Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Пример.
Объектом системной диагностики является Университет «ХУZ». Выберем уровень анализа объекта, при котором в качестве элементов будут рассматриваться его подразделения. Дальнейшие обсуждения проведем, опираясь на рис. 1.
Мировая образовательная система Образовательная система России Национальная образовательная система России Образовательная система региона Образовательная система региона Образовательная система города «N» Образовательная система города «N» Университет «ХУZ» Университет «ХУZ» как сложная система Факультет № 1 Факультет № 1 как сложная система Кафедра «Теория рынка» Кафедра «Теория рынка» как сложная система Макроуровень 4 Макроуровень 3 Макроуровень 2 Макроуровень 1 Уровень анализа Микроуровень 1 Микроуровень 2 ? Совокупность национальных образовательных систем стран мира («элементов») Совокупность региональных образовательных систем («элементов») Совокупность образовательных систем городов и районов («элементов») Совокупность образовательных учреждений города («элементов») Совокупность подразделений («элементов») Совокупность кафедр и студенческих групп («элементов») Совокупность преподавателей, сотрудников, студентов, компьютеров… («элементов») Рис. 1.1 Представление объекта (сложной системы) на разных уровнях анализа (на примере Университета «ХУZ») ?
Рассматриваемый объект можно анализировать все более подробно, переходя на микроуровни 1, 2 и т.д. При этом все более мелкие части Системы будут выступать в качестве ее элементов.
В свою очередь, продвижение «вверх», в сторону макроуровней 1, 2 и т.д., соответствует виденью объекта как элемента все более сложных систем, причем отображение Университета «ХУZ» на любом из макроуровней должно соответствовать его реальному «присутствию» на этом уровне. Так, например, Макроуровень 1 отражает тот факт, что основные преподаватели Университета и 50% студентов являются жителями данного города, его работу курирует вице-Мэр по образованию. Кроме этого, Университет тесно взаимодействует с другими высшими учебными заведениями города, а также с городскими хозяйствующими субъектами, органами власти, финансовой инфраструктурой и т.д. Соответственно, Макроуровень 4 отражает тот факт, что Университет имеет партнерские отношения и реализует совместные образовательные Проекты с 9 зарубежными Университетами, является членом Европейского Совета Бизнес-Образования и т.д.
Отображение объекта анализа в соответствии с рис. 1 является основой для оценки эффективности использования им системных ресурсов – ресурсов разностороннего взаимодействия с элементами окружающей среды.
Вторым шагом системной диагностики объекта является построение и анализ его Конструктивно-Функциональной Модели (КФМ). Она позволяет получить общие представления об устройстве и работе объекта как сложной системы и обычно изображается в виде графа: элементы системы – вершины графа, связи элементов друг с другом и с окружающей средой – ребра (дуги), соединяющие вершины.
КФМ отображает все основные связи системы и ее элементов (на выбранном уровне анализа). Этим КФМ отличается от традиционных «структурных схем» организация, на которых представлены, как правило, только связи, отражающие соподчинение элементов «сверху вниз» и не представлены связи «снизу вверх», т.е. обратные связи, а также связи «по горизонтали» и связи объекта с окружающей средой.
Аналогия: КФМ – это «черно-белое» отображение системы, передающее лишь ее основные черты, без детализации. Так, художник, прежде чем рисовать полноцветное изображение объекта, пейзажа и т.д., сначала несколькими линиями намечает основные части будущей композиции, контуры ее элементов и их взаимное расположение.
Несмотря на ограниченность и неполноту сведений о системе, представленных в КФМ, она позволяет увидеть систему «в целом» и во взаимосвязях с окружающей средой.
Построение КФМ выполняется в 2 этапа:
После выбора уровня анализа рассматриваемого объекта становится ясным перечень элементов системы. Используя знания об объекте, его работе, взаимодействии отдельных элементов друг с другом, а также с окружающей средой, заполняется таблица 1.
Таблица 1.
Исходные данные для построения конструктивно-функциональной модели
|
№ п/п |
Наименование элемента |
Основное назначение (функции) элемента |
Связи элемента |
Примечания |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1 2 . . . . . N |
Администрация Планово-экономический отдел |
Управление предприятием |
2, 3, … N, N + 1 |
|
|
N + 1 |
Окружающая среда |
Примечания:
После накопления информации в Таблице 1 КФМ может быть наглядно отображена в виде графа (рис. 2).
Здесь пронумерованные вершины графа – элементы системы (объекта) на выбранном уровне анализа (наименование и порядковый номер элемента соответствует Таблице 1); дуги («ребра графа») отображают существующие в системе связи.
1 2 7 4 5 6 3 окружающая среда
Рис. 1.2. Отображение Конструктивно-Функциональной модели объекта в виде графа
Наглядное отображение внутренней организации сложного объекта само по себе исключительно важно. Однако главную ценность КФМ представляет возможность ее использования для оценки соответствия элементов и связей объекта реализуемым функциям и процессам.
Одним из показателей уровня развития сложной системы является «связность», оцениваемая как количество связей (внутренних), приходящихся на 1 элемент системы.
Если, например, система содержит N элементов, максимальная связность (Св) будет в случае, когда каждый элемент связан с каждым. Тогда Свmax = = N – 1. В этом случае системный потенциал взаимодействия в системе будет максимальным, что отразится в ее эмерджентных свойствах (очевидно, что Свmin = 0; это соответствувет набору (совокупности, множеству) частей, не образующих единого целого, т.е. системы).
Увеличение связности по мере развития системы, ее совершенствования и повышения эффективности можно проследить на объектах различного происхождения и назначения.
Пример 1.
Известно, что количество телефонов на 100 жителей, так называемая «телефонная плотность» (ТП), связана с уровнем экономического развития страны практически прямой пропорциональной зависимостью (см. рис. 3).
Рис.1.3. Связь уровня экономического
развития и «телефонной плотности» (ТП)
Душевой ВВП ТП В этом случае «ТП» выступает в качестве показателя связности в обществе и, соответственно, в экономике той или иной страны. Ведь рост «ТП» способствует росту взаимодействия отдельных составляющих хозяйственной инфраструктуры и нарастанию позитивных системных эффектов в экономике, что и обеспечивает ее ускоренное развитие.
Пример 2.
Трикотажное объединение «NN», головной офис которого находится в Ростове-на-Дону, в конце 80-х годов ХХ века насчитывало в своем составе 14 предприятий различного профиля (прядильных, ткацких, швейных и т.д.), расположенных в Ростовской области, Ставропольском и Краснодарском краях. Объединение действовало довольно успешно и специализировалось, в основном, на спортивном трикотаже.
С началом перестройки социально-экономической системы руководство этой Организации оказалось не способным сохранить уже достигнутый уровень интеграции и взаимодействия предприятий, входящих в объединение. Ослабление их сотрудничества ухудшило общие позиции на рынке, в итоге Объединение распалось на отдельные независимые предприятия. Каждое из них оказалось не готово реализовать полный производственный цикл, поэтому все они попали в кризисную ситуацию.
Таким образом, уменьшение «связности» и деградация системы – взаимозависимые процессы.
Два сделанных шага в рамках системной диагностики – представление системы (объекта) на разных уровнях анализа и построение Конструктивно-Функциональной Модели позволили в удобной для нас форме и с разных позиций отобразить рассматриваемый объект.
Однако основной целью диагностики (любой – системной, финансовой, медицинской, технической и т.д.) является оценка наблюдаемого состояния объекта, опираясь на некоторые «точки отсчета» (они призваны сформировать представления о том, «что такое хорошо и что такое плохо»). Именно в сопоставлении с этими представлениями наблюдаемые особенности объекта диагностики и будут оценены. Здесь можно провести аналогию с известной процедурой SWOT-анализа (Strengths – сильные стороны, Weaknesses – недостатки, Opportunities – возможности, Threats – угрозы), который хорошо известен в менеджменте.
Так, анализ позиций, занимаемых Компанией на различных Макроуровнях (рис. 1), позволяет оценить возможности, которые существуют для получения прибыли (или достижения другой стратегической цели) на данном уровне (в данной бизнес-среде), а также угрозы для работыКомпании. Должны быть подвергнуты анализу и оценке основные «факторы макросреды» данного уровня (данной «надсистемы») – демографические, экономические, политические, инфраструктурные, правовые, технологические, организационно-бюрократические, социальные, информационные, культурные и др.
Точно также подлежат рассмотрению наиболее значимые «факторы макросреды» – клиенты, конкуренты, потенциальные партнеры, поставщики, каналы распределения, банки, страховщики и т.д.
Оценка перечисленных факторов с позиций «возможностей» и «угроз» опирается на три «точки отсчета», в качестве которых можно принять:
Эти же «точки отсчета» являются основной для оценки «слабых» и «сильных» сторон Компании при рассмотрении ее КФМ.
Первым шагом в этом направлении была оценка «связности» Системы – важной усредненной характеристики качества ее функционирования. Действительно, основные свойства Системы связаны с эмерджентностью, которая обусловлена взаимодействием элементов, что обеспечивается их связями друг с другом. Поэтому чем больше «связность», тем выше «эмерджентный потенциал» объекта, более развита и совершенна эта Система (напомним, что максимальная «связность» равна «N–1» (здесь N – общее количество элементов Системы); это соответствует случаю, когда «каждый элемент связан с каждым».
Второй шаг – это анализ и оценка имеющихся в Системе элементов (и их функций), а также наличия (или отсутствия) связей между ними («точки отсчета» остаются теми же).
Результаты такого анализа дают очень важную информацию об объекте (которая затем детализируется и уточняется на следующем (III) этапе Системной диагностики.
Пример 1.
В начале Второй мировой войны группа гражданских ученых была направлена правительством Великобритании в действующую армию с заданием «ознакомиться и проанализировать проведение военных операций».
Одним из результатов, полученных этими экспертами, было установление того удивительного факта, что один из шести солдат, входивших в обычный орудийный расчет, совершенно ничем не занят. При попытке выяснить его функции они получили ответ, что это «ездовой», который «должен обслуживать лошадей, перемещающих орудие с одной позиции на другую».
Парадокс заключался в том, что лошадей в Британской армии не было уже со времен Первой мировой войны. В итоге лишний солдат из орудийного расчета был устранен (привели в соответствие структуру и реализуемые функции), а в результате работы этой экспертной группы возникла новая научная дисциплина «Исследование операций» – формализованная схема применения количественного анализа к военным (и не только) операциям.
Пример 2.
Преуспевающие торговые сети многих стран важнейшим направлением своей работы считают постоянное взаимодействие с клиентами, что является основанием для повышения уровня удовлетворения потребностей покупателей.
С этой целью в каждом магазине есть большое и хорошо оснащенное подразделение, занимающееся только выяснением и анализом мнений клиентов.
Очевидно, что если в конкретной торговой сети подразделения с этими функциями отсутствуют или же не имеют соответствующей значимости – это свидетельство отставания данной Организации от достигнутого мирового уровня.
Примечание
Эффективная оценка соответствия КФМ реализуемым Организацией процессам (например – Бизнес-процессам) может быть произведена, разумеется, только в том случае, если эти процессы имеют детальное, количественное и достоверное описание.
Проведение итогов занятия.
Необходимо еще раз подчеркнуть два момента:
№№ 3, 4
«Идентификация основных системных
характеристик для реальных социально-экономических и организационных объектов»
Цели занятия:
Содержание занятия
Вопросы для подготовки к занятию
Общие сведения
Совокупность основных системных характеристик предназначена для того, чтобы достаточно полно, объективно и всесторонне отобразить реальный объект (в т.ч. социально-экономическую систему – предприятие, Организацию, город и т.д.).
Для удобства использования все характеристики можно (условно!) разделить на 3 группы (Рис. 1).
Объект как сложная система 2) 1) 3) окружающая среда
Рис. 3.1. Три группы характеристик сложной системы
Под «идентификацией» системных характеристик здесь подразумевается оценка каждой из них применительно к конкретному рассматриваемому объекту (качественно или количественно – в зависимости от выбранной методики, но обязательно на конкретных примерах, относящихся именно к этому объекту).
1-я группа характеристик
1. Количество элементов (на выбранном уровне анализа)
2. Множество элементов
Это перечень частей Системы (объекта), которые на выбранном «уровне анализа» рассматриваются как ее «элементы».
Например: а) цеха, отделы и другие подразделения предприятия;
б) участки, бригады, отдельные технологические комплексы – в цехе;
в) отдельные сотрудники, компьютеры, другое оборудование – в небольшой фирме.
Название элементов соответствуют принятым на рассматриваемом объекте.
Например: Администрация, Литейный цех, Бухгалтерия и т.д.
3. Основные функции элементов
Здесь имеются в виду те (основные) функции элементов, которые востребованы системой или те (основные) функции, которые Система «поручила» элементу.
Например: элемент – «Администрация»; функция – организация и управление;
«Отдел сбыта» – организация сбыта и (возможно) послепродажного обслуживания продукции.
4. Отношения
Между двумя любыми элементами Системы (Объекта), применительно к нашим задачам, могут быть отношения:
Например: Правление банка – Отдел обслуживания корпоративных клиентов.
Например: Заготовительный цех – цех механообработки.
Например: Отдел по взысканию платежей в бюджет – Отдел налогообложения физических лиц (для Налоговой Инспекции).
Например: между студенческими группами (института), если лучшей из них (по определенным показателям) обещана бесплатная поездка на отдых.
Наиболее полная информация об отношениях между элементами может быть дана, например, с помощью Таблицы 1.
Таблица 3. 1.
Если перечисленные типы отношений перенумеровать, то в каждую ячейку можно вписать обозначения типа отношений, который характерен для двух выбранных элементов.
Для случая, когда отношения элементов «S-K» и «K-S» можно считать эквивалентными.
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
1 |
|||||||
|
2 |
|||||||
|
3 |
|||||||
|
4 |
|||||||
|
5 |
|||||||
|
6 |
|||||||
Таблица 1 симметрична относительно диагонали и можно заполнить лишь одну половину.
5. Связи
Здесь указывается наличие (или отсутствие) связи между каждой парой элементов Системы. Под ними понимаются «потенциальные возможности» взаимодействия элементов, потенциальные возможности обмена потоками (но эти возможности не обязательно используются Системой).
Пример: при остановке предприятия все имеющиеся связи внутри организации остаются – транспортеры, телефонные линии, трубопроводы и т.д., однако потоков (вещества, энергии, информации) нет, нет и взаимодействия.
Связь является необходимым (но не достаточным) условием взаимодействия.
Точно так же, как и взаимодействия, связи можно подразделить на информационные, вещественные и энергетические; с другой стороны, с точки зрения их значимости для системы – на:
Понятие «связь», именно как потенциальная возможность взаимодействия, используется в понятии «Структура».
Полную картину связей в системе можно отобразить с помощью таблицы, аналогичной Таблице 1. Однако, в этом случае в каждую ячейку будет внесено обозначение той (или тех) связей, которые существуют между данной парой элементов.
6. Каналы связи
Они отображают, каким конкретным образом, с помощью каких технических (или природных) устройств, приспособлений, объектов и т.д. поддерживаются в Системе различные потоки (вещества, энергии, информации). Необходимо перечислить все основные «каналы связи» для всех видов потоков, которые реально используются в данном конкретном объекте.
Например: для вещественных потоков каналами связи могут быть:
Для энергетических потоков – каналы связи:
Для информационных потоков – каналы связи:
7. Взаимодействия
В материальных или смешанных системах те или иные отношения реализуются путем взаимодействия – обмена потоками вещества, энергии, информации.
Существующие в Системе взаимодействия между элементами (а также между Системой и Окружающей средой) могут быть отображены с помощью таблицы, аналогичной Табл. 1. (В этом случае в каждой клетке таблицы будут указаны тип (типы) взаимодействий соответствующей пары элементов).
Примечание
В случае необходимости более детального анализа каждое взаимодействие может быть дополнительно охарактеризовано, например, как:
8. Структура
Структура сложной Системы – это устойчивая упорядоченность (в пространстве и времени) элементов и связей системы.
Примечание:
Нередко понятия «Структура» и «Система» используют как синонимы. Однако это некорректно: «структура» является необходимой составляющей системы, но для возникновения системы (на базе данной структуры) необходимо добавить взаимодействия элементов, что, собственно, и порождает соответствующие «системные» свойства.
В приведенном понятии «Структура» намеренно подчеркнуто, что, кроме достаточно очевидной «пространственной» упорядоченности ее частей существует не менее значимая «временная» упорядоченность.
Примеры: 1) в футбольной команде отдельные игроки время от времени меняются местами (в зависимости от текущей ситуации на поле и/или в соответствии со стратегией тренера);
2) на железнодорожной станции, в соответствии с необходимостью, изменяют конфигурацию железнодорожных путей, пересоединяя их с помощью «стрелок»;
3) в традициях японского менеджмента сотрудники фирмы периодически перемещаются на другие рабочие места на том же уровне иерархической структуры Организации (т.н. «горизонтальная ротация кадров»): меняются местами руководители подразделений, сотрудники внутри подразделений и т.д.
9. Организация
Термин «Организация» имеет много смыслов; здесь он используется для общей, интегральной оценки уровня упорядоченности системы, организованности элементов, связей и процессов в системе. Это экспертная оценка, например, в соответствии со шкалой «Высокий уровень организации» – «Средний уровень» – «Низкий уровень»; оценка должна быть проиллюстрирована несколькими конкретными примерами.
10. Целостность
Понятие «Целостность» входит в определение «Сложная система» («Сложная система – целостная совокупность взаимодействующих…»). Эта характеристика отображает те особенности элементов и связей, которые непосредственно определяют их принадлежность именно к этой Системе (например, социально-экономическому объекту).
Это могут быть:
Необходимо привести конкретные примеры проявления целостности рассматриваемого объекта.
11. Иерархическое строение системы
Иерархия – условное расположение некоторых объектов в соответствии с определенным порядком, который обусловлен теми или иными соображениями (критериями, характеристиками и т.д.).
Пример: 1) В случае банкротства предприятия (фирмы) Совет кредиторов определяет порядок выплаты долгов, т.е. располагает кредиторов в определенной последовательности, которая и определяет их иерархию.
2) Организационная структура предприятия определяет, кому непосредственно подчиняется каждый из сотрудников, так что можно проследить всю цепочку соподчинения от «первого лица» до любого исполнителя. Это и будет иерархия соподчинения.
3) Каждый человек имеет собственную «шкалу» представлений о том, что для него «очень важно» – «важно» – «маловажно» – «не имеет никакого значения». Таким образом, образуется индивидуальная иерархия ценностей (она, как правило, динамична и изменяется в зависимости от времени и иных внутренних и внешних факторов).
12. Подсистемы
Это часть элементов и связей системы, выделенные по какому-либо признаку (признакам).
Например:
1) Несколько кафедр и подразделений Института объединены в Факультет на том основании, что они реализуют близкие образовательные Программы.
2) Ряд автотранспортных предприятий, дорожные службы, элементы городской инфраструктуры образуют городскую транспортную подсистему.
3) Совокупность подразделений предприятия, ответственных за все виды информационного обеспечения его работы, образуют Информационную подсистему.
Примечание: выделение подсистем не требует изменения уровня анализа, выбранного ранее.
2-я группа системных характеристик
Эта группа характеристик позволяет описать систему как единое целое, включая те ее свойства, возникновение которых связано с эмерджентностью.
1. Изоляция
Изоляция – это определенные ограничения на обмен потоками между системой и окружающей средой. Так как реальные системы, с которыми мы имеем дело на практике, являются «открытыми», т.е. обязательно обмениваются потоками с окружающей средой, полная изоляция невозможна.
С другой стороны, отсутствие какой-либо изоляции делает систему не отличимой, не выделенной из окружающей среды; она «растворяется» в ней и перестает существовать как самостоятельный объект.
Поэтому изоляцию любой реальной системы (по каждому виду потока) можно оценить в диапазоне между этими крайними значениями, в соответствии с ее целями, состоянием, особенностями функционирования и т.д.
В работе предполагается дать экспертную оценку изоляции по каждому виду потока в терминах: «Высокий уровень изоляции», «Средний уровень изоляции», «Низкий уровень изоляции», а также привести конкретные примеры, как именно обеспечивается изоляция по каждому виду потоков.
2. Взаимодействия
Как уже отмечалось, взаимодействия рассматриваемых систем с окружающей средой (ее отдельными элементами – партнерами, поставщиками, потребителями, конкурентами, банками, властными структурами и т.д.) осуществляется путем обмена потоками вещества, энергии, информации. Значимость каждого вида потока различна для систем различного типа (в зависимости от миссии, целей, стратегии, решаемых задач, области деятельности и др.).
Примеры: 1. Институт по роду своей деятельности имеет дело с информационными потоками, которые и являются основными. Вещественные и энергетические потоки (необходимые для нормальной жизнедеятельности), рассматриваются как вспомогательные.
2. Для предприятия, которое производит кирпич, черепицу и т.д., основными будут потоки вещества и энергии. Информационные потоки – вспомогательные (однако они исключительно важны для управления, обеспечения конкурентоспособности и др.).
При оценке конкретной системы по этой характеристике целесообразно, на первом этапе, дать экспертную оценку значимости каждого вида взаимодействия (информационного, вещественного, энергетического), например, в терминах «Высокий уровень» – «Средний уровень» – «Низкий уровень» (значимости), а также привести конкретные примеры, которые подтверждают данные оценки.
3, 4. Интеграция, дифференциация.
Эти характеристики целесообразно рассматривать совместно. Они отображают противоположные процессы и в каждой реальной системе есть определенные проявления того и другого.
«Интеграция» обозначает процесс взаимодействия системы с другими объектами в Окружающей среде, определенное объединение усилий, ресурсов и т.д., которое способствует решению задач, стоящих перед этими объектами.
Уровень интеграции может быть различным: от совместного решения отдельных задач, обмена опытом и сотрудничества по отдельным направлениям деятельности до полного слияния двух или нескольких объектов и образования новой единой системы (в этом случае исходные системы, как самостоятельные объекты, исчезают).
«Дифференциация» отображает выделение, отличия системы (объекта) от других объектов Окружающей среды, ее особенности и непохожесть. Крайняя степень дифференциации («непохожести») приводит к потере связей и взаимодействий с Окружающей средой и, таким образом, делает невозможным существование системы.
Пример: Человек, попав в существенно иную социокультурную и языковую среду, испытывает большие затруднения в жизнедеятельности.
Если, условно, представить некоторую координатную ось (см. рис. 2) и отобразить на ней положение рассматриваемого объекта (системы), в соответствии с соотношением этих двух характеристик, «интеграции» и «дифференциации», то объект займет определенное промежуточное положение на этой оси.
× × × Абсолютная дифференциация: невозможность существования объекта как «открытой системы» Реальное положение системы Увеличение дифференциации Увеличение интеграции Абсолютная интеграция: (исчезновение системы как самостоятельного объекта)
Рис. 3.2. Положение системы на условной оси «Интеграция» – «Дифференциация»
Применительно к задаче системной диагностики объекта необходимо привести конкретные примеры проявления этих характеристик.
5, 6. Централизация, децентрализация
Эти термины широко используются в нашей речи на основе интуитивно понятного содержания каждого из них.
Пример: Мы говорим об армии как о высоко централизованной Организации (с точки зрения управления, снабжения и др.) и о региональной ассоциации фермерских хозяйств как о децентрализованной, в которой лишь некоторые задачи решаются совместно (централизованно), а основную их массу каждое хозяйство решает самостоятельно.
2. При переходе от авторитарного к демократическому правлению в обществе усиливается децентрализация (все больше вопросов передается в ведение органов местного самоуправления).
В каждой Организации есть ряд централизованно принимаемых решений, другие принимаются на местах на основе полномочий, делегированных высшим руководством Организации.
Если, условно, представить некоторую координатную ось (см. рис. 3) и отобразить на ней положение объекта (системы) в соответствии с соотношением этих двух характеристик, «централизации» и «децентрализации», объект займет некоторое промежуточное положение на этой оси.
× × × Абсолютная централизация: Система негибкая, плохо приспосабливается к изменяющейся Окружающей среде Реальное положение системы Рост централизации Увеличение децентрализации Абсолютная децентрализация: Система теряет целостность, распадается на слабо взаимодействующие части
Рис. 3.3. Положение реальной системы на условной оси «Централизация» – «Децентрализация»
Отсутствие количественных оценок этих характеристик не позволяет точно определить положение системы на условной оси «Централизация» – «Децентрализация», оно соответствует обобщенной экспертной оценке соотношения этих характеристик. При системной диагностике Организации необходимо привести конкретные примеры проявления каждой из этих характеристик.
7. Состояние системы
Состояние системы оценивается в соответствии со значениями наиболее важных для системы характеристик. Этот набор различен для разных систем, а также может изменяться для одной и той же системы в зависимости от ряда внутренних и внешних факторов.
Совокупность характеристик, выбранных для оценки состояния конкретной системы, образуют так называемое «пространство состояния» («фазовое пространство»). В соответствии со значениями этих характеристик в любой момент времени состояние системы может быть отображено точкой в «пространстве состояний»; геометрическое место таких точек для разных моментов времени образуют «фазовую траекторию» системы.
Примеры:
1. В Проекте типовой Программы реформирования предприятий, подготовленном Минэкономики РФ, для оценки состояния предприятий, рекомендуются следующие характеристики:
1) Показатели ликвидности:
2) Показатели финансовой устойчивости:
3) Интенсивность использования ресурсов
4) Показатели деловой активности
2. Для оценки и сопоставления инвестиционной привлекательности стран специалистами американского неправительственного фонда «Наследие» предложены следующие факторы:
Таким образом, при идентификации этой системной характеристики применительно к конкретному объекту необходимо выбрать набор наиболее значимых параметров и привести их качественные и/или количественные оценки.
8. Целостность
Эта характеристика уже встречалась в первой группе, когда речь шла о составе и внутреннем строении системы.
Во второй группе, рассматривая систему (объект) «в целом», оценка характеристики «целостность» должна быть произведена перечислением таких параметров (индикаторов) Организации, как «миссия», «стратегия», «цели», наличие определенной корпоративной культуры, мотивация и сплоченность сотрудников в работе по достижению корпоративных целей и др., способствующих возникновению и реализации эмерджентных свойств системы.
9. Уровень информационных процессов
Исключительная важность этой характеристики определяется значимостью информационных процессов и информационных технологий в современном постиндустриальном Обществе и его экономике («Информационное Общество» и «Экономика, построенная на знаниях»).
Существуют различные критерии оценки составляющих этой комплексной характеристики, хотя какие-либо европейские или мировые стандарты пока отсутствуют.
В Одном из Проектов Европейских стандартов предлагается использовать следующие показатели:
10. Обратные связи
Под обратной связью подразумевают обычно такую организацию любого процесса, при которой результаты на выходе системы («реакция системы на входное воздействие») с помощью специальной «цепи обратной связи» воздействует на вход системы, тем самым усиливая (или ослабляя) первоначальное воздействие, вызвавшее реакцию системы.
Примеры:
1. Предполагая начать выпуск продукции, новой для данного рынка, предприятие начинает с изготовления и продажи небольшой «пробной» партии. Если ее реализации идет успешно, на основании этой информации выпуск продукции будет увеличиваться (действует «положительная» обратная связь).
В случае, если новая продукция продается плохо, информация об этом будет использована для уменьшения объема производства («отрицательная» обратная связь); маркетинговые службы займутся изучением и анализом причин неудачи, планированием дополнительной рекламной компании и т.д.
2. При определенных условиях зимой и весной в горах бывают снежные лавины, когда сотни тысяч тонн снега со скоростью курьерского поезда проносятся по склонам, сметая и засыпая все на своем пути.
Этот грозный и неуправляемый (человеком) процесс обычно начинается с маленького комка снега, который, по тем или иным причинам, падает на склон и (при «благоприятных» условиях) начинает двигаться вниз, постепенно увлекая за собой все большие массы снега. И чем больше масса движущейся лавины, тем больше она захватывает всего вокруг себя – снега, льда, камней, деревьев и т.д. Это – процесс с «положительной» обратной связью, он сам себя поддерживает и усиливает.
В любом сложном объекте (системе) одновременно существует много положительных и отрицательных обратных связей, которые в совокупности определяют происходящие в ней процессы.
Выполняя практическую идентификацию этой характеристики, необходимо привести несколько конкретных примеров действующих в объекте обратных связей и их влияния на работу системы.
11. Управление
Этот термин используется широко и в разных контекстах – от управления автомобилем до управления страной.
Будем понимать, в качестве «рабочего» варианта, под управлением «совокупность целенаправленных воздействий на систему, призванных обеспечить ее требуемое состояние».
Можно выделить 4 принципа управления
Этот принцип поясняется на рис. 3.4
УУ OУ X ε У
Рис. 3.4. Управление «без обратной связи» («рецептурное»)
На рис. 3.4 обозначены:
OУ – Объект Управления (автомобиль, город, страна, предприятие, сотрудники…);
УУ – Управляющее Устройство (водитель, мэр, президент, совет директоров, компьютерная система… );
Х – совокупность представлений «УУ» о желаемом состоянии системы (OУ);
У – совокупность характеристик, отображающих реальное состояние OУ;
ε – совокупность воздействий на OУ со стороны УУ, имеющих целью добиться желаемого состояния объекта.
Главной особенностью этого принципа управления является отсутствие у «УУ» текущей информации о реальном состоянии объекта.
Примеры:
1. Специалист, составляющий инструкцию по пользованию каким-либо прибором (устройством, машиной и т.п.), лишен возможности удостовериться в том, что пользователи (опираясь на инструкцию, «рецепт») получают именно те результаты, которые он запланировал.
2. Композитор, сочинив музыкальное произведение и записав его с помощью соответствующих знаков, лишен возможности добиться от исполнителя именно того звучания, которое он задумал (поэтому любое музыкальное произведение получает столько различных интерпретаций, сколько раз его исполняют!).
3. Проводя лекцию, преподаватель часто, по различным причинам, ограничен в возможности оценить, насколько хорошо слушатели усваивают учебный материал. Нередко это выясняется только в конце семестра (на зачете, экзамене), когда что-либо скорректировать практически невозможно.
В силу указанной особенности «рецептурное» управление может быть эффективным только при выполнении нескольких (достаточно жестких) условий:
Управление «по помехе» («компенсационное управление»)
Этот принцип поясняется на рис. 3.5.
УУ OУ ИУ Z У X ε
Рис. 3.5. Управление «по помехе» («компенсационное»)
На рис. 3.5 обозначены:
Z – помеха (мешающий фактор)
ИУ – «измерительное устройство», которое обнаруживает и оценивает помеху и передает эту информацию УУ.
Особенностью этого принципа управления является то, что управляющие воздействия ε определяются не только представлениями УУ о желаемом состоянии объекта управления (Х), но и мешающим фактором, который, как и ε, действует на ОУ. Поэтому в ε должна быть включена составляющая, которая компенсирует (нейтрализует) воздействие Z на ОУ.
Примеры.
Для эффективного использования «Управления по помехе» необходимо наличие нескольких условий:
Этот принцип поясняет рис. 3.6.
УУ OУ X ε У цепь о.с.
Рис. 3.6. Управление «с обратной связью» («по результату»)
На рис. 6 цепь обратной связи позволяет УУ постоянно контролировать реальное состояние ОУ, а управляющие воздействия ε обусловлены несовпадением реального и желаемого состояния ОУ.
Это – наиболее универсальный принцип управления, широко используемый в социально-экономических, технических и иных сложных системах.
Примеры.
Этот принцип поясняется рис. 3.7.
УУО УУ1 ОУ УУ2 цепь о.с.0 цепь о.с.1 цепь о.с.2 Х0 Х1 ε1 Х2 ε1 У
Рис. 3.7. Гомеостатическое управление
На рис. 3.7 показаны три контура и два уровня управления ОУ. Первый уровень управления реализуется двумя управляющими устройствами УУ1 и УУ2, каждое из которых реализует свою стратегию (эти стратегии могут быть и противоположными) в соответствии с существующими у них представлениями о желаемом состоянии системы (Х1; Х2) и соответствующим обратным связям.
В то же время каждый из этих контуров управления первого уровня (их может быть и больше двух) находится под контролем УУО, представляющего более высокий уровень управления.
Воздействия УУ0 на УУ1 и УУ2 осуществляются таким образом, чтобы их совместные действия на ОУ реализовали цели и стратегию УУ0.
Пример:
Так, существуют две системы, одна из которых повышает свертываемость крови, другая, в то же время, стремится понизить этот показатель (управление ведется на уровне химических воздействий). Обе эти системы, по сути являющиеся антагонистами, находятся под управлением УУ более высокого уровня, которое, благодаря анализу состояния внутренней и внешней среды, изменяет значение показателя свертываемости крови в ту или иную сторону: если началось сильное кровотечение – свертываемость крови повышается; при сильном обезвоживании (например, в случае недостатка поступления жидкости в организм), и повышении вязкости крови свертываемость уменьшается, чтобы сердце могло обеспечить нормальный кровоток.
2. В демократических странах с длительной историей демократического развития существует несколько политических партий, каждая из которых имеет свои представления о целях, путях и стратегиях развития общества. Однако их борьба за власть находится под постоянным контролем более высокого уровня управления в государстве и обществе, благодаря чему эти политические антагонисты вынуждены цивилизованно взаимодействовать, помогая нации подстраиваться под изменяющиеся внутренние и внешние условия.
Эффективная работа принципов гомеостатического управления характерна для сложных систем, прошедших длительный период эволюционного развития (биологические системы, социально-экономические системы, опирающиеся на рыночные механизмы; политические системы с длительной демократической историей). Использование гомеостата, основанного на антагонистическом взаимодействии различных и разноуровневых контуров управления, придает этим системам исключительно высокую гибкость и способность приспособления к значительно изменяющимся (внешним и внутренним) условиям. Однако сам механизм гомеостатического управления пока исследован недостаточно и поэтому успешное использование его в искусственных системах вызывает значительные трудности.
При проведении идентификации характеристики «Управление» в реальных объектах необходимо проанализировать и привести конкретные примеры, как реализуются и какую роль в данной Организации играют рассмотренные принципы управления.
12. Конкурентоспособность
К понятию «конкурентоспособность» мы обращаемся всякий раз, когда система вынуждена добиваться получения некоторого ограниченного ресурса, конкурируя с другими системами (объектами)
Пример:
Значимость тех или иных свойств Организации для ее конкурентоспособности существенно зависит от конкретной конкурентной ситуации – кто, за что и в каких условиях конкурирует. Однако характерная сегодня общемировая тенденция глобализации рынков, с усилением конкуренции, не ограниченной, как было ранее, расстояниями, таможенными барьерами и т.д., делает конкурентоспособность одной из важнейших для выживания и процветания характеристик.
Поэтому при системной диагностике объекта важно указать конкретные свойства, наиболее существенно влияющие на его конкурентоспособность, и дать оценку этим свойствам.
3-я группа характеристик
Третья группа системных характеристик проявляется во взаимодействии объекта с Окружающей средой, или, более конкретно, с теми ее элементами (объектами), с которыми у рассматриваемой системы существуют некоторые отношения.
1. Среда (как сложная система)
Идентифицируемой характеристикой в этой случае является изученность (знание) Окружающей среды как сложной системы, а также места нашего объекта в этой среде. Нередко Окружающая среда (или ее часть – ближайшее окружение рассматриваемого объекта) называют «надсистемой» (т.е. системой, элементом которой является наш объект).
Знание «надсистемы», ее основных элементов и их особенностей, (связей между ними) является обязательным условием успешной деятельности Организации. Именно поэтому ведущие фирмы, например, тратят большие средства на изучение потребителей, конкурентов, партнеров, наиболее успешных организаций (с целью немедленно использования их опыта – в этой связи появилось понятие «бенчмаркинг»).
При идентификации этой характеристики для конкретной Организации (системы) целесообразно привести возможно полный перечень поставщиков, клиентов, партнеров, конкурентов и других элементов «надсистемы», взаимодействие с которыми непосредственно влияет на успешность функционирования объекта.
2. Адаптивность
Термин происходит от латинского «adaptatio» – приспосабливаться, подстраиваться. Поэтому «адаптацией» называется процесс приспособления системы к окружающей среде. Однако, в зависимости от контекста, содержание этого понятия может быть различным.
Так, биологи под «адаптацией» обычно понимают процесс изменения системы (живого организма) под влиянием окружающей среды (с целью выживания и нормального функционирования). При этом организм приспосабливаетСЯ (т.е., приспосабливает, изменяет СЕБЯ) с помощью изменения, качественного или количественного, своих характеристик, своей структуры, принципов жизнедеятельности и т.д.
Эта точка зрения иллюстрируется на рис. 8.
изменение Системы «Давление» Среды Система окружающая среда
Рис. 3.8. Приспособление Системы к Окружающей среде
Однако, рассмотрение любой сложной Системы (животного, человека, Организации, Социума и т.д.), показывает, что используется и другой путь взаимного согласования Системы и Среды: изменяется Среда (сама, или ее изменяет Система); этот случай иллюстрируется на рис.3. 9).
изменение Среды «Давление» Системы Система окружающая среда
Рис. 3.9. Приспособление Среды к Системе
Поэтому, с системных позиций, мы будем говорить о взаимном приспособлении Системы и Среды; это соответствует точке зрения, что Система + Окружающая Среда являются составляющими частями некоторой еще более сложной Системы, для эффективного функционирования (или выживания) которой необходимо наилучшее взаимное согласование частей, в данном случае – Системы и Окружающей Среды. То есть взаимоприспособление Системы и Среды мы рассматриваем как симметричный процесс (см. рис. 3.10).
Среда Система Надсистема
Рис. 3.10. Взаимное приспособление Системы и Среды
В этом случае в выигрыше оказываются все три рассматриваемых Объекта – Система, Среда и Надсистема.
Рассматривая приспособление Системы к Среде, можно выделить четыре используемых здесь механизма.
В этом случае Система изменяет количественно одну или несколько своих характеристик.
Примеры:
Под этим термином здесь подразумевается изменение Системой своей структуры для лучшего приспособления к изменившимся условиям.
Примеры:
Этот адаптационный механизм предусматривает изменения стратегии поведения Системы, что дает ей дополнительные шансы в изменившихся условиях.
Примеры:
При падении уровня производства в этих отраслях Компания потеряла большую часть своих традиционных рынков и оказалась не у дел. И лишь через 2,5 года, тщательно изучив поставщиков и потребителей этой продукции на мировых рынках, предприятие смогло восстановить объемы продаж, полностью изменив стратегию сбыта и переориентировавшись на покупателей из стран Юго-Восточной Азии.
Это потребовало от высших учебных заведений радикального изменения образовательной стратегии, а также методов, технических средств, организации и содержания обучения.
Этот адаптационный механизм обеспечивается работой «гомеостата» (см. «Основные принципы управления», 2-я группа системных характеристик). Он является самым совершенным (из известных) и позволяет Системе успешно подстраиваться и эффективно функционировать в широких пределах изменений окружающей среды. Гомеостат обладает большой внутренней энергией, что и объясняет его эффективность в адаптационном процессе.
Примеры:
В соответствии со своими желаниями каждый из них и старается влиять на цену («управлять» ею). В конечном итоге они приходят к некоторой компромиссной («договорной») цене, которая зависит от целого ряда постоянно изменяющихся факторов.
Гарантом того, что оба этих «антагониста» (по сути, они имеют противоположные стремления) «цивилизованно» взаимодействуют и ищут мирный и взаимовыгодный компромисс, выступают законодательные, исполнительные, надзирающие и прочие структуры общества и государства. Именно они и выступают тем высшим уровнем управления, который задает «правила игры» на рынке и обеспечивает их соблюдение. В итоге в выигрыше оказываются все – продавец, покупатель, экономика.
Сегодня известно несколько типов гомеостатов, в зависимости от решаемых ими задач.
В их числе:
Он предназначен для обеспечения определенного уровня какого-либо параметра Системы в зависимости от потребностей ее (Системы) функционирования и в условиях изменяющейся внешней среды (при этом уровень параметра не остается неизменным, раз и навсегда заданным, а изменяется, но всякий раз он должен соответствовать решаемой задаче).
Примеры:
Призван обеспечить определенный ритм процессов, происходящих в системе.
Многочисленные и разнообразные ритмы являются характерной чертой сложных систем, независимо от их происхождения, назначения, элементного состава и др.
Временные ритмы – периодические составляющие процессов, с помощью которых функционирует сложная система. Ритм является одной из важнейших составляющих временной структуры процесса, его системообразующим фактором. Именно поэтому в динамических системах поддержание определенного ритма в условиях изменения внутренней и внешней среды является важной адаптационной задачей, решение которой обеспечивает гомеостат ритма.
Примеры:
Однако эта периодичность зависит также и от текущей ситуации внутри и вне Системы: кризисная ситуация может потребовать от политической системы большей гибкости, приспособляемости, которая может быть достигнута путем более частой смены «властной команды» и, соответственно, реализуемого курса.
В случае, если найдена эффективная стратегия социально-экономического развития, подтверждаемая полученными результатами, то необходимости в частной смене «команды» может и не быть.
Поскольку оба они находятся под управлением регулятора более высокого уровня (Центральной Нервной Системы – ЦНС), организму удается регулировать этот ритм в широких пределах (у здорового тренированного человека это, приблизительно, 55 200 сокращений в минуту), чтобы в каждой ситуации наилучшим образом сбалансировать влияние приведенных выше противоречивых факторов и соответствовать потребностям реальной ситуации.
Рост сложной системы всегда является переходным процессом, в течение которого она должна соответствовать нескольким противоречивым требованиям. Так, например, Система должна быть достаточно устойчивой, чтобы сохранять неизменными определенную совокупность основных системных характеристик, пропорций и т.д. (иначе она перестанет быть сама собой) и, в то же время, быть достаточно неустойчивой, чтобы были возможны те изменения, которые, собственно, и представляют рост Системы.
Кроме этого, в процессе роста необходимо сохранять постоянное направление этих изменений («вектор изменений»), поддерживать наиболее целесообразный темп изменений (не всегда постоянный, т.к. он зависит от ряда внутренних и внешних факторов) и т.д.
Именно эту сложную, противоречивую задачу и призван решить гомеостат роста. Он может быть органически присущ Системе, возникнув как результат ее длительного эволюционного развития (например, в биологических Системах – организмах), или же искусственно сконструирован и «встроен» в Систему.
Примеры.
1. Известно немало случаев, когда успешно развивающаяся и быстро растущая Компания неожиданно становилась банкротом. Это бывает вызвано нарушением в процессе развития определенных пропорций и соотношений, в результате чего происходит «разбалансировка» ряда важных для функционирования параметров Системы, потеря устойчивости и т.д.
Поскольку о «гомеостате, возникшем в результате длительной естественной эволюции Системы», в данном случае говорить не приходится, избежать «болезней роста» можно, «сконструировав» и встроив в Систему некую искусственную имитацию гомеостата роста, который предотвратит подобные негативные явления, в той или иной степени выполняя основные функции «естественного» гомеостата.
2. В процессе роста биологического организма «гомеостат» роста» решает несколько взаимосвязанных важнейших задач:
Распад (деградация) сложной системы чаще происходит постепенно, а не одномоментно. В этом заинтересована, прежде всего, «надсистема»: в случае постепенного выхода из строя ее элемента (или подсистемы) «надсистема» имеет возможность так или иначе нейтрализовать негативные последствия такого развития событий. Такое течение процесса и обеспечивает «гомеостат деградации», поддерживая определенную последовательность событий, которая заканчивается распадом Системы.
Основной смысл такого «управляемого распада» состоит в максимальном сохранении разнообразных ресурсов, накопленных Системой за время ее существования; в этом заинтересована, прежде всего, «надсистема», в рамках которой эти ресурсы могут быть эффективно использованы как потенциал ее развития.
Примеры.
Существенные изменения сложной системы всегда достаточно непростая задача. При ее решении приходится иметь дело с большим количеством разнообразных противодействующих факторов, что является совершенно нормальным и обусловлено проявлением системных законов. Ведь само существование Системы как единого, целостного объекта свидетельствует о наличии в ней некоторого «системного потенциала», который позволяет ей сохранить свою целостность вопреки влиянию внутренних и внешних факторов, стремящихся эту целостность нарушить и разрушить (что, собственно, является следствием действия системного закона нарастания (неубывания) энтропии).
В этой связи сама возможность изменения Системы требует выполнения противоречивых условий: во-первых, Система должна быть настолько неустойчивой (гибкой, податливой, пластичной), чтобы проводимые изменения не были равносильны ее фактическому разрушению; во-вторых, она должна быть настолько устойчивой, чтобы при этих преобразованиях сохранялись ее основные, жизнеобеспечивающие характеристики, ее эмерджентные свойства.
Управляемая эволюция Желаемое состояние Системы Время Исходное состояние Системы Разрушение Синтез Элементы исходной системы 1 2
Рис. 3.11. Два пути трансформации сложной системы
В этой ситуации свойства и возможности гомеостата являются наиболее подходящими, и многие сложные системы успешно используют этот механизм для решения такой задачи.
Это относится, прежде всего, к биологическим системам, прошедшим длительную эволюцию.
Преобразования социально-экономических систем, как показывает исторический опыт, могут идти (упрощая) по двум путям (см. рис. 11).
Первый путь, назовем его, условно, «катастрофическим», связан с разрушением исходной системы «до основания», т.е. до элементов, с дальнейшим синтезом, «конструированием» требуемой новой Системы.
Это очень затратный путь, т.к. на первом этапе («разрушение») затрачиваются большие ресурсы на преодоление системных связей, целостности Системы, а также безвозвратно теряются системные ресурсы, накопленные в Системе, ресурсы ее структуры, взаимодействия элементов и т.д.
Для синтеза новой Системы требуются новые ресурсы. Причем все это время система нормально функционировать не может, со всеми вытекающими (для ее элементов, для надсистемы) последствиями.
Второй путь – путь «управляемой эволюции», постепенной трансформации Системы из исходного в желаемое состояние. Для этого необходимо «сконструировать» и реализовать гомеостат управления, который реализует, как минимум, три функции:
3. Целостность
Эта уже встречавшаяся ранее (в других группах) характеристика здесь отражает те черты и свойства, которые данная Система проявляет при взаимодействии с элементами окружающей среды (другими Системами). Это определенные элементы корпоративной культуры, стратегия отношения с поставщиками, потребителями, партнерами, банками, властными структурами и т.д.
4. Этап жизненного цикла Системы
Этот шаг диагностики предполагает сопоставление происходящих в Системе процессов с этапами жизненного цикла Систем, показанными на рис. 3.12.
II III I IV «Уровень развития» Системы Время
Рис. 3.12. Этапы «жизненного цикла» Системы
Представленная на рис. 3.12 так называемая «S»-образная кривая отображает основные этапы существования Систем:
I – «зарождение» Системы
II – развитие, рост
III – динамическое равновесие (с окружающей средой), «зрелость» Системы
IV – деградация
Для рассматриваемого объекта необходимо указать этап, на котором он находится, и иллюстрировать конкретными примерами сделанное заключение.
Подведение итогов занятия
В заключении занятия на нескольких примерах конкретных Систем, диагностика которых проводилась студентами, необходимо обсудить использование трех критериев, трех «точек отсчета», с помощью которых можно дать оценку каждой из идентифицируемых системных характеристик.
№ 5
«Построение потоковых моделей для сложных социально-экономических объектов»
Цели занятия:
Содержание занятия:
Вопросы для подготовки к занятию:
Общие сведения
Потоковая модель является отображением определенной упорядоченности (в пространстве и времени) элементов и связей объекта (системы), которые поддерживают данный вид потока.
Для построения ПМ необходимы данные о всех потоках выбранного вида (информационных, вещественных, энергетических) или их разновидностях, проходящих между отдельными элементами системы, а также между системой и окружающей средой.
Эти данные могут быть представлены, например, в виде таблицы 5.1.
Таблица 1.
|
№ Элемента системы |
Наименование элемента системы |
Основные функции элемента системы |
Входные потоки |
Выходные потоки |
Примечание |
||||
|
Источники |
Качественые характеристики |
Количественные характеристики |
Стоки |
Качественые характеристики |
Количественные характеристики |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
1 2 3 … N |
|||||||||
|
N+1 |
Окруж. среда |
В Таблице 1 обозначены:
Накопленная таким образом информация может быть представлена в наглядной форме, например, в виде граф-модели (Рис. 1).
1 7 2 3 9 Внешняя среда Система
Рис 2.1. Отображение потоковой модели
для определенного вида потоков в системе в виде графа
Примечания
Ценность построенных потоковых моделей заключается в тех возможностях, которые они предоставляют для комплексного анализа и оценки состояния объекта. А это, в свою очередь – основа для его совершенствования и развития.
Первый шаг в этом направлении – составление и анализ потоковых балансов для системы в целом. Сопоставление входных и выходных потоков определенного типа позволяет:
Второй этап – составление и анализ потоковых балансов для отдельных подсистем и отдельных элементов, а также детальный анализ и оценка эффективности использования ресурсов в подсистемах и элементах Системы (объекта).
Как и на предыдущих этапах системной диагностики, «точками отсчета» для проводимых оценок являются:
Пример.
Проведение итогов занятия.
Построение и анализ ПМ является эффективным подходом к управлению конкурентоспособностью Компании.
В заключении занятия целесообразно предложить студентам высказать свои соображения о возможных, с их точки зрения, направлениях использования потоковых моделей, а также условиях, при которых этот подход будет наиболее эффективным.