Будь умным!

У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.net

Учебное пособие подготовлено на кафедре экономической теории для студентов I курса факультета бизнеса В оф

Работа добавлена на сайт samzan.net:

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 25.11.2024

Министерство образования и науки Российской Федерации НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

О.В. ВОРОНКОВА

ОСНОВЫ БИЗНЕСА

Утверждено

Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия

НОВОСИБИРСК

2012

ББК 65.290я73 В 753

Рецензенты:

д-р экон. наук, проф. В.А. Титова, канд. экон. наук, доц. Н.Г. Низовкина

Учебное пособие подготовлено на кафедре экономической теории для студентов I курса факультета бизнеса

В оформлении обложки использована картина Винсента Ван Гога «Подсолнухи» (1889 г.). Амстердам. Музей Винсента Ван Г ога.

Воронкова О.В.

В 753 Основы бизнеса : учеб. пособие / О.В. Воронкова. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2012. - 135 с.

ISBN 978-5-7782-2266-3

В учебном пособии представлены в кратком варианте основы бизнеса. Деловые отношения характеризуются рядом общих черт, что важно для понимания системного характера бизнеса и представляет интерес для любого здравомыслящего человека, стремящегося к карьерному росту. Предназначено для студентов, изучающих данную дисциплину в рамках учебной программы, а также всех, интересующихся базовыми аспектами бизнеса.

ББК 65.290я73

ISBN 978-5-7782-2266-3

© Воронкова О.В., 2012 © Новосибирский государственный технический университет, 201 2


ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 4

  1.   Бизнес и предпринимательство 6
  2.   Концептуальные понятия бизнеса 8
  3.   Субъекты и объекты бизнеса 11
  4.   Принципы профессионального предпринимательства 21
  5.   Производственный бизнес 34
  6.   Коммерческий бизнес 40
  7.   Финансовый бизнес 47
  8.   Бизнес на рынке потребительских услуг 59
  9.   Бизнес-планирование 64
  10.   Риски и страхование в бизнесе 70
  11.   Производственные ресурсы 81
  12.   Реклама и связи с общественностью 91
  13.   Культура бизнеса 101
  14.   Стратегическое планирование 109

Библиографический список 112

Приложения 114

Приложение 1 114

Приложение 2 116

Приложение 3 116

Приложение 4 124

Введение

«Зачем вы работаете?», - спросил философ мозаичников.

Первый ответил: «Яработаю, чтобы есть».

Второй сказал: «Чтобы меня похвалил учитель».

Третий произнес: «Чтобы сделать потрясающую картину».

Притча

Знание основ бизнеса дает представление о многообразии его видов, особенностях сделок на разнообразных рынках товаров и услуг.

Цель изучения дисциплины «Основы бизнеса» - получение студентами системных знаний по ключевым вопросам бизнеса, а также формирование понимания у них многогранности современного хозяйственного механизма экономики.

Цель преподавания дисциплины - дать студентам комплекс знаний, необходимых им для дальнейшего изучения современного бизнеса.

В пособии представлено современное понимание бизнеса. А это является результатом предшествующего развития и одновременно базой для последующего развития бизнеса. Деловые отношения характеризуются рядом общих черт, что важно для понимания системного характера бизнеса и представляет интерес для любого здравомыслящего человека, стремящегося к карьерному росту.

Учиться современному бизнесу означает, прежде всего, учиться прибыльному ведению хозяйства, что подразумевает:

  1.  освоение хозяйственных норм и нормативов выбора формы хозяйствования;
  2.  выбор деятельности с учетом жесткой конкуренции;
  3.  освоение сложного механизма производственно-финансовой деятельности с учетом обеспечения высокой рентабельности фирмы;
  4.  поиск «своего» потребителя продукции или услуг;
  5.  определение издержек производства и политики ценообразования;
  6.  законопослушание в соблюдении кредитно-финансовой и налоговой дисциплины;
  7.  владение инструментом менеджмента;
  8.  освоение навыков бизнес-планирования, основ механизма инвестирования, аудиторской деятельности и работы с ценными бумагами;
  9.  познание основ рекламной и конкурентной культуры;
  10.  приобретение навыков профессионального ведения бизнес-диалога и других элементов этики бизнеса.

Таким образом, невозможно добиться успеха в бизнесе без четкого планирования своей деятельности, постоянного сбора и анализа информации как о состоянии целевых рынков, положении конкурентов на них, так и собственных перспективах и возможностях.

Материал настоящего пособия включает вопросы, которые относятся именно к основам бизнеса. Более сложная проблематика изучается позднее и в рамках других учебных дисциплин. Такие темы, как «Бизнес-планирование», «Риски и страхование в бизнесе», «Производственные ресурсы» и «Стратегическое планирование», являются дополнительными и изучаются в случае углубленного подхода в рамках данного курса.

Изложение материала представлено в форме, доступной для студентов. Предусматриваются также чтений лекций, проведение практических занятий и самостоятельная работа студента.

  1.  Бизнес и предпринимательство

Что же такое бизнес? Чем понятие «бизнес» отличается от понятия «предпринимательство»? В отечественной и зарубежной литературе приводится множество определений, каждое из которых трактует данные понятия по-разному, при этом часто смешивая их друг с другом (табл. 1).

Т аблица 1

Определения понятий «бизнес» и «предпринимательство»

Бизнес - это:

  1.  деятельность человека, направленная на получение дохода с помощью использования своих знаний, опыта, своего капитала, реализация потенций человека на экономической стезе. Получение прибыли для бизнесмена - один из главных критериев эффективности его деятельности
  2.  система ведения дела, создание продукции, нужной людям
  3.  система производства, которая создается для удовлетворения потребностей людей
  4.  умение из денег делать деньги, но обязательно посредством полезной производительной деятельности - изготовления продукции или оказания услуги
  5.  организация предприятия - промышленного, сельского, торговли или бытового обслуживания, банка, юридической консультации, исследовательского учреждения, издательства и др.

Предпринимательство - это:

  1.  производственно-хозяйственная деятельность особого рода, включающая в себя элементы риска (Р. Кантильон)
  2.  «Соединение, комбинирование трех классических факторов производства - земли, труда, капитала» (Ж.Б. Сэй)
  3.  «Самоинициирующаяся и саморегулирующаяся деятельность, которая при наличии основных факторов производства возникает спонтанно» (А. Смит)
  4.  соединение, комбинирование четырех факторов производства - земли, труда, капитала, организации (А. Маршалл)


  1.  выявление и использование новой комбинации факторов производства, т. е. реализация нововведений. Делать не то, что другие и не так, как делают другие (Й. Шумпетер)
  2.  «Личная свобода, которая дает человеку возможность рационально распоряжаться своими способностями, знаниями, информацией и доходами. Поиск и изучение новых возможностей, характеристика поведения, а не вид деятельности» (Ф. Хайек)
  3.  «Это процесс создания чего-то нового, что обладает стоимостью» (Р. Хиз- рич, М. Питерс)
  4.  конкретная деятельность, содержанием которой являются нововведения во всех сферах, в том числе и в управлении (П.Ф. Друкер)

Слово «business» в переводе с английского языка означает «дело, занятость». Бизнесменом считается человек, владеющий капиталом и другими ресурсами, которые участвуют в деятельности какого-либо предприятия. При этом бизнесмен может получать прибыли или терпеть убытки. Таким образом, прибыль нельзя отнести к признакам бизнеса, скорее всего, прибыль является одним из результатов бизнеса.

Сложно выбрать единственное определение, которое оказалось бы наиболее точным со всех сторон. Исходя из вышеизложенного, можно обобщить, что к бизнесу и предпринимательству можно подходить с разных сторон (табл. 2).

Т аблица 2

Бизнес и предпринимательство

Бизнес

Предпринимательство

Процесс, который имеет свои функции - маркетинг, учет, материальное обеспечение, кадровая политика и т. д.

Структура, имеющая определенную организационную форму - предприятие

Товар, который можно купить, продать, передать в собственность другому лицу и т. п.

Деятельность с целью получения максимальной прибыли

Действия по увеличению капитала и развитию производства

Процесс инновационной деятельности

Инициативная деятельность предпринимателей, при производстве товаров и услуг, приносящая прибыль

Способ управления предприятием

Способ взаимодействия участников рынка

В современном подходе к бизнесу и предпринимательству есть такое понятие, как «предпринимательский бизнес». Предпринимательский бизнес рассматривается как инициативные действия субъектов предпринимательства, которые владеют, пользуются либо распоряжаются какими-либо объектами бизнеса самостоятельно или с привлечением наемного труда предпринимают усилия по созданию продукции, оказанию услуг и выполнению работ. Эти действия они совершают регулярно либо на систематической основе, реализуя свои профессиональные способности, личностные качества, нацеливают данные действия на достижение общественно значимых результатов и извлечение предпринимательских доходов.

К признакам предпринимательского бизнеса относятся следующие утверждения:

  1.  экономическая свобода каждого из субъектов предпринимательства;
  2.  наличие у всех людей предпринимательской правоспособности;
  3.  абсолютное доминирование товарно-денежного рынка над рынком бартерных сделок;
  4.  равенство всех форм собственности;
  5.  регулирование национальных и мировых рынков экономических благ ради стабильного развития предпринимательского бизнеса.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Чем понятие «бизнес» отличается от понятия «предпринимательство»?
  2.  Прокомментируйте различия в подходах к определению понятия «предпринимательство».
  3.  Что такое предпринимательский бизнес?
  4.  Перечислите признаки предпринимательского бизнеса.
  5.  Концептуальные понятия бизнеса

Концепция - это система устойчивых логически взаимосвязанных теоретических взглядов на те или иные объективные явления, а также возникшие из данных взглядов положения, выводы и категории, с помощью которых данные явления описываются в научных исследованиях и других разработках.

Существует три концепции бизнеса: критическая, позитивная и прагматическая (табл. 3).

Т аблица 3

Концепции бизнеса

Концепция бизнеса

Содержание бизнеса

Критическая
  1. Навязывание корыстных интересов
  2. Направленность на извлечение прибыли
  3. Исторически приходящее явление
  4. Противоречивое явление
  5. Нежелательный компонент жизни людей

Позитивная
  1. Непротиворечивое явление
  2. Люди работают на благо общества
  3. Направлен на укрепление экономики
  4. Типичная черта жизни людей
  5. Подчинен всеобщим интересам
  6. Нацелен на всеобщее благо

Прагматическая
  1. Базируется на отношениях между людьми
  2. Необходимый и неизбежный компонент
  3. Объединяет стремление одних к извлечению доходов и стремлению других к удовлетворению потребностей в экономических благах
  4. Противоречивое явление
  5. Развивающееся явление

Критическая концепция бизнеса исходит из того, что понятие «бизнес» объединяет совокупность действий различных субъектов рыночных отношений, преследующих цели обогащения за счет других субъектов рыночных отношений.

Позитивная концепция бизнеса оценивает его как общественнополезную деятельность людей, осуществляемую в порядке личной инициативы, целью которой является производство товаров и услуг для других людей.

Прагматическая концепция бизнеса рассматривает бизнес как явление, неизбежное в контексте развития общества. С одной стороны, это явление оказывается противоречивым, создающим конфликты интересов субъектов бизнеса, каждый из которых преследует собственный интерес, нередко противоположный интересам его контрагентов, с другой - оно оказывается выгодным для людей, которые либо самостоятельно занимаются предпринимательским бизнесом, либо участвуют в нем в качестве наемных работников и получают за это доходы, либо пользуются его результатами.

Основу прагматической концепции составляет непротиворечивое определение самого термина «бизнес». Различия в толковании слова «бизнес» часто обусловлены разницей в интерпретации его значения. Под бизнесом нередко понимают неодинаковые процессы, события и действия людей. Понимание бизнеса бывает поведенческим, коммуникационным и системно-социальным (табл. 4).

Т аблица 4

Понимание бизнеса

Понимание бизнеса

Содержание

Поведенческое

Совокупные действия людей, т. е. их деловая деятельность

Коммуникационное

Совокупность отношений возникающих между различными людьми, занимающимися бизнесом, т. е. деловые отношения между людьми

Системно -со циальное

Совокупность ситуаций, при которых люди, занимающиеся бизнесом, вовлекаются в деловые отношения между собой, что является обязательным элементом жизни общества как социально-экономической системы

Этические и правовые основы прагматической концепции бизнеса:

  1.  субъекты бизнеса должны признавать обычаи делового оборота. правила, стандарты, нормы поведения и взаимодействия, принятые в обществе;
  2.  этика и право обеспечивают общий формат деловых отношений и делового поведения субъектов бизнеса.

Этика - совокупность неформальных правил, стандартов и норм, которых должны придерживаться субъекты бизнеса, рассчитывающие на положительное признание общества.

Право - совокупность формальных стандартов, обязательных для исполнения всеми субъектами бизнеса.

Объективное право - совокупность директивных, т. е. обязательных для исполнения, норм и правил, которые устанавливаются с целью административной регламентации, упорядочивания и регулирования отношений между людьми.

Правила - положения, которые определяют содержание действий людей и прописывают форму их поведения.

Нормы - количественные параметры, характеризующие поведение и взаимодействие людей, следующих установленным правилам.

Законодательное право имеет две стороны. С одной стороны, оно обеспечивает всем субъектам бизнеса свободу деловой деятельности, их права, которыми они могут воспользоваться в процессе ведения дел, с другой - законодательное право представляет собой ответственность субъектов бизнеса за все аспекты самостоятельного делового поведения.

Правовая среда бизнеса - это:

  1.  совокупность юридических институтов (государственные и международные законодательные органы, суды, надзорные органы, органы защиты прав граждан и организаций);
  2.  совокупность регламентирующих и организующих документов в обществе, с помощью которых органы власти и управления могут создавать, обеспечивать и поддерживать установленный порядок во взаимоотношениях между различными субъектами бизнеса;
  3.  совокупность деятельности указанных институтов по созданию регламентирующих и упорядочивающих документов, а также по контролю за их соблюдением различными субъектами бизнеса.

Находясь в правовом пространстве, каждый субъект бизнеса вправе избирать любую форму деловой деятельности, любые стратегии, тактики и технологии делового поведения. Наличие права делит бизнес на две категории: законный бизнес и незаконный бизнес.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Какие определения бизнеса и предпринимательства существуют?
  2.  Перечислите и прокомментируйте концепции бизнеса.
  3.  Как соотносятся этика и право в бизнесе?
  4.  Охарактеризуйте правовую среду бизнеса.
  5.  Субъекты и объекты бизнеса

Субъект бизнеса - человек, группа людей, организация, фирма или предприятие - осуществляет деловую деятельность и вступает в деловые отношения с другими субъектами бизнеса по поводу объектов бизнеса.

Выделяют четыре группы лиц, благодаря которым бизнес существует как особая деятельность и социальный институт (табл. 5).

Т аблица 5

Основные группы участников бизнеса

Группа

Деловой интерес

Сфера

Предприниматели

Получение доходов реализуется через производство, продажу продукции (товаров и услуг)

Предпринимательский бизнес: производство продукции, коммерция (торговля), коммерческое посредничество

Потребители продукции (индивидуальные и коллективные)

Потребление товаров и услуг реализуется при налаживании контактов с производителями и продавцами на основе взаимной выгоды

Потребительский бизнес

Наемные работники

Извлечение доходов реализуется посредством работы в фирме, организации, на предприятии на контрактной или иной основе

Наемно-трудовой бизнес

Государственные органы, учреждения и организации

Осуществление общегосударственных программ (научно-технических, образовательных, социальных и т. п.) для удовлетворения потребностей как государства в целом, так и всех его граждан

Государственный бизнес

Представленные группы людей имеют деловой интерес в бизнесе и определяют тем самым целесообразность этого бизнеса.

Сравним два подхода к определению предпринимателя по табл. 6.

Несмотря на значительный разрыв во времени, основной смысл того, кто такой предприниматель, практически не изменился. Таким образом, к основным функциям предпринимателя относятся следующие:

  1.  предприниматель берет на себя инициативу соединения ресурсов земли, капитала и труда в единый процесс производства товара или услуги;
  2.  предприниматель берет на себя трудную задачу принятия основных решений в процессе ведения бизнеса;
  3.  предприниматель - это новатор, лицо, стремящееся вводить в обиход на коммерческой основе новые продукты, новые производственные технологии или даже новые формы организации бизнеса;
  4.  предприниматель - это человек, идущий на риск.

Т аб лиц а 6

Подходы к определению предпринимателя

Автор(ы)

Определение

Р. Кантильон (XVIII в.)

Предприниматель - это любой человек, который обладает способностью предвидеть развитие событий и желанием принять на себя риск, устремленный в будущее, чьи действия характеризуются надеждой получить доход и готовностью к потерям

Р. Хизрич, М. Питерс (XX в).

Предприниматель - это человек, который затрачивает на это все необходимое время и силы, берет на себя весь финансовый, психологический и социальный риск, получая в награду деньги и удовлетворение достигнутым

Смысл предпринимательства как профессии заключается в том, чтобы создать бизнес, владеть бизнесом, удерживать бизнес и ликвидировать бизнес.

Потребительский бизнес - действия потребителей и отношения с их участием на рынке и в сфере непосредственного потребления товаров, извлечение пользы из оказываемых им услуг и выполнением по их заказу работ. Потребительский бизнес не является профессией. Субъекты бизнеса являются потребителями.

Личное потребление - использование людьми различных благ для удовлетворения потребностей, непосредственно не связанных с их профессиональной деятельностью.

Производственное потребление - использование предметов потребления для создания новых материальных благ, оказания услуг и выполнения работ.

Потребители - самая многочисленная категория субъектов бизнеса, так как потребителями являются практически все люди. Специфические признаки потребителей:

• конечные потребители являются самостоятельными субъектами коммерческих сделок. Они инициируют сделки не с меньшей энергией и интенсивностью, чем предприниматели;

  1.  субъекты предпринимательского бизнеса и конечные потребители - это равноправные участники взаимных сделок. В этих сделках изначально отсутствует доминирующая сторона;
  2.  потребители и предприниматели выступают как взаимные соперники. Объектами конкуренции являются цены, связывающие условия покупки, уровень продажного и послепродажного сервиса, гарантии продавцов, содержание и качество товаров, услуг, работ, размер скидок и др.;
  3.  все субъекты потребительского бизнеса выступают участниками не только соперничества с предпринимателями, но и взаимной конкуренции.

Люди, работающие по найму, являются субъектами бизнеса. Их дело состоит в выгодном применении собственных врожденных, приобретенных и развитых способностей. Это и называется наемнотрудовым бизнесом.

Основу наемно-трудового бизнеса составляет частная собственность на рабочую силу. Наемный труд представляет собой профессиональную деятельность людей. Извлечение наемными работниками доходов в виде платы за труд реализуется посредством работы по трудовому договору (контракту) с работодателями. Трудовой контракт является документальным оформлением сделки по найму работника. Специфические признаки наемных работников:

  1.  предметом сделки между работником и предпринимателем служит рабочая сила;
  2.  заключая сделку, и работники, и предприниматели делают инициативный выбор и идут на немалый риск (обмениваются своим достоянием; стремятся навязать друг другу свои деловые интересы; используют разнообразные приемы давления друг на друга; несут взаимную ответственность за нарушение условий соглашений о найме);
  3.  рынок труда представляется ареной конкурентного соперничества работодателей и работников. Предметом такой конкуренции являются уровень заработной платы, дополнительные социальные выплаты, льготы и гарантии работникам со стороны предпринимателей и их размеры, условия труда и др.;
  4.  наемные работники имеют возможность легко менять свой социальный статус, превращаясь во владельцев или совладельцев бизнеса.

Государственный бизнес - это действия людей в сфере государственной, муниципальной или межгосударственной власти и управления, подчиненные выполняемому ими делу.

Государство гарантирует безопасность и устойчивость бизнеса (табл. 7).

Т аблица 7

Государственное воздействие на предпринимательскую деятельность

Система воздействия государства

Содержание

Необходимость

воздействия
  1. Обеспечение эффективности функционирования рыночной экономики
  2. Экономическая стабильность и расширенное производство
  3. Решение экологических и социальных проблем

Цели воздействия
  1. Повышение эффективности рыночной экономики
  2. Регулирование условий предпринимательской деятельности
  3. Эффективная научно-техническая, промышленная и социальная политика

Формы воздействия
  1. Поддержка
  2. Регулирование
  3. Стимулирование

Методы государственного регулирования
  1. Административные
  2. Правовые
  3. Экономические

Деловая деятельность государства в экономике включает в себя:

  1.  стимулирование участников деловой деятельности;
  2.  программирование развития экономики;
  3.  распределение госзаказов;
  4.  использование государственного бюджета для перераспределения доходов и финансирования деятельности;
  5.  принятие законов;
  6.  формирование государственного сектора экономики.

Объект бизнеса - блага, с помощью которых люди удовлетворяют свои разнообразные потребности. Благами могут быть как материальные, так и нематериальные товары и услуги.

Материальные блага используются людьми в процессе их жизнедеятельности и могут различаться между собой по различным признакам:

  1.  данные природой и произведенные людьми;
  2.  инвестиционные и потребительские;
  3.  частные и общественные;
  4.  воспроизводимые и невоспроизводимые блага.

Нематериальные блага не имеют предметной формы, их польза для

человека состоит в эффекте результата оказанной услуги или выполненной работы.

Сделка - процедура осуществления деловых отношений. Участники деловых отношений, заключая сделку, становятся сторонами сделки или партнерами по сделке.

Право на вступление в сделку обеспечивается через правоспособность и дееспособность.

Правоспособность - фактическое право на осуществление определенного вида бизнеса.

Дееспособность - способность, признаваемая обществом на самостоятельное поведение и вступление в деловые отношения.

На рис. 1 показаны уровни организационной среды предприятия и их элементы.

Общая среда

Международные факторы Политические факторы Экономические факторы Правовые факторы Технологические факторы Экологические факторы

Рабочая среда

Труд

Поставщики Конкуренты Маркетинговые посредники Государственные экономические структуры Контактные аудитории

Внутренняя среда

Производство Маркетинг Финансы Организационная структура Управление персоналом

Рис. 1. Уровни организационной среды

В табл. 8 и 9 представлена детализация данного рисунка.

Т аблица 8

Сферы и факторы макросреды

Сфера макросреды

Факторы макросреды

Международная
  1. Количество «горячих точек» в мире, где происходят какие-либо военные конфликты
  2. Численность военных и других лиц, задействованных в «горячих точках» в данное время
  3. Количество международных симпозиумов, конференций, выставок и других мероприятий высшей категории, проводимых в данный момент в стране и в мире в области образования, культуры, научно-технического прогресса
  4. Тенденции изменения продолжительности жизни населения в целом в мировом сообществе

Политическая
  1. Стабильность демократических преобразований в стране
  2. Вероятность возврата к прошлой политической системе
  3. Количество забастовок с численностью более 100 человек, проводимых в стране в данный день
  4. Криминальная обстановка в стране
  5. Количество политических фракций в законодательной власти

Экономическая
  1. Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промышленной продукции фирм страны
  2. Удельный вес конкурентоспособной на внутреннем рынке промышленной продукции фирм страны
  3. Тенденции изменения внешнеэкономических связей
  4. Дефицит бюджета страны, %
  5. Среднегодовые темпы инфляции
  6. Удельный вес частной собственности в совокупной собственности страны
  7. Наличие «стратегии перехода» страны к рыночным отношениям и их развитие
  8. Наличие федеральных методических документов, регламентирующих процесс принятия и реализации управленческого решения
  9. Удельный вес сырьевых ресурсов в экспорте страны
  10. Показатели налоговой системы внешнеэкономической деятельности

Сфера макросреды

Факторы макросреды

  1. Структура распределения доходов населения
  2. Уровень развития финансовой системы страны

Социально

демографическая
  1. Место страны в мире по продолжительности жизни
  2. Место страны в мире по уровню жизни населения
  3. Продолжительность жизни населения
  4. Смертность детей в возрасте до одного года (%) от числа родившихся и в сравнении с лучшим мировым показателем
  5. Рождаемость и смертность населения страны
  6. Миграция населения
  7. Перспективность городов
  8. Структура населения по доходу и др.

Правовая
  1. Наличие федеральных правовых актов по стандартизации, метрологии, защите прав потребителей, антимонопольной политике, сертификации товаров и услуг, управлению качеством и конкурентоспособностью товаров, охране окружающей природной среды, предпринимательству, ценным бумагам, финансам и т. д.
  2. Наличие федеральных правовых актов, регулирующих взаимоотношения компонентов экономической системы страны
  3. Наличие федеральных правовых актов, регулирующих внешнеэкономическую деятельность страны и фирм
  4. Наличие федеральной программы создания правового государства
  5. Качество прокурорского надзора за соблюдением федеральных правовых актов
  6. Преемственность правового обеспечения по вертикали и горизонтали

Экологическая
  1. Параметры экосистемы страны
  2. Количество городов, которые не отвечают требованиям экологии, и удельный вес численности их населения
  3. Затраты в бюджете страны (в %) на поддержание экосистемы страны

Природно

климатическая
  1. Оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе
  2. Характеристика климатических факторов страны

Сфера макросреды

Факторы макросреды

  1. Дефицитность отдельных видов ресурсов по регионам страны
  2. Степень использования вторичных ресурсов

Научно

техническая
  1. Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества
  2. Удельный вес числа докторов наук, профессоров в общей численности работающих в стране

Культурная
  1. Средний уровень образования населения страны
  2. Обеспеченность населения страны объектами культуры
  3. Отношение людей к окружающему миру
  4. Долговременные тенденции развития в области культурных ценностей

Т аблица 9

Сферы и факторы микросреды фирмы

Сфера микросферы

Факторы микросреды

Поставщики
  1. Интегральный показатель качества поступающего сырья и материалов
  2. Интегральный показатель качества комплектующих изделий и т. д.
  3. Интегральный показатель качества информации, поступающей на фирму
  4. Интегральный показатель качества нормативно-методической и технико-экономической документации
  5. Интегральный показатель качества подготовки специалистов, поступающих на фирму
  6. Прогноз изменения условий поставок

Потребители
  1. Тенденции изменения вкусов основных потребителей товаров фирмы
  2. Прогноз изменения параметров рынка по объему и ассортименту товаров
  3. Прогноз изменения доходов потребителей
  4. Прогноз изменения состава и значений признаков сегментации рынка внутри страны и в мире

Конкуренты

• Анализ качества, цен и конкурентоспособности товаров конкурентов


Сфера микросферы

Факторы микросреды

  1. Анализ организационно-технического уровня производства основных конкурентов
  2. Прогнозирование конкурентоспособности и удельной цены товаров основных конкурентов
  3. Прогнозирование рыночной стратегии основных конкурентов

Контактные аудитории
  1. Анализ отношения к фирме и ее товару финансовых кругов региона или страны, средств массовой информации, государственных и муниципальных учреждений, гражданской группы содействия, общественных организаций и др.
  2. Разработка мероприятий по улучшению отношений с контактной аудиторией

Маркетинговые

посредники
  1. Анализ структуры и стратегии торговых посредников и уточнение стратегии маркетинга продвижения товаров
  2. Налаживание контактов с агентствами по оказанию маркетинговых услуг
  3. Установление связей с кредитно-финансовыми учреждениями

Законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности
  1. Формирование банка данных по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности
  2. Анализ влияния налоговых ставок, таможенных пошлин, квот, лицензий и других показателей на эффективность работы фирмы
  3. Подготовка предложений по совершенствованию законодательства в области налоговой системы и внешнеэкономической деятельности

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Дайте определения понятий «субъект бизнеса» и «объект бизнеса».
  2.  Назовите функциональные особенности субъектов предпринимательского бизнеса.
  3.  В чем заключается смысл предпринимательства как профессии?
  4.  Что такое сделка?
  5.  Какие условия должны соблюдаться при проведении сделки?
  1.  Что такое организационная среда предприятия?
  2.  В чем суть потребительского бизнеса?
  3.  Что понимается под рабочей средой предприятия?
  4.  Перечислите и прокомментируйте функции государства в экономике.
  5.  Принципы профессионального предпринимательства

Принципы профессионального предпринимательства (ППП) - это основополагающие элементы предпринимательского бизнеса, которыми обязаны руководствоваться все люди, стремящиеся к достижению профессионального успеха в предпринимательстве. Всего выделяют пять видов принципов профессионального предпринимательства: ориентирующие, стимулирующие, организационно-поведенческие, эволюционные и системные (табл. 10).

Таб лица 10 Принципы профессионального предпринимательства

Название ННП

Принцип

Ориентирующие
  1. Принцип соответствия бизнеса профессиональному предпринимательскому призванию
  2. Принцип конкурентоспособности бизнеса

Стимулирующие
  1. Принцип многообразия форм успеха
  2. Принцип соответствия успеха в бизнесе признанию окружением результатов деятельности предпринимателей
  3. Принцип готовности «поймать удачу»
  4. Принцип многообразия мотивов
  5. Принцип сочетания эгоистичных и общественных интересов в бизнесе

Организацио нно - поведенческие
  1. Принцип рациональной логики предпринимательского бизнеса
  2. Принцип сочетания конкуренции и сотрудничества в бизнесе
  3. Принцип сочетания стратегического, тактического и ситуационного уровней поведения

Эволюционные

• Принцип последовательного развития бизнеса от более простых форм к более сложным формам

Название ИИП

Принцип

  1. Принцип исторической специфики бизнеса в рыночно-ориентированной экономике
  2. Принцип первоначального накопления капитала

Системные
  1. Принцип системности предпринимательского бизнеса
  2. Принцип постоянного развития бизнеса на основе системных интегративных качеств
  3. Принцип взаимосвязи центробежной и центростремительной тенденций в бизнесе
  4. Принцип разнообразия национальных моделей бизнеса
  5. Принцип формирования бизнеса как мировой системы, не знающей государственных границ

Ориентирующие ППП

Предпринимательская миссия - поиск профессиональными предпринимателями своего делового предназначения.

Предпринимательскую миссию или деловое предназначение определяет каждый человек, который занимается бизнесом. У предпринимательской миссии есть внешняя и внутренняя стороны (табл. 11).

Таб лица 11

Стороны предпринимательской миссии

Сторона

Содержание

Внешняя

Совокупность ожиданий сотрудников, клиентов, поставщиков, конкурентов, предпринимателей, органов власти и управления; внутрифирменное и межфирменное окружение предпринимателей

Внутренняя

То, что предначертано людям при рождении (судьба), и называется предпринимательским призванием

Условия осуществления предпринимательской миссии следующие.

  1.  Реалистичные цели бизнеса, соответствующие запросам окружения и собственным представлениям об успехе.
  2.  Обоснованный расчет потенциала собственной конкурентоспособности.


  1.  Обоснованный расчет потенциала всего окружения, в том числе прямых конкурентов.
  2.  Эффективная организация, планирование и контроль бизнеса.

Выполнение предпринимателями своей миссии зависит от потенциала конкурентоспособности. Конкурентоспособность - способность к участию в конкуренции.

Потенциал предпринимательской конкурентоспособности (ППК) - это соотношение конкурентных преимуществ и конкурентных недостатков субъектов предпринимательского бизнеса.

Потенциал предпринимательской конкурентоспособности субъекта бизнеса состоит из потенциала личной конкурентоспособности предпринимателей и потенциала институциональной конкурентоспособности предпринимательских фирм (табл. 12).

Т аб лица 12

Потенциал предпринимательской конкурентоспособности

Потенциал

Содержание

Личной конкурентоспособности предпринимателей

Совокупность профессиональных способностей, компетенции и личностных качеств

Институциональной конкурентоспособности предпринимательских фирм

Совокупность материальных и человеческих ресурсов фирм

Элементы институциональной конкурентоспособности:

  1.  совокупность средств, предметов труда и технологий деловой деятельности фирм;
  2.  совокупность созданных и подлежащих реализации товаров, а также финансовых активов предпринимательской фирмы;
  3.  организационный потенциал (структура фирмы, уровень внутрифирменного менеджмента, наличие и состояние внешних коммуникаций данной фирмы);
  4.  положительная деловая репутация субъекта предпринимательского бизнеса;
  5.  профессиональные качества работников предпринимательской фирмы;
  6.  потенциал предприимчивости владельцев фирмы, ее сотрудников и менеджеров предпринимательской фирмы;

• наличие предпосылок к укреплению предпринимательского бизнеса и росту показателей эффективности деловой деятельности предпринимательской фирмы.

Предприниматели и предпринимательские фирмы признаются конкурентоспособными своим окружением, если обладают всем необходимым для выполнения сформулированной миссии и демонстрируют конкурентные преимущества в избранном виде бизнеса.

Стимулирующие ППП

Предпринимательский успех субъекта бизнеса - высшее достижение его деловой деятельности, наиболее полная реализация им потенциала своей конкурентоспособности и исполнения своей предпринимательской миссии. Успех - конечная цель деятельности любого субъекта предпринимательства. С понятием успеха связаны такие понятия, как выгода от занятия предпринимательством и эффективность в бизнесе.

Успех бывает текущим и конечным; краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным; заслуженным и незаслуженным.

Предпринимательский идеал - это образ наивысшего достижения в бизнесе, который создается в воображении каждого субъекта бизнеса, прежде чем он приступает к ведению дел в процессе формирования предпринимательской миссии. Это обусловливает многообразие мотивов к занятию предпринимательством (табл. 13).

Т аб лица 13

Мотивы предпринимательства

Мотив

Содержание

Экономический

Высокие доходы, устойчивые темпы развития, рост конкурентоспособности, повышение финансового благополучия

Социальный

Реализация объективной потребности в общении, приобретение социального статуса и общественной репутации

Психологический

Самоидентификация, самоутверждение, формирование оптимальных межличностных контактов, достижение психологического комфорта, обретение согласия с самим собой

Физический

Физическая самореализация, освобождение физической, психической интеллектуальной энергии

Г уманистический

Обретение этического и эстетического комфорта, осознание смысла жизни, духовное развитие личности

Деловые интересы субъектов бизнеса - это осознанные потребности в благах, а также в обеспечении гарантий сохранения и воспроизведения доступа к ним (табл. 14).

Т аб лица 14

Цели субъектов предпринимательства

Цели

Описание

Эгоистические
  1. Сохранить, умножить и приумножить собственность
  2. Выжить, возместить затраты и получить максимальный доход
  3. Развить профессиональные и личные качества

Общественные
  1. Сохранение и укрепление партнерских отношений
  2. Достижение наибольшего эффекта в удовлетворении потребностей конечных потребителей
  3. Создание и воспроизведение привлекательного общественного имиджа

Эгоистичные интересы - обеспечение, поддержание, сохранение. воспроизведение и усиление потенциала своей предпринимательской конкурентоспособности, а также применение его для обеспечения больших выгод по сравнению с другими субъектами бизнеса.

Общественные интересы - осознанные потребности субъектов бизнеса в деловой деятельности во благо других членов общества, а также общества как единого целого.

В процессе реализации предпринимателями эгоистических интересов формируется конфликт интересов. Причины конфликтов интересов следующие.

  1.  Твердая уверенность предпринимателей в своем праве на представление и защиту собственных интересов в ходе деловой деятельности.
  2.  Стремление каждого субъекта навязать окружению свои интересы.
  3.  Стремление предпринимателей реализовывать свои интересы независимо от того, как это влияет на других субъектов бизнеса.

Эгоистические и общественные интересы равнозначны и проявляются в деятельности людей одновременно. Бизнес как частное дело не может быть без его общественного признания, и наоборот, - общественное признание никогда не состоится без частной инициативы.

Организационно-поведенческие ППП

Рациональная логика бизнеса:

  1.  осознание собственных интересов в бизнесе и понимание своего призвания и своих целей;
  2.  восприятие бизнеса как сферы профессиональной деятельности;
  3.  понимание многообразия интересов общества, с которыми нужно считаться;
  4.  стремление к достижению успеха и выгоды на основе общественных интересов;
  5.  применение тех видов, методов, форм и приемов предпринимательского поведения, которые разрешены законом;
  6.  не делать бизнес с друзьями;
  7.  сочетание творческого начала и рутины в бизнесе;
  8.  копирование чужих изобретений и умелое подражание эталону;
  9.  перехват чужих, еще не реализованных инициатив;
  10.  сочетание прозрачности в делах и закрытости бизнеса для окружающих.

В процессе организации бизнеса всегда выделяются стратегический, тактический и ситуационный уровни поведения предпринимателей (табл. 15).

Т аб лиц а 15

Уровни поведения предпринимателя

Уровень

Содержание

Стратегический

Предприниматели определяют стратегию бизнеса, рассчитанную на долговременный успех. Формируют стратегические бизнес-планы

Тактический

Предприниматели выполняют конкретные связанные между собой группы действий: создают и закрывают фирмы, руководят сотрудниками, производят сделки, осуществляют инвестиции, проводят презентации проектов и т. п.

Ситуационный

Предприниматели постоянно взаимодействуют с окружением, решая сиюминутные задачи

В основе организации бизнеса лежит принцип сочетания конкуренции и сотрудничества2, включающий в себя:

  1.  компромиссы, которые возникают в ходе сотрудничества, часто оказываются более выгодными, чем успехи в конкуренции;
  2.  сотрудничество обязательно имеет характер добросовестного выполнения деловых обязательств;
  3.  сотрудничество предпринимателей способствует обеспечению безопасности бизнеса;
  4.  сотрудничество способствует укреплению целостности общества.

Эволюционные ППП

Рынок - это:

  1.  сфера непосредственного взаимодействия субъектов бизнеса и место проведения сделок (табл. 16);
  2.  форма общественной связи между людьми, делающими бизнес в мире;
  3.  сфера глобального обмена деятельностью субъектов бизнеса. Если деловые отношения включают рыночные коммуникации субъектов бизнеса, они называются рыночными отношениями.

Таблица 16

Структурные части рынка

Часть рынка

Определение

Секторы

Части, различающиеся между собой в соответствии с особенностями объектов предпринимательского бизнеса

Сегмент

Часть рынка, образованная по критерию потребительских ожиданий (по полу, возрасту, статусу)

Рыночная

ниша

Сегмент рынка, не освоенный субъектами предпринимательского бизнеса. Поиск и заполнение рыночных ниш являются основной практической задачей конкуренции предпринимателей, которые стремятся к укреплению своего положения на рынке

Отсутствие прямого и равного доступа всех людей к благам порождает видимость господства различных товаров, денег и в целом - рынка над людьми.

Товарный фетишизм - это наделение благ, к приобретению или сбыту которых обращаются люди, занимающиеся бизнесом, различными сверхъестественными свойствами, превращение их в объекты поклонения.

Разновидностью товарного фетишизма является денежный фетишизм. Его возникновение обусловлено исключительно важной ролью денег как мерила общественного и личного богатства, свидетельства личной и институциональной конкурентоспособности субъектов предпринимательского бизнеса.

Для товарно-денежной формы предпринимательства характерны такие категории, как цена, прибыль и капитал (табл. 17).

Т аб лиц а 17

Категории товарно-денежной формы предпринимательства

Категория

Определение

Цена

Денежное выражение стоимости экономических благ

Прибыль

Денежная форма выражения части предпринимательского дохода за вычетом предпринимательских расходов

Капитал

Экономическая категория, выражающая денежную оценку объектов собственности субъекта бизнеса

Первоначальное накопление капитала всегда предшествует старту предпринимательского бизнеса3. Первоначальный капитал - совокупность ресурсов, которыми субъекты предпринимательства обладают на старте своей карьеры. Первоначальное накопление капитала во все времена опиралось не только на предпринимательские таланты субъектов бизнеса, но и на экономические отношения, правовые нормы и этические системы предшествующих эпох4.

Накопление капитала - реинвестирование денежных или иных доходов предпринимателей на дальнейшее развитие бизнеса; оно осуществляется на основе доходов, честно или нечестно заработанных субъектами предпринимательства за предшествующий период. Первоначальное накопление капитала всегда предшествуют старту предпринимательского бизнеса.

Методы накопления капитала бывают легальными и полулегальными, т. е. находящимися на грани нарушения законов государства, а также нелегальными, которые носят преступный характер (табл. 18).


Методы накопления капитала

Метод

Содержание

Легальный
  1. Создание мануфактур на государственном уровне с использованием навязываемых обществу государственных займов
  2. Перепрофилирование землепользования
  3. Ростовщичество и спекуляция
  4. Покровительственная таможенная политика государств, раздача государственными служащими эксклюзивных прав отдельным предпринимателям
  5. Успешное проведение торговых войн

Полулегальный
  1. Осуществление государственными служащими и предпринимателями коммерческих махинаций с использованием противоречий законодательства
  2. Участие государственных служащих в учреждении новых компаний
  3. Коррупция, взяточничество, вымогательство государственными служащими
  4. Колониальное ограбление зависимых народов
  5. Ведение захватнических войн с целью приобретения новых земель, производственного потенциала и рабочей силы

Нелегальный
  1. Пиратский промысел в качестве особой формы накопления капитала
  2. Разбойные нападения, убийства, грабежи с целью увеличения капитала

Системные ППП

Система - совокупность неразрывно связанных между собой элементов единого развивающегося целого. Все системы целостны и устойчивы, что является условием постоянного развития систем.

Несистемные конгломераты - совокупности случайно составленных предметов либо отношений и связей между людьми, никак не обусловленных объективно.

Современный предпринимательский бизнес является объективной системой и развивающийся самостоятельно за счет внутренней необходимости (табл. 19).

Системные признаки современного предпринимательства

Системный признак

Характеристика

Профессиональная

компетентность

Профессиональные знания, навыки, умения в области создания, покупки, продажи фирм, ведения дел фирмы, обеспечения безопасности бизнеса, руководства конкурентными действиями, выполнения обязательств перед партнерами, клиентами, контрагентами, сотрудниками, обществом

Устойчивость

Обеспечивается благодаря постоянному воспроизведению бизнеса на основе общественного признания пользы и конкурентоспособности предпринимателей

Динамизм

Обеспечивается благодаря инициативе предпринимателей, необходимости постоянного наращивания конкурентных преимуществ обстановке обязательства учета законных прав и интересов всех субъектов бизнеса

Целостность

Обеспечивается благодаря взаимной зависимости всех субъектов бизнеса в современной рыночно ориентированной экономике

Социальный

характер

Обусловлен тем, что современный предпринимательский бизнес охватывает всю совокупность отношений между людьми и призван преодолевать конфликты интересов в обществе

Саморегулируемый

характер

Базируется на внутренних ресурсах развития, добросовестном выполнении обязательств, соблюдении закона, традиций делового оборота и этических норм, принятых в обществе, способности к преодолению пережитков прошлого

Источником развития системы предпринимательского бизнеса является противоречие между способностью действовать в своих интересах и необходимостью ориентироваться на интересы окружения. Сочетание этих начал лежит в основе делового суверенитета действующих на законной основе субъектов предпринимательства.

Деловой суверенитет предпринимателя - неотъемлемое право каждого дееспособного, правоспособного и конкурентоспособного человека на участие в бизнесе, отстаивание своих законных интересов и достижение успеха при условии соблюдения закона, этики, традиций делового оборота.


Свобода предпринимательства в бизнесе - такая степень самостоятельности предпринимателей, при которой предприниматели полностью не зависят от интересов, решений и действия своего окружения.

Деловой суверенитет предпринимателя отличается от свободы предпринимательства в бизнесе, так как такая самостоятельность практически никогда не достигается, потому что предприниматели постоянно ограничивают свободу друг друга рамками допустимого так называемого коридора независимости, внутри которого каждому из них видится свобода.

Деловой суверенитет субъектов предпринимательства и согласие интересов всех добросовестных субъектов являются системными качествами современной системы предпринимательского бизнеса.

В современном предпринимательстве проявляются две системные тенденции: 1) тенденция конкуренции предпринимателей и 2) тенденция системной интеграции (табл. 20).

Таблица 20

Системные тенденции

Тенденция

Содержание

Характер

Конкуренции

предпринимателей

Предприниматели стремятся к достижению успеха за счет создания конкурентных преимуществ и обеспечения победы в соперничестве со своим окружением

Центробежный

Системной интеграции

Включение деятельности каждого добросовестного предпринимателя в единую постоянно воспроизводимую систему предпринимательского бизнеса во всем мире

Центростремитель

ный

Современная система бизнеса - плод длительного развития человеческого общества.

Системные принципы профессионального предпринимательства по-разному применяются в странах с рыночно ориентированной экономикой. Существует пять национальных моделей предпринимательского бизнеса: инициативная модель предпринимательства, модель «дирижизма», модель социально-ответственного бизнеса, модель патерналистская и модель социально-рыночной экономики (табл. 21).

Национальные модели предпринимательского бизнеса

Модель/ Страны

Содержание

Инициативная модель предпринимательства / Великобритания, США
  1. Поощрение всякой предпринимательской инициативы, не ведущей к нарушению закона
  2. Стимулирование частного предпринимательства на фоне скромной роли государственного сектора экономики
  3. Доминирование либеральных подходов в макроэкономике
  4. Закрепление за государством роли строгого арбитра деловых отношений во всех секторах национального рынка и лоббирование национального бизнеса на международном рынке
  5. Приоритет стремления к успеху иногда в ущерб духовным ценностям, не имеющим материальной опоры
  6. Превосходство индивидуализма под идеалами самопожертвования, бескорыстия, любви к ближнему

Модель «дирижизма» / Франция, Италия, Бельгия, Португалия
  1. Важную роль в развитии бизнеса и предпринимательства играют органы государственной власти и управления
  2. Противоречия деловых интересов субъектов предпринимательского бизнеса имеют непреодолимый характер, но это может быть нивелировано, если в национальной экономике мощно представлен государственный сектор
  3. Государственный сектор выполняет государственные заказы и задания
  4. Государственное предпринимательство обеспечивает потребность в постоянном государственном регулировании и программировании всей национальной экономики как единого целого

Модель социально - ответственного бизнеса / Германия, Норвегия, Швеция, Дания

• Признание в качестве главного достижения современной цивилизации, взаимной ответственности между субъектами предпринимательского бизнеса и общества. Общество обеспечивает процветание предпринимателей, а предприниматели заботятся о процветании общества

Модель/ Страны

Содержание

  1. Предпринимательские доходы не воспринимаются как исключительное достояние лишь непосредственно получающих их субъектов предпринимательского бизнеса. Предприниматели вынуждены делиться доходом со всем обществом, и делается это через систему налогообложения. Размеры налога на прибыль доходят до 60 %
  2. Перераспределение доходов обеспечивает стабильность в обществе и предотвращает социальные конфликты

Патерналистская модель сотрудничества в бизнесе / Япония
  1. Опирается на инициативное, негосударственное предпринимательство
  2. Жестокая конкуренция захватывает не только сферу сотрудничества различных компаний, но и внутрифирменные предпринимательские проекты
  3. Крупные предпринимательские фирмы диверсифицируют свою деятельность, т. е. рассредоточивают риски между различными направлениями бизнеса
  4. Сотрудники компании провозглашаются полноправными партнерами предпринимателей в их борьбе с конкурентами, хотя они таковыми не являются, не будучи совладельцами бизнеса
  5. Процветание родной фирмы объявляется важнейшей жизненной установкой для работников
  6. Преданность компании рассматривается как положительное моральное право людей в их стремлении сделать успешную профессиональную карьеру
  7. Владельцы бизнеса должны заботиться о благосостоянии, повышении квалификации, здоровье, благополучии своих сотрудников

Модель социалистической рыночной экономики/ Китай
  1. Сочетает инициативное предпринимательство с политической монополией одной партии
  2. Развитие совместного предпринимательства в крупном производственном бизнесе, в котором участвуют частные предприниматели и государственные предприятия


Модель/ Страны

Содержание

  1. Поддержание особенностей экономических зон на территории страны, выполняющих функцию мировых центров
  2. Активное привлечение инвестиций в национальную экономику со стороны этнических китайцев, проживающих за рубежом
  3. Поощрение выезда китайцев за рубеж для ведения системной предпринимательской деятельности
  4. Массовое мелкое предпринимательство внутри Китая

В современном мире национальные модели ПБ постепенно интегрируются в единую систему предпринимательства. Тем самым системная интеграция приобретает общемировое значение.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Охарактеризуйте ориентирующие принципы профессионального предпринимательства.
  2.  Каковы стимулирующие принципы профессионального предпринимательства?
  3.  Прокомментируйте организационно-поведенческие принципы профессионального предпринимательства.
  4.  Эволюционные принципы профессионального предпринимательства и их характеристика.
  5.  Каковы системные принципы профессионального предпринимательства?
  6.  Перечислите различия существующих национальных моделей предпринимательского бизнеса.
  7.  Производственный бизнес

По виду деятельности бизнес делится на производственный, коммерческий, финансовый и консультационный. Все эти виды бизнеса могут функционировать раздельно или вместе. Рассмотрим каждый из видов бизнеса отдельно.

Производственный бизнес - создание материальных благ, а также оказание услуг производственного назначения. Он возникает всегда там, где субъекты деловой деятельности организуют работу по созданию новых товаров.

Предпринимательский бизнес по созданию материальных благ и оказанию любых видов услуг может иметь массовый (недифференцированный) и креативный (или инновационный) характер, по которому определяется и тип предпринимательства, т. е. массовый и/или креативный.

Производственный бизнес в сфере создания материальных благ имеет отраслевую дифференциацию и охватывает добывающую и обрабатывающую отрасли, строительство и сельское хозяйство (табл. 22).

Таблица 22

Отраслевая дифференциация производственного бизнеса

Промышленность

Особенности

Добывающая
  1. Функционируют крупные многоотраслевые (недиверсифицированные) акционерные компании
  2. Бизнес относится к числу самых высокодоходных областей современного предпринимательства и поэтому является самым привлекательным
  3. Чрезвычайно трудно проникнуть извне новым предпринимателям
  4. Наименее предсказуемая сфера деловых отношений, так как наблюдаются значительные колебания уровня рентабельности (доходности) предпринимательских фирм

Обрабатывающая4
  1. Самая крупная группа отраслей сферы производства материальных благ
  2. Оказывает решающее влияние на уровень экономического развития и составляет основу реального сектора экономики5
  3. Бизнес здесь является достоянием предпринимательских фирм, имеющих любые размеры и организационно-правовые формы
  4. Доминируют многоотраслевые (диверсифицированные) производственные предприятия6
  5. Нет серьезных ограничений на проникновение извне новых предпринимателей

Промышленность

Особенности

  1. Относительная свобода межотраслевого перелива капитала предпринимателями
  2. Высокая скорость профессионального конкурентного роста предпринимателей

Строительство
  1. Охватывает отрасли строительства, назначением которых является создание различных сооружений и зданий, капитальный ремонт, реконструкция коммуникаций и т. д.
  2. Особая отрасль производственного бизнеса, но это не часть промышленности, хотя здесь широко распространены индустриальные технологии производства
  3. Главное отличие строительства как отрасли бизнеса от промышленного бизнеса обусловлено объектами деятельности строительных компаний. Все они представляют собой объекты недвижимого имущества
  4. Строительный бизнес традиционно подвержен циклическим колебаниям рынка7
  5. Высока степень опосредования деловых отношений между конечными заказчиками и исполнителями строительных, монтажных или ремонтных работ
  6. Доминируют акционерные общества и общества с ограниченной ответственностью

Сельское хозяйство8
  1. Сфера экономики, внутри которой создаются первичные пищевые продукты
  2. Сырьевое производство, поставляющее различные виды сырья для перерабатывающих отраслей промышленности
  3. Базируется на земельной собственности, так как земля выступает всеобщим условием производства материальных благ
  4. Значительная часть предпринимательских законов в сельском хозяйстве формируется на обеспечении наилучших условий владения земельными участками


Промышленность

Особенности

  1. Сильная зависимость от природно-климатических явлений
  2. Разница в качестве земельных участков по местоположению и плодородию обусловливает такую специфическую форму предпринимательского дохода, как дифференциальная земельная рента (плата за землю)

  1.  К отраслям обрабатывающей промышленности относятся: черная и цветная, химическая и нехимическая, машиностроение, промышленность строительных материалов, лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность, стекольная, фарфоро-фаянсовая промышленность, легкая промышленность, в том числе текстильная и швейная, полиграфическая, пищевая, микробиологическая и комбикормовая промышленность, а также фармацевтическая.
  2.  Совокупность отраслей и сфер экономики, внутри которых происходит производство и сбыт вновь созданных материальных благ.
  3.  Машиностроение, металлообработка, легкая и пищевая промышленность, промышленность строительных материалов.
  4.  На развитие этой отрасли оказывают влияние многие факторы, такие как макроэкономическая динамика, платежеспособный спрос на услуги строительных фирм, колебания процентной ставки за кредит.
  5.  Близкими отраслями являются лесное хозяйство и рыболовство.

Важным направлением производственного бизнеса является нетоварная деловая деятельность, т. е. бизнес по оказанию производственных услуг. Результатом деловой деятельности выступает не материальный предмет непосредственно, а его осязаемые или неосязаемые, видимые или невидимые, вызывающие или не вызывающие реакцию других органов чувств составляющие. Предпринимательский бизнес на рынке производственных услуг осуществляют чаще всего мелкие и средние предпринимательские фирмы. Этот бизнес не относится к числу престижных видов деятельности, зато он имеет массовый характер, в него легко войти и легко выйти при необходимости.

К основным видам услуг относятся:

  1.  транспортный бизнес;
  2.  складской бизнес;
  3.  арендный и лизинговый бизнес;
  4.  бизнес по оказанию коммунальных услуг производственного характера;
  5.  бизнес по оказанию защитных, разведывательных и охранных услуг.

Инновационный бизнес

Существует множество определений инновации. Например, инновация - это:

  1.  нововведение в любом виде деятельности либо обновление каких-либо объектов и компонентов деятельности;
  2.  изменение в первоначальной структуре производственного организма, переход его внутренней структуры к новому состоянию;
  3.  комплексный процесс создания, распространения и использования нового практического средства (новшества для лучшего удовлетворения известной потребности людей);
  4.  внедрение в практику, осуществление и использование новой идеи, предложения, научно-технического решения;
  5.  прибыльное использование новшеств в качестве передовых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого и административного характера;
  6.  объект, внедренный в производство в результате проведенного научного исследования или открытия, качественно отличный от предшествующего аналога.

Инновационный бизнес - деловая деятельность субъектов предпринимательства, направленная на разработку и внедрение предпринимательских или отраслевых инноваций.

Большинство нововведений, особенно успешных, - результат сознательного, целенаправленного поиска новых возможностей, возникающих лишь в нескольких ситуациях. В компаниях или отрасли потенциал для новшеств создают следующие обстоятельства:

  1.  неожиданные повороты событий;
  2.  несоответствия;
  3.  потребности процесса;
  4.  изменения в отрасли или на рынке.

Существует еще три источника инноваций в окружающем компанию социальном и интеллектуальном пространстве:

  1.  демографические сдвиги;
  2.  изменения в восприятии;
  3.  новые знания.

Предпринимательская деятельность всегда базируется на разумном сочетании творческих и рутинных компонентов (табл. 23).

Таблица 23

Формы инновационного бизнеса

Форма

Содержание

Научно -технический и технологический бизнес

Направлен на повышение технического, организационного, кадрового, поведенческого и технологического потенциалов

Бизнес в сфере внедрения прикладных разработок

Охватывает предпроектное или проектное внедрение инноваций и экспериментальную апробацию

Венчурный бизнес (рискованный) - это предпринимательская деятельность, ориентированная на практическое использование технических, организационных и технологических новинок, а также результатов научных достижений, еще не отработанных на практике, за счет сторонних инвестиционных ресурсов (табл. 24).

Таблица 24

Разновидности венчурного бизнеса

Вид венчурного бизнеса

Определение

Антрепренерство

Деятельность, направленная на получение доходов от венчурной фирмы, за счет умелого стороннего руководства - от проведения научных исследований до проектного внедрения новой продукции, серийного производства и массового сбыта

Интрапренерство

Инновационный бизнес, целиком опирающийся на потенциал предпринимательской конкурентоспособности, сформированной внутри компании, включая и ресурсы внутрифирменного менеджмента

К особенностям венчурного бизнеса относятся разделение и распределение рисков, связанных с экспериментальной апробацией и внедрением инноваций.

Стадии создания и внедрения новшеств в инновационном бизнесе:

  1. проведение фундаментальных научных исследований;
  2.  проведение прикладных научных исследований;
  3.  осуществление проектно-конструкторских разработок;
  4.  создание промышленных эталонов нового продукта;
  5.  предпроектное внедрение нового продукта;
  6.  проектное внедрение нового продукта.

К преимуществам венчурного бизнеса относятся:

  1.  ускорение внедрения достижений технического прогресса;
  2.  раскрытие возможности антрепренерства и интрапренерства;
  3.  свобода в изменении порядка работ.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Какая отрасль промышленности представляет собой самую крупную группу отраслей сферы производства материальных благ?
  2.  В какой отрасли промышленности бизнес является наименее предсказуемой сферой деловых отношений?
  3.  Охарактеризуйте сущность строительного бизнеса.
  4.  Перечислите особенности сельскохозяйственного бизнеса.
  5.  Что такое производственные услуги?
  6.  Дайте определение понятия «инновационный бизнес».
  7.  Коммерческий бизнес

Коммерческая деловая деятельность является одним из основных направлений предпринимательской деятельности на рынке услуг. Рынок услуг состоит из трех сегментов: производственные услуги, потребительские услуги и услуги в сфере обращения. Сфера обращения объединяет обращение товаров финансовых, инвестиционных и информационных ресурсов, а также рабочей силы.

Коммерческий бизнес (КБ) предполагает обмен товарами и услугами между продавцами и покупателями.

Коммерция - деловые отношения и деловые связи субъектов бизнеса на рынке товаров; коммерческая сделка - акты взаимодействия субъектов бизнеса на рынке товаров. Коммерческие посредники - посредники на товарном рынке.

Коммерческая составляющая любого предпринимательского бизнеса взаимодействует в современной рыночной экономике со специализированным коммерческим бизнесом как особой разновидностью предпринимательской деятельности. Выделение коммерческой деятельности в особую разновидность предпринимательского бизнеса позволяет указанным фирмам специализироваться лишь на торговых и посреднических операциях, в осуществлении которых они являются конкурентоспособными, не вникать в проблематику производственного бизнеса, что, в свою очередь, способствует ускорению оборота средств, вложенных непосредственно в коммерческий бизнес.

Посредническая деятельность необходима конечным потребителям товаров, так как она помогает им найти нужную продукцию либо услуги с наименьшими потерями времени и средств. Кроме того, товарные посредники осуществляют свою деятельность внутри делового сообщества субъектов производственного предпринимательства, оказывают важное содействие последним в реализации или приобретении товаров и услуг (табл. 25).

Таблица 25

Виды деятельности коммерческого бизнеса на товарном рынке

Вид деятельности

Содержание деятельности

Торговля товаром

Деловая деятельность субъектов бизнеса, в ходе которой последние становятся собственниками этих товаров: товары приобретаются фирмами, а затем перепродаются последующим их потребителям

Посредничество в торговле товаром

Деловая деятельность субъектов бизнеса, в ходе которой последние не становятся собственниками этих товаров: задача торговых посредников состоит лишь в содействии обеспечению деловых контактов между производителями товаров и покупателями

Особенности коммерческого бизнеса обусловливают относительную легкость вхождения в него новых предпринимателей. В коммерческом бизнесе наблюдается одна из самых высоких скоростей профессионального карьерного роста предпринимателей. В коммерческих сделках чрезвычайно высоко ценятся такие предпринимательские качества, как добросовестность, обязательность, порядочность.

Субъекты КБ - предприниматели, деловая деятельность которых сосредоточена на проведении торговых, торгово-закупочных и торгово-посреднических операций.

Успешная коммерческая деятельность базируется на следующих составляющих:

• планомерная деятельность по организации товародвижения рынков сбыта, рынков покупок и ситуационной сообразительности, которая позволяет принимать мгновенные конъюнктурные решения, приносящие удачу;

  1.  ежедневная рутинная работа по содержанию и расширению клиентской базы и совершению разнообразных творческих маневров вокруг перспективных клиентов;
  2.  действия по поддержанию любых коммуникаций, которые могут способствовать привлечению клиентов, и концентрация деловых усилий на наиболее значимых деловых контактах;
  3.  партнерские и конкурентные начала при взаимодействии с любым субъектом бизнеса. Мастерство при проведении торговых войн и соблюдение принципа бесконфликтности, что позволяет избегать ненужных столкновений, а при случае - обращать возможных соперников во временных и даже устойчивых партнеров.

Товарные посредники - профессионалы, у которых получается лучше и быстрее находить покупателей и продавцов и заключать сделки по приемлемым для продавцов и покупателей ценам. Товарные посредники могут работать на товарных биржах, и тогда они называются биржевыми посредниками. Если их деятельность не обязательно приводит их самих и их клиентов на биржу, они квалифицируются как внебиржевые товарные посредники.

Внебиржевые посредники - торговые агенты, региональные представители, дистрибьюторы, внебиржевые брокеры, товарные дилеры и комиссионеры (табл. 26).

Таблица 26

Внебиржевые посредники

Посредники

Характеристика

Торговые агенты

Физические и юридические лица, работающие по договору с фирмой продавцом и выполняющие функции торговых партнеров. Они работают на условиях, определенных договором, и не имеют права его нарушать

Региональные торговые представители

Физические и юридические лица, действующие от имени продавца, представляет его интересы на рынке и являются относительно самостоятельными подразделениями данной фирмы

Дистрибьюторы

Физические и юридические лица, действующие по договору и от имени фирмы продавца, имеющие полномочия по использованию различных форм продвижения продукции


Посредники

Характеристика

Внебиржевые

брокеры

Только юридические лица, работающие на свой интерес

Товарные дилеры

Юридические лица, работающие на рынке от собственного имени и осуществляющие деятельность, связанную с приобретением товаров от производителей или поставщиков и перепродажей этих товаров по более высоким ценам другим фирмам либо конечным потребителям. Товарные дилеры представляют только свои интересы. Дилеры должны обладать собственным складским хозяйством и транспортными средствами

Комиссионеры

(торговые

предприятия)

Юридические лица, выступающие от своего имени, но за счет продавца. Поставщик (комитент) сдает товар на реализацию, а посредник (комиссионер) реализует этот товар. В контракте между комиссионером и комитентом указывается размер комиссионного вознаграждения (%)

Особое место на рынке посреднических услуг занимают риелторы - посредники в торговле и аренде объектами недвижимости. По содержанию своей деловой деятельности риелторы выполняют либо брокерские функции, организуя прямые сделки между покупателями и продавцами объектов недвижимости, либо дилерские функции. В этих случаях они самостоятельно закупают те или иные объекты недвижимости для их последующей перепродажи их конечным потребителям.

Субъекты КБ могут работать в рамках оптовой и розничной торговли (табл. 27).

Таблица 27

Типы торговли

Торговля

Описание

Типы

Оптовая

Начальная стадия движения товара от субъектов производственного бизнеса к конечным потребителям
  1. Биржевая
  2. Организованная внебиржевая
  3. Неорганизованная

Розничная

Когда товар достигает своего конечного потребителя
  1. Магазинная
  2. Внемагазинная

Организованная внебиржевая оптовая торговля включает торги, аукционы, выставки-продажи товаров по образцам и ярмарки (табл. 28). Неорганизованная оптовая торговля осуществляется в любых местах, где покупатель товаров и их продавец могут заключить сделку в любое время.

Таблица 28

Формы организованной внебиржевой торговли

Форма

Определение

Торги9

Форма организации оптовой торговли, при которой покупатель устраивает конкурсы для продавцов, устанавливая характеристики товаров и услуг и оговаривая все условия покупки

Аукцион

Способ оптовой торговли, при котором продавец, именуемый аукционером, устраивает ценовое состязание покупателей за право приобрести товар

Выставки-

продажи

Форма организованной оптовой торговли, как правило, в процессе продвижения на рынок новых товаров или новых модификаций товаров

Ярмарки

Крупные периодически проводимые торговые сессии, доступные субъектам всех видов бизнеса, организуемые, как правило, в одном и том же месте, в определенные сроки и в течение определенного времени

9 Торги бывают открытые и закрытые. Открытые торги происходят, когда все правила заранее известны и участие принимают все желающие. В закрытых торгах участвуют только приглашенные покупатели. Коммерческие предложения фирм, желающих принимать участие в торгах, называются заявлением на тендер, а письменные заявки на тендер называются офертами. Оферты отправляют потенциальные участники торговли в адрес организаторов в строго установленные сроки. В назначенный час все заявки вносят в протокол и только после этого начинаются торги.

Розничная торговля - завершающее звено в движении товаров от субъектов производственного бизнеса к конечным потребителям. Розничная торговля представляет собой реализацию товаров единичными экземплярами. Магазинная торговля осуществляется через магазины, предприятия сферы услуг, а также киоски. Внемагазинная торговля осуществляется в формах посылочной торговли, торговли на дому, через торговые автоматы, по телевизору, телефону, каталогам.

Товарная биржа - специфическая организация, которая учреждается в сфере коммерческого бизнеса для оптимизации деловых отношений между покупателями и продавцами товаров.

Биржа оказывает разнообразные посреднические услуги участникам товарных сделок, к которым могут относиться организационные услуги, информационные, арбитражные, котировальные, посреднические (табл. 29). Эти услуги всегда оказываются таким образом, что сама биржа, будучи самостоятельным субъектом бизнеса, никогда не выступает отдельной стороной биржевых сделок.

Т а б л и ц а 29

Функции товарной биржи

Функция

Содержание

Организацио нная

Создание условий для проведения биржевой торговли

Информационная

Создание специальных коммерческих баз данных, содержащих разнообразную информацию о товарах, ценах, участниках торгов, процессах, происходящих на других биржах и на внебиржевом рынке, а также управление этими базами данных

Арбитражная

Урегулирование споров и разногласий между сторонами сделки или при нарушении правил биржевых торгов

Котировальная

Биржевое определение цен на товары и их фиксация

Посредническая

Обеспечение комфортных условий для сделок между продавцом и покупателем в сфере оптовой торговли.

Основным содержанием деятельности товарной биржи является создание наиболее благоприятных условий для заключения торговых сделок в сфере оптовой торговли товарами во время проведения гласных публичных торгов, организуемых в определенном месте и в установленное время. Оптовая торговля товарами на бирже называется биржевой торговлей, а товары, являющиеся объектами биржевых торговых сделок, - биржевыми. Торговля на бирже всегда ведется по ограниченному количеству наименований продукции. К числу товаров, которые принято называть биржевыми, относятся зерно, кофе, мясо, живой скот, нефть и нефтепродукты, цветные, черные и драгоценные металлы, лес, некоторые стандартизируемые виды продукции машиностроения и химических отраслей промышленности. Биржевыми становятся те товары, которые могут продаваться и покупаться большими партиями.

Биржевая сделка - зарегистрированный в порядке, установленном самой биржей, договор или соглашение между участниками биржевых торгов (табл. 30). Биржевые сделки могут заключаться в строго регламентированном месте проведения торгов для определенной товарной группы в строго регламентированное время биржевой сессии при реальном или виртуальном наличии товаров, которые могут быть приняты к торгам на данной товарной бирже.

Т аб лиц а 30

Виды биржевых контрактов

Вид контракта

Характеристика

Форвардный

Заключаются под поставку реальных биржевых товаров в ограниченные сроки

Фьючерсный

Заключаются под несуществующие, но предполагаемые к производству и поставке биржевые товары

С опционами

Особый вид биржевых сделок с ограничением риска, договорное обязательство по покупке или продаже товаров по цене, установленной в момент заключения сделки, в обмен на получение сделки в пределах согласованного периода. В обмен на получение такого права покупатель аукциона уплачивает его продавцу специальную премию

Члены товарной биржи - это физические и юридические лица, являющиеся учредителем либо участником данной биржи и участвующие в формировании ее уставного фонда. Они пользуются подлинными правами, например, правом на открытие брокерских контор и проведение коммерческих операций, использование в первоочередном порядке информационных, аналитических, арбитражных и других услуг биржи. Члены товарной биржи могут быть полными и неполными. Полные члены обладают правом на участие в биржевых торгах во всех товарных секциях биржи. Неполные члены участвуют только в одной заранее определенной секции.

Биржевой брокер - член биржи, который заключает сделки по поручению клиента и от своего имени, не обладает собственными активами.

Биржевой трейдер - осуществляет торговлю товарами от своего имени, за свой счет и на свой страх и риск.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Назовите предпосылки современного коммерческого бизнеса.
  2.  Дайте характеристики субъектов внебиржевого коммерческого бизнеса.
  3.  Перечислите различия между оптовой и розничной торговлей.
  4.  Представьте сущность биржевой торговли товарами.
  5.  Прокомментируйте функции и принципы деятельности биржи.
  6.  В чем отличие биржевого брокера от биржевого трейдера?
  7.  Какие виды биржевых контрактов существуют?
  8.  Финансовый бизнес

Финансовый рынок - это:

  1.  сектор экономики, внутри которого происходит непосредственное взаимодействие покупателей и продавцов финансовых услуг;
  2.  сфера деловых отношений, где формируются спрос и предложение на финансовые ресурсы, осуществляется движение данных ресурсов для обеспечения полноценности выполнения любых деловых операций;
  3.  совокупная составная часть рынка национальной и мировой экономики, субъекты которой формируют, перераспределяют и непосредственно применяют финансовые ресурсы экономики.

Финансовое предпринимательство - деятельность субъектов предпринимательского бизнеса по организации, поддержанию и развитию денежного обращения, а также обращения долговых и долевых ценных бумаг. Финансовое предпринимательство состоит из двух частей:

  1. производство (печатание) денежных знаков и ценных бумаг, 2) оказание финансовых услуг.

Финансовые услуги - предпринимательская деятельность, возникающая в связи с обращением денег, долговых и долевых ценных бумаг в экономике. Предметами финансовых услуг выступают валютноденежные ценности, ценные бумаги5 и страховые свидетельства. Финансовые услуги относятся к группе посреднических услуг.

Выделяются три категории субъектов предпринимательского бизнеса, которые вступают между собой в деловые отношения по поводу временно свободных финансовых ресурсов (табл. 31).

Т а б лиц а 31

Категории субъектов предпринимательского бизнеса на финансовом рынке

Категория

Описание

Первая

Владельцы временно свободных денежных средств, которые хотят, чтобы их деньги не бездействовали, а приносили доход

Вторая

Субъекты предпринимательства, которые испытывают временные финансовые трудности и нуждаются в привлечении в свою деятельность сторонних финансовых ресурсов

Третья

Продавцы (производители) финансовых услуг, которые позволяют превратить средства сбережения и накопления субъектов бизнеса, обладающих временно свободными финансовыми средствами, в финансовые инструменты предпринимательской деятельности субъектов бизнеса, нуждающихся в привлечении финансовых средств со стороны

Третья категория субъектов предпринимательского бизнеса, кроме всего прочего, вступает в спекулятивные сделки между собой. Такие сделки позволяют наиболее успешным финансовым предпринимателям получить дополнительный доход за счет перераспределения средств на финансовом рынке, не обусловленном движением реальных товаров6.

Финансовые услуги можно классифицировать по видам деятельности в соответствии с определением типа субъекта финансового бизнеса, оказывающего услугу (посубъектно или институционально), или в соответствии с определением предмета самой услуги (пообъектно или инструментально) (табл. 32). Посубъектная классификация финансовых услуг позволяет выделить совокупность действующих на рынке финансовых институтов, а пообъектная классификация - совокупность применяемых этими институтами на рынке финансовых инструментов. Различия финансовых инструментов обусловливают необходимость структурирования финансового рынка на разные секторы, укрупненно - на денежный (финансовые кредиты и валюта) и фондовый (ценные бумаги и инвестиции).

Таб лица 32

Классификация финансовых услуг

По видам деятельности

По типам субъекта (посубъектная или институциональная)

По предмету услуги (пообъектная или инструментальная)
  1. Хранение временно свободных денежных средств, принадлежащих клиентам, включая обеспечение клиентам возможности извлечения доходов из самой процедуры хранения
  2. Передача клиентам во временное пользование для различных целей денежных средств, принадлежащих другим субъектам бизнеса
  3. Осуществление по поручению клиентов денежных выплат и прием платежей клиентам от других субъектов бизнеса
  4. Торговля денежными знаками в процессе валютнообменных операций
  5. Торговля ценными бумагами - самостоятельная и по поручению клиентов
  6. Эмиссия денежных знаков и ценных бумаг
  7. Формирование «инвестиционных портфелей» клиентов путем приобретения для них ценных бумаг, способных принести доход
  1. Банковские услуги
  2. Услуги страховых компаний
  3. Услуги инвестиционных компаний, фондов, посредников
  4. Услуги трастовых

-12

компаний12

  1. Услуги ломбардов
  2. Биржевые услуги
  1. Кредитные
  2. Депозитные
  3. Расчетно-платежные
  4. По обмену (продаже) валютных ценностей
  5. Инвестиционные
  6. По продаже и покупке ценных бумаг
  7. Посреднические при купле-продаже валюты и ценных бумаг


По видам деятельности

По типам субъекта (посубъектная или институциональная)

По предмету услуги (пообъектная или инструментальная)
  1. Аккумулирование ценных бумаг различных клиентов в целях организации инвестиционных проектов
  2. Финансовая компенсация ущерба, понесенного субъектами бизнеса при наступлении страхового случая

12 Содержание трастовых услуг состоит в управлении денежными средствами клиентов, переданными компании.

Банковский бизнес

Современные банки являются финансовыми институтами, возникновение которых было обусловлено необходимостью осуществления разнообразных операций с финансовыми ресурсами, прежде всего в области аккумулирования этих ресурсов и их перераспределения, а также в сфере организации денежных расчетов по сделкам.

Современный банковский бизнес включает совокупность различных «дел», которые могут быть условно разделены на три группы (табл. 33).

Т аб лиц а 33

Функции современных банков

Группа функций

Содержание

Специальные функции, присущие только банкам
  1. Эмиссия денежных знаков
  2. Проведение денежных расчетов в безналичной форме между участниками любых сделок

Функции, выполнение которых характерно, прежде всего, для банков
  1. Проведение кредитных операций
  2. Организация депозитного хранения временно свободных финансовых ресурсов
  3. Осуществление торговых сделок с иностранной валютой

Функции, выполнение которых не является особой прерогативой банков
  1. Проведение трастовых операций
  2. Инвестиционное посредничество
  3. Лизинговая, факторинговая, консультационная и экспертная деятельность

Функции современных банков реализуются посредством трех типов банковских операций, таких как пассивные, активные и комиссионные (табл. 34).

Т аб лица 34

Виды банковских операций

Банковская

операция

Описание

Пассивная

Привлечение сторонних финансовых ресурсов, называемых заемными средствами, от физических и юридических лиц. Прием банками денежных средств осуществляется в форме депозитов. Клиенты коммерческих банков надеются обеспечить сохранность и безопасность накопляемых или сберегаемых финансовых ресурсов, а также получить доход от хранения средств

Активная

Все кредитные сделки, в которых банк предстает в виде кредитора, хранение и размещение ценных бумаг

Комиссионная

Взимание комиссии за предоставление банковских операций клиентам

Кредитные сделки осуществляются современными банками на основе следующих основополагающих принципов: возвратности, платности и срочности (табл. 35).

Таб лица 35

Принципы кредитной сделки

Принцип

Содержание

Возвратности

Каждый кредит должен быть возвращен

Платности

Необходимость не только возвращения заемщиком полученных от банка кредитных ресурсов, но и оплаты права на их использование. Кредитные услуги имеют свою стоимость, которая оплачивается процентом за пользование кредитными ресурсами

Срочности

Необходимость возврата кредита не только с уплатой процента за его использование, но ив точно определенный срок, зафиксированный в кредитном договоре

Основная часть доходов современных коммерческих банков, именуемая маржой, образуется за счет разницы между процентами, выплачиваемыми банками владельцам депозитных счетов, и процентами, которые выплачивают заемщики банкам за пользование кредитными ресурсами.

Комиссионные операции являются вторым по значимости после маржи источником дохода различных банков. К ним относятся:

  1.  аккредитивные операции (осуществление выплат денежных средств третьей стороне по поручению клиента);
  2.  операции с банковскими чеками;
  3.  операции с пластиковыми карточками;
  4.  факторинговые операции (покупка банками требований по поставкам товаров и оказанию услуг до наступления срока);
  5.  форфейтинговые операции (покупка банками требований по экспорту);
  6.  лизинговые операции (операции по сдаче в аренду объектов движимого или недвижимого имущества и по финансированию таких сделок, производимых клиентами банков);
  7.  трастовые операции;
  8.  расчетные операции;
  9.  предоставление банковских гарантий клиентам.

Внутри национальных банковских систем существуют два уровня - национальные государственные банки и коммерческие банки. Предпринимательскую коммерческую деятельность могут осуществлять только коммерческие банки.

Национальные государственные банки выполняют, как правило, роль арбитра на финансовом рынке соответствующего государства, устанавливая правила взаимоотношений между коммерческими банками данного государства, между коммерческими банками, с одной стороны, и иными субъектами бизнеса - с другой. Под установлением правил понимаются нормативное регулирование деловых отношений внутри финансового сектора, лицензирование отдельных видов деятельности и отдельных назначений в банковском менеджменте, разработка законопроектов в банковской сфере.

Коммерческий банк - юридическое лицо, учрежденное и функционирующее в соответствии с национальным законодательством того или иного государства.

Универсальные коммерческие банки оказывают все или почти все известные виды банковских услуг и взаимодействуют с любыми контрагентами. Специализированные коммерческие банки выполняют отдельные банковские операции.

Инвестиционный бизнес

Инвестиционный бизнес - совокупность деловых процессов и деловых отношений, формирующихся в ходе использования субъектами бизнеса финансовых ресурсов в целях создания новых направлений и организационных форм предпринимательской деятельности, а также расширения и развития существующих.

Различают два типа инвестиционной предпринимательской деятельности - реальное (материальное) инвестирование и финансовое инвестирование (табл. 36).

Таблица 36

Типы инвестиционной деятельности

Тип

инвестирования

Определение

Цель

Реальный

Инвестирование финансовых ресурсов в материальные объекты или инструменты предпринимательской деятельности (новые здания, сооружения, оборудование, техника, персонал, объекты интеллектуальной собственности, информация)

Расширение масштабов присутствия субъекта бизнеса на рынке, увеличение числа и размеров конкурентных преимуществ предпринимательской фирмы, распространение фирмой своего влияния в отрасли или на локальном рынке

Финансовый

Вложение финансовых ресурсов в ценные бумаги

Расширение масштабов участия субъекта бизнеса в уставных капиталах предпринимательских фирм, оказание влияния на содержание, организацию и технологию деятельности этих фирм, а также на конъюнктурные, оперативные и стратегические установки этих фирм

Ценные бумаги - юридические документы, которые свидетельствуют о праве их владельцев на получение предпринимательских доходов или на владение, пользование или распоряжение имущественными объектами.

К характеристикам ценных бумаг относится то, что они:

  1.  являются объектами обращения;
  2.  продаются и покупаются;
  3.  используются в качестве обеспечения кредитных сделок;
  4.  отдаются в залог;
  5.  являются объектами дарения и средствами поощрения;
  6.  используются для проведения платежей и осуществления иных расчетов по сделкам.

Рынок ценных бумаг - часть финансового рынка (национального, мирового), непосредственными объектами сделок на которых служат различные ценные бумаги.

Ценные бумаги делятся на долевые ценные бумаги и долговые ценные бумаги (табл. 37).

Т аб лица 37

Виды ценных бумаг

Вид

Назначение

Пример

Долевые ценные бумаги

Служат документальным удостоверением прав физических или юридических лиц на определенную долю в каком- либо имуществе или финансовых ресурсах или в иных объектах собственности

Акции

Долговые

ценные

бумаги

Служат документальным подтверждением долга одного субъекта бизнеса другому

Облигации, сберегательные и депозитные сертификаты, чеки, векселя, коммерческие ценные бумаги

Акция - ценная бумага, выпускаемая акционерными обществами и указывающая на долю владельца (держателя) акции в уставном капитале того или иного акционерного общества.

Облигация - это обязательство, в соответствии с которым заемщик гарантирует кредитору выплату определенной суммы по истечении определенного срока, а также выплату ежегодного дохода в виде фиксированного или плавающего процента.

Сертификат (депозитный и сберегательный) - это письменное свидетельство, выдаваемое коммерческими банками, о внесении их клиентами финансовых средств, удостоверяющих право клиента на возврат депозита.

Чек - ничем не обусловленное письменное распоряжение чекодателя банку уплатить чекополучателю указанную в нем сумму.

Вексель - письменное денежное обязательство должника о возврате денег, форма и обращение которого регулируются специальным законодательством - вексельным правом.

Ценные бумаги, являющиеся объектами финансового инвестиционного бизнеса, обладают двумя особенностями (табл. 38).

Т а б лиц а 38

Особенности ценных бумаг

Особенность

Описание

Титул собственности

Удостоверение права собственности предпринимателей на определенное имущество. На лицевой стороне любой ценной бумаги указываются либо конкретные объекты имущества предпринимателей, либо их совокупное имущество. При этом имущество обязательно имеет стоимостную оценку, которая указывается в той же ценной бумаге

Средство

обращения

Обращаются имущественные объекты, в том числе денежные средства, а оборот титулов собственности служит лишь внешним подтверждением движения капитала

Различают две основные группы субъектов инвестиционного бизнеса - инвесторы и эмитенты ценных бумаг (табл. 39).

К основным целям инвесторов относятся:

  1.  безопасность инвестиций;
  2.  доходность вложений;
  3.  рост инвестиций;
  4.  ликвидность инвестиций .

Основные группы субъектов инвестиционного бизнеса

Группа

Характеристика

Инвесторы

  1. Индивидуальные
  2. Институциональные

Физические и юридические лица, приобретающие ценные бумаги от своего имени и за свой счет

Эмитенты ценных бумаг

Предпринимательские фирмы или органы государственного управления (Центральный Банк, Министерство финансов и др.), выпускающие в обращение ценные бумаги и несущие от своего имени обязательства по ним перед всеми их реальными владельцами

Под безопасностью понимаются неуязвимость инвестиций от потрясений на рынке ценных бумаг и стабильность в получении дохода. Безопасность инвестиций обычно достигается в ущерб доходности и росту капиталовложений. Оптимального сочетания безопасности и доходности инвестиций достигают тщательным подбором и периодической ревизией портфеля ценных бумаг.

Портфель ценных бумаг - комбинация ценных бумаг различных эмитентов, сосредоточенных в руках того или иного инвестора.

Существуют два типа институциональных инвесторов - инвесторы-вкладчики и инвесторы-посредники. Инвесторы-вкладчики осуществляют предпринимательскую деятельность непосредственно в форме инвестирования финансовых ресурсов в различные предпринимательские проекты, а инвестиционные посредники содействуют эмитентам и инвесторам-вкладчикам в установлении и поддержании деловых отношений. Инвестиционное посредничество осуществляется в трех основных формах (табл. 40).

Многие предпринимательские фирмы стремятся к тому, чтобы их акции котировались на фондовой бирже, потому что это дает им ряд преимуществ. К таким преимуществам относятся:

  1.  дополнительная известность субъектов бизнеса;
  2.  формирование реальных цен на акции;
  3.  доступность акций для покупки;
  4.  увеличение числа акционеров;
  5.  снижение издержек на новый выпуск акций.

Форма

Субъекты

инвестиционного

бизнеса

Деятельность

Инвестиционная (фондовая) торговля

Фондовые биржи
  1. Обеспечение необходимых условий для нормального обращения ценных бумаг
  2. Определение рыночных цен на ценные бумаги, которые служили бы ориентиром и для внебиржевого ценообразования
  3. Распространение актуальной деловой информации о ценных бумагах и их эмитентах
  4. Поддержание высокого уровня профессионализма участников рынка ценных бумаг

Инвестиционное

консультирование

Инвестиционные

консультанты
  1. Анализ, прогнозирование и моделирование состояний инвестиционных рынков; консультационные услуги
  2. Внешнее размещение инвестиционных ресурсов субъекта бизнеса
  3. Привлечение инвестиционных ресурсов в распоряжение клиентов
  4. Услуги по текущей координации действий субъектов бизнеса

Эмиссионно-инвестиционная деятельность в качестве учреждений коллективного инвестирования

Инвестиционные фонды, инвестиционные компании, холдинговые компании, негосударственные пенсионные фонды, инвестиционные банки, страховые общества
  1. Привлечение финансовых средств других инвесторов путем эмиссии собственных акций
  2. Привлечение сторонних ресурсов под гарантии собственного акционерного капитала

57

Основные формы инвестиционного посредничества

Страховой бизнес

Страховой бизнес представляет собой взаимодействие двух групп субъектов - всех, кто желает предусмотреть в любом деле защиту от рисков и компенсацию ущерба из-за неудач, вызванных этими рисками, и тех субъектов финансового предпринимательского бизнеса, кто оказывается в состоянии удовлетворить платежеспособный спрос на страховые услуги. Специфическими субъектами страхового бизнеса являются предприниматели, оказывающие страховые услуги физическим и юридическим лицам, в качестве которых выступают специализированные страховые компании, распоряжающиеся специализированными страховыми фондами.

Страховой фонд - совокупность финансовых ресурсов, которые могут быть использованы для покрытия убытков, возникающих в результате неудачной деловой активности различных субъектов бизнеса. Страховые компании берут на себя ответственность за создание таких фондов, участники которых на определенных условиях делают свои взносы в эти фонды. В случае наступления страхового события участники фондов получают из них материальное возмещение убытков.

Страхование - отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении оговоренных заранее событий.

Субъекты страховых отношений, осуществляющие страхование и уплачивающие за это согласно договору положенные взносы страховщикам, называются страхователями. Другая группа субъектов страховых отношений (страховые компании), принимающих на себя обязательства возместить страхователям их убытки, возникающие при наступлении страхового случая, называется страховщиками. Третьи лица достаточно часто становятся выгодоприобретателями. К ним относятся граждане, не являющиеся непосредственно ни страхователями, ни застрахованными, но они получают страховую сумму, если их имя указано в договоре страхования или они являются наследниками по закону.

Страховые компании выполняют следующие функции:

  1.  аналитическую;
  2.  обеспечение безопасности клиентов;
  3.  обеспечение собственной безопасности;
  4.  подготовку и организацию финансовых расчетов.


Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Что такое финансовый рынок?
  2.  Охарактеризуйте субъектов бизнеса на финансовом рынке.
  3.  В чем различие между посубъектной классификацией и пообъектной классификацией финансовых услуг?
  4.  Перечислите функции современных банков.
  5.  Прокомментируйте принципы кредитной сделки.
  6.  Какие банки называются коммерческими?
  7.  Дайте определение инвестиционного бизнеса.
  8.  Кто является субъектами инвестиционного бизнеса?
  9.  Назовите виды ценных бумаг.

10. Назовите особенности страхового бизнеса.

  1.  Бизнес на рынке потребительских услуг

Потребительские услуги - услуги, оказываемые субъектами предпринимательского бизнеса физическим и юридическим лицам в целях удовлетворения конечных личностных потребностей людей (табл. 41)7.

Удовлетворение потребностей людей влечет за собой повышение конкурентоспособности человека во всех формах проявления его деятельности.

К основным направлениям деловой деятельности компаний, полностью специализирующихся на оказании услуг конечным потребителям, относятся:

  1.  мелкоремонтный бизнес;
  2.  ресторанный бизнес;
  3.  гостиничный бизнес;
  4.  индустрия отдыха;
  5.  релаксационный бизнес;
  6.  индустрия по формированию и поддержанию внешнего имиджа;
  7.  медицинская индустрия;
  8.  бизнес в сфере искусства;
  9.  туристический бизнес.

Группы потребностей людей

Потребности

Содержание

Пример

Физиологические

Физиологические основы жизни человека

Медицинское обслуживание, охрана здоровья и отдыха

Физические

Физическое существование людей

Пища, одежда, жилище, коммунальные услуги, общественный транспорт

Г уманитарные (духовные)

Духовно-ассоциативное развитие людей

Образование, наука, культура, эстетическое наслаждение

Общие

социальные

Люди как участники разносторонней социальной жизни

Ведение домохозяйства, воспитание детей, развитие семейных отношений, потребность в труде

Поведенческие

Произведение определенного впечатления на окружающих

Благотворительность, накопление средств

Социально

политические

Проявление и развитие форм социального и политического самовыражения

Право на свободу выбора, право на защиту, право на достижение социального равенства

Информационный бизнес

Информационный сектор экономики - это совокупная деятельность производителей, продавцов и покупателей различной информации.

Информационный бизнес (ИБ) охватывает деловые отношения, складывающиеся в сферах производства, сбыта и приобретения информации. ИБ имеет две формы существования. С одной стороны, он является непременным атрибутом деятельности любого субъекта бизнеса независимо от того, к какому именно направлению принадлежит эта деятельность, а с другой - он выступает как самостоятельное направление бизнеса, занятие которым предполагает специализацию действующих в информационном секторе экономики предпринимательских фирм (табл. 42).

ИБ и специфические объекты деловых отношений

Объект

Содержание

Информационные

ресурсы

Разнообразные необработанные базы данных, представляющие собой своеобразное сырьевое основание деловых отношений в информационном секторе экономики. Эти базы данных существуют в системном либо бессистемном виде и могут быть упорядочены

Творческие ресурсы

Совокупные индивидуальные собственности творчески одаренных людей, имеющих креативное мышление. Такие ресурсы очень важны в информационном бизнесе, так как выступают источником генерирования новой информации фактором переработки информационных ресурсов

Информационные

продукты

Переработанные творческие и информационные ресурсы, на базе которых создается информация. В отличие от информационных ресурсов информационные продукты всегда выступают в систематизированном виде в качестве каталогов, публикаций, произведений искусства, коммерческих баз данных, рекламных, презентационных и учебно-методических материалов, почтовых и других адресных сообщений

Информационные

услуги

Воздействие на потребителей с помощью информационных продуктов, вызывающее у потребителей реакцию текущего информационного насыщения. Оказание информационных услуг - непосредственное информирование потребителей по различным объектам

Поведение субъектов бизнеса всегда обусловлено информацией, которой они обладают.

В процессе последовательного преобразования информационных и творческих ресурсов в информационные продукты применяются различные технологии обработки информации, включающие профессиональные пакеты прикладных программ и специальное оборудование. В результате этих действий происходит развитие информационного контента и технологий представления информации (табл. 43).

Информационный контент - содержание совокупности информационных сообщений, составляющих информационные массивы.


Технологии представления информации

Составные части технологии

Пример

Способы доставления информации

Почта, спутниковая связь, телерадиосвязь, телекоммуникации

Типы информационных носителей

Бумажные, сетевые, аудиовизуальные, мультимедийные

Периодичность поставки информации

Одно- и многоразовые поставки

Способы систематизации информации

Библиотеки и каталоги информации, учебно-методические комплексы

Технологии обработки информации и технологии представления информации в совокупности называются информационными технологиям, или информационными системами. Вместе с материальными носителями информации они образуют специфическую информационную среду любого направления бизнеса и характеризуют состояние самого информационного бизнеса.

Информационные агентства специализируются в сборе, анализе и продаже информации различным субъектам бизнеса. Они заинтересованы в объективности информации, так как это показатель качества их продукции. Информационные агентства предоставляют информацию по ценам, финансово-экономическим и социально-политическим показателям. Кроме того, информационные агентства занимаются агитацией и пропагандой в пользу своих клиентов (рекламодателей) и представлением во внешнюю среду такой информации, которая способствует укреплению положительной деловой и социальной репутации клиентов.

К основным участникам рынка электронных информационных услуг относятся производители, продавцы и пользователи (подписчики) информации.

Консультационные и экспертные услуги

Важной сферой предпринимательской деятельности является консультационная деятельность (консалтинг)8.

Причины обращения за консультационными услугами могут быть следующими:

  1.  невозможность справиться с проблемой собственными силами;
  2.  осуществление разовых мероприятий, требующих высокой квалификации специалистов;
  3.  решение сложных и значимых проблем с учетом альтернативной точки зрения;
  4.  обучение персонала в процессе работы;
  5.  необходимость быстрого принятия решений в постоянно изменяющихся условиях.

Оказание консультационной услуги предполагает использование методов экспертного, процессного и обучающего консультирования, которые часто используются в совокупности (табл. 44).

Т а б л и ц а 44

Методы консультационных услуг

Метод

Роль консультанта

Роль клиента

Экспертный

Диагностика, разработка решений и рекомендаций по внедрению в фирму клиента

Обеспечение консультанту доступа к информации и оценке результатов его деятельности

Процессный

Сбор предложений, оценка решений, полученных в процессе работы с клиентом, и приведение всего этого в систему рекомендаций по развитию бизнеса

Высказывание своих идей, соображения, предложения и попытка самостоятельно анализировать собственные проблемы

Обучающий

Сбор идей и анализ проблем, теоретическое обучение и практические тренинги работников клиентских организаций, которые позволяют создать клиентам необходимые интеллектуальные условия для развития новаторской деятельности

Готовность учиться и воспринимать информацию

Консультационный бизнес обычно сопровождается оказанием клиенту ряда сопутствующих услуг, в числе которых наиболее важную роль играют оценочная и аудиторская деятельность, относящиеся к группе экспертных услуг (табл. 45).

Таблица 45

Экспертные услуги

Деятельность

Содержание

Цель

Оценочная

Определение стоимости предприятий, ценных бумаг, имущества, интеллектуальной собственности, а также нанесенного ущерба

Для реструктуризации видов и организационно-правовых форм предпринимательской деятельности, ликвидации предпринимательских фирм

Аудиторская

Выявление правдивой информации о финансово-хозяйственном состоянии предпринимательской фирмы

Установление степени достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности субъектов предпринимательского бизнеса и меры соответствия совершенных ими финансовых и хозяйственных операций нормативным актам, действующим в государстве

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Что понимается под потребительскими услугами?
  2.  Назовите направления деловой деятельности компаний, специализирующихся на оказании услуг потребителям.
  3.  Дайте определение информационного бизнеса.
  4.  Перечислите и прокомментируйте методы консультационных услуг.
  5.  Что является особенностями экспертных услуг?
  6.  Бизнес-планирование

Бизнес-план представляет собой результат комплексного исследования различных сторон деятельности фирмы (производства, реализации продукции, послепродажного обслуживания и др.).

Цель разработки бизнес-плана - дать обоснованную, целостную. системную оценку перспектив развития фирмы, т. е. спрогнозировать и спланировать ее деятельность на ближайший период и перспективу исходя из потребностей рынка и возможностей фирмы по их удовлетворению.

Процесс бизнес-планирования, включая анализ идеи, заставляет предпринимателя объективно, критически и беспристрастно разносторонне взглянуть на свой бизнес. Бизнес-план служит тем рабочим инструментом, который при надлежащем использовании поможет предпринимателю оперативно контролировать и управлять фирмой. Бизнес-план является средством предпринимателя для доведения идей своего бизнеса до всех заинтересованных лиц (банковскому менеджеру, другим финансовым инвесторам, государственным учреждениям, профессиональным консультантам и др.), включая работников фирмы.

Бизнес-план помогает предпринимателю решать ряд задач, основными из которых являются следующие:

  1.  определить конкретное направление деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;
  2.  сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегии и тактики их достижения;
  3.  выбрать номенклатуру и определить показатели товаров и услуг, которые будут предлагаться фирмой потребителям, а также оценить издержки по их созданию и реализации;
  4.  оценить соответствие кадров фирмы и условий мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;
  5.  определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, организации рекламы, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и т. п.;
  6.  обеспечить жизнеспособность своей фирмы в условиях жесткой конкуренции;
  7.  добиться максимизации прибыли в конкретных условиях;
  8.  оценить материальное и финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся и привлекаемых ресурсов поставленным перед фирмой целям;
  9.  предусмотреть трудности и «подводные камни», которые могут помешать выполнению бизнес-плана.

Таким образом, работа над бизнес-планом заставляет руководителей активно заниматься перспективами фирмы; позволяет осуществлять более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей; устанавливает показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля; заставляет мене-

джера четче и конкретнее определить цели фирмы, стратегии и тактики их достижения; делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночных ситуаций, т. е. уменьшает время адаптации; устанавливает обязанности и персональную ответственность всех руководителей фирмы по обеспечению достижения поставленных целей.

Пренебрегая составлением бизнес-плана, предприниматель может оказаться не готовым к тем трудностям, которые могут возникнуть на его пути к успеху. Не следует пренебрегать составлением бизнес-плана даже в условиях, когда ситуации на рынке меняются достаточно быстро, так как разработка бизнес-плана - адаптивный процесс, в результате которого проводятся регулярная корректировка решений, пересмотр системы мероприятий по выполнению конкретной программы и т. д.

Правильно составленный бизнес-план показывает перспективу развития фирмы, т. е. в конечном счете отвечает на самый главный для бизнесмена вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраченные силы и средства. Поэтому важным моментом при составлении бизнес-плана является степень участия в этом процессе самого предпринимателя.

Потребность в подготовке бизнес-плана четко прослеживается при решении следующих актуальных задач деятельности фирмы:

  1.  подготовка заявок существующих и вновь создаваемых частных и акционерных фирм на получение кредитов;
  2.  обоснование предложений по приватизации государственных предприятий;
  3.  открытие нового дела и определение профиля будущей фирмы и основных направлений ее коммерческой деятельности;
  4.  перепрофилирование существующей фирмы и выбор новых направлений и способов осуществления ее деятельности;
  5.  получение государственных и муниципальных дотаций;
  6.  составление проспектов эмиссии ценных бумаг приватизируемых и частных фирм;
  7.  выход фирмы на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций.

Наиболее важный среди предшествующих составлению бизнес- плана этапов - выбор сферы предпринимательства и определение ее границ. Проблема рационального выбора осложняется тем, что сфер предпринимательской деятельности довольно много, так же как и критериев оценки их эффективности. Составлению бизнес-плана предшествуют следующие работы.

  1. Анализ и оценка текущего состояния предприятия.
  2.  Анализ потребностей и проблем рынка (потребители, посредники, конкуренты, поставщики, положение предприятия на рынке).
  3.  Анализ влияния на предпринимательскую деятельность состояния отрасли, к которой принадлежит предприятие, факторов макросреды предприятия (экономических, политических, демографических, научно-технических, природных, культурных).
  4.  Определение основных направлений и формулирование количественно обоснованных целей деятельности предприятия на расчетный период.
  5.  Разработка планов действий, обеспечивающих достижение установленных целей, и определение необходимых для этого ресурсов.

Бизнес-план - документ перспективный и составлять его рекомендуется с прогнозом на несколько лет9.

Структура бизнес-плана и его детализация определяются направленностью и масштабом задуманного дела, сферой деятельности фирмы, организационным состоянием, размерами предполагаемого рынка, наличием конкурентов и перспективами роста. Однако в большинстве случаев, несмотря на значительные внешние отличия, содержание бизнес-планов и общие требования к их оформлению практически совпадают. При составлении бизнес-плана необходимо учитывать следующие требования.

  1.  Степень детализации должна соответствовать целям плана.
  2.  План должен быть интересным и легко воспринимаемым10.
  3.  Содержание текста бизнес-плана должно быть ясным и легко читаемым.
  4.  При обосновании прогнозов следует использовать как можно больше подтверждающих фактов11. Прогнозы должны быть реалистичными.

В табл. 46 представлена структура бизнес-плана.


Структура бизнес-плана

Структура

Основное содержание

Титульный лист

На нем указываются название фирмы, ее месторасположение, название бизнес-плана и дата составления

Содержание

Краткое описание цели и основных положений бизнес-плана (на 1-2 страницах)

Меморандум о конфиденциальности

Приводимая в бизнес-плане информация раскрывает многие стороны деятельности фирмы, а самое главное - ее перспективную политику, поэтому обязательно надо предупредить потенциального инвестора о конфиденциальности информации, содержащейся в бизнес-плане

Оглавление

Перечень того, что будет включено в бизнес-план, позволяющий легко ориентироваться в его содержании и быстро найти каждому эксперту необходимую ему информацию

Раздел 1. Возможности фирмы (резюме)

Показать потенциальным инвесторам (кредиторам), что фирма в состоянии решать сложные задачи на высоком уровне

Дать обзор делового предложения, способный привлечь внимание читателя и стимулировать его к дальнейшему рассмотрению бизнес-плана

Раздел 2. Виды товаров (услуг)

Описание всех товаров (услуг) фирмы, которые предлагаются на рынке покупателям. Заранее предприниматель должен оценить потребности покупателей и спрос на товар (услугу), который предприниматель может предложить потребителю, и далее спрогнозировать тенденции их изменения

Раздел 3. Рынки сбыта товаров (услуг)

Изучение рынков, что позволяет предпринимателю четко представить, кто будет покупать его товар и где его ниша на рынке

Раздел 4. Конкуренция на рынках сбыта

Составление «карты конкурентов» и определение стратегических групп конкурентов

Раздел 5. План маркетин- га19

Способы ознакомления потенциальных партнеров или инвесторов с основными элементами своего плана. Планы маркетинга определяют выпуск отдельных товаров или групп товаров, рыночную деятельность, развитие конкретных производств для новых товаров и т. п.

Структура

Основное содержание

Раздел 6. План производства

Уметь доказать своим потенциальным партнерам, что фирма в состоянии реально производить необходимое количество товара в нужные сроки и с требуемым качеством

Раздел 7. Организационный план

Представляется организационная структура, т. е. способ и форма объединения работников фирмы для достижения поставленных перед ней производственных, коммерческих и других целей Дается характеристика персонала, осуществляемая в разрезе административно-управленческого персонала и рабочей силы, не связанной с управлением

Раздел 8. Правовое обеспечение деятельности фирмы

Рассматривается вся информация, характеризующая правовые аспекты обеспечения процессов создания и функционирования фирмы

Раздел 9. Оценка риска и страхование

Представление информации о возможных рисках на пути реализации проекта и основных методах защиты от их влияния

Раздел 10. Финансовый план

Рассматриваются вопросы финансового обеспечения деятельности фирмы и наиболее эффективного использования имеющихся денежных средств на основе оценки текущей финансовой информации и прогноза объемов реализации товаров на рынках в последующие периоды

Раздел 11. Стратегия финансирования

Излагается сущность инвестиционной политики фирмы.

  1. Сколько нужно средств для реализации предлагаемого в бизнес-плане проекта?
  2. Откуда можно получить необходимые средства и в какой форме?
  3. Как лучше использовать инвестиции?
  4. Когда инвестиции начнут приносить доход?
  5. Какова чувствительность и устойчивость проекта?

Приложения

Целесообразно помещать информацию, которая носит вспомогательный характер и представляет, как правило, интерес для специалистов

19 Маркетинг - это комплексный подход к решению проблемы рынка, охватывающий все стадии движения товара.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Прокомментируйте цели и задачи бизнес-плана.
  2.  Назовите функции бизнес-плана.
  3.  Рассмотрите структуру и содержание бизнес-плана.
  4.  Зачем проводить исследование и анализ рынка для бизнес-планирования?
  5.  Что подразумевает содержание организационного плана?
  6.  Какую роль играет план маркетинга?
  7.  Перечислите преимущества бизнес-планирования.
  8.  Риски и страхование в бизнесе

Риск - вероятность ущерба (убытка, неудачи) вследствие неопределенности результата.

Предпринимательский риск - это риск, возникающий при любых видах предпринимательской деятельности, связанной с производством и реализацией продукции, товарно-денежными и финансовыми операциями. Характеризуется сочетанием возможностей возникновения как нежелательных, так и особо благоприятных отклонений от запланированного результата. Известные виды предпринимательского риска приведены в табл. 47.

Т а б л и ц а 47

Виды предпринимательского риска

Вид риска

Сфера возникновения

Причина возникновения

Производственный

Производство продукции, товаров, услуг, осуществление любых видов производственной деятельности

Уменьшение размеров производства, рост материальных и других затрат, уплата повышенных процентов, отчислений, налогов и др.

Коммерческий

Процесс реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем

Снижение объема реализации вследствие, например, изменения конъюнктуры, повышение закупочной цены товаров, непредвиденное снижение объема закупок, потери товара в процессе обращения, рост издержек обращения

Вид риска

Сфера возникновения

Причина возникновения

Финансовый

Связи предприятия с банками и другими финансовыми институтами

Финансовый риск деятельности фирмы обычно измеряется отношением заемных средств к собственным: чем больше результат, тем больше предприятие зависит от кредиторов и тем выше и финансовый риск, поскольку ограничение или прекращение кредитования, ужесточение условий кредита влечет обычно остановку производства из-за отсутствия сырья, материалов и т. п.

К принимаемым в условиях риска решениям относится с известной степенью вероятности получение любого результата. Это происходит в условиях неопределенности, когда нельзя предсказать результаты. Если требующие анализа и учета факторы весьма сложны, а достоверной или достаточной информации о них нет, то возможность осуществления того или иного результата предсказать более или менее точно нельзя. Неопределенность характерна и для многих решений, принимаемых в быстро меняющихся обстоятельствах.

Управление риском состоит из четырех составляющих, которые следуют друг за другом: идентификация риска; оценка риска; предотвращение риска, в том числе создание системы страхования; финансирование риска. Более подробно они рассмотрены в табл. 48.

Таблица 48

Составные части управления риском

Составная часть

Содержание

Идентификация

риска

Выявление источников опасностей, угрожающих страхователю и способных нанести ущерб его имущественным интересам. Задача идентификации опасных ситуаций и рисков очень важна для успеха риск-менеджмента. Профессиональная экспертиза позволяет установить состав рисков, характер и силу их воздействия на каждый элемент в отдельности и на объект в целом

Составная часть

Содержание

Оценка риска

Оценка вероятности возникновения опасности, прогнозированию вероятных потерь и их стоимостному выражению. Существует шкала вероятности, по которой можно оценить шансы на то, что некоторое событие произойдет в рассматриваемый период хотя бы один раз Целью количественного и качественного анализа рисков служат согласование страхователем и страховщиком объема страхового покрытия и выработка стратегии финансирования рисков

Предотвращение

риска

Реализация комплекса организационно-технических мер, предпринимаемых в целях минимизации ущерба. К этим мерам прибегают как на стадии приема иска на страхование, так и в течение срока действия договора страхования и в процессе урегулирования убытков в случае наступления страхового события. Предотвращение риска должно носить характер повседневной деятельности для обеих сторон договора: и для страхователя, и для страховщика

Намеченные меры страхователь и страховщик реализуют каждый отдельности и по совместному плану Совокупность предпринимаемых действий должна соизмеряться с результатами. Затраты по контролю за риском, которые несет страховая компания, складываются из трех составляющих:

  1. расходов, непосредственно связанных с контролем за риском и его профилактикой;
  2. неизбежных убытков, которые нельзя ни предвидеть, ни предотвратить ни при каких обстоятельствах;
  3. административных расходов на контроль

Финансирование

риска

Выделение средств для самострахования, взаимного страхования и страхования в целях защиты имуще - ственных интересов при наступлении определенных событий. Финансирование риска из денежных фондов, формируемых страховщиками из уплачиваемых страхователями взносов (страховых премий), наиболее предпочтительно, так как носит наименее затратный характер. Страхование вероятных потерь не только служит надежной защитой, но и повышает ответственность руководителей предприятий, принуждая их серьезно относиться к разработке и принятию текущих решений, регулярно проводить превентивные мероприятия в соответствии со страховым договором

Страхованию подлежат только те риски, для которых можно измерить размер возможного ущерба и вероятность наступления страхового случая. При отнесении риска к страхуемым руководствуются следующими критериями:

  1.  риск возможен;
  2.  риск носит случайный характер;
  3.  факт наступления страхового случая неизвестен во времени и пространстве;
  4.  случайное проявление риска соотносится с однородной совокупностью схожих рисков, так что по отношению к нему может быть применен закон больших чисел;
  5.  последствия риска объективно измеримы, имеют денежное выражение (в измеряемую стоимость риска входят несколько основных показателей, характеризующих последствия риска: человеческие страдания, финансовые убытки, упущенные возможности, потерянное время и т. п.);
  6.  наступление страхового случая не находится в причинной связи с действиями страхователя или иного заинтересованного лица;
  7.  риск является чистым, т. е. способен лишь нанести убыток;
  8.  риск по преимуществу субъективен, т. е. носит личный характер как в отношении источника, так и его последствий;
  9.  страховое событие не примет размеров катастрофического бедствия;
  10.  страховая защита от риска не противоречит общественным интересам.

Перечисленные критерии не являются четко зафиксированными, но значение их очень велико.

Во всех случаях риск связан с состоянием информационной обеспеченности решения. Риск измеряют как вероятность определенных потерь. Для определения уровня риска обычно пользуются статистическим, экспертным и комбинированным методами (табл. 49).

Но более результативным вариантом для практики является комбинирование статистического и экспертного способов определения риска.

К общим методам управления риском относятся: уклонение, локализация, распределение и компенсация (табл. 50).


Методы определения уровня риска

Метод

Описание

Статистический

Изучается статистика потерь и прибылей, имевших место на данном или аналогичном предприятии, устанавливаются величина и частота получения конкретной экономической отдачи и определяется вероятный прогноз на будущее

Экспертный

Реализуется путем обработки совокупности мнений опытных специалистов

Таблица 50

Методы управления риском

Метод

Описание

Уклонение
  1. Отказ от ненадежных партнеров
  2. Отказ от рискованных проектов
  3. Страхование хозяйственных рисков

Локализация
  1. Создание венчурных предприятий
  2. Создание специальных подразделений для выполнения рискованных проектов

Распределение
  1. Диверсификация:
  2. деятельности
  3. инвестиций
  4. поставок
  5. сбыта
  6. Распределение ответственности между участниками
  7. Распределение риска во времени

Компенсация
  1. Создание системы резервов
  2. Активный риск-менеджмент:
  3. стратегическое планирование
  4. прогнозирование внешней среды
  5. мониторинг
  6. целенаправленный маркетинг

Определение риска особенно важно при принятии инвестиционных решений. Выбор инвестиционных проектов в условиях неопределенности во многом зависит от степени риска. Решение обусловливается индивидуальной склонностью руководителя к риску, а также конкретной ситуацией, в которой находится фирма. В принципе, если в проекте доходы превышают издержки, то вложение средств целесообразно, и тогда из ряда альтернативных вариантов инвестиционного решения стоит выбирать наиболее рентабельный. Эффективность инвестиций определяется с учетом срока окупаемости, степени риска, ожидаемых темпов инфляции, перспектив налогообложения (табл. 51). Среди самых доступных способов использования денег - хранение их в банке, за что владелец суммы получает процент.

Т аб лица 51

Основные правила инвестирования

Правило

инвестирования

Содержание

Первое

Инвестировать средства в производство, в ценные бумаги и т. п. имеет смысл тогда, когда от этого реально получить большую чистую (т. е. за вычетом налогов) прибыль, чем от хранения денег в банке

Второе

Вкладывать средства имеет смысл, только если рентабельность инвестиций превышает темпы инфляции

Третье

Инвестировать средства имеет смысл только в наиболее рентабельные с учетом дисконтирования проекты

Инвестиционный процесс всегда связан с риском, ибо фактор времени усиливает неопределенность, и чем длительнее сроки окупаемости затрат, тем рискованнее проект. Отсюда при принятии решений нужно учитывать лаг времени, т. е. оценивать затраты, выручку, прибыль и экономическую рентабельность от реализации того или иного проекта с учетом временных изменений. Эта операция называется дисконтированием и производится обычно для нескольких альтернатив-

20

ных вариантов инвестирования .

Основные критерии принятия инвестиционных решений:

  1.  отсутствие более выгодных альтернатив;
  2.  минимизация риска потерь от инфляции;
  3.  краткость срока окупаемости затрат;
  4.  дешевизна проекта;
  5.  обеспечение стабильности поступлений;
  6.  высокая рентабельность после дисконтирования.

При формировании портфеля инвестиций важно выбрать проекты не только наиболее прибыльные и наименее рискованные, но и лучше всего вписывающиеся в стратегию фирмы. Наиболее важный вид инвестирования свободных средств - инвестиции в ценные бумаги, т. е. управление портфелем ценных бумаг, которое включает в себя планирование, формирование, анализ и регулирование состава портфеля.

Обычными целями инвестирования в ценные бумаги являются:

  1.  получение процента;
  2.  сохранение капитала;
  3.  обеспечение прироста капитала на основе роста курсовой стоимости ценных бумаг.

Эти цели могут быть альтернативными и соответствовать различным типам портфелей ценных бумаг (табл. 52).

Таблица 52

Цели инвестирования в ценные бумаги

Цель

Наполнение портфеля

Получение процента

Предпочтение отдается «агрессивным» портфелям, состоящим из низколиквидных и высокорискованных ценных бумаг компаний, способных, однако, если удачно сложатся дела, принести высокие проценты

Обеспечение сохранности и приращение капитала

Включаются ценные бумаги, обладающие большой ликвидностью, эмитированные известными инвесторами с небольшими рисками и заранее ожидаемыми средними процентными выплатами

Риск вложения в ценные бумаги определяется с помощью их инвестиционных качеств. Специальные рейтинговые агентства анализируют ценные бумаги, обращающиеся на рынке, с позиций их инвестиционного качества, классифицируя их, например, на бумаги «высшего качества», «высокого качества», «выше среднего уровня качества», «среднего уровня качества», «спекулятивные ценные бумаги». Понятие инвестиционного качества ценной бумаги включает в себя оценку того, насколько ценная бумага ликвидна, низкорискованна при стабильной курсовой стоимости, а также оценку способности приносить проценты, находящиеся на уровне среднерыночного процента или превышающие его.

По мере снижения рисков, которые несет в себе данная бумага, как правило, растет ее ликвидность и падает доходность. Это дает возможность создать шкалу измерения инвестиционных качеств по видам ценных бумаг, позволяющих инвестору упорядочить свою оценку соотношений между ценными бумагами, провести инвестиционный анализ в определенной системе координат, где риск и доходность повышаются, а ликвидность и гарантированность выплат понижаются. Подобная шкала помогает выбирать ценные бумаги в зависимости от их рисковой степени. При этом следует учитывать определенные риски, указанные в табл. 53.

Т а б лиц а 53

Виды рисков для ценных бумаг

Вид риска

Содержание

Капитальный

Общий риск на все вложения в ценные бумаги, риск того, что инвестор не сможет их вернуть, не понеся потерь. Анализ капитального риска сводится к оценке того, стоит ли вообще иметь дело с портфелем ценных бумаг, не лучше ли вложить средства в иные формы активов, например, прямые денежные инвестиции, недвижимость, иностранную валюту и т. д.

Селективный

Риск неправильного выбора ценных бумаг при формировании портфеля для инвестирования в сравнении с другими видами бумаг - это риск, связанный с точной оценкой инвестиционных качеств ценных бумаг

Временной

Риск покупки или продажи ценной бумаги в неудачное время, что влечет за собой потери

Законодательных

изменений

Риск, который может приводить, например, к необходимости перерегистрации выпуска ценных бумаг, изменению условий или заменам выпусков, вызывающий существенные дополнительные издержки и потери для эмитента и инвестора. Эмиссия ценных бумаг может оказаться недействительной в связи с изменением правового статуса посредников по операциям с ценными бумагами и т. п.

Вид риска

Содержание

Ликвидности

Риск, связанный с возможностью потерь при реализации ценной бумаги из-за изменения оценки ее качества

Кредитный

Риск того, что эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать процент по ним или основную сумму долга

Инфляционный

Риск того, что при инфляции доходы, получаемые инвесторами от ценных бумаг, обесценятся (с точки зрения реальной покупательной способности) быстрее, чем вырастут, и инвестор понесет реальные потери. Высокий уровень инфляции разрушает рынок ценных бумаг

Процентный

Риск потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменениями процентных ставок на рынке. Рост рыночного уровня процента ведет к понижению курсовой стоимости ценных бумаг, особенно облигаций с фиксированным процентом. При повышении процента возможен массовый сброс ценных бумаг, эмитированных под более низкие (фиксированные) проценты и способных быть, по условиям выпуска, досрочно возвращенными эмитенту

Отзывной

Риск потерь для инвестора, если эмитент отзовет отзывные облигации в связи с превышением фиксированного уровня процентных выплат по ним над текущим рыночным процентом

Вся коммерческая деятельность подвержена не одному, а нескольким видам финансового риска. Характерен, например, политический риск (активы или доходы за рубежом могут быть заморожены или экспроприированы), риск регулирования (процедуры бухгалтерского учета и принципы налогообложения могут быть изменены властями), экономический риск (долгосрочные контракты с иностранными поставщиками могут быть подвержены воздействию изменений).

Существуют ситуации, сопряженные с финансовым риском. Это обычно ситуация риска, относящегося к процентным и валютным курсам. Даже компании, не действующие на международных рынках, подвержены риску, связанному с валютными операциями, поскольку их внутренние рынки сбыта могут быть переориентированы на иностран-

ных поставщиков. Однако большинство компаний в той или иной мере вовлечены в международный бизнес, подвержены изменениям в цене активов и средств компании относительно иностранных валют.

Валютные риски являются частью коммерческих рисков, которым подвержены все участники экономических отношений. Всегда велика опасность валютных потерь в результате изменения курса валюты. В основе валютного риска лежит изменение реальной стоимости денежного обязательства в указанный период.

Риск в предпринимательстве выполняет ряд созидательных функций - регулятивную, инновационную, аналитическую и защитную (табл. 54).

Т аб ли ца 54

Созидательные функции риска

Функция

Содержание

Регулятивная

Активная деятельность, поиск новаторских идей, творческий подход

Инновационная

Осуществление нововведений, позволяющих преодолевать неопределенности

Аналитическая

Разработка альтернатив и отбор предпочтительного варианта, рассчитанного на достижение успеха при допустимом уровне риска

Защитная

Меры, предусматривающие защиту субъекта предпринимательства от разрушительных последствий риска в случае неудачи (формирование резервных фондов, страхование и т. п.)

Предпринимательство и страхование - тесно взаимосвязанные категории рыночного хозяйства. Страхование предпринимательства направлено на защиту его конечных результатов, обеспечение достижения намеченных целей.

Страхование является не только методом ограждения хозяйства от разрушительных стихийных бедствий, но и средством защиты от неблагоприятного изменения экономической конъюнктуры. Оно помогает упорядочению финансовых и юридических взаимосвязей между различными участниками рыночных отношений.

Поскольку основная цель предпринимательской деятельности - это получение прибыли, увеличение вложенного в фирму капитала, то

первостепенное значение приобретает страхование на случай возможности потери ожидаемой прибыли или неполучения предполагавшегося дохода.

Среди других причин, вызывающих потери прибыли, можно выделить такие, как изменение рыночной конъюнктуры, нарушение контрактов со стороны поставщиков или потребителей продукции, т. е. финансовые риски. Ограничение последних является прямой обязанностью менеджера. Для этого он и должен прибегать к страхованию. Здесь на первый план выходит страхование коммерческих рисков. Объектом данного вида страхования выступает собственно коммерческая деятельность страхователя (предпринимателя), предусматривающая инвестирование денежных и других ресурсов в какой-либо вид производства, работ или услуг и получение от этих вложений дохода через определенный срок. Назначение страхования состоит в том, чтобы возместить страхователю возможные потери, если через определенный период застрахованные операции не дадут предусмотренной прибыли. Страховое возмещение определяется разницей между страховой суммой и фактическими финансовыми результатами от застрахованной коммерческой деятельности.

Существуют определенные ограничения и при страховании, и в страховой ответственности:

  1.  исключаются из страхования посредническая деятельность, вложения в азартные игры, тотализаторы и т. п.;
  2.  исключаются из страховой ответственности возможные убытки вследствие войны и военных действий, решений государственных органов и политических переворотов, изменения курса валюты, отказа банка в кредитовании;
  3.  не возмещаются потери, возникшие из-за неправомерных действий страхователя, его партнеров - умышленных мер, направленных на срыв застрахованной деятельности, нарушения законодательства, изменения профиля предприятия, неквалифицированного управления им.

Размеры взносов по страхованию коммерческих рисков определяются многими факторами: видом деятельности, степенью стабильности рыночных отношений и т. д. Для каждого предприятия риск индивидуален, поэтому индивидуализированы и ставки платежей.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Перечислите виды рисков.
  2.  Прокомментируйте основные способы снижения рисков.
  3.  Какие пути снижения риска в инвестиционной политике существуют?
  4.  Назовите риски ценных бумаг и пути их снижения.
  5.  Какие виды деятельности исключаются из страхования?
  6.  Прокомментируйте созидательные функции риска.
  7.  Производственные ресурсы

Финансовая и материальная база фирмы заключена в ее производственных ресурсах, таких, как основные фонды; оборотные фонды и оборотные средства; людские ресурсы.

Основные фонды - это совокупность произведенных материально-вещественных ценностей, которые действуют в течение длительного времени и постепенно утрачивают свою стоимость.

В зависимости от участка в процессе производства различают основные производственные фонды и основные непроизводственные фонды (табл. 55).

Т аб ли ца 55

Основные фонды

Фонды

Содержание

Основные производственные

Средства труда, участвующие в повторяющемся процессе производства и переносящие по частям свою стоимость на готовый продукт. От их объема зависят производственная мощность предприятия и уровень технической вооруженности труда

Основные непроизводственные

Жилые дома, детские и спортивные учреждения и другие объекты культурно-бытового обслуживания трудящихся, которые находятся на балансе предприятия

Основные производственные фонды - это огромное количество средств труда, которые, несмотря на свою экономическую однородность, отличаются целевым назначением, сроком службы. Следовательно, возникает необходимость классификации основных фондов по определенным группам, учитывающим специфику производственного назначения различных видов фондов12.

В зависимости от степени воздействия на предметы труда основные производственные фонды делятся на активные и пассивные (табл. 56).

Таблица 56

Классификация по степени воздействия

Вид

Содержание

Пример

Активные

Принимают непосредственное участие в процессе производства

Оборудование, рабочие машины, вычислительная техника, инструменты

Пассивные

Обеспечивают условия производства

Здания, сооружения

В связи с тем, что основные фонды функционируют длительное время, с самими фондами и с внешней средой происходят изменения. Это обусловливает существование различных измерителей (оценок) величины основных фондов.

Учет и оценка основных фондов осуществляются в натуральной и стоимостной формах. Оценка в натуральных показателях используется для расчета производственных мощностей, разработки баланса оборудования и т. п. Стоимостная оценка употребляется для расчета первоначальной (балансовой), восстановительной, остаточной, ликвидационной и среднегодовой стоимости основных фондов (табл. 57).

Виды стоимостной оценки

Вид

Описание

Первоначальная

стоимость

Фактическая стоимость основных фондов на момент ввода их в эксплуатацию; включает доставку, погрузку, разгрузку, страхование, хранение, монтаж

Восстановительная

стоимость

Сумма затрат, необходимых для воспроизводства основных фондов в современных условиях. Она имеет значение для определения той суммы, которая потребуется для замены фондов. На практике восстановительная стоимость рассчитывается путем переоценки действующих основных фондов с учетом их физического и морального износа

Остаточная стоимость

Первоначальная стоимость основных фондов за вычетом износа, сумма которого определяется по величине амортизационных отчислений за весь прошедший период службы данного объекта основных фондов

Ликвидационная стоимость

Стоимость реализации изношенных основных фондов. Среднегодовая стоимость устанавливается исходя из первоначальной стоимости с учетом их ввода, восстановления и ликвидации

В процессе эксплуатации основные производственные фонды изнашиваются; различают физический и моральный износы (табл. 58).

Таблица 58

Определение физического и морального износа

Вид

Определение

Физический

износ

Постепенная утрата основными фондами своей первоначальной потребительной стоимости. Физический износ зависит от множества факторов, таких, как интенсивность, сменность работы основных фондов, специфика технологических процессов, квалификация рабочих, конструкция и качество материалов и т. п.

Моральный

износ

Уменьшение стоимости машин и оборудования под влиянием сокращения общественно необходимых затрат на их воспроизводство (моральный износ первой формы); уменьшение их стоимости в результате внедрения новых, более прогрессивных и экономически эффективных машин и оборудования (моральный износ второй формы)

Денежное возмещение износа основных фондов осуществляется путем амортизации.

Амортизация - это постепенное перенесение стоимости основных фондов на производимую продукцию в целях накопления денежных средств для полного их восстановления, т. е. амортизация - это денежное выражение физического и морального износа. Амортизация осуществляется в целях полной замены основных фондов при их выбытии. Сумма амортизационных отчислений зависит от стоимости основных фондов, времени их эксплуатации, затрат на модернизацию.

Для обеспечения процесса производства наряду с основными производственными фондами необходимы предметы труда, материальные ресурсы. Предметы труда вместе с их средствами участвуют в создании продукта труда и его потребительной стоимости. Оборот вещественных элементов оборотных производственных фондов (предметов труда) органически связан с процессом труда и основными производственными фондами.

Оборотные средства - обязательный элемент производства, основная часть себестоимости продукции. Чем меньше расходуется сырья, материалов, топлива и энергии на единицу продукции, тем экономнее используется труд, затрачиваемый на их добычу и производство, тем дешевле продукт.

Оборотные средства состоят из оборотных производственных фондов (сфера производства) и фондов обращения (сфера обращения).

Оборотные производственные фонды - это предметы труда, которые полностью потребляются в каждом цикле производства, изменяют свою натуральную форму и целиком переносят свою стоимость на готовую продукцию13.

Оборотные производственные фонды в своем движении связаны с фондами обращения, к которым относятся:

  1.  готовая продукция на складе фирмы, ожидающая реализации (нормируется);
  2.  продукция отгруженная, но не оплаченная покупателем («товары в пути»);
  3.  свободные денежные средства предприятия, числящиеся на расчетном счете и других счетах в банке;
  4.  денежные ресурсы и средства в незаконченных расчетах (например, дебиторская задолженность).

Оборотные средства предприятия - это совокупность денежных средств предприятия, предназначенных для образования оборотных фондов и фондов обращения. По источникам формирования оборотные средства делятся на собственные и заемные (табл. 59).

Таб лица 59

Виды оборотных средств

Вид

Описание

Собственные

оборотные

средства

Постоянно находятся в распоряжении предприятия и формируются за счет собственных ресурсов (прибыль и др.). В процессе движения собственные оборотные средства могут замещаться средствами, являющимися частью собственных, авансируемых на оплату труда, но временно свободных (в связи с единовременностью выплаты по заработной плате)

Заемные оборотные средства

Кредиты банка, кредиторская задолженность (коммерческий кредит) и прочие пассивы

Процесс разработки экономически обоснованных величин оборотных средств, необходимых для организации нормальной работы предприятия, называется нормированием оборотных средств.

Нормативом оборотных средств называется минимальная величина оборотных средств, обеспечивающая бесперебойную работу предприятия в планируемом ритме и объеме производства.

Улучшение использования оборотных фондов - одна из важнейших задач промышленных предприятий. Чем лучше используются сырье, топливо, вспомогательные материалы, тем меньше их расходуется для выработки определенного количества продукции, в результате чего создается возможность увеличить объем ее производства.

Важнейшим ресурсом, используемым каждой фирмой, являются трудовые ресурсы. Именно живой труд соединяет основные фонды с оборотными средствами в процессе производства. Для воспроизводства трудовых ресурсов нужен определенный механизм, который обеспечивал бы возобновление израсходованного ресурса. Для восполнения затраченных на производство усилий человек должен получить некоторые средства, реализовав которые, он смог бы компенсировать затраты. Процесс воспроизводства трудовых ресурсов осуществляется с помощью заработной платы.

Оплата труда работников - это цена трудовых ресурсов, задействованных в производственном процессе. В значительной степени она определяется количеством и качеством затраченного труда, однако на нее воздействуют и чисто рыночные факторы. С одной стороны, оплата должна компенсировать расход физических и интеллектуальных сил работника, с другой - работник не должен чувствовать себя ущербным, сравнивая оплату своего труда с оплатой аналогичного труда на родственном предприятии.

Уровень оплаты труда определяется факторами внешнего характера:

  1.  установленным государством минимальным уровнем заработной платы;
  2.  условиями договора между предпринимателем и коллективом работающих;
  3.  требованиями профсоюзных комитетов.

При организации оплаты труда необходимо:

  1.  определить форму и систему оплаты труда;
  2.  разработать систему должностных окладов для служащих, специалистов, управленческого персонала;
  3.  выработать критерии и определить размеры доплат как для работников, так и для управленческого персонала.

При определении заработной платы одним из составляющих элементов оплаты труда является нормирование труда.

Норма труда - это комплекс норм выработки, времени, объема обслуживания, численности работников, которые устанавливает администрация предприятия в соответствии с определенным уровнем технологии, технического оснащения и организации производства именно этого предприятия.

В состав нормы труда входят показатели, приведенные в табл. 60.

Показатели норм труда

Норма

Описание

Выработки

Это установленный объем работы в натуральных единицах, который должен быть выполнен в единицу рабочего времени работником или группой работников определенной квалификации в данных организационно-технических условиях. Эти нормы существуют для работ по выпуску продукции, учет которой ведется в количественных показателях, причем работы выполняются в течение всей смены при неизменном количественном составе исполнителей

Времени

Это величина затрат рабочего времени, установленная для выполнения единицы работы людьми определенной квалификации в данных организационно-технических условиях. Норма времени является величиной, обратной норме выработки. В случае, когда имеются нормы времени на отдельные виды работ, их можно использовать для расчета комплексной нормы выработки - на бригаду или на производственный цикл

Обслуживания

Это установленный объем работ по обслуживанию работником или группой работников определенного количества объектов в течение единицы рабочего времени в данных организационно-технических условиях. Эти нормы предназначены для нормирования труда работников, занятых обслуживанием оборудования, производственных площадей, а также на аппаратных и полностью автоматизированных процессах

Численности

работников

Это установленное число соответствующего профессионально-квалификационного состава для выполнения конкретных производственных управленческих функций или объемов работ. По этим нормам определяются число работников для обслуживания оборудования, рабочих мест, производственных площадей, а также затраты труда по профессиям, специальностям, группам или видам работ

Себестоимость продукции, работ или услуг - это денежное выражение суммы затрат, необходимых на производство и сбыт данной продукции, а более точно - ее единицы. Под затратами понимаются выраженные в денежной форме затраты всех видов ресурсов: материальных, трудовых и финансовых, используемых непосредственно в процессе изготовления продукции и выполнения работ, а также для сохранения и улучшения условий производства и его совершенствова-

ния. Себестоимость продукции служит основой соизмерения расходов и доходов, т. е. самоокупаемости. Себестоимость - один из важнейших показателей эффективности потребления ресурсов.

Себестоимость отражает все успехи и неудачи предприятия в организации производства того или иного продукта. Состав затрат предприятия разнообразен. Это не только затраты на сырье и материалы, на заработную плату, амортизацию, но и затраты, связанные с уплатой налогов, штрафов, содержанием жилья на балансе предприятия, оплатой путевок для работников, строительством новых объектов основных фондов и т. д.

На себестоимость товарной продукции могут повлиять следующие факторы:

  1.  изменение объема выпущенной продукции,
  2.  отклонения в ассортименте выпущенной продукции,
  3.  цены на материальные ресурсы.

Себестоимость конкретного вида продукции отражает затраты предприятия на его производство. Этот показатель нужен предприятию для того, чтобы оно имело возможность определить, насколько эффективно производство того или иного вида продукции при сложившемся на рынке уровне цен на данный вид продукции и при сложившемся на предприятии уровне затрат (себестоимости). Если сложившаяся себестоимость выше рыночного уровня цен на данный вид продукции, предприятие должно либо снимать с производства этот вид продукции, либо снижать свои затраты. В связи с этим предприятие вынуждено постоянно рассчитывать этот показатель для организации безубыточного производства.

Прибыль - это конечный финансовый результат предпринимательской деятельности. Учет прибыли позволяет установить, насколько эффективно ведется хозяйственная деятельность. Это важнейший комплексный показатель оценки деятельности предприятия, отражающий все стороны работы: объем, ассортимент, качество, себестоимость. Прибыль является абсолютным показателем доходности, выгодности производства.

При формировании прибыли учитываются все стороны хозяйственной деятельности промышленного предприятия: уровень использования основного капитала, машин, оборудования, технологий, организация производства и труда. Абсолютная величина прибыли отражает снижение себестоимости и рост объема реализованной продукции.

Прибыль образуется в результате реализации продукции. Это основная цель деятельности любой организации. Она определяется как разница между доходом, полученным от реализации продукции, и издержками на ее производство и реализацию.

Для всех фирм обязательным условием является максимизация прибыли: прибыль максимальна, когда предельный доход равен предельным издержкам14.

Общая величина получаемой прибыли зависит, с одной стороны, от объема продаж и уровня цен, устанавливаемых на продукцию, а с другой - от того, насколько уровень издержек производства соответствует общественно необходимым затратам.

На каждом предприятии предусматриваются плановые мероприятия по увеличению прибыли, например, такие:

  1.  увеличение выпуска продукции;
  2.  улучшение качества продукции;
  3.  продажа лишнего оборудования и другого имущества или сдача его в аренду;
  4.  снижение себестоимости продукции за счет более рационального использования материальных ресурсов, производственных мощностей и площадей, рабочей силы и рабочего времени;
  5.  диверсификация производства;
  6.  расширение рынка продаж.

Несмотря на то что прибыль является важнейшим экономическим показателем деятельности предприятия, она не характеризует эффективность его работы. Для определения эффективности работы предприятия необходимо сопоставить результаты (прибыль) с затратами или ресурсами, которые обеспечили эти результаты.

Одним из основных показателей эффективности работы предприятия является рентабельность. Рентабельность отражает использование материальных, трудовых и денежных ресурсов. Это доходность, прибыльность предприятия; показатель, отражающий конечные результаты хозяйственной деятельности.

Для принятия многих управленческих решений и оценки хозяйственной деятельности предприятия необходимо знать не только абсолютную сумму прибыли, но и степень доходности, или меру эффективности. Для этого вычисляется показатель рентабельности, в котором абсолютная величина прибыли соизмеряется с факторами, которые способствовали ее образованию. Поскольку таких факторов много, то на практике вычисляется несколько показателей рентабельности.

Показатель рентабельности взаимосвязан со всеми показателями эффективности производства, в частности, с себестоимостью продукции, фондоемкостью продукции и скоростью оборачиваемости оборотных средств.

Экономическая эффективность означает результативность производственной деятельности, соотношение между результатами и затратами живого и общественного труда, выражающими достигнутый уровень развития производительных сил и степень их использования. Следовательно, уровень эффективности определяется сопоставлением экономического эффекта и производственных затрат и ресурсов. Показатели экономической эффективности дают представление о том, ценой каких затрат и ресурсов достигается экономический эффект.

Экономический эффект может быть выражен системой показателей, характеризующих объемные и конечные результаты (табл. 61).

Т аб лица 61

Показатели экономического эффекта

Показатели

Содержание

Объемные

(количественные)

Отражают объем выпуска продукции, производственной работы. Это валовая, товарная продукция, нормативно чистая продукция, нормативная стоимость обработки, объем строительно-монтажных, ремонтных работ

Конечные

(качественные)

Это прибыль, экономия от снижения себестоимости, качество продукции, сокращение потерь

При определении экономической эффективности производства экономические результаты сопоставляются с затратами живого труда, материальными затратами, производственными фондами (основными и оборотными), фондами обращения, капитальными вложениями, природными ресурсами. При оценке эффективности немаловажное значение имеет фактор времени.

Затраты и ресурсы различаются по своей экономической природе, размерности. Так, затраты, учитываемые при определении эффективности, подразделяются на текущие и единовременные, т. е. разовые. Текущие производятся постоянно в течение года, характеризуют издержки производства. Единовременные затраты - это авансируемые средства на содержание основных и прирост обратных фондов.

Экономическая эффективность предприятия определяется:

  1.  оценкой и выявлением уровня использования отдельных видов затрат и ресурсов, экономической результативности производства в целом на различных уровнях управления;
  2.  обоснованием и отбором наиболее экономичных, оптимальных вариантов решения задач по внедрению новой техники, совершенствованию технологии и организации, воспроизводству основных фондов, размещению новых предприятий.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Какая классификация основных производственных фондов существует?
  2.  В чем экономический смысл амортизации?
  3.  В чем различие морального и физического износа?
  4.  Что относится к оборотным средствам?
  5.  Перечислите пути повышения эффективности использования оборотных средств.
  6.  Что такое себестоимость?
  7.  Чем отличается прибыль от рентабельности?
  8.  Перечислите пути повышения прибыли и рентабельности.
  9.  Реклама и связи с общественностью

Реклама - деятельность, связанная с привлечением внимания к товару, услуге конкретного производителя, торговца или посредника и с распространением за их счет и под их маркой предложений, призывов, советов или рекомендаций купить данный товар или воспользоваться данными услугами. Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика.

Функции рекламы:

  1.  информация о новом товаре, услуге, ценах;
  2.  распространение знаний о фирме-производителе, ее достижениях, истории, клиентуре;
  3.  получение запросов о более полной информации о товарах;
  4.  эмоциональное воздействие на лиц, принимающих решение о покупке товаров;
  5.  помощь работникам служб быта во время их переговоров с потенциальными покупателями;
  6.  формирование положительного мнения о фирме со стороны общества;
  7.  поддержание положительных эмоций у лиц, получивших услугу или купивших товар.

Реклама призвана с помощью различных средств подготавливать общественное мнение, формировать спрос, обстоятельно рассказывать покупателю, в чем заключаются преимущества того или иного выбора. Реклама - это информация, несущая в себе активный элемент новизны, без которой коммерция существовать не может. Стимулируя спрос на товары и услуги, реклама способствует повышению культуры потребления, обновлению ассортимента выпускаемой продукции, повышению ее качества. Она активно содействует расширению и углублению хозяйственных связей между торговлей и промышленностью.

У рекламы множество применений:

  1.  формирование долговременного образа организации (престижная реклама);
  2.  долговременное выделение конкретного марочного товара (реклама марки);
  3.  распространение информации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама);
  4.  объявление о распродаже по сниженным ценам (реклама распродаж);
  5.  отстаивание конкретной идеи (разъяснительно-пропагандистская реклама).

Реклама - рентабельный способ распространения обращений. Этические нормы разработаны на основе принципов добросовестной конкуренции, принятых международным сообществом. Рекламное обращение не должно:

  1.  содержать утверждений или изображений, противоречащих принятым в обществе правилам;
  2.  злоупотреблять доверием потребителя и использовать его неопытность или недостаток знаний;
  3.  вводить в заблуждение относительно свойств товара, состава, способа изготовления, даты выпуска, места производства, страны происхождения, цены и условий приобретения, сопровождающих товары услуг и гарантий, авторских прав и прав собственности, официального признания в виде награждения медалями, дипломами и т. д.;
  4.  содержать сравнений, которые вводили бы покупателя в заблуждение;
  5.  наносить ущерб деятельности фирмы, товару конкурентов, прямо или косвенно подвергая дискредитации.

Мир рекламы имеет четкую классификационную структуру. Каждый вид рекламы, каждый способ ее подачи работает по четким правилам, рассчитан на определенную психологию восприятия и воздействия. Для практики приемлемы следующие способы классификации (табл. 62).

Т а б л и ц а 62

Способы классификации рекламы

Способ

Пример

Прямая реклама

Материалы, информационные письма, проспекты, посланные по почте или врученные лично

Реклама в прессе

Газеты, журналы (общего и специального пользования), фирменные бюллетени, справочники и т. д.

Печатная реклама

Проспекты, каталоги, буклеты, плакаты, календари и т.д.

Экранная и радио- реклама

Кино, интернет, телевидение

Наружная реклама

Крупногабаритные плакаты, щиты, пространственные конструкции, свободно стоящие витрины, транспорт

Реклама на месте продажи

Витрины магазинов, вывески, упаковка с названиями

Каждый способ рекламы имеет свои достоинства и недостатки, подчиняется своим правилам. В частности, это ограничения в пространстве и времени, в содержании, направленности, в эстетических нормах. Выбор каналов распространения рекламы требует тщательного обоснования и расчетов, создания информационной базы, постоянно обновляемой в связи с изменениями на рынке.

Творческий подход - важнейшая сторона рекламной кампании. Ее эффективность зачастую зависит не от израсходованной суммы денег, а от того, насколько творческим был подход к рекламе.

Рекламное обращение, в котором говорится об основном достоинстве продукта, должно рассматриваться как неотъемлемая часть концепции развития бизнеса. В рамках этой концепции существуют широкие возможности для применения творческих идей. Предпринимателю через какое-то время может понадобиться изменить рекламный образ товара, не отказываясь от него самого, особенно если потребитель желает получить дополнительную информацию об использовании изделия.

Создатели рекламы, обладающие творческим подходом, прибегают к различным способам, позволяющим повысить привлекательность изделий. Многие из них приходят к решению индуктивно - в результате общения с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами. Основной источник блестящих идей - потребители, мнение которых о достоинствах и недостатках предлагаемых изделий является важнейшей частью творческой стратегии. Для создания рекламных обращений применяется и метод дедукции.

Уровень воздействия рекламного обращения зависит от выбора заголовков, количества повторов и многих других факторов. При подготовке рекламной кампании рекламодатель разрабатывает основу будущего обращения, т. е. его цель, содержание, аргументацию, построение. Творческие команды обычно пытаются найти для каждого объявления свой особый стиль, тон, слова и формат. Все вместе эти элементы должны донести до потребителя информацию и определенный образ.

Фирменный стиль является своеобразным языком общения с действующими и потенциальными покупателями, который облегчает узнавание и запоминание фирмы, гарантирует высокое качество товаров и услуг.

Основную функцию в фирменном стиле выполняет товарный знак. Его разработка - предмет особого внимания любой фирмы и нередко источник очень больших затрат, которые, впрочем, если фирма действует грамотно, успешно себя окупает. Основные требования к товарному знаку представлены в табл. 63.

Таблица 63

Требования к товарному знаку

Требование

Описание

Простота

Минимум линий, отсутствие мелких деталей, свойство быстро и точно запоминаться

Оригинальность

Обеспечение отличия и узнаваемости знака

Привлекательность

Знак не должен вызывать отрицательных эмоций, задевать национальные, религиозные чувства людей

Охраноспособность

Возможность быть зарегистрированным в национальных международных организациях

Слоган - заголовок рекламного послания, отличающийся повышенной эмоциональной насыщенностью, побуждающей к немедленной покупке. Слоган является важнейшей составляющей рекламного послания. В рекламе эмоциональность достигается не восклицательными знаками в заголовках, а обещанием быстро, эффективно и качественно решить проблему покупателя. Для этого нужно:

  1.  знать как можно больше о типе покупателя;
  2.  понимать его психологию - мотивы, потребности, интересы, вкусы, проблемы, возможности;
  3.  уметь перевоплощаться в покупателя, становиться на его точку зрения - это обеспечит доверительный тон;
  4.  сопереживать, стараться помочь покупателю в разрешении хотя бы каких-то его проблем.

Самое главное - вызов положительных эмоций, снижение барьера потенциального недоверия к товару, фирме.

Наиболее простым методом рекламы фирмы является обычная почтовая рассылка заинтересованным лицам и потенциальным покупателям. Это связано к тому же с минимальными затратами. Все дело в том, как определить адрес рассылки и каковы должны быть рекламные послания. При почтовых отправлениях потребителям товара промышленного назначения можно пользоваться справочниками, в которых содержатся сведения о конкретных адресатах и их нуждах. В виде приложения к деловому письму могут выступать проспекты, каталоги, оттиски опубликованных в прессе материалов, отзывы покупателей, буклеты, листовки, плакаты и т. п. (табл. 64). Эти вложения могут вручаться на переговорах клиентам, они раздаются посетителям на выставках, ярмарках, раскладываются на столах в демонстративных залах.

В деловом мире широко распространены услуги связи с общественностью (РR-услуги), т. е. деятельности по созданию благоприятного климата, наиболее оптимального отношения к производителю и продавцу товаров как со стороны потенциальных клиентов, так и со стороны самых широких масс публики.

Общественное мнение о фирмах-производителях товара формируется путем организации рекламы, публикаций в прессе, выступлений по радио и телевидению, выставок, семинаров и других мероприятий, которые должны вызывать общественный резонанс. Главная цель связи с общественностью в бизнесе - создание имиджа фирмы как надежного партнера, поставщика качественных и нужных товаров. Формы связи с общественностью зависят в основном от характера товара. Связи с общественностью - не просто рекламная деятельность, а своего рода искусство. С. Блэк, известный американский ученый в области бизнеса, утверждает, что связи с общественностью - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Таблица 64

Вид печатной продукции

Вид

Содержание

Каталоги

Сброшюрованные издания, содержащие сведения о номенклатуре фирмы, причем основное место занимает не текстовой материал, а технические фотографии, таблицы, диаграммы, схемы

Проспекты

Иллюстрированные коммерческо-пропагандистские издания, отпечатанные многоцветной печатью и посвященные одному товару или их группе. В проспектах рассказывается о назначении товара и его технических характеристиках, решении проблем потенциального покупателя

Листовки

Изданные на одном листе, иногда сгибаемые. Задача листовок - быстро распространить сведения о товаре, появившемся на рынке. В них часто отказываются от фотографий, иногда помещаются рисунки

Буклеты и открытки

Сложенные буклеты удобны при почтовой рассылке, развернутые - превращаются в красочный плакат. Открытки представляют собой иллюстрированные изделия, которые обычно используют в качестве поздравлений

Связи с общественностью могут рассматриваться как искусство и наука создания делового имиджа человека и фирмы на основе правдивой и оперативной информации.

Связи с общественностью включают в себя такие направления, как общественное мнение, общественные отношения, правительственные отношения, промышленные отношения, потребительские отношения, исследования и статистика.

С. Блэк предлагает следующие правила эффективного общения:

  1.  всегда настаивайте на праве полной информированности;
  2.  помните, что сообщение должно быть простым и понятным;
  3.  не преувеличивайте, не набивайте цену;
  4.  помните, что половина вашей аудитории - женщины;
  5.  делайте общение увлекательным, не допускайте излишней скуки, обыденности;
  6.  следите за формой общения, оно не должно быть слишком вычурным или экстравагантным;
  7.  не жалейте времени на выяснение общественного мнения;
  8.  помните, что непрерывность общения и выяснение общественного мнения жизненно необходимы;
  9.  старайтесь быть убедительным и конкретным на каждом этапе общения.

Человек, занимающийся PR-услугами, должен знать эти профессиональные правила, обладать трезвостью суждений, хорошими организаторскими способностями, уметь управлять и, самое главное, быть сильной личностью и прирожденным лидером.

При подготовке специалистов в области связи с общественностью особое внимание обращается на этические основы. Для достижения успеха необходимо стремиться служить людям, испытывать желание помочь им, взвалив многие их проблемы на свои плечи и пытаться найти их приемлемое решение. Такие серьезные требования к вопросам этики в бизнесе обусловлены тем, что специалисты в области связи с общественностью имеют доступ ко многим профессиональным секретам фирмы-клиента. Они могут влиять на формирование общественного мнения, связанного с действиями этой фирмы. Сотрудничая со средствами массовой информации, они имеют возможность создавать вокруг фирмы благоприятный или неблагоприятный для нее климат. От людей, располагающих такими значительными возможностями, деловой мир требует честности, порядочности, умения хранить тайны.

Спонсорство - это участие фирмы в затратах на проведение массовых мероприятий (концертов, спортивных соревнований, телевизионных передач, конкурсов), финансирование спорта, культуры, книгоиздания, художественных коллективов, школ, вузов, научных учреждений. Цель спонсорства - информирование о фирме, производимых продуктах или услугах, ассоциирование предприятия с каким- то видом спорта или сферой культуры, повторяющимся культурным или спортивным мероприятием для возникновения в сознании потребителей положительных ассоциаций с фирмой-спонсором. Нередко спонсорство оказывается весьма эффективным заменителем рекламы.

Меценатство - это не синоним слова «спонсорство», это совершенно иное отношение к благотворительности. Деятельность меценатов всегда была бескорыстной, зачастую скрывалось даже само участие в благотворительности. Деятельность же спонсора обычно связана с интересом: затраты средств возвращаются как престиж, известность, репутация, связи и влияние фирмы.

Своеобразной рекламой и гарантией определенного качества товара является товарная марка (товарный знак). Если товарная марка занимает прочные позиции на рынке, то она служит своеобразным лицом товара, которое потребитель узнает и которому доверяет.

Товарная марка - особое обозначение, призванное отличать товары разных производителей. Обозначения товарной марки могут быть словесными (имя, термин, буквенный символ), изобразительными (рисунок, графический символ, сочетание цветов), объемными (форма изделий, упаковка и т. д.). Различное использование марки представлено в табл. 65.

Таблица 65

Использование марки

Характеристика марки

Примечание

Индивидуальная товарная марка

В этом случае предприниматель исходит из того, что репутация предприятия не будет зависеть от успеха или провала данного товара на рынке

Коллективное название для товарной группы

Этот прием особенно широко употребим в парфюмерно-косметической промышленности

Единое марочное название для всех товаров предприятия

Это целесообразно, когда предприятие выпускает не слишком разнородный товарный ассортимент и имеет имя, вызывающее положительную реакцию потребителей

Зарегистрированная, т. е. защищенная юридически, товарная марка называется товарным знаком. Порядок получения права на знак, его использование устанавливаются законодательством страны. Право на товарный знак приобретается путем регистрации в соответствующем государственном органе на основании подаваемой заявки.

Товарные марки выполняют несколько функций. Используя товарную марку, фирма ставит целью вызвать узнавание своего продукта, подтвердить его качество. Товарная марка указывает, что может ожидать покупатель, приобретая данный товар. Марки имеют особое значение, когда перед потребителем несколько аналогичных товаров с приблизительно одинаковым качеством и ценой. В этом случае потребитель выбирает скорее «имидж» товара, чем сам товар. Легко узнаваемая марка облегчает идентификацию фирмы, что создает хорошие условия для продвижения на рынке новой продукции под данной товарной маркой. Используя общественное признание и престиж марки, фирма может устанавливать ее на новые виды продукции, получая при этом все преимущества реализации хорошо известного потребителю образа.

Система связей с общественностью обусловлена рекламной практикой, но строится на некоммерческой основе. Службы public relations (PR) ставят своей целью создание благоприятного климата, благоприятного мнения о бизнесмене и его фирме среди потенциальных клиентов. Эти службы формируют доверие к фирме - ее деятельности, руководству, товару.

Цель рекламной кампании - прогнозирование будущего спроса на товары той или иной фирмы и создание условий для осуществления этого прогноза. Как любая другая сфера хозяйственной деятельности, она должна планироваться, и произведенный от этого эффект должен перекрывать затраты. Решения, принятые на основе рекламной кампании и ее итогов, часто имеют стратегический характер.

Последовательность планирования рекламной кампании

  1.  Выделяется целевая группа рекламного воздействия, при этом:
  2.  определяются интересующие фирму рынки;
  3.  рассматривается товар с позиций его преимуществ перед конкурирующими товарами;
  4.  определяется потребительский сегмент рынка на данном и других рынках;
  5.  решается вопрос о необходимости дополнительных маркетинговых исследований.
  6.  Определяется специфика целей рекламной работы, в частности в области распространения сведений о товаре, фирме, покупателях, уже купивших товар.
  7.  Рассчитываются расходы на достижение каждой из целей по каждому из рассматриваемых рынков.
  8.  Обосновываются и выбираются оптимальные каналы распространения рекламы исходя из целей, плана маркетинга, возможностей бюджета.
  9.  Разрабатываются методы рекламной кампании на основе деятельности самой фирмы, иностранных филиалов, дилеров.
  10.  Разрабатывается развернутый план кампании на основе программно-целевого или сетевого метода планирования.
  11.  Исследуются средства рекламной кампании с предварительной экспериментальной проверкой рекламных объявлений и другой печатной продукции.
  12.  В одном из выбранных регионов осуществляется проверка эффективности рекламной кампании.
  13.  Проводится тщательный анализ, ревизия выполненной работы с целью извлечения максимально возможного количества результатов.
  14.  Определяются объемы затрат на рекламу.

Совершенно очевидно, что неоправданно большие расходы на рекламу ухудшают экономические показатели деятельности фирмы - производителя товара. Отсутствие же рекламных расходов скажется на объемах продаж и в состоянии вызвать финансовый крах фирмы. Выбор наиболее целесообразного объема затрат на рекламу должен соответствовать «золотой середине». Практика успешно работающих фирм показывает, что оптимальный расход на рекламу должен составлять до 10 % от товарооборота. Определение эффективности рекламы предполагает выяснение вопроса о том, в какой степени реклама содействует расширению продаж. Это делается путем соотнесения затрат на рекламные мероприятия с достигаемыми с ее помощью результатами (увеличение объема продаж).

К характеристикам эффективности рекламы относится следующее:

  1.  воздействие долгосрочной рекламы на лояльность потребителей к торговой марке;
  2.  эффект среды. Если рекламное объявление размещено в соответствующей содержанию среде, его эффективность повышается;
  3.  эффект позитивного и негативного сообщения. Воздействие сообщения о предполагаемых потерях может оказаться более эффективным, чем воздействие сообщения о потенциальной выгоде.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Перечислите функции рекламы.
  2.  Какова роль рекламы в бизнесе?
  3.  Перечислите принципы классификации рекламы.
  4.  Какие критерии выбора каналов распространения рекламы существуют?
  5.  Связи с общественностью. Понятие и основные направления.
  6.  Перечислите PR-услуги и правила этики.
  7.  В чем отличие спонсорства от меценатства?
  8.  Каково назначение и содержание товарной марки и знака?
  9.  Почему рекламная деятельность должна планироваться?
  10.  Прокомментируйте правила ведения рекламной кампании.
  11.  Культура бизнеса

Важную роль в деятельности фирмы играет культура бизнеса, которая не только обеспечивает имидж фирме, но и способствует повышению эффективности работы, улучшению качества продукции и услуг, а следовательно, увеличению доходов.

Существуют различные трактовки понятия «культура бизнеса». В одном из наиболее полных и развернутых определений культура бизнеса рассматривается как система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев, традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников, стиля руководства и т. п.

Сущность культуры каждой фирмы выражается в предписаниях, принятых ритуалах и церемониях, а также в образцах неформального поведения. Культура бизнеса предполагает так организовать его производственную и коммерческую деятельность, чтобы успехи в бизнесе сочетались с созданием условий, при которых работники фирмы были бы максимально удовлетворены трудом и заработной платой.

В зависимости от характера бизнеса различаются следующие виды культуры: культура торговли, культура выгодных сделок, инвестиционная культура и культура административная (табл. 66).

Формирование культуры фирмы происходит через ее ценности. Она складывается годами, динамична и постоянно совершенствуется.

Культура бизнеса может развиваться естественным путем, когда фирмы на основе изучения прошлого и настоящего опыта поддерживают те культурные традиции, которые наиболее результативны в обеспечении поставленных целей, а может целенаправленно формироваться путем силового внедрения определенных комплексов поведения.

Для совершенствования культуры нужно изучить, как взаимодействуют отдельные элементы, какая между ними связь, как они влияют друг на друга. При этом необходимо анализировать, являются ли представления о ценностях, принесших успех фирме, устаревшими, следует ли их обновить. Изменение культуры бизнеса происходит в соответствии с новыми представлениями о ценностях.

Виды культуры

Вид культуры

Общая характеристика

Культура торговли
  1. Быстрая обратная связь и относительно малый риск. Эффект культуры торговли заключается в том, что благодаря ей очень многое и очень быстро можно привести в движение
  2. Количество превалирует над качеством (сильное желание продать приводит к тому, что после продажи недостаточное внимание уделяется последующим проблемам)
  3. Доминирует мышление краткосрочного успеха (размышления о том, что сиюминутный успех может означать потерю рынка или постепенный упадок предприятия, продолжаются недолгое время)
  4. Сотрудники чувствуют свою связь, прежде всего, с коллективом, а не с предприятием. Если наступают кризисы или тяжелые времена для производства, то у них зачастую не хватает выдержки, терпения, сил, чтобы выстоять перед лицом этих проблем
  5. Высокая текучесть кадров приводит к тому, что здесь средний возраст работников относительно невысок, однако предприятие тем самым теряет людей, которые могли бы развивать культуру торговли

Культура выгодных сделок (спекулятивная культура)
  1. Быстрая обратная связь успешных (или неуспешных) предприятий с финансовым риском средней и высокой степени
  2. Быстрое использование предоставляющихся шансов
  3. Создает питательную почву для субкультуры делового человека: у него вырабатываются бойцовские и агрессивные черты характера, твердость в решениях
  4. Общению присущи немногословность, быстрота, язык коротких реплик и жестов
  5. Сотрудниками здесь зачастую являются молодые или духовно молодые люди
  6. Приняты суеверия, вознаграждается агрессивность
  7. О неудачах и их причинах стараются не говорить, как будто их никогда не было

Вид культуры

Общая характеристика

Инвестиционная

культура
  1. Сотрудники работают осмотрительно, осторожно, терпеливо и настойчиво
  2. Они вынуждены преодолевать относительно длительный период неопределенности в условиях минимальной обратной связи
  3. Уважение перед авторитетом и профессионализмом
  4. Ориентация на будущее
  5. В условиях высокой степени риска осуществляются крупные капиталовложения. При этом инвесторы длительное время остаются в неведении по поводу результатов своих решений
  6. Придерживаются однажды принятых положений и договоренностей
  7. Сотрудники общаются часто и обсуждают все аспекты, вплоть до деталей
  8. На совместных заседаниях держатся вежливо и обходительно, так как каждому ясна взаимозависимость друг от друга. Решения, принятые в условиях неопределенности, сплачивают

Административная

культура
  1. Подчеркнутая иерархия в отношениях
  2. Аккуратные и основательные люди, при этом осторожны, педантичны, придирчивы и в то же время умеют приспосабливаться
  3. Решения принимают продуманно, подстраховываются со всех сторон
  4. На первом плане оказывается форма, результат же, как правило, - на втором
  5. Отсутствует четкая связь между результатом и вознаграждением
  6. По достижении определенного возраста практически все повышаются в должности
  7. Ассоциируется с бюрократизмом, неэффективностью, неспособностью выполнить самое необходимое, а нередко - с коррупцией, взяточничеством
  8. Отсутствует обратная связь с клиентами, так как с ними вступают в контакт лишь в тех случаях, когда что-то не ладится
  9. Основное внимание уделяется тому, как сделать, а не тому, что сделать


На современном этапе свое значение теряют такие ранее общепризнанные ценности, как послушание, дисциплина, централизация, иерархия, карьера, власть. Одновременно возрастает значение таких ценностей, как коллектив, ориентация на потребности, самоопределение, творчество, самовыражение, способность идти на компромиссы, децентрализация, предсказуемость поведения, надежность, стабильность, профессионализм.

Для культуры бизнеса главным является то, что происходит на уровне поведения. Если уровни ценностей и поведения не совпадают - результат отрицательный.

Слабость культуры фирмы проявляется в следующих случаях:

  1.  если отсутствуют ясные представления о ценностях и о том, как можно достичь успеха;
  2.  цели ставятся в основном краткосрочные;
  3.  в целом имеется представление о целях и убеждениях, но нет согласия по вопросу, что в данный момент является правильным и важным, в результате чего возникают противоречия;
  4.  отдельные структуры фирмы не могут прийти к согласию;
  5.  руководители ничего не делают для развития общего понимания ценностей, общих убеждений.

Культура деятельности фирмы складывается из культуры ее сотрудников, уровня деловой этики и культуры деловых отношений.

Внешние и внутренние факторы культуры фирмы:

  1.  четкое и качественное обслуживание клиентов, хорошие взаимоотношения с потребителями;
  2.  преданность интересам фирмы и информированность каждого сотрудника о его доле в достижении промежуточных и конечной целей фирмы;
  3.  предпочтение групповым формам принятия решений;
  4.  подчиненность заранее составленным планам действий.

Важными элементами культуры деятельности фирмы являются:

  1.  соблюдение действующих законов, правовых актов, стандартов, правил и общих этических норм;
  2.  безупречное выполнение обязанностей и принятых обязательств, нарушение чего наносит непоправимый имущественный и моральный вред партнерам, поставщикам и потребителям, сотрудникам фирмы;
  3.  честное ведение бизнеса по отношению к клиентам, партнерам и, наконец, к государству.

Критерии определения уровня культуры: инновационная деятельность и активность, качество менеджмента, значимость фирмы как объекта долгосрочного инвестирования, общественная и экологическая ответственность, способность фирмы развивать и поддерживать творчество персонала, качество продукции и услуг, финансовая значимость фирмы и др.

Этика - совокупность принципов человеческого поведения. Деловая этика представляет собой совокупность принципов поведения людей, занятых в сфере бизнеса.

Деловая этика позволяет рассматривать и оценивать деловые отношения партнеров, а также их личное поведение с точки зрения соответствия общепринятым в деловом мире принципам поведения. Апеллирование к таким принципам помогает бизнесменам, имеющим профессиональную возможность активно влиять на развитие общества,

„24

достойно исполнять свой гражданский долг .

В связи с этим представляется целесообразным выделить в деловой этике те моральные ценности, которые являются ее структурообразующими компонентами (табл. 67). Самые важные из них - честность и порядочность, которые являются следствием длительного развития бизнеса общества в целом, в ходе которого вырабатывались оптимальные этические и нравственные нормы. Главное в бизнесе - честность, порядочность, стремление не обмануть партнера, а заключить взаимовыгодное соглашение, чтобы двигаться дальше и развивать отношения.

Т а б л и ц а 67

Общечеловеческие ценности деловой этики

Общечеловеческие

ценности

Применение в бизнесе

Свобода

Бизнесмен или менеджер должен ценить свободу не только своих коммерческих действий, но и действий своего конкурента, что выражается в недопустимости вмешательства в его дела, ущемления даже в мелочах его интересов

Терпимость

Осознание невозможности преодолеть «с наскока» слабости и недостатки партнеров, клиентов или подчиненных. Терпимость рождает взаимное доверие, понимание и откровенность, помогает «гасить» конфликтные ситуации в самом их зародыше

24 В приложении 3 и 4 представлены Диагностика психологического типа личности руководителя и Выявление типа личности.

Общечеловеческие

ценности

Применение в бизнесе

Тактичность

Понимание соответствия целей и норм поведения и умение применять эти нормы к конкретному человеку. Тактичность предполагает ориентацию на гуманность и благородство, внимательность и предупредительность. Быть тактичным - это значит в любой ситуации осознавать своего партнера, клиента и подчиненного как самоценную человеческую личность с учетом ее биосоциальных характеристик: пола, возраста, национальности, темперамента, привычек и т. п.

Деликатность

Особая, свойственная только высокопрофессиональным бизнесменам и менеджерам форма проявления корректности и искренности при общении. Она помогает с наименьшими морально-психологическими издержками решать деловые задачи. Особенно велика цена деликатности при общении с зарубежными бизнесменами

Справедливость

Объективная оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность

К общим нравственным качествам, характеризующим делового человека, можно отнести его профессиональную честность, т. е. требовательность, самоотдачу в работе, а также принципиальность и уважение к мнению других.

Формула успеха в бизнесе: преуспевание = профессионализм + порядочность

Всегда ценят проверенных годами партнеров, а новичков с подозрением изучают, и часто вычеркивают из своих записных книжек имена тех, кто с первой встречи повел себя не по правилам.

Общечеловеческие моральные ценности и профессиональные деловые качества взаимосвязаны и воспроизводят в целом модель нравственного облика современного делового человека, который:

• уважает себя как личность и с уважением относится к людям, проявляет в деловых взаимоотношениях терпимость, деликатность и тактичность, доверяет не только себе, но и другим;

  1.  убежден, что честь превыше прибыли, дорожит своей профессиональной репутацией и потому считает, что для деловых отношений обязательны честность, порядочность, справедливость, обязательность и компетентность;
  2.  признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
  3.  ценит свободу не только своих коммерческих действий, но и действий своих конкурентов;
  4.  умеет и не боится рисковать и брать на себя ответственность за принимаемые решения.

Конкретные советы по созданию привлекательного делового имиджа, которые настраивают не только на успех, но и на истинное удовлетворение от работы в сфере бизнеса:

  1.  выполняйте обещания в срок. Если не смогли выполнить - определите новый срок и сдержите слово, пусть с некоторым опозданием;
  2.  будучи уверенным в себе, избегайте быть самоуверенным;
  3.  не забывайте, что кроме вашего мнения есть и другие, отнюдь не худшие;
  4.  помните, что знание личных побудительных мотивов людей - одно из важнейших условий эффективного взаимодействия с партнерами по бизнесу, с подчиненными;
  5.  будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;
  6.  занимайтесь только теми вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;
  7.  хвалите сотрудников на людях, порицайте с глазу на глаз;
  8.  умейте слушать;
  9.  отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо;
  10.  не оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя или промаха;
  11.  не бойтесь талантливых подчиненных;
  12.  руководствуйтесь в работе тремя «не»: не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;
  13.  помните, что бизнесмен высокого класса способен превращать вредное (мешающее делу) явление в полезное (помогающее достижению цели);
  14.  выработайте привычку рассматривать все, с чем вы сталкиваетесь, с точки зрения пользы для вашего дела;
  1.  будьте внимательны и объективны к «бесполезным» предложениям;
  2.  не перекладывайте ответственность за принятие нужного решения на подчиненных, если это не входит в их компетенцию или они не получили от вас соответствующего задания или рекомендации;
  3.  чтобы эффективно подчинять, умейте подчиняться, хотя бы обстоятельствам;
  4.  воспитывайте подчиненных ненавязчиво, поощряйте их плодотворный труд и инициативу;
  5.  не задерживайте начало работы из-за своего опоздания или неподготовленности мероприятия - это высшая форма неуважения к партнерам и подчиненным;
  6.  помните, что человека можно оскорбить не только словом: поза, жесты, мимика часто не менее выразительны;
  7.  будьте справедливы к деловым качествам человека, особенно если ваши отношения с ним оставляют желать лучшего. Вполне возможно, что его плохое отношение к вам - следствие ваших несовершенств;
  8.  помните, что нет ничего обиднее для человека, чем унижение. Бойтесь совершить несправедливость - она сильно задевает людей;
  9.  не забывайте, что сочувствие часто ценнее денег;
  10.  вырабатывайте этические и деловые правила сами. Творите, но не забывайте о главном - о порядочности и благородстве.

Четырнадцать качеств преуспевающего бизнесмена

  1.  Внутренний импульс и энергия.
  2.  Уверенность в себе.
  3.  Большой опыт в бизнесе.
  4.  Отношение к деньгам как к мере успеха, а не как к цели.
  5.  Настойчивость в решении реалистичных задач.
  6.  Способность ставить ясные задачи.
  7.  Умеренный риск.
  8.  Способность быстро оправиться от неудачи.
  9.  Эффективное использование обратной связи.
  10.  Личная ответственность за инициативу.
  11.  Соответствующее использование имеющихся ресурсов.
  12.  Постановка достижимых целей.
  13.  Внутренний источник контроля.
  14.  Способность справиться с возникшими вне фирмы неясностями и неопределенностями.
  15.  Стратегическое планирование

Предприятие, как и любые виды его деятельности, имеет определенный жизненный цикл. Это обусловлено изменениями во внутренней и внешней среде. Чем быстрее проходят эти изменения, тем короче продолжительность жизненного цикла и его отдельных стадий. Виды циклов бизнеса включают в себя такие, как деловой цикл; жизненный цикл продукции (товара); жизненный цикл вида бизнеса; жизненный цикл предприятия (фирмы). Они представлены подробнее в табл. 68.

Т а б л и ц а 68

Виды циклов бизнеса

Вид цикла бизнеса

Содержание

Деловой

Ряд последовательных стадий осуществления бизнеса, включая изучение рынка, производство и реализацию продукции (услуг). При формировании организационной структуры предприятия и комплектовании его штата особое внимание следует уделять взаимодействию различных функциональных подразделений в рамках данного цикла

Продолжительность делового цикла складывается из продолжительности его стадий. Задача состоит в том, чтобы по возможности сократить деловой цикл, тогда удастся совершить большее количество циклов за определенный период. Осуществление каждого цикла дает определенную прибыль. На продолжительность цикла оказывает влияние ряд факторов: время производства, обращения, состояние спроса и конъюнктуры, рынка и др.

Жизненный цикл продукции (товара)

Жизненный цикл продукции подразделяется на четыре этапа.

  1. Этап внедрения на рынок - период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара на рынок прибыли на этом этапе нет.
  2. Этап роста - период быстрого восприятия товара рынком и роста прибылей.
  3. Этап зрелости - период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар воспринят большинством потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов.
  4. Этап спада - период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибыли. Падение идет до тех пор, пока продукцию не снимут с производства. Далее в производство

Вид цикла бизнеса

Содержание

может быть запущен прежний товар, но с улучшенными качествами или совершенно новый.

С помощью кривой жизненного цикла продукции можно прогнозировать ситуацию и положение предприятия на рынке. Для предприятия очень важно уловить этап спада, так как в этот период снижается рентабельность сегодняшней деятельности и ослабляются позиции на завтра. Выявить товары, вступившие в данную стадию, можно путем регулярного анализа показателей их сбыта, доли на рынке, уровня задержек и рентабельности. В отношении каждого вида товара руководство предприятия должно принять решение либо о продолжении, либо о прекращении выпуска.

В случае решения о продолжении выпуска товара усилия направляются на поиск способов модификации рынка или

25

товара

Жизненный цикл вида бизнеса

Включает следующие пять стадий:

  1. начальный этап;
  2. стадия расширения, роста;
  3. стадия зрелости (оптимального функционирования);
  4. стадия сокращения деловых операций;
  5. смена вида бизнеса.

Смена вида бизнеса предполагает подготовительный этап нового вида бизнеса в рамках действующего предприятия или подготовительный этап создания нового предприятия. Варианты зависят от конкретной ситуации, всей совокупности факторов, характеризующих как внешнюю среду бизнеса, так и внутреннее состояние фирмы. Приемлемы различные варианты диверсификации, специализации деятельности, смены географии бизнеса или той или иной его трансформации (модернизации)

Жизненный цикл предприятия (фирмы)

Состоит из четырех стадий:

  1. создание
  2. рост
  3. зрелость
  4. спад

Деятельность предприятия изменяется на различных стадиях жизненного цикла. Способность фирмы к изменению, гиб-

Вид цикла бизнеса

Содержание

кость позволяют осуществлять деятельность долгие годы, не боясь «морального износа», снижения рентабельности и банкротства.

Если предприятие своевременно не реагирует на требования различных стадий жизненного цикла, дело будет неуклонно приближаться к банкротству. Каждый, кто организует свое дело, должен обращать внимание на ошибки других и стараться учиться на них. Правила, выполнение которых помогает сохранить предприятие и уменьшить риск развала:

  1. избегать излишнего оптимизма, когда кажется, что дело преуспевает
  2. разрабатывать качественные планы по маркетингу с четкими целями
  3. делать обоснованные прогнозы по наличности
  4. идти в ногу с рынком
  5. выявлять критические моменты, которые могут представлять собой угрозу для предприятия

25 Модификация рынка осуществляется за счет поиска новых потребителей и сегментов рынка. Одновременно изыскиваются способы стимулирования более интенсивного потребления товара прежними клиентами. Модификация товара заключается в улучшении его качества, придании ему новых свойств и большей привлекательности.

Стратегическое планирование включает разработку и реализацию системы мер по осуществлению выбранных стратегий и достижению поставленных целей. Оно базируется на анализе исходных позиций и прогнозах изменений важнейших параметров бизнеса. Стратегическое планирование позволяет фирме придерживаться выбранного курса и тактики и гибко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры.

Основные функции стратегического планирования:

  1.  определять главные проблемы предприятия (организации);
  2.  создавать рамки для более детального планирования и принятия текущих решений;
  3.  формулировать наиболее долгосрочные задачи в сравнении с другими видами планирования;


  1.  придавать деятельности организации в разные периоды стройность и внутреннее единство;
  2.  побуждать высшее руководство активизировать свою работу. Процесс стратегического планирования включает уточнение линии

деятельности и целей фирмы, выработку тактики, процедур и правил действия, распределение ресурсов, оценку структуры предприятия.

Вопросы и задания для самопроверки

  1.  Прокомментируйте основные циклы бизнеса.
  2.  Что такое деловой цикл?
  3.  Назовите этапы жизненного цикла продукции.
  4.  Назовите стадии жизненного цикла бизнеса.
  5.  В чем состоит процесс стратегического планирования?
  6.  Как осуществляется реализация стратегического плана развития бизнеса?
  7.  Назовите функции стратегического планирования.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1.  Байе М.Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: учеб. пособие для вузов / М.Р. Байе. - Пер. с англ. под ред. А.М. Никитина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
  2.  Буров В.П. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: учеб. пособие / В.П. Буров, А.Л. Ломакин, В.А. Морошкин. - М.: ИнФрА-М, 2011.
  3.  Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / П.Ф. Друкер. - Пер. с англ. - М.: Интерн, 1992.
  4.  Друкер П.Ф. Наука инновации // Креативное мышление в бизнесе / пер. с англ. -3-е изд. - М.: ООО «Юпитер Пресс», 2011.
  5.  Иванова Н.Л. Введение в психологию бизнеса: учеб. пособие /

Н.Л. Иванова, Е.В. Михайлова, В.А. Штроо. - 2-е изд. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2008.

  1.  Крегер О. Типы людей и бизнес / О. Крегер, Дж.М. Тьюсон. - М.,

1995.

  1.  Криппендорф К. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции / К. Криппендорф. - СПб.: Питер, 2005.
  2.  Круглова Н.Ю. Основы бизнеса: учебник для вузов / Н.Ю. Круглова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование, 2008.
  3.  Кэмпбэлл Р. Экономикс / Р. Кэмпбэлл, К. Макконнелл, С. Брю. - М.,

1996.

  1. Майстер Д. Истинный профессионализм / Д. Майстер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  2.  МакГакин Ф. Бизнес для начинающих. Свое дело: шаг за шагом - к успеху / Ф. МакГакин. - СПб.: Авакс, 2003.
  3.  Мелия М. Бизнес - это психология. Психологические координаты жизни современного делового человека / М. Мелия. - 11-е изд., доп. - М.: Альпина Паблишер, 2012.
  4.  Мочерный С.В. Основы организации предпринимательской деятельности: учебник для вузов / С.В. Мочерный, В.В. Некрасова. Под общ. ред. проф. С.В. Мочерного. - М.: Приор-издат, 2004.
  5.  Пирогов К.М. Основы организации бизнеса: электронный учебник / К.М. Пирогов, Н.К. Темнова, И.В. Гуськова. - М.: КноРус, 2010.
  6.  Попков В.П. Организация предпринимательской деятельности. Схемы и таблицы / В.П. Попков, Е.В. Евстафьева. - СПб.: Питер, 2007.
  7.  Предпринимательство: учебник для вузов / под ред. проф. В.Я. Гор- финкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. - М.: юНиТИ-ДАНА, 2001.
  8.  Пфеффер Дж. Формула успеха в бизнесе. На первом месте - люди / Дж. Пфеффер. - М.: Вильямс, 2006.
  9.  Рубин Ю.Б. Основы бизнеса: учебник / Ю.Б. Рубин. - 8-е изд., пере- раб. и доп. - М.: Маркет ДС, 2006.
  10.  Сазерленд Дж. Ведение бизнеса. Ключевые понятия / Дж. Сазерленд, Д. Кэнуэлл. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2005.
  11.  Самоукин А.И. Экономика и психология бизнеса / А.И. Самоукин, Р.В. Самоукина. - Дубна: Феникс, 2001.
  12.  Семенов В.П. Управление инновационно -инвестиционным процессом в предпринимательстве: теория и методология / В.П. Семенов. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003.
  13.  Такер Р. Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний / Р. Такер. - М.: Олимп-Бизнес, 2006.
  14.  Тэпман Л.Н. Предпринимательское управление / Л.Н. Тэпман. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2004.
  15.  ХоскингА. Курс предпринимательства. Практическое пособие / А. Хоскинг. - Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1993.
  16.  Чиненов М.В. Основы международного бизнеса: учеб. пособие / М.В. Чиненов. - М.: Кнорус, 2007.
  17.  Юнг К.Г. Психологические типы // Психология индивидуальных различий. Тесты. - М., 1982.


Основные формы предпринимательского сотрудничества

Производственная сфера

Совместные

предприятия

Предприятия, уставной фонд которых создан на основе паевых взносов нескольких предпринимателей, один из которых является иностранным физическим или юридическим лицом

Лизинг

Операции по размещению движимого и недвижимого имущества, которое закупается лизинговой фирмой, остается в ее собственности, но сдается в аренду предпринимателю

Франчайзинг

Предоставление известной фирмой, имеющей престижную на рынке марку, более мелкой и неизвестной фирме возможность использовать эту марку в предпринимательских целях. Наряду с предоставлением марки практикуется также обеспечение определенных прав на технологии, ноу-хау и т. д.

Проектное

финансирование

Такая форма партнерских связей имеет место в двух случаях.

  1. Когда одна сторона, имеющая разработанный проект, предлагает другой стороне практическую его реализацию; причем первая сторона финансирует проект, а вторая обязуется вернуть кредит товарами и услугами, которые будут произведены в ходе реализации
  2. Первая сторона финансирует, а вторая реализует имеющийся у второй стороны проект

Лицензирование

Субъектами отношений лицензирования являются: лицензиар - обладатель прав и технических средств и лицензиат - лицо, приобретающее эти права на постоянной или временной основе

Концессия

Форма сотрудничества, которая выражается во взаимоотношениях иностранного предпринимателя и государственного или муниципального органа по поводу аренды хозяйственных объектов, находящихся в монопольной собственности этого органа. Объектами концессии являются леса, реки, заводы и т. п. Обычно концессия - это долгосрочная аренда с целью интенсивного или эффективного использования ресурсов при помощи иностранного партнера

ПРИЛОЖЕНИЯ


Управление по контракту

Один предприниматель передает другому патент в области управления и организации производства

Подрядное

производство

Один предприниматель заключает договор с другим на предмет производства товара, работ или заключает договор с поставщиками первой стороны (при этом с поставщиками расплачивается первая сторона)

Толлинг

Договоренность, достигаемая партнерами (путем разработки и подписания соответствующего договора), об обработке или переработке давальческого сырья

Сфера товарооборота

Бартер

Сделка между предпринимателями, при которой предполагается обмен товарами между сторонами без опосредования деньгами

Коммерческая

триангуляция

В осуществлении бартерной сделки могут принимать участие не две, а три (и более) стороны, когда того требует поиск необходимого товара; в этом случае ведутся переговоры о совершении сделки в форме коммерческой триангуляции

Сфера торговли

Обычная сделка

Сделка купли-продажи, где сторонами договора выступают продавец и покупатель или поставщик и потребитель

Форвардная сделка

Срочная сделка, заключаемая на срок, как правило, от 6 до 14 месяцев

Сделка по передаче информации типа ноу-хау

Отношения партнеров по передаче одного или нескольких незапатентованных «секретов производства» за определенное вознаграждение на условиях, предусмотренных контрактом

Сделка по установлению прямых производственных связей

Отношения партнеров, основанные на непосредственном сотрудничестве между фирмами, предприятиями, учреждениями в производственной, научнотехнической и других областях деятельности

Спот

Вид операции по купле-продаже наличного товара с немедленной оплатой и доставкой. Практикуется в биржевой торговле и при продаже наличной валюты

Сделка по экспорту товара (услуги)

Договор о поставке товара партнеру другой страны

Сделка по реэкспорту

Отношения, при которых один из партнеров приобретает товар за рубежом с целью его поставки партнеру из третьей страны

О к о нч а ние т а б лицы

Сделка по импорту товара (услуги)

Операция, в основе которой лежат отношения между партнерами, связанные с ввозом товара из-за рубежа (с точки зрения партнера, приобретающего товар)

Финансовая сфера

Факторинг

Купля-продажа долговых обязательств покупателей, которая осуществляется между поставщиком товара и факторинг-фирмой

Коммерческий

трансферт

Взаимное приобретение партнерами друг у друга капиталов в национальных валютах в установленных договором размерах по договорной цене. Однако такое приобретение капитала не предполагает перемещения через национальные границы

Приложение 2

Задачи при организации собственного дела перед начинающим бизнесменом следующие.

  1.  Выбор вида деятельности, времени и места организации своего предприятия.
  2.  Выбор рыночной ниши, специализации бизнеса.
  3.  Выбор формы предпринимательства: индивидуальное или коллективное.
  4.  Определение стратегии и тактики ведения бизнеса - атаки или обороны.
  5.  Изыскание финансовых ресурсов.
  6.  Выбор политики ценообразования.
  7.  Определение стратегии и тактики сбытового поведения.
  8.  Организация производства и анализ его финансово-хозяйственной деятельности.

Приложение 3

Диагностика психологического типа личности руководителя

Одной из популярных классификаций типов личности является классификация, опирающаяся на теорию психологических типов К. Юнга. Эта методика позволяет определить психологический тип личности с помощью 70 пар утверждений, описывающих способ поведения человека, проявление его позиции в разных жизненных ситуациях.

Инструкция

Будьте максимально искренними в своих ответах, выбирая первый пришедший на ум ответ. Прочитайте первую пару утверждений и выберите одно из них, обозначенное буквами а) или б), характеризующее вас в наибольшей степени или характерное для вас в большинстве случаев. Поставьте знак «+» в соответствующей выбранному ответу клетке регистрационного листа. Старайтесь выбирать ответ, особенно не задумываясь.

Список утверждений

  1.   В свободной от деловых отношений компании вы:

а) общаетесь со многими, включая незнакомцев;

б) общаетесь с немногими вашими знакомыми.

  1.   Вы человек скорее:

а) реалистичный, чем склонный теоретизировать;

б) склонный теоретизировать, чем реалистичный.

  1.   Что, по вашему мнению, хуже:

а) «витать в облаках»;

б) придерживаться проторенной дорожки.

  1.   Вы более подвержены влиянию:

а) принципов, законов;

б) эмоций, чувств.

  1.   Вы более склонны:

а) обращаться к сознанию другого человека;

б) затрагивать чувства.

  1.   Вы предпочитаете работать:

а) выполняя все точно в срок;

б) не связывая себя определенными сроками.

  1.   Вы склонны делать выбор:

а) довольно осторожно;

б) внезапно, импульсивно.

  1.   В компании (на вечеринке) вы:

а) остаетесь допоздна, не чувствуя усталости;

б) быстро утомляетесь и предпочитаете пораньше уйти.

  1.   Вас более привлекают:

а) здравомыслящие люди;

б) люди с богатым воображением.

  1.   Вам интереснее:

а) то, что происходит в действительности;

б) те события, которые могут произойти.

  1.   Оценивая поступки людей, вы больше учитываете:

а) требования закона, чем обстоятельства;

б) обстоятельства, чем требования закона.

  1.   Обращаясь к другим, вы склонны:

а) соблюдать формальности/этикет;

б) проявлять свои личные, индивидуальные качества.

  1.   Вы человек скорее:

а) точный, пунктуальный;

б) неторопливый, медлительный.

  1.   Вас больше беспокоит необходимость:

а) оставлять дела незаконченными;

б) непременно доводить дела до конца.

  1.   В кругу знакомых вы, как правило:

а) в курсе происходящих событий;

б) узнаете о новостях с опозданием.

  1.   Повседневные дела вам нравится делать:

а) общепринятым способом;

б) своим оригинальным способом.

  1.   Вы предпочитаете таких писателей, которые:

а) выражаются буквально, напрямую;

б) пользуются аналогиями, иносказаниями.

  1.   Что вас больше всего привлекает:

а) стройность мысли;

б) гармония человеческих отношений.

  1.   Вы чувствуете себя увереннее:

а) в логических умозаключениях;

б) в практических оценках ситуаций.

  1.   Вы предпочитаете ситуации, когда:

а) все определено и устроено;

б) все еще в перспективе и пока еще не улажено.

  1.   Вы человек скорее:

а) серьезный, определенный;

б) беззаботный; беспечный.

  1.   Разговаривая по телефону, вы:

а) заранее не продумываете все, что нужно сказать;

б) мысленно «репетируете» то, что будет сказано.

  1.   По вашему мнению, факты:

а) важны сами по себе;

б) есть проявления общих закономерностей.

  1.   Фантазеры, мечтатели обычно:

а) раздражают вас;

б) довольно симпатичны вам.

  1.   Вы чаще действуете как человек:

а) хладнокровный;

б) эмоциональный, горячий.

  1.   Что, по-вашему, хуже:

а) быть несправедливым;

б) быть беспощадным.

  1.   Обычно вы предпочитаете действовать:

а) тщательно оценив все возможности;

б) полагаясь на волю случая.

  1.   Вам приятнее:

а) покупать что-либо;

б) иметь возможность купить.

  1.   В компании вы, как правило:

а) первым заводите беседу;

б) ждете, когда с вами заговорят.

  1.   По вашему мнению, здравый смысл:

а) редко ошибается;

б) часто попадает впросак.

  1.   Детям часто не хватает:

а) практичности;

б) воображения.

  1.   В принятии решений вы руководствуетесь скорее:

а) принятыми нормами;

б) своими чувствами, ощущениями.

  1.   Вы человек скорее:

а) твердый, чем мягкий;

б) мягкий, чем твердый.

  1.   По вашему мнению, больше впечатляет:

а) умение методично организовать;

б) умение приспособиться и довольствоваться достигнутым.

  1.   Вы больше цените:

а) определенность, законченность;

б) открытость, многовариантность.

  1.   Новые, нестандартные отношения с людьми:

а) стимулируют, придают вам энергии;

б) утомляют вас.

  1.   Вы чаще действуете как:

а) человек практического склада;

б) человек оригинальный, необычный.

  1.   Вы более склонны:

а) находить пользу в отношениях с людьми;

б) понимать мысли и чувства других.

  1.   Что приносит вам больше удовлетворения:

а) тщательное и всестороннее обсуждение спорного вопроса;

б) достижение соглашения по поводу спорного вопроса.

  1.   Вы руководствуетесь более:

а) рассудком;

б) велениями сердца.

  1.   Вам удобнее выполнять работу:

а) по предварительной договоренности;

б) которая подвернулась случайно.

  1.   Вы обычно полагаетесь:

а) на организованность, порядок;

б) на случайность, неожиданность.

  1.   Вы предпочитаете иметь:

а) много друзей на непродолжительный срок;

б) несколько старых друзей.

  1.   Вы руководствуетесь в большей степени:

а) фактами, обстоятельствами;

б) общими положениями, принципами.

  1.   Вас больше интересуют:

а) производство и сбыт продукции;

б) проектирование и исследования.

  1.   Вы скорее сочтете за комплимент:

а) «Вот очень логичный человек»;

б) «Вот тонко чувствующий человек».

  1.   Вы более цените в себе:

а) невозмутимость;

б) увлеченность.

  1.   Вы предпочитаете высказывать:

а) окончательные и определенные утверждения:

б) предварительные и неоднозначные утверждения.

  1.   Вы лучше чувствуете себя:

а) после принятия решения;

б) не ограничивая себя решениями.

  1.   Общаясь с незнакомыми людьми, вы:

а) легко завязываете продолжительные беседы;

б) не всегда находите общие темы для разговора.

  1.   Вы больше доверяете:

а) своему опыту;

б) своим предчувствиям.

  1.   Вы человек:

а) более практичный, чем изобретательный;

б) более изобретательный, чем практичный.

  1.   Большего одобрения заслуживает:

а) рассудительный, здравомыслящий человек;

б) человек, глубоко переживающий.

  1.   Вы более склонны:

а) быть прямым и беспристрастным;

б) сочувствовать людям.

  1.   Что, по-вашему, предпочтительней:

а) удостовериться, что все подготовлено и улажено;

б) предоставить событиям идти своим чередом.

  1.   Отношения между людьми должны строиться:

а) на предварительной взаимной договоренности;

б) в зависимости от обстоятельств.

  1.   Когда звонит телефон, вы:

а) торопитесь подойти первым;

б) надеетесь, что подойдет кто-нибудь другой.

  1.   Вы цените в себе больше:

а) развитое чувство реальности;

б) пылкое воображение.

  1.   Вы больше придаете значение:

а) тому, что сказано;

б) тому, как сказано.

  1.   Большим заблуждением выглядит:

а) излишняя пылкость, горячность;

б) чрезмерная объективность, беспристрастность.

  1.   Вы в основном считаете себя:

а) трезвым и практичным;

б) сердечным и отзывчивым.

  1.   Больше привлекают вас ситуации:

а) регламентированные и упорядоченные;

б) неупорядоченные и нерегламентированные.

  1.   Вы человек скорее:

а) педантичный, чем капризный;

б) капризный, чем педантичный.

  1.   Вы чаще склонны:

а) быть открытым, доступным людям;

б) быть сдержанным, скрытным.

  1.   В литературных произведениях вы предпочитаете:

а) буквальность, конкретность;

б) образность, переносный смысл.

  1.   Для вас труднее:

а) находить общий язык с другими;

б) использовать других в своих интересах.

  1.   Вы пожелали бы себе больше:

а) ясности размышлений;

б) умения сочувствовать.

  1.   Хуже, на ваш взгляд:

а) быть неприхотливым;

б) быть излишне привередливым.

  1.   Вы предпочитаете:

а) запланированные события;

б) незапланированные события.

  1.   Вы склонны поступать скорее:

а) обдуманно, чем импульсивно;

б) импульсивно, чем обдуманно.

Регистрационный бланк

1

а

б

2

а

б

3

а

б

4

а

б

5

а

б

6

а

б

7

а

б

8

а

б

9

а

б

10

а

б

11

а

б

12

а

б

13

а

б

14

а

б

15

а

б

16

а

б

17

а

б

18

а

б

19

а

б

20

а

б

21

а

б

22

а

б

23

а

б

24

а

б

25

а

б

26

а

б

27

а

б

28

а

б

29

а

б

30

а

б

31

а

б

32

а

б

33

а

б

34

а

б

35

а

б

36

а

б

37

а

б

38

а

б

39

а

б

40

а

б

41

а

б

42

а

б

43

а

б

44

а

б

45

а

б

46

а

б

47

а

б

48

а

б

49

а

б

50

а

б

51

а

б

52

а

б

53

а

б

54

а

б

55

а

б

56

а

б

57

а

б

57

а

б

59

а

б

60

а

б

61

а

б

62

а

б

63

а

б

64

а

б

65

а

б

66

а

б

67

а

б

68

а

б

69

а

б

70

а

б

E

I

S

N

T

F

J

P

Обработка результатов

В регистрационном листе все пары клеток а) и б) уложены в семь вертикальных столбцов. После того как проставлены знаки «+» в каждой паре клеток по каждому утверждению, необходимо подсчитать количество «плюсов» в каждом столбце и записать полученное число в ненумерованную клетку внизу. Латинская буква под ненумированной клеткой, получившая наибольшую сумму в своей паре, обводится кружком. Окончательным результатом станет формула из четырех букв, т. е. одна из следующих комбинаций.

ESFP ESFJ ENFJ ENTJ

ISFP ISFJ INFJ INTJ

ESTP ESTJ ENFP ENTP

ISTP ISTJ INFP INTP

Каждая из букв имеет свое значение: E - экстраверсия; I - интро- версия; S - здравый смысл; N - интуиция; Т - логичность; F - чувствительность; J - рассудительность, Р - импульсивность. Сочетания букв SP, SJ, NF и NT соответствуют четырем типам темперамента, в определении Д. Кейрси включающих совокупность ценностных ориентаций, характерных для того или иного мифического героя:

SP (Дионисий) - стремление к свободе, импульсивность, оптимистичность, спонтанность действий;

SJ (Эпиметей) - долг, ответственность, стремление быть полезным, консерватизм, следование традициям, рассудительность;

NF (Аполлон) - поиск смысла жизни, стремление к власти над законами природы, достижению целостности, духовность и чистота духа, преданная помощь другим;

NT (Прометей) - поиск закономерностей, стремление быть самим собой, неуемная жажда знаний, дух новаторства, развитая интуиция, обращенность в будущее.

Приложение 4 Выявление типа личности

Для плодотворной работы над собой лучше иметь представление о некоторых своих особенностях, которые могут влиять на сильные и слабые стороны личности. Эти методики помогут лучше разобраться не только в себе, но и в окружающих людях.

В современном менеджменте популярны типологии, основанные на развитии идей К.Г. Юнга. Представим один из вариантов методик для выявления типологии личности, который прошел апробацию на практике, - Методика О. Крегер и Дж М. Тьюсон «Типы людей в бизнесе». Авторы используют распространенную в современном бизнесе и менеджменте типологию, состоящую из четырех пар альтернативных типов:

Экстраверт (Е) - Интроверт (I) Сенсорный (S) - Интуитивный (N)

Мыслительный (Т) - Чувствующий (F)

Решающий (J) - Воспринимающий (Р)

Формула собственного типа будет состоять из четырех букв (одной из четырех пар), например, ESTP. Авторы методики считают согласно данному подходу, что в каждом из нас скрыты все восемь типов, но предпочтение отдается четырем.

Инструкция

Прочитайте каждое из предложенных ниже утверждений. Отметьте знаком «+» те, которые вы предпочитаете. С некоторыми утверждениями вы будете полностью согласны, с другими - частично, а с третьими - не согласны вовсе. В каждом из нас есть что-то от каждого из этих типов. Выберите те утверждения, которые вы предпочитаете, с которыми согласны в большей степени. Подумайте, с какой альтернативой (например, Е или I; S или N и т. д.) вы больше согласны. Это не тест, здесь получается лишь приблизительная картина (см. табл. П4.1).

Таблица П4.1

Утверждения

Если вы являетесь Экстравертом (Е), то, по всей вероятности:

  1.  имеете тенденцию сначала говорить, а потом думать; вы нередко ругаете за это самого себя, говоря: «Научусь когда-нибудь держать язык за зубами?»
  2.  чем с большим количеством людей вы сталкиваетесь в своей деятельности, тем лучше себя чувствуете
  3.  не имеете ничего против того, чтобы читать или с кем-то разговаривать, когда включен телевизор или радио, или ведутся какие-то другие разговоры; скорее всего, вы даже не обращаете на них внимания
  4.  пользуетесь расположением друзей, коллег и даже незнакомых людей, хотя, возможно, до некоторой степени доминируете в разговоре

Если вы являетесь Интровертом (I), то, по всей вероятности:

  1.  продумываете то, что хотите сказать, и предпочитаете, чтобы другие делали то же самое; часто отвечаете: «Я должен об этом подумать» или «Позвольте мне сказать об этом позже»
  2.  любите быть предоставленному самому себе
  3.  считаетесь хорошим слушателем, но чувствуете, что другие злоупотребляют этим
  4.  слышите иногда, что вы застенчивы; в глазах других вы иногда выглядите замкнутым и задумчивым
  5.  любите проводить время с одним или несколькими близкими друзьями
  6.  хотели бы более настойчиво предлагать свои идеи
  7.  не любите, чтобы вас прерывали, когда вы говорите о своих мыслях и чувствах


  1. с удовольствием прерываетесь на телефонные звонки; немедленно снимаете трубку (или заходите к кому-нибудь в кабинет), как только вам надо что-то сказать
  2. с удовольствием ходите на собрания, горя желанием поделиться своим мнением; бываете огорчены, если вам не удается высказать свою точку зрения
  3. предпочитаете делиться своими идеями с другими, а если долгое время находитесь наедине со своими мыслями, чувствуете, что вам чего-то не хватает
  4. находите, что слушать труднее, чем говорить; вам нравится находиться в центре внимания, а когда вы не можете принимать участие в разговоре, вам становится скучно
  5. облегчаете себе задачу, рассуждая вслух: «Я потерял очки. Кто-то видел мои очки? Они были здесь всего минуту назад»
  6. нуждаетесь в том, чтобы коллеги, начальники и подчиненные говорили вам, что вы собой представляете, что делаете, как выглядите и прочее
  1. хотите побыть в одиночестве
  2. не любите пустой болтовни; с подозрением относитесь к людям, которые слишком щедры на комплименты

Если вы относитесь к Сенсорному (S) типу, то, по всей вероятности:

  1. предпочитаете точные ответы на точные вопросы, например, на вопрос: который час, предпочитаете ответ «без пяти два», а не «около двух»
  2. концентрируетесь на том, что делаете в данный момент, не думая, что за этим последует

Если вы относитесь к Интуитивному (N) типу, то, по всей вероятности:

  1. имеете обыкновение думать сразу о нескольких вещах
  2. захвачены скорее тем, что будет, а не тем, что есть
  3. считаете, что скучные детали ни к чему
  4. на вопрос: который час, можете довольствоваться ответом типа: около пяти

  1. предпочитаете, тот вид работы, который приносит осязаемый результат
  2. удовлетворены тем, что есть, и не понимаете, почему некоторые все время стремятся все усовершенствовать
  3. любите иметь дело с фактами и цифрами, а не с идеями и теориями;
  4. не понимаете тех, кто позволяет себе роскошь предаваться фантазиям;
  5. читаете журналы и доклады от начала до конца
  6. недовольны, когда вам не дают четких инструкций
  7. легче воспринимаете детали, чем картину в целом
  8. считаете, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать
  1. если опоздали, считаете, что просто мероприятие началось без вас
  2. любите разбираться в работе разных устройств, исключительно из любопытства
  3. пытаетесь найти взаимосвязь между вещами, не принимая все на веру
  4. склонны давать общие ответы на вопросы
  5. любите пофантазировать больше, чем подвести баланс

Если вы относитесь к Мыслительному (Т) типу, то, по всей вероятности:

  1. способны оставаться невозмутимым и сдержанным в ситуациях, в которых другие теряют самообладание
  2. будете улаживать спор не во имя блага, а во имя истины
  3. будете доказывать свою точку зрения ради ясности
  4. обладаете скорее волевым, чем мягким характером
  5. гордитесь своей объективностью
  6. способны принимать непростые решения
  7. считаете, что важнее быть правым, чем кому-то нравиться
  8. полагаетесь больше на логичные и научно обоснованные теории

Если вы относитесь, к Чувствующему (F) типу, то, по всей вероятности:

  1. считаете хорошим решением то, которое принимает во внимание чувства других людей
  2. считаете, что нельзя точно определить понятие «любовь»
  3. будете делать все, чтобы удовлетворить потребности других
  4. ставите себя на место других
  5. с удовольствием оказываете людям услуги
  6. задаетесь вопросами типа: неужели никому нет дела до того, что я хочу
  7. не раздумывая, возьмете свои слова назад, если считаете, что обидели человека
  8. предпочитаете согласие
  9. конфликты приводят вас в смятение
  10. стараетесь сгладить конфликты или избежать их


  1. легче запоминаете номера и цифры, чем лица и имена
  2. не считаете, что для того чтобы успешно работать с людьми, обязательно относиться к ним с симпатией

Если вы относитесь к Решающему (J) типу, то, по всей вероятности:

  1. всегда ждете остальных, которые вечно опаздывают
  2. отводите место для каждой вещи
  3. считаете, что если бы каждый делал то, что от него требуется, когда это нужно, мир стал бы намного лучше
  4. просыпаясь утром, четко представляете себе, что будете делать в течение дня
  5. не любите сюрпризов и даете это понять остальным
  6. ведете записи того, что должны сделать
  7. предметы на вашем рабочем столе разложены по определенной системе, также подшиты документы
  8. вас обвиняют в том, что вы раздражаетесь, а это совсем не так, просто вы выражаете свое мнение
  9. любите довести работу до конца

Если вы относитесь к Воспринимающему (Р) типу, то, по всей вероятности:

  1. рассеянный человек
  2. любите узнавать что-то новое, даже если речь идет всего лишь о новом маршруте домой
  3. вас обвиняют, что вы не организованны, но вы знаете, что это не так
  4. делаете рывок в последнюю минуту, чтобы уложиться в срок
  5. не считаете, что аккуратность превыше всего
  6. превращаете почти каждую работу в забаву
  7. часто меняете тему разговора
  8. не любите, когда вас чем-либо обязывают
  9. иногда ничего не имеете против неопределенности
  10. предпочитаете не торопиться с решением

Инструкция для анализа ответов, определения индивидуального типа

Подсчитайте количество знаков «+» в каждом из типов и сравните каждую пару предпочтений. Проанализируйте, с какой альтернативой из предложенной пары вы больше согласны, и напишите свою формулу типа. Например, если вы согласны больше с характеристиками Экстраверт (Е) в паре Экстраверт (Е) - Интроверт (I); с характеристиками

Сенсорный (S) в паре Сенсорный (S) - Интуитивный (N); с характеристиками Мыслительный (Т) в паре Мыслительный (Т) - Чувствующий (F) и с характеристиками Решающий в паре Решающий (J) Воспринимающий (Р), ваша формула будет ESTJ.

Любой тип - это ни хорошо, ни плохо. Это лишь индивидуальная особенность, знание которой может помочь вам в деятельности. Поэтому вы можете определить, какой тип у вас преобладает явно, а какой - умеренно (табл. П4.2).

Таблица П4.2

Ключевые слова, описывающие разницу между типами

Экстраверт (Е)

Интроверт (I)

Общительность

Замкнутость

Взаимодействие

Сосредоточенность

Внешний

Внутренний

Широта

Глубина

Экстенсивный

Интенсивный

Обширные связи

Ограниченные связи

Расходование энергии

Сохранение энергии

Внешнее выражение

Внутренняя реакция

Общительный

Задумчивый

Говорят, потом думают

Думают, потом говорят

Сенсорный (S)

Интуитивный (N)

Закономерный

Случайный

Настоящее

Будущее

Реалистичный

Концептуальный

Трудная работа

Вдохновение

Фактический

Т еоретический

Земной

Парящий в облаках

Факт

Фантазия

Практичность

Оригинальность

Конкретный

Общий

Мыслительный (Т)

Чувствующий (F)

Объективный

Субъективный,

Твердый

Мягкосердечный

Законы

Обстоятельства

Твердость

Убеждение

Справедливый

Г уманный

Четкость

Гармония

Аналитичность

Чуткость

Установка

Общечеловеческие ценности

Беспристрастный

Причастный

Решающий(Л)

Воспринимающий (Р)

Урегулированный

Решено

Неменяющийся

Управлять

Закрытость

Спланированный

Структура

Определенный

Предельный срок

Нерешенный Поживем — увидим Гибкий

Адаптироваться

Открытость

Неокончательный

Поток

Ориентированный Что еще за срок?

Эта типология базируется на работах К.Г. Юнга, согласно которому все живое на Земле - растения, животные, люди выполняют две основные функции: сбора информации о мире и принятия решений на основе этой информации. Эти функции являются неотъемлемой частью жизненного процесса. Поэтому решения могут быть как осознанными, требующими длительного времени, так и необдуманными, условно записанными глубоко в наше сознание. Многие принимаемые решения носят внешне спонтанный характер и основаны на внутреннем импульсе. В исследованиях типов людей учитываются прежде всего внутренне присущие им формы поведения.

Типологические особенности определяют четыре важные характеристики поведения (табл. П4.3):

  1.  источники энергии - из внешнего мира (Экстраверты) или внутри себя (Интроверты);
  2.  сбор информации - дословно и последовательно (Сенсорный) или фигурально и произвольно (Интуитивный);
  3.  принятие решений - объективно и беспристрастно (Мыслительный) или субъективно и с ориентацией на других людей (Чувствующий);
  4.  образ жизни - решительность и методичность (Решающий) или уступчивость и непосредственность (Воспринимающий).

При определении типа важно помнить, что нет ни плохих, ни хороших типов. Каждый имеет сильные и слабые стороны. Все они нужны, чтобы передать все многообразие мира. Понимание своего типа и типа других людей помогает узнать, как взаимодействовать и лучше понимать других людей. Важно помнить, что одинаковых людей нет, все относительно. Из двух Экстравертов один благодаря склонности к

размышлениям может производить впечатление Интроверта. Важно не чувствовать себя ограниченными рамками своего типа. В любой организации работают люди разных типов (табл. П4.4).

Таблица П4.3

Типологические особенности характеристик поведения

Характеристики

поведения

Тип

Источники

энергии

Экстраверт (Е)

Интроверт (I)

Заряжаются энергией от людей и действий. Они предпочитают делиться своими наблюдениями и решениями с другими людьми. Им свойственно сначала говорить, а потом думать. В условиях слишком долгого одиночества они чувствуют себя опустошенными. Предпочитают больше говорить, чем слушать

Держат свои наблюдения и решения при себе. Источником энергии для них является возможность остаться наедине с самим собой и своими мыслями. Их вдохновляют мысли и идеи, а оживленные обсуждения утомляют. Они предпочитают больше слушать, чем говорить

Сбор информации

Сенсорный (S)

Интуитивный (N)

Идет прагматично, конкретно, основываясь на фактах

Идет интуитивно, приблизительно

Принятие

решении

Мыслительный (T)

Чувствующий (F)

Человек этого типа предпочитает быть логичным, беспристрастным и объективным, пока не придет к заключению. Люди такого типа предпочитают не участвовать в принятии окончательных решений и хотели бы, чтобы движущей силой там, где это возможно, служили последствия самого поступка. Они стремятся к справедливости и ясности; их часто называют твердыми

Этот процесс осложнен межличностными отношениями, что часто связано с субъективной оценкой. Им важно знать, как это решение повлияет на других. Они отождествляют себя с другими и чувствуют чужую боль

Характеристики

поведения

Тип

Образ жизни

Решающий (J)

Воспринимающий (P)

Люди этого типа структурируют воспринимаемый мир, регулируют, планируют и контролируют его, все обдумывают и принимают решения с минимальным напряжением. В отношении к миру у них преобладает функция принятия решения. Они планируют работу и работают над своими планами. Даже время отдыха у них организовано. Для них обычно существует только два способа делать что-то: правильно и неправильно. Люди Решающего типа имеют тенденцию к тому, чтобы как можно быстрее оценивать и решать, вместо того чтобы учитывать новую информацию, даже если эта информация неизбежно должна изменить их решение

Люди этого типа воспринимают окружающий мир так, что позволяет им быть гибкими, спонтанными, адаптироваться к разнообразным ситуациям. Принятие решения вызывает у них беспокойство. В отношении к жизни преобладает функция сбора информации. Они предпочитают в основном позицию «поживем - увидим» в отношении того, какую делать работу, как решить конкретную проблему или даже, что сегодня делать.

Люди Воспринимающего типа имеют тенденцию постигать, накапливать новую информацию, вместо того чтобы торопиться с заключением (оценкой) по любому вопросу

Таблица П4.4

Как восемь типов личности решают проблемы

Экстраверты (Е)

Интроверты (I)

Экстравертам удобнее решать проблемы путем обсуждения или просто проговаривания их с кем-нибудь, причем не обязательно даже с кем-то конкретным. Им важны реакция и соучастие. Слушатель может даже не сказать ни слова, Экстраверту дос-

Интроверты лучше решают проблемы, когда, выслушав соображения других, могут где-то уединиться и спокойно поразмыслить. Их ценными чертами при решении проблем является способность слушать, не торопиться и не давать скоропалительных

таточен простой кивок или нахмуренные брови. Многим знакомы люди, которые при встрече обрушивают на других свои проблемы. Им достаточно сказать о своей проблеме, задать вопрос и самим ответить на него. Экстраверты могут восприниматься как легкомысленные и эксцентричные люди

заключений. Хотя другим такое поведение может показаться холодным и отчужденным. Они используют пребывание среди людей для концентрации и принятия решения

Сенсорные (S)

Интуитивисты (N)

Сенсорные личности чаще всего решают проблемы на основе фактов и свидетельств, особенно при решении практических проблем. Они не тратят много времени на теоретизирование или выстраивание логических моделей и схем. Это им кажется непродуктивным и бессмысленным. Они решают проблемы шаг за шагом, двигаясь последовательно к следующей проблеме

Личности интуитивного типа, прежде чем начать решать проблему, рассматривают все возможные варианты и разрабатывают планы по каждому аспекту. Они стараются отнести проблему к какой-то более общей закономерности. Таким образом, правильное ее решение предполагает изучение журналов по проблеме, обсуждение ее с друзьями и т. п. Для Интуитивиста все это будет очень занимательно и надолго отвлечет его от текущей проблемы

Мыслительные (Т)

Чувствующие (F)

Мыслительные готовы просчитать возможные последствия любого действия. Их отношение к проблемам сравнивают с игрой в шахматы. Они абстрагируются от ситуации и рассматривают проблему как модель, в которой фигуры могут двигаться и попадать в разные комбинации и в которой следует взвешивать причины и следствия любого хода. Кроме того, могут эмоционально отстраняться при решении проблемы от влияния субъективных факторов, способны отделить свое «я» от проблемы и предложить объективный вариант решения. Это не значит, что Мыслительные всегда абсолютно объективны. Им, так

Чувствующие привносят в решение проблем осознание того, как весь процесс может повлиять на людей. Даже если их лично не касается проблема, они в состоянии довольно точно предсказать, как прореагируют те, кого она касается. Они чувствуют этические вопросы последствий решений и хорошо понимают, как результат может сказаться на межличностных отношениях


же как и другим людям, трудно это делать, когда проблема затрагивает лично их или их близких

Решающие (J)

Воспринимающие (Р)

Решающие всегда ориентированы на решение, о какой проблеме не пошла бы речь. Они составляют большое число руководителей во всем мире, поскольку имеют достоинство - приходить к определенному заключению и сравнительно легко воплощать его в жизнь. Но у них есть одна серьезная проблема в процессе принятия решений. Они стремятся поскорее закрыть прения, проявляют авторитаризм, выбирают окончательное решение тогда, когда еще не все альтернативы до конца рассмотрены и не все вероятные последствия оценены. Их сила - в умении видеть цель и продвигаться к ее достижению. Слабость - в том, что достижение цели как таковое для них может быть важнее, чем качество решения

Воспринимающие могут муссировать проблему и порождать новые идеи уже после того как принято решение о ходе действий. Для них типично перебить самого себя в момент принятия решения, с тем чтобы предложить новый план, избегая, таким образом, конкретных действий и воплощения решения в жизнь

ОСНОВЫ БИЗНЕСА

Учебное пособие

Редактор Л.Н. Ветчакова Выпускающий редактор И.П. Брованова Корректор И.Е. Семенова Дизайн обложки А.В. Ладыжская Компьютерная верстка Н.В. Гаврилова

Подписано в печать 27.12.2012. Формат 60 х 84 1/16. Бумага офсетная Тираж 500 экз. Уч.-изд. л. 7,9. Печ. л. 8,5. Изд. № 342/12. Заказ № Цена договорная

Отпечатано в типографии Новосибирского государственного технического университета 630073, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20

13 Возможность свободной продажи приобретенных ценных бумаг.

20 Дисконтирование основано на том, что любая сумма, которая будет получена в будущем, в настоящее время обладает меньшей полезностью (ценностью), поскольку если пустить сегодня эту сумму в оборот и заставить приносить доход, то через год, два, три она не только сохранится, но и приумножится. Дисконтирование позволяет определить текущий денежный эквивалент суммы, которая будет получена в будущем. Для этого надо ожидаемую в будущем сумму уменьшить на доход, нарастающий за определенный срок по правилу сложных процентов. Текущая стоимость денежной суммы тем ниже, чем выше норма доходности и чем отдаленнее срок получения дохода.

2 Формы предпринимательского сотрудничества представлены в приложении 1.

3 Задачи при организации собственного дела перед начинающим бизнесменом представлены в приложении 2.

4 Главным средством накопления капитала в рабовладельческом обществе были грабительские войны, обеспечивавшие рабовладельцев рабами и материальными ценностями. Накопление капитала в эпоху феодализма основывалось на угнетении крепостных крестьян, прикрепленных к землям феодалов, и имело насильственный характер. Накопление капитала в те эпохи осуществлялось также на основе перераспределения капитала в пользу государственных чиновников и высшей знати с помощью налогов, сборов, податей и других форм изъятия денежных средств.

5 К ценным бумагам относятся акции, облигации, векселя, ваучеры, депозитные сертификаты.

6 К числу профессиональных финансовых спекулянтов относится Джордж Сорос, очень известный во всем мире.

7 К потребительским услугам мы относим и предоставление информационных, консультационных и экспертных услуг.

8 Иногда консалтинг относят к одному из направлений информационного бизнеса, потому что процесс консультирования клиента всегда сопровождается передачей последнему информации.

9 Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать в поквартальной разбивке (а при возможности даже в помесячном разрезе, особенно для первого года) и только начиная с третьего года можно ограничиться годовыми показателями.

10 Используйте разговорный язык, старайтесь избегать специальной технической терминологии; для технической и дополнительной информации используйте приложения (первоначально они будут лишь поверхностно интересовать не знакомого с техникой финансиста).

11 Собственное мнение предпринимателя и его вера не являются доказательством.

12 По действующей видовой классификации основные производственные фонды фирмы делятся на следующие группы:

здания;

сооружения;

передаточные устройства;

машины и оборудование:

силовые машины и оборудование;

рабочие машины и оборудование;

измерительные и регулирующие приборы;

вычислительная техника;

прочие машины и оборудование;

транспортные средства;

дорогостоящие и служащие продолжительное время (больше года) инструменты и приспособления;

производственный и хозяйственный инвентарь;

прочие основные фонды.

13 Оборотные производственные фонды состоят из трех частей.

Производственные запасы:

сырье и основные материалы, полуфабрикаты;

вспомогательные материалы;

топливо;

тара и тарные материалы;

запасные части для ремонта;

малоценный и быстроизнашивающийся инструмент и инвентарь.

Незавершенное производство (продукция, незаконченная производством и подлежащая дальнейшей обработке).

Расходы будущих периодов (затраты на подготовку и освоение новой продукции, производимые в данный период, но подлежащие включению в себестоимость в будущем).

14 Предельные издержки - это дополнительные переменные издержки, связанные с каждой дополнительной единицей выпуска, реализацией продукции.

101




1. Muse за то что вдохновили меня на создание целой саги
2. Шанс порвать с постылой жизнью на которую они были обречены с рождения
3. ВВЕДЕНИЕ2
4. Тема 14 Мировая валютная система Понятие валютной системы и ее структура Эволюция мировой валютн
5. на ґрунті спільної мови що досягла певної висоти розвитку і стала психічною основою для колективної розумов
6. Гражданско-правовой договор- понятие, содержание, функции.html
7. помолодела преступность
8. Эволюция и историческая типология человека путешествующего
9. Узтадбиркорбанк
10. Череповецкий Азот в статье рассмотрены вопросы сбора и обработки информации для принятия управленческих
11.  Аналіз витрат основної діяльності залізничного транспорту
12. Тема Мета Початкові данні Завдання Підприє
13. тема электрического аппарата состоит в большинстве случаев из пары или нескольких пар подвижных и неподвижн
14. совокупность всех форм существования одного или нескольких языков обслуживающих общество
15. А называется вероятность события В вычисленная в предположении что событие А уже наступило
16. Лабораторная работа 7 Работа с файлами
17. проблема связанная с особенностями индивида окружающей его среды и с характером взаимодействия между ними.html
18. Тема Основные принципы адвокатской деятельности Фамилия студента Г
19. сучасники Це саме хвилювало і стародавніх лікарів
20. Партия писал он представляет собой организацию людей объединенных с целью продвижения совместными усил

Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе