Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
1. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ КАК ИНСТРУМЕНТ ТВОРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУБЪЕКТОВ
1.1. ФАКТОР – ОСНОВНОЙ ЭЛЕМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОДУКТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Фактор – это движущая сила, причина какого-либо процесса или явления, существенное обстоятельство в каком-либо процессе или явлении.
Качество – это совокупность свойств объекта – продукта деятельности природы или человека.
Продукт деятельности человека создается с целью его последующего использования, поэтому еще на стадии проектирования процесса его разработки к качеству продукта предъявляются конкретные требования, выражаемые определенной системой свойств.
Учебный процесс – продукт деятельности человека, поэтому его результат должен иметь заданное качество – заданную качественную определенность.
По аналогии с качеством продукции, которое определяется совокупностью свойств, обуславливающих способность продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, качество результата учебного занятия также должно характеризоваться конкретной совокупностью свойств.
Свойства, составляющие качество продукции, характеризуются с помощью его показателей, имеющих количественный измеритель. Показатель качества, характеризующий одно его свойство, называется единичным, два или более свойств – комплексным.
Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении ее с соответствующей совокупностью базовых показателей, называется уровнем качества продукции.
Критерием оптимальности уровня качества продукции может служить комплексный интегральный показатель качества продукции.
Критерий – это признак, на основе которого производится оценка, определение или классификация чего-либо, мерило оценки.
Управление качеством продукции – установление и поддержание его необходимого уровня – осуществляется путем систематического контроля, т.е. проверки соответствия показателей качества установленным требованиям, и целенаправленного воздействия на условия и факторы, от которых зависит качество продукции.
Из сказанного следует, что для обеспечения заданного качества результата учебного занятия необходимо:
1) определить все факторы, характеризующие качество результата учебного занятия;
2) обеспечить условия, при которых факторы развивают максимальную движущую силу.
Очевидна взаимосвязь фактора и конкретного свойства продукта. Фактор формирует свойство, при этом в зависимости от условий, в которых фактор реализуется, его движущая сила может изменяться в пределах (0 – 100) %. Поэтому для обеспечения 100 % - го качества результата учебного занятия необходимо знать все факторы, формирующие его качественную определенность и условия, при которых каждый фактор имеет максимальную движущую силу.
Исследования показали, что свойства могут объединяться по направленности влияния на качество продукта – учебного занятия конкретным признаком качества. Например, подготовленность аудитории к учебному занятию является признаком качества, в границах которого объединяются до 30 различных свойств. Подготовленность преподавателя к учебному занятию также является признаком качества, в границах которого объединяются до 25 различных свойств.
Возникает вопрос о взаимосвязи понятий качество, свойство, фактор, признак, критерий, единичный показатель, комплексный показатель, комплексный интегральный показатель качества, уровень качества и возможности их использования в процессе прогнозирования и оценки качества учебного занятия.
На основе анализа вышеприведенной информации и экспериментальных исследований были сделаны следующие выводы:
1) качество продукта деятельности задается совокупностью признаков качества, каждый из которых имеет собственное имя;
2) каждый признак качества объединяет в своих границах, как правило, несколько свойств продукта деятельности или (в некоторых случаях) одно свойство, при этом каждое свойство имеет собственное имя, которое выделяет конкретное свойство от других;
3) каждое свойство продукта деятельности создается посредством реализации конкретного фактора, движущая сила которого формирует это свойство (фактор может рассматриваться как требование к конкретной операции деятельности, в процессе реализации которой формируется свойство);
4) движущая сила фактора изменяется в пределах (0 – 100) % и зависит от условий реализации фактора;
5) каждый фактор определенным образом влияет на качество результата учебного занятия и, следовательно, имеет вес, отражающий степень указанного влияния, поэтому фактор является исходным «качествообразующим» элементом, а единичный показатель фактора оценивает уровень конкретного свойства качества результата учебного занятия, достигнутого в процессе его проведения.
6) критерий используется в процессе количественной оценки уровня конкретного признака качества результата учебного занятия, и так как критерий объединяет в своих границах несколько факторов, то численно он представлен комплексным показателем, значение которого формируется на основе единичных показателей и весовых коэффициентов факторов, входящих в состав критерия;
7) качество результата учебного занятия определяется комплексным интегральным показателем качества, который является интегральной суммой комплексных показателей всех критериев качества результата учебного занятия или комплексным показателем интегрального критерия качества.
Необходимо знать, что оценить можно качество любого результата – продукта деятельности, например, качество подготовленности преподавателя к проведению учебного занятия, качество подготовленности аудитории к проведению учебного занятия, качество подготовленности студента к учебному занятию, качество усвоения учебного материала студентами, качество прогнозирования результатов учебного процесса и т.д.
Следует также знать, что чем выше качество деятельности субъектов, участвующих в реализации любого (в том числе и учебного) процесса, используемых ими методов и средств и объективность оценки их деятельности, тем выше эффективность процесса (в том числе обучения и учении) и тем ближе достигнутый результат к идеальному.
1.2. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ.
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Свойства, составляющие качество продукции, характеризуются с помощью непрерывных или дискретных величин, называемых показателями качества продукции, которые должны иметь количественный измеритель.
Показатель качества продукции, характеризующий одно ее свойство, называется единичным, два или более свойств – комплексным.
Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении ее с соответствующими базовыми показателями, называется уровнем качества продукции (он может быть выражен в процентах или долях единицы).
Критерием оптимальности уровня качества продукции, т.е. может служить комплексный интегральный показатель качества продукции, отражающий соотношение суммарного полезного эффекта от потребления продукции и суммарных затрат на ее создание.
Управление качеством продукции – установление, обеспечение и поддержание его необходимого уровня – осуществляется путем систематического контроля, т.е. проверки соответствия показателей качества установленным требованиям (стандартам), и целенаправленного воздействия на условия и факторы, от которых зависит качество продукции.
Из сказанного следует, что уровень качества продукции задается, исходя из совокупности требований, которым она должна удовлетворять при ее использовании.
Если уровень качества продукции задан, то ему должны соответствовать:
- совокупность требуемых признаков качества продукции;
- совокупность требуемых свойств продукции в границах каждого признака качества.
Любой объект обладает определенной устойчивостью, которая характеризуется как качественная определенность.
Качество объекта обнаруживается в совокупности его свойств.
Качественная определенность объекта зависит, прежде всего, от его структуры, характера связи элементов целого, а также от состава его элементов.
Уровень качества и качественная определенность являются по существу тождественными понятиями, так как и уровень качества, и качественная определенность объекта характеризуются совокупностью его свойств.
Единичным элементом структуры качества продукции является его свойство.
Признак качества может объединять несколько свойств, вследствие чего имеет собственную структуру.
Максимально сложную структуру имеет качество продукции, в которую как составные элементы входят структуры всех ее признаков качества.
Очевидно, что единичный показатель качества конкретного свойства также является бесструктурным элементом, его значение характеризуется только достигнутым уровнем качественной определенности (в границах данного свойства).
Уровень качественной определенности любого признака качества, объединяющего несколько свойств, характеризуется комплексным показателем, который является структурированным элементом, значение которого зависит от уровней качественной определенности всех свойств, объединенных конкретным признаком качества.
Максимально сложную структуру имеет комплексный интегральный показатель качества продукции, в структуру которого, как составные элементы, входят структуры всех признаков ее качества.
Для того чтобы определить комплексный показатель качества продукции (как следует из вышеприведенной информации) следует знать структуру ее качества:
- все признаки качества продукции;
- свойства продукции, объединенные структурами всех признаков ее качества;
- весовые коэффициенты всех свойств, в структуре признака;
- весовые коэффициенты всех признаков качества в структуре качества продукции.
Чтобы создать требуемую качественную определенность продукции – заданный уровень ее качества необходимо спроектировать структуру деятельности в соответствии со структурой заданного уровня качества продукции, т.е. каждому элементу структуры должно в технологии деятельности соответствовать операция деятельности, формирующая при ее реализации конкретное свойство продукции. Очевидно при этом, что для формирования конкретного признака качества должна быть задействована совокупность – подсистема операций, а для формирования уровня качества продукции – система операций. Для получения качественной определенности заданного уровня всех свойств, следует выбрать необходимые – максимально эффективные методы и средства. Это особо должно учитываться при формировании заданного уровня качественной определенности каждого свойства, так как именно эти уровни формируют в соответствии со структурой качества продукции заданный уровень ее качества.
Далее все это необходимо связать с факторами и критериями.
Очевидно, что при известной структуре качества результата деятельности – продукции может быть и должна быть спроектирована технология деятельности в виде системы операций (структуры операций деятельности), обеспечивающая формирование у результата деятельности всех признаков качества и всех элементов структуры качества и, следовательно, достижение каждым признаком качества заданного уровня. По существу необходимо разработать такую структуру деятельности (реально осуществимую), в которой каждому элементу структуры качества продукта деятельности будет соответствовать операция или несколько операций деятельности, выполнение которых обязательно обеспечит формирование указанного элемента в структуре качества продукции. Другими словами структура качества продукции с указанием всех ее элементов и связей между элементами является конкретным и подробным заданием на осуществление деятельности по созданию указанного уровня качества. При наличии такого задания субъектам, формирующим качество продукции, необходимо разработать технологию деятельности с необходимым числом и содержанием операций и выбрать эффективные методы и средства реализации технологии, учитывая, что структура операций деятельности должна предусматривать проектирование и реализацию всех, необходимых для разработки структуры качества продукции – результата деятельности элементов.
Принимая во внимание вышесказанное можно утверждать:
1) первичным при разработке структуры деятельности по обеспечению заданного уровня качества является структура данного качества с указанием всех ее элементов;
2) при выборе структуры качества и уровня качества и необходимо принимать во внимание реальность его достижения (на основе используемых методов и средств, которые могут быть использовании в процессе получения продукта деятельности );
3) если уровень и структура качества реально достижимы, то необходимо разработать технологию их формирования, структура операций которой обеспечивает создание всех элементов структуры качества результата деятельности (при заданном уровне качества).
Следует отметить, что структура качества результата-продукта деятельности и принятый уровень его качества являются основой и оценки качества указанного результата и его прогнозирования.
В первом случае необходимо сравнить структуры эталона и полученного результата и установить достигнутые уровни качественной определенности каждого элемента полученного результата.
Во втором случае необходимо определить возможные уровни качественной определенности каждого элемента структуры качества результата деятельности и на их основе рассчитать комплексный интегральный показатель качества достигнутого результата.
Если считать структуру формой, то указанная структура показывает число элементов, формирующих качество результата деятельности, а содержание элементов в данном случае будет характеризовать уровень качественной определенности каждого элемента.
Абсолютное качество продукции (результата деятельности природы, человека, аппарата) достигается, очевидно, в том случае, если структура качества содержит все необходимые элементы (формирующие уровень качества продукта), а содержание каждого элемента обеспечивает максимально возможную его качественную определенность.
Качество результата деятельности – это интегральная сумма качеств результатов деятельности субъектов ее выполняющих.
Качество конечного продукта (продукции) – это интегральная сумма качеств всех промежуточных продуктов, получаемых последовательно при реализации всех этапов технологического процесса – при создании конечного продукта.
Деятельностью управляет ее технология, которая является обоснованным содержанием деятельности – задает число последовательность и содержание всех операций деятельности.
Любой объект обладает определенной устойчивостью, которая характеризует его качественную определенность.
Когда структура деятельности по созданию структуры качества продукта определена, то все операции деятельности необходимо распределить между субъектами, которые указанные операции должны выполнять.
Структура качества продукции и структура деятельности по обеспечению данного качества взаимосвязаны, так как качественная определенность каждого элемента структуры качества продукта создается конкретной операцией деятельности, а последовательность операций деятельности задается структурой качества продукции, местоположением и значимостью каждого элемента этой структуры.
2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТА – ПРОДУКТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУБЪЕКТА
Любой результат деятельности субъекта является продуктом его деятельности и обязательно имеет структуру элементов, которые объединены в ней конкретными связями. Очевидно, что все элементы в большей или меньшей степени являются качествообразующими, т.е. каждый элемент участвует в формировании определенного свойства продукта деятельности. Указанная деятельность связана с «движущей силой» факторов, «управляющей» содержанием деятельности субъектов и критериев, объединяющих в своих границах факторы, влияющие на конкретный признак качества продукта.
Качество результата деятельности определяет соответствие полученного в процессе деятельности результата - продукта идеалу, запрограммированному целью деятельностью. Именно поэтому качество результата – продукта деятельности объективно определяет результат деятельности творца, мастера, хорошего или посредственного исполнителя.
При оценке (на основе факторного анализа) предполагается, что конкретное свойство продукта деятельности «создается» конкретным фактором, конкретный признак качества – совокупностью факторов, объединенных соответствующим критерием, а качество продукта деятельности – интегральной суммой критериев с учетом их весовых коэффициентов. По существу «движущей силой», формирующей качество продукта деятельности субъекта, является система факторов, которые объединены в подсистемы конкретными критериями качества создаваемого продукта.
Наличие системы факторов и подсистемы критериев, которые в идеале могут быть использованы на 100%, позволяет использовать (в процессе разработки методики оценки качества результата – продукта деятельности субъекта или субъектов) системный подход и принцип приближения к идеалу. При этом полагается, что идеальный продукт деятельности обладает «абсолютным» качеством, сформированным «движущей силой» системы факторов, при их абсолютной реализации, т.е. когда каждый фактор при формировании качества продукта деятельности реализован субъектом (субъектами) на 100%.
В соответствии с предлагаемой методикой:
1. Представляется (воображается) идеальный результат деятельности – ее продукт, его свойства и признаки качества, которые должны быть созданы у данного продукта субъектом (субъектами) деятельности при наличии у него (у них) всех необходимых средств и идеальных условий деятельности.
2. Предполагается, что каждое свойство формируется «движущей силой», конкретного фактора, а каждый признак качества совокупностью (подсистемой) факторов – конкретным критерием.
3. Определяется значимость каждого критерия в системе оценки качества продукта деятельности, каждому критерию присваивается (на основе соответствующего обоснования) весовой коэффициент с учетом того, что сумма весовых коэффициентов всех критериев равна 1 (единице).
4. Определяется значимость каждого фактора в границах критерия, элементом структуры которого он является, присваивается каждому фактору весовой коэффициент с учетом того, что сумма весовых коэффициентов факторов (в границах каждого критерия) должна быть равна весовому коэффициенту данного критерия.
5. Учитывается, что в зависимости от эффективности деятельности субъекта (субъектов) уровень реализации каждого фактора может колебаться в пределах (0-1).
6. Учитывается, что независимо от сложности деятельности, оценка достигнутого уровня ее качества как продукта деятельности субъекта (или субъектов) определяется посредством расчета комплексного интегрального показателя уровня качества полученного продукта, интегрально суммирующего уровни реализации (в процессе создания продукта) всех факторов.
7. Принимается во внимание, что реализация факторов и на их основе критериев осуществляется деятельностью субъектов (субъекта). Поэтому в процессе расчета комплексного интегрального показателя уровня качества созданного продукта рационально использовать следующие термины.
Достигнутый уровень реализации фактора – это показатель фактора – уровень его реализации субъектом (субъектами) в границах (0 – 1).
Достигнутый уровень качественной определенности фактора - это произведение показателя фактора на его весовой коэффициент.
Достигнутый уровень качественной определенности критерия – это сумма уровней качественной определенности факторов, входящих в границы критериев, который может изменяться в зависимости от эффективности деятельности субъекта или субъектов в пределах (0 – ), где - значение весового показателя критерия.
Достигнутый уровень качества продукта (результата) деятельности – комплексный интегральный показатель, количественно характеризующий качество конечного продукта деятельности субъекта или субъектов.
Так как факторы распределены в структурах критериев, то обозначения их показателей, уровней качественной определенности и весовых коэффициентов должны выполняться так, чтобы были выделен и фактор, и его принадлежность к конкретному критерию, например ,
где - уровень качественной определенности первого фактора (первого критерия);
- показатель первого фактора (первого критерия) относительно веса первого фактора, который может изменяться в границах (0 – 1);
- весовой коэффициент первого фактора (первого критерия).
8. Если вышеприведенная информация учтена:
- определены все факторы, реализация которых формирует заданные свойства продукта деятельности субъекта учебного процесса;
- определены все критерии оценки качества продукта деятельности;
- все факторы объективно распределены по критериям, с учетом «однонаправленности» влияния факторов на качественную определенность критерия, то далее:
8.1. Определяют достигнутые деятельностью субъекта (субъектов) показатели каждого фактора;
8.2. Рассчитывают достигнутые уровни качественной определенности каждого фактора по формуле ,
где - весовой коэффициент і - го фактора.
8.3. Рассчитывают достигнутые уровни качественной определенности каждого критерия
где - достигнутый уровень качественной определнности i - го фактора в границах j - го критерия.
8.4. Рассчитывают комплексный интегральный показатель (достигнутый уровень качества результата-продукта деятельности субъекта или субъектов) по формуле
где - комплексный интегральный показатель уровня качества продукта деятельности субъекта (субъектов) ;
- уровень качества продукта деятельности (например, результата лекционного занятия); m – количество критериев; N – количество факторов в структуре системы оценки.
Если, например, качество результата – продукта деятельности оценивается тремя критериями качества, которые имеют соответственно весовые коэффициенты (их сумма равна 1), каждый критерий содержит в своих границах 3 фактора, тогда:
- весовые коэффициенты факторов, входящих в структуру первого критерия могут быть, например, соответственно равны (0,05; 0,05; 0,1) – они могут иметь и другие значения (реальные их значения определяют эксперты), но сумма весовых коэффициентов в любом случае должна равняться 0,2;
- весовые коэффициенты второго фактора, например, соответственно равны (0,1; 0,1; 0,1), их сумма равняется 0,3;
- весовые коэффициенты третьего критерия соответственно равны, например, (0,1; 0,2; 0,2), их сумма равняется 0,5.
После объективной экспертной проверки оказалось, что:
- достигнутые уровни факторов (их показатели) первого критерия соответственно равны (0,5; 0,6; 0,7);
- достигнутые уровни факторов (их показатели) второго критерия соответственно равны (0,6; 0,7; 0,8);
- достигнутые уровни факторов (их показатели) третьего критерия соответственно равны (0,4; 0,5; 0,7).
С учетом вышеприведенной информации, комплексный интегральный показатель уровня качества результата-продукта деятельности субъекта будет равен:
=
=
= (0,05∙0,5 + 0,05∙0,6 + 0,1∙0,7) + (0,1∙0,6 + 0,1∙0,7 + 0,1∙0,8) +
+ (0,1∙0,4 + 0,2∙0,7 + 0,2∙0,7) = 0,125 + 0,210 + 0,320 = 0,655,
что при переводе в проценты дает , то есть достигнутый уровень качества результата деятельности субъекта равен 65,5 процентов.
На основе результатов расчетов видно, что в формировании комплексного интегрального показателя уровня качества продукта деятельности «приняли участие» все задействованные факторы.
На объективность оцени качества продукта деятельности субъекта (субъектов), что было выяснено в процессе многочисленных экспериментов, оказывают влияние:
1) незнание всех факторов, влияющих на качество конкретного результата деятельности;
2) не полный учет всех факторов, при оценке качества результата деятельности;
3) необъективная оценка значимости факторов – их весовых коэффициентов;
4) необъективная оценка показателей факторов – достигнутых значений их единичных показателей;
5) не полный учет в процессе оценки всех признаков - критериев, формирующих качество результата деятельности;
6) неправильное распределение факторов по критериям;
7) необоснованное присвоение весовых коэффициентов критериям, исходя из положения, что указанная сумма должна равняться 1.
Опыт показывает, что влияние 1-3 и 5-7 причин возникновения погрешности оценки качества продукта деятельности субъекта в процессе длительной корректировки и неоднократного привлечения достаточного числа независимых экспертов могут быть существенно минимизированы (их погрешности находятся в границах достаточно узкого коридора). Влияние четвертой причины минимизируется только в определенных пределах, при этом достаточно часто наблюдаются «всплески», когда погрешность оценки достигнутого уровня показателя некоторых факторов выходит за границы ранее установленного и достаточно широкого коридора.
Известно, что технология, реализуемая в промышленности, обеспечивает высокую эффективность технологического процесса и заданное качество продукта (продуктов), благодаря тому, что:
1) известны все факторы (физические свойства и технологические параметры), влияющие на эффективность технологического процесса и качество готового продукта;
2) все факторы, влияющие на эффективность технологического процесса, поддерживаются на оптимальных (или, в крайнем случае – на допустимых) значениях;
3) поддержание факторов осуществляется за счет эффективной, непрерывно действующей, обратной связи.
Очевидно поэтому, что совершенствование учебно-педагогического процесса (любой учебной деятельности) должно осуществляться за счет повышения уровня его технологичности. Во-первых, жесткой нормативной технологичности и, во-вторых, за счет максимально высокой квалификации преподавателей, мгновенно реагирующих на появление новых факторов в процессе педагогического взаимодействия с учащимися и педагогического на них воздействия (организация эффективной обратной связи) и принятием оптимальных (часто нестандартных) решений.
Можно предположить, что для увеличения технологичности учебного процессе необходимо:
1. В системе учебного процессе выделить все виды учебно-педагогической деятельности, которые являются его подсистемами.
2. Для каждой подсистемы - вида деятельности – определить систему (массив) факторов, влияющих на эффективность процесса деятельности и на качество результата-продукта деятельности;
3. Разработать (или использовать существующую) эффективную методику организации обратной связи, и оценки качества продуктов учебно-воспитательной деятельности на каждом этапе учебного занятия.
4. Разработать эффективные способы педагогического воздействия на учащихся, гарантированно восстанавливающих эффективность учебного процесса при ее снижении.
5. Разработать методы предвидения (прогнозирования) возможных (нежелательных) ситуаций и наиболее рациональные способы их разрешения.
Все факторы, влияющие на эффективность и качество учебного процесса должны обязательно знать студенты, так как учебный процесс при правильной организации и реализации должен осуществлять так, чтобы студент (учащийся) постепенно переходил в режим самообучения, самообразования, самовоспитания (в режим самодеятельности). Этот переход в значительной мере и упрощается, и организуется, если индивид знаком с факторами, формирующими эффективность учебного процесса и качество его результатов-продуктов.
Наличие и объективность факторов позволяет также повысить эффективность учебного процесса за счет увеличения правдоподобности прогноза его результатов и повышения уровня целесообразности педагогических воздействий. Первое достигается за счет того, что прогнозирование, осуществляемое на основе факторов, максимально точно копирует учебный процесс, так как факторы управляют процессом прогнозирования – направляют его. Второе достигается за счет того, что на основе системы факторов разрабатывается технология реализации – функционирования учебно-воспитательного процесса, предполагающая создание условий, при которых обеспечивается максимальное влияние каждого фактора на эффективность учебного процесса и качество его продукта.