ВАРІАНТ 1 РІВЕНЬ А 1.html
Работа добавлена на сайт samzan.net:
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 1
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент це:
г) процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідний для того, щоб сформулювати та досягти цілей організації;
д) всі відповіді правильні.
2. Підходи до прийняття управлінських рішень:
в) системний, ситуаційний, ресурсний;
3. Функція мотивації спрямована на:
а) створення умов, які впливають на потреби людини і дозволяють спрямувати її в потрібне для організації русло, зацікавити її в активній, добросовісній роботі і старанності при виконанні покладених на неї обов’язків;
4. Учасники даного товариства відповідають за його борги своїми внесками до статутного фонду та додатково належним їм майном в однаковому для всіх учасників розмірі, кратному до внеску кожного учасника, – це:
б) товариство з додатковою відповідальністю;
5. Дане об’єднання створюється для кооперації підприємств-спільників і проведення ними узгоджувальної інвестиційної політики, і передбачає наявність материнського і дочірних підприємств. Це:
г) холдинг;
6. Функціональним наслідком конфлікту не може бути:
в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж вирішенню реальної проблеми;
7. Отримувач і відправник інформації міняються комунікативними ролями на етапі:
г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього;
8. Наказ – це складова частина:
а) низхідної комунікації;
9. Пацієнт не має медичної освіти, тому цілком вірить лікарю щодо методів лікування. Це:
б) експертна влада;
10. Організації, які висувають жорсткі умови як до працівників, так і до структур, у межах яких вони працюють, називають:
а) бюрократичними;
РІВЕНЬ В
11. А. Файоль розробив:
а) принципи управління, і показав, що складний процес управління є безперервним процесом, який починається з планування та закінчується контролем;
12. Визначити елементи адміністративного контролю:
г) всі відповіді правильні;
13. Підприємство, кожен учасник якого має один голос при прийнятті управлінських рішень, незалежно від розміру його внеску, – це:
а) командитне;
14. Агент у справах продажу розглядає хабар як вкрай неетичний спосіб взаємодії, але начальство дає йому зрозуміти, що продаж має відбутися будь-що. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?:
в) внутрішньоособистісний конфлікт;
15. Оптимальні комунікації передбачають:
г) передача необхідної й достатньої кількості точної інформації й своєчасне її отримання;
16. Результатом хотторнського експерименту був такий висновок:
а) неконтрольована та незапланована зміна соціальних відносин в організації є головною причиною змін продуктивності праці;
17. Рекомендаційні апаратні повноваження – це:
г) право лінійного керівника звертатись за консультаціями до апарату управління;
18. Це схема:
1 – керівник проекту; 2 – працівники проектної групи.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
|
Точки зору, з яких можна розглядати менеджмент |
Твердження |
|
1 Менеджмент, як явище |
а) опирається на існуючі в його основі концепції, закони, принципи і методи. Даний підхід базується на тому, що будь-яка організація як об’єкт управлінської діяльності являє собою сукупність складних соціально-технічних систем, на функціонування яких впливаються внутрішні та зовнішні фактори. |
|
2. Менеджмент, як процес |
б) це галузь знання, яка вивчає проблеми управління. Основними завданнями є: пояснення природи управлінської діяльності, встановлення причинно-наслідкових зв’язків в управлінських процесах, виявлення умов при яких сумісна праця людей найефективніша. |
|
3. Менеджмент, як система |
в) включає в себе ряд послідовних функцій, таких як планування, організація, мотивація, контроль, регулювання, облік. |
|
4. Менеджмент, як наука |
г) праця, яка лежить в координації зусиль всього персоналу для досягнення цілей функціонування підприємства. |
|
5. Менеджмент, як мистецтво |
д) цілеспрямована планомірна дія на об’єкт управління з боку суб’єкта. |
|
6. Менеджмент, як категорія людей, які зайняті управлінням |
е) сукупність взаємопов’язаних елементів, таких як, люди, інформація, структура, тощо. |
г) 1-д; 2-в; 3-е; 4-б; 5-а; 6-г.
20. «...розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що в розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише за допомогою прямих діалогів з особою, яка має відмінний від вашого погляд. Глибокий аналіз і вирішення конфлікту можливі, тільки для цього потрібні зрілість і мистецтво роботи з людьми. Така конструктивність у вирішенні конфлікту сприяє створенню атмосфери щирості, настільки необхідної для успіху особистості і компанії в цілому». Яку стратегію поведінки в конфліктній ситуації характеризує дана фраза?
а) компроміс;
Адміністративний менеджмент
Варіант 2
РІВЕНЬ А
1. Існуються такі школи менеджменту:
б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;
2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять:
д) правильні відповіді – б, в;
3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для:
г) всі відповіді правильні;
4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це:
в) адміністративний маркетинг;
5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це:
а) ТзОВ;
6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це:
а) корпорація;
7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як:
д) всі відповіді правильні.
8. Викривлення інформації – це:
б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
9. Лідерство передбачає наявність:
б) послідовників;
в) керівників;
10. Вибір правового статусу організації – це:
в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;
РІВЕНЬ В
11. Напрямками адміністративного менеджменту є:
г) правильними є відповіді – а, б;
12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до:
в) загальних функцій управління;
13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?:
в) начальник відділу збуту;
14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами:
в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;
15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший?
а) людський;
16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?:
а) міжособистісний конфлікт;
17. Виберіть правильне твердження:
б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
18. Це схема:
б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв
|
Школи менеджменту |
Основні постулати шкіл менеджменту |
|
1. Школа наукового управління |
а) Ефективність організації залежить від людського чинника, тобто вчені довели доцільність відкритого спілкування з робітниками а також можливість підвищення продуктивності праці шляхом впливу на людину, а не змінами у виробництві. |
|
2. Адміністративна школа |
б) Вчені вперше розробили організаційні принципи децентралізації для великого бізнесу, тобто вини зрозуміли, що для успішного розвитку необхідно орієнтуватися на зовнішні зміни (на споживача), і таким чином визначили розвиток менеджменту від замкнутості до відкритості. Тим самим зумовивши інтенсивний розвиток маркетингу. |
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;
20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі:
г) моделі програмування;
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 3
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент можна розглядати з різних точок зору, а саме, як:
г) всі відповіді правильні;
2. Методи управління є:
г) усі відповіді правильні;
3. Напрямками адміністративно-організаційної функції адміністративного менеджменту є:
а) побудова раціональної системи організації, формування оптимальної структури організації;
б) забезпечення організації всіма необхідними ресурсами;
4. Чи можна делегувати відповідальність?:
а) ні;
5. Всі учасники даного підприємства займаються спільною діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном, – це:
в) товариство з повною відповідальністю;
6. Змішана форма об’єднання великого і малого підприємства, при якій мале підприємство отримує право використовувати фірмову назву великого підприємства – це:
б) франчайзне об’єднання;
7. Дисфункціональним наслідком конфлікту не може бути :
а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї проблеми;
8.. Кодування повідомлення у процесі комунікації – це:
в) оформлення ідеї у повідомлення з допомогою слів, інтонації тощо;
9.. Керівник намагається змінити поведінку підлеглого у певний момент у конкретній ситуації. Це:
б) вплив;
10. Для адаптивних структур не характерно:
г) забезпечення чіткої злагодженої роботи великих колективів у масовому чи великосерійному виробництві;
РІВЕНЬ В
11. Об’єктом дослідження адміністративного менеджменту є:
а) організація з її внутрішнім і зовнішнім середовищем, а також з усіма процесами, які в ній відбуваються починаючи з моменту її створення і під час її діяльності;
12. Управління технічною та технологічною підготовкою виробництва відноситься до:
б) спеціальних функцій управління;
13. Для концерну характерно:
в) заборона учасникам входити до інших концернів;
14. Виробнича сфера в організації охоплює:
б) технологію виготовлення продукції, постачання і ведення складського господарства, здійснення досліджень і нових розробок тощо;
15. Керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати устаткування. Керівник ремонтної служби, у свою чергу, може звинувачувати кадрову службу, що не взяла на роботу нових працівників, у яких мали потребу ремонтники. Причиною конфлікту є:
б) взаємозалежність завдань;
16. Виберіть правильне твердження:
б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
17. Керівник зосереджений на добрих людських стосунках, але мало уваги приділяє виконанню службових завдань. Це стиль керівництва:
б) „будинок відпочинку”;
18. Це схема:
а) функціональної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Будь-яка організація повинна підтримувати оптимальний рівень запасів своїх ресурсів, щоб уникнути простоїв і збоїв у роботі. Надмірно високий рівень запасів збільшує надійність функціонування організації і зменшує ризик втрат, пов'язаний із простоями та збоями у постачанні. Однак, з іншого боку, створення запасів потребує додаткових витрат на зберігання, транспортування, страхування і т. д. Крім того, надлишкові запаси сковують оборотні засоби і створюють перешкоди прибутковому інвестуванню капіталу. Дані моделі дають можливість визначити такий рівень резервних ресурсів організації, при якому надлишки і втрати підприємства будуть мінімальними. Визначити тип описаної моделі:
в) моделі управління запасами;
20. Помаранчева революція привела до короткочасного збільшення попиту на цитрусові фрукти, зокрема на помаранчі. Вплив яких умов оточуючого середовища на діяльність організацій зі збуту овочів та фруктів прослідковується в даній ситуації в першу чергу?
а) правових;
б) політичних;
в) економічних;
г) демографічних;
д) немає правильної відповіді.
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 4
РІВЕНЬ А
1. Засновником адміністративної школи управління є:
а) Ф. Тейлор;
2. Передача повноважень і завдань певній особі, яка бере на себе обов’язок їх виконати. Це:
в) делегування повноважень;
3. Сукупність контрольних дій, які дозволяють отримати об’єктивну інформацію про поточний стан і функціонування системи управління організацією та дає змогу керівнику правильно використовувати фінансові, матеріальні, енергетичні та людські ресурси, які виділені для створення та функціонування системи управління організацією, – це:
д) адміністративний аудит.
4. Товариство, яке складається з учасників з повною відповідальністю за зобов’язання товариства всім своїм майном, а також одного або більше учасників з обмеженою відповідальністю, – це:
б) командитне товариство;
5. Дане господарське об’єднання є тимчасовим об’єднанням капіталу для досягнення спільної мети, тобто для здійснення конкретних завдань, реалізації цільових програм та проектів, після чого дане об’єднання ліквідовується. Це:
а) консорціум;
6. Методами вирішення конфлікту є:
д) всі відповіді правильні.
7. Пропуск у комунікативному процесі – це:
а) стирання певних аспектів повідомлення;
8. Пояснювальна записка – це складова частина:
в) висхідної комунікації;
9. Підлеглий завжди виконує накази свого керівника і вважає їх правильними, - це:
а) авторитет;
10. При створенні організації враховується наявний етап розробок у галузі. Це:
г) технологічні умови створення організацій;
РІВЕНЬ В
11. Особливостями адміністративного менеджменту є :
д) усі відповіді правильні;
12. Методи адміністративного менеджменту – це:
б) сукупність прийомів і способів, застосування яких дозволяє забезпечити нормальне та ефективне функціонування підсистем системи управління;
13. Дані методи використовуються для розробки і обґрунтування рішень, які не піддаються кількісному аналізу. Сутність цих методів полягає в тому, що рішення приймаються за допомогою отримання відповідей спеціалістів на поставлені запитання. Дані методи широко використовуються для вирішення неструктурованих проблем. Це:
а) методи експертних оцінок;
14. Для концерну не характерно:
г) можливість для організації бути учасником кількох концернів одночасно;
15. Кадрова сфера в організації охоплює:
д) такі процеси, як взаємодія керівників і виконавців, найм, навчання і просування кадрів, оцінка результатів праці і стимулювання, створення і підтримка стосунків між робітниками тощо.
16. Керівництво повинне вирішити, керівник якого підрозділу отримає додаткові кошти на розширення свого виробництва. На ці кошти претендують керівники кількох підрозділів. В результаті прийняття рішення керівництвом виникне конфлікт, причиною якого є:
а) розподіл ресурсів;
17. Виберіть правильне твердження:
а) зміна кількості влади завжди дорівнює нулю;
18. Лінійні організаційні повноваження – це:
б) право безпосереднього і одноосібного управління;
РІВЕНЬ С
|
19. Виберіть правильну 1. Авторитарний стиль керівництва 2. Демократичний стиль керівництва 3. Ліберальний стиль керівництва |
комбінацію цифр та букв а) розподіл повноважень між керівником і підлеглим; взаємодія керівника і підлеглого на рівні „дорослий - дорослий”, можливість висловлювати власну думку для підлеглого. б) безініціативність, невтручання керівника у процес виробництва, непринциповість і невимогливість керівника; ввічливість та коректність у відносинах керівник – підлеглий. в) Основа цього стилю керівництва – припущення, що всі люди ледачі, не люблять брати на себе відповідальність та управляти ними можна лише централізовано і з використанням жорстокого контролю. |
б) 1-в; 2-а; 3-б.
20. Введення нової автоматизованої технології може забезпечити організації переваги в конкуренції. Але щоб використати цю нову технологію, організація змушена шукати людей з певними навичками та поглядами. Знайти потрібних фахівців, які були б зацікавлені в переході на роботу до цієї організації, буває досить складно. Якщо економічна кон’юнктура підвищується та існує конкуренція на ринку таких спеціалістів, організація може бути вимушена підвищити заробітну плату, щоб заохотити цих спеціалістів до роботи. Визначити чинники середовища прямого впливу на організацію:
б) автоматизована технологія, економічна кон’юнктура;
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 5
РІВЕНЬ А
1. Адміністративний менеджмент – це:
б) один з напрямків сучасного менеджменту, який вивчає адміністративно-розпорядчі форми управління;
2. До безперервних функцій адміністративного менеджменту належать:
б) прийняття управлінських рішень та управління конфліктами та стресами в організації;
3. На етапі підготовки управлінських рішень відбувається:
б) аналіз ситуації, спрямований на виявлення, формулювання та ідентифікацію проблем, що потребують вирішення;
4. Система комплексного обліку витрат та прибутків, нормування, контролю та аналізу, яка призначена для збору, обробки, інтерпретації та аналізу інформації, що необхідна для прийняття обґрунтованих управлінських рішень, – це:
в) адміністративний облік;
5. Підприємство, засноване на базі об’єднання майна різних власників, – це:
а) спільне підприємство;
6. Форма об’єднання підприємств, у якій учасники мають обмежену самостійність, єдину власність і систему контролю; утворюється на основі повної фінансової залежності від одного або кількох підприємств. Це:
в) концерн;
7. Статичний стан інформації – це:
а) накопичення і зберігання інформації;
8. Доповідна записка – це складова частина:
в) висхідних комунікацій;
9. Влада в організації зосереджена в одних руках або в руках невеликої групи. Це характерне для організації:
б) автократичного типу;
10. Організаційна структура управління – це:
б) розподіл підрозділів організації за рівнями управління;
РІВЕНЬ В
11. Припустимо, в первісному суспільстві виникла необхідність перемістити з одного місця на інше який-небудь важкий предмет, підняти або зрушити з місця який одна людина не в змозі. Наприклад, камінь, поліно чи тушу убитої тварини. Дві первісні людини беруться за виконання цієї нескладної задачі. З чим ми маємо справу в цьому випадку?
б) з проявом організації;
12. Організація збуту готової продукції відноситься до:
б) спеціальних функцій управління;
13. Даний метод ґрунтується на використанні математичних моделей для вирішення управлінських завдань, які трапляються найчастіше; застосування таких методів можливе у випадках, коли критерії досліджуваної ситуації і запропоновані результати можуть бути оцінені в одному еквіваленті, тобто кількісно. Це:
б) методи моделювання;
14. Виберіть правильне твердження:
а) холдингова компанія і дочірні підприємства є відкритими АТ;
15. Інцидент- це:
г) дії опонентів, спрямовані на оволодіння об’єктом конфлікту;
16. Робоча інструкція, наказ, розумне обгрунтування завдання – це складові елементи:
в) низхідних комунікацій;
17. Апаратні повноваження обов’язкового погодження – це:
б) зобов’язання лінійного керівника обговорювати і узгоджувати з відповідними підрозділами апарату проекти рішень;
18. Це схема:
1 – керівник проекту;
2 – працівники проектної групи;
3 – керівники функціональних підрозділів.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Більшість господарських операцій можна розглядати як дії, що здійснюються в умовах протидії. До протидій відносяться такі фактори, як конкуренція, дефіцит ресурсів, порушення договірних зобов’язань, аварії, стихійні лиха, страйки і т. д. Тому, приймаючи управлінське рішення, менеджер повинен прагнути вибрати альтернативу, що дозволяє зменшити ступінь протидії. Таку можливість дають моделі теорії, яка дозволяє аналізувати різноманітні варіанти дій організації з урахуванням можливих відповідних кроків конкурентів. Недолік цього типу полягає в тому, що вони надто прості у порівнянні з реальними економічними ситуаціями, тому отримані прогнози часто стають недостатньо достовірними. Визначте тип описаної моделі:
б) моделі теорії ігор;
20. „Картина іноді варта тисячі слів, але не при передачі повідомлення про неї телефоном” – цей вислів характерний для етапу комунікації:
а) формування ідеї;
б) кодування інформації і вибір каналу передачі;
в) декодування інформації;
г) налагодження зворотнього зв’язку;
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 6
РІВЕНЬ А
1. Послідовниками ідей Файоля та школи адміністративного менеджменту є: в) Л. Увік, Дж. Муні та А. Рейлі;
2. На етапі прийняття управлінського рішення здійснюється:в) розробка можливих варіантів вирішення проблеми, визначаються критерії відбору і проводиться вибір найбільш оптимального варіанту, який потім узгоджується з вищим керівництвом чи з компетентними спеціалістами;
3. На етапі реалізації управлінського рішення відбувається:а) контроль за процесом реалізації рішення, вносяться необхідні поправки і здійснюється оцінка отриманого результату;
4. Стимули - це: а) зовнішні мотиви;
5. У процесі прийняття колективних управлінських рішень розрізняють такі типи взаємовідносин: г) всі відповіді правильні;
6. Дане договірне об’єднання створюється на добровільних засадах для постійної координації господарської діяльності та забезпечення захисту прав учасників і загальних інтересів, має невисоку ступінь централізації функцій управління, не втручається у виробничу та комерційну діяльність будь-кого з учасників, – це: в) асоціація;
7. Динамічний стан інформації – це:б) передача інформації каналами комунікації;
8. Розпорядження голови облдержадміністрації стосовно ІФНТУНГ – це:а) зовнішня вертикальна комунікація;
9. Конфлікт – це обов’язкова наявність:а) об’єкта конфлікту та опонентів;
10. В систему управління входять її опозиційні частини – це:б) кодетермінаційна організація;
РІВЕНЬ В
11. Залежно від рівня складності прийняття управлінського рішення розрізняють проблеми: а) рутинні, селективні, адаптаційні, інноваційні;
12. Як вид управлінської діяльності адміністративний маркетинг містить дві основні складові, а саме:
б) дослідження структури зовнішнього середовища організації та визначення стану даного середовища;
13. Дані методи використовуються у випадках неповноти інформації та побудовані на основі передбачення. В основі даних методів лежить процедура пошуку взаємозалежних компонентів явища в умовах відсутності визначеного алгоритму і будь-яких відомостей про існування рішення. Тому в процесі пошуку рішення досить часто проводиться додатковий збір інформації. Це:в) евристичні методи;
14. Інформація про себе чи інших осіб – це складові елементи ... ... комунікацій.б) висхідних вертикальних;
15. На розподіл влади в організації впливають такі фактори:в) здатність елемента організації справлятися з невизначеністю;
16. Виберіть правильне твердження: б) неформальні організації завжди є добровільними;
17. Керівник приділяє максимум уваги ефективності виконання організації, але мало уваги звертає на морально - психологічний клімат серед підлеглих. Це стиль керівництва: а) „жорстка автократія”;
18. Паралельні організаційні повноваження – це: в) право відхилити рішення лінійного керівника;
РІВЕНЬ С
19. Основною перевагою бюрократичних структур є: г) бюрократія забезпечує злагоджено чітко роботу великих колективів;
20. Керівники верхньої ланки приділяють найбільше уваги управлінській функції: а) планування і організації;
Адміністративний менеджмент
Варіант 8
РІВЕНЬ А
1. Існуються такі школи менеджменту: б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;
2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять: д) правильні відповіді – б, в;
3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для: г) всі відповіді правильні;
4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це: в) адміністративний маркетинг;
5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це: а) ТзОВ;
6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це: а) корпорація;
7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як: д) всі відповіді правильні.
8. Викривлення інформації – це:б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
9. Лідерство передбачає наявність: б) послідовників; в) керівників;
10. Вибір правового статусу організації – це: в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;
РІВЕНЬ В
11. Напрямками адміністративного менеджменту є: г) правильними є відповіді – а, б;
12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до: в) загальних функцій управління;
13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?: в) начальник відділу збуту;
14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами: в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;
15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший? а) людський;
16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: а) міжособистісний конфлікт;
17. Виберіть правильне твердження: б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
18. Це схема:
б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв
|
Школи менеджменту |
Основні постулати шкіл менеджменту |
|
5. Школа соціальних систем |
д) Бізнес здійснювався за допомогою нормативів, установлених на базі систематичних спостережень, дослідів і логічних міркувань. |
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;
20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі: а) моделі теорії черг;
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 9
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент можна розглядати з різних точок зору, а саме, як: г) всі відповіді правильні;
2. Методи управління є: г) усі відповіді правильні;
3. Напрямками адміністративно-організаційної функції адміністративного менеджменту є: д) всі відповіді правильні.
4. Чи можна делегувати відповідальність?: а) ні;
5. Всі учасники даного підприємства займаються спільною діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном, – це: в) товариство з повною відповідальністю;
6. Змішана форма об’єднання великого і малого підприємства, при якій мале підприємство отримує право використовувати фірмову назву великого підприємства – це: б) франчайзне об’єднання;
7. Дисфункціональним наслідком конфлікту не може бути :а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї проблеми;
8.. Кодування повідомлення у процесі комунікації – це:в) оформлення ідеї у повідомлення з допомогою слів, інтонації тощо;
9.. Керівник намагається змінити поведінку підлеглого у певний момент у конкретній ситуації. Це: б) вплив;
10. Для адаптивних структур не характерно: г) забезпечення чіткої злагодженої роботи великих колективів у масовому чи великосерійному виробництві;
РІВЕНЬ В
11. Об’єктом дослідження адміністративного менеджменту є:а) організація з її внутрішнім і зовнішнім середовищем, а також з усіма процесами, які в ній відбуваються починаючи з моменту її створення і під час її діяльності;
12. Управління технічною та технологічною підготовкою виробництва відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Для концерну характерно: в) заборона учасникам входити до інших концернів;
14. Виробнича сфера в організації охоплює:б) технологію виготовлення продукції, постачання і ведення складського господарства, здійснення досліджень і нових розробок тощо;
15. Керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати устаткування. Керівник ремонтної служби, у свою чергу, може звинувачувати кадрову службу, що не взяла на роботу нових працівників, у яких мали потребу ремонтники. Причиною конфлікту є: б) взаємозалежність завдань;
16. Виберіть правильне твердження: б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
17. Керівник зосереджений на добрих людських стосунках, але мало уваги приділяє виконанню службових завдань. Це стиль керівництва: б) „будинок відпочинку”;
18. Це схема:
а) функціональної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Будь-яка організація повинна підтримувати оптимальний рівень запасів своїх ресурсів, щоб уникнути простоїв і збоїв у роботі. Надмірно високий рівень запасів збільшує надійність функціонування організації і зменшує ризик втрат, пов'язаний із простоями та збоями у постачанні. Однак, з іншого боку, створення запасів потребує додаткових витрат на зберігання, транспортування, страхування і т. д. Крім того, надлишкові запаси сковують оборотні засоби і створюють перешкоди прибутковому інвестуванню капіталу. Дані моделі дають можливість визначити такий рівень резервних ресурсів організації, при якому надлишки і втрати підприємства будуть мінімальними. Визначити тип описаної моделі:в) моделі управління запасами;
20. Помаранчева революція привела до короткочасного збільшення попиту на цитрусові фрукти, зокрема на помаранчі. Вплив яких умов оточуючого середовища на діяльність організацій зі збуту овочів та фруктів прослідковується в даній ситуації в першу чергу?б) політичних;
.
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 10
РІВЕНЬ А
1. Засновником адміністративної школи управління є: в) А. Файоль;
2. Передача повноважень і завдань певній особі, яка бере на себе обов’язок їх виконати. Це: в) делегування повноважень;
3. Сукупність контрольних дій, які дозволяють отримати об’єктивну інформацію про поточний стан і функціонування системи управління організацією та дає змогу керівнику правильно використовувати фінансові, матеріальні, енергетичні та людські ресурси, які виділені для створення та функціонування системи управління організацією, – це: д) адміністративний аудит.
4. Товариство, яке складається з учасників з повною відповідальністю за зобов’язання товариства всім своїм майном, а також одного або більше учасників з обмеженою відповідальністю, – це: б) командитне товариство;
5. Дане господарське об’єднання є тимчасовим об’єднанням капіталу для досягнення спільної мети, тобто для здійснення конкретних завдань, реалізації цільових програм та проектів, після чого дане об’єднання ліквідовується. Це:а) консорціум;
6. Методами вирішення конфлікту є: д) всі відповіді правильні.
7. Пропуск у комунікативному процесі – це:а) стирання певних аспектів повідомлення;
8. Пояснювальна записка – це складова частина:в) висхідної комунікації;
9. Підлеглий завжди виконує накази свого керівника і вважає їх правильними, - це: а) авторитет;
10. При створенні організації враховується наявний етап розробок у галузі. Це: г) технологічні умови створення організацій;
РІВЕНЬ В
11. Особливостями адміністративного менеджменту є : д) усі відповіді правильні;
12. Методи адміністративного менеджменту – це: б) сукупність прийомів і способів, застосування яких дозволяє забезпечити нормальне та ефективне функціонування підсистем системи управління;
13. Дані методи використовуються для розробки і обґрунтування рішень, які не піддаються кількісному аналізу. Сутність цих методів полягає в тому, що рішення приймаються за допомогою отримання відповідей спеціалістів на поставлені запитання. Дані методи широко використовуються для вирішення неструктурованих проблем. Це: а) методи експертних оцінок;
14. Для концерну не характерно: г) можливість для організації бути учасником кількох концернів одночасно;
15. Кадрова сфера в організації охоплює:д) такі процеси, як взаємодія керівників і виконавців, найм, навчання і просування кадрів, оцінка результатів праці і стимулювання, створення і підтримка стосунків між робітниками тощо.
16. Керівництво повинне вирішити, керівник якого підрозділу отримає додаткові кошти на розширення свого виробництва. На ці кошти претендують керівники кількох підрозділів. В результаті прийняття рішення керівництвом виникне конфлікт, причиною якого є: а) розподіл ресурсів;
17. Виберіть правильне твердження: а) зміна кількості влади завжди дорівнює нулю;
18. Лінійні організаційні повноваження – це:б) право безпосереднього і одноосібного управління;
РІВЕНЬ С
|
19. Виберіть правильну 1. Авторитарний стиль керівництва 2. Демократичний стиль керівництва 3. Ліберальний стиль керівництва |
комбінацію цифр та букв а) розподіл повноважень між керівником і підлеглим; взаємодія керівника і підлеглого на рівні „дорослий - дорослий”, можливість висловлювати власну думку для підлеглого. б) безініціативність, невтручання керівника у процес виробництва, непринциповість і невимогливість керівника; ввічливість та коректність у відносинах керівник – підлеглий. в) Основа цього стилю керівництва – припущення, що всі люди ледачі, не люблять брати на себе відповідальність та управляти ними можна лише централізовано і з використанням жорстокого контролю. |
б) 1-в; 2-а; 3-б.
20. Введення нової автоматизованої технології може забезпечити організації переваги в конкуренції. Але щоб використати цю нову технологію, організація змушена шукати людей з певними навичками та поглядами. Знайти потрібних фахівців, які були б зацікавлені в переході на роботу до цієї організації, буває досить складно. Якщо економічна кон’юнктура підвищується та існує конкуренція на ринку таких спеціалістів, організація може бути вимушена підвищити заробітну плату, щоб заохотити цих спеціалістів до роботи. Визначити чинники середовища прямого впливу на організацію:
а) конкуренція, постачальники трудових ресурсів;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 11
РІВЕНЬ А
1. Адміністративний менеджмент – це: б) один з напрямків сучасного менеджменту, який вивчає адміністративно-розпорядчі форми управління;
2. До безперервних функцій адміністративного менеджменту належать: б) прийняття управлінських рішень та управління конфліктами та стресами в організації;
3. На етапі підготовки управлінських рішень відбувається: б) аналіз ситуації, спрямований на виявлення, формулювання та ідентифікацію проблем, що потребують вирішення;
4. Система комплексного обліку витрат та прибутків, нормування, контролю та аналізу, яка призначена для збору, обробки, інтерпретації та аналізу інформації, що необхідна для прийняття обґрунтованих управлінських рішень, – це: в) адміністративний облік;
5. Підприємство, засноване на базі об’єднання майна різних власників, – це: а) спільне підприємство;
6. Форма об’єднання підприємств, у якій учасники мають обмежену самостійність, єдину власність і систему контролю; утворюється на основі повної фінансової залежності від одного або кількох підприємств. Це: в) концерн;
7. Статичний стан інформації – це: а) накопичення і зберігання інформації;
8. Доповідна записка – це складова частина: в) висхідних комунікацій;
9. Влада в організації зосереджена в одних руках або в руках невеликої групи. Це характерне для організації: б) автократичного типу;
10. Організаційна структура управління – це: б) розподіл підрозділів організації за рівнями управління;
РІВЕНЬ В
11. Припустимо, в первісному суспільстві виникла необхідність перемістити з одного місця на інше який-небудь важкий предмет, підняти або зрушити з місця який одна людина не в змозі. Наприклад, камінь, поліно чи тушу убитої тварини. Дві первісні людини беруться за виконання цієї нескладної задачі. З чим ми маємо справу в цьому випадку? б) з проявом організації;
12. Організація збуту готової продукції відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Даний метод ґрунтується на використанні математичних моделей для вирішення управлінських завдань, які трапляються найчастіше; застосування таких методів можливе у випадках, коли критерії досліджуваної ситуації і запропоновані результати можуть бути оцінені в одному еквіваленті, тобто кількісно. Це: б) методи моделювання;
14. Виберіть правильне твердження: а) холдингова компанія і дочірні підприємства є відкритими АТ;
15. Інцидент- це: г) дії опонентів, спрямовані на оволодіння об’єктом конфлікту;
16. Робоча інструкція, наказ, розумне обгрунтування завдання – це складові елементи:
в) низхідних комунікацій;
17. Апаратні повноваження обов’язкового погодження – це: б) зобов’язання лінійного керівника обговорювати і узгоджувати з відповідними підрозділами апарату проекти рішень;
18. Це схема:
1 – керівник проекту;
2 – працівники проектної групи;
3 – керівники функціональних підрозділів.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Більшість господарських операцій можна розглядати як дії, що здійснюються в умовах протидії. До протидій відносяться такі фактори, як конкуренція, дефіцит ресурсів, порушення договірних зобов’язань, аварії, стихійні лиха, страйки і т. д. Тому, приймаючи управлінське рішення, менеджер повинен прагнути вибрати альтернативу, що дозволяє зменшити ступінь протидії. Таку можливість дають моделі теорії, яка дозволяє аналізувати різноманітні варіанти дій організації з урахуванням можливих відповідних кроків конкурентів. Недолік цього типу полягає в тому, що вони надто прості у порівнянні з реальними економічними ситуаціями, тому отримані прогнози часто стають недостатньо достовірними. Визначте тип описаної моделі: б) моделі теорії ігор;
20. „Картина іноді варта тисячі слів, але не при передачі повідомлення про неї телефоном” – цей вислів характерний для етапу комунікації: б) кодування інформації і вибір каналу передачі;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 12
РІВЕНЬ А
1. Послідовниками ідей Файоля та школи адміністративного менеджменту є: в) Л. Увік, Дж. Муні та А. Рейлі;
2. На етапі прийняття управлінського рішення здійснюється: в) розробка можливих варіантів вирішення проблеми, визначаються критерії відбору і проводиться вибір найбільш оптимального варіанту, який потім узгоджується з вищим керівництвом чи з компетентними спеціалістами;
3. На етапі реалізації управлінського рішення відбувається: а) контроль за процесом реалізації рішення, вносяться необхідні поправки і здійснюється оцінка отриманого результату;
4. Стимули - це: а) зовнішні мотиви;
5. У процесі прийняття колективних управлінських рішень розрізняють такі типи взаємовідносин: г) всі відповіді правильні;
6. Дане договірне об’єднання створюється на добровільних засадах для постійної координації господарської діяльності та забезпечення захисту прав учасників і загальних інтересів, має невисоку ступінь централізації функцій управління, не втручається у виробничу та комерційну діяльність будь-кого з учасників, – це: в) асоціація;
7. Динамічний стан інформації – це: б) передача інформації каналами комунікації;
8. Розпорядження голови облдержадміністрації стосовно ІФНТУНГ – це: а) зовнішня вертикальна комунікація;
9. Конфлікт – це обов’язкова наявність: а) об’єкта конфлікту та опонентів;
10. В систему управління входять її опозиційні частини – це: б) кодетермінаційна організація;
РІВЕНЬ В
11. Залежно від рівня складності прийняття управлінського рішення розрізняють проблеми: а) рутинні, селективні, адаптаційні, інноваційні;
12. Як вид управлінської діяльності адміністративний маркетинг містить дві основні складові, а саме: б) дослідження структури зовнішнього середовища організації та визначення стану даного середовища;
13. Дані методи використовуються у випадках неповноти інформації та побудовані на основі передбачення. В основі даних методів лежить процедура пошуку взаємозалежних компонентів явища в умовах відсутності визначеного алгоритму і будь-яких відомостей про існування рішення. Тому в процесі пошуку рішення досить часто проводиться додатковий збір інформації. Це: в) евристичні методи;
14. Інформація про себе чи інших осіб – це складові елементи ... ... комунікацій. б)висхідних ертикальних;
15. На розподіл влади в організації впливають такі фактори: в) здатність елемента організації справлятися з невизначеністю;
16. Виберіть правильне твердження: б) неформальні організації завжди є добровільними;
17. Керівник приділяє максимум уваги ефективності виконання організації, але мало уваги звертає на морально - психологічний клімат серед підлеглих. Це стиль керівництва: а) „жорстка автократія”;
18. Паралельні організаційні повноваження – це:в) право відхилити рішення лінійного керівника;
РІВЕНЬ С
19. Основною перевагою бюрократичних структур є: а) бюрократія сприяє росту людського потнціалу;
20. Керівники верхньої ланки приділяють найбільше уваги управлінській функції: а) планування і організації;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 13
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент це:г) процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідний для того, щоб сформулювати та досягти цілей організації;
2. Підходи до прийняття управлінських рішень: в) системний, ситуаційний, ресурсний;
3. Функція мотивації спрямована на: а) створення умов, які впливають на потреби людини і дозволяють спрямувати її в потрібне для організації русло, зацікавити її в активній, добросовісній роботі і старанності при виконанні покладених на неї обов’язків;
4. Учасники даного товариства відповідають за його борги своїми внесками до статутного фонду та додатково належним їм майном в однаковому для всіх учасників розмірі, кратному до внеску кожного учасника, – це: б) товариство з додатковою відповідальністю;
5. Дане об’єднання створюється для кооперації підприємств-спільників і проведення ними узгоджувальної інвестиційної політики, і передбачає наявність материнського і дочірних підприємств. Це: г) холдинг;
6. Функціональним наслідком конфлікту не може бути: в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж вирішенню реальної проблеми;
7. Отримувач і відправник інформації міняються комунікативними ролями на етапі: г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього;
8. Наказ – це складова частина: а) низхідної комунікації;
9. Пацієнт не має медичної освіти, тому цілком вірить лікарю щодо методів лікування. Це: б) експертна влада;
10. Організації, які висувають жорсткі умови як до працівників, так і до структур, у межах яких вони працюють, називають: а) бюрократичними;
РІВЕНЬ В
11. А. Файоль розробив: а) принципи управління, і показав, що складний процес управління є безперервним процесом, який починається з планування та закінчується контролем;
12. Визначити елементи адміністративного контролю: г) всі відповіді правильні;
13. Підприємство, кожен учасник якого має один голос при прийнятті управлінських рішень, незалежно від розміру його внеску, – це: а) командитне;
14. Агент у справах продажу розглядає хабар як вкрай неетичний спосіб взаємодії, але начальство дає йому зрозуміти, що продаж має відбутися будь-що. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: в) внутрішньоособистісний конфлікт;
15. Оптимальні комунікації передбачають: г) передача необхідної й достатньої кількості точної інформації й своєчасне її отримання;
16. Результатом хотторнського експерименту був такий висновок: а) неконтрольована та незапланована зміна соціальних відносин в організації є головною причиною змін продуктивності праці;
17. Рекомендаційні апаратні повноваження – це: г) право лінійного керівника звертатись за консультаціями до апарату управління;
18. Це схема:
1 – керівник проекту; 2 – працівники проектної групи.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
|
Точки зору, з яких можна розглядати менеджмент |
Твердження |
|
1 Менеджмент, як явище |
а) опирається на існуючі в його основі концепції, закони, принципи і методи. Даний підхід базується на тому, що будь-яка організація як об’єкт управлінської діяльності являє собою сукупність складних соціально-технічних систем, на функціонування яких впливаються внутрішні та зовнішні фактори. |
|
2. Менеджмент, як процес |
б) це галузь знання, яка вивчає проблеми управління. Основними завданнями є: пояснення природи управлінської діяльності, встановлення причинно-наслідкових зв’язків в управлінських процесах, виявлення умов при яких сумісна праця людей найефективніша. |
|
3. Менеджмент, як система |
в) включає в себе ряд послідовних функцій, таких як планування, організація, мотивація, контроль, регулювання, облік. |
|
4. Менеджмент, як наука |
г) праця, яка лежить в координації зусиль всього персоналу для досягнення цілей функціонування підприємства. |
|
5. Менеджмент, як мистецтво |
д) цілеспрямована планомірна дія на об’єкт управління з боку суб’єкта. |
|
6. Менеджмент, як категорія людей, які зайняті управлінням |
е) сукупність взаємопов’язаних елементів, таких як, люди, інформація, структура, тощо. |
г) 1-д; 2-в; 3-е; 4-б; 5-а; 6-г.
20. «...розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що в розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише за допомогою прямих діалогів з особою, яка має відмінний від вашого погляд. Глибокий аналіз і вирішення конфлікту можливі, тільки для цього потрібні зрілість і мистецтво роботи з людьми. Така конструктивність у вирішенні конфлікту сприяє створенню атмосфери щирості, настільки необхідної для успіху особистості і компанії в цілому». Яку стратегію поведінки в конфліктній ситуації характеризує дана фраза? д) вирішення проблеми.
Адміністративний менеджмент Варіант 14
РІВЕНЬ А
1. Існуються такі школи менеджменту:б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;
2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять: д) правильні відповіді – б, в;
3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для: г) всі відповіді правильні;
4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це: в) адміністративний маркетинг;
5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це: а) ТзОВ;
6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це: а) корпорація;
7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як:
д) всі відповіді правильні.
8. Викривлення інформації – це:б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
9. Лідерство передбачає наявність: послідовників
10. Вибір правового статусу організації – це: в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;
РІВЕНЬ В
11. Напрямками адміністративного менеджменту є: г) правильними є відповіді – а, б;
12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до: в) загальних функцій управління;
13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?: в) начальник відділу збуту;
14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами: в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;
15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший? а) людський;
16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: а) міжособистісний конфлікт;
17. Виберіть правильне твердження:
б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
18. Це схема:
б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв
|
Школи менеджменту |
Основні постулати шкіл менеджменту |
|
1. Школа наукового управління |
а) Ефективність організації залежить від людського чинника, тобто вчені довели доцільність відкритого спілкування з робітниками а також можливість підвищення продуктивності праці шляхом впливу на людину, а не змінами у виробництві. |
|
2. Адміністративна школа |
б) Вчені вперше розробили організаційні принципи децентралізації для великого бізнесу, тобто вини зрозуміли, що для успішного розвитку необхідно орієнтуватися на зовнішні зміни (на споживача), і таким чином визначили розвиток менеджменту від замкнутості до відкритості. Тим самим зумовивши інтенсивний розвиток маркетингу. |
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;
20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі: а) моделі теорії черг;
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 15
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент можна розглядати з різних точок зору, а саме, як: г) всі відповіді правильні;
2. Методи управління є: г) усі відповіді правильні;
3. Напрямками адміністративно-організаційної функції адміністративного менеджменту є: а) побудова раціональної системи організації, формування оптимальної структури організації;
4. Чи можна делегувати відповідальність?: а) ні;
5. Всі учасники даного підприємства займаються спільною діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном, – це: в) товариство з повною відповідальністю;
6. Змішана форма об’єднання великого і малого підприємства, при якій мале підприємство отримує право використовувати фірмову назву великого підприємства – це: б) франчайзне об’єднання;
7. Дисфункціональним наслідком конфлікту не може бути : а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї проблеми;
8.. Кодування повідомлення у процесі комунікації – це: в) оформлення ідеї у повідомлення з допомогою слів, інтонації тощо;
9.. Керівник намагається змінити поведінку підлеглого у певний момент у конкретній ситуації. Це: б) вплив;
10. Для адаптивних структур не характерно: г) забезпечення чіткої злагодженої роботи великих колективів у масовому чи великосерійному виробництві;
РІВЕНЬ В
11. Об’єктом дослідження адміністративного менеджменту є: а) організація з її внутрішнім і зовнішнім середовищем, а також з усіма процесами, які в ній відбуваються починаючи з моменту її створення і під час її діяльності;
12. Управління технічною та технологічною підготовкою виробництва відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Для концерну характерно: в) заборона учасникам входити до інших концернів;
14. Виробнича сфера в організації охоплює: б) технологію виготовлення продукції, постачання і ведення складського господарства, здійснення досліджень і нових розробок тощо;
15. Керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати устаткування. Керівник ремонтної служби, у свою чергу, може звинувачувати кадрову службу, що не взяла на роботу нових працівників, у яких мали потребу ремонтники. Причиною конфлікту є: б) взаємозалежність завдань;
16. Виберіть правильне твердження: б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
17. Керівник зосереджений на добрих людських стосунках, але мало уваги приділяє виконанню службових завдань. Це стиль керівництва: б) „будинок відпочинку”;
18. Це схема:
а) функціональної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Будь-яка організація повинна підтримувати оптимальний рівень запасів своїх ресурсів, щоб уникнути простоїв і збоїв у роботі. Надмірно високий рівень запасів збільшує надійність функціонування організації і зменшує ризик втрат, пов'язаний із простоями та збоями у постачанні. Однак, з іншого боку, створення запасів потребує додаткових витрат на зберігання, транспортування, страхування і т. д. Крім того, надлишкові запаси сковують оборотні засоби і створюють перешкоди прибутковому інвестуванню капіталу. Дані моделі дають можливість визначити такий рівень резервних ресурсів організації, при якому надлишки і втрати підприємства будуть мінімальними. Визначити тип описаної моделі: в) моделі управління запасами;
20. Помаранчева революція привела до короткочасного збільшення попиту на цитрусові фрукти, зокрема на помаранчі. Вплив яких умов оточуючого середовища на діяльність організацій зі збуту овочів та фруктів прослідковується в даній ситуації в першу чергу? б) політичних;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 16
РІВЕНЬ А
1. Засновником адміністративної школи управління є: в) А. Файоль;
2. Передача повноважень і завдань певній особі, яка бере на себе обов’язок їх виконати. Це: в) делегування повноважень;
3. Сукупність контрольних дій, які дозволяють отримати об’єктивну інформацію про поточний стан і функціонування системи управління організацією та дає змогу керівнику правильно використовувати фінансові, матеріальні, енергетичні та людські ресурси, які виділені для створення та функціонування системи управління організацією, – це: д) адміністративний аудит.
4. Товариство, яке складається з учасників з повною відповідальністю за зобов’язання товариства всім своїм майном, а також одного або більше учасників з обмеженою відповідальністю, – це: б) командитне товариство;
5. Дане господарське об’єднання є тимчасовим об’єднанням капіталу для досягнення спільної мети, тобто для здійснення конкретних завдань, реалізації цільових програм та проектів, після чого дане об’єднання ліквідовується. Це:а) консорціум;
6. Методами вирішення конфлікту є: д) всі відповіді правильні.
7. Пропуск у комунікативному процесі – це:а) стирання певних аспектів повідомлення;
8. Пояснювальна записка – це складова частина:в) висхідної комунікації;
9. Підлеглий завжди виконує накази свого керівника і вважає їх правильними, - це: а) авторитет;
10. При створенні організації враховується наявний етап розробок у галузі. Це: г) технологічні умови створення організацій;
РІВЕНЬ В
11. Особливостями адміністративного менеджменту є : д) усі відповіді правильні;
12. Методи адміністративного менеджменту – це: б) сукупність прийомів і способів, застосування яких дозволяє забезпечити нормальне та ефективне функціонування підсистем системи управління;
13. Дані методи використовуються для розробки і обґрунтування рішень, які не піддаються кількісному аналізу. Сутність цих методів полягає в тому, що рішення приймаються за допомогою отримання відповідей спеціалістів на поставлені запитання. Дані методи широко використовуються для вирішення неструктурованих проблем. Це: а) методи експертних оцінок;
14. Для концерну не характерно: г) можливість для організації бути учасником кількох концернів одночасно;
15. Кадрова сфера в організації охоплює:д) такі процеси, як взаємодія керівників і виконавців, найм, навчання і просування кадрів, оцінка результатів праці і стимулювання, створення і підтримка стосунків між робітниками тощо.
16. Керівництво повинне вирішити, керівник якого підрозділу отримає додаткові кошти на розширення свого виробництва. На ці кошти претендують керівники кількох підрозділів. В результаті прийняття рішення керівництвом виникне конфлікт, причиною якого є: а) розподіл ресурсів;
17. Виберіть правильне твердження: а) зміна кількості влади завжди дорівнює нулю;
18. Лінійні організаційні повноваження – це: б) право безпосереднього і одноосібного управління;
РІВЕНЬ С
|
19. Виберіть правильну 1. Авторитарний стиль керівництва 2. Демократичний стиль керівництва 3. Ліберальний стиль керівництва |
комбінацію цифр та букв а) розподіл повноважень між керівником і підлеглим; взаємодія керівника і підлеглого на рівні „дорослий - дорослий”, можливість висловлювати власну думку для підлеглого. б) безініціативність, невтручання керівника у процес виробництва, непринциповість і невимогливість керівника; ввічливість та коректність у відносинах керівник – підлеглий. в) Основа цього стилю керівництва – припущення, що всі люди ледачі, не люблять брати на себе відповідальність та управляти ними можна лише централізовано і з використанням жорстокого контролю. |
б) 1-в; 2-а; 3-б.
20. Введення нової автоматизованої технології може забезпечити організації переваги в конкуренції. Але щоб використати цю нову технологію, організація змушена шукати людей з певними навичками та поглядами. Знайти потрібних фахівців, які були б зацікавлені в переході на роботу до цієї організації, буває досить складно. Якщо економічна кон’юнктура підвищується та існує конкуренція на ринку таких спеціалістів, організація може бути вимушена підвищити заробітну плату, щоб заохотити цих спеціалістів до роботи. Визначити чинники середовища прямого впливу на організацію: а) конкуренція, постачальники трудових ресурсів;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 17
РІВЕНЬ А
1. Адміністративний менеджмент – це:б) один з напрямків сучасного менеджменту, який вивчає адміністративно-розпорядчі форми управління;
2. До безперервних функцій адміністративного менеджменту належать: б) прийняття управлінських рішень та управління конфліктами та стресами в організації;
3. На етапі підготовки управлінських рішень відбувається:б) аналіз ситуації, спрямований на виявлення, формулювання та ідентифікацію проблем, що потребують вирішення;
4. Система комплексного обліку витрат та прибутків, нормування, контролю та аналізу, яка призначена для збору, обробки, інтерпретації та аналізу інформації, що необхідна для прийняття обґрунтованих управлінських рішень, – це: в) адміністративний облік;
5. Підприємство, засноване на базі об’єднання майна різних власників, – це: а) спільне підприємство;
6. Форма об’єднання підприємств, у якій учасники мають обмежену самостійність, єдину власність і систему контролю; утворюється на основі повної фінансової залежності від одного або кількох підприємств. Це: в) концерн;
7. Статичний стан інформації – це:а) накопичення і зберігання інформації;
8. Доповідна записка – це складова частина:в) висхідних комунікацій;
9. Влада в організації зосереджена в одних руках або в руках невеликої групи. Це характерне для організації: б) автократичного типу;
10. Організаційна структура управління – це: б) розподіл підрозділів організації за рівнями управління;
РІВЕНЬ В
11. Припустимо, в первісному суспільстві виникла необхідність перемістити з одного місця на інше який-небудь важкий предмет, підняти або зрушити з місця який одна людина не в змозі. Наприклад, камінь, поліно чи тушу убитої тварини. Дві первісні людини беруться за виконання цієї нескладної задачі. З чим ми маємо справу в цьому випадку? б) з проявом організації;
12. Організація збуту готової продукції відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Даний метод ґрунтується на використанні математичних моделей для вирішення управлінських завдань, які трапляються найчастіше; застосування таких методів можливе у випадках, коли критерії досліджуваної ситуації і запропоновані результати можуть бути оцінені в одному еквіваленті, тобто кількісно. Це: б) методи моделювання;
14. Виберіть правильне твердження: а) холдингова компанія і дочірні підприємства є відкритими АТ;
15. Інцидент- це: г) дії опонентів, спрямовані на оволодіння об’єктом конфлікту;
16. Робоча інструкція, наказ, розумне обгрунтування завдання – це складові елементи: в) низхідних комунікацій;
17. Апаратні повноваження обов’язкового погодження – це: б) зобов’язання лінійного керівника обговорювати і узгоджувати з відповідними підрозділами апарату проекти рішень;
18. Це схема:
1 – керівник проекту;
2 – працівники проектної групи;
3 – керівники функціональних підрозділів.
г) матричної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Більшість господарських операцій можна розглядати як дії, що здійснюються в умовах протидії. До протидій відносяться такі фактори, як конкуренція, дефіцит ресурсів, порушення договірних зобов’язань, аварії, стихійні лиха, страйки і т. д. Тому, приймаючи управлінське рішення, менеджер повинен прагнути вибрати альтернативу, що дозволяє зменшити ступінь протидії. Таку можливість дають моделі теорії, яка дозволяє аналізувати різноманітні варіанти дій організації з урахуванням можливих відповідних кроків конкурентів. Недолік цього типу полягає в тому, що вони надто прості у порівнянні з реальними економічними ситуаціями, тому отримані прогнози часто стають недостатньо достовірними. Визначте тип описаної моделі: б) моделі теорії ігор;
20. „Картина іноді варта тисячі слів, але не при передачі повідомлення про неї телефоном” – цей вислів характерний для етапу комунікації: б) кодування інформації і вибір каналу передачі;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 18
РІВЕНЬ А
1. Послідовниками ідей Файоля та школи адміністративного менеджменту є: в) Л. Увік, Дж. Муні та А. Рейлі;
2. На етапі прийняття управлінського рішення здійснюється:в) розробка можливих варіантів вирішення проблеми, визначаються критерії відбору і проводиться вибір найбільш оптимального варіанту, який потім узгоджується з вищим керівництвом чи з компетентними спеціалістами;
3. На етапі реалізації управлінського рішення відбувається:а) контроль за процесом реалізації рішення, вносяться необхідні поправки і здійснюється оцінка отриманого результату;
4. Стимули - це: а) зовнішні мотиви;
5. У процесі прийняття колективних управлінських рішень розрізняють такі типи взаємовідносин:д) немає правильної відповіді.
6. Дане договірне об’єднання створюється на добровільних засадах для постійної координації господарської діяльності та забезпечення захисту прав учасників і загальних інтересів, має невисоку ступінь централізації функцій управління, не втручається у виробничу та комерційну діяльність будь-кого з учасників, – це: в) асоціація;
7. Динамічний стан інформації – це:б) передача інформації каналами комунікації;
8. Розпорядження голови облдержадміністрації стосовно ІФНТУНГ – це:а) зовнішня вертикальна комунікація;
9. Конфлікт – це обов’язкова наявність:а) об’єкта конфлікту та опонентів;
10. В систему управління входять її опозиційні частини – це:б) кодетермінаційна організація;
РІВЕНЬ В
11. Залежно від рівня складності прийняття управлінського рішення розрізняють проблеми: а) рутинні, селективні, адаптаційні, інноваційні;
12. Як вид управлінської діяльності адміністративний маркетинг містить дві основні складові, а саме: б) дослідження структури зовнішнього середовища організації та визначення стану даного середовища;
13. Дані методи використовуються у випадках неповноти інформації та побудовані на основі передбачення. В основі даних методів лежить процедура пошуку взаємозалежних компонентів явища в умовах відсутності визначеного алгоритму і будь-яких відомостей про існування рішення. Тому в процесі пошуку рішення досить часто проводиться додатковий збір інформації. Це: в) евристичні методи;
14. Інформація про себе чи інших осіб – це складові елементи ... ... комунікацій. б) висхідних вертикальних;
15. На розподіл влади в організації впливають такі фактори:в) здатність елемента організації справлятися з невизначеністю;
16. Виберіть правильне твердження: б) неформальні організації завжди є добровільними;
17. Керівник приділяє максимум уваги ефективності виконання організації, але мало уваги звертає на морально - психологічний клімат серед підлеглих. Це стиль керівництва: а) „жорстка автократія”;
18. Паралельні організаційні повноваження – це: в) право відхилити рішення лінійного керівника;
РІВЕНЬ С
19. Основною перевагою бюрократичних структур є: а) бюрократія сприяє росту людського потнціалу;
20. Керівники верхньої ланки приділяють найбільше уваги управлінській функції: а) планування і організації;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 19
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент це:г) процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідний для того, щоб сформулювати та досягти цілей організації;
2. Підходи до прийняття управлінських рішень: в) системний, ситуаційний, ресурсний;
3. Функція мотивації спрямована на:а) створення умов, які впливають на потреби людини і дозволяють спрямувати її в потрібне для організації русло, зацікавити її в активній, добросовісній роботі і старанності при виконанні покладених на неї обов’язків;
4. Учасники даного товариства відповідають за його борги своїми внесками до статутного фонду та додатково належним їм майном в однаковому для всіх учасників розмірі, кратному до внеску кожного учасника, – це: б) товариство з додатковою відповідальністю;
5. Дане об’єднання створюється для кооперації підприємств-спільників і проведення ними узгоджувальної інвестиційної політики, і передбачає наявність материнського і дочірних підприємств. Це: г) холдинг;
6. Функціональним наслідком конфлікту не може бути: в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж вирішенню реальної проблеми;
7. Отримувач і відправник інформації міняються комунікативними ролями на етапі:г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього;
8. Наказ – це складова частина:а) низхідної комунікації;
9. Пацієнт не має медичної освіти, тому цілком вірить лікарю щодо методів лікування. Це: б) експертна влада;
10. Організації, які висувають жорсткі умови як до працівників, так і до структур, у межах яких вони працюють, називають: а) бюрократичними;
РІВЕНЬ В
11. А. Файоль розробив:а) принципи управління, і показав, що складний процес управління є безперервним процесом, який починається з планування та закінчується контролем;
12. Визначити елементи адміністративного контролю: г) всі відповіді правильні;
13. Підприємство, кожен учасник якого має один голос при прийнятті управлінських рішень, незалежно від розміру його внеску, – це: а) командитне;
14. Агент у справах продажу розглядає хабар як вкрай неетичний спосіб взаємодії, але начальство дає йому зрозуміти, що продаж має відбутися будь-що. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: в) внутрішньоособистісний конфлікт;
15. Оптимальні комунікації передбачають: г) передача необхідної й достатньої кількості точної інформації й своєчасне її отримання;
16. Результатом хотторнського експерименту був такий висновок: а) неконтрольована та незапланована зміна соціальних відносин в організації є головною причиною змін продуктивності праці;
17. Рекомендаційні апаратні повноваження – це: г) право лінійного керівника звертатись за консультаціями до апарату управління;
18. Це схема:
1 – керівник проекту;
2 – працівники проектної групи.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
|
Точки зору, з яких можна розглядати менеджмент |
Твердження |
|
1 Менеджмент, як явище |
а) опирається на існуючі в його основі концепції, закони, принципи і методи. Даний підхід базується на тому, що будь-яка організація як об’єкт управлінської діяльності являє собою сукупність складних соціально-технічних систем, на функціонування яких впливаються внутрішні та зовнішні фактори. |
|
2. Менеджмент, як процес |
б) це галузь знання, яка вивчає проблеми управління. Основними завданнями є: пояснення природи управлінської діяльності, встановлення причинно-наслідкових зв’язків в управлінських процесах, виявлення умов при яких сумісна праця людей найефективніша. |
|
3. Менеджмент, як система |
в) включає в себе ряд послідовних функцій, таких як планування, організація, мотивація, контроль, регулювання, облік. |
г) 1-д; 2-в; 3-е; 4-б; 5-а; 6-г.
20. «...розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що в розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише за допомогою прямих діалогів з особою, яка має відмінний від вашого погляд. Глибокий аналіз і вирішення конфлікту можливі, тільки для цього потрібні зрілість і мистецтво роботи з людьми. Така конструктивність у вирішенні конфлікту сприяє створенню атмосфери щирості, настільки необхідної для успіху особистості і компанії в цілому». Яку стратегію поведінки в конфліктній ситуації характеризує дана фраза? а) компроміс;
Адміністративний менеджмент Варіант 20
РІВЕНЬ А
1. Існуються такі школи менеджменту:б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;
2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять: д) правильні відповіді – б, в;
3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для: г) всі відповіді правильні;
4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це: в) адміністративний маркетинг;
5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це: а) ТзОВ;
6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це: а) корпорація;
7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як: д) всі відповіді правильні.
8. Викривлення інформації – це:б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
9. Лідерство передбачає наявність: б) послідовників; в) керівників;
10. Вибір правового статусу організації – це: в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;
РІВЕНЬ В
11. Напрямками адміністративного менеджменту є: г) правильними є відповіді – а, б;
12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до: в) загальних функцій управління;
13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?: в) начальник відділу збуту;
14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами: в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;
15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший? а) людський;
16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: а) міжособистісний конфлікт;
17. Виберіть правильне твердження: б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
18. Це схема:
б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв
|
Школи менеджменту |
Основні постулати шкіл менеджменту |
|
1. Школа наукового управління |
а) Ефективність організації залежить від людського чинника, тобто вчені довели доцільність відкритого спілкування з робітниками а також можливість підвищення продуктивності праці шляхом впливу на людину, а не змінами у виробництві. |
|
5. Школа соціальних систем |
д) Бізнес здійснювався за допомогою нормативів, установлених на базі систематичних спостережень, дослідів і логічних міркувань. |
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;
20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі:
г) моделі програмування;
ВАРІАНТ 21 Адміністративний менеджмент
РІВЕНЬ А
- Менеджмент можна розглядати з різних точок зору, а саме, як:г) всі відповіді правильні;
2. Методи управління є: б) організаційні, адміністративні, економічні, соціально-психологічні;
3. Напрямками адміністративно-організаційної функції адміністративного менеджменту є:
а) побудова раціональної системи організації, формування оптимальної структури організації;
4. Чи можна делегувати відповідальність?:а) ні;
5. Всі учасники даного підприємства займаються спільною діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном, – це: в) товариство з повною відповідальністю;
6. Змішана форма об’єднання великого і малого підприємства, при якій мале підприємство отримує право використовувати фірмову назву великого підприємства – це:б) франчайзне об’єднання;
7. Дисфункціональним наслідком конфлікту не може бути : а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї проблеми;
8.. Кодування повідомлення у процесі комунікації – це: в) оформлення ідеї у повідомлення з допомогою слів, інтонації тощо;
9.. Керівник намагається змінити поведінку підлеглого у певний момент у конкретній ситуації. Це:
б) вплив;
10. Для адаптивних структур не характерно:г) забезпечення чіткої злагодженої роботи великих колективів у масовому чи великосерійному виробництві;
РІВЕНЬ В
11. Об’єктом дослідження адміністративного менеджменту є: а) організація з її внутрішнім і зовнішнім середовищем, а також з усіма процесами, які в ній відбуваються починаючи з моменту її створення і під час її діяльності;
12. Управління технічною та технологічною підготовкою виробництва відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Для концерну характерно:в) заборона учасникам входити до інших концернів;
14. Виробнича сфера в організації охоплює:б) технологію виготовлення продукції, постачання і ведення складського господарства, здійснення досліджень і нових розробок тощо;
15. Керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати устаткування. Керівник ремонтної служби, у свою чергу, може звинувачувати кадрову службу, що не взяла на роботу нових працівників, у яких мали потребу ремонтники. Причиною конфлікту є: б) взаємозалежність завдань;
16. Виберіть правильне твердження: б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
17. Керівник зосереджений на добрих людських стосунках, але мало уваги приділяє виконанню службових завдань. Це стиль керівництва: б) „будинок відпочинку”;
18. Це схема:
б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Будь-яка організація повинна підтримувати оптимальний рівень запасів своїх ресурсів, щоб уникнути простоїв і збоїв у роботі. Надмірно високий рівень запасів збільшує надійність функціонування організації і зменшує ризик втрат, пов'язаний із простоями та збоями у постачанні. Однак, з іншого боку, створення запасів потребує додаткових витрат на зберігання, транспортування, страхування і т. д. Крім того, надлишкові запаси сковують оборотні засоби і створюють перешкоди прибутковому інвестуванню капіталу. Дані моделі дають можливість визначити такий рівень резервних ресурсів організації, при якому надлишки і втрати підприємства будуть мінімальними. Визначити тип описаної моделі: в) моделі управління запасами;
20. Помаранчева революція привела до короткочасного збільшення попиту на цитрусові фрукти, зокрема на помаранчі. Вплив яких умов оточуючого середовища на діяльність організацій зі збуту овочів та фруктів прослідковується в даній ситуації в першу чергу? б) політичних;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 22
1. Засновником адміністративної школи управління є:в) А. Файоль;
2. Передача повноважень і завдань певній особі, яка бере на себе обов’язок їх виконати. Це: в) делегування повноважень;
3. Сукупність контрольних дій, які дозволяють отримати об’єктивну інформацію про поточний стан і функціонування системи управління організацією та дає змогу керівнику правильно використовувати фінансові, матеріальні, енергетичні та людські ресурси, які виділені для створення та функціонування системи управління організацією, – це: д) адміністративний аудит.
4. Товариство, яке складається з учасників з повною відповідальністю за зобов’язання товариства всім своїм майном, а також одного або більше учасників з обмеженою відповідальністю, – це: б) командитне товариство;
5. Дане господарське об’єднання є тимчасовим об’єднанням капіталу для досягнення спільної мети, тобто для здійснення конкретних завдань, реалізації цільових програм та проектів, після чого дане об’єднання ліквідовується. Це:а) консорціум;
6. Методами вирішення конфлікту є:д) всі відповіді правильні.
7. Пропуск у комунікативному процесі – це:а) стирання певних аспектів повідомлення;
8. Пояснювальна записка – це складова частина:в) висхідної комунікації;
9. Підлеглий завжди виконує накази свого керівника і вважає їх правильними, - це: а) авторитет;
10. При створенні організації враховується наявний етап розробок у галузі. Це г) технологічні умови створення організацій;
РІВЕНЬ В
11. Особливостями адміністративного менеджменту є :д) усі відповіді правильні;
12. Методи адміністративного менеджменту – це:б) сукупність
прийомів і способів, застосування яких дозволяє забезпечити нормальне та ефективне функціонування підсистем системи управління;
13. Дані методи використовуються для розробки і обґрунтування рішень, які не піддаються кількісному аналізу. Сутність цих методів полягає в тому, що рішення приймаються за допомогою отримання відповідей спеціалістів на поставлені запитання. Дані методи широко використовуються для вирішення неструктурованих проблем. Це: а) методи експертних оцінок;
14. Для концерну не характерно: г) можливість для організації бути учасником кількох концернів одночасно;
15. Кадрова сфера в організації охоплює: д) такі процеси, як взаємодія керівників і виконавців, найм, навчання і просування кадрів, оцінка результатів праці і стимулювання, створення і підтримка стосунків між робітниками тощо.
16. Керівництво повинне вирішити, керівник якого підрозділу отримає додаткові кошти на розширення свого виробництва. На ці кошти претендують керівники кількох підрозділів. В результаті прийняття рішення керівництвом виникне конфлікт, причиною якого є: а) розподіл ресурсів;
17. Виберіть правильне твердження: а) зміна кількості влади завжди дорівнює нулю;
18. Лінійні організаційні повноваження – це: б) право безпосереднього і одноосібного управління;
РІВЕНЬ С
|
19. Виберіть правильну 1. Авторитарний стиль керівництва 2. Демократичний стиль керівництв 3. Ліберальний стиль керівництва |
комбінацію цифр та букв а) розподіл повноважень між керівником і підлеглим; взаємодія керівника і підлеглого на рівні „дорослий - дорослий”, можливість висловлювати власну думку для підлеглого. б) безініціативність, невтручання керівника у процес виробництва, непринциповість і невимогливість керівника; ввічливість та коректність у відносинах керівник – підлеглий. в) Основа цього стилю керівництва – припущення, що всі люди ледачі, не люблять брати на себе відповідальність та управляти ними можна лише централізовано і з використанням жорстокого контролю. |
б) 1-в; 2-а; 3-б.
20. Введення нової автоматизованої технології може забезпечити організації переваги в конкуренції. Але щоб використати цю нову технологію, організація змушена шукати людей з певними навичками та поглядами. Знайти потрібних фахівців, які були б зацікавлені в переході на роботу до цієї організації, буває досить складно. Якщо економічна кон’юнктура підвищується та існує конкуренція на ринку таких спеціалістів, організація може бути вимушена підвищити заробітну плату, щоб заохотити цих спеціалістів до роботи. Визначити чинники середовища прямого впливу на організацію:
а) конкуренція, постачальники трудових ресурсів;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 23
РІВЕНЬ А
1. Адміністративний менеджмент – це: б) один з напрямків сучасного менеджменту, який вивчає адміністративно-розпорядчі форми управління;
2. До безперервних функцій адміністративного менеджменту належать: б) прийняття управлінських рішень та управління конфліктами та стресами в організації;
3. На етапі підготовки управлінських рішень відбувається: б) аналіз ситуації, спрямований на виявлення, формулювання та ідентифікацію проблем, що потребують вирішення;
4. Система комплексного обліку витрат та прибутків, нормування, контролю та аналізу, яка призначена для збору, обробки, інтерпретації та аналізу інформації, що необхідна для прийняття обґрунтованих управлінських рішень, – це: в) адміністративний облік;
5. Підприємство, засноване на базі об’єднання майна різних власників, – це: а) спільне підприємство;
6. Форма об’єднання підприємств, у якій учасники мають обмежену самостійність, єдину власність і систему контролю; утворюється на основі повної фінансової залежності від одного або кількох підприємств. Це: в) концерн;
7. Статичний стан інформації – це: а) накопичення і зберігання інформації;
8. Доповідна записка – це складова частина: в) висхідних комунікацій;
9. Влада в організації зосереджена в одних руках або в руках невеликої групи. Це характерне для організації: б) автократичного типу;
10. Організаційна структура управління – це:б) розподіл підрозділів організації за рівнями управління;
РІВЕНЬ В
11. Припустимо, в первісному суспільстві виникла необхідність перемістити з одного місця на інше який-небудь важкий предмет, підняти або зрушити з місця який одна людина не в змозі. Наприклад, камінь, поліно чи тушу убитої тварини. Дві первісні людини беруться за виконання цієї нескладної задачі. З чим ми маємо справу в цьому випадку?б) з проявом організації;
12. Організація збуту готової продукції відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Даний метод ґрунтується на використанні математичних моделей для вирішення управлінських завдань, які трапляються найчастіше; застосування таких методів можливе у випадках, коли критерії досліджуваної ситуації і запропоновані результати можуть бути оцінені в одному еквіваленті, тобто кількісно. Це: б) методи моделювання;
14. Виберіть правильне твердження: а) холдингова компанія і дочірні підприємства є відкритими АТ;
15. Інцидент- це: г) дії опонентів, спрямовані на оволодіння об’єктом конфлікту;
16. Робоча інструкція, наказ, розумне обгрунтування завдання – це складові елементи: в) низхідних комунікацій;
17. Апаратні повноваження обов’язкового погодження – це: б) зобов’язання лінійного керівника обговорювати і узгоджувати з відповідними підрозділами апарату проекти рішень;
18. Це схема:
1 – керівник проекту;
2 – працівники проектної групи;
3 – керівники функціональних підрозділів.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Більшість господарських операцій можна розглядати як дії, що здійснюються в умовах протидії. До протидій відносяться такі фактори, як конкуренція, дефіцит ресурсів, порушення договірних зобов’язань, аварії, стихійні лиха, страйки і т. д. Тому, приймаючи управлінське рішення, менеджер повинен прагнути вибрати альтернативу, що дозволяє зменшити ступінь протидії. Таку можливість дають моделі теорії, яка дозволяє аналізувати різноманітні варіанти дій організації з урахуванням можливих відповідних кроків конкурентів. Недолік цього типу полягає в тому, що вони надто прості у порівнянні з реальними економічними ситуаціями, тому отримані прогнози часто стають недостатньо достовірними. Визначте тип описаної моделі: б) моделі теорії ігор;
20. „Картина іноді варта тисячі слів, але не при передачі повідомлення про неї телефоном” – цей вислів характерний для етапу комунікації: б) кодування інформації і вибір каналу передачі;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 24
РІВЕНЬ А
1. Послідовниками ідей Файоля та школи адміністративного менеджменту є: в) Л. Увік, Дж. Муні та А. Рейлі;
2. На етапі прийняття управлінського рішення здійснюється: в) розробка можливих варіантів вирішення проблеми, визначаються критерії відбору і проводиться вибір найбільш оптимального варіанту, який потім узгоджується з вищим керівництвом чи з компетентними спеціалістами;
3. На етапі реалізації управлінського рішення відбувається: а) контроль за процесом реалізації рішення, вносяться необхідні поправки і здійснюється оцінка отриманого результату;
4. Стимули - це:а) зовнішні мотиви;
5. У процесі прийняття колективних управлінських рішень розрізняють такі типи взаємовідносин:
б) групові;
6. Дане договірне об’єднання створюється на добровільних засадах для постійної координації господарської діяльності та забезпечення захисту прав учасників і загальних інтересів, має невисоку ступінь централізації функцій управління, не втручається у виробничу та комерційну діяльність будь-кого з учасників, – це:в) асоціація;
7. Динамічний стан інформації – це:б) передача інформації каналами комунікації;
8. Розпорядження голови облдержадміністрації стосовно ІФНТУНГ – це:а) зовнішня вертикальна комунікація;
9. Конфлікт – це обов’язкова наявність:а) об’єкта конфлікту та опонентів;
10. В систему управління входять її опозиційні частини – це:б) кодетермінаційна організація;
РІВЕНЬ В
11. Залежно від рівня складності прийняття управлінського рішення розрізняють проблеми: в) селективні, колегіальні, типові, механічні;
12. Як вид управлінської діяльності адміністративний маркетинг містить дві основні складові, а саме: б) дослідження структури зовн. середовища організації та визначення стану даного середовища;
13. Дані методи використовуються у випадках неповноти інформації та побудовані на основі передбачення. В основі даних методів лежить процедура пошуку взаємозалежних компонентів явища в умовах відсутності визначеного алгоритму і будь-яких відомостей про існування рішення. Тому в процесі пошуку рішення досить часто проводиться додатковий збір інформації. Це:в) евристичні методи;
14. Інформація про себе чи інших осіб – це складові елементи ... ... комунікацій. б) висхідних вертикальних;
15. На розподіл влади в організації впливають такі фактори: в) здатність елемента організації справлятися з невизначеністю; г) незамінність елемента організації;
16. Виберіть правильне твердження б) неформальні організації завжди є добровільними;
17. Керівник приділяє максимум уваги ефективності виконання організації, але мало уваги звертає на морально - психологічний клімат серед підлеглих. Це стиль керівництва: а) „жорстка автократія”;
18. Паралельні організаційні повноваження – це в) право відхилити рішення лінійного керівника;
РІВЕНЬ С
19. Основною перевагою бюрократичних структур є: б) в управлінні бюрократичними структурами беруть участь всі ланки;
20. Керівники верхньої ланки приділяють найбільше уваги управлінській функції: а) планування і організації;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 25
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент це: г) процес
русло, зацікавити її в активній, добросовісній роботі і старанності при виконанні покладених на неї обов’язків;
4. Учасники даного товариства відповідають за його борги своїми внесками до статутного фонду та додатково належним їм майном в однаковому для всіх учасників розмірі, кратному до внеску кожного учасника, – це:б) товариство з додатковою відповідальністю;
5. Дане об’єднання створюється для кооперації підприємств-спільників і проведення ними узгоджувальної інвестиційної політики, і передбачає наявність материнського і дочірних підприємств. Це: г) холдинг;
6. Функціональним наслідком конфлікту не може бути: в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж вирішенню реальної проблеми;
7. Отримувач і відправник інформації міняються комунікативними ролями на етапі: г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього;
8. Наказ – це складова частина:а) низхідної комунікації;
9. Пацієнт не має медичної освіти, тому цілком вірить лікарю щодо методів лікування. Це: б) експертна влада;
10. Організації, які висувають жорсткі умови як до працівників, так і до структур, у межах яких вони працюють, називають: а) бюрократичними;
РІВЕНЬ В
11. А. Файоль розробив: а) принципи управління, і показав, що складний процес управління є безперервним процесом, який починається з планування та закінчується контролем;
12. Визначити елементи адміністративного контролю: г) всі відповіді правильні;
13. Підприємство, кожен учасник якого має один голос при прийнятті управлінських рішень, незалежно від розміру його внеску, – це: а) командитне;
14. Агент у справах продажу розглядає хабар як вкрай неетичний спосіб взаємодії, але начальство дає йому зрозуміти, що продаж має відбутися будь-що. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: в) внутрішньоособистісний конфлікт;
15. Оптимальні комунікації передбачають: г) передача необхідної й достатньої кількості точної інформації й своєчасне її отримання;
16. Результатом хотторнського експерименту був такий висновок: а) неконтрольована та незапланована зміна соціальних відносин в організації є головною причиною змін продуктивності праці;
17. Рекомендаційні апаратні повноваження – це: г) право лінійного керівника звертатись за консультаціями до апарату управління;
18. Це схема:
1 – керівник проекту; 2 – працівники проектної групи.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
|
Точки зору, з яких можна розглядати менеджмент |
Твердження |
|
1 Менеджмент, як явище |
а) опирається на існуючі в його основі концепції, закони, принципи і методи. Даний підхід базується на тому, що будь-яка організація як об’єкт управлінської діяльності являє собою сукупність складних соціально-технічних систем, на функціонування яких впливаються внутрішні та зовнішні фактори. |
|
2. Менеджмент, як процес |
б) це галузь знання, яка вивчає проблеми управління. Основними завданнями є: пояснення природи управлінської діяльності, встановлення причинно-наслідкових зв’язків в управлінських процесах, виявлення умов при яких сумісна праця людей найефективніша. |
|
3. Менеджмент, як система |
в) включає в себе ряд послідовних функцій, таких як планування, організація, мотивація, контроль, регулювання, облік. |
|
4. Менеджмент, як наука |
г) праця, яка лежить в координації зусиль всього персоналу для досягнення цілей функціонування підприємства. |
|
5. Менеджмент, як мистецтво |
д) цілеспрямована планомірна дія на об’єкт управління з боку суб’єкта. |
|
6. Менеджмент, як категорія людей, які зайняті управлінням |
е) сукупність взаємопов’язаних елементів, таких як, люди, інформація, структура, тощо. |
г) 1-д; 2-в; 3-е; 4-б; 5-а; 6-г.
20. «...розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що в розумних людей є свої уявлення проте, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише за допомогою прямих діалогів з особою, яка має відмінний від вашого погляд. Глибокий аналіз і вирішення конфлікту можливі, тільки для цього потрібні зрілість і мистецтво роботи з людьми. Така конструктивність у вирішенні конфлікту сприяє створенню атмосфери щирості, настільки необхідної для успіху особистості і компанії в цілому». Яку стратегію поведінки в конфліктній ситуації характеризує дана фраза? д) вирішення проблеми.
адміністративний менеджмент Варіант 26
РІВЕНЬ А
1. Існують такі школи менеджменту: б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;
2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять: д) правильні відповіді – б, в;
3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для: г) всі відповіді правильні;
4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це: в) адміністративний маркетинг;
5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це: а) ТзОВ;
6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це: а) корпорація;
7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як: д) всі відповіді правильні.
8. Викривлення інформації – це:б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
9. Лідерство передбачає наявність: б) послідовників; в) керівників;
10. Вибір правового статусу організації – це: в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;
РІВЕНЬ В
11. Напрямками адміністративного менеджменту є: г) правильними є відповіді – а, б;
12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до: в) загальних функцій управління;
13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?: в) начальник відділу збуту;
14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами: в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;
15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший? а) людський;
16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?: а) міжособистісний конфлікт;
17. Виберіть правильне твердження: б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
18. Це схема: б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;
20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі: а) моделі теорії черг;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 27
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент можна розглядати з різних точок зору, а саме, як: г) всі відповіді правильні;
2. Методи управління є: г) усі відповіді правильні;
3. Напрямками адміністративно-організаційної функції адміністративного менеджменту є: а) побудова раціональної системи організації, формування оптимальної структури організації; б) забезпечення організації всіма необхідними ресурсами;
4. Чи можна делегувати відповідальність?: а) ні;
5. Всі учасники даного підприємства займаються спільною діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном, – це: в) товариство з повною відповідальністю;
6. Змішана форма об’єднання великого і малого підприємства, при якій мале підприємство отримує право використовувати фірмову назву великого підприємства – це: б) франчайзне об’єднання;
7. Дисфункціональним наслідком конфлікту не може бути : а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї проблеми;
8. Кодування повідомлення у процесі комунікації – це: в) оформлення ідеї у повідомлення з допомогою слів, інтонації тощо;
9. Керівник намагається змінити поведінку підлеглого у певний момент у конкретній ситуації. Це: б) вплив;
10. Для адаптивних структур не характерно: г) забезпечення чіткої злагодженої роботи великих колективів у масовому чи великосерійному виробництві;
РІВЕНЬ В
11. Об’єктом дослідження адміністративного менеджменту є:а) організація з її внутрішнім і зовнішнім середовищем, а також з усіма процесами, які в ній відбуваються починаючи з моменту її створення і під час її діяльності;
12. Управління технічною та технологічною підготовкою виробництва відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Для концерну характерно: в) заборона учасникам входити до інших концернів;
14. Виробнича сфера в організації охоплює: б) технологію виготовлення продукції, постачання і ведення складського господарства, здійснення досліджень і нових розробок тощо;
15. Керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати устаткування. Керівник ремонтної служби, у свою чергу, може звинувачувати кадрову службу, що не взяла на роботу нових працівників, у яких мали потребу ремонтники. Причиною конфлікту є: б) взаємозалежність завдань;
16. Виберіть правильне твердження: б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
17. Керівник зосереджений на добрих людських стосунках, але мало уваги приділяє виконанню службових завдань. Це стиль керівництва: б) „будинок відпочинку”;
18. Це схема: а) функціональної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Будь-яка організація повинна підтримувати оптимальний рівень запасів своїх ресурсів, щоб уникнути простоїв і збоїв у роботі. Надмірно високий рівень запасів збільшує надійність функціонування організації і зменшує ризик втрат, пов'язаний із простоями та збоями у постачанні. Однак, з іншого боку, створення запасів потребує додаткових витрат на зберігання, транспортування, страхування і т. д. Крім того, надлишкові запаси сковують оборотні засоби і створюють перешкоди прибутковому інвестуванню капіталу. Дані моделі дають можливість визначити такий рівень резервних ресурсів організації, при якому надлишки і втрати підприємства будуть мінімальними. Визначити тип описаної моделі:в) моделі управління запасами;
20. Помаранчева революція привела до короткочасного збільшення попиту на цитрусові фрукти, зокрема на помаранчі. Вплив яких умов оточуючого середовища на діяльність організацій зі збуту овочів та фруктів прослідковується в даній ситуації в першу чергу?б) політ
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 28
РІВЕНЬ А
1. Засновником адміністративної школи управління є: в) А. Файоль;
2. Передача повноважень і завдань певній особі, яка бере на себе обов’язок їх виконати. Це: в) делегування повноважень;
3. Сукупність контрольних дій, які дозволяють отримати об’єктивну інформацію про поточний стан і функціонування системи управління організацією та дає змогу керівнику правильно використовувати фінансові, матеріальні, енергетичні та людські ресурси, які виділені для створення та функціонування системи управління організацією, – це: д) адміністративний аудит.
4. Товариство, яке складається з учасників з повною відповідальністю за зобов’язання товариства всім своїм майном, а також одного або більше учасників з обмеженою відповідальністю, – це: б) командитне товариство;
5. Дане господарське об’єднання є тимчасовим об’єднанням капіталу для досягнення спільної мети, тобто для здійснення конкретних завдань, реалізації цільових програм та проектів, після чого дане об’єднання ліквідовується. Це:а) консорціум;
6. Методами вирішення конфлікту є: д) всі відповіді правильні.
7. Пропуск у комунікативному процесі – це:а) стирання певних аспектів повідомлення;
8. Пояснювальна записка – це складова частина:в) висхідної комунікації;
9. Підлеглий завжди виконує накази свого керівника і вважає їх правильними, - це: а) авторитет;
10. При створенні організації враховується наявний етап розробок у галузі. Це: г) технологічні умови створення організацій;
РІВЕНЬ В
11. Особливостями адміністративного менеджменту є : д) усі відповіді правильні;
12. Методи адміністративного менеджменту – це: б) сукупність прийомів і способів, застосування яких дозволяє забезпечити нормальне та ефективне функціонування підсистем системи управління;
13. Дані методи використовуються для розробки і обґрунтування рішень, які не піддаються кількісному аналізу. Сутність цих методів полягає в тому, що рішення приймаються за допомогою отримання відповідей спеціалістів на поставлені запитання. Дані методи широко використовуються для вирішення неструктурованих проблем. Це: а) методи експертних оцінок;
14. Для концерну не характерно: г) можливість для організації бути учасником кількох концернів одночасно;
15. Кадрова сфера в організації охоплює:д) такі процеси, як взаємодія керівників і виконавців, найм, навчання і просування кадрів, оцінка результатів праці і стимулювання, створення і підтримка стосунків між робітниками тощо.
16. Керівництво повинне вирішити, керівник якого підрозділу отримає додаткові кошти на розширення свого виробництва. На ці кошти претендують керівники кількох підрозділів. В результаті прийняття рішення керівництвом виникне конфлікт, причиною якого є: а) розподіл ресурсів;
17. Виберіть правильне твердження: а) зміна кількості влади завжди дорівнює нулю;
18. Лінійні організаційні повноваження – це:б) право безпосереднього і одноосібного управління;
РІВЕНЬ С
|
19. Виберіть правильну 1. Авторитарний стиль керівництва 2. Демократичний стиль керівництва 3. Ліберальний стиль керівництва |
комбінацію цифр та букв а) розподіл повноважень між керівником і підлеглим; взаємодія керівника і підлеглого на рівні „дорослий - дорослий”, можливість висловлювати власну думку для підлеглого. б) безініціативність, невтручання керівника у процес виробництва, непринциповість і невимогливість керівника; ввічливість та коректність у відносинах керівник – підлеглий. в) Основа цього стилю керівництва – припущення, що всі люди ледачі, не люблять брати на себе відповідальність та управляти ними можна лише централізовано і з використанням жорстокого контролю. |
б) 1-в; 2-а; 3-б.
20. Введення нової автоматизованої технології може забезпечити організації переваги в конкуренції. Але щоб використати цю нову технологію, організація змушена шукати людей з певними навичками та поглядами. Знайти потрібних фахівців, які були б зацікавлені в переході на роботу до цієї організації, буває досить складно. Якщо економічна кон’юнктура підвищується та існує конкуренція на ринку таких спеціалістів, організація може бути вимушена підвищити заробітну плату, щоб заохотити цих спеціалістів до роботи. Визначити чинники середовища прямого впливу на організацію: б) автоматизована технологія, економічна кон’юнктура;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 29
РІВЕНЬ А
1. Адміністративний менеджмент – це:б) один з напрямків сучасного менеджменту, який вивчає адміністративно-розпорядчі форми управління;
2. До безперервних функцій адміністративного менеджменту належать: б) прийняття управлінських рішень та управління конфліктами та стресами в організації;
3. На етапі підготовки управлінських рішень відбувається: б) аналіз ситуації, спрямований на виявлення, формулювання та ідентифікацію проблем, що потребують вирішення;
4. Система комплексного обліку витрат та прибутків, нормування, контролю та аналізу, яка призначена для збору, обробки, інтерпретації та аналізу інформації, що необхідна для прийняття обґрунтованих управлінських рішень, – це: в) адміністративний облік;
5. Підприємство, засноване на базі об’єднання майна різних власників, – це: а) спільне підприємство;
6. Форма об’єднання підприємств, у якій учасники мають обмежену самостійність, єдину власність і систему контролю; утворюється на основі повної фінансової залежності від одного або кількох підприємств. Це: в) концерн;
7. Статичний стан інформації – це: а) накопичення і зберігання інформації;
8. Доповідна записка – це складова частина: в) висхідних комунікацій;
9. Влада в організації зосереджена в одних руках або в руках невеликої групи. Це характерне для організації: б) автократичного типу;
10. Організаційна структура управління – це: б) розподіл підрозділів організації за рівнями управління;
РІВЕНЬ В
11. Припустимо, в первісному суспільстві виникла необхідність перемістити з одного місця на інше який-небудь важкий предмет, підняти або зрушити з місця який одна людина не в змозі. Наприклад, камінь, поліно чи тушу убитої тварини. Дві первісні людини беруться за виконання цієї нескладної задачі. З чим ми маємо справу в цьому випадку? б) з проявом організації;
12. Організація збуту готової продукції відноситься до: б) спеціальних функцій управління;
13. Даний метод ґрунтується на використанні математичних моделей для вирішення управлінських завдань, які трапляються найчастіше; застосування таких методів можливе у випадках, коли критерії досліджуваної ситуації і запропоновані результати можуть бути оцінені в одному еквіваленті, тобто кількісно. Це: б) методи моделювання;
14. Виберіть правильне твердження: а) холдингова компанія і дочірні підприємства є відкритими АТ;
15. Інцидент- це: г) дії опонентів, спрямовані на оволодіння об’єктом конфлікту;
16. Робоча інструкція, наказ, розумне обгрунтування завдання – це складові елементи: в) низхідних комунікацій;
17. Апаратні повноваження обов’язкового погодження – це: б) зобов’язання лінійного керівника обговорювати і узгоджувати з відповідними підрозділами апарату проекти рішень;
18. Це схема:
1 – керівник проекту;
2 – працівники проектної групи;
3 – керівники функціональних підрозділів.
г) матричної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Більшість господарських операцій можна розглядати як дії, що здійснюються в умовах протидії. До протидій відносяться такі фактори, як конкуренція, дефіцит ресурсів, порушення договірних зобов’язань, аварії, стихійні лиха, страйки і т. д. Тому, приймаючи управлінське рішення, менеджер повинен прагнути вибрати альтернативу, що дозволяє зменшити ступінь протидії. Таку можливість дають моделі теорії, яка дозволяє аналізувати різноманітні варіанти дій організації з урахуванням можливих відповідних кроків конкурентів. Недолік цього типу полягає в тому, що вони надто прості у порівнянні з реальними економічними ситуаціями, тому отримані прогнози часто стають недостатньо достовірними. Визначте тип описаної моделі: б) моделі теорії ігор;
20. „Картина іноді варта тисячі слів, але не при передачі повідомлення про неї телефоном” – цей вислів характерний для етапу комунікації: б) кодування інформації і вибір каналу передачі;
Адміністративний менеджмент ВАРІАНТ 30
РІВЕНЬ А
1. Послідовниками ідей Файоля та школи адміністративного менеджменту є: в) Л. Увік, Дж. Муні та А. Рейлі;
2. На етапі прийняття управлінського рішення здійснюється: в) розробка можливих варіантів вирішення проблеми, визначаються критерії відбору і проводиться вибір найбільш оптимального варіанту, який потім узгоджується з вищим керівництвом чи з компетентними спеціалістами;
3. На етапі реалізації управлінського рішення відбувається: в) розробка можливих варіантів вирішення проблеми, визначаються критерії відбору і проводиться вибір найбільш оптимального варіанту, який потім узгоджується з вищим керівництвом чи з компетентними спеціалістами;
4. Стимули - це: а) зовнішні мотиви;
5. У процесі прийняття колективних управлінських рішень розрізняють такі типи взаємовідносин:г) всі відповіді правильні;
6. Дане договірне об’єднання створюється на добровільних засадах для постійної координації господарської діяльності та забезпечення захисту прав учасників і загальних інтересів, має невисоку ступінь централізації функцій управління, не втручається у виробничу та комерційну діяльність будь-кого з учасників, – це: в) асоціація;
7. Динамічний стан інформації – це: б) передача інформації каналами комунікації;
8. Розпорядження голови облдержадміністрації стосовно ІФНТУНГ – це: а) зовнішня вертикальна комунікація;
9. Конфлікт – це обов’язкова наявність: а) об’єкта конфлікту та опонентів;
10. В систему управління входять її опозиційні частини – це: б) кодетермінаційна організація;
РІВЕНЬ В
11. Залежно від рівня складності прийняття управлінського рішення розрізняють проблеми: а) рутинні, селективні, адаптаційні, інноваційні;
12. Як вид управлінської діяльності адміністративний маркетинг містить дві основні складові, а саме:б) дослідження структури зовнішнього середовища організації та визначення стану даного середовища;
13. Дані методи використовуються у випадках неповноти інформації та побудовані на основі передбачення. В основі даних методів лежить процедура пошуку взаємозалежних компонентів явища в умовах відсутності визначеного алгоритму і будь-яких відомостей про існування рішення. Тому в процесі пошуку рішення досить часто проводиться додатковий збір інформації. Це: в) евристичні методи;
14. Інформація про себе чи інших осіб – це складові елементи ... ... комунікацій. б) висхідних вертикальних;
15. На розподіл влади в організації впливають такі фактори:в) здатність елемента організації справлятися з невизначеністю;г) незамінність елемента організації;
16. Виберіть правильне твердження: б) неформальні організації завжди є добровільними;
17. Керівник приділяє максимум уваги ефективності виконання організації, але мало уваги звертає на морально - психологічний клімат серед підлеглих. Це стиль керівництва: а) „жорстка автократія”;
18. Паралельні організаційні повноваження – це: в) право відхилити рішення лінійного керівника;
РІВЕНЬ С
19. Основною перевагою бюрократичних структур є: г) бюрократія забезпечує злагоджено чітку роботу великих колективів.
20. Керівники верхньої ланки приділяють найбільше уваги управлінській функції: а) планування і організації;
2. шоу которое отправило типичную семью назад на сто лет чтобы видеть как люди жили в дни без Интернета компью
3. ПрофиАРТ Доброго времени суток Господа участники школы
4. кандидата на поглощение структурирование конечной финансовой сделки а также составление окончательного с
5. Subject of the infinitive or the ing form is omitted when it is the sme s the subject of the min verb
6. На тему Проблемы регулирования публичного предложения о выкупе акций Problems of regulation of takeover bids
7. Вариант 1 1 Соединение иерархических уровней в организации ~ это- а
8. Концепция бухгалтерской отчетности
9. Ягражданин РФ или указываете Ваш городрайонрегион Отправляем также обращение по почте продублир
10. Судовая гидроакустическая аппаратура
11. Тесты по уголовному праву (общая часть)
12. РЕФЕРАТ дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук2
13. Статья- Пьер Буагильбер
14. Красная звезда- С давних пор эта планета притягивает к себе умы и взоры людей
15. Эксплуатация машин в пустыне
16. Задание 1 26631 тип B1 решено неверно или не решено В городе N живет 200000 жителей
17. Реалізація суперскалярної обробки в thlon 642 SpeedFn 427, тестування температури CPU, HHD, швидкості кулерів
18. Праздник в детский дом Огромное спасибо Турчак Кире УК ОАО Ленинец.html
19. Перлина країни OPEN 2012 фестиваля восточных танцев Организаторы Фабрика красоты StrFshion школа модел
20. Боится прикосновений и слов ~ своих и чужих боится любить