Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вопрос 30.
Тема: Формальное и неформальное взаимодействие. Эффективные механизмы конструктивного взаимодействия.
❶ Формальное и неформальное взаимодействие – дифференциация контактов в зависимости от степени формализации.
Формальные группы – общность взаимодействия в которых позволяет упорядочить и ограничить информационные потоки, определяющиеся следующими регламентами:
Неформальные группы характеризуются социальным взаимодействием между людьми, выражением человеческой потребности в общении по интересам, симпатиям и приверженностям, дополняющим формальное общение. Известно, что неформальные каналы обычно передают информацию быстрее, чем формальные, и играют важную роль в распределении организационных задач.
В то же время при взаимодействии в неформальных группах информация часто распространяется в виде слухов и сплетен.
Сплетни – это передача информации о людях, известных вам и вашему собеседнику, причем эта информация не обязательно правдива. Известно, что сплетни являются одной из самых распространенных форм межличностной коммуникации. С одной стороны, сплетни позволяют побеседовать, не выдавая много информации о себе. По большей части сплетни не опасны, потому что они отражают то, что общество знает о конкретных людях. Человек может долгое время обмениваться сплетнями и на самом деле ничего не говорить о себе и ничего не узнать о другом человеке.
С другой стороны, сплетня может быть злонамеренной, передающей неточную информацию, наносящую вред партнеру. Самый опасный вид сплетен имеет место, когда кто-то умышленно хочет причинить боль другому человеку, которого в данный момент нет рядом, или поставить его в неловкое положение. Сплетни быстро превращаются в слухи, а слухи могут навредить деловому партнеру. Вместе с тем, по данным некоторых исследователей, слухи по меньшей мере на 75 % являются точными.
❷ К основным эффективным механизмам, обеспечивающим формирование конструктивного взаимодействия в организации и в конкретной группе, относятся следующие:
Взаимопонимание как результат познания партнера, формирование общих целей и методов взаимодействия
Координация как поиск таких средств общения, которые в наилучшей степени соответствуют намерениям и возможностям партнеров
Согласование как механизм взаимодействия, касающийся в основном мотивационно-потребностной стороны общения
Партнерство, которое предполагает отношение к другому человеку как к равному, с которым надо считаться, но в то же время стремление не допустить ущерба себе в процессе раскрытия цели своей деятельности. Отношения равноправные, но осторожные, основанные на согласовании интересов и намерений. Способы воздействия строятся на договоре, который служит и средством объединения и средством оказания давления. При взаимодействии осуществляется физический контакт, совместная организация пространственной среды и перемещение в ней, совместное групповое действие, вербальный и невербальный информационный контакт, поэтому для эффективного взаимодействия важны также понятия совместимости и срабатываемости членов группы.