Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Понятие системы и ее составляющих 6
2 Организация как система 8
3 Внешняя среда организации и содержание ее элементов 11
4 Внутренняя среда организации и содержание ее элементов 14
5 Надсистема и подсистема 17
6 Управляющая, управляемая и информационная системы 19
7 Сущность системного подхода к управлению организацией 22
8 Общие принципы управления различными системами 25
Заключение 28
Список литературы 29
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления строительной монтажной организацией и как процесс принятия управленческих решений.
Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, строительство обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями
Первый этап методологии научного управления составляет анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем обосновывалась необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объема строительства. Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения:
- использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач;
- важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения;
- необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.
В зарубежной науки управления в строительстве сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. Это концепции: строительного управления; административного управления; управления с позиций психологии и человеческих отношений; управления с позиций науки о поведении.
В современных условиях существуют три научных подхода к управлению: подход к управлению как к процессу; системный подход; ситуационный подход.
В своей курсовой работе я более подробно рассмотрю системный подход к управлению строительства.
Системный подход предполагает, что руководители строительной компании должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Целями выполнения курсовой работы являются:
1. углубление, закрепление и расширение знаний по менеджменту;
2. развитие умений и навыков самостоятельной работы с источниками научной информации;
3. формирование и закрепление опыта практического применения теоретических знаний.
Объектом курсовой работы является строительная организация ОАО «МегаСтрой», предметом – системный подход в управлении организации.
Источником информации служили документы организации, научная методическая литература.
1 ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ И ЕЁ СОСТАВЛЯЮЩИХ
Понятие “система” широко используется в строительстве, науке, технике и повседневной жизни, когда говорят о некоторой упорядоченной совокупности любого содержания. Система является фундаментальным понятием, как системотехники, так и базовых теоретических дисциплин.
Система — это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений, а также знании о природе, обществе и т. п. Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками (целостностью и делимостью, наличием устойчивых связей, организацией и эмерджентностью).
Основные признаки систем
Целостность и делимость. Система — это прежде всего целостная совокупность элементов. Это означает, что, с одной стороны, система - целостное образование и, с другой — в ее составе отчетливо могут быть выделены целостные объекты строительства. При этом следует иметь в виду, что элементы существуют лишь в системе. Вне системы это в лучшем случае объекты, обладающие системнозначимыми свойствами. При вхождении в систему элемент приобретает системноопределенное свойство взамен системнозначимого. Для системы первичным является признак целостности, т. е. она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.
Наличие устойчивых связей. Наличие существенных устойчивых связей между элементами или их свойствами, превосходящих по мощности (силе) связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему, является следующим атрибутом системы. Система существует как некоторое целостное образование, когда мощность существенных связей между элементами системы на интервале времени, не равном нулю, больше, чем мощность связей этих же элементов с внешней средой. Для информационных связей оценкой потенциальной мощности ОАО «МегаСтрой» может служить пропускная способность данной информационной системы строительства, а реальной мощности - действительная величина потока информации. Однако в общем случае при оценке мощности информационных связей ОАО «МегаСтрой» необходимо учитывать качественные характеристики передаваемой информации (ценность, полезность, достоверность и т.п.).
Организация. Это свойство характеризуется наличием определенной организации, что проявляется в снижении энтропии (степени неопределенности) системы H{S} по сравнению с энтропией системоформирующих факторов H{F), определяющих возможность создания системы.
Эмерджентность. Эмерджентность предполагает наличие таких качеств (свойств), которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.
Эмерджентность – это одна из особенностей системы; способность порождать новое, не присущее подсистемам качество, которое не равняется сумме свойств компонентов системы, не зависит от их вариации, а проявляется в процессе взаимодействия между ними.
Наличие интегрированных качеств в строительной организации ОАО«МегаСтрой» показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда можно сделать выводы:
1) система не сводится к простой совокупности элементов;
2) расчленяя систему на отдельные части, изучая каждую из них отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.
Строительная компания обладает всеми рассматриваемыми свойствами, поэтому её можно называть системой. Одни и те же элементы могут образовывать различные по свойствам системы. Поэтому характеристики системы в целом определяются не только и не столько характеристиками составляющих ее элементов, сколько характеристиками связей между ними. Наличие взаимосвязей (взаимодействия) между элементами определяет особое свойство сложных систем — организованную сложность. Добавление элементов в систему не только вводит новые связи, но и изменяет характеристики многих или всех прежних взаимосвязей, приводит к исключению некоторых из них или появлению новых. [1].
2 ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА
Строительная организация ОАО «МегаСтрой» всегда может быть представлена как сложная система.
Система в широком смысле – это единство элементов, связанных друг с другом по определённому принципу, правилу или закону. Если речь идёт об организации как системе, то основой объединения элементов является, как правило, цель, стоящая перед организацией.
Объединение элементов в систему происходит благодаря системным связям, которые являются не чем иным, как каналами переноса вещества, энергии и информации. Различают связи:
• прямые, то есть непосредственное воздействие одного элемента на другой (см. рис. 2.1);
• обратные, то есть воздействие результатов деятельности данного элемента на те элементы, благодаря воздействиям которых данный элемент функционирует (см. рис. 1);
рисунок 1. Прямые и обратные связи в системе
• положительные, то есть усиливающие, и отрицательные, то есть ослабляющие результаты функционирования.
Различают системы:
• простые системы, то есть не имеющие цели и слабо реагирующие на внешние воздействия (кристалл, часовой механизм, солнечная система и т.п.);
• сложные системы, то есть имеющие цель и выполняющие заданные
функции; к ним относятся все биологические системы и большинство систем, созданных человеком; в сложных системах, как правило, наблюдается такие процессы, как поиск, выбор, активные действия, память и т.п.;
• динамические системы, то есть изменяющиеся каким-либо образом во времени; эти системы, как правило, очень близки к сложным системам;
• статические системы, то есть практически не изменяющиеся во времени; эти системы, как правило, очень близки к простым системам;
• открытые системы, то есть обменивающиеся с окружающей средой веществом, энергией и информацией; открытыми являются, как правило, сложные и динамические системы в строительстве;
• закрытые системы, то есть ничем практически не обменивающиеся с окружающей средой; закрытыми являются, как правило, простые и статические системы;
• хорошо структурированные системы, то есть такие, в которых можно чётко выделить составляющие их элементы и связи между ними;
• плохо структурированные (диффузные) системы, то есть такие, в которых не удаётся устойчиво выделять какие-либо элементы и связи между ними;
• детерминированные (жёсткие) системы, то есть такие, в которых положение элементов и связи между ними жёстко закреплены;
• стохастические (мягкие) системы, то есть такие, в которых положение элементов меняется во времени, а связи между ними могут возникать или исчезать; причём как положение элементов, так и связи между ними носят случайный характер;
• самоорганизующиеся (саморегулирующиеся, самонастраивающиеся, самообучающиеся, адаптирующиеся) системы, то есть такие, которые, стремясь к заданной цели, без видимых воздействий внешних субъектов выстраивают свою наиболее оптимальную внутреннюю структуру и выбирают наиболее оптимальный путь.
Общие свойства и возможности систем изучаются общей и специальными теориями систем, синергетикой и кибернетикой.
Некоторые общие свойства сложных систем строительства:
• обязательно имеется внутренняя структура;
• должно быть не менее 2-х различающихся элементов;
• свойства системы целиком не определяются свойствами ни одного из её элементов;
• вокруг системы всегда существует внешняя (окружающая) среда;
• в устойчивой системе внутренние взаимодействия (процессы) всегда преобладают над внешними, в противном случае система становится неустойчивой или разрушается (свойство гомеостаза);
• системе в той или иной мере присущи поведение, адаптация и самоорганизация;
• развитие (эволюция) системы происходит путём бифуркации, то есть скачкообразной сменой направления развития при достижении критической точки (форма проявления закона перехода количественных изменений в качественные).
Элементы систем строительства сами могут быть достаточно сложными подсистемами. В частности можно говорить о системах управления, являющихся подсистемами сложных динамических систем. Обычно о системах управления говорят, когда рассматриваются следующие сферы:
• управление машинами, механизмами и технологическими процессами – техническое или технологическое управление;
• управление процессами, в которых задействованы биологические системы (животные, насекомые, растения, экосистемы и т.п.) – биологическое управление;
• управление деятельностью людей, стремящихся к своим целям – социально-экономическое управление или менеджмент. [3].
3 ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ ЕЕ ЭЛЕМЕНТОВ
рисунок 2. Схема внешней среды прямого воздействия.
Итак, к элементам прямого воздействия внешней среды организации относятся:
1) Поставщики осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Поставщики - очень сильный фактор. От качества поставщиков зависит жизнеспособность многих организаций. С точки зрения системного подхода строительной организации – механизм преобразования входов в выходы. Главными входами являются материалы, оборудование, энергия, капитал, рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов.
2) Законы и государственные органы влияют на строительную организацию, так как каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением.
Деятельность ОАО «МегаСтрой» попадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы. Она действует в соответствии с налоговым законодательством.
Как бы организация не относилась к законодательству, она должна придерживаться законов. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимо прочего, строительная организация должна выполнять не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов - Госкомимущество, Госстандарт, Санэпидемнадзор, Пенсионный Фонд и многих других. Дополнительно усложняют деятельность организации постановления местных органов управления, число которых непрерывно множится. Они также заметно влияют на деятельность ОАО «МегаСтрой» через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешение на выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, на электроэнергию и много другое.
3) Потребители. Существование строительной организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.
Необходимо удовлетворять потребности покупателей, влиять на взаимодействие ОАО «МегаСтрой» с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса. Основная цель государства - оказывать услуги своим гражданам по обеспечению территориальной целостности, по обеспечению их прав и свобод и многое другое. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией. Тем не менее, в период выборов использование рекламы и личных встреч с избирателями служит ясным указанием на то, что кандидаты в будущие хозяева кабинетов рассматривают граждан как потребителей услуг государственных организаций.
4) Конкуренты. Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство ОАО «МегаСтрой» четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь. Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене.
Следует понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды - трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новых технологий. [5].
4 ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ ЕЕ ЭЛЕМЕНТОВ
ОАО «МегаСтрой» существует в определённой среде. Перерабатывая ресурсы, оказывает услуги, которые поставляются на рынок, обеспечивая покупателей соответствующей информацией (свойства товара, места продажи, гарантии). С рынка фирма получает деньги и информацию (объёмы и темпы продаж, данные о товарах, конкурентах). Фирма взаимодействует с поставщиками, финансовыми органами, посредниками (торговыми агентами, транспортными компаниями), рекламными агентствами, изучает общественное мнение. Работает в определённой стране, в которой существуют определённая экономическая и политическая ситуация, уровень научно-технических достижений, культурные и иные традиции. Для эффективного управления необходимо понимать действие факторов среды, уметь определять их влияние и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными.
Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации.
1) Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организованная группа. Цель определяет направление движения. У строительной организации могут быть разные цели, но независимо от вида фирмы её главными общими целями будут направленные на выживание, прибыль, перспективы. Цели: стратегические, тактические, «сиюминутные». Цели подразделений координируются менеджерами в рамках общей цели.
2) Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность включает ряд задач. Они делятся на 3 категории:
- Работа с персоналом (мастер участка работает с людьми);
- Работа с предметами и средствами (токарь – с предметами);
- Работа с информацией (работа бухгалтера связана с информацией).
Наиболее трудная работа менеджера с людьми.
Задачи решаются для достижения целей.
3) Структура – логическое взаимоотношение уровней управления строительной организацией и функциональных подразделений, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
Важным понятием является сфера контроля – это число лиц, непосредственно подчинённых одному руководителю. Она может быть широкой (руководитель контролирует большое количество подчинённых) и узкой (каждому руководителю подчиняется немного людей).
Сфера контроля определяет тип организационной структуры: широкая сфера контроля – даёт плоскую структуру управления; узкая сфера контроля – многоуровневую структуру. Какая сфера контроля и структура – зависит от специфики строительной организации, её целей и решаемых её проблем.
4) Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.
Технология – это средство преобразования сырья (будь то люди, информация или физические материалы) в искомые продукты и услуги.
5) Люди (персонал) – по важности на первом месте. Цели организации достигаются через труд людей. Для успешного руководства надо знать, чем определяется поведение отдельных людей и в группах.
В менеджменте все внутренние переменные взаимосвязаны: изменение целей ведёт к уточнению задач, а также может повлечь изменение технологии и структуры управления.
Внутренняя жизнь строительной организации ОАО «МегаСтрой» состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов, несмотря на их большое разнообразие, можно выделить 5 групп функциональных процессов, охватывающих деятельность любой организации и являющихся объектом управления со стороны менеджмента:
1) Производство;
2) Маркетинг;
3) Финансы;
4) Работа с кадрами;
5) Эккаунтинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности);
Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду строительной организации ОАО «МегаСтрой». [5].
5 НАДСИСТЕМА И ПОДСИСТЕМА
Надсистема:
Система, по отношению к которой рассматриваемая система является подсистемой
Подсистема:
Часть системы (подмножество элементов и связей между ними) обладающая свойствами системы.
Ключевые подсистемы организации.
Каждая из школ управления внесла свой заметный вклад в понимание различных внутренних факторов или переменных, определяющих развитие строительно-монтажных организаций. Однако развитие именно теории систем помогло создать концепцию организации как целостности, состоящей из взаимозависимых частей.
Существуют различные модели, описывающие внутренние переменные ли подсистемы менеджмента. Эти внутренние переменные часто называют социотехническими подсистемами организации, потому что они включают социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).
Далее приведена модель пяти ключевых подсистем строительно-монтажных организаций. Охарактеризуем кратко каждую из этих подсистем.
Подсистема управления состоит из следующих составляющих:
• Управление и принятие правил, канонов организации;
• Управление внутренней средой организации;
• Координация и связь;
• Принятие решений.
Техническая подсистема состоит из следующих составляющих:
• Рабочий (производственный) процесс;
• Разделение труда;
• Определение полномочий;
• Оборудование/ сооружения;
• Технологии; материалы.
Человеческая/ социальная подсистема состоит из следующих составляющих (или факторы, определяющие состояние этой подсистемы):
• Мотивация и мораль;;
• Возраст/пол/национальность;
• Физический аспект;
• Вероисповедание/ ценности;
• Число сотрудников и доступность человеческих ресурсов в целом для организации.
Политическая подсистема состоит из следующих составляющих:
• Формальные каналы коммуникации (общения, переговоров);
• Неофициальные каналы коммуникации;
• Культура организации/ стиль менеджмента/ власть и ее источники;
• Контроль за ресурсами (в смысле источника власти).
Контрольная подсистема состоит из следующих составляющих:
• Структура управления информационными системами;
• Бухгалтерский учет/ финансовые системы;
• Критерии производительности, эффективность
• Система поощрений.
О применении рассмотренных моделей
Ключевым моментом в использовании рассмотренной модели ОАО «МегаСтрой» как открытой системы, а также модели ключевых подсистем организации, как и в случае рассмотренной выше 7-компонентной модели развития организации, является анализ соответствия различных компонент или частей модели друг другу и стратегии развития строительно-монтажной организации в целом.
При диагностике и оценке состояния строительно-монтажной организации могут использоваться как более детальные опросные листы, включающие элементы количественного анализа (например, при анализе эффективности финансово-хозяйственной деятельности компании), так и качественные экспертные оценки, полученные на основе проведения опроса мнения сотрудников (специалистов) компании, и, по возможности, с привлечением независимой экспертизы. [2].
6 УПРАВЛЯЮЩАЯ, УПРАВЛЯЕМАЯ И ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМЫ
Строительная организация ОАО «МегаСтрой» является сложной социальной системой, состоящей из двух элементов - управляющего и управляемого. Будучи подсистемой организации в целом, управляющий элемент одновременно сам представляет весьма сложное образование, которое мы будем называть системой управления.
Она характеризуется определенной конфигурацией структуры, степенью централизации или децентрализации, формализации и регламентации, стабильностью или изменчивостью, открытостью или закрытостью.
Под управляющей подсистемой системы управления можно понимать ту ее часть которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение, а под управляемой ту, которая их воспринимает и реализует на практике. В условиях иерархичности управления большинство его звеньев, в зависимости от конкретной ситуации, могут принадлежать то к управляющей то к управляемой подсистеме.
Во главе управляющей подсистемы находится ее направитель (центральное звено), персонифицирующий управленческие воздействия. Он может быть индивидуальным (руководитель) или коллективным (совет директоров акционерного общества).
В состав управляющей подсистемы включаются также механизмы ее воздействия на управляемую - планирование, контроль, стимулирование, координация и пр.
К управляемой подсистеме относятся элементы объекта управления, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение объекта, а также механизм взаимодействия этих элементов (личные интересы, цели работников, их взаимоотношения и т.п. ).
Чтобы взаимодействие между управляющей и управляемой подсистемами было эффективным необходимо выполнение ряда условий.
Управляющая и управляемая подсистемы должны быть совместимыми друг с другом, чтобы их взаимодействие не порождало негативных последствий, которые могли бы привести к невозможности выполнять ими свои задачи.
В рамках единства управляющая и управляемая подсистемы должны обладать относительной самостоятельностью. Центральное звено управления не в состоянии предусмотреть все необходимые действия в конкретных ситуациях из - за удаленности от места событий, незнания деталей, интересов объекта и его возможных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах.
В рамках системы управления между ее управляющей и управляемой подсистемами существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные и случайные. Через эти связи осуществляется действие механизма управления, под которым понимается совокупность средств и методов воздействия на управляемый объект в целях его активизации, а также мотивов поведения персонала как его важнейшего элемента (интересов, ценностей, установок, устремлений).
Система управления строительно-монтажной организации должна быть эффективной, что предполагает: оперативность и надежность, качество принимаемых решений; минимизацию связанных с этим затрат времени; экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления, улучшение технико - экономических показателей основной деятельности и условий труда, долю работников управления во всем персонале организации.
Информационные системы
Широко используемое понятие "информационные системы" практически не имеет единого концептуального определения. При этом система – это совокупность взаимодействующих друг с другом элементов, образующих определенную целостность, единство.
Информационная система (ИС) - материальная система, организующая, хранящая и преобразующая информацию. Основным предметом и продуктом труда в такой системе является информация. Таким образом, можно говорить, что Информационная система – это система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации.
Информационная система - это организационно упорядоченная
совокупность документов и информационных технологий, в том числе использующих средства вычислительной техники и связи, реализующих различные информационные процессы.
Под информационной системой строительной компании понимают совокупность средств сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персонал, выполняющий подобные действия; организационно-упорядоченную совокупность документов (ИР) и информационных технологий, реализующих информационные процессы (ИП); организационно-функциональную структуру, реализующую обработку информации. Как упоминалось выше, основными представителями информационных систем являются архивы, библиотеки, музеи, различные информационные подразделения и организации.
Разработку ИС принято начинать с создания организационных подсистем, при этом подсистема научно-технической подготовки производства относится к функциональным информационным подсистемам.
Информационный фонд системы, как правило, представляет базу или совокупность БД, создаваемых в виде табличных, иерархических и сетевых структур.
По отраслям применения выделяют деловую, профессиональную, потребительскую информацию и электронную коммерцию.
По уровню управления выделяют стратегические, тактические и оперативные информационные системы.
Информационные технологии базируются на широком использовании информационных ресурсов информационных систем, позволяющих осуществлять эффективное информационное обслуживание пользователей, путём нахождения и передачи им необходимых данных. [4].
Информационные ресурсы – это совокупность данных, получаемых и накапливаемых в процессе развития науки и практической деятельности людей для многоцелевого использования в общественном производстве и управлении.
7 СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.
Основные принципы системного подхода в ОАО «МегаСтрой»:
1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.
3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернети- ческих, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
Традиционный и системный подходы используют и анализ (расчленение целого на части) и синтез (объединение частей в целое) при выработке управленческих решений. Различие заключается в сочетании, последовательности этих методов. Традиционное мышление содержит следующую последовательность этапов: 1) расчленение (анализ) того, что предстоит объяснить; 2) объяснение поведения или свойств частей взятых по отдельности; 3) объединение (синтез) этих объяснений в объяснение целого. В системном подходе также можно выделить три ступени: 1) определение целого (системы), частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение поведения или свойств этого целого (системы); 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является. Т.е. при системном подходе синтез предшествует анализу, а при традиционном - наоборот.
При аналитическом подходе объясняемый предмет рассматривается, как целое, которое предстоит разложить на части. При системном подходе, объясняемый предмет рассматривается как часть некоторого целого.
Существуют серьезные различия между тем, что называют аналитическим и системным управлением. Одно из них основано на следующем принципе системности: если каждую часть системы заставить функционировать с максимальной эффективностью, система как целое еще не будет в результате этого функционировать с максимальной эффективностью. (Целое не равно сумме его составляющих.)
Таким образом, традиционный подход к управлению исходит из предпосылки, что наилучшего функционирования предприятия можно достичь простым суммированием его частей в режимах наилучшего их функционирования. Принцип системности утверждает, что для сложных систем это условие не выполняется.
Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход в строительной организации помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.
Несомненно, современный руководитель должен обладать системным
мышлением. Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.
Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метод к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри организации не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое - к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает организация. [1].
8 ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫМИ СИСТЕМАМИ
Управление — неотъемлемый элемент, функция организо ванных систем различной природы (биологических, социальных, технических). Управление обеспечивает сохранение их опреде ленной структуры, поддержание режима деятельности, реали зацию программы, цели деятельности. Социальное управление как воздействие на общество с целью его упорядочения, со хранения качественной специфики, совершенствования и раз вития есть непременное, внутренне присущее свойство любого общества, вытекающее из его системной природы, обществен ного характера труда, необходимости общения людей в процес се труда и жизни, обмена продуктами их материальной и ду ховной деятельности.
Управление различными системами в строительно-монтажной организации имеет общие законо мерности, базирующиеся на следующих основных принципах.
Принцип новых задач. Системы управления должны обес печивать качественно новые решение управленческих проблем на последующих этапах развития, а не повторять механически приемы управления, реализуемые в предыдущих периодах. На практике это приводит к необходимости решения многовариан тных оптимизационных задач на базе экономико-математичес ких моделей большого объема (масштаба). Конкретный состав подобных задач зависит от характера управляемого объекта. В строительстве, в ряде случаев на первый план выдви гаются задачи технической подготовки производства, управле ния проектно-конструкторскими работами.
Принцип системного подхода. Проектирование систем управления в строительно-монтажной организации должно основываться на системном анализе как объек та, так и процессов управления им. Это означает необходимость определения целей и критериев эффективности функциониро вания объекта (вместе с системой управления), анализа струк туры процесса управления, вскрывающего весь комплекс воп росов, которые необходимо решить для того, чтобы проектиру емая система наилучшим образом соответствовала установлен ным целям и критериям. Этот комплекс охватывает вопросы не только технического, но также экономического и организационного характера в ОАО «МегаСтрой». Поэтому внедрение рациональных систем уп равления дает принципиально новые возможности для корен ного усовершенствования системы экономических показателей и экономического стимулирования.
Принцип первого руководителя. Разработка требований к объекту управления, а также создание и внедрение системы управления возглавляются основным руководителем соответству ющего объекта (например, директором предприятия, началь ником управления, руководителем департамента).
Принцип непрерывного развития системы. Основные идеи построения, структура и конкретные решения системы управ ления должны позволять относительно просто настраивать объект управления на решение задач, возникающих уже в про цессе эксплуатации, в результате подключения новых участ ков управляемого объекта, расширения и модернизации техни ческих средств объекта, его информационно-математического обеспечения и т.д. Система управления строится таким образом, чтобы в случае необходимости можно было легко менять не только отдельные алгоритмы, но и критерии, по которым ве дется управление.
Принцип единства информационной базы. В системе уп равления должна накапливаться (и постоянно обновляться) ин формация, необходимая для решения не какой-то одной или нескольких задач, а всей совокупности задач управления. При этом в основных массивах исключается неоправданное дубли рование информации, которое неизбежно возникает, если пер вичные информационные массивы создаются для каждой зада чи отдельно. Основные массивы образуют информационную мо дель объекта управления.
Принцип комплексности задач и рабочих программ. Боль шинство процессов управления взаимосвязаны и поэтому не могут быть сведены к простому независимому набору отдельных задач.
Принцип согласования пропускной способности различ ных звеньев системы. Скорость переработки исходных ресур сов в конечную продукцию в различных звеньях объекта (сис темы) управления должна быть согласована таким образом, чтобы избежать «узких мест»: заторов (перегрузок узлов системы) или больших простоев узлов, приводящих к неэффективному их использованию.
Принцип унификации. Разрабатывая систему управления, включая
организационный, технический комплекс, системное обеспечение, рабочие программы и планы, необходимо стре миться к тому, чтобы предлагаемые решения подходили, воз можно, более широкому спектру задач организации. Необходи мо в каждом случае определять разумную степень унифика ции, при которой стремление к широкому охвату систем управ ления не приведет к существенному усложнению типовых ре шений. Типизация решений способствует концентрации сил, что необходимо для создания комплексных систем управления.
Основные принципы управления: системность, комплекс ность, требующая тесной увязки решения экономических, со циально-экономических и правовых проблем; единство элемен тов хозяйственного механизма; сочетание планового централи зованного начала с широкой демократией, использованием твор ческой инициативы; принципы научности, объективности и кон кретности, требующие учета объективных закономерностей и их специфического проявления в конкретных исторических ус ловиях; принцип основного звена, отыскания из множества за дач основные задачи, решение которой позволяет решить весь комплекс вопросов управления.
Основные требования к работе аппарата управления орга низацией: компетентность (знание дела), деловитость (умение вести дело), сочетание научных и административный сторон, систематичность, организованность, поиск путей подготовки и совершенствования кадров. [5].
Управление предполагает осуществление субъектом управ ления ряда последовательных операций: подготовку и принятие решений (директив, планов, законов, правил и т.д.), организа цию выполнения решений и контроль их выполнения, подведе ние итогов и оценку результатов. Оно неотделимо от система тического обмена информацией между компонентами управляе мой системы, а также данной системы с окружающей ее сре дой. Информация позволяет субъекту управления иметь пред ставление о состоянии системы в каждый данный момент вре мени, о достижении (или не достижении) заданной цели, с тем чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение уп равленческого решения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Из всего выше изложенного мы видим, что учитывать системный подход в управлении очень важно для любой организации.
У каждой организации своя система. Каждая система имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия.
Системный подход предполагает наличие особого единства системы со средой, которая определяется как совокупность внешних элементов, оказывающих влияние на взаимодействие элементов системы.
Всестороннее изучение связей элементов (подсистем) необходимо для построения модели объекта управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность совершенствовать управленческие решения, то есть находить пути наиболее эффективного достижения общих целей.
От качества работы подсистем зависит качество самой системы. А также в системном подходе большую роль играет принятие управленческих решений, а также системный анализ.
От грамотного системного подхода к управлению зависит вся жизнедеятельность строительной организации. Он веками использовался и будет использоваться для оптимального расчета построения и развитии организации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Интернет ресурсы:
Сайт «Контроль принятия управленческих решений» [Электронный ресурс]: предназначен для студентов техникумов и колледжей, интересующихся современными проблемами в контроле управления: /www.tarefer.com – Режим доступа - http://works.tarefer.ru, свободный.
|
|
КР.270103.ОУ.00.01.ПЗ |
||||||
|
Должност |
№документа |
Подпись |
Дата |
||||
|
|
|
Системный подход к управлению организацией в современных условиях |
Стадия |
Лист |
Листов |
||
|
|
У |
3 |
29 |
||||
|
Н.Контр. |
ОГТК СЭЗ-08 |
||||||
|
Преподав. |
Березина Г.А. |
||||||
|
Студент |
Баландина А.А. |