Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Т.1 Сущности содержания маркетинга.
Вопрос 1) Понятие маркетинга и этапы его развития
Вопрос 2) Концепция маркетинга
Вопрос 3) Принципы маркетинга
Вопрос 4) Функции маркетинга
Ответ 1) Понятие маркетинга и этапы его развития.
Маркетинг происходит от англ. market (рынок) и getting (завоевание). То есть под маркетингом подразумевают концепцию на завоевание рынка.
Главный принцип маркетинга заключается в том, чтоб производить то, что можно продать вместо того, что можно произвести.
Этапы развития маркетинга:
I этап – Товарный маркетинг
II этап – Сбытовой маркетинг
III этап – Потребительский маркетинг
IV этап – Управленческий маркетинг
Ответ 2) Концепция маркетинга
Существуют следующие концепции:
Ответ 3) Принципы маркетинга
Ответ 4) Функция маркетинга
- Аналитическая (исследовательская)
- Функция производства
- Функция продаж
- Функция контроля
Т.2 Маркетинговая среда фирмы
Вопрос 1) Содержание и роль маркетинговой среды предприятия
Вопрос 2) Микросреда маркетинга и факторы ее составляющие
Вопрос 3) Макросреда маркетинга и факторы ее составляющие
Ответ 1) Содержание и роль маркетинговой среды предприятия
Маркетинговая среда предприятия (фирмы) – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на ее возможности устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами.
Маркетинговая среда состоит из микросреды и макросреды.
Факторы маркетинговой среды делятся на: поддающиеся воздействию(поведение покупателей) и не поддающиеся воздействию (гос. законодательство).
Глобальные силы влияющие на маркетинговую среду:
Ответ 2) Микросреда маркетинга и факторы ее составляющие
Ответ 3) Макросреда маркетинга и факторы ее составляющие
Макросреда состоит главным образом из участников рыночных отношений, от поведения и экономических интересов которых зависит благополучие предприятия и результат его хозяйственной и коммерческой деятельности. Повлиять на макросреду невозможно, нужно лишь адаптироваться.
Составляющие факторов макросреды:
Т.4 Маркетинговые исследования
Вопрос 1) Содержание и виды маркетинговых исследований
Вопрос 2) Процесс маркетинговых исследований
Вопрос 3) Виды и методы сбора маркетинговой информации
Ответ 1) Содержание и виды маркетинговых исследований
Маркетинговое исследование – это систематический сбор и анализ данных о проблемах связанных с маркетингом товаров и услуг.
Маркетинговые исследования включают в себя следующие области:
Классифицируются:
- по месту проведения (кабинетные и полевые)
- по цели исследования
- по частоте проведения (постоянные, периодические, случайные)
- по типу получения информации ( количественные и качественные)
Ответ 2) Процесс маркетинговых исследований
Этапы маркетинговых исследований:
Ответ 3) Виды и методы сбора маркетинговой информации
Классификация информации:
- В зависимости от метода сбора информации есть первичные данные (собранные в результате проведения полевых маркетинговых исследований) и вторичные данные (осуществленные при проведении кабинетных маркетинговых исследований)
-В зависимости от источника информации есть внутренние данные (отчеты компании) и внешние данные (данные международных организаций, ярмарки, статистические выставки). В свою очередь всю внешнюю информацию можно разделить на:
1) Официально опубликованную и доступную для всех
2) Синдикативную информацию, сдаваемая специальными организациями, которые зарабатывают на этом деньги
Все методы сбора информации можно разделить на качественные и количественные.
К качественным относится:
К количественному методу сбора информации относятся различные опросы, которые представляют разовый сбор информации от опрашиваемого путем личных контактов или с использованием средств связи, в письменном или устном обращении.
Опрос может быть структурированным (все отвечают на один и тот же вопрос) и не структурированным (зависит от ответов)
Т.5 Исследование поведения потребителя
Вопрос 1) Теория поведения потребителя и составляющие
Вопрос 2) Процесс принятия решения о покупке
Ответ 1) Теория поведения потребителя и составляющие
Поведения потребителей – деятельность направленная на получение и распоряжение товарами и услугами, а так же процессы принятия решения предшествующие этому.
Цель изучения поведения – понять и предсказать его, выявить причинно-следственные связи которые управляют убеждением.
Факторы влияющие на поведение покупателей:
Теории мотивации:
- Теория Аллена. Все потребности делятся на две группы: первичные (комфорт, уют, благополучие близких) и вторичные (стремление к красоте, выгода, расчетливость).
-Теория Фрейда. На поведение людей влияют внешний вид и свойства товара, реклама, сбыт.
-Пирамида потребности Маслоу
Ответ 2) процесс принятия решения о покупке
В процессе принятия решения о покупке человек может принять 5 видов ролей:
-инициатор
-влияющий
-принимающий решение
-покупатель
-потребитель
Реакция на покупку. Для компании или фирмы ориентированной на покупателя маркетинговая деятельность не заканчивается получением прибыли. Потребность покупателя считается удовлетворенной, если товар и услуга отвечает запросам потребителя, а так же если следует повторная покупка.
Т.6 Маркетинг-mix и его компоненты
Вопрос 1) Концепция маркетинг-mix
Вопрос 2) Товарная политика и ее компоненты. Жизненный цикл товара
Вопрос 3) Сущность ценовой политики. Стратегии ценообразования в маркетинге
Вопрос 4) Сущность и функции политики распределения
Вопрос 5) Содержание и роль продвижения. Методы продвижения товара в маркетинге
Ответ 1) Концепция маркетинг-микс
Политика маркетинга представляет собой способ, с помощью которого предприятие считает необходимым осуществлять свою деятельность (перспективные направления, конкретные практические действия)
Комплекс маркетинга – это рецепт маркетинга, использование которого позволяет предприятию наилучшим образом удовлетворять потребности целевых рынков и адаптироваться к возможным изменениям окружающей среды. (требует проведения скоординированных мероприятий в области товарной, сбытовой, коммуникативной и ценовой политики).
Ответ 2) Товарная политика и ее компоненты. Жизненный цикл товара
Товар – это все то, что может удовлетворить желание или потребность, примером товаров могут быть: физические объекты. Услуги, информация, места, идеи, организации.
Классификация товаров:
Качество – степень соответствия совокупности характеристик и свойств товара совокупности и ожиданий покупателей, с учетом цены, которую они готовы заплатить. В это понятие включают: функциональное соответствие, надежность, долговечность, сервис, эстетичность.
Товарная политика выражается в разработке новых изделий, т.е. целенаправленное творческое формирование сбытовой программы предприятия, является главным фактором конкурентоспособности, как отдельных товаров. Так и предприятия в целом на его рынках сбыта, фактором устойчивого и безопасного роста предприятия.
Жизненный цикл товара – это концепция, которая пытается описать сбыт продукта, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Различают 4 основные фазы жизненного цикла товара:
Ответ 3) Сущность ценовой политики. Стратегии ценообразования в маркетинге
Ценовая политика – искусство управлять ценами и ценообразованием, устанавливать на товары и услуги такие цена и так варьировать ими в зависимости от положения товаров фирмы на рынке, чтобы были достигнуты стратегические и оперативные цели.
Классификация цены:
Процесс ценообразования состоит из следующих этапов:
Группы методов ценообразования:
-ценообразование ориентированное на собственные издержки
-ценообразование, ориентированное на спрос
-ценообразование, ориентированное на конкуренцию
Ответ 4) Сущность и функции политики распределения
Политика распределения – это комплекс мероприятий, направленных на организацию и совершенствование распределения товаров и услуг с целью приобретения покупателей и физическая дистрибуция или товародвижение, то есть логистика маркетинга, перемещение и хранение продукции.
Дистрибуция (распространение) выполняет функцию их перемещения от производителя к потребителю, обеспечивая потребителю все необходимые удобства.
Основные функции системы распределения:
Канал распределения – совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю. Каналы распределения могут быть трех видов:
Главным звеном канала распределения являются торговые посредники двух видов – оптовые и розничные.
Розничная торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
Оптовая торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их целью перепродажи или профессионального использования.
Ответ 5) Содержание и роль продвижения. Методы продвижения товара в маркетинге
Продвижение и ли система формирования спроса и стимулирование сбыта осуществляется посредством методов маркетинговой коммуникации. Коммуникация – это двусторонний процесс, решающий следующие задачи:
-сбор информации о рынках и потребностях
-информирование потребителей о предлагаемом товаре
-воздействие на них с целью побудить к определенному поведению на рынке
Вид продвижения продукции может быть представлен следующим образом: реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, формирование общественного мнения. Выбор образа продвижения зависит от наличия у фирмы денег, характеристик продукта и др. признаков.
Реклама – метод неличной коммерческой коммуникации фирмы с ее микросредой, публичная информация о лицах, товарах, работах, услугах, идеях и т.п. Она призвана вызывать и поддерживать интерес к товарам для неопределенного круга лиц.
Функции рекламы: информационная, экономическая, манипулирование, контролирующая и корректирующая (извещение о появлении нового или модернизированного продукта, пробуждение интереса к товару, освоение новых рынков).
Виды рекламы:
Стимулирование сбыта (продаж) – это краткосрочные поощрительные меры способствующие продаже или сбыту продукции и услуг (стимулирование потребителей, стимулирование посредников, стимулирование торговли).
Средства воздействия по стимулированию сбыта: поощрение постоянной клиентуры, возвращение части цены или торговая скидка, конкурсы, игры, бесплатное вручение сувениров.
Выставки и ярмарки – возможность предоставить товар покупателям в подлинном виде, заодно предоставить печатную рекламу, подарить аксессуары с логотипом фирмы и т.п.
Персональные продажи – осуществляется индивидуальное общение персонала фирмы непосредственно с клиентами.
Пропаганда (паблисити), обычно представлена:
-просветительным характером (публикация статей)
-проведение презентаций
-благотворительная деятельность
-разработка фирменного знака