Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
Подписываем
Вопрос№85 Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Например, менеджер может потребовать, чтобы исполнитель постоянно находился в офисе туристической фирмы и «работал» с клиентами на месте. В другое время он уже выражает недовольство тем, что его сотрудник тратит слишком много времени на клиентов и не занимается маркетинговой деятельностью.
Внутриличностный конфликт может возникнуть также в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Например, подчиненный планировал в субботу — в свой выходной — какие-то семейные мероприятия, а начальник в пятницу вечером объявил ему, что в связи с производственной необходимостью он должен в субботу работать. Внутриличностный конфликт возникает как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.
Внутриличностный конфликт чаще всего бывает ролевым, когда одному человеку предъявляются противоречивые требо вания по поводу того, каким должен быть результат его работы. Например, заведующий секцией или отделом в универсальном магазине может потребовать, чтобы продавец все время нахо дился в отделе и предоставлял покупателям информацию и ус луги. Позже заведующий может высказать недовольство тем, что продавец тратит время на покупателей и уделяет мало вни мания пополнению отдела новыми товарами. В этой ситуации продавец может воспринять указания относительно того, что и как делать, как несовместимые.
Аналогичная ситуация возникает, если руководитель банка требует введения новых прогрессивных методов учета в бан ковском деле и в то же время директивные органы сверху выдви гают требования оставить прежние методы.
Оба примера говорят о том, что предъявляются противоре чивые требования, только в первом случае конфликт может возникнуть в результате противоречивых требований, предъяв ляемых к одному и тому же человеку, а во втором — из-за нару шения принципа единоначалия. Многие внутриличностные конфликты возникают также из-за рассогласования производственных требований с личными потребностями и ценностями работника, перегрузками или не догрузками в работе, невозможностью согласовать производст венные цели и цели семейной жизни.