Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Нам дан шанс -- в виде ТРИЗ
В N 1 нашего журнала была опубликована статья М.Берколайко, А.Грачева и Б.Толстых "Нам дан шанс... в виде кризиса". В ней, в частности, говорилось:
"...Будет острейшая необходимость в системных аналитиках, умеющих находить нестандартные выходы из нестандартных (и стандартных тоже) коллизий. Волею судеб в Воронеже имеется одна из сильнейших в мире групп специалистов по ТРИЗ. ТРИЗ -- это методология, позволяющая с помощью хорошо формализованных и отработанных приемов находить решения (на уровне know-how и полноценных открытий) проблем в самых разных сферах: технологии, бизнес, реклама, политика, экономика...".
Сегодня мы предоставляем слово руководителю упомянутой группы специалистов Белильцеву Валерию Константиновичу.
Ни для кого не секрет, что кризис (или серия кризисов) в современной России -- это кризис менеджеров и лидеров. Что бы ни говорили и ни писали, это они не смогли в очередной раз рассчитать ситуацию, найти приемлемые альтернативные решения.
Однако нестандартное мышление, умение находить неожиданные выходы из тупика ценятся и в любой фирме, организации, на предприятии.
Сейчас в нашей стране -- рынок (не обсуждаем, плохой он или хороший). Известно, что, работая в условиях рынка, очень полезно осваивать современные науки, развитые на Западе или Востоке: маркетинг, менеджмент, микроэкономику, системы качества и другие.
Но, как показывает практика почти полутора десятков лет, для директора предприятия, главного инженера, банкира, предпринимателя или ключевого сотрудника фирмы явно недостаточно проучиться за рубежом, в хорошем вузе или на соответствующих курсах.
Конечно, на рынке надо знать маркетинг, менеджмент и прочие рыночные дисциплины, но всегда надо учитывать специфику своих задач, проблем и ресурсов.
Тем более, что пока мы изучаем западные науки, ведущие фирмы мира начали изучать российскую ТРИЗ.
СПРАВКА
ТРИЗ -- теория (и практика) решения изобретательских задач.
Работу над ней Генрих Саулович Альтшуллер, автор ТРИЗ (г. Баку), начал в 1946 году.
ТРИЗ -- система логических шагов, приемов и методов, первоначально предназначенных для создания изобретений. По технической ТРИЗ изданы десятки книг, созданы компьютерные программы, с ее помощью сделаны тысячи изобретений, а также некоторые открытия.
ТРИЗ состоит из нескольких основных частей:
1.Закономерности развития систем (ЗРС);
2.Специализированные информационные фонды (ИФ);
3.Развитие творческого воображения (РТВ).
Кроме того, ТРИЗ сама входит как составляющая в другие ТРИЗовские дисциплины: теорию развития творческой личности (ТРТЛ) и теорию развития творческих коллективов (ТРТК).
ТРИЗ никогда серьезно не поддерживалась в СССР.
Однако примерно с середины 80-х годов она стала "уходить" на Запад. В настоящее время в США, Японии, других странах начинается "бум" на ТРИЗ. Если в сети Интернет еще в 1997 году было всего 5-7 ссылок на WEB-страницы, связанные с ТРИЗ, то к концу 1998 года это число превысило 400.
...Из письма фирмы Айдиэйшн Интернешнл Инкорпорейтид (США), направленного еще в ноябре 1992 года сотням американских фирм: "Наша цель -- принести ТРИЗ в Западный мир, и особенно в Соединенные Штаты, где это даст колоссальный толчок способности нации конкурировать на крайне технологически сложном мировом рынке".
Усилиями наших бывших соотечественников заказчиками семинаров, консультаций по ТРИЗ стали фирмы "Procter&Gamble", "Codak", "Exson", "NASA" и сотни других. Только "Motorola" в 1997 году закупила компьютерных программ по ТРИЗ на $1.000.000. Вся основная литература по ТРИЗ давно переведена за рубежом, ТРИЗ введена в курс Массачусетского технологического института и других элитных учебных заведений, с 1997 года в США выходит "TRIZ Journal", в 1998 году создан Институт Альтшуллера.
За последние 8 лет Воронежский "ТРИЗ тренинг центр" адаптировал методы ТРИЗ для принятия решений в нетехнической зоне.
Какие же задачи решает современная ТРИЗ?
Вот только несколько примеров проблемных ситуаций из различных сфер деятельности, в основном, связанных с рынком: карьера, бизнес, управленческие проблемы.
Ситуация 1. Сфера устройства на достойную работу.
Человек работал преподавателем литературы или инженером и прошел курсы бухгалтеров. Легко ли такому специалисту устроиться бухгалтером?
Нет.
Чего ему не хватает?
Опыта.
Значит, чтобы устроиться на работу, нужен опыт.
А чтобы получить опыт, надо устроиться на работу.
Но, чтобы устроиться на работу, нужен опыт.
А чтобы получить опыт, надо... -- и так далее.
Замкнутый круг.
Тупик.
Однако, если мы начнем разбирать эту ситуацию методами ТРИЗ, то увидим, что существует масса приемов, когда такой новоиспеченный бухгалтер без опыта приходит к работодателю, и честно говорит, что опыта у него нет. Но при этом говорит что-то еще... и на работу его берут. Известны десятки, если не сотни, примеров, когда обученные у нас бухгалтеры устраивались на работу таким образом -- и в очень солидные фирмы. С другой стороны, даже в селе Васильевка Воронежской области, где существует всего несколько организаций, был случай, когда один из работодателей объявил конкурс на прием бухгалтера. По конкурсу проходили несколько бухгалтеров с опытом и одна -- без опыта, но проконсультированная специалистом, обучившимся у нас. И приняли "нашу", без опыта. Причем работодатель в дальнейшем был очень доволен своим выбором. Как такое могло произойти?
Ситуация 2. Сфера политических выборов.
Если в день выборов всеми возможными способами продолжать информировать избирателей о положительных качествах нашего кандидата, это добавит ему некоторое количество голосов. Подобное разрешается в ряде стран, но за пределами избирательного участка. В России это запрещено законом полностью: за сутки
прекращаются все виды агитации и рекламы. Если проводить такую агитацию -- накажут или признают выборы недействительными. Если не проводить агитацию -- не накажут, но и желаемая эффективность не будет достигнута.
Получается замкнутый круг, тупик -- как и в ситуации с бухгалтером без опыта.
Эта задача успешно решается методами ТРИЗ.
В основе ТРИЗ, по нашим современным представлениям, лежит понятие о системном противоречии, которое строится по форме:
А Б
А Б
Такая запись означает, что "хорошему" (желательному) свойству А (А) в проблемной ситуации всегда сопутствует "плохое" (нежелательное) свойство Б (Б ). Если мы хотим заменить "плохое" свойство Б на "хорошее" (Б), то автоматически из "хорошего" становится "плохим" свойство А (А).
В приведенной выше задаче о выборах системное противоречие можно записать следующим образом: агитация в последний день эффективна (А), но запрещена, за этим последует наказание (Б). Если же мы попытаемся заменить "плохое" свойство Б на "хорошее": не нарушать закон, поэтому наказывать будет не за что (то есть Б), то сразу станет ясно, что этого легко добиться, если превратить свойство А в свою противоположность: не агитировать в последний день, но и, соответственно, не получить дополнительных голосов избирателей (А).
В формате системного противоречия это записывается следующим образом:
А (1) проводить агитацию в последний день -- дополнительная эффективность;
Б (2) запрещено, накажут;
А (4) не проводить агитацию в последний день -- не получить дополнительную эффективность;
Б (3) не хотим, чтобы наказали, не нарушаем закон.
При стандартном стиле мышления обычно выбирают одну из сторон противоречия (например, напрямую нарушают Закон о выборах, что недопустимо, - или не используют ресурсы последнего дня).
При ТРИЗовском стиле мышления разрешают системное противоречие в направлении выполнения сразу обоих хороших свойств: и А, и Б (проводить агитацию, но так, чтобы она была разрешена и не нарушала не только юридических, но и этических законов). Для этого существует целая система пошагового анализа проблемных ситуаций. Серьезный анализ данного противоречия весьма объемен и занимает примерно десять страниц убористого компьютерного текста. Приведем только некоторые отдельные подходы и некоторые возможные решения.
Так, данное противоречие может быть разделено во времени. Одно "хорошее" свойство (А -- размещение, производство агитации) проходит до последнего дня, а второе "хорошее" свойство (Б -- воздействие в разрешенном виде на избирателей), происходит в последний день, день выборов. Например, как сделать так, чтобы реклама нашего кандидата была опубликована в газете, поступающей к избирателю в воскресенье, когда и происходят выборы? Один из вариантов -- напечатать эти материалы в еженедельных газетах-"толстушках": они выходят в середине недели, а читаются большинством в выходные дни. Или провести разделение в системе и рассказывать в любой теле-, радиопрограмме в день выборов не о кандидате, как таковом, а о деле, которое имеет к нему отношение (больница, мебельная фирма, помощь инвалидам), только при этом провести предвыборную работу по прочной увязке представления о кандидате с этим делом. Или ассоциировать образ кандидата, например, если это женщина, с розой: и кто же запретит команде высадить на клумбы вокруг избирательных участков эти цветы, которые будут ярко цвести в день выборов? Или, если это местные выборы, кандидату или его доверенным лицам, периодически появляться на избирательных участках? Или... и еще более 100 решений.
Между прочим, анализ показывает, что на самом деле Закон о выборах часто нарушается, но почему-то за это никого не наказывают. Так, многие предвыборные плакаты, остаются висеть на столбах и стенах не только в последний день выборов, но еще и месяцы, а то и годы после них (кстати, напоминая нам о невыполненных обещаниях теперь уже выбранного на ту или иную должность человека). Или в день выборов, когда в центральной части России все еще только идут голосовать, а во Владивостоке выборы закончились, нам уже сообщают о ходе голосования и предварительных оценках результатов -- что это, как не недопустимое давление на еще сомневающегося избирателя?
Методы мышления на базе ТРИЗ позволяют системно и беспристрастно взглянуть на любую ситуацию, найти альтернативные решения, выбрать то, что реально удовлетворяет тем или иным ограничениям.
Приведем примеры еще нескольких системных противоречий, надежно анализируемых методами ТРИЗ.
Ситуация 3. Сфера ценовой политики фирмы.
Туристическая фирма планирует ввести скидки, например, на поездки детей с родителями. Это привлечет новых клиентов, но скидки уменьшают возможную прибыль и могут не компенсироваться повышением объема продаж. Если же скидки не предоставлять, то деньги экономятся, но можно проиграть в конкурентной борьбе за клиента. Как поступить, чтобы и деньги сохранить, и, в тоже время, дать скидки для привлечения клиентов? (Более 30 решений.)
Ситуация 4. Сфера наружной рекламы.
Как сделать так, чтобы информация на рекламном щите запоминалась? Ведь ни автомобили, ни люди не останавливаются у рекламного щита на въезде в город или на перекрестке, чтобы записать адрес, телефон и другие подробности. Значит, информация на щите не столь эффективно используется. Как сделать, чтобы и записывали, и запоминали, но при этом не останавливались и не мешали движению? (Более 70 решений.)
Ситуация 5. Сфера федерального устройства России.
Губернатор той или иной области старается получить как можно больше от федерального центра, но при этом остаться максимально независимым от его указаний. Если средств и других полезных для области ресурсов из центра поступает мало, то может возникнуть стремление региона к полной самостоятельности, что деструктивно скажется на целостности и единстве России. Какие профилактические меры можно провести?
С помощью ТРИЗ человек умнеет на глазах: начинает видеть новые, принципиально важные задачи, массу возможных выходов там, где другие видят только безысходные тупики. Применение системных методов быстро воспитывает системное мышление, основанное не на интуиции или прошлом, не всегда полезном, опыте, а на применении четких логических построений по специальным правилам. Приведем далеко не полный перечень используемых технологий системного мышления: разрешение физических противоречий, таблица и приемы разрешения системных противоречий, вепольный анализ проблемных ситуаций, шкала оценки идей, идеальный конечный результат, S-образное развитие систем, физические пределы развития систем, би-полисистемность, сворачивание систем: сотни техник, методов, технологий. К системному анализу ситуаций, синтезу и доработке новых идей привлекаются также иные, не ТРИЗовские методы: схема Исикавы, принцип Парето, метод фокальных объектов, функционально-структурные матрицы, и многие другие, как правило, с ТРИЗ-доработкой.
Именно владение этими технологиями, знание специально созданных информационных (поддерживающих) фондов, постоянные тренинги на реальных задачах от государственных до бытовых и позволяют человеку с любым уровнем образования стать системным аналитиком, профессионалом в той или иной сфере.
За последние годы мы, базируясь в Воронеже, провели 240 пятидневных и других семинаров более чем в 20-ти городах России и СНГ, включая Москву, Новгород, Волгоград, Тамбов, Курск, Минск, Бишкек, Ташкент, Пензу, Липецк, Белгород, Миасс, Рязань, Иваново, Калугу и другие.
И если с помощью ТРИЗ безработные становятся директорами проектов и организаций, владельцами фирм, то из человека, уже занимающего активную позицию на рынке, можно сделать очень сильного профессионала. А много профессионалов сделают очень сильной нашу страну. Даже не ездя за опытом за рубеж. Если использовать этот шанс -- ТРИЗ...