилсйшнз. Чmuэmf^muкo^"'
вались пресс-оффисы для работы с запросами, которые позже препратились в отделы и секции IIP. К 1939 году отделы IIP уже имелись во всех ведомствах, занимавшихся содиальны-ми проблемами (например, в министерствах труда и здраво охранения), а также в трех ведомствах, занимавшихся воо руженными силами.
Министерство информации, 1939-1946 гг.
Когда в 1939 году началась война, Министерство ин формации было создано вновь. Создание этой крупной государственной организации по связям с общественностью проходило одновременно с созданием отделении ПР во всех родах войск. Министерство информации внесло большой вклад в успешное завершение войны, и совместная работа та лантливых людей в различных областях дала ощутимые ре зультаты. По окончании войны было решено заменить Ми нистерство информации немипистерской организацией — Центральным управлением информации.
Связь с общественностью в местном управлении и промышленности
В 1937 году Национальная ассоциация работников местно го управления (сегодня известная как Национальная ассо циация служащих государственных учреждений и органоп местного самоуправления) назначила представителя по свя зям с общественностью, и возникла целая сеть представите лей по отношениям с общественностью по районам и обла стям.
Промышленность Великобритании не проявляла особого интереса к ПР до 1945 года, по с тех пор работа по связям с общественностью в промышленности очень быстро выросла. Хотелось бы отметить, что в то время, как ПР в сфере биз неса зародились и достигли своего развития в США, Вели кобритания была первой в смысле развития ПР на уровне правительства, в политике и некоммерческих областях.
консультациям.
Строспие Международной ассоциации ПР описано в При ложении II.
ПР в других странах мира
С 1948 года во многих странах происходило бурное разви тые ПР, причем как в развитых, так и развивающихся. Од-^ко темпы развития различались.
В Лятидской Америке произошел заметный прогресс бла-^ 'аря программе Межамериканской конфедерации ассоци аций ПР.
Вот страны, где ПР получили наибольшее развитие, и ко-тс.рыс имеют соответствующие ассоциации: Аргентина, Ав стралия, Австрия, Бангладеш, Бельгия, Бразилия, Гана, Рон-конг, Греция, Дания. Египет, Зимбабве, Индия, Индонезия, Ирландяя, Испания, Италия, Канада, Кения, Малайзия, Ни герия, Нидерланды, Сингапур, Таиланд, Тринидад и Тобаго, Турция, Филлипины. Финляндия, Франция, ФРГ, Швей цария, Швеция, ЮАР, Южная Корея, Япония.
Сегодня ПР начинают прививаться и в ряде других стран. и Международная ассоциация ПР имеет теперь членов в Бол гарии, Китае, на Кипре, в Венгрии, Кувейте, па Маврикии. Нидерландских Антильских островах, в Омане, Польше, Са удовской Аравии, Судане, Уганде, СССР и Замбии.
Институт ПР и Ассоциация консультантов в области ПР
Институт ПР был создан в Великобритания в 1984 году и сыграл существенную роль в становлении профессии. Ас социация консультантов в области ПР является профессио нальной ассоциацией консультационных фирм ПР и ведет очень активную деятельность по упорядочению работы по
Набликрилейшнз. Что это такое?
19. Отношения с общественностью на международном уровне и взаимозависимый мир
Рост международных связей посредством спутников сде лал идею взаимозависимого мира объективной реальностью. Сегодня можно в прямом эфире наблюдать за политическими событиями или стихийными бедствиями, происходящими в различных точках планеты.
Факторы, которые способствовали усилению взаимозави симости, различны. Среди них — новые разработки в области науки и техники, особенно компьютерной. Волоконная? опти ка, электронная почта и телефакс ускорили связь, но оста лись различия в ценностях, верованиях и законах. Про грамма развития общественных отношений, идеально подхо дящая для Северной Америки, может не совсем подойти для Великобритании и быть совертонно негодной для других стран.
„Мысли глобально, по действуй локально" — таков должен быть девиз в ПР на международном уровне.
Два мира ПР
В ПР существуют как бы два отдельных мира. Один — это мир людей, которые в самых разных странах занимают ся связями с общественностью, работая па работодателя или клиента. Другой — это совокупность всех сфер деятельно сти, которые включены в понятие „отношения с обществен ностью". На стр.2 перечислены десять различных областей деятельности, в которых IIP могут серьезно способствовать достижению успеха, и тринадцать различных отраслей, в ко торых работают специалисты IIP.
Теория в области ПР в различных странах фактически одна и та же, а практическое их применение далеко неоди наково, поскольку они в большой степени зависят от эконо мических факторов, деловых традиций, языка, культуры и религии.
Хорошо, когда можно общаться с общественностью в раз ных районах на одном языке и когда можно ожидать опре деленного уровня образованности. Это в большой мере спра ведливо по отношению к Великобритании, но во многих стра нах официальными являются два или более языка, да к тому же есть и местные диалекты. Л во многих, даже развитых, странах безграмотность до сих пор является нерешенной проблемой. Отсюда следует вывод о необходимости строгого учета местных условий в разработке программ ПР и средств массовой информации па местном уровне.
Поэтому необходимо четко определять цели в между народных ПР, если вы хотите добиться успеха, и не забы ваете об экономической выгоде. Любая правдивая работа в сфере связей с общественностью будет, скорее всего, иметь успех в местных условиях. По, когда речь заходит о работе на международном уровне, следует сразу наметить цели.
Большая часть методов, используемых в сфере междуна родных ПР, нс отличается от методов в обычных ПР. Методы эти описаны в книге ранее.
Проблемы; связанные с устным и письменным переводом, рассмотрены в главе 12, стр.163-164, под заголовком „Найти общий язык", и в следующем параграфе „Язык жестов". Па-блик рилейтпз с успехом применяются в развитии экспорт ной базы (см. стр. 162-163 и главу „Выставки").
Методы проведения ПР с международными организация ми и крупными компаниями были рассмотрены на стр. 156-157, где обращается внимание на то, что работа на осно ве общих интересов расширяет возможности для сотрудни чества.
Анализируя ра^хичные тенденции
В Мексиканском заявлении подчеркивается важность ана лиза различных тенденций и прогнозирования последствий их развития. Иногда это называют „изучением обстановки" или „оперативным исследованием". В области международ ных ПР все ото чрезвычайно важно. Работая на многонацио нальную аудиторию, следует обращать самое пристальное внимание на результаты и тенденции, которые могут повли ять на ход событий. Специалисты по ПР с их отличной под готовкой играют конструктивную роль в этом „рассматрива нии кристалла".
Создание разветвленной системы
Этот вопрос заслуживает особого внимания. Если требу ется обеспечить консультации или прочие услуги в области
IIP в нескольких странах, то весьма сложно, если вообще во.ч-можио, управлять работой из центра. Как уже говорилось, не обходимо знать местные условия.
В крупной компании должны существовать отделы, под-держипающие связь с каждым зарубежным филиалом. Оп тимальным решением, скорее всего, было бы размещение консультационных фирм по ПР в основных регионах.
У самых крупных консультационных фирм есть (филиалы по многих странах, и одним из решений могло бы быть ис-тольпование этих филиалов, работающих на местах, а управ ляемых из центра. Другое решение — использовать консуль тантов по ПР. работающих в единой международной системе больших и малых консультационных фирм. Б данном случае сеть выбор между рядом систем, часть которых связана в фи нансовом плане, а другие довольно независимы, но работают вместе для удовлетворения своих клиянтоп.
Вольтаинство копсультационных фирм, работающих на международном уровне, имеют представителей (занима ющих высокое положение) в Международной ассоциации TIP. что даст им возможность получать надежную информацию в этой области. {См. Приложение II).
Почти все специалисты, работающие в области ПР на меж дународном уровне, являются членами МЛПР (IPRA), при чем как работающие частным образом, так и на фирмы. Рост рядов МАПР идет одновременно с усилением значения свя зей с общественностью. МЛПР и проводимые регулярно во всем мире конгрессы, совещания и семинары играют огром ную роль п установлении высокого уровня работы и профес сионализма. Таким образом специалисты высокого уровня могут встречаться, и оба „мира", о которых говорилось выше, постоянно развиваются.
Связи с общественностью не знают границ, а перестройка и гласность будут вссмсрпо способствовать принятию и эф фективному использованию ПР на международном уровне еще шире. „Мысли глобально, но действуй всегда локально".