Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ,
МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
Івано-Франківський національний технічний університет
нафти і газу
Кафедра соціальних комунікацій та права
О. Д. Джура, Б. Л. Гривнак
ЗВ’ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ
МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ДИСЦИПЛІНИ
Івано-Франківськ
2012
УДК 007:304:659
ББК 76.0
Д-42
Рецензент:
Пахомов В. М. - кандидат філологічних наук, доцент кафедри соціальних комунікацій та права Івано-Франківського національного технічного університету нафти і газу
Рекомендовано методичною радою університету
(протокол № від 14. 12. 2012 р.)
Джура О. Д., Гривнак Б. Л.
Д-42 Зв’язки з громадськістю: методичні вказівки для вивчення дисципліни.– Івано-Франківськ: ІФНТУНГ, 2012.– 43 с.
МВ 02070855- -2012
Обсяг і зміст матеріалу, що увійшов до методичних вказівок, відповідають вимогам робочої програми з дисципліни «Зв’язки з громадськістю».
Методичні вказівки містять вступ, мету і завдання дисципліни, програму курсу та методичні рекомендації до практичних занять. Крім того, у методичних вказівках розміщено загальні вимоги до курсового проектування, а також перелік питань, які виносяться на іспит. У кінці методичних вказівок подано перелік рекомендованих джерел, які є необхідними для вивчення та належного освоєння дисципліни «Зв’язки з громадськістю».
Призначено для підготовки фахівців за спеціальністю 7.02010501 «Документознавство та інформаційна діяльність».
УДК 007:304:659
ББК 76.0
МВ 02070855- -2012 © Джура О. Д.,
Гривнак Б. Л.
© ІФНТУНГ, 2012
ЗМІСТ
ВСТУП…………………………………….................................4
1 Мета і завдання дисципліни…………………………….......6
2 Програма курсу…………………….………...........................9
3 Методичні рекомендації до практичних занять…………...14
4 Загальні вимоги до курсового проектування………………32
5 Перелік питань, які виносяться на іспит………….………..36
ПЕРЕЛІК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ………………....43
ВСТУП
В умовах суспільно-політичних та економічних трансформацій, утвердження реального політичного плюралізму, становлення інститутів громадянського суспільства і функціонування нашої держави в умовах глобальної ринкової економіки особливої ваги набувають технології узгодження інтересів і гармонізації стосунків органів державної влади, місцевого самоврядування, суб’єктів господарської діяльності, підприємств, установ та організацій з різноманітними суспільними групами та окремими індивідами. Традиційними та ефективними інструментами соціальних, політичних, економічних та маркетингових технологій є зв’язки з громадськістю. Це наука і мистецтво налагодження контактів та підтримки належних та ефективних стосунків з громадськістю. Технології зв’язків з громадськістю використовуються в усіх сферах життя суспільства, вони стали невід’ємним атрибутом сучасних суспільних процесів.
На сьогодні жодна установа не може повноцінно функціонувати без використання вищезазначених технологій. Без їх налагодження неможливо уявити жодну державну структуру, велику компанію, політичну партію, оскільки без таких зв’язків будь-яка економічна, політична або громадська структура приречена бути неефективною та неконкурентоспроможною.
Фахівець у галузі зв’язків із громадськістю покликаний забезпечити гармонійну комунікацію у межах поставленої мети на рівні як невеликого підприємства, так і всієї держави. Його завдання – продумати концепцію рекламного продукту, провести ефективну рекламну та PR-акцію, сформувати позитивний імідж фірми чи особи за допомогою певних технологій, налагодити комунікації з громадськістю, представити інтереси організації на національному або міжнародному рівнях.
Сьогодні суспільство вимагає підготовки сучасних професіоналів з організації зв’язків із громадськістю, які володітимуть комплексним баченням закономірностей функціонування інформації в будь-яких сферах людської діяльності, особливо в управлінні, розуміння ними потреб користувачів інформації. Фахівець у галузі зв’язків з громадськістю є «універсальним спеціалістом», який повинен досконало володіти фундаментальними знаннями з комунікативістики, лінгвістики, психології, маркетингу, дизайну, технологій нових медіа
Дисципліна «Зв’язки з громадськістю», обсягом 108 годин – це курс за вибором ВНЗ, яка вивчається у Х семестрі відповідно до навчального плану спеціальності 7.020105 «Документознавство та інформаційна діяльність», передбачає самостійне виконання конкретного практичного завдання, та спрямована на формування у майбутніх документознавців фахових знань, умінь та навичок.
У процесі вивчення дисципліни «Зв’язки з громадськістю» студенти повинні засвоїти такі поняття, як: «зв’язки з громадськістю» або Public relations (PR) (далі – паблік рилейшнз (ПР), «категорії ПР», «система масових комунікацій», «корпоративний імідж», «індивідуальний імідж», «брифінг», «громадськість», «громадська думка», «інформаційний дизайн», «корпоративна професійна етика», «круглий стіл», «лобіювання», «медіа-кіт», «неінтегровані зв’язки з громадськістю», «пропаганда», «паблісіті», «презентація», «прес-конференція», «прес-реліз», «ПР-повідомлення», «служба зв’язків з громадськістю», «спітч» та ін.
Їх засвоєння є своєрідним підведенням підсумків у вивченні дисциплін інформаційного циклу та дозволяє остаточно закріпити та систематизувати знання, навички та вміння майбутніх спеціалістів-документознавців.
Метою дисципліни «Зв’язки з громадськістю» є ознайомлення студентів із сутністю, принципами, нормативно-правовими засадами паблік рілейшнз як сфери комунікативно-інформаційної діяльності, яка покликана забезпечити формування громадської думки та управління нею за допомогою використання сучасних систем масової комунікації та заходів масової інформації — преси, радіо, телебачення, зв’язку, а також налагодити безпосередні кон такти з громадськістю, цільовою аудиторією, партнерами, споживачами чи клієнтами.
Предметом зв’язків із громадськістю як навчальної дисцип ліни є сутність системи зв’язків організації (фірми) з цільовою аудиторією та її елементів, закономірності й випадковості їх виникнення, функціонування та розвитку, принципи і методи діяль ності з формування та управління громадською думкою в інтересах організації і громадськості.
Завданням курсу є розкриття ролі зв’язків з громадськістю у забезпеченні успішного функціонування організації, створенні позитивної репутації та налагодженні ефективного взаємозв’язку із цільовою аудиторією. Головними завданнями студентів під час вивчення курсу «Зв’язки з громадськістю» є:
- всебічне пізнання сутності системи зв’язків з громадськістю, її елементів та необхідності їх використання у сучасних умовах ринкових відносин і демократії;
- формування знань, умінь і навичок використання найефективніших форм і методів здійснення зв’язків фірми з цільовою аудито рією;
- грамотним використанням систем масової комунікації та засобів масової інформації у процесі застосування технологій зв’язків з громадськістю.
Водночас вивчення дисципліни передбачає:
- вивчення стратегій протидії кризовим ситуаціям;
- ознайомлення з прийомами розпізнавання спроб маніпулювання інформацією та громадською думкою;
- розгляд головних можливостей протидії псевдотехнологіям («чорним технологіям») паблік рилейшнз.
У результаті вивчення дисципліни студент повинен знати:
- предмет, об’єкт, і основні категорії паблік рилейшнз (ПР), загальну характеристику їх системи;
- систему масових комунікацій у суспільстві;
- принципи планування, організації та здійснення зв’язків з громадськістю;
- суть, призначення, види та етапи розробки PR-кампанії;
- основні механізми взаємодії із засобами масової інформації (ЗМІ);
- особливості співпраці із ЗМІ (правила написання прес-релізів, прес-анонсів, створення інформаційних пакетів, процедуру проведення прес-конференцій);
- особливості використання зв’язків з громадськістю у виробничій сфері та комерційній діяльності;
- особливості використання технологій ПР у фінансовій сфері, а також у сфері маркетингу і менеджменту;
- значення корпоративного іміджу та ролі у ньому особистого іміджу керівника;
- особливості ПР у відносинах з органами державної влади і місцевого самоврядування та політиці;
- принципи формування міжнародних ПР, значення іміджу країни та його ролі в міжнародних ПР;
- принципи формування інформаційного простору і утвердження нових інформаційних технологій в економіці України;
- специфіку ведення ділових переговорів у системі ПР;
- значення та принципи проведення соціологічних досліджень в системі ПР.
У результаті вивчення дисципліни студент повинен вміти:
- визначати цільову аудиторію;
- визначати необхідні канали комунікації для доступу до цільових аудиторій;
- формувати ключові повідомлення;
- написати прес-реліз та прес-реліз для мережі Інтернет;
- написати прес-анонс;
- готувати та провести прес-конференцію;
- готувати інформаційний пакет (прес-кіт);
- аналізувати стан зв’язків з громадськістю на підприємстві, визначати його репутацію в очах громадськості, виявляти сильні та слабкі сторони ПР-діяльності;
- розробити PR-кампанію, спрямовану на покращення репутації та діяльності конкретного підприємства;
- проводити аналіз корпоративної культури в організації, надати свої рекомендації щодо її покращення;
- визначати функції чуток;
- аналізувати імідж публічної особи, прослідкувати динаміку його змін та з’ясовувати його месидж;
- запропонувати шляхи виходу з проблемних ситуацій;
- формувати позитивний імідж в очах громадськості як особисто керівника так і підприємства, установи чи організації вцілому;
- протидіяти технологіям так званого «чорного піару» та визначати оптимальні шляхи для зменшення його ефекту.
2 ПРОГРАМА КУРСУ
Тематичний план
|
Шифри модулів (М), змістових модулів (ЗМ) та навчальних елементів (НЕ) |
Назва модулів, змістових модулів, навчальних елементів |
Обсяг в (годинах) форм навчальної діяльності студента |
||||
|
Заг. обсяг годин |
Лек. заняття |
Практ. заняття |
Самост. робота |
Інд. роб. |
||
|
М 1 |
Зв’язки з громадськістю як сфера комунікативно-інформаційної діяльності |
|||||
|
ЗМ 1.1 |
Загальна характеристика, суть та принципи здійснення ПР-діяльності |
|||||
|
НЕ 1.1.1 |
Предмет, об’єкт та основні категорії зв’язків з громадськістю (ПР) як науки та управлінської діяльності |
3 |
1 |
1 |
1 |
- |
|
НЕ 1.1.2 |
Загальна характеристика системи ПР |
3 |
1 |
1 |
1 |
- |
|
НЕ 1.1.3 |
Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації |
5 |
1 |
2 |
2 |
- |
|
НЕ 1.1.4 |
Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю |
14 |
2 |
4 |
4 |
4 |
|
НЕ 1.1.5 |
Механізми взаємодії із ЗМІ |
13 |
3 |
4 |
4 |
2 |
|
Разом за ЗМ 1.1 |
38 |
8 |
12 |
12 |
6 |
|
|
ЗМ 1.2 |
Зв’язки з громадськістю у різних сферах діяльності людини |
|||||
|
НЕ 1.2.1 |
ПР у виробничій і фінансовій сферах та комерційній діяльності |
5 |
1 |
2 |
2 |
- |
|
НЕ 1.2.2 |
Корпоративний імідж та особливості його використання у сфері зв’язків з громадськістю |
5 |
- |
2 |
2 |
1 |
|
НЕ 1.2.3 |
Використання технологій зв’язків з громадськістю у маркетингу і менеджменті |
5 |
1 |
2 |
2 |
- |
|
НЕ 1.2.4 |
ПР у відносинах з органами державної влади та місцевого самоврядування, ПР у політичній діяльності |
5 |
1 |
2 |
2 |
- |
|
НЕ 1.2.5 |
Міжнародний ПР та формування інформаційного простору в Україні |
5 |
1 |
2 |
2 |
- |
|
НЕ 1.2.6 |
Ділові переговори в системі ПР. Особливості проведення досліджень у галузі |
5 |
- |
2 |
2 |
1 |
|
Підготовка до іспиту |
12 |
- |
- |
12 |
- |
|
|
Разом за ЗМ 1.2 |
42 |
4 |
12 |
24 |
2 |
|
|
ЗМ 1.3 |
Курсова робота |
28 |
- |
- |
25 |
3 |
|
Всього М-1: 3 змістових модулі та 11 навчальних елементів |
108 |
12 |
24 |
61 |
11 |
Тема 1. Предмет, об’єкт та основні категорії зв’язків з громадськістю як науки та управлінської діяльності
Предмет і об’єкт зв’язків з громадськістю як науки та управлінської діяльності. Основні категорії зв’язків з громадськістю.
Практичне заняття № 1
Тема 2. Загальна характеристика системи зв’язків з громадськістю
Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю. Функції системи зв’язків з громадськістю та завдання її елементів.
Практичне заняття № 1
Тема 3. Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації
Принципи організації системи засобів масової комунікації. Зв'язок в Україні – головний чинник системи засобів масової комунікації. Стратегічні комунікації та їх роль у зв’язках з громадськістю.
Практичне заняття № 2
Тема 4. Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю
Становлення і розвиток організаційних форм управління зв’язками з громадськістю. Планування зв’язків з громадськістю та розробка програм. Планування та організація проведення кампаній із зв’язків з громадськістю (PR-кампаній).
Практичні заняття № 3,4
Тема 5. Механізми взаємодії із ЗМІ
Засоби масової інформації: сутність, цілі, функції, права та обов’язки. Зв’язки і співпраця із ЗМІ – механізм взаємодії. Стан і перспективи розвитку засобів масової інформації в Україні.
Практичні заняття № 5,6
Тема 6. Зв’язки з громадськістю у виробничій і фінансовій сферах та комерційній діяльності
Сутність і завдання системи зв’язків з громадськістю у промисловості. Особливості ПР у комерційній діяльності. Проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій. Система зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері, її завдання і функції. Зв’язки з громадськістю у відносинах із інвесторами.
Практичне заняття № 7.
Тема 7. Корпоративний імідж та особливості його використання у зв’язках із громадськістю
Сутність і основні складові корпоративного іміджу. Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу. Просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю.
Практичне заняття № 8.
Тема 8. Використання технологій зв’язків з громадськістю у маркетингу і менеджменті
Мета і завдання зв’язків з громадськістю у сучасному маркетингу. Вплив ПР на ефективність реалізації концепції маркетингу. Зв’язки з громадськістю у кризових ситуація та управління ними.
Практичне заняття № 9.
Тема 9. Зв'язки з громадськістю у відносинах з органами державної влади та місцевого самоврядування. ПР у політичній діяльності.
Взаємодія з органами державного управління. Лобіювання інтересів як один із видів ПР-діяльності. Зв’язки з громадськістю у державній фінансовій галузі. Роль держави у становленні інформаційного суспільства. Політична система і зв’язки з громадськістю. Сутність і характеристика основних політичних сил в сучасній Україні. Виборчі технології як найважливіша складова зв’язків з громадськістю.
Практичне заняття № 10.
Тема 10. Міжнародні зв’язки з громадськістю та формування інформаційного простору в Україні
Сутність, суб’єкти та об’єкти міжнародних зв’язків з громадськістю. Імідж країни та його роль у міжнародних зв’язках з громадськістю. Міжнародні комунікації й аналіз міжнародної інформації. Інформаційний простір в умовах соціально-економічної трансформації українського суспільства. Проблеми взаємодії суспільства і влади в соціально-економічному інформаційному просторі. Нові інформаційні технології та їхня роль у розвитку зв’язків з громадськістю у соціально-економічній діяльності.
Практичне заняття № 11.
Тема 11. Ділові переговори в системі зв’язків з громадськістю. Особливості проведення досліджень у галузі
Сутність ділових переговорів, їх підготовка, місце та роль. Розробка концепції та сценарію ділових переговорів. Організація і проведення ділових перегорів. Сутність і роль досліджень в системі зв’язків з громадськістю. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю.
Практичне заняття № 12.
3 МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ
За даними опитувань від третини до трьох четвертих свого часу західний керівник витрачає на роботу з паблік рилейшнз (зв’язками з громадськістю). Це пояснюється тим, що умови конкуренції змушують бути першими не тільки у виробництві товарів, але й у виробництві інформації. Жодна велика акція на державному чи приватному рівні неможлива без відповідної інформаційної підготовки. Зв’язки з громадськістю є сьогодні тією галуззю, яка активно розвивається і стоїть на перехресті науки і мистецтва.
Метою даних методичних матеріалів є надання допомоги студентам у підготовці до занять з курсу «Зв’язки з громадськістю». Перед виконанням практичних завдань необхідно уважно ознайомитись з темою, метою та планом до практичних занять, а також літературою, яку рекомендує викладач. Підготовка вважається успішною у тому випадку, коли студент продемонструє належний рівень знань, а викладач перевірить та позитивно його оцінить.
Методичні рекомендації складаються з тексту практичного завдання для аудиторної роботи та контрольних запитань, на підставі яких можна здійснити повне та об’єктивне оцінювання знань студентів та рівня їх підготовки.
Як приклад, розглянемо структуру, принципи та вимоги до роботи студентів на практичному занятті № 1. Тема практичного заняття: «Предмет, об’єкт та основні категорії зв’язків з громадськістю як науки та управлінської діяльності. Загальна характеристика системи зв’язків з громадськістю».
Завдання для аудиторної роботи студентів складаються з трьох запитань:
1. Предмет, об’єкт і основні категорії паблік рилейшнз як науки та управлінської діяльності.
2. Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю.
3. Функції та завдання системи зв’язків з громадськістю.
При розгляді першого питання доцільно, перш за все, дати визначення поняттю «зв’язки з громадськістю», а вже потім поступово перейти до характеристики його головних завдань та окреслення даної дисципліни як науки та управлінської діяльності.
Після цього необхідно дати чітке визначення предмету, об’єкту та основних категорій зв’язків з громадськістю. Особливу увагу слід звернути на те, що громадська думка стала важливою складовою нашої дійсності. Відкрите суспільство, прозора влада, звіт перед платниками податків – це нові поняття, котрі базуються на громадській думці. В системі «влада-народ» з’явилася не лише залежність населення від влади, але і залежність влади від населення. Громадська думка виступає як проміжний механізм між ними, а найбільш відвертою системою фіксації громадської думки є ЗМІ.
Крім того, необхідно зазначити, що всі вищезгадані процеси покликали до життя цілий ряд наук, істотне місце серед яких посідають зв’язки з громадськістю (або як її іще називають в Україні, «науку про управління громадською думкою»). Варто також наголосити, що ця наука не має єдиної усталеної назви і дещо відрізняється звучанням у різних країнах світу. При цьому необхідно зазначити, що існують суттєві відмінності між поняттями: «зв’язки з громадськістю», «реклама», «паблісіті», та «пропаганда».
У другому питанні розглядаються сутність та основні елементи системи зв’язків з громадськістю. Перш за все, необхідно звернути увагу на організацію та її роль в системі зв’язків з громадськістю як суб’єкта управління. Після чого слід дати визначення поняттю «громадськість» та навести її головні характеристики. При цьому необхідно наголосити на важливості такої категорії як «громадська думка», її рівні та ролі в системі зв’язків з громадськістю.
Крім того, слід звернути увагу на важливості інформації у зв’язках з громадськістю, охарактеризувати її головні канали отримання та передачі. На завершення студенту доцільно згадати про організації та агенції, безпосередньою функцією яких є зв’язки із громадськістю. При цьому варто виділити їх завдання як у формуванні так і у функціонуванні системи зв’язків з громадськістю на підприємствах, в установах і організаціях
Розглядаючи третє питання, призначене для аудиторної роботи, необхідно звернути увагу на те, що на сьогодні у світі немає єдиної прийнятої класифікації функцій та завдань системи зв’язків з громадськістю, а тому доцільно навести декілька найбільш відомих з них та, безперечно, зазначити авторів згаданого переліку функцій і завдань зв’язків з громадськістю. Аналізуючи функції системи зв’язків з громадськістю, необхідно більш детально зупинитися на аналітично-прогностичній та організаційно-технічній функціях. Крім того, слід охарактеризувати управлінську функцію системи зв’язків з громадськістю та навести її головні завдання.
Безперечно, необхідно зазначити, що головною функцією системи зв’язків з громадськістю є інформаційно-комунікативна. При розгляді даної функції варто навести декілька прикладів із реальних практичних ситуацій, де, на думку студента, чітко виділяється дана функція. Завершуючи відповідь на третє запитання практичного заняття № 1, необхідно охарактеризувати зміст консультаційно-методичної функції системи зв’язків з громадськістю та навести приклади її реалізації в тих чи інших практичних ситуаціях.
Викладачеві необхідно надати студентам можливість висловити свої думки та бачення стосовно тих чи інших аспектів теми, що розглядається на практичному занятті, і провести дискусії та обговорення з найбільш суперечливих питань. Такий вид роботи дозволить здійснити моніторинг знань студентів та визначити рівень їхньої підготовки до заняття, а також виявити ступінь засвоєння матеріалу.
У процесі обговорення найбільш складних та суперечливих питань використовуються наступні методи:
- творча дискусія;
- круглий стіл та мозковий штурм;
- контент-аналіз документів і наукових джерел;
- порівняльний аналіз ефективності теоретичних і методологічних концепцій;
- аналіз результатів тестових опитувань тощо.
Такому виду роботи на практичних заняттях присвячені також доповіді та реферати, тематика яких подається після завдань для аудиторної роботи. Підготовка доповідей та рефератів стимулює студента не просто використовувати літературу, яку пропонує викладач, а й займатися власними науковими дослідженнями та пошуками. Особливо активно у такому випадку студентами використовуються ресурси глобальної мережі Інтернет. На реферати і доповіді відводиться 10—15 хвилин: на виступ з основного питання — до 10 хвилин; на додаткові виступи і пояснення — до 5 хвилин.
Ще один допоміжний засіб у роботі викладача – це контрольні запитання. Контрольні запитання, які містить кожне практичне заняття, є важливою складовою процесу навчання, оскільки під час підготовки та відповіді на них у студентів формуються вміння та навички, які дозволяють успішно освоювати дисципліну. Крім того, використання даного виду роботи сприяє систематизації засвоєних знань і їх практичній реалізації. Контрольні запитання сформовані таким чином, що відповідаючи на них, студент демонструє знання теоретичного матеріалу курсу, розуміння і вміння використати засвоєний матеріал у практичній діяльності.
Успішною відповіддю на контрольні запитання студент підтверджує свою належну підготовку до того чи іншого практичного заняття та допомагає викладачеві більш об’єктивно оцінити рівень його знань та компетентність щодо теми, яка розглядається.
Робочою програмою дисципліни передбачена самостійна робота студентів. Кожен студент особисто організовує і виконує самостійну роботу, консультуючись з викладачем з найскладніших проблем курсу. На самостійних заняттях основну увагу студенти повинні зосередити на вивченні та аналізі рекомендованої обов’язкової літератури, а при підготовці рефератів та доповідей — і додаткової.
Студенти отримують також індивідуальні завдання з підготовки рефератів і доповідей, а також із вивчення матеріалів пропущених практичних занять. Причому кожне пропущене з будь-яких причин практичне заняття студент повинен відпрацювати у фор мі індивідуальної співбесіди з викладачем або написати реферат з пропущеної теми семінару.
Практичне заняття № 1. Предмет, об’єкт та основні категорії зв’язків з громадськістю як науки та управлінської діяльності. Загальна характеристика системи зв’язків з громадськістю
Завдання для аудиторної роботи
1 Ознайомитись з поняттям зв’язків з громадськістю. Визначити предмет, об’єкт і основні категорії зв’язків з громадськістю як науки та управлінської діяльності.
2 Проаналізувати сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю.
3 Дати характеристику функціям та завданням системи зв’язків з громадськістю.
4 Вказати спільні і відмінні риси понять: «зв’язки з громадськістю», «реклама», «паблісіті» і «пропаганда».
Теми рефератів і доповідей
1 Зв’язки з громадськістю, їхня сутність і функції.
2 Основні категорії паблік рилейшнз як науки.
3 Сем Блек про систему зв’язків з громадськістю.
Контрольні запитання
1 Охарактеризуйте причини виникнення паблік рилейшнз як науки.
2 Дайте визначення сутності зв’язків з громадськістю як навчальної дисципліни.
3 Визначте предмет паблік рилейшнз як науки.
4 Які основні завдання науки про зв’язки з громадськістю?
5 Охарактеризуйте науку про зв’язки з громадськістю в системі інших суспільних наук.
6 Вкажіть відмінності між поняттями «зв’язки з громадськістю», «реклама», «паблісіті» та «пропаганда».
7 Які основні категорії паблік рилейшнз як науки та соціальної практики Вам відомі?
8 Охарактеризуйте зв’язки з громадськістю як одну з функцій соціального управління.
9 Проаналізуйте роль зв’язків з громадськістю у формуванні іміджу організації (фірми).
10 Дайте характеристику зв’язкам з громадськістю як системі, та вкажіть її структурні елементи.
11 Назвіть основні функції системи зв’язків з громадськістю.
12 У чому полягає сутність та основні характеристики цільової аудиторії?
13 Що таке фірмовий знак? Вкажіть його сутність і роль у системі зв’язків з громадськістю.
14 Що таке канали передачі інформації та яка їхня роль у системі зв’язків з громадськістю?
15 Охарактеризуйте звернення як елемент системи зв’язків з громадськістю.
16 Що таке прямий і зворотний зв’язок фірми з цільовою аудиторією?
17 Вкажіть основні аспекти функціонування системи зв’язків з громадськістю та дайте їх характеристику.
Практичне заняття № 2. Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації
Завдання для аудиторної роботи
1 Проаналізувати сутність і основні елементи системи масових комунікацій, дати загальну характеристику її функціям.
2 Дати характеристику зв’язку в Україні як головному чиннику системи засобів масової комунікації.
3 Ознайомитись з поняттям «стратегічні комунікації», охарактеризувати їх роль у зв’язках з громадськістю.
Теми рефератів і доповідей
1 Основні складові системи зв’язків з громадськістю та їх характеристика.
2 Особливості використання стратегічних комунікацій в Україні.
3 Ринок сучасного зв’язку в Україні: оцінка діяльності та перспективи розвитку в майбутньому.
Контрольні запитання
1 Що таке система масових комунікацій та які її структурні елементи Ви знаєте?
2 Охарактеризуйте основні елементи системи масових комунікацій.
3 Які основні принципи формування та функціонування системи масових комунікацій Вам відомі?
4 Дайте характеристику зв’язку як головному чиннику системи засобів масових комунікацій.
5 Охарактеризуйте сучасний стан зв’язку в Україні. Які перспективи його розвитку?
6 Що таке інформаційне суспільство? Вкажіть його сутність та основні характеристики.
7 Проаналізуйте систему та принципи взаємодії зв’язку України з державними, громадськими та ринковими (економічними, господарськими) структурами.
8 Що таке стратегічні комунікації? Яка їх роль у зв’язках з громадськістю?
9 Проаналізуйте роль інформаційних технологій у системі зв’язків з громадськістю.
Практичне заняття № 3-4. Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю
Завдання для аудиторної роботи
1 Проаналізувати сутність організаційних форм управління зв’язками з громадськістю, процес їх становлення, розвитку та вдосконалення.
2 Розглянути діяльність служб зв’язків з громадськістю в структурі простої системи управління.
3 Розглянути сутність та необхідність планування у зв’язках з громадськістю.
4 Охарактеризувати програму зв’язків з громадськістю, вказати її сутність та основні елементи.
5 Розглянути планування та організацію PR-кампанії як одного з головних інструментів використання технологій зв’язків з громадськістю.
6 Проаналізувати відмінності між рекламною кампанією та PR-кампанією.
7 Створити невелику PR-кампанію будь-якого підприємства, установи чи організації (на вибір студента).
Теми рефератів і доповідей
1 Алгоритм процесу розробки та реалізації програми зв’язків з громадськістю.
2 PR-кампанія як один із головних інструментів використання технологій зв’язків з громадськістю.
Контрольні запитання
1 У чому полягає сутність і необхідність організаційних форм управління зв’язками з громадськістю?
2 Дайте характеристику організації служби зв’язків з громадськістю в простій системі управління.
3 Які основні напрями діяльності спеціалістів служби зв’язків з громадськістю Ви знаєте?
4 Які види планів зв’язків з громадськістю Вам відомі? Вкажіть їх зміст та основні характеристики.
5 Охарактеризуйте довгостроковий (стратегічний) план зв’язків з громадськістю та його складові.
5 Дайте характеристику оперативному плану зв’язків з громадськістю, вкажіть його зміст і роль у діяльності фірми (організації).
6 Що таке програма зв’язків з громадськістю? Назвіть її головні елементи.
7 Проаналізуйте алгоритм процесу розроблення і реалізації програми зв’язків з громадськістю.
8 Кампанія зі зв’язків з громадськістю (PR-кампанія), її сутність і доцільність проведення.
9 Назвіть основні етапи підготовки і проведення PR-кампанії та подайте їх характеристику.
10 Які основні правила підготовки і використання реклами Вам відомі?
Практичне заняття № 5-6. Механізми взаємодії із засобами масової інформації
Завдання для аудиторної роботи
1 Розглянути поняття засобів масової інформації, дати їх загальну характеристику.
2 Проаналізувати цілі, функції, права, обов’язки та нормативно-правове регулювання діяльності засобів масової інформації в Україні.
3 Розглянути зв’язки і співпрацю із ЗМІ. Проаналізувати механізм взаємодії.
4 Охарактеризувати стан і перспективи розвитку засобів масової інформації в Україні.
5 Вказати правила написання прес-релізів, прес-релізів для мережі Інтернет, прес-анонсів.
6 Проаналізувати етапи підготовки та проведення прес-конференції. Вкажіть обов’язки прес-секретаря/медіатора.
7 Написати короткий прес-реліз, прес-реліз для мережі Інтернет чи прес-анонс для будь-якого засобу масової інформації (за вибором студента).
8 Підготувати сценарій невеликої прес-конференції на певну тему чи подію в межах України чи регіону.
Теми рефератів і доповідей
1 Особливості використання друкованої преси у зв’язках з громадськістю.
2 Використання радіо та телебачення у зв’язках з громадськістю.
3 Використання мережі Інтернет у зв’язках з громадськістю.
Контрольні запитання
1 Охарактеризуйте сутність і завдання системи засобів масової інформації.
2 Що таке преса? Вкажіть її види, завдання і можливості.
3 Охарактеризуйте значення радіо та його можливості у здійсненні зв’язків з громадськістю.
4 Охарактеризуйте значення та можливості телебачення в процесі здійснення зв’язків з громадськістю.
5 Дайте короткий аналіз класифікації телекомпаній в Україні. Вкажіть особливості їх функціонування.
6 Проаналізуйте функції засобів масової інформації.
7 Які права та обов’язки засобів масової інформації Вам відомі?
8 Проаналізуйте механізм взаємодії служби зв’язків із громадськістю із засобами масової інформації.
9 Охарактеризуйте основні елементи механізму передачі повідомлень службою зв’язків з громадськістю засобам масової інформації.
10 Роль позитивного і негативного зворотного зв’язку у механізмі взаємодії із засобами масової інформації.
11 Дайте характеристику основним напрямам діяльності спеціалістів служби зв’язків із громадськістю з установлення комунікацій із ЗМІ.
Практичне заняття № 7. Зв’язки з громадськістю у виробничій і фінансовій сферах та комерційній діяльності
Завдання для аудиторної роботи
1 Проаналізувати сутність, завдання і особливості системи зв’язків з громадськістю у промисловості.
2 Розглянути особливості зв’язків з громадськістю у комерційній діяльності.
3 Охарактеризувати проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій.
4 Система зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері: її завдання і функції.
5 Проаналізувати головні особливості зв’язків із громадськістю у відносинах із інвесторами.
Теми рефератів і доповідей
1 Споживачі і клієнти як цільові аудиторії.
2 Сутність і роль реклами в комерційній діяльності.
3 Фінансова сфера життєдіяльності суспільства як сукупність фінансових відносин та їх регулювання.
4 Необхідність та основні напрями досліджень у межах фінансових зв’язків з громадськістю.
Контрольні запитання
1 Охарактеризуйте сутність та основні завдання системи зв’язків з громадськіс тю в сучасній промисловості.
2 У чому полягають особливості ділового спілкування з промисловими партнерами?
3 У чому полягають особливості виробничих цільових аудиторій?
4 Що таке синергетично-демократичний тип ділового спілкування?
5 Охарактеризуйте значення та особливості спілкування з діловими партнерами.
6 Які особливості зв’язків з громадськістю в комерційній діяльності?
7 Охарактеризуйте роль зворотного зв’язку в промисловій і комерційній діяльності.
8 Як зробити правильний вибір системи комунікацій у промисловості та комерційній діяльності?
9 У чому полягають сутність та основні характеристики фінансової сфери суспільства?
10 Проаналізуйте сутність та особливості системи зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері, визначте її завдання.
11 Назвіть основні функції системи фінансових зв’язків з громадськіс тю, дайте їх загальну характеристику.
12 Вкажіть головні напрями досліджень у межах системи фінансових зв’язків з громадськістю.
13 Дайте характеристику особливостям організації і здійснення зв’язків з інвесторами.
14 Проаналізуйте сутність і роль оборонних, наступальних і підкріплювальних комунікацій у фінансових відносинах.
Практичне заняття № 8. Корпоративний імідж та особливості його використання у зв’язках з громадськістю
Завдання для аудиторної роботи
1 Охарактеризувати сутність і основні складові корпоративного іміджу у системі зв’язків з громадськістю.
2 Проаналізувати місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу.
3 Проаналізувати особливості просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю.
4 Розробити проект заходів по створенню позитивного іміджу підприємства, установи чи організації або особистого іміджу керівника (лідера).
Теми рефератів і доповідей
1 Корпоративний імідж: вдалі приклади успіху.
2 Роль зв’язків з громадськістю у формуванні та просуванні корпоративного іміджу.
Контрольні запитання
1 Охарактеризуйте сутність та основні характеристики іміджу.
2 Дайте характеристику сутності та основним складовим корпоративного іміджу. Роль зв’язків з громадськістю у формуванні та функціонуванні корпоративного іміджу.
3 Проаналізуйте значення та роль фірмового стилю.
4 Що таке інформаційний дизайн? Яка його роль у застосуванні технологій зв’язків з громадськістю?
5 Архітектурний дизайн та його роль у формуванні корпоративного іміджу.
6 Зовнішній вигляд, стиль поведінки, особиста культура працівників та їхній вплив на імідж корпорації (фірми).
7 Проаналізуйте принципи формування стилю управління та його роль у забезпеченні ефективних зв’язків з громадськістю.
8 Дайте характеристику впливу державних закладів на формування іміджу фірми.
9 Що Вам відомо про місце і роль засобів масової інформації у формуванні корпоративного іміджу?
10 Охарактеризуйте поняття «особистий імідж керівника (лідера)» та оцініть його роль у формуванні та реалізації корпоративного іміджу.
Практичне заняття № 9. Використання технологій зв’язків з громадськістю у маркетингу і менеджменті
Завдання для аудиторної роботи
1 Сформулювати мету і завдання зв’язків з громадськістю у сучасному маркетингу.
2 Охарактеризувати вплив зв’язків із громадськістю на ефективність реалізації концепції маркетингу.
3 Проаналізувати особливості використання зв’язків з громадськістю у кризових ситуаціях та управління ними.
Теми рефератів і доповідей
1 Використання зв’язків з громадськістю як складової успішної діяльності підприємства в умовах ринкової економіки.
2 Антикризовий ПР – ефективний засіб запобігання та протидії кризовим ситуаціям.
Контрольні запитання
1 Охарактеризуйте поняття сучасного маркетингу та його основні принципи.
2 Проаналізуйте зростання ролі зв’язків з громадськістю в ринкових умовах.
3 Яка основна мета і завдання зв’язків з громадськістю в сучасному маркетингу?
4 Дайте загальну характеристику комплексу маркетингових комунікацій та вкажіть його функції.
5 Які чинники підвищення ефективності зв’язків з громадськістю в сучасному маркетингу Вам відомі?
6 Яка роль зв’язків з громадськістю у формуванні й забезпеченні готовності фірми до кризової ситуації та виходу з неї?
7 Вкажіть основні напрями і принципи діяльності служби зв’язків з громадськістю у період виходу з кризової ситуації.
8 Проаналізуйте загальний вплив зв’язків з громадськістю на успіхи в сучасному маркетингу.
Практичне заняття №10. Зв'язки з громадськістю у відносинах з органами державної влади та місцевого самоврядування. ПР у політичній діяльності
Завдання для аудиторної роботи
1 Вказати на роль та значення використання зв’язків з громадськістю у взаємодії з органами державного управління.
2 Розглянути лобіювання інтересів як один із видів ПР-діяльності.
3 Розглянути принципи використання технологій зв’язків з громадськістю у державній фінансовій галузі.
4 Проаналізувати роль держави у становленні інформаційного суспільства.
5 Політична система і зв’язки з громадськістю – вкажіть принципи взаємодії.
6 Проаналізувати виборчі технології як найважливішу складову зв’язків з громадськістю у політиці.
7 Розробити коротку PR-кампанію для уявної політичної партії та її участі у виборах.
Теми рефератів і доповідей
1 Робота із зверненнями громадян як один із головних способів взаємодії органів державної влади та місцевого самоврядування із громадськістю.
2 Значення та особливості застосування технологій лобіювання у вітчизняній політиці.
3 Виборчі технології та їх роль у впливі на організацію та результат проведення виборчих кампаній.
Контрольні запитання
1 Охарактеризуйте представницькі (законодавчі) органи влади та зв’язки із ними.
2 Охарактеризуйте зв’язки із закладами виконавчої влади та їхню роль в економічній діяльності.
3 Охарактеризуйте правові основи економічної діяльності, їх місце і роль у зв’язках з державними закладами.
4 Проаналізуйте систему зв’язків виробничих та комерційних структур з органами державної влади.
5 Дайте характеристику лобіюванню як одній із форм впливу на прийняття рішень органами влади.
6 Які основні напрями, форми і методи впливу бізнесу на урядові кола й законодавчу владу?
7 У чому полягає сутність і функції зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері?
8 Вкажіть основні критерії вибору інвесторів. Роль зв’язків з громадськістю у правильному виборі інвесторів.
9 Проаналізуйте сутність і види ризиків у взаємодії бізнесу і влади, а також роль зв’язків з громадськістю у запобіганні їм.
10 Охарактеризуйте сутність та основні завдання політичних зв’язків з громадськістю.
11 Зв’язки з громадськістю як передумова ефективного розвитку політичного процесу. Роль зв’язків з громадськістю у формуванні політичної системи суспільства.
12 Вкажіть засоби комунікації, якими користується політична система.
13 Які функції політичної системи Ви знаєте?
14 Охарактеризуйте виборчі технології як найважливішу складову політичних зв’язків з громадськістю.
15 Охарактеризуйте роль зв’язків з громадськістю в організації та проведенні виборчих кампаній.
Практичне заняття № 11. Міжнародні зв’язки з громадськістю та формування інформаційного простору в Україні.
Завдання для аудиторної роботи
1 Дати характеристику сутності, суб’єктам та об’єктам міжнародних зв’язків з громадськістю.
2 Яка роль іміджу країни у міжнародних зв’язках з громадськістю?
3 Проаналізувати принципи організації міжнародних комунікацій і здійснити короткий аналіз використання міжнародної інформації.
4 Охарактеризувати інформаційний простір в умовах соціально-економічної трансформації українського суспільства.
5 Вказати на проблеми взаємодії суспільства і влади в соціально-економічному інформаційному просторі.
6 Дати характеристику значенню використання нових інформаційних технологій у розвитку зв’язків з громадськістю в соціально-економічній діяльності.
7 Проаналізувати нормативно-правові акти які покликані забезпечити побудову в Україні інформаційного суспільства.
Теми рефератів і доповідей
1 Принципи збору, використання обробки та зберігання міжнародної інформації.
2 Система міжнародних комунікацій і тенденції її розвитку.
3 Перехід до інформаційного суспільства (суспільства знань) як ключовий фактор необхідності правового регулювання інформаційного простору в Україні.
4 Вплив соціальних мереж на суспільство як один з головних проявів глобалізації.
5 Використання соціальних мереж як один із ключових елементів успішних зв’язків з громадськістю.
Контрольні запитання
1 Охарактеризуйте сутність та основні складові системи міжнародних зв’язків з громадськістю.
2 Вкажіть об’єкти та суб’єкти міжнародних зв’язків з громадськістю, прямий і зворотний зв’язок між ними.
3 Що таке імідж країни (держави)? Його сутність і роль у міжнародних зв’язках з громадськістю.
4 Охарактеризуйте систему сучасних міжнародних комунікацій .
5 Проаналізуйте основні тенденції розвитку міжнародних комунікацій.
6 Яка роль міжнародних зв’язків з громадськістю в сучасному розвитку країни?
7 Охарактеризуйте сучасну систему міжнародних зв’язків з громадськістю України та тенденції її розвитку.
8 Чому, на ваш погляд, необхідно створювати сучасний інфор маційний простір? У чому його сутність?
9 Визначте основні складові інформаційного простору України. Дайте коротку характеристику всіх його елементів.
10 Які документи визначають напрями формування інфор маційного простору України? Дайте коротку характеристику «інформаційного» законодавства нашої держави.
12 У чому сутність інформаційних технологій і яку роль вони відіграють у формуванні інформаційної системи України?
13 Як Ви розумієте взаємодію держави і громадянського суспільства в Україні? В якому інформаційному просторі вона відбувається?
14 Який зв’язок у сфері економіки мають економічна демократія та інформаційний простір?
15 Чим, на ваш погляд, зумовлена потреба створення й використання в реальному житті українського суспільства нових інформаційних технологій?
16 Які функції виконують інформаційні технології? Розкрийте взаємозв’язок і взаємозумовленість економіки і політики та роль інформації у їх взаємодії.
Практичне заняття № 12. Ділові переговори в системі зв’язків з громадськістю. Особливості проведення досліджень у галузі
Завдання для аудиторної роботи
1 Охарактеризувати сутність ділових переговорів.
2 Проаналізувати процес підготовки ділових переговорів, а також їх роль та значення в системі зв’язків з громадськістю.
3 Вказати у чому полягає суть розробки концепції та сценарію ділових переговорів?
4 Проаналізувати процес організації і проведення ділових перегорів.
5 Розробити сценарій проведення переговорів із діловими партнерами.
6 Вказати на значення досліджень в системі зв’язків з громадськістю. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю.
Теми рефератів і доповідей
1 Використання засобів комунікативної лінгвістики та нейронно-лінгвістичного програмування у процесі ведення ділових переговорів як запорука їх успішного проведення.
2 Методи та інструментарій маніпулятивних технологій у системі зв’язків з громадськістю.
3 Чорний ПР і його використання у зв’язках із громадськістю: ефективність, наслідки, правова оцінка на засоби протидії.
Контрольні запитання
1 Чому, на вашу думку, в ринкових умовах необхідні ділові переговори? У чому їхня сутність, мета і основні завдання?
2 Яку роль відіграє служба зв’язків з громадськістю у підготовці і проведенні ділових переговорів?
3 Що може бути вирішальним у визначенні доцільності (або недоцільності) проведення ділових переговорів з конкретними партнером?
4 Визначите місце і роль ділових переговорів у діяльності суб’єктів господарської діяльності.
5 У чому полягає сутність концепції переговорів?
6 Визначте сутність сценарію переговорів і спробуйте самостійно розробити сценарій ділових переговорів.
7 Чим пояснюється об’єктивна необхідність проведення досліджень у системі зв’язків з громадськістю?
8 У чому сутність соціологічних досліджень та їх призначення?
9 Розкрийте поняття програми дослідження та її структури.
10 Назвіть основні типи соціологічних досліджень, їхні характерні риси та призначення.
11 Які загальнонаукові методи використовуються у процесі дослідження?
12 Які сучасні соціальні, політичні, економічні, культурні та інформаційні проблеми потребують фундаментального дослідження?
13 Розкрийте методи та інструментарій маніпулятивних технологій у системі зв’язків з громадськістю.
4 ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ ДО КУРСОВОГО ПРОЕКТУВАННЯ
Загальні поняття
Курсова робота – це самостійно виконана і відповідно оформлена творча робота студента із вирішення конкретного практичного завдання з дисципліни «Зв’язки з громадськістю» на основі набутих теоретичних знань. Курсова робота виконується студентами спеціальності 7.02010501 «Документознавство та інформаційна діяльність» згідно навчального плану у Х семестрі 5-го року навчання і є важливим етапом та елементом у написанні майбутнього дипломного проекту.
Основною метою курсового проектування є:
- навчання та набуття навиків практичного застосування теоретичних знань для вирішення конкретних практичних задач;
- розвиток творчого мислення, виявлення та формування професійних навиків студентів;
- набуття навиків практичного застосування власних оригінальних творчих ідей та отримання належних результатів за результатами проведеної роботи (дослідження);
- закріплення, поглиблення та систематизація отриманих студентами в процесі навчання теоретичних знань з тих чи інших дисциплін;
- навчання та набуття студентами досвіду користування довідковою літературою, нормативними документами, програмними продуктами, базами і банками даних та ресурсами глобальної мережі Інтернет.
Організація виконання курсової роботи
Вихідним документом для виконання курсової роботи є завдання, що видається студенту не пізніше ніж через тиждень від початку семестру, в якому виконується курсова робота. Завдання на курсову роботу видається керівником курсової роботи. Тематика робіт затверджується на засіданні кафедри, на якій вона виконується. Керівник курсової роботи узгоджує із студентом календарний план роботи на весь період її виконання із зазначенням конкретних термінів завершення окремих розділів. Графік консультацій керівника затверджується на засіданні відповідної кафедри і доводиться до відома студента через тиждень від початку семестру.
Студент представляє керівникові роботи свої підготовлені рішення з питань роботи. Керівник розглядає представлену роботу та дає зауваження з обсягу і по суті її виконання, а також щодо виявлених у ній помилок і недоліків. До роботи над наступним розділом студент приступає після узгодження з керівником виконаного попереднього розділу.
Після завершення студентом відповідної частини курсової роботи і підготовки вихідних даних керівник перевіряє їх і дає дозвіл студенту проводити необхідні розрахунки.
За прийняті у курсовій роботі рішення та достовірність всіх даних відповідає студент – автор роботи. Дата захисту курсової роботи визначається керівником, затверджується на засіданні кафедри і доводиться до відома студента не пізніше як за 1 місяць до дня захисту. Завершену курсову роботу студент підписує і подає керівникові, який після перевірки і схвалення роботи підписує її з відповідним висновком про допуск студента до захисту роботи.
Тематика курсової роботи
Для розробки курсової роботи пропонується комплексна тема дослідження «Розробка PR-кампанії для підприємства, установи чи організації» (на прикладі конкретного об’єкту дослідження). У роботі повинні бути відображені як теоретичні аспекти використання технологій зв’язків з громадськістю у певній галузі (економічній, фінансовій, соціальній, галузі освіти, у роботі органів державної влади та місцевого самоврядування) так і їх практичне застосування. Практична реалізація зв’язків з громадськістю повинна бути відображена у розробці чи вдосконаленні програми зв’язків з громадськістю чи PR-кампанії. Програма (кампанія) повинна бути складена відповідно до певних вимог, які обумовлюються між студентом та керівником курсової роботи від кафедри, враховуючи специфіку об’єкта, який досліджується, зокрема, галузь чи сферу його функціональної діяльності.
Основними етапами планування, підготовки і проведення кам паній із зв’язків з громадськістю (PR-кампанії), а також їх складовими є такі:
- аналіз вихідної (реальної) ситуації, вивчення її особливостей, характерних рис і тенденцій;
- вивчення громадської думки шляхом використання опитувальних листів, анкет, усного опитування для виявлення лідера цільової аудиторії;
- з’ясування реакції цільової аудиторії на цілі, форми і методи проведення PR-кампанії ;
- загальна система заходів з установлення тісної взаємодії із ЗМІ, використання можливостей ЗМІ для впливу на цільові аудиторії в інтересах фірми і споживача та вдосконалення її послуг;
- вивчення й аналіз цільових аудиторій за професійними інтересами, а також їх чисельності і представництва;
- аналіз результатів досліджень порівняно з минулими та поточними даними (показниками) з використанням оцінок динаміки результатів;
- визначення наявного і перспективного діапазонів цільових аудиторій, на які розраховані кампанії зі зв’язків із громадськістю.
У кампаніях із зв’язків з громадськістю (PR-кампаніях) важливу роль відіграє реклама, але вона буде ефективною лише тоді, коли в процесі її підготовки і використання виконуються такі правила:
1 Необхідно максимально використовувати можливості реклами.
2 Зображення (плакат) має говорити сама за себе.
3 Необхідно демонструвати свій товар чи послуги в дії.
4 Слід використовувати в рекламі легко впізнавані типажі.
5 Не варто згадувати в рекламі своїх конкурентів.
6 Тривалість відеоролика має становити не менше ніж 30 секунд і не більш як 1 хвилину.
7 Реклама повинна мати зав’язку, кульмінацію і розв’язку.
Усі ці правила потрібно знати, щоразу добре обмірковувати та дотримуватися їх. Лише тоді глядачі матимуть можливість пов’язати воєдино всю інформацію, що міститься у рекламі (плакаті, ролику), зрозуміти її сутність та вигоду у використанні вашого товару чи послуги.
Для більш повного висвітлення усіх теоретичних аспектів зв’язків з громадськістю та їх практичної реалізації у вигляді розробки PR-кампанії, студентам надається примірний план написання курсової роботи. До прикладу, при розробці PR-кампанії для Олешівської сільської ради (тема роботи: «Розробка PR-кампанії для органу місцевого самоврядування») план курсової роботи може мати наступний вигляд:
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ВИКОРИСТАННЯ ЗВ’ЯЗКІВ З ГРОМАДСЬКІСТЮ
1.1 Поняття та загальна характеристика засобів зв’язків з громадськістю
1.2 Особливості використання засобів зв’язків з громадськістю у сфері місцевого самоврядування
1.3 PR-кампанія як форма здійснення зв’язків з громадськістю
РОЗДІЛ 2. ПРАКТИЧНЕ ЗАСТОСУВАННЯ ЗВ’ЯЗКІВ З ГРОМАДСЬКІСТЮ НА ПРИКЛАДІ ОЛЕШІВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ
2.1 Загальна характеристика Олешівської сільської ради як органу місцевого самоврядування
2.2 Аналіз та оцінка ефективності засобів зв’язків з громадськістю в Олешівській сільській раді
2.3 Розробка PR-кампанії для Олешівської сільської ради
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ДОДАТКИ
Більш докладна інформація, яка необхідна для курсового проектування, розміщена у стандарті підприємства «Курсовий і дипломний проекти (роботи). Магістерська робота. Вимоги до змісту і оформлення», затвердженого і введеного в дію наказом ректора Івано-Франківського національного технічного університету нафти і газу (ІФНТУНГ) № 29 від 01.04.2011 р.
5 ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ, ЯКІ ВИНОСЯТЬСЯ НА ІСПИТ
1 Охарактеризуйте причини виникнення зв’язків з громадськістю як науки.
2 Дайте визначення сутності зв’язків з громадськістю як навчальної дисципліни.
3 Визначте предмет паблік рилейшнз як науки.
4 Які основні завдання науки про зв’язки з громадськістю Ви знаєте?
5 Охарактеризуйте науку про зв’язки з громадськістю в системі інших суспільних наук.
6 Вкажіть відмінності між поняттями «зв’язки з громадськістю», «реклама», «паблісіті» та «пропаганда».
7 Які основні категорії паблік рилейшнз як науки та соціальної практики Вам відомі?
8 Охарактеризуйте зв’язки з громадськістю як одну з функцій соціального управління.
9 Проаналізуйте роль зв’язків з громадськістю у формуванні іміджу організації (фірми).
10 Дайте характеристику зв’язкам з громадськістю як системі, та вкажіть її структурні елементи.
11 Назвіть основні функції системи зв’язків з громадськістю.
12 У чому полягає сутність та основні характеристики цільової аудиторії?
13 Що таке фірмовий знак? Вкажіть його сутність і роль у системі зв’язків з громадськістю.
14 Що таке канали передачі інформації та яка їхня роль у системі зв’язків з громадськістю?
15 Охарактеризуйте звернення як елемент системи зв’язків з громадськістю.
16 Що таке прямий і зворотний зв’язок фірми з цільовою аудиторією?
17 Вкажіть основні аспекти функціонування системи зв’язків з громадськістю та дайте їх характеристику.
18 Проаналізуйте досвід розвинених країн у створенні системи зв’язків з громадськістю та організації її функціонування.
19 Що таке система масових комунікацій та які її структурні елементи Ви знаєте?
20 Охарактеризуйте основні елементи системи масових комунікацій.
21 Які основні принципи формування та функціонування системи масових комунікацій Вам відомі?
22 Дайте характеристику зв’язку як головному чиннику системи засобів масових комунікацій.
23 Охарактеризуйте сучасний стан зв’язку в Україні. Які перспективи його розвитку?
24 Що таке інформаційне суспільство? Вкажіть його сутність та основні характеристики.
25 Проаналізуйте систему та принципи взаємодії зв’язку України з державними, громадськими та ринковими (економічними, господарськими) структурами.
26 Що таке стратегічні комунікації? Яка їхня роль у зв’язках з громадськістю?
27 Проаналізуйте роль інформаційних технологій у системі зв’язків з громадськістю.
28 У чому полягає сутність і необхідність організаційних форм управління зв’язками з громадськістю?
29 Дайте характеристику організації служби зв’язків з громадськістю в простій системі управління.
30 Які основні напрями діяльності спеціалістів служби зв’язків з громадськістю Ви знаєте?
31 Які види планів зв’язків з громадськістю Вам відомі? Вкажіть їхній зміст та основні характеристики.
32 Охарактеризуйте довгостроковий (стратегічний) план зв’язків з громадськістю та його складові.
33 Дайте характеристику оперативному плану зв’язків з громадськістю, вкажіть його зміст і роль у діяльності фірми (організації).
34 Що таке програма зв’язків з громадськістю? Назвіть її головні елементи.
35 Проаналізуйте алгоритм процесу розроблення і реалізації програми зв’язків з громадськістю.
36 Кампанія із зв’язків з громадськістю (PR-кампанія), її сутність і доцільність проведення.
37 Назвіть основні етапи підготовки і проведення PR-кампанії та подайте їх характеристику.
38 Які основні правила підготовки і використання реклами Вам відомі?
39 Охарактеризуйте сутність і завдання системи засобів масової інформації.
40 Що таке преса? Вкажіть її види, завдання і можливості.
41 Охарактеризуйте значення радіо та його можливостей у здійсненні зв’язків з громадськістю.
41 Охарактеризуйте значення та можливості телебачення в процесі здійснення зв’язків з громадськістю.
42 Дайте короткий аналіз класифікації телекомпаній в Україні. Вкажіть особливості їх функціонування.
43 Проаналізуйте функції засобів масової інформації.
44 Які права та обов’язки засобів масової інформації Вам відомі?
45 Проаналізуйте механізм взаємодії служби зв’язків із громадськістю із засобами масової інформації.
46 Охарактеризуйте основні елементи механізму передачі повідомлень службою зв’язків із громадськістю засобам масової інформації.
47 Роль позитивного і негативного зворотного зв’язку у механізмі взаємодії із засобами масової інформації.
48 Дайте характеристику основним напрямам діяльності спеціалістів служби зв’язків із громадськістю з установлення комунікацій із ЗМІ.
49 Охарактеризуйте сутність та основні завдання системи зв’язків з громадськіс тю у сучасній промисловості.
50 У чому полягають особливості ділового спілкування з промисловими партнерами?
51 У чому полягають особливості виробничих цільових аудиторій?
52 Що таке синергетично-демократичний тип ділового спілкування?
53 Охарактеризуйте значення та особливості спілкування з діловими партнерами.
54 Які особливості зв’язків з громадськістю в комерційній діяльності?
55 Охарактеризуйте роль зворотного зв’язку у промисловій і комерційній діяльності.
56 Як зробити правильний вибір системи комунікацій у промисловості та комерційній діяльності?
57 У чому полягають сутність та основні характеристики фінансової сфери суспільства?
58 Проаналізуйте сутність та особливості системи зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері. Визначте її завдання.
59 Назвіть основні функції системи фінансових зв’язків з громадськіс тю, дайте їх загальну характеристику.
60 Вкажіть головні напрями досліджень у межах системи фінансових зв’язків з громадськістю.
61 Дайте характеристику особливостям організації і здійснення зв’язків з інвесторами.
62 Проаналізуйте сутність і роль оборонних, наступальних і підкріплювальних комунікацій у фінансових відносинах.
63 Охарактеризуйте сутність та основні характеристики іміджу.
64 Дайте характеристику сутності та основним складовим корпоративного іміджу.
65 Роль зв’язків із громадськістю у формуванні та функціонуванні корпоративного іміджу.
66 Проаналізуйте значення та роль фірмового стилю. Що таке інформаційний дизайн?
67 Архітектурний дизайн та його роль у формуванні корпоративного іміджу.
68 Зовнішній вигляд, стиль поведінки, особиста культура працівників та їхній вплив на імідж корпорації (фірми).
69 Проаналізуйте принципи формування стилю управління та його роль у забезпеченні ефективних зв’язків з громадськістю.
70 Дайте характеристику впливу державних закладів на формування іміджу фірми.
71 Що Вам відомо про місце і роль засобів масової інформації у формуванні корпоративного іміджу?
72 Охарактеризуйте поняття «особистий імідж керівника (лідера)» та оцініть його роль у формуванні та реалізації корпоративного іміджу.
73 Проаналізуйте форми і методи просування та використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю.
74 Охарактеризуйте поняття сучасного маркетингу та його основні принципи.
75 Проаналізуйте зростання ролі зв’язків з громадськістю в ринкових умовах.
76 Яка основна мета і завдання зв’язків з громадськістю в сучасному маркетингу?
77 Дайте загальну характеристику комплексу маркетингових комунікацій та вкажіть його функції.
78 Які чинники підвищення ефективності зв’язків з громадськістю у сучасному маркетингу Вам відомі?
79 Яка роль зв’язків з громадськістю у формуванні й забезпеченні готовності фірми до кризової ситуації та виходу з неї?
80 Вкажіть основні напрями і принципи діяльності служби зв’язків з громадськістю в період виходу з кризової ситуації.
81 Проаналізуйте загальний вплив зв’язків з громадськістю на успіхи у сучасному маркетингу.
82 Охарактеризуйте представницькі (законодавчі) органи влади та зв’язки з ними.
83 Охарактеризуйте зв’язки із органами виконавчої влади та їхню роль в економічній діяльності.
84 Охарактеризуйте правові основи економічної діяльності, їх місце і роль у зв’язках з державними закладами.
85 Проаналізуйте систему зв’язків виробничих та комерційних структур з органами державної влади.
86 Дайте характеристику лобіюванню як одній із форм впливу на прийняття рішень державними закладами.
87 Які основні напрями, форми і методи впливу бізнесу на урядові кола і законодавчу владу?
87 У чому полягає сутність і функції зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері?
88 Вкажіть основні критерії вибору інвесторів.
89 Роль зв’язків з громадськістю у правильному виборі інвесторів.
90 Розглянути сутність і види ризиків у виборі інвесторів, а також роль зв’язків з громадськістю у їх запобіганні .
91 Охарактеризуйте сутність та основні завдання політичних зв’язків з громадськістю.
92 Зв’язки з громадськістю як передумова ефективного розвитку політичного процесу.
93 Роль зв’язків з громадськістю у формуванні політичної системи суспільства.
94 Вкажіть засоби комунікації, якими користується політична система.
95 Які функції політичної системи Ви знаєте?
96 Охарактеризуйте виборчі технології як найважливішу складову політичних зв’язків з громадськістю.
97 Охарактеризуйте роль зв’язків з громадськістю в організації та проведенні виборчих кампаній.
97 Охарактеризуйте сутність та основні складові системи міжнародних зв’язків з громадськістю.
98 Вкажіть об’єкти та суб’єкти міжнародних зв’язків з громадськістю, прямий і зворотний зв’язок між ними.
99 Що таке імідж країни (держави)? Його сутність і роль у міжнародних зв’язках з громадськістю.
100 Охарактеризуйте систему сучасних міжнародних комунікацій .
101 Проаналізуйте основні тенденції розвитку міжнародних комунікацій.
102 Яка роль міжнародних зв’язків з громадськістю у сучасному розвитку країни?
103 Охарактеризуйте сучасну систему міжнародних зв’язків з громадськістю України та тенденції її розвитку.
104 Чому, на ваш погляд, необхідно створювати сучасний інфор маційний простір? У чому його сутність?
105 Визначте основні складові інформаційного простору України. Дайте коротку характеристику всіх його елементів.
106 Які нормативні документи визначають напрями формування інфор маційного простору в Україні? Дайте коротку характеристику «інформаційного» законодавства нашої держави.
107 У чому сутність інформаційних технологій і яку роль вони відіграють у формуванні інформаційної системи України?
108 Як ви розумієте взаємодію держави і громадянського суспільства в Україні? В якому інформаційному просторі вона відбувається?
109 Який зв’язок у сфері економіки мають економічна демократія та інформаційний простір?
110 Чим, на ваш погляд, зумовлена потреба створення й використання в реальному житті українського суспільства нових інформаційних технологій?
111 Які функції виконують інформаційні технології? Розкрийте взаємозв’язок економіки і політики та роль інформації у їх взаємодії.
112 Чому, на вашу думку, у ринкових умовах необхідні ділові переговори? У чому їхня сутність, мета і основні завдання?
113 Яку роль відіграє служба зв’язків з громадськістю у підготовці і проведенні ділових переговорів?
114 Що може бути вирішальним у визначенні доцільності (або недоцільності) ділових переговорів з конкретними партнером?
115 Визначте місце і роль ділових переговорів у діяльності суб’єктів господарської діяльності.
117 У чому полягає сутність концепції переговорів?
118 Визначте сутність сценарію переговорів і спробуйте самостійно розробити сценарій ділових переговорів.
119 Чим пояснюється об’єктивна необхідність дослідження в системі зв’язків з громадськістю?
120 У чому сутність соціологічних досліджень та їх призначення?
121 Розкрийте поняття програми дослідження та її структури.
122 Назвіть основні типи соціологічних досліджень, їхні характерні риси та призначення.
123 Які загальнонаукові методи використовуються у процесі дослідження?
124 Які сучасні соціальні, політичні, економічні, культурні та інформаційні проблеми потребують фундаментального дослідження?
125 Розкрийте методи та інструментарій маніпулятивних технологій у системі зв’язків з громадськістю.
ПЕРЕЛІК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ
Основна література
1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов. — М. — 1997.
2. Астахова Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора. — М. — 1996.
3. Білоус В. С. Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності: навч. посіб. — К.: КНЕУ, 2005. — 275 с.
4. Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М., 1990.
5. Королько В. Г. Паблик рилейшнз. Наукові основи, методика, практика: підручник. — 2-ге вид., допов. — К., 2001.
6. Почепцов Г. Паблік рилейшнз: навч. посіб. — К., 2000.
7. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учеб. / Под ред. проф. Г. А. Васильева. — М., 1998.
8. Ситниченко А. Першоджерела комунікативної філософії. — К., 1996.
9. Стандарт підприємства «Курсовий і дипломий проекти (роботи). Магістерська робота. Вимоги до змісту та оформлення» / ІФНТУНГ. – Івано-Франківськ, 2011. – 75 с.
Додаткова література
10. Бернар Гурне. Державне управління. — К., 1993.
11. Занецька О. В. Нові засоби масової комунікації (соціокультурний аспект). — К., 1993.
12. Королько В. Основи паблік рилейшнз. — К., 1997.
13. Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: навч.-метод. посіб. — К., 1999.
14. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как управлять общественным мнением. — М., 1998.
15. Россохин Д., Лебедева А. Всемирная информационная паутина «Internet». — М., 1997.
16. Рубель К. В. Система зв’язків з громадськістю провідних країн світу. — К., 1997.
17. Кулиш А. Public relations для общественных организаций. — Харьков, 2002.
PAGE 1