Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

Подписываем
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вопросы и конспект лекции к зачету по дисциплине «Землеустроительный менеджмент»
Вопросы к зачету по дисциплине «Землеустроительный менеджмент»
1.Сущность менеджмента
2.Производственный процесс - основа деятельности фирмы.
3.Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка.
4.Иерархия управления.
5.Организационные структуры предприятия.
6.Положения о подразделениях управления.
7.Должностные инструкции.
8.Мотивация деятельности. Технические предписания.
9. Понятие и классификация функций управления.
10. Основное содержание конкретных функций управления фирмой.
11. Основные методы управления.
1. Сущность менеджмента – 1.
Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия (рис.1).
Рис. 1. Кольцо управления
Управление включает три аспекта:
-«кто» управляет «кем» (институциональный аспект);
-«как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект);
-«чем» осуществляется управление (инструментальный аспект).
Пожалуй, центральным моментом роли менеджера в управлении является понимание им своей общей компетенции. Ясно, что общая компетенция менеджера не может представлять из себя простую сумму частных компетенций сотрудников. Однако эти компетенции безусловно связаны друг с другом. Менеджер должен обладать той суммой знаний из частных компетенций, которая позволяет принимать ему оперативные и стратегические решения, т.е. знать основы взаимозависимости частных компетенций, их значимость в бизнес-процессе, ключевые ресурсные ограничения и риски, связанные с ними.
В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения, они выполняющие следующие основные задачи в управлении:
- сопоставление существующего состояния с желаемым («Где мы?» и «Куда идем?»);
-формирование руководящих требований к действиям («Что надо сделать?»);
-критериев принятия решений («Какой путь лучший?»);
-инструментов контроля («Куда мы в действительности пришли и что из этого следует?» (рис.2).
Рис. 2. Сущность менеджмента
1. Сущность менеджмента – 2.
Менеджмент (management) обычно переводится с английского как управление. Глагол ≪to manage≫ (управлять) произошел от латинского manus (рука). Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править ими. Затем данным термином стали обозначать умение управлять колесницами. Сегодня речь идет об управлении людьми.
Под этим понимается умение добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения. Поэтому важнейшей функцией менеджмента является мотивация.
Однако менеджмент нельзя считать только процессом управления людьми. В английском языке семантика слова ≪менеджмент≫ сложна. Из фундаментального Оксфордского словаря английского языка можно извлечь такие его толкования: 1) способ, манера общения с людьми; 2) власть и ис- кусство управления; 3) особого рода умелость; 4) административная единица.
Таким образом, понятие «менеджмент» употребляется во многих значениях: управление, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Менеджмент — междисциплинарная отрасль знаний, сочетающая в себе достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технических и других дисциплин, использующая опыт управленческого искусства. Он также включает теорию и практику управления, гиб- кое и активное применение которых обеспечивает успех.
Российский менеджмент — это комплексная инновационная наука, которая только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики, развитием предпринимательства, созданием конкретных условий и конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосылок для активизации деятельности физических и юридических лиц.
Менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, одновременно процесс деятельности и науку, имеющие дело со сменой состояний, качеств объекта. Он имеет определенные закономерности и принципы как и любая другая наука.
Менеджмент характеризуется определенными тенденциями, тормозящими или ускоряющими его развитие, и потенциалом, имеющим соответствующую динамику. .Поэтому необходимо своевременно выявлять намечающиеся тенденции и динамику и умело использовать их в процессе управления.
Менеджмент можно рассматривать как элемент культуры, системы ценностей и убеждений. Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность. Поэтому главная задача менеджмента — сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.
Наиболее характерны для инновационной управленческой мысли четыре новые тенденции: 1) интернационализация менеджмента, осмысление новых реалий, порождаемых углублением международного разделения труда, возрастанием взаимозависимости в мировой экономике, развитием транснациональных корпораций и международных систем информации; 2) рост международной конкуренции, ведущей к выживанию наиболее эффективных корпораций; 3) ориентация на .такие ценности, как социальная и экономическая эффективность, реализация потенциала работника и системы, растущая готовность к нововведениям; 4) сочетание различных типов систем управления — как жестко регламентированных, так и основанных на внутренней свободе в зависимости от принятой организационной культуры и человеческих отношений.
Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включая их в созидательный процесс коллективной трудовой деятельности. Поэтому одна из важнейших задач менеджмента состоит в со- действии развитию персонала, его обучению и в гарантии его роста.
Менеджеры должны уделять постоянное внимание продвижению сотрудников по служебной лестнице на основе планирования их карьеры. Менеджерская деятельность связана с анализом и диагностированием ситуаций, определением главных задач, основных противоречий и доминирующих тенденций; выдвижением управленческих альтернативных вариантов действий, оценкой каждой альтернативы, определением наиболее соответствующих требованиям действий; разработкой конкретного курса (программы действий), который будет эффективен с точки зрения перевода данной управленческой ситуации в более благоприятную.
Существует еще самоменеджмент (более правильно — самоуправление). Эффективное самоуправление объективно связано как с человеческой природой (биоритмами, генетической программой), так и с организацией (вещами, людьми, идеями, отношениями), социальным управлением.
Сила современного менеджмента, с одной стороны, в том, что он позволяет превратить человеческие знания, опыт и достижения научно- технического прогресса в производительную силу, а с другой — в созидательном применении информационных технологий, способствующих наращиванию информационного потенциала работников, что инициирует творчество и инновационные процессы.
Кто же такой менеджер? В буквальном переводе с английского языка
— руководитель, управляющий. Термин «менеджер» используется для обо- значения должностей: директор, руководитель лаборатории, заведующий от- делом, начальник цеха, президент крупного международного концерна, заве- дующий магазином, администратор рок-группы и др.
Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер — это прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.
В понятийном аппарате зарубежного управления понятие «менеджер» очень часто соседствует с понятием ≪бизнес≫ как деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса — это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными организациями.
Но бизнесмен и менеджер — это не одно и то ж е . Бизнесмен — это человек, который делает деньги, владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связан с личностью предпринимателя, который занимается бизнесом, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая на себя риск.
Если менеджер придерживается рационализма, то различия между ним и предпринимателем очень велики. Но они стираются в условиях, когда менеджер придерживается предпринимательского стиля управления.
Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности определяют поведение человека в системе и какие параметры окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправленную деятельность дан- ной фирмы. Человек в системе менеджмента имеет определенные притязания и ожидания, касающиеся: содержания, смысла и значимости работы; творческого характера работы; степени независимости, прав и власти на данной работе; степени ответственности и риска; престижности, общественного статуса работы; безопасности и условий работы; признания и поощрения хорошей работы; заработной платы и премий; социальной защищенности; гарантий роста и развития; отношений между членами организации. Чтобы можно было некоторым образом реализовать эти притязания, строят модель в виде матрицы для каждого работника, в которой отражаются обобщенные ожидания по отношению к организации.
Человек в свою очередь должен проявить себя как: специалист в определенной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией; член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей; личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать коммуникации и поддерживать нормальные отношения с коллегами; специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный фирме и готовый защищать ее интересы; исполнитель определенной работы, делающий ее качественно; член фирмы, способный занять должное место в ней' и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность, поддерживающий распорядок и соблюдающий принятые нормы поведения.
Ожидания организации относительно каждого сотрудника могут различаться. При этом в рамках одной и той ж е системы по отношению к раз- личным субъектам могут возникать разные комбинации ожиданий. В этих условиях можно предложить единую универсальную модель ожиданий системы по отношению к человеку. По-видимому, можно предложить аналогичную модель ожиданий человека по отношению к организации (системе).
Существует проблема стыковки как этих двух макромоделей, так и микромоделей по различным комбинациям ожиданий внутри системы.
Для разрешения этой проблемы могут быть использованы методы мо- делирования информационных технологий.
Итак, менеджмент — особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система предприимчивого и инновационного руководства, способная чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.
2. Производственный процесс - основа деятельности фирмы.
Производственная деятельность в широком смысле - деятельность человека, коллектива людей, государства, направленная на создание новых материальных и иных ценностей.
Общая системная модель производственного процесса показана на рис.3. Место производственного процесса в общей схеме воспроизводства отражено на рис. 4.
Рис. 3. Модель производственного процесса
Рис. 4. Роль производственного процесса в системе воспроизводства
Как правило, современное промышленное производство очень сложно. Его особенности заключаются:
-в комплексном характере необходимости учета экономических, технических, политических факторов;
-в сложности как технической, так и организационной;
-в тесной связи с внешней средой предприятия;
-в быстрой номенклатурной обновляемости продукции;
-в резком росте значения кадрового потенциала предприятий. Конкретным содержанием управления производственной деятельностью являются, в частности:
-выбор и обоснование производственной структуры предприятия, его производственной мощности, специализации цехов, организации участков, рабочих мест;
-определение состава оборудования с учетом его технико- экономических характеристик;
-организация технической подготовки и технического обслуживания производства;
-определение и управление кадровым составом предприятия;
-выбор и организация производства продукции исходя из интересов рыночных потребителей;
-получение в результате производства необходимого соотношения экономических результатов (прибыли и затрат);
-определение и организация рационального движения предметов труда, темпов выпуска и запуска в производство всей номенклатуры продукции;
-организация материально-технического снабжения производства исходя из его бесперебойного функционирования;
-организация управления предприятием;
-решение задач социального развития коллектива.
Промышленное производство наиболее сложно, но в той или иной степени эти стороны производственного процесса свойственны и другим типам производства (не обязательно материального).
3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка.
Эти две ступени в иерархии управления жестко связаны между собой диалектическим единством внешней и внутренней сред фирмы. Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное. Ее составляют:
-потребители;
-поставщики;
-капиталисты;
-наемные работники;
-государство (общество);
-конкурирующие фирмы;
-уровень технологического развития отрасли, в которой действует фирма;
-общая экономическая обстановка;
-политическая обстановка в мире и регионе.
Внутренняя среда фирмы является, по существу, реакцией на внешнюю среду.
Основные цели, которые ставит перед собой фирма, часто сводятся к одной обобщенной характеристике - прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя. Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам:
-производство,
-маркетинг,
-НИОКР,
-финансовое управление,
-общее управление.
Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и производственной организационных структурах. На нашем уровне рассмотрения эти сферы деятельности связаны основными информационными потоками в управлении предприятия. Взаимосвязь основных внутренних сфер деятельности фирмы с внешней средой иллюстрирует- ся схемой рис. 4. Таким образом, внешняя среда предприятия представляет собою единую рыночную систему с частными рынками:
-потребления;
-научно-технической, экономической, политической информации;
-капитала;
-рабочей силы;
-сырья, материалов и комплектации.
Эти рынки и сама фирма в своей внутренней среде должны подчиняться определенным «правилам игры» - законодательным правилам и ограничениям.
Очевидно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены и за- висят друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:
-особенностью производственного процесса,
-характером внешней среды фирмы.
4.Иерархия управления
Редко осуществляется одноступенчатая иерархия в управлении. Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению.
Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень, тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности (рис.5).
Рис.5. Иерархия менеджмента
5. Организационные структуры предприятия. Положения о подразделениях управления.
Организация - пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных за- тратах факторов производства.
Организация обладает следующими общими признаками:
-определение ее характера кадрами и менеджером;
-объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;
-сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте;
-определенная, зависящая от процесса гибкость, обеспечивающая функционирование системы в изменяющихся условиях;
-единство рабочих процессов и процессов управления, как результат разумного разделения труда.
Организация - единство состояния и процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но является сама лишь относительно стабильной вследствие постоянного развития внешней и внутренней сред фирмы.
Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления.
Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также их подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по отраслевым признакам. Оно может быть ориентировано на:
-подпроцессы промышленного производства;
-изготавливаемые изделия;
-пространственные производственные условия.
Организационная структура регулирует:
-разделение задач по отделениям и подразделениям;
-их компетентность в решении определенных проблем;
-общее взаимодействие этих элементов.
Тем самым фирма создается как иерархическая структура. Основные законы рациональной организации:
-упорядочение задач в соответствии с важнейшими точками процесса;
-приведение управленческих задач в соответствии с принципами компетентности и ответственности (согласование компетентности и ответственности, согласование «поля решения» и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц принять к решению новые задачи);
-обязательное распределение ответственности (не за сферу, а за «процесс»);
-короткие пути управления;
-баланс стабильности и гибкости;
-способность к целеориентированной самоорганизации и активности;
-желательность стабильности циклически повторяемых действий.
На организационную структуру влияют следующие факторы:
-размеры предприятия;
-применяемая технология;
-окружающая среда.
Типы организационных структур управления Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда
по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.
Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними. Различают связи:
-линейные (административное подчинение),
-функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения),
-межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одно- го и того же уровня).
В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:
-линейная;
-функциональная;
-линейно-функциональная;
-матричная;
-дивизиональная;
-множественная.
В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.
Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления (рис.6).
Д- директор; ФН - функциональные начальники; И - исполнители
Рис. 6. Функциональная структура управления
На рис. 6 административные связи функциональных начальников с исполнителями (И1 - И4) такие же, как и для исполнителя И5 (они не показаны в целях обеспечения ясности рисунка).
В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена кооперация. Практически она не используется.
Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко (рис. 7).
Д- директор; ФН - функциональный начальники; ФП - функциональные подразделения; ОП - подразделения основного производства.
Рис. 7. Линейно-функциональная структура управления
Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя (на рис.8 функциональные начальники составляют штаб директора).
Дивизиональная (филиальная структура) изображена на рис. 8. Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.
Рис. 8. Дивизиональная структура управления
Матричная структура (рис. 9, 10) характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все более вытесняет из применения линейно- функциональную.
Рис. 9. Матричная структура управления, ориентированная на продукт
Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может при- меняться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.
Рис. 10. Матричная структура управления по проектам
6. Положения о подразделениях управления.
Эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений.
Поэтому скелет управления - его организационная структура – должен обрастать «мускулатурой управления». Этому способствуют следующие нормативные документы:
-положения об отделах и службах,
-должностные инструкции.
Сложилась следующая структура положения об отделе (службе): - общие положения,
-задачи,
-структура,
-функции,
-права,
-взаимоотношения с другими подразделениями,
-ответственность.
Пример положения о подразделениях управления – см. приложение 1.
7. Должностные инструкции.
Первичным элементом структуры управления является служебная должность. Должностные инструкции обеспечивают четкое разграничение обязанностей и прав между сотрудниками фирмы. Они содержат:
-общую часть,
-основные задачи и обязанности,
-права,
-ответственность работника.
Обычно должностная инструкция является основой аттестации сотрудника по результатам его деятельности.
Пример должностных инструкций приведен в приложении 2.
8. Мотивация деятельности. Технические предписания.
Предпосылки успешной активной работы по исполнению заключаются в возможностях исполнителей:
-знать (информация о целевых установках или мероприятиях, по которым принято решение);
-сметь (эти установки и мероприятия должны быть «допустимыми» для исполнителей, в том числе не нарушать юридических и этических норм);
-мочь (исполнители должны иметь средства для выполнения порученного);
-хотеть (они должны быть мотивированы).
Под мотивом понимают побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов. Мотивы человеческого поведения имеют определенную иерархию (она обычно называется «пирамидой Маслова») - рис. 11.
Пути удовлетворения потребностей по Маслову представлены на рис. 12. Прежде всего, следует обеспечить сотрудника
-возможностями выполнить работу,
-определить его рамки действий,
-четко сформулировать цели и задачи,
-создать окружение, способствующее выполнению задачи (предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей).
На землеустроительных предприятиях мотивация деятельности отображается в Технических предписаниях – см. приложение ХХ.
Рис. 11. Пирамида Маслова
Рис. 12. Пути удовлетворения потребностей по Маслову
9. Понятие и классификация функций управления
Область деятельности управления предприятием, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:
1 - общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность); 2 - управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности,
правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация); 3 - конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).
Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции управления разделяются на общие и конкретные.
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.
Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.
Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся:
-прогнозирование и планирование;
-организация работы;
-мотивация;
-координация и регулирование;
-контроль, учет, анализ.
Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует типовой состав функций управления в сфере деятельности:
-перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;
-организация работ по стандартизации;
-учет и отчетность;
-экономический анализ;
-техническая подготовка производства;
-организация производства;
-управление технологическими процессами;
-оперативное управление производством;
-метрологическое обеспечение;
-технологический контроль и испытания;
-сбыт продукции;
-организация работы с кадрами;
-организация труда и заработной платы;
-материально-техническое снабжение;
-капитальное строительство;
-финансовая деятельность.
10. Основное содержание конкретных функций управления фирмой.
Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой пред- приятия и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг).
Общее управление предприятия заключается в его структуризации, организации деятельности, планировании, управлении персоналом, контроле, учете и анализе результатов деятельности, что подробно будет рассмотрено в дальнейшем.
При управлении производством решаются задачи экономики производства (издержки, цены) и планирования производства продукции. К задачам планирования производства относят:
-выбор технологического процесса;
-планирование программы производства;
-планирование последовательности производства (оперативное планирование);
-формирование производственных систем (систем оборудования);
-содержание и эксплуатация оборудования;
-организацию материально-технического снабжения;
-актуализация программного обеспечения.
При управлении НИОКР (инновациями) реализуются следующие конкретные функции управления:
-организация инновационного процесса;
-выбор и реализация стратегии НИОКР;
-оптимальное распределение ресурсов на НИОКР;
-внедрение результатов НИОКР;
-защита результатов НИОКР.
Реализация функций в области маркетинга включает:
-организацию сбора и обработки маркетинговой информации;
-выбор целевых рынков и их сегментирование;
-применение маркетинговых решений по продукту;
-выбор и взаимодействие с каналами товародвижения;
-продвижение товара;
-выбор и реализацию ценовой политики;
-планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности. Финансовое управление предприятием включает:
-приобретение финансовых средств;
-использование финансовых средств;
-управление ликвидностью;
-структурирование капитала и имущества;
-управление платежными средствами и проведение платежного оборота;
-финансовое планирование и финансовый контроль.
Таким образом, конкретные функции управления фирмой можно рас- сматривать как системные компоненты ее менеджмента.
11. Основные методы управления.
11.1. Экономические методы управления.
Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных участник процесса преследует и общественные, и групповые цели.
В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.
Примером использования экономических методов управления является нормирование затрат труда, расчет заработной платы и определение сметной стоимости работ при заключении договоров на изготовление проектной и изыскательской продукции землеустройства, земельного кадастра и мониторинга земель. В качестве основы для планирования затрат труда и денежных средств может быть использован: «СБОРНИК ЦЕН И ОБЩЕСТВЕННО НЕОБХОДИМЫХ ЗАТРАТ ТРУДА (ОНЗТ) НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ПРОЕКТНОЙ И ИЗЫСКАТЕЛЬСКОЙ ПРОДУКЦИИ ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА, ЗЕМЕЛЬНОГО КАДАСТРА И МОНИТОРИНГА ЗЕМЕЛЬ» (приложение 4).
11.2. Организационно-распорядительные методы управления.
Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. К числу организационных методов относят:
-организационное проектирование,
-регламентирование,
-нормирование.
При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения. При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.
Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.
Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и поря- док организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы,
внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).
Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ре- сурсов в процессе деятельности фирмы.
Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.
Распорядительные методы реализуются в форме:
-приказа,
-постановления,
-распоряжения,
-инструктажа,
-команды,
-рекомендаций.
Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.
11.3. Социально-психологические методы управления.
Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.
К ним относятся:
-моральное поощрение,
-личный пример,
-регулирование межличностных и межгрупповых отношений,
-создание и поддержание морального климата в коллективе.